第一篇：鳳陽(yáng)縣旅游業(yè)近年來(lái)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查與改革措施

鳳陽(yáng)縣旅游業(yè)近年來(lái)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查

摘要：鳳陽(yáng)是歷史文化名城、中國(guó)農(nóng)村“大包干”的發(fā)源地，明朝開國(guó)皇帝朱元璋的故鄉(xiāng)，境內(nèi)旅游資源極其豐富。在旅游業(yè)迅猛發(fā)展的今天，鳳陽(yáng)旅游經(jīng)濟(jì)近幾年也雖說得到迅猛發(fā)展，取的了不少輝煌成就，但其中也存在諸多不足。本文就對(duì)鳳陽(yáng)旅游業(yè)近幾年來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查建議，為鳳陽(yáng)旅游業(yè)的發(fā)展提供理論參考。關(guān)鍵詞：鳳陽(yáng):； 旅游； 開發(fā)利用 ；發(fā)展建議

引言：旅游業(yè)是一個(gè)資源消耗少、環(huán)境污染輕的產(chǎn)業(yè)，號(hào)稱“無(wú)煙工廠”，是前景廣闊的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。而我們鳳陽(yáng)縣擁有豐富的旅游資源，鳳陽(yáng)又是歷史文化名城，有“帝王之鄉(xiāng)、花鼓之鄉(xiāng)、改革之鄉(xiāng)、曲藝之鄉(xiāng)”之美譽(yù)，自然、人文資源極其豐富。

一、鳳陽(yáng)縣的旅游資源：

我們鳳陽(yáng)縣歷史悠久，旅游資源較為豐富?？傮w來(lái)說，本區(qū)域的旅游資源分布基本上形成了“北人文、南自然、東紅色”的格局。

（一）“北人文”：歷史文化悠久

鳳陽(yáng)自周景王（公元前538年）建鐘離城起，至今已有兩千六百多年的歷史，在歷史上隨淮河而興起，曾作為河運(yùn)要道，是有名的軍事重鎮(zhèn)，并多次作為郡、州、府的治所。鳳陽(yáng)縣悠久的歷史，給后人留下了豐富的歷史古跡和文化遺產(chǎn)。

明中都皇城位于縣城西北隅，其“規(guī)模之大，規(guī)制之盛，工藝水平之高，實(shí)冠天下”，是我國(guó)歷代都城建筑史上的杰作，也是后來(lái)營(yíng)造南京故宮和北京故宮的藍(lán)圖。國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)龍興寺位于鳳陽(yáng)城北鳳凰山日精峰下，建于洪武十六年(1383年)，是明中都皇家主要寺廟建筑。該寺為明朝開國(guó)皇帝朱元璋的發(fā)祥之地，與整個(gè)朱明王朝有著很深的淵源關(guān)系，數(shù)百年來(lái)一直為國(guó)內(nèi)名剎之一。國(guó)家3A級(jí)景區(qū)明中都鼓樓又稱中都譙樓，位于縣城中央。明洪武八年(1375年)建，規(guī)模壯麗，是北京鼓樓臺(tái)基的4倍，臺(tái)基下面開有三個(gè)拱形門洞，上面有樓九間，中間門洞上方陰刻“萬(wàn)世根本”四個(gè)大字。

鳳陽(yáng)歷史上的文化名人非常多，本土名人有崔白、朱元璋、徐達(dá)、湯和等等，和此地相關(guān)的歷史人物更是數(shù)不勝數(shù)，如莊子、惠子、蘇軾、聞一多等等。鳳陽(yáng)境內(nèi)還有莊子和惠子進(jìn)行哲學(xué)辯論的“壕梁觀魚臺(tái)”、“古鐘離城”等一大批具有較高旅游和歷史文化價(jià)值的人文景觀。此外，“鳳陽(yáng)花鼓”是鳳陽(yáng)特有的民間傳統(tǒng)舞蹈，全國(guó)聞名的具有獨(dú)特藝術(shù)風(fēng)格的民間藝術(shù)，被譽(yù)為“東方芭蕾”遠(yuǎn)播東南亞。鳳畫是鳳陽(yáng)縣民間流傳的龍鳳畫的簡(jiǎn)稱，因?qū)嶋H以畫鳳凰為主，故稱為鳳畫。又因此畫種源出鳳陽(yáng)，故稱鳳陽(yáng)鳳畫，乃鳳陽(yáng)獨(dú)有的民間藝術(shù)。這些寶貴的歷史文化遺產(chǎn)，既有觀賞價(jià)值，又有研討價(jià)值，尤其是對(duì)朱元璋等歷史人物和明史的研討具有很高的歷史文化和科學(xué)價(jià)值。

（二）“南自然”：自然風(fēng)光優(yōu)美

鳳陽(yáng)縣南部山區(qū)，山水秀雅，洞巖幽奇，林木茂盛，禽鳥匯聚，自然風(fēng)光絢麗。由韭山洞、狼巷迷谷和臥牛湖三大景區(qū)構(gòu)成的鳳陽(yáng)山景區(qū)，是國(guó)家級(jí)森林公園，也是省級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)，總面積75平方公里。

國(guó)家3A級(jí)景區(qū)韭山洞裂于峭壁之上，此洞的特點(diǎn)是：“深、奇、險(xiǎn)、大、古、巧”，既不同于江南溶洞，也不同于廣西溶洞，它是長(zhǎng)江以北唯一發(fā)育良好的溶洞，有“江北第一洞”的稱號(hào)，具有很高的觀賞價(jià)值。國(guó)家4A級(jí)景區(qū)狼巷迷谷，狼巷迷谷因舊時(shí)常有野狼出沒而得名。距離鳳陽(yáng)縣城35公里，這里既有黃山的清秀，又有華山的險(xiǎn)峻，更有張家界的神奇。臥牛湖，原為鳳陽(yáng)山水庫(kù)，因旁有臥牛山而得其名。山青水秀，水平如鏡，寬處浩瀚，窄處如小川。湖四面大部分為平坦坡地，如海邊沙灘，是天然的泳場(chǎng)，是城市居民休閑旅游的絕好去處之一。

（三）“東紅色”：改革成就輝煌

國(guó)家4A級(jí)景區(qū)小崗村旅游景區(qū)，為中國(guó)十大名村之一，是中國(guó)農(nóng)村改革的發(fā)源地。該景區(qū)已經(jīng)形成的有大包干紀(jì)念館、沈浩同志先進(jìn)事跡陳列室、村文化廣場(chǎng)、當(dāng)年農(nóng)家等景點(diǎn)。既可以觀光賞景，重溫昔日小崗村的輝煌，也可以了解革命歷史，增長(zhǎng)革命斗爭(zhēng)知識(shí)，學(xué)習(xí)革命斗爭(zhēng)精神，培育我們新的時(shí)代精神。

二、鳳陽(yáng)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

在政府和社會(huì)各界的努力下，鳳陽(yáng)縣編制了鳳陽(yáng)山國(guó)家地質(zhì)公園、東湖濕地公園規(guī)劃，成立了鳳陽(yáng)縣旅游發(fā)展有限公司，將全縣旅游景區(qū)（點(diǎn)）納入公司統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理。升級(jí)改造了小崗村大包干紀(jì)念館，新建了當(dāng)年農(nóng)家和沈浩同志先進(jìn)事跡陳列室，完善了韭山洞、明皇陵、狼巷迷谷等景區(qū)（點(diǎn)）的配套設(shè)施，創(chuàng)建了國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)2個(gè)、國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)3個(gè)。大包干紀(jì)念館被列為國(guó)家紅色旅游經(jīng)典景區(qū)，府城鎮(zhèn)、小溪河鎮(zhèn)分別被評(píng)為省級(jí)最佳旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)和優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

在我們調(diào)查的龍興寺、小崗村以及狼巷迷谷這些旅游景點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)這些地方的旅游收入每年都節(jié)節(jié)攀升，不得不說令人欣喜。

三、鳳陽(yáng)旅游的發(fā)展前景

（一）有利的地理位置和外部交通條件

從安徽省內(nèi)范圍來(lái)看，鳳陽(yáng)縣地處安徽省東北部，淮河中游南岸，北鄰蚌埠市，西與淮南市接壤，南到省會(huì)合肥市130公里，合肥是安徽省重要的旅游客源輸出地，隨著交通發(fā)展，可以包容在2～3小時(shí)交通通達(dá)范圍之內(nèi)；蚌埠更與鳳陽(yáng)縣緊密相連（相距25公里），是鳳陽(yáng)縣發(fā)展的重要依托城市。從交通情況來(lái)看，明亳、鳳淮、合蚌等多條省際公路在此交匯。

從全國(guó)范圍來(lái)看，鳳陽(yáng)東距南京150公里，古都南京是重要的客源依托地。鳳陽(yáng)對(duì)外交通便捷，京滬鐵路線穿境而過；已興建的合徐、蚌寧高速公路也經(jīng)過鳳陽(yáng)；淮河流經(jīng)鳳陽(yáng)北側(cè)，可通江達(dá)海；蚌埠機(jī)場(chǎng)毗鄰鳳陽(yáng)?？傮w上鳳陽(yáng)處于水、陸、空兼?zhèn)涞牧Ⅲw大交通網(wǎng)絡(luò)覆蓋之下，旅游交通的“外聯(lián)”程度較高，使得在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展大區(qū)域旅游有良好的外部區(qū)位條件。

（二）有利的合作發(fā)展趨勢(shì)

2013年，由中視睿博國(guó)際文化傳媒（北京）有限公司、金和泰道（北京）文化影視有限公司簽約、安徽鳳陽(yáng)皇家影視旅游資源開發(fā)有限公司負(fù)責(zé)承建的鳳陽(yáng)縣大明皇家影視城建設(shè)項(xiàng)目全面啟動(dòng)。大明皇家影視城位于鳳陽(yáng)縣最佳旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)——殷澗鎮(zhèn)，毗鄰狼巷迷谷國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，總投資50億元，建設(shè)周期6年，內(nèi)容包括：皇家影視明星俱樂部、皇家武僧影視藝術(shù)學(xué)院、休閑度假村，大明街、洪武財(cái)神塔、皇覺寺、皇家孔雀園、皇家海合塔、朝拜廣場(chǎng)、游客中心、石牌坊等。2013年計(jì)劃投資10億元，目前開工的項(xiàng)目有石牌坊、皇家影視明星俱樂部、休閑度假村、朝拜廣場(chǎng)和穿越京滬高鐵的連接道路。

2013年6月，鳳陽(yáng)縣人民政府和萬(wàn)景旅游控股集團(tuán)合作簽約儀式。按照項(xiàng)目合作協(xié)議，萬(wàn)景旅游控股集團(tuán)投資13億元，在鳳陽(yáng)縣南部山區(qū)建設(shè)養(yǎng)生養(yǎng)老度假村和景區(qū)改造提升項(xiàng)目，做精做細(xì)、做大做強(qiáng)鳳陽(yáng)旅游資源。合作雙方將秉承“運(yùn)動(dòng)、休閑、生態(tài)”的觀念，致力于打造華東地區(qū)一流的康體休閑旅游渡假圣地。

近年來(lái)，越來(lái)越多的外地投資人看中鳳陽(yáng)的旅游資源，愿意到鳳陽(yáng)來(lái)投資建設(shè)，這使我縣擁有了有很好的融資渠道和外部力量，具有良好的發(fā)展形勢(shì)。

四、鳳陽(yáng)旅游發(fā)展的存在不足

在我們走訪發(fā)放問卷之后，發(fā)現(xiàn)鳳陽(yáng)縣的旅游發(fā)展主要存在以下不足：

1、旅游交通條件差。

除了來(lái)往小崗村的道路交通比較方便外，其他多處景區(qū)景點(diǎn)的交通條件都令人堪憂。路面又窄又爛，經(jīng)?；覊m滿天，而且路上路標(biāo)也不明顯。無(wú)論是路面好的小崗村，還是南邊的自然景區(qū)，都沒有專門的旅游班車。特別是去韭山洞、狼巷迷谷景區(qū)，要么自己從鳳陽(yáng)縣城包車前往，要么坐縣城－韭山洞的班車，實(shí)際上往往只能到達(dá)宋集街道，如果再往前去，游客就得包車，而且這公交車還破，連空調(diào)都沒有。

2、景區(qū)、景點(diǎn)開發(fā)建設(shè)配套設(shè)施較差。

目前的旅游景點(diǎn)基本上維持著規(guī)模小、檔次低、游覽內(nèi)容不豐富的特點(diǎn)，藝術(shù)效果差，整體旅游氣氛不濃，景區(qū)內(nèi)上檔次的賓館太少或者沒有，廁所、飯店等配套設(shè)施跟不上，許多地方還相對(duì)的落后閉塞，影響了游客對(duì)鳳陽(yáng)的整體看法。以明皇陵為例，單一線路，單一景點(diǎn)，沒有任何配套服務(wù)，除了看看神道，似乎實(shí)在沒有別的可玩可看可流連的地方。

3、旅游產(chǎn)品開發(fā)欠缺。

人們每到一個(gè)地方旅游，除了拍拍照片之外，往往希望帶一點(diǎn)當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)和紀(jì)念品，然而，我縣沒有專業(yè)的旅游產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)，旅游產(chǎn)品幾乎是空白，這也降低了我縣旅游業(yè)的吸引力。

4、票價(jià)定位不合理。

總體感覺來(lái)說鳳陽(yáng)旅游的門票價(jià)格都有點(diǎn)偏高。以明皇陵為例，一條爛路到皇陵，門票要價(jià)每個(gè)人50元，里面卻真的沒有太多內(nèi)容可看，讓人產(chǎn)生“被宰”或“上當(dāng)受騙”的感覺。韭山洞和狼巷迷谷景區(qū)，都很值得一玩，但分別為每人60元和80元的票價(jià)也讓人有些吃不消。讓人覺得鳳陽(yáng)就是坑，就這景點(diǎn)也值這價(jià)錢，讓人產(chǎn)生以后再也不來(lái)這的感慨。本縣居民“一卡通”以及針對(duì)本地大學(xué)生開辦的學(xué)游卡的優(yōu)惠政策令人歡欣，但我們開創(chuàng)旅游產(chǎn)業(yè)的主要對(duì)象是外地游客，本地居民更希望能在外地親友來(lái)的時(shí)候能把他們帶到本縣的這些景區(qū)玩一玩，而“一卡通”顯然并不方便。不信，到真正的老百姓中間去問一問，有多少人辦過“一卡通”的？

5、宣傳力度不夠

就我們學(xué)校學(xué)生而言我是來(lái)到這個(gè)學(xué)校才知道有諸如龍興寺、明皇陵、狼巷迷谷，韭山洞等景點(diǎn)的，以前根本就不沒聽說過，就憑這一點(diǎn)可知對(duì)鳳陽(yáng)旅游的宣傳力度是不夠的，還要努力加大在本土周邊和外地旅游市場(chǎng)的宣傳力度。

五、對(duì)加快鳳陽(yáng)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幾點(diǎn)建議

在我們走訪發(fā)放問卷調(diào)查后，總結(jié)除了以下幾點(diǎn)建議：

1、加強(qiáng)交通建設(shè)。

能盡量投入資金和人力，對(duì)我縣各旅游景區(qū)的交通線路做進(jìn)一步的科學(xué)規(guī)劃，加大資金，加強(qiáng)道路基礎(chǔ)建設(shè)，讓來(lái)自各地的游客能進(jìn)得去，出得來(lái)，方便快捷。此外，在道路沿途，增加景觀樹的栽培，加強(qiáng)綠化，不要讓游客看石英砂重載車輛呼嘯而過，石英砂灰塵撲天蓋地，山頭光禿，溪水渾濁，沒等進(jìn)了景區(qū)或者剛出了景區(qū)，游興便失，影響外地游客的情緒和鳳陽(yáng)旅游的形象。扶持旅游線路班車，開通專門的旅游班車，不管游客多少，保證游客有車可坐，方便出入。剛開始的時(shí)候車次肯定較少，節(jié)假日稍微增加班次，時(shí)間一長(zhǎng)，游客自然增加。

2、加大景區(qū)配套服務(wù)建設(shè)

景區(qū)之間，科學(xué)規(guī)劃其相互聯(lián)系；景區(qū)周邊，加大配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)；景區(qū)內(nèi)部，配套服務(wù)設(shè)施要提升檔次。讓旅客到了景區(qū)之后，不覺內(nèi)容太過單一，而是有吃的、有喝的、有玩的、有樂的，要考慮男、女、老、少等各種人群的需要，特別是飲食和廁所等配套設(shè)施一定要健全，要完備，要方便，讓游客玩了還想玩，走了還想來(lái)。

3、開發(fā)旅游產(chǎn)品。

我縣的土特產(chǎn)眾多，我們可以開發(fā)許多產(chǎn)品，讓旅客感受鳳陽(yáng)豐富的生活產(chǎn)品和獨(dú)特的文化藝術(shù)。一類是以御膳麻油、恒裕醬菜、韭山藤茶、梅河梅魚、梅市咸水鵝、日月牌粉絲、龍?jiān)∮壕啤⒒▓@湖大閘蟹、鳳陽(yáng)特色花生、三合輸水果、小崗村葡萄、小崗菊花茶、小崗粗糧王飲品等飲食類旅游產(chǎn)品，注意提升質(zhì)量和包裝；二是以鳳陽(yáng)鳳畫、鳳陽(yáng)花鼓、鳳陽(yáng)玉雕等為主的文化藝術(shù)類旅游產(chǎn)品，突出鳳陽(yáng)特有的、悠久的歷史文化；三是開發(fā)制作犁、耙等小型農(nóng)具手工藝品和桃花水母形態(tài)小手工藝品等的制作和生產(chǎn)，突出紀(jì)念意義。

4、合理定位旅游門票價(jià)格。

雖然目前來(lái)說，我們的旅游收入主要依靠門票收入，但門票價(jià)位太高，連本地人都望而卻步?？梢越梃b商業(yè)銷售中“薄利多銷”的策略，把價(jià)位定得低一些，讓旅客們覺得物有所值、物超所值，來(lái)了還想來(lái)，走來(lái)會(huì)宣傳著讓其他人來(lái)?？此崎T票價(jià)位有所下降，但旅游人數(shù)會(huì)大為增長(zhǎng)，收入自然會(huì)上去。

5、加大宣傳力度。

一是加大網(wǎng)絡(luò)、微信等新興媒體的宣傳，二是通過報(bào)紙、雜志等傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體的宣傳，三是加大廣播、電視等影響力較大的媒體宣傳，四是通過舉辦體育比賽、文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)等加大宣傳。要做到，通過宣傳攻勢(shì)，讓鳳陽(yáng)本地人人人都熟悉，讓周邊的蚌埠、淮南、滁州、合肥等地的人人人都想來(lái)，讓本國(guó)各地的人人人都知道。

第二篇：河源旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r

優(yōu)勢(shì)

1、生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢(shì)（自然資源）：河源具有豐富的自然旅游資源,集

山、泉、湖、河、瀑于一體,融自然景觀與人文景觀于一身。目前,河源已建成對(duì)外開放的旅游景點(diǎn)37個(gè),其中4A級(jí)景區(qū)1個(gè),3A級(jí)景區(qū)1個(gè),2A級(jí)景區(qū)2個(gè)。其中位于河源市東源縣和源城區(qū)境內(nèi)的萬(wàn)綠湖風(fēng)景區(qū)、鏡花緣風(fēng)景區(qū)、野趣溝風(fēng)景區(qū)、蘇家圍等風(fēng)景區(qū)發(fā)展規(guī)模較大。

2、區(qū)位優(yōu)勢(shì): 河源市位于廣東省東北部，東江中上游河源市東部

與廣東省梅州市、汕尾市交界，南部與惠州市毗鄰，西部與韶關(guān)市接壤，北部與江西省相連。是珠江三角洲的后花園，又是重要的中轉(zhuǎn)站，所以河源吸引著眾多的珠三角的游客和外地的商人

3、交通優(yōu)勢(shì):河源已擁有2條鐵路、2條國(guó)道和3條高速公路；目

前，正在推進(jìn)廣河、大廣、河紫、粵湘、昆汕等5條高速公路，龍川至汕尾、龍川至韶關(guān)2條鐵路，惠州至河源城際輕軌，杭州至廣州、南昌至深圳2條高鐵的規(guī)劃建設(shè)從河源到廣州、深圳車程在一個(gè)半小時(shí)以內(nèi)（影響：交通的方便使珠三角甚至廣大的華南地區(qū)的游客前往河源旅游）

·

4、經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)：十一五期間，河源的GDP平均增長(zhǎng)16.8%，而作為

旅游業(yè)的支撐，經(jīng)濟(jì)上，作為河源著重發(fā)展新電子、新材料、新能源、新醫(yī)藥。比如中興通訊、漢能（河源）薄膜太陽(yáng)能電

池項(xiàng)目、漢能（河源）薄膜太陽(yáng)能電池項(xiàng)目等，給河源帶來(lái)大

量的工作機(jī)會(huì)、稅收，更重要的是最大限度的減少對(duì)環(huán)境的污

染和破壞。也就是說河源即“有錢”又有美好的生態(tài)。

5、獨(dú)特的“三位一體’恐龍文化：河源是恐龍之鄉(xiāng)，集有獨(dú)特的恐

龍腳印、恐龍化石、恐龍蛋“三位一體”的資源，特別是館藏

有超過18000多枚的恐龍蛋是世界全部恐龍蛋的一倍多，可想

而知恐龍所蘊(yùn)含大巨大商機(jī)和旅游開發(fā)潛力

劣勢(shì)

1、人才:目前關(guān)于河源旅游景區(qū)人才需求的、文獻(xiàn)資料尚

屬空白。旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的一個(gè)具有發(fā)展前途的子行業(yè),景區(qū)人才的匱乏已成為制約它發(fā)展的重要瓶頸，而河源旅游業(yè)

各個(gè)方面的人才也同樣缺乏。（舉例：河源旅游景區(qū)開發(fā)力度

程度不夠(表1),河源雖是一個(gè)旅游資源大市,但整體旅游資源的開發(fā)利用還不到總數(shù)的10%。從表1中可見,河源比較著名的旅

游景區(qū)的平均開發(fā)利用率僅有19163%,仍低于20%,屬于低開發(fā)

程度。這與本地區(qū)旅游景區(qū)管理和開發(fā)人才的短缺有著重要的關(guān)系。）

2、管理體制：服務(wù)行業(yè)管理制度落后，缺乏一批能夠熟悉經(jīng)營(yíng)管

理和事物開發(fā)型的旅游業(yè)方面的人才。導(dǎo)致：

一、管理不到位、規(guī)劃不合理、盲目上項(xiàng)目、重復(fù)雷同建設(shè),給景區(qū)發(fā)展帶來(lái)了巨

大損失。

二、導(dǎo)致旅游服務(wù)專業(yè)素質(zhì)水平落后，對(duì)于景區(qū)各類

基層或中層服務(wù)人員的崗位要求、操作程序、工作步驟、目標(biāo)

效果、考核標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)化和程序化水平不高。

3、資金：經(jīng)濟(jì)落后，缺乏資金建設(shè)完善設(shè)施。教育落后，僅有一

所高等學(xué)府，缺乏培養(yǎng)高素質(zhì)人才的機(jī)構(gòu)。

4、旅游產(chǎn)品單一匱乏：河源在旅游產(chǎn)品開發(fā)方面可以說是微乎其

微，來(lái)河源旅游的人群消費(fèi)85%在吃住行，而旅游消費(fèi)只占

15%。這說明河源的相關(guān)旅游產(chǎn)品對(duì)游客來(lái)說是沒有吸引力的。

而消費(fèi)在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程中愈發(fā)重要作用。

5、基礎(chǔ)設(shè)施落后：

一、服務(wù)設(shè)施如酒店、餐飲難以達(dá)到或滿足游

客的需要

二、衛(wèi)生方面，如河源市區(qū)難以看到公共廁所、餐

飲衛(wèi)生不過關(guān)。

三、市區(qū)配套設(shè)施落后，河源的很多景區(qū)都在比較偏的山區(qū)城鎮(zhèn)，而城鎮(zhèn)很多公共設(shè)施難以滿足旅游觀光。

機(jī)會(huì)

1、珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移 ： 產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移對(duì)一個(gè)地方的影響是方方面面的，它對(duì)促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化、有著深刻的影響

2、品牌戰(zhàn)略：推廣萬(wàn)綠河源客家古邑恐龍之鄉(xiāng)——————例：

23屆 世界客家懇親大會(huì)在河源舉辦，這是河源向全中國(guó)、全

世界的客家人展示河源獨(dú)特魅力的最好時(shí)機(jī)，也是讓社會(huì)各界

更關(guān)注河源、認(rèn)識(shí)河源的 有效渠道，因此河源應(yīng)繼續(xù)在推廣

河源旅游品牌上不遺余力。-

3、第三產(chǎn)業(yè)：（也就是服務(wù)行業(yè)）舉例：如正在籌建的東江商貿(mào)

物流城。該物流城由被稱為“現(xiàn)代物流航母”的香港華南城集團(tuán)

投資約100億元建設(shè)。該項(xiàng)目建成后，將成為粵東北地區(qū)最大的商貿(mào)物流基地。所以可以看到，通過幾年來(lái)的摸索，河

源發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的路徑越來(lái)越清晰，這就是：著力發(fā)

展生態(tài)旅游業(yè)，全面提升現(xiàn)代物流業(yè)，加快推進(jìn)商貿(mào)流

通業(yè)，深度挖掘文化創(chuàng)意業(yè)，重點(diǎn)構(gòu)建信息服務(wù)業(yè)。努

力建造適宜居住、適宜創(chuàng)業(yè)、適宜休閑的現(xiàn)代化生態(tài)園林城市。

威脅

1、景區(qū)項(xiàng)目設(shè)計(jì)不合理：

一、桂山、野趣溝、萬(wàn)綠谷之間對(duì)比：同質(zhì)化、都是一條溝走

到底，不可避免景區(qū)之間會(huì)產(chǎn)生惡性競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)更會(huì)讓游客產(chǎn)

生審美疲勞，游客不禁會(huì)問河源就只是山溝可以看、漂流可以

玩了嗎？

二、溫泉的同態(tài)競(jìng)爭(zhēng)：龍?jiān)礈厝?、九連山溫泉度假村、熱龍溫泉、御臨門溫泉度假村、天上人間溫泉度假村、合溪溫泉 以及正在建設(shè)的60億東江源溫泉度假村。這么多的溫泉讓人眼花繚亂。社會(huì)的生存法則是優(yōu)勝劣汰的，競(jìng)爭(zhēng)的背后除了景區(qū)倒閉、員工喪失工作

外，就是對(duì)環(huán)境的破壞。保護(hù)環(huán)境最好的做法就是保留原始的生態(tài)環(huán)

境。

三、萬(wàn)綠湖的景點(diǎn)不合理：缺乏參與性和娛樂性，比如水月灣

和龍鳳島、走了一趟之后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)我們就考察團(tuán)來(lái)著，山

又沒 什么好看，水又沒什么好玩，純粹看看萬(wàn)綠湖水質(zhì)怎

樣后，轉(zhuǎn)一圈坐船回去。

四、工業(yè)發(fā)展：河源是否會(huì)過于追求經(jīng)濟(jì)利益而忽視生態(tài)效益？

在珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的環(huán)境下，河源的經(jīng)濟(jì)正在經(jīng)歷快速發(fā)展

階段，工業(yè)的發(fā)展帶來(lái)的污染不容忽視，2、傳統(tǒng)文化的丟失：在外來(lái)文化的沖擊下，河源人對(duì)客家文化認(rèn)

同感下降。比如河源市區(qū)難以品牌形象和文化，人們看到的是一個(gè)空洞的、沒有靈魂的城市。所以河源要想建立自己的文化地位，就要走差異化路線，找出自己的特色，突出客家文化內(nèi)涵。

3、歷史文物保護(hù)乏力：在懇親大會(huì)之前，河源歷史文物的保護(hù)并

不到位，不僅體現(xiàn)在政府機(jī)構(gòu)上，也體現(xiàn)了老百姓保護(hù)文物意識(shí)的薄弱。在大會(huì)之后這種現(xiàn)狀有了很大的改觀，所以政府的 宣傳、保護(hù)力度要有所加強(qiáng)，老百姓保護(hù)意識(shí)要有待提高，倆者是息息相關(guān)的。

第三篇：來(lái)鳳縣旅游業(yè)發(fā)展調(diào)查與研究

摘要

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)已成為世界第一大產(chǎn)業(yè)，它是最具魅力的“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”，近20多年,我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)隨著改革開放的深入得到了迅猛的發(fā)展,經(jīng)過對(duì)傳統(tǒng)發(fā)展觀的反思,人們意識(shí)到增長(zhǎng)只是手段,經(jīng)濟(jì)發(fā)展才是目的,旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展成為普遍關(guān)注的中心議題。黨的十六屆三中全會(huì)提出科學(xué)發(fā)展觀,為旅游業(yè)的未來(lái)發(fā)展指出了一條光明之路。旅游產(chǎn)業(yè)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,就必須深度發(fā)掘旅游文化內(nèi)涵,從而構(gòu)筑旅游業(yè)發(fā)展的新優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，所以，旅游資源理所當(dāng)然的成為了經(jīng)濟(jì)收入的重要來(lái)源，也是民族地區(qū)發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，迅速脫貧致富的有利因素。所以對(duì)旅游資源的研究至關(guān)重要。特此為了更好的了解來(lái)鳳縣的旅游資源，我們對(duì)來(lái)鳳縣的旅游資源作出了比較深刻的研究和較徹底的分析，以及對(duì)如何利用作出了相應(yīng)的對(duì)策。

第四篇：中國(guó)與美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r比較分析

中國(guó)與美國(guó)旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r比較分析

一、中美旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的發(fā)展歷程

（一）美國(guó)

美國(guó)旅游業(yè)經(jīng)歷了三次重要的信息技術(shù)應(yīng)用發(fā)展階段。第一，計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)階段。第二，全球分銷系統(tǒng)階段。第三，互聯(lián)網(wǎng)階段進(jìn)一步加強(qiáng)了消費(fèi)者和供應(yīng)商之間的互動(dòng)。

（二）中國(guó)

中國(guó)旅游業(yè)的信息化建設(shè)落后于西方發(fā)達(dá)國(guó)家近20年，真正應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)是在80年代初期。國(guó)家旅游局從1990年起開始抓信息化管理并籌建信息中心，先后投資了1000多萬(wàn)元用于機(jī)房改造和設(shè)備配置，建設(shè)了一些旅游信息網(wǎng)絡(luò)及信息傳遞系統(tǒng)。

二、電子商務(wù)沖擊下的中美旅行社業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及爭(zhēng)議焦點(diǎn)

全球旅行社業(yè)在電子商務(wù)化運(yùn)作下面對(duì)著同樣的挑戰(zhàn)，然而中美旅行社業(yè)界出現(xiàn)了不同的爭(zhēng)議焦點(diǎn)：

（一）美旅行社業(yè)重組旅游產(chǎn)品分銷渠道――零售代理商所面臨的威脅和機(jī)遇。在美國(guó)旅游業(yè)垂直分工體系下，旅行社作為中間商的環(huán)節(jié)不可避免地會(huì)受到互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的沖擊，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使得顧客可以自己尋找并購(gòu)買旅游產(chǎn)品，造成旅行社――尤其是旅游零售代理商的地位令人堪憂旅游市場(chǎng)上存在著散客旅游擴(kuò)大和包價(jià)旅游縮小的趨勢(shì)；技術(shù)的發(fā)展使旅游者可以更方便地在家里實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，而且電子旅行社會(huì)提供更大的彈性空間和更多的選擇機(jī)會(huì)；對(duì)于個(gè)體旅游者而言，上網(wǎng)采購(gòu)較為困難、價(jià)格昂貴，而且如今旅游目標(biāo)市場(chǎng)上的大部分用戶并不很懂計(jì)算機(jī)技術(shù)；電子旅行社基本上是服務(wù)于商業(yè)旅游市場(chǎng)，要價(jià)很高；計(jì)算機(jī)和因特網(wǎng)技術(shù)變得越來(lái)越復(fù)雜。

（二）中國(guó)旅行社業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展的兩大階段――對(duì)旅游網(wǎng)站的恐慌和旅游網(wǎng)站面臨的困境。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最初出現(xiàn)時(shí)，中國(guó)旅游業(yè)界幾乎一致認(rèn)為旅行社業(yè)遇到了發(fā)展歷史上最大的障礙和難題，許多人甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和普及最終將完全取代旅行社。經(jīng)過一段時(shí)間的爭(zhēng)論后，事實(shí)的發(fā)展使大家達(dá)成共識(shí)，傳統(tǒng)旅行社業(yè)同電子商務(wù)運(yùn)作的融合發(fā)展是必然選擇，尤其是青旅在線的成立開創(chuàng)了中國(guó)旅游電子商務(wù)的新道路。然而，伴隨著旅游網(wǎng)站蓬勃發(fā)展而來(lái)的卻是前所未有的困境。

三、中美現(xiàn)存差距分析

（一）技術(shù)本身和技術(shù)環(huán)境上的差距

第一，中國(guó)GDS系統(tǒng)的嚴(yán)重缺位。游業(yè)同民航業(yè)一直缺乏實(shí)質(zhì)性的聯(lián)盟，導(dǎo)致GDS一直處于缺位狀態(tài)，制約了旅游電子商務(wù)的開展。第二,互聯(lián)網(wǎng)利用不充分。由于電子商務(wù)宏觀環(huán)境不成熟的限制，使用其功能大多停留

在初級(jí)階段，僅是傳輸信息和頁(yè)面宣傳，無(wú)法達(dá)到真正的網(wǎng)上交易。而且，許多旅游企業(yè)將自己的域名掛在某網(wǎng)站域名的后面,效果更差。第三，不會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。由于大多數(shù)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還很陌生,對(duì)ISP的服務(wù)方式、資信狀況和其所提供的服務(wù)缺乏最起碼的了解，在上網(wǎng)銷售時(shí)比較盲目,產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)域名所有權(quán)不清、網(wǎng)頁(yè)信息簡(jiǎn)單、ISP提高所售產(chǎn)品價(jià)格等現(xiàn)象，影響了旅游企業(yè)網(wǎng)上銷售效果和聲譽(yù)。第四，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用地域分布不均。北京、上海、廣東等地企業(yè)上網(wǎng)有優(yōu)勢(shì)，而中西部地區(qū)省份，如甘肅、新疆、寧夏等地則根本沒有。

（二）旅游產(chǎn)品供需雙方上的差距

首先，從旅游產(chǎn)品的供給來(lái)看:1.大多數(shù)旅游供應(yīng)商利用互聯(lián)網(wǎng)的功能僅僅是為了做宣傳，投入不多，僅限于一臺(tái)服務(wù)器和一兩個(gè)網(wǎng)頁(yè)制作、更新、維護(hù)人員，還沒有電子商務(wù)的成分，只是一個(gè)附屬品；2.國(guó)內(nèi)除少數(shù)幾家大型旅行社外,90％的中小型企業(yè)發(fā)展速度極慢，50％還停留在手工操作的小作坊式階段，且客流量小、信息溝通不暢，在一定程度上限制了電子商務(wù)的發(fā)展；3.在我國(guó)旅游行業(yè)，兼懂旅游專業(yè)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人才太少;4.國(guó)內(nèi)的大多數(shù)旅游網(wǎng)站資料信息不夠全面、內(nèi)容更新不夠及時(shí)，且信息過于單一化、模式化，雷同嚴(yán)重。其次，從旅游產(chǎn)品的需求來(lái)看，（1）網(wǎng)民絕對(duì)數(shù)量少，美國(guó)現(xiàn)有網(wǎng)民8000萬(wàn),占其人口的28％；而中國(guó)上網(wǎng)用戶數(shù)僅為2230萬(wàn)人，僅占總?cè)丝诘?.7％，且年輕人占了68％左右；（2）人們觀念落后，大多數(shù)人上網(wǎng)是為了搜尋信息，形成網(wǎng)上購(gòu)物習(xí)慣的人甚少，更不會(huì)嘗試購(gòu)買旅游產(chǎn)品,且很多旅游者連網(wǎng)民都不是；（3）大多數(shù)潛在旅游者遠(yuǎn)沒有美國(guó)旅游者那么成熟而有經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)烈需要傳統(tǒng)旅行社的咨詢和后勤服務(wù)。

（三）旅游電子商務(wù)本身發(fā)展上的不成熟

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)薄弱，上傳速度、帶寬限制等問題得不到很好地解決；第二，各方面還沒有在建設(shè)利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、開發(fā)電子商務(wù)上形成有效的分工協(xié)作，重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，宣傳力度小，形象不突出；第三，網(wǎng)上交易安全性和交易法律關(guān)系方面存在缺陷。

綜上所述，在全球旅游電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的新形勢(shì)下，由于電子商務(wù)運(yùn)作模式的大同小異,更由于顧客個(gè)性化旅游、定制化服務(wù)需要的日趨顯現(xiàn)，“旅行社”作為旅游產(chǎn)品銷售渠道的一個(gè)環(huán)節(jié)在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的過程中，將使其業(yè)務(wù)職能和運(yùn)作方式在全球范圍內(nèi)趨于一致。因此，中美旅行社業(yè)分工體系的差別將在一定程度上得以弱化，旅游批發(fā)商、旅游代理零售商的分工職能將趨于模糊，大多數(shù)旅行社會(huì)在大型電子交易平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)與顧客的交流與互動(dòng)，完成其“生產(chǎn)”和銷售旅游產(chǎn)品的職能。

第五篇：關(guān)與清遠(yuǎn)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查

關(guān)與清遠(yuǎn)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的調(diào)查

04秋行管大專黃冬梅學(xué)號(hào)047230834

建市以來(lái)，市委、市政府高度重視旅游事業(yè)，早在1998年就提出把打“扶貧”牌改打“生態(tài)”牌，并確立了發(fā)揮我市旅游資源優(yōu)勢(shì)和區(qū)域優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展生態(tài)旅游的發(fā)展思路，努力把我市建設(shè)成為珠三角后花園。日前，又提出了“著眼大區(qū)域、發(fā)展大旅游”的發(fā)展戰(zhàn)略，重新包裝推介五條旅游熱線，打造5個(gè)品牌，推出一系列旅游優(yōu)惠政策，清遠(yuǎn)旅游將快速進(jìn)入新一輪發(fā)展的快車道。清遠(yuǎn)作為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，必然成為一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)。因此清遠(yuǎn)市應(yīng)規(guī)范旅行社，提高旅行社導(dǎo)游人員的文化水平，而不應(yīng)總是高中、中專甚至更底的水平，應(yīng)積極培養(yǎng)大學(xué)生導(dǎo)游人員。而就旅行社而言應(yīng)該推出“新”“奇”產(chǎn)品，使接待量推廣，而不是停留在幾個(gè)黃金周期間。所謂的價(jià)格戰(zhàn)并非主要矛盾，一般的競(jìng)爭(zhēng)方法有：減價(jià)、更新產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)、改善銷售渠道、宣傳渠道、宣傳廣告等。我們應(yīng)作到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，盡量為自己開拓渠道，更新產(chǎn)品給顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而不是單純的價(jià)格之爭(zhēng)，這樣只會(huì)斷了旅行社的出路。經(jīng)過對(duì)清遠(yuǎn)旅游業(yè)多天的調(diào)查，在總體上對(duì)清遠(yuǎn)市旅游業(yè)有了初步的了解和認(rèn)識(shí)。

一、我市旅游業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀：

（一）、旅游配套服務(wù)設(shè)施不斷完善。目前，全市有山水自然風(fēng)景生態(tài)類、歷史文化古跡類、江河湖泊、溶洞奇觀類、休閑度假、溫泉類、民族風(fēng)情類等五類有景區(qū)（點(diǎn)）共80多處。目前有開發(fā)價(jià)值和開發(fā)潛力的旅游資源還有北江河中的倫洲島、陽(yáng)山水口小桂林、連南瑤族盤古文化園、佛岡縣石聯(lián)田野風(fēng)光清新的桃花湖、英德大草原、大峽谷、連州的大東山、潭嶺天湖等。

至今全市有30多家旅行社左右，而有1０幾家集中在三姑?？梢哉f清遠(yuǎn)的旅行社數(shù)量比較多，并且比較集中；但從個(gè)體上看，各個(gè)旅行社的規(guī)模并不大，除了國(guó)旅、中旅、青旅、廣之旅等幾家規(guī)模較大，而且接待能力比較大的旅行社只是作為的一個(gè)分社而存在。除了規(guī)模較大的旅行社的導(dǎo)游人員在80人以上外，其他旅行社一般集中在２０人以下?？梢姡眯猩绲膶?dǎo)游人員普遍較少。從問卷的結(jié)果和我們了解的情況與分析看，清遠(yuǎn)的旅行社還是以小型為主。全市有導(dǎo)游人員、景區(qū)講解員約500人，其中持有國(guó)家導(dǎo)游證的共有360人，接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（豪華）客房5000多間。

（二）、旅行社的管理：

1、分散性和流動(dòng)性。

2、多方位。3管理者及員工素質(zhì)要求高。4對(duì)導(dǎo)游人員要求較高。這樣，就給管理者造成了一定的難度，加上清遠(yuǎn)旅行社本身所具有的特點(diǎn)，有著自身獨(dú)特的管理方式。

5、導(dǎo)游人員的管理上，旅行社還的以監(jiān)督為主，即讓游客向旅行社反映導(dǎo)游的工作情況。旅行社與導(dǎo)游本身只是作為一種從屬的關(guān)系而存，導(dǎo)游一定要服從旅行社的派遣，按照旅行社的計(jì)劃行事；而導(dǎo)游員在外的工作方法及態(tài)度，旅行社并沒有直接參與管理。

（三）旅游招商引資力度大，旅游接待能力明顯提高。

1、招商引資成效顯著，景點(diǎn)（區(qū)）開發(fā)建設(shè)步伐加快。

2、接待能力明顯提高

3、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨成熟，品牌工程基本確立。

在對(duì)客源狀況、客源市場(chǎng)和投資條件綜合分析的基礎(chǔ)上，對(duì)全市旅游業(yè)的發(fā)展能產(chǎn)生效應(yīng)的重點(diǎn)項(xiàng)目，例如：清新溫礦泉、新銀盞溫泉、廣州后花園、筆架山朔溪探險(xiǎn)、玄真漂流、黃騰峽漂流、高田碧水灘漂流、陽(yáng)山廣東第一峰、連南少數(shù)民族風(fēng)情等，進(jìn)行積極的扶持，重點(diǎn)培育，初步形成“溫泉文化、生態(tài)旅游、休閑度假”為主題的旅游產(chǎn)品開發(fā)格局。

近幾年對(duì)旅游資源的研發(fā)建設(shè)利用已有較大的規(guī)模，目前已向游客開放的旅游景區(qū)、景點(diǎn)達(dá)60多處，還有10多個(gè)有一定規(guī)模檔次的旅游項(xiàng)目正在建設(shè)之中，我市旅游資源的特色和亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在山、水、民族風(fēng)情三大塊。在整個(gè)規(guī)劃編制過程中，要滲透科學(xué)發(fā)展觀的理念，體現(xiàn)政府主導(dǎo)的旅游業(yè)發(fā)展模式，以市委市政府提出“三化一園”發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo)，以大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)為導(dǎo)向，以旅游資源為基礎(chǔ)，以旅游產(chǎn)品為主體，以經(jīng)濟(jì)社會(huì)、環(huán)境效益和旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展為主線，打造新品牌、開創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、閃現(xiàn)新亮點(diǎn)。旅游規(guī)劃要重點(diǎn)突出具有前瞻性和可操作性。我市旅游規(guī)劃要遵循省旅游局編制的《粵北旅游發(fā)展規(guī)劃》以及省旅游局和省發(fā)改委聯(lián)合編制的《廣東省山區(qū)旅游發(fā)展規(guī)劃》(清新部分)。塑造“山水清遠(yuǎn)，活力之鄉(xiāng)”旅游整體形象，著力打造清新生態(tài)、飛霞風(fēng)景名勝、英西奇特峰林、英佛湖光山色、連陽(yáng)民族風(fēng)情等“五條熱線”和溫泉休閑、漂流感受、山水風(fēng)光、溶洞奇觀、民族風(fēng)情等“五大品牌”。今年國(guó)慶黃金周，我市旅游業(yè)做到了安全、有序、祥和，共接持國(guó)內(nèi)外旅客60.45萬(wàn)人次，旅游總收入達(dá)1.66億元。2006年9月28日清遠(yuǎn)青旅組織了6000名佛山市民暢游清遠(yuǎn)后，9月29日廣之旅組織廣州榮誠(chéng)鞋業(yè)7000多名員工來(lái)清新縣旅游。10月1日至3日，旅行社組團(tuán)和自駕車來(lái)我市旅游的游客約占整個(gè)黃

金周的70%以上。由于國(guó)慶期間天氣晴朗，溫度適中，既適合年輕人漂流，又適合中老年人泡溫泉，生態(tài)休閑健身更受不同層次、不同年齡的眾多游客追捧，民族風(fēng)情旅游也吸引了不少來(lái)自珠三角地區(qū)的游客。

這次調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)存在以下幾個(gè)問題與對(duì)策：

一、導(dǎo)游人員素質(zhì)不高。從文化層次上看，有91、9%的導(dǎo)游人員在初、高、中專文化水平上；而大專以上的導(dǎo)游人員只占8、1%，這說明導(dǎo)游人員的文化水平普遍較低?，F(xiàn)有的外語(yǔ)導(dǎo)游很少，因此，旅行社如何來(lái)接納明天的外國(guó)游客呢？可見，培養(yǎng)一些高素質(zhì)并具有外語(yǔ)能力的導(dǎo)游人員勢(shì)在必行?？傊瑥拈L(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看，應(yīng)有緊迫感和危機(jī)感，應(yīng)當(dāng)改善管理方式，面向世界，認(rèn)清市場(chǎng)，走可持續(xù)發(fā)展的道路。有必要建立質(zhì)量管理體系，落實(shí)到每個(gè)成員。通過教育、培訓(xùn)、內(nèi)部溝通和激勵(lì)，使人員素質(zhì)不斷提高，全方位地為顧客服務(wù)，讓顧客滿意。

二、目前，我市已初步形成了集“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素為一體的旅游業(yè)發(fā)展格局，但隨著旅游業(yè)的發(fā)展壯大，原先的規(guī)劃已不能適應(yīng)旅游業(yè)市場(chǎng)化、科學(xué)化發(fā)展的需要，必須重新規(guī)劃，科學(xué)編制，要盡快按照“大思路、大氣魄，大手筆“的思路，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高檔次、超前性的原則，聘請(qǐng)知名教授、旅游專業(yè)人士協(xié)助我市重新編制，定位全市旅游發(fā)展規(guī)劃。在規(guī)劃的編制中，要對(duì)旅游產(chǎn)品的開發(fā)、人才培訓(xùn)、宣傳促銷等制定出中、長(zhǎng)期的建設(shè)規(guī)劃。有了全市長(zhǎng)期的規(guī)劃才不會(huì)出現(xiàn)旅游項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)的弊端，才能避免濫開發(fā)，亂搭建，破壞生態(tài)旅游環(huán)境，破壞人文古跡景觀現(xiàn)象的發(fā)生。

三、旅游產(chǎn)品單一性。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)的游客以觀光為主，而

文化旅游和生態(tài)旅游及商務(wù)旅游較少。文化旅游和生態(tài)旅游有著廣闊的前景，應(yīng)給予適當(dāng)開發(fā)，并做宣傳。開發(fā)的同時(shí)，應(yīng)注意保護(hù)，不能急功近利。應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展觀點(diǎn)去考慮，而不能局限于眼前的或局部的利益。旅行社要開辟多方位的游覽路線，盡量使景點(diǎn)富有文化氣息。積極開發(fā)生態(tài)旅游，生態(tài)旅游是一種生命力極強(qiáng)的旅游，它注重開發(fā)利用和保護(hù)相結(jié)合，注意生態(tài)平衡和人類的可持續(xù)發(fā)展方向，是一種“綠色導(dǎo)游”，它是全人類所向往的最科學(xué)、最健康、最和平旅游。