第一篇：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理第四次任務(wù)0007

第四次任務(wù)_0007 1.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（）事件很可能激勵(lì)員工。

A.在員工休息室添置一臺(tái)咖啡機(jī)

B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)確信團(tuán)隊(duì)成員都有明確的工作目標(biāo)

C.經(jīng)常舉辦公司聚會(huì)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系和諧發(fā)展

D.公司規(guī)定員工在上班時(shí)間必須穿正裝

2.開展計(jì)劃需要獲取很多資源，這些資源不包括（）。

A.人力

B.信息

C.工作表現(xiàn)

D.時(shí)間

3.領(lǐng)導(dǎo)者在營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中（）對領(lǐng)導(dǎo)者營造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛是沒有幫助的。

A.為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃

B.重視團(tuán)隊(duì)成員

C.為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具

D.營造相互信任、開誠布公的氣氛

4.統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的（）。

A.溝通能力

B.學(xué)習(xí)能力

C.社會(huì)能力

D.思維能力

5.中天齊公司主要依靠領(lǐng)導(dǎo)本身對員工進(jìn)行激勵(lì)，但我們知道，還有領(lǐng)導(dǎo)本身不能直接控制的、對團(tuán)隊(duì)成員造成影響的因素，這種因素是（）。

A.工作本身 B.薪水和工作條件

C.企業(yè)文化

D.政策和程序

6.關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法正確的是（）。

A.各個(gè)層次的管理者自行設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

B.由團(tuán)隊(duì)的管理層設(shè)定具體目標(biāo)

C.有時(shí)間就檢查一下目標(biāo)的進(jìn)展，不需要提供反饋

D.實(shí)施績效獎(jiǎng)勵(lì)，從而強(qiáng)化目標(biāo)的成功實(shí)現(xiàn)

7.根據(jù)期望理論，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員受到激勵(lì)，投入額外的努力。對于這種做法帶來的結(jié)果，說法不正確的是（）。

A.引起第一級結(jié)果，即績效水平得到了提高

B.由第一級結(jié)果而得到了第二級結(jié)果，例如表揚(yáng)、提拔等

C.如果第一級結(jié)果沒有帶來第二級結(jié)果，他會(huì)持續(xù)受到激勵(lì)

D.投入努力和產(chǎn)生最終結(jié)果之間存在一個(gè)發(fā)展的階段 8.關(guān)于期望理論，說法不正確的是（）。

A.期望理論認(rèn)為，人們想要獲得某種成就，因?yàn)槌删湍軒頋M足感

B.期望理論是將渴望獲得獎(jiǎng)勵(lì)和努力工作聯(lián)系在一起的理論

C.期望理論的第一級結(jié)果是績效水平提高

D.期望理論的第二級結(jié)果是表揚(yáng)、提拔、認(rèn)可

9.關(guān)于個(gè)人目標(biāo)、組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)系，說法正確的是（）。

A.個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)服從組織目標(biāo)

B.個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)相同

C.個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織目標(biāo)沒關(guān)系

D.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)服從個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo) 10.在工作中，團(tuán)隊(duì)成員間的相互信任能帶來很多好處，屬于充分信任的表現(xiàn)是（）。

A.團(tuán)隊(duì)成員互相詆毀

B.團(tuán)隊(duì)成員寧愿自己做自己的事

C.團(tuán)隊(duì)成員可以自由地發(fā)表不同意見

D.團(tuán)隊(duì)成員不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

11.領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中最重要的角色，他對團(tuán)隊(duì)的發(fā)展負(fù)有重要責(zé)任，關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者，說法不正確的是（）。

A.因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者需要獲取各種大量的反饋信息，所以領(lǐng)導(dǎo)者必須善于傾聽

B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者通常意味著要有更廣泛的能力,并能夠憑借這種能力來發(fā)展團(tuán)隊(duì)和個(gè)人

C.領(lǐng)導(dǎo)者的能力和氣質(zhì)是天生的，后天培養(yǎng)不起作用

D.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者必須能洞察到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向

12.赫茲伯格在提出“雙因素”理論之前，曾對美國匹茲堡地區(qū)二百名工程師、會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問，他發(fā)現(xiàn)使員工感到滿意的因素包括（）方面。

A.工作環(huán)境或國家政策

B.工作條件或福利薪酬

C.工作內(nèi)容或工作成果

D.公司政策或行業(yè)前景

13.李總喜歡每件任務(wù)都親自全程參與，從不授予下屬管理權(quán)力。李總不授權(quán)的原因不可能是（）。

A.對自己角色的理解問題

B.團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感

C.對他人的信任問題

D.個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)

14.小張對小李說“我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見出現(xiàn)分歧是有原因的??”，這句話體現(xiàn)了二者所在的團(tuán)隊(duì)中（）。

A.人們愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)善于授權(quán)

C.彼此之間常常針鋒相對

D.彼此之間充滿了信任和尊重

15.小王剛加入一家新公司，他準(zhǔn)備給自己制定一個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，使自己得到更好的發(fā)展，他在制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該（）。

A.讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

B.不考慮具體衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)

C.不考慮組織目標(biāo)

D.自己認(rèn)為滿意就行

16.為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。為了營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛，做法不正確的是（）。

A.為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具

B.為團(tuán)隊(duì)成員提供支持

C.讓團(tuán)隊(duì)成員知道他們所要完成的任務(wù)不會(huì)經(jīng)常變動(dòng)

D.在完成任務(wù)的過程中，對團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常進(jìn)行干涉

17.與管理者相比，領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不包括（）。

A.執(zhí)行和實(shí)施計(jì)劃

B.確定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略

C.激勵(lì)和鼓舞

D.影響和激勵(lì)人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)變革

18.為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對此做法不正確的是（）。

A.確保各方的人員配置相同

B.確保各方的目標(biāo)相互協(xié)調(diào)

C.確保各方計(jì)劃相互協(xié)調(diào)

D.充分理解對方的觀點(diǎn) 19.關(guān)于Y理論，說法不正確的是（）。

A.信仰Y理論的人認(rèn)為工作就是人的天性

B.信仰Y理論的人認(rèn)為人們都想對自己的努力負(fù)責(zé)

C.信仰Y理論的人認(rèn)為大部分人懶惰，不愿意工作

D.信仰Y理論的人認(rèn)為如果員工沒有被激勵(lì)是因?yàn)榻M織中存在某些不足 20.關(guān)于組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)，說法不正確的是（）。

A.組織目標(biāo)一般處于組織的最高層

B.組織內(nèi)的所有目標(biāo)都應(yīng)該是一致的

C.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個(gè)層次上的，兩者可以不一致

D.個(gè)人目標(biāo)應(yīng)該遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)

21.授權(quán)主要有四個(gè)步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（）。

A.制訂授權(quán)計(jì)劃

B.檢查進(jìn)展情況

C.評估授權(quán)效果

D.匯報(bào)授權(quán)情況

22.美麗旅行公司劉總經(jīng)理以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲～45歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機(jī)會(huì)。據(jù)此可以看出劉總（）。

A.個(gè)人能力、社會(huì)能力、思維能力都弱

B.個(gè)人能力和思維能力強(qiáng)，但社會(huì)能力弱

C.個(gè)人能力、社會(huì)能力、思維能力都強(qiáng)

D.個(gè)人技能和社會(huì)能力強(qiáng)，但思維能力弱

23.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備廣泛的能力，其中（）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的思維能力。

A.成就、自信和承諾 B.影響力和政治覺悟的能力

C.設(shè)身處地為他人著想的能力

D.統(tǒng)攬全局、戰(zhàn)略思考、辨析局勢、放眼未來的能力

24.王總是銷售部經(jīng)理，為了對銷售部門進(jìn)行監(jiān)督，他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（）。

A.市場占有率

B.合同成交率

C.銷售額

D.顧客意見調(diào)查表

25.天際公司制定了“明年產(chǎn)品市場占有率提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（）。

A.到今年8月底，全面提高銷售人員的溝通能力

B.今年十月份，邀請一些銷售精英到公司做演講

C.今年年底，舉辦一次管理人員的培訓(xùn)

D.明年年初，開展一場各地銷售水平的比賽

第二篇：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)第四次網(wǎng)上作業(yè)范文

個(gè)人與團(tuán)隊(duì)第四次網(wǎng)上作業(yè)

一、單項(xiàng)選擇題（共 20 道試題，共 60 分。）

1.某組織的一個(gè)目標(biāo)是“每天至少能夠接待25名需要咨詢的客戶”，這個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)不包括（D）。

A.月底之前，提高對問題的診斷能力 B.到下個(gè)月，要熟練掌握文件處理程序 C.月底之前要形成一套完整的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) D.成為行業(yè)的領(lǐng)軍者

2.在公司，小李具有明確的工作范圍，對于工作范圍以外的任務(wù)，小李有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的（B）。

A.組織成員穿著打扮的方式 B.工作角色之間的界限 C.政策和程序 D.組織成員被提拔的條件 3.審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（C）。

A.根據(jù)事先制定的調(diào)查問卷，對學(xué)員進(jìn)行提問 B.通過觀察學(xué)員的上課情況，了解學(xué)習(xí)活動(dòng)的進(jìn)展 C.與個(gè)別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識、工作的進(jìn)展 D.通過電子郵件、通知通告等方式，獲取學(xué)員的學(xué)習(xí)情 4.在非正式審查過程中，做法不正確的是（B）。

A.主動(dòng)傾聽學(xué)員的訴說 B.采用封閉式提問，要求學(xué)員按照領(lǐng)導(dǎo)的想法做 C.贊揚(yáng)并鼓勵(lì)學(xué)員 D.就學(xué)員的學(xué)習(xí)情況征求他們的意見 5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)評估成員學(xué)習(xí)效果的過程不包括（C）。

A.評估學(xué)員對學(xué)習(xí)活動(dòng)的反應(yīng) B.評估學(xué)習(xí)內(nèi)容 C.評估學(xué)習(xí)目的 D.評估學(xué)習(xí)結(jié)果 6.小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（A）階段。A.督導(dǎo)和檢查 B.計(jì)劃和建立 C.簡要介紹 D.審查和評估 7.訓(xùn)練工作通常可分為五個(gè)步驟，關(guān)于這些步驟，描述不正確的是（C）。

A.計(jì)劃和建立——編制訓(xùn)練計(jì)劃，籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán) B.后退——讓學(xué)員自主學(xué)習(xí)

C.簡要介紹——在必要之處給予指導(dǎo)和幫助 D.審查和評估——最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果 8.李總經(jīng)常采用從組織的頂層分解至底層的方法來分解組織目標(biāo)，他的這種方法被稱作（D）。A.頭腦風(fēng)暴法 B.PEST分析法 C.德爾菲法 D.目標(biāo)管理 9.在目標(biāo)管理中，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃是由（A）制定的。

A.團(tuán)隊(duì)管理者與下級 B.組織管理者 C.下級團(tuán)隊(duì)成員 D.團(tuán)隊(duì)管理者 10.團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（A)。A.成員知道犯了錯(cuò)誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以 B.成員之間互相珍惜，互相尊重 C.成員之間開誠布公，沒有秘密，沒有背地里的議論

D.領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團(tuán)隊(duì)時(shí)，就會(huì)將任務(wù)的管理權(quán)交給團(tuán)隊(duì)成員，相信他們自己可以作出判斷和決策 11.在制定目標(biāo)時(shí)，應(yīng)確定目標(biāo)是可衡量的。符合“可衡量”原則的目標(biāo)是（A）。

A.達(dá)到任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡 B.學(xué)會(huì)有效學(xué)習(xí)C.通過明年的研究生入學(xué)考試 D.提高溝通能力 12.控制過程中，可以幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)之間的偏差的步驟是（B）。

A.衡量實(shí)際績效 B.與標(biāo)準(zhǔn)相比較 C.糾正偏差 D.分解目標(biāo) 13.身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（C）。

A.在作出反饋時(shí)，口頭語言比身體語言重要 B.反饋在嚴(yán)肅、緊張的氛圍中進(jìn)行，會(huì)取得更好的效果 C.如果身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾，就會(huì)傳達(dá)一種錯(cuò)誤的信 D.在進(jìn)行身體語言反饋時(shí)，無須保存記錄

14.常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“組織、部門、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)成員的目標(biāo)達(dá)成程度分別如何”屬于績效評估的（C）標(biāo)準(zhǔn)。A.學(xué)習(xí)B.綜合 C.成果 D.凝聚力 15.“成果”是績效評估的標(biāo)準(zhǔn)之一，關(guān)于“成果”標(biāo)準(zhǔn)考察的問題,說法不正確的是（A）。A.各個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的工作是如何協(xié)調(diào)一致的 B.組織的目標(biāo)達(dá)成程度如

C.有哪些定量的數(shù)據(jù)可以用來對結(jié)果進(jìn)行評估 D.新的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合用戶的標(biāo)

16.在監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行的過程中，通常需要來自各個(gè)方面的反饋。我們可以通過多種方法得到這些反饋的信息，通常應(yīng)用的反饋方法不包括（C）。

A.建設(shè)性反饋 B.一對一反饋 C.反思反饋 D.身體語言反 17.公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（C）。

A.技術(shù)人員 B.銷售信息 C.信息技術(shù)設(shè)備 D.資金

18.公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（A）。

A.與小劉交流，傾聽他的想法 B.強(qiáng)調(diào)公司文化和集體意 C.辭退他 D.確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境 19.關(guān)于培訓(xùn),說法正確的是（C）。

A.培訓(xùn)主要針對技能、思考能力和解決問題的方法等內(nèi)容 B.培訓(xùn)屬于發(fā)展活動(dòng) C.培訓(xùn)屬于學(xué)習(xí)活動(dòng) D.只有新員工需要培訓(xùn)

20.樂和超市制定了“明年的平均客流量比今年提高5%”的目標(biāo)，與此相關(guān)的發(fā)展目標(biāo)可能是（C）。

A.提高貨品上架率 B.每月組織一次對公關(guān)部的培訓(xùn) C.提高公關(guān)部的宣傳能力 D.在一個(gè)月內(nèi)，招聘兩名銷售主管

二、案例選擇題（共 2 道試題，共 40 分。）1.案例一：

作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨(dú)具特色。其中，公司為每一位員工提供獨(dú)特的培訓(xùn)尤為突出。

杜邦公司擁有一套系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。雖然公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員只有幾個(gè)人，但他們卻把培訓(xùn)工作開展得有聲有色。每年，他們會(huì)根據(jù)杜邦公司員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，上面清楚地列出該培訓(xùn)課程的題目、培訓(xùn)內(nèi)容、授課時(shí)間及地點(diǎn)等，并在年底前將大綱分發(fā)給杜邦各業(yè)務(wù)主管。各業(yè)務(wù)主管根據(jù)員工的工作范圍，結(jié)合員工的需求，參照培訓(xùn)大綱為每個(gè)員工制定一份培訓(xùn)計(jì)劃，員工會(huì)按此計(jì)劃參加培訓(xùn)。在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果。

杜邦公司還給員工提供平等的、多元化的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，每位員工都有機(jī)會(huì)接受像公司概況、商務(wù)英語寫作、有效的辦公室工作等內(nèi)容的基本培訓(xùn)。公司還很重視對員工潛能的開發(fā)，根據(jù)員工不同的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、職位需求提供不同的培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍從前臺(tái)接待員的“電話英語”到高級管理人員的“危機(jī)處理”。此外，如果員工認(rèn)為社會(huì)上的某些課程會(huì)對自己的工作有幫助，就可以向主管提出，公司就會(huì)合理地安排人員進(jìn)行培訓(xùn)。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1).從團(tuán)隊(duì)發(fā)展的角度來看，重視對員工的培訓(xùn)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展。杜邦公司在促進(jìn)員工發(fā)展時(shí)采用的方式主要是（C）。A.工作觀摩 B.崗位輪換 C.培訓(xùn) D.訓(xùn)練

2).杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（B）階段。A.檢查目標(biāo) B.明確發(fā)展要求 C.同意發(fā)展目標(biāo) D.實(shí)施和支持學(xué)習(xí)3).對杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段，沒有幫助的是（B）。

A.工作需要的技能和知識 B.團(tuán)隊(duì)成員的年齡 C.團(tuán)隊(duì)成員的工作績效 D.團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)有的技能和知識 4).在培訓(xùn)結(jié)束后，員工定期反饋培訓(xùn)效果，這屬于發(fā)展循環(huán)周期的（A）階段。

A.評估學(xué)習(xí)和方法的有效性 B.制定計(jì)劃 C.團(tuán)隊(duì)支持 D.正式學(xué)習(xí)5).為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素，其中不包括（B）。

A.成員個(gè)人的技能水平B.領(lǐng)導(dǎo)者偏好 C.在時(shí)間、工作、資金等方面支出的成本 D.資源的可用性 2.案例二;包經(jīng)理把運(yùn)營部各分店的經(jīng)理召集在一起，向大家介紹了今年公司對運(yùn)營部的工作要求：銷售額增加25%，利潤率達(dá)到15%，市場占有率提高3個(gè)百分點(diǎn)。然后，他清了清嗓子說道：“下面，請大家根據(jù)自己所掌握的各個(gè)分店的情況，提提今年每個(gè)分店能完成多少銷售額，初步估算一下自己分店的利潤率能達(dá)到多少?！睅孜环值杲?jīng)理聽了部門經(jīng)理的話，都默不作聲，只低著頭看手里拿著的會(huì)議議程。沉默了好大一會(huì)，一分店的店長才第一個(gè)發(fā)了言：“去年我們的客源就少了很多，銷售額今年不會(huì)提高很多?！倍值辍⑷值甑牡觊L也隨聲附和，各自強(qiáng)調(diào)本店的困難。這時(shí)，包經(jīng)理強(qiáng)調(diào)：“現(xiàn)在是讓大家提能完成多少任務(wù)，不是發(fā)牢騷?！薄昂冒?，我們店能增加銷售額15%?！币环值甑觊L說。隨后，其他幾位經(jīng)理提出的銷售額增長率也都在20%左右。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

1).包經(jīng)理在對各運(yùn)營部進(jìn)行任務(wù)分解時(shí)可使用（A）。

A.WBS法 B.SWOT分析法 C.PEST法 D.5W1H法 2).在任務(wù)分解的過程中，（C）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。A.分解的最低一層是否必需 B.每項(xiàng)任務(wù)的定義是否清晰完整

C.項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確 D.每項(xiàng)任務(wù)是否能夠恰當(dāng)?shù)鼐幹七M(jìn)度和預(yù)算 3).在任務(wù)分解的過程中，完成（C）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。

A.明確并識別項(xiàng)目的主要工作任務(wù) B.確定每個(gè)工作任務(wù)已經(jīng)非常詳細(xì)，并可用于編制成本估算和時(shí)間估算 C.確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分 D.每個(gè)團(tuán)隊(duì)分頭執(zhí)行各自的任務(wù)

4).在任務(wù)執(zhí)行過程中，包經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（D）的前提下才能奏效。A.領(lǐng)導(dǎo)重視 B.深入交流 C.員工積極 D.存在信任 5).正式評估也是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（B）。

A.自我評估 B.私下聊天 C.主管領(lǐng)導(dǎo)評估 D.匯報(bào)

第三篇：《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》經(jīng)典

《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》課程模擬題一

一、單項(xiàng)選擇題（1～80題，每題1分，共80分。請從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）

1：“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學(xué)習(xí)中的（A(A)工作觀摩

2：關(guān)于制訂工作計(jì)劃，說法不正確的是（C）。

(C)計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度

3：在工作場所應(yīng)用QQ、MSN、Skype等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（B）。

(B)即時(shí)信息溝通

4：華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是（C）。(C)布告欄

5：關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（C）。

(C)相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多 6：小張向項(xiàng)目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對項(xiàng)目進(jìn)展的一些看法，這種工作報(bào)告的形式屬于（D）。

(D)從下到上形式 7：組織部門中，“負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是（B）部門的基本職責(zé)。(B)業(yè)務(wù)

8：關(guān)于組織目標(biāo)和價(jià)值觀，說法正確的是（D）。(D)組織的目標(biāo)決定了組織的核心價(jià)值觀

9：關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式，說法不正確的是（B）。(B)反思僅僅是簡單地思考問題

10：關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是（D）。(D)工作無穩(wěn)定感——辭職，尋找新的工作

11：利用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是（）。(C)按照優(yōu)先級別對一天的活動(dòng)進(jìn)行分析

12：人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（）。(D)無條件地自我犧牲

13：“在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（）。(D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間

14：演講臺(tái)上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫，給他人以自信、堅(jiān)定的感覺，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（）。(B)副語言溝通

15：關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（）。(D)把雙臂抱在胸前

16：在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（）。(C)大聲斥責(zé)——不問原因就道歉

17：根據(jù)PEST分析法，勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（）環(huán)境。(A)政治法律

18：從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（）。(C)員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享 19：查爾斯·漢迪在《認(rèn)識組織》中提出的組織文化類型不包括（）。(C)強(qiáng)勢文化

20：關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段，做法不正確的是（）。

(D)謹(jǐn)慎思考，避免出現(xiàn)荒謬想法

21：電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（）。

(C)更多人員參與

22：從整體上看，SWOT分析可以分為兩部分，第二部分OT可以用來分析（）。

(B)外部條件或因素

23：小李在利用SWOT分析法進(jìn)行自我評估時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（）。

(B)劣勢

(B)認(rèn)為工作就是人的天性

24：根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，“總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識，并對這些知識進(jìn)行48：關(guān)于管理者，說法不正確的是（）。

研究，然后將所有的信息匯總，從中得出結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用

(C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制

自己的知識進(jìn)行實(shí)踐”是從（）階段開始學(xué)習(xí)。49：不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是（）。(B)反思

(D)從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散

25：進(jìn)行反思的方法有很多，不正確的是（）。50：研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)(C)不需要遵循邏輯 點(diǎn)是（）。26：SMART目標(biāo)中的S代表（）。

(C)能夠減少作決策的時(shí)間

(A)明確的 51：某公司各地方銷售點(diǎn)互占“地盤”的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本27：有些人可能需要壓力來激勵(lì)自己前進(jìn)，但壓力過大不利于健康，防止原因是（）。壓力過度的方法不正確的是（）。

(B)相互競爭

(C)拒絕別人的幫助

52：組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目標(biāo)的是（）。28：關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（）。(B)提升客戶接待量，達(dá)到每天25名客戶(B)每天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃

53：關(guān)于正式審查，說法不正確的是（）。

29：表達(dá)需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（）。(A)正式審查需要采用開放式地提問，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法(A)對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗 54：小明畢業(yè)后被分配到打字室工作,可他對打字并不很在行。他制定了30：溝通的要素包括（）和時(shí)間安排五個(gè)方面。

一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭取一年內(nèi)達(dá)到每分鐘2000字(A)目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法 的速度，從而提高自己的打字水平。他的目標(biāo)不符合SMART原則中的（）31：商務(wù)文件除了需要準(zhǔn)確無誤、條理清晰外，還應(yīng)具有（）的特點(diǎn)。原則。(B)開門見山

(D)可達(dá)到的

32：與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（）。55：常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（）。(C)環(huán)境的顏色搭配

(A)員工的意見

33：辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常56：常見的績效評估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中“團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到見的辦公室設(shè)計(jì)還有（）。了提高？”屬于績效評估的（）標(biāo)準(zhǔn)。(A)開放式設(shè)計(jì)

(B)學(xué)習(xí)

34：在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)的是57：公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情，大家最關(guān)心的是（）。

英語考試的難度，據(jù)說明年英語考試難度將會(huì)有很大提高。根據(jù)期望理論，(B)“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容 以下四人中（）向公司提出報(bào)考的可能性最大。

35：會(huì)議中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的是（）。(C)小吳（是大家公認(rèn)的“高材生”，英語棒，數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識面廣，渴望(B)不予理睬 深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)）

36：小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告，每次她都要花很長時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料58：根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（）。的步驟不正確的是（）。

(D)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工，積極幫助員工取得工作成就

(A)將搜集到的所有信息寫到材料中

59：在公司，小李具有明確的工作范圍，對于工作范圍以外的任務(wù)，小李37：談判是一個(gè)雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個(gè)人的（）有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。決定了談判能否成功。

(B)工作角色之間的界限

(A)洞察局面的能力

60：在作出是否收購其他企業(yè)的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析38：邁克爾·波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（）。被收購企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況，這時(shí)管理人員主要需要(D)競爭狀態(tài)

（）。

39：運(yùn)用SWOT分析法對組織進(jìn)行分析的步驟，說法正確的是（）。(C)思維能力

(A)通過判斷組織優(yōu)缺點(diǎn)來分析組織內(nèi)部情況

61：團(tuán)隊(duì)成員之間的相互信任能帶來很多好處，包括團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)40：平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面來評估組織的績效，（）不屬于平衡計(jì)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是（）。

分卡所評估的內(nèi)容。

(A)成員知道犯了錯(cuò)誤沒什么關(guān)系，只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了(A)競爭對手信息

62：關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對他人的信任問題”，說法正確的是（）。41：與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對變化，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)(A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人，那就意味著難以給他們布置任務(wù) 勢中的（）。

63：六頂思考帽法是處理團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色(B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化 的帽子代表（）。42：小陳在團(tuán)隊(duì)中總是能夠創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團(tuán)(C)情感與感覺

隊(duì)中扮演的角色是（）。64：對抗是面臨沖突時(shí)可采取的方式之一。關(guān)于對抗的方式，說法正確的(C)謀士

是（）。43：良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達(dá)到一定的平衡?！皼_破壁壘和(C)能快速獲得結(jié)果，但如果處理不好，則浪費(fèi)時(shí)間 阻礙”屬于（）決策。65：為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)(D)創(chuàng)造性

行科學(xué)有效的決策。決策過程的最后一步是（）。44：在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不包括（）。(C)實(shí)施并督導(dǎo)解決方案

(C)不直接參與團(tuán)隊(duì)成員的工作，任由他們自由發(fā)揮 66：為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目標(biāo)和計(jì)劃，對此45：屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是（）。做法不正確的是（）。(D)用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn)(A)確保各方的人員配置相同

46：小劉在制定自己的目標(biāo)時(shí)，應(yīng)該注意的是（）。67：思考和討論對于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過交流幫助團(tuán)隊(duì)成(C)目標(biāo)應(yīng)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 員思考他們所學(xué)的知識。在交流的過程中，做法不合適的是（）。47：關(guān)于X理論，說法不正確的是（）。

(A)在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開

68：關(guān)于評估學(xué)習(xí)效果，說法不正確的是（）。(B)評估學(xué)習(xí)效果不需要評估學(xué)習(xí)對學(xué)員的工作造成的影響

69：訓(xùn)練工作包含五個(gè)步驟，其中“籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)”屬于

訓(xùn)練步驟中的（）階段。(B)計(jì)劃和建立

70：關(guān)于目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟，說法不正確的是（）。(C)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定

71：公司開展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需的設(shè)施資源的是（）。(C)信息技術(shù)設(shè)備

72：控制過程的步驟包括：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②糾正偏差；③衡量實(shí)際績效。正確的步驟是（）。

(B)③①② 73：身體語言反饋是反饋的重要方法之一，關(guān)于身體語言反饋，說法正確的是（）。

(C)如果身體語言傳達(dá)的意思與所說的話矛盾，就會(huì)傳達(dá)一種錯(cuò)誤的信息 74：一個(gè)完整的交流過程包括（）。(D)發(fā)送者發(fā)送信息，接收者接收信息再反饋信息給發(fā)送者

75：在處理員工不滿情緒時(shí)，在（）的情況下，可以把團(tuán)隊(duì)的意見反饋給上級管理人員。(A)事情不能解決

76：公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)該按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完成工作即可，面對這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）。

(C)辭退他 77：在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)，這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的（）。

(C)發(fā)展個(gè)人 78：“領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的（）的方法。

(D)客觀并一視同仁 79：授權(quán)主要有四個(gè)步驟，在下達(dá)指令后，領(lǐng)導(dǎo)接下來的主要工作是（）。(B)檢查進(jìn)展情況

80：為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來感到心情舒暢，領(lǐng)導(dǎo)者需要營造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛，說法正確的是（）。(A)要為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具

二、案例題（第81～100題，每題1分，共20分。請從四個(gè)備選答案中

選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括

號內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）

案例1：

本田宗一郎被譽(yù)為20世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng)理您看，這個(gè)車型太棒了，上市后絕對會(huì)受到消費(fèi)者的青睞！”

羅伯特看了看本田，話還沒說完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁，急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。

第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機(jī)票，謝謝您這兩年對我的照顧?！薄鞍。窟@是為什么？”羅伯特看著本田的滿臉真誠，便放慢語速坦言相告：“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設(shè)計(jì)時(shí)，我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒，而且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時(shí)卻沒有任何反應(yīng)，而且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！”

后來，羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司，福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。根據(jù)以上案例，回答以下各題。

81.羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所使用的溝通方式是（）。(C)口頭語言溝通 82.羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。(C)一對一

83.羅伯特事件說明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)該（）。

(D)居高臨下

84.本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧，這些技巧不包括（）。

(A)不輕易表露自己的想法

85.羅伯特事件說明，在聆聽時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不正確的是（）。(D)一邊工作，一邊聆聽

案例2：

最近，紅星公司的李總碰到了一個(gè)難題，車間主任聯(lián)合簽名，代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是：公司半年進(jìn)行一次績效考核，根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，且現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。員工還認(rèn)為，這半年來每個(gè)人的工作量都是滿負(fù)荷的，壓力很大，但是員工的福利待遇并沒有得到改善。

看完申請書后，李總很生氣。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢，但是公司為了滿足市場的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投入大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。隨后，他把公司所有員工召集過來開會(huì)，會(huì)上他嚴(yán)肅批評了車間主任和其他員工的做法，說這是在給公司添亂，嚴(yán)詞拒絕了員工提出的解決方案，雙方?jīng)]有達(dá)成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動(dòng)，這使企業(yè)陷入了更加困難的局面，而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。

根據(jù)以上案例，回答以下各題。

86.從案例中可以看出，李總和員工談判的結(jié)果是（）。(B)雙輸

87.不屬于李總和員工的談判方式的特點(diǎn)是（）。(A)只有一方獲得好處

88.從李總在會(huì)上的表現(xiàn)可以看出他的談判風(fēng)格，他屬于（）的人。(C)專橫武斷

89.不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點(diǎn)，李總的談判風(fēng)格的特點(diǎn)是（）。(D)不顧他人的感受

90.為了解決該公司目前的難題，李總應(yīng)該重新與員工進(jìn)行談判。他可采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括（）。(B)避重就輕 案例3：

某機(jī)床廠按照目標(biāo)管理的原則，把目標(biāo)管理分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中第一個(gè)階段是目標(biāo)制定階段，下面是目標(biāo)制定的過程。

一、總目標(biāo)的制定

該廠通過對國內(nèi)外機(jī)床市場需求的調(diào)查，結(jié)合長遠(yuǎn)規(guī)劃的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了2009年“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高”，就是提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競爭能力；“三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。

二、部門目標(biāo)的制定

企業(yè)總目標(biāo)由廠長向全廠宣布后，全廠就對總目標(biāo)進(jìn)行層層分解，層層落實(shí)到各個(gè)部門。各部門的分目標(biāo)由各部門和廠企業(yè)管理委員會(huì)共同商定。

三、目標(biāo)的進(jìn)一步分解和落實(shí)

部門的分目標(biāo)確定了以后，接下來的工作就是將目標(biāo)進(jìn)一步分解并層層落實(shí)到每個(gè)人。

部門內(nèi)部小組(個(gè)人)目標(biāo)管理，其形式和要求與部門目標(biāo)制定相類似，擬定目標(biāo)也采用目標(biāo)卡片，由部門自行負(fù)責(zé)實(shí)施和考核。要求各個(gè)小組(個(gè)人)努力完成各自的目標(biāo)值，以保證部門目標(biāo)的如期完成。根據(jù)以上案例，回答以下各題。

91.該機(jī)床廠采用（）的方法將任務(wù)分解到個(gè)人。(A)工作分解結(jié)構(gòu)

92.在任務(wù)分解的過程中，（）不屬于在“核實(shí)分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。

(C)項(xiàng)目的主要工作是否已經(jīng)明確

93.在任務(wù)分解的過程中，完成（）的工作后，需要核實(shí)分解的正確性。(C)確定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分

94.為了了解目標(biāo)的實(shí)施情況，機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在（）的前提下才能奏效。

(C)存在信任

95.正式評估是一種檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是（）。

(B)私下聊天 案例4：

達(dá)立公司會(huì)議室里，徐總經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對話。

徐總經(jīng)理一臉誠懇：“聽說你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎？”沒人回答。徐總經(jīng)理接著說：“這段時(shí)間來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展很快，平時(shí)我一直忙于處理事務(wù)性工作，沒有抽出時(shí)間來關(guān)心你們，很抱歉。今年能從我所向往的名牌大學(xué)招收到你們，我非常重視你們，不希望你們離開。今天，我真心誠意來聽取你們的想法和意見，有什么話大家盡管說，我尊重大家的想法?！睍?huì)議室稍有動(dòng)靜。小李輕聲說道：“我們也是慕名來到這里，但是，公司的管理令我們感到失望。從進(jìn)公司的第一天起，我們只是接受任務(wù)，一天到晚埋頭干活，干得不明不白，都不了解我們工作是為了什么。” 小胡接下去說：“招聘的時(shí)候，承諾的月工資是2600元，我們報(bào)到后才知道試用期工資僅1500元/月，而我們這個(gè)月真正拿到的工資只有1000元?！?根據(jù)以上案例，回答以下各題。

96.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，人的行為決定于（）。

(D)主導(dǎo)需求

97.徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的（）需求。(B)自尊

98.小胡提出實(shí)際拿到的工資和招聘時(shí)承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，工資收入主要是為了滿足人（）的需求。(A)生理

99.小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒有給他們帶來個(gè)人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這說明他們的（）需求沒有得到滿足。

(B)自我實(shí)現(xiàn)

100.徐總經(jīng)理希望提高大家的士氣，他可以采取的提高激勵(lì)水平的方法不包括（）。(D)工作復(fù)雜化

第四篇：個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理

個(gè)人團(tuán)隊(duì)與管理

1.(態(tài)度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。最早提出組織承諾的是(貝克爾)。(組織承諾)與缺勤率和流動(dòng)率成負(fù)相關(guān)。(社會(huì)知覺)是指個(gè)體對其他個(gè)體的知覺。(首因效應(yīng))是指最先的印象對人的知覺所產(chǎn)生的強(qiáng)烈影響。(光環(huán)效應(yīng))是指當(dāng)對一個(gè)人的某些特性形成好或壞的印象之后，人們就傾向于據(jù)此推論其他方面的特性。(刻板印象)是指對某個(gè)群體形成一種概括而固定的看法后，會(huì)據(jù)此去推斷這個(gè)群體的每個(gè)成員的特征。(歸因)就是利用有關(guān)的信息資料對人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。(內(nèi)因)是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。第一個(gè)對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是(班杜拉)。(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能)。關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(結(jié)構(gòu)維度)。在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標(biāo)理論)。

23.24.25.26.27.28.領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。心理測量的工具是(心理測驗(yàn))。心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是(人格測驗(yàn))。(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。(效度)是指一個(gè)測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測驗(yàn)希望測量的心理特征的有效性和

準(zhǔn)確性。

29.30.領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。(外因)包括行為者所處的各種環(huán)境、機(jī)遇、所從事工作的特點(diǎn)和難度，以及工作與人的相互作用、他人對行為者的強(qiáng)制或約束、鼓勵(lì)的作用等。

31.32.33.(穩(wěn)因)是指行為者的能力、人格、品質(zhì)、工作難度、職業(yè)要求、法律、制度和規(guī)范等。第一個(gè)將期望理論運(yùn)用于工作動(dòng)機(jī)并將其公式化的是(弗洛姆)。第一個(gè)對學(xué)習(xí)中的強(qiáng)化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。

35.36.37.38.39.40.41.42.(團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí))是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。幫助團(tuán)隊(duì)成員設(shè)定團(tuán)隊(duì)議事日程、讓團(tuán)隊(duì)始終瞄準(zhǔn)目標(biāo)、做出高效決策和提出解決問題的替代方案的是(團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能)。關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員們結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能)。領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系的是(關(guān)懷維度)。領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)的是(結(jié)構(gòu)維度)。在20世紀(jì)50年代末提出了第一個(gè)綜合的權(quán)變模型的是(費(fèi)德勒)。在權(quán)變理論中，把下屬作為權(quán)變的變量，即認(rèn)為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件，這一理論是(領(lǐng)導(dǎo)情境理論)。領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致的是(路徑一目標(biāo)理論)。

43.44.45.46.47.48.領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格與下屬參與決策相聯(lián)系，討論如何選擇領(lǐng)導(dǎo)的方式和參與決策的形式以及參與程度的是(參與模型)。(心理測量)是將人的智力、人格、興趣、情緒等心理特征，按一定規(guī)則表示成數(shù)字，并賦予這些數(shù)字一定的解釋的過程。心理測量的工具是(心理測驗(yàn))。心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗(yàn)，另一類是(人格測驗(yàn))。(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個(gè)人在同一心理測量中幾次測量結(jié)果的一致性。(效度)是指一個(gè)測驗(yàn)的測驗(yàn)結(jié)果與被測驗(yàn)者行為的公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)之間的相關(guān)程度，也就是一個(gè)測驗(yàn)希望測量的心理特征的有效性和

準(zhǔn)確性。

49.50.51.52.53.54.55.領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)。社會(huì)知覺包括的類型有(ABCDE)。組織公正與報(bào)酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動(dòng)公平)。桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有(ABCDE)。組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行

為；要對這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測量；功能性分析；干預(yù)行為)。

56.57.58.團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有(績效；成員滿意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人的滿意度)。團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是(ABCDE)。群體決策的優(yōu)點(diǎn)有(能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個(gè)體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；

能增加決策過程的民主性)。

59.群體決策的缺點(diǎn)有(要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間；由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)；群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對決策

結(jié)果的責(zé)任不請)。

60.61.62.63.影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有(自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型)。亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類；信息類；決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理

者。

64.65.66.67.領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(費(fèi)德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑-目標(biāo)理論；參與模型)。費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。路徑—目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型)。

69.70.71.72.心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為(紙筆測驗(yàn)；操作測驗(yàn)；口頭測驗(yàn)；情境測驗(yàn))。心理測驗(yàn)按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃?描述性測驗(yàn)；個(gè)體性測驗(yàn)；預(yù)測性測驗(yàn))。心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有(信度；效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化)。測驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有(選定所需要的測驗(yàn)題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測；施測程

序標(biāo)準(zhǔn)化；從施測結(jié)果中建立常模)。

73.74.在使用心理測驗(yàn)對應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)

生涯管理的重要步驟)。

75.76.77.78.79.80.影響工作滿意度的因素有(ABCDE)。阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出的承諾有(感情承諾；繼續(xù)承諾；規(guī)范承諾)。社會(huì)知覺包括的類型有(ABCDE)。組織公正與報(bào)酬分配的原則有(分配公平；程序公平；互動(dòng)公平)。桑代克的效果律中強(qiáng)調(diào)的行為法則有(ABCDE)。組織行為矯正模型被認(rèn)為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(要識別和確認(rèn)對績效有重大影響的關(guān)鍵行

為；要對這些關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測量；功能性分析；干預(yù)行為)。

81.82.83.團(tuán)隊(duì)的有效性要素構(gòu)成有(績效；成員滿意度；團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；外人的滿意度)。團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是(ABCDE)。群體決策的優(yōu)點(diǎn)有(能提供比個(gè)體決策更為豐富和全面的信息；能提供比個(gè)體決策更多的不同決策方案；能增加決策的可接受性；

能增加決策過程的民主性)。

84.群體決策的缺點(diǎn)有(要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間；由于從眾心理會(huì)妨礙不同意見的表達(dá)；群體討論時(shí)易產(chǎn)生個(gè)人傾向；對決策

結(jié)果的責(zé)任不請)。

85.86.87.88.影響群體決策的群體因素有(ABCDE)。人際關(guān)系的發(fā)展階段是(ABCDE)。個(gè)體的溝通風(fēng)格包括的類型有(自我克制型；自我保護(hù)性；自我暴露型；自我實(shí)現(xiàn)型)。亨利?明茨伯格曾對五位高層經(jīng)理進(jìn)行了認(rèn)真觀察和精心研究，他用(人際關(guān)系類；信息類；決策類)高度相關(guān)的角色來說明管理

者。

89.90.91.92.93.94.95.96.97.領(lǐng)導(dǎo)者與眾不同的特質(zhì)有(ABCDE)。領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有(費(fèi)德勒的權(quán)變模型；領(lǐng)導(dǎo)情境理論；路徑-目標(biāo)理論；參與模型)。費(fèi)德勒認(rèn)為決定領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的關(guān)鍵情境因素有(領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；任務(wù)結(jié)構(gòu)；領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán))。路徑—目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是(指導(dǎo)型；支持型；參與型；成就導(dǎo)向型)。培訓(xùn)和發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者技能的理論和方法有(加速站；輔導(dǎo)；按需培訓(xùn)；確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇)。心理測驗(yàn)按測驗(yàn)的方式可分為(紙筆測驗(yàn)；操作測驗(yàn)；口頭測驗(yàn)；情境測驗(yàn))。心理測驗(yàn)按測驗(yàn)?zāi)康目煞譃?描述性測驗(yàn)；個(gè)體性測驗(yàn)；預(yù)測性測驗(yàn))。心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)有(信度；效度；難度；標(biāo)準(zhǔn)化)。測驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有(選定所需要的測驗(yàn)題；抽樣選定標(biāo)準(zhǔn)化樣本進(jìn)行試測；施測程

序標(biāo)準(zhǔn)化；從施測結(jié)果中建立常模)。

98.99.在使用心理測驗(yàn)對應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。心理測量方法在培訓(xùn)和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在(它是培訓(xùn)需求分析的必要工具；為培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果提供依據(jù)；是員工職業(yè)

生涯管理的重要步驟)。

第五篇：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理

《個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理》練習(xí)題

一、判斷題（正確的題打“√”，錯(cuò)誤的題打“ⅹ”）

1、公司銷售情況的報(bào)告一般應(yīng)該按照時(shí)間的順序來排列。（√）

2、在團(tuán)隊(duì)的形成階段，任務(wù)需要、團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要都占有相同的比例。（ⅹ）

3、決策的通過有很多種方式，其中投票是一種最好的方式。（√）

4、企業(yè)為了培養(yǎng)客戶的忠誠度，就需要經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查。（√）

5、培訓(xùn)與訓(xùn)練的步驟是一致的，那么它們沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。（ⅹ）

6、只要制定出SMART目標(biāo)，那么這個(gè)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。（ⅹ）

7、SWOT分析只能用于個(gè)人，而不能用于組織。（ⅹ）

8、授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（√）

9、所有的計(jì)劃都毫無例外地受到各種條件的限制和約束。（√）

10、在團(tuán)隊(duì)交流的過程中，其中最重要的是傾聽。（√）

11、對于領(lǐng)導(dǎo)者來說，目標(biāo)的制定就是指對未來組織的發(fā)展做出計(jì)劃。（√）

12、創(chuàng)造性思維方法就是一種突破常規(guī)的思考方法。（√）

13、要增強(qiáng)自我認(rèn)知的能力，就必須具有反思的能力。（√）

14、只要是壓力，就會(huì)對健康有害。（ⅹ）

15、無論做什么事情，確定工作的優(yōu)先級都是很重要的。（√）

16、組織就是一個(gè)輸入資源，通過一定的運(yùn)作，輸出滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。（√）

17、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者有本質(zhì)的區(qū)別，管理者的角色比領(lǐng)導(dǎo)者更具挑戰(zhàn)性。（ⅹ）

18、根據(jù)馬斯洛的需求理論，人們需求的滿足總是從最基本的需求開始，逐級實(shí)現(xiàn)。（√）

19、頭腦風(fēng)暴法一般分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段是提出想法；第二個(gè)階段是批評、評估并對各種想法進(jìn)行進(jìn)一步的精煉。(ⅹ)

20、計(jì)算機(jī)反饋的資料是軟性的，而人們的反饋則是硬性的。（ⅹ）

1、對于個(gè)人來說，目標(biāo)的制定就是指對未來事業(yè)的發(fā)展做出計(jì)劃。（）

點(diǎn)評：ⅹ。因?yàn)橹贫繕?biāo)不僅是事業(yè)上的目標(biāo)，也有生活上的目標(biāo)。

2、自我認(rèn)知只是情感智能的一部分，而情感智能是控制自我情緒的方式。（）

點(diǎn)評：√。從情感智能框架中，可以看出，自我認(rèn)知只是其中的一部分，情感智能不僅是控制自己情緒的方式，也是理解他人和了解他人的方式。

3、Kolb的學(xué)習(xí)循環(huán)表明從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是最好的學(xué)習(xí)方式。（）

點(diǎn)評：ⅹ。每個(gè)人都有不同的學(xué)習(xí)方式，只要是適合自己的就是最好的。

4、不管是個(gè)人的目標(biāo)，還是商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守SMART原則。（）

點(diǎn)評：√。SMART原則是大多數(shù)人普遍認(rèn)可的，也是得到驗(yàn)證的。

5、中、長期目標(biāo)是可以改變的，短期目標(biāo)一般來說不應(yīng)該改變。（）

點(diǎn)評：√。中、長期目標(biāo)由于時(shí)間太長，其間所發(fā)生的事情很多，目標(biāo)應(yīng)該做出調(diào)整。短期目標(biāo)就不應(yīng)該有大的變化，如果經(jīng)常變化，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就會(huì)受到影響。