第一篇：中國(guó)建設(shè)銀行獲得中國(guó)杰出零售銀行獎(jiǎng)

建設(shè)銀行蟬聯(lián)香港《資本》雜志

“中國(guó)杰出零售銀行獎(jiǎng)”

6月25日，香港《資本》雜志2009年度“中國(guó)杰出企業(yè)成就獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮在港舉行，建設(shè)銀行連續(xù)第二年獲得內(nèi)地銀行業(yè)唯一的“中國(guó)杰出零售銀行獎(jiǎng)”。

近年來，建行將大力發(fā)展零售銀行業(yè)務(wù)作為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，不斷強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷能力，拓展優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鞏固客戶資源優(yōu)勢(shì)，加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，零售業(yè)務(wù)金融服務(wù)能力和客戶滿意度持續(xù)提升，基本實(shí)現(xiàn)了建成國(guó)內(nèi)一流零售銀行的目標(biāo)。2008年，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)202.5億元，利潤(rùn)貢獻(xiàn)度達(dá)到16.9%。個(gè)人存款余額接近3萬億元。個(gè)人貸款增長(zhǎng)13.5%至8,215.3億元，占客戶貸款和墊款總額的比例為21.7%；其中個(gè)人住房貸款增長(zhǎng)14.3%至6,031.5億元，余額和新增均居國(guó)內(nèi)同業(yè)第一。2009年以來，在強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制、不斷提高資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，建行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展、結(jié)構(gòu)優(yōu)化顯著，個(gè)人存款及中間業(yè)務(wù)也得到了穩(wěn)步快速發(fā)展。

建行銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，截至2008年底，借記卡發(fā)卡總量達(dá)2.7億張；信用卡累計(jì)發(fā)卡量達(dá)1,871萬張，消費(fèi)交易額增至1,579.1億元。同時(shí)，專業(yè)化經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)建設(shè)提速，截至2008年底，已建成理財(cái)中心2,068家、財(cái)富管理中心106家，并在北京、上海、廣東等地開設(shè)了私人銀行中心，為高端個(gè)人客戶提供私人銀行服務(wù)。

建行在國(guó)內(nèi)同業(yè)中率先推行零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，通過智能排隊(duì)、分區(qū)辦理、電子銀行渠道分流等措施，使客戶等候時(shí)間縮短35%。截至2009年一季度末，已有11,736家零售網(wǎng)點(diǎn)成功實(shí)現(xiàn)功能轉(zhuǎn)型，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)的87%。2009年5月，建行首批100家網(wǎng)點(diǎn)完成零售網(wǎng)點(diǎn)二代轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)深入開展客戶分層分析，優(yōu)化銷售服務(wù)流程，個(gè)性化服務(wù)水平進(jìn)一步提高。

《資本》雜志總部設(shè)在香港，是亞洲地區(qū)知名財(cái)經(jīng)媒體，該雜志“中國(guó)杰出企業(yè)成就獎(jiǎng)”已連續(xù)舉辦四屆。香港立法會(huì)議員梁家杰、香港生產(chǎn)力促進(jìn)局副總裁宋兆麟、香港中華廠商會(huì)專業(yè)服務(wù)業(yè)委員會(huì)主席鄧錦添、香港青年工業(yè)家協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)吳太和等嘉賓出席了本屆“中國(guó)杰出企業(yè)成就獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮，并為建行等獲獎(jiǎng)企業(yè)代表頒獎(jiǎng)。

第二篇：杰出民主人士獎(jiǎng)答謝辭

杰出民主人士獎(jiǎng)答謝辭(2010-11-24 18:58:22)標(biāo)簽： 杰出民主人士獎(jiǎng)民主教育基金會(huì)民主與法治雜談 分類： 鶴鳴九臯 杰出民主人士獎(jiǎng)答謝辭 賀衛(wèi)方

尊敬的林會(huì)長(zhǎng)，尊敬的各位評(píng)委和各位來賓：

收到林牧晨會(huì)長(zhǎng)的郵件，得知自己榮獲民主教育基金會(huì)第二十四屆杰出民主人士獎(jiǎng)，心中激動(dòng)異常。遺憾的是，恰好由于民主匱乏帶來的顯而易見的原因，我無法親自到舊金山參加頒獎(jiǎng)典禮并親歷我個(gè)人生命歷程中這一重要時(shí)刻，只好煩請(qǐng)我尊敬的楊力宇先生代我宣讀這份致辭，這里在感謝楊先生的同時(shí)，也要誠(chéng)懇地請(qǐng)求各位多多原諒。

作為一個(gè)法律學(xué)者，能夠獲得杰出民主人士獎(jiǎng)，也許在某個(gè)角度看來多少有些突兀。實(shí)際上，從法學(xué)以及法律的專業(yè)化角度觀察，法治與民主之間還存在著特殊的緊張關(guān)系。一百七十九年前，托克維爾考察美國(guó)民主制度，曾斷言正是美國(guó)法律人的精神構(gòu)成了對(duì)于民主的某種約束和平衡。近年來在美國(guó)出現(xiàn)的那種質(zhì)疑司法界實(shí)際上是民主政體之?dāng)车恼撜{(diào)（Mark Levin那本題為Men in Black的書，副標(biāo)題正是How the Supreme Court is Destroying America），也顯示了法治具有的某種非民主特質(zhì)有時(shí)會(huì)受到激烈的質(zhì)疑。晚近的研究越來越表明，法治與民主之間的不諧乃是歷史交響曲里一個(gè)周期性響起的副部主題。

然而，就中國(guó)的現(xiàn)實(shí)而言，我們?cè)诿裰髦贫扰c法治國(guó)家兩個(gè)方面都只是處在起步階段。民主尚在村莊一級(jí)推進(jìn)，而且步伐遲緩，一步一徘徊。法治方面，雖然立法條文數(shù)量巨大，但還是難以擺脫法律與事實(shí)各歸各的困境。一些廣受關(guān)注的案件幾乎都得不到公平的審判。在文革已經(jīng)過去三十多年的今天，竟然又出現(xiàn)以言獲罪、令世人震驚的司法判決。民眾與政府之間的沖突在法院里經(jīng)常是一邊倒地政府取勝，甚至法院干脆將那些敏感棘手但符合起訴要件的糾紛拒之門外，數(shù)量巨大的當(dāng)事人只好求助于上訪，道路奔走，權(quán)門呼號(hào)，成為當(dāng)下中國(guó)的獨(dú)特景觀?！熬S權(quán)律師”成為一個(gè)自身權(quán)利都得不到保障的群體，處境日趨艱難。

所有這些都清楚地昭示，沒有基本的民主體制，法治是難以在我們這樣的國(guó)家中立足的。首先是立法層面上，假如立法代表不是由民選產(chǎn)生并受到選民的制約，假如不同社會(huì)階層無法形成組織化的訴求并通過議會(huì)辯論達(dá)成利益上的妥協(xié)，法律就難以獲得人定法時(shí)代所不可或缺的正當(dāng)性基礎(chǔ)，人們的恪守法律就缺少心理的動(dòng)因。與此同時(shí)，如果說法治的重要目標(biāo)和保障條件是對(duì)公權(quán)力施加嚴(yán)格限制的話，這種限制的力量絕不僅僅來自于規(guī)范的約束，更來自于民主化的社會(huì)結(jié)構(gòu)所內(nèi)生的制約力。正好比沒有貴族的反抗，就沒有《大憲章》。此外，盡管近代以來的歷史已經(jīng)表明，職業(yè)化是公正司法的前提條件，但是民主邏輯的約束也是維系司法正義至關(guān)重要的因素。

所以，努力推進(jìn)國(guó)家的民主事業(yè)，就成為這個(gè)時(shí)代法律人的神圣職責(zé)。今天，中國(guó)的民主建設(shè)正在遭遇空前的挑戰(zhàn)。在經(jīng)歷的1980年代的上下契合、共同推進(jìn)和1990年代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)激發(fā)的活力之后，進(jìn)入二十一世紀(jì)，民主卻出乎意外地進(jìn)入到一個(gè)停滯期。政治體制改革越來越成為一種口惠而實(shí)不至的空談。官方話語中充斥著了無新意的教條，對(duì)于多黨制、權(quán)力分立以及新聞自由卻給予明確地排斥。民間和學(xué)界的民主呼吁和行動(dòng)遭到不留情面的打壓。另外，利用民眾對(duì)腐敗以及貧富差異等的不滿情緒，一些人開始歌頌毛時(shí)代和極權(quán)體制，甚至某些號(hào)稱“新左派”的學(xué)者也在華麗或艱澀的學(xué)術(shù)話語下，稱頌毛時(shí)代對(duì)農(nóng)民土地的剝奪（說這樣做讓農(nóng)民擺脫了對(duì)土地的依附），稱頌對(duì)知識(shí)分子和官員的大規(guī)模迫害（官員們被“遣送到基層社會(huì)工作和生活，當(dāng)他們?cè)?970年代晚期回到權(quán)力位置時(shí)，國(guó)家對(duì)于基層社會(huì)的需求有了較強(qiáng)的回應(yīng)能力”），甚至直接把中蘇論戰(zhàn)中更專制更愚昧的那種主張表彰為獨(dú)立性的體現(xiàn)，而這種獨(dú)立性居然成為后來中國(guó)改革開放得以依賴的路徑。

凡此種種，都顯示出中國(guó)向民主憲政轉(zhuǎn)型的極大困難。作為一個(gè)學(xué)者，較之那些行動(dòng)派勇士們，自己所能作出的貢獻(xiàn)非常微薄。但是，在一個(gè)有限的空間里，努力從學(xué)理上闡釋民主的原理和價(jià)值，總結(jié)不同國(guó)家和地區(qū)民主化進(jìn)程的得失利弊，深入思考中國(guó)的出路，并且利用傳媒尤其是網(wǎng)絡(luò)這種自由度略大的媒體，結(jié)合一些現(xiàn)實(shí)事例給出富于建設(shè)性和說服力的解說，仍然是今天中國(guó)學(xué)人大可用武之地。畢竟，除了建設(shè)民主社會(huì)和憲政體制，除了通過法律保障每一個(gè)公民的自由和這種自由之上的幸福，我們已經(jīng)別無選擇。我也相信，中國(guó)這個(gè)老大國(guó)度的民主化轉(zhuǎn)型將是人類文明史上最艱苦卓絕和光輝燦爛的篇章。

女士們，先生們，在距離中國(guó)民主教育基金會(huì)頒獎(jiǎng)典禮尚有五天的時(shí)刻，在與舊金山大洋阻隔、萬里迢迢的故國(guó)一隅，我在寫這些文字的時(shí)候也想象著典禮現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)景。在那個(gè)時(shí)刻，我們的心連在一起，共同為中國(guó)民主的未來而馨香以禱之。

謝謝大家！

2010年11月15日于北京

第三篇：中國(guó)建設(shè)銀行獎(jiǎng)助學(xué)金發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：

大家好！

我叫xxx，我是楚雄師范學(xué)院中文系2009級(jí)人文教育班的一名學(xué)生，很榮幸能夠代表獲得2012“中國(guó)建設(shè)銀行少數(shù)民族地區(qū)大學(xué)生成才計(jì)劃獎(jiǎng)（助）學(xué)金”的同學(xué)發(fā)言。首先請(qǐng)?jiān)试S我懷著一顆感恩的心對(duì)關(guān)注祖國(guó)教育事業(yè)，關(guān)愛少數(shù)民族貧困大學(xué)生健康成長(zhǎng)的各級(jí)教育主管部門、中國(guó)建設(shè)銀行及其云南分行、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)老師說聲“謝謝”。正是因?yàn)槟銈儗?duì)教育事業(yè)的熱忱關(guān)懷，對(duì)貧困少數(shù)民族學(xué)生的無私關(guān)愛才使我們這些來自貧困少數(shù)民族家庭的學(xué)生得以健康成長(zhǎng)。

受助同學(xué)來自各少數(shù)民族地區(qū)，盡管民族不同，語言各異，但我們懷著同樣的求學(xué)熱情和改變命運(yùn)的美好愿望相聚于楚雄師范學(xué)院，在這里，我們放飛夢(mèng)想，寄情未來，共譜華章，我們都想用自己的雙手建筑未來的美好殿堂。

記得當(dāng)我剛走進(jìn)楚雄師院這美麗而又溫馨的大家庭時(shí)我無法抑制內(nèi)心的喜悅，但同時(shí)我又陷入了沉思——我的大學(xué)到底要怎么讀？父母如何負(fù)擔(dān)得起那高昂的學(xué)費(fèi)和每月數(shù)目可觀的生活費(fèi)？然而我是幸運(yùn)的，在親戚鄰里的幫助下我順利入學(xué)了，我深深明白這接受高等教育的機(jī)會(huì)來之不易，我努力學(xué)習(xí)，積累文化知識(shí)，掌握專業(yè)技能，提高綜合素質(zhì)。稍有閑暇，我便“長(zhǎng)駐”自修室、圖書館，孜孜不倦的汲取知識(shí)的養(yǎng)分。

然而我也有我的煩惱，每當(dāng)月末我的飯卡上余額顯示不多的時(shí)候，我的快樂便蒙上了陰影。就在我猶豫、沮喪的時(shí)刻，我看到了希望，在各級(jí)教育主管部門、中國(guó)建設(shè)銀行、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)懷與幫助下，我的未來又一次燃起了希望的火苗，是你們?cè)谖胰松暮镅┲兴吞?，你們的無私幫助減輕了我貧困家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓我這樣的貧寒學(xué)子從生活和學(xué)習(xí)上得到了物質(zhì)保障，讓我們能夠安心學(xué)習(xí)。

落葉在空中盤旋，譜寫著一曲感恩的樂章，那是大樹對(duì)滋養(yǎng)它的大地的感恩；白云在蔚藍(lán)的空中飄蕩，描繪著那一幅幅感人的畫面，那是白云對(duì)哺育它的藍(lán)天的感恩。我們會(huì)懷著感恩的心，更加努力地學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，珍惜時(shí)間、拼搏奮斗、勵(lì)志成才，努力成為祖國(guó)未來合格的建設(shè)者與接班人，用自己的力量為祖國(guó)、為社會(huì)、為人民做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我堅(jiān)信，有了中國(guó)建設(shè)銀行少數(shù)民族地區(qū)大學(xué)生成才計(jì)劃助學(xué)金的相伴，我前行的道路將更加寬廣，我的心靈將不再寂寞與無助。我相信，黑暗的天空因?yàn)橛辛巳盒堑狞c(diǎn)綴而璀璨，平凡的我們因?yàn)橛辛烁卸鞯男亩黄椒病?/p>

今天，你們將愛的火種播下，明天，我們將沐浴著愛的陽光雨露茁壯成長(zhǎng)，勇攀科學(xué)的高峰，用所學(xué)知識(shí)服務(wù)人民，回報(bào)社會(huì)！最后，我代表全體受資助學(xué)生莊嚴(yán)承諾：努力學(xué)習(xí)，不負(fù)眾望！

第四篇：探尋中國(guó)零售銀行發(fā)展之路[模版]

探尋中國(guó)零售銀行發(fā)展之路 2011-07-06

仲夏的古都西安，因?yàn)槭澜鐖@藝博覽會(huì)的舉辦而成為眾人矚目的焦點(diǎn)。同樣是在西安，一場(chǎng)匯聚了諸多金融行業(yè)精英的思想碰撞也在熱烈的進(jìn)行。由《金融時(shí)報(bào)》與神州數(shù)碼融信軟件公司共同主辦的“2011中國(guó)零售銀行發(fā)展與CRM應(yīng)用論壇”，將零售銀行這一行業(yè)熱點(diǎn)話題再度升級(jí)。如何看待零售銀行的發(fā)展前景與未來走向？如何構(gòu)建以客戶為中心的零售銀行服務(wù)體系？IT技術(shù)在零售銀行發(fā)展中可以有哪些創(chuàng)新應(yīng)用？圍繞這些話題，國(guó)內(nèi)外近百位銀行高管和專家進(jìn)行了廣泛、深入的溝通。通過理念的梳理、經(jīng)驗(yàn)的交流、案例的分析，為中國(guó)零售銀行業(yè)的發(fā)展帶來了可茲借鑒的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

最弱的短板最大的機(jī)遇

——我國(guó)零售銀行的發(fā)展前景與挑戰(zhàn)

在國(guó)際銀行業(yè)，零售銀行已經(jīng)有近百年的發(fā)展歷史，來自于零售銀行業(yè)務(wù)的利潤(rùn)是商業(yè)銀行利潤(rùn)的重要組成部分。無論大中小型商業(yè)銀行，無論全球性銀行還是地區(qū)性銀行，也無論專業(yè)性銀行還是綜合性銀行，沒有一家商業(yè)銀行不開展零售業(yè)務(wù)。美國(guó)私人銀行業(yè)務(wù)的利潤(rùn)率高達(dá)35%～40%，花旗銀行、恒生銀行、德意志銀行、匯豐控股的零售銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)，分別占到了總利潤(rùn)的69%、51.25%、54.4%和46%。上述數(shù)字表明，零售銀行業(yè)務(wù)已成為外資銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

近年來，我國(guó)居民金融服務(wù)需求的多樣化對(duì)商業(yè)銀行提出了更高的要求，而金融監(jiān)管的變化、資本市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展也挑戰(zhàn)著銀行傳統(tǒng)的盈利模式，使我國(guó)銀行業(yè)從傳統(tǒng)的批發(fā)業(yè)務(wù)開始向零售銀行轉(zhuǎn)型。著名咨詢機(jī)構(gòu)麥肯錫公司分析指出，未來十年，零售銀行業(yè)務(wù)將成為銀行收入與利潤(rùn)的更重要的來源。目前，國(guó)內(nèi)銀行80%以上的利潤(rùn)來自商業(yè)貸款與儲(chǔ)蓄。未來十年，資本市場(chǎng)的發(fā)展將削減約1/3銀行借貸業(yè)務(wù)，迫使銀行拓展其他盈利方式。隨著金融市場(chǎng)多元化以及對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的強(qiáng)化，公司銀行業(yè)務(wù)、存貸款業(yè)務(wù)占銀行的營(yíng)收比重和利潤(rùn)率將不斷下降，零售銀行業(yè)務(wù)已成為銀行新的業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，在銀行的未來戰(zhàn)略中占有越來越重要的地位。

國(guó)際經(jīng)驗(yàn)充分表明，隨著商業(yè)銀行發(fā)展重心向零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移，銀行在管理模式、服務(wù)模式等方面將發(fā)生深刻的變化。近年來，我國(guó)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的起步和發(fā)展，使如何進(jìn)一步把握零售市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的機(jī)遇，如何優(yōu)化零售業(yè)務(wù)的盈利模式，如何建立有效的客戶關(guān)系管理體系，已成為我國(guó)銀行業(yè)面臨的緊迫課題。

曾有專家預(yù)言，中國(guó)銀行業(yè)最大的發(fā)展機(jī)遇在零售銀行，而原有體系中最弱的也是零售銀行業(yè)務(wù)。我國(guó)零售銀行的發(fā)展尚處于起步階段，與國(guó)際銀行同業(yè)相比還有相當(dāng)?shù)牟罹?。?/p>

握市場(chǎng)機(jī)遇，快速實(shí)現(xiàn)向零售銀行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，如今已成為中國(guó)銀行業(yè)的一場(chǎng)“集體突圍戰(zhàn)”。中國(guó)銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理體系乃至金融體系的主體架構(gòu)，正在這樣一場(chǎng)普遍的轉(zhuǎn)型中醞釀著變革和突破。而這樣的變革對(duì)于中國(guó)銀行業(yè)的未來、對(duì)于中國(guó)金融服務(wù)的市場(chǎng)格局，將產(chǎn)生深刻而持久的影響。

提升客戶價(jià)值構(gòu)筑忠誠(chéng)壁壘

——CRM在零售銀行業(yè)務(wù)中的創(chuàng)新應(yīng)用

隨著零售銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，在可預(yù)見的未來，我國(guó)銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將日趨激烈，推動(dòng)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主導(dǎo)因素也將從金融產(chǎn)品價(jià)值轉(zhuǎn)向客戶需求，客戶將成為銀行的核心資源和競(jìng)爭(zhēng)力。而在數(shù)量眾多的零售客戶中，如何運(yùn)用先進(jìn)的方法和工具，選擇高回報(bào)的客戶群體并為之提供優(yōu)質(zhì)、多樣化的服務(wù)，以增加對(duì)客戶的吸引力，建立持久贏利的客戶關(guān)系和較高的客戶忠誠(chéng)度，這些將是我國(guó)商業(yè)銀行在激烈的零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝的關(guān)鍵。客戶關(guān)系管理(CRM)是公認(rèn)的、成熟有效的經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)銀行掌握客戶資源、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)、提升客戶忠誠(chéng)度等具有重要的影響和作用，在國(guó)外銀行的零售業(yè)務(wù)發(fā)展中已被廣泛地運(yùn)用于日常管理和運(yùn)作，并取得了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。尤其是財(cái)富管理和客戶忠誠(chéng)度管理這兩大零售銀行的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容，導(dǎo)入CRM的管理理念、方法和工具，對(duì)于銀行提升客戶價(jià)值，構(gòu)筑忠誠(chéng)壁壘具有重要的意義。

對(duì)于零售銀行業(yè)務(wù)來說，二八理論更加適用，少數(shù)高端客戶往往是其利潤(rùn)的最主要來源。這些高端客戶對(duì)于銀行服務(wù)的個(gè)性化(差異化)、專業(yè)化和投資回報(bào)要求更高，簡(jiǎn)單的理財(cái)服務(wù)往往不能滿足他們的需求，要保留住這部分高價(jià)值客戶并持續(xù)發(fā)掘客戶的價(jià)值，就必須要依靠現(xiàn)代化的信息技術(shù)的幫助，來系統(tǒng)地提高銀行財(cái)富管理和私人銀行的服務(wù)能力。據(jù)中國(guó)銀行總行個(gè)人金融部專家王穎女士介紹，我國(guó)銀行業(yè)財(cái)富管理應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)是：從單一銀行業(yè)務(wù)平臺(tái)向綜合理財(cái)業(yè)務(wù)平臺(tái)、從單一網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)向多渠道服務(wù)、從同質(zhì)化服務(wù)向品牌化服務(wù)、從大眾化服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)、從無償服務(wù)逐步向收費(fèi)服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，銀行在此基礎(chǔ)上將實(shí)現(xiàn)財(cái)富業(yè)務(wù)完整的前中后臺(tái)銷售規(guī)劃與管理，積累完備的客戶信息，建立全方位的理財(cái)平臺(tái)、完善的投資組織管理體系和先進(jìn)的理財(cái)專員績(jī)效考評(píng)機(jī)制，從而為銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)的健康發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

中國(guó)銀行的零售業(yè)務(wù)發(fā)展很快，特別是在高端客戶的全球化投資理財(cái)服務(wù)方面，已走在國(guó)內(nèi)同行的前列。為進(jìn)一步提高財(cái)富管理服務(wù)能力，中國(guó)銀行和神州數(shù)碼融信軟件一起規(guī)劃建設(shè)了新的財(cái)富管理系統(tǒng)，目前已在該行國(guó)內(nèi)各分支機(jī)構(gòu)上線使用。該系統(tǒng)具有豐富的客戶數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)模型，將財(cái)富管理所涉及到的資源、產(chǎn)品和數(shù)據(jù)都納入其中，為前臺(tái)的理財(cái)客戶經(jīng)理以及中后臺(tái)的管理人員提供了高效的服務(wù)平臺(tái)，形成了標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程和多條線、跨

部門的服務(wù)管理模式，為中國(guó)銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了有力的支撐。

發(fā)展零售銀行意味著過去以產(chǎn)品為中心的經(jīng)營(yíng)模式要逐步轉(zhuǎn)變成以客戶為中心，因此提高客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度也就變得特別重要。近年來，我國(guó)各大銀行發(fā)行的借記卡和貸記卡數(shù)量龐大、不斷普及，銀行的持卡用戶及理財(cái)客戶以每年翻倍的數(shù)量在增長(zhǎng)，但基于銀行卡和客戶積分的忠誠(chéng)度管理在銀行的營(yíng)銷管理中卻略顯薄弱。而從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來看，基于客戶積分進(jìn)行豐富和有吸引力的積分兌換和營(yíng)銷活動(dòng)，是銀行提升服務(wù)滿意度和客戶忠誠(chéng)度的有效方法。目前，我國(guó)大多數(shù)銀行都意識(shí)到了客戶忠誠(chéng)度管理的重要性，并且都想通過一些工具、手段、業(yè)務(wù)形態(tài)來提高客戶的忠誠(chéng)度、降低客戶的流失率。而且銀行業(yè)務(wù)人員普遍希望“客戶所使用的產(chǎn)品和服務(wù)越多，積分累計(jì)和消費(fèi)的速度就越快。這些分?jǐn)?shù)可以根據(jù)客戶的希望兌換各種禮品”。但大多數(shù)銀行的客戶忠誠(chéng)度管理沿用的還是原有卡系統(tǒng)中附帶的簡(jiǎn)單客戶積分方式，是卡片級(jí)的初級(jí)積分管理，對(duì)客戶的吸引力很低，距離國(guó)際通行的企業(yè)級(jí)客戶統(tǒng)一積分管理和跨業(yè)綜合積分應(yīng)用還有相當(dāng)?shù)牟罹唷?/p>

針對(duì)這一現(xiàn)狀，神州數(shù)碼融信的客戶忠誠(chéng)度應(yīng)用專家王敬義，在論壇上介紹了該公司引入國(guó)際先進(jìn)理念研發(fā)的的銀行客戶綜合積分管理解決方案。該解決方案旨在幫助銀行建立一個(gè)開放的客戶積分管理平臺(tái)，通過整合銀行、客戶和商戶三方面的資源，使各方都能積極參與到整個(gè)積分應(yīng)用中來，贏得最大的客戶忠誠(chéng)度與商戶益利。該解決方案能幫忙銀行加強(qiáng)客戶了解，針對(duì)不同的客戶群提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，形成有效的客戶獎(jiǎng)勵(lì)和保留機(jī)制，從而增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度，降低銀行客戶的流失率。目前該解決方案已經(jīng)在光大銀行、東亞(中國(guó))銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、深圳發(fā)展銀行、齊魯銀行、重慶農(nóng)商行、晉中商行以及臺(tái)灣的20多家發(fā)卡行成功應(yīng)用，有力的促進(jìn)了這些銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展和客戶忠誠(chéng)度的提升。區(qū)隔與交叉

——零售銀行業(yè)務(wù)拓展的辯證法

曾幾何時(shí)，招商銀行用一張小小的卡片創(chuàng)下我國(guó)零售銀行業(yè)務(wù)的神話，“一卡通”從9萬張起步到3000多萬張。招商銀行先后推出的“一卡通”和“金葵花”等零售服務(wù)品牌，成功打造出了面向高、中、低端客戶的完整的零售服務(wù)體系，并由此成為我國(guó)零售銀行發(fā)展和創(chuàng)新的典范。類似招商銀行的故事仍在繼續(xù)，但時(shí)下銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)已不僅僅是客戶數(shù)量的增長(zhǎng)，更重要的是如何在龐大的零售客戶群中發(fā)掘最有價(jià)值的客戶。

“作為消費(fèi)者，很多人都不希望自己只被當(dāng)成一般的消費(fèi)族群。”論壇上臺(tái)灣鼎鼎聯(lián)合行銷的總經(jīng)理梁錦琳女士說，“為什么客戶的區(qū)隔在行銷引領(lǐng)上是重要的，原因就是要讓消費(fèi)者覺得被重視了，你所提供的服務(wù)正是他所需要的?！碑?dāng)前各大銀行守著海量的客戶信息，如何從中精準(zhǔn)地分析和識(shí)別客戶，為其提供有針對(duì)性的服務(wù)，對(duì)于零售銀行業(yè)務(wù)而言還是很

困難的事情。對(duì)此，梁錦琳女士的建議是，“只有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，不斷地定時(shí)更新，才能知道你的客戶的最新情況，知道他的喜好是什么，他需要什么樣的服務(wù)?！?/p>

提到區(qū)隔客戶，國(guó)外銀行在這方面早已做到爐火純青，可以給我國(guó)的零售銀行發(fā)展帶來很多借鑒。“國(guó)外銀行在客戶的分群方面，私人銀行和財(cái)富管理高端客戶的特質(zhì)不在于如何篩選，在銀行運(yùn)作過程中已經(jīng)自然會(huì)分到這個(gè)地步?！痹璘BS高管鄭明祈在論壇上表示?！耙呀?jīng)成為財(cái)富管理高端客戶或者私人銀行客戶的這些客戶群，有一個(gè)很重要的特色，就是都是有錢人，也需要進(jìn)一步做客戶細(xì)分。他們會(huì)有不同的交易習(xí)性，有的交易比較活躍，比如更傾向于在證券交易；他也可能需要融資，為了單一交易做融資，除了信用的評(píng)選外，還要給他更多有關(guān)標(biāo)的物的咨詢。另外，他們對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的偏好可能有很大不同，有的要保存家族資產(chǎn)，有的可能需要進(jìn)行資產(chǎn)轉(zhuǎn)移，在服務(wù)的過程中需要為這些不同的客戶提供不同的理財(cái)計(jì)劃。第三，有的需要家庭性的特殊服務(wù)，比如帳單不能寄到家里等等?！膘`活的操作使國(guó)外銀行的零售服務(wù)充滿了魅力，而且支撐國(guó)外銀行形成這些獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素，卻遠(yuǎn)非想像中那么簡(jiǎn)單。

來自中國(guó)銀行的專家王穎則說，現(xiàn)在各大銀行所采用的以客戶金融資產(chǎn)規(guī)模來區(qū)隔客戶的方式，只是銀行區(qū)隔客戶的一種方式而已?！昂芏嚆y行在分隔客戶時(shí)不一定要特別注重客戶資產(chǎn)的數(shù)量，客戶的質(zhì)量同樣重要，因?yàn)楦哔Y產(chǎn)客戶所占用的銀行資源也很多，并不一定都能給銀行帶來高收益?！蓖醴f強(qiáng)調(diào)。

那么銀行究竟如何從客戶區(qū)隔中創(chuàng)造更多價(jià)值呢？鄭明祈對(duì)此給出的答案是——交叉銷售，這種做法在外資銀行中比較通行，而且效果非常顯而易見。鄭明祈舉了一個(gè)例子，在財(cái)富管理或者高端客戶中，有些人其實(shí)并不像我們想象中那樣對(duì)于冒風(fēng)險(xiǎn)那么有興趣，他們的財(cái)富很可能是靜態(tài)的。“如果他的資產(chǎn)是靜態(tài)的，銀行可以用同樣屬性的交易為他提供服務(wù)。比如，可以建議他把財(cái)產(chǎn)用境外保單的方式做躉交，這樣的利潤(rùn)會(huì)比普通保單要高；而把躉交的保單拿回來做質(zhì)押的時(shí)候又可以收他的利息收入，這就可以在不同的產(chǎn)品之間做交叉銷售?！?/p>

以客戶為中心塑零售銀行之根本

“以客戶為中心”已經(jīng)成為我國(guó)銀行業(yè)的共識(shí)，但正如有的專家所言，“目前，我國(guó)銀行業(yè)在產(chǎn)品服務(wù)上，?以客戶為中心?的理念還沒得到真正的落實(shí)，以客戶為導(dǎo)向的專業(yè)化服務(wù)能力還需要進(jìn)一步提高，尤其是以客戶為中心的零售銀行服務(wù)體系仍有待完善?！闭搲?，神州數(shù)碼融信的多位咨詢專家分別從客戶識(shí)別、服務(wù)流程優(yōu)化、核心系統(tǒng)支撐等維度，為零售銀行的發(fā)展提供了專業(yè)的意見和建議。

在銀行加強(qiáng)客戶識(shí)別方面，神州數(shù)碼融信的專家石杰認(rèn)為，零售銀行要提高客戶拓展能

力和客戶價(jià)值，可以從三個(gè)方面入手，即細(xì)分客戶、提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度、促進(jìn)交叉銷售。而這三方面工作的開展，要依賴于一套科學(xué)、完善的客戶識(shí)別體系(ECIF)。可以說，客戶識(shí)別體系是零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，沒有它，以客戶為中心只能是一句空話。當(dāng)前，銀行迫切需要實(shí)時(shí)地獲得客戶在不同業(yè)務(wù)中的一致的、完整的、連貫的信息，而銀行的成功銷售取決于信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。而銀行的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有不同的系統(tǒng)在支持，客戶的信息被分割在這些不同的系統(tǒng)中，而且每個(gè)系統(tǒng)中同一個(gè)客戶的信息往往還不一致，這使得銀行很難獲得完整的客戶信息列表，沒有客戶的完整視圖。銀行客戶信息的分散、質(zhì)量的低下，則必然導(dǎo)致營(yíng)銷工作的重復(fù)和低效。

石杰表示，由于客戶識(shí)別體系需要服務(wù)并依賴于銀行的業(yè)務(wù)，而每家銀行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)模式各有差異，所以客戶識(shí)別體系的建立需要在真正理解銀行業(yè)務(wù)和流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行開發(fā)，其成功的關(guān)鍵是深厚的銀行業(yè)務(wù)積累和成熟的數(shù)據(jù)模型經(jīng)驗(yàn)，在這方面神州數(shù)碼融信擁有豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和一流的咨詢專家團(tuán)隊(duì)。

近幾年，流程銀行的發(fā)展理念在我國(guó)銀行業(yè)日益深入人心，是銀行發(fā)展零售業(yè)務(wù)、改善客戶服務(wù)的重要基礎(chǔ)。而流程銀行的建立，需要依靠良好的客戶服務(wù)流程。此次論壇上，神州數(shù)碼融信的專家王孝東，則從服務(wù)流程優(yōu)化的角度提出了零售銀行轉(zhuǎn)型的全新觀點(diǎn)。他認(rèn)為，銀行關(guān)注以客戶為中心，除了客戶、渠道、產(chǎn)品、服務(wù)這些基本要素外，更重要的就是銀行是否建立了以客戶為中心的戰(zhàn)略，管理上是否建立了以客戶為中心的組織架構(gòu)，是否優(yōu)化了客戶服務(wù)的流程，是否將以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)融入到了銀行的血脈。在優(yōu)化服務(wù)流程方面，王孝東認(rèn)為操作型CRM(OCRM)能給銀行帶來很大的幫助，對(duì)于零售銀行業(yè)務(wù)優(yōu)化客戶服務(wù)流程具有重要作用。OCRM的重點(diǎn)是與客戶的交互接觸，它基于銀行基本的客戶信息，通過客戶經(jīng)理與顧客進(jìn)一步的溝通和交互，更好為客戶提供服務(wù)。OCRM為銀行的業(yè)務(wù)整合、客戶服務(wù)和營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)提供綜合的服務(wù)平臺(tái)，使銀行提供的產(chǎn)品更有針對(duì)性，將銀行最重要的資源集中在重點(diǎn)客戶上，獲得事半功倍的經(jīng)營(yíng)效益。此外，OCRM還能優(yōu)化銀行市場(chǎng)的價(jià)格鏈條，為銀行各業(yè)務(wù)部門提供共同參與、共同分享的信息平臺(tái)，對(duì)于降低銀行的運(yùn)營(yíng)成本，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)也能帶來切實(shí)的補(bǔ)益。

此外，零售業(yè)務(wù)的發(fā)展與銀行最重要的核心系統(tǒng)的支持能力也有很大關(guān)系。要做到以客戶為中心，核心系統(tǒng)作為銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的運(yùn)作基礎(chǔ)，也需要提供很多的支持和保障。神州數(shù)碼融信核心解決方案部的總經(jīng)理牛曉莉認(rèn)為，“以客戶為中心”的新一代核心系統(tǒng)，需要建立以業(yè)務(wù)條線為模式的應(yīng)用體系，提供豐富的金融產(chǎn)品和快速創(chuàng)新能力，建立涵蓋相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的客戶、額度、風(fēng)險(xiǎn)等一體化管理與控制。為此，核心系統(tǒng)從產(chǎn)品、服務(wù)到核算體系都要緊緊圍繞客戶來進(jìn)行，需全面支持靈活的金融參數(shù)配置，應(yīng)采用產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)的設(shè)計(jì)思路，要具

備靈活的核算體系，全面支持新會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，應(yīng)具備貫穿整個(gè)系統(tǒng)的安全控管和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警能力，并支持高效的直通式處理和業(yè)務(wù)集中處理，并滿足全國(guó)統(tǒng)一監(jiān)管報(bào)送的要求。只有這樣，核心系統(tǒng)才能為銀行零售業(yè)務(wù)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。

2011中國(guó)零售銀行發(fā)展與CRM應(yīng)用論壇已勝利閉幕，而論壇上各位專家所揭示出的我國(guó)銀行業(yè)面向零售銀行轉(zhuǎn)型所面臨的問題和可能的對(duì)策猶在耳邊。我國(guó)零售銀行的發(fā)展已如箭在弦上，成為銀行機(jī)構(gòu)調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)、改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的重要突破方向。這些理念和意識(shí)各類銀行均已形成共識(shí)，未來的成敗就要看誰的行動(dòng)更迅速、更有效。而利用先進(jìn)的CRM管理理念和IT技術(shù)，優(yōu)化客戶服務(wù)體系，將“以客戶為中心”落到實(shí)處，則將是我國(guó)零售銀行發(fā)展的重要基礎(chǔ)。在這方面勇于嘗試的銀行，必將在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中把握機(jī)遇、贏得主動(dòng)。

第五篇：獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)感言

獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)感言范文四篇

在平日的生活或工作學(xué)習(xí)中，我們時(shí)常會(huì)對(duì)某些事或人產(chǎn)生一些觸動(dòng)，這時(shí)可以尋思將其寫進(jìn)感言中。那么感言該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編為大家收集的獲得優(yōu)秀員工獎(jiǎng)感言范文四篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

我認(rèn)為一名優(yōu)秀員工應(yīng)該起到表率作用，應(yīng)該以高度的主人翁精神，默默地奉獻(xiàn)著光和熱;應(yīng)該抱著務(wù)實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度，埋頭苦干，敬業(yè)愛崗，勤勤懇懇地做好本職工作。

現(xiàn)在我們公司的全員活動(dòng)在轟轟烈烈地進(jìn)行著，我做為鉆房一名優(yōu)秀員工，將積極參與改善活動(dòng)中去，不斷地展現(xiàn)自己的熱情和智慧，為公司和自己創(chuàng)造一個(gè)更加優(yōu)美的工作環(huán)境。

展望未來，我還有很長(zhǎng)的路要走，我不會(huì)被現(xiàn)在一點(diǎn)成績(jī)沖昏頭腦，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不斷創(chuàng)新，不求做得最好，但求做得更好。

在以后工作中，以無缺勤、高效率，少報(bào)廢為目標(biāo)，為公司成為世界一流企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

“新年伊始，萬象更新”，在新春佳節(jié)之際，請(qǐng)?jiān)试S我向一年來關(guān)心、支持幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事們致以新春的祝福和誠(chéng)摯的謝意!

過去的一年，是我們XX集團(tuán)不斷發(fā)展壯大的一年，也是公司各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上、興旺發(fā)達(dá)的一年，在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)忘我的工作熱情和對(duì)員工的無微不至的關(guān)心是我們事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的根本所在，正因?yàn)橛辛诉@個(gè)根本，我們?nèi)w員工才把德勤當(dāng)作自己的家，才把德勤的工作當(dāng)做自己的事業(yè)來干，才有了今天同心同德，同甘共苦、同創(chuàng)大業(yè)的大好局面，我為在這樣的集體里工作而感到驕傲和自豪。

成績(jī)只能代表過去，新的一年我們更加任重道遠(yuǎn)，要想趕上經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的潮流，在金融危機(jī)的逆勢(shì)中，迎頭博擊，我們就要趕上集團(tuán)發(fā)展的理念和要求，就要緊密地團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)層的.周圍，想德勤之所想，急德勤之所急，確確實(shí)實(shí)，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇的干好本職工作，為事業(yè)做大做強(qiáng)，貢獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力。

最后，衷心祝愿我們公司的明天更加美好!

一年來，我感同身受，在這里工作、在這里學(xué)習(xí)。盡職盡責(zé)，精益求精。

盡管有付出，但我的收獲更多，提升更大。我的每一步前進(jìn)，都飽含了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的提攜、同事們的幫襯以及下屬、團(tuán)隊(duì)新人的支持。

如果我站在這里說明曾經(jīng)取得了一些成績(jī)，那它也是我們團(tuán)隊(duì)集體的光榮。

上臺(tái)前，有位新人問我，如何才能得到“優(yōu)秀”。我想了很多，卻沒有貿(mào)然地答復(fù)?，F(xiàn)在的“優(yōu)秀”，可能只是指一方面或者幾方面做得還不錯(cuò)。距離成為一名企業(yè)的中流砥柱，我還差得很遠(yuǎn)。我的角色，是“普通”員工，永遠(yuǎn)都是。在這里，我可以送給這位新人一句話，以共勉：“想到”和“得到”之間，還有兩個(gè)字——“做到”。

走下臺(tái)去，一切將從頭開始。希望通過自己的接受，汲取到更多養(yǎng)分;通過自己的指導(dǎo)，培養(yǎng)出優(yōu)秀新人。希望我們的團(tuán)隊(duì)更具進(jìn)取心、發(fā)展?jié)摿Γ吣哿?、?zhàn)斗力。

真心地期望與在座的各位一道成功地跨越20xx年;攜手同肩，只爭(zhēng)朝夕;一起成長(zhǎng)、一起發(fā)展，一起走向更大的成功。

謝謝大家!

承蒙大家厚愛，獲得20xx“優(yōu)秀員工”，能夠給予我這份殊榮，我感到很榮幸。心中除了喜悅，但更多的是感動(dòng)。為這種認(rèn)可與接納，覺得自己融入到德勤這個(gè)大家庭。自己的付出與表現(xiàn)已經(jīng)被最大的認(rèn)可，我會(huì)更加努力!

雖然我來集團(tuán)的工作時(shí)間不長(zhǎng)，但這是我發(fā)自肺腑的語言，回想剛來的那幾日，種種感覺和情景，仍歷歷在目。正是一種家的溫暖和同事的幫助與包容讓我有機(jī)會(huì)踏入并留在了德勤。

無論是在生活上還是工作中，都得到了領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，讓我覺得這里像個(gè)家，溫暖而親切。因?yàn)樾陆佑|這個(gè)行業(yè)，總難免出差錯(cuò)，在不犯原則性錯(cuò)誤的時(shí)候，總能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的寬容，也從領(lǐng)導(dǎo)的眼神里可以讀到：知錯(cuò)就改就是好孩子!在不責(zé)備的同時(shí)，讓人沒有下次再犯同類錯(cuò)誤的理由。

自20xx年進(jìn)集團(tuán)工作至今，我并沒有為公司做出了不起的大貢獻(xiàn)，也沒取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力盡力盡快的去完成每一次任務(wù)，總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，向他人學(xué)習(xí)，盡量將自己的工作爭(zhēng)取一次比一次做得更快更好，盡可能的提高工作效率，與同事相處和睦，合作愉快。雖然如此，但我的付出得到了公司的認(rèn)可，我深感無比的榮幸，我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說明了只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的務(wù)實(shí)文化和平凡道理。因此，我認(rèn)為，在德勤，無論你是腳踏實(shí)地的做好了自己的工作，還是以優(yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為公司技術(shù)骨干，都是優(yōu)秀的。

雖然被評(píng)為優(yōu)秀員工，我深知，我做得不夠的地方太多太多，尤其是剛剛接觸航運(yùn)這個(gè)行業(yè)，有很多的東西，還需要我去學(xué)習(xí)。我會(huì)在延續(xù)自己踏實(shí)肯干的優(yōu)點(diǎn)同時(shí)，加快腳步，虛心向老員工們學(xué)習(xí)各種工作技巧，做好每一項(xiàng)工作。這個(gè)榮譽(yù)會(huì)鞭策我不斷進(jìn)步。做的更好。我深信：一分耕耘，一分收獲，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作中，我會(huì)細(xì)心積累經(jīng)驗(yàn)，使工作技能不斷的提高，為以后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。讓我們攜手為德勤的未來共同努力，使之成為最大、最強(qiáng)的運(yùn)輸企業(yè)。我們一起努力奮斗!

最后，祝大家工作順心如意，身體健康!