第一篇：省公司典型經(jīng)驗(yàn)---搭建人才成長平臺(tái) 開辟公司梯隊(duì)建設(shè)新途徑

搭建人才成長平臺(tái) 開辟公司梯隊(duì)建設(shè)新途徑

安陽縣電業(yè)管理公司

摘要：人力資源是企業(yè)的重要資源，按照省公司“農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程”工作思路、“三集五大”具體工作部署，安陽縣電業(yè)管理公司創(chuàng)新工作模式，在人力資源管理上下功夫，動(dòng)腦筋，立足自身實(shí)際情況，成立技術(shù)骨干培訓(xùn)班，摸索出一條適應(yīng)公司科學(xué)發(fā)展的人才管理之路，為公司員工健康成長成才搭建展示平臺(tái)。

一、工作思路

安陽縣電業(yè)管理公司立足現(xiàn)有人力資源，創(chuàng)新人才工作思路，實(shí)施人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，堅(jiān)持全面發(fā)展、注重能力、聯(lián)系實(shí)際、與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)發(fā)展的原則，在公司內(nèi)成立技術(shù)骨干培訓(xùn)班，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。技術(shù)骨干培訓(xùn)班按照公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部定期授課、學(xué)員分組自學(xué)及開展課題調(diào)研等方式進(jìn)行培訓(xùn)，為公司選拔人才、提升整體員工隊(duì)伍素質(zhì)提供了一條創(chuàng)新之路。通過參加技術(shù)骨干培訓(xùn)班，員工自身能力得到全面提升。

二、主要做法與經(jīng)過

（一）打開通道促成長

技術(shù)骨干培訓(xùn)班學(xué)員來自公司生產(chǎn)一線、營業(yè)窗口、監(jiān)察審計(jì)、管理部室等12個(gè)部門，由公司領(lǐng)導(dǎo)推薦、部門推薦和個(gè)人自薦方式產(chǎn)生，多舉措為員工職業(yè)生涯發(fā)展提供寬口徑通道。在所有學(xué)員中，年齡在35歲及以下的青年員工占到2∕3，均是大家公認(rèn)的崗位能手。學(xué)員隊(duì)伍的年輕化，讓培訓(xùn)班更富有朝氣與活力。

（二）健全組織強(qiáng)保障

培訓(xùn)班成立后，參照班級(jí)化管理模式，民主選舉了班委會(huì)成員，共同制定了培訓(xùn)班學(xué)員日常管理規(guī)章制度，對(duì)學(xué)員的出勤、學(xué)習(xí)態(tài)度、考試成績等內(nèi)容實(shí)行學(xué)分制。技術(shù)骨干學(xué)員名單根據(jù)每年培訓(xùn)班學(xué)員考核積分或崗位調(diào)動(dòng)等因素進(jìn)行調(diào)整，避免學(xué)員出現(xiàn)懶惰或消極行為，為全體員工提供發(fā)展舞臺(tái)。同時(shí)，根據(jù)學(xué)員自由組合情況，在培訓(xùn)班內(nèi)成立了若干小組，由小組組長直接負(fù)責(zé)學(xué)員一切培訓(xùn)事務(wù)，為培訓(xùn)班精細(xì)化管理提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。

（三）創(chuàng)新培訓(xùn)提素質(zhì) ①授課內(nèi)容豐富多彩

為讓技術(shù)骨干能夠更好地適應(yīng)未來復(fù)合型人才需求，技術(shù)骨干培訓(xùn)班采取公司領(lǐng)導(dǎo)、中層干部以及在業(yè)務(wù)工作中表現(xiàn)突出的普通員工于每周四下午進(jìn)行為時(shí)2個(gè)小時(shí)集中授課方式對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)班根據(jù)制定的學(xué)員及授課管理制度，結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際、社會(huì)熱點(diǎn)話題，協(xié)調(diào)工作安排，提前安排授課人和授課內(nèi)容。授課內(nèi)容因授課者的身份職位不同而各有特色，力爭為技術(shù)骨干們準(zhǔn)備一道“滿漢全席”文化大餐。截止9月底，2013年的培訓(xùn)已進(jìn)行15期，涉及“新《黨章》解讀”、“中央八項(xiàng)規(guī)定集中學(xué)習(xí)”、“如何塑造陽光心態(tài)”、“如何在營業(yè)普查中提高反竊電能力”、“積蓄《正能量》”等關(guān)乎工作實(shí)際問題和社會(huì)熱點(diǎn)話題內(nèi)容。這些培訓(xùn)，不僅使技術(shù)骨干們對(duì)自身業(yè)務(wù)知識(shí)扎實(shí)掌握，同時(shí)對(duì)公司其他工作崗位、日常管理事務(wù)有了深入了解，真正為學(xué)員自身發(fā)展提供了一次吸收“綜合營養(yǎng)”的難得機(jī)會(huì)。

②實(shí)踐調(diào)研共同提升

培訓(xùn)班在定期組織集中授課的同時(shí)，也積極組織技術(shù)骨干們進(jìn)行實(shí)踐課題攻關(guān)調(diào)研活動(dòng)。各小組結(jié)合所在部門的重點(diǎn)、難點(diǎn)工作制定攻關(guān)課題、列出活動(dòng)開展詳細(xì)計(jì)劃及預(yù)期達(dá)到效果，由所在部門主任進(jìn)行審核把關(guān)；活動(dòng)開展中，定期向部門主任匯報(bào)活動(dòng)開展進(jìn)度，由主任監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃、措施的落實(shí)情況，對(duì)小組日常管理工作進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，以確保實(shí)踐調(diào)研活動(dòng)的扎實(shí)有效開展。通過課題攻關(guān)，小組成員們進(jìn)行了深入交流與團(tuán)結(jié)協(xié)作，在完成小組課題研究的同時(shí)，也解決了工作中遇到的許多難題、困惑，搜集了大量的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、管理方法效果檢驗(yàn)以及工作問題排查方案等寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提升了技術(shù)骨干解決實(shí)際問題的能力，也為參加QC成果比賽提供了寶貴素材，奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。學(xué)員的日常表現(xiàn)情況也將作為部門和個(gè)人年終評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要參考依據(jù)。

三、取得的成效

培訓(xùn)班的成立，為員工們提供了一個(gè)自我發(fā)展、自我提升、自我展示的大舞臺(tái)。

（一）形成良好工作氛圍

培訓(xùn)班的學(xué)員們?nèi)粘＞憩F(xiàn)積極，團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂，在工作中能夠以身作則，處處起到模范帶頭作用，在公司內(nèi)形成了一股勤奮學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作的正能量，營造了良好的工作氛圍。

（二）全面提升員工素質(zhì)

在參加培訓(xùn)班的過程中，技術(shù)骨干們不僅能學(xué)到廣博的理論知識(shí)，深入了解不同工作崗位、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)狀情況，同時(shí)通過一系列實(shí)踐活動(dòng)，也提高了自我的業(yè)務(wù)能力、溝通能力、理解能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力、大局認(rèn)識(shí)能力，使自身素質(zhì)得到了全面提升與促進(jìn)，成為同齡隊(duì)伍中的前瞻者、領(lǐng)頭雁，也成為自身工作崗位上的領(lǐng)軍人物。

（三）儲(chǔ)蓄干部管理人才

正是有了培訓(xùn)班的觀察與實(shí)踐鍛煉，員工們對(duì)技術(shù)骨干的日常表現(xiàn)有了更準(zhǔn)確的點(diǎn)評(píng)，也為公司選拔青年后備干部提供了參考。培訓(xùn)班為員工職業(yè)發(fā)展提供了一條可行之道，也被大家稱為安陽縣公司的“黃埔軍?！?。培訓(xùn)班成立至今，已有10名技術(shù)骨干走上中層干部崗位，占中層干部人數(shù)的近1∕2，成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。

（四）助力解決工作難題

技術(shù)骨干開展課題活動(dòng)的同時(shí)，也搜集了大量的電氣設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、應(yīng)對(duì)營銷工作的若干有效改進(jìn)方法以及信訪問題處理等寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)提升了技術(shù)骨干解決實(shí)際問題的能力，也為參加QC成果比賽提供了寶貴素材。運(yùn)維檢修部技術(shù)骨干進(jìn)行的攻關(guān)課題《自制近電報(bào)警安全帽》榮獲河南省電力公司縣級(jí)QC成果二等獎(jiǎng)、安陽市質(zhì)協(xié)質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果發(fā)表一等獎(jiǎng)；發(fā)展建設(shè)部技術(shù)骨干進(jìn)行的攻關(guān)課題《縮短呂村變電站改造時(shí)間》獲得安陽市質(zhì)協(xié)質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果發(fā)表二等獎(jiǎng)；調(diào)度運(yùn)行控制中心技術(shù)骨干進(jìn)行的攻關(guān)課題《變電站中置柜多功能組合搖把》獲得安陽市質(zhì)協(xié)質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果發(fā)表三等獎(jiǎng)。

第二篇：公司人才培養(yǎng)與人才梯隊(duì)建設(shè)管理辦法

公司

人才培養(yǎng)與人才梯隊(duì)建設(shè)管理辦法

目 錄

第一章 總則..............................................1 第二章 關(guān)鍵崗位繼任者和后備人才的甄選....................2 第三章 崗位輪換..........................................3 第四章 內(nèi)部兼職..........................................4 第五章 人才調(diào)配..........................................5 第六章 考核與評(píng)價(jià)........................................6 第七章 淘汰與晉升........................................7 第八章 附則..........................................7

第一章 總則

第一條 目的

建立和完善公司人才培養(yǎng)機(jī)制，通過制定有效的關(guān)鍵崗位繼任者和后備人才甄選計(jì)劃以及崗位輪換計(jì)劃、內(nèi)部兼職計(jì)劃、在職輔導(dǎo)、在職培訓(xùn)等人才培養(yǎng)與開發(fā)計(jì)劃，合理地挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍，以便建立公司的人才梯隊(duì)，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。

第二條 原則

堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)，外部引進(jìn)”的培養(yǎng)原則，并采取“滾動(dòng)進(jìn)出”的方式進(jìn)行循環(huán)培養(yǎng)。

第三條 人才培養(yǎng)目標(biāo)

公司人才培養(yǎng)目標(biāo)始終堅(jiān)持“專業(yè)培養(yǎng)和綜合培養(yǎng)同步進(jìn)行”的人才培養(yǎng)政策，即公司培養(yǎng)專家型的技術(shù)人才和綜合型的管理人才。

專家型的技術(shù)人才指在某一工作領(lǐng)域內(nèi)掌握較高技術(shù)水平的人才，綜合型管理人才指在本公司或本部門工作領(lǐng)域具備全面知識(shí)，有較高管理水平的人才。

第四條 人才培養(yǎng)組織體系

公司建立“統(tǒng)分結(jié)合”的人才培養(yǎng)體系，各部門負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)對(duì)象的初步甄選和人才培養(yǎng)計(jì)劃的具體實(shí)施，資源管理部作為公司人才培養(yǎng)的組織協(xié)調(diào)部門負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)規(guī)劃、人才甄選標(biāo)準(zhǔn)和程序的制定、培養(yǎng)對(duì)象的確定和培養(yǎng)計(jì)劃的統(tǒng)籌安排。

第五條 主要內(nèi)容

1、關(guān)鍵崗位繼任者與后備人才的甄選；

2、崗位輪換；

3、內(nèi)部兼職；

4、人才調(diào)配；

5、在職輔導(dǎo)、在職培訓(xùn)與內(nèi)部講師隊(duì)伍的建立；

6、人才培養(yǎng)的考核評(píng)價(jià)；

7、晉升與淘汰。第六條 適用范圍

公司各部門。

第二章 關(guān)鍵崗位繼任者和后備人才的甄選

第七條 目的

通過科學(xué)的測(cè)評(píng)，慎重地甄選，選拔出真正具有領(lǐng)導(dǎo)潛質(zhì)的后備人才，以樹立公司用人及人才晉升理念。

第八條 甄選條件

（一）知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和工作業(yè)績：基于“知識(shí)全面、經(jīng)歷豐富、業(yè)績出色的員工 綜合素質(zhì)較強(qiáng)，并且服眾”的假設(shè)。

（二）關(guān)鍵資質(zhì)：基于“在每個(gè)崗位上，都有一些人做得比其他人好，績效 好的人與績效平平的人采取的工作方式是不同的；高績效者之所以能采取不同的工作方式，是因?yàn)樗麄兙邆淞艘话闳怂鶝]有的某些特質(zhì)，而正是這些特質(zhì)導(dǎo)致了他們的高績效”的假設(shè)。

（公司十二項(xiàng)關(guān)鍵資質(zhì)建議：

1、溝通能力；

2、分析判斷能力；3計(jì)劃組織 能力；

4、管理控制能力；

5、應(yīng)變能力；

6、執(zhí)行力；

7、創(chuàng)新能力；

8、領(lǐng)導(dǎo)能力；

9、決斷力；

10、人際關(guān)系能力；

11、團(tuán)隊(duì)合作能力；

12、承受壓力的能力。）

（三）綜合素質(zhì)和潛質(zhì)

1、性格特征

2、職業(yè)傾向

3、綜合能力

4、心理測(cè)試

第九條 甄選工具

1、基本條件通過個(gè)人材料進(jìn)行分析。

2、關(guān)鍵資質(zhì)通過調(diào)查表、訪談等形式進(jìn)行分析。

3、綜合素質(zhì)和潛質(zhì)也可借助權(quán)威或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)開發(fā)的測(cè)評(píng)軟件進(jìn)行測(cè)評(píng)。

第十條 關(guān)鍵崗位繼任者甄選

關(guān)鍵崗位主要指公司當(dāng)前或根據(jù)未來發(fā)展所需要的一些重要中級(jí)和高級(jí)崗位，公司關(guān)鍵崗位的數(shù)量可按公司當(dāng)前中高級(jí)崗位總數(shù)的20—30%進(jìn)行評(píng)定，一般來說，對(duì)每一個(gè)關(guān)鍵崗位的繼任者要選定1—3名候選人，如果公司內(nèi)部沒有合適人選，可考慮以外部招聘的形式進(jìn)行儲(chǔ)備。

第十一條 后備人才甄選

后備人才主要是指公司為因應(yīng)未來發(fā)展變化而儲(chǔ)備的一些可替代公司某些中級(jí)崗位的具有培養(yǎng)潛質(zhì)的人才。后備人才由各部門根據(jù)公司制定的甄選條件進(jìn)行初步提案，并由資源管理部牽頭組建的評(píng)審小組進(jìn)行最終評(píng)定。

第十二條 關(guān)鍵崗位繼任者甄選程序

1、各部門向資源管理部提交關(guān)鍵崗位及繼任者名單；

2、資源管理部組織對(duì)候選人進(jìn)行綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)；

3、資源管理部針對(duì)候選人制訂相應(yīng)的人才培養(yǎng)與開發(fā)計(jì)劃；

4、跟進(jìn)和實(shí)施關(guān)鍵崗位繼任者候選人開發(fā)計(jì)劃。

第十三條 后備人才甄選程序

1、各部門向資源管理部提交后備人才候選人名單；

2、資源管理部組織對(duì)提交的名單進(jìn)行綜合評(píng)定；

3、資源管理部策劃后備人才的整體培訓(xùn)方案；

4、培訓(xùn)方案的實(shí)施；

5、培訓(xùn)效果的反饋。

第三章 崗位輪換

第十四條 輪崗對(duì)象及目的

崗位輪換主要針對(duì)具有培養(yǎng)潛質(zhì)的中高層管理人員和管理骨干，目的在于為公司培養(yǎng)綜合能力較強(qiáng)的復(fù)合型的人才。

第十五條 輪崗周期

輪崗周期原則上一般分為三個(gè)月、六個(gè)月和一年三種，具體輪崗時(shí)間由各部門根據(jù)實(shí)際情況確定。第十六條 輪崗比例（）

1、中高層管理人員>10%；

2、管理、財(cái)務(wù)、技術(shù)、品質(zhì)、營銷類人員>10%；

3、后備人才 60%以上。

注：輪崗的前提條件是必須勝任本職工作。

第十七條 輪崗與晉升的關(guān)系

所有后備人才必須在輪過2個(gè)以上崗位才能晉升為中層管理人員（特聘人員除外）。

第十八條 輪崗審批

1、公司各部門內(nèi)部輪崗：由各部門自行審批——報(bào)資源管理部備案；

2、跨部門輪崗：由各部門提案——資源管理部審批；

3、中高層管理人員和專業(yè)技術(shù)管理人員輪崗：各部門提案——資源管理部審核——報(bào)公司總經(jīng)理審批。

第十九條 輪崗人員管理

1、崗位輪換人員編制仍屬于派出部門，輪崗期間的考核工作由新部門考核，但必須將考核結(jié)果反饋給原部門，作為績效考核的依據(jù)。

2、輪崗結(jié)束后，輪崗人員應(yīng)立即提交書面報(bào)告（總結(jié)）交輪崗雙方部門。

3、輪崗結(jié)束后，由輪崗部門進(jìn)行績效考核，考核結(jié)構(gòu)與員工職位升降、工資級(jí)別調(diào)整掛鉤。

4、派出人員工資、獎(jiǎng)金由派出部門支付。

第四章 內(nèi)部兼職

第二十條 兼職目的

增強(qiáng)對(duì)其他部門和部門的認(rèn)識(shí)和了解，提升員工綜合素質(zhì)和能力，為公司培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才。

第二十一條 適用對(duì)象

中高層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員和管理骨干。第二十二條 兼職人員的定位

兼職人員以學(xué)習(xí)、調(diào)研、議政為職責(zé)，參與兼職部門具體業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，提供相關(guān)意見和建議，但不參與具體的決策活動(dòng)，兼職人員應(yīng)參加所在部門的有關(guān)會(huì)議，并承擔(dān)相關(guān)工作任務(wù)，在兼職業(yè)務(wù)上接受兼職部門領(lǐng)導(dǎo)的管理。

第二十三條

于1天。兼職周期

兼職周期由派出部門與兼職部門協(xié)商確定，原則上每周累計(jì)工作時(shí)間不能低第二十四條 兼職形式和職務(wù)

內(nèi)部兼職采取跨部門/部門形式進(jìn)行，兼職職位一般以助理職位或副職為主。

第二十五條 工作開展方式

1、兼職人員在兼職部門的工作計(jì)劃由所在部門負(fù)責(zé)人與兼職人商定，并納入該部門工作總計(jì)劃，接收所在兼職部門負(fù)責(zé)人的考核。同時(shí)，兼職人員工作計(jì)劃應(yīng)報(bào)派出部門備案。

2、一般情況下，兼職人員可以采取每半天到兼職部門工作，另半天回原部門工作的方式。

第二十六條 人員管理

1、人事關(guān)系：兼職人員人事關(guān)系仍然隸屬于派出部門。

2、審批程序：各部門提案，資源管理部審批。（中高層管理人員和專業(yè)技術(shù)人員需公司總經(jīng)理審批）

3、兼職申請(qǐng)審批后，統(tǒng)一由資源管理部正式通知接收部門，并以文件的形式明確兼職人員的職務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和工作關(guān)系。

4、接收兼職人員的部門應(yīng)當(dāng)為兼職人員提供良好的工作環(huán)境和條件，并且有責(zé)任安排兼職人員的工作。

第五章 人才調(diào)配

第二十七條 調(diào)配目的

消除公司各部門人才封閉現(xiàn)象，加強(qiáng)各部門人才內(nèi)部合理流動(dòng)，優(yōu)化配置公司內(nèi)部人力資源。

第二十八條 調(diào)配原則

1、符合公司人力資源整體發(fā)展戰(zhàn)略；

2、在不損害調(diào)出部門利益的前提下，符合調(diào)入部門人才需求；

3、符合員工個(gè)人能力和潛力的發(fā)揮；

4、優(yōu)先考慮新成立部門和新項(xiàng)目的人力資源需求。

第二十九條 調(diào)配對(duì)象

因崗位性質(zhì)和業(yè)務(wù)需要，必須向內(nèi)部引進(jìn)或難以通過其他途徑獲取的一些特殊崗位或急需人才。

第三十條 調(diào)配申請(qǐng)

由需求部門向公司資源管理部提出申請(qǐng)，并附職位說明書及需求原因，資源管理部根據(jù)提交的申請(qǐng)，經(jīng)過審核確認(rèn)后，對(duì)內(nèi)發(fā)出招聘啟事或直接從相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)配。

第三十一條 調(diào)配權(quán)

在調(diào)配過程中，因調(diào)出和調(diào)入部門發(fā)生爭議而以協(xié)商的方式得不到解決時(shí)，公司資源管理部有最終裁決權(quán)。

第六章 考核與評(píng)價(jià)

第三十二條 目的

增強(qiáng)各部門人才培養(yǎng)意識(shí)，促使各部門明確人才培養(yǎng)的重要性和緊迫感。

第三十三條

考核周期 考核對(duì)象

以各部門為考核部門。

考核周期為一年。

第三十四條 考核內(nèi)容

考核內(nèi)容主要包括：后備人才的選拔、培訓(xùn)及輪崗計(jì)劃的實(shí)施、計(jì)劃的落實(shí)、人才培養(yǎng)的相對(duì)數(shù)量等。

具體考核方式、指標(biāo)及獎(jiǎng)勵(lì)方式由人力資源部門另行制定。

第三十五條 人才培養(yǎng)責(zé)任人

各級(jí)中高層經(jīng)理作為人才培養(yǎng)對(duì)象的相關(guān)責(zé)任人有義務(wù)對(duì)本部門人才培養(yǎng)對(duì)象進(jìn)行指導(dǎo)，沒有培養(yǎng)合格接班人的中高層管理人員將不能晉升到更高一級(jí)職位。

第七章 淘汰與晉升

第三十六條 目的

通過淘汰不合格的管理人員，為后備人才提供發(fā)展機(jī)會(huì)和上升空間，形成管理人員能上能下的用人機(jī)制，優(yōu)化公司管理人員隊(duì)伍素質(zhì)。

第三十七條

淘汰和晉升比例

中高層管理人員每年淘汰比例為2—5%，后備人才每年晉升比例為20%左右。

第八章 附則

第三十八條 本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布執(zhí)行，公司資源管理部負(fù)責(zé)制訂、修改并解釋。

第三十九條

定。本辦法未盡事宜，執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)第四十條 本辦法從下發(fā)之日起執(zhí)行。

第三篇：關(guān)于公司人才梯隊(duì)建設(shè)的建議

關(guān)于公司人才梯隊(duì)建設(shè)的建議

關(guān)于公司人才儲(chǔ)備的建議

為滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人才的需求，保障公司各項(xiàng)工作的正常開展，結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定人才儲(chǔ)備建議。

一、目的：

1、解決主管級(jí)以上職位空缺給公司正常開展工作帶來的 影響；（如：關(guān)鍵崗位員工離職，員工產(chǎn)假、病假等）

2、解決外部招聘途徑無法及時(shí)滿足崗位對(duì)人員的需求；

3、解決新進(jìn)人員對(duì)工作不了解，適應(yīng)、熟悉工作周期長以及崗位對(duì)人員各方面素質(zhì)和能力的需求問題。

二、實(shí)施細(xì)則

1、需求分析

1.1公司各部門根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)拓展情況，提出人才儲(chǔ)備需求，填寫“儲(chǔ)備人才需求審批表”并獲得批準(zhǔn)。人才儲(chǔ)備需求主要產(chǎn)生于以下幾個(gè)方面：

1.1.1 關(guān)鍵人才。公司根據(jù)市場獲取難、培養(yǎng)周期長、對(duì)業(yè)績影響大、可替代程度低等原則確定關(guān)鍵崗位，并提出關(guān)鍵崗位的人才儲(chǔ)備需求計(jì)劃。

1.1.2 人員變動(dòng)。根據(jù)人員變動(dòng)計(jì)劃，在人員變動(dòng)執(zhí)行前數(shù)月內(nèi)，提出人才儲(chǔ)備需求并實(shí)施，在儲(chǔ)備人員勝任崗位后執(zhí)行變動(dòng)工作。

1.2 人力資源部門匯總部門人才儲(chǔ)備需求，制定人才儲(chǔ)備實(shí)施方案，報(bào)常務(wù)副總批準(zhǔn)后實(shí)施。

2、人才招聘

2.1 人力資源部門根據(jù)人才儲(chǔ)備實(shí)施方案，結(jié)合各部門需求時(shí)間，制定儲(chǔ)備計(jì)劃，具體分為內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘兩種方式。

2.2內(nèi)部培養(yǎng)實(shí)行“割韭菜“計(jì)劃：要求公司各部門主管級(jí)以上員工在開展工作時(shí)確定好1至2名接班人，以防止工作變動(dòng)造成的職位空缺，沒有合格接班人的，不予升遷。

2.3儲(chǔ)備人才招聘按照一般招聘作業(yè)流程進(jìn)行，遵循公平、公正、公開的原則擇優(yōu)錄取。

3、儲(chǔ)備期間工作與培訓(xùn)安排

3.1 儲(chǔ)備人員到崗后，各部門應(yīng)制定針對(duì)性的、詳細(xì)的儲(chǔ)備人才發(fā)展計(jì)劃。3.2 各部門應(yīng)妥善安排儲(chǔ)備人員儲(chǔ)備期的工作與培訓(xùn)，可采用實(shí)習(xí)、輪崗、在職培訓(xùn)等多種形式，為儲(chǔ)備人員正式走上工作崗位打下基礎(chǔ)。

三、預(yù)期獲益

1、關(guān)鍵崗位空缺時(shí)可以及時(shí)引進(jìn)合適的人才；

2、使員工能夠快速的適應(yīng)工作。

附：儲(chǔ)備人才需求審批表

儲(chǔ)備人才需求審批表 申請(qǐng)部門 崗位名稱 職責(zé)描述 到崗時(shí)間 部門負(fù)責(zé)人

申請(qǐng)時(shí)間 需求數(shù)量 任職資格

意見 人力資源部

意見 總經(jīng)理意見

備注

第四篇：公司后備人才梯隊(duì)建設(shè)方案

公司后備人才梯隊(duì)建設(shè)方案

（討論稿）

近幾年，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，公司的發(fā)展需要大批人才。制定人才梯隊(duì)培養(yǎng)方案，是公司人才戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。根據(jù)公司實(shí)際需要，堅(jiān)持“內(nèi)部培養(yǎng)為主，外部引進(jìn)為輔”的人才建設(shè)原則，對(duì)員工進(jìn)行準(zhǔn)確的工作分析和定崗定編設(shè)計(jì)，搭建“想干事的人有機(jī)會(huì)，能干事的人有舞臺(tái)，干成事的人有地位”平臺(tái)。公司把后備人才分成專業(yè)技術(shù)型人才和管理型人才兩大類，專業(yè)技術(shù)型人才分為導(dǎo)師級(jí)、技師級(jí)、師傅級(jí)3種；管理型人才分為基礎(chǔ)級(jí)人才、中級(jí)管理人才、高級(jí)管理人才3種。為了公司的可持續(xù)發(fā)展提供人才支持，根據(jù)公司現(xiàn)狀，特制定本方案。

一、進(jìn)行人才大盤點(diǎn)、評(píng)估甄選出公司后備梯隊(duì)人才

在后備人才梯隊(duì)建設(shè)中，選出公司準(zhǔn)備培養(yǎng)的人才是十分重要的環(huán)節(jié)。由于企業(yè)規(guī)模較大，組織結(jié)構(gòu)層級(jí)較多，人員組成參差不齊，公司采取“領(lǐng)導(dǎo)提名、部門推薦、個(gè)人自薦、公司評(píng)估、甄選”等一系列人才選拔方式，由人力資源部牽頭，由公司董事會(huì)組成評(píng)估委員會(huì)對(duì)候選人進(jìn)行大盤點(diǎn)，評(píng)估公司候選梯隊(duì)人才。

公司后備梯隊(duì)人才的基本條件：

1、后備梯隊(duì)培養(yǎng)的師傅級(jí)、技師級(jí)的專業(yè)技術(shù)型人才及為生產(chǎn)一線服務(wù)的基礎(chǔ)級(jí)管理人才可為中專及以下學(xué)歷外，其他后備梯隊(duì)人才均為國家承認(rèn)的大專及以上學(xué)歷。

2、后備梯隊(duì)人才的年齡一般在45周歲以下

3、后備梯隊(duì)人才具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年及以上

評(píng)估委員會(huì)評(píng)估、甄選候選人的程序及條件：

1、被提名的候選人在參加評(píng)估前，由本人進(jìn)行自評(píng)，書寫自評(píng)報(bào)告（包括個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人職業(yè)規(guī)劃及對(duì)公司企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)等）并提交評(píng)估委員會(huì)。

2、人力資源部、后備梯隊(duì)人才所在部門負(fù)責(zé)人與評(píng)估委員會(huì)根據(jù)被提名人提交的自評(píng)報(bào)告，并結(jié)合公司近期發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)被提名人進(jìn) 1

行評(píng)估、甄選，確定崗位勝任能力及后備梯隊(duì)人才培養(yǎng)對(duì)象。

二、制定后備梯隊(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃并進(jìn)行培養(yǎng)

1、人力資源部根據(jù)集團(tuán)公司高層領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)的公司人才戰(zhàn)略目標(biāo)和后備梯隊(duì)培養(yǎng)對(duì)象等實(shí)際情況，制定不同層次培養(yǎng)計(jì)劃、設(shè)定培訓(xùn)課程、做出預(yù)算，并付諸實(shí)施，幫助后備梯隊(duì)人才的快速成長。

2、各分公司、各部門要積極落實(shí)后備梯隊(duì)人才培養(yǎng)計(jì)劃和實(shí)施方案，把培養(yǎng)后備梯隊(duì)人才與其工作績效考核直接掛鉤。要求：各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要本著“下管一級(jí)”原則，培養(yǎng)自己的工作助理，助理至少有1人。要求：每位專業(yè)技術(shù)型人員（導(dǎo)師級(jí)、技師級(jí)、師傅級(jí)）都要確定自己培養(yǎng)的后備人才名單，分級(jí)培養(yǎng)，“單兵教練”，培養(yǎng)成熟一個(gè)（經(jīng)過考核程序），提升、安置一個(gè)，并與其培養(yǎng)人獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。

3、對(duì)于管理型后備梯隊(duì)人才，人力資源部與各級(jí)干部，要根據(jù)培養(yǎng)任務(wù)和實(shí)際需求，安排培訓(xùn)，不得低于80課時(shí)。

4、后備干部實(shí)行輪崗、換崗培訓(xùn)程序。輪崗、換崗周期原則上一般分為三個(gè)月、六個(gè)月和一年三種，具體輪崗、換崗時(shí)間由各單位根據(jù)實(shí)際情況確定，但輪崗、換崗的前提必須是能夠勝任本職工作。（輪崗、換崗情況必須提前報(bào)人力資源部備案）

5、進(jìn)入公司后備梯隊(duì)人才培養(yǎng)的對(duì)象，必須與公司簽訂服務(wù)協(xié)議，凡本人不簽協(xié)議的，視為自動(dòng)放棄培養(yǎng)機(jī)會(huì)，公司將不再對(duì)其進(jìn)行培養(yǎng)。

公司對(duì)于后備專業(yè)技術(shù)型人才（導(dǎo)師級(jí)、技師級(jí)、師傅級(jí)）分別分初、中、高三檔，每年進(jìn)行評(píng)定一次，并頒發(fā)公司級(jí)資格證書。評(píng)定通過的，晉升一檔。評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、資格證書補(bǔ)貼辦法另文。

公司對(duì)于后備管理型合格梯隊(duì)人才，根據(jù)公司崗位需求，不定期進(jìn)行任命。

三、后備梯隊(duì)人才的追蹤評(píng)估

按照評(píng)估委員會(huì)制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定考核指標(biāo)，每個(gè)季度要對(duì)被自己培養(yǎng)的后備梯隊(duì)人才進(jìn)行嚴(yán)格考核，（后備梯隊(duì)人才的績效考核，是其進(jìn)行評(píng)估的重要評(píng)估項(xiàng)），并進(jìn)行過程追蹤。評(píng)估委員會(huì)根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培養(yǎng)對(duì)象的過程追蹤、考核情況進(jìn)行評(píng)估，評(píng)

估出公司真正合格人才。每年年底進(jìn)行一次。而且公司將把評(píng)估出來的合格人才列入公司后備梯隊(duì)人才庫，并對(duì)其培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一次性獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)另文），四、后備梯隊(duì)人才的使用、晉升及淘汰

后備梯隊(duì)人才必須經(jīng)過3個(gè)崗位或3個(gè)部門的輪崗、換崗，年底評(píng)估合格后，由公司評(píng)估委員會(huì)確定合格人員名單，報(bào)董事會(huì)批準(zhǔn)，并對(duì)合格人員做出晉升安排：可擔(dān)任原部門或公司領(lǐng)導(dǎo)的助理或填補(bǔ)其他領(lǐng)導(dǎo)崗位的空缺。

進(jìn)入公司后備梯隊(duì)人才庫的人才，每年年底，由人力資源部牽頭，組織評(píng)估委員會(huì)對(duì)所有培養(yǎng)的梯隊(duì)人才進(jìn)行評(píng)估，淘汰不合格梯隊(duì)人才，第一次被淘汰的人才，公司給予其第二次培養(yǎng)機(jī)會(huì)，次年評(píng)估合格的，仍為公司合格梯隊(duì)人才。

相關(guān)附件：

1、《后備梯隊(duì)人員情況登記表》

2、《評(píng)估委員會(huì)評(píng)估操作標(biāo)準(zhǔn)》

3、《分類培養(yǎng)計(jì)劃書》

4、《專業(yè)技術(shù)人員等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)》

5、《關(guān)于培養(yǎng)人的獎(jiǎng)勵(lì)辦法》

6、《專業(yè)技術(shù)人員資格證書補(bǔ)貼辦法》

總公司人力資源部

二〇一一年八月五日

第五篇：公司班組建設(shè)標(biāo)桿單位典型經(jīng)驗(yàn)材料_

附件：

公司班組建設(shè)標(biāo)桿單位典型經(jīng)驗(yàn)材料

目 錄

抓隊(duì)伍、強(qiáng)基礎(chǔ)、精心維護(hù)電網(wǎng)設(shè)備

超高壓管理局三分局

超高壓管理局三分局是超高壓局七大主網(wǎng)分局之一，現(xiàn)有員工63人，其中博士1人，碩士10人，高級(jí)工程師4人，高級(jí)技師5人, 國網(wǎng)公司生產(chǎn)技能專家1人，大專及以上學(xué)歷占總?cè)藬?shù)的95%，分局人員平均年齡38歲。負(fù)責(zé)4座500千伏和10座220千伏變電站的檢修、技改及基建任務(wù)，并承擔(dān)全省電網(wǎng)的應(yīng)急搶修工作。

我們始終堅(jiān)持?三問三不問?（只問技術(shù)不問誰，只問攀登不問高，只問奉獻(xiàn)不問金）的超高壓企業(yè)文化精神，牢固樹立安全生產(chǎn)憂患意識(shí)，以打造?管理科學(xué)、指標(biāo)先進(jìn)、隊(duì)伍優(yōu)秀?的基層單位為宗旨，提出了創(chuàng)建工作的?五個(gè)結(jié)合?，即：堅(jiān)持省公司標(biāo)準(zhǔn)和國網(wǎng)公司標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，堅(jiān)持標(biāo)桿創(chuàng)建與日常工作相結(jié)合，堅(jiān)持班組建設(shè)與同業(yè)對(duì)標(biāo)相結(jié)合，堅(jiān)持分局自查與局級(jí)檢查相結(jié)合，堅(jiān)持檢查評(píng)比與上級(jí)指導(dǎo)相結(jié)合。從2006年開始，連續(xù)實(shí)現(xiàn)?無事故、無障礙、無強(qiáng)迫停運(yùn)、連續(xù)保持繼電保護(hù)正確動(dòng)作率100%?，同業(yè)對(duì)標(biāo)各項(xiàng)指標(biāo)保持A段前列。成績的取得，得益于堅(jiān)決貫徹了上級(jí)的要求，得益于全體員工的共同努力，得益于長期堅(jiān)持的狠抓人員素質(zhì)，強(qiáng)化設(shè)備治理，精心維護(hù)電網(wǎng)設(shè)備。

一、嚴(yán)抓嚴(yán)管、提升管理水平

認(rèn)真抓安全。安全是超高壓永恒的主題，分局全體人員牢固樹立安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、憂患意識(shí)，時(shí)刻保持清醒頭腦。堅(jiān)決反松懈、反驕傲，堅(jiān)持用五類制度管控安全生產(chǎn)。在檢修計(jì)劃安排上，做到合理安排月計(jì)劃、周計(jì)劃，合理安排人員，做到人員搭配合理，不超生產(chǎn)承載能力組織施工。在安全稽查和把關(guān)上，重點(diǎn)抓中層干部履職到位，突出對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的策劃、提醒、把關(guān)。根據(jù)工作的不同風(fēng)險(xiǎn)情況，落實(shí)重點(diǎn)稽查工地和項(xiàng)目，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)大小和人員技術(shù)水平安排合適的人員參與作業(yè)，全年中層干部在現(xiàn)場把關(guān)均達(dá)到150天以上。

扎實(shí)抓管理。我們強(qiáng)調(diào)?制度管人，標(biāo)準(zhǔn)管事?，利用標(biāo)桿單位創(chuàng)建機(jī)會(huì)，對(duì)國網(wǎng)公司的管理標(biāo)準(zhǔn)和省公司的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)標(biāo)檢查，建立和完善了一整套規(guī)章制度，規(guī)范工作流程。制定了內(nèi)部績效考核辦法，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。著力提升執(zhí)行力建設(shè)，突出?接受任務(wù)不講條件，完成任務(wù)不打折扣?的工作作風(fēng)。近年來，多次圓滿完成省公司下達(dá)的應(yīng)急搶修工作。完善閉環(huán)管理，所有安排的任務(wù)都要求及時(shí)向安排人員回報(bào)信息，在每日早會(huì)和周生產(chǎn)會(huì)上進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)，進(jìn)行閉環(huán)管理。從中層干部開始，所有人對(duì)工作失誤實(shí)行?認(rèn)錯(cuò)制?，先勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，再來分析原因，不為錯(cuò)誤找借口。

用心抓培訓(xùn)。我們始終將強(qiáng)化培訓(xùn)、提升人員安全技能和職業(yè)素質(zhì)作為本質(zhì)安全的根本保證。樹立?凡是發(fā)生過的事情，都有可能再次發(fā)生?的理念；堅(jiān)持人盡其才，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)的要求；按照?干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么?的原則組織培訓(xùn)。分局培訓(xùn)方式靈活，注重實(shí)效，創(chuàng)新踐行?快餐式?、?倒推式?、?日志式?培訓(xùn)模式。培訓(xùn)內(nèi)容突出實(shí)用性、突出基本功、突出崗位需要、突出安全保障能力。讓培訓(xùn)隨時(shí)隨地、無處不在，人人當(dāng)老師，個(gè)個(gè)當(dāng)學(xué)員。中層干部和業(yè)務(wù)骨干親自抓培訓(xùn)。分局規(guī)定，中層干部和管理人員首先要自己懂業(yè)務(wù)，要多下現(xiàn)場，親自發(fā)現(xiàn)問題、提出問題和解決問題。上自分局局長、下至員工，人手一本?錯(cuò)誤記錄本?，隨時(shí)隨地記錄自己和他人發(fā)生的錯(cuò)誤原因、教訓(xùn)，將事故、異常和錯(cuò)誤案例的分析落在實(shí)處，吸他人之教訓(xùn)，補(bǔ)自己之不足。在三分局，任何問題都必須當(dāng)面指出和分析，回來后再組織分析討論，通過強(qiáng)化培訓(xùn)，迅速造就了一批專業(yè)技術(shù)骨干。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化設(shè)備治理

加強(qiáng)技術(shù)基礎(chǔ)管理。重點(diǎn)是強(qiáng)基礎(chǔ)、抓重點(diǎn)、重實(shí)效。重點(diǎn)查清設(shè)備基礎(chǔ)信息，規(guī)范班組技術(shù)基礎(chǔ)資料與檔案管理。完成了300余臺(tái)保護(hù)屏柜、端子箱、機(jī)構(gòu)箱，近50000余條保護(hù)回路的圖實(shí)核對(duì)工作，開發(fā)了維護(hù)變電站的《二次設(shè)備電子鏈接圖冊(cè)》，收集了各種類型的斷路器、隔離開關(guān)、互感器的結(jié)構(gòu)、原理、主要零部件參數(shù)及檢修維護(hù)注意事項(xiàng)，開發(fā)了《一次設(shè)備電子書》，既當(dāng)培訓(xùn)教材，又當(dāng)現(xiàn)場檢修維護(hù)手冊(cè)。

落實(shí)隱患排查治理。主要措施有：一是轉(zhuǎn)變觀念，完成了從設(shè)備?主治醫(yī)生?到?保健醫(yī)生?的轉(zhuǎn)變。突出發(fā)揮了提前?體檢?預(yù)判與?預(yù)防保健?的作用。二是定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行專業(yè)化巡視，專項(xiàng)隱患排查，不留一處死角。三分局檢修人員到現(xiàn)場后，一定會(huì)將所有的設(shè)備全部檢查一遍，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。發(fā)現(xiàn)一個(gè)缺陷，就要消除一類隱患。三是積極應(yīng)用新技術(shù)手段。采用紅外成像儀、高清數(shù)碼相機(jī)、遠(yuǎn)程成像儀、遠(yuǎn)程SF6檢漏儀等新設(shè)備配合進(jìn)行隱患排查工作。每個(gè)工作負(fù)責(zé)人配備便攜式望遠(yuǎn)鏡、數(shù)碼相機(jī)、手電筒等專業(yè)檢查工具。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題仔細(xì)分析，一定要確定是個(gè)案還是普遍性問題，追根溯源，舉一反三。四是建立隱患排查考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)發(fā)現(xiàn)問題人員進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，用突出貢獻(xiàn)人員命名的工作方法，定期評(píng)選?隱患排查名星?。全年對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀、發(fā)現(xiàn)重大問題的人員累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)達(dá)三萬元。

提高檢修維護(hù)質(zhì)量。確保設(shè)備保持良好的健康狀態(tài)，加強(qiáng)事前查勘和策劃，認(rèn)真落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，按照?兩個(gè)固化?的原則組織現(xiàn)場生產(chǎn)。為提高檢修質(zhì)量，杜絕重復(fù)性檢修和人員責(zé)任事件，生產(chǎn)方面提煉總結(jié)了變電檢修和繼電保護(hù)現(xiàn)場作業(yè)工作法。變電檢修現(xiàn)場作業(yè)的?三四五?工作法：檢修作業(yè)?三步驟?（清理、緊固、調(diào)試）、安全保障?四核實(shí)?（核實(shí)接地設(shè)施設(shè)臵情況、核實(shí)安全工具使用情況、核實(shí)機(jī)械能量狀態(tài)情況、核實(shí)人員到崗到位情況）、質(zhì)量控制?五到位?（防腐防漏到位、接觸導(dǎo)通到位、機(jī)構(gòu)調(diào)整到位、絕緣搖測(cè)到位、壓力測(cè)試到位）。繼電保護(hù)現(xiàn)場作業(yè)的?五個(gè)三?工作法：現(xiàn)場作業(yè)?三要素?（刷灰、緊螺絲、搖絕緣）、執(zhí)行安措?三不忘?（不忘安全措施票的執(zhí)行、不忘可靠隔離運(yùn)行回路、不忘執(zhí)行過程行為規(guī)范）、定值檢查?三核對(duì)?（核對(duì)跳閘對(duì)象、核對(duì)定值數(shù)值、核對(duì)互感器參數(shù)）、整組調(diào)試?三到位?（邏輯試驗(yàn)到位、時(shí)間測(cè)試到位、開關(guān)傳動(dòng)到位）、隱患排查?三方法?(重要回路圖實(shí)相符、異常信息及時(shí)分析、裝臵性能準(zhǔn)確評(píng)估)。

三、齊抓共管、增強(qiáng)保網(wǎng)能力

分局連續(xù)六年實(shí)現(xiàn)無設(shè)備強(qiáng)停，無保護(hù)誤動(dòng)、拒動(dòng)，無重復(fù)性檢修。并不是說我們的設(shè)備好，我們反而有很多老舊設(shè)備，運(yùn)行狀況不良。我們?nèi)w人員都相信?辦法總比困難多?這一觀點(diǎn)，針對(duì)設(shè)備暴露出的問題，提前轉(zhuǎn)變觀念，積極應(yīng)對(duì)，認(rèn)真分析，主動(dòng)出擊，采取有效的應(yīng)對(duì)措施。

落實(shí)設(shè)備主人制。全部由一級(jí)工作負(fù)責(zé)人擔(dān)任設(shè)備主人，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題全部匯總到設(shè)備主人處，設(shè)備主人定期與運(yùn)行人員溝通，對(duì)問題和缺陷處理從方案制定、處理過程、情況反饋進(jìn)行全過程跟蹤，直至徹底消除。分局上下團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)與外部的溝通聯(lián)系，收集相關(guān)信息，對(duì)其他單位發(fā)生的問題，同樣?舉一反三?進(jìn)行分析。

重點(diǎn)監(jiān)控問題設(shè)備。對(duì)運(yùn)行狀況不良的設(shè)備提前跟蹤干預(yù)，防止出現(xiàn)?非停和強(qiáng)停?。對(duì)于設(shè)備的問題，發(fā)現(xiàn)后立即提前介入，避免問題擴(kuò)大；問題嚴(yán)重時(shí)，安排人員到變電

站值守，及時(shí)處理異常情況，防止出現(xiàn)強(qiáng)迫停運(yùn)。對(duì)于二次設(shè)備，定期檢查模擬量、開入開出量，進(jìn)行事故預(yù)想，對(duì)各種故障現(xiàn)象進(jìn)行分析，及時(shí)采取措施提前干預(yù)。

積極進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)改造。我們始終堅(jiān)持和弘揚(yáng)?發(fā)現(xiàn)問題是能力，解決問題是創(chuàng)新?的理念。瞄準(zhǔn)日常工作中的問題和難題，從減輕勞動(dòng)強(qiáng)度和提高安全性方面著手，大力開展群眾性創(chuàng)新和技術(shù)革新。每年都申報(bào)四個(gè)以上的群眾性創(chuàng)新或QC項(xiàng)目，歷年來已有三個(gè)項(xiàng)目獲得國家實(shí)用型新型專利。現(xiàn)在，三分局全體人員都在找問題，想辦法，一門心思確保安全、確保設(shè)備健康運(yùn)行。

標(biāo)桿單位只是邁上新臺(tái)階的起點(diǎn)。今后，我們將戒驕戒躁，繼續(xù)嚴(yán)抓嚴(yán)管，按照省公司標(biāo)桿單位管理對(duì)標(biāo)和同業(yè)對(duì)標(biāo)的要求，不斷提升精益管理水平，為堅(jiān)強(qiáng)湖南電網(wǎng)，為實(shí)現(xiàn)超高壓的本質(zhì)安全努力奮斗。

堅(jiān)持“四嚴(yán)” 突出“四控” 提升“四質(zhì)”

打造特色創(chuàng)標(biāo)桿

湘潭電業(yè)局湘鄉(xiāng)高壓管理

湘鄉(xiāng)高壓管理所現(xiàn)有職工65人，負(fù)責(zé)維護(hù)2條110千伏及7條220千伏輸電線路（375.381公里）和湘潭局110千伏及以上輸變電設(shè)備帶電檢修工作。

近來來，根據(jù)省公司班組建設(shè)標(biāo)桿單位?兩個(gè)對(duì)標(biāo)?的要求（管理對(duì)標(biāo)和同業(yè)對(duì)標(biāo)），我所堅(jiān)持?四嚴(yán)?、突出?四控?、提升?四質(zhì)?，特別是以現(xiàn)場培訓(xùn)為抓手和平臺(tái)，把帶電作業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)，班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建取得一定實(shí)效。

一、堅(jiān)持“四嚴(yán)”夯基礎(chǔ)

一是嚴(yán)管理加強(qiáng)制度建設(shè)。每年堅(jiān)持對(duì)文件和規(guī)章制度進(jìn)行全面梳理，確認(rèn)有效文件并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行修訂完善。2011年結(jié)合春安檢查和標(biāo)桿創(chuàng)建對(duì)文件和規(guī)章制度全面梳理，修訂完善達(dá)150項(xiàng)次，工作流程和員工行為進(jìn)一步固化，管理更加規(guī)范。

二是嚴(yán)要求深化安全檢查。各項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查全面落實(shí)上級(jí)要求，及時(shí)整改存在缺陷。2011年各大檢查發(fā)現(xiàn)缺陷185項(xiàng)，整改率100%。同時(shí)結(jié)合四大檢查認(rèn)真開展專項(xiàng)治理、隱患排查等工作，及時(shí)消除安全隱患。全年嚴(yán)重缺陷消缺率達(dá)100%，一般缺陷整改率99%，并按要求形成閉環(huán)。

三是嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)開展線路運(yùn)維。根據(jù)實(shí)際情況頒發(fā)線路巡視標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書并建立保障巡視到位率和巡視質(zhì)量的管理制度和督查考核辦法。周例會(huì)、月安全例會(huì)及月運(yùn)行分析會(huì)及時(shí)對(duì)運(yùn)維情況進(jìn)行分析并對(duì)生產(chǎn)科學(xué)合理安排及閉環(huán)管理。我們不斷創(chuàng)新管理手段與工作方法，如?一桿一卡輸電線路標(biāo)準(zhǔn)化巡視記錄本?提高了掌握與判斷缺陷的準(zhǔn)確率、?萬用檔距表?縮短了故障查找與處理的有效時(shí)間等。另外積極開展線路標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和各項(xiàng)專項(xiàng)整治，如2011年完成民泉Ⅰ線、民西線標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；完成肖西線及民鐵Ⅰ、Ⅱ線三牌安裝和民西線、民泉Ⅰ線、柘民線三牌補(bǔ)裝等。

四是嚴(yán)防控保障設(shè)備安全。抓好防樹竹碰線、防雷、防汛、防山火、防污閃、防外力破壞等?六防?工作，確保?零跳閘?。自2001年起，我所共投入資金200余萬元，砍伐通道達(dá)400多公里。2011年全年砍伐竹筍36031棵、砍伐樹木25594棵；對(duì)線路桿塔接地裝臵、導(dǎo)通進(jìn)行了全面復(fù)緊與檢查，完成線路進(jìn)出變電站2公里范圍內(nèi)接地電阻搖測(cè)及民泉Ⅱ線20%、柘民線30%桿塔接地開挖抽查；對(duì)民鐵Ⅰ、Ⅱ線和柘民線共31基桿塔避雷針進(jìn)行登桿檢查；對(duì)柘民線、民鐵Ⅰ線、民西線37基不合格接地電阻進(jìn)行改造；對(duì)民鐵Ⅱ線144基桿塔接地網(wǎng)進(jìn)行改造；完成OPGW光纜防雷接地改造。2011年開展防汛特巡10次，檢查防汛區(qū)段桿塔210

基，確保了汛期的設(shè)備安全。開展了線路防山火特巡工作8次，并充分發(fā)揮護(hù)線網(wǎng)絡(luò)護(hù)線員作用，確保未發(fā)生因山火引起的線路跳閘；開展防污特巡4次，結(jié)合停電進(jìn)行了調(diào)爬，對(duì)柘民線1020片絕緣子、民西線480片絕緣子、民泉Ⅰ線6840片絕緣子進(jìn)行了更換。還在重點(diǎn)地段桿塔安裝了200套防鳥裝臵。按設(shè)備主人制對(duì)外力破壞加強(qiáng)防守，2011年開展防外力特巡52次，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)消除隱患11處。近五年共排除重大隱患43處，送達(dá)安全隱患書91次、聯(lián)絡(luò)函及律師函10余次，杜絕了外力破壞事故。

二、突出“四控”精過程

一是全面管控生產(chǎn)計(jì)劃和同業(yè)對(duì)標(biāo)。一把手堅(jiān)持主持召開月、周例會(huì)、同業(yè)對(duì)標(biāo)做到對(duì)生產(chǎn)實(shí)行全掌控，并確保生產(chǎn)計(jì)劃剛性和完成率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

二是全面管控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。全面規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程，認(rèn)真落實(shí)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)實(shí)施細(xì)則，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)向生產(chǎn)全過程管理轉(zhuǎn)化。特別是加強(qiáng)?三種人?安全技能和業(yè)務(wù)技能雙重審核，要求工作負(fù)責(zé)人必須具備微機(jī)開票、正確編寫作業(yè)指導(dǎo)書和安全組織現(xiàn)場作業(yè)的能力。

三是全面管控現(xiàn)場安全。堅(jiān)持落實(shí)現(xiàn)場安全措施，堅(jiān)持落實(shí)到崗到位和現(xiàn)場把關(guān)，對(duì)現(xiàn)場堅(jiān)持全方位、全過程安全督查。2011年編督查通報(bào)12期，處罰8人次，罰款1500元，獎(jiǎng)勵(lì)72人次，獎(jiǎng)勵(lì)5700元。

四是全面管控狀態(tài)檢修。加強(qiáng)設(shè)備分析和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。堅(jiān)持按要求進(jìn)行接地電阻搖測(cè)并對(duì)不合格者改造。開展紅外測(cè)溫，完成92基測(cè)溫及全局設(shè)備連接點(diǎn)帶電消缺。利用SG186等系統(tǒng)完善基礎(chǔ)資料和運(yùn)維記錄，全年錄入及修改、完善數(shù)據(jù)3000余條。

三、提升“四質(zhì)”強(qiáng)隊(duì)伍

?四質(zhì)?是指人員思想素質(zhì)、企業(yè)文化素質(zhì)、人員技能素質(zhì)和隊(duì)伍執(zhí)行素質(zhì)。我所堅(jiān)持結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)職工思想道德教育和公民道德以及職業(yè)道德教育，激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)、認(rèn)真履職。我們積極宣貫企業(yè)文化手冊(cè)和員工守則，特別注重用典型事例引導(dǎo)員工，例如我們用抗冰救災(zāi)事例，加強(qiáng)文化宣傳，充分發(fā)揚(yáng)我所員工隊(duì)伍?特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別負(fù)責(zé)任?的企業(yè)文化底蘊(yùn)和抗冰搶險(xiǎn)精神，深化創(chuàng)先爭優(yōu)，培育弘揚(yáng)正氣、崇尚科學(xué)的先進(jìn)企業(yè)文化。2011年在湘潭局主業(yè)、蓮城電業(yè)及湖南電力報(bào)、亮報(bào)等發(fā)表稿件160多篇次。同時(shí)，2011年我所投入資金18萬余元完成對(duì)國網(wǎng)公司品牌標(biāo)識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

我所歷來重視職工培訓(xùn)工作，始終堅(jiān)持采取理論和實(shí)際相結(jié)合的模式，按照年齡結(jié)構(gòu)、文化程度、崗位、技能等級(jí)和個(gè)人培訓(xùn)需求等進(jìn)行培訓(xùn)，特別是近兩年充分利用省公司技能競賽這一契機(jī)，充分發(fā)揮培訓(xùn)師資力量雄厚優(yōu)勢(shì)，注重員工差異化培訓(xùn)，在加強(qiáng)各類規(guī)程制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，充分利用我所模擬場，堅(jiān)持從提高員工的安全素質(zhì)和崗位技

能出發(fā)，以生產(chǎn)技能人員為重點(diǎn)，以現(xiàn)場培訓(xùn)為主要手段，以?師傅帶徒弟?的方式加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)技能現(xiàn)場培訓(xùn)，并通過長期實(shí)踐提煉出?夏增明培訓(xùn)法?，使培訓(xùn)工作得到進(jìn)一步提升。近年來我所線路專業(yè)先后培養(yǎng)了國網(wǎng)內(nèi)訓(xùn)師1名，省公司內(nèi)訓(xùn)師3名、高級(jí)技師2名、技師4名，局內(nèi)訓(xùn)師4名、首席技師2名。

帶電作業(yè)是我所的傳統(tǒng)項(xiàng)目。我們堅(jiān)持不斷加強(qiáng)帶電作業(yè)專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。在2008年華中電網(wǎng)技術(shù)比武中榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)，在2010年省公司職工現(xiàn)場培訓(xùn)競賽中榮獲輸電線路A組第一名。2011年共進(jìn)行110千伏帶電作業(yè)41次、220千伏帶電作業(yè)87次，共多供電量699.927萬千瓦時(shí)。帶電作業(yè)QC活動(dòng)及科技項(xiàng)目成果在實(shí)際中得到推廣應(yīng)用。?帶電更換220kV雙回直線鋼管桿合成絕緣子?科技項(xiàng)目已申報(bào)國家實(shí)用型專利，并被列入省公司報(bào)送國網(wǎng)的重大科技創(chuàng)新項(xiàng)目之一；研制的帶平臺(tái)絕緣人字梯成功應(yīng)用于泉塘變電站110千伏設(shè)備隔離開關(guān)帶電解搭頭工作。

我們深知，標(biāo)桿創(chuàng)建是一項(xiàng)長期工作。今后，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)，提高管理水平，全面推動(dòng)我所班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作不斷邁上新的臺(tái)階。

文化引領(lǐng) 深度創(chuàng)爭 努力提升標(biāo)桿單位水平

衡陽電業(yè)局客戶服務(wù)中心

衡陽電業(yè)局客戶服務(wù)中心是全省系統(tǒng)營銷體制改革的?代表作?，幾經(jīng)體制變更和職能延伸，現(xiàn)有正式員工161人，是集量、價(jià)、費(fèi)、損、服務(wù)等各項(xiàng)考核指標(biāo)于一體的營銷?綜合體?，肩負(fù)著全局三分之二的營銷指標(biāo)任務(wù)。近年來，中心在創(chuàng)班組建設(shè)標(biāo)桿單位過程中，堅(jiān)持以?三創(chuàng)三爭?為載體，以同業(yè)對(duì)標(biāo)、精益管理、文化引領(lǐng)為抓手，促使中心體制改革深度推進(jìn)，營銷服務(wù)深入踐行，取得了可喜進(jìn)步：中心經(jīng)營指標(biāo)綜合排名全省系統(tǒng)第一，客戶滿意率以98.11%名列全市行風(fēng)建設(shè)前列，并被省電監(jiān)辦評(píng)為全省唯一一家地市級(jí)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位?。我們的做法和體會(huì)是：

一、創(chuàng)標(biāo)爭桿，狠抓同業(yè)對(duì)標(biāo)

前些年，中心在創(chuàng)班組建設(shè)標(biāo)桿單位過程中，重管理對(duì) 標(biāo)，輕同業(yè)對(duì)標(biāo)，每每因一些指標(biāo)偏弱而與標(biāo)桿單位失之交臂。2011年，我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為抓手，深入開展創(chuàng)標(biāo)爭桿活動(dòng)，大力營造創(chuàng)建工作氛圍。

深入分析指標(biāo)現(xiàn)狀。同業(yè)對(duì)標(biāo)工作是企業(yè)提升管理水平的抓手與平臺(tái)，涉及到企業(yè)的各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)，在同業(yè)對(duì)標(biāo)中，中心注重對(duì)指標(biāo)的分析與改進(jìn)。積極將兄弟單位與中心

現(xiàn)狀進(jìn)行縱橫比較、差異分析，并將指標(biāo)劃分為優(yōu)勢(shì)指標(biāo)、中勢(shì)指標(biāo)、弱勢(shì)指標(biāo)及關(guān)鍵指標(biāo)四大類，逐一分析影響指標(biāo)值的主、客觀原因、有利因素及制約因素，采取針對(duì)措施；對(duì)排名靠前的優(yōu)勢(shì)指標(biāo)通過分析總結(jié)、提煉經(jīng)驗(yàn)，加以推廣和鞏固。對(duì)排名中勢(shì)指標(biāo)具體分析，發(fā)掘存在的潛力確保指標(biāo)穩(wěn)中有升；對(duì)排名落后的弱項(xiàng)指標(biāo)著重開展分析，定期開展攻關(guān)、診斷、評(píng)價(jià)。

合力攻關(guān)弱項(xiàng)指標(biāo)。?一桶水的容量取決于最短的那塊木板?！要顯著提高同業(yè)對(duì)標(biāo)工作成效，我們把重心放在了加強(qiáng)薄弱指標(biāo)的管理上，通過對(duì)省公司定期發(fā)布的指標(biāo)數(shù)據(jù)分析比較，發(fā)現(xiàn)自身弱項(xiàng)指標(biāo)與該項(xiàng)最優(yōu)指標(biāo)的差距，在剔除地域、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)等不可比因素后，重點(diǎn)分析因管理偏差、流程滯后等主觀因素。組織班組召開指標(biāo)分析討論會(huì)，定期對(duì)指標(biāo)產(chǎn)生差異的原因、影響因素和程度、變化的趨勢(shì)等深入剖析，制定改進(jìn)措施與計(jì)劃，確保指標(biāo)水平逐步提升。

95598的接通率、接入放棄率、平均通話時(shí)長是重要的服務(wù)指標(biāo)，在同業(yè)對(duì)標(biāo)中所占比重也較大，年初幾項(xiàng)指標(biāo)均不在前列，中心為此成了專門的95598指標(biāo)小組，對(duì)指標(biāo)加以跟蹤分析。95598服務(wù)班采取日監(jiān)控方式，實(shí)時(shí)掌握指標(biāo)的走向，并形成日?qǐng)?bào)上報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)和后臺(tái)服務(wù)部門；稽查監(jiān)控班除監(jiān)控指標(biāo)外，還對(duì)95598電話接聽質(zhì)量進(jìn)行抽查，聽取錄音，為座席及時(shí)指出不足，精減掉大量重復(fù)、啰嗦的話語，縮短了平均電話接聽時(shí)長，提高了工作效率，提升了電

話接通率。分管領(lǐng)導(dǎo)每周組織召集監(jiān)控班、95598服務(wù)班開指標(biāo)分析會(huì)，尋找改進(jìn)空間。95598調(diào)整了排班方式和應(yīng)急模式，加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)，提升了員工服務(wù)技能。通過分析，我們還發(fā)現(xiàn)了很多后臺(tái)服務(wù)存在的問題，并向中心或局層面匯報(bào)，加強(qiáng)了對(duì)后臺(tái)服務(wù)的管控力度，如月停電催費(fèi)率從年初的6.6%下降到下半年2%以下。95598還就?如何提升接通率?一課題開展QC活動(dòng)，并取得有效突破，該活動(dòng)獲省公司QC成果一等獎(jiǎng)。通過各項(xiàng)措施優(yōu)化，95598指標(biāo)大幅提升，下半年三項(xiàng)指標(biāo)均陸續(xù)進(jìn)入A段。

加強(qiáng)考核關(guān)鍵指標(biāo)。中心明確將涉及關(guān)鍵性影響的指標(biāo)定為關(guān)鍵績效指標(biāo)，月初簽訂《績效合約》，設(shè)定目標(biāo)，將考核按三三制原則加以落實(shí)，即分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任班組長、關(guān)聯(lián)班組長按4：4：2的比例進(jìn)行綁定考核，確定獎(jiǎng)罰基數(shù)及不同排名下的獎(jiǎng)罰系數(shù)，由稽查監(jiān)控班核查落實(shí)，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。稽查監(jiān)控班作為中心同業(yè)對(duì)標(biāo)的專業(yè)管理部門，與整個(gè)中心的同業(yè)對(duì)標(biāo)排位進(jìn)行綁定考核。通過合理設(shè)計(jì)考核體系，綁定責(zé)任，形成全局一盤棋的良好局面。用指標(biāo)評(píng)價(jià)業(yè)績，用指標(biāo)考核工作，實(shí)現(xiàn)了以開展同業(yè)對(duì)標(biāo)為手段，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)管理工作水平穩(wěn)步提升，在中心內(nèi)部也形成了學(xué)先進(jìn)、找差距、爭創(chuàng)一流業(yè)績的良好氛圍。2011年，中心全面完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和服務(wù)指標(biāo)，同業(yè)對(duì)標(biāo)及工作質(zhì)量遠(yuǎn)程評(píng)價(jià)雙雙獲得省公司同業(yè)第一。

二、創(chuàng)新爭效，狠抓精益管理

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，效益是企業(yè)的生命。為此，中心全力做好?創(chuàng)新爭效?這篇文章。

首先，創(chuàng)新服務(wù)理念。衡電客服一直在追求兩種境界——客戶?零電話、零上門?。工作少出一次差錯(cuò)，少出一次紕漏，客戶就會(huì)少一個(gè)電話，少一次上門，少一次投訴。因此我們提出?善待客戶就是善待自己，服好務(wù)是每個(gè)員工的應(yīng)盡職責(zé)?服務(wù)理念。

其次，創(chuàng)新服務(wù)手段。中心大力推行?服務(wù)到臺(tái)區(qū)?活動(dòng)，把傳統(tǒng)的考核電費(fèi)回收率的方式，提升為?五率?（電費(fèi)回收率、基本信息收集率、新型繳費(fèi)方式推廣率、電費(fèi)通知到位率、停電催費(fèi)率）考核，化催費(fèi)為服務(wù)，化消極為主動(dòng)，化矛盾為和諧。把每月在營業(yè)廳辦理現(xiàn)金繳費(fèi)的3萬戶客戶作為追求?零上門?的境界的工作目標(biāo)，通過非現(xiàn)金繳費(fèi)推廣過程中?一示范?、?二引導(dǎo)?、?三主動(dòng)?等服務(wù)舉措，有效減少了現(xiàn)金繳費(fèi)客戶數(shù)量。目前，中心公變臺(tái)區(qū)班擔(dān)負(fù)人均8000戶的催收任務(wù)，每月都能提前一至兩天完成電費(fèi)結(jié)零，成功將?繳費(fèi)難，收費(fèi)難?的老大難問題塑造為?服務(wù)品牌?。12月9號(hào)的國網(wǎng)報(bào)頭版以《服務(wù)更優(yōu)了，客戶滿意了》的標(biāo)題報(bào)道了我中心的主動(dòng)服務(wù)工作。2011年，我們被省電監(jiān)辦評(píng)為全省唯一一家地市級(jí)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范單位?，在全市行風(fēng)建設(shè)民主評(píng)議中，中心以98.11%的客戶滿意率名列全市行風(fēng)建設(shè)民主評(píng)議前列。

第三，創(chuàng)新服務(wù)方式。為打造?陽光業(yè)擴(kuò)?工程，中心推出客戶?免上門?服務(wù)方式，由項(xiàng)目經(jīng)理提前介入市場，主動(dòng)上門收集資料，指導(dǎo)客戶填寫工單，親自為客戶答疑解惑，提供咨詢服務(wù)。2011年，項(xiàng)目經(jīng)理為客戶上門收集資料100余次，屢受客戶好評(píng)。同時(shí)，中心通過營業(yè)班組從業(yè)擴(kuò)源頭把關(guān)的方式，促進(jìn)存案電費(fèi)回收246.12萬元。95598服務(wù)班?零時(shí)差?復(fù)電的新型服務(wù)舉措，也為企業(yè)增供促銷起到了添磚加瓦的作用。

三、創(chuàng)先爭優(yōu)，狠抓文化引領(lǐng)

服務(wù)是人與人之間的文化溝通。創(chuàng)建中，中心引入?創(chuàng)先爭優(yōu)?這個(gè)文化載體，將服務(wù)提升到文化層面，并充分發(fā)揮其引領(lǐng)作用，促使優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處、打造特色。

中心與省電監(jiān)辦、衡陽電視臺(tái)、市重點(diǎn)辦、重點(diǎn)工程辦、部分社區(qū)及居委會(huì)銜接，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。以建設(shè)?文明供用電示范社區(qū)?為目標(biāo)，選擇了20個(gè)社區(qū)，著力打造?三五?精品社區(qū)和園區(qū)，即：開展?五進(jìn)?內(nèi)容，實(shí)施?五心?服務(wù)，建設(shè)?五零?精品社區(qū)。中心通過開展?五進(jìn)? 社區(qū)活動(dòng)（窗口服務(wù)、親情服務(wù)、信息公示、宣傳服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)進(jìn)社區(qū)），打造出蘇眼井小區(qū)等6個(gè) ?五零?（零距離、零停電催費(fèi)、零欠費(fèi)、零投訴、零差錯(cuò)）?精品社區(qū)?；通過?五心?（真心、誠心、耐心、熱心、細(xì)心）服務(wù)進(jìn)園區(qū)活動(dòng)，創(chuàng)建了松木工業(yè)園、白沙洲工業(yè)園兩個(gè)?五百一零?（園區(qū)新型繳費(fèi)方式推廣率100%；供用電信息上門告知率

100%；新裝用電業(yè)務(wù)辦理綠色通道實(shí)行率100%；安全用電服務(wù)到位率100%；園區(qū)客戶滿意率100%；電費(fèi)回收零風(fēng)險(xiǎn)）?精品園區(qū)?。

各位領(lǐng)導(dǎo)，我們?cè)趧?chuàng)建標(biāo)桿單位過程中做了一些工作，取得了一些進(jìn)步，但與上級(jí)的要求還有差距。我們深信：創(chuàng)建只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。我們決心借此次會(huì)議東風(fēng)，以衡陽局?標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年?為契機(jī)，進(jìn)一步創(chuàng)新思路、強(qiáng)化措施、做好工作，努力把我中心的創(chuàng)建工作提高到一個(gè)新的水平。

夯實(shí)基礎(chǔ) 強(qiáng)化管理 打造一流的檢修隊(duì)伍

鳳灘水電廠電氣維修部

鳳灘水電廠電氣維修部主要負(fù)責(zé)?兩廠一站?電氣一、二次設(shè)備及輔助設(shè)備電氣部分的檢修、預(yù)試、維護(hù)、和技改工作，同時(shí)負(fù)責(zé)電氣設(shè)備性能、繼電保護(hù)等八大技術(shù)監(jiān)督工作。下轄電氣、試驗(yàn)、繼電、自動(dòng)4個(gè)班組、共66位員工。電修部先后獲得了國網(wǎng)公司?工人先鋒號(hào)?、省公司?生產(chǎn)管理先進(jìn)集體?等榮譽(yù)稱號(hào)。2011年所管轄的電氣設(shè)備性能、熱工、電測(cè)等技術(shù)監(jiān)督工作獲省公司技術(shù)監(jiān)督專項(xiàng)第一名。連續(xù)兩年獲得省公司水電廠檢修專業(yè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)競賽第一名。2010年電修部在標(biāo)桿單位建設(shè)中獲得了省公司一類三級(jí)單位稱號(hào)，2011年我們繼續(xù)深入推進(jìn)嚴(yán)抓嚴(yán)管，安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定，管理水平逐年提升，實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)?零事故?、人員?零違章?、設(shè)備?零非停?；繼電保護(hù)及安全自動(dòng)裝臵正確動(dòng)作率100%；水機(jī)保護(hù)正確動(dòng)作率100%。

一、“五化五型”夯基礎(chǔ)

電修部首先通過全面推行圖紙資料?電子化?、設(shè)備臺(tái)帳?圖片化?、紙質(zhì)文件?檔案化?、備品備件?超市化?、班組管理?標(biāo)準(zhǔn)化?，和全面創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、安全型、創(chuàng)新型、節(jié)約型和和諧型班組，進(jìn)一步夯實(shí)班組建設(shè)的基礎(chǔ)管理，從而有效促進(jìn)管理上臺(tái)階。

我們自行開發(fā)了圖紙資料管理系統(tǒng)，將圖紙資料?電子化?同時(shí)還將管轄設(shè)備的銘牌參數(shù)、試驗(yàn)設(shè)備等利用數(shù)碼相機(jī)進(jìn)行?圖片化?管理，方便了資料的保存及查閱。系統(tǒng)現(xiàn)已涵蓋安全文件1185份；技術(shù)文件2008份，其中設(shè)備說明書442份、臺(tái)帳846套等；綜合管理文件609份。電修部還以班組為單位，按照檔案管理要求將班組活動(dòng)記錄（含安全活動(dòng)、培訓(xùn)活動(dòng)等）、票卡等統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、格式，分門別類、建宗立卷，實(shí)現(xiàn)了紙質(zhì)文件?檔案化?管理。引入?超市化?的管理理念，將所有備品備件及材料使用條形碼，材料入庫與出庫使用掃描儀自動(dòng)掃描登記，缺貨時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)告警。以班組管理?標(biāo)準(zhǔn)化?為管理目標(biāo)，對(duì)班組辦公室等四室進(jìn)行統(tǒng)一配備，實(shí)行定臵管理。在設(shè)備管理方面制訂并實(shí)施設(shè)備主人管理制度從而達(dá)到設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化。

為進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，激發(fā)活力，電修部提出了?安全型、學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、節(jié)約型、和諧型?五型班組建設(shè)，通過制訂三年滾動(dòng)培訓(xùn)計(jì)劃，以?名師帶徒?活動(dòng)等為載體，開展崗位練兵等培訓(xùn)活動(dòng)，提升員工的業(yè)務(wù)技能。部門每季度開展綜合理論考試，每月開展?講設(shè)備、講原理、講經(jīng)驗(yàn)?三講技術(shù)交叉培訓(xùn)，為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí)交流平臺(tái)。兩年來先后有6人取得高級(jí)技師資格、5人取得技師資格。倡導(dǎo)以?警示教育、親情關(guān)懷?為核心的班組安全文化理念，將安全責(zé)任和措施落實(shí)到人，不斷推進(jìn)安全生產(chǎn)管理上水平，全力打造本質(zhì)安全。深入開展合理化建議、QC等活動(dòng)，營造充滿活力的創(chuàng)新氛圍。近兩年部門?220kVTA接地方式創(chuàng)新?等5個(gè)QC成果獲省公司二等獎(jiǎng)；4個(gè)Q獲省公司三等獎(jiǎng)；?110kV鳳珍線出口阻波器側(cè)加裝隔離開關(guān)?群眾性創(chuàng)新項(xiàng)目為系統(tǒng)縮短了融冰操作時(shí)間。開展以?三節(jié)約?為主題的實(shí)踐活動(dòng)，鼓勵(lì)班組開展?修舊利用?，修復(fù)了6臺(tái)電機(jī)軟啟動(dòng)器，節(jié)約了近10萬元；利用了3套舊的自動(dòng)裝臵改裝到實(shí)訓(xùn)室，把節(jié)約工作推廣到生產(chǎn)活動(dòng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。組織班員認(rèn)真學(xué)習(xí)國企業(yè)文化，促使員工深入理解、認(rèn)同并自覺遵從企業(yè)文化，強(qiáng)調(diào)班組之間的協(xié)作與溝通，形成濃厚的和諧文化氛圍。

通過創(chuàng)建?五化五型?班組，電修部實(shí)現(xiàn)了設(shè)備檔案及相關(guān)資料網(wǎng)上共享，材料管理定臵有序，實(shí)現(xiàn)了班組管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化；進(jìn)一步夯實(shí)了班組管理的基礎(chǔ)，為創(chuàng)建標(biāo)桿工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，有效的推動(dòng)了部門創(chuàng)建標(biāo)桿工作的進(jìn)程。4個(gè)班組多次被評(píng)為全廠?無違章先進(jìn)班組?、?模范班組?；自動(dòng)班被推薦為國網(wǎng)公司先進(jìn)班組。

二、“三突出”提水平

電修部利用每月部門安全例會(huì)，每周生產(chǎn)周例會(huì)，重點(diǎn)集中討論作業(yè)卡、工作票等遇到的安全問題，找出解決辦法或措施，與職能部門溝通，形成統(tǒng)一的作業(yè)規(guī)范，下發(fā)班組消化執(zhí)行，更有效固化作業(yè)行為和流程。

——突出現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)范現(xiàn)場設(shè)備標(biāo)識(shí)，對(duì)設(shè)備屏柜上的每個(gè)設(shè)備統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，電纜孔洞封堵一致。作業(yè)現(xiàn)場實(shí)施定

臵管理，做到設(shè)備、材料、工具三不落地，衛(wèi)生一日一清。規(guī)范工作票、作業(yè)控制卡等編寫原則50余項(xiàng)，建立了現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

——突出規(guī)范流程。認(rèn)真貫徹省公司和廠部關(guān)于生產(chǎn)、基建等專業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)流程相關(guān)要求，工作負(fù)責(zé)人完成每一項(xiàng)任務(wù)，就必須對(duì)該作業(yè)任務(wù)的準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)報(bào)告、臺(tái)帳登錄等環(huán)節(jié)負(fù)責(zé)到底，實(shí)現(xiàn)了工作任務(wù)全過程的標(biāo)準(zhǔn)化、閉環(huán)化。

——突出作業(yè)過程控制。認(rèn)真執(zhí)行票卡、工具材料準(zhǔn)備及作業(yè)前培訓(xùn)工作。作業(yè)前進(jìn)行策劃和查勘，提高標(biāo)準(zhǔn)化控制卡的編制質(zhì)量；作業(yè)中全過程控制，嚴(yán)格落實(shí)以工作負(fù)責(zé)人（監(jiān)護(hù)人）為主體的安全監(jiān)護(hù)制度，以部門領(lǐng)導(dǎo)、專工、安全員為主體的現(xiàn)場把關(guān)制度和督察制度，確保安全提醒率100%、安全把關(guān)率100%、安全督查率100%，保證了作業(yè)現(xiàn)場安全；做好作業(yè)后評(píng)價(jià)工作，對(duì)工作過程進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，不斷提高現(xiàn)場作業(yè)管理水平。

兩年來，電修部出色完成了20臺(tái)次機(jī)組大小修和近30項(xiàng)設(shè)備改造任務(wù)，消除了10余起嚴(yán)重設(shè)備隱患、500個(gè)一般缺陷，工作票合格率100%，設(shè)備檢修計(jì)劃完成率100%。特別是2011年10月電修部依靠自身技術(shù)力量發(fā)現(xiàn)并成功處理了一起?200MW發(fā)電機(jī)定子繞組上端部絕緣盒漏膠?這一國內(nèi)罕見缺陷，為國家挽回重大經(jīng)濟(jì)損失，受到了省公司專家的好評(píng)。

三、“三強(qiáng)化” 創(chuàng)標(biāo)桿

電修部著力以人為本、落實(shí)責(zé)任，提高素質(zhì)，共創(chuàng)文明，努力打造一個(gè)技術(shù)過硬、作風(fēng)嚴(yán)明、執(zhí)行力強(qiáng)、文明和諧的標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)。

——強(qiáng)化考核。電修部制訂了嚴(yán)格的效益獎(jiǎng)勵(lì)考核制度，其中含安全生產(chǎn)管理考核、班組管理考核、文明生產(chǎn)管理考核等，把考核的監(jiān)督權(quán)和執(zhí)行權(quán)下放到基層班組，讓班組長互評(píng)，每季度評(píng)出一個(gè)先進(jìn)班組、一個(gè)落后班組，對(duì)先進(jìn)的班組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)落后班組進(jìn)行幫扶；部門領(lǐng)導(dǎo)與班組?結(jié)對(duì)子?，實(shí)行考核連帶責(zé)任，有效提高了部門、班組的執(zhí)行力。

——強(qiáng)化競爭。每個(gè)季度對(duì)各專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行技能考試考核，考試考核合格，才能繼續(xù)原崗留用。嚴(yán)格實(shí)行競爭上崗選拔機(jī)制，對(duì)班組空缺崗位全部實(shí)行考試考核上崗，極大調(diào)動(dòng)了青年員工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)、求進(jìn)步的積極性，讓青年員工看到了成長希望，激發(fā)了員工的競爭意識(shí)。

——強(qiáng)化文明共創(chuàng)。在班組之間開展創(chuàng)文明競賽，相互考評(píng)、監(jiān)督、提意見，促進(jìn)了班組各項(xiàng)工作全面進(jìn)步。制作榮譽(yù)墻，將4個(gè)班組獲得的榮譽(yù)上墻比照，增強(qiáng)了榮譽(yù)感，激發(fā)了向上動(dòng)力。以人為本關(guān)愛員工，不僅在工作上關(guān)心，而且在生活上悉心關(guān)照，創(chuàng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、文明和諧的工作軟環(huán)境。

抓“三實(shí)” 促“三專” 求“三爭”

持續(xù)推動(dòng)變電管理水平上臺(tái)階

長沙電業(yè)局變電管理所

長沙電業(yè)局變電管理所現(xiàn)有職工282人，是集運(yùn)行、檢修于一體的專業(yè)所，工作范圍廣、生產(chǎn)任務(wù)重、班組分布散、所轄專業(yè)較多。近年來，我所將標(biāo)桿單位創(chuàng)建作為提升管理水平的重要手段，以?三實(shí)?（基礎(chǔ)扎實(shí)、管理務(wù)實(shí)、隊(duì)伍堅(jiān)實(shí)）為抓手，以?三專?（人才有專長、技術(shù)有專攻、工作有專注）為重點(diǎn)，以?三爭?（指標(biāo)爭先、素質(zhì)爭優(yōu)、平臺(tái)爭新）為方向，全力提升變電運(yùn)行、檢修工作水平。

一、抓三實(shí)，全面提升管理水平

1．扎實(shí)打基礎(chǔ)。我們從資料、制度、設(shè)備著手全方位構(gòu)建穩(wěn)定?鐵三角?。一是堅(jiān)持?兩手抓?，一手抓兩大資料庫硬件設(shè)施建設(shè)，一手抓變電站全過程（設(shè)計(jì)、基建、驗(yàn)收、投運(yùn)、改造、檢修以及退運(yùn)）資料收集、歸檔工作。二是從安全、生產(chǎn)、綜合三方面入手，不斷挖掘制度死角，先后收集了23項(xiàng)上級(jí)制度、完善了35項(xiàng)所級(jí)制度、規(guī)范了153個(gè)班組制度，通過整章建制逐步消除制度盲區(qū)。三是以PMS

系統(tǒng)為平臺(tái)、推行設(shè)備全壽命管理，全面收集、整理設(shè)備的詳實(shí)參數(shù)和檢修記錄近十萬次，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備錄入的準(zhǔn)確、及時(shí)。

2．務(wù)實(shí)強(qiáng)管理。我們狠抓安全管理、生產(chǎn)管理和績效管理，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處。堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管和標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，從?人員?層面杜絕違章，預(yù)防事故；堅(jiān)持設(shè)備隱患排查和治理，從?設(shè)備?層面降低風(fēng)險(xiǎn)，避免事故。堅(jiān)持?所級(jí)例會(huì)部署、班組會(huì)議傳達(dá)、作業(yè)人員反饋?的閉環(huán)管理模式，逐項(xiàng)追蹤、考核生產(chǎn)任務(wù)的完成情況，做到生產(chǎn)流程全覆蓋、全管控，不斷提高檢修任務(wù)完成效率。建立同業(yè)對(duì)標(biāo)、業(yè)績考核和績效管理?三位一體?的考評(píng)體系，將全所58項(xiàng)工作要求納入考核范圍，進(jìn)一步量化員工評(píng)價(jià)指標(biāo)達(dá)193個(gè)。同時(shí)，我們還依據(jù)安全責(zé)任、生產(chǎn)任務(wù)及其完成質(zhì)量設(shè)臵并動(dòng)態(tài)調(diào)整班組績效檔位系數(shù)，切實(shí)增強(qiáng)了績效管理的時(shí)效性和可操作性。

3．堅(jiān)實(shí)塑隊(duì)伍。不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、黨員和員工隊(duì)伍建設(shè)。通過?六觀?（世界觀、人生觀、價(jià)值觀、權(quán)力觀、地位觀、利益觀）理念的樹立，打造團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍；通過?三亮?（亮身份、亮職責(zé)、亮承諾）、?三評(píng)?（黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議）活動(dòng)的開展，打造創(chuàng)先爭優(yōu)、引領(lǐng)示范的黨員隊(duì)伍；通過考評(píng)制度的優(yōu)化和成才渠道的暢通，打造作風(fēng)精湛、執(zhí)行力強(qiáng)的有素質(zhì)、有績效、有能力、有紀(jì)律、有責(zé)任的?五有?員工隊(duì)伍。

二、促三專，努力打造專業(yè)強(qiáng)所 1．人才有專長

我所始終本著?人才有專長?的目標(biāo)，因材施教，通過?四性（長期性、計(jì)劃性、整體性和系統(tǒng)性）培訓(xùn)?，打造專業(yè)人才。我們通過所級(jí)、班組和個(gè)人自學(xué)培訓(xùn)體系以及工作現(xiàn)場學(xué)習(xí)、實(shí)操車間鍛煉、課堂討論交流等多樣的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，實(shí)施差異化的培訓(xùn)方法（新進(jìn)員工重安規(guī)、青年員工補(bǔ)實(shí)操、技術(shù)骨干抓創(chuàng)新）、階梯級(jí)的培訓(xùn)目標(biāo)，將人才的培養(yǎng)納入不同的?軌道?，2011年開展專題培訓(xùn)21次、班組培訓(xùn)156次，人員技能培訓(xùn)3276人〃次，逐步實(shí)現(xiàn)?三百員工、各有所長、獨(dú)擋一面?的良好愿景。

2．技術(shù)有專攻

我們本著專業(yè)技術(shù)?人無我有、人有我專?的理念，努力打造?五地?——分別是缺陷故障救援地、兄弟單位取經(jīng)地、先進(jìn)技術(shù)試驗(yàn)地、制度規(guī)范起源地以及創(chuàng)新成果采集地。例如，縣局突發(fā)嚴(yán)重缺陷或是設(shè)備故障，總會(huì)想到我們技術(shù)變電所?老大哥?，我所也會(huì)第一時(shí)間組織隊(duì)伍趕赴救援；超高壓、長、望、瀏、寧四縣局、中心培訓(xùn)部等單位，每年都會(huì)選送人員赴我所學(xué)習(xí)培訓(xùn)；二次回路紅外成像技術(shù)、智能化變電站技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的試驗(yàn)推廣，變電所當(dāng)仁不讓挑起重?fù)?dān)；二次回路紅外診斷規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收卡、繼電保護(hù)專業(yè)化巡視制度等在長沙局甚至全省成功推廣應(yīng)用的制度規(guī)范，都起源于我所生產(chǎn)實(shí)際工作；我所合理化建議、QC成果等科研創(chuàng)新與青工活動(dòng)、績效考核和人才評(píng)估緊密結(jié)合，加速了新點(diǎn)子、好點(diǎn)子的?孕育?。

3．工作有專注

我所上下一心，本著?工作時(shí)專注安全、檢修中專注質(zhì)量、保電時(shí)專注可靠、維護(hù)中專注效益?的工作理念，攻堅(jiān)克難，打造出一支變電鐵軍。年均處理重要缺陷百余起，排查隱患約三百處，完成檢修任務(wù)逾萬項(xiàng)、執(zhí)行倒閘操作近三萬次。先后獲得了湖南省電力公司生產(chǎn)管理先進(jìn)集體、湖南省電力公司先進(jìn)單位、長沙電業(yè)局生產(chǎn)管理先進(jìn)單位等多項(xiàng)榮譽(yù)。

三、求三爭，共同譜寫變電輝煌

根據(jù)?爭排頭、創(chuàng)一流?的工作思路，我們以?三爭?為方向，不斷促進(jìn)工作品質(zhì)提升。

1.指標(biāo)爭先

我所將標(biāo)桿創(chuàng)建工作與同業(yè)對(duì)標(biāo)管理體系緊密結(jié)合起來，堅(jiān)持以指標(biāo)為先導(dǎo)，提出了?逐項(xiàng)分解、逐步落實(shí)、逐條整改?的工作思路。首先，強(qiáng)化對(duì)基層班組同業(yè)對(duì)標(biāo)的微觀管理，深入分析同業(yè)對(duì)標(biāo)體系中的各項(xiàng)指標(biāo)，將指標(biāo)的分解細(xì)化到管理層及各基層班組，并充分融入到生產(chǎn)管理各個(gè)環(huán)節(jié)。其次，通過指標(biāo)考核傳遞壓力、落實(shí)責(zé)任，按月統(tǒng)計(jì)、排名，分析差距，查找不足，加強(qiáng)指標(biāo)診斷分析與質(zhì)量把關(guān)。再者，結(jié)合指標(biāo)落實(shí)過程中存在的問題，每項(xiàng)每條制定責(zé)任

人進(jìn)行整改，并定期上報(bào)整改表格，形成閉環(huán)管理，促進(jìn)了指標(biāo)數(shù)據(jù)和管理水平的同步提升。

2011年，我所運(yùn)行、檢修專業(yè)各項(xiàng)對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)名列省公司A段，為全局安全形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定作出了自己的貢獻(xiàn)，獲得了?長沙電業(yè)局電網(wǎng)建設(shè)協(xié)調(diào)管理先進(jìn)單位?的榮譽(yù)稱號(hào)。

2.素質(zhì)爭優(yōu)

我所堅(jiān)持?一學(xué)、二練、三查、四評(píng)?，積極參與省公司現(xiàn)場培訓(xùn)競賽，不斷提升員工素質(zhì)。全年共組織185人對(duì)競賽大綱進(jìn)行深入學(xué)習(xí)探討，制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃。我們對(duì)票卡編制、現(xiàn)場作業(yè)流程反復(fù)演練近千次，做到安排合理、銜接有序。先后開展73次現(xiàn)場錄像查錯(cuò)和167人〃次的專人觀摩查錯(cuò)，查流程正確、查動(dòng)作準(zhǔn)確、查細(xì)節(jié)精確，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。做到作業(yè)后次次有點(diǎn)評(píng)，每天有自評(píng)，每周有互評(píng)，賽后有總評(píng)。對(duì)工作中容易發(fā)生的問題、容易出現(xiàn)違章的環(huán)節(jié)逐一講解，抓短板、促長板。在2011省公司現(xiàn)場培訓(xùn)競賽中，我所取得了變電運(yùn)行A組第三名，變電檢修A組一次檢修第四名的好成績。

3.平臺(tái)爭新

2011年，為發(fā)揮勞模先進(jìn)的示范帶頭作用，我所率先成立?變電勞模工作室?。工作室以安全工作為先導(dǎo)，確立了一種精神、一項(xiàng)機(jī)制、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)目標(biāo)、一批成果的?五個(gè)一?理念；以變電技術(shù)改進(jìn)為主陣地，依托生產(chǎn)抓現(xiàn)場，管理抓流程，培訓(xùn)抓技術(shù)，創(chuàng)新抓時(shí)間的?四抓?手段；以

工作室研討平臺(tái)為交流載體，不斷實(shí)現(xiàn)長效機(jī)制促團(tuán)隊(duì)凝聚、勞模精神促人才成長，技術(shù)練兵促崗位成才，積極實(shí)踐促科技創(chuàng)新的?四促?目標(biāo)。在8位勞模的引領(lǐng)下，工作室成員分變電管理、變電運(yùn)行、一次檢修、二次檢修四個(gè)領(lǐng)域，積極開展了管理創(chuàng)新、項(xiàng)目攻關(guān)、技能培訓(xùn)和技術(shù)改造等活動(dòng)。

總結(jié)成績，認(rèn)識(shí)差距。今后，我們將繼續(xù)認(rèn)真履行安全職責(zé)，堅(jiān)定信心，扎實(shí)工作，奮力進(jìn)取，為建設(shè)?一強(qiáng)三優(yōu)?現(xiàn)代公司做出更大的貢獻(xiàn)！

突出“四五”管理 追求“三零”目標(biāo)

岳陽電業(yè)局變電管理所

近年來，我所堅(jiān)決貫徹?嚴(yán)抓嚴(yán)管?治企方針，認(rèn)真落實(shí)省公司關(guān)于標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作?兩個(gè)對(duì)標(biāo)?的要求，堅(jiān)持以?五類制度?管控安全生產(chǎn)，以?五大標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)?組織現(xiàn)場作業(yè)，以?五個(gè)干事?抓隊(duì)伍建設(shè)，追求?零缺陷、零障礙、零輕傷?目標(biāo)，確保了安全生產(chǎn)局面持續(xù)穩(wěn)定。創(chuàng)建活動(dòng)為我所工作注入了前所未有的生機(jī)與活力。

一、強(qiáng)化安全意識(shí)，自覺履行安全職責(zé)。

我所把強(qiáng)化全員安全意識(shí)，促使員工自覺履職作為重中之重的工作。一是通過扎實(shí)開展安全分析會(huì)、安全日活動(dòng)及安全警示教育等多種形式提升安全防范意識(shí)，并通過工作前的提醒來促使現(xiàn)場作業(yè)人員牢記安全職責(zé)并自覺履職；二是經(jīng)常開展基本安全技能，主要是保命措施和防誤操作技能的培訓(xùn)。要求員工熟悉通用預(yù)控措施和緊急防護(hù)本領(lǐng)，充分應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和預(yù)控，防范事故發(fā)生。三是認(rèn)真開展隱患排查和整治，不放過任何細(xì)節(jié)。我所建立了全部所轄設(shè)備的隱患檔案，采取方法消除或督促其它部門治理，并根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況動(dòng)態(tài)更新。

二、落實(shí)?五類制度?，切實(shí)管控安全生產(chǎn)。

一是開好周例會(huì)并延伸到班組，切實(shí)發(fā)揮生產(chǎn)調(diào)控制度的作用。所周例會(huì)結(jié)束后，管理人員分別參加各班組周例會(huì)（結(jié)合班組安全日活動(dòng)一起進(jìn)行），班組長將周生產(chǎn)任務(wù)及本班日常工作做具體安排并列表上報(bào)綜合辦。日早會(huì)上，負(fù)責(zé)人根據(jù)周工作計(jì)劃表安排布臵任務(wù)，然后組織實(shí)施。工作結(jié)束后，班組長根據(jù)實(shí)施情況對(duì)應(yīng)統(tǒng)計(jì)各成員績效考核分。二是全力支持計(jì)劃檢修制度。工作無計(jì)劃性，無組織性是誘發(fā)事故的重要根源，從以往經(jīng)驗(yàn)來看，臨時(shí)性檢修以及過度方式下操作已導(dǎo)致多次運(yùn)行人員責(zé)任事故。計(jì)劃檢修在一定程度上是對(duì)生產(chǎn)一線人員特別是運(yùn)行人員的保護(hù)。三是繼續(xù)堅(jiān)持現(xiàn)場把關(guān)制度。多年來，從安全第一責(zé)任人到班組長分級(jí)對(duì)現(xiàn)場操作把關(guān)，對(duì)杜絕惡性誤操作起到了重要作用。四是堅(jiān)持安全稽查制度。全所生產(chǎn)管理人員必須定期持卡開展行為、管理和設(shè)備三類督查并兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。五是完善設(shè)備主人制。我所按差異化要求，依據(jù)設(shè)備在電網(wǎng)中的重要程度及設(shè)備復(fù)雜程度，綜合考慮人員的能力、素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、年齡等明確設(shè)備主人，110KV變電站以整個(gè)變電站為單位進(jìn)行劃分，220KV站按電壓等級(jí)進(jìn)行劃分，并明確一人為總責(zé)任人。設(shè)備主人按?責(zé)、權(quán)、利?對(duì)等的原則與綜合辦簽訂管理責(zé)任書，明確范圍、責(zé)任、評(píng)價(jià)指標(biāo)等。管理人員定期按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)設(shè)備主人進(jìn)行考評(píng)，并按結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

三、以?五大標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)?為核心，務(wù)實(shí)組織生產(chǎn)。

一是實(shí)施五大標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。五大標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)涵蓋了變電運(yùn)行現(xiàn)場全部作業(yè)內(nèi)容。如果變電運(yùn)行現(xiàn)場作業(yè)全部按標(biāo)準(zhǔn)化要求完成，則變電站將會(huì)始終在一個(gè)很高的健康水平上運(yùn)行：標(biāo)準(zhǔn)化操作和工作許可是重要的防誤操作和保命的手段；標(biāo)準(zhǔn)化巡視和維護(hù)則是為設(shè)備提供良好運(yùn)行工況、及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷和隱患的主要方法；標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收則為設(shè)備檢修、安裝及各類技改質(zhì)量和流程把關(guān)，為提高檢修和安裝質(zhì)量發(fā)揮監(jiān)督作用。在進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備巡視、倒閘操作及工作許可的基礎(chǔ)上，我所不斷深入開展標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行維護(hù)和設(shè)備驗(yàn)收。

二是深入開展星級(jí)站建設(shè)。在變電站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，我所利用兩年時(shí)間，完成了全部變電站的星級(jí)建設(shè)。在省公司年底進(jìn)行的220kV星級(jí)站檢查驗(yàn)收中，榮獲?星級(jí)變電站創(chuàng)建工作先進(jìn)單位?，220kV依江變被授予?五星級(jí)變電站?稱號(hào)并名列前茅。

三是以?五防一保?為重心，突出抓好變電運(yùn)行專業(yè)管理工作。防誤操作始終是我所立所之本。我所將臨時(shí)性操作、跨值操作和異常方式下的操作作為防范誤操作的重點(diǎn)。為深入推進(jìn)?五防一保?工作，我所還根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)制訂了?五防一保?手冊(cè)，用于指導(dǎo)實(shí)際工作。

四是全面依托PMS系統(tǒng)管理生產(chǎn)。隨著PMS系統(tǒng)應(yīng)用在同業(yè)對(duì)標(biāo)中的地位日益重要，我所也采取了更實(shí)用的手段：班組安排兼職人員每日核對(duì)本班的應(yīng)用情況，綜合辦每周統(tǒng)

計(jì)各班組應(yīng)用情況并列表公布，作為所部對(duì)班組績效考核的重要依據(jù)。

四、突出?五個(gè)干事?抓隊(duì)伍建設(shè)，提升員工執(zhí)行力。安全生產(chǎn)是一項(xiàng)周而復(fù)始的工作，關(guān)鍵在于落實(shí)。提高員工執(zhí)行力，是實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全的根本保證。

一是堅(jiān)持制度管人，流程管事，確保員工正確干事。對(duì)于本專業(yè)相關(guān)的規(guī)章制度和流程，做到每日?qǐng)?zhí)行，每周學(xué)習(xí)，每月核實(shí)，每季回顧，每年梳理并及時(shí)更新發(fā)布在網(wǎng)頁上。為了解決變電站內(nèi)新、擴(kuò)、改建項(xiàng)目存在的管理問題，我所在近期討論制訂了新擴(kuò)改建設(shè)備管理流程：除常規(guī)的查勘、操作、許可、驗(yàn)收等現(xiàn)場工作組織外，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了PMS、ERP、OMS、可靠性系統(tǒng)、狀態(tài)評(píng)價(jià)系統(tǒng)臺(tái)帳更新、現(xiàn)場運(yùn)規(guī)修編、現(xiàn)場設(shè)備編號(hào)正確性核對(duì)、舊資產(chǎn)報(bào)廢等相關(guān)管理工作的完成時(shí)間、要求，并建立相應(yīng)工作卡，逐項(xiàng)完成后簽字存檔。

二是班子成員以身作則，使員工愿意干事。首先班子成員都必須是?三個(gè)最大?核心安全理念的傳播者和忠實(shí)執(zhí)行人，把安全工作擺在首位，認(rèn)真對(duì)待安全生產(chǎn)中的每一件事，在第一時(shí)間內(nèi)安排，并經(jīng)常參與和監(jiān)督。率先垂范，帶頭履行安全職責(zé)。其次要了解、尊重、關(guān)愛、依靠員工，建立與員工的良好溝通，做員工生產(chǎn)守護(hù)者、生活貼心人，營造和諧寬松的工作氛圍。再者，班子成員帶頭學(xué)習(xí)和使用ERP、PMS等管理系統(tǒng)，推動(dòng)這些新的管理手段發(fā)揮真正的作用。

三是必須落實(shí)相應(yīng)的激勵(lì)措施，使員工積極干事。首先必須充分認(rèn)識(shí)績效考核對(duì)員工工作的促進(jìn)作用。如果能建立適應(yīng)的評(píng)價(jià)體系，按月對(duì)各班組工作的數(shù)量、質(zhì)量及執(zhí)行任務(wù)的反應(yīng)速度和閉環(huán)情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)、打分并分類下發(fā)績效獎(jiǎng)，勢(shì)必會(huì)對(duì)各班組的工作形成壓力，促進(jìn)其不斷改進(jìn)。同時(shí)各班組根據(jù)本班的周計(jì)劃工作完成情況對(duì)每一位班員點(diǎn)評(píng)、打分，則績效獎(jiǎng)的發(fā)放就會(huì)實(shí)現(xiàn)差異化，從而形成員工工作的動(dòng)力。其次，充分重視工前準(zhǔn)備、工作過程的嚴(yán)抓嚴(yán)管，加大對(duì)員工工作的表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)力度。

四是必須實(shí)現(xiàn)全面的閉環(huán)管理，使員工扎實(shí)干事。安全管理不能只重結(jié)果，更要重視過程管理、細(xì)節(jié)管理，任何一個(gè)細(xì)節(jié)出錯(cuò)，都有可能造成安全鏈的斷裂。閉環(huán)管理要求從查找問題、制訂措施出發(fā)，然后整改落實(shí)，及時(shí)反饋結(jié)果，到責(zé)任追究結(jié)束。安全生產(chǎn)中每一項(xiàng)工作都必須閉環(huán)，特別是缺陷處理、隱患排查和異常分析等。

五是務(wù)實(shí)抓好崗位培訓(xùn)，使員工高效干事。合理的安排任務(wù)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)，對(duì)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制和指導(dǎo)，加上公平的考核，崗位練兵是最佳的培訓(xùn)途徑。在具備基本的作業(yè)技能后，再差異化制訂培訓(xùn)對(duì)策并組織實(shí)施，則每一個(gè)人都會(huì)勝任自己的崗位。

五、堅(jiān)持?五個(gè)結(jié)合?，扎實(shí)開展標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作 為扎實(shí)開展班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)創(chuàng)建工作與開展?無違章年?活動(dòng)相結(jié)合、與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相結(jié)合、與

職工隊(duì)伍建設(shè)相結(jié)合、與單位小班組建設(shè)相結(jié)合、與日常工作相結(jié)合，該所成立了標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和各專業(yè)工作小組，制定了標(biāo)桿單位創(chuàng)建實(shí)施方案，并提出了?一創(chuàng)兩推進(jìn)?（即創(chuàng)標(biāo)桿單位，推進(jìn)班組創(chuàng)新、推進(jìn)班組文化）的創(chuàng)建工作思路。

一是推進(jìn)班組創(chuàng)新。為推進(jìn)班組開展創(chuàng)新活動(dòng)，培育創(chuàng)新思維，提高創(chuàng)新技能，立足崗位創(chuàng)新，提升班組管理水平和班組員工素質(zhì)，該所創(chuàng)建了?班組創(chuàng)新工作室?。成立了班組創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組和班組創(chuàng)新工作小組，設(shè)立了專用活動(dòng)場所。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)班組創(chuàng)新活動(dòng)的推動(dòng)工作，為創(chuàng)新活動(dòng)提出建設(shè)性意見和課題，為工作室活動(dòng)提供物資和資金保障。班組創(chuàng)新工作小組負(fù)責(zé)具體組織和開展班組創(chuàng)新活動(dòng)。2011年，該所?班組創(chuàng)新工作室?共開展創(chuàng)新課題7項(xiàng)，取得了良好的安全和經(jīng)濟(jì)效益。

二是推進(jìn)班組文化。變電運(yùn)行工作單一而枯燥，日復(fù)一日的巡視、維護(hù)、操作，容易使員工產(chǎn)生厭倦、松懈情緒，從而誘發(fā)事故。因此，堅(jiān)持以人為本，通過安全文化熏陶人，是確保安全生產(chǎn)的長治久安有效途徑。該所十分重視班組文化建設(shè)，通過理念灌輸、活動(dòng)開展、宣傳倡導(dǎo)等多種形式，逐步形成了富有變電運(yùn)行特色的班組文化，?堅(jiān)決執(zhí)行，馬上行動(dòng)?、?注重細(xì)節(jié)，追求完美?、?把容易的事情認(rèn)真做到就是不容易，把簡單的事情天天做好就是不簡單?等已

成為全所員工共同遵守的工作格言。為進(jìn)一步推進(jìn)班組文化建設(shè)，該所正在籌建?班組文化展示室?。

班組建設(shè)標(biāo)桿單位創(chuàng)建工作是項(xiàng)動(dòng)態(tài)工程，沒有最好，只有更好。岳陽變電管理所在開展創(chuàng)建標(biāo)桿單位活動(dòng)中取得了一點(diǎn)成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，也找到了不少差距，明確了進(jìn)一步努力的方向。挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，責(zé)任與壓力同在，在新的一年，全所上下將繼續(xù)秉承嚴(yán)抓嚴(yán)管的工作思路，團(tuán)結(jié)拼搏，扎實(shí)工作，向本質(zhì)安全目標(biāo)不斷邁進(jìn)。

著力“三抓” 致力“一創(chuàng)” 為企業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)增添持久動(dòng)力

婁底電業(yè)局變電檢修管理所

婁底變電檢修管理所現(xiàn)有職工75人，負(fù)責(zé)全市范圍內(nèi)46座變電站全部設(shè)備的檢修維護(hù)工作。截至2011年12月31日，我所已實(shí)現(xiàn)連續(xù)安全生產(chǎn)2315天，先后榮獲全國模范職工小家、全國工人先鋒號(hào)、湖南省青年文明號(hào)、湖南省工會(huì)?安康杯?競賽優(yōu)勝獎(jiǎng)、檔案管理?湖南省特級(jí)?、省公司?十佳電網(wǎng)先鋒黨支部?等榮譽(yù)。

一、全力抓基礎(chǔ)，以?四好一豐碩?做實(shí)班組

（一）選好班組人員

2011年8月，我所在能級(jí)工資改革后，隨即進(jìn)行了雙向選擇競聘上崗，使更多的技術(shù)人員與年輕人走上重要的生產(chǎn)崗位，其中新上崗的五名班組長平均年齡為30歲。通過此次改革，人員配臵更趨優(yōu)化，全面充實(shí)了一線力量。二次檢修班有7名研究生，平均年齡30歲，是全局人員學(xué)歷最高、年齡最小的班組。他們以驕人的業(yè)績和過硬的本領(lǐng)，成為婁底局第一個(gè)?省公司標(biāo)桿班組?、第一批湖南省?青年文明號(hào)?和第一個(gè)全國?工人先鋒號(hào)?。

（二）建好班組設(shè)施

2011年，我所著力開展班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善了三個(gè)檢修基地，建好了班組?五室?（辦公室、工具室、備品室、安全活動(dòng)室與實(shí)訓(xùn)室）。各班組統(tǒng)一配臵了集中式的辦公卡座，配臵了資料柜與個(gè)人用品柜，班組工作條件更加齊全完善。班組實(shí)訓(xùn)室實(shí)現(xiàn)了各專業(yè)培訓(xùn)與實(shí)際工作對(duì)接，所學(xué)與所用對(duì)接。

（三）配好班組器具

我所專門為每個(gè)班組建好了工具儀器室與備品備件室，配備了高標(biāo)準(zhǔn)的擺放架。今年補(bǔ)充購臵了儀器16件，大型工器具7件，價(jià)值81萬元；還補(bǔ)充購臵繼電保護(hù)插件等備品備件40多萬元。對(duì)工器具與備品備件建立了統(tǒng)一標(biāo)簽，完善了臺(tái)帳，各班專人負(fù)責(zé)，配臵有計(jì)劃，管理能閉環(huán)，帳卡物相符。

（四）抓好班組作業(yè)

完善設(shè)備主人制定好責(zé)，修訂工作標(biāo)準(zhǔn)定好調(diào)，開好周例會(huì)定好事，開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)干好活。2011年8月，我所取消搶修組，將搶修人員納入各班組，實(shí)施?誰維護(hù)、誰消缺，誰檢修、誰搶修?，完善設(shè)備主人制，進(jìn)一步明確職責(zé)，強(qiáng)化落實(shí)。同時(shí)，全面修訂檢修、試驗(yàn)與繼電保護(hù)等各專業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)，使現(xiàn)場作業(yè)有章可依、有章必依。我所周例會(huì)實(shí)行?兩納入一強(qiáng)化?，將作業(yè)方案、措施、人員、工具、車輛與后勤等內(nèi)容納入會(huì)議，將安全風(fēng)險(xiǎn)分析與預(yù)控、安全監(jiān)督與稽查納入會(huì)議，強(qiáng)化周例會(huì)計(jì)劃執(zhí)行剛性與執(zhí)行力。全

年危急與重大設(shè)備缺陷消除率100%，綜合消缺率100%；各班施工現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)率達(dá)到100%；完成工作票1076份，作業(yè)卡527份，前三季度進(jìn)行工作票與作業(yè)卡的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)34090元。

（五）豐碩班組羽翼

創(chuàng)新是團(tuán)隊(duì)的靈魂。我所各班組?人人動(dòng)腦創(chuàng)新，個(gè)個(gè)動(dòng)手發(fā)明?的良好創(chuàng)新氛圍濃厚，QC活動(dòng)卓有成效的開展，2011年，我所一個(gè)QC成果在省公司獲獎(jiǎng)，4個(gè)QC成果在市局獲獎(jiǎng)，并評(píng)為QC管理先進(jìn)單位。在我所的建議下，市局工會(huì)在內(nèi)網(wǎng)建好了 ?婁底電業(yè)局班組建設(shè)風(fēng)采?專題網(wǎng)頁。各班組將班組動(dòng)態(tài)、培訓(xùn)、資料、計(jì)劃、活動(dòng)等都錄入這個(gè)專用平臺(tái)實(shí)現(xiàn)共享，不僅規(guī)范了班組管理，提高了工作效率，平臺(tái)也成為員工相互學(xué)習(xí)交流、展示班組風(fēng)采的平臺(tái)。近兩年各班組在網(wǎng)頁上傳資料記錄計(jì)2600多篇。網(wǎng)站中錄了各類規(guī)程制度、變電站的圖紙資料與廠家說明書等，多次解決了現(xiàn)場作業(yè)與搶修工作中圖紙資料不全的難題。我所二次檢修班的網(wǎng)頁不僅方便了自己，還成為系統(tǒng)內(nèi)各兄弟單位喜見樂登的網(wǎng)頁，該班網(wǎng)頁連續(xù)兩年獲得市局班組網(wǎng)頁建設(shè)評(píng)比?最佳網(wǎng)頁?獎(jiǎng)。

二、全員抓管理，以?三化一對(duì)標(biāo)?做精專業(yè)

（一）夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基礎(chǔ)

我所致力于設(shè)備設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，除著力打造好班組?五室?與三個(gè)檢修基地外，還建好職工電教室、勞模工

作室與通心坊等。全年完成大修與技改工程計(jì)1382萬元，設(shè)備運(yùn)行更健康。修訂了工作標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)競賽大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。修訂了相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)布了多項(xiàng)管理成果，其中專業(yè)化設(shè)備巡檢入選省公司典型經(jīng)驗(yàn)；檔案管理躋身為?湖南省特級(jí)?。

（二）推行規(guī)范化生產(chǎn)秩序

我所全力推進(jìn)?每月計(jì)劃與評(píng)價(jià)，每周安排與考核，每日提醒與督促?進(jìn)入常態(tài)，特別是每周例會(huì)按?兩納入一剛性?要求安排清晰到位。按照?兩抓一建?的要求，我所著重抓過程、抓執(zhí)行、嚴(yán)考核，落實(shí)到崗到位情況，嚴(yán)抓現(xiàn)場作業(yè)安全把關(guān)和安全稽查到位。全年周例會(huì)計(jì)劃執(zhí)行率為100%，現(xiàn)場安全稽查率100%，省公司與市局春季安全檢查隱患整改率為100%，創(chuàng)省公司與市局無違章現(xiàn)場41個(gè)。

（三）實(shí)施精益化生產(chǎn)管理

狀態(tài)檢修是生產(chǎn)管理精益化的核心，是我所以有限的人員適應(yīng)電網(wǎng)快速發(fā)展、適應(yīng)?三集五大?推進(jìn)的主要法寶。我所不斷強(qiáng)化裝備專業(yè)化、技能專業(yè)化、現(xiàn)場專業(yè)化、診斷專業(yè)化、消缺專業(yè)化與決策專業(yè)化，深入推進(jìn)狀態(tài)檢修工作。一是大力開展以整站或整段母線停電式的?集中檢修?。二是開展?零點(diǎn)檢修?，積極開展?為民服務(wù)、創(chuàng)先爭優(yōu)?活動(dòng)。三是堅(jiān)持設(shè)備專業(yè)化巡檢常態(tài)化，實(shí)行設(shè)備消缺由設(shè)備主人負(fù)責(zé)制，檢修質(zhì)量與設(shè)備消缺率都同步提高。與去年同

期相比，我所今年維護(hù)變電站增加7座，日常維護(hù)費(fèi)下降了40多萬元。

（四）強(qiáng)化同業(yè)對(duì)標(biāo)引領(lǐng)安全生產(chǎn)

我所將同業(yè)對(duì)標(biāo)與現(xiàn)場作業(yè)有機(jī)結(jié)合，將同業(yè)對(duì)標(biāo)目標(biāo)貫穿到各項(xiàng)專業(yè)管理工作之中。以數(shù)據(jù)作鏡子，照出工作中不足；以對(duì)標(biāo)為動(dòng)力，勇攀高峰。

三、全面抓隊(duì)伍，以?四法一選樹?做強(qiáng)團(tuán)隊(duì)

（一）堅(jiān)持嚴(yán)抓嚴(yán)管錘煉人

我所著重在三個(gè)方面深入推進(jìn)嚴(yán)抓嚴(yán)管。一是嚴(yán)抓領(lǐng)導(dǎo)率先垂范。所領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，關(guān)鍵落實(shí)在工地同進(jìn)同出，生活同吃同住，工作同獎(jiǎng)同罰，職工同心同向、心悅誠服。二是嚴(yán)抓隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。不定期開展準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練，培養(yǎng)員工好作風(fēng)；開展站隊(duì)?三交?比武，提升職工綜合素質(zhì)。在全所黨員中樹立了2個(gè)黨員責(zé)任區(qū)和11名黨員示范崗，重要崗位有黨員、主要骨干是黨員、關(guān)鍵時(shí)刻見黨員。三是嚴(yán)抓工作閉環(huán)管理。我所認(rèn)真開展?兩抓一建?活動(dòng)，凡事有準(zhǔn)尺，凡事有監(jiān)督，實(shí)行計(jì)劃、結(jié)果、事務(wù)閉環(huán)管理；既考核結(jié)果，也考核過程，既考核安全，也考核工效，看結(jié)果、重過程、建立常態(tài)長效機(jī)制，嚴(yán)格踐行?兩個(gè)固化?。全年安全稽查考核38200元，工作閉環(huán)與質(zhì)量考核26100元。

（二）強(qiáng)化現(xiàn)場培訓(xùn)提升人

我所建好了大科變電培訓(xùn)基地，建好了四個(gè)班組的實(shí)訓(xùn)室，除了在現(xiàn)場學(xué)，還可在基地練、在實(shí)訓(xùn)室學(xué)。我所認(rèn)真

學(xué)習(xí)與深入領(lǐng)會(huì)省公司?兩個(gè)辦法?精神，積極穩(wěn)妥完成了?兩個(gè)辦法?的改革，有3人評(píng)為高級(jí)作業(yè)師，14人評(píng)為作業(yè)師；憑硬本事吃飯的觀念更堅(jiān)定，?我要學(xué)、我要干?的主動(dòng)精神更強(qiáng)，培訓(xùn)機(jī)制更完善。在工余，學(xué)規(guī)程、學(xué)導(dǎo)則、編作業(yè)指導(dǎo)書范本；在現(xiàn)場，開展標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)固化行為，跟著老師傅學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，2011年還專門開展了?感謝您，師傅?師徒群英會(huì)。傳幫帶、學(xué)跟干，培訓(xùn)方式更多樣、更見實(shí)際效果。

（三）完善績效管理激勵(lì)人

根據(jù)新的發(fā)展要求，我所重新修訂了《績效管理與考核辦法》，每個(gè)班組也不斷完善了績效管理實(shí)施細(xì)則，豐富了績效評(píng)估方式，加大了考核力度，進(jìn)一步打破大鍋飯，使獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣成為企業(yè)風(fēng)尚。

（四）普及陽光心態(tài)塑造人

我所著力普及員工陽光心態(tài)，開展?保現(xiàn)場安全、創(chuàng)平安家庭?活動(dòng)，舉辦心理健康專題講座，倡導(dǎo)積極向上的健康生活理念，組織趣味游戲比賽等，全面拓展團(tuán)隊(duì)范圍；多次召開職工代表、工作負(fù)責(zé)人、班組長座談會(huì)，聆聽一線員工意見，多次開展?下基層、送溫暖?活動(dòng)，多次組織拓展訓(xùn)練,深入凝煉團(tuán)隊(duì)精神；廣泛開展主題鮮明、形式多樣的企業(yè)文化宣傳教育活動(dòng)，開展?新年新打算?，編制畫冊(cè)和影集，出版了《群英譜》，充分展示團(tuán)隊(duì)風(fēng)采。

（五）選樹先進(jìn)典型感召人

全國工人先鋒號(hào)號(hào)長、國網(wǎng)公司勞動(dòng)模范、省公司十大杰出青年之首的方陟亨是我所選樹培育的先進(jìn)典范，其?方氏工作法?與?方氏寶典?，是我所各類先進(jìn)典型的縮影，尤其是?敢于擔(dān)當(dāng)、善于學(xué)習(xí)、樂于奉獻(xiàn)?的精神，不僅植根于二次檢修班，目前已廣泛影響著變檢所，乃至全局全系統(tǒng)。在我所僅70多人的員工隊(duì)伍中，已先后涌現(xiàn)出1名省公司勞模，4名市局勞模，25名省公司與市局先進(jìn)個(gè)人。

“三抓實(shí)” “三細(xì)化” 求“四爭”

全力創(chuàng)建班組建設(shè)標(biāo)桿單位

湘潭電業(yè)局調(diào)度管理所

湘潭調(diào)度管理所現(xiàn)有職工71人，下轄3個(gè)縣級(jí)調(diào)度（湘鄉(xiāng)市、湘潭縣、韶山），主要擔(dān)負(fù)著湘潭地區(qū)電網(wǎng)調(diào)度、方式、繼電保護(hù)、自動(dòng)化和通信專業(yè)管理任務(wù)。近年來，全所圍繞?嚴(yán)抓嚴(yán)管全面提質(zhì)、創(chuàng)先爭優(yōu)力爭標(biāo)桿?的工作思路。通過 ?三抓實(shí)?，?三細(xì)化?，求?四爭?的管控措施，全力推進(jìn)標(biāo)桿單位的創(chuàng)建。

一、“三抓實(shí)”，努力提高管理水平1．抓實(shí)安全基礎(chǔ)管理

通過加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、周密部署和督查指導(dǎo)?三個(gè)加強(qiáng)?，實(shí)現(xiàn)了開展?無違章年?活動(dòng)的?三個(gè)結(jié)合?，即，與日常管理、運(yùn)行維護(hù)、季節(jié)性安全檢查工作相結(jié)合，與教育培訓(xùn)工作相結(jié)合，與?標(biāo)桿單位創(chuàng)建?相結(jié)合。落實(shí)?三項(xiàng)措施?，即建立無違章活動(dòng)定期匯報(bào)制度；堅(jiān)決貫徹執(zhí)行省公司、局關(guān)于加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理的各項(xiàng)制度；堅(jiān)持所安全生產(chǎn)周例會(huì)制度。加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)督與管理，規(guī)范作業(yè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)人行為標(biāo)準(zhǔn)。利用周例會(huì)嚴(yán)格管控現(xiàn)場安全生產(chǎn)活動(dòng)，使安全生產(chǎn)可控、能控、在控。加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督把關(guān)，加強(qiáng)違章記分考核，嚴(yán)厲打擊各類違章。確保安全工作開展扎實(shí)有效。

扎實(shí)開展安評(píng)和隱患排查，深入開展?調(diào)度系統(tǒng)安全生產(chǎn)保障能力評(píng)估?工作。我們堅(jiān)持自查評(píng)工作 ?貴在真實(shí)、重在整改?的原則，經(jīng)過班組自查整改、所部復(fù)查整改、局檢查整改幾個(gè)階段，強(qiáng)化了湘潭局調(diào)度系統(tǒng)安全生產(chǎn)（運(yùn)行）工作。2011年湖南省調(diào)專家組對(duì)湘潭電網(wǎng)調(diào)度系統(tǒng)進(jìn)行了安全生產(chǎn)保障能力評(píng)估，總標(biāo)準(zhǔn)分1300分，實(shí)得分1167.8分，得分率89.83%。我所還全面掌握設(shè)備運(yùn)行狀況并及時(shí)消除設(shè)備缺陷，通過認(rèn)真開展電網(wǎng)安全隱患排查治理工作和季節(jié)性隱患排查工作，共查處145條隱患，按計(jì)劃已全部整改完畢。

通過扎實(shí)的安全基礎(chǔ)管理，我所累計(jì)安全記錄6250天，連續(xù)7年被評(píng)為湘潭局?安全先進(jìn)單位?。

2．抓實(shí)員工培訓(xùn)管理

根據(jù)競賽目標(biāo)，結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)競賽大綱，制定出?一提升，二結(jié)合，三適應(yīng)?的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)工作、培訓(xùn)兩種狀態(tài)。?一提升?即通過準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練提升隊(duì)伍執(zhí)行力。通過熟悉標(biāo)準(zhǔn)、掌握流程、先進(jìn)帶落后促進(jìn)整體水平提升。?二結(jié)合?是指理論實(shí)際相結(jié)合，全面提升各專業(yè)人員的綜合素質(zhì)。?三適應(yīng)?是適應(yīng)改變順序、隨機(jī)抽題，錯(cuò)題解析等方法消除?死角?，提升水平。在2011省公司現(xiàn)場培訓(xùn)競賽中，湘潭地調(diào)獲得調(diào)度系統(tǒng)總分第一的好成績。

3．抓實(shí)同業(yè)對(duì)標(biāo)管理

我所通過?五管控?約束各指標(biāo)，提高各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的質(zhì)量和指標(biāo)的提升：一是周例會(huì)管控指標(biāo)，特別是針對(duì)影

響同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的重點(diǎn)關(guān)注；二是一把手管控各項(xiàng)指標(biāo)的動(dòng)態(tài)變化，確保指標(biāo)準(zhǔn)確性；三是分析協(xié)調(diào)管控，對(duì)各專業(yè)反饋的信息加以分析，協(xié)調(diào)各方面工作，提高指標(biāo)的可靠性和合理性；四是專業(yè)水平管控，加強(qiáng)各專業(yè)的專業(yè)管理水平；五是績效掛鉤管控，將同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)與績效掛鉤，達(dá)到提升各項(xiàng)指標(biāo)的目的。2011年通過嚴(yán)格的管控措施，我所在調(diào)度系統(tǒng)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)全省排名第一。

二、“三細(xì)化”，體現(xiàn)專業(yè)保障作用

1．細(xì)化管控舉措。?調(diào)度對(duì)電網(wǎng)安全運(yùn)行負(fù)全責(zé)?的理念始終貫穿于調(diào)度專業(yè)管理。我們著力提高調(diào)度操作票、檢修卡、調(diào)度錄音等核心業(yè)務(wù)水平。2011票、卡、錄音抽查合格率均為100%。嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃檢修的剛性，停電時(shí)戶數(shù)按可靠性指標(biāo)折算控制，臨時(shí)性檢修實(shí)行局總工一支筆簽發(fā)制度；所有的檢修方式安排和調(diào)度操作都進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，每天早班當(dāng)值調(diào)度員根據(jù)電網(wǎng)實(shí)際運(yùn)行方式開展有針對(duì)性的安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，形成事故預(yù)想報(bào)告并報(bào)批、執(zhí)行。地縣調(diào)通信專業(yè)實(shí)施集中化管理，自2010年起，我們?nèi)娼邮重?fù)責(zé)整個(gè)湘潭電網(wǎng)通信系統(tǒng)（含農(nóng)網(wǎng)通信系統(tǒng)）的運(yùn)行管理、檢修維護(hù)等專業(yè)管理。通過?過程管控、集中優(yōu)勢(shì)、齊抓共管?的工作理念，促進(jìn)全局生產(chǎn)人員的通信保障意識(shí)，切實(shí)提高通信運(yùn)行指標(biāo)。

2．細(xì)化作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格實(shí)施電網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)管控措施，制定了重大操作調(diào)度把關(guān)工作補(bǔ)充規(guī)定等；為切實(shí)提高客戶涉網(wǎng)

安全水平，通過編制客戶操作票規(guī)范，利用調(diào)度員值班間隙上門服務(wù)，針對(duì)不同客戶不同接線、值班人員水平參差不齊等情況，逐一講解。2011年初在各專業(yè)通力合作下，完成了《2011年湘潭電網(wǎng)運(yùn)行方式（強(qiáng)電部分）》，確定了湘潭電網(wǎng)的正常運(yùn)行方式及主變經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方案、低周減載運(yùn)行方案。根據(jù)《湖南電力通信系統(tǒng)資源命名及標(biāo)識(shí)規(guī)范》要求完成了湘潭地區(qū)通信中心機(jī)房的標(biāo)準(zhǔn)化改造。通過編制變電站點(diǎn)表規(guī)范等為新改擴(kuò)建變電站規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)奠定了基礎(chǔ)；編制調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)圖形標(biāo)識(shí)規(guī)范指導(dǎo)意見等為電網(wǎng)圖形標(biāo)識(shí)奠定了基礎(chǔ)，并通過省調(diào)的肯定和認(rèn)可，已行文向全省發(fā)布。作為OMS系統(tǒng)建設(shè)試點(diǎn)單位，OMS系統(tǒng)在湘潭地調(diào)全面深入應(yīng)用，通過編寫OMS流程管控辦法，對(duì)各項(xiàng)流程、記錄做了時(shí)間和質(zhì)量上的規(guī)定，為OMS系統(tǒng)的實(shí)用化驗(yàn)收和進(jìn)一步深化應(yīng)用提供有力的保障。2011年11月通過了湖南省電力公司調(diào)度通信局驗(yàn)收組一致好評(píng)，并驗(yàn)收合格。

3．細(xì)化創(chuàng)新思路。我們將縣調(diào)人員抽調(diào)到相關(guān)班組實(shí)習(xí)、培訓(xùn)，并定期到縣調(diào)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)工作，并將地調(diào)一名高素質(zhì)的副班長交流到縣調(diào)當(dāng)班長，指導(dǎo)幫助縣調(diào)工作上臺(tái)階。堅(jiān)持開展每月一次的縣調(diào)督導(dǎo)活動(dòng)，不定期通過OMS系統(tǒng)對(duì)縣調(diào)的票、卡、錄音進(jìn)行遠(yuǎn)程稽查。對(duì)縣調(diào)的重大操作、新設(shè)備投運(yùn)方案進(jìn)行審核把關(guān)。積極開展群眾性科技創(chuàng)新項(xiàng)目和班組QC活動(dòng)，《通信配線裝臵電子化管理》課題獲得了省公司2011群眾性科技創(chuàng)新二等獎(jiǎng)。

三、求“四爭”，切實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)

黨支部深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，以求?四爭?把創(chuàng)建先鋒黨支部工作融入到全所中心工作。帶領(lǐng)全所黨員和普通員工積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。

1．機(jī)制爭先。全所以?行政主導(dǎo)、工會(huì)牽頭、部室指導(dǎo)、基層落實(shí)、全員參與?健全工作機(jī)制。以培訓(xùn)競賽?全員參與、全面提高、全體過關(guān)?的要求確保員工技能提升。以?指標(biāo)好壞與績效、參賽結(jié)果與績效、管理水平與績效掛鉤?的形式保障制度執(zhí)行。通過嚴(yán)抓嚴(yán)管促進(jìn)了工作全面提質(zhì)。

2．指標(biāo)爭先。制定創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)管理實(shí)施細(xì)則，明確人員職責(zé)分工。將各類指標(biāo)的責(zé)任分解到班，具體到人，并層層簽訂指標(biāo)排名績效合約，促進(jìn)指標(biāo)的有效提升；制訂的現(xiàn)場培訓(xùn)工作實(shí)施方案和計(jì)劃，要求全員不等、不看、不觀望，早計(jì)劃、早啟動(dòng)。簽訂現(xiàn)場培訓(xùn)競賽目標(biāo)績效合約，促進(jìn)全員技能提升。

3．素質(zhì)爭優(yōu)。以?一結(jié)合?（班組每個(gè)工作日?qǐng)?jiān)持班前會(huì)和隊(duì)列訓(xùn)練結(jié)合）為抓手提高各級(jí)執(zhí)行力。以?兩提高?（提高員工業(yè)務(wù)技能、提高各級(jí)執(zhí)行力）為宗旨提高員工綜合素質(zhì)。以?三嚴(yán)抓?（嚴(yán)抓重點(diǎn)、嚴(yán)抓閉環(huán)、嚴(yán)抓效果）為保障促進(jìn)培訓(xùn)工作。

4．管理爭實(shí)。以?貴在真實(shí)、重在整改?的原則提高安全生產(chǎn)查評(píng)工作；以?兩種狀態(tài)?（工作狀態(tài)、培訓(xùn)狀態(tài)）

的存在抓好現(xiàn)場培訓(xùn)工作；以?全程關(guān)注、全面分析、全力配合?的方式緊盯同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)；以?結(jié)合實(shí)際、查擺問題、取得實(shí)效?的要求開展創(chuàng)先爭優(yōu)工作。

標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)強(qiáng)筋骨 “五化五型”樹標(biāo)桿

衡陽電業(yè)局配網(wǎng)管理所

衡陽配網(wǎng)管理所現(xiàn)有員工102人，負(fù)責(zé)衡陽市區(qū)10千伏及以下配電線路、設(shè)備的運(yùn)行管理工作和10千伏及以下配電運(yùn)行、維護(hù)、統(tǒng)計(jì)、分析管理工作。近年來，按照省公司管理對(duì)標(biāo)和同業(yè)對(duì)標(biāo)的要求，我所以班組建設(shè)?五化五型?（五化：標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、信息化、定臵化；五型：學(xué)習(xí)型、平安型、技能型、創(chuàng)新型、績效型）為依托，打造全新安全的配網(wǎng)、形象的配網(wǎng)、效益的配網(wǎng)。2011年，我所被評(píng)為省公司標(biāo)桿單位和生產(chǎn)先進(jìn)單位。在2011年同業(yè)對(duì)標(biāo)排名中，衡陽配網(wǎng)管理所位列全省第一。城區(qū)供電可靠性 RS3 99.9784％，用戶平均停電次數(shù)0.4593次/戶，城市綜合電壓合格率99.988%。

一、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，綱舉目張

我們結(jié)合配網(wǎng)工作實(shí)際情況，制定了工作流程19種，工作標(biāo)準(zhǔn)48個(gè)，管理標(biāo)準(zhǔn)36個(gè)，應(yīng)急預(yù)案16個(gè)，實(shí)現(xiàn)了工作標(biāo)準(zhǔn)固化；結(jié)合GIS平臺(tái)建設(shè)，對(duì)城區(qū)179條線路及關(guān)聯(lián)配電設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場清理，完善和規(guī)范PMS系統(tǒng)臺(tái)帳和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保臺(tái)帳齊全、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、圖實(shí)相符，責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)得到細(xì)化；為確保設(shè)備健康穩(wěn)定運(yùn)行，根據(jù)國網(wǎng)公司新發(fā)布的配電網(wǎng)運(yùn)行規(guī)程，重新明確設(shè)備主人管理維護(hù)職責(zé)，編制了設(shè)備主人