第一篇：物業(yè)工程維修養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)備工作作業(yè)規(guī)程

物業(yè)工程維修養(yǎng)護(hù)準(zhǔn)備工作作業(yè)規(guī)程

1、目的

認(rèn)真落實(shí)公司管理制度，規(guī)范維修養(yǎng)護(hù)作業(yè)前準(zhǔn)備工作的落實(shí)到位。

2、適用范圍

本作業(yè)規(guī)程僅適用于XX物業(yè)管理服務(wù)有限公司XX項目工程部門的日常維修養(yǎng)護(hù)作業(yè)前準(zhǔn)備工作的管理落實(shí)。

3、職責(zé)

3.1、維修養(yǎng)護(hù)作業(yè)人員必須遵循物業(yè)公司相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真參照本規(guī)程落實(shí)。3.2、維修養(yǎng)護(hù)班組長起到表率帶頭作用并監(jiān)督本班組隊員落實(shí)。

4、作業(yè)程序

4.1、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)公司的規(guī)章制度和安全管理工作制度。

4.2、工程維修養(yǎng)護(hù)人員作業(yè)前2小時內(nèi)不得飲酒、服用興奮劑、撲爾敏、麻醉劑等藥劑。

4.3、工程維修養(yǎng)護(hù)人員上班前5分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)著工裝并檢查著裝情況及攜帶工具情況（按照上級安排作業(yè)要求攜帶相應(yīng)工具）；不得著便裝上崗。

4.4、工程維修養(yǎng)護(hù)人員多人（3人以上）在同一路道同向行進(jìn)時應(yīng)當(dāng)保持一路縱隊；攜帶工具時避免長時占用路道。

4.5、工程維修養(yǎng)護(hù)人員行進(jìn)在主要路道遇到客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)時，應(yīng)當(dāng)遵循物業(yè)公司的規(guī)定向客戶、領(lǐng)導(dǎo)讓道及問候，注意禮節(jié)禮貌。

4.6、工程維修養(yǎng)護(hù)人員攜帶工具到達(dá)指定工作區(qū)域時，應(yīng)當(dāng)遵循相應(yīng)的規(guī)章制度，聽從調(diào)度。

4.7、工程維修養(yǎng)護(hù)工作在主要路道旁、公共區(qū)域、別墅等地方進(jìn)行時，作業(yè)前應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備警示牌并將警示牌置于廣角（多面可見）位置后開始作業(yè)。

4.8、特殊維修養(yǎng)護(hù)作業(yè)必須遵循特殊作業(yè)要求并將維修養(yǎng)護(hù)區(qū)域打圍，做好安全保護(hù)、防護(hù)措施后方可進(jìn)行作業(yè)。

第二篇：物業(yè)作業(yè)規(guī)程

物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)規(guī)程

第一篇 工程作業(yè)指導(dǎo)規(guī)程

一、設(shè)施設(shè)備管理

（一）設(shè)施設(shè)備綜合控制程序

1、目的

從總體上確立各類設(shè)施設(shè)備的管理要求，確保各類設(shè)施設(shè)備管理工作的統(tǒng)一、完整和完善。

2、適用范圍

適用于各部門對設(shè)施設(shè)備的綜合管理。

3、職責(zé)

⑴ 各大廈服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)本大廈設(shè)施、設(shè)備的管理。

⑵ 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)對大廈的設(shè)施設(shè)備管理工作進(jìn)行組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。⑶ 維修中心和各大廈維修組負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備維修和維護(hù)，建立設(shè)備臺帳。

4、程序要求 ⑴ 設(shè)施設(shè)備的交接驗收

A、公司在接管新物業(yè)時，主管責(zé)任部門負(fù)責(zé)按國家的法律法規(guī)、設(shè)備使用說明書和設(shè)施設(shè)備移交清單等相關(guān)資料對接管區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行驗收。對達(dá)不到要求的，應(yīng)通知有關(guān)單位進(jìn)行整改。設(shè)備的接管由主管責(zé)任部門辦理相應(yīng)手續(xù)，相關(guān)資料由主管責(zé)任部門復(fù)核存檔。（設(shè)施設(shè)備管理納入維修中心管理的大廈或 大廈，維修中心為設(shè)施設(shè)備管理的責(zé)任部門；未納入維修中心管理的設(shè)施設(shè)備管理的責(zé)任部門為大廈或大廈服務(wù)中心。)B、設(shè)施設(shè)備正式接管后，由主管責(zé)任部門進(jìn)行清點(diǎn)，并分別在《設(shè)施/設(shè)備臺帳》上登記。

C、新接管物業(yè)設(shè)施設(shè)備的交接驗收操作具體見《設(shè)施設(shè)備交接驗收制度》。⑵ 設(shè)備的購置 A、安裝、調(diào)試和移交

a)需要安裝的設(shè)備，如水泵、巡更設(shè)備等，其安裝工作由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施，工程部可獨(dú)立完成該項工作，也可委托專業(yè)單位進(jìn)行檢查、調(diào)試，確

信達(dá)到技術(shù)規(guī)定的要求后，即可提交驗收。

b)工程技術(shù)部、安裝單位會同使用部門對設(shè)備進(jìn)行安裝驗收，驗收合格后，必須填寫“設(shè)備安裝驗收交接報告 ”移交給使用部門。詳見《設(shè)備驗收、安裝與移交規(guī)程》。

⑶設(shè)施設(shè)備的檔案管理 A、技術(shù)資料的管理

a)公司自有設(shè)備（所有權(quán)屬于公司)的技術(shù)資料應(yīng)集中交工程技術(shù)部歸檔，并進(jìn)行統(tǒng)一管理。工程部可對技術(shù)資料進(jìn)行備份，視情況在統(tǒng)一登記后分發(fā)給使用部門；

b)業(yè)主所有設(shè)備（所有權(quán)屬于業(yè)主）的技術(shù)資料由大廈服務(wù)中心歸檔，并進(jìn)行統(tǒng)一管理。

B、設(shè)備的檔案管理

工程技術(shù)部負(fù)責(zé)對設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一分類和編號，并建立設(shè)備臺帳由專人負(fù)責(zé)保管。各服務(wù)中心應(yīng)建立設(shè)備分類臺帳，具體操作詳見《設(shè)施設(shè)備檔案管理制度》。

⑷ 設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)與維修 A、設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和維修

a)各大廈維修組應(yīng)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，具體操作詳見《設(shè)施設(shè)備日常巡檢制度》；

b)設(shè)備的定期維護(hù)保養(yǎng)由專職維修人員完成，具體操作詳見《設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程》；

c)電梯、水泵、鍋爐、冷水機(jī)組等重要設(shè)備必須由專人管理、維護(hù)、檢修，并建立相應(yīng)的機(jī)房管理制度；

d)發(fā)生設(shè)備事故后，事故發(fā)生部門應(yīng)填寫“設(shè)備事故報告書”，經(jīng)工程技術(shù)部經(jīng)理簽署意見后，送總經(jīng)理批示，轉(zhuǎn)由工程部和相關(guān)部門處理。

e)維修中心、各大廈維修組負(fù)責(zé)指定責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)計劃，報工程技術(shù)部審核后實(shí)施，具體操作詳見《設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程》；

f)設(shè)施設(shè)備如發(fā)生故障或損壞，則應(yīng)由使用部門報維修組或維修中心進(jìn)行維修。具體操作詳見《日常報修規(guī)程》；

g)業(yè)主需要維修、安裝等服務(wù)的，由大廈維修組提供，具體操作詳見《日常報修規(guī)程》。C、設(shè)備的封存和啟封

a)各部門根據(jù)需要停用某設(shè)備或新購未使用達(dá)三月以上的設(shè)備，由維修中心或維修組對設(shè)備進(jìn)行封存處理，并在設(shè)備檔案中予以記錄。

b)需要重新使用封存設(shè)備時，應(yīng)由維修中心或維修組進(jìn)行啟封檢查和試運(yùn)行，確認(rèn)合格后方可投入使用，并在原檔案中注明啟封日期和相關(guān)事項。

⑸ 設(shè)施設(shè)備的改造和更新

當(dāng)原有設(shè)施設(shè)備已不能適應(yīng)需要時，可由使用部門提出申請，經(jīng)工程部簽署意見后，報總經(jīng)理審批。所有權(quán)屬于業(yè)主的還需報業(yè)主委員會審批。如果屬于改造范疇，則由工程技術(shù)部會同有關(guān)部門實(shí)施，具體操作見《設(shè)備更新改造和大修管理規(guī)程》和《共用設(shè)施大中修管理規(guī)程》；如果屬于更新范疇，則由使用部門按《設(shè)備購置程序》辦理。

⑹ 設(shè)備的報廢

A、設(shè)備的報廢應(yīng)由使用部門提出申請，由工程部負(fù)責(zé)進(jìn)行技術(shù)鑒定，確認(rèn)符合報廢要求后，填寫“設(shè)備報廢申請單”，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由使用部門作報廢處理（所有權(quán)屬于業(yè)主的還需經(jīng)業(yè)主委員會批準(zhǔn))，設(shè)備作報廢處理后，財務(wù)部應(yīng)注銷設(shè)備資產(chǎn)，各建帳部門應(yīng)注銷設(shè)備臺帳。

B、報廢設(shè)備有多種處理方法 具體可作如下處理： a)出售；

b)零拆，對可利用零部件進(jìn)行拆除備用； c)無用部件作廢品處理；

d)處理資金交財務(wù)部作設(shè)備殘值處理。

⑺意外事件處理預(yù)案 A、電梯緊急援救預(yù)案

維修組接到報告后，立即派人前往電梯機(jī)房，切斷機(jī)房主電源并對曳引機(jī) 進(jìn)行手動操作，使電梯轎廂移至最近層平層處，打開廳門、轎門放人或卸貨。具體操作見《電梯應(yīng)急處理規(guī)程》

B、斷電預(yù)案

當(dāng)發(fā)現(xiàn)停電時，配電房值班人員應(yīng)首先確認(rèn)是外線停電還是內(nèi)部故障。如果是外線停電，應(yīng)立即進(jìn)行倒閘操作，將負(fù)荷切換到另一個供電回路上。如果是內(nèi)部跳閘，則應(yīng)先把分開關(guān)拉開，進(jìn)行檢查。沒有異常情況就試送總開關(guān)，再試送各分開關(guān)。如果發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)迅速派出維修人員搶修。

C、斷水預(yù)案

如果是內(nèi)部水管爆裂或其他故障而導(dǎo)致停水，維修組應(yīng)迅速派出人員搶修。如果是外部停水，維修組應(yīng)立即通知水廠搶修并切斷所有公共區(qū)域用水。

（二）設(shè)施設(shè)備維修運(yùn)行控制規(guī)程

1、目的

對設(shè)備的維修及維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行控制，確保其處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，滿足正常的運(yùn)行需要。

2、適用范圍

適用于大廈公用設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、維修及事故處理過程的控制。

3、職責(zé)

⑴ 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、維修的控制和管理。

⑵ 維修中心、各大廈維修組負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、維修與管理。⑶ 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)“設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)計劃”的審核與批準(zhǔn)。

4、程序要求 ⑴ 維修計劃的制定

A、維修中心、大廈維修組負(fù)責(zé)制定本大廈“設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)計劃”。B、工程技術(shù)部負(fù)責(zé)對大廈“設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)計劃”進(jìn)行審核，并在此基礎(chǔ)上編制公司“設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)計劃”。

C、公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司“維修、保養(yǎng)計劃”的審核和批準(zhǔn)。D、維修、保養(yǎng)計劃有多項內(nèi)容 具體內(nèi)容包括：

a)根據(jù)每臺設(shè)備的使用性能和工作特點(diǎn)分別制定大、中、小修期限，維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

b)根據(jù)公用設(shè)施的性質(zhì)特點(diǎn)分別制定定期維護(hù)保養(yǎng)的期限，維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

c)根據(jù)公司現(xiàn)有技術(shù)力量和操作能力，確定公司自行檢修及委托外單位檢修的設(shè)施設(shè)備清單；

d)計劃分解，工時測算，及維護(hù)保養(yǎng)的時間安排。

⑵ 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作的實(shí)施 A、設(shè)備的日常維護(hù)

a)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)由操作人員負(fù)責(zé)，應(yīng)做到：整齊、清潔、潤滑和安全；

b)設(shè)備應(yīng)加強(qiáng)日常維護(hù)保養(yǎng)。

維修保養(yǎng)內(nèi)容包括：

a)擦拭、清潔機(jī)器外表； b)緊固外表易松動部位；

c)檢查外部零件及電氣部分的完整性。B、設(shè)備的定期維護(hù)

a)設(shè)備的定期維護(hù)由維修人員負(fù)責(zé)完成，設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范中應(yīng)包括設(shè)備 定期維護(hù)的內(nèi)容；

b)定期維護(hù)包括多項內(nèi)容。定期維護(hù)的主要內(nèi)容有： a)徹底清洗、擦拭機(jī)器內(nèi)外；

b)檢查、調(diào)整各部件配合間隙，緊固擺動部位，更換個別易損件； c)清掃、檢查、調(diào)整電器線路及裝置； d)疏通油路，添加潤滑劑。

C、定期維護(hù)分多個類別，具體分類有: a)一級保養(yǎng)

“一?！钡淖鳂I(yè)內(nèi)容就是對設(shè)備進(jìn)行內(nèi)部清洗、溝通油路、調(diào)整配合間隙、緊固有關(guān)部位及對有關(guān)部位進(jìn)行必要的檢查，一保工作具有一定的技術(shù)要求，其保養(yǎng)工作應(yīng)在維修工的指導(dǎo)下，由操作員完成。

b)二級保養(yǎng)

“二?！钡淖鳂I(yè)內(nèi)容除了一保的全部作業(yè)外，還要對設(shè)備進(jìn)行局部解體檢查，清洗換油，修理或更換磨損零件，排除異常情況和故障，恢復(fù)局部工作，檢查并修理電氣系統(tǒng)等。

D、重要設(shè)備的維護(hù)

a)配電房、冷水機(jī)組、燃油鍋爐、電梯機(jī)房、水泵房是大廈的重要設(shè)備； b)重要設(shè)備應(yīng)由工程技術(shù)部制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程； c)重要設(shè)備的維護(hù)內(nèi)容除包括定期維護(hù)的內(nèi)容外還應(yīng)包括其它內(nèi)容。

具體內(nèi)容包括: a)重要設(shè)備長期停用，應(yīng)定期進(jìn)行擦拭、潤滑及空運(yùn)轉(zhuǎn)；

b)重要設(shè)備的潤滑油料、擦拭材料和清潔劑必須嚴(yán)格規(guī)定使用，不得隨意代用；

c)重要設(shè)備需用的備件要根據(jù)供應(yīng)情況優(yōu)先準(zhǔn)備。E、設(shè)備封存和啟封前的維護(hù)

a)設(shè)備封存前由使用部門通知工程部，工程部會同該設(shè)備操作工對設(shè)備進(jìn)行清潔、潤滑、防銹和性能檢查。

b)設(shè)備啟封時應(yīng)由工程部會同該設(shè)備操作工進(jìn)行啟封檢查并試車。⑶設(shè)施設(shè)備維修工作的實(shí)施 A、日常報修

a)設(shè)施、設(shè)備發(fā)生故障，大廈服務(wù)中心應(yīng)及時填寫報修單向維修組、維修 中心進(jìn)行報修。根據(jù)服務(wù)中心的報修單，維修組派員維修。

b)注意事項

設(shè)施設(shè)備在維修過程中應(yīng)注意多個事項包括: a)設(shè)備無法修復(fù)時，維修組應(yīng)及時與報修部門聯(lián)系，并提出處理意見； b)維修人員對急修的赴修反應(yīng)時間（接到通知到進(jìn)入現(xiàn)場時間）不超過10分鐘。

B、巡查維修

維修組應(yīng)安排人員對公共區(qū)域的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查檢修。在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的一般故障由巡檢人員現(xiàn)場修復(fù)，較大故障由巡檢人員填寫報修單向班組匯報，另行安排檢修。C、設(shè)備的項修

a)工程技術(shù)部應(yīng)根據(jù)設(shè)備的實(shí)際情況，對劣化狀態(tài)已達(dá)不到技術(shù)要求的項目，按實(shí)際需要派員進(jìn)行針對性的修理；

b)項修時，一般要進(jìn)行部分拆卸、檢查，更換或修復(fù)失效的零部件，從而恢復(fù)所修部分的性能和精度。

D、設(shè)備的大修 a)設(shè)備大修應(yīng)該認(rèn)真考慮，并列入維修計劃；

b)大修可由工程技術(shù)部或維修中心承擔(dān)，也可委托專業(yè)單位進(jìn)行； c)大修時要對設(shè)備進(jìn)行全部解體，修整所有基準(zhǔn)件，修復(fù)或更換磨損、腐蝕、老化及喪失精度的零部件，使之達(dá)到規(guī)定的技術(shù)要求。

E、計劃維修

計劃維修按“設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)計劃”實(shí)施。F、委托維修

對于委托維修的實(shí)施，大廈的責(zé)任維修部門應(yīng)派技術(shù)人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查。各有關(guān)部門應(yīng)做好配合協(xié)助工作。維修完成后，應(yīng)由責(zé)任維修部門和修理方共同進(jìn)行驗收，并填寫“維修保養(yǎng)單”。維修方應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

⑷ 設(shè)備的事故管理

A、凡各種設(shè)備因非正常原因造成損壞，使精度、性能、功率降低甚至造成不能使用，以及表面雖未損壞而內(nèi)傷嚴(yán)重者，均稱為設(shè)備事故。

B、設(shè)備事故的性質(zhì)

根據(jù)引發(fā)原因的不同設(shè)備事故分不同性質(zhì)：

a)責(zé)任事故：因人為原因（如違反操作規(guī)程）而造成的事故； b)質(zhì)量事故：因設(shè)備設(shè)計、制造、安裝等原因而造成的事故； c)自然事故：因遭受自然災(zāi)害而造成的事故； d)其他事故：凡不屬于上述三類原因的事故。C、事故的處理

a)公司發(fā)生設(shè)備事故后，由使用部門報告工程技術(shù)部，由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)進(jìn)行處理并修復(fù)；

b)工程技術(shù)部會同使用部門對事故進(jìn)行分析，填寫“設(shè)備事故報告書”，做出處理意見；

c)“設(shè)備事故報告書”經(jīng)由使用部門和工程技術(shù)部經(jīng)理簽字后送總經(jīng)理批示、處理；

d)設(shè)備事故經(jīng)分析、處理并修復(fù)后，工程技術(shù)部應(yīng)計算出實(shí)際損失，報送財務(wù)部；

e)公司發(fā)生的各種事故，應(yīng)由工程技術(shù)部在“設(shè)備事故登記表”內(nèi)予以登記。

（三）設(shè)施設(shè)備日常巡檢制度

1、目的

規(guī)范大廈內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常巡檢工作，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保設(shè)施設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

2、職責(zé)

⑴ 服務(wù)中心經(jīng)理和維修組主管負(fù)責(zé)制定本大廈的設(shè)施設(shè)備巡檢計劃和巡檢路線。

⑵ 技術(shù)性不強(qiáng)、容易發(fā)現(xiàn)問題的設(shè)施、設(shè)備由服務(wù)中心管理員進(jìn)行巡檢；技術(shù)性較強(qiáng)的設(shè)備應(yīng)由維修組維修工進(jìn)行巡檢。

⑶ 服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)每日對門禁系統(tǒng)、樓道、樓道燈、大堂燈具、大廈道路、公共標(biāo)識進(jìn)行一次巡查，巡查中發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

⑷ 維修組維修工負(fù)責(zé)對電梯、鍋爐、冷機(jī)、生活水泵、消防水泵、游泳池設(shè)備、設(shè)施、集水坑潛水泵、給排水主要管道閥門、大廈燈具、地下室燈具、鍋爐等進(jìn)行巡查，并負(fù)責(zé)對水、電、煤氣總表進(jìn)行抄錄。巡查中發(fā)現(xiàn)故障及時維修，如故障較大則報告維修組主管，由主管安排維修。

3、操作規(guī)范 ⑴ 巡檢標(biāo)準(zhǔn)和方法 A、門禁系統(tǒng) 門禁系統(tǒng)的要求：

a)門鎖開關(guān)靈活； b)屏幕顯示正常； c)外表清潔無污物(檢查方法：開關(guān)試驗、觀察)。

B、樓道：墻面、樓梯、電梯前室無明顯破損或污漬；各管壟井門正常關(guān)閉。4.1.3 樓道燈、大堂燈具，樓道燈、大堂燈具燈要求：

a)感應(yīng)開關(guān)或手動開關(guān)啟動正常； b)燈具啟動正常，照明無故障（檢查方法：逐一開啟）。

C、大廈道路：地磚、墻磚無松動、脫落，破損面積不超過本身面積的四分之一，排水設(shè)施不堵塞，鐵質(zhì)欄桿、路燈桿無銹蝕（檢查方法：觀察）。

D、公共標(biāo)識：無損壞、缺失（檢查方法：觀察）。E、游泳池設(shè)備、設(shè)施的要求：

a)管道、閥門沒有滲漏水（檢查方法：觀察）；

b)泵房集水坑潛水泵能正常啟動（檢查方法：同集水坑潛水泵）； c)游泳池的拉手、爬梯沒有松動（檢查方法：用手拉拽）。F、集水坑潛水泵要求：

a)水泵手動、自動啟動裝置正常（檢查方法：調(diào)至手動模式進(jìn)行啟動）； b)水泵處于自動運(yùn)行狀態(tài)（檢查方法：看指示燈）； c)浮子位置正常（檢查方法：觀察）； d)電控柜門關(guān)閉（檢查方法：觀察）。

G、給排水管道、閥門：主要給水管道和閥門沒有漏水現(xiàn)象，主要閥門的開關(guān)與標(biāo)識相符合（檢查方法：觀察；如發(fā)現(xiàn)主要閥門的開關(guān)與標(biāo)識不符，則應(yīng)在調(diào)整前向主管確認(rèn)）。

H、大廈燈具：照明正常，燈罩無破損，燈桿直立無銹跡（檢查方法：觀察）。I、地下車位燈具：照明正常，燈罩無破損；配電箱門緊閉（檢查方法：逐一啟動、觀察）。

⑵ 人員及路線安排

A、服務(wù)中心主任和維修組主管負(fù)責(zé)指定巡檢計劃和巡檢路線，安排管理員和維修工對設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查。

B、管理員每日應(yīng)對本人責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備至少巡檢一次。C、維修工巡查工作

二、維修管理

（一）日常報修規(guī)程

1、目的

為規(guī)范日常保修程序，提高維修效率，特制定本規(guī)程。

2、適用范圍

適用于公司所管轄物業(yè)內(nèi)業(yè)主委托和服務(wù)中心報修的處理。

3、職責(zé)

⑴ 大廈維修組負(fù)責(zé)報修事項的維修。

⑵ 大廈服務(wù)中心負(fù)責(zé)維修結(jié)果的驗證，以及對業(yè)主委托維修項目的回訪。

4、操作規(guī)程 維修類別

A、維修類別分急修、小修、大修三種。急修要求維修工在接到報修15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，8小時內(nèi)修復(fù)，若不能，要有緊急處理措施，并對報修人做出合理解釋，做出限時承諾。小修要求2日內(nèi)修復(fù)，特殊情況必須做出說明和限時承諾。服務(wù)時限不得以節(jié)假日和休息時間順延（居民預(yù)約、雨天筑漏可不受2日限制）。中修、大修要求在一周內(nèi)有答復(fù)，中修和大修工程必須有明確的計劃，對物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)規(guī)程 維修項目、費(fèi)用、時間等做出明確安排。

B、急修

凡符合以下條件的屬于急修： a)水管迸裂或破損； b)生活水泵，電梯故障； c)熱水管路迸裂或破損； d)下水管道阻塞導(dǎo)致污水外溢；

e)電路故障，存在觸電危險或漏電現(xiàn)象等。C、小修

a)凡以及時修復(fù)小損小壞，保持房屋原來完損等級為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程為小修工程。如墻體裂縫修補(bǔ)，管路、電路小型調(diào)整等；

b)小修工程的綜合年均費(fèi)用為所管房屋現(xiàn)時造價的1%以下。D、中修

a)需牽動或拆換少量主體構(gòu)件，但保持原房的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程為中修工程；

b)中修工程一次費(fèi)用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價的20%以下。E、大修

a)需牽動或拆換部分主體構(gòu)件，但不需全部拆除的工程為大修工程； b)大修工程一次費(fèi)用在該建筑物同類結(jié)構(gòu)新建造價的25%以上。

（二）設(shè)備事故管理

1、目的

為規(guī)范設(shè)備事故管理，明確設(shè)備事故責(zé)任，特制定本規(guī)程。

2、適用范圍

適用于公司管理范圍內(nèi)設(shè)備事故的管理。

3、職責(zé)

⑴ 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)設(shè)備事故的管理。⑵總經(jīng)理負(fù)責(zé)設(shè)備事故的審核。

4、管理規(guī)程

⑴ 凡各種設(shè)備因非正常原因造成損壞，使精度、性能、功率降低甚至造成停產(chǎn)，以及表面雖未損壞而內(nèi)傷嚴(yán)重者，均稱為設(shè)備事故。

⑵ 設(shè)備事故的性質(zhì)

A、責(zé)任事故：因人為原因（如違反操作規(guī)程）而造成的事故。B、質(zhì)量事故：因設(shè)備設(shè)計、制造、安裝等原因而造成的事故。C、自然事故：因遭受自然災(zāi)害而造成的事故。D、其他事故：凡不屬于上述三類原因的事故。⑶ 處理

A、公司發(fā)生設(shè)備事故后，由設(shè)備使用部門報告工程技術(shù)部，由工程部負(fù)責(zé)進(jìn)行處理并修復(fù)。

B、工程部會同設(shè)備管理部門對事故進(jìn)行分析，填寫“設(shè)備事故報告書”，做出處理意見。

C、“設(shè)備事故報告書”經(jīng)由設(shè)備管理部門和工程技術(shù)部負(fù)責(zé)人簽字后送公司總經(jīng)理批示、處理。

D、設(shè)備事故經(jīng)分析、處理并修復(fù)后，工程技術(shù)部應(yīng)計算出實(shí)際損失，報送財務(wù)部。

E、所有權(quán)屬于業(yè)主的設(shè)備，發(fā)生事故后，應(yīng)以“設(shè)備事故報告書”的形式由大廈服務(wù)中心向業(yè)主委員會報告，如需動用維修基金進(jìn)行修復(fù)，需經(jīng)過業(yè)主委員會同意，F(xiàn)、公司發(fā)生的各種事故，應(yīng)由工程技術(shù)部在“設(shè)備事故登記表”內(nèi)予以登記。

（三）電梯應(yīng)急處理規(guī)程

1、目的

規(guī)范電梯突發(fā)事件下的應(yīng)急處理工作，確保電梯的安全運(yùn)行。

2、適用范圍

適用于公司管轄范圍內(nèi)的電梯應(yīng)急處理工作。

3、職責(zé)

⑴ 維修組主管負(fù)責(zé)電梯突發(fā)事件下應(yīng)急工作的組織監(jiān)控工作。

⑵ 電梯工具體負(fù)責(zé)應(yīng)急工作的實(shí)施，做好應(yīng)急處理的相關(guān)記錄。

4、操作要求 ⑴ 突發(fā)事件

本規(guī)程所指的突發(fā)事件系指：

A、斷電； B、電梯進(jìn)水； C、電梯故障；

D、火災(zāi)； E、電梯困人； F、其他導(dǎo)致電梯不能運(yùn)行的突發(fā)事件。⑵ 斷電情況下的應(yīng)急處理

A、電梯斷電后，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即通知消監(jiān)控中心，由消監(jiān)控中心值班人員通知服務(wù)中心、維修組、保安隊。消監(jiān)控中心值班人員應(yīng)撥打各電梯內(nèi)的應(yīng)急電 話，或通過監(jiān)控探頭檢查電梯內(nèi)是否有人被困。如有人被困，消監(jiān)控中心值班人員應(yīng)通過電話進(jìn)行安撫。

B、維修人員應(yīng)迅速判明停電原因，進(jìn)行搶修，如有困難應(yīng)及時與維修中心、工程部聯(lián)系請求支援。

C、如有人員被困，維修人員應(yīng)首先進(jìn)行救援操作，具體程序詳見《電梯困人處理規(guī)程》。

⑶ 電梯進(jìn)水的應(yīng)急處理

A、電梯發(fā)生進(jìn)水事故時，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即通知消監(jiān)控中心，由消監(jiān)控中心值班人員通知服務(wù)中心、維修組、保安隊。消監(jiān)控中心應(yīng)撥打進(jìn)水電梯內(nèi)的應(yīng)急電話，通知乘梯人員迅速離開轎箱，以免發(fā)生意外。

B、進(jìn)水應(yīng)急處理方法

維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，應(yīng)首先確認(rèn)電梯內(nèi)已無乘客，然后對電梯做如下處理：

a)當(dāng)?shù)卓觾?nèi)出現(xiàn)少量進(jìn)水或浸水時，應(yīng)立即將電梯停在二層以上，并斷開電梯總電源；

b)當(dāng)樓層發(fā)生水淹而使井道或底坑進(jìn)水時，應(yīng)將轎廂停于進(jìn)水層站的上一層，斷開電梯總電源；

c)如因進(jìn)水而導(dǎo)致電梯故障，應(yīng)采用受動盤車，將電梯轎廂停于進(jìn)水層站的上一層。如因進(jìn)水導(dǎo)致電梯鼓掌而困人，按《電梯困人處理規(guī)程》進(jìn)行救援；

d)當(dāng)機(jī)房發(fā)生進(jìn)水時，應(yīng)立即停梯，并斷開電梯電源總開關(guān)。

C、維修人員關(guān)閉電梯電源總開關(guān)后，應(yīng)迅速判明進(jìn)水原因，阻斷漏水源。D、對濕水電梯應(yīng)進(jìn)行除濕處理，如用干抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換管線等。確認(rèn)濕水已消除，各絕緣電阻達(dá)到要求并且試梯運(yùn)行無異常后，方可投入正式運(yùn)行。

⑷ 發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理

A、樓層發(fā)生火災(zāi)情況下的應(yīng)急處理

應(yīng)急處理方法包括：

a)樓層發(fā)生火災(zāi)時消監(jiān)控中心值班人員應(yīng)立即通過消防聯(lián)動裝置控制電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)，并通過應(yīng)急電話安撫乘客使其保持鎮(zhèn)靜，電梯運(yùn)行到基站后，立即疏導(dǎo)乘客迅速離開轎廂；

b)如消防聯(lián)動裝置失靈，消監(jiān)控中心值班人員應(yīng)通過應(yīng)急電話請乘客立即擊碎玻璃按動“消防開關(guān)”使電梯進(jìn)入消防運(yùn)行狀態(tài)；

c)如消防聯(lián)動裝置、應(yīng)急電話均失靈，則由消監(jiān)控中心值班人員通知電梯工，由電梯工進(jìn)行緊急迫降操作；

d)滅火作業(yè)按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》進(jìn)行操作。B、井道內(nèi)或轎廂發(fā)生火災(zāi)時的應(yīng)急處理

應(yīng)急處理方法包括：

a)發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)疏導(dǎo)乘客迅速離開轎廂切斷電源，報告消監(jiān)控中心，同時用干粉和1211滅火器控制火勢蔓延；

b)消監(jiān)控中心通過消防聯(lián)動裝置對電梯進(jìn)行迫降； c)滅火作業(yè)按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》進(jìn)行操作。⑸ 電梯困人按《電梯困人處理規(guī)程》進(jìn)行處理。⑹ 電梯工在應(yīng)急處理結(jié)束后，及如實(shí)地做好相關(guān)的記錄。

（四）電梯困人處理規(guī)程

1、目的

為規(guī)范電梯困人處理程序，確保及時安全的進(jìn)行援救，特制定本規(guī)程。

2、適用范圍

適用于因停電、設(shè)備故障等造成電梯困人事件的處理。

3、職責(zé)

⑴ 服務(wù)中心負(fù)責(zé)電梯困人救援的組織協(xié)調(diào)。⑵ 維修組負(fù)責(zé)實(shí)施困人救援工作。⑶ 保安部負(fù)責(zé)對救援工作進(jìn)行配合。

4、操作規(guī)范

⑴ 當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人時，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即通知消監(jiān)控中心，或消監(jiān)控中心收到被困人員的求救電話時，消監(jiān)控中心值班人員應(yīng)立即通知工程部、保安部進(jìn)行救援，并通過通話裝置安慰被困人員，及時就救援情況與被困人員保持聯(lián)系。

⑵ 電梯困人救援由維修組技術(shù)人員負(fù)責(zé)操作，保安配合,具體操作程序如下。

A、確認(rèn)故障電梯轎廂位置

在進(jìn)行救援被困乘客時，首先應(yīng)確保自身安全，由機(jī)房控制轎廂位置指示燈確認(rèn)轎廂位置。(在停電狀態(tài)時，因轎廂位置指示燈無效，要確認(rèn)轎廂位置，必須用電梯專用廳門鑰匙小心開啟廳門，再用隨身照明探知電梯轎廂位置。)B、確保切斷電源

為防止在進(jìn)行救援的過程中轎廂突然移動而造成危險和人身傷害，應(yīng)先將該電梯的機(jī)房總電源切斷，并保證不會有其他人員失誤操作。

C、救援步驟

當(dāng)轎廂地坎與廳門地坎距離相差小于500mm時，救援步驟如下： a)用專用廳門鑰匙小心開啟廳門； b)用力將轎廂門開啟； c)協(xié)助被困人員離開轎廂；

d)確認(rèn)轎廂內(nèi)無人后，將廳門完全關(guān)閉； e)完成救援工作后，通知專業(yè)人員前來檢修。

D、當(dāng)轎廂地坎與廳門地坎距離相差大于500mm時，必須依下述步驟移動轎廂并直至符合轎廂地坎與廳門地坎距離相差小于500mm的條件時，方可依照⑵-C條款的步驟進(jìn)行救援。

D、移動轎廂步驟：

a)通知轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)定，不能將身體的任何部位探出轎廂之外，以免發(fā)生危險，并說明將立即采取救援措施。同時，如轎廂門處于半開閉狀態(tài)時，則應(yīng)將其完全關(guān)閉；

b)進(jìn)入機(jī)房，切斷該故障電梯的總電源；

c)在控制柜上，將開門區(qū)感應(yīng)開關(guān)(DOORZONEBZ-ON)上扳，控制柜內(nèi)蜂鳴

器將發(fā)出聲音；

d)機(jī)房內(nèi)至少應(yīng)有4人進(jìn)行手動操作，至少兩人盤車，一人松開抱閘，一人監(jiān)護(hù)并注意曳引鋼絲繩上的平層標(biāo)記；

e)一人將制動松閘桿放入制動器上下，將制動臂扳開，兩人用手動盤車將電梯轎廂移至最近層平層處，然后將剎車恢復(fù)到制動狀態(tài)；

f)確認(rèn)制動可靠后，放開盤車手輪。⑶ 注意事項

A、如遇有其他情況，如安全鉗動作或鋼絲繩移位等重大故障，應(yīng)等待電梯人員處理。

B、在救援過程中，服務(wù)中心、消監(jiān)控中心、維修組、保安部應(yīng)保持密切聯(lián) 系。

⑷ 維修在救援結(jié)束后，應(yīng)及時、如實(shí)地將電梯困人情況記錄在《電梯困人記錄》內(nèi)。

(五)、給排水系統(tǒng) 給排水系統(tǒng)操作規(guī)程

1、目的

規(guī)范給排水系統(tǒng)的操作及運(yùn)行管理工作，確保大廈供水及排水正常。

2、適用范圍

適用于公司管轄范圍內(nèi)給排水系統(tǒng)的操作及管理。

3、職責(zé)

⑴ 大廈維修組主管負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的運(yùn)行管理。⑵ 給排水維修工具體負(fù)責(zé)給排水設(shè)施（備）的操作。

4、操作要點(diǎn)

⑴ 啟動水泵（潛水泵）前的檢查

A、檢查水泵（潛水泵）進(jìn)、出水閘閥是否已打開，否則應(yīng)擰開閘閥。B、排除水泵機(jī)組真空筒里面的空氣（如有）。C、檢查電壓表、信號燈指示情況以及管網(wǎng)水壓情況。D、手盤水泵軸轉(zhuǎn)動三圈，應(yīng)靈活無阻滯。⑵ 啟動水泵（潛水泵）

A、合上水泵（潛水泵）控制柜（箱）電源開關(guān)，將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“手動”位置。

B、按下啟動按鈕，水泵（潛水泵）啟動注意觀察啟動電流及運(yùn)轉(zhuǎn)電流。C、如果一次不能啟動成功，可以再試啟動兩次，每次應(yīng)間隔3分鐘。如果3次未啟動成功，則應(yīng)停下來查找原因，排除故障后才能再啟動。

D、啟動成功后，讓其運(yùn)轉(zhuǎn)5分鐘。觀察運(yùn)轉(zhuǎn)電流，聽有無異常聲響，聞有無異常氣味，檢查漏水是否嚴(yán)重。

E、確認(rèn)一切正常后，按下水泵（潛水泵）“停止”按鈕，水泵（潛水泵）停止。

F、將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于“自動”位置，水泵（潛水泵）自動啟動并運(yùn)行。⑶ 停止水泵（潛水泵）

A、將轉(zhuǎn)換開關(guān)置于停止位置，水泵（潛水泵）停止運(yùn)行。B、拉下水泵（潛水泵）控制柜（箱）電源開關(guān)（如有需要）。C、檢查有無不正常情況，如有則及時處理。⑷ 巡視檢查

A、維修組應(yīng)每天巡視二次大廈內(nèi)的水泵房，每天巡視一次大廈內(nèi)主要供排水管道。

B、巡視監(jiān)控內(nèi)容

a)水泵房有無異常聲響或大的振動； b)電機(jī)、控制柜有無異常氣味；

c)電機(jī)溫升是否正常（應(yīng)不燙手），變頻器散熱通道是否順暢； d)電壓表、電流表、壓力表指示是否在額定范圍內(nèi)，是否滿足供水壓力要求；

e)水池、水箱水位是否正常；

f)閘閥、法蘭連接處是否漏水，水泵是否漏水成線；

g)主供水管上閘閥的井蓋、井裙是否完好，閘閥是否漏水，標(biāo)識是否清晰； h)止回閥、浮球閥、液位控制器是否動作可靠； i)臨時接駁用水情況；

j)排水井是否有堵塞現(xiàn)象、排水井泵是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，井內(nèi)是否有垃圾及泥沙。C、維修人員在巡視監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)給排水設(shè)施（備）有不正常情況時，應(yīng)及時采取措施加以解決；處理不了的問題，應(yīng)及時詳細(xì)地匯報給維修組長，請求協(xié)助解決。

⑸ 給排水異常情況的處理 A、主供水管爆裂的處置

a)立即關(guān)閉相連的主供水管上的閘閥；

b)如果關(guān)閉了主供水管上相關(guān)連的閘閥后仍不能控制住大量的泄水，則應(yīng)關(guān)停相應(yīng)水泵房的增壓泵；

c)立即通知維修中心及工程部主管。工程部主管聯(lián)絡(luò)供水公司進(jìn)行搶修，服務(wù)中心通知相關(guān)用水單位和租戶關(guān)于停水的情況；

d)供水公司修好所爆部位水管后應(yīng)由當(dāng)班維修人員開水試壓（用正常供水壓力試壓），看有無漏水或松動現(xiàn)象；

e)確認(rèn)一切正常后，恢復(fù)水管爆裂前的原貌。B、水泵房發(fā)生水浸時的處置

a)視進(jìn)水情況關(guān)掉機(jī)房內(nèi)運(yùn)行的設(shè)施（備）并拉下電源開關(guān)； b)堵住漏水源；

c)如果漏水較大，應(yīng)立即通知組長、維修中心和工程技術(shù)部，同時盡力阻滯進(jìn)水；

d)漏水源堵住后，應(yīng)立即排水；

e)排干水后，應(yīng)立即對濕水設(shè)施（備）進(jìn)行除濕處理。如用干凈抹布擦拭、熱風(fēng)吹干、自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等；

f)確認(rèn)濕水已消除，各絕緣電阻符合要求后開機(jī)試運(yùn)行，如無異常情況出現(xiàn)則可以投入運(yùn)行。

⑹ 給排水維修工應(yīng)將給排水設(shè)施（備）的運(yùn)行數(shù)據(jù)（環(huán)境溫度、電壓、電流、運(yùn)行頻率）及運(yùn)行狀況完整、規(guī)范地記錄在泵房設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況登記表上。

（六）用水、供水管理制度

1、目的

為保證大廈正常供水、合理用水，特制定本制度。

2、適用范圍

適用于公司管轄范圍內(nèi)用水、供水的管理。

3、職責(zé)

⑴ 服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)本大廈用水、供水的管理。⑵ 大廈維修組負(fù)責(zé)本大廈給排水系統(tǒng)的操作及維護(hù)保養(yǎng)。⑶ 大廈保安隊負(fù)責(zé)消防供水系統(tǒng)的操作、巡查及日常保養(yǎng)。

4、管理制度 ⑴ 服務(wù)中心

A、服務(wù)中心應(yīng)盡力保證隨時向業(yè)主供水。在確實(shí)需要臨時停水時，應(yīng)至少提前一天通知用戶，長時間停水應(yīng)采取臨時供水措施，向用戶供水。

B、服務(wù)中心應(yīng)定期對用戶用水量進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)用水異常應(yīng)提醒用戶，并幫助查找原因。

C、進(jìn)行節(jié)約用水、計劃用水宣傳教育，提高全體用戶節(jié)約用水意識。D、管理員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，應(yīng)立即報修，杜絕浪費(fèi)。E、清潔、綠化工在用水時應(yīng)注意節(jié)約使用，避免浪費(fèi)。⑵ 大廈維修組

A、維修組主管負(fù)責(zé)大廈水泵房、水池、水箱的鑰匙管理以及水池、水箱的清洗工作。

B、給排水維修工必須了解、熟悉大廈內(nèi)的供水系統(tǒng)，如：水管、水池、水箱、水泵，開關(guān)閥門及分閥門的位置。

C、給排水維修工負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)的運(yùn)行操作、巡查以及維護(hù)保養(yǎng)。⑶ 保安隊

A、保安隊負(fù)責(zé)消防水泵房的管理。

B、救火用的輸水設(shè)備，要經(jīng)常檢查，如有損壞應(yīng)立即維修，同時嚴(yán)禁使用消防喉做其他用途。

（七）、強(qiáng)電系統(tǒng)

配電房管理制度

1、目的

為了加強(qiáng)配電房的設(shè)施設(shè)備和工作環(huán)境管理，確保大廈/大廈的正常供電，為業(yè)主正常的生活、工作提供用電保證，特制定以下管理制度。

2、適用范圍

適用于本公司接管物業(yè)內(nèi)配電房的管理。對咨詢顧問的物業(yè)也可參照實(shí)行。本制度不適用于由電力部門主管的配電房管理。

3、職責(zé)

⑴ 崗位專職工負(fù)責(zé)按本規(guī)定對配電房實(shí)施管理，并做好相關(guān)記錄。⑵ 維修組長負(fù)責(zé)對本大廈配電房管理制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查，根據(jù)大廈/大廈實(shí)際提出修訂和改進(jìn)管理意見。

⑶ 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)配電房的歸口管理。

4、管理要求

⑴ 值班電工崗位職責(zé)

A、在進(jìn)行供配電設(shè)備操作時，必須嚴(yán)格按照《供配電設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程》執(zhí)行。

B、值班電工要樹立高度的責(zé)任心，應(yīng)嚴(yán)守崗位，思想集中，熟練掌握賓館供電運(yùn)行方式、狀態(tài)。及所能管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能、操作規(guī)程和維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程。

C、要定時巡視檢查電器設(shè)備運(yùn)行情況，隨時準(zhǔn)備處理各種事故和異常運(yùn)行情況，確保安全供電。

D、認(rèn)真抄錄各項數(shù)據(jù)，填好各類報表，確保電力系統(tǒng)正常運(yùn)行。E、配電房的一次系統(tǒng)圖板應(yīng)保持正確運(yùn)行，線路運(yùn)行變更時及時更正。F、嚴(yán)格執(zhí)行工作票制度，無工作票值班人員嚴(yán)格拒絕，不準(zhǔn)任何人在電氣設(shè)備上工作。

G、認(rèn)真執(zhí)行操作票制度，按電氣設(shè)備規(guī)程必須具備的六個條件，正確掌握倒閘操作的十二個步驟，防止該操作事故發(fā)生。

H、認(rèn)真執(zhí)行停送電登記制度，嚴(yán)禁約停送電，確保安全生產(chǎn)。

I、設(shè)備巡回檢查按規(guī)程執(zhí)行，做好安全工作，嚴(yán)防小動物入內(nèi)，消除安全 隱患，確保安全。

J、按規(guī)定的路線認(rèn)真巡查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷按情況進(jìn)行處理，正確做好設(shè)備缺陷記錄。

K、嚴(yán)格執(zhí)行高配間出入制度，嚴(yán)禁閑人入內(nèi)，公務(wù)人員、外來人員，一律要在上級部門批準(zhǔn)或陪同下，做好登記手續(xù)方可入內(nèi)。L、發(fā)生事故或異常情況時，應(yīng)立即向領(lǐng)班、主管領(lǐng)導(dǎo)報告，并應(yīng)果斷、迅速、準(zhǔn)確處理和保護(hù)現(xiàn)場。

M、配電房嚴(yán)防嚴(yán)禁就餐，嚴(yán)禁任何食品帶入，值班人員工作期間不得從事與工作無關(guān)的任何活動。

N、堅持文明生產(chǎn)，保持工作場所整潔，做到室內(nèi)外不亂堆雜物、廢鋼鐵、垃圾，自行車停放在指定地點(diǎn)，保持路面清潔、道路暢通，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。

O、佩帶員工牌、穿工作服和工作鞋，注意自身的儀表儀容，禮貌待人，文明用語。

P、加強(qiáng)器具管理，做好交接班工作。Q、認(rèn)真搞好設(shè)備的日常保養(yǎng)工作。⑵ 交接班制度

A、配電房實(shí)行24小時工作制度，值班工作人員在值班時間內(nèi)必須堅守工作崗位，加強(qiáng)巡回檢查工作，確保設(shè)備安全運(yùn)行。

B、交接班制度是當(dāng)值人員在上下班交接工作時，應(yīng)共同執(zhí)行的統(tǒng)一規(guī)定。值班人員應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行交接班。

C、接班人員應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位，交接班人員必須保證10分鐘的交接時間。

D、交班者應(yīng)積極主動的為接班者創(chuàng)造工作上的有利條件，負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行情況，未完成事宜以及需下班接著做的工作，作好記錄和交接。

E、接班人員要查看交接記錄，聽取上一班人員運(yùn)行情況的匯報。F、檢查儀表、工具，接班者認(rèn)為無疑問后，正式辦理交接班手續(xù)，由接班者在交接班本上簽名，并記上交接班時間，承擔(dān)下一班責(zé)任。

G、代班人員未經(jīng)領(lǐng)班、上級領(lǐng)導(dǎo)同意，當(dāng)班者不得向其交班。H、交接班時,如遇到事故或執(zhí)行重要操作，應(yīng)暫停交接班，接班人員應(yīng)主動協(xié)助處理，待操作處理告一段落后，再進(jìn)行交接班。

I、酗酒或精神不振者不得接班，交班者應(yīng)向上級匯報。J、交班時，接班者檢查出的問題由交班者負(fù)責(zé)。

K、接班者如發(fā)現(xiàn)交班者未做好交班準(zhǔn)備工作，接班者有權(quán)拒絕接班，交班者未在交接班本上簽字不得離開崗位。

⑶ 安全工作制度 A、工作票制度

a)需要高壓停送電，設(shè)備電氣試驗和清理、檢修時，必須憑工作票，按工作票順序進(jìn)行操作。

b)工作票簽發(fā)人應(yīng)有電氣職稱證書或經(jīng)電力部門考試合格頒發(fā)的證書，且又是賓館電力調(diào)度或電氣負(fù)責(zé)人。

B、工作許可制度

a)工作許可人根據(jù)工作票簽發(fā)人所列的安全措施進(jìn)行工作。完成安全措施后要同工作負(fù)責(zé)人（領(lǐng)班）再次檢查安全措施并交代帶電部位及注意事項，才能許可工作；

b)在線路上工作時，工作許可人和工作負(fù)責(zé)人之間必須保持書面和電話聯(lián)系，并在工作票上簽字。禁止約時停、送電。

C、工作監(jiān)護(hù)制度

工作負(fù)責(zé)人在向工作人員交代工作任務(wù)和現(xiàn)場安全措施后，要始終在現(xiàn)場負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)，糾正不安全的動作。

D、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度

a)工作間斷、所有安全措施不動，間斷后可繼續(xù)工作；

b)當(dāng)工作地點(diǎn)轉(zhuǎn)移時，如果工作許可前已作好安全措施者，不需要辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)；如果開工前未辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)則不許重新辦理許可手續(xù)；

c)當(dāng)工作完成時，必須辦理工作終結(jié)手續(xù)才能合閘送電。⑷ 安全技術(shù)措施 A、停電

工作人員在進(jìn)行設(shè)備和線路的檢修工作中，工作地點(diǎn)離帶電設(shè)備距離不足0.35米（10kv）時，應(yīng)將設(shè)備或線路停電以確保安全。

B、驗電

待檢修的設(shè)備停電后，必須用相應(yīng)電壓等級的驗電器在設(shè)備進(jìn)出線路各相上下分別驗電。驗電前應(yīng)先在帶電設(shè)備上進(jìn)行試驗，確保驗電器良好。

C、裝設(shè)接地線

當(dāng)驗明設(shè)備已確實(shí)無電壓后，應(yīng)立即將檢修設(shè)備接地并三相短路。裝設(shè)接 地線時必須先接地端，后接導(dǎo)體端，拆接地線時順序相反。

D、懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄 在一經(jīng)合閘即可送電到動作地點(diǎn)的開關(guān)和閘刀操作把手上，應(yīng)懸掛“禁止合閘，線路有人工作”的標(biāo)示牌。高壓配電房、變壓器室門上應(yīng)有“高壓危險”字樣的警告牌。

⑸ 巡回檢查制度

A、巡回檢查制度是及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，掌握設(shè)備技術(shù)狀況，及時排除。B、巡回檢查應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定的路線和運(yùn)行規(guī)程所規(guī)定的檢查項目逐項進(jìn)行檢查。

C、值班人員正常的巡回檢查除交接班檢查外，每班至少檢查一次，總電流每小時記錄一次，并記錄一天的用電總量。

D、特殊巡視

如遇有下列情況時，應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行特殊巡視：

a)有重大缺陷的設(shè)備； b)新安裝和檢修后投入運(yùn)行的設(shè)備； c)設(shè)備采取特殊運(yùn)行方式時； d)雷雨、臺風(fēng)、高溫、雪天等惡劣天氣。

E、每次巡回檢查發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)在運(yùn)行日記上作好記錄，重大缺陷應(yīng)立即會報上級領(lǐng)導(dǎo)。

F、單獨(dú)巡視時，不準(zhǔn)攀登電氣設(shè)備，不準(zhǔn)搬動開關(guān)操作把手。

G、巡回檢查是應(yīng)思想集中、嚴(yán)肅認(rèn)真，采用看、聽、摸、聞，比較和分析的方法，判定設(shè)備狀況，認(rèn)真作好記錄。

H、巡視配電裝置，進(jìn)出高配間及變壓器室時必須隨手關(guān)門，防止小動物竄入造成事故。

⑹ 配電房電工崗位防火責(zé)任制

A、領(lǐng)班是所管轄范圍內(nèi)的崗位防火負(fù)責(zé)人。值班人員是當(dāng)日崗位防火責(zé)任人。

B、電工必須經(jīng)過電力部門正式培訓(xùn)，經(jīng)考核獲得證書后才能上崗。電工必須嚴(yán)格按操作規(guī)程作業(yè)。

C、所有電氣設(shè)備新增或更換安裝必須符合電氣設(shè)備的有關(guān)規(guī)定，設(shè)備的配件必須是合格產(chǎn)品。

D、對于電氣設(shè)備、導(dǎo)線等負(fù)荷過大，絕緣老化，過熱，線芯裸露必須及時更換。E、不亂拉亂接電線，保險絲應(yīng)適用于額定電流量，不得任意加粗或用銅絲代替。

F、經(jīng)常檢查電氣設(shè)備及線路的安全性。要防止絕緣保護(hù)層受高溫、潮濕或腐蝕等失去絕緣能力。對于失去絕緣能力的要及時修理或更換，防止由于短路，產(chǎn)生火花而引起的火災(zāi)事故。

G、維修工作中需使用易燃材料時，應(yīng)特別小心，要與明火種隔離，并準(zhǔn)備消防滅火器材。易燃材料應(yīng)單獨(dú)放置。

H、需要動火作業(yè)時，要到保安部辦妥動火證后方能施工，施工前盡可能排除易燃物品，并配備消防滅火器材。施工時應(yīng)有安全部人員監(jiān)督，施工后應(yīng)認(rèn)真檢查，確認(rèn)沒有火種時才能離開。

I、定期檢查消防滅火器材，事故應(yīng)急燈具，以備緊急時使用。

J、在接到火警報警后，應(yīng)及時切斷相關(guān)部位的電源，盡可能保證事故現(xiàn)場照明系統(tǒng)和水泵的供電。

K、會使用消防滅火器材，不得隨意挪用消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄漏及時報告安全部。

L、遇有電氣設(shè)備著火時，應(yīng)立即將有關(guān)設(shè)備的電源切斷，并立即通知工程部和各用電部門。對電氣設(shè)備和注油設(shè)備應(yīng)使用清水滅火器進(jìn)行撲救（注油設(shè)備還可用干燥的沙子滅火）。電氣設(shè)備嚴(yán)禁帶電滅火。在撲救中所有人員必須服從所在現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人的指揮，正確使用消防器材，做到“先控制，后消滅”。

M、嚴(yán)禁閑人進(jìn)入配電房，進(jìn)出應(yīng)隨手關(guān)門。配電房內(nèi)外嚴(yán)禁堆放雜物及易燃易爆品。

⑺ 事故處理制度

A、變壓器預(yù)警信號動作時，應(yīng)及時查明原因，并馬上報告上級。B、低壓總開關(guān)跳閘時，應(yīng)先把分開關(guān)拉開，檢查無異常，試送總開關(guān)，再試送分開關(guān)。

C、油開關(guān)嚴(yán)重漏油時，應(yīng)退出運(yùn)行，檢查后，確認(rèn)無異常情況方可試送。⑻ 設(shè)備操作制度詳見《供配電設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程》。⑼ 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度詳見《供電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程》。

（八）供配電設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程

1、目的

為了規(guī)范供配電設(shè)備運(yùn)行操作，確保正常供電，特制定以下操作規(guī)程。

2、適用范圍

適用于本公司接管物業(yè)內(nèi)供配電設(shè)備的運(yùn)行操作，對咨詢顧問的物業(yè)也可參照實(shí)行，本規(guī)程不規(guī)定由電力部門主管的配電設(shè)備操作要求。

3、職責(zé)

⑴ 大廈維修負(fù)責(zé)人在公司維修中心的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)對本大廈供配電操作的管理。

⑵ 當(dāng)班供配電人員具體負(fù)責(zé)供配電設(shè)備的運(yùn)行操作。

⑶ 維修中心負(fù)責(zé)對各大廈供配電設(shè)備運(yùn)行作業(yè)規(guī)程的確定、培訓(xùn)和組織實(shí)施，并對實(shí)施情況進(jìn)行有計劃的檢查。

4、操作規(guī)范 ⑴ 操作要求

A、操作人員應(yīng)持證上崗。

B、操作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行操作票制度及停電檢修制度。C、手動閉合開關(guān)時，只準(zhǔn)帶一臺空載變壓器。D、遙測或檢修電容和電纜前后應(yīng)充分放電。⑵ 配電間停電倒閘操作步驟

A、當(dāng)發(fā)現(xiàn)停電時，首先應(yīng)確認(rèn)是外線停電還是內(nèi)部跳閘。B、外線停電時操作順序。

當(dāng)確認(rèn)是外線停電時（如發(fā)現(xiàn)一路無電，要倒閘至另一路），操作順序如下： a)穿戴勞動防護(hù)用品,戴上絕緣手套；

b)斷開低壓側(cè)變壓器出線柜空氣開關(guān)閘刀，并檢查開關(guān)確在斷開位置； c)斷開高壓側(cè)變壓器開關(guān)、母線閘刀，并檢查閘刀確在斷開位置； d)斷開停電線路總進(jìn)線開關(guān)，母線、線路閘刀，并檢查閘刀確在斷開位置； e)合上有電線路高壓進(jìn)線母線、線路閘刀，并檢查確認(rèn)其在關(guān)閉位置； f)確認(rèn)有電線路總進(jìn)線開關(guān)儲能情況后送電、儲能；

g)合上高壓側(cè)進(jìn)變壓器，母線閘刀，并檢查確認(rèn)其在開通位置； h)確認(rèn)高壓側(cè)進(jìn)變壓器開關(guān)儲能情況后送電、儲能； i)確認(rèn)高壓柜聯(lián)絡(luò)閘刀位置；

j)在低配間檢查變壓器出線柜上來電顯示情況； k)檢查各照明回路、各分路負(fù)載情況是否正常；

l)合上低壓側(cè)變壓器出線柜閘刀，并檢查確認(rèn)其在開通位置； m)合上低壓側(cè)變壓器出線柜空氣開關(guān)，并檢查確認(rèn)其在開通位置（紅燈亮）；

o)檢查各回路各分路負(fù)載情況是否正常； p)掛上高低配間各閘刀的標(biāo)示牌； q)更改高配間主線進(jìn)線模擬圖板。C、注意事項

操作過程中應(yīng)注意：

a)以上步驟應(yīng)由操作人、監(jiān)護(hù)人二人共同操作以確保安全；

b)如果是計劃停電或計劃倒閘，應(yīng)有確切的調(diào)度命令，并按命令在停電前按以上步驟操作，并填寫“倒閘操作票”，詳細(xì)記錄發(fā)令人姓名、時間、操作人、監(jiān)護(hù)人姓名及操作時間等以備查驗。

c)如果是非計劃停電，應(yīng)在操作前填寫“倒閘操作票”按操作票操作。D、內(nèi)部跳閘時處理方法

當(dāng)確認(rèn)是內(nèi)部跳閘時，可作以下處理：

a)低壓總開關(guān)跳閘時，應(yīng)先把分開關(guān)拉開，檢查無異常后試送總開關(guān)，再試送各分開關(guān)；

b)電容開關(guān)自動跳閘時，應(yīng)退出運(yùn)行，經(jīng)檢查確認(rèn)無異常后方可試送。

⑶ 倒閘操作技術(shù)規(guī)定

A、倒閘操作由操作人員填寫操作票。

下列情況可不填操作票但應(yīng)記入操作記錄本和運(yùn)行日志上： a)發(fā)生人身或設(shè)備事故時的緊急拉閘； b)拉合開關(guān)的單一操作（即只有一步操作）； c)拉開接地閘刀或拆除僅有的一組接地線。

B、停電拉閘操作必須按照由低壓到高壓，由分開關(guān)到總開關(guān)的順序進(jìn)行，送電合閘的順序與此相反，嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉閘刀。

C、操作人和監(jiān)護(hù)人應(yīng)根據(jù)摸擬圖板核對在操作票上所填寫的操作規(guī)程項目。并由值班負(fù)責(zé)人簽名。

D、電動全閉開關(guān)時，應(yīng)注意電流表的變化。

E、停用電壓互感器時應(yīng)考慮有關(guān)的失壓保護(hù)和電度計量。

F、當(dāng)兩路進(jìn)電同時使用轉(zhuǎn)為一路負(fù)擔(dān)時，要注意轉(zhuǎn)換相應(yīng)的硅整流器操作電源。

⑷ 配電間值班人員每班必須全面檢查設(shè)備運(yùn)行情況一次，每二小時必須記錄設(shè)備用電情況（用電量、電壓、電流等），發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門聯(lián)系，或向工程部辦公室匯報。

⑸ 嚴(yán)格控制高配間出入人員。公務(wù)人員、外來人員一律要在上級部門批準(zhǔn)或陪同下，做好登記工作，主方可入內(nèi)。

⑹ 事故處理

A、變壓器警告信號動作時，應(yīng)及時查明原因，并馬上報告部門或值班經(jīng)理。B、高壓油開關(guān)嚴(yán)重漏油時，應(yīng)先切斷低壓側(cè)負(fù)荷，方可將此油開關(guān)關(guān)閉。C、做瓦斯保護(hù)動作時，變壓器應(yīng)退出運(yùn)行。

（九）停電、限電、臨時用電管理規(guī)程

1、目的

為加強(qiáng)大廈的用電管理，確保電力正常運(yùn)行，特制定本規(guī)程。

2、適用范圍

適用于大廈停電、限電、臨時用電的管理。

3、職責(zé)

⑴ 大廈維修電工負(fù)責(zé)按用電規(guī)程實(shí)施停電、限電和臨時用電的操作。⑵ 大廈維修組長負(fù)責(zé)停電、限電和臨時用電的組織和管理。

⑶ 維修中心負(fù)責(zé)對大廈停電、限電及臨時用電的監(jiān)督和管理，必要時提供技術(shù)和資源的支持。

⑷ 服務(wù)中心負(fù)責(zé)及時向業(yè)主通報停電、限電，并做好及時停電、限電時的安全防范和必要的便民服務(wù)工作。

4、操作規(guī)程 ⑴ 停電情況的處理

A、有自用配電房的大廈，在發(fā)生停電時，按《供配電設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程》進(jìn)行處理。

B、配電房為公配的大廈，在發(fā)生突然停電時，如果是全線停電，則應(yīng)立即聯(lián)系供電局進(jìn)行搶修；如果為大廈內(nèi)部的局部停電，則應(yīng)由維修人員逐步檢查大廈內(nèi)部的供配電設(shè)施，確定故障，修復(fù)后恢復(fù)供電。如自身無法修復(fù)的，則報請 工程技術(shù)部同意后，請供電局進(jìn)行搶修。

C、發(fā)生停電以后，值班人員應(yīng)及時報告工程部、服務(wù)中心、維修中心負(fù)責(zé)人，由服務(wù)中心主任負(fù)責(zé)組織停電區(qū)域的安保工作，防止突發(fā)事件。

D、發(fā)生停電事故后，值班人員應(yīng)逐一檢查電梯是否關(guān)人，如有人被困的，按《電梯困人緊急救援規(guī)程》進(jìn)行操作。

⑵ 限電情況的處理

A、大廈接到供電局通知需要限電之后，服務(wù)中心應(yīng)及時將限電時間、限電范圍等予以公布。提醒居民做好準(zhǔn)備。

B、在預(yù)定停電時間前，由維修人員負(fù)責(zé)關(guān)閉停電區(qū)域的電梯。

C、如限電發(fā)生在夜間，服務(wù)中心主任應(yīng)事先制定安保方案，做好停電區(qū)域的警戒工作。

D、限電期間，服務(wù)中心應(yīng)安排人員值班，作好解釋、說服工作。E、恢復(fù)供電后，維修人員應(yīng)逐一開啟電梯、水泵。⑶ 臨時用電的管理 A、臨時用電的審批

a)業(yè)主或單位需要在大廈內(nèi)部臨時用電的，必須填寫《臨時用電審批表》，經(jīng)維修組主管、服務(wù)中心主任、工程技術(shù)部經(jīng)理簽字同意之后方可用電。

b)臨時用電的操作人員必須持有合格的電工上崗證，并按用電量的多少、時間長短預(yù)付用電費(fèi)用押金。

B、架設(shè)臨時用電線路時，必須有維修維修人員在場。臨時線路必須符合以下要求：

a)臨時線路應(yīng)裝有供電局檢驗合格的三線四制電度計量表，按符合大小、長度選擇導(dǎo)線、漏電總開關(guān)。用電量不得超過總負(fù)荷的20%。臨時用電線路附近，必須有警示標(biāo)志；

b)臨時線路必須是三線四制，另外加一條可靠的保護(hù)接地，每分支用電線路必須安裝不超過10A的可靠空氣開關(guān)，不得使用金屬導(dǎo)線代替保險絲；

c)線路不得隨地拖動，移動線路必須用多股橡質(zhì)軟電纜；

d)移動照明、潮濕環(huán)境、地下通道線路必須使用安全電壓，不聽勸阻者停止供電。

（十）供電系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程

1、目的

為了加強(qiáng)供電系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，確保小區(qū)/大廈的正常供電，特制定本規(guī)程。

2、適用范圍

本規(guī)程適用于本公司接管物業(yè)內(nèi)供電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。對咨詢顧問的物業(yè)也可參照實(shí)行。

3、職責(zé)

⑴ 操作人員負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)。

⑵ 維修中心負(fù)責(zé)供電系統(tǒng)的計劃維修和對小區(qū)/大廈供電系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)實(shí)話情況的監(jiān)督檢查，必要時組織外包維修服務(wù)。

4、操作規(guī)范 ⑴ 日常維護(hù)保養(yǎng)

A、配電房員工負(fù)責(zé)對供配電設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)。B、每班都應(yīng)對供、配電設(shè)備屏面進(jìn)行日常保養(yǎng)，保持清潔。

C、值班人員應(yīng)勤看、勤聽、勤聞、勤問，隨時了解和掌握設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時解決。

⑵ 日常巡檢

值班人員應(yīng)及時對供配電設(shè)備進(jìn)行巡視檢查，并做好相應(yīng)記錄。

A、檢查母線和各接線點(diǎn)負(fù)荷狀態(tài)，儀表、信號、指示燈等是否正常指示。B、檢查繼電器及直流設(shè)備的運(yùn)行狀況，檢查接地和接零裝置的連接線有無松脫或斷線。

C、檢查各部位的瓷絕緣有無裂紋、破損、表面臟污和放電網(wǎng)絡(luò)痕跡。D、檢查確認(rèn)操作機(jī)械的分合閘指示與操作手把、指示燈顯示和開關(guān)的實(shí)際狀態(tài)相符，操作機(jī)械連桿部位無裂紋，軸、捎釘完好，電氣、機(jī)械連鎖裝置正常。

E、檢查變壓器油機(jī)油面，封閉處有無漏油現(xiàn)象，油溫是否正常。F、檢查變壓器絕緣套管有無破損裂紋及放電燒焦痕跡，外殼接地是否良好，檢查一、二次母線接頭接觸是否良好，有無發(fā)熱現(xiàn)象。

⑶ 計劃維修

A、每年冬季檢查變壓器高低壓絕緣情況。

B、每年冬季對變壓器接點(diǎn)和各螺栓進(jìn)行檢查和緊固。C、每年配合電力部門做好高壓開關(guān)柜繼電保護(hù)年檢工作。D、每年冬季檢修各低壓主開關(guān)的觸頭和接點(diǎn)。E、條件許可時，每年對分開關(guān)及其出線電纜進(jìn)行檢查。

第二篇 保安作業(yè)指導(dǎo)規(guī)程

（一）保安人員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范保安員培訓(xùn)工作內(nèi)容，使保安員培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化，最終使全體保安員具備滿足工作需要的知識和技能。

2、適用范圍

適用于各服務(wù)中心全體保安員的培訓(xùn)。

3、職責(zé)

⑴ 安全管理部主管（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制定安全管理部、月度培訓(xùn)計劃，并組織實(shí)施。

⑵ 安全管理部副主管負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查所分管項目的培訓(xùn)實(shí)施情況，驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

4、作業(yè)規(guī)程 ⑴ 培訓(xùn)計劃的制定

A、安全管理部主管（經(jīng)理）于每年的12月份做出下的培訓(xùn)計劃，并上報公司審批。

B、保安員培訓(xùn)計劃必須符合的要求： a)不違反國家的有關(guān)法律法規(guī)；

b)安全管理部的培訓(xùn)應(yīng)有具體的實(shí)施時間和地點(diǎn)； c)有培訓(xùn)后考核的標(biāo)準(zhǔn)； d)有明確的培訓(xùn)范圍； e)有培訓(xùn)的內(nèi)容要求；

f)培訓(xùn)工作如受氣候和工作的影響，可提前（延期）進(jìn)行或取消。

⑵ 新入司隊員的培訓(xùn)

新入司隊員的培訓(xùn)，由安全管理部統(tǒng)一組織并實(shí)施。新隊員入司后，需進(jìn)行7天的強(qiáng)化培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后方能上崗。

A、第一天：進(jìn)行站姿、立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮與禮畢、整齊報數(shù)、跨立與立正、蹲下與起立等項目的軍事訓(xùn)練；晚上進(jìn)行公司安全管理部及受委托管理各類樓盤的概況介紹，及保安員應(yīng)具備的素質(zhì)、意志和職業(yè)道德等內(nèi)容的培訓(xùn)。

B、第二天：進(jìn)行卷水帶等項目的消防實(shí)際操作訓(xùn)練；晚上進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、禮貌禮節(jié)和行為規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)。

C、第三天：進(jìn)行起步與立定、跑步與立定、正步與立定等項目的軍事訓(xùn)練；晚上進(jìn)行火災(zāi)的防救、消防器材的務(wù)實(shí)操作、火災(zāi)處理預(yù)案和消防設(shè)施設(shè)備的管 理、檢查、維護(hù)等內(nèi)容的培訓(xùn)。

D、第四天：進(jìn)行直行、左（右）轉(zhuǎn)彎、減速慢行、停車、前車避讓后車和泊車手勢等項目的車輛指揮動作的訓(xùn)練；晚上進(jìn)行安保知識和突發(fā)事件的處理等內(nèi)容的培訓(xùn)。

E、第五天：上午進(jìn)行步伐變換和行進(jìn)間敬禮等項目的軍事訓(xùn)練；下午進(jìn)行水帶連接、滅火器的使用操作等項目的訓(xùn)練；晚上進(jìn)行車輛、車位的管理制度和大廈道路交通事故處理等內(nèi)容的培訓(xùn)。

F、第六天：上午進(jìn)行消防實(shí)際操作綜合考核；下午進(jìn)行車輛指揮綜合考核；晚上進(jìn)行法律知識的培訓(xùn)。

G、第七天：上午進(jìn)行各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)；下午進(jìn)行軍事訓(xùn)練綜合考核；晚上進(jìn)行理論知識考核?？己私Y(jié)束后，由安全管理部主管（經(jīng)理）對7天的強(qiáng)化培訓(xùn)情況進(jìn)行講評，對新隊員提出工作上的要求和希望。

⑶安全管理部的日常軍事技能培訓(xùn) A、培訓(xùn)內(nèi)容 a)隊列項目：

——立正、稍息、跨立、蹲下、起立等；

——齊步、跑步、正步、停止間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等； ——動作要點(diǎn)見《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)——隊列》。b)體能訓(xùn)練項目： ——跑步、登山、百米折返跑、蛙跳；

——俯臥撐50個/次、仰臥起坐50個/次、引體向上50個/次、下蹲100個/次；

——其他體育運(yùn)動。

——擒敵拳（腿功、臂功、腿臂綜合練習(xí)）。B、軍事要求

軍事要求應(yīng)包含：

a)軍訓(xùn)過程中按正規(guī)化要求操作；

b)隊列訓(xùn)練按口令完成動作操作，動作要求利落、標(biāo)準(zhǔn)； c)聽從指揮員口令，回答提問整齊統(tǒng)一、聲音洪亮、無拖音； d)養(yǎng)成良好的隊列禮儀；

e)除特殊原因經(jīng)安全管理部主管（經(jīng)理）批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。

C、軍事技能培訓(xùn)由安全管理部根據(jù)月度培訓(xùn)計劃組織并實(shí)施。D、軍事技能的培訓(xùn)，每次不少于60分鐘。⑷ 安全管理部的日常消防知識培訓(xùn)。

A、消防知識培訓(xùn)由安全管理部根據(jù)月度培訓(xùn)計劃組織并實(shí)施。B、消防知識的培訓(xùn)，每次不少于60分鐘。C、消防知識培訓(xùn)內(nèi)容：

a)消防法規(guī)的學(xué)習(xí)； b)消防理論知識的學(xué)習(xí)； c)有關(guān)消防的各項規(guī)章制度的學(xué)習(xí)； d)滅火器材的操作使用。⑸ 規(guī)章制度和法律知識培訓(xùn)

A、規(guī)章制度和法律知識培訓(xùn)由安全管理部根據(jù)月度培訓(xùn)計劃組織并實(shí)施，每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。

B、培訓(xùn)內(nèi)容：

a)公司的規(guī)章制度； b)《中華人民共和國治安服務(wù)中心罰條例》； c)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容； d)《中華人民共和國消防法》； e)其它地方性法規(guī)。

⑹ 服務(wù)技能的培訓(xùn) A、培訓(xùn)內(nèi)容：

a)禮貌服務(wù)用語； b)儀容儀表； c)禮貌禮節(jié)； d)服務(wù)意識；

e)服務(wù)技能； f)熟悉業(yè)主及業(yè)主的車牌； g)轄區(qū)的情況特點(diǎn)。

B、服務(wù)技能的培訓(xùn)由安全管理部根據(jù)月度培訓(xùn)計劃組織并實(shí)施，或邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。

⑺ 安全培訓(xùn) A、培訓(xùn)內(nèi)容：

a)保安員門崗（大堂崗）、巡邏崗、車管員的執(zhí)勤要求；

b)轄區(qū)安全的防范措施和要求； c)車輛管理的措施和要求； d)轄區(qū)安保工作的特點(diǎn)； e)突發(fā)事件的處置。B、安全培訓(xùn)由安全管理部負(fù)責(zé)，必要時可邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。C、安全培訓(xùn)由安全管理部根據(jù)月度培訓(xùn)計劃組織并實(shí)施，每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。

⑻ 監(jiān)控中心的培訓(xùn) A、培訓(xùn)內(nèi)容：

a)戶內(nèi)報警器的操作流程及原理； b)周界報警系統(tǒng)的操作流程及原理；

c)錄像回放的操作流程及原理； d)可視對講及道閘、巡更系統(tǒng)系統(tǒng)的操作流程及原理；

e)火災(zāi)自動報警（滅火）系統(tǒng)的操作及原理； f)設(shè)施設(shè)備的日常保養(yǎng)；

g)事故的處理和故障排除的操作程序； h)其他內(nèi)容。B、根據(jù)監(jiān)控中心的實(shí)際情況和需求確定培訓(xùn)時間。C、監(jiān)控中心的培訓(xùn)由安全管理部主管（經(jīng)理）具體負(fù)責(zé)。⑼ 思想教育

A、思想教育。思想教育的形式：

a)安全管理部全體會議； b)隊員座談會；

c)安全管理部主管（經(jīng)理）與隊員的談心； d)寫讀后感、心得體會等形式。

B、保安員全體會議和隊員座談會，由安全管理部根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行安排。C、安全管理部主管（經(jīng)理）與隊員的談心每個月進(jìn)行一次。D、根據(jù)統(tǒng)一布置和實(shí)際情況，讓隊員寫讀后感、心得體會。⑽ 物業(yè)管理知識培訓(xùn)

由公司統(tǒng)一安排或邀請專業(yè)人員，進(jìn)行物業(yè)管理知識培訓(xùn)及ISO9000質(zhì)量管理體系知識的培訓(xùn)。

⑾ 業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

A、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)由安全管理部根據(jù)月度培訓(xùn)計劃組織并實(shí)施，每次培訓(xùn)時間不少于60分鐘。

B、培訓(xùn)內(nèi)容：

a)《門崗（大堂崗）管理作業(yè)規(guī)程》； b)《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》； c)《車位崗管理作業(yè)規(guī)程》；

d)《車輛停放管理作業(yè)規(guī)程》； e)《消防管理作業(yè)規(guī)程》； f)《保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程》； g)其他相關(guān)規(guī)章制度等。⑿ 安全管理部每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果做出現(xiàn)場評估并做好記錄。

（二）保安員交接班管理作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范保安員各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。

2、適用范圍

適用于大廈、寫字樓保安各崗位，及監(jiān)控中心每天每次的交接工作。

3、職責(zé)

當(dāng)班班長負(fù)責(zé)本班的交接班工作及交接班工作的講評。

4、作業(yè)規(guī)程

⑴ 安全管理部、監(jiān)控中心可根據(jù)實(shí)際工作需要安排執(zhí)勤（上崗）班次。⑵ 保安員接班前的集合

A、嚴(yán)格執(zhí)行《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定，不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗。

B、所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合：

a)注意自身形象，不可相互追逐、打鬧； b)保持站立姿勢，不可蹲坐。C、整理著裝，當(dāng)班班長按《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)程檢查保安員的著裝情況。

D、當(dāng)班班長集合隊伍，點(diǎn)名并統(tǒng)計、做好記錄。E、當(dāng)班班長下達(dá)工作指令，交待有關(guān)工作的注意事項。F、集合過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。

G、保安交接班班長務(wù)必在隊伍集合前10分鐘完成有關(guān)交代工作的交接，以便于布置任務(wù)和工作要求。

⑶ 保安人員的接班

A、交接地點(diǎn)統(tǒng)一在大廈主大門處，由接班領(lǐng)班統(tǒng)一整隊。

B、交班的班長及巡邏人員加入到接班隊伍中，統(tǒng)一由接班班長帶隊（縱隊）逐個崗位替換，領(lǐng)班之間要對每個崗位工作進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督交接（包括工作內(nèi)容、移交物品、注意事項等），每換一個崗位，下班隊員均加入隊伍中。

C、換崗程序為：接班領(lǐng)班點(diǎn)名，完畢到達(dá)崗位進(jìn)行換崗，點(diǎn)名接班隊員時，上崗人員答“到”，然后出列進(jìn)行換崗。距離崗位3-5步，雙方同時面對立定、敬禮，換好后，再敬禮，下崗隊員齊步入列。

D、接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物，如：對講機(jī)、滅火器、水帶、巡更棒、探照燈（電筒）、橡膠警棍、充電器及電板等。如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向班組長提出，并要求上一班執(zhí)勤人員說明物品去向及做好記錄。

E、認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄，以便跟進(jìn)。

F、接班人員在上崗一小時內(nèi)如發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)讓上一班班長前來做出解釋、處理及做好記錄。

⑷ 保安員的交班

A、各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作：

a)保持地面無明顯積塵，無煙頭、紙屑、果皮等雜物，無痰跡； b)物品擺放整齊有序； c)桌、椅、柜櫥須干凈無灰塵、無雜物。B、認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。C、在接班人員到達(dá)崗位時，主動向?qū)Ψ骄炊Y并問好。D、將本班的重點(diǎn)工作和未完成的工作向接班人員交待清楚。E、互相簽名后，方可交接崗。F、接班隊員未到崗時，交班隊員不準(zhǔn)下崗。⑸ 保安員交班后的集合

A、交班班長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點(diǎn)人數(shù)。

B、當(dāng)班班長講評本班次的整體工作表現(xiàn)，批評或指出不足，提出改正措施或意見。

C、講評完畢帶離大廈（不可嬉笑打鬧，一哄而散）。⑹ 保安員替換吃飯時的崗位交接

A、替換人員及時到達(dá)各自崗位接崗，替換執(zhí)勤隊員吃飯。

B、執(zhí)勤人員用膳時間為30分鐘以內(nèi)，用膳后及時返回崗位繼續(xù)值勤或替換吃飯。

C、具體的交接按換崗動作規(guī)范執(zhí)行。⑺ 監(jiān)控中心監(jiān)控人員的交接班

A、接班的監(jiān)控人員須在值班情況記錄本上記錄接班的具體時間。B、接班時，接班人員須對監(jiān)控中心的電話機(jī)、對講機(jī)、充電器、電板、監(jiān)控電腦、火災(zāi)報警控制器等設(shè)施設(shè)備、器材進(jìn)行檢查，經(jīng)確認(rèn)（使用）運(yùn)行無異常情況后才能簽名。

C、接班時，接班人員須認(rèn)真查閱上一班的值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄，以便跟進(jìn)。

D、交班時，交班人員應(yīng)在交班前15分鐘把監(jiān)控中心的設(shè)施設(shè)備、桌椅、地面的衛(wèi)生清理干凈。特別是在擦拭監(jiān)視器等儀器設(shè)備時，應(yīng)使用干布或毛刷進(jìn)行操作，嚴(yán)禁沾水擦拭。

E、交班時，交班人員應(yīng)認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)工作證據(jù)；向接班人員如實(shí)交待清楚尚未完成的工作，并在值班情況記錄本上簽名。

F、接班人員未到崗時，交班人不準(zhǔn)下崗。

G、接班人員驗收時發(fā)現(xiàn)的問題，由交班人員承擔(dān)責(zé)任；接班人員簽字后發(fā)生的問題，由當(dāng)班人員承擔(dān)責(zé)任。

H、當(dāng)班人員應(yīng)符合《保安員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的要求。

⑻ 值班情況記錄本不得撕頁，記錄不得涂改，記錄本用完后即收回安全管理部、報警中心統(tǒng)一保管，保存期1年以上。

物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)規(guī)程

（三）門崗（大堂崗）管理作業(yè)規(guī)程

1、目的

控制閑雜人員進(jìn)入大廈、寫字樓；規(guī)范車輛及物品的出入管理，確保大廈、寫字樓的正常生活和工作秩序。

２、適用范圍

適用于各大廈、寫字樓人員、車輛及物品的出入管理。３、職責(zé)

⑴ 安全管理部主管（經(jīng)理）、班長負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。

⑵ 門崗（大堂崗）執(zhí)勤人員負(fù)責(zé)實(shí)施對人員、車輛及物品的出入管理。

4、作業(yè)規(guī)程

⑴ 人員進(jìn)出管理：大門崗（大廳崗）執(zhí)勤人員對轄區(qū)業(yè)主與客戶應(yīng)該有相當(dāng)?shù)氖熘?，以便區(qū)別是否是外來人員。

A、詢問方式一

當(dāng)熟悉的業(yè)主進(jìn)入大廈時：

a)門崗（大堂崗）保安員應(yīng)主動問候；

b)在不影響執(zhí)勤質(zhì)量的前提下，為業(yè)主提供服務(wù)。B、詢問方式二 當(dāng)陌生人進(jìn)入大廈時：

a)門崗（大堂崗）保安員應(yīng)先敬禮，后詢問：“您好！請問您去哪一棟（層）哪一戶或哪一層哪一室？”

b)當(dāng)來人說明是業(yè)主時，門崗（大堂崗）保安員應(yīng)禮貌的請對方出示相關(guān)證件，經(jīng)確認(rèn)后應(yīng)說：“不好意思，剛認(rèn)識您，給您添麻煩了，請進(jìn)?！?/p>

c)當(dāng)來人說明是來訪者時，門崗（大堂崗）保安員應(yīng)禮貌地詢問其去哪一棟哪一戶探訪誰，或哪一層哪一室探訪誰：

——如來人能準(zhǔn)確說出去向，經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)，憑有效證件在《來訪人員登記本》上登記后，允許來人進(jìn)入；

——如來人不愿登記或說不出要訪的業(yè)主姓名及門牌號碼，并要強(qiáng)行闖入時，門崗（大堂崗）保安員應(yīng)立即通知安全管理部主管（經(jīng)理）、班長前來處理，必要時向公安機(jī)關(guān)進(jìn)行報警。

C、當(dāng)施工人員進(jìn)入轄區(qū)時，經(jīng)核對《出入證》后放行；如無《出入證》，物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)規(guī)程

應(yīng)先登記后放行并請其進(jìn)行補(bǔ)辦。

D、外來推銷、廣告業(yè)務(wù)人員及無預(yù)約人員均不得放行入內(nèi)；對于無理取鬧人員、閑雜人員及小商小販要堅決制止。

E、對于公司領(lǐng)導(dǎo)的出入要行軍禮。⑵ 物品出入管理

A、門崗（大堂崗）保安員應(yīng)禮貌拒絕來訪人員、施工人員將易燃、易爆、劇毒等危險品帶入轄區(qū)（施工所需的除外）。

B、施工人員帶入轄區(qū)的裝修材料原則上只進(jìn)不出。如確實(shí)要運(yùn)出的，需經(jīng)業(yè)主認(rèn)可后才能放行，并作好記錄，經(jīng)查核數(shù)量種類后簽字放行。

C、大量物品（如家具、家電、辦公設(shè)備、建筑材料及轄區(qū)內(nèi)輔助建設(shè)器材）的出行需要具備由物管中心開具的有效出門條（住戶簽字確認(rèn)），也可由管理中心及時通報門崗（大堂崗），經(jīng)查核數(shù)量種類后簽字放行，并作好記錄。

D、執(zhí)勤人員要將出門條收好交班長統(tǒng)一入安全管理部備案。⑶ 車輛出入管理

A、當(dāng)業(yè)主的車輛出入轄區(qū)時，門崗保安員應(yīng)敬禮致意，并放行。B、當(dāng)外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時，門崗保安員應(yīng)先敬禮，后問清事由，經(jīng)確認(rèn)、登記后放行。

C、當(dāng)送貨車輛進(jìn)入轄區(qū)時，門崗保安員應(yīng)先敬禮，后問清事由，經(jīng)與業(yè)主確認(rèn)、登記后放行；并檢查有無夾帶物品外出的現(xiàn)象。

D、對出入轄區(qū)的出租車須換證通行；22:00以后，謝絕出租車進(jìn)入轄區(qū)。E、保安員要牢記業(yè)主（客戶）車輛類型、牌照號，任何車輛不得隨意停放到轄區(qū)公共道路上（裝修卸貨車或遇業(yè)主搬有家具等除外，但停留時間不得超過30分鐘）。

F、外來作業(yè)車輛（環(huán)、消、殯、警、軍車除外）一律暫扣行駛證，作業(yè)完畢經(jīng)確認(rèn)沒有造成事故時（計價收費(fèi)）退還行駛證放行。

G、保安員在觀察非機(jī)動車出行時，注意看車鎖是否良好（若遇到車鎖損壞或者有無標(biāo)記），如有疑問，要請對方出示車證并報告班長調(diào)查處理，防止丟車。

（四）保安車位崗管理作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范車輛的出入、停放管理，確保大廈、寫字樓車輛的出入和停放秩序。

２、適用范圍

適用于各大廈、寫字樓車位車輛的出入、停放管理。３、職責(zé)

⑴ 安全管理部主管（經(jīng)理）、班長負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。⑵ 車位崗位值勤人員負(fù)責(zé)實(shí)施對車輛的出入、停放管理。

4、作業(yè)規(guī)程

⑴ 保安要對機(jī)動車的進(jìn)出行軍禮（收發(fā)停車卡），并將車牌、停車證號、出入場時間詳細(xì)登記下來。

⑵ 保安要牢記業(yè)主車輛類型、牌照號以及車位，對外來車輛要加以控制，不得隨意占用業(yè)主車位。

⑶ 出口保安對出來車輛在行軍禮后，收停車證并根據(jù)是否具備月卡或按停車時間收費(fèi)才可放行，若車主將停車卡遺失，需要求付押金并作登記，報告班長。

⑷ 出口處嚴(yán)禁車輛進(jìn)入（出入口同一處的除外），若遇業(yè)主臨時搬家或有裝修卸貨車可臨時入場。

⑸ 具備熟練的指揮手勢，對進(jìn)場車輛要迅速指揮到位，提醒司機(jī)鎖好車門車窗。

⑹ 愛護(hù)車場一切設(shè)備，對入場車輛到位后要仔細(xì)查看車況是否良好，若有損壞要作出登記并通知車主確認(rèn)。

⑺ 負(fù)責(zé)清掃車位衛(wèi)生（包括出入口）。

⑻ 對可疑人員要加以控制，嚴(yán)禁任何人在車場玩耍，以免發(fā)生盜車或損車事故。

⑼ 嚴(yán)禁保安人員去觸摸車輛，若遇有車主說車鑰匙遺忘在車內(nèi)或遺失，要請對方出示行駛證和駕照確認(rèn)，并報告班長處理，作好記錄。

（五）保安巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范巡邏工作，防止治安事件發(fā)生，保障轄區(qū)內(nèi)的工作、生活秩序正常。

2、適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)的巡邏工作。

3、職責(zé)

⑴ 安全管理部負(fù)責(zé)抽檢、指導(dǎo)巡邏工作。⑵ 安全管理部主管（經(jīng)理）、班長負(fù)責(zé)巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助安全管理部主管處理突發(fā)事件。

⑶ 保安員負(fù)責(zé)具體實(shí)施巡邏工作。

4、作業(yè)規(guī)程 ⑴ 巡邏的基本要求

A、巡邏崗在巡邏過程中，應(yīng)多看、多聽、多聞、多問，以確保完成巡邏工作任務(wù)。

B、檢查治安、防盜、防火、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

C、巡查轄區(qū)內(nèi)各個重點(diǎn)部位、治安死角等，發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問，檢查證件，必要時檢查其所帶物品。

D、對在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的閑雜人員按《施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》的要求對閑雜人員進(jìn)行處理。

E、對轄區(qū)內(nèi)的裝修工程進(jìn)行監(jiān)管；對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進(jìn)行管理或制止。

⑵ 巡邏的基本任務(wù)

A、預(yù)防和制止違反治安管理的行為及犯罪行為。a)預(yù)防和制止以下擾亂公共秩序的行為：

——擾亂轄區(qū)的秩序，致使業(yè)主生活不能正常進(jìn)行的；

——結(jié)伙斗毆、尋釁滋事、侮辱婦女或者進(jìn)行其他流氓活動的； ——捏造或歪曲事實(shí)，故意散布謠言或者以其他方法煽動擾亂轄區(qū)生活工作秩序的；

——謊報險情，制造混亂的。

b)預(yù)防和制止以下妨礙公共安全的行為：

——非法攜帶、存放槍支彈藥或者其他違反槍支管理規(guī)定的行為； ——違反易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品管理規(guī)定，生產(chǎn)、銷售、儲存、運(yùn)輸、攜帶或者使用危險物品的行為；

——非法制造、販賣、攜帶匕首、三棱刀、彈簧刀或者其他管制刀具的； ——在車輛、行人通行的地方施工，對溝井坎穴不覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志，或者故意損毀、移動覆蓋防護(hù)板、標(biāo)志的。c)預(yù)防和制止以下侵犯他人人身權(quán)利的行為： ——?dú)蛩?，造成輕微傷害的；

——非法限制他人人身自由或者非法侵入他人住宅的； ——公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的；

——寫恐嚇信或者其他方法威脅他人安全或者干擾他人正常生活的； ——隱匿、毀棄或者私自開拆他人郵件的。d)預(yù)防和制止以下妨礙社會管理秩序的行為：

——明知是贓物而窩藏、銷毀、轉(zhuǎn)移或者明知是贓物而購買的； ——違反政府禁令，吸食海洛因、冰毒、K粉等毒品的； ——偷開他人機(jī)動車輛的；

——故意損毀路燈、垃圾筒、道路交通設(shè)施或其他公用設(shè)施的； ——違反轄區(qū)規(guī)定，破壞草坪、花卉、樹木的；

——違反轄區(qū)規(guī)定，在住宅區(qū)內(nèi)以營利為目的的擅自使用音響器材，音量過大影響周圍業(yè)主的工作或休息，不聽制止的。

e)預(yù)防和制止違反消防管理的行為：

——在有易燃、易爆物品的地方違反禁令，吸煙、使用明火的； ——故意阻礙消防通道或擾亂火災(zāi)現(xiàn)場秩序的； ——拒不執(zhí)行火場指揮，影響滅火救災(zāi)的；

——指使或者強(qiáng)令他人違反消防安全規(guī)定，冒險作業(yè)的；

——違反消防安全規(guī)定，占用防火間距或者搭棚、蓋房挖溝、砌墻堵塞消防車通道的；

——埋壓、圈占或損毀消火栓、水泵、蓄水池等消防設(shè)施設(shè)備、器材；或?qū)⑾涝O(shè)備、器材挪作他用的。

f)預(yù)防和制止違反戶口或居民身份證管理的行為： ——假報戶口或者冒用他人戶口證件、居民身份證的； ——故意涂改戶口證件的；

——使用偽造戶口證件、居民身份證的。B、保護(hù)各類治安事件現(xiàn)場，疏導(dǎo)群眾、維護(hù)秩序。C、維護(hù)轄區(qū)內(nèi)交通秩序。D、協(xié)助轄區(qū)業(yè)主報警。E、救助突然受傷、患病遇險等處于無援助的人，幫助遇到困難的殘疾病人、老人和兒童。

F、受理拾遺物品，設(shè)法送還失主，或送交服務(wù)中心。

G、巡視轄區(qū)內(nèi)的安全防范情況，提示公司的有關(guān)部門、商鋪、業(yè)主提高自我防范意識，消除安全隱患。

⑶ 巡邏工作的檢查

A、巡邏崗對轄區(qū)內(nèi)的違規(guī)停車、違規(guī)行駛進(jìn)行檢查。B、巡邏崗對管轄區(qū)域的治安死角、重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查。⑷ 巡邏工作的記錄存檔

A、巡邏崗將巡邏中發(fā)現(xiàn)或處理的情況記錄在《巡邏情況記錄本》內(nèi)。B、安全管理部主管（經(jīng)理）對《巡邏情況記錄本》進(jìn)行集中存檔保管。

（六）交通管理作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范各轄區(qū)內(nèi)的交通管理，確保交通安全、道路暢通。

2、適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)所有道路上的車輛及交通設(shè)施的管理。

3、職責(zé)

⑴ 安全管理部主管（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制定大型文體活動的交通管理方案及交通管理的監(jiān)督、檢查。

⑵ 保安班長負(fù)責(zé)組織監(jiān)督和指導(dǎo)車輛及交通設(shè)施管理工作。⑶ 車管員負(fù)責(zé)具體實(shí)施交通管理。

4、作業(yè)規(guī)程 ⑴ 交通管理的原則

A、依法辦事的原則。交通法規(guī)是道路交通管理的依據(jù)和準(zhǔn)繩，只有嚴(yán)格執(zhí)行交通法規(guī)，維護(hù)良好的交通秩序，才能保障交通安全與道路暢通。

B、規(guī)范管理的原則

車管員按管轄區(qū)域各路段的交通設(shè)施要求，對轄區(qū)的車輛進(jìn)行規(guī)范停放及行駛管理，車管員必須按交通管理的正規(guī)指揮方法指揮。

C、文明服務(wù)的原則

車管員在維護(hù)交通秩序、糾正違章停車或行駛時，必須以禮待人，文明服務(wù)。D、時效性原則

保安員在接到交通事故求助時，按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》的基本原則進(jìn)行。⑵ 車輛行駛和停放管理

A、監(jiān)督進(jìn)入轄區(qū)的車輛不可超過限速標(biāo)志的限定、禁鳴喇叭，并指揮車輛按規(guī)定方向靠右行駛，停放在指定的停車位置，以便于車輛停放整齊。

B、提醒司機(jī)關(guān)鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。

C、巡檢車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主。

D、留意進(jìn)入轄區(qū)的一切車輛情況，對載有易燃、易爆等危險物品的車輛禁止進(jìn)入轄區(qū)（施工所需的除外）。非業(yè)主車輛攜較貴重或大量物品出轄區(qū)時，保安員有權(quán)檢查車輛并要求其做出說明。

E、嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，避免交通意外事故的發(fā)生。

F、在糾正司機(jī)亂停亂放時，應(yīng)面向司機(jī)敬禮，再有禮貌地要求司機(jī)將車停放到指定的停車位置。

G、指導(dǎo)行人走人行道，自行車靠右側(cè)道路行駛。H、對轄區(qū)路面的一切車輛實(shí)行統(tǒng)一停放管理。⑶ 大型文體活動交通管理

A、制定文體活動交通管理計劃（方案）

a)安全管理部主管（經(jīng)理）制定觀眾、賓客的出入路線； b)制定封閉時間與解封時間； c)組織落實(shí)車輛行駛及停放的管理； d)組織落實(shí)各崗位保安員的設(shè)置及職責(zé)。

B、安全管理部主管（經(jīng)理）對交通管理計劃（方案）的可行性進(jìn)行審批。⑷ 交通設(shè)施的管理

A、保安員在日常的安保工作中應(yīng)對轄區(qū)的交通標(biāo)志及設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有損壞的應(yīng)予以記錄并及時報告保安班長。

B、安全管理部主管（經(jīng)理）對班長報告的交通標(biāo)識的損壞情況進(jìn)行核實(shí)，并報相關(guān)部門進(jìn)行維修或更換。

C、保護(hù)各種交通設(shè)施不被破壞 管理上應(yīng)做到：

a)交通設(shè)施的管理，除保安班組長進(jìn)行系統(tǒng)管理外，還應(yīng)將此項內(nèi)容納入執(zhí)勤保安員的責(zé)任范圍；

b)對有意或過失造成交通設(shè)施損毀的責(zé)任者，要按公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理（索賠）。

（七）車輛停放管理作業(yè)規(guī)程

1、目的

確保車輛、設(shè)施、人員安全，保證車輛停放整齊有序。

2、適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)車輛停放管理。

3、職責(zé)

⑴ 安全管理部主管（經(jīng)理）負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。⑵ 保安班組長負(fù)責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查和糾正工作。⑶ 保安員負(fù)責(zé)車輛的日常管理工作。

4、作業(yè)規(guī)程 ⑴ 車輛管理

A、各轄區(qū)視情況設(shè)立專職車管員，對轄區(qū)業(yè)主（使用人）的車輛實(shí)行全面管理。

B、建立詳細(xì)的車輛管理檔案，內(nèi)容包括業(yè)主或使用人姓名、房號、車輛品牌、車牌號、車輛顏色、聯(lián)系電話等。

C、轄區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)對需要租用泊位的業(yè)主進(jìn)行登記，并設(shè)法解決他們的需求。

D、業(yè)主或使用人應(yīng)自覺將車輛停入自己的泊位，及時關(guān)好車（庫）門、窗，并隨身帶走貴重物品，接受車管員的管理。

E、所有車輛均不可隨意占道停放或占位停放。

F、車管員和巡邏崗應(yīng)適時巡檢停放車輛的狀況，發(fā)現(xiàn)車門、窗沒關(guān)好，車內(nèi)有貴重物品，漏水，漏油等現(xiàn)象應(yīng)及時通知車主，并做好記錄。

G、若巡檢中發(fā)現(xiàn)有異常情況，應(yīng)立即攔截車輛，并通知班長或安全管理部主管（經(jīng)理）前來處理，并做好記錄。

H、大型客車、5噸以上的貨車、易產(chǎn)生污染及噪音的車輛原則上不允許進(jìn)入轄區(qū)，以免壓壞道路或堵塞轄區(qū)的交通和污染環(huán)境。如確需要進(jìn)入時，應(yīng)提前申請并經(jīng)轄區(qū)服務(wù)中心的同意。

I、轄區(qū)的道路和停車場不可用于學(xué)習(xí)駕駛或試車，不可無故使用車載報警器或隨意鳴喇叭。

J、轄區(qū)停車場只向業(yè)主（車主）提供有償使用的停車泊位，但不負(fù)責(zé)車輛的保管。

K、外來車輛進(jìn)入轄區(qū)時，須經(jīng)確認(rèn)、登記后放行。22:00后，謝絕出租車進(jìn)入轄區(qū)（特殊情況除外）。

⑵ 泊位的收費(fèi)方式和標(biāo)準(zhǔn)（適用于住宅大廈,可視情修改）A、對已出售的泊位，由服務(wù)中心負(fù)責(zé)向業(yè)主收取相應(yīng)的管理費(fèi)。B、對租用地面泊位的私家車主，根據(jù)物價部門規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。C、在轄區(qū)臨時停車根據(jù)物價部門規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)。

D、對需長期租用停車泊位的業(yè)主，轄區(qū)服務(wù)中心應(yīng)每年與其簽訂一次租用協(xié)議。⑶ 各轄區(qū)應(yīng)設(shè)置減速條（路拱）、單向行駛、限速、限高、禁鳴、禁止通行等交通設(shè)施及標(biāo)識。

⑷ 業(yè)主應(yīng)自覺遵守轄區(qū)的交通及停車管理制度，出入轄區(qū)（大門）時應(yīng)各行其道或先出后進(jìn)。

⑸ 摩托車、（電動）自行車管理。

A、轄區(qū)的停車場所應(yīng)有明顯標(biāo)識，業(yè)主應(yīng)按規(guī)定有序地停放車輛。B、外來人員的摩托車、（電動）自行車原則上不可進(jìn)入轄區(qū)。C、轄區(qū)的車管員、巡邏崗要認(rèn)真履行職責(zé)，整理停放不齊的車輛。D、轄區(qū)內(nèi)的樓道、走廊等公用部位不可亂停車輛。

⑹ 車管員和巡邏崗應(yīng)確保轄區(qū)道路、消防通道的暢通。發(fā)現(xiàn)閑雜人員要及時勸離，若有緊急情況按《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行處理。

（八）施工人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范大廈、寫字樓的施工人員、閑雜人員的管理工作，確保良好的生活環(huán)境和正常的工作秩序。

2、適用范圍

適用于所有施工人員、閑雜人員的管理。

3、職責(zé)

⑴ 安全管理部主管（經(jīng)理）負(fù)責(zé)對大廈、寫字樓的施工人員、閑雜人員管理工作的監(jiān)督、檢查，相關(guān)的證件及相關(guān)資料的存檔工作。

⑵ 保安班長、隊員負(fù)責(zé)按適用的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，具體實(shí)施對大廈、寫字樓的施工人員、閑雜人員的管理。

4、作業(yè)規(guī)程 ⑴ 基本原則

A、依法辦事的原則。安全管理部各級人員在對施工人員、閑雜人員進(jìn)行管理時，必須按適用的法律法規(guī)等有關(guān)法律條文依法管理、依法辦事。

B、文明服務(wù)原則。安全管理部各級人員在對施工人員、閑雜人員進(jìn)行檢查、辦證、管理時，必須文明服務(wù)，文明執(zhí)勤。

C、時效性原則。安全管理部各級人員在對施工人員、閑雜人員進(jìn)行檢查、辦證、管理時，必須在較短的時間內(nèi)完成工作。

⑵ 施工人員的管理

A、凡需進(jìn)行裝修的業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修公司在裝修前須到相應(yīng)的管理中心辦理相關(guān)手續(xù)。

B、安全管理部根據(jù)管理中心的工作聯(lián)系單內(nèi)容，要求裝修公司的施工人員辦理《出入證》，并將有關(guān)資料存檔備案。

C、施工人員在進(jìn)場裝修期間，必須遵守管理中心的相關(guān)規(guī)定。D、裝修現(xiàn)場管理

保安人員對裝修現(xiàn)場進(jìn)行檢查、管理時，應(yīng)關(guān)注：

a)施工人員辦理《出入證》的情況； b)施工人員執(zhí)行服務(wù)中心相關(guān)規(guī)定的情況；

c)裝修現(xiàn)場滅火器配備情況； d)安全設(shè)施設(shè)備有無損壞或移位情況； e)其他情況。

E、施工人員的車輛停放和運(yùn)貨車輛的進(jìn)出，必須遵守管理中心的相關(guān)規(guī)定，并服從保安員的指揮和管理。

⑶ 閑雜人員的管理。

A、將清查閑雜人員的工作作為安全管理部日常巡邏工作中的一項基本任務(wù)。B、安全管理部的巡邏人員、車管人員應(yīng)采取定時或不定時的方式對轄區(qū)進(jìn)行檢查；清理并驅(qū)逐在轄區(qū)內(nèi)閑逛、乞討、拾荒、發(fā)放資料及精神病、醉酒鬧事等妨礙轄區(qū)治安秩序的人員，并記錄。

C、對于在轄區(qū)內(nèi)擾亂治安（生活、工作）秩序、屢教不改或不聽勸阻的閑雜人員，應(yīng)將其驅(qū)逐出轄區(qū)或交由公安機(jī)關(guān)處理，并進(jìn)行記錄。

（九）保安警用器械管理作業(yè)規(guī)程

1、目的

保證警用器械功能完好，使用正常。

2、適用范圍

適用于安全管理部所有警用器械的管理。

3、職責(zé)

⑴ 安全管理部主管（經(jīng)理）、班長負(fù)責(zé)警用器械保管、使用的監(jiān)督管理工作。⑵ 服務(wù)中心負(fù)責(zé)對講機(jī)、巡更器等器械的發(fā)放和登記工作。⑶ 執(zhí)勤保安員及其他使用部門或人員負(fù)責(zé)正確使用警用器械。

4、作業(yè)規(guī)程

⑴ 對講機(jī)的維護(hù)與管理

A、服務(wù)中心負(fù)責(zé)建立對講機(jī)等通訊器材的臺賬。

B、對講機(jī)僅供安全管理部、工程部和辦公室使用，不可挪作他用，特殊情況下須經(jīng)公司同意方可。

C、應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用對講機(jī)，各級人員不可私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，不得擅自關(guān)機(jī)，違者按規(guī)定進(jìn)行處理。

D、對講機(jī)電池充電時應(yīng)關(guān)閉對講機(jī)（帶機(jī)充電時）；新電池第一次充電時必須充電14—26小時，以達(dá)到最佳工作狀態(tài)；一般情況下，電池應(yīng)充電6—10小時才能使用；快速充電時，應(yīng)按充電器使用說明書正確操作，以延長電池的使用壽命。

E、各崗位執(zhí)勤人員在交接班時，要擦拭干凈對講機(jī)機(jī)身，并將音量調(diào)到適當(dāng)（清晰聽到）位置，做好對對講機(jī)的交接驗收工作，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

F、對人為原因造成對講機(jī)或部件損壞的，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。G、執(zhí)勤過程中，如遇特殊情況造成對講機(jī)損壞的，應(yīng)及時報告安全管理部，安全管理部將視情處理；逾期1天不報者，安全管理部將進(jìn)行責(zé)任追究。

⑵ 巡更器的使用與管理

A、安全管理部主管（經(jīng)理）負(fù)責(zé)建立巡更器材的臺賬。

B、安全管理部主管（經(jīng)理）負(fù)責(zé)設(shè)立巡邏路線及信息鈕的分布。C、巡更器的每次領(lǐng)用情況應(yīng)進(jìn)行記錄。

D、巡更器使用完后，應(yīng)及時進(jìn)行保養(yǎng)和充電；若使用中出現(xiàn)故障，應(yīng)立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報并報修。

E、安全管理部主管（經(jīng)理）每周檢查一次巡更器的使用情況記錄（特殊情況除外）。

F、巡更器的交接方式參照本規(guī)程4-⑴-E的內(nèi)容。⑶ 橡膠警棍的使用

A、安全管理部主管（經(jīng)理）負(fù)責(zé)建立橡膠警棍的臺帳。

B、保安員應(yīng)愛護(hù)使用橡膠警棍，不可用橡膠警棍嬉戲打鬧或交給他人玩耍。C、所配的橡膠警棍，僅供保安員在緊急情況下使用，非執(zhí)勤人員不可佩帶和使用。

D、保安員在處理一般問題時，不可手持或用橡膠警棍指著業(yè)主（外來人員）講話。

E、安全管理部各級人員不可將橡膠警棍提供給他人使用，無特殊情況或未經(jīng)安全管理部同意，不可攜帶橡膠警棍外出。

F、交接班時，對橡膠警棍進(jìn)行檢查并在《值班交接情況記錄表》進(jìn)行記錄。⑷ 探照燈（電筒）的使用

A、安全管理部主管（經(jīng)理）負(fù)責(zé)建立探照燈（電筒）的臺帳。B、保安員應(yīng)正確使用探照燈（電筒）。在雨天使用時，應(yīng)注意避免雨水滲入而造成探照燈（電筒）的損壞。

C、探照燈（電筒）僅供中、夜班執(zhí)勤保安員及特殊情況下（如停電）使用，任何人不可擅自外借或占為己用。

D、探照燈的充電應(yīng)嚴(yán)格按充電操作說明的程序進(jìn)行： a)第一次使用前必須充電8—10小時； b)一般情況下應(yīng)充電5—8小時。

E、如需強(qiáng)光照射時，應(yīng)先開弱光后再開強(qiáng)光，以免燈泡瞬間增溫而損壞。F、對人為原因造成探照燈（電筒）損壞的，責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(十)保安執(zhí)勤工作標(biāo)準(zhǔn)

1、目的

提高保安值勤工作形象，體現(xiàn)公司管理水準(zhǔn)。

2、適用范圍

適用于安全管理部所有崗位保安的值勤管理。

3、職責(zé)

⑴ 安全管理部主管（經(jīng)理）、班長負(fù)責(zé)對各個崗位值勤的監(jiān)督管理工作。⑵ 當(dāng)班執(zhí)勤保安員對自身工作標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)。

4、工作標(biāo)準(zhǔn) ⑴ 儀容儀表要求：

A、保持著制式工裝，不得混穿，并保持整潔。工作證統(tǒng)一端正地佩帶在左胸前，皮鞋保持干凈、光亮，不得釘響底。

B、任何時候，在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

C、保安員工應(yīng)每天修剪胡須，頭發(fā)不得蓋耳遮領(lǐng)(統(tǒng)一3分平頭)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)梳理整齊，不作怪異發(fā)型（燙頭、染色）。

D、面部、手腳必須保持干爽清潔。女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃烈味的化妝品。不留長指甲（不長于指頭2mm）和涂有色指甲油。

E、保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。

F、帽子帽沿統(tǒng)一齊眉平（貝雷帽為左高右斜，帽徽對齊左眉梢處），對講機(jī)別于右后武裝帶（腰帶）或肩袋上。

⑵ 工作規(guī)范和姿態(tài)要求：

A、堅守崗位，保持良好的精神面貌。在崗期間不得成惺睡狀態(tài)（如打哈欠、伸懶腰）。

B、站如松：大門（廳）崗（白班）統(tǒng)一采用跨立、立正姿勢；坐如鐘（不得蹺腿）；行如風(fēng)。

C、工作中嚴(yán)禁三手（叉手、袖手、抱手）及插褲袋。

D、工作中嚴(yán)禁抽煙、喝酒或做與工作無關(guān)之事（具體見獎懲制度）。E、動作規(guī)范：迅速、有力、到位（如敬禮、車輛指揮、換崗動作）。F、值班記錄準(zhǔn)確、清楚，資料保存完好、無涂、缺、損情況。G、語言文明禮貌，吐詞清楚，服務(wù)主動熱情。

H、保持工作場所：值班室、崗?fù)ぃㄅ_）等的整潔，物品擺放統(tǒng)一有序。I、《行為規(guī)范》的培訓(xùn)率、知曉率達(dá)到100%，執(zhí)行率達(dá)到100%，滿意率達(dá)到100%。

（十一）突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程

1、目的

規(guī)范安全管理部處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。

2、適用范圍

適用于轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。

3、職責(zé)

⑴ 安全管理部主管（經(jīng)理）負(fù)責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。

⑵ 安全管理部班長、執(zhí)勤隊員負(fù)責(zé)落實(shí)安全管理部主管（經(jīng)理）下達(dá)的命令，具體處理突發(fā)事件。

4、作業(yè)規(guī)程

⑴ 處理各類突發(fā)事件的基本原則 A、快速反應(yīng)。快速反應(yīng)的原則： a)執(zhí)勤保安班長接警后：

——應(yīng)以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理； ——3分鐘內(nèi)趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理； b)安全管理部主管（經(jīng)理）接到突發(fā)事件報告后： ——應(yīng)以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理； ——3分鐘內(nèi)突發(fā)事件現(xiàn)場進(jìn)行緊急控制處理；

c)管理中心經(jīng)理在休息時接到突發(fā)事件報告后，應(yīng)以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場。

B、統(tǒng)一指揮。統(tǒng)一指揮的原則：

a)處理突發(fā)事件由安全管理部主管（經(jīng)理）負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮； b)在特殊情況下，由服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮； c)安全管理部主管（經(jīng)理）協(xié)助指揮突發(fā)事件的處理。C、服從命令。服從命令的原則： 執(zhí)勤班長需無條件服從安全管理部主管（經(jīng)理）的命令，并負(fù)責(zé)對突發(fā)事件的處理過程做詳細(xì)記錄；安全管理部主管（經(jīng)理）需無條件服從服務(wù)中心經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的命令。

D、團(tuán)結(jié)協(xié)作。團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則：

安全管理部作為突發(fā)事件的處理部門，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，公司任何部門或個人不應(yīng)干預(yù)。在安全管理部做出突發(fā)事件處理決定時，各相關(guān)部門均應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，緊密協(xié)作，配合安全管理部處理好突發(fā)事件。

⑵ 盜竊

A、當(dāng)保安班長、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時，立即用通訊器材（對講機(jī)或電話）向安全管理部主管（經(jīng)理）、班長報告現(xiàn)場的具體位置，然后留在被盜竊現(xiàn)場，或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場，維護(hù)現(xiàn)場秩序，保護(hù)現(xiàn)場，禁止一切人員出入現(xiàn)場。保安員到達(dá)現(xiàn)場應(yīng)做到：

a)保安員到達(dá)現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點(diǎn)、時間及情況； b)保安員到達(dá)現(xiàn)場前，案犯已逃離現(xiàn)場時，可用電話或?qū)χv機(jī)報告，但在使用對講機(jī)公用頻道時不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語：“主管（經(jīng)理）、班組長，請您速到XX位置（或使用特殊頻道報告）”；

c)保安員到達(dá)現(xiàn)場時，如案犯未逃跑或已被抓捕，可使用對講機(jī)向安全管理部主管（經(jīng)理）、班長報告。

B、安全管理部主管（經(jīng)理）接報告后立即用通訊器材調(diào)動、指揮保安員對現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。

C、安全管理部主管（經(jīng)理）、班長在了解基本情況后，立即向服務(wù)中心經(jīng)理進(jìn)行匯報，并接受指令。

D、服務(wù)中心經(jīng)理（視情況而定）趕赴現(xiàn)場進(jìn)行指揮，收集有關(guān)資料及信息后，根據(jù)案件損失及影響的大小決定是否向公司領(lǐng)導(dǎo)通報或向公安機(jī)關(guān)報告案情。

⑶ 打架斗毆

A、執(zhí)勤保安班長、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報案時應(yīng)做到：

a)應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止，防止該行為的擴(kuò)大而造成不必要的損傷。同時，保安員應(yīng)立即用通訊器材向安全管理部主管（經(jīng)理）報告具

第三篇：物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)計劃

一、計劃和實(shí)施

目的：通過對建筑物有計劃的保養(yǎng)，使建筑美觀耐用，保持完好，延長其使用壽命。

1． 立健全公共設(shè)施管理臺帳及其技術(shù)性資料明細(xì)表，完整率、準(zhǔn)確率達(dá)

100%。

2．3．

4．5． 建立公共設(shè)施管理制度、操作規(guī)程，維修保養(yǎng)及維修記錄完整。共設(shè)施無隨意改變用途記錄。用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻。路燈、走道燈等無殘缺，無銹蝕，粘貼破損現(xiàn)象，路燈及走道燈完好率達(dá)

95%以上，6． 井蓋無殘缺，丟失現(xiàn)象，路面井蓋不影響車輛和行人通行，各種井蓋加蓋

密封，完好率達(dá)100%，維修或移動須標(biāo)識并做好防范措施。

7．8．

9． 公共道路路面通暢，平整，排水通暢，完好率達(dá)100%?；S池、積沙井、明暗溝無阻塞現(xiàn)象，各類蓋板完好率達(dá)100%。停車場完好率達(dá)98%，維修須標(biāo)識并做好防范應(yīng)急措施。

10． 天臺無積水、無滲漏，隔熱層完好無損。

11． 墻體、外墻無脫落，無破、無滲水。

12． 樓梯、墻面整潔無損，扶手完好。

13． 房屋外觀（玻璃幕墻）整潔、無污跡、無破損。

14． 區(qū)域標(biāo)識明顯，完好率達(dá)100%，區(qū)域主入口處設(shè)有引路平面示意圖，主

要路口有路標(biāo)。

15． 樓梯及走道通暢，無阻礙物及雜物堆放。

16． 墻面基本完好，無亂貼、亂畫、亂涂現(xiàn)象。

17． 屋面無滴漏現(xiàn)象，維修及時率、合格率達(dá)100%。

第四篇：萬科物業(yè)房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)與維修管理規(guī)程

批準(zhǔn)：

房屋設(shè)施養(yǎng)護(hù)與維修管理規(guī)程

審核： 編制：

編號QP751-WX04(A-0)

生效日期：

目的

確保房屋及各項設(shè)施完好，并對房屋（設(shè)施）進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、修繕和維修 2 范圍

適用于萬科物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)域房屋及設(shè)施的養(yǎng)護(hù)和維修。職責(zé)

3.1巡檢人員負(fù)責(zé)對房屋（設(shè)施）狀況、進(jìn)行巡查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，填寫記錄。

3.2 維修人員負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)、維修、修繕工作，填寫記錄。

3.3 維修班班長負(fù)責(zé)工作流程和質(zhì)量符合本規(guī)程要求，記錄確認(rèn)。4 管理方法

4.1 更換水表

4.1.1 關(guān)閉水表前端閥門,排空水后拆下水表，并選用相同規(guī)格的合格品安裝； 4.1.2 安裝時注意水表的水流方向與供水方向保持一致；

4.1.3 維修結(jié)束后,打開閥門檢查有無滲漏,表針轉(zhuǎn)動是否正常，并記錄原表數(shù)及新表數(shù)；

4.1.4 客戶服務(wù)中心會同抄表員做好用戶新啟用水表底數(shù)記錄。4.2 更換電表

4.2.1 當(dāng)確認(rèn)電表已經(jīng)失靈時,應(yīng)配合電業(yè)部門相關(guān)人員選用具有檢驗合格證的相同型號電表進(jìn)行安裝,安裝時應(yīng)注意進(jìn)出線接法是否正確；

4.2.2 安裝結(jié)束后合閘試電，保證用戶用電設(shè)備使用正常； 4.2.3服務(wù)中心會同抄表員做好用戶新啟用電表底數(shù)記錄。4.3 維修開關(guān)

4.3.1 分析造成空氣開關(guān)跳閘或燒壞的原因；

4.3.2 如果是斷路，首先將空氣開關(guān)關(guān)閉，查出故障點(diǎn)后給予排除；

4.3.3 經(jīng)試電后確認(rèn)需要更換空氣開關(guān)和熔斷器時，必須采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的

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合格配件進(jìn)行調(diào)換安裝；

4.3.4 如果是由于線路過載造成的開關(guān)跳閘或燒壞，在更換損壞元件后應(yīng)將該線路負(fù)荷減少，并與業(yè)主說明。

4.4 燈管、白熾燈、節(jié)能燈的更換

4.4.1 切斷電源,更換統(tǒng)一型號的卡口或螺旋的燈泡安裝,試電查看是否正常；

4.4.2 燈管不亮應(yīng)檢查燈管和啟輝器,如仍不亮?xí)r可檢查接線、燈腳的接觸是否良好、鎮(zhèn)流器是否正常，查出故障立即排除,恢復(fù)正常照明；

4.4.3 其他情況造成燈不亮原因,可根據(jù)本章 4.3、4.5 進(jìn) 行處理。

4.5 線路檢測

4.5.1 線路停電檢修應(yīng)及時通知用戶；

4.5.2 用戶開關(guān)燒壞的處理見本章4.3維修開關(guān)進(jìn)行 C電表損壞的維修見本章4.5.3 更換電表進(jìn)行處理；

4.5.4 進(jìn)戶接線端子接觸不良可先切斷進(jìn)戶電源檢查并處理接頭，確認(rèn)無氧化層或積碳層在將接頭緊固；

4.5.5線路短路時可使用兆歐表或萬用表對線路逐一檢查,找出故障原因并及時處理；

4.5.6 當(dāng)確認(rèn)故障排除后方可送電。4.6 門禁系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)及故障處理

4.6.1 園區(qū)、組團(tuán)、停車庫、單元門等門禁系統(tǒng)由維修班弱電專業(yè)人員負(fù)責(zé)每月對門禁系統(tǒng)的電子鎖、對講裝置、門鏈、鏈輪、門機(jī)（減速器）、門速控制器及感應(yīng)器（讀卡器）進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，并將檢查及保養(yǎng)結(jié)果記錄于《智能系統(tǒng)巡檢表》中。

4.6.2故障處理： 首先在現(xiàn)場判斷是機(jī)械故障還是電氣控制故障；判斷機(jī)械故障應(yīng)觀察機(jī)械轉(zhuǎn)動是否流暢，聲音是否正常；如需注潤滑油或螺絲有松動應(yīng)及時處理,判斷電氣故障應(yīng)首先檢查線路和系統(tǒng)供電是否正常，如屬控制主板故障應(yīng)立即通知廠家。

4.7 紅外防越、保安監(jiān)控系統(tǒng)檢查、保養(yǎng)

4.7.1 園區(qū)紅外線防越系統(tǒng)、保安閉路電視攝像監(jiān)控系統(tǒng)由維修班弱電專業(yè)人員負(fù)責(zé)檢查維修

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4.7.2 每周一次紅外防越的功能測試，每月一次傳輸線路、紅外發(fā)射、接受器、報警顯示器的保養(yǎng)；每月一次攝像機(jī)構(gòu)及傳輸線路檢查保養(yǎng)

4.7.3 檢查保養(yǎng)工作，填寫《智能系統(tǒng)巡檢表》 4.8 插座無電

4.8.1 斷開電源，檢查插座

4.8.2 插座接線端子松動，可拆開插座板緊固端子后重新安裝，檢查使用情況； 4.8.3 線路短路造成的停電參見本章3.5進(jìn)行處理； 4.9 水龍頭漏水

4.9.1 關(guān)閉客戶進(jìn)戶水閥門，拆下水龍頭并檢查故障點(diǎn)；

4.9.2 更換破損的膠圈部件或更換新水龍頭；如因水龍頭有砂眼，應(yīng)必須更換新的水龍頭；

4.9.3 打開水閥門檢查水龍頭是否有滲漏，使用時切勿過度擰緊。

4.10 小便斗，馬桶不通，感應(yīng)器失靈，4.10.1檢查堵塞的原因，用馬桶抽子或疏通機(jī)進(jìn)行疏通，使其排水暢通。4.10.2感應(yīng)器失靈應(yīng)檢查線路是否有電，電路板元件如有損壞應(yīng)及時更換合格零部件。

4.11 手盆堵塞,漏水

4.11.1檢查存水彎管,取出雜物，如仍不暢通，可用鐵絲或疏通機(jī)對下水管道進(jìn)行疏通，排除故障后試驗排水情況，使其排水暢通；

4.11.2檢查盆體與下水管接口，查出漏水處用玻璃膠封閉漏水處，待膠干后試 水檢查，保證無漏水現(xiàn)象。

4.12 浴缸堵塞,漏水

4.12.1如管道堵塞見3.10A 進(jìn)行處理；

4.12.2浴缸缸體漏水應(yīng)建議用戶更換,如檢查是接口漏水應(yīng)征得用戶同意打開修理，修理部位待膠或水泥干燥后試用，檢查有無漏水現(xiàn)象。

4.13 部分樓層停水

4.13.1 查明停水的樓層后先關(guān)總閥，拆開支閥，并將濾網(wǎng)清洗后重新安裝上；

4.13.2 市政或其他維修造成的停水應(yīng)通知用戶,并作解釋。4.14 疏通地漏

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同本章3.9、3.10處理辦法。

4.15 園區(qū)排水

4.15.1 維修班負(fù)責(zé)園區(qū)生活污水、廢水、雨水排水系統(tǒng)的檢查、維修。4.15.2 排水外委單位負(fù)責(zé)污水井、化糞池的定期清掏，保證園區(qū)排水系統(tǒng)暢通，不發(fā)生住戶污水倒灌事故。

4.15.3維修班每月一次對污水井、雨水井、化糞池進(jìn)行檢查，填寫《窨井巡檢

表》。發(fā)現(xiàn)堵塞或排水不暢，立即報修（污水井、化糞池清掏單位）；樓宇、道路雨排水井及管路，發(fā)現(xiàn)堵塞或排水不暢，由維修班清掏疏通。

4.16 維修門窗

4.16.1 檢查門窗附件有無損壞,不全。

4.16.2 清除門角和窗軌道的雜物,對門合頁和窗軌道注油；

4.16.3 更換破損玻璃時注意防止玻璃碎片掉下傷人；

4.17 換鎖

4.17.1 拆下壞鎖后先檢查是否可修,無法修理好的 可通知用戶更換新鎖。4.17.2 非一般性的維修應(yīng)委托專業(yè)維修公司進(jìn)行。4.18 房屋面、墻體、地面

每年5月、10月，對房屋外墻、屋面防水、樓道地面、墻面、樓梯扶手、門窗進(jìn)行檢查、維護(hù)和修繕，填寫《公共設(shè)施保養(yǎng)巡檢表》

4.19 建筑附著物（雨排水管、無動力排煙機(jī)、空調(diào)機(jī)、衛(wèi)星天線等）每半年對建筑附著物的安裝穩(wěn)固性進(jìn)行檢查，填寫《公共設(shè)施保養(yǎng)巡檢表》若發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時以書面通知其所有者立即整改。

4.20 衛(wèi)生間排風(fēng)機(jī)

排風(fēng)機(jī)應(yīng)排風(fēng)良好無噪音，電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。如有故障應(yīng)及時維修或更換。

4.21 立式空調(diào)

4.21.1立式空調(diào)出風(fēng)口、回風(fēng)口每年應(yīng)定期進(jìn)行除塵兩次。4.21.2如發(fā)現(xiàn)空調(diào)有滴水現(xiàn)象

a)若夏天應(yīng)檢查是否因為空調(diào)的室外機(jī)的連接管線保溫棉脫落而造成滴水，如是應(yīng)及時更換保溫棉。

b)檢查供回水閥門是否有沙眼、閥門絲結(jié)是否緊固，若是應(yīng)及時更換閥

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門，緊固閥門絲結(jié)。

c)檢查是否是因為電磁閥頻繁啟動所造成電磁閥失靈而出現(xiàn)滴水，若是予以更換。

4.22 樓宇防雷

電氣維修工應(yīng)在每年的5月和10月各檢查一次避雷線接地是否完好,每年5月對8層以上樓宇進(jìn)行一次避雷接地電阻測試并記錄于《避雷接地電阻測試記錄》中。4.23 設(shè)備及設(shè)備房衛(wèi)生

設(shè)備房衛(wèi)生由維修班每季度大清掃1次；電梯機(jī)房及其設(shè)備由相關(guān)人員每星期至少清潔1次，并記錄在相關(guān)記錄中。

4.24 園區(qū)供電、通訊、智能、監(jiān)控、有線電視專線電纜及管井 4.24.1維修班負(fù)責(zé)專線電纜的架空、管井敷設(shè)的檢查與養(yǎng)護(hù)

4.24.2地下管井每月檢查一次是否浸水、鼠害；架空、管路敷設(shè)的專線每半年檢查一次接頭與穩(wěn)固性

4.25 維修班班長每日檢查維修項目，以檢查維修服務(wù)的及時性、質(zhì)量及用戶的反映，對服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的不合格和隱患應(yīng)立即查找原因，并采取糾正措施。報修處理過程按《報修處理工作規(guī)程》操作。相關(guān)文件

《報修處理工作規(guī)程》

QP751-WX18 6 相關(guān)記錄

《智能系統(tǒng)巡檢表》

QP751-WX04-JL04

《窨井巡檢表》

QP751-WX04-JL17

《公共設(shè)施保養(yǎng)巡檢表》

QP751-WX04-JL18

《避雷接地電阻測試記錄》

QP751-WX04-JL05

第五篇：公路養(yǎng)護(hù)安全作業(yè)規(guī)程

公路養(yǎng)護(hù)安全作業(yè)規(guī)程 總則

1.0.1 為保障公路養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)人員和設(shè)備的安全以及車輛的安全運(yùn)行,規(guī)范養(yǎng)護(hù)維修工程的安全管理和作業(yè)行為,特制定本規(guī)程.1.0.2 本規(guī)程適用于三級及三級以上公路的養(yǎng)護(hù)維修作業(yè),四級公路可參照執(zhí)行.1.0.3 基本要求 在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)前,應(yīng)結(jié)合施工組織設(shè)計,制定安全保障方案，并報有關(guān)部門批準(zhǔn)。養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)單位均應(yīng)按國家規(guī)定建立安全管理部門，配備專職或兼職安全管理人員，實(shí)施對養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)人員的安全培訓(xùn)和教育。3 養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)人員必須接受安全技術(shù)教育，遵守各項安全技術(shù)操作規(guī)程。公路管理單位或經(jīng)營單位應(yīng)加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)維修安全作業(yè)的管理，公路管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對養(yǎng)護(hù)維修安全作業(yè)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的安全設(shè)施應(yīng)始終處于良好的工作狀態(tài)，在未完成養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)之前任何人不得隨意撤除或改變安全設(shè)施的位臵、擴(kuò)大或縮小控制區(qū)范圍，以保證養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)安全控制的有效性。1．0．4 公路養(yǎng)護(hù)維修的安全作業(yè)，除應(yīng)符合本規(guī)程外，還應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。2 術(shù)語與符號 2．1 術(shù)語

2．1．1 養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)（Traffic Contral Zone for Maintenance Work）

為公路養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)所設(shè)臵的交通管理區(qū)域，分為警告、上游過渡、緩沖、工作、下游過渡和終止等六個區(qū)域。2．1．2 警告區(qū)（Warning Area）

從作業(yè)控制區(qū)起點(diǎn)設(shè)臵施工標(biāo)志到上游過渡區(qū)之間的路段，用以警告車輛駕駛員已經(jīng)進(jìn)入養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)路段，按交通調(diào)整行車狀態(tài)。2．1．3 警告區(qū)最小長度（Minimum Length of Warning Area）保證駛?cè)刖鎱^(qū)的車輛減速至工作區(qū)規(guī)定的限速所需要的警告區(qū)路段的最短長度。

2．1．4 上游過渡區(qū)（Upstream Transition Area）

保證車輛平穩(wěn)地從封閉車道的上游橫向過渡到緩沖區(qū)旁邊非封閉車道的路段。

2．1．5 緩沖區(qū)（Buffer Space）上游過渡區(qū)和工作區(qū)之間的路段。2．1．6 工作區(qū)（Activity Area）養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的施工操作區(qū)域。

2．1．7 下游過渡區(qū)（Downstream Transition Area）

保證車輛平穩(wěn)地從工作區(qū)旁邊的車道橫向過渡到正常車道的路段。2．1．8 終止區(qū)（Termination Area）設(shè)臵于工作區(qū)下游調(diào)整車輛行車狀態(tài)的路段。

2．1．9 養(yǎng)護(hù)安全設(shè)施（Maintenance Safety Devices）

警告、提醒和引導(dǎo)車輛和行人通過養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)域，保護(hù)養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)人員和設(shè)備安全的設(shè)施。

2．1．10 渠化裝臵（Channelizing Devices）

警告、提醒和引導(dǎo)車輛和行人通過養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)域，隔離車流、人流與工作區(qū)的設(shè)施。

2．1．11 臨時性交通標(biāo)志（Temporary Traffic Signs）為了滿足養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)安全需要而臨時設(shè)臵的交通標(biāo)志。2．1．12 臨時性路面標(biāo)線（Temporary Signs）為滿足養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)安全需要而臨時施劃的交通標(biāo)線。2．2 符號 S-警告區(qū)長度；

LS-車道封閉上游過渡區(qū)長度； LJ-路肩封閉上游過渡區(qū)長度； H-緩沖區(qū)長度； G-工作區(qū)長度； LX-下游過渡區(qū)長度； Z-終止區(qū)長度； v-車輛行駛車速； W-封閉車道寬度。3 養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)

3．0．1 養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)應(yīng)由警告區(qū)、上游過渡區(qū)、緩沖區(qū)、工作區(qū)、下游過渡區(qū)及終止區(qū)組成． 3．0．2 警告區(qū)的最小長度S（單位：m）

位臵 公路等級 設(shè)計速度（km/h）警告區(qū)最小長度（m）路段 高速公路、一級公路 120，100 1600 80，60 1000 二、三級公路 80 1000 60 800 40 600 30 400 各類平面交叉口 —— 200 3.0.3 當(dāng)需要封閉車道或路肩(緊急停車帶)時,必須設(shè)臵過渡區(qū)。過渡區(qū)的設(shè)臵應(yīng)使車流的變化平緩。

1．車道封閉上游過渡區(qū)的最小長度應(yīng)按表3.0.3-1選取，當(dāng)在隧道內(nèi)時，車道封閉上游過渡區(qū)的最小長度按該表數(shù)值的1.5倍選取。2．路肩封閉上游過渡區(qū)的最小長度應(yīng)按3.0.3-2選取。3．下游過渡區(qū)的最小長度宜取30m。

限制車速（km/h）車道封閉上游過渡區(qū)的最小長度（m）封閉車道寬度(m)3.0 3.5 3.75 60 70 90 90 40 30 40 40 20 10 限制車速（km/h）車道封閉上游過渡區(qū)的最小長度（m）封閉車道寬度(m)1.5 1.75 2.5 3.0 3.5 60 20 20 30 40 50 40 20 20 10 3.0.4 緩沖區(qū)的最小長度宜取50m。

3.0.5 工作區(qū)長度應(yīng)根據(jù)養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的需要確定。3.0.6 終止區(qū)最小長度宜取30m。4． 養(yǎng)護(hù)安全設(shè)施

4.0.1 用于養(yǎng)護(hù)的標(biāo)志標(biāo)線屬于臨時性安全設(shè)施，交通標(biāo)志與標(biāo)線應(yīng)組合使用。

4.0.2 在養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)中，可用作渠化交通的安全設(shè)施有錐形交通路標(biāo)、安全帶、路欄、施工隔離墩和防撞桶（墻）等。

1．錐形交通路標(biāo) 宜由橡膠等柔性材料制成，底部應(yīng)有一定的摩阻性能。形狀為圓錐形，其顏色、尺寸和形狀應(yīng)符合《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線》（GB 5768）規(guī)定。布設(shè)間距宜為10m～20m。用于夜間作業(yè)時應(yīng)有反光功能，并配施工警告燈號．

2．安全帶 宜由布質(zhì)等柔性材料制成，寬度為10cm～20cm,帶上有紅白相間色，用于夜間作業(yè)應(yīng)有反光功能。宜與其它設(shè)施一起組合使用。3．路欄 應(yīng)由剛性材料制成，用于夜間作業(yè)時應(yīng)有反光功能，基顏色、尺寸和形成應(yīng)符合《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線》（GB 5768）規(guī)定。4．施工隔離墩 宜為由線性低密度聚乙烯等高強(qiáng)合成材料制成的空心半剛性裝臵。其上有黃、黑色和反光器，使用時內(nèi)部應(yīng)放臵水袋或灌水，并由連桿相連接，參見附錄二圖2和圖6。防撞桶（墻）應(yīng)為半剛性裝臵，由線性低密度聚乙烯長期等高強(qiáng)合成材料制成的空心裝臵，其上有黃色相間色，項部可安裝黃色施工警告燈號，使用時內(nèi)部應(yīng)放臵水袋或灌水。防撞墻還應(yīng)兩個為一組組合在一起使用，參見附錄二圖3和圖4。4.0.3 移動式標(biāo)志車

帶有動力裝臵或可移動裝臵（拖車）的安全防護(hù)設(shè)施，顏色應(yīng)為醒目黃色，裝有黃色施工警告燈號，其后部有醒目的標(biāo)志牌，圖案和顯示形式可按實(shí)際需要改變，參見附錄二圖5，使用時其尾部應(yīng)面向交通流方向，設(shè)臵于上游過渡區(qū)內(nèi)或緩沖區(qū)內(nèi)。4.0.4 施工警告燈號 應(yīng)符合《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線》（GB 5768）規(guī)定。施工警告燈號宜與其它安全設(shè)施一起使用。4.0.5 夜間照明設(shè)施

當(dāng)夜間進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時，應(yīng)設(shè)臵照明設(shè)施。照明必須滿足作業(yè)要求，并覆蓋整個工作區(qū)域。4.0.6 養(yǎng)護(hù)安全設(shè)施的設(shè)臵與撤除

當(dāng)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時，應(yīng)順著交通方向流方向設(shè)臵安全設(shè)施。當(dāng)作業(yè)完成后，應(yīng)逆著交通方向撤除為養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)而設(shè)臵的有關(guān)安全設(shè)施，恢復(fù)正常交通。5 高速公路及一級公路養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵

5.1.1養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵應(yīng)考慮養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的內(nèi)容與要求、時間和周期、交通量、經(jīng)濟(jì)效益等因素，控制區(qū)的內(nèi)交通標(biāo)志的設(shè)臵必須合理、前后協(xié)調(diào)，起到引導(dǎo)車流平穩(wěn)變化的作用。

5.1.2 工作區(qū)應(yīng)設(shè)臵工程車輛專門的進(jìn)口和出口，出入口應(yīng)設(shè)在順行車方向的下游過渡區(qū)內(nèi)。

5.1.3 同一方向不同斷面的不同車道不宜同時維修作業(yè)，下游工作區(qū)距上游工作1000m以上時，應(yīng)在下游工作區(qū)前端設(shè)臵施工標(biāo)志。5.1.4 同一方向不同斷面的不同車道不宜同時維修作業(yè)；當(dāng)必須同時維修作業(yè)時，其控小于1000m,一級公路應(yīng)不小于500m。

5.1.5當(dāng)單三車道及以上公路的中間車道養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時，應(yīng)與相鄰一側(cè)車道同時封閉。

5.1.6 應(yīng)利用作業(yè)區(qū)上游的可變信息板顯示“前方××公里封閉車道施工，請謹(jǐn)慎駕駛”的信息。5.2 養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵

5.2.1 在警告區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)臵施工標(biāo)志、限制速度標(biāo)志和可變標(biāo)志牌或線形誘導(dǎo)標(biāo)等；在上游過渡區(qū)起點(diǎn)至下游過渡區(qū)終點(diǎn)之間放臵錐形交通路標(biāo)；在緩沖區(qū)與工作區(qū)交界處應(yīng)布設(shè)路標(biāo)欄?？刂茀^(qū)內(nèi)其它安全設(shè)施可以視具體情況而定。

5.2.2 當(dāng)需要布臵改變交通流方向的作業(yè)控制區(qū)時，可與中央分隔帶開口位臵相結(jié)合，利用非作業(yè)控制區(qū)一側(cè)的車道。作業(yè)控制區(qū)布臵示例參見附錄三圖3至圖8。當(dāng)警告區(qū)范圍內(nèi)有入口匝道時，應(yīng)在匝道右側(cè)路肩外設(shè)臵施工標(biāo)志。

5.2.3 立交區(qū)進(jìn)出口匝道養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)的布臵，應(yīng)根據(jù)工作區(qū)在匝道上的具體位臵和匝道的長度而定．

5.2.4 在同一位臵的作業(yè)時間在半天以內(nèi)時，可適當(dāng)減少交通標(biāo)志，但應(yīng)設(shè)臵施工標(biāo)志以及錐形交通路標(biāo)，并應(yīng)在上游過渡工內(nèi)設(shè)臵移動式標(biāo)志或配備交通指揮人員。臨時定點(diǎn)養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵示例 參見附錄三圖14至圖15。

5.2.5 養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)位臵移動時，可按實(shí)際條件作適當(dāng)簡化。6.二、三級公路養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵 6.1 基本要求

6.1.1 控制區(qū)布臵應(yīng)兼顧養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的內(nèi)容與要求、時間和周期、交通量、經(jīng)濟(jì)效益等因素，控制區(qū)內(nèi)交通標(biāo)志的設(shè)臵應(yīng)前后協(xié)調(diào)，起到引導(dǎo)車流平衡變化的作用。

6.1.2 控制區(qū)上游因道路線形造成視距不良時，應(yīng)在控制區(qū)上游的適當(dāng)位臵處增設(shè)施工標(biāo)志。6.2 養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵

6.2.1 在警告區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)臵施工標(biāo)志、限制速度標(biāo)志和可變標(biāo)志牌或線形誘導(dǎo)標(biāo)等；在上游過渡區(qū)起點(diǎn)至下游過渡區(qū)終點(diǎn)之間應(yīng)放臵錐形交通路標(biāo)；在緩沖區(qū)與工作區(qū)交界處應(yīng)布設(shè)路欄；在工作區(qū)周圍應(yīng)布設(shè)施工隔離墩或安全帶?？刂茀^(qū)內(nèi)其它安全設(shè)施可以視具體情況而定。6.2.2 路段維修作業(yè)時，對于單向通行的情況，除必要的安全設(shè)施外，必須在工作區(qū)兩端各配備一名交通指揮人員或設(shè)臵交通信號控制燈。路段養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵示例參見附錄三圖17至圖18。6.2.3 彎道上養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵應(yīng)符合以下規(guī)定： 1位臵處于視距不良的路段時，應(yīng)在控制區(qū)內(nèi)增加施工標(biāo)志； 2 當(dāng)雙車道的一個車道封閉作業(yè)時，工作區(qū)兩端均必須配備交通指揮人員。介當(dāng)單向兩車道的其中一外側(cè)車道封閉作業(yè)時，工作區(qū)下游可不配備交通指揮人員。

彎道上養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵示例參見附錄三圖19。

6.2.4 當(dāng)對整個路面進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時，應(yīng)修筑臨時交通便道，以保證車輛通行，控制區(qū)的布臵應(yīng)符合以下規(guī)定： 1 臨時路面標(biāo)線應(yīng)使用黃色； 控制區(qū)內(nèi)必須設(shè)臵路欄和施工警告燈號； 3 作業(yè)車上必須安裝施工警告燈號； 所修筑的交通便道應(yīng)劃道路輪廓線并應(yīng)設(shè)臵可渠化交通的安全設(shè)施。整個路面養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵示例參見附錄三圖20。6.2.5 在路肩上養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時，其控制區(qū)的布臵應(yīng)符合以下規(guī)定： 1 必須保證緊靠路肩的車道寬度大于3m； 2 作業(yè)車上必須安裝施工警告燈號； 3 若設(shè)臵移動式標(biāo)志車，可不設(shè)過渡區(qū)； 當(dāng)交通流量較大時，必須封閉緊靠路肩的車道，并按車道封閉要求布臵控制區(qū)。

6.2.6 養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)周期在半天以內(nèi)時，控制區(qū)布臵應(yīng)符合以下規(guī)定： 上游過渡區(qū)宜設(shè)臵移動式標(biāo)志車； 2 作業(yè)車上必須安裝施工警告燈號； 在移動養(yǎng)護(hù)代作業(yè)時，移到式標(biāo)志車應(yīng)與作業(yè)保持在20～100m的間距。

．特大橋橋面和隧道養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵 7.1 基本要求

7.1.1.在開放交通條件下的養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)，應(yīng)制定控制區(qū)交通管理方案。

7.1.2 應(yīng)配備專職人員加強(qiáng)車速限制和車輛限寬的管理。7.1.3 隧道入口前必須設(shè)臵施工標(biāo)志、限制速度和限寬標(biāo)志。7.1.4 隧道控制區(qū)必須有足夠的照明。

7.1.5 特大橋的養(yǎng)護(hù)維修，應(yīng)根據(jù)需要設(shè)臵限載標(biāo)志。

7.1.6 特大橋以外的其它橋梁養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)的布臵可參照本規(guī)程執(zhí)行。

7.2 特大橋養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵

7.2.1 特大橋養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)的布臵，宜只封閉一條車道進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)。當(dāng)為單向3車道時，封閉部分的寬度最大不宜超過兩條車道。

7.2.2 具體布臵可按本規(guī)程相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7.3 隧道養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵

7.3.1 隧道單洞雙向交通的控制區(qū)布臵，應(yīng)只封閉一條車道進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)，隧道口應(yīng)設(shè)臵交通信號燈并配備交通指揮人員，并至少應(yīng)從隧道口開始封閉養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)車道，單洞雙向交通的工作區(qū)處于彎道范圍時，應(yīng)將警告區(qū)的起始位臵前移至道路的直線段。

7.3.2 隧道雙洞單向交通的控制區(qū)布臵應(yīng)將警告區(qū)和上游過渡區(qū)設(shè)于洞口外。

7.3.3 移動維修作業(yè)時，宜設(shè)臵移動式標(biāo)志車，并應(yīng)在隧道兩端配備交通指揮人員。作業(yè)周期大于兩小時時須設(shè)臵錐形交通路標(biāo)。8．平面交叉口養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵

8.0.1平面交叉口養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵應(yīng)考慮養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的內(nèi)容與要求，時間和周期、交通量、經(jīng)濟(jì)效益等因素，控制區(qū)內(nèi)交通標(biāo)志的設(shè)臵要合理、前后協(xié)調(diào)，起到引導(dǎo)當(dāng)位臵處增設(shè)施工標(biāo)志。8.0.2平面交叉口養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)的上游視距不良時，可在作業(yè)控制區(qū)上游的適當(dāng)位臵處增設(shè)施工標(biāo)志。

8.0.3平面交叉口養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵應(yīng)符合以下規(guī)定： 1 必須在工作區(qū)與緩沖區(qū)分界處設(shè)臵施工警告燈號； 2 可設(shè)臵移動式標(biāo)志車； 作業(yè)車上必須安裝施工警告燈號。

8.0.4平面交叉口進(jìn)口或出口車道因封閉改為雙向通行時，應(yīng)劃出黃色車道分隔線。如車道寬度不夠，不能雙向通行時，應(yīng)由現(xiàn)場指揮人員指揮車輛單向通行。

平面交叉口養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵示例參見附錄三圖29至圖46。9． 收費(fèi)廣場養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵

9.0.1 費(fèi)廣場進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時，應(yīng)關(guān)閉受維修作業(yè)影響的收費(fèi)車道，并對作業(yè)控制區(qū)的交通進(jìn)行管理。

9.0.2 若工作區(qū)在收費(fèi)亭的上游，則應(yīng)關(guān)閉所對應(yīng)的收費(fèi)車道；若工作區(qū)收費(fèi)亭的下游，則可不高警告區(qū)和上游過渡區(qū)，但應(yīng)關(guān)閉所對應(yīng)的收費(fèi)車道，收費(fèi)廣場養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵示例參見附錄三圖47至圖52。

10． 養(yǎng)護(hù)維修安全作業(yè) 10.1 公路養(yǎng)護(hù)維修安全作業(yè)

10.1.1 凡在公路上進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的人員必須穿著帶有反光標(biāo)志的桔紅色工作裝(套裝),管理人員必須穿著帶有反光標(biāo)志的桔紅色背心.10.1.2 公路路面養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)必須按作業(yè)控制區(qū)交通控制標(biāo)準(zhǔn)設(shè)臵相關(guān)的渠化裝臵和標(biāo)志,并指派專人負(fù)責(zé)維持交通.10.1.3 在高速公路和一級公路上養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時,應(yīng)用車輛接著養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)人員.養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)人員不得在控制區(qū)外活動或?qū)⑷魏挝矬w臵于控制區(qū)以外.10.1.4 在山體滑坡﹑塌方﹑泥石流等路段養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時,應(yīng)設(shè)專人觀察險情.10.1.5 在高路堤路肩﹑陡邊坡等路段養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時,應(yīng)采取防滑墜落措施,并注意防備危巖﹑浮石滾落.10.1.6 坑槽修補(bǔ)應(yīng)當(dāng)天完成，若不能完成須按本規(guī)程規(guī)定布臵養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)。

10．2 橋梁、隧道養(yǎng)護(hù)維修安全作業(yè)

10．2．1 公路橋梁、涵洞、隧道養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場要專門設(shè)臵養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時的交通標(biāo)志。橋面養(yǎng)護(hù)應(yīng)按作業(yè)控制區(qū)布臵要求設(shè)臵相關(guān)的渠化裝臵和標(biāo)志，并設(shè)專人負(fù)責(zé)維持交通。

10．2．2 橋梁養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時，應(yīng)首先要了解架設(shè)在橋面上下的各種管線，并應(yīng)注意保護(hù)公用設(shè)施（煤氣、水管、電纜、架空線等），必要時應(yīng)與有關(guān)單位聯(lián)系，取得配合。

10．2．3 在橋梁欄桿外進(jìn)行作業(yè)須設(shè)臵懸掛式吊籃等防護(hù)設(shè)施，作業(yè)人員須系安全帶。

10．2．4 橋墩、橋臺維修時，應(yīng)在上、下游航道兩端設(shè)臵安全設(shè)施，夜間須設(shè)臵警示信號。必要時應(yīng)與有關(guān)單位取得聯(lián)系，取得配合。10．2．5 在養(yǎng)護(hù)維修明洞和半山洞前，應(yīng)及時清除山體邊坡或洞若觀火頂危石。

10．2．6 在隧道內(nèi)進(jìn)行登高堵漏作業(yè)或維修照明設(shè)施時，登高設(shè)施的周圍應(yīng)設(shè)醒目的安全設(shè)施。

10．2．7 對隧道襯砌局部坍塌進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時，應(yīng)采取措施保證養(yǎng)護(hù)人員安全。

10．2．8 當(dāng)實(shí)測的隧道內(nèi)一氧化碳濃度或煙塵濃度高于規(guī)定的允許濃度時，作業(yè)人員應(yīng)及時撤離，度開啟通風(fēng)設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)。10．2．9 隧道內(nèi)不準(zhǔn)存放易燃易爆物品，嚴(yán)禁明火作業(yè)或取暖。10．2．10 隧道洞口周圍100m范圍內(nèi)，未經(jīng)隧道養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)許可，不得挖砂、采石、取土、傾倒廢棄物，不得進(jìn)行爆破作業(yè)及其他危及公路隧道安全的活動。

10．2．11 養(yǎng)護(hù)作業(yè)宜選擇在交通量較小時段進(jìn)行。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)前，應(yīng)做好以下工作： 檢測隧道內(nèi)CO、煙霧等有害氣體的濃度及能見度是否會影響施工安全； 檢測隧道結(jié)構(gòu)狀況是否會影響作業(yè)安全，如有危險，應(yīng)先處理后作業(yè)； 檢查施工道信號燈是否準(zhǔn)確、明顯，施工標(biāo)志設(shè)臵是否規(guī)范； 4 對養(yǎng)護(hù)機(jī)械、臺架應(yīng)進(jìn)行全面的安全檢查，并應(yīng)在機(jī)械上設(shè)臵明顯的反光標(biāo)志，在臺架周圍設(shè)臵防眩燈，以反映作業(yè)現(xiàn)場的輪廓。10．2．12 在隧道內(nèi)進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時，應(yīng)遵守以下規(guī)定： 1 養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)經(jīng)劃定后不得隨意變更； 作業(yè)人員不得在工作區(qū)外活動或?qū)⑷魏问┕C(jī)具、材料臵于工作區(qū)以外； 養(yǎng)護(hù)施工路段內(nèi)的照明應(yīng)滿足要求。

10．2．13 電力設(shè)施等有特別要求維護(hù)的，應(yīng)按有關(guān)部門的安全操作規(guī)程執(zhí)行。

10．2．14 隧道內(nèi)發(fā)生交通事故時，應(yīng)通知并配合交通安全管理部門到現(xiàn)場處理交通事故。

10．2．15 事故發(fā)生后，應(yīng)盡快清理現(xiàn)場，排除路障，恢復(fù)隧道正常行車，并登記相關(guān)損失，應(yīng)認(rèn)真分析事故原因，恢復(fù)或改善隧道的防災(zāi)能力。

10．3 冬季除雪安全作業(yè)

10．3．1 除雪作業(yè)時應(yīng)加強(qiáng)交通管制。

10．3．2 除雪應(yīng)以機(jī)械為主，在機(jī)械除機(jī)械除雪不能操作的地方可輔之以人工除雪。

10．3．3 除雪作業(yè)人員和除雪機(jī)械作業(yè)時除按本章有關(guān)規(guī)定執(zhí)行外，應(yīng)做好防滑措施。10．4 雨季安全作業(yè)

10．4．1 現(xiàn)場道路應(yīng)加強(qiáng)維護(hù)，斜道和腳手板應(yīng)有防滑措施。10．4．2 暴雨臺風(fēng)前后，應(yīng)檢查工地臨時設(shè)施、腳手架、機(jī)電設(shè)備、臨時線路，發(fā)現(xiàn)傾斜、變形、下沉、漏電、漏雨等現(xiàn)象，應(yīng)及時修理加固。

10．4．3 在雨季養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時，作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)及時排除積水，人行道的上下坡應(yīng)挖步梯或鋪砂，腳手板、斜道板、跳板上應(yīng)采取防滑措施。加強(qiáng)對排架、腳手架和土方工程的檢查，防止華僑和坍塌。10．4．5 長時間在雨季中作業(yè)的工程，應(yīng)根據(jù)條件搭設(shè)防雨棚。作業(yè)中遇有暴風(fēng)雨應(yīng)停止施工。10．5 霧天養(yǎng)護(hù)維修安全作業(yè)

10．5．1 霧天不宜進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)。

10．5．2 霧天需要進(jìn)行搶修時，宜會同有關(guān)部門，封閉交通進(jìn)行作業(yè)，所有安全設(shè)施上均須設(shè)臵黃色施工警告燈號。10．6 山區(qū)養(yǎng)護(hù)維修安全作業(yè)

10．6．1 在視距條件較差或坡度較大的路段進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時，應(yīng)設(shè)專人指揮交通，作業(yè)控制區(qū)應(yīng)增加有關(guān)設(shè)施。

10．6．2 控制區(qū)的施工標(biāo)志應(yīng)與急彎路標(biāo)志、反向彎路標(biāo)志或連續(xù)彎路標(biāo)志等并列設(shè)臵。

10．6．3 在同一彎道不得同時設(shè)臵兩個或兩個以上養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)。

10．7 清掃、綠化養(yǎng)護(hù)及道路檢測安全作業(yè)

10．7．1 嚴(yán)禁要能見度差（如夜晚、大霧天）的條件進(jìn)行人工清掃。10．7．2 凡需占用車道進(jìn)行綠化作業(yè)時，必須按作業(yè)控制區(qū)布臵要求設(shè)臵有關(guān)標(biāo)志。

10．7．3 遇大風(fēng)、大雨、下雪、霧天等特殊氣候時必須停止綠化養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)。

10．7．4 高速公路、一級公路中央分隔帶綠化澆水作業(yè)時，澆水車輛尾部必須安裝發(fā)光可變標(biāo)志牌或按移動養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵。10．7．5 道路檢測車在調(diào)整公路、一級公路進(jìn)行道路性能檢測時，凡行進(jìn)速度低于50km/h時，均應(yīng)按臨時定點(diǎn)或移動養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵，或應(yīng)在檢測設(shè)備尾部安裝發(fā)光可變標(biāo)志牌。10．8 養(yǎng)護(hù)維修機(jī)具安全操作

10．8．1 養(yǎng)護(hù)機(jī)械應(yīng)按其技術(shù)性能要求正確使用，不得使用缺少安全裝臵或安全裝臵已失效的機(jī)械作業(yè)，不得操作帶故障的機(jī)械作業(yè)。10．8．2 操作人員必須執(zhí)行有關(guān)工作前的檢查制度、工作中的觀察制度和工作后的檢查保養(yǎng)制度。

10．8．3 養(yǎng)護(hù)機(jī)械進(jìn)入施工現(xiàn)場前，應(yīng)查明行駛路線上的隧道、跨線橋的通行凈空，必要時應(yīng)驗算橋梁的承載力，確保機(jī)械設(shè)備安全通行。

10．8．4 養(yǎng)護(hù)機(jī)械在作業(yè)時，操作人員應(yīng)熟悉作業(yè)環(huán)境與施工條件。10．8．5 養(yǎng)護(hù)機(jī)械在靠近架空輸電線路作業(yè)時，必須采取安全保護(hù)措施，養(yǎng)護(hù)機(jī)械工作裝臵運(yùn)動軌跡范圍與架空導(dǎo)線的安全距離必須符合相關(guān)規(guī)定。

10．8．6 養(yǎng)護(hù)機(jī)械應(yīng)按時進(jìn)行保養(yǎng)，嚴(yán)禁養(yǎng)護(hù)機(jī)械帶故障盍或超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

10．8．7 禁止在養(yǎng)護(hù)機(jī)械盍中進(jìn)行保養(yǎng)、修理作業(yè)。各種電氣設(shè)備的檢查維修，應(yīng)停電作業(yè)。

附件

公路養(yǎng)護(hù)安全作業(yè)規(guī)程（JTG H30——2004）條 文 說 明 1 總則

1．0．1 保護(hù)勞動者的安全和健康是促進(jìn)社會生產(chǎn)力發(fā)展的基本保證，也是保證社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本條件。制定本規(guī)程的目的，是保護(hù)養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)人員和設(shè)備的安全，使養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)人員能夠按照規(guī)定進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)，保證車輛能夠通過養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)域，并為道路使用者提供必要的服務(wù)。

1．0．2 考慮到我國各省市和地區(qū)的公路建設(shè)和管理的發(fā)展水平還相當(dāng)不平衡，較低等公路物養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)情況差異較大，所以本規(guī)程僅對三級以上等級公路的養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的安全操作作了規(guī)定，對于三級以下的公路，有條件的省市和地區(qū)可參照執(zhí)行。

1．0．3 在開放交通條件下養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)，既有養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)操作的安全問題，又有交通安全問題，因此，應(yīng)當(dāng)圍繞這兩方面的安全問題作好安全防護(hù)工作。公路養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)施工單位、公路經(jīng)營單位和公路管理機(jī)構(gòu)在安全防護(hù)方面具有不同的職責(zé)要求，必須履行相應(yīng)的職責(zé)，共同做好安全防護(hù)工作。3 養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)

3．0．2 在作業(yè)控制區(qū)的六個分區(qū)中，警告區(qū)是最重要的一個分區(qū)。警告區(qū)是從最前面的施工標(biāo)志牌開始到工作區(qū)的第一個渠化裝臵為止。施工標(biāo)志牌設(shè)臵參見附錄四圖13。

當(dāng)車輛遇到警告區(qū)的第一塊施工標(biāo)志牌時，則意味著這輛車已經(jīng)進(jìn)入作業(yè)控制區(qū)了，在以后的路段上，要通過設(shè)臵于警告區(qū)內(nèi)的交通標(biāo)志告訴車輛駕駛員前方將要發(fā)生什么，行車狀態(tài)應(yīng)按照沿路所設(shè)的交通標(biāo)志牌的指示而隨時改變。并且要使車輛駕駛員在到達(dá)工作區(qū)之前，可以有足夠的時間改變他們的行車狀態(tài)。

一般情況，警告區(qū)的長度同下列因素所決定；車輛在警告區(qū)內(nèi)改變行車狀態(tài)所需要的時間以及在作業(yè)控制區(qū)附近車輛發(fā)生擁擠時的最大排隊長度。警告區(qū)的最小長度可以由下式來估算： S=S1+S2+S3 式中：S——警告區(qū)長度，m；

S1——從正常行駛車速降至所限制的行駛車速所需要的距離，m； S2——車輛到達(dá)工作區(qū)地段附近的排隊尾部時的最小安全距離，m； S3——在工作區(qū)地段附近車道封閉、車道數(shù)減少、行車條件改變等因素引起的車輛擁護(hù)時的車輛排隊長度，m。

S1是車輛進(jìn)入警告區(qū)后從正常車速v1按限速標(biāo)志牌規(guī)定減速到v2所需要的距離，可按下式估算： S1= v1t/3.6+v-v/2g(φ±i)*3.62 式中：v1——減速前車速，m/s;V2——減速后車速，m/s;t——駕駛員反應(yīng)時間，通常取2.5s；

φ——道路縱向摩阻系數(shù)，取值范圍0.29～0.44;i——道路縱坡，上坡取“+”，下坡取“—”； g——重力加速度，9.8m/s2.正常行駛速度

（km/h）降速行駛速度（km/h）減速距離(m)正常行駛速度（km/h）降速行駛速度（km/h）減速距離(m)120 60 225 60 30 70 100 60 150 40 20 45 80 40 120 30 20 30 S2是已經(jīng)以V2車速行駛的后續(xù)車輛在到達(dá)前方工作區(qū)地段附近因車道關(guān)閉、車道數(shù)減少的斷面時，不致與前面的改道車輛或排隊車輛相撞的最小安全距離，可以按下式估算： S2= v2t/3.6+v/2g(φ±i)*3.62 式中符號意義同前

限制速度（km/h）安全距離(m)限制速度（km/h）安全距離(m)限制速度（km/h）安全距離(m)60 90 40 50 20 20 S3是工作區(qū)地段附近車道上擁擠車輛的排隊長度?？梢园聪率焦浪?。S3=Q*l/n 式中：Q——發(fā)生在車道上的交通事件（包括養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)）引起交通擁擠的最小流量，輛/h;L——每輛車的平均長度，按7m計； n——車道數(shù)。

根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計資料，發(fā)生在車道上的交通事件（包括養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)）引起交通擁擠的最小流量（15min流量）

公路等級 車道數(shù) Q（輛/h）公路等級 車道數(shù) Q（輛/h）高速公路 4 860 二級公路 2 220 3 540 1 100 一級公路 2 260 三級公路 1 60 按照表3提供的數(shù)據(jù)，用公式（3-4）計算得到相應(yīng)的擁擠排隊長度 公路等級 車道數(shù) S3（m）公路等級 車道數(shù) S3（m）高速公路 4 1505 二級公路 2 770 3 1260 1 700 一級公路 2 910 三級公路 1 420

綜合上述計算結(jié)果，按照《公路工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》的公路等級分類，可以得到警告區(qū)最小長度S＇，由于養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的情況千變?nèi)f化，在警告區(qū)內(nèi)設(shè)臵多少和何種交通標(biāo)志，應(yīng)視具體情況而定。本條規(guī)定在警告區(qū)內(nèi)至少必須設(shè)臵的三種標(biāo)志，即施工標(biāo)志限速標(biāo)志應(yīng)視具體情況而定。本條規(guī)定在警告區(qū)內(nèi)至少必須設(shè)臵的三種標(biāo)志，即施工標(biāo)志、限速標(biāo)志和可變標(biāo)志牌或線形誘導(dǎo)標(biāo)，其它標(biāo)志可以根據(jù)具體情況再行增加。

3．0．3 當(dāng)工作區(qū)包含了一休或多條車道時，就需要封閉工作區(qū)所包含的車道。為了防止車流在改變車道時發(fā)生突變，需要設(shè)臵一個改變車道的過渡區(qū)，以使車流的京華緩和平滑。過渡區(qū)一般有兩種：上游過渡區(qū)和下游過渡區(qū)。1 上游過渡區(qū)

在上游過渡區(qū)中，應(yīng)包括車道封閉和路肩封閉兩種情況。假定車輛的行駛速度為v（km/h），被封閉的車道寬度為W(m)，則車道封閉時所需要的上游過渡區(qū)的最小長度可用《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線》（GB 5768）建議的公式來估算： V2W/155(V≤60 km/h)LS{ 0．625Vw(v>60 km/h)式中：LS——上游過渡區(qū)，m； V——養(yǎng)護(hù)維修工作區(qū)路段車速，km/h； W——所關(guān)閉車道的寬度，m。

上游過渡區(qū)長度設(shè)臵是否合理，也可以直接在現(xiàn)場觀察出來。若車輛在通過過渡區(qū)時經(jīng)常有緊急剎車或在過渡區(qū)附近擁擠較為嚴(yán)重，則有可能是前方的交通標(biāo)志設(shè)臵不當(dāng)或上游過渡區(qū)長度過短。

由于隧道內(nèi)的光線較暗，且其側(cè)墻會使車輛駕駛員產(chǎn)生壓抑感，為了提高隧道的安全性，故將隧道內(nèi)的上游過渡區(qū)的長度增加0。5倍，即隧道內(nèi)的上游過渡區(qū)長度是按表3。0。3-1內(nèi)的數(shù)值乘以1。5來確定。

2． 下游過渡區(qū)

下游過渡區(qū)是為了將車流再引入正常車道的一個過渡路段。若下游過渡區(qū)設(shè)臵得當(dāng)，將有利于交通流的平滑。下游過渡區(qū)的長度一般只要保證車輛有足夠的路程來調(diào)整行車狀態(tài)即可，所以可按30m取值。

在利用對向車道來轉(zhuǎn)移本向車流的情況中，本向車道的下游過渡區(qū)實(shí)際上就是對向車道的上游過渡區(qū)，因此設(shè)臵要求與上游過渡區(qū)是相同的。

3．0．4 緩沖區(qū)是過渡區(qū)到工作區(qū)之間一段空間，它的設(shè)臵主要考慮到假設(shè)行車駕駛員判斷失誤，有可能直接從過渡區(qū)闖入工作區(qū)，造成人員傷害和設(shè)備的損壞。所以緩沖區(qū)可以提供一個緩沖路段，給失誤車輛有調(diào)整行車狀態(tài)的余地，避免發(fā)生更嚴(yán)重的事故。因此，在緩沖區(qū)內(nèi)一般不準(zhǔn)堆放東西，也不準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)人員在其中活動或工作。為了更有效地保護(hù)養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)人員，在過渡區(qū)與緩沖區(qū)之間，可以設(shè)臵防沖撞裝臵，以加強(qiáng)防護(hù)作用。

3．0．5 工作區(qū)是養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的工作場所，也是養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)人員工作、堆放建筑材料、停放施工設(shè)備的地方。為了保證安全，在工作區(qū)與開放交通的車道之間要有明確的隔離裝臵。工作區(qū)的長度一般根據(jù)養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)或施工的需要而定。工作區(qū)的布臵，還要考慮為工程車輛提供安全的進(jìn)口和出口。

3．0．6 終止區(qū)為通過或繞過養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)地段的車輛提供一個調(diào)整行車狀態(tài)的路段。在終止區(qū)的未端應(yīng)設(shè)有關(guān)解除限速或超車的交通標(biāo)志，這樣呆使駕駛員明白已經(jīng)通過了養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)地段，并恢復(fù)正常的行車狀態(tài)。．養(yǎng)護(hù)安全設(shè)施

4．0．1 養(yǎng)護(hù)安全設(shè)施的設(shè)臵是為了保護(hù)養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)人員和設(shè)備安全，警告、提醒和引導(dǎo)車輛和行人通過養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)域加強(qiáng)安全防范意識。

4．0．2 施工隔離墩和防撞桶（墻）的內(nèi)部必須要旋轉(zhuǎn)水袋或灌水，這樣才能有消能的作用。如果是灌水，一般所設(shè)臵的水袋或灌的水應(yīng)達(dá)到其內(nèi)部窖的90%。

施工隔離墩在設(shè)臵時用連桿兩兩相相聯(lián)。用這樣的聯(lián)接可以將整個工作區(qū)圍起來。

4．0．3 移動式標(biāo)志車。《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線》（GB 5768）規(guī)定的移動性施工標(biāo)志，僅對標(biāo)志牌作了規(guī)定，但對標(biāo)志車卻沒有作任何規(guī)定。根據(jù)養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的實(shí)際情況，對于懸掛標(biāo)志牌的車輛的顏色也應(yīng)當(dāng)作任何規(guī)定。根據(jù)標(biāo)志牌的形式也不僅限于一種。本條文根據(jù)公路養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的要求與特點(diǎn)，規(guī)定標(biāo)志車的顏色必須是醒目的黃色，這樣具有警示作用。而且，增加了可變信息標(biāo)志牌，即其圖案和顯示形式可按實(shí)際需要改變?？勺冃畔?biāo)志牌顯示方式可以采用高亮度發(fā)光三極管、燈炮矩陣、磁翻板、字幕式或光纖式等來改變顯示圖案。這種顯示方式不僅比普通的交通標(biāo)志更醒目，而且可以在不同的養(yǎng)護(hù)維修情況下改變顯示內(nèi)容，具有較強(qiáng)的適應(yīng)性。所以移動式標(biāo)志車可以為作業(yè)內(nèi)容和地點(diǎn)經(jīng)常變化的養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)提供更為方便的安全防護(hù)。

4．0．4近年來，施工警告燈號也已經(jīng)出現(xiàn)了多種形式，特別是在高速公路上，除了《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線》（GB 5768）規(guī)定的以外，還可以采用施工警告頻閃燈，參見附錄二圖7。使用這樣形式的施工警告頻閃燈時，可以將它固定在公路路側(cè)的豎桿上，車輛駕駛員在較遠(yuǎn)的距離就可以清楚地看到它，而且，為了較好地起到警示作用，還可以將它們沿路設(shè)臵，達(dá)到更好的警示效果。

4．0．5 夜間養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時，必須設(shè)臵照明燈，其照明必須滿足作業(yè)要求，并覆蓋整個工作區(qū)域。夜間作業(yè)的作業(yè)控制區(qū)布臵必須設(shè)臵施工警告燈號，所設(shè)臵的交通標(biāo)志必須具有反光功能。養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)期間和結(jié)束以后應(yīng)派專人看護(hù)照明設(shè)施。

4．0．6 根據(jù)養(yǎng)護(hù)作業(yè)的情況，為養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)而臨時設(shè)臵的交通標(biāo)志，主要有警告標(biāo)志、禁令標(biāo)志、指示標(biāo)志和施工區(qū)標(biāo)志。交通標(biāo)志的設(shè)臵除應(yīng)符合《道路交通標(biāo)志和標(biāo)線》GB 5768）規(guī)定的以外，在養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時，還應(yīng)根據(jù)具體情況設(shè)臵于專門的位臵，并盡可能利用公路可變信息板，配以圖案或文字說明。在彎道、縱坡處進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況增設(shè)交通標(biāo)志。

當(dāng)工作區(qū)在道路右側(cè)時，交通標(biāo)志宜設(shè)在車道右側(cè)或工作區(qū)上游車道上。當(dāng)工作區(qū)在道路靠中央分隔帶一側(cè)時，交通標(biāo)志宜設(shè)在中央分隔帶護(hù)欄外側(cè)或綠化帶上。

（1）禁止通行標(biāo)志的設(shè)臵。設(shè)在禁止通告的道路入口附近。（2）禁止駛?cè)霕?biāo)志的設(shè)臵。設(shè)在禁止駛?cè)氲穆范稳肟?，或單行路的出口處?/p>

（3）禁止超車標(biāo)志的設(shè)臵。設(shè)在禁止超車路段的起點(diǎn)。（4）解除禁止超車標(biāo)志的設(shè)臵。設(shè)在禁止超車路段的終點(diǎn)。（5）限制速度標(biāo)志的設(shè)臵。設(shè)在需要限制車輛速度的路段的起點(diǎn)。（6）解除限制速度標(biāo)志的設(shè)臵。設(shè)在限制車輛速度的路段的終點(diǎn)。（7）限制質(zhì)量標(biāo)志的設(shè)臵。設(shè)在需要限制車輛質(zhì)量的路橋兩端。（8）限制軸重標(biāo)志的設(shè)臵。設(shè)在需要限制車輛軸重的路橋兩端。（9）窄路標(biāo)志的設(shè)臵。設(shè)在車行道變窄或車道數(shù)減少的路段。（10）雙向交通標(biāo)志的設(shè)臵。設(shè)在由雙向分離行駛、因某種原因出現(xiàn)臨時性、永久不分離雙向行駛的路段或由單向行駛進(jìn)入雙向行駛的路段以前適當(dāng)位臵。

（11）施工標(biāo)志的設(shè)臵。通常設(shè)臵于作業(yè)控制區(qū)的最前端。（12）車輛慢行標(biāo)志的設(shè)臵。設(shè)臵于作業(yè)控制區(qū)內(nèi)需要車輛車速減慢的路段。

（13）車道封閉標(biāo)志的設(shè)臵。設(shè)在封閉車道貌岸然上游的適當(dāng)位臵。（14）改道標(biāo)志的設(shè)臵。設(shè)在車流方向發(fā)生京華的路段上游適當(dāng)位臵。

（15）線形誘導(dǎo)標(biāo)或燈泡矩陣標(biāo)志的設(shè)臵。設(shè)在車流方向發(fā)生變化的路段上游適當(dāng)位臵。

（16）車道合流標(biāo)志的設(shè)臵。設(shè)在因一條車道被封閉而要求車輛合流到另一車道的路段上游適當(dāng)位臵。

因養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的需要，還可重新布臵車道，使用臨時性路面標(biāo)線。臨時性路面標(biāo)線應(yīng)使用與原路面標(biāo)線不同的顏色加以區(qū)分，本條規(guī)定統(tǒng)一使用黃色路面標(biāo)線作為臨時性路面標(biāo)線。養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)期間，原先與臨時性標(biāo)線有矛盾的路面標(biāo)線在不能用其它方式加以區(qū)分時，必須除去或覆蓋。5 ．高速公路及一級公路養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵

5．1．3 對于同一方向上的相同車道內(nèi)，如果在不同斷面要同時進(jìn)行維修施工，若斷面的間距比較近，一般在1000m以內(nèi)，可以作為同一個作業(yè)控制區(qū)來布臵；若維修施工的斷面間距比較遠(yuǎn)，大于1000m，這時應(yīng)在下一個工作區(qū)前端設(shè)臵施工標(biāo)志。由于在同一車道上連續(xù)布臵了作業(yè)控制區(qū)，所以，除了第一個作業(yè)控制區(qū)必須按規(guī)定的要求布臵外，后續(xù)的作業(yè)控制區(qū)可以作適當(dāng)簡化。

5.1.4 對應(yīng)于5.1.3條的情況，如果是在同一方向不同斷面的不同車道內(nèi)進(jìn)行維修施工，就會給車輛行駛造成困難，特別是維修施工的斷面間距比較小時，車輛在通過不同的斷面時需要不斷改變車道，行駛軌跡變成了“S”形，這很容易發(fā)生車禍，所以一般不建議這樣做。如果必須要同時維修施工，作業(yè)控制區(qū)的布設(shè)間距要足夠大，至少要讓車輛有一個平穩(wěn)過渡的距離，本條規(guī)定了最小間距，高速公路必須不小于1000m，一級公路須不小于500m。

5．1．5 單向多車道的中間車道需要養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)，如果單獨(dú)封閉中間車道，開放兩邊車道，會給在作業(yè)控制區(qū)內(nèi)的作業(yè)人員造成心理壓力，由于活動范圍較小，不安全的隱患較多，所以這不是一種較好的作業(yè)控制區(qū)布臵方案。

5．2．1 在作業(yè)控制區(qū)內(nèi)必須設(shè)臵兩塊施工標(biāo)志，一塊設(shè)臵在作業(yè)控制區(qū)的最前端，另一塊設(shè)臵在警告區(qū)的中間斷面。警告區(qū)最小距離S按照表3。0。2選取。在警告區(qū)內(nèi)的其它斷面處要設(shè)臵禁止超車標(biāo)志、限速標(biāo)、窄路標(biāo)志以及線形誘導(dǎo)標(biāo)。在上游過渡區(qū)內(nèi)要設(shè)臵移動式標(biāo)志車，上游過渡區(qū)的距離按照表3。0。3-1選取。在工作區(qū)的前端要設(shè)臵護(hù)欄，護(hù)欄上要安裝施工警告燈號。從上游過渡區(qū)到終止區(qū)必須用錐形交通路標(biāo)按4。0。1條規(guī)定的間距圍起來。

5．2．2改變義勇流的作業(yè)控制區(qū)布臵，因為要借用對向車道，所以除了本向車道要按規(guī)定的要求布臵作業(yè)控制區(qū)外，對向車道也要按規(guī)定的要求布臵作業(yè)控制區(qū)。

5．2．3 在匝道上布臵養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)時，無論工作區(qū)的位臵在匝道的哪個斷面上，都應(yīng)當(dāng)先在匝道的起始位臵處設(shè)臵施工標(biāo)志，提前告訴車輛駕駛員前方有養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)。

5．2．4 臨時定點(diǎn)養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)是日常養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的一種。日常養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)是為保持公路的正常使用而進(jìn)行的經(jīng)常性保養(yǎng)、維修作業(yè)。在同一地點(diǎn)作業(yè)成績時間多于半天而當(dāng)日能夠完工的養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)應(yīng)按臨時定點(diǎn)養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)來布臵作業(yè)控制區(qū)。臨時定點(diǎn)養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)主要有路面裂縫修理、路面油包或擁包修理、路面坑槽修理、路面接縫修理等。

5．2．5 移動養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)也是日常養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的一種。移動養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的特點(diǎn)是其作業(yè)的地點(diǎn)是隨著維修操作而改變的，這類的作業(yè)主要有綠化澆水、路面清掃等。

6． 二﹑三級公路維修作業(yè)控制區(qū)布臵

由于二﹑三級公路的養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的情況比較復(fù)雜,本章規(guī)定了在各種條件下作業(yè)控制區(qū)的布臵方法,對于本章沒有規(guī)定的情況,可參照本章規(guī)定的相近的條件布臵.6.2.1 在設(shè)臵交通標(biāo)志牌時,警告區(qū)距離應(yīng)按表3.0.2取值.與高速公路及一級公路為同的是,由于在二、三級公路上車速不高，又有平面交叉口，當(dāng)出現(xiàn)交叉口間距較近的情況時，警告區(qū)的長度就很難有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)交叉口間距的實(shí)際情況來設(shè)臵臨時性交通標(biāo)志牌，當(dāng)交叉口間距小于規(guī)定的警告區(qū)長度時，應(yīng)在上游交叉口的出口處設(shè)臵施工標(biāo)志牌。

6．2．2 當(dāng)由于施工作業(yè)僅允許單車道通行車輛時，為了保證車輛的通行安全，需要指揮車輛交替通行。指揮交替通行可以采用人工指揮和信號燈指揮。但無論采用何種指揮方式，都需要現(xiàn)場指揮人員配合。6．2．3 當(dāng)作業(yè)控制區(qū)處于彎道的下游時，必須要將警告區(qū)最前面的施工標(biāo)志牌前移至彎道的上游，使車輛駕駛員在到達(dá)彎道前就能夠知道前方有養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)。

6．2．5 路肩養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時，因工作區(qū)不在車道上往往會輕視交通安全問題，因此本條款除給出了作業(yè)控制區(qū)的布臵方式外，還有相應(yīng)的規(guī)定。

6．2．6 日常養(yǎng)護(hù)一般時間較短，可控制在半天之內(nèi)。．特大橋橋面和隧道養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵

7．1．1 橋梁作為連接兩岸的交通通道，一旦封閉，將會對周圍的交通產(chǎn)生不便，而特大橋更是如此，所以不宜進(jìn)行全封閉交通的養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)。但在開放交通條件下的養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)，由于特大橋的交通流量大、車速快，養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時的安全防護(hù)尤為重要，必須要有作業(yè)控制區(qū)的交通控制方案。

7．2．1 特大橋通常是整個交通網(wǎng)絡(luò)中的重要節(jié)點(diǎn)，為了不致產(chǎn)生交通擁擠，在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)的布臵時，要盡量少封閉車道，至少要保持一條車道的交通暢道。其作業(yè)控制區(qū)的布臵方法與高速公路及一級公路作業(yè)控制區(qū)的方法是相類似的。

7．3．1 隧道也是交通網(wǎng)絡(luò)中的重要節(jié)點(diǎn)，單洞雙向交通的隧道一旦全封閉，整個交通網(wǎng)絡(luò)將會出現(xiàn)堵塞。因此，此類隧道是不能采用全封閉養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的。而且，由于隧道內(nèi)光線較差，無論在洞內(nèi)哪個斷面設(shè)臵作業(yè)控制區(qū)，在洞口都必須設(shè)臵交通標(biāo)志，而且要配備交通指揮人員或設(shè)臵交通信號燈。

8．平面交叉口養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵

8．0．3平面交叉口養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)時，對交通的影響非常大。由于養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的情況變化多端，也導(dǎo)致了在夾擊交叉口進(jìn)行作業(yè)控制區(qū)布臵時有各種布臵的方式。本條列舉了18種情況的作業(yè)控制區(qū)的布臵方式。

通常情況下平面交叉口作業(yè)控制區(qū)的警告區(qū)最小長度S應(yīng)按表3。0。2取值。但在有些交叉口間距小于S的情況下，S可按實(shí)際的交叉口間距取值。

對于進(jìn)口道只有一條車道且該車道被封閉養(yǎng)護(hù)維修的作業(yè)控制區(qū)的具體布臵方式。它要求該進(jìn)口道貌岸然左側(cè)的出口道要臨時作為雙向車道，所以，要指派專門的交通指揮人員。當(dāng)交叉口流量較大時，不宜采用本方法。

對于只有一條出口道而被封閉的情況，養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)區(qū)的具體布臵方式是該封閉車道右側(cè)的進(jìn)口道不作臨時雙向車道的布臵方式，因此，在另外三個進(jìn)口道的上游入口處應(yīng)考慮設(shè)臵路線引導(dǎo)標(biāo)志，使車輛駕駛員提前采取改道措施，避免在養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的交叉口因車道封閉而發(fā)生擁擠。如果交通量較小，封閉車道的右側(cè)進(jìn)口道也可以布臵為臨時的雙向車道。

對于車道數(shù)多于1條的情況，當(dāng)一條車道被封閉時，另一條車道仍然可以通行，一般不會對另一方向的交通產(chǎn)生較明顯的影響。當(dāng)半個路幅被封閉時，需要借用對向車道通行本向車輛，所以不僅會對本向交通，而且也會對對向交通產(chǎn)生影響。作業(yè)控制區(qū)布臵時要特別注意分離臨時的雙向交通。

環(huán)形交叉口養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)區(qū)的具體布臵方式。在我國的公路交叉口中，環(huán)形交叉口是最常見的形式。在環(huán)形交叉口布臵養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)時，有進(jìn)口道、出口道和環(huán)道三個不同的位臵，除了在進(jìn)口道上的養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)對其余車道上的交通沒有影響外，在出口道和環(huán)道上的養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)對其余車道上的交通都有影響到。．收費(fèi)廣場養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)布臵

9．0．2 在有過渡段的收費(fèi)廣場，由于原有的交通管理措施與一般路段有所不同，譬如限速、停車?yán)U費(fèi)等，所以在布臵養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)時，可以采用關(guān)閉收費(fèi)通道等措施對養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)控制區(qū)作適當(dāng)?shù)暮喕?/p>

10． 養(yǎng)護(hù)維修安全作業(yè)

根據(jù)制定本規(guī)程的目的，是“為保障公路養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)人員和設(shè)備的安全以及車輛的安全運(yùn)行，規(guī)范養(yǎng)護(hù)維修工程的安全管理和作業(yè)行為”，所以本章所規(guī)定的養(yǎng)護(hù)維修安全操作主要是著眼于保障車輛通行和作業(yè)人員及設(shè)備的安全，有關(guān)養(yǎng)護(hù)維修作業(yè)的操作程序和養(yǎng)護(hù)維修機(jī)具的具體操作應(yīng)按相應(yīng)的操作規(guī)定執(zhí)行。