第一篇：網(wǎng)上知識(shí)競(jìng)賽參考材料(信息科技-2013)

第一章 工商銀行信息科技體系簡(jiǎn)介

第一節(jié) 信息化建設(shè)歷程

建行以來，中國(guó)工商銀行始終遵循“科技興行”、“科技引領(lǐng)”發(fā)展方針，大力推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，持續(xù)提升我行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1999年9月1日，中國(guó)工商銀行啟動(dòng)了信息化建設(shè)歷史上具有里程碑意義的工程——“9991”工程（數(shù)據(jù)集中工程），從而開啟了集約化科技體系建設(shè)的新時(shí)代。十年間，完成了數(shù)據(jù)集中、數(shù)據(jù)中心整合、核心應(yīng)用系統(tǒng)重構(gòu)、主機(jī)災(zāi)備等一系列重大科技工程，自主研發(fā)了CB2000、NOVA、NOVA+等核心應(yīng)用系統(tǒng)，建立了集約化的信息科技管理體系，保持了國(guó)內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，有力推動(dòng)了全行業(yè)務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營(yíng)改革的進(jìn)程，譜寫出中國(guó)工商銀行信息化建設(shè)的輝煌篇章。

依托強(qiáng)大信息科技實(shí)力和自主創(chuàng)新能力，近年來，工商銀行每年有近千個(gè)應(yīng)用創(chuàng)新項(xiàng)目投入使用，在客戶服務(wù)、金融市場(chǎng)、銀行卡、電子銀行等領(lǐng)域推出了一大批基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)和創(chuàng)新拳頭產(chǎn)品，為全行提升服務(wù)水平、加快經(jīng)營(yíng)改革、推進(jìn)國(guó)際化進(jìn)程、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。

一、應(yīng)用系統(tǒng)發(fā)展歷程

從20世紀(jì)80年代至今，工商銀行先后研發(fā)并投產(chǎn)了四代核心應(yīng)用系統(tǒng)。

（一）第一代應(yīng)用系統(tǒng)：SAFE 1987年8月到2000年7月，IBM SAFE的客戶化系統(tǒng)，是工商銀行電子化系統(tǒng)從無到有、業(yè)務(wù)處理從手工到自動(dòng)化的標(biāo)志性產(chǎn)品。系統(tǒng)以銀行內(nèi)部賬務(wù)處理為核心，滿足了工商銀行城市行電子化業(yè)務(wù)處理的要求。

（二）第二代應(yīng)用系統(tǒng)：綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（CB2000）2000年10月正式投產(chǎn)的綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（CB2000）是工商銀行面向21世紀(jì)而開發(fā)的多功能、綜合性的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。它是以客戶信息子系統(tǒng)和會(huì)計(jì)核算子系統(tǒng)為核心的超大型應(yīng)用軟件系統(tǒng)。該系統(tǒng)的投產(chǎn)運(yùn)行，推動(dòng)了工商銀行從以賬戶為中心向以客戶為中心的業(yè)務(wù)處理模式的轉(zhuǎn)變。

（三）第三代應(yīng)用系統(tǒng)：全功能銀行系統(tǒng)（NOVA）

2003年11月，工商銀行自主研發(fā)的全功能銀行系統(tǒng)（NOVA）正式投產(chǎn)。該系統(tǒng)充分利用了全行數(shù)據(jù)集中的優(yōu)勢(shì)，是一個(gè)真正集業(yè)務(wù)操作、經(jīng)營(yíng)管理、分析決策于一體的全功能的綜合化系統(tǒng)。覆蓋了工商銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)，支撐著全行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的開展，滿足了數(shù)據(jù)集中后的業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新要求。

2006年，工商銀行著手海外分行綜合業(yè)務(wù)處理(FOVA)系統(tǒng)建設(shè)，它是工商銀行為滿足工商銀行國(guó)際化、全球化發(fā)展戰(zhàn)略，基于NOVA整體架構(gòu)自主研發(fā)的一套綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。

（四）第四代應(yīng)用系統(tǒng)：NOVA＋

2008年10月底啟動(dòng)了第四代應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)，歷經(jīng)持續(xù)投入和不斷推進(jìn)，基本實(shí)現(xiàn)“客戶視圖統(tǒng)一、核算相對(duì)獨(dú)立、產(chǎn)品靈活配臵、境外應(yīng)用一體、管理信息集中、全面風(fēng)險(xiǎn)管理”的第四代應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)，進(jìn)一步推進(jìn)我行業(yè)務(wù)發(fā)展和科技水平的同步躍升，滿足了全行未來一段時(shí)間戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與改革創(chuàng)新的需要。

二、數(shù)據(jù)中心建設(shè)歷程

（一）9991工程

1999年9月1日，工商銀行正式啟動(dòng)了命名為“9991工程”的數(shù)據(jù)集中工程。經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)三年的建設(shè)，于2002年10月將全行36個(gè)數(shù)據(jù)處理中心集中到南北兩大數(shù)據(jù)中心，圓滿完成了“9991”工程。

作為中國(guó)工商銀行信息化建設(shè)史上規(guī)模最大的項(xiàng)目以及中國(guó)金融系統(tǒng)數(shù)據(jù)集中的開創(chuàng)性工程，“9991工程”成功構(gòu)建了工商銀行集中高效的計(jì)算機(jī)處理平臺(tái)，將全行業(yè)務(wù)統(tǒng)一處理，顯著提高了全行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理和安全運(yùn)行水平，為建立集約化經(jīng)營(yíng)管理和金融服務(wù)體系、提高客戶服務(wù)質(zhì)量、提升工商銀行業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的綜合實(shí)力奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。

（二）數(shù)據(jù)中心整合

2004年10月，工商銀行實(shí)施了數(shù)據(jù)中心整合工程，完成了南北數(shù)據(jù)中心主機(jī)生產(chǎn)系統(tǒng)的物理整合，境內(nèi)機(jī)構(gòu)主機(jī)生產(chǎn)運(yùn)行集中了上海數(shù)據(jù)中心，形成了生產(chǎn)運(yùn)行、災(zāi)備、測(cè)試和研發(fā)的整體科技布局，使工商銀行數(shù)據(jù)中心躋身于國(guó)際大型銀行數(shù)據(jù)中心行列。2010年，海外數(shù)據(jù)中心并入上海數(shù)據(jù)中心。自此，除部分海外分支機(jī)構(gòu)托管系統(tǒng)部署在深圳，F(xiàn)OVA其他子系統(tǒng)均部署在上海。

（三）災(zāi)備系統(tǒng)建設(shè)

從2004年數(shù)據(jù)中心整合工程實(shí)施以來，為進(jìn)一步提高工商銀行核心應(yīng)用系統(tǒng)的整體高可用性，以及解決現(xiàn)有數(shù)據(jù)中心上海生產(chǎn)機(jī)房、數(shù)據(jù)中心北京測(cè)試機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境緊張的問題。總行啟動(dòng)了兩地三中心建設(shè)。兩地包括數(shù)據(jù)中心（上海）、數(shù)據(jù)中心（北京）；三中心包括生產(chǎn)中心、同城災(zāi)備中心、異地遠(yuǎn)程備份中心。工商銀行于2005年建成了國(guó)內(nèi)銀行業(yè)中規(guī)模最大的千公里級(jí)災(zāi)難備份系統(tǒng)；2011年建設(shè)了數(shù)據(jù)中心（上海）新園區(qū)，在國(guó)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)不停機(jī)的園區(qū)級(jí)切換和業(yè)務(wù)接管；針對(duì)所有應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施分等級(jí)的災(zāi)備保護(hù)措施，確保所有應(yīng)用系統(tǒng)都具有災(zāi)備恢復(fù)能力；全面完成各以一級(jí)分行災(zāi)備機(jī)房建設(shè)工作，進(jìn)一步提高全行上下突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)和處理能力，確保分行轄內(nèi)生產(chǎn)系統(tǒng)的連續(xù)性運(yùn)行。到2014年工商銀行將完成“兩地三中心”工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)同城中心不停機(jī)切換和業(yè)務(wù)接管，滿足未來全球7*24小時(shí)業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行需求。

三、科技研發(fā)運(yùn)行能力現(xiàn)狀

（一）研發(fā)能力現(xiàn)狀

要形成“學(xué)不走、復(fù)制不了”的科技競(jìng)爭(zhēng)力，必須擁有一支自己的科技隊(duì)伍，工商銀行已建立起軟件開發(fā)中心為主，各分行為輔的研發(fā)項(xiàng)目研發(fā)體系，擁有國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的軟件研發(fā)中心，從事軟件開發(fā)的科研人員數(shù)量約4500人。圍繞工商銀行發(fā)展目標(biāo)和中心任務(wù)，加快應(yīng)用產(chǎn)品研發(fā)推廣，基本完成“1031”工程建設(shè)，支持重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用創(chuàng)新的新突破，推出個(gè)人理財(cái)、銀行卡、電子銀行等領(lǐng)域的一系列拳頭產(chǎn)品，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持，取得了良好成效。我行獲得國(guó)家專利授權(quán)數(shù)量逐年穩(wěn)步提升，截至2013年6月,共獲國(guó)家專利授權(quán)261項(xiàng)。

（二）生產(chǎn)運(yùn)行現(xiàn)狀

工商銀行已經(jīng)建立以數(shù)據(jù)中心（上海）為生產(chǎn)中心、各分行為客戶終端的信息系統(tǒng)運(yùn)行架構(gòu)。

同時(shí)，為加強(qiáng)系統(tǒng)穩(wěn)定性，提高災(zāi)難容錯(cuò)能力，經(jīng)過多年建設(shè)，工商銀行已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了主機(jī)核心業(yè)務(wù)平臺(tái)的同城和異地雙備份，即在數(shù)據(jù)中心（上海）同城建立了生產(chǎn)數(shù)據(jù)的同步備份，在數(shù)據(jù)中心（北京）建有異地災(zāi)難備份中心，實(shí)現(xiàn)RTO（恢復(fù)時(shí)間目標(biāo)）小于2小時(shí)、RPO（恢復(fù)點(diǎn)目標(biāo)）小于2分鐘的設(shè)計(jì)目標(biāo)。工商銀行核心業(yè)務(wù)災(zāi)備體系在國(guó)內(nèi)同業(yè)中首家均達(dá)到國(guó)際SHARE－92的第6級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

第二節(jié) 科技體組織架構(gòu)

工商銀行科技體系組織架構(gòu)圖如下： 圖1－1 工商銀行科技體系組織架構(gòu)

在現(xiàn)階段組織結(jié)構(gòu)下，各單位分別有如下不同職能。

一、董事會(huì)及高級(jí)管理層 信息科技發(fā)展戰(zhàn)略與決策。

二、信息科技管理委員會(huì)

（一）高管層進(jìn)行信息科技治理的決策機(jī)構(gòu)，管理范圍主要包括信息科技戰(zhàn)略、信息科技重大決策事項(xiàng)及信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理、信息安全管理工作等；

（二）下設(shè)技術(shù)審查委員會(huì)，負(fù)責(zé)重大科技項(xiàng)目的審批。

三、總行信息科技部

（一）全行科技管理；

（二）組織實(shí)施重大科技工程；

（三）指導(dǎo)和協(xié)調(diào)各中心、各一級(jí)分行的科技工作。

四、數(shù)據(jù)中心（上海）

（一）承擔(dān)全行生產(chǎn)運(yùn)行統(tǒng)一管理（含境內(nèi)外）；

（二）全行災(zāi)備的統(tǒng)一規(guī)劃和管理；

（三）確保工商銀行托管的第三方系統(tǒng)以及代管的分行系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

五、數(shù)據(jù)中心（北京）

（一）驗(yàn)收和適應(yīng)性測(cè)試；

（二）系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、信息安全等基礎(chǔ)架構(gòu)方面統(tǒng)一規(guī)劃管理；

（三）承擔(dān)全行科技管理、系統(tǒng)自動(dòng)化技術(shù)平臺(tái)的研發(fā)工作。

六、軟件開發(fā)中心

（一）總行應(yīng)用產(chǎn)品開發(fā)；

（二）應(yīng)用產(chǎn)品維護(hù)和技術(shù)支持。

七、分行信息科技部

（一）轄內(nèi)生產(chǎn)運(yùn)行；

（二）總行應(yīng)用系統(tǒng)推廣；

（三）本地特色業(yè)務(wù)開發(fā)；

（四）支持分行市場(chǎng)營(yíng)銷。

第三節(jié) 科技管理體系

一、科技制度體系

為了提高全行信息科技管理工作的規(guī)范化水平，2002年，總行組織編制了信息科技管理制度，明確了制度規(guī)劃、編制、修訂、評(píng)審、發(fā)布、培訓(xùn)、執(zhí)行等制度管理過程，并每年組織中心、分行等單位進(jìn)行集中修訂、評(píng)審。

經(jīng)過多年來的持續(xù)優(yōu)化和完善，信息科技管理制度已形成了較為穩(wěn)定的體系架構(gòu)，主要涵蓋信息系統(tǒng)運(yùn)行管理、項(xiàng)目管理、安全及綜合管理三大領(lǐng)域，分為管理辦法、實(shí)施細(xì)則、管理手冊(cè)、工作手冊(cè)、操作手冊(cè)等類型。管理辦法、實(shí)施細(xì)則、管理手冊(cè)為全行性制度，由總行統(tǒng)一制定并下發(fā)；工作手冊(cè)、操作手冊(cè)是各單位依據(jù)全行性制度結(jié)合本單位工作要求進(jìn)行的細(xì)化。

2013版全行性信息科技管理制度共包括33個(gè)管理辦法、59個(gè)實(shí)施細(xì)則、44個(gè)管理手冊(cè)，形成了由136個(gè)辦法、細(xì)則和管理手冊(cè)組成的制度體系，已于2013年1月向全行發(fā)布，并于2013年2月1日起正式執(zhí)行。

二、技術(shù)規(guī)范體系

工商銀行的技術(shù)規(guī)范總體上分為應(yīng)用、信息、安全、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)設(shè)施、通用七大類，每大類的規(guī)范體系樹中根據(jù)各分類屬性進(jìn)行了第二層和第三層的細(xì)分。

（一）應(yīng)用類，分為設(shè)計(jì)開發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維。設(shè)計(jì)開發(fā)、運(yùn)維下劃分為綜合、主機(jī)、開發(fā)平臺(tái)；測(cè)試劃分為測(cè)試設(shè)計(jì)、測(cè)試技術(shù)。

（二）信息類，分為數(shù)據(jù)架構(gòu)、信息管理、數(shù)據(jù)交換。數(shù)據(jù)架構(gòu)劃分為數(shù)據(jù)模型與數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分布；信息管理劃分為數(shù)據(jù)生命周期管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、元數(shù)據(jù)管理。

（三）安全類，分為綜合、應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)。綜合下劃分為等級(jí)保護(hù)；應(yīng)用、系統(tǒng)下劃分為主機(jī)、開放平臺(tái)。

（四）系統(tǒng)類，分為主機(jī)、開放平臺(tái)。主機(jī)、開放平臺(tái)下劃分為：存儲(chǔ)、監(jiān)控、自動(dòng)化、綜合。

（五）網(wǎng)絡(luò)類，分為架構(gòu)設(shè)計(jì)、通用技術(shù)、資源分配。架構(gòu)設(shè)計(jì)劃分為網(wǎng)絡(luò)區(qū)域設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)路由設(shè)計(jì)、綜合布線及通信線路設(shè)計(jì)；通用技術(shù)劃分為基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)技術(shù)；資源分配劃分為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備命名、IP地址分配。

（六）基礎(chǔ)設(shè)施類，分為機(jī)房、設(shè)備、營(yíng)業(yè)環(huán)境。

（七）通用類，主要包括技術(shù)規(guī)范的總體框架和技術(shù)規(guī)范編寫規(guī)范。

第二章 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)

第一節(jié) 硬件基礎(chǔ)知識(shí)

一、主機(jī)設(shè)備

今天，主機(jī)（Mainframe）的含義已經(jīng)變得狹窄，曾經(jīng)的“主機(jī)”現(xiàn)在大部分都被改稱為服務(wù)器，這已是行業(yè)通用的說法。主機(jī)目前只是簡(jiǎn)單代表大型計(jì)算機(jī)，而大型計(jì)算機(jī)則基本上是IBM的天下。

自20世紀(jì)60年代，IBM推出第1代大型機(jī)型－S/360開始到目前的Z10機(jī)型，IBM的大型機(jī)技術(shù)已經(jīng)經(jīng)過了包括S/360、S/370、S/390、Z900、Z990、Z9、Z10等好幾代機(jī)型的發(fā)展，在系統(tǒng)的高可用性、處理能力等方面已經(jīng)達(dá)到一個(gè)業(yè)界非常高的水平。目前工商銀行生產(chǎn)系統(tǒng)使用的是Z10機(jī)型，測(cè)試研發(fā)使用的是Z9、Z990機(jī)型。

二、開放平臺(tái)服務(wù)器

如何對(duì)服務(wù)器進(jìn)行了解、認(rèn)識(shí)，下面結(jié)合工商銀行實(shí)際情況，試圖從幾個(gè)不同的角度對(duì)服務(wù)器進(jìn)行描述說明。

（一）從邏輯組成而言，服務(wù)器主要包括CPU、內(nèi)存、內(nèi)臵硬盤、PCI卡（常見的如網(wǎng)卡、光纖卡，少見的如連接特殊外設(shè)的PCI卡）等。這些主要的組成部分，即是我們平時(shí)在進(jìn)行設(shè)備采購時(shí)所關(guān)心的服務(wù)器配臵。

（二）從服務(wù)器的物理外形來看，主要有三種，即塔式服務(wù)器、機(jī)架服務(wù)器以及刀片服務(wù)器。塔式服務(wù)器是較為傳統(tǒng)的服務(wù)器，除了少數(shù)高端的服務(wù)器，工商銀行已逐漸少用。工商銀行主流在用的以機(jī)架服務(wù)器為主，目前已逐步引入了刀片服務(wù)器，刀片服務(wù)器日后將成為主流。

（三）從服務(wù)器的架構(gòu)體系而言，區(qū)分為三大架構(gòu)，即RISC架構(gòu)、Itanium（安騰）架構(gòu)以及X86架構(gòu)。對(duì)于RISC架構(gòu)，工商銀行主要使用IBM的POWER服務(wù)器、Sun（注：Sun已被Oracle公司收購）的UltraSparc服務(wù)器。對(duì)于Itanium架構(gòu)，主要是HP的安騰服務(wù)器。對(duì)于X86架構(gòu)，是指基于Intel、AMD兩大廠商X86處理器的服務(wù)器。需要說明的是，一些架構(gòu)的服務(wù)器可以支持多種操作系統(tǒng)，例如，IBM的POWER服務(wù)器可支持AIX和Linux操作系統(tǒng)，HP的安騰服務(wù)器可支持HP-UX、Linux以及Windows操作系統(tǒng)。由于RISC架構(gòu)和Itanium架構(gòu)服務(wù)器通常安裝UNIX系統(tǒng)，所以工商銀行一般稱為UNIX服務(wù)器；而X86架構(gòu)的服務(wù)器一般稱為PC服務(wù)器。

（四）從服務(wù)器的位數(shù)而言，則有32位和64位之分。目前，UNIX服務(wù)器都是64位服務(wù)器（即硬件支持64位），除了IBM的POWER服務(wù)器可以運(yùn)行32位操作系統(tǒng)內(nèi)核外（注：從AIX 6.1開始，IBM也不再提供32位操作系統(tǒng)內(nèi)核支持），Sun和HP的則只能運(yùn)行64位操作系統(tǒng)內(nèi)核。PC服務(wù)器也有32位和64位之分，從2006年之后推出的大部分PC服務(wù)器，一般提供對(duì)64位操作系統(tǒng)的兼容支持。

（五）從服務(wù)器的配臵檔次而言，一般區(qū)分高、中、低三檔。按工商銀行目前一般的劃分原則，對(duì)于UNIX服務(wù)器，32核以上的為高端、8核（含）至32核（含）之間的為中端、8核以下為低端；對(duì)于PC服務(wù)器，4物理CPU的為高端，2物理CPU的為低端。一般來說，高端UNIX服務(wù)器用在數(shù)據(jù)中心及個(gè)別大的分行。

（六）從服務(wù)器的CPU來看，不同的服務(wù)器有不同系列的CPU。當(dāng)前，IBM的POWER服務(wù)器以P6、P5處理器居多，少量使用P4處理器；Sun的UltraSparc服務(wù)器以UltraSparc IV居多，也有部分的UltraSparc III、T1及T2；HP的安騰服務(wù)器基本上是Itanium2；PC服務(wù)器則主要以Intel的至強(qiáng)系列CPU為主。目前，各個(gè)廠家主流的CPU除了支持多核外，一般也有提供了CPU的多線程實(shí)現(xiàn)（注：即從操作系統(tǒng)層面看到的邏輯CPU），例如POWER處理器的SMT技術(shù)、Itanium系列、至強(qiáng)系列的Hyper-Threading技術(shù)。

基于工商銀行的存量環(huán)境以及最近幾年的使用情況來看，UNIX服務(wù)器和PC服務(wù)器均有使用，同時(shí)，PC服務(wù)器所占比重呈擴(kuò)大趨勢(shì)。UNIX服務(wù)器當(dāng)前以IBM的POWER服務(wù)器為主；Sun的UltarSparc服務(wù)器存量不少，但從2009年開始逐漸減少使用；HP的安騰服務(wù)器從2009年引入使用，目前占比不多。對(duì)于PC服務(wù)器，目前工商銀行主要使用HP、IBM、DELL三個(gè)廠家的產(chǎn)品。

三、存儲(chǔ)設(shè)備

存儲(chǔ)設(shè)備是指獨(dú)立于服務(wù)器之外而提供存儲(chǔ)服務(wù)的設(shè)備，工商銀行常用的包括磁盤陣列和磁帶庫兩類。

磁盤陣列主要用于存放應(yīng)用系統(tǒng)的在線數(shù)據(jù)。目前，工商銀行的磁盤陣列以HDS的為主，部分來自IBM、HP、華為。其中，HDS磁盤陣列高端的有USP、USPV，中低端的有AMS5000系列、AMS2000系列。

應(yīng)用系統(tǒng)的離線數(shù)據(jù)，則要依賴于另外一種重要的存儲(chǔ)設(shè)備-磁帶庫。目前，工商銀行在用的磁帶庫以O(shè)racle的STK磁帶庫較多，逐漸引入IBM的TS磁帶庫；在用的磁帶機(jī)則以LTO3/LTO4為主。目前，工商銀行的集中備份系統(tǒng)中使用Symantec公司的Network Backup軟件（簡(jiǎn)稱NBU）進(jìn)行存儲(chǔ)備份。

第二節(jié) 軟件基礎(chǔ)知識(shí)

一、操作系統(tǒng)

（一）主機(jī)操作系統(tǒng)

Z/OS是IBM基于Z系列主機(jī)開發(fā)的主機(jī)操作系統(tǒng)，Z/OS中的Z是ZERO單詞的縮寫，意指零宕機(jī)系統(tǒng)。IBM通過硬件和軟件配合通過使用并行偶合體技術(shù)實(shí)現(xiàn)了提供7 × 24小時(shí)服務(wù)的主機(jī)系統(tǒng)架構(gòu)，在這個(gè)主機(jī)系統(tǒng)架構(gòu)上可以運(yùn)行包括中間件CICS、DB2數(shù)據(jù)庫等子系統(tǒng)，工商銀行的核心銀行系統(tǒng)就是基于這個(gè)系統(tǒng)架構(gòu)自主開發(fā)完成的。

（二）UNIX操作系統(tǒng)

UNIX操作系統(tǒng)最早由Ken Thompson、Dennis Ritchie和Douglas McIlroy于1969年在AT&T的貝爾實(shí)驗(yàn)室開發(fā)。經(jīng)過長(zhǎng)期的發(fā)展和完善，目前已成長(zhǎng)為一種主流的操作系統(tǒng)技術(shù)和基于這種技術(shù)的產(chǎn)品大家族。

UNIX操作系統(tǒng)主要安裝在巨型計(jì)算機(jī)、大型機(jī)上作為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)使用，具有技術(shù)成熟、結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)練、可靠性高、可移植性好、可操作性強(qiáng)、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫功能強(qiáng)、伸縮性突出和開放性好等特點(diǎn)，可滿足各行各業(yè)的實(shí)際需要，已經(jīng)成為主要的工作站平臺(tái)和重要的企業(yè)操作平臺(tái)。工商銀行使用較多的UNIX操作系統(tǒng)包括IBM的AIX、HP的HP-UX和Oracle的Solaris。

（三）Linux操作系統(tǒng) Linux誕生于90年代初，由芬蘭大學(xué)生Linus Torvalds設(shè)計(jì)，可用于386、486或奔騰處理器的個(gè)人計(jì)算機(jī)上，并且具有 UNIX操作系統(tǒng)的全部功能。Linux是在GNU公共許可權(quán)限下免費(fèi)獲得的，是一個(gè)符合POSIX標(biāo)準(zhǔn)的操作系統(tǒng)。

Linux以它的高效性和靈活性著稱，能夠在PC計(jì)算機(jī)上實(shí)現(xiàn)全部的UNIX特性，具有多任務(wù)、多用戶的能力，是目前唯一可免費(fèi)獲得的、為PC硬件平臺(tái)上多個(gè)用戶提供多任務(wù)、多進(jìn)程功能的操作系統(tǒng)。Linux可支持X86、PowerPC、ARM、XSCALE、MIPS、SH、68K、Alpha、SPARC等多種體系結(jié)構(gòu)，并且已經(jīng)被移植到多種硬件平臺(tái)。

目前，工商銀行使用的商用Linux是SUSE Linux Enterprise Server，主要用作Web服務(wù)器、WebSphere應(yīng)用服務(wù)器、新終端平臺(tái)服務(wù)器的操作系統(tǒng)。

（四）Windows操作系統(tǒng)

Windows（視窗）是微軟公司推出的一系列操作系統(tǒng)，包括服務(wù)器版本和個(gè)人電腦版本，其個(gè)人電腦版本幾乎壟斷了整個(gè)個(gè)人電腦操作系統(tǒng)市場(chǎng)。Windows之所以如此流行，是因?yàn)樗泄δ苌系膹?qiáng)大吸引力以及Windows的易用性，具有如下的特點(diǎn)：

1．界面圖形化：在Windows中的操作可以說是“所見即所得”，所有的東西都擺在你眼前，只要移動(dòng)鼠標(biāo)，單擊、雙擊即可完成；

2．多用戶、多任務(wù)：Windows系統(tǒng)可以使多個(gè)用戶使用同一臺(tái)電腦而不會(huì)互相影響； 3．網(wǎng)絡(luò)支持：支持局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等，用戶方便的進(jìn)行資源共享；

4．出色的多媒體功能； 5．硬件支持良好； 6．眾多的應(yīng)用程序。

目前工商銀行的桌面操作系統(tǒng)均采用Windows個(gè)人電腦版本，但在服務(wù)器操作系統(tǒng)方面，出于PC硬件平臺(tái)的穩(wěn)定性、性能擴(kuò)展能力以及防病毒等方面的考慮，Windows服務(wù)器版本主要用基于微軟體系結(jié)構(gòu)、受外公司產(chǎn)品限制或應(yīng)用重要性較低的系統(tǒng)中。

二、中間件

操作系統(tǒng)之上和應(yīng)用系統(tǒng)之下的那一層軟件平臺(tái)就是中間件，中間件是一個(gè)平臺(tái)，具有三大特征：一是開放；二是能夠完成構(gòu)建、運(yùn)營(yíng)、管理和使用應(yīng)用等四項(xiàng)功能；三是獨(dú)立于操作系統(tǒng)平臺(tái)并能整合各種應(yīng)用軟件系統(tǒng)。嚴(yán)格來說，數(shù)據(jù)庫屬于中間件的一部分，但習(xí)慣上將數(shù)據(jù)庫單獨(dú)列出來描述。工商銀行使用到的中間件包括Websphere Application Server、IBM HTTP Server（IHS）、IBM WebSphere MQ、CICS（主機(jī)）、CICS（平臺(tái)）、Microsoft Office Sharepoint Server等。

三、數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心軟件，要在操作系統(tǒng)的支持下工作，解決如何科學(xué)組織和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，如何高效地獲取和維護(hù)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)軟件。工商銀行使用到的數(shù)據(jù)庫包括DB2、Oracle、Teradata（企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫）、SQL Server、MySQL等。

第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)

一、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)基本概念

通常，網(wǎng)絡(luò)的基本定義是由某種傳輸介質(zhì)，如電線或電纜所連接的一組計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備總稱，如我們所熟知Internet。

我們這里談及的網(wǎng)絡(luò)主要指為計(jì)算機(jī)之間提供通信連接的相關(guān)的線路、設(shè)備及服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)最簡(jiǎn)單的形式是幾臺(tái)相近的計(jì)算機(jī)通過一根線纜連接起來，稱為局域網(wǎng)，不同地域的局域網(wǎng)通過長(zhǎng)途線路連接起來稱為廣域網(wǎng)，一個(gè)企業(yè)對(duì)內(nèi)、對(duì)外各類網(wǎng)絡(luò)連接起來構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

（一）TCP/IP協(xié)議

TCP/IP協(xié)議是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用最廣泛的協(xié)議，它實(shí)際是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的集合，稱作TCP/IP協(xié)議棧，其中最重要的協(xié)議包括TCP和IP兩個(gè)協(xié)議。TCP協(xié)議對(duì)應(yīng)OSI模型的傳輸層，IP協(xié)議對(duì)應(yīng)OSI模型的網(wǎng)絡(luò)層，它們組合起來為網(wǎng)絡(luò)中的各主機(jī)提供通信服務(wù)。

（二）局域網(wǎng)

局域網(wǎng)一般覆蓋的范圍較小，通常是處于同一建筑、同一所大學(xué)或方圓幾公里以內(nèi)的專用網(wǎng)絡(luò)。局域網(wǎng)的傳輸形式一般以總線型為主，最常見的以太網(wǎng)采用了載波偵聽與沖突檢測(cè)（CSMA/CD）協(xié)議以支持總線型的結(jié)構(gòu)。

（三）廣域網(wǎng)

廣域網(wǎng)（WAN，Wide Area Network）也稱遠(yuǎn)程網(wǎng)。通?？缃雍艽蟮奈锢矸秶采w的范圍從幾十公里到幾千公里。廣域網(wǎng)線路通常由電信運(yùn)營(yíng)商組建，為用戶提供線路租用服務(wù)。企業(yè)通常采用租用線路的形式通過路由器設(shè)備將遠(yuǎn)距離的兩個(gè)機(jī)構(gòu)連接在一起。

廣域網(wǎng)相比局域網(wǎng)來說，線路成本高，網(wǎng)絡(luò)延遲大。

（四）城域網(wǎng)

一種界于局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)之間，覆蓋一個(gè)城市的地理范圍，用來將同一區(qū)域內(nèi)的多個(gè)局域網(wǎng)互連起來的中等范圍的計(jì)算機(jī)網(wǎng)。

（五）交換概念

局域網(wǎng)內(nèi)同一網(wǎng)段之間的計(jì)算機(jī)通常通過數(shù)據(jù)交換實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)發(fā)、共享。交換機(jī)提供了交換功能，它通過對(duì)信息進(jìn)行重新生成，并經(jīng)過內(nèi)部處理后轉(zhuǎn)發(fā)至指定端口，具備自動(dòng)尋址能力和交換作用。需要互通的計(jì)算機(jī)都連接到交換機(jī)上，通過交換機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)。交換機(jī)最核心的功能主要在數(shù)據(jù)鏈路層，即依靠MAC地址進(jìn)行數(shù)據(jù)包的交換。

（六）路由概念 路由就是指通過相互連接的網(wǎng)絡(luò)（不同的網(wǎng)段）把信息從源地點(diǎn)移動(dòng)到目標(biāo)地點(diǎn)的活動(dòng)。路由器提供了路由功能，通過路由器可以讓不同子網(wǎng)、網(wǎng)段進(jìn)行互連。路由器根據(jù)收到數(shù)據(jù)包中的網(wǎng)絡(luò)層地址以及路由器內(nèi)部維護(hù)的路由表決定輸出端口以及下一跳地址，并且重寫鏈路層數(shù)據(jù)包頭實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)包。

二、全行網(wǎng)絡(luò)整體架構(gòu)

（一）Intranet網(wǎng)絡(luò)

1、核心骨干網(wǎng)絡(luò)。連接兩大數(shù)據(jù)中心之間的網(wǎng)絡(luò)，包括IP骨干連接及存儲(chǔ)、備份骨干網(wǎng)絡(luò)連接。

2、一級(jí)骨干網(wǎng)絡(luò)。連接數(shù)據(jù)中心和一級(jí)分行之間的IP網(wǎng)絡(luò)。

3、二級(jí)骨干網(wǎng)絡(luò)。連接一級(jí)分行和二級(jí)分行之間的IP網(wǎng)絡(luò)。

4、三級(jí)匯接網(wǎng)絡(luò)。連接二級(jí)分行和網(wǎng)點(diǎn)之間的IP網(wǎng)絡(luò)。

圖2-1 全行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)圖

（二）Extranet接入網(wǎng)絡(luò)

連接外單位的IP網(wǎng)絡(luò)，目前由于合作伙伴的數(shù)據(jù)集中模式差別很大，分別有從二級(jí)分行、一級(jí)分行、數(shù)據(jù)中心的三個(gè)層次的接入。

（三）Internet接入網(wǎng)絡(luò)

連接互聯(lián)網(wǎng)的IP網(wǎng)絡(luò)，在數(shù)據(jù)中心（北京）及部分一級(jí)分行設(shè)立Internet出口，其他機(jī)構(gòu)沒有業(yè)務(wù)類的Internet接入。數(shù)據(jù)中心（北京）Internet連接主要服務(wù)于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，一級(jí)分行Internet連接服務(wù)與辦公、生產(chǎn)訪問Internet的需求，其他單位訪問Internet通過在各機(jī)構(gòu)建立完全獨(dú)立的網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。

三、核心骨干網(wǎng)

兩大數(shù)據(jù)中心之間租用兩條不同運(yùn)營(yíng)商的2.5G SDH線路；采用SDH復(fù)用設(shè)備復(fù)用為兩條300M線路用于IP互聯(lián)，其他資源用于災(zāi)備數(shù)據(jù)同步、網(wǎng)銀系統(tǒng)接入、中間業(yè)務(wù)接入、遠(yuǎn)程帶庫、共享磁盤、平臺(tái)災(zāi)備等業(yè)務(wù)。四、一級(jí)骨干網(wǎng)

兩大數(shù)據(jù)中心之間租用兩條不同運(yùn)營(yíng)商的2.5G SDH線路，采用SDH復(fù)用設(shè)備復(fù)用為兩條300M線路用于IP互聯(lián)，其他資源用于災(zāi)備數(shù)據(jù)同步、網(wǎng)銀系統(tǒng)接入、中間業(yè)務(wù)接入、遠(yuǎn)程帶庫、共享磁盤、平臺(tái)災(zāi)備等業(yè)務(wù)。

一級(jí)骨干網(wǎng)用于實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心與各一級(jí)分行之間的網(wǎng)絡(luò)連接，一級(jí)分行到南北數(shù)據(jù)中心租用兩條同帶寬、不同運(yùn)營(yíng)商的ATM線路分別連接南北數(shù)據(jù)中心，目前的線路帶寬19Mbps～69Mbps不等，一級(jí)骨干網(wǎng)線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均采用雙路熱備份，無單點(diǎn)故障。

ATM線路的特點(diǎn)：

（一）ATM線路支持一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的接入模式 ；

（二）ATM線路帶寬可以靈活地調(diào)整。五、二級(jí)骨干網(wǎng) 二級(jí)骨干網(wǎng)用于實(shí)現(xiàn)一級(jí)分行與所轄二級(jí)分行之間的網(wǎng)絡(luò)連接。二級(jí)分行租用兩條同帶寬、不同運(yùn)營(yíng)商的ATM線路或MSTP線路分別連接一級(jí)分行兩臺(tái)下聯(lián)路由器，目前的線路帶寬4～30Mbps不等。

二級(jí)骨干網(wǎng)線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備均采用雙路熱備份，無單點(diǎn)故障。六、三級(jí)匯接網(wǎng)

一級(jí)分行營(yíng)業(yè)部、二級(jí)分行作為匯接網(wǎng)核心節(jié)點(diǎn)，該城市所轄的機(jī)關(guān)、各縣區(qū)支行、網(wǎng)點(diǎn)、ATM自助設(shè)備均直連到該節(jié)點(diǎn)。

匯接網(wǎng)線路根據(jù)當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商的具體情況，可采用DDN/SDH、ATM/FR、STM-1（Synchronous Transport Module）、MSTP（基于SDH 的多業(yè)務(wù)傳送平臺(tái)）等線路類型；帶寬范圍為2Mbps～8Mbps。

為保證線路冗余，匯接網(wǎng)線路采用雙專線連接。

第三章 工商銀行應(yīng)用系統(tǒng)介紹

第四代應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)三年來，從客戶服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理和風(fēng)險(xiǎn)控制等方面打造了一批基礎(chǔ)服務(wù)平臺(tái)和創(chuàng)新拳頭產(chǎn)品，滿足了工商銀行國(guó)際化、綜合化戰(zhàn)略發(fā)展的需要和各項(xiàng)改革要求，初步構(gòu)建起具有靈活性、先進(jìn)性、高性能、抗風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)用架構(gòu)體系。

一、在客戶服務(wù)水平與服務(wù)能力方面：

積極梳理和推動(dòng)全行客戶服務(wù)產(chǎn)品功能整合及共享，建立了個(gè)人和法人客戶統(tǒng)一評(píng)價(jià)、統(tǒng)一營(yíng)銷管理、統(tǒng)一信用管理等系統(tǒng)，在國(guó)內(nèi)率先推出短信客服平臺(tái)、95588電話銀行與客戶經(jīng)理互動(dòng)、iPad網(wǎng)上銀行和全面支持所有主流智能終端的手機(jī)銀行，進(jìn)一步拓展了工商銀行多渠道的營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)。

二、在業(yè)務(wù)流程改造及優(yōu)化方面：

建立了業(yè)務(wù)集中處理、業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程授權(quán)平臺(tái)，建立了本外幣一體化全額資金集中管理體系，完成了信貸業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，實(shí)施了跨分行機(jī)構(gòu)調(diào)整和扁平化管理系統(tǒng)改造。同時(shí)，采取了一系列技術(shù)改造措施優(yōu)化業(yè)務(wù)流程：如利用遠(yuǎn)程授權(quán)拍照設(shè)備簡(jiǎn)化柜員身份證復(fù)印流程；實(shí)現(xiàn)對(duì)公客戶回單自助打印功能；建設(shè)公民身份信息本地核查庫；全面實(shí)施ATM電子日志以及自動(dòng)對(duì)賬，取消紙質(zhì)流水打印等等。

三、在國(guó)際化發(fā)展與全球產(chǎn)品線建設(shè)方面：

在中資同業(yè)中率先啟動(dòng)了自主研發(fā)的FOVA系統(tǒng)建設(shè)，目前FOVA系統(tǒng)已在全部35家境外機(jī)構(gòu)成功投產(chǎn)，研發(fā)建立了境外信用卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行系統(tǒng)，完成了境外信貸管理系統(tǒng)的建設(shè)推廣，推出了系統(tǒng)內(nèi)跨境匯款等拳頭產(chǎn)品，推進(jìn)了客戶營(yíng)銷、操作風(fēng)險(xiǎn)管理、審計(jì)處理等系統(tǒng)向境外的延伸。

四、在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品創(chuàng)新方面： 進(jìn)一步深化金融市場(chǎng)、資產(chǎn)管理、投資銀行、貴金屬等領(lǐng)域的產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，提高手續(xù)費(fèi)收入、投資和交易收入占比。自主研發(fā)了金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)交易管理平臺(tái)，開發(fā)建立了多品種、多渠道的代客貴金屬交易系統(tǒng)，建立了投資銀行管理平臺(tái)、私人銀行系統(tǒng)。

五、在管理信息化方面：

建立了績(jī)效考核管理MOVA系統(tǒng)，完善了企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)倉庫，建立了全球信息資訊平臺(tái)，實(shí)施了全行信息標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)了信息系統(tǒng)機(jī)構(gòu)目錄整合及員工身份識(shí)別與集中授權(quán)管理。

六、在全面風(fēng)險(xiǎn)管理方面：

完成了全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系業(yè)務(wù)架構(gòu)及應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，建立全行統(tǒng)一的信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)系統(tǒng)并應(yīng)用于個(gè)人貸款智能化審批，自主研發(fā)了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部資本充足評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)計(jì)量等風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用，建立了業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，搭建了新一代黑名單系統(tǒng)。

七、在應(yīng)用架構(gòu)體系優(yōu)化方面：

形成了層次化應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)體系，研發(fā)了8個(gè)面向不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域特點(diǎn)的應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)，搭建了數(shù)據(jù)集成平臺(tái)，建立了基于IP協(xié)議的通用網(wǎng)關(guān)服務(wù)，實(shí)施了電子銀行等重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的多點(diǎn)接入，完成了主機(jī)對(duì)公系統(tǒng)與個(gè)人系統(tǒng)的物理整合。

第一節(jié) 境內(nèi)應(yīng)用系統(tǒng)介紹

一、自助渠道

（一）個(gè)人網(wǎng)上銀行應(yīng)用

個(gè)人網(wǎng)上銀行是我行為個(gè)人客戶提供全方位網(wǎng)上金融服務(wù)的重要手段。該系統(tǒng)以我行現(xiàn)有的遍及全行的三級(jí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)工行個(gè)人客戶進(jìn)行帳務(wù)查詢、轉(zhuǎn)帳、各類理財(cái)功能、網(wǎng)上支付、客戶服務(wù)等。網(wǎng)上銀行采用業(yè)界通用的 B/S三層結(jié)構(gòu)體系結(jié)構(gòu)，符合J2EE規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了平臺(tái)無關(guān)性和開放性。系統(tǒng)主要功能包括：

1、個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了各類銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，例如查詢帳戶信息、查詢賬戶余額、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、境外轉(zhuǎn)賬等等；客戶可使用上述功能對(duì)工行的帳戶進(jìn)行管理以及轉(zhuǎn)賬；

2、個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了各種理財(cái)類業(yè)務(wù)，例如基金、理財(cái)、外匯、黃金、債券、銀證轉(zhuǎn)賬、保險(xiǎn)等等；客戶可使用上述功能通過網(wǎng)上渠道自助的購買理財(cái)類產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)快速、便捷的理財(cái)；

3、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了自助繳費(fèi)類業(yè)務(wù)，客戶可通過繳費(fèi)站功能自助繳日常常用的費(fèi)用，例如電話費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等；

4、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)類功能，例如B2C、C2C、信用支付、VISA/萬事達(dá)卡在境外購物等功能；

5、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了存折版交易功能，客戶不開通個(gè)人網(wǎng)上銀行的情況下，仍可以使用存折賬號(hào)及密碼通過本系統(tǒng)查詢存折的基本信息和余額；

6、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了個(gè)人網(wǎng)銀分級(jí)安全管理，向客戶提供了靜態(tài)密碼（僅自助注冊(cè)客戶）、動(dòng)態(tài)密碼卡、動(dòng)態(tài)密碼+短信認(rèn)證、U盾、U盾+短信認(rèn)證、高級(jí)U盾等多種不同價(jià)位、不同權(quán)限的安全產(chǎn)品，安全產(chǎn)品的級(jí)別越低，客戶在個(gè)人網(wǎng)銀能使用的功能和能操作的金額就越少；

7、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的分層處理，對(duì)于優(yōu)質(zhì)客戶推出了貴賓網(wǎng)上銀行，能夠?yàn)橘F賓客戶提供“專屬設(shè)備、專屬界面、專屬優(yōu)惠、專屬產(chǎn)品、專屬服務(wù)”的“五專”服務(wù)，對(duì)于普通客戶增加營(yíng)銷信息，引導(dǎo)并鼓勵(lì)客戶稱為優(yōu)質(zhì)客戶。

（二）企業(yè)網(wǎng)上銀行應(yīng)用

企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)包括標(biāo)準(zhǔn)版企業(yè)網(wǎng)上銀行、普通版企業(yè)網(wǎng)上銀行、銀企互聯(lián)。主要功能包括：

1、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳匯款、財(cái)務(wù)室等功能。

2、實(shí)現(xiàn)明細(xì)查詢、余額查詢等功能。

3、實(shí)現(xiàn)批扣企業(yè)、批扣個(gè)人等功能。

4、實(shí)現(xiàn)外匯匯款、集團(tuán)內(nèi)外幣資金調(diào)撥、代理匯兌等功能。

5、實(shí)現(xiàn)B2C/B2B/C2C指令查詢功能，退貨/返還/轉(zhuǎn)付等功能。

6、實(shí)現(xiàn)票據(jù)信息錄入、票據(jù)指令提交等功能。

7、實(shí)現(xiàn)歸集下?lián)堋⒂囝~保留等功能。

8、實(shí)現(xiàn)信用證、進(jìn)口代收、出口托收、貿(mào)易融資等功能。

9、實(shí)現(xiàn)代理付款功能。

10、實(shí)現(xiàn)全球現(xiàn)金管理功能。

11、實(shí)現(xiàn)基金對(duì)賬業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)、基金對(duì)賬業(yè)務(wù)反饋等功能。

12、實(shí)現(xiàn)銀企對(duì)賬功能開通、銀企對(duì)賬申請(qǐng)、對(duì)賬結(jié)果提交等功能。

13、實(shí)現(xiàn)額度到賬通知、月度對(duì)賬單反饋等功能。

（三）電話銀行應(yīng)用

電話銀行中心應(yīng)用，系統(tǒng)采用B/S體系結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)主要面向個(gè)人客戶、信用卡客戶、對(duì)公客戶提供自助語音和人工座席服務(wù)，包括賬戶服務(wù)、理財(cái)類服務(wù)、代理繳費(fèi)與在線支付、客戶服務(wù)等。系統(tǒng)還具有外撥業(yè)務(wù)功能，此外，系統(tǒng)為后臺(tái)管理座席提供管理類功能。

（四）短信手機(jī)銀行應(yīng)用

短信手機(jī)銀行是建立在運(yùn)營(yíng)商提供的SMS（Short Message Service）短消息服務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)之上，通過短信實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)功能的開放平臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。主要功能包括：

1、查詢類功能：用戶編輯短信發(fā)送至95588客戶號(hào)。通過短信中的命令字確認(rèn)用戶希望使用的功能，生成結(jié)果短信，發(fā)送到用戶手機(jī)終端。

2、B2C業(yè)務(wù)：短信手機(jī)銀行的B2C為分段支付。用戶首先通過網(wǎng)上銀行B2C功能提交訂單，個(gè)人網(wǎng)銀將訂單信息發(fā)送到短信手機(jī)銀行，短信手機(jī)銀行生成確認(rèn)短信發(fā)送到用戶手機(jī)終端。用戶編輯確認(rèn)短信中的訂單信息，增加支付密碼，回復(fù)短信至95588完成B2C的最終支付動(dòng)作。

（五）WAP銀行應(yīng)用

WAP銀行是基于WAP協(xié)議，由我行自行開發(fā)的銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)。典型的B/S結(jié)構(gòu)的Web應(yīng)用系統(tǒng)，采用J2EE架構(gòu)搭建的企業(yè)級(jí)應(yīng)用。主要功能包括：

1、查詢類功能：用戶登錄WAP銀行進(jìn)入相應(yīng)功能頁面，輸入查詢條件，可進(jìn)行相關(guān)查詢。

2、賬務(wù)類功能：用戶登錄WAP銀行進(jìn)入相應(yīng)功能頁面，按頁面要求錄入數(shù)據(jù)，錄入完成提交表單。對(duì)于賬務(wù)處理類功能，系統(tǒng)要求用戶輸入電子口令卡挑戰(zhàn)坐標(biāo)，驗(yàn)證通過后，進(jìn)行后續(xù)處理并返回結(jié)果頁面。

（六）門戶網(wǎng)站應(yīng)用

門戶網(wǎng)站應(yīng)用分為主站、股份制網(wǎng)站、BBS論壇、工行學(xué)苑、網(wǎng)上商城購物、網(wǎng)上招聘。主站和股份制網(wǎng)站主要是發(fā)布各類信息，供客戶瀏覽。門戶的主要信息，部分是行內(nèi)編輯發(fā)布的信息，還有大量的金融信息和實(shí)時(shí)信息。BBS和工行學(xué)苑提供了客戶之間的互相交流的渠道。網(wǎng)上商城為商戶提供了產(chǎn)品銷售渠道。網(wǎng)上招聘向社會(huì)和行內(nèi)提供各類招聘信息，后臺(tái)根據(jù)招聘程序?qū)φ衅感畔⑦M(jìn)行維護(hù)。

（七）自動(dòng)柜員機(jī)應(yīng)用

系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金存取款、轉(zhuǎn)帳、修改密碼、查詢余額、查詢年金信息、分行代理業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)功能。支持的銀行卡包括工行卡、銀聯(lián)他行卡、外卡。

（八）銷售終端應(yīng)用

目前支持商戶POS、支票POS、轉(zhuǎn)帳POS、財(cái)務(wù)POS、收款POS和無卡收單POS及其他專用POS的常用功能。支持的銀行卡包括工行卡、銀聯(lián)他行卡、外卡。主要業(yè)務(wù)功能包括：

1、消費(fèi)類：消費(fèi)、授權(quán)消費(fèi)、離線消費(fèi)、單體小費(fèi)、分期付款消費(fèi)、紅利消費(fèi)、預(yù)付消費(fèi)、上門收款、支票POS消費(fèi)等功能

2、授權(quán)類：預(yù)授權(quán)、預(yù)授權(quán)確認(rèn)、追加預(yù)授權(quán)等功能

3、兌獎(jiǎng)?lì)惤灰祝合M(fèi)積分兌獎(jiǎng)、有獎(jiǎng)消費(fèi)兌獎(jiǎng)、消費(fèi)積分查詢等

4、查詢類：查余額、查止付、查詢等

5、撤銷類：消費(fèi)撤銷、授權(quán)撤銷、隔日退貨修改密碼等

6、打印類：打印交易匯總、打印交易明細(xì)、打印上筆交易、日志查詢&重打印某筆交易

7、技術(shù)管理類：簽到、TC批上送、軋帳、更新參數(shù)、更新公鑰等

（九）自助終端應(yīng)用

多媒體助終端系統(tǒng)是我行推出的銀行業(yè)務(wù)客戶自助服務(wù)系統(tǒng)，客戶無需辦理任何手續(xù)，憑我行發(fā)行的各種銀行卡，就可用在自助終端上自助辦理各類非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。自助終端采用了觸摸、手寫等技術(shù)，具有操作簡(jiǎn)便、直觀的特點(diǎn)。主要功能包括：

1、賬戶服務(wù)：包括賬戶查詢、補(bǔ)登折、轉(zhuǎn)賬匯款、修改賬戶密碼等

2、理財(cái)類業(yè)務(wù)：基金、理財(cái)產(chǎn)品交易

3、代理繳費(fèi)：分行代理繳費(fèi)

（十）銀企互聯(lián)應(yīng)用

銀企互聯(lián)系統(tǒng)采用B/S體系結(jié)構(gòu)，在原有現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)前臵和普通版銀企互聯(lián)基礎(chǔ)上發(fā)展而來。銀企互聯(lián)系統(tǒng)是一個(gè)與企業(yè)客戶ERP系統(tǒng)互聯(lián)互通的渠道系統(tǒng)，主要功能包括：

1、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)帳匯款、財(cái)務(wù)室等功能。

2、實(shí)現(xiàn)明細(xì)查詢、余額查詢等功能。

3、實(shí)現(xiàn)批扣企業(yè)、批扣個(gè)人等功能。

4、實(shí)現(xiàn)外匯匯款、集團(tuán)內(nèi)外幣資金調(diào)撥、代理匯兌等功能。

5、實(shí)現(xiàn)B2C/B2B/C2C指令查詢功能，退貨/返還/轉(zhuǎn)付等功能。

6、實(shí)現(xiàn)票據(jù)信息錄入、票據(jù)指令提交等功能。

7、實(shí)現(xiàn)歸集下?lián)?、余額保留等功能。

8、實(shí)現(xiàn)信用證、進(jìn)口代收、出口托收、貿(mào)易融資等功能。

9、實(shí)現(xiàn)代理付款功能。

10、實(shí)現(xiàn)全球現(xiàn)金管理功能。

11、實(shí)現(xiàn)基金對(duì)賬業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)、基金對(duì)賬業(yè)務(wù)反饋等功能。

12、實(shí)現(xiàn)銀企對(duì)賬功能開通、銀企對(duì)賬申請(qǐng)、對(duì)賬結(jié)果提交等功能。

13、實(shí)現(xiàn)額度到賬通知、月度對(duì)賬單反饋等功能。

二、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與柜員管理

（一）身份認(rèn)證與集中授權(quán)應(yīng)用

系統(tǒng)采用BS體系結(jié)構(gòu)，身份認(rèn)證與集中授權(quán)平臺(tái)可以分為身份認(rèn)證系統(tǒng)和授權(quán)管理系統(tǒng)兩個(gè)部分。身份認(rèn)證系統(tǒng)，對(duì)外提供統(tǒng)一的身份識(shí)別和認(rèn)證功能，并且按用戶所屬部門對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集中的訪問控制；授權(quán)管理系統(tǒng)，主要進(jìn)行通行證號(hào)管理、專業(yè)系統(tǒng)站點(diǎn)管理、專業(yè)系統(tǒng)可訪問部門設(shè)臵，以及集成了AD賬號(hào)、Notes ID管理等功能。身份認(rèn)證與集中授權(quán)平臺(tái)不提供專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的授權(quán)功能，用戶實(shí)際能否訪問專業(yè)系統(tǒng)，以及用戶在專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部有何操作權(quán)限，由各個(gè)專業(yè)系統(tǒng)本身實(shí)現(xiàn)。

（二）出納管理應(yīng)用

出納管理應(yīng)用主要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金、有價(jià)證券、錢箱在機(jī)構(gòu)中心庫與網(wǎng)點(diǎn)之間進(jìn)行調(diào)運(yùn)的管理，以及現(xiàn)金、有價(jià)證券在柜員當(dāng)前使用錢箱內(nèi)進(jìn)行收入、支出情況的管理功能。主要功能包括：

1、錢箱發(fā)放：庫管員將指定的錢箱發(fā)給指定的柜員，必須與錢箱領(lǐng)用功能配對(duì)使用。

2、錢箱領(lǐng)用：柜員將庫管員發(fā)出的錢箱領(lǐng)用，必須與錢箱發(fā)放交易配對(duì)使用。當(dāng)錢箱金額與券別匹配正確時(shí)，錢箱領(lǐng)用成功，然后才可處理現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

3、繳錢箱：柜員營(yíng)業(yè)終了，向管庫員上繳錢箱，上繳錢箱時(shí)柜員的錢箱余額可以為“零”,也可以不為“零”,但不能超過核定的限額。如有超過, 必須先使用“現(xiàn)金上繳”和“現(xiàn)金入庫”交易上繳超額部分后,才能上繳錢箱。

4、收錢箱：柜員營(yíng)業(yè)終了，向管庫員上繳錢箱，上繳錢箱時(shí)柜員的錢箱余額可以為“零”,也可以不為“零”,但不能超過核定的限額。如有超過, 必須先使用“現(xiàn)金上繳”和“現(xiàn)金入庫”交易上繳超額部分后,才能上繳錢箱。

5、現(xiàn)金出庫：柜員從業(yè)務(wù)庫提取現(xiàn)金的過程。由現(xiàn)金出庫和領(lǐng)用現(xiàn)金一對(duì)交易完成。管庫員使用現(xiàn)金出庫交易后，由柜員使用領(lǐng)用現(xiàn)金交易，核對(duì)金額和券別，相符后才真正增加柜員現(xiàn)金余額和扣減相應(yīng)的業(yè)務(wù)庫余額，現(xiàn)金出庫交易提供撤消功能，即如果有現(xiàn)金出庫的券別記錄并未被領(lǐng)用則清空該記錄，將相應(yīng)的券別登記到業(yè)務(wù)庫的券別記錄里面。

6、現(xiàn)金領(lǐng)用：柜員從業(yè)務(wù)庫提取現(xiàn)金的過程。由現(xiàn)金出庫和領(lǐng)用現(xiàn)金一對(duì)交易完成。管庫員使用現(xiàn)金出庫交易后，由柜員使用領(lǐng)用現(xiàn)金交易，核對(duì)金額和券別，相符后才真正增加柜員現(xiàn)金余額和扣減相應(yīng)的業(yè)務(wù)庫余額，現(xiàn)金出庫交易提供撤消功能，即如果有現(xiàn)金出庫的券別記錄并未被領(lǐng)用則清空該記錄，將相應(yīng)的券別登記到業(yè)務(wù)庫的券別記錄里面。

7、上繳現(xiàn)金：柜員使用上繳現(xiàn)金交易，將錢箱中部分或者全部現(xiàn)金繳給業(yè)務(wù)金庫，該交易要與現(xiàn)金入庫配合才能完成現(xiàn)金入庫的操作，上繳現(xiàn)金提供相應(yīng)的撤消功能，即如果有上繳現(xiàn)金的券別記錄并未被現(xiàn)金入庫則清空該記錄，將相應(yīng)的券別登記到柜員正在使用的券別記錄里面。

8、現(xiàn)金入庫：柜員使用上繳現(xiàn)金交易，將錢箱中部分或者全部現(xiàn)金繳給業(yè)務(wù)金庫，該交易要與現(xiàn)金入庫配合才能完成現(xiàn)金入庫的操作，上繳現(xiàn)金提供相應(yīng)的撤消功能，即如果有上繳現(xiàn)金的券別記錄并未被現(xiàn)金入庫則清空該記錄，將相應(yīng)的券別登記到柜員正在使用的券別記錄里面。

9、往出：在收款業(yè)務(wù)中，柜員將款項(xiàng)的部分交給后臺(tái)整點(diǎn)的過程，同時(shí)兼有發(fā)放尾箱的功能，往出交易提供撤消功能，即如果有往出的券別記錄則清空該記錄，將相應(yīng)的券別登記到正在使用的券別記錄里面。

10、往入：在收款業(yè)務(wù)中，柜員將款項(xiàng)的部分交給后臺(tái)整點(diǎn)的過程，同時(shí)兼有發(fā)放尾箱的功能，往出交易提供撤消功能，即如果有往出的券別記錄則清空該記錄，將相應(yīng)的券別登記到正在使用的券別記錄里面。

11、查詢、清點(diǎn)錢箱：根據(jù)幣種、款項(xiàng)類別比較服務(wù)器上傳券別、張數(shù)或主機(jī)券別、張數(shù)與主機(jī)現(xiàn)金余額。當(dāng)錢箱款項(xiàng)類別只有“正?！睜顟B(tài)時(shí)可以清點(diǎn)錢箱。根據(jù)錢箱實(shí)物的幣種、券別張數(shù)與計(jì)算機(jī)進(jìn)行核對(duì)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)實(shí)物現(xiàn)金數(shù)與機(jī)器中的庫存現(xiàn)金數(shù)一致，但券別張數(shù)不一致時(shí)，在余額不變的情況下，按實(shí)物現(xiàn)金實(shí)際券別面值張數(shù)重新輸入一遍，或點(diǎn)擊“兌換”鍵對(duì)差額部分進(jìn)行調(diào)整券別張數(shù)，保證錢箱與實(shí)物現(xiàn)金的券別的張數(shù)一致，確保帳實(shí)相符。

（三）會(huì)計(jì)要素管理應(yīng)用

會(huì)計(jì)要素管理應(yīng)用主要實(shí)現(xiàn)重要空白憑證、機(jī)具、印章等核算要素機(jī)構(gòu)庫存、機(jī)構(gòu)間流轉(zhuǎn)、機(jī)構(gòu)與柜員間流轉(zhuǎn)及柜員間流轉(zhuǎn)進(jìn)行控制的功能。主要功能包括：

1、核算要素系統(tǒng)外入庫核算要素系統(tǒng)外出庫

2、核算要素系統(tǒng)外收回

3、機(jī)構(gòu)核算要素請(qǐng)領(lǐng)

4、機(jī)構(gòu)核算要素請(qǐng)領(lǐng)復(fù)核

5、預(yù)約出庫信息查詢

6、核算要素發(fā)放/配送

7、機(jī)構(gòu)核算要素差錯(cuò)管理

8、機(jī)構(gòu)核算要素差錯(cuò)處理

9、核算要素入庫/領(lǐng)用

10、構(gòu)核算要素上繳

11、機(jī)構(gòu)核算要素收回

12、機(jī)構(gòu)核算要素停用

13、機(jī)構(gòu)核算要素掛失/解掛

14、機(jī)構(gòu)核算要素銷毀

15、機(jī)構(gòu)核算要素信息補(bǔ)充錄入

16、空白卡轉(zhuǎn)已打未發(fā)卡

17、機(jī)構(gòu)核算要素計(jì)劃上報(bào)

18、機(jī)構(gòu)核算要素計(jì)劃匯總

19、機(jī)構(gòu)核算要素庫存查詢 20、機(jī)構(gòu)核算要素明細(xì)查詢

21、機(jī)構(gòu)核算要素變動(dòng)明細(xì)查詢

22、核算要素計(jì)價(jià)

（四）網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)用

該應(yīng)用主要實(shí)現(xiàn)對(duì)我行網(wǎng)點(diǎn)物流管理、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理等功能，完善網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制體系。網(wǎng)點(diǎn)物流管理包括現(xiàn)金款箱管理、庫房管理等。網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理包括網(wǎng)點(diǎn)分類、窗口定義、服務(wù)效率、客戶評(píng)價(jià)分析等網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)內(nèi)容以及網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊(duì)的隊(duì)列管理、預(yù)約業(yè)務(wù)的排隊(duì)管理、對(duì)隊(duì)列進(jìn)行人工調(diào)整等。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理包括網(wǎng)點(diǎn)掛賬、總分不平等日常待辦事項(xiàng)登記及跟蹤處理。

二、業(yè)務(wù)內(nèi)部管理

（一）業(yè)務(wù)集中處理平臺(tái)應(yīng)用

業(yè)務(wù)集中處理平臺(tái)以CTP作為技術(shù)平臺(tái)，整合OCR技術(shù)、影像分割和工作流產(chǎn)品功能，同時(shí)利用現(xiàn)有電子檔案管理應(yīng)用功能，基于梳理提煉后的業(yè)務(wù)規(guī)則，建立各類集中處理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程的靈活配臵和管理功能，是今后全行業(yè)務(wù)處理的主渠道。提供面向業(yè)務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)信息管理功能、業(yè)務(wù)監(jiān)控功能和業(yè)務(wù)均衡與分流功能，提供面向技術(shù)維護(hù)人員的運(yùn)維管理功能，提供面向普通操作人員的業(yè)務(wù)信息查詢、工作任務(wù)和業(yè)務(wù)事項(xiàng)的通知提醒功能。

（二）電子銀行內(nèi)部管理

電子銀行內(nèi)部管理系統(tǒng)是工商銀行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的子系統(tǒng)之一，作為我行網(wǎng)上銀行及其外圍系統(tǒng)的后臺(tái)部分，它面向工行內(nèi)部的各級(jí)柜員，提供對(duì)工商銀行網(wǎng)上銀行（企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀）系統(tǒng)的參數(shù)維護(hù)，交易查詢和日志查詢，企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶管理和維護(hù)，網(wǎng)銀交易憑證打印等等，以及網(wǎng)上銀行系統(tǒng)柜員的管理功能。

三、合作方交付控制

（一）代理保險(xiǎn)應(yīng)用

目前該系統(tǒng)個(gè)人險(xiǎn)銷售渠道有柜面、網(wǎng)銀、電銀，對(duì)公財(cái)險(xiǎn)銷售渠道有法人營(yíng)銷。主要實(shí)現(xiàn)新契約投保、續(xù)期繳費(fèi)、投連險(xiǎn)轉(zhuǎn)換、投連險(xiǎn)（萬能險(xiǎn)）追加、部分領(lǐng)取、滿期給付、猶豫期撤保、退保、保險(xiǎn)信息查詢及補(bǔ)打、保單基本信息修改、保單凍結(jié)與解凍、保單強(qiáng)賣、扎賬處理、憑證管理、批量對(duì)賬、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能。

（二）速匯金應(yīng)用

速匯金系統(tǒng)主要是與速匯金公司之間互聯(lián)，辦理與境外之間的速匯業(yè)務(wù)。系統(tǒng)主要架設(shè)在中間業(yè)務(wù)平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)了速匯金業(yè)務(wù)模塊、查詢統(tǒng)計(jì)模塊和后臺(tái)處理模塊。

（三）銀銀合作應(yīng)用

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了與合作行之間的系統(tǒng)鏈接，代理合作行完成與清算系統(tǒng)，跨行系統(tǒng)，黃金買賣系統(tǒng)和第三方存管系統(tǒng)的鏈接。實(shí)現(xiàn)了本外幣匯款、本外幣匯款查詢、本外幣速匯款業(yè)務(wù)、第三方存管買賣、黃金買賣等功能。

（四）銀證轉(zhuǎn)帳應(yīng)用

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了券商信息的維護(hù)、客戶、銀行、券商/期貨公司之間三方轉(zhuǎn)賬關(guān)系的維護(hù)、實(shí)時(shí)的銀證/銀期轉(zhuǎn)帳、交易信息和賬戶資金信息查詢、客戶資金的監(jiān)管、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表等功能。

四、客戶信息與服務(wù)

（一）企業(yè)級(jí)客戶信息應(yīng)用

企業(yè)級(jí)客戶信息系統(tǒng)是以客戶為核心的聯(lián)機(jī)操作型應(yīng)用，不提供數(shù)據(jù)分析功能，系統(tǒng)存儲(chǔ)的客戶的分析結(jié)果來源于數(shù)據(jù)倉庫。從系統(tǒng)功能上大致分為兩大部分：客戶知識(shí)獲取平臺(tái)和客戶關(guān)系維護(hù)平臺(tái)。

企業(yè)級(jí)客戶信息系統(tǒng)運(yùn)行于主機(jī)環(huán)境，通過接口調(diào)用的方式與我行業(yè)務(wù)系統(tǒng)關(guān)聯(lián)，業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)通過調(diào)用接口實(shí)現(xiàn)客戶信息的數(shù)據(jù)采集和展現(xiàn)。

（二）客戶積分應(yīng)用

該應(yīng)用按照一定的計(jì)算規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算客戶積分，并根據(jù)積分對(duì)客戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)回饋，引導(dǎo)和鼓勵(lì)客戶使用我行金融產(chǎn)品和服務(wù)。其主要業(yè)務(wù)功能包括：積分交易明細(xì)查詢、積分余額查詢/轉(zhuǎn)移/兌換、積分兌換業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)、客戶積分有效期處理、積分批量采集處理等

（三）客戶對(duì)賬應(yīng)用

該應(yīng)用采用B/S體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了我行個(gè)人、對(duì)公對(duì)賬單數(shù)據(jù)的集中管理，為我行客戶集中對(duì)賬提供了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的系統(tǒng)操作及應(yīng)用管理平臺(tái)。目前該應(yīng)用主要處理對(duì)公余額對(duì)賬單、個(gè)人綜合對(duì)賬單和海外業(yè)務(wù)對(duì)賬單的生成及相關(guān)的對(duì)賬工作。目前主要為個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助終端、個(gè)人客戶營(yíng)銷、信用卡業(yè)務(wù)、對(duì)公基本業(yè)務(wù)、操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等應(yīng)用提供了聯(lián)機(jī)接口。主要功能包括：

1、實(shí)現(xiàn)對(duì)公余額對(duì)賬單的管理

2、實(shí)現(xiàn)了個(gè)人綜合對(duì)賬單的管理

3、實(shí)現(xiàn)了FOVA海外對(duì)賬單的管理

（四）客戶增值服務(wù)信息應(yīng)用

該應(yīng)用采用B/S體系結(jié)構(gòu)，通過接口為我行各前臺(tái)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供客戶星級(jí)信息、客戶推薦產(chǎn)品信息、客戶營(yíng)銷識(shí)別信息、客戶溫馨提示信息等客戶增值服務(wù)信息查詢功能。目前主要為個(gè)人網(wǎng)上銀行、個(gè)人營(yíng)銷、分行排隊(duì)機(jī)等系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)接口

（五）個(gè)人客戶信用管理應(yīng)用

系統(tǒng)采用規(guī)范的B/S體系結(jié)構(gòu)，利用業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的并發(fā)處理大規(guī)模數(shù)據(jù)的技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人信貸業(yè)務(wù)申請(qǐng)?jiān)u分、行為評(píng)分、催收評(píng)分、信用卡申請(qǐng)?jiān)u分、行為評(píng)分、催收評(píng)分、收益評(píng)分、新申請(qǐng)客戶評(píng)分和存量評(píng)分、債項(xiàng)評(píng)級(jí)指標(biāo)計(jì)算、評(píng)分報(bào)告查詢、參數(shù)控制等主要功能。

（六）黑名單檢查應(yīng)用

黑名單檢查應(yīng)用按照聯(lián)合國(guó)、美國(guó)財(cái)政部公布的受制裁國(guó)家、地區(qū)、公司、個(gè)人的“黑名單”進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證我行客戶資金的安全，防止客戶向境外的“黑名單”賬戶匯款，減少客戶資金因?yàn)槭韬龆痪惩忏y行凍結(jié)。黑名單檢查應(yīng)用提供前臺(tái)交易的黑名單實(shí)時(shí)檢查，并把檢查結(jié)果返回給前臺(tái)。

（七）銀行催收管理應(yīng)用

銀行催收管理應(yīng)用定位在搭建我行統(tǒng)一的催收平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)催收管理策略設(shè)臵、催收任務(wù)分配流轉(zhuǎn)、催收登記、催收績(jī)效管理、催收風(fēng)險(xiǎn)提示等功能，從而實(shí)現(xiàn)我行集中的催收管理。

六、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售管理

（一）個(gè)人客戶營(yíng)銷應(yīng)用

操作型客戶關(guān)系管理應(yīng)用，是個(gè)人客戶經(jīng)理日常使用的操作平臺(tái)，通過客戶經(jīng)理工作日志、工作提醒為客戶經(jīng)理提供日常事務(wù)管理功能。系統(tǒng)主要功能包括：機(jī)構(gòu)管理和用戶管理、優(yōu)質(zhì)客戶管理、客戶信息管理、客戶經(jīng)理管理、客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)考核和網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)考核、低柜交易、財(cái)富管理。

系統(tǒng)主要特點(diǎn)：采用B/S結(jié)構(gòu)，集中部署在數(shù)據(jù)中心（上海）。實(shí)現(xiàn)個(gè)人客戶關(guān)系維護(hù)與管理功能，不涉及現(xiàn)金和結(jié)算業(yè)務(wù)。

（二）法人客戶營(yíng)銷應(yīng)用

操作型客戶關(guān)系管理應(yīng)用，系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，集中部署在數(shù)據(jù)中心（上海）。是法人客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理日常使用的操作平臺(tái)，主要功能包括：系統(tǒng)管理、客戶管理/服務(wù)管理、客戶信息維護(hù)管理、營(yíng)銷體系管理、協(xié)議管理。

（三）境外客戶營(yíng)銷管理應(yīng)用

操作型客戶關(guān)系管理應(yīng)用，系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)。是境外客戶經(jīng)理日常使用的操作平臺(tái)。參照境內(nèi)客戶營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)用戶管理、機(jī)構(gòu)管理、角色管理、客戶經(jīng)理管理、授權(quán)管理、客戶經(jīng)理提醒等基本功能，以及境外客戶經(jīng)理與境外客戶的管理關(guān)系。

七、產(chǎn)品服務(wù)-存貸結(jié)算基本業(yè)務(wù)

（一）對(duì)公基本業(yè)務(wù)應(yīng)用

實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)公活期存款傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、單位定期存款業(yè)務(wù)、單位通知存款業(yè)務(wù)、保證金業(yè)務(wù)及現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)提供服務(wù)功能。

1、往來戶傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

公司客戶的活期存款賬戶，會(huì)計(jì)核算應(yīng)用提供同城網(wǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬，同城票據(jù)交換、現(xiàn)金收付、票據(jù)承兌、支票結(jié)算（含pos支票）、集團(tuán)賬戶、協(xié)議存款、外匯資本金賬戶控制、特殊賬戶控制、計(jì)息、納稅、收費(fèi)、錯(cuò)賬沖正、凍結(jié)、保留、掛失、支付密碼、賬戶管理等功能。

2、單位定期通知存款業(yè)務(wù)

包括管理和核算功能，管理功能包括單位定期（通知）戶的開銷戶、單位定期（通知）戶的凍結(jié)解凍、存單掛失解掛、單位定期（通知）戶密碼管理等。核算功能包括單位定期（通知）存款現(xiàn)金存入、單位定期（通知）存款轉(zhuǎn)賬存入、單位定期同城提出代付存入、單位定期（通知）存款轉(zhuǎn)賬支取、單位定期存款同城提出代收、單位通知存款支取提前通知。

3、保證金業(yè)務(wù) 保證金使用專用賬戶進(jìn)行管理，非保證金管理交易不允許操作保證金賬戶。在發(fā)生需要保證金管理的業(yè)務(wù)的時(shí)候，通過聯(lián)機(jī)交易或者由業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)用保證金管理系統(tǒng)的接口將保證資金轉(zhuǎn)入保證金賬戶按幣種和業(yè)務(wù)（編號(hào)）建立分戶賬，使保證金與具體業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)保證金管理目的。

4、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)

“現(xiàn)金管理”實(shí)現(xiàn)銀行系統(tǒng)與企業(yè)ERP對(duì)接，由銀行為公司提供集中收付款、資金歸集、票據(jù)托管、委托貸款、法人透支、對(duì)賬報(bào)告等服務(wù), 注重于企業(yè)的個(gè)性化要求。我行已經(jīng)開發(fā)多個(gè)現(xiàn)金管理產(chǎn)品，主要有綜合收付款、資金歸集下?lián)堋⑿畔⒀a(bǔ)錄、法人透支貸款、異地集團(tuán)帳戶、委托貸款。

（二）對(duì)公貸款應(yīng)用

對(duì)公貸款應(yīng)用是一個(gè)面向我行所有單位客戶的對(duì)公貸款業(yè)務(wù)綜合處理系統(tǒng)，它包含目前已經(jīng)開辦的各項(xiàng)對(duì)公貸款業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算處理功能，主要包括對(duì)公自營(yíng)貸款、對(duì)公委托貸款、法人帳戶透支、以物抵債管理等。主要功能包括：

1、對(duì)公貸款賬戶管理

系統(tǒng)為客戶開立專門對(duì)公貸款分戶，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的同類貸款統(tǒng)一管理。

2、對(duì)公自營(yíng)貸款發(fā)放、歸還；

系統(tǒng)完成自營(yíng)貸款的發(fā)放、歸還入賬的同時(shí)生成帳戶明細(xì)，定期與客戶對(duì)帳。

3、對(duì)公自營(yíng)貸款欠息管理、利息調(diào)整

系統(tǒng)自動(dòng)完成貸款計(jì)息，收息，生成客戶欠息清單。

4、對(duì)公自營(yíng)貸款轉(zhuǎn)呆壞賬

貸款逾期后滿足轉(zhuǎn)呆壞賬條件后，可進(jìn)行轉(zhuǎn)呆壞賬處理。

5、對(duì)公自營(yíng)貸款核銷、核銷后還款

對(duì)于滿足核算條件的呆壞賬，可進(jìn)行核算，核算后還可支持客戶還款。

6、對(duì)公委托貸款發(fā)放、歸還

系統(tǒng)完成委托貸款的發(fā)放、歸還入賬的同時(shí)生成帳戶明細(xì)，定期與客戶對(duì)帳。

7、對(duì)公委托貸款收費(fèi)管理

系統(tǒng)自動(dòng)完成委托貸款手續(xù)費(fèi)計(jì)算、收取，生成客戶欠費(fèi)清單。

8、對(duì)公委托貸款沖銷

委托人取消委托關(guān)系或取消系統(tǒng)追索時(shí)，如果委托貸款沒有結(jié)清，可以進(jìn)行貸款沖銷。

9、法人帳戶透支管理核算

法人帳戶透支貸款增加了客戶資金的靈活性，在設(shè)計(jì)相關(guān)透支額度后，客戶在使用透支后如何及時(shí)補(bǔ)上資金則不用貸款，同時(shí)使用了銀行資金周轉(zhuǎn)，如果無法補(bǔ)上資金，則可自動(dòng)生成貸款，免去了每次申請(qǐng)的流程。

10、以物抵債管理核算 當(dāng)客戶貸款無法歸還，而使用物資進(jìn)行抵債時(shí)，系統(tǒng)能對(duì)抵債資產(chǎn)進(jìn)行專門的管理。

（三）個(gè)人金融業(yè)務(wù)應(yīng)用

個(gè)人金融業(yè)務(wù)應(yīng)用是一個(gè)面向我行個(gè)人客戶、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的綜合性、多功能零售業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)。本應(yīng)用以個(gè)人客戶為中心，提供了本外幣存款、取款兩大零售業(yè)務(wù)和多種中間業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)處理以及靈活的管理和控制功能，支持7×24小時(shí)不間斷服務(wù)。

個(gè)人金融業(yè)務(wù)應(yīng)用，主要包括零售傳統(tǒng)業(yè)務(wù)、個(gè)人理財(cái)、靈通卡、e時(shí)代卡、理財(cái)金卡/財(cái)富卡幾部分內(nèi)容：

1、個(gè)金傳統(tǒng)業(yè)務(wù)

儲(chǔ)種：活期（包括單幣種戶、多幣種戶）、整存整取、定活兩便、零存整取、教育儲(chǔ)蓄、存本取息、通知存款、憑證式國(guó)債、定期一本通。

2、個(gè)人理財(cái)協(xié)議

組合儲(chǔ)蓄、預(yù)約周期轉(zhuǎn)帳、協(xié)定金額轉(zhuǎn)帳、T+0、T+N、通知存款自動(dòng)轉(zhuǎn)存、定活通、資信證明等。

3、靈通卡

客戶以靈通卡為介質(zhì)，通過在卡下下掛帳戶，既可在柜面，也可在ATM、POS、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助終端、WAP、分行外圍應(yīng)用等多種交易渠道，辦理儲(chǔ)蓄、貸款、結(jié)算、外匯買賣、股票買賣、基金買賣、債券買賣、代理收付費(fèi)等各種業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一卡多用”。

4、E時(shí)代卡

是根據(jù)目標(biāo)客戶群的市場(chǎng)定位和“以客戶為中心”的市場(chǎng)戰(zhàn)略，以新的理念、新的品質(zhì)推出的牡丹靈通卡新品牌。E時(shí)代卡的功能與普通的牡丹靈通卡基本相同，主要區(qū)別為“e時(shí)代”卡徹底實(shí)現(xiàn)了下掛帳戶的無紙化，從而方便了客戶的使用。

5、理財(cái)金卡/財(cái)富卡

理財(cái)金卡/財(cái)富卡面向我行優(yōu)質(zhì)客戶?？蛻暨_(dá)到一定級(jí)別、并申辦理財(cái)金卡/財(cái)富卡后，即成為我行理財(cái)金/財(cái)富卡客戶。理財(cái)金/財(cái)富卡帳戶以特色服務(wù)和貴賓服務(wù)來吸引、挽留優(yōu)質(zhì)客戶，提高我行對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）個(gè)人貸款綜合賬戶應(yīng)用

個(gè)人貸款綜合帳戶是一個(gè)面向我行各項(xiàng)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的綜合處理系統(tǒng)，它包含目前已經(jīng)開辦的各項(xiàng)個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)核算處理功能，它以客戶為中心，通過靈通卡、理財(cái)金卡、E時(shí)代卡等為交易介質(zhì)，將客戶各種不同種類的貸款匯集在一起，為客戶提供各種靈活方便的貸款服務(wù)。主要功能包括：

1、個(gè)人貸款綜合賬戶開銷戶、掛卡、賬戶信息調(diào)整

2、個(gè)人貸款綜合賬戶合同創(chuàng)建、合同信息調(diào)整、過戶、轉(zhuǎn)按揭、轉(zhuǎn)讓、貸款類型調(diào)整、貸款順延

3、個(gè)人貸款綜合賬戶貸款發(fā)放、提前還還款、正常還款、逾期還款、呆壞賬還款

4、人貸款綜合賬戶借據(jù)欠息管理

5、提供個(gè)人貸款綜合賬戶借據(jù)還款計(jì)劃查詢打印

6、個(gè)人貸款綜合賬戶借據(jù)展期、縮期、利息調(diào)整、貼息調(diào)整

7、個(gè)人貸款綜合賬戶借據(jù)轉(zhuǎn)呆壞賬

8、個(gè)人貸款綜合賬戶借據(jù)核銷、核銷后歸還

9、個(gè)人貸款綜合賬戶賬務(wù)處理明細(xì)管理

10、個(gè)人委托貸款分賬戶管理、利率信息調(diào)整

11、個(gè)人委托貸款發(fā)放、提前歸還、正常歸還、逾期歸還

12、個(gè)人委托貸款展期、縮期、利息調(diào)整

13、個(gè)人委托貸款欠息管理

14、個(gè)人委托貸款借據(jù)轉(zhuǎn)呆壞賬

15、個(gè)人委托貸款借據(jù)核銷、核銷后歸還

16、個(gè)人委托貸款賬務(wù)處理明細(xì)管理

（五）信用卡業(yè)務(wù)應(yīng)用

作為銀行卡產(chǎn)品線的主要應(yīng)用之一，為我行信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了關(guān)鍵的技術(shù)支持。它是一個(gè)面向我行經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的綜合性、多功能業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，它主要實(shí)現(xiàn)工商銀行牡丹卡的業(yè)務(wù)處理：為牡丹卡業(yè)務(wù)部門提供開戶處理、銷戶處理、賬戶管理、授權(quán)處理、代授權(quán)處理、收單處理等功能，為網(wǎng)點(diǎn)提供牡丹卡的存取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)處理功能，同時(shí)通過相關(guān)外圍接口為電子銀行客戶提供24 小時(shí)不間斷服務(wù)。

在信用卡整合系統(tǒng)項(xiàng)目中，信用卡業(yè)務(wù)應(yīng)用在原單幣種貸記賬戶結(jié)構(gòu)上增加了外幣賬戶，將國(guó)際貸記卡的產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)移到NOVA系統(tǒng)，使雙幣種貸記卡具備一卡雙賬戶的特性，支持外幣賬戶的透支消費(fèi)、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、存取現(xiàn)金等基本功能，支持貸記卡境外使用，同時(shí)建立外幣賬戶的額度授信、風(fēng)險(xiǎn)控制、差錯(cuò)調(diào)整、逾期催收以及積分處理等管理功能。目前信用卡業(yè)務(wù)應(yīng)用集發(fā)卡和收單功能為一體，支持EMV規(guī)范、PBOC2.0規(guī)范芯片卡的發(fā)卡，支持包括VISA、MASTER、運(yùn)通、大來、JCB五大外卡組織的外卡以及銀聯(lián)卡的收單處理。

主要業(yè)務(wù)功能包括：

1、審核作業(yè)流程管理系統(tǒng)

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全行統(tǒng)一的信用卡審核流程自動(dòng)化管理，系統(tǒng)支持個(gè)人卡、單位卡申請(qǐng)資料的審核，通過參數(shù)配臵支持信用卡申請(qǐng)表錄入、調(diào)查、審查分散/集中式處理。終端直接進(jìn)行原始申請(qǐng)資料掃描處理，交易畫面直接調(diào)閱電子影像，全過程實(shí)現(xiàn)了信用卡進(jìn)件審核管理的無紙化處理。系統(tǒng)支持自動(dòng)客戶信用記錄查詢、灰名單查詢、黑名單查詢、預(yù)審批處理、虛假電話號(hào)碼甄別、申請(qǐng)人信用評(píng)分處理、特殊審批政策審批處理等功能。對(duì)大批量申請(qǐng)卡片數(shù)據(jù)還提供批量導(dǎo)入，預(yù)審批處理等功能，提高審核系統(tǒng)的效率。

2、卡片管理

卡片管理包括發(fā)卡處理和日常的卡片管理兩部分功能，其中發(fā)卡處理包括牡丹卡開戶、牡丹批量開戶、牡丹卡銷戶、境外緊急補(bǔ)換卡、國(guó)際卡個(gè)人客戶信息維護(hù)、單位信息維護(hù)、發(fā)放副卡、補(bǔ)換卡、預(yù)約銷戶、卡BIN變更換卡、交通卡批量開戶等功能；卡片管理包括卡片啟用、掛失止付、密碼重臵、補(bǔ)打密碼、即時(shí)打卡、交通卡即時(shí)打卡等功能。三卡整合后系統(tǒng)按分日、帳單周期、年，開戶至今區(qū)分累計(jì)取現(xiàn)類、消費(fèi)類的金額及筆數(shù)等功能。

3、帳戶管理

帳戶管理功能包括查詢帳戶當(dāng)日明細(xì)、查詢帳戶歷史明細(xì)、凍結(jié)、解凍、帳戶調(diào)整、臨時(shí)調(diào)整信用額度、永久調(diào)整信用額度、登記催收透支、打印對(duì)賬簿等功能。通過帳戶管理，客戶可對(duì)帳戶進(jìn)行管理和相關(guān)查詢處理。

4、收單管理

收單管理，按交易渠道和種類，可進(jìn)一步分為柜面收單、商戶收單、代理業(yè)務(wù)。

對(duì)于柜面收單，可分為存款、取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳、還款四大類。通過柜面收單，客戶可實(shí)現(xiàn)存款、IC卡預(yù)付劃撥、IC卡充值、轉(zhuǎn)帳、自動(dòng)還款、轉(zhuǎn)帳購匯還款、人民幣購匯還款等業(yè)務(wù)。

對(duì)于商戶收單，主要是從商戶渠道發(fā)起的交易，包括POS消費(fèi)、授權(quán)消費(fèi)、預(yù)付消費(fèi)、預(yù)授權(quán)類交易、退貨、小費(fèi)、分期付款交易、以及POS轉(zhuǎn)帳、財(cái)務(wù)POS轉(zhuǎn)帳、POS積分兌獎(jiǎng)、POS查詢等交易。

5、授權(quán)業(yè)務(wù)

授權(quán)業(yè)務(wù)按照處理方式分為自動(dòng)授權(quán)與人工授權(quán)；按照過程先后分為索權(quán)業(yè)務(wù)和授權(quán)業(yè)務(wù)。對(duì)于自動(dòng)授權(quán)，是由聯(lián)機(jī)交易實(shí)時(shí)進(jìn)行的授權(quán)業(yè)務(wù)，由系統(tǒng)自動(dòng)完成，主要包括預(yù)授權(quán)、境外交易等。對(duì)人工授權(quán)，為授權(quán)中心接到索權(quán)單位電話、郵件、傳真等方式的授權(quán)請(qǐng)求，核實(shí)無誤后進(jìn)行的授權(quán)處理，包括消費(fèi)授權(quán)、掛失索權(quán)、掛失取現(xiàn)、卡損取現(xiàn)（轉(zhuǎn)帳）、索權(quán)登記、取現(xiàn)授權(quán)、外卡索權(quán)等處理。

八、產(chǎn)品服務(wù)-代理與投資類業(yè)務(wù)

（一）本外幣理財(cái)應(yīng)用

系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了理財(cái)產(chǎn)品銷售及帳戶管理功能，包括帳戶管理、認(rèn)申購、贖回、付息、到期兌付等。實(shí)現(xiàn)的功能包括理財(cái)交易帳戶開銷戶、認(rèn)購、申購、贖回、自動(dòng)投資協(xié)議管理、付息、分紅、到期兌付。支持的理財(cái)產(chǎn)品包括靈通快線超短期理財(cái)、靈通快線打新股產(chǎn)品、QDII產(chǎn)品、信托產(chǎn)品等。

（二）開放式基金應(yīng)用

系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了開放式基金代理銷售功能，包括基金交易帳戶開銷戶、基金TA帳戶開銷戶、認(rèn)、申購、贖回、分紅、轉(zhuǎn)托管（包括漫游、轉(zhuǎn)指定）、轉(zhuǎn)換、定投。支持的基金包括股票基金、債券基金、貨幣市場(chǎng)基金、混合基金。

（三）債券交易應(yīng)用

債券交易應(yīng)用是我行作為記賬式國(guó)債、憑證式國(guó)債（電子記帳）和儲(chǔ)蓄式國(guó)債主要承銷人，為廣大個(gè)人、機(jī)構(gòu)客戶提供的記賬式國(guó)債、憑證式國(guó)債（電子記帳）和儲(chǔ)蓄式國(guó)債業(yè)務(wù)的各項(xiàng)服務(wù)，并且負(fù)責(zé)將每日銷售情況上送中央國(guó)債登記公司。債券交易應(yīng)用系統(tǒng)通過我行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)投資者提供債券發(fā)行（代理發(fā)行）、非交易過戶、轉(zhuǎn)托管、買賣、付息、到期還本付息的便捷渠道和相關(guān)的查詢服務(wù)，同時(shí)為總行及分行提供債券組織、管理等功能。

（四）外匯買賣應(yīng)用

外匯買賣應(yīng)用具備對(duì)公外匯買賣、對(duì)公個(gè)人結(jié)售匯及個(gè)人外匯買賣三大業(yè)務(wù)功能；實(shí)現(xiàn)全行統(tǒng)一的中間價(jià)報(bào)價(jià)，總行和各分行通過設(shè)臵各自的價(jià)差點(diǎn)數(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)下級(jí)行平盤價(jià)和客戶買賣價(jià)的報(bào)價(jià)；個(gè)人外匯買賣為客戶提供多種交易渠道：包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、自助終端和柜面委托和及時(shí)買賣交易；清算方式采用地市行到一級(jí)行，一級(jí)行到總行的三級(jí)帳務(wù)自動(dòng)清算模式。

（五）衍生產(chǎn)品交易

衍生產(chǎn)品交易應(yīng)用在目前核心銀行系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合外匯買賣、遠(yuǎn)期結(jié)售匯的綜合報(bào)價(jià)、業(yè)務(wù)處理，實(shí)現(xiàn)衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)的處理。其主要功能包括衍生產(chǎn)品協(xié)議簽訂、保證金管理、資金交割、違約、保證金監(jiān)控等處理。

（六）黃金買賣應(yīng)用

目前開發(fā)的黃金買賣應(yīng)用是指?jìng)€(gè)人客戶以人民幣資金，按照銀行報(bào)價(jià)，委托銀行進(jìn)行的賬面黃金買賣業(yè)務(wù)?？蛻粼谵k理黃金買賣業(yè)務(wù)時(shí)，不能提取實(shí)物黃金，但人民幣資金帳戶必須有足夠的黃金買賣相應(yīng)的資金。主要功能包括：黃金統(tǒng)一報(bào)價(jià)、即時(shí)黃金買賣業(yè)務(wù)、黃金買賣委托業(yè)務(wù)、黃金買賣集中平盤子業(yè)務(wù)、批處理與清算子業(yè)務(wù)。

（七）實(shí)物黃金應(yīng)用

實(shí)物黃金系統(tǒng)包含代客實(shí)物黃金業(yè)務(wù)、代理清算、自營(yíng)實(shí)物黃金業(yè)務(wù)、品牌金業(yè)務(wù)。

九、產(chǎn)品服務(wù)-信貸管理與單證業(yè)務(wù)

（一）個(gè)人信貸管理應(yīng)用

個(gè)人信貸管理系統(tǒng)是基于當(dāng)前先進(jìn)的金融信息技術(shù)、結(jié)合中國(guó)工商銀行實(shí)際業(yè)務(wù)管理需要而開發(fā)的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)生產(chǎn)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理，為個(gè)人信貸業(yè)務(wù)提供了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、電子化的系統(tǒng)操作及應(yīng)用管理平臺(tái)。

主要功能包括：

1、客戶信息管理

個(gè)人客戶信息維護(hù)功能，包括客戶基本檔案信息、財(cái)務(wù)信息、公積金信息、助學(xué)信息等個(gè)人信息的維護(hù)功能。

個(gè)人關(guān)聯(lián)客戶管理，包括個(gè)人客戶的配偶、直系親屬、非直系親屬、同事等非業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系客戶的管理，和共同申請(qǐng)人、財(cái)產(chǎn)共有人、擔(dān)保人、被委托人等業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系客戶的管理功能。

法人客戶和合作單位管理功能，采用與CM2002和主機(jī)核算系統(tǒng)接口的方式，對(duì)法人客戶和合作單位進(jìn)行維護(hù)管理，通過CIS

第二篇：知識(shí)競(jìng)賽信息稿

化學(xué)學(xué)院舉辦“無償獻(xiàn)血杯”知識(shí)競(jìng)賽

為了提高大學(xué)生對(duì)獻(xiàn)血知識(shí)的了解，促進(jìn)大學(xué)生對(duì)公益事業(yè)的熱情，由化學(xué)學(xué)院團(tuán)總支·學(xué)生會(huì)愛心協(xié)會(huì)、公關(guān)外聯(lián)部主辦，包頭市中心血站協(xié)辦的“無償獻(xiàn)血杯”知識(shí)競(jìng)賽于2012年11月22日晚上7:00在博學(xué)樓東406舉行?；瘜W(xué)學(xué)院的九支代表隊(duì)，共二十七人參加了本次比賽。

2012年11月22日晚上七點(diǎn)整，主持人宣布本次活動(dòng)正式開始，一首歌曲拉開了本次活動(dòng)的序幕。本次活動(dòng)設(shè)置必答題、選答題、和搶答題三個(gè)環(huán)節(jié)，參賽人員認(rèn)真積極的回答問題。本著“友誼第一，比賽第二”的宗旨。在活動(dòng)期間還插入了兩個(gè)游戲環(huán)節(jié)，不僅活躍了現(xiàn)場(chǎng)氣氛，還給大家?guī)砹撕芏鄻啡?。?jīng)過三輪答題環(huán)節(jié)，本著公平公正的原則，評(píng)選出了一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)兩名、三等獎(jiǎng)三名，并頒發(fā)了獎(jiǎng)狀與獎(jiǎng)品。本次活動(dòng)圓滿結(jié)束。

此次活動(dòng)使大家提高了對(duì)無償獻(xiàn)血知識(shí)的了解，同時(shí)更好的宣傳大家對(duì)無償獻(xiàn)血事業(yè)的認(rèn)識(shí)。使大家對(duì)獻(xiàn)血有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，提高了大家對(duì)公益事業(yè)的熱情。

化學(xué)學(xué)院團(tuán)總支·學(xué)生會(huì)

愛心協(xié)會(huì)

2012年11月23日

第三篇：消防安全知識(shí)競(jìng)賽信息

博樂市高級(jí)中學(xué)華中師大一附中博樂分校

消防安全知識(shí)競(jìng)賽信息

2011年3月25日，為加強(qiáng)校園消防安全工作，增強(qiáng)師生的安全意識(shí)，消除安全事故隱患，創(chuàng)建平安校園、和諧校園，我校以“全國(guó)中小學(xué)生安全教育日”為契機(jī)，主動(dòng)與博樂市公安消防大隊(duì)聯(lián)系，聯(lián)合開展了“消防安全知識(shí)進(jìn)課堂”、“消防安全知識(shí)競(jìng)賽”、“消防安全設(shè)備檢查”等消防安全系列活動(dòng)。

我校繼續(xù)開辟第二課堂，邀請(qǐng)博樂市公安消防大隊(duì)人員擔(dān)任學(xué)校消防安全知識(shí)教育輔導(dǎo)員。輔導(dǎo)員在安全教育課堂上給學(xué)生講解了如何有效預(yù)防和減少各類安全隱患、火場(chǎng)中如何逃生、滅火器的使用方法等，并且給學(xué)生播放了消防安全教育片。

消防安全教育課結(jié)束后我校與博樂市公安消防大隊(duì)聯(lián)合開展了“消防安全知識(shí)競(jìng)賽”，通過“消防安全知識(shí)競(jìng)賽”檢查學(xué)生學(xué)習(xí)的情況。

為了消除安全事故隱患，博樂市公安消防大隊(duì)對(duì)我校消防安全設(shè)備進(jìn)行了檢查。

本次活動(dòng)，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到火災(zāi)發(fā)生的嚴(yán)重性和生命的重要性，豐富了學(xué)生消防安全知識(shí)，增強(qiáng)了學(xué)生安全意識(shí)。為廣大師生創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、健康、和諧的校園環(huán)境！

博樂市公安消防大隊(duì)人員給我校學(xué)生播放消防安全教育片

博樂市公安消防大隊(duì)人員給我校學(xué)生講解火場(chǎng)中如何逃生

我校和博樂市公安消防大隊(duì)聯(lián)合開展的消防安全知識(shí)競(jìng)賽

博樂市公安消防大隊(duì)人員對(duì)我校消防安全設(shè)備進(jìn)行檢查

博樂市高級(jí)中學(xué)華中師大一附中博樂分校

政教處

2011年3月25日

第四篇：安全知識(shí)網(wǎng)上競(jìng)賽題庫

附件二

安全知識(shí)網(wǎng)上競(jìng)賽題庫

單項(xiàng)選擇題 對(duì)于頻繁的高處作業(yè)活動(dòng)，進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和控制，并有操作規(guī)程或方案，（C）。

A．經(jīng)屬地領(lǐng)導(dǎo)同意，可不辦理高處作業(yè)許可證

B．也必須辦理高處作業(yè)許可證 C．可不辦理高處作業(yè)許可證 進(jìn)入作業(yè)區(qū)域之前，應(yīng)對(duì)基礎(chǔ)地面、地下土層承載力、（A）等進(jìn)行評(píng)估。在正式開始吊裝作業(yè)前，應(yīng)確認(rèn)人員資質(zhì)及各項(xiàng)安全措施，起重司機(jī)必須巡視工作場(chǎng)所，確認(rèn)支腿已按要求墊枕木，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)整改。

A．作業(yè)環(huán)境

B．作業(yè)區(qū)域

C．作業(yè)范圍 3 隱患排查治理是（B）安全生產(chǎn)管理的重要內(nèi)容，對(duì)本單位事故隱患排查治理工作全面負(fù)責(zé)是單位的主要負(fù)責(zé)人。

A．設(shè)備管理單位

B．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位

C．安全管理單位 4 行為安全觀察與溝通的重點(diǎn)是觀察和討論（C）及可能產(chǎn)生的后果。

A．設(shè)備、環(huán)境的不安全狀態(tài)

B．管理缺陷

C．員工在工作地點(diǎn)的行為 5 墜落防護(hù)應(yīng)通過采?。–）等措施來實(shí)現(xiàn)。

A．消除墜落危險(xiǎn)、墜落控制、墜落防護(hù)

B．消除墜落危害、墜落控制、墜落防護(hù)

C．消除墜落危害、墜落預(yù)防、墜落控制 凡是操作人員的工作位置在墜落基準(zhǔn)面（A）以上時(shí)，則必須在生產(chǎn)設(shè)備上配置供站立的平臺(tái)和防墜落的防護(hù)欄桿。（吊裝司機(jī)及司索工專業(yè)題）

A 0.5m

B 2m

C 2m

D 3m 工藝和設(shè)備的變更應(yīng)充分考慮健康安全環(huán)境影響，并確認(rèn)是否需要（C）。對(duì)需要做（C）的，分析結(jié)果應(yīng)經(jīng)過審核批準(zhǔn)。

A．工作循環(huán)分析

工作循環(huán)分析

B．工作前安全分析

工作前安全分析

C．工藝危害分析

工藝危害分析 8 職業(yè)病危害，是指（A）。

A．對(duì)職業(yè)活動(dòng)的勞動(dòng)者可能導(dǎo)致職業(yè)病的各種危害

B．可能導(dǎo)致勞動(dòng)者原有自身疾病病情加重

C．在從事作業(yè)過程中誘發(fā)可能導(dǎo)致對(duì)他人生命健康構(gòu)成危險(xiǎn)的疾病的個(gè)人特殊生理或者病理狀態(tài)

D．比一般職業(yè)人群更易于遭受職業(yè)病危害和罹患職業(yè)病 9 HSE管理體系里的改進(jìn)措施主要包括（A）和（A）兩個(gè)方面。

A．糾正與預(yù)防措施、持續(xù)改進(jìn)

B．糾正措施、完善措施

C．預(yù)防措施、發(fā)展措施

D．糾正措施、預(yù)防措施 10（B）就是指上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接而全面地對(duì)下屬單位（或個(gè)人）進(jìn)行有組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、指揮和控制的一種方式。其核心是“誰管工作，誰管安全”。

A.有感領(lǐng)導(dǎo)

B.直線責(zé)任

C.屬地管理

D.崗位責(zé)任制 施工行業(yè)最主要的三種傷亡事故類型是（A）。

A、高處墜落，物體打擊及觸電

B、坍塌，火災(zāi)及中毒

C、機(jī)械傷害，火災(zāi)及坍塌 應(yīng)急演練參與人員在演習(xí)過程中有不同的分工。通常分為參演人員、（C）、模擬人員、評(píng)價(jià)人員和觀摩人員。

A．聯(lián)絡(luò)人員

B．治安人員

C．控制人員

D．后勤人員

3“員工發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，并應(yīng)當(dāng)將情況向用人單位的管理人員做出報(bào)告”是員工的（D）權(quán)利。

A．知情權(quán)

B．建議權(quán)

C．拒絕權(quán)

D．緊急避險(xiǎn)權(quán) 上崗前員工接受安全培訓(xùn)教育是員工的（D）。

A．義務(wù)

B．權(quán)利

C．福利

D．既是義務(wù)，又是權(quán)利 二氧化碳滅火器使用時(shí)，注意手指不宜觸及喇叭筒，以防（D）。

（A）炸傷（B）碰傷 圖中標(biāo)志的含義是(B)。

A.限制車距 B.限制高度C.限制寬度

D.解除限制高度 事故發(fā)生后，事發(fā)單位要充分考慮對(duì)（B）的保護(hù)，要保證事故調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)性。

A.事發(fā)單位聲譽(yù)

B.事故現(xiàn)場(chǎng)、人員和環(huán)境

C.事故受害人家屬

D.事故受害人 施工現(xiàn)場(chǎng)傷亡事故后，應(yīng)（C）。

A、立即有組織地?fù)尵葌麊T B、立即上上級(jí)報(bào)告

C.立即搶救傷員并向上級(jí)報(bào)告

D、有組織地?fù)尵葌麊T,保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)向上級(jí)和有關(guān)部門報(bào)告事故 濃硫酸灑在皮膚上，應(yīng)該采用下述什么方法急救？（A）。

A．馬上用大量流動(dòng)清水沖洗

B．馬上去醫(yī)院救治 C．用干凈布或衛(wèi)生紙將硫酸粘下，并迅速用大量涼水沖洗皮膚，快速去醫(yī)院救治 搬運(yùn)交通事故傷員，（D）是正確的？

A.隨意搬抬傷員

B.兩人或多人抬傷員

C.使用擔(dān)架

（C）燒傷（D）凍傷 D.首先固定傷者頸部，由4～5人同時(shí)平抬起傷者，使傷者脊椎姿勢(shì)固定不動(dòng) 吊裝過程必須設(shè)有（A）指揮，其他人員必須服從指揮。起重指揮不能兼作其他工種。并應(yīng)（A）起重司機(jī)清晰準(zhǔn)確和聽到指揮信號(hào)。A.專人 確保 B.員工 指揮

C.司機(jī) 確保 D.徒工 確保 22 用于繩扣和繩扣，或繩扣與構(gòu)件吊環(huán)之間連接的卡環(huán)必須是（A）。

A．鍛造的 B．鑄造的 C．焊接的 D．整體的 起重作業(yè)應(yīng)該按指揮信號(hào)和按操作規(guī)程進(jìn)行。（A）緊急停車信號(hào)都應(yīng)立即執(zhí)行。

A．不論何人發(fā)出

B．只要是直接作業(yè)人員發(fā)出

C．只要是作業(yè)指揮人員發(fā)出

D．只要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出 動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的起重機(jī)起升機(jī)構(gòu)必須設(shè)置制動(dòng)器。制動(dòng)器應(yīng)采用（B）。A常開式 B常閉式

C綜合式 D的形式不限 下圖起重吊運(yùn)指揮信號(hào)中表示“要主鉤”（B）。

A、B、C、26 下圖起重吊運(yùn)指揮信號(hào)中表示“全速起鉤”（A）。

A、B、C、下圖起重吊運(yùn)指揮信號(hào)中表示“工作結(jié)束”（A）。

A、B、C、在選擇鋼絲繩的安全系數(shù)時(shí)，應(yīng)按（B）的原則來選擇。A、重物的重量

B、安全性和經(jīng)濟(jì)性

C、經(jīng)濟(jì)性；

D、鋼絲型號(hào)。在吊裝重物時(shí)，千斤繩索的受力大小與（B）成反比。A、千斤繩的根數(shù)

B、千斤繩和垂直線間夾角的正弦

C、千斤繩和垂直線間夾角的余弦

D、千斤繩之間夾角的余弦。

當(dāng)纜風(fēng)繩與地面的夾角增大時(shí)，纜風(fēng)繩受力（B）。A、減少

B、增大

C、不變

D.以上都有可能 31 超過一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程專項(xiàng)方案應(yīng)當(dāng)由施工單位組織召開專家論證會(huì)。專家組成員應(yīng)當(dāng)由至少（B）名符合相關(guān)專業(yè)要求的專家組成。

A．3

B．5

C．6

D．8

施工現(xiàn)場(chǎng)的物料提升機(jī)（龍門架、井字架），（B）。

A、必須由會(huì)開卷揚(yáng)機(jī)的人員操作

B、必須是經(jīng)培訓(xùn)考試合格的持證人員操作

C、必須是經(jīng)工地負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)的人員操作 D、必須是經(jīng)市工施工單位批準(zhǔn)的人員操作

新進(jìn)場(chǎng)的勞動(dòng)者必須經(jīng)過“三級(jí)”安全教育，即公司教育、（C）、班組教育。

A．技術(shù)教育

B．專業(yè)教育

C．項(xiàng)目教育

D．學(xué)校教育

根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》事故一般可分為以下等級(jí)（A）。

A.特別重大事故、重大事故、較大事故、一般事故 B.一級(jí)事故、二級(jí)事故、三級(jí)事故、四級(jí)事故 C.特別嚴(yán)重事故、特別重大事故、重大事故、較大事故 D．特別嚴(yán)重事故、一級(jí)事故、二級(jí)事故、三級(jí)事故

在建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理基本制度中，(A)是建筑生產(chǎn)中最基本的安全管理制度，是所有安全規(guī)章制度的核心。

A．安全生產(chǎn)責(zé)任制度

B．群防群治制度

C．安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度

D．安全責(zé)任追究制度

首次取得《建筑施工特種作業(yè)操作資格證》的人員實(shí)習(xí)操作不得少于（C），實(shí)習(xí)操作期滿經(jīng)用人單位考核合格方可獨(dú)立作業(yè)。

A.1個(gè)月

B.2個(gè)月

C.3個(gè)月

D．4個(gè)月 35 建筑施工勞務(wù)公司的專職安全生產(chǎn)管理人員至少為：（C）。A.1人/30名施工人員，且不少于2人 B.1人/40名施工人員，且不少于3人 C.1人/50名施工人員，且不少于2人 D.1人/50名施工人員，且不少于3人 36（D）是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。

A．項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

B．技術(shù)負(fù)責(zé)人

C．專職安全生產(chǎn)管理人員

D．企業(yè)法定代表人

用于支撐梁、板的鋼管立柱的掃地桿、水平拉桿、剪刀撐應(yīng)采用φ48mm×3.5mm鋼管，用扣件與鋼管立柱扣牢。鋼管掃地桿、水平拉桿和剪刀撐應(yīng)分別采用（B），其中搭接長(zhǎng)度不得小于500mm，并應(yīng)采用2個(gè)旋轉(zhuǎn)扣件分別在離桿端不小于100mm處進(jìn)行固定。A.對(duì)接、搭接、搭接

B.對(duì)接、對(duì)接、搭接

C.搭接、對(duì)接、搭接

D.搭接、搭接、對(duì)接

塔式起重機(jī)附著裝置以上的塔身自由高度一般不得超過

。（C）

A.２５m

B.30m

C.40m

D.35m 39 我國(guó)安全生產(chǎn)方針是指（A）

A．安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

B．質(zhì)量第一、兼顧安全

C．安全至上

D．安全責(zé)任重于泰山 40 施工現(xiàn)場(chǎng)配電母線和架空配電線路中，標(biāo)志L1(A)、L2(B)、L3(C)三相相序的絕緣色應(yīng)是（B）。

A.紅、黃、綠

B.黃、綠、紅

C.紅、綠、黃

Ｄ.黃、紅、綠 41 工作停止，移動(dòng)振動(dòng)器時(shí)，應(yīng)立即（A）。A．切斷電源

B．停止電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng) C．搬動(dòng)

D．切斷總電源

在施工現(xiàn)場(chǎng)，（A）是施工項(xiàng)目安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。A．項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

B．施工員

C．專職安全生產(chǎn)管理人員

D．企業(yè)法定代表人 43 張拉鋼筋的兩端必須設(shè)置擋板，擋板距所張拉鋼筋的端部（C）。

A.1-1.5m

B.1.2-1.8m

C.1.5-2m Ｄ.1.8-2.5m 44 塔式起重機(jī)上必備的安全裝置不包括（D）。A.起重量限制器

B.力矩限制器

C.起升高度限制器

D.回轉(zhuǎn)限制器

根據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》，施工單位應(yīng)當(dāng)將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)（D）;辦公、生活區(qū)的選址應(yīng)當(dāng)符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場(chǎng)所等應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。A.保持適當(dāng)距離

B.隨意設(shè)置、并保持安全距離 C.保持安全距離

D.分開設(shè)置、并保持安全距離 46 根據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》，施工單位應(yīng)當(dāng)自施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施驗(yàn)收合格之日起（B）日內(nèi)，向建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)部門登記。登記標(biāo)志應(yīng)當(dāng)置于或者附著于該設(shè)備的顯著位置。

A.10

B.30

C.20

D.28 47 施工現(xiàn)場(chǎng)升降機(jī)的防墜安全器，在使用中不得任意拆檢調(diào)整，需要拆檢調(diào)整時(shí)或每用滿（C）后，均應(yīng)由生產(chǎn)廠或指定的認(rèn)可單位進(jìn)行調(diào)整、檢修或鑒定。

A．3個(gè)月

B．6個(gè)月

C．1年

D．2年

搭設(shè)高度（）m及以上落地式鋼管腳手架工程和架體高度（）m及以上懸挑式腳手架工程屬于超過一定規(guī)模的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程范圍。

以下選（B）

A．24 20

B．50 20

C．30

D．50 49 施工單位的下列行為中，沒有違反《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的是(B)。

A．施工前，施工單位負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理的技術(shù)人員沒有向作業(yè)人員對(duì)有關(guān)安全施工的技術(shù)要求作技術(shù)交底

B．施工前，施工單位的負(fù)責(zé)人沒有向作業(yè)人員對(duì)有關(guān)安全施工的技術(shù)要求作技術(shù)交底

C．施工現(xiàn)場(chǎng)人口沒有設(shè)置安全警示標(biāo)志

D．施工單位在尚未竣工的房屋內(nèi)設(shè)置員工宿舍

下列說法正確的是(C)。

A．只有施工單位采購的施工機(jī)械才需要生產(chǎn)許可證，租賃的機(jī)械設(shè)備則不需要生產(chǎn)許可證

B．施工起重機(jī)械可以由施工單位自行拆裝

C．特種作業(yè)人員需要取得特種作業(yè)操作資格證書后方可上崗作業(yè)

D．只有新工人才需要進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，其他的工人不需要進(jìn)行安全教育培訓(xùn)

根據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》，施工單位采購的安全防護(hù)用具，應(yīng)當(dāng)具備的條件不包括(D)。

A．生產(chǎn)(制造)許可證

B．產(chǎn)品合格證

C．進(jìn)場(chǎng)前檢驗(yàn)

D．到安全主管部門備案

填空題（13題）安全經(jīng)驗(yàn)分享就是和別人共同享有歡樂、幸福、好處、經(jīng)驗(yàn)等情感、信息資源。分享是雙向的，并且信息資源至少要具備提供人、分享人、可分享性三個(gè)要素。2 目視化管理是指通過顏色、標(biāo)識(shí)、標(biāo)簽等方式區(qū)分或鑒別工器具及設(shè)備的使用狀態(tài)、工藝介質(zhì)及流向、生產(chǎn)作業(yè)場(chǎng)所的危險(xiǎn)狀態(tài)、人員身份及資質(zhì)等的現(xiàn)場(chǎng)管理方法。安全觀察與溝通的內(nèi)容應(yīng)包括員工的反應(yīng)、員工的位置、個(gè)人防護(hù)設(shè)備、工具和設(shè)備、程序、人體工效學(xué)、整潔。對(duì)于事故的預(yù)防與控制，安全技術(shù)著重解決物的不安全狀態(tài)問題，安全教育和安全管理則主要著眼于人的不安全行為問題。5 班組長(zhǎng)是安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)章制度的直接執(zhí)行者，崗位工人對(duì)本崗位的安全生產(chǎn)負(fù)直接責(zé)任。特種作業(yè)是指容易發(fā)生事故，對(duì)操作者本人、他人的安全健康及設(shè)備、設(shè)施的安全可能造成重大危害的作業(yè)。特種作業(yè)操作資格考試包括安全技術(shù)理論考試和實(shí)際操作考試兩部分?？荚嚥患案竦?，允許補(bǔ)考1次。經(jīng)補(bǔ)考仍不及格的，重新參加相應(yīng)的安全技術(shù)培訓(xùn)。安全檢查是發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素的手段，安全整改是為了采取措施消除危險(xiǎn)因素，把事故和職業(yè)通病消滅在事故發(fā)生之前，以保證安全生產(chǎn)。事故隱患泛指生產(chǎn)系統(tǒng)中可導(dǎo)致事故發(fā)生的人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷。特種設(shè)備作業(yè)人員作業(yè)種類包括鍋爐作業(yè)、壓力容器作業(yè)、壓力管道作業(yè)、電梯作業(yè)、起重機(jī)械作業(yè)、場(chǎng)（廠）內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛作業(yè)、特種設(shè)備焊接作業(yè)、特種設(shè)備管理等。10 清洗零件時(shí)嚴(yán)禁進(jìn)行其它明火作業(yè)；不準(zhǔn)用汽油清洗零件、擦洗設(shè)備和地面。廢油要倒入指定容器內(nèi),定期回收,不準(zhǔn)隨意亂到。11 起重機(jī)鋼絲繩的報(bào)廢主要依據(jù)表面銹蝕、磨損、變形的程度，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的_斷絲數(shù)計(jì)算確定。絕對(duì)不允許使用報(bào)廢鋼絲繩。12 起重機(jī)械墜落事故常見的類型有脫繩事故、脫鉤事故、斷繩事故和吊鉤破斷事故。

多項(xiàng)選擇題 操作規(guī)程分為崗位操作規(guī)程和設(shè)備操作規(guī)程。操作規(guī)程建設(shè)的原則有（AC）。

A.主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)

B.受控管理

C.安全第一

D.以人為本 安全生產(chǎn)投入主要用于以下哪些方面：（ABCD）。

A．建設(shè)安全技術(shù)措施工程，如防火工程、通風(fēng)工程等；

B．增設(shè)新安全設(shè)備、器材、裝備、儀器、儀表等以及這些安全設(shè)備的日常維護(hù)；

C．重大安全生產(chǎn)課題的研究；按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為職工配備勞動(dòng)保護(hù)用品；

D．職工的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)；其他有關(guān)預(yù)防事故發(fā)生的安全技術(shù)措施費(fèi)用，如用于制定及落實(shí)生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案等。15 根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》，如下哪些情況可認(rèn)定為工傷？（ABCE）

A.從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的 B.因工外出期間工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的 C.在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的

D.醉酒后在工作崗位導(dǎo)致傷亡的E.工作時(shí)間和工作崗位突發(fā)疾病死亡的 以下屬于建立安全生產(chǎn)責(zé)任制要求的是（ABCDE）

A．建立的安全生產(chǎn)責(zé)任制必須符合國(guó)家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和政策、方針的要求，并應(yīng)適時(shí)修訂

B．建立的安全生產(chǎn)責(zé)任體系要與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位管理體制協(xié)調(diào)一致

C．制定、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制要有專門的人員與機(jī)構(gòu)來保障

D．制定安全生產(chǎn)責(zé)任制要根據(jù)實(shí)際情況，明確、具體，具有可操作性，防止形式主義

E 建立安全生產(chǎn)責(zé)任制的同時(shí)，要建立安全生產(chǎn)責(zé)任制的監(jiān)督、檢查制度。經(jīng)常性安全培訓(xùn)教育的形式有：（ABCE）。

A．安全活動(dòng)日

B．事故現(xiàn)場(chǎng)會(huì)

C．安全知識(shí)競(jìng)賽

D．消防宣傳日

E．安全生產(chǎn)會(huì)議 保持HSE管理體系有效運(yùn)行主要依靠“三級(jí)監(jiān)控機(jī)制”，這一監(jiān)控機(jī)制主要包括（ACD）。

A

日常監(jiān)督

B 職能部門安全檢查

C 體系審核

D

管理評(píng)審 對(duì)我國(guó)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的基本原則描述正確的是：（ABCDE）

A．堅(jiān)持“有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究”的原則

B．堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩的原則

C．堅(jiān)持預(yù)防為主的原則

D．堅(jiān)持教育與懲罰相結(jié)合的原則

E 堅(jiān)持行為監(jiān)察與技術(shù)監(jiān)察相結(jié)合的原則 進(jìn)入有限空間作業(yè)前應(yīng)對(duì)作業(yè)環(huán)境氧氣濃度進(jìn)行準(zhǔn)確檢測(cè)，并記錄下列（ACD）項(xiàng)測(cè)定結(jié)果。

A．測(cè)定日期、時(shí)間、地點(diǎn)

B．現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)人員 C．測(cè)定時(shí)現(xiàn)場(chǎng)條件

D．測(cè)定方法和儀器 21 飲酒對(duì)駕駛員的駕駛機(jī)能的影響很大，主要表現(xiàn)在（ABC）。A．駕駛員辨色能力降低

B．駕駛員錯(cuò)誤反應(yīng)增加 C．駕駛員選擇反應(yīng)時(shí)間增加 D．駕駛員駕駛疲勞 E．駕駛員反應(yīng)迅速 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人接到事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員的事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)（BD）。

A．立即展開事故調(diào)查

B．立即采取有效措施組織搶救 C．立即對(duì)事故責(zé)任人做出處理

D．立即如實(shí)向有關(guān)部門報(bào)告 E．在控制事故后擴(kuò)大再上報(bào)有關(guān)部門

應(yīng)急救援體系的保障系統(tǒng)包括（ABD）。

A．通信系統(tǒng) B．信息系統(tǒng) C．監(jiān)測(cè)組織 D．人力資源保障系統(tǒng) E．治安組織 將觸電者脫離低壓電源的主要方法有哪些？(A.C)A．切斷電源；B．割斷電源線；C．用絕緣體挑開電源線；D．徒手拉開觸電者； 么都不做 施工班組進(jìn)入受限空間作業(yè)前，必須（AB）。

A.落實(shí)安全防護(hù)措施

B.指派監(jiān)護(hù)人員進(jìn)行全過程監(jiān)護(hù) C.落實(shí)應(yīng)急救援措施

D.檢查確認(rèn) 起重機(jī)進(jìn)行起重作業(yè)過程中，不得進(jìn)行的操作是(ABCE)。

A．歪拉斜吊 B．汽車起重機(jī)帶載行駛 C．物件上站人起吊

D．吊載移動(dòng)時(shí)，打鈴警示 E.起重物下有人

28“三違”是指（ABC）

A．違章指揮

B．違章操作

C．違反勞動(dòng)紀(jì)律

D．違法亂紀(jì)

29建筑施工安全“三寶”指（ABC）

A．安全帽

B．安全帶

C．安全網(wǎng)

D．安全鞋

30在腳手架使用期間，嚴(yán)禁拆除（ACD）。

A.主節(jié)點(diǎn)處的縱向、橫向水平桿

B.非施工層上、非主節(jié)點(diǎn)處的橫向水平桿 C.連墻件

D.縱向、橫向掃地桿

31安全色中的紅表示的含義（ABD）

A．禁止

B．停止

C．防火

D．危險(xiǎn)

32下列什么火災(zāi)不能用水撲救？（ABCD）

A．堿金屬

B．高壓電氣裝置

C．硫酸

D．熔化的鋼水

33下列選項(xiàng)中，符合《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》關(guān)于起重機(jī)械和自升式架設(shè)設(shè)施安全管理的規(guī)定的是(ABC)。

A．在施工現(xiàn)場(chǎng)安裝、拆卸施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施，必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)

B．安裝、拆卸施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施，應(yīng)當(dāng)編制拆裝方案、制定安全施工措施，并由專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

C．施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施安裝完畢后，安裝單位應(yīng)當(dāng)自檢，出具自檢合格證明，并向施工單位進(jìn)行安全使用說明，辦理驗(yàn)收手續(xù)并簽字

D．施工起重機(jī)械和整體提升腳手架、模板等自升式架設(shè)設(shè)施的使用達(dá)到國(guó)家規(guī)定的檢驗(yàn)檢測(cè)期限的，不得繼續(xù)使用

34下列行為中，違反《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的是(ABC)。

A．施工單位向作業(yè)人員口頭告知了危險(xiǎn)崗位違章操作的危害

B．施工單位沒有為作業(yè)人員提供安全防護(hù)用具

C．施工單位沒有及時(shí)將用于工程的材料進(jìn)行檢測(cè)，導(dǎo)致工程事故

D．施工中發(fā)生危及人身安全的緊急情況，作業(yè)人員逃離危險(xiǎn)區(qū)域

35行燈的電源電壓可以是（ACD）A．12V

B．110V

C．36V

D．24V 36根據(jù)《建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》，對(duì)于起重吊裝工程的說法正確的是(ABD)。

A．施工單位應(yīng)該在施工組織設(shè)計(jì)中編制安全技術(shù)措施

B．需要編制專項(xiàng)施工方案，并附安全驗(yàn)算結(jié)果

C．經(jīng)專職安全生產(chǎn)管理人員簽字后實(shí)施

D．由專職安全生產(chǎn)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督

37作業(yè)人員有權(quán)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)條件、作業(yè)程序和作業(yè)方式中存在的安全問題提出（ABC），有權(quán)拒絕違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。

A．批評(píng)

B．檢舉

C．控告

D．要求賠償

簡(jiǎn)答題

1.屬地管理是對(duì)屬地內(nèi)的管理對(duì)象按標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。屬地如何劃分？

答：屬地分按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，可按以下方法進(jìn)行劃分：（1）工作區(qū)域劃分，主要針對(duì)基層人員；

（2）資產(chǎn)（裝置/設(shè)備）劃分，主要針對(duì)直接作業(yè)（使用）人員。（3）職能權(quán)限劃分，主要針對(duì)各級(jí)管理人員；

（4）主雇關(guān)系劃分劃分，主要針對(duì)外委檢修和施工項(xiàng)目。2.請(qǐng)回答安全觀察與溝通的步驟。答案:安全觀察與溝通以六步法為基礎(chǔ)，具體步驟如下：

（1）觀察－現(xiàn)場(chǎng)觀察員工的行為，決定如何接近員工，并巧妙地阻止不安全行為；

（2）表揚(yáng)－對(duì)員工的安全行為進(jìn)行表揚(yáng)；

（3）討論－與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵(lì)員工尋找更為安全的工作方式；

（4）溝通－就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工改進(jìn)的承諾；

（5）啟發(fā)－引導(dǎo)員工討論工作地點(diǎn)的其他安全問題；（6）感謝－對(duì)員工的配合表示感謝。簡(jiǎn)述班前會(huì)應(yīng)布置哪些安全工作？

答：

（1）提醒班組成員應(yīng)該注意的各種安全事項(xiàng)和預(yù)防措施；（2）總結(jié)上一班曾經(jīng)發(fā)生違章行為的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免下一班再次出現(xiàn)同類違章行為，并提出解決問題的有效方法；

（3）傳達(dá)企業(yè)內(nèi)或企業(yè)外近期發(fā)生的傷亡事故，并總結(jié)教訓(xùn)，結(jié)合本班組的實(shí)際情況，有效采取預(yù)防類似事故的對(duì)策；

--督促班組成員正確穿戴和使用勞動(dòng)保護(hù)用品，檢查勞動(dòng)保護(hù)用品的使用情況。

（5）準(zhǔn)確解答班組成員所提出的各類問題。請(qǐng)簡(jiǎn)述高處作業(yè)安全監(jiān)護(hù)人的職責(zé)。

答：（１）熟悉作業(yè)區(qū)域的環(huán)境、工藝情況，處理異常情況；

（２）合適安全措施落實(shí)情況，進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全措施不完善，暫停作業(yè)；

（３）制止作業(yè)人員的違章行為；（４）發(fā)生緊急情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

舉例施工現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)設(shè)施？（至少說出五個(gè)）

答：腳手架，安全網(wǎng)、生命線、防護(hù)欄桿、防墜器、漏電斷路器、接零保護(hù)線、隔離防護(hù)棚、警戒線、接火盆等。高處墜落如何處理？

答：（1）墜落在地的傷員，應(yīng)初步檢查傷情，不亂搬搖動(dòng)，應(yīng)立即呼叫救護(hù)車。

（2）采取救護(hù)措施，初步止血、包扎、固定。

（3）昏迷傷員要保持呼吸道暢通。

（4）懷疑脊柱骨折，按脊柱骨折的搬運(yùn)原則。切忌一人抱胸，一人抱腿搬運(yùn)；傷員上下?lián)軕?yīng)由3－4人分別抱住頭、胸、臀、腿，保持動(dòng)作一致平穩(wěn)，避免脊柱彎曲扭動(dòng)加重傷情。

3.用兩臺(tái)起重機(jī)使用平衡梁吊運(yùn)同一物體時(shí)應(yīng)滿足哪兩個(gè)條件? 答：應(yīng)滿足的條件是：(1)被吊裝物體的重量與平衡梁重量之和應(yīng)小于兩臺(tái)起重機(jī)額定起重量之和，并且每臺(tái)起重機(jī)的起重量應(yīng)留有1．2倍的安全系數(shù)。(2)利用平衡梁合理的分配載荷，使兩臺(tái)起重機(jī)均不能超載。

4.了解起重作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境時(shí)，應(yīng)了解哪些內(nèi)容? 答：了解現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的內(nèi)容包括：作業(yè)地點(diǎn)進(jìn)出道路是否通暢、地面堅(jiān)硬程度；吊裝設(shè)備、廠房的高低寬窄尺寸、地面和空問是否有障礙物；吊運(yùn)、司索指揮人員是否有安全的工作位置；現(xiàn)場(chǎng)是否達(dá)到規(guī)定的照度等。

5.吊車作業(yè)中的“十不吊”內(nèi)容是什么？ 答：

（１）無人指揮或指揮信號(hào)不明不吊；（２）光線陰暗，視線不清不吊；（３）吊車不完好或安全裝置失靈不吊；（４）重物超負(fù)荷不吊；（５）貨物上面或下面有人不吊；

（６）貨物有尖銳棱角，沒有采取安全措施不吊；（７）貨物捆綁不牢、吊索沒有掛緊不吊；（８）用吊車掛鉤吊人不吊；（９）斜拉硬拽不吊；

（１０）一般情況下風(fēng)速在六級(jí)以上。

6.用兩臺(tái)起重機(jī)同時(shí)吊裝一件重物時(shí)，應(yīng)注意的關(guān)鍵問題及安全問題是什么？

答：關(guān)鍵是兩臺(tái)吊車的“同步”問題。應(yīng)注意哪些安全問題

（１）為使載荷按比例分配與兩臺(tái)起重機(jī)上，應(yīng)采用輔助平衡架，適當(dāng)按比例分配載荷；（２）每臺(tái)起重機(jī)起升機(jī)構(gòu)中的鋼絲繩都應(yīng)保持垂直；（３）最大起重量一般不超過兩臺(tái)起重機(jī)總起重量的90％；（４）兩臺(tái)起重機(jī)各自的最大起重量不要相差太多，一般小的不低于大的三分之二；

（５）兩臺(tái)起重機(jī)相應(yīng)機(jī)構(gòu)的動(dòng)作要“同步”；（６）作業(yè)時(shí)要有專人統(tǒng)一指揮。

7.在起重作業(yè)中，發(fā)生吊鉤落地的主要原因是什么？ 答：

（１）操作或指揮人員失誤，使吊鉤卷過小車，拉斷鋼絲繩，造成吊鉤落地。

（２）過卷揚(yáng)限制器失靈，吊鉤上升至極限位置時(shí)打不開限位開關(guān)的常閉觸點(diǎn)，不能停電，造成過卷，使鋼絲繩被拉斷，吊鉤落地。（３）鋼絲繩出現(xiàn)嚴(yán)重磨損、腐蝕或斷絲，沒有及時(shí)更換；當(dāng)負(fù)載過大時(shí)，拉斷鋼絲繩而使吊鉤落地。

（４）卷筒上保留的鋼絲繩圈數(shù)太少或緊固不牢，使鋼絲繩從壓板下抽出或固定螺栓被拉斷，而使鋼絲繩與吊鉤同時(shí)落地。8.起重常用的工具和機(jī)具主要有哪些？

答：工具：麻繩、鋼絲繩、鋼絲繩索卡、卸卡、（卡環(huán)）吊環(huán)與吊鉤、橫吊梁、地錨。機(jī)具：千斤頂、手拉葫蘆、滑車與滑車組、卷揚(yáng)機(jī)。9.鋼絲繩的報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 答：

（１）鋼絲繩在一個(gè)節(jié)距內(nèi)斷絲：逆捻超過斷面總絲數(shù)的1/10者報(bào)廢；順捻超過斷面總絲數(shù)的1/20者報(bào)廢。（２）鋼絲繩中的斷骨應(yīng)報(bào)廢。

（３）鋼絲繩磨損或腐蝕達(dá)到或超過原直徑的40％或受過火燒或局部電、火燒過應(yīng)報(bào)廢。

（４）鋼絲繩壓荷變形即表面起毛刺嚴(yán)重者應(yīng)換新。（５）鋼絲繩斷絲數(shù)量不多，但斷絲增加很快者應(yīng)換新。

（６）鋼絲繩受沖擊負(fù)荷后，該斷鋼絲繩較原來的長(zhǎng)度延長(zhǎng)達(dá)到或超過0.5％者應(yīng)將該段切去。

判斷題

1.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)具備安全生產(chǎn)條件所必需的資金投入,對(duì)由于安全生產(chǎn)所必需的資金投入不足導(dǎo)致的后果承擔(dān)責(zé)任。（√）2.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。（√）

3.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位不得以任何形式與從業(yè)人員訂立協(xié)議，免除或者減輕其對(duì)從業(yè)人員因生產(chǎn)安全事故傷亡依法應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。（√）4.因生產(chǎn)安全事故受到損害的從業(yè)人員，向所在單位提出賠償要求，可以在依法享有工傷社會(huì)保險(xiǎn)或者依照有關(guān)民事法律獲得賠償兩者之間任選一種。（×）

答案：錯(cuò)誤（工傷社會(huì)保險(xiǎn)和民事賠償不能相互取代，從業(yè)人員可以享受雙重的保障）5.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生生產(chǎn)安全事故造成人員傷亡、他人財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任；拒不承擔(dān)或者其負(fù)責(zé)人逃匿的，由公安部門依法強(qiáng)制執(zhí)行。（×）

答案：錯(cuò)誤（應(yīng)由人民法院）

6.在生產(chǎn)過程中，如果物的狀態(tài)、人的行為和環(huán)境條件不能滿足依據(jù)事故發(fā)生與預(yù)防規(guī)律的認(rèn)識(shí)所制定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章、規(guī)定、規(guī)程等，就有可能發(fā)生事故。(√)7.安全檢查的內(nèi)容包括軟件系統(tǒng)和硬件系統(tǒng)，具體是查思想、查管理、查隱患、查整改、查事故處理等。(√)

8.從事兩種特種作業(yè)的人員，只要參加其中一種的特種作業(yè)培訓(xùn)與考核，即可上崗操作兩種特種作業(yè)。（×）

要參加兩種特種作業(yè)的培訓(xùn)與考核合格

9.根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定從業(yè)人員在作業(yè)過程中，應(yīng)當(dāng)服從管理，所以對(duì)違章指揮仍要服從。（×）

答案：錯(cuò)誤

（從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)服從的是正當(dāng)、合理的管理，對(duì)違章指揮，從業(yè)人員有權(quán)拒絕。）

10.在吊裝作業(yè)范圍內(nèi)，要設(shè)警戒線，設(shè)置明顯的警示標(biāo)志，嚴(yán)禁非作業(yè)人員通行。（√）

11.電危害包括帶電部位裸露、漏電、靜電、電火花、其他電危害，不包括雷電。（×）

解析：三級(jí)高處作業(yè)

12.電氣設(shè)備的金屬外殼接地屬于工作接地。（×）（屬于保護(hù)接地）13.要使用砂輪的正面磨工件;如果需用砂輪側(cè)面磨削時(shí),應(yīng)小心輕磨.若一人工作吃力，可二人同時(shí)使用一個(gè)砂輪。（×）

解析：不可二人同時(shí)使用一個(gè)砂輪

14.有機(jī)溶劑極易燃燒,施工場(chǎng)所嚴(yán)禁明火,若由有機(jī)溶劑引起燃燒,應(yīng)用泡沫滅火器,砂土進(jìn)行撲滅,不得用水撲救。（√）

15.遇有四級(jí)大風(fēng)，以及下雨，應(yīng)停止露天高空作業(yè)。(×)六級(jí)大風(fēng) 16.各式起重機(jī)的技術(shù)檢查與動(dòng)靜力試驗(yàn)，每年至少一次。（√）17.鋼絲繩在卷揚(yáng)機(jī)滾筒上排列要整齊，在工作時(shí)不能放盡，至少要留2圈。（×）3圈

18.千斤繩的安全系數(shù)是6-10倍。(√)19.作業(yè)高度在20米的高度處作業(yè)為特級(jí)高處作業(yè)。（×）

解析：三級(jí)高處作業(yè)

20.在起重作業(yè)中，千斤繩與垂直線間的夾角一般不大于45度。（√）（21.在吊裝重物時(shí)，千斤繩索的受力大小與千斤繩的根數(shù)成反比。（×）成正比，千斤繩索的受力大小與垂直線間的夾角的正弦成反比。22.當(dāng)纜風(fēng)繩與地面的夾角增大時(shí)，纜風(fēng)繩受力增大。（√）23.特種作業(yè)人員經(jīng)過培訓(xùn)，如考核不合格，可在兩個(gè)月內(nèi)進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不及格，可在一個(gè)月內(nèi)再進(jìn)行補(bǔ)考。（×）（應(yīng)重新進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后重新考核）

24.緩沖器作用應(yīng)具有吸收運(yùn)動(dòng)機(jī)構(gòu)的能量并減少?zèng)_擊的良好性能。（√）

看圖說安全題

1.如下圖所示，請(qǐng)說出存在的問題隱患并給出整改措施。（至少3項(xiàng)）

答：?jiǎn)栴}：（1）腳手架架桿搭設(shè)凌亂。（2）沒有搭設(shè)護(hù)腰桿。（3）沒有爬梯。（4）作業(yè)人員沒有穿戴安全帶和工作服。

整改措施：（1）腳手架停止使用，拆除不合格架桿，重新按規(guī)范搭設(shè)并經(jīng)過安全技術(shù)人員檢查驗(yàn)證。（2）在工作面1.5米處搭設(shè)護(hù)腰桿。（3）搭設(shè)上下爬梯，爬梯要有圍擋。（4）監(jiān)督作業(yè)人員勞動(dòng)保護(hù)穿戴規(guī)范方可登高作業(yè)。

2.下圖所示的腳手架搭設(shè)規(guī)范嗎？若不規(guī)范，有什么問題？

答：不規(guī)范。作為承重腳手架：1.缺少縱向掃地桿。2.大橫桿間距超過2米。3.有一根橫向掃地桿已彎曲變形。

第五篇：網(wǎng)上禁毒知識(shí)競(jìng)賽題庫

網(wǎng)上禁毒知識(shí)競(jìng)賽題庫

1、林則徐“虎門銷煙”發(fā)生在哪一年（A）A、1839 B、1840 C、1848 D、1842

2、下面哪種毒品屬于新型毒品（C）A、鴉片 B、海洛因 C、K粉 D、嗎啡

3、下面哪種不屬于興奮劑類毒品（D）

A、冰毒 B、搖頭丸 C、可卡因 D、海洛因

4、非法持有海洛因（B）克以上的，構(gòu)成非法持有毒品罪 A、5 B、10 C、15 D、20

5、“毒源地金三角”地區(qū)毗鄰我國(guó)，位于（A）三國(guó)交界處 A、老撾、泰國(guó)、緬甸 B、泰國(guó)、緬甸、柬埔寨 C、阿富汗、老撾、緬甸 D、越南、馬來西亞、緬甸

6、對(duì)鴉片顏色描述正確的是（A）

A、棕色或暗褐色 B、黃色 C、白色 D、咖啡色

7、“氯胺酮”的正確別稱的是（D）A、瘋藥 B、狂歡丸 C、狂喜丸 D、K粉

8、吸毒者稱為“扎”的毒品注射方式不是（D）

A、皮下注射 B、肌肉注射 C、靜脈注射 D、動(dòng)脈注射

9、以上不是世界上毒品種植和生產(chǎn)主要集中地區(qū)的是（D）A、“金三角” B、“金新月” C、南美地區(qū) D、中東大麻生產(chǎn)地

10、目前最常用的脫毒藥物是（B），它是一種阿片受體激動(dòng)劑，適用于海洛因毒癮較深者。A、嗎啡 B、美沙酮 C、可待因 D、杜冷丁 E、安那度

11、在戒毒工作中，美沙酮的臨床運(yùn)用主要用于（B）A、降低成癮性

B、作為合成的阿片類鎮(zhèn)痛藥物，提高耐受性 C、作為阿片類戒毒藥

D、使毒性減弱

12、“國(guó)際禁毒日”是每年的哪一天（B）A、“7.28” B、“6.26” C、“3.15” D、“5.17”

13、藥物濫用的三級(jí)預(yù)防對(duì)象不是指（C）A、有潛在危險(xiǎn)的社區(qū)與人群

B、處于藥物濫用高度影響的社區(qū)和人群 C、藥物依賴者

D、防止和消除因藥物濫用帶來的危害

14、“銀三角”地區(qū)盛產(chǎn)（A）。A、古柯、可卡因 B、鴉片

C、大麻 D、致幻蘑菇

15、我國(guó)《刑法》對(duì)毒品犯罪的刑事責(zé)任年齡的規(guī)定，對(duì)已滿14周歲不滿16周歲的人，犯販賣毒品罪的，應(yīng)當(dāng)（A）

A、負(fù)刑事責(zé)任 B、從輕或減輕處罰

C、不予刑事處罰

D、責(zé)令其家長(zhǎng)或者監(jiān)護(hù)人加以管教，必要時(shí)，也可以由政府收容教養(yǎng)

16、第一次鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)發(fā)生在哪一年？（B）A、1839 B、1840 C、1848 D、1842

17、建國(guó)初期我國(guó)禁毒采取的主要措施不包括（D）A、取締煙館 B、強(qiáng)制戒毒 C、教育自戒 D、群眾舉報(bào)

18、根據(jù)《全民禁毒教育實(shí)施意見》，到2008年，城市和農(nóng)村的禁毒教育面要分別達(dá)到（A）A、90％和70％ B、100％和80％ C、90％和80％ D、80％和70％

19、今年聯(lián)合國(guó)禁毒宣傳的主題是（A）

A、珍惜生命 健康抉擇 B、珍愛生命 拒絕毒品 C、拒絕毒品 健康抉擇 D、遠(yuǎn)離毒品 珍愛生命 20、毒品的基本特征不包括（D）

A、依賴性 B、非法性 C、危害性 D、治療性

21、“冰毒”最早由哪個(gè)國(guó)家的人發(fā)明的（B）A、美國(guó) B、日本 C、德國(guó) D、荷蘭

22、大麻類毒品主要的活性成分是（A）A、THC B、DHC C、BCH D、TCH

23、“金新月”位于（C）三國(guó)交界地帶。

A、老撾、泰國(guó)、緬甸 B、泰國(guó)、緬甸、柬埔寨

C、阿富汗、巴基斯坦、伊朗 D、越南、馬來西亞、緬甸 24、1990年2月20日召開的“國(guó)際合作取締麻醉藥品和精神藥物非法生產(chǎn)、供應(yīng)、需求、販運(yùn)和分銷的聯(lián)大特別會(huì)議”上通過了《政治宣言》和《全球行動(dòng)綱領(lǐng)》,確立了（A）兩大禁毒戰(zhàn)略。A、“減少毒品非法供應(yīng)”和“降低毒品非法需求” B、“減少吸毒人數(shù)”和“降低毒品非法需求” C、“加大打擊和宣傳力度”和“減少吸毒人數(shù)” D、“降低毒品非法需求”和“加大打擊和宣傳力度”

25、以下（D）不屬于天然類毒品。A、鴉片 B、大麻 C、古柯 D、苯丙胺

26、申請(qǐng)成為禁毒志愿者的年齡要求（D）A、沒要求 B、14周歲以上 C、16周歲以上

D、18周歲以上

27、對(duì)吸毒人員吸毒后的變化描述錯(cuò)誤的（A）

A、生活規(guī)律發(fā)生改變，一般飲茶與白酒，不喜歡吃水果。B、發(fā)生明顯改變，脾氣變得暴躁、易怒，甚至狠毒、殘忍。

C、不明用途支出增多，編造各種謊言向家人要錢，向親友借錢，甚至偷拿家中財(cái)物。D、健康狀況明顯下降，表現(xiàn)為疲倦、憔悴、消瘦、衰老等。

28、根據(jù)毒品對(duì)人的危害程度，可將毒品分為(D)A麻醉藥品和精神藥品 B天然毒品和合成毒品

C麻醉劑、抑制劑、興奮劑、鎮(zhèn)靜劑和致幻劑 D軟性毒品和硬性毒品 29、1999年,國(guó)家禁毒委員會(huì)召開全國(guó)禁毒工作會(huì)議調(diào)整禁毒工作方針,將1991年的“三禁并舉”改為“四禁并舉”。請(qǐng)問哪一“禁”是增加的？（D）A禁販 B禁種 C禁吸 D禁制

30、目前，我國(guó)法律規(guī)定有（C）類毒品犯罪。A、五 B、十一 C、十二 D、十三

31、美沙酮是不是毒品。（A）

A、是 B、不是

32、凡走私、販賣、運(yùn)輸、制造毒品，無論數(shù)量多少，都應(yīng)追究刑事責(zé)任，予以刑事處罰。（A）

A、是 B、不是

33、嗎啡是從鴉片中提取的，因其制劑多是以鹽酸鹽的形式存在，故又叫鹽酸嗎啡。（B）A、不是 B、是

34、走私毒品罪，是指違反國(guó)家對(duì)毒品管制的法規(guī)，逃避海關(guān)監(jiān)管，非法運(yùn)輸或攜帶毒品出入國(guó)（邊）境的行為。是還是不是？（B）A、不是 B、是

35、冰毒是否屬于麻醉藥品？（A）A、不是 B、是

36、某甲在路邊撿到一個(gè)包，包內(nèi)有毒品，但甲不認(rèn)識(shí)毒品，將包賣予他人，某甲是否犯了販毒罪。（A）A、不是 B、是

37、從1985年至2004年9月，全國(guó)累計(jì)報(bào)告的89067例艾滋病毒感染者中，吸毒人員占（A）％ A、41.3 B、53.8 C、19.7 D、33.1

38、精制海洛因被販毒分子稱為（D）A、1號(hào) B、2號(hào) C、3號(hào) D、4號(hào)

39、下列對(duì)世界“三大毒源”地區(qū)描述正確的是（A）。A、“金三角”地區(qū)、“金新月”地區(qū)、“銀三角”地區(qū) B、“金三角”地區(qū)、“銀三角”地區(qū)、南美地區(qū) C、“金三角”地區(qū)、“金新月”地區(qū)、“銀新月”地區(qū) D、“金新月”地區(qū)、“銀新月”地區(qū)、“銀三角”地區(qū) 40、目前，我國(guó)法律規(guī)定有（C）類毒品犯罪行為。A、五 B、七 C、十二 D、十三

41、走私、販賣、運(yùn)輸、制造海洛因（D）克，可判處死刑。A、20 B、30 C、40 D、50

42、據(jù)聯(lián)合國(guó)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，全球每年因吸毒死亡，吸毒傷失勞動(dòng)能力的人數(shù)分別為（A），其中絕大多數(shù)為青少年。

A、10萬、1000萬 B、15萬、1500萬 C、20萬、2000萬 D、25萬、2500萬

43、毒品犯罪誘發(fā)多種犯罪，嚴(yán)重影響社會(huì)安定。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在我國(guó)男性吸毒人員中（D）有犯罪行為。

A、50％ B、60％ C、70％ D、80％

44、據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年我國(guó)登記在冊(cè)吸毒人員（C）。A、85萬 B、95 C、105萬 D、115萬

45、海洛因的化學(xué)名稱（A）A、二乙酰嗎啡 B、鹽酸哌替啶

C、甲基苯丙胺 D、鹽酸二氫埃托啡

46、二十世紀(jì)（B），中國(guó)獲得“無毒國(guó)”的美譽(yù)。

A、40年代末到80年代初 B、50年代初到70年代末 C、50年代末到80年代初 D、40年代末到90年代初

47、毒品區(qū)別于毒物的自然特征是（A）A、依賴性 B、非法性 C、危害性 D、合法性

48、海洛因吸毒者的典型體征是什么？（A）A、瞳孔縮小呈針尖樣 B、瞳孔放大，不聚光

C、身體瘦弱 D、身體浮腫

49、嗎啡的成癮性很強(qiáng)，并且有很多衍生物，下列不是嗎啡的衍生物的是（D）A、海洛因 B、杜冷丁 C、美沙酮 D、麻黃素

50、吸食可卡因可產(chǎn)生很強(qiáng)的心理依賴性，長(zhǎng)期吸食可導(dǎo)致精神障礙，亦稱可卡因精神病。這種可卡因精神病患者易產(chǎn)生哪兩種幻覺？（A）A、觸幻覺和嗅幻覺 B、視幻覺和味幻覺 C、觸幻覺和視幻覺 D、嗅幻覺和味幻覺

51、吸食大麻煙可引起氣管炎、咽炎、氣喘發(fā)作、喉頭水腫等疾病。吸一支大麻煙對(duì)肺功能的影響比一支香煙大（B）倍。

A、5 B、10 C、15 D、30

52、鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)前，中國(guó)吸食鴉片的人口約在（B）人以上。A、100萬 B、200萬 C、250萬 D、400萬 53、1952年4月15日，中共中央為了徹底禁絕煙毒，發(fā)出（A）。A、《關(guān)于肅清毒品流行的指示》B、《嚴(yán)禁鴉片煙毒的通令》 C、《關(guān)于禁毒的宣傳指示》 D、《陜甘寧邊區(qū)查緝毒品的辦法》

54、到1949年，中華人民共和國(guó)成立時(shí)，全國(guó)的吸毒者仍有（B）人。A、1000萬 B、2000萬 C、2500萬 D、3000萬

55、我國(guó)歷史上第一道查禁鴉片的諭旨是哪一年？（A）清雍正7年 B、清嘉慶元年 C、清嘉慶18年 D、道光19年 56、1938年6月，中共機(jī)關(guān)（A）刊物，發(fā)表社論指出：“禁煙，是和抗戰(zhàn)一樣，我們要把他看作一種民族解放的斗爭(zhēng)是一面性、民族性的斗爭(zhēng)，要?jiǎng)訂T廣大的民眾來共同努力?！?A、《群眾》 B、《中原》 C、《風(fēng)雪》 D、《文哨》

57、民國(guó)時(shí)期向中國(guó)輸入毒品最多的是（D）國(guó)家？ A、英國(guó) B、美國(guó) C、德國(guó) D、日本

58、“風(fēng)俗之害，如奴婢之蓄養(yǎng)、纏足之殘忍、鴉片之流毒、風(fēng)水之阻害，亦一切禁止。”出自（A）

A、孫中山《同盟會(huì)宣言》 B、陳天華《猛回頭》 C、陳天華《醒世鐘》 D、鄒容《革命軍》

59、中華民國(guó)最早的禁煙機(jī)構(gòu)叫做（A）

A、禁煙公所 B、戒煙公所 C、禁煙衙門 D、禁煙部 60、第一次國(guó)共合作期間，（C）等人提出的嚴(yán)行禁絕煙賭的主張，被國(guó)民政府接受，于11月23日下令“蕙城煙賭既經(jīng)禁絕，嗣后不得弛禁”。A、蔡元培 B、蔡鍔 C、周恩來 D、董必武

61、吸毒成癮的三個(gè)基本過程包括：耐藥作用的形成，（B），強(qiáng)化的形成。A、對(duì)毒品反映減弱 B、身體依賴性的產(chǎn)生 C、對(duì)毒品反映增強(qiáng) D、身體依賴性的消失 62、戒毒后復(fù)吸的原因包括：（D），稽延性癥狀的折磨，副性生活事件的影響。A、吸毒時(shí)間長(zhǎng) B、使用的毒品毒性較強(qiáng) C、戒毒時(shí)間過短 D、心癮未除 63、粗制嗎啡稱為（C）

A、白皮 B、大麻 C、黃皮 D、古柯制品 64、1898年,拜爾(Bayer)藥物化學(xué)公司將海洛因作為戒斷藥批量生產(chǎn)，用其（D）。A、賺取高額利潤(rùn) B、代替嗎啡作為止痛劑

C、治療鴉片成癮 D、治療嗎啡成癮 65、1997年3月14日,第八屆全國(guó)人民代表大會(huì)第五次會(huì)議修訂新（C），將有關(guān)禁毒的刑事立法部分作了較為詳細(xì)的規(guī)范, 成為我國(guó)目前現(xiàn)行的懲治毒品犯罪最完善的刑事立法。A、《民法》 B、《全國(guó)人大常委會(huì)關(guān)于禁毒的決定》 C、《刑法》 D、《禁毒法》

66、第一次將毒品犯罪規(guī)定為國(guó)際犯罪的公約是（D）A、《麻醉藥品單一公約》 B、《海牙鴉片公約》

C、《日內(nèi)瓦禁毒公約》 D、《禁止非法買賣麻醉藥品公約》 67、1991年,在第一次全國(guó)禁毒工作會(huì)議上,國(guó)家禁毒委員會(huì)提出了“三禁”并舉，堵源截流，嚴(yán)格執(zhí)法，標(biāo)本兼治的禁毒工作方針。“三禁”為：禁販、（C）、禁吸 A、禁藏 B、禁運(yùn) C、禁種 D、禁制 68、西方各國(guó)目前將禁毒重點(diǎn)放在（D）

A、控制原產(chǎn)地 B、打擊銷售 C、毒品出入境 D、反洗錢 69、我國(guó)目前禁毒預(yù)防教育的重點(diǎn)是（B）。

A、無業(yè)人員 B、青少年

C、流動(dòng)人口 D、文化素質(zhì)較低的人群

70、以下哪個(gè)法令中第一次明確了保護(hù)青少年不受毒品危害的規(guī)定。（C）A、《刑法》 B、《預(yù)防未成年人犯罪法》 C、《未成年人保護(hù)法》 D、《危險(xiǎn)毒品條例》 71、《麻醉品管制法》是（D）針對(duì)禁毒的重要立法。A、美國(guó) B、英國(guó) C、荷蘭 D、加拿大 72、（C）曾被西方新聞媒介描繪為“吸毒者的天堂”。A、美國(guó) B、英國(guó) C、荷蘭 D、日本 73、1865年，在（C）舉行的一次游泳比賽上首次報(bào)道有運(yùn)動(dòng)員服用興奮劑。A、美國(guó) B、英國(guó) C、荷蘭 D、德國(guó)

74、被著名心理學(xué)家弗洛伊德稱為“富有魔力的物質(zhì)”是：（D）A、鴉片 B、大麻 C、海洛因 D、可卡因

75、公元（A）年鴉片第一次由阿拉伯商人傳入中國(guó)。A、400 B、1540 C、1810 D、755 76、以下（C）不屬于鴉片類毒品。A、嗎啡 B、海洛因 C、苯丙胺 D、美沙酮 77、以下哪一種毒品不會(huì)產(chǎn)生依賴性。（A）A、D-麥角酰二乙胺 B、海洛因 C、苯丙胺 D、美沙酮

78、屬于（C）種情形的，處以15年有期徒刑、無期徒刑或者死刑，并處沒收財(cái)產(chǎn)。A、走私、販賣、運(yùn)輸、制造鴉片200克以上不滿1000克；

B、走私、販賣、運(yùn)輸、制造海洛因或者甲基苯丙胺10克以上； C、走私、販賣、運(yùn)輸、制造鴉片海洛因50克以上； D、走私、販賣、運(yùn)輸、制造鴉片140克以上不滿200克。79、以下哪種行為可以免予處罰。（B）A、攜帶毒品原植物種子

B、非法種植毒品原植物，在收獲前自動(dòng)鏟除

C、有人在自己經(jīng)營(yíng)的娛樂場(chǎng)所內(nèi)吸毒，不制止、不報(bào)告 D、為走私、販賣、運(yùn)輸、制造鴉片的犯罪分子提供財(cái)物 80、以下哪一種情況一般不會(huì)發(fā)生在吸毒人員身上。（A）A、酗酒 B、脾氣暴躁 C、飯量減少 D、愛吃水果 81、以下幾種毒品，那種的成癮性和毒副作用最強(qiáng)。（D）A、可卡因 B、海洛因 C、鴉片 D、冰毒 82、以下哪個(gè)國(guó)家可以合法種植鴉片。（A）A、印度 B、荷蘭 C、泰國(guó) D、新加坡

83、以下哪一項(xiàng)立法是新中國(guó)成立后頒行的。（D）

A、《晉西北禁煙治罪暫行條例》B、《華北區(qū)禁嚴(yán)禁毒暫行辦法》C、《禁煙實(shí)施細(xì)則》 D、《東北區(qū)禁煙禁毒貫徹實(shí)施辦法》

84、以下哪一項(xiàng)不能定為販賣毒品罪？（B）A、行為人在不知情的情況下出售假毒品 B、行為人故意販賣假毒品 C、行為人將毒品稀釋參假后出售 D、行為人出售毒品未遂

85、以下哪種行為可以定性為非法持有毒品罪？（A）

A、云南某少數(shù)民族青年持有鴉片210克，經(jīng)查明，僅用于給人畜治病，沒有進(jìn)行其他毒品犯罪活動(dòng)

B、某販毒分子被抓獲時(shí)，發(fā)現(xiàn)其持有的毒品只有鴉片100克 C、某醫(yī)院醫(yī)生，經(jīng)主管部門批準(zhǔn)持有大量鴉片和嗎啡 D、某吸毒人員持有海洛因2克 86、第一個(gè)國(guó)際禁毒會(huì)議是（C）。A、第一次日內(nèi)瓦國(guó)際禁毒會(huì)議 B、第二次聯(lián)合國(guó)禁毒會(huì)議 C、上海國(guó)際禁毒會(huì)議 D、海牙國(guó)際禁毒會(huì)議

87、大毒梟劉招華最終是在什么地方落網(wǎng)的？（A）福建福安B、廣西桂林C、廣東普寧D、云南昆明 88、警示教育電影《黑白記憶》的主人公叫（A）。A、默默 B、苗苗 C、青青 D、沉沉 89、抓捕大毒梟劉招華的行動(dòng)被稱為（A）。A、“啄木”行動(dòng) B、“擒木”行動(dòng) C、“破冰”行動(dòng) D、“捕劉”行動(dòng)

90、（A）年，我國(guó)第一次在吸毒人群中發(fā)現(xiàn)艾滋病流行起來，經(jīng)靜脈吸毒傳播一直是我國(guó)艾滋病的主要途徑。

A、1986 B、1989 C、1990 D、1992 91、拒絕毒品“零計(jì)劃”行動(dòng)是由哪個(gè)部門發(fā)起的？（B）A、全國(guó)婦聯(lián) B、全國(guó)總工會(huì) C、團(tuán)中央 D、教育部 92、公青團(tuán)中央、公安部日前作出決定，追受吳光林 “中國(guó)杰出青年衛(wèi)士”榮譽(yù)稱號(hào)。請(qǐng)問生前在哪里工作？（A）

A、云南 B、四川 C、廣東 D、廣西 93、大麻的葉片是什么形狀的？（C）A、圓形 B、橢圓形 C、掌形 D、扇形 94、下列哪個(gè)不是氯胺酮的特征：（D）

A、白色 B、結(jié)晶性粉末 C、無臭 D、不溶于水

95、阿片類毒品成癮的戒毒治療方法有許多，冷火雞法又叫（A）A、自然戒斷法 B、藥物戒斷法 C、非藥物戒斷法 D、亞冬眠療法

96、近年來，一些犯罪分子常用（C）來實(shí)施麻醉搶劫。A、杜冷丁 B、冰毒C、三唑侖 D安鈉咖 97、紅眼睛是（B）吸毒者的典型體征。A、鴉片 B、大麻 C、氯胺酮 D可卡因 98、資歷最老的聯(lián)合國(guó)禁毒組織是（B）麻醉品管理局 B、麻醉品委員會(huì)

C、麻醉藥品司 D、管制濫用藥品基金

99、硫氫酸鈷試劑檢驗(yàn)可卡因和杜冷丁等藥物時(shí)，呈現(xiàn)的顏色為（B）。A、紅色 B、藍(lán)色 C、紫紅色 D、棕色 100、2004年11月24日公安部專門通過中央電視臺(tái)等新聞媒介向全社會(huì)公布懸賞38萬元就公開通緝五大毒販，現(xiàn)除了劉招華，還有誰已被抓獲？（A）A、馬順蘇 B、羅有文 C、邱何水 D、劉少通