第一篇：高爾夫保安管理流程

保安管理制度

保安人員是俱樂部重要職能部門，是公安機(jī)關(guān)在俱樂部進(jìn)行安全防范工作的重要輔助力量，是俱樂部客人人身和財(cái)產(chǎn)安全以及俱樂部設(shè)施與財(cái)物安全的守護(hù)力量。對于維護(hù)俱樂部的正常經(jīng)營和環(huán)境安全起著重要的作用，在整個俱樂部管理中不可或缺。為確保俱樂部所屬各部門和重點(diǎn)部位、場所區(qū)域內(nèi)的安全、穩(wěn)定；提高保安工作質(zhì)量，有效調(diào)整受獎、懲的保安人員個人行為方向和對其它保安人員警戒作用，以及激發(fā)、調(diào)動保安人員的上進(jìn)心，特制定以下工作、獎懲條例。

一、總則

1、本俱樂部經(jīng)營范圍系涉外區(qū)域、活動場所，服務(wù)對象面廣，階層、層次較高，所服務(wù)的客戶均在社會中具有一定的影響力，為此我俱樂部保安服務(wù)必須具備較高的星級水平和嚴(yán)明的工作紀(jì)律，貫徹“客戶至上、服務(wù)為本、安全第一”的宗旨。

2、本俱樂部保安部組織按受行政人事部直接領(lǐng)導(dǎo)；業(yè)務(wù)工作接受公安機(jī)關(guān)監(jiān)督、指導(dǎo)；人事部具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)。

二、機(jī)構(gòu)

1、保安部是俱樂部的專職保衛(wèi)部門，全面負(fù)責(zé)俱樂部安全、保衛(wèi)、治安、消防工作；具體調(diào)配、安排全體保安人員人事、工作計(jì)劃以及各種事務(wù)。

2、保安部組織管理：保安部實(shí)施隊(duì)長負(fù)責(zé)制，保安組長對隊(duì)長負(fù)責(zé)，保安員對隸屬保安組長負(fù)責(zé)的二級管理體制，并貫徹“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，采取“獎勤罰懶”的激勵體制。

三、任職要求

1、忠于保安服務(wù)事業(yè)，對工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。服從上級命令，聽從指揮，不得有違抗各級領(lǐng)導(dǎo)的言語和行為

2、認(rèn)真執(zhí)行國家關(guān)于安全保衛(wèi)的方針、政策、法規(guī)和公司的保安管理制度以及《員工手冊》的規(guī)定；

3、維護(hù)俱樂部的治安秩序和正常經(jīng)營；、4、保障客人的人身與財(cái)物安全；

5、保衛(wèi)俱樂部的設(shè)施與財(cái)物安全，維護(hù)俱樂部利益；

6、及時發(fā)現(xiàn)和打擊俱樂部內(nèi)的違法犯罪活動，教育、幫助處理俱樂部內(nèi)部員工的輕微違法行為；

7、配合有關(guān)部門做好消防、交通管理，防止火災(zāi)和其他事故的發(fā)生；

8、對俱樂部實(shí)行安全監(jiān)督，落實(shí)安全保衛(wèi)責(zé)任制；

9、做好俱樂部防火、防盜、防破壞和防災(zāi)害事故工作；

10、進(jìn)行嚴(yán)格的治安管理，查處俱樂部發(fā)生的案件和事故；

11、著裝、儀容整潔，行為規(guī)范；

12、熟悉俱樂部的環(huán)境，尤其了解俱樂部的重點(diǎn)和要害部位的情況；

13、熟悉俱樂部的制度章程，按規(guī)定處理發(fā)生的事件；

14、熟知保安設(shè)施與器材的分布情況和使用方法；

15、遇事鎮(zhèn)定。遇到突發(fā)情況果斷處理，熟練運(yùn)用職權(quán)，靈活多變，超出職責(zé)防衛(wèi)或自己處理不了的事情應(yīng)控制事件的擴(kuò)大，立即上報(bào)，維護(hù)俱樂部的秩序和安全；

16、具有職業(yè)道德，忠于職守，不以權(quán)謀私。做到文明上崗值勤、堅(jiān)

持原則，以理服人。

四、隊(duì)長職責(zé)

1、負(fù)責(zé)保安隊(duì)員的調(diào)整、公休、加班等調(diào)配和安排每天班會，并進(jìn)行軍訓(xùn)、整隊(duì)操作工作，認(rèn)真做好交接班和查看記錄。

2、負(fù)責(zé)名崗位勞動紀(jì)律、規(guī)范服務(wù)、議表議容等巡查、檢查工作，配合督導(dǎo)協(xié)調(diào)解處理當(dāng)班期間發(fā)生的各種情況，及時檢查工作，協(xié)調(diào)處理發(fā)生的各種情況；執(zhí)行和完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)；

3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)保安隊(duì)員保安隊(duì)員對公司重點(diǎn)、要害部門的安全管理；加強(qiáng)門衛(wèi)、巡邏、圖像監(jiān)控和公共區(qū)域控制工作，預(yù)防各類案件事故的發(fā)生；

4、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)隊(duì)員經(jīng)常巡查、檢查公司防火設(shè)備、設(shè)施；熟練操作，熟悉掌握消防知識，預(yù)防、杜絕火災(zāi)發(fā)生。

五、隊(duì)員職責(zé)

各保安上崗要思想集中，必須做到“三勤”(眼勤、嘴勤、手腳勤)，發(fā)生情況要當(dāng)機(jī)立斷，具有獨(dú)立處置能力

1、門崗保安

熟悉本崗位地形、地物與環(huán)境，熟記重要客人與?？停粚銟凡客獠糠秶陌踩乱丝傮w負(fù)責(zé)，敢于同違法犯罪分子作斗爭，提高警惕；必須在指定的時間、指定的崗位執(zhí)勤，原則上以站崗為主，適當(dāng)可來回游動，嚴(yán)忌睡崗和離崗；著裝整齊、精神飽滿、儀態(tài)大方，對客人的詢問熱情、禮貌、周到，切實(shí)幫助其解決問題；維護(hù)俱樂部大門的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行使和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻；對進(jìn)入

停車場的車輛分類停放，正確指揮其停放規(guī)定車位，驗(yàn)明車況是否完好，做到24小時不離人；開出車場的車輛提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即進(jìn)行查詢，阻攔和及時報(bào)告；禁止無關(guān)人員在大門前買賣東西，停留，堅(jiān)決阻止衣冠不整者、形跡可疑者和精神病患者進(jìn)入俱樂部；保持大門前的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂丟、亂吐、亂擺亂放、維護(hù)俱樂部形象；

2、巡邏保安

負(fù)責(zé)對俱樂部進(jìn)行全天、全方位的安全監(jiān)督，對俱樂部的消防安全總體負(fù)責(zé)；定期檢查俱樂部消防系統(tǒng)和設(shè)施設(shè)備，保持其靈敏度，保證在遇到突發(fā)情況時能正常使用；加強(qiáng)對倉庫、電房、廚房等重要部位的巡邏；加強(qiáng)對重要客人的保護(hù)，提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑情況和人員立即設(shè)法查明、上報(bào)；對俱樂部的設(shè)施設(shè)備有損壞的作登記，及時更換；發(fā)現(xiàn)爭吵、斗毆、盜竊時立即制止，制止不了的控制局勢，立即上報(bào)，必要時報(bào)派出所和公安機(jī)關(guān)處理；熟悉俱樂部的消防設(shè)備部署，熟悉各處通道和出口，會使用各種滅火器材；糾察員工的上班紀(jì)律，儀容儀表；保障各處通道暢通，遇有緊急情況能及時疏散人員和搶救貴重物品。

3、監(jiān)控保安

監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功能和使用程序與方法，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。認(rèn)真作好監(jiān)控中心電視屏幕的監(jiān)視工作，并密切監(jiān)視消防控制屏和電腦顯示系統(tǒng)。全面觀察和掌握各個區(qū)域的治安動態(tài)，作到無間歇監(jiān)控。發(fā)現(xiàn)問題正確分析,果斷決定，及時報(bào)告并與有關(guān)崗哨取得聯(lián)系。嚴(yán)禁擅自離開工作崗位，交接班或因事確需離開時，必須通知其他保安并完成交接后方可離開；對重點(diǎn)部位和可

疑情況的電視錄象工作。責(zé)查出報(bào)警位置，及時調(diào)動保安員現(xiàn)場查看并處理。做好資料保管和保密工作，無關(guān)人員不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室，不準(zhǔn)向無關(guān)人員談及監(jiān)控室的運(yùn)作情況和值班情況。

4、車場保安

維護(hù)停車場的治安交通秩序，疏導(dǎo)車場的流量，保證交通暢順，協(xié)調(diào)和指揮車輛停放在指定的車位。積極認(rèn)真引導(dǎo)來賓停放好車輛，負(fù)責(zé)停車過程中的交通安全；提醒客人離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品，作好巡檢工作，保證車輛安全。嚴(yán)禁裝易燃、易爆及危險(xiǎn)品的車輛進(jìn)入停車場。勸阻超高、超長車輛進(jìn)入車場。嚴(yán)禁車輛亂停亂放。車場內(nèi)出現(xiàn)治安糾紛或交通事故要及時報(bào)告、疏導(dǎo)和處理。認(rèn)真按規(guī)定巡查車場車輛、消防設(shè)施及衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向上一級匯報(bào)認(rèn)真、如實(shí)作好值班記錄表。

5、警衛(wèi)保安

維護(hù)室內(nèi)秩序，明確值班責(zé)任區(qū)域,嚴(yán)格按巡查制度巡查,確保責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全狀態(tài)；加強(qiáng)對環(huán)境的觀察，維護(hù)值班責(zé)任區(qū)域內(nèi)治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然；加強(qiáng)對重點(diǎn)區(qū)域的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理；對違反治安條例的行為，查清事實(shí)，收集證據(jù)向公司或公安機(jī)關(guān)報(bào)告；加強(qiáng)防火活動，及時發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并予以消除盜。

6、練習(xí)場保安

認(rèn)真做好練習(xí)場的保安工作，協(xié)助球場服務(wù)人員做好服務(wù)工作，禁止無關(guān)、閑雜人員進(jìn)入球場和一切破壞球場設(shè)施的行為，嚴(yán)格做好球場的防

盜、防火工作。

7、橋崗保安

嚴(yán)守職責(zé)，注意一切可疑情況，阻止閑雜人員使用橋梁通道，保證東西球場的安全，防止任何物品的失竊。

9、危險(xiǎn)品倉庫、農(nóng)機(jī)房保安

認(rèn)真、嚴(yán)格執(zhí)勤，思想集中，時刻保持高度警惕，加強(qiáng)對周圍情況的觀察，防止火種和一切有涉及危險(xiǎn)品、農(nóng)機(jī)倉庫安全的情況接近，發(fā)現(xiàn)情況及時報(bào)告、處理；定期檢查消防設(shè)施、物品并保證其能正常使用，出現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋。

六、保安員用語規(guī)范

1、、工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確、文明規(guī)范。使用“您好、請、您、對不起、謝謝、再見”等禮貌語言。

2、值勤時應(yīng)講普通話并使用禮貌用語。例如：您好！歡迎您來本俱樂部。請您出示證件。請您將東西寄存。請問我能為您做些什么？請稍等。對不起，讓您久等了。別客氣，這是我們應(yīng)該做的。對不起，下班時間就要到了。請走好，歡迎下次再來。

3、、服務(wù)忌語。例如：喂，有證嗎？過來，存包！墻上貼著，自己看！不知道！喊什么，等會兒。別急，沒看我正忙著呢！在那邊，自己找去！你是否有毛??？有意見找領(lǐng)導(dǎo)！已經(jīng)告訴你了，怎么還問。

七、保安員的儀容儀表

1、上崗執(zhí)勤時要儀表端莊，精神飽滿；

2、、男性保安不準(zhǔn)留長發(fā)、大鬢角和胡須，女性保安發(fā)辮不得過肩；

3、、不得染發(fā)、染指甲、留長指甲，不得化濃裝、戴首飾。

八、保安員交接班制度

1、為使崗位值班交接程序規(guī)范，保證交接工作正常有序，特制定本制度。

2、按時交接班，嚴(yán)禁遲到早退。接班保安員應(yīng)該提前十分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到崗位前、雙方未交接前，當(dāng)班人員不得離開崗位。

3、接班人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意的事項(xiàng)。

4、交班人員應(yīng)將當(dāng)班時發(fā)生的情況、處理情況及注意事項(xiàng)向接班人員交代清楚。

5當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的情況和發(fā)生的問題及時處理，如不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢，接班人要協(xié)助完成。

6、接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施、器械、裝備等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報(bào)告，必要時雙方簽名作證。

7、當(dāng)班人員向下一班移交值班記錄本和裝備及其他物品，接班人員應(yīng)在值班記錄本上簽名。

8、交接班時應(yīng)列隊(duì)進(jìn)行并互相敬禮。

9、交班人員應(yīng)負(fù)責(zé)打掃值班場地的衛(wèi)生。

九、保安員宿舍衛(wèi)生管理規(guī)定

為營造一個整潔、舒適的工作和生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)保安員宿舍衛(wèi)生管理的規(guī)范化，特制定本規(guī)定。

1、宿舍內(nèi)務(wù)必須保持統(tǒng)一、整齊、美觀；門窗潔凈，玻璃明亮；生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范；床下無雜物，地面無煙頭、痰跡、紙屑等。

2、被子、大衣、蚊帳等床上用品，必須保持干凈，擺放整齊。

3、制服、帽子、腰帶等必須統(tǒng)一放置。除必要的工作生活用具外，其他用品或非保安員物品未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自放置。

4、洗手間及其他衛(wèi)生設(shè)施保持清潔，不得堆放垃圾、污垢等。

5、個人衣服、鞋襪要經(jīng)常換洗，搞好個人衛(wèi)生，保證身體健康。

6、宿舍內(nèi)不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物，不準(zhǔn)私自張貼、懸掛圖片、畫報(bào)等。

7、宿舍周圍屬于執(zhí)勤點(diǎn)負(fù)責(zé)的環(huán)境衛(wèi)生必須經(jīng)常清掃，始終保持干凈整潔。

8、各執(zhí)勤點(diǎn)負(fù)責(zé)人要堅(jiān)持經(jīng)常檢查衛(wèi)生情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時糾正，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。公司將不定期地對執(zhí)勤點(diǎn)衛(wèi)生進(jìn)行檢查。

十、請銷假的有關(guān)規(guī)定

為嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范管理，經(jīng)研究，特制定請銷假規(guī)定如下：

1、班長要認(rèn)真負(fù)責(zé)好所屬人員的考勤。保安隊(duì)員一天以內(nèi)請假，由隊(duì)長批準(zhǔn)；一天以上由隊(duì)長上報(bào)公司保安部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

2、隊(duì)長請假由保安部上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、以上規(guī)定，望自覺執(zhí)行，違者按曠工處理。

十一、保安員獎懲規(guī)定

為了進(jìn)一步加強(qiáng)對保安隊(duì)伍的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理，建立有效的激勵機(jī)制，充分調(diào)動保安人員積極向上的工作積極性，特制定本規(guī)定：

1、獎懲的原則（1）實(shí)事求是的原則；（2）目標(biāo)與效果相統(tǒng)一的原則；

（3）獎勵與懲處相結(jié)合，以獎勵為主的原則；

（4）精神獎勵與物質(zhì)獎勵相結(jié)合，以精神獎勵為主的原則；（5）懲處和教育相結(jié)合的原則

2、獎懲的種類（1）獎勵的種類

獎勵分為通報(bào)表揚(yáng)、嘉獎、記功三種（嘉獎一次獎金50元，記功一次獎金100元）。

（2）懲處的種類

懲處分為警告、經(jīng)濟(jì)處罰、辭退、開除四種。

3、獎勵的依據(jù)

（1）認(rèn)真履行保安員職責(zé)，積極工作，廉潔奉公，成績突出；（2）在預(yù)防、制止違法犯罪和在同犯罪分子作斗爭中，英勇頑強(qiáng)，機(jī)智勇敢，表現(xiàn)突出的；

（3）搶險(xiǎn)救災(zāi)，預(yù)防治安災(zāi)害事故，保衛(wèi)國家、客戶和人民生命財(cái)產(chǎn)安全，成績顯著的；

（4）防止或挽救事故有功，使國家、集體和公民合法財(cái)產(chǎn)免受或減少損失的；

（5）積極參加社會主義精神文明建設(shè)，文明執(zhí)勤，文明辦事，有突出事跡的；

（6）正確執(zhí)行國家法規(guī)，模范遵守保安員職業(yè)道德，堅(jiān)持原則，秉公辦事，敢于同違法違紀(jì)行為作斗爭，表現(xiàn)突出的；

（7）其他方面有突出成績或較大貢獻(xiàn)的。

4、懲處的依據(jù)

保安人員犯有下列情形之一的，視情給予警告、經(jīng)濟(jì)處罰處分。（1）不按規(guī)定著裝者；

（2）工作中鬧不團(tuán)結(jié)、有不文明語言和行為者；

（3）發(fā)生突發(fā)事件，處置不當(dāng)，尚未造成較大損失和影響的；（4）執(zhí)勤過程中發(fā)生脫崗、睡崗、漏崗尚未造成損失的；（5）不按規(guī)定請銷假，上、下班，尚未造成損失者；（6）工作、生活場所和本人衛(wèi)生不整潔，經(jīng)教育不改的；

（7）在執(zhí)勤過程中舉止行為不規(guī)范，看書報(bào)、電視、吃零食、下棋、打撲克，嬉笑打鬧的；

（8）違犯公司和客戶有關(guān)規(guī)章制度，情節(jié)輕微的。保安人員犯有下列情形之一的，視情給予辭退、開除處分。（1）違犯公司、客戶單位有關(guān)規(guī)章，情節(jié)較重，經(jīng)教育不改的；（2）工作失職，造成較大損失的；

（3）利用執(zhí)行職務(wù)之便，索賄受賄、敲詐勒索、徇私舞弊，侵吞他人或公共財(cái)物的；

（4）打擊報(bào)復(fù)，鬧不團(tuán)結(jié)，欺壓、打罵客戶或群眾的；（5）酗酒滋事，無理取鬧，敗壞保安服務(wù)聲譽(yù)的；（6）濫用防衛(wèi)器具、報(bào)警用具或私自轉(zhuǎn)借他人的；（7）被依法追究刑事責(zé)任者或違犯治安管理法者；（8）不服從領(lǐng)導(dǎo)，不聽從分配，不聽從指揮的；（9）撤離職守，給俱樂部和客戶利益造成損失的；

（10）泄漏機(jī)密，給單位造成損失的；（11）參與賭博、出入黃色娛樂場所的；（12）其他違范紀(jì)律、規(guī)章制度應(yīng)予辭退、開除。

違范上述規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

本規(guī)定自頒布之日起施行。

制作： 批準(zhǔn)：

第二篇：20外委保安管理流程

外委保安管理流程

1.對于外委保安派到項(xiàng)目管理處的保安員，項(xiàng)目管理處人事行政部要對每名派遣人員進(jìn)行審核、登記、建檔，并使用數(shù)碼相機(jī)進(jìn)行拍照存檔，建立完善的花名冊，填寫《保安公司員工進(jìn)場登記表》。每月工資發(fā)放時，安保部及人事行政部要將保安公司派遣人員建檔時拍攝的照片，與領(lǐng)取工資的人員逐一進(jìn)行審核，無誤后進(jìn)行工資發(fā)放。項(xiàng)目人事行政部要將每周保安公司辦理入職、離職的人數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并在《員工入離職情況統(tǒng)計(jì)表》（即人事周報(bào)表）中體現(xiàn)具體情況并上報(bào)公司人力資源部。堅(jiān)決杜絕虛報(bào)、瞞報(bào)等現(xiàn)象的發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照公司《員工手冊》中過失給予處理。

2.凡辦理建檔的保安公司派遣人員，由項(xiàng)目人事行政部為保安員、保潔員辦理考勤卡，以上員工必須統(tǒng)一參加項(xiàng)目管理處的考勤打卡工作。每周項(xiàng)目人事行政部要對保安公司派到本項(xiàng)目管理處工作的人員的周出勤情況進(jìn)行審核，出現(xiàn)瞞報(bào)、虛報(bào)等情形，要上報(bào)項(xiàng)目總物業(yè)經(jīng)理，項(xiàng)目管理處針對具體情況的嚴(yán)重程度，對保安公司提出警告、整改或留項(xiàng)目查看等處理，屢教不改，嚴(yán)重?fù)p害公司形象、利益的行為，項(xiàng)目管理處應(yīng)報(bào)請公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)后，與保安公司終止服務(wù)合同。嚴(yán)禁“吃空額”等的現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

3.每月必須確保定期、按時進(jìn)行工資發(fā)放，不得延期、暫扣發(fā)放，更不得暫押工資。工資發(fā)放時必須由保安員、保潔員本人親自領(lǐng)取并在《保安公司員工工資發(fā)放現(xiàn)場登記表》上簽字確認(rèn)，不得帶領(lǐng)、暫扣。安保部、清潔部、人事行政部，以及保安公司負(fù)責(zé)在工資發(fā)放時進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和管理。

4.發(fā)放保安公司人員工資時，項(xiàng)目管理處人事行政部、安保部、清潔部共同配合，安保部、清潔部負(fù)責(zé)審核保安員、保潔員的身份、入職時間、每月實(shí)際出勤班次、工資標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息，無誤后人事行政部發(fā)放月度應(yīng)發(fā)工資。

內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制

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5.項(xiàng)目管理處將保安公司發(fā)薪日進(jìn)行確定，并上報(bào)公司人力資源部，公司人力資源部、品質(zhì)提升部、清潔保安專業(yè)委員會將不定期對項(xiàng)目管理處保安人員工資發(fā)放現(xiàn)場及過程進(jìn)行檢查和監(jiān)督，對不符合要求的發(fā)放過程或記錄結(jié)果，將給予質(zhì)檢扣罰，嚴(yán)重者將按照公司《員工手冊》中過失給予處理。

6.保安公司保安員、保潔員在工資領(lǐng)取時，親自簽字確認(rèn)并領(lǐng)取。每月必須確保定期、按時進(jìn)行工資發(fā)放，不得延期、暫扣發(fā)放，更不得暫押工資。項(xiàng)目人事行政部要將工資發(fā)放原始記錄進(jìn)行存檔，以上資料將作為公司人事專業(yè)質(zhì)檢考核必查項(xiàng)進(jìn)行季度檢查。

7.外判人員離職時未到工資結(jié)算日期，由員工本人提出書面申請，報(bào)保安公司現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，經(jīng)項(xiàng)目人事行政部審核考勤情況并核算出出勤工資后，先由保安公司先行支付費(fèi)用。待結(jié)算工資時此此筆費(fèi)用一并補(bǔ)發(fā)給保安公司。相關(guān)記錄：

安保部日工作檢查表 GRXY-AB-BG-024 外保違紀(jì)過失單 GRXY-AB-BG-037 外保考勤簿 GRXY-AB-BG-038

內(nèi)部文件未經(jīng)批準(zhǔn)不得復(fù)制

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第三篇：高爾夫比賽禮儀流程

2005首屆大連“同仁堂——BOSS杯”高爾夫聯(lián)賽禮儀流程

賽場布置：

7：00前 所需設(shè)施布置完畢，并投入使用

1、兩個拱門（十八米雙龍門一個；十八米彩虹門一個）加橫幅

2、兩個空飄氣球 加條幅

3、會館正門前橫幅一個：上書“ 2005首屆大連‘同仁堂——BOSS

杯’高爾夫聯(lián)賽”

4、氣球編織（10米）

5、看板：發(fā)球區(qū)(鋼架)大板一塊 3米*6米

球道看板 小板六塊 3米*4米

兩塊 3米*4.3米

室內(nèi)簽到處（740線）小板一塊 2米*3米

6、道旗（160面）:上書“BOSS高爾夫”,“同仁堂大連國醫(yī)館”

7、音響：兩個音箱及全套設(shè)備

8、禮儀小姐：6人

佩帶綬帶：分別上書“BOSS高爾夫”、“ 同仁堂大連國醫(yī)館”

9、專業(yè)攝影師：2人

10、富麗華酒店現(xiàn)場布置：舞臺背板噴繪（740線）及酒店外橫幅噴繪各一塊, 當(dāng)日晚宴開始前安裝完畢

賽事流程：

7：00—7：20 主持人到位

禮儀小姐 對來賓做指引、解答工作；配合BOSS人員等

攝影師 集中于10號發(fā)球臺

7：20—7：40 禮儀小姐 引導(dǎo)所有參賽選手到10號發(fā)球臺集合7：40—7：45 主持人 宣布開球儀式正式開始，介紹賽事，串詞(見附頁)

7：45—7：50 主持人 邀請四位嘉賓進(jìn)入發(fā)球區(qū)，宣布、、、嘉賓為本次比賽開球

7：50—8：00 主持人 宣布開球儀式結(jié)束，請各組選手到各自發(fā)球道準(zhǔn)備比賽

8：00—12：30 張惠與禮儀小姐 分別引導(dǎo)選手到、、、號球道，途中發(fā)放水果和食品（禮儀小姐的綬帶上分別懸掛號牌）

10：20—13：00 禮儀小姐 引導(dǎo)選手就餐

12：20—16：30 禮儀小姐 引導(dǎo)選手交成績表到記分處、到收銀臺結(jié)帳

選手離開現(xiàn)場時，通知選手17：30到富麗華酒店參加頒獎儀式（有紀(jì)念品）

禮儀公司人員趕赴富麗華酒店，途中便餐

富麗華酒店頒獎晚宴流程：

17：30前 禮儀小姐站位 酒店門前2位，宴會廳門前2位，宴會廳內(nèi)兩位

17：30—18：30 大屏幕播放比賽現(xiàn)場錄像，禮儀小姐為選手贈送保健品

背景音樂，主持人介紹同仁堂國醫(yī)館的十位中國名醫(yī)

由名醫(yī)向先到的來賓和選手介紹保健御品

等待儀式開始

18：30—18：38主持人 宣布頒獎晚宴開始,介紹嘉賓

請主辦單位同仁堂領(lǐng)導(dǎo) 講話，BOSS高爾夫領(lǐng)導(dǎo)

講話，請四大名醫(yī)之一 講話

主持人 介紹本次賽事設(shè)定的獎項(xiàng)：

“最近洞”獎 兩名、“最遠(yuǎn)距離”獎兩名、“凈桿獎”六名、“總桿獎”六名、“職業(yè)總桿冠軍獎”一名，“總桿鼓勵獎”

19名、“幸運(yùn)獎”36名，在晚宴的最后將會產(chǎn)生“特別幸運(yùn)

大獎”一名

18：38—18：42 頒獎開始：

1、主持人介紹“最近洞獎”獎品是由BOSS高爾夫提供的pING推桿一支，價值1500元

2、邀請 嘉賓上臺揭曉“最近洞獎”兩名

3、禮儀小姐持托盤（獎卡放入信封置于托盤上）

4、請嘉賓打開信封公布“最近洞獎”得主姓名

5、主持人邀請得主上臺領(lǐng)獎

6、禮儀小姐將獎品遞給嘉賓

7、主持人請嘉賓為得主頒獎，嘉賓與得主合影

8、禮儀小姐請嘉賓歸位，獲獎?wù)吡舨?/p>

9、請獲獎?wù)呙咳顺槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

10、禮儀小姐將獎品遞給兩位“最近洞獎”得主為兩位“幸運(yùn)獎”得主頒獎

11、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

18：42—18：46

1、主持人介紹“最遠(yuǎn)距離獎”獎品是由BOSS高爾夫提供

的TITLEIST 983E發(fā)球木一支，價值3800元

2、邀請 嘉賓上臺揭曉“最遠(yuǎn)距離獎”兩名

3、禮儀小姐持托盤（獎卡放入信封置于托盤上）

4、請嘉賓打開信封公布“最遠(yuǎn)距離獎”得主姓名

5、主持人邀請得主上臺領(lǐng)獎

6、禮儀小姐將獎品遞給嘉賓

7、主持人請嘉賓為得主頒獎，嘉賓與得主合影

8、禮儀小姐請嘉賓歸位，獲獎?wù)吡舨?/p>

9、請獲獎?wù)呙咳顺槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

10、禮儀小姐將獎品遞給兩位“最遠(yuǎn)距離獎”得主為兩位“幸運(yùn)獎”得主頒獎

11、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

18：46—18：50

1、主持人介紹“凈桿獎”第1—6名獎品是由同仁堂大連國

醫(yī)館提供的精裝“同仁堂”名貴御品一套及精美獎杯一

個，價值 元

2、邀請 嘉賓上臺揭曉“凈桿獎”第6、5、4名

3、禮儀小姐持托盤（獎卡放入信封置于托盤上）

4、請嘉賓打開信封公布“凈桿獎”第6、5、4名得主姓名

5、主持人邀

第四篇：高爾夫比賽禮儀流程

2005首屆大連“同仁堂——boss杯”高爾夫聯(lián)賽禮儀流程賽場布置：7：00前

所需設(shè)施布置完畢，并投入使用

1、兩個拱門（十八米雙龍門一個；十八米彩虹門一個）

加橫幅

2、兩個空飄氣球

加條幅

3、會館正門前橫幅一個：上書“

2005首屆大連‘同仁堂——boss

杯’高爾夫聯(lián)賽”

4、氣球編織（10米）

5、看板：發(fā)球區(qū)

(鋼架)

大板一塊

3米*6米球道看板

小板六塊

3米*4米

兩塊

3米*4.3米室內(nèi)簽到處（740線）

小板一塊

2米*3米

6、道旗（160面）:上書“boss高爾夫”,“同仁堂大連國醫(yī)館”

7、音響：兩個音箱及全套設(shè)備

8、禮儀小姐：6人佩帶綬帶：分別上書“boss高爾夫”、“

同仁堂大連國醫(yī)館”

9、專業(yè)攝影師：2人

10、富麗華酒店現(xiàn)場布置：舞臺背板噴繪（740線）及酒店外橫幅噴繪各一塊,當(dāng)日晚宴開始前安裝完畢賽事流程：7：00—7：20

主持人到位禮儀小姐

對來賓做指引、解答工作；配合boss人員等攝影師

集中于10號發(fā)球臺7：20—7：40

禮儀小姐

引導(dǎo)所有參賽選手到10號發(fā)球臺集合7：40—7：4

5主持人

宣布開球儀式正式開始，介紹賽事，串詞(見附頁)7：45—7：50

主持人

邀請四位嘉賓進(jìn)入發(fā)球區(qū)，宣布、、、嘉賓為本次比賽開球7：50—8：00

主持人

宣布開球儀式結(jié)束，請各組選手到各自發(fā)球道準(zhǔn)備比賽8：00—12：30

張惠與禮儀小姐

分別引導(dǎo)選手到、、、號球道，途中發(fā)放水果和食品（禮儀小姐的綬帶上分別懸掛號牌）10：20—13：00

禮儀小姐

引導(dǎo)選手就餐12：20—16：30

禮儀小姐

引導(dǎo)選手交成績表到記分處、到收銀臺結(jié)帳

選手離開現(xiàn)場時，通知選手17：30到富麗華酒店參加頒獎儀式（有紀(jì)念品）

禮儀公司人員趕赴富麗華酒店，途中便餐富麗華酒店頒獎晚宴流程：17：30前

禮儀小姐站位

酒店門前2位，宴會廳門前2位，宴會廳內(nèi)兩位17：30—18：30

大屏幕播放比賽現(xiàn)場錄像，禮儀小姐為選手贈送保健品背景音樂，主持人介紹同仁堂國醫(yī)館的十位中國名醫(yī)由名醫(yī)向先到的來賓和選手介紹保健御品等待儀式開始18：30—18：38主持人

宣布頒獎晚宴開始,介紹嘉賓

請主辦單位同仁堂領(lǐng)導(dǎo)

講話，boss高爾夫領(lǐng)導(dǎo)

講話，請四大名醫(yī)之一

講話主持人

介紹本次賽事設(shè)定的獎項(xiàng)：“最近洞”獎

兩名、“最遠(yuǎn)距離”獎兩名、“凈桿獎”六名、“總桿獎”六名、“職業(yè)總桿冠軍獎”一名，“總桿鼓勵獎”19名、“幸運(yùn)獎”36名，在晚宴的最后將會產(chǎn)生“特別幸運(yùn)大獎”一名18：38—18：

42頒獎開始：

1、主持人介紹“最近洞獎”獎品是由boss高爾夫提供的ping推桿一支，價值1500元

2、邀請

嘉賓上臺揭曉“最近洞獎”兩名

3、禮儀小姐持托盤（獎卡放入信封置于托盤上）

4、請嘉賓打開信封公布“最近洞獎”得主姓名

5、主持人邀請得主上臺領(lǐng)獎

6、禮儀小姐將獎品遞給嘉賓

7、主持人請嘉賓為得主頒獎，嘉賓與得主合影

8、禮儀小姐請嘉賓歸位，獲獎?wù)吡舨?/p>

9、請獲獎?wù)呙咳顺槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

10、禮儀小姐將獎品遞給兩位“最近洞獎”得主為兩位“幸運(yùn)獎”得主頒獎

11、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位18：42—18：461、主持人介紹“最遠(yuǎn)距離獎”獎品是由boss高爾夫提供的titleist

983e發(fā)球木一支，價值3800元

2、邀請

嘉賓上臺揭曉“最遠(yuǎn)距離獎”兩名

3、禮儀小姐持托盤（獎卡放入信封置于托盤上）

4、請嘉賓打開信封公布“最遠(yuǎn)距離獎”得主姓名

5、主持人邀請得主上臺領(lǐng)獎

6、禮儀小姐將獎品遞給嘉賓

7、主持人請嘉賓為得主頒獎，嘉賓與得主合影

8、禮儀小姐請嘉賓歸位，獲獎?wù)吡舨?/p>

9、請獲獎?wù)呙咳顺槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

10、禮儀小姐將獎品遞給兩位“最遠(yuǎn)距離獎”得主為兩位“幸運(yùn)獎”得主頒獎

11、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位18：46—18：501、主持人介紹“凈桿獎”第1—6名獎品是由同仁堂大連國醫(yī)館提供的精裝“同仁堂”名貴御品一套及精美獎杯一個，價值

元

2、邀請

嘉賓上臺揭曉“凈桿獎”第6、5、4名

3、禮儀小姐持托盤（獎卡放入信封置于托盤上）

4、請嘉賓打開信封公布“凈桿獎”第6、5、4名得主姓名

5、主持人邀請得主上臺領(lǐng)獎

6、禮儀小姐將獎品遞給嘉賓

7、主持人請嘉賓為得主頒獎，嘉賓與得主合影

8、禮儀小姐請嘉賓歸位，獲獎?wù)吡舨?/p>

9、請獲獎?wù)呙咳顺槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

10、禮儀小姐將獎品遞給三位“凈桿獎”得主為三位“幸運(yùn)獎”得主頒獎

11、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位18：50—18：

541、邀請

嘉賓上臺揭曉“凈桿獎”第3、2名

2、禮儀小姐持托盤（獎卡放入信封置于托盤上）

3、請嘉賓打開信封公布“凈桿獎”第3、2名得主姓名

4、主持人邀請得主上臺領(lǐng)獎

5、禮儀小姐將獎品遞給嘉賓

6、主持人請嘉賓為得主頒獎，嘉賓與得主合影

7、禮儀小姐請嘉賓歸位，獲獎?wù)吡舨?/p>

8、請獲獎?wù)呙咳顺槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

9、禮儀小姐將獎品遞給兩位“凈桿獎”得主為兩位“幸運(yùn)獎”得主頒獎

10、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位18：54—18：581、邀請

嘉賓上臺揭曉“凈桿獎”第一名

2、禮儀小姐持托盤（獎卡放入信封置于托盤上）

3、請嘉賓打開信封公布“凈桿獎”第一名得主姓名

4、主持人邀請得主上臺領(lǐng)獎

5、禮儀小姐將獎品遞給嘉賓

6、主持人請嘉賓為得主頒獎，嘉賓與得主合影

7、禮儀小姐請嘉賓歸位，獲獎?wù)吡舨?/p>

8、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

9、禮儀小姐將獎品遞給“凈桿獎”第一名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

10、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位19：58—19：021、主持人介紹“總桿獎”第1—6名獎品是由同仁堂大連國醫(yī)館提供的精裝“同仁堂”名貴御品一套及精美獎杯一個，價值

元

2、邀請

嘉賓上臺揭曉“總桿獎”第6、5、4名

3、禮儀小姐持托盤（獎卡放入信封置于托盤上）

4、請嘉賓打開信封公布“總桿獎”第6、5、4名得主姓名

5、主持人邀請得主上臺領(lǐng)獎

6、禮儀小姐將獎品遞給嘉賓

7、主持人請嘉賓為得主頒獎，嘉賓與得主合影

8、禮儀小姐請嘉賓歸位，獲獎?wù)吡舨?/p>

9、請獲獎?wù)呙咳顺槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

10、禮儀小姐將獎品遞給“總桿獎”第6、5、4名得主為三位“幸運(yùn)獎”得主頒獎

11、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位19：02—19：061、邀請

嘉賓上臺揭曉“總桿獎”第3、2名

2、禮儀小姐持托盤（獎卡放入信封置于托盤上）

3、請嘉賓打開信封公布“總桿獎”第3、2名得主姓名

4、主持人邀請得主上臺領(lǐng)獎

5、禮儀小姐將獎品遞給嘉賓

6、主持人請嘉賓為得主頒獎，嘉賓與得主合影

7、禮儀小姐請嘉賓回位，獲獎?wù)吡舨?/p>

8、請獲獎?wù)呙咳顺槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

9、禮儀小姐將獎品遞給“總桿獎”第3、2名得主為兩位“幸運(yùn)獎”得主頒獎

10、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位19：06—19：101、邀請

嘉賓上臺揭曉“總桿獎”第一名

2、禮儀小姐持托盤（獎卡放入信封置于托盤上）

3、請嘉賓打開信封公布“總桿獎”第一名得主姓名

4、主持人邀請得主上臺領(lǐng)獎

5、禮儀小姐將獎品遞給嘉賓

6、主持人請嘉賓為得主頒獎，嘉賓與得主合影

7、禮儀小姐請嘉賓回位，獲獎?wù)吡舨?/p>

8、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

9、禮儀小姐將獎品遞給“總桿獎”第一名得主為一位“幸運(yùn)獎”得主頒獎

10、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位19：10—19：141、主持人介紹“職業(yè)總桿冠軍獎”獎品是由同仁堂大連國醫(yī)館提供的精裝“同仁堂”名貴御品一套

價值

4500

元

2、邀請

嘉賓上臺揭曉“職業(yè)總桿冠軍獎”

3、禮儀小姐持托盤（獎卡放入信封置于托盤上）

4、請嘉賓打開信封公布“職業(yè)總桿冠軍獎”得主姓名

5、主持人邀請得主上臺領(lǐng)獎

6、禮儀小姐將獎品遞給嘉賓

7、主持人請嘉賓為得主頒獎，嘉賓與得主合影

8、禮儀小姐請嘉賓歸位，獲獎?wù)吡舨?/p>

9、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

10、禮儀小姐將獎品遞給“職業(yè)總桿冠軍獎”得主為

“幸運(yùn)獎”得主頒獎

11、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位19：14—19：18

主持人

為鼓勵從事高爾夫運(yùn)動的初學(xué)者，特設(shè)總桿鼓勵獎.介紹該獎項(xiàng)設(shè)定辦法宣布開始頒發(fā)總桿鼓勵獎.有請boss高爾夫用品超市總經(jīng)理張惠小姐為總桿鼓勵獎得主頒獎

1、主持人介紹第7名獎品為

mizuno

mp001（8.5度）發(fā)球木一支

價值

4500

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第7名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第7名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

19：18—19：221、主持人介紹第11名獎品為

馬基高品牌品牌套桿一套

價值

7800

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第11名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第11名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

19：22—19：261、主持人介紹第22名獎品為

cobra

440發(fā)球木一支

價值

3300

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第22名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第22名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

19：26—19：301、主持人介紹第33名獎品為

titleist980f球道木一支

價值

2800

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第33名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第33名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

19：30—19：341、主持人介紹第44名獎品為

taylormade品牌球包一個

價值

1800

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第44名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第44名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

19：34—19：381、主持人介紹第55名獎品為

titeist980f球道木一支

價值

2800

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第55名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第55名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

19：38—19：

421、主持人介紹第66名獎品為

titeleist品牌球包一個

價值

2500

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第66名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第66名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位19：42—19：461、主持人介紹第77名獎品為

v—steel品牌7號球道木一支

價值

2500

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第77名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第77名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

19：46—19：501、主持人介紹第88名獎品為

titeleist品牌鐵桿組一套

價值

7800

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第88名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第88名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

19：50—19：

541、主持人介紹第99名獎品為

taylormade860品牌發(fā)球木一支

價值

3200

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第99名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第99名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

19：54—19：581、主持人介紹第101名獎品為

profeel品牌套桿一套

價值

5800

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第101名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第101名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

19：58—20：021、主持人介紹第111名獎品為

titeleist[品牌發(fā)球包一個

價值

2500

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第111名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第111名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

20：02—20：061、主持人介紹第122名獎品為

profeel品牌套桿一套

價值

5800

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第122名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第122名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

20：06—20：101、主持人介紹第133名獎品為

v—steel品牌7號球道木一支

價值

2500

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第133名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第133名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

20：10—20：141、主持人介紹第144名獎品為

wilsion品牌套桿一套

價值

6800

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第144名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第144名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

20：14—20：181、主持人介紹第155名獎品為

profeel品牌套桿一套

價值

5800

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第155名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第155名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

20：18—20：221、主持人介紹第166名獎品為

taylormade品牌球包一個

價值

1800

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第166名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第166名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

20：22—20：261、主持人介紹第177名獎品為

ping品牌衣物包一個

價值

1300

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第177名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第177名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

20：26—20：301、主持人介紹第188名獎品為

profeel品牌套桿一套

價值

5800

元

2、主持人公布獲獎?wù)咝彰?/p>

3、禮儀小姐將獎品遞給頒獎人張惠為第188名得主頒獎

4、請獲獎?wù)叱槿⌒疫\(yùn)獎一名，禮儀小姐展示幸運(yùn)球

5、禮儀小姐將獎品遞給第188名得主為“幸運(yùn)獎”得主頒獎

6、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位

20：30—20：361、主持人渲染幸運(yùn)大獎，介紹獎品為

titeleist

704.cb鐵桿組一套加titeleist品牌球包一個

價值

10300

元

2、主持人邀請

嘉賓揭曉

3、嘉賓做簡短講話

4、嘉賓到抽獎箱前抽獎，禮儀小姐分置兩側(cè)

5、嘉賓抽取并公布（釋放煙霧）

6、禮儀小姐展示幸運(yùn)球

7、主持人邀請幸運(yùn)大獎獲得者

8、嘉賓頒獎

（釋放禮賓花及煙霧）

9、禮儀小姐引導(dǎo)各位歸位20：36—20：40

主持人

宣布頒獎儀式結(jié)束,背景音樂起21：00

禮儀工作人員離開現(xiàn)場注：嘉賓9位,幸運(yùn)獎36位,鼓勵獎19位.作者聲明本文僅供會員使用如果您是從其他盜版網(wǎng)站下載本文將視為侵權(quán)

主持流程早7：40時賽事開球儀式：

宣布賽事開始

主持人自我介紹(代表大連宇悅慶典策劃有限公司)并祝賀賽事宣布本次賽事主辦單位為：同仁堂大連國醫(yī)館、boss高爾夫管理服務(wù)有限公司

介紹賽事——賽事規(guī)模龐大，獎品居多，尤其特設(shè)hole

in

one獎，開創(chuàng)大連又一新河邀請嘉賓為本次賽事開球(三位)

7：50宣布儀式結(jié)束，加賀語,提示選手們17:30分到富麗華酒店參加頒獎儀式,比賽開始,選手分道.頒獎儀式(晚宴)：

17：30（儀式前）

介紹同仁堂國醫(yī)館特邀的十位中國名醫(yī),宣布由名醫(yī)介紹保健品18:30

儀式及晚宴開始：

宣布頒獎儀式開始

介紹嘉賓

介紹主辦單位同仁堂國醫(yī)館

邀請同仁堂國醫(yī)管領(lǐng)導(dǎo)講話

介紹主辦單位boss高爾夫管理服務(wù)有限公司，介紹boss高爾夫董事長王述斌先生在高爾夫界的地位

邀請boss高爾夫領(lǐng)導(dǎo)講話

邀請名醫(yī)講話

宣讀獎項(xiàng)

頒獎開始注：頒總桿鼓勵獎時,講解該獎項(xiàng)的設(shè)定原因，介紹該獎項(xiàng)設(shè)定辦法，高爾夫比賽禮儀流程，范文《高爾夫比賽禮儀流程》。

第五篇：高爾夫球童服務(wù)流程

高爾夫球僮服務(wù)流程

能成為一個高聲譽(yù)的、一流的高爾夫球會，不是一件容易的事情，而是要通過球場每一位員工長期的辛勤勞動、通力的合作，全面發(fā)揮自己的工作才能，以及良好的服務(wù)素質(zhì)，才能實(shí)現(xiàn)。特別是每日直接為客人長時間服務(wù)的球僮們，服務(wù)質(zhì)量的好壞，將直接影響到球會的管理水平和聲譽(yù)。因此，每位球僮必須在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)球僮應(yīng)具備的專業(yè)知識，并能在工作中熟練地掌握球僮工作規(guī)律和技巧。

球僮不可缺少的六要素：

1、強(qiáng)健的體魄和敏銳的視力；

2、準(zhǔn)確的距離判斷；

3、具備高爾夫?qū)I(yè)知識；

4、常伴隨打球者；

5、遵守高爾夫禮儀、規(guī)則；

6、隨時提供微笑服務(wù)。

球僮每日必須履行的職責(zé)按下列順序依次為：

1、出發(fā)前

馬上報(bào)到，檢查自己和身體情況，是否能承擔(dān)當(dāng)天工作，否則將影響打球者的情緒。

整理儀容儀表：穿統(tǒng)一的工服，上衣束于褲子里面，服裝整齊干凈、無異味；女生頭發(fā)須拴起來，不可披頭散發(fā)；男生頭發(fā)后不過衣領(lǐng)、側(cè)不過耳、前不過眉；女生宜畫淡妝，可略施口紅，但應(yīng)清晰分明；不得佩戴個人飾品，不留長指甲、不染指甲、口腔清潔、無異味。

確認(rèn)出場順序：整理攜帶物品，準(zhǔn)備隨時輪班出場，攜帶物品有（沙袋、沙勺、安全帽、擦球毛巾、計(jì)分卡、MARK、鉛筆、果嶺叉、水壺、雨衣、球包雨套），出發(fā)前將沙袋裝滿沙，把毛巾打濕。在休息室靜候，看看書籍，熟記高爾夫規(guī)則及比賽規(guī)則。

2、出發(fā)時

輪到自己出場時拿好攜帶物品，在出發(fā)臺旁等候，等待叫號出場；當(dāng)客人拿消費(fèi)本到出發(fā)臺登記時，球僮應(yīng)主動向客人問好。（實(shí)行三到服務(wù)：人到、微笑到、禮貌語言到）

出發(fā)員叫到自己的球僮號時，應(yīng)立即回答“到”。并立即主動到出發(fā)臺領(lǐng)取客人的消費(fèi)本，查看客人的姓名以及出場洞數(shù)，確認(rèn)使用球道及發(fā)球臺。

確認(rèn)客人及球包時應(yīng)面帶微笑，親切大方地主動打招呼。規(guī)范語言如：××先生/小姐您好！請問這是您的消費(fèi)卡嗎？我是您的球僮，請問哪一個球包是您的？如遇到較熟悉的客人，應(yīng)熱情地對客人說：××先生/小姐，您好，今天很高興再次為您服務(wù)。

綁球包：拉球包時，背包到拉包車旁，將球包雨布放在拉包車底部，將球包帽拉開反扣，球包正面朝上，背面放在拉包車上面，用繩子將球包固定。

3、發(fā)球臺

（1）應(yīng)比客人提前到達(dá)使用發(fā)球臺，將球包車握把朝向發(fā)球臺整齊擺放好，將客人需要打球的用品，如球、TEE、手套等為客人準(zhǔn)備好并認(rèn)清客人球的品牌和號碼。

（2）清點(diǎn)客人球桿數(shù)量，如果缺少球桿或球桿套應(yīng)重點(diǎn)向客人說明。發(fā)球臺服務(wù)點(diǎn)桿規(guī)范語言：××先生/小姐您好！您球包里一共有×桿，請問對嗎？當(dāng)客人應(yīng)答后要說“謝謝”。注意說話時的語氣親切吐詞清楚、語調(diào)適中。

（3）向客人介紹球道（碼數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)桿、風(fēng)向、第一落球點(diǎn)及安全距離）詢問使用幾號球桿。發(fā)球臺介紹球道規(guī)范語言、動作：“XX先生/小姐，您好！這里是X球道、X洞、PAP XX、X TEE、XX碼，請問您用X號球桿開球。當(dāng)客告之使用球桿后，一邊將球桿遞給客人并重復(fù)球桿的號碼、第一桿所打方向及安全位置、距離、風(fēng)向、有無OB或其它障礙。（4）遞桿：垂直握把向上遞桿，手平伸送出并說“這是您的X桿“。（5）站位：應(yīng)站在客人右后方45度角3—5碼處為客人看球，如遇到盲點(diǎn)可根據(jù)情況調(diào)整，切記不可站在妨礙客人打球處，除傳遞桿或其它用具盡量不要走上發(fā)球臺。

（6）客人打球時，球僮切勿咳嗽、打哈欠、談笑或發(fā)出任何聲音，亦不可來回走動，以免影響客人打球。不管發(fā)生任何錯誤，應(yīng)主動向客人道歉。

（7）前組客人未離開落球距離時，不得讓客人開球，應(yīng)向客人解釋：“XX先生/小姐，對不起，請您稍等一下”，等前組客人離開后再讓客人開球。有些時候已確認(rèn)當(dāng)前組客人離開安全距離而同意本組的客人開球時，本組客人的球卻意外飛到前組客人的位置或前面，這時球僮要記住遇到有危險(xiǎn)時要大喊看球，提醒前組客人注意，勇于承受責(zé)任，千萬不要不知所措，如果出現(xiàn)傷及人、物的情況，應(yīng)馬上與巡場員及球僮主管聯(lián)系尋求解決辦法；如無意外，等本組打完這一桿，應(yīng)主動及時向前組客人道歉認(rèn)錯，并說明是自己的責(zé)任與所服務(wù)的客人無關(guān)，盡量讓客人原諒自己。工作完成后應(yīng)向主管反應(yīng)事發(fā)經(jīng)過，主動承擔(dān)錯誤。

（8）如球道有工作人員或有危險(xiǎn)之可能時，應(yīng)大喊“看球”直到他們聽到并離開為止。（9）客人打出球后，應(yīng)認(rèn)真看清球的落點(diǎn)，看球時應(yīng)注意精力集中，從球一打出去，眼睛始終盯著球不放松，直到球落地為止，球落點(diǎn)如有障礙物時，應(yīng)牢記參照物，再根據(jù)參照物尋打；若有濃霧無法確知球的落處時應(yīng)確實(shí)判斷方向及距離并大面積尋找。（10）客人打出好球時球僮須喊“NICE SHOT”或“NICE BALL”（好球），與客人分享快樂；若客人的球沒打好時，應(yīng)親切安慰客人或幫助分析原因，提出一些好地建議； 規(guī)范語言：不要緊，您好放松點(diǎn)打/您需再打一個暫定球嗎/您如果換另外一支桿也許感覺好一點(diǎn)。（11）客人打出好球后接桿“X先生/小姐，請把您的球桿給我，“然后用濕毛巾將擦干凈，套上球桿套，放回球包應(yīng)放位置；每打一次，必須擦一次桿。

（12）補(bǔ)沙：將客人所打的球TEE（球座）拾回并給客人，將客人所打的打痕用沙補(bǔ)上；并用腳將沙踏實(shí)鋪平；

（13）按高爾夫球規(guī)則，誰都不可走在球的前方，需等待最后客人擊完球后再同時前進(jìn)，走向自己球的落點(diǎn)；

注：球僮出發(fā)時，還可能會出現(xiàn)如下情況，球僮要靈活處理。

當(dāng)球僮接到消費(fèi)卡時，有時因客人較多或其它種種原因而找不到客人和其球包時，可以向出發(fā)員詢問，請出發(fā)員幫助認(rèn)清，找到相應(yīng)球包。當(dāng)出場到發(fā)球臺發(fā)現(xiàn)球包拿錯了，拿到出發(fā)臺換取卻發(fā)現(xiàn)自己的球包也被他人拿走，造成這種情況一般是因?yàn)榍虬庑拖嗖畈淮?，球包上沒有掛客人姓名牌，這時可向出發(fā)臺講明情況，然后由出發(fā)臺通知球道出發(fā)員或向巡場員詢問，找到客人后對客人要表示歉意并向其闡明原因，請客人諒解，并采取措施，盡快將球包找回。另外，在客人打球前還要特別留意客人將某些物品交給球僮保管，那么球僮應(yīng)該將其放在不易丟失的地方，如球包內(nèi)或車筐內(nèi)，不要放在自己的沙袋內(nèi)或口袋中，以免跑動時丟失。

4、球道上（1）緊隨客人三到五碼，在客人之前到達(dá)球位，確認(rèn)球后，讓離果嶺較遠(yuǎn)的球的客人先打；（2）當(dāng)同伴客人打球時應(yīng)止足觀看，盯住球飛行的方向，不得走在打球者的前方，當(dāng)有同組客人走在擊球者前方時應(yīng)立即提醒客人看球。

（3）注意安全：當(dāng)前組客人未離開安全區(qū)時，任何人不得開球。物別是在有盲點(diǎn)球洞時應(yīng)更加要確認(rèn)清楚。（在4桿洞時，應(yīng)等前組客人CALL GREEN或離開果嶺后方可開球。）（4）當(dāng)輪到自己服務(wù)的客人擊球時，服務(wù)規(guī)范語言：“XX先生/小姐的球距果嶺有XX碼、XX風(fēng)，旗桿在果嶺的XX位置，果嶺的特點(diǎn)及果嶺周圍隱藏障礙的位置，然后詢問客人用風(fēng)號球桿”，當(dāng)客人告之用幾號球桿后迅速將球桿遞給客人，并選好站位為客人看球。五桿洞應(yīng)告訴客人第二桿所打方向及安全距離。（5）當(dāng)客人擊球上果嶺或打出好球時，球僮應(yīng)歡呼“NICE ON”或“NICE SHOT”，（發(fā)自內(nèi)心的喝彩會使客人倍受鼓舞，從而提高打球興趣。當(dāng)客人的球打進(jìn)障礙區(qū)、OB水障礙、沙坑時應(yīng)安慰客人并適當(dāng)提出專業(yè)意見。）

（6）客人打完一桿后應(yīng)及時接過球桿，擦拭干凈放回球包，客人打起之草皮應(yīng)拾起放回打痕處補(bǔ)上沙踏平。

（7）當(dāng)客人的球打入障礙時：球僮須在球的落點(diǎn)附近選好參照物，并快步走在客人前面找球，找球時應(yīng)帶上7號鐵和P桿（這兩支桿是救球常用的球桿）或根據(jù)客人的習(xí)慣帶上相應(yīng)的球桿進(jìn)障礙區(qū)找球。當(dāng)球有可能遺失或OB的情況下，應(yīng)告之客人并請客人打一個暫定球。（8）當(dāng)客人的球打進(jìn)水障礙或深溝時，應(yīng)根據(jù)規(guī)則建議客人在距果嶺最近處拋球再打。如球在水池可以撈起時應(yīng)用工具將球撈起。

（9）當(dāng)球打進(jìn)沙坑時，應(yīng)告之客人沙坑狀況，適當(dāng)提供合理專業(yè)的建議?？腿舜蛲晟晨忧蚝?，球僮應(yīng)將沙坑用沙耙耙平。（平沙坑方法：先從打痕最近點(diǎn)進(jìn)入沙坑，先平遠(yuǎn)處腳印，再平中間部分，然后從后部退出）將沙耙橫放在沙坑邊緣，不得將沙耙放在沙坑斜坡上。（10）開球車服務(wù)時：球車不可開上球道草皮，應(yīng)在球車道上行駛。球僮應(yīng)根據(jù)球的位置距離準(zhǔn)確判斷，帶上客人所需相應(yīng)的球桿。例如：（如果判斷客人會使用7號鐵桿時還應(yīng)帶上6號鐵桿和8號鐵桿備用）

（11）當(dāng)球打進(jìn)亂草區(qū)需找球時，找球時間不得超過5分鐘，找到球后不得觸動，如果不能及時找到，球僮應(yīng)提醒客人：“先生/小姐。我們讓后組客人先打好嗎？”經(jīng)客人同意，向后組客人揮手示意，讓后組先行通過，并請客人站在安全區(qū)。否則會影響后組打球時間和情緒。

（12）球僮應(yīng)做好球道上養(yǎng)護(hù)工作：球場上有煙蒂紙屑等物須撿起放回垃圾桶。客人吸完煙后跟客人說：“先生，請把煙蒂交給我”，放進(jìn)沙袋里待打完球后外理。

（13）球僮在服務(wù)過程中應(yīng)注重相互間的協(xié)作、配合、不可在球道上閑談和做與工作無關(guān)的事情。

球道工作重點(diǎn)：

1、看球：在服務(wù)過程中，球的每一個落點(diǎn)，都要看清楚，這是客人衡量球僮服務(wù)質(zhì)量的準(zhǔn)則之一，看球的方法是：看球飛出—球飛行的方向—球的落點(diǎn)—滾動的距離—球的停點(diǎn)--選擇參照物。當(dāng)然有時因特殊情況如：陽光、有霧、或落進(jìn)樹林時不可能每一顆球都完全可以看到，但要盡量看清球出去的方向，判斷球飛行的距離然后再大面積尋找。

2、判斷距離：距離是客人打球的第一輔助資料，包括到果嶺距離、到障礙距離、過障礙的距離。在服務(wù)中應(yīng)對距離有提前判斷能力，應(yīng)在到球位之前就已判斷出，以便很快將球距離提供給客人，超前服務(wù)。

3、對球桿的保護(hù)：客人的球桿一般都較昂貴，也是自己所愛的，尤其是對愛好高爾夫的客人，球桿更是倍加愛護(hù)，作為球僮應(yīng)特別注意保護(hù)好球桿，不管什么檔次的、什么品牌的、新或舊，在拿球桿時應(yīng)注意不要將球桿握把放在地上，不要把球桿掉在水泥地上，防止碰壞桿頭。另外手上拿球桿時，注意不要將桿頭相互碰撞，否則會碰掉顏色影響美觀，所以當(dāng)客人每打完一桿，球僮都要將球桿擦拭干凈，套上桿套。下雨天時打完球后應(yīng)用干毛巾將球桿擦拭干凈，以免桿頭桿身生銹。

4、果嶺上

（1）當(dāng)客人擊球上果嶺后應(yīng)及時將推桿遞給客人，并迅速將拉包車?yán)骄嘞乱话l(fā)球臺較近的通道上。

球上果嶺，為球做上MARK拿起，擦拭干凈，讓離球洞較遠(yuǎn)的球的客人先推桿。離球洞較近的球的球僮照管旗桿。做MARK時的標(biāo)準(zhǔn)動作：應(yīng)站在球與洞連接線和延長線正后方，面對旗桿，右手拿著MARK伸直，身體直立下，左膝成90度角，右腳變曲成跪地式，輕輕將MARK放在果嶺上，左手置于身后。將MARK放在球身后1厘米處（不得碰到球），用右手拇指將MARK按下拿起球后，且不影響推球，擦完球后把球放回原處，放球時，右手拇指、食指、中指夾著球伸直著身體直立蹲下，左腳膝蓋成90度角，右腳彎曲成跪地式，左手置后，將球的品牌、號碼朝上、對著推桿線放置，（此時球的品牌—球洞—旗桿成一直線）將MARK輕挑出果嶺，拿起MARK。

球僮扶旗標(biāo)準(zhǔn)動作：球僮扶持旗桿時兩只手應(yīng)將旗幟收與旗桿一起握住，伸直手背，一手置于身后，堅(jiān)立站直，面向推桿點(diǎn)推桿的客人此時球—球洞—中心—旗桿成一直線。注意：自己的影子不要投射在推擊線上，以免影響客人推球。

（2）服務(wù)規(guī)范語言：“先生/小姐，您的球到球洞還有XX碼、球線是上（或下）坡，草是順（或逆）草果嶺速度快/慢?！备鶕?jù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)確分析客人推擊線并告之客人參考。（3）球僮在果嶺上要保持肅靜，不可說話、走動、發(fā)出任何聲響。更不可在果嶺上跪、跳、拖著腳走路，以免損壞果嶺。

（4）果嶺上不可放置雨傘/球包等物品。當(dāng)客人推球時，球僮不可站在推擊線的后方或其延長線上。同時注意影子不可照在客人的推擊線上。

（5）當(dāng)客人推出球后扶旗桿的球僮應(yīng)迅速將旗桿垂直拔起，以免上球碰到旗桿。拿起旗桿時不得將球洞損壞，應(yīng)用手握緊旗桿，輕輕左右旋扭，使旗桿與洞口松脫，再將旗桿直立往上拿出，將旗桿底尖放自己的鞋面上。

（6）當(dāng)客人推球入洞時球僮應(yīng)該歡呼NICE IN,迅速將球從洞中拿起擦拭干凈。當(dāng)球停止在球僮要喊好球并給球作上MARK，除非聽到同組客人說OK的聲音才可將球撿起，該球僮代其客人說“謝謝”。次推客人的球僮應(yīng)迅速放上球請客人推桿。依次類推，直到最后一球進(jìn)洞為止，推球結(jié)束后球僮應(yīng)將旗桿放回。如果有后組，球僮應(yīng)將旗桿放回，并向后組等待的球員致歉，致歉方法是：一手扶持旗桿，面向后組客人立正站直，向等待客人鞠躬。迅速離開果嶺，不得在果嶺邊逗留、記分。

在3桿洞時，同組客人全部將球打上果嶺，做MARK后，應(yīng)向后組揮手示意“請開球”，此時同客人一起站在安全地點(diǎn)，注視來球，等后組客人開完球后再繼續(xù)推球，即CALL GREEN.球撞應(yīng)用果嶺叉將球印整平，具體方法是右手拿著果嶺叉，挺立蹲下，身體彎曲向前傾，左手放在球印邊，右腳膝蓋成90度，左腳彎曲膝蓋輕放在果嶺上，先用果嶺叉將球印中間的草輕挑至松散，再將果嶺叉延球印邊插入。將果嶺印內(nèi)擠，再用腳踏實(shí)。

5、打球結(jié)束

交還代管物品；如：手機(jī)、香煙、打火機(jī)、錢包、衣物等。球桿必須擦拭干凈，下雨天則要用布擦干，套回桿頭套。并請客人確認(rèn)球桿數(shù)量。

結(jié)束語：“先生/小姐，您今天X洞共打了XX，這是您的記分卡，您球包里有XX支球桿請您清點(diǎn)一下，請問您是存包還是要帶走，服務(wù)不周請您原諒，歡迎下次光臨?！?如果客人是存包，就將客人的球包清理好后放在存包室入存；如果客人說要帶走就將客人的球包遞送至其車上。清理好所用球車上的水壺，將水壺刷洗干凈，將自己的雨衣雨布和其他出場用品整理好。

注意事項(xiàng)：

客人打完球后，首先將記分卡交給客人，且報(bào)知桿數(shù)，然后一定要在離開果嶺后清點(diǎn)球桿，并請客人確認(rèn)交回客人所代管物品，要問客人是否要存包或帶走。

當(dāng)客人對你的服務(wù)表示滿意給你小費(fèi)時，不論多少都應(yīng)雙手接過小費(fèi)表示感謝，并說聲“謝謝”。絕對不可因小費(fèi)少而拒絕或露出反感、諷刺的表情，更不能不向客人致謝，反而以不好的眼神或神態(tài)面對客人，始終記住，客人只要給小費(fèi)就是對你服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，是對你辛勤勞動表示感謝。小費(fèi)的多少，給不給小費(fèi)是客人決定的事，是客人自己的事。不可間接或直接向客人索取小費(fèi)，違者開除。