第一篇：2018-2019年房地產(chǎn)公司個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告

2018-2019年房地產(chǎn)公司個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告（范文）我是公司門店銷售部門的一名普通員工，剛到房產(chǎn)公司時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫忙下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)有關(guān)的一些資料。作為銷售部中的一員，深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自我。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自我的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且一向努力做好自我的本職工作。

2018年，我用心配合本公司有關(guān)部分同事工作，以提高銷售率為目的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，為10月份的銷售高潮奠定了基礎(chǔ)。最后以10個(gè)月完成合同額2000萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮和實(shí)踐的檢驗(yàn)，我從中學(xué)到了不少專業(yè)知識(shí)，也透過銷售認(rèn)識(shí)了許多新朋友，使自我在待人接物、行為禮儀、突發(fā)事件等各方面都比以前有所提高。

經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購等手段的鋪墊制造出了火爆認(rèn)購的場(chǎng)面。在銷售部，隨著新樓盤的對(duì)外銷售，應(yīng)對(duì)工作量的增加以及對(duì)銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化的深入，工作顯得很繁重。從開盤至今，同事們基本上每一天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解，我立刻進(jìn)入主角并且嫻熟的完成了自我的本職工作。

此外在銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì)，我不斷總結(jié)自我的工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)找出弊端并及早改善。經(jīng)過同事們的親密合作，銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，我想這其中也與其他銷售部成員的努力是分不開的。

2018這一年是有好處的、有價(jià)值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地。

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為企業(yè)的每一名員工，我們深深的為我們企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，同事們?nèi)巳伺ζ床木袼?/p>

在新的一年來臨之際，我將端正態(tài)度，一如既往的用心學(xué)習(xí)和工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做好銷售，為創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)而努力。

第二篇：房地產(chǎn)公司個(gè)人年終總結(jié)報(bào)告

總結(jié)報(bào)告

回顧今年的工作歷程，我想說感謝，感動(dòng)。感謝公司給了我一個(gè)充分展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)教會(huì)我敬業(yè)與關(guān)懷，感謝同事身上我明白職場(chǎng)需要到了勤奮與自律，被感動(dòng)的我在五個(gè)個(gè)月我的工作成長(zhǎng)史如下：

第一個(gè)月（熱情投入）：較快的認(rèn)可公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的同時(shí)，快速的進(jìn)入工作狀態(tài)，從熟悉圖紙與施工現(xiàn)場(chǎng)著手，到具體問題的解決都本著認(rèn)真謹(jǐn)慎的態(tài)度。積極向各位同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)，在師傅的悉心教導(dǎo)下較快的熟悉現(xiàn)場(chǎng)施工情況，對(duì)著焰熱的夏日和寒風(fēng)凌冽的冬雨，都要不懈地工作，我們?cè)环Q為高檔農(nóng)民，能吃苦和吃得苦，工作粗中帶細(xì)，本著樂觀吃苦耐勞的人生態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的工作精神將理論與實(shí)際相結(jié)合；快樂的開始了自己人生的第一段奇妙的旅程。第二個(gè)月（小心推敲，認(rèn)真求證）：園林工作屬于一種“確、細(xì)、精”的工作，景觀和綠化要做得細(xì)致，精湛。首先我從審圖開始，了解綠化區(qū)域種植的植物品種是否存在習(xí)性上的問題，注意設(shè)計(jì)的苗木規(guī)格在市場(chǎng)是否能找到，或者有些設(shè)計(jì)的漏洞，種種圖紙上顯示的問題及時(shí)反映解決，例如，種大樹時(shí)，參照?qǐng)@建的標(biāo)高圖，這樣有利于種樹的完成標(biāo)高和日后的相符，以便控制種大樹的深淺，還有平整場(chǎng)地的造坡，可以參照給排水的排水井分布圖，要根據(jù)排水井的分布來決定土坡的排水方向，有利于綠化地日后的排水通暢，所有的每一步都非常關(guān)鍵，所以我在工作中總是多問，將“小心推敲，認(rèn)真求證”的工作態(tài)度進(jìn)行到底。第三個(gè)月（多方位協(xié)調(diào)）： 熟練完成園林綠化工程的現(xiàn)場(chǎng)施工管理，做好領(lǐng)導(dǎo)與施工方的橋梁工作；認(rèn)真督查施工現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從基礎(chǔ)到亮化，積極主動(dòng)的與其他專業(yè)工程師及工程部、設(shè)計(jì)部、成本部等部門相互溝通，對(duì)施工中的問題能以最快的速度解決，希望能對(duì)可能產(chǎn)生的問題提前作出有效的預(yù)控措施；

第四個(gè)月（回歸本質(zhì)）：已經(jīng)非常熟悉自己的工作職責(zé)，能從現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題并獨(dú)立完成好編輯工程現(xiàn)場(chǎng)指令單與設(shè)計(jì)變更工作。生活上，緊隨公司的管家處方，勤儉節(jié)約，并積極參加適當(dāng)?shù)膽敉饣顒?dòng)以保持健康體魄，充足精力、有良好的日常生活習(xí)慣，團(tuán)結(jié)、關(guān)心、幫助同事并與他們?nèi)谇贤?，適應(yīng)性較強(qiáng)；

第五個(gè)月（不斷進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)）： 在工作中最寶貴的財(cái)富莫過于不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)取，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出屬于自己的經(jīng)驗(yàn)，業(yè)余時(shí)間也會(huì)常操作cad、3DMAX、photoshop，廣泛瀏覽景觀網(wǎng)站，不斷提高審美造景水平；不斷升值自己，讓自己在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)處于不倒地位，不足之處：理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，工作方式不夠成熟，無法事前控制，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富。

總 結(jié)：會(huì)干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件，這就要求我要有扎實(shí)的專業(yè)功底，在今后的工作中我將在學(xué)習(xí)中進(jìn)步和成熟起來，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。更多的參與到開發(fā)及項(xiàng)目管理工作中去，在實(shí)踐中磨練自己鍛煉自己，成為項(xiàng)目組中能夠獨(dú)當(dāng)一面的具備良好專業(yè)技術(shù)水平又有高尚職業(yè)道德的優(yōu)秀員工。希望這次評(píng)審作為促進(jìn)自己進(jìn)步的機(jī)會(huì)，為將來取得更大的成績(jī)墊好基礎(chǔ)。

第三篇：房地產(chǎn)公司2006工作總結(jié)報(bào)告

房地產(chǎn)公司2006工作總結(jié)報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

2005年以來，開發(fā)公司在房管局黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以新興路商業(yè)步行街開發(fā)建設(shè)為重點(diǎn)，克服了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、資金嚴(yán)重短缺等困難，迎難而上，狠抓落實(shí)，實(shí)現(xiàn)了開發(fā)建設(shè)的新突破，確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。下面，根據(jù)公司經(jīng)理辦公會(huì)研究的意見，我講三個(gè)方面的問題：

一、2005年工作完成情況

（一）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、開發(fā)建設(shè)面積萬平方米，占年計(jì)劃的；其中新開工萬平方米，占年計(jì)劃的。

2、開發(fā)工程量萬元，占年計(jì)劃的。

3、竣工面積萬平方米，占年計(jì)劃的。

4、商品房銷售套，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬元，商品房銷售率。

5、經(jīng)營管理費(fèi)支出萬元。

6、工程質(zhì)量合格率100，優(yōu)良率45。

（二）完成的主要工作

1、開發(fā)建設(shè)工程。步行街改造工程作為全市的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，公司在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，集中精力、人力和財(cái)力，先后在現(xiàn)場(chǎng)展開10多次工程調(diào)度會(huì)，全力以赴抓好了工程建設(shè)。去年九月底，為確?；剡w工程年底竣工上房的目標(biāo)，公司專門成立了工程建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)辦公室，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，強(qiáng)化各項(xiàng)管理措施，加大了質(zhì)量、安全管理力度，確保了建設(shè)資金和材料供應(yīng)工作，積極協(xié)調(diào)配套工程建設(shè)。截止到目前，除小高層a座外，全部完成了主體工程建設(shè)，其中商鋪a、商鋪b1、商鋪c和2#、3#、5#、7#、8#、10~13#樓已實(shí)現(xiàn)了竣工目標(biāo)?！痢列^(qū)續(xù)建工程、××南區(qū)超市已全部竣工交付使用。××名苑小區(qū)已完成圍墻拉設(shè)和前期準(zhǔn)備工作，××東路的建設(shè)正在準(zhǔn)備之中。

2、拆遷工作。去年以來，新興路商業(yè)步行街的拆遷工作一直是個(gè)大難題，對(duì)工程建設(shè)帶來了極大影響。在外部大環(huán)境極為不利的情況下，任務(wù)緊、壓力大，搬遷一線的同志們不畏難、不怕累，一方面苦口婆心做工作，一方面加大依法拆除力度，截止到去年底，累計(jì)完成拆遷面積萬平方米，完成私房結(jié)算戶，圓滿完成了所有拆遷任務(wù)，保證了工程建設(shè)的順利進(jìn)行。家佳樂超市拆遷工作經(jīng)過反復(fù)多輪協(xié)商，在局分管領(lǐng)導(dǎo)的大力指導(dǎo)下，最終簽定了拆遷協(xié)議，完成了房屋移交和拆除工作?！痢翓|路拆遷工作目前已辦理結(jié)算戶，剩余戶正在辦理中，基本完成了回遷上房工作。

3、商品房銷售和售后服務(wù)工作。一是組織完成了××南區(qū)超市、××東區(qū)的上房工作；二是圓滿完成了全市第七屆房地產(chǎn)展示會(huì)的參展工作，預(yù)銷售商品房套，收到了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；三是加強(qiáng)了步行街和××名苑小區(qū)的營銷工作，增設(shè)“新街”現(xiàn)場(chǎng)銷售大廳，制作了車體廣告，利用電視、報(bào)紙等新聞媒體進(jìn)行了專題現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)營銷人員開展了學(xué)習(xí)和特色培訓(xùn)，促進(jìn)了銷售工作。為加強(qiáng)商業(yè)步行街的銷售工作，公司聘請(qǐng)了深圳××置業(yè)顧問公司，策劃了多次富有特色的的宣傳活動(dòng)，裝修布置了soho樣板房，為銷售工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年累計(jì)完成商品房預(yù)銷售套，回收資金萬元。

商品房售后工作堅(jiān)持承諾制度，完成了春秋閣東區(qū)、荊東花園等售后回訪工作，全年共接報(bào)修戶，維修及時(shí)率達(dá)，維修質(zhì)量合格率達(dá)，維護(hù)了公司的良好信譽(yù)和社會(huì)形象。

4、物業(yè)管理工作。一是完成了2004~2005××南區(qū)、××小區(qū)和××宿舍的集中供暖工作，基本達(dá)到了收支平衡。二是順利將××北區(qū)、××花園用電移交給了供電局，荊東花園衛(wèi)生保結(jié)移交給了環(huán)衛(wèi)部門。三是對(duì)××、××、、××南區(qū)等小區(qū)用電進(jìn)行了承包管理，加強(qiáng)了用電管理和線路養(yǎng)護(hù)，電費(fèi)虧損總額比去年同期降低了。四是公司積極與××小區(qū)業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)，基本達(dá)成移交協(xié)議。五是為解決××北區(qū)矛盾比較集中的供暖問題，重新接管了集中供暖工作，同時(shí)啟動(dòng)了××南區(qū)、××小區(qū)和××宿舍的集中供暖工作。六是加大了物業(yè)管理力度，開展了環(huán)境綜合整治工作，累計(jì)完成粉刷1500平方米，清理各類垃圾210余噸，修剪綠化帶1100平方米，補(bǔ)植花木85株，拆除違章建筑3處，清理亂貼亂畫2200余處，環(huán)境衛(wèi)生面積煥然一新。

5、黨建和精神文明建設(shè)，展示公司良好社會(huì)形象。一是在開展先進(jìn)性教育活動(dòng)中，公司在局黨總支的具體指導(dǎo)下開展學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格按照教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求，組織全體黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)了胡錦濤總書記在“三個(gè)代表”重要思想理論研討會(huì)上的重要講話、《“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)綱要》等學(xué)習(xí)材料，在全體黨員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會(huì)和黨性分析材料，并組織黨員到臺(tái)兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育，有效增強(qiáng)了黨員干部的黨性修養(yǎng)。二是通過加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，組織名入黨積極分子參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，新發(fā)展名新黨員，為黨組織注入了新生力量。三是計(jì)劃生育工作堅(jiān)持“三為主”方針，貫徹宣傳新的計(jì)生條例，計(jì)劃生育率，晚婚晚育率、節(jié)育措施率均達(dá)到100。四是大力開展了創(chuàng)建文明單位、青年文明號(hào)

等活動(dòng)，狠抓了機(jī)關(guān)效能監(jiān)察和社會(huì)服務(wù)承諾工作，積極參加了機(jī)關(guān)效能監(jiān)察“熱線直播”活動(dòng)，樹立了良好的社會(huì)形象。五是積極參與集體活動(dòng)和公益事業(yè)，開展了義務(wù)獻(xiàn)血、“慈善一日捐”等活動(dòng)。特別是在全省科學(xué)發(fā)展觀現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和“創(chuàng)城迎檢”期間，公司連續(xù)10余次到××等區(qū)域參加了大型義務(wù)勞動(dòng)，充分發(fā)揚(yáng)房管人“招之即來、來之能戰(zhàn)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，不怕臟、不

怕累，每次都能突出完成任務(wù)，得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)，充分展示了公司干部職工隊(duì)伍的精神面貌，樹立了良好的社會(huì)形象。

（三）具體工作做法

1、認(rèn)真抓好干部職工隊(duì)伍建設(shè)。一是以共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，在全體干部職工中廣泛開展了思想政治工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，有效提高了思想認(rèn)識(shí)水平，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和事業(yè)心，增強(qiáng)了組織的凝聚力和向心力。二是加強(qiáng)了干部隊(duì)伍建設(shè)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，全力以赴抓好各自的工作，堅(jiān)持在一線指導(dǎo)調(diào)度，幫助協(xié)調(diào)工作、解決問題，促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)的順利實(shí)施；各科室的負(fù)責(zé)同志也都發(fā)揚(yáng)任勞任怨的精神，一心撲在工作上，利用各種機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)運(yùn)用先進(jìn)的管理方法和手段，從而保證了各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，開展了營銷專題培訓(xùn)、崗位技術(shù)比武等學(xué)習(xí)活動(dòng)，先后組織60多人參加了財(cái)務(wù)、工程造價(jià)等專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有10人獲得了初、中級(jí)職稱，提高了廣大干部職工的工作能力和業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的順利開展。

2、努力提高經(jīng)濟(jì)效益水平。去年以來，公司為加強(qiáng)成本控制，修訂完善了《工程項(xiàng)目降低成本管理制度》、《增收節(jié)支規(guī)定》、《統(tǒng)計(jì)制度》等一系列規(guī)章制度，加大了監(jiān)管力度，把成本管理貫穿于前期可行性分析、招標(biāo)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、搬遷、施工，直至工程竣工、結(jié)算、售后服務(wù)的全過程，對(duì)材料費(fèi)、人工費(fèi)、施工機(jī)械費(fèi)等，實(shí)行了規(guī)范化的管理，杜絕了“跑、冒、滴、漏”的現(xiàn)象。在經(jīng)費(fèi)開支上，嚴(yán)格執(zhí)行局下達(dá)的開支計(jì)劃，大力做好開源節(jié)流工作，大力壓縮辦公用品、會(huì)議、招待等非生產(chǎn)性開支，嚴(yán)格控制大型辦公設(shè)施的購置，千方百計(jì)減少開支，避免了浪費(fèi)。進(jìn)一步加強(qiáng)了資產(chǎn)經(jīng)營工作，對(duì)公司內(nèi)外部債權(quán)債務(wù)進(jìn)行了全面清理，組織專人加大了清欠力度，全年累計(jì)回收資金110萬元。

3、全面加強(qiáng)開發(fā)管理工作。一是嚴(yán)格執(zhí)行iso9001質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)施工日志、技術(shù)資料的管理工作，增強(qiáng)了員工的責(zé)任心和責(zé)任感，工程質(zhì)量通病明顯降低，保修期內(nèi)維修量呈遞減趨勢(shì)，得到了認(rèn)證中心的認(rèn)可，順利通過換證審查工作。二是嚴(yán)格控制工程造價(jià)，在認(rèn)真履行施工合同的基礎(chǔ)上，由項(xiàng)目部核實(shí)工程量，結(jié)算人員嚴(yán)格審查，對(duì)不明確項(xiàng)目由專人到工程現(xiàn)場(chǎng)踏看、測(cè)量，避免了重復(fù)結(jié)算的問題；三是全面加強(qiáng)工程質(zhì)量管理，真正落實(shí)工程質(zhì)量終身負(fù)責(zé)任，公司與技術(shù)、項(xiàng)目部的所有人員簽訂了質(zhì)量保證書，把質(zhì)量問題納入到工作目標(biāo)，共同考核，并強(qiáng)化工程質(zhì)量監(jiān)督、工程監(jiān)理，加大各方面的監(jiān)督檢查力度，確保了工程合格率100，優(yōu)良率45以；四是進(jìn)一步加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理工作，制定具體施工方案，排出施工進(jìn)度表，嚴(yán)格執(zhí)行施工合同，如實(shí)填寫施工日志，定期不定期調(diào)度進(jìn)展情況，督促做好技術(shù)、土建、安裝、物業(yè)等各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)配合，積極協(xié)調(diào)解決周邊關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；五是材料供應(yīng)管理得到加強(qiáng)，根據(jù)合格供方名單，貨比三家，擇優(yōu)簽訂供應(yīng)合同和質(zhì)量保證合同，始終堅(jiān)持抽樣送檢工作，杜絕無合同、不合格材料進(jìn)入工地；每周對(duì)建材市場(chǎng)認(rèn)真及時(shí)調(diào)查，在最短的時(shí)間內(nèi)掌握價(jià)格變動(dòng)信息，特別是去年的鋼材價(jià)格升降無序，材料管理人員堅(jiān)持每周核實(shí)，每周抱價(jià)，科學(xué)合理采購，既為公司節(jié)約了大筆費(fèi)用，又確保了商業(yè)步行街等工程的材料供應(yīng)工作。全年累計(jì)供應(yīng)各種材料970余萬元。

3、全面加強(qiáng)融資和財(cái)務(wù)管理工作，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量。資金是一切工作的保證。為此，在公司在全力以赴抓好項(xiàng)目的同時(shí)，投入更大的精力抓融資，一是破解貸款難題，積極爭(zhēng)取各金融機(jī)構(gòu)的支持，密切配合，及時(shí)繳納到期貸款利息，按時(shí)辦理續(xù)貸手續(xù)，確保了銀行信貸資金的正常周轉(zhuǎn)，建立了和諧的銀企關(guān)系；二是公司想方設(shè)法自籌資金，在較短的時(shí)間內(nèi)完成了內(nèi)部集資，保證了新興路拆遷補(bǔ)償款及時(shí)到位；四是在業(yè)務(wù)管理方面，開展了物業(yè)公司收費(fèi)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強(qiáng)了物業(yè)公司的收費(fèi)管理，理順了對(duì)材料供應(yīng)、維修結(jié)算的帳務(wù)程序，杜絕了工程材料款超撥現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)，公司順利通過了市地稅征收分局、××市地稅稽查局的專項(xiàng)檢查，完成了市財(cái)政局對(duì)“兩路兩橋”的投資審計(jì)工作。

4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一是年初實(shí)行了目標(biāo)責(zé)任管理制度，將局里下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)分解細(xì)化到各科室、各部位，認(rèn)真落實(shí)，研究制訂了考核細(xì)則，每月檢查，每季度考核，獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，極大地激發(fā)了全體員工的工作積極性，工作效率明顯提高。同時(shí)，與全體員工簽訂了計(jì)劃生育、安全保衛(wèi)、社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，與經(jīng)濟(jì)工作同時(shí)考核，同時(shí)獎(jiǎng)罰；二是按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求，修訂了《各科室工作程序》、《各科室職責(zé)范圍》等20多項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)部分科室職責(zé)和業(yè)務(wù)分工作了進(jìn)一步明確，調(diào)整了部分工作人員，特別是在工作銜接上，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化業(yè)務(wù)分工，建立落實(shí)責(zé)任追究制度，保證了各項(xiàng)工作的順利開展；三是大力加強(qiáng)行政管理和機(jī)關(guān)效能監(jiān)察工作，在日常管理的基礎(chǔ)上，利用一個(gè)月的時(shí)間，集中開展了作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)明紀(jì)律，不定期組織查崗，對(duì)違規(guī)者按照規(guī)定及時(shí)查處，獎(jiǎng)罰結(jié)果張榜公布，通報(bào)批評(píng)，促進(jìn)了工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)；四是加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了公司各項(xiàng)工程的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作，完成了公司質(zhì)資年檢工作；五是公司進(jìn)一步加大了檔案管理力度，完善了檔案管理制度，嚴(yán)格了借出手續(xù)，全年整理、裝訂了各種檔案資料102卷。

5、強(qiáng)化安全穩(wěn)定工作，為公司發(fā)展保駕護(hù)航。安全生產(chǎn)工作至關(guān)重要，公司年初就制訂了安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、社會(huì)治安綜合整治工作方案，及時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，每月定期開展安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)檢查，在6、10月份，先后開展了“安全生產(chǎn)月”、“黃金周”專項(xiàng)安全檢查活動(dòng)，開展了大規(guī)模的“拉網(wǎng)式”大檢查，對(duì)辦公區(qū)域、施工現(xiàn)場(chǎng)、物業(yè)公司等進(jìn)行全面清查整治，跟蹤整改，注重實(shí)效。為確保各小區(qū)夏季用電高峰期安全運(yùn)行，公司組織人力對(duì)各小區(qū)線路進(jìn)行兩次大檢查，更換更新了部分用電設(shè)施，增強(qiáng)了防護(hù)功能，電工實(shí)行24小時(shí)值班制，累計(jì)出動(dòng)大中小型維修90余次，從未發(fā)生安全責(zé)任事故。社會(huì)治安綜合整治活動(dòng)成效明顯，上半年共接待信訪300余人次，處理信訪案件34宗，平息施工現(xiàn)場(chǎng)鬧了7起，為公司各項(xiàng)工作的順利開展起到了保駕護(hù)航作用。

二、工作中存在的問題

去年，雖然我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī)，但是與形勢(shì)的發(fā)展、離局領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在不小的差別和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于資金緊張等原因，竣工面積沒有完成年初預(yù)定目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益下滑；二是中層干部隊(duì)伍的作用發(fā)揮不夠，中堅(jiān)力量不強(qiáng)，沒有起到應(yīng)有的示范帶頭作用；三是員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，特別是作風(fēng)紀(jì)律松馳，缺乏緊迫感、責(zé)任心、危機(jī)感，工作不積極、不主動(dòng)性；四是管理水平差，管理不到位落，制度落實(shí)不好，內(nèi)部管理不嚴(yán)，“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象十分嚴(yán)重，人為造成的損失時(shí)有發(fā)生。這些問題應(yīng)引起我們的高度重視，要認(rèn)真分析研究，找出問題的根源，采取行之有效的措施和手段，在以后的工作中認(rèn)真加以解決，確保實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

盡管在工作中存在客觀、主觀方面的問題，存在著這樣那樣的困難，但我們的發(fā)展優(yōu)勢(shì)依然很多，而且，有些優(yōu)勢(shì)可以說是得天獨(dú)厚，其它單位不具備的：一是整體優(yōu)勢(shì)。我們作為局的下屬單位，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的發(fā)展高度重視，給予了強(qiáng)有力的支持，協(xié)調(diào)了方方面面的關(guān)系，這是我們發(fā)展的最大優(yōu)勢(shì)；二是人才優(yōu)勢(shì)。我們公司經(jīng)過多年的發(fā)展，培養(yǎng)了一大批會(huì)管理、懂經(jīng)營的人才，人員結(jié)構(gòu)比較合理，高學(xué)歷、年輕化，這正是干事創(chuàng)業(yè)的最佳時(shí)期。三是區(qū)位優(yōu)勢(shì)。我們所開發(fā)的小區(qū)，多數(shù)都在滕州的黃金地段，特別是新興路商業(yè)步行街，是城區(qū)獨(dú)一無二的黃金寶地，升值潛力極大，具有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們相信，只要全體干部職工團(tuán)結(jié)一致，加倍努力，盡心盡責(zé)，我們開發(fā)公司的前景依然十分光明，一定能夠完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，取得新的、更大的成績(jī)。

三、2006年工作打算及措施

今年，據(jù)國家有關(guān)部門預(yù)測(cè)，全國的房地產(chǎn)業(yè)仍然呈上升趨勢(shì)。我市去年底召開了城鄉(xiāng)建設(shè)暨環(huán)境綜合整治動(dòng)員大會(huì)，城市建設(shè)投資大幅增加，城建項(xiàng)目遍地開花，城區(qū)商品房銷售供不應(yīng)求，而且增長(zhǎng)勢(shì)頭很大，已進(jìn)入房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的黃金季節(jié)。我們開發(fā)公司在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，一定要講團(tuán)結(jié)、講大局，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，全面落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制，集中精力抓好各項(xiàng)工程建設(shè)，努力完成局下達(dá)的全年工作任務(wù)。

2006年全年工作的指導(dǎo)思想是：

具體目標(biāo)是：全年實(shí)現(xiàn)開發(fā)面積萬平方米，新開工萬平方米，竣工萬平方米，完成開發(fā)量萬元，當(dāng)年竣工商品房銷售率達(dá)90以上，工程質(zhì)量合格率100，優(yōu)良率40以上。為確保上述各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司要重點(diǎn)抓好以下八個(gè)方面工作：

（一）進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，加快改革，轉(zhuǎn)換機(jī)制。全面抓好廣大干部職工的專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用多種形式，在培訓(xùn)的方式方法、在轉(zhuǎn)變觀念上下功夫，持之以恒地抓好作風(fēng)紀(jì)律整頓活動(dòng)，增強(qiáng)工作的責(zé)任感、危機(jī)感，在公司上下形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的互動(dòng)局面，提高辦事水平和工作效率力，確保各項(xiàng)工作的正常開展。進(jìn)一步加快改革步伐，進(jìn)一步完善提高，努力轉(zhuǎn)換機(jī)制，打破陳舊的大集體、大鍋飯?bào)w制，建立競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，在銷售領(lǐng)域功效掛鉤的基礎(chǔ)上，認(rèn)真探討，全面推行功效掛鉤，對(duì)管理人員試行末位淘汰制，以經(jīng)濟(jì)效益論成敗，把經(jīng)濟(jì)效益作為考核的第一標(biāo)準(zhǔn)。

（二）加快開發(fā)工程建設(shè)進(jìn)度。全年開工面積突破萬平方米，商業(yè)步行街建設(shè)全面加速，××區(qū)域在完成拆遷實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，年底前力爭(zhēng)竣工；6月底完成所有配套工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)竣工上房，盡快回收資金；××名苑11月底竣工驗(yàn)收；

（三）加大拆遷工作力度。5月底完成商業(yè)步行街西側(cè)家××超市、××花園二期、××等區(qū)域的搬遷工作，上半年完成商業(yè)步行街所有搬遷資料的整理歸檔工作。

（四）進(jìn)一步抓好商品房銷售工作。組織做好商業(yè)步行街上房工作，××名苑的預(yù)售宣傳工作，加快資金回收，確保經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，大力加強(qiáng)庫存商品房管理工作，加大商品房宣傳力度，搞好銷售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)，簡(jiǎn)化程序，提高服務(wù)水平，努力展示公司形象。

（五）大力做好住宅小區(qū)管理工作。認(rèn)真宣傳新的《物業(yè)管理?xiàng)l例》及配套法規(guī)，推進(jìn)小區(qū)業(yè)主自治。開展業(yè)主回訪，解決實(shí)際問題，提高服務(wù)水平。進(jìn)一步加大各小區(qū)物業(yè)管理收費(fèi)宣傳力度，爭(zhēng)取物價(jià)局、物業(yè)辦等部門確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取啟動(dòng)物業(yè)收費(fèi)工作。同時(shí)，加快住宅小區(qū)的小區(qū)移交工作，在確保完成××小區(qū)移交的基礎(chǔ)，重點(diǎn)抓好××、××的移交準(zhǔn)備工作，力爭(zhēng)年內(nèi)完成1~2個(gè)小區(qū)完成移交；對(duì)暫時(shí)不能移交的小區(qū)，積極爭(zhēng)取政策，抓緊啟動(dòng)物業(yè)“兩金”，完善各小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為移交積極創(chuàng)造條件。

（六）認(rèn)真做好新開發(fā)項(xiàng)目的洽談工作。發(fā)動(dòng)全體干部職工人人抓項(xiàng)目，動(dòng)用各種關(guān)系，積極參加土地的招拍掛，主動(dòng)尋找新的開發(fā)信息和開發(fā)項(xiàng)目。同時(shí)，盡快盤活原城郊養(yǎng)雞廠土地，抓緊時(shí)間與有關(guān)部門單位進(jìn)行洽談，對(duì)有合作開發(fā)意向的單位，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，一抓到底，確保年底前敲定1—2個(gè)聯(lián)合開發(fā)項(xiàng)目，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。

（七）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理。圍繞管理出效益、管理出成績(jī)的原則，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益為中心，在行政管理上，要健全、完善好各項(xiàng)管理制度，做到有章可循、有法可依，真正用嚴(yán)格的制度管人、管事，規(guī)范行動(dòng)；在工作目標(biāo)上，認(rèn)真落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步加大考核力度，嚴(yán)格處罰，公開批評(píng)，真正建立起獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制，激發(fā)廣大干部職工的工作積極性；在人事管理上，要加快用人改革，全面推行工效掛鉤，要堅(jiān)持用人唯賢，重才重德，堅(jiān)決剔除不干工作專挑毛病、打小報(bào)告的人，切實(shí)做到能者上、平者讓、庸者下，真正打造一支精干的干部職工隊(duì)伍；在工程造價(jià)、項(xiàng)目可行性分析、施工現(xiàn)場(chǎng)管理、工程款結(jié)算審價(jià)等方面，都要嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范操作，嚴(yán)加控制，千方百計(jì)降低成本，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，推進(jìn)公司整體經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

（八）千方百計(jì)抓好安全生產(chǎn)、信訪和計(jì)劃生育工作。安全生產(chǎn)事關(guān)公司發(fā)展的大局，必須引起高度重視，要進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，抓好安全制度建設(shè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，制定出切實(shí)可行的措施，保證萬無一失。對(duì)信訪工作要采取行之有效的措施，出現(xiàn)問題，及時(shí)處理，能解決的要立即解決，不能解決的也要講明政策，說清道理，努力把問題化解在萌芽狀態(tài)。計(jì)劃生育工作要繼續(xù)堅(jiān)持“三為主”方針，嚴(yán)格落實(shí)計(jì)生制度，加強(qiáng)管理，努力提升計(jì)劃生育工作的整體質(zhì)量和水平，確保達(dá)到5個(gè)100。

總之，在新的一年里，我們一定要把加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，認(rèn)清形勢(shì)，政變觀念，克服困難，增強(qiáng)大局意識(shí)，講究團(tuán)隊(duì)精神，與兄弟單位密切配合，互相協(xié)助，堅(jiān)定信心，橫下決心，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，我們就一定能夠完成今年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，一定能夠向局領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷，為全局整體工作的發(fā)展做新的更大的貢獻(xiàn)。

最后，祝大家新春愉快、闔家歡樂、萬事如意！

第四篇：房地產(chǎn)公司總經(jīng)理總結(jié)報(bào)告

總結(jié)

首先非常感激領(lǐng)導(dǎo)一年來給予充分的信任、理解和全力的支持。下面是在過去過去一年來的工作報(bào)告。

第一部分 過去工作的回顧

一、項(xiàng)目進(jìn)展情況

2017年北方木都項(xiàng)目建設(shè)4#、6#地塊竣工并交付使用，1#商業(yè)A、C館裙樓主體工程基本完成，公寓部分A館完成3層，C館完成樁基；A館預(yù)售證已經(jīng)取得，C館在積極溝通辦理中。

二、企業(yè)品牌建設(shè)

品牌是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠，而且是長(zhǎng)期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)樹一幟，也是對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來長(zhǎng)期在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶就是品牌。

因此，公司成立之初，下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設(shè)，并成功的邁出了第一步。我們 “北方木都”現(xiàn)在是費(fèi)縣一面旗幟，我們要把“北方木都”這個(gè)品牌打造成全國的知名品牌。

四、企業(yè)管理

企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序，規(guī)范部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，短時(shí)間內(nèi)公司進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)，使各項(xiàng)工作流程清晰、責(zé)任明確、有章可循、有序運(yùn)作。

1、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，本部門制定了包括招投標(biāo)管理、工程管理、成本管理、材料管理、等多項(xiàng)規(guī)章制度和管理流程。

2、招投標(biāo)制度在企業(yè)經(jīng)營中廣泛運(yùn)用

公司把招投標(biāo)管理作為公司管理工作重中之重，在完善規(guī)章制度基礎(chǔ)之上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行招投標(biāo)制度。招投標(biāo)制度堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，通過對(duì)相

考察，對(duì)符合公司要求的工程承包商和材料供應(yīng)商進(jìn)行初選，實(shí)行邀請(qǐng)招標(biāo)。公司對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行綜合評(píng)議，按合理、低價(jià)的中標(biāo)原則，確定中標(biāo)單位。招投標(biāo)制度采用決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)三權(quán)分立的原則，由工程部、預(yù)算部、材料部互相監(jiān)督、各負(fù)其責(zé)，使招投標(biāo)過程在“陽光下”運(yùn)作，有效的保護(hù)了企業(yè)利益，也保護(hù)了干部和員工隊(duì)伍。

3、企業(yè)文化建設(shè)取得初步成果

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。建設(shè)良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)形象與風(fēng)采，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù)，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。

而在企業(yè)文化的熏陶下，企業(yè)的員工有明確的行為規(guī)范，對(duì)于企業(yè)減少內(nèi)耗、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要，也是企業(yè)文化存在的意義所在。

（1）每一個(gè)企業(yè)都有自己追求的目標(biāo)，我們追求的企業(yè)目標(biāo)是利潤(rùn)、客戶、員工。

利潤(rùn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)再發(fā)展的基本要素，只有獲取了利潤(rùn)才能回饋股東；客戶是企業(yè)生存的基石，為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)，就等于為企業(yè)創(chuàng)造未來；員工的進(jìn)步推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值提供更廣闊的舞臺(tái)。

成立之初，公司提出了企業(yè)的七項(xiàng)價(jià)值觀，作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價(jià)值觀是：

質(zhì)量與信譽(yù)：是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)； 原創(chuàng)與領(lǐng)跑：理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、永爭(zhēng)第一，是公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓；

規(guī)范與有序：實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，有序化經(jīng)營是公司的管理原則； 和諧與奮斗：內(nèi)部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求； 卓越與貢獻(xiàn)：追求卓越與貢獻(xiàn)是公司倡導(dǎo)的工作目標(biāo)；

信任與尊重：給予員工信任與尊重，是對(duì)公司“人本”管理思想最好的詮釋； 誠實(shí)與正直：是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。

2）給員工創(chuàng)造參與管理的機(jī)會(huì)，是公司管理者所倡導(dǎo)和追求的企業(yè)文化氛圍。公司通過組織員工滿意度調(diào)查，了解員工對(duì)公司的總體滿意狀況、公司內(nèi)部溝通協(xié)作狀況、管理者行為評(píng)價(jià)、薪酬與福利等七個(gè)方面的意見，分析公司成功的原因，及時(shí)摸清公司存在的潛在問題，找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，采取相應(yīng)的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關(guān)心企業(yè)，提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（3）加強(qiáng)對(duì)公司價(jià)值觀、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)、項(xiàng)目規(guī)劃理念的宣傳與培訓(xùn)。注重對(duì)新員工的培訓(xùn)，每一位新員工上崗都會(huì)接受關(guān)于公司價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)，對(duì)于項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、規(guī)劃理念，公司更是抽出時(shí)間組織專場(chǎng)的培訓(xùn)，使員工對(duì)公司的企業(yè)文化有深刻的認(rèn)識(shí)，公司有計(jì)劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察，增強(qiáng)員工對(duì)河畔新城項(xiàng)目的信心。

（4）成立工會(huì)組織，舉辦豐富多彩的業(yè)余文化活動(dòng)。一年來，公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽，組織了員工聯(lián)歡會(huì)和旅游等活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的交流，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

五、企業(yè)資源

企業(yè)生存于社會(huì)中，作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須具備幾個(gè)能力：資金力、資源力、產(chǎn)品力、營銷力、服務(wù)力。合理、有效的整合社會(huì)上各種資源為企業(yè)服務(wù)是我們管理層工作的重要任務(wù)。河畔新城之所以能在僅一年半的時(shí)間里完成從規(guī)劃設(shè)計(jì)到報(bào)批各項(xiàng)繁雜的手續(xù)直至一期銷售的成功，與整合利用社會(huì)資源是分不開的。

1、與政府相關(guān)部門的密切合作

從規(guī)劃設(shè)計(jì)完成后，公司在短短的三個(gè)月之內(nèi)報(bào)建審批完成了從《規(guī)劃許可證》到《施工許可證》的各項(xiàng)法律手續(xù)，為2003年3月份順利開工創(chuàng)造了有利條件。在施工過程中，河畔新城項(xiàng)目經(jīng)歷了各種大大小小的檢查，均順利通過，保證了工程順利進(jìn)行。

新區(qū)政府一直把河畔新城項(xiàng)目作為整個(gè)渾南開發(fā)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，積極支持我們的工作，多次到公司實(shí)地幫助解決問題。

公司規(guī)范化管理及將高品質(zhì)住宅進(jìn)行到底的決心，贏得了市建委等開發(fā)管理部門對(duì)河畔新城項(xiàng)目的高度信賴與關(guān)注，在公司開發(fā)手續(xù)辦理、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定等方面都給予了大力的支持。

AAA級(jí)住宅性能認(rèn)定過程中，市住宅產(chǎn)業(yè)辦抽出專人陪同公司到建設(shè)部匯報(bào)申報(bào)情況，對(duì)申報(bào)材料提出多方面建設(shè)性意見，協(xié)助河畔新城在AAA住宅性能認(rèn)定評(píng)審會(huì)上順利通過專家評(píng)審。河畔新城被市建委指定為沈陽市示范工程，成為市建委向沈陽各大房地產(chǎn)開發(fā)商推介的對(duì)象。

同時(shí)，公司與沈陽市三大主導(dǎo)媒體和金融機(jī)構(gòu)建立了良好的公共關(guān)系，為項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造了良好的外部社會(huì)環(huán)境。在河畔新城一期的品牌推廣中，與沈陽三大主導(dǎo)報(bào)紙媒體展開全面合作。通過與新聞媒體的深度合作，借助沈陽新聞媒體的雄厚實(shí)力，使得河畔新城項(xiàng)目的品牌宣傳按計(jì)劃推廣實(shí)施，達(dá)到了良好的預(yù)期效果。

2、專業(yè)化資源綜合利用

河畔新城項(xiàng)目規(guī)劃合理，采用了“三重圍合空間”的先進(jìn)規(guī)劃設(shè)計(jì)理論，建筑戶型與立面在沈陽乃至全國獨(dú)具一格、新穎別致。同時(shí)，在東北首創(chuàng)建筑的色彩設(shè)計(jì)，由中國美術(shù)學(xué)院副院長(zhǎng)、留法博士宋健明教授主持，在業(yè)內(nèi)引起了強(qiáng)烈震動(dòng)，景觀設(shè)計(jì)由留日博士、清華大學(xué)章俊華教授擔(dān)綱。由于與這些一流專業(yè)化科研學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的良好合作，使河畔新城項(xiàng)目在沈陽乍一亮相，給沈陽市民帶來了耳目一新的感覺，具有強(qiáng)烈的震撼力、沖擊力。廣大消費(fèi)者相信，生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與安全，更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要因素之一。

3、銷售代理

廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司負(fù)責(zé)河畔新城一期策劃推廣和銷售代理。在合作期間，共同制定了項(xiàng)目整體品牌建設(shè)理念——“國際化生活”及“健康住宅”的推廣計(jì)劃。在策劃、銷售、簽約等營銷重要階段發(fā)揮出專業(yè)的水準(zhǔn)。

4、相對(duì)穩(wěn)定的干部、員工隊(duì)伍

隨著公司的發(fā)展，由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人，本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%，平均年齡為32歲，專業(yè)配置科學(xué)，人員結(jié)構(gòu)合理。

在干部、骨干員工隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來，為公司帶來了新鮮血液和激情。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，社會(huì)分工更加明確，整合社會(huì)一流的專業(yè)化資源，才能制造一流的產(chǎn)品，塑造一流的品牌，為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障。

工程建設(shè)進(jìn)展情況：

1、年底前將二期土地進(jìn)行初步平整；

2、基本完成二期工程土地勘察工作。規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)展情況：

1、規(guī)劃已報(bào)渾南新區(qū)規(guī)劃局審批。

2、建筑設(shè)計(jì)方面：

多層住宅、半地下車庫、小學(xué)校處于施工圖設(shè)計(jì)階段； 小高層（三期）、全地下車庫處于初步設(shè)計(jì)階段； 商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處于方案設(shè)計(jì)階段。

3、景觀設(shè)計(jì)已經(jīng)開始。

4、色彩設(shè)計(jì)處于方案設(shè)計(jì)階段。營銷進(jìn)展情況：

1、完成對(duì)沈陽市競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的全面調(diào)查，形成市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告；

2、組織開展二期建議征集及意向登記活動(dòng)；

3、制訂二期銷售人員的管理方案；

4、二期營銷策略基本形成。

七、有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作

1、服務(wù)觀念、服務(wù)意識(shí)需進(jìn)一步強(qiáng)化

員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，使得我們?cè)诜?wù)工作中較為被動(dòng)。

2、干部、員工專業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高

員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)水平不高，工作計(jì)劃性不強(qiáng)。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開發(fā)項(xiàng)目，開發(fā)過程復(fù)雜，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開工后，在建工程將達(dá)到30萬平方米，對(duì)我們的干部、員工提出更高的要求。

3、售后服務(wù)工作要加強(qiáng)管理

在今后的售后服務(wù)工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn)，規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，使服務(wù)意識(shí)深入到每位員工的思想意識(shí)中，并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。

第二部分 二OO四年工作安排 一、二OO四年沈陽市房地產(chǎn)的形勢(shì)

1、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)加速帶來房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

沈陽市2003年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國民生產(chǎn)總值1600億元，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)增值10年最高，同比增長(zhǎng)超過14%。在中央支持下，老工業(yè)基地重新振興，沈陽經(jīng)濟(jì)進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好，必然會(huì)帶動(dòng)房地產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的快速發(fā)展。

2、住宅消費(fèi)高峰期到來

沈陽市將于2004年進(jìn)入第三輪房地產(chǎn)發(fā)展周期的高峰，其標(biāo)志是大眾住房消費(fèi)市場(chǎng)全面啟動(dòng)，在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規(guī)模改造拆遷等主導(dǎo)因素的影響下，住宅房屋消費(fèi)將呈現(xiàn)高潮。預(yù)計(jì)2004年全市增量房銷售量將突破300萬平方米大關(guān)，有可能達(dá)到350萬平方米。

3、住宅近郊化將成定局

中國城市化進(jìn)程加快；沈陽作為中心城市的進(jìn)程日益凸顯；中產(chǎn)階級(jí)迅速發(fā)展壯大，汽車消費(fèi)市場(chǎng)活躍，汽車普及進(jìn)入家庭時(shí)代初現(xiàn)端倪，人的居住標(biāo)準(zhǔn)日益提高，對(duì)大環(huán)境的的需求更加迫切，這些因素必將導(dǎo)致在城市原有意義上的近郊才能實(shí)現(xiàn)。這也是判斷未來發(fā)展的大的社會(huì)因素。

4、樓市進(jìn)入大盤時(shí)代，演變?yōu)槿轿桓?jìng)爭(zhēng)

外地開發(fā)商和境外開發(fā)商在沈陽房地產(chǎn)市場(chǎng)的份額越來越大，沈陽市房地產(chǎn)由地域性市場(chǎng)變?yōu)槿珖允袌?chǎng)和國際性市場(chǎng)，開始進(jìn)入大盤時(shí)代、品牌時(shí)代和創(chuàng)

進(jìn)入了大開發(fā)商唱主角的社區(qū)開發(fā)時(shí)代。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由簡(jiǎn)單的價(jià)格和地段競(jìng)爭(zhēng)變?yōu)殚_發(fā)規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等全方位的競(jìng)爭(zhēng)。

5、競(jìng)爭(zhēng)呈白熱化

隨著土地供應(yīng)量的失控，住宅開發(fā)的規(guī)模與數(shù)量將不斷打破新紀(jì)錄。住宅供應(yīng)量的不斷推出，帶來的是開發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的加強(qiáng)、開發(fā)水平的提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)出白熱化的狀態(tài)。

6、精裝修房開始成為潮流

市場(chǎng)逐漸對(duì)精裝修開始認(rèn)同，各大小樓盤紛紛嘗試推出精裝修房。

7、購房的投資觀念加強(qiáng)

人們的購房投資觀念不斷加強(qiáng)，購買房屋作為一種投資理財(cái)?shù)墓ぞ咭训玫饺藗兊钠毡檎J(rèn)同。

二、河畔新城的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 河畔新城的優(yōu)勢(shì)：

1、知名開發(fā)商開發(fā)，企業(yè)品牌信譽(yù)度高；

2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系；

3、區(qū)域自然環(huán)境好，臨近渾河、五里河公園，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新；

4、隨著富民橋通車，渾南大道等交通路網(wǎng)的改善，交通便利，與母城連為一體；

5、與未來渾南中央商務(wù)區(qū)一街之隔，投資價(jià)值高；

6、項(xiàng)目周邊藝術(shù)城、大學(xué)城等大型公建的建設(shè)將提升河畔新城的人文氛圍；

7、項(xiàng)目規(guī)劃龐大可帶來完善的內(nèi)部配套；

8、獨(dú)特的產(chǎn)品品質(zhì)、立面色彩、四明戶型、精裝修、保溫隔聲等獨(dú)領(lǐng)市場(chǎng)風(fēng)騷；

9、開發(fā)商的物業(yè)服務(wù)保證；、以俱樂部為主體的大型配套設(shè)施，運(yùn)動(dòng)與生活設(shè)施配備；

11、知名幼兒園、小學(xué)進(jìn)駐，提供完善的教育配套設(shè)施；

12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可；

13、項(xiàng)目獲得的眾多榮譽(yù)稱號(hào)帶來的唯一性與權(quán)威感；

14、市場(chǎng)已基本形成交口稱贊的口碑傳播效應(yīng)； 15、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛；

16、一期整體形象形成，客戶眼見為實(shí)，為未來起到示范作用。河畔新城的劣勢(shì)：

1、渾南新區(qū)整體環(huán)境有待進(jìn)一步改善，交通體系、教育和公共 服務(wù)相對(duì)滯后；

2、渾南市政配套設(shè)施滯后；

3、市民居住習(xí)慣及文化觀念的定勢(shì)尚留在母城區(qū)；

4、新區(qū)土地出讓的多軌制造成市場(chǎng)的不平等競(jìng)爭(zhēng)；

5、河畔新城已為眾多樓盤競(jìng)相仿效與克隆，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；

6、河畔新城市場(chǎng)價(jià)格獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),給我們帶來價(jià)格壓力。

三、工程建設(shè)方面的計(jì)劃安排 一期工程：

2004年是公司大發(fā)展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬m2,總體安排如下：

1、建筑工程

29棟多層單體2004年6月開始裝修，9月中旬交付使用； 2棟小高層2004年年底交付使用；

個(gè)公建及幼兒園2004年7月交付使用；

俱樂部2004年5月中旬裝修和安裝設(shè)備，9月底交付使用。

2、綜合管網(wǎng)工程

電力管網(wǎng)管道工程2004年6月中旬完成； 弱電綜合管網(wǎng)工程2004年7月中旬完成；

污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。

3、電力設(shè)備安裝及供電

今年6月上旬完成俱樂部?jī)?nèi)中心開閉站和變電所供電設(shè)備安裝，6月中旬正式送電；7月底完成園區(qū)內(nèi)供電設(shè)備安裝和電力電纜敷設(shè)，8月中旬接通戶內(nèi)用電。

4、景觀、綠化及道路工程

今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設(shè)，9月底基本完成道路建設(shè)，保證園區(qū)內(nèi)及園區(qū)與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹栽植和景觀細(xì)雕等完善工作。

二期建設(shè)工程：

1、樣板間

4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對(duì)市場(chǎng)開放。

2、建筑工程

今年3月中旬完成建筑放線工作，開始土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，達(dá)到精裝修條件。

3、學(xué)校、公建工程

今年3月中旬開始施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內(nèi)、外粉飾施工，8月份交給政府進(jìn)行內(nèi)部裝修。

實(shí)現(xiàn)銷售回款4.37億元人民幣。預(yù)計(jì)在2004年6月開放二期樣板房，2004年5月份認(rèn)購，7月份開始簽約。

第三部分 企業(yè)總體目標(biāo)以及企業(yè)對(duì)員工的要求

一、總體目標(biāo)

1、牢固樹立起河畔新城的品牌

沈陽房地產(chǎn)市場(chǎng)高速發(fā)展的同時(shí)，也使得消費(fèi)者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽(yù)的標(biāo)簽、身份識(shí)別和情感歸屬，已經(jīng)成為消費(fèi)者購房時(shí)考慮的重要因素。

目前，渾南、和平和沈河區(qū)整個(gè)房地產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)尚處于初級(jí)階段，低價(jià)、惡意甚至誹謗等不良現(xiàn)象司空見慣，未來幾年市場(chǎng)發(fā)育成熟，品牌競(jìng)爭(zhēng)將是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高形式。從現(xiàn)在開始，我們?nèi)w干部與員工要有清醒的認(rèn)識(shí)：愚者想今天的錢，智者想明天的錢。我們要為未來做好充分準(zhǔn)備。

品牌是什么？品牌是一種標(biāo)志，是在客戶心中建立的長(zhǎng)期的信賴，品牌是對(duì)客戶的忠誠，是客戶在長(zhǎng)期消費(fèi)過程中體驗(yàn)到的企業(yè)責(zé)任感。創(chuàng)立品牌不是百米賽跑，更多的表現(xiàn)為馬拉松，表現(xiàn)為一點(diǎn)一滴的內(nèi)功。我們必須要接受客戶漫長(zhǎng)甚至是殘酷的反復(fù)檢驗(yàn)，我們要不斷地吸收、充實(shí)、改進(jìn)、完善、提高。我們要做的是不斷打動(dòng)客戶的心靈，推動(dòng)客戶生活質(zhì)量的提升。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以模仿我們的戶型，可以模仿我們的理念，我們必須創(chuàng)造別人無法模仿的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。

2、對(duì)股東有良好的、長(zhǎng)期的回報(bào)

企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值并使之最大化地回報(bào)給股東是天經(jīng)地義的，也是我們經(jīng)營管理者的責(zé)任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來長(zhǎng)期與穩(wěn)定的回報(bào)，我們必須小心翼翼地經(jīng)營這個(gè)企業(yè)，預(yù)測(cè)與抵御各種風(fēng)險(xiǎn)，不辜負(fù)股東對(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任、理解與支持，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、健康、良性的發(fā)展，對(duì)股東有良好的長(zhǎng)期的回報(bào)。

3、建立起良好的社會(huì)形象，成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟

信守對(duì)社會(huì)和客戶的承諾。做企業(yè)如同做人，講品質(zhì)，講信譽(yù)。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待，有的客戶甚至把一生的夢(mèng)想和財(cái)富寄托在我們身

持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標(biāo)，百分之一的缺陷也是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任，最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶是上帝”的服務(wù)觀念和服務(wù)意識(shí)。東北和沈陽是老工業(yè)基地，長(zhǎng)期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，大工業(yè)生產(chǎn)的傳統(tǒng)意識(shí)根深蒂固，國家計(jì)劃、統(tǒng)購統(tǒng)銷帶來的劣性影響了幾代人，服務(wù)意識(shí)與觀念淡薄。在我們今天銷售態(tài)勢(shì)良好的狀況下，在建立品牌過程中，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，未來的競(jìng)爭(zhēng)就是質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。

雖然，這個(gè)企業(yè)組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區(qū)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和全國視野，我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎(chǔ)上，使“河畔新城”成為沈陽乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟，在市場(chǎng)中領(lǐng)跑。

4、規(guī)范管理，運(yùn)作有序

隨著企業(yè)地發(fā)展，我們要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，注意監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況，建立部門間、部門內(nèi)的溝通機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作能力。

5、員工能隨企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)

河畔新城作為一個(gè)超大型樓盤，給我們的員工提供了一個(gè)彌足珍貴的鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一個(gè)展示自己才能的舞臺(tái)。公司確信發(fā)展的企業(yè)會(huì)不斷地給員工帶來發(fā)展的空間，有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而成長(zhǎng)。

二、產(chǎn)品售后服務(wù)及品牌建設(shè)是今后工作的重點(diǎn)

一期取得的營銷佳績(jī)，主要依賴強(qiáng)勢(shì)的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進(jìn)的營銷手法，而在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛改良與克隆我們的產(chǎn)品，模仿與抄襲河畔新城的營銷手法的態(tài)勢(shì)下，河畔新城產(chǎn)品的個(gè)性化的優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。

面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的亦步亦趨，要跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)二期的持續(xù)熱銷，必須在其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法復(fù)制的方面下功夫，即狠抓售后服務(wù)，加強(qiáng)品牌建設(shè)，這是今年公司工作的重點(diǎn)。

著力作好以下幾方面工作：

1、堅(jiān)持以“國際化生活”為核心價(jià)值的品牌形象推廣；

2、通過產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新，鞏固市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者地位；、打造可靠的工程質(zhì)量，提升品牌美譽(yù)度和忠誠度；

4、依靠精致細(xì)致的物業(yè)管理服務(wù)，將“客戶是上帝”的開發(fā)理念堅(jiān)持到底；

5、通過高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù)，為客戶提供愉悅的品牌體驗(yàn)；

6、加大力度宣傳“守誠信、重承諾”的企業(yè)品牌形象。

三、對(duì)員工的要求

1、對(duì)企業(yè)要忠誠，熱愛企業(yè)，關(guān)心和維護(hù)公司的利益不受侵害。房地產(chǎn)行業(yè)投入大，每位干部手中都握有一定地權(quán)利，支配著公司的資產(chǎn)。希望每位干部、員工都要慎用手中的權(quán)利，替公司負(fù)起責(zé)任。我們也要進(jìn)一步加強(qiáng)防范，堅(jiān)決杜絕社會(huì)上不正之風(fēng)、不良習(xí)氣侵害公司健康的肌體。

2、有事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任感，要勇于挑戰(zhàn)，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。保持積極進(jìn)取心態(tài)對(duì)企業(yè)和個(gè)人是非常重要的內(nèi)在因素，可以化不利為有利，化危機(jī)為商機(jī)。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光。面對(duì)困難有二種態(tài)度：一種是積極的克服困難，跨越障礙，堅(jiān)韌不拔，不達(dá)勝利不罷休；一種是唉聲嘆氣，怨天尤人，束手無策。我們每位干部要注意平時(shí)培養(yǎng)進(jìn)取心，有預(yù)見性、有工作能力和方法、有信心，獨(dú)立解決問題，在困難中不動(dòng)搖。競(jìng)爭(zhēng)既是殘酷的，也是快樂的。通過市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)我們能夠更加成熟，增長(zhǎng)才干，創(chuàng)造財(cái)富，體驗(yàn)人生的美好。

3、工作要有計(jì)劃性，每個(gè)階段有每個(gè)階段的重點(diǎn)，根據(jù)各階段的不同側(cè)重點(diǎn)，制定每個(gè)階段的工作計(jì)劃，督促自己不斷完成設(shè)定的目標(biāo)，對(duì)自己的工作做到心中有數(shù)，按部就班，腳踏實(shí)地，跟上公司整體的發(fā)展步伐。

4、自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度，廉潔自律。只有每位員工在平時(shí)工作中自覺的按照公司制度辦事，才能形成一只規(guī)范、高效的隊(duì)伍，面對(duì)任何競(jìng)爭(zhēng)、任何挑戰(zhàn)，也能從容不迫，取得勝利；

5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)化能力，在各自的領(lǐng)域成為獨(dú)當(dāng)一面的專家。不斷積累自己、完善自己，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求，在工作中體驗(yàn)自身的價(jià)值。

6、有真誠為客戶服務(wù)的觀念，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)意識(shí)。將服務(wù)真正融會(huì)在日常的工作中，真心的為客戶服務(wù)，在實(shí)際行動(dòng)中樹立河畔新城品牌。

過去一年，我們走過了從艱辛起步到初創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過程帶來的快樂。今天，當(dāng)我們站在一個(gè)新的起點(diǎn)，面對(duì)明天更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們依靠什么？我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品，一流的工程質(zhì)量，先進(jìn)的營銷理念，良好的客服意識(shí)和優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍。

也許擺在我們面前的是一條并不平坦的路，但我們堅(jiān)信這條道路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿希望。

我們深信，在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我們?nèi)w干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，就能跨越前進(jìn)道路上的任何障礙，我們的事業(yè)就能取得新的更加輝煌的勝利。

謝謝大家！

第五篇：房地產(chǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

房地產(chǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

回顧流逝的時(shí)光，不經(jīng)意間，培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了。以下是小編帶來房地產(chǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

房地產(chǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告【1】

首先要感謝公司安排的這次為期XX天學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過一系列系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，使我清楚的深入的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)在任何工作中的重要性和如何做一名優(yōu)秀的房產(chǎn)置業(yè)顧問。通過這次幾天的培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實(shí)際工作中，每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計(jì)劃，根據(jù)職責(zé)合理的分工，在實(shí)施過程中，一定要仔細(xì)考慮問題點(diǎn)和難點(diǎn)，找出對(duì)應(yīng)的解決方法，同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對(duì)困難估計(jì)不夠，準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項(xiàng)目失敗的原因。日常工作中，我們也會(huì)經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的問題，以慣有的思維去準(zhǔn)備，當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時(shí)，我們由于準(zhǔn)備不足，容易造成混亂，極其被動(dòng)。這就要求我們?cè)诮鉀Q一個(gè)問題時(shí)，一定要全面思考、認(rèn)真準(zhǔn)備，在碰到意外出現(xiàn)時(shí)才能從容應(yīng)對(duì)。同時(shí)，在出現(xiàn)混亂、被動(dòng)的情況下，大家一

定要冷靜，團(tuán)結(jié)，要相互鼓勵(lì)，積極探索，通過集體的力量找到解決問題的方法。

短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶接待和金融知識(shí)兩個(gè)環(huán)節(jié)。客戶接待看似簡(jiǎn)單，要做好可就不是很容易，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識(shí)。我雖然剛接觸這個(gè)行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過這次培訓(xùn)讓我加深了對(duì)房產(chǎn)知識(shí)、銷售人員的基本素質(zhì)、對(duì)待客戶的態(tài)度、如何解決實(shí)際工作中碰到的問題，以及公司樓盤具體情況和營銷思路有更深一層的了解。通過此次培訓(xùn)，我覺得要想做好房地產(chǎn)銷售工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，做事情更要有針?duì)性。

我本人覺得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，也更加明白銷售是一門非常有學(xué)問的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷售過程中與客

戶的交流、溝通、協(xié)商、了解。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”這句話說明了成功需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的決不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終勝利。

房地產(chǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告【2】

時(shí)光匆匆，七月翩躚而至。綿綿細(xì)雨滋潤(rùn)了炎炎盛夏，為這個(gè)季節(jié)平添了些許涼意和清明。雨落后，帶著明媚的心情，公司循著往年的足跡，為員工繼續(xù)編織成長(zhǎng)的搖籃，提供為期二天，即7月22日—7月23日的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，希望每個(gè)人都可以有所感、有所得、有所獲，在初夏遇見花開的美麗，在彼岸感受折冠的光芒。

就這樣，我們每一個(gè)人滿懷期待與憧憬，開始了二天的培訓(xùn)之旅。7月22日早晨6點(diǎn)，我們所有人在總部集合，每個(gè)人的臉上都洋溢著激動(dòng)地心情，期待著這一次能夠?qū)W到更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，這二天的培訓(xùn)是汲取知識(shí)、提升技能，培養(yǎng)專業(yè)水平和綜合素質(zhì)的二天，是開闊眼界、塑造人才、收獲成長(zhǎng)的二天。因此我們每一個(gè)人都格外珍惜這次機(jī)會(huì)，也樂于接受這樣的挑戰(zhàn)。出發(fā)之前，我們整齊的排著隊(duì)伍在門口集合，出發(fā)后，在行車的過程中，我們互相交流自己的工

作經(jīng)驗(yàn)，在工作中遇到的種種問題與技巧，與客戶之間的溝通技巧，分享在生活中的趣事，我們就這樣一路歡聲笑語，來到了令人期待的培訓(xùn)地點(diǎn)。

此次培訓(xùn)是由備受好評(píng)的王薪喬老師作為培訓(xùn)演講的主講人，主要課題是《門店經(jīng)理三階段蛻變》和《經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)之高效議評(píng)》。課堂上，王老師風(fēng)趣的語言、豐富的解說讓原本晦澀、乏味的演講主題變得生動(dòng)、活潑了起來，引起了每一個(gè)人濃厚的興趣。而王老師在演講過程中的廣博的學(xué)識(shí)、精到的講解，也使學(xué)員們對(duì)于課程的理解更為深刻，令人折服。課程中，每一個(gè)人都細(xì)心的做好自己的筆記，認(rèn)真的探討相關(guān)的課題，相互交流，分享自己在工作中的成果與不足，從而更加完善自己，無論從課程的設(shè)計(jì)還是演講的內(nèi)容，足以證明公司的用心與細(xì)心，在公司的精心準(zhǔn)備下，三天的培訓(xùn)獲得了圓滿的成功。雖然培訓(xùn)時(shí)間有限，但是我們每一個(gè)人都受益頗豐，滿載喜悅與收獲。

通過這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使我們?cè)讷@得更完整的房產(chǎn)知識(shí)、銷售技巧以及管理之道的同時(shí)，也更加堅(jiān)定了我們?cè)阡N售行業(yè)的信心，在與客戶之間交流溝通方面也有了很大的完善，同樣，我們彼此之間更加緊密團(tuán)結(jié)了，更像一個(gè)大家庭，在工作與生活中國共產(chǎn)黨同奮斗與進(jìn)步，更加完善團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，短短的二天學(xué)習(xí)，我們共同度過，我們相信，通過我們不斷地努力與學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自

我，在銷售管理上更好的服務(wù)于客戶，打造最受尊敬的房地產(chǎn)服務(wù)公司!

房地產(chǎn)公司培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告【3】

在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心部署下，XX月20日--X月21日，我有幸參加了為期一個(gè)月的員工基礎(chǔ)技能培訓(xùn)。一個(gè)月的時(shí)間雖然短暫，但通過課上培訓(xùn)和課下交流，對(duì)于提高我們的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和憂患意識(shí)，都有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)影響。通過此次培訓(xùn)，更使我的心靈受到一次新的洗滌與震撼，感觸很深，收益良多。

如果總結(jié)這次培訓(xùn)，我覺得可以概括為“細(xì)、實(shí)、好”三個(gè)特點(diǎn)。一是培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)致，培訓(xùn)安排細(xì)致。從培訓(xùn)內(nèi)容到培訓(xùn)方案，從培訓(xùn)課件到演說技巧，從培訓(xùn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)中均體現(xiàn)出細(xì)心和細(xì)致，在各個(gè)環(huán)節(jié)上均進(jìn)行了精細(xì)化的安排，確保了培訓(xùn)工作的圓滿成功。二是在培訓(xùn)實(shí)施實(shí)際，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)老師深入淺出地對(duì)企業(yè)文化、管理流程、辦公軟件、公文寫作等內(nèi)容進(jìn)行了講解，講不僅具有理論高度，同時(shí)可操作性極強(qiáng)，與我們的現(xiàn)實(shí)工作聯(lián)系十分緊密，實(shí)用性極強(qiáng)。三是培訓(xùn)效果好，受訓(xùn)反響好。通過培訓(xùn)我們廣大受訓(xùn)者普遍覺得對(duì)工作有很大幫助，認(rèn)為花時(shí)間和精力參加培訓(xùn)不僅是值得的，更是必要的，感到培訓(xùn)使我們受益匪淺。培訓(xùn)老師的講解，讓我們更加全面的認(rèn)識(shí)了房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)及如何把握管理方向。這期間，我們不但

學(xué)會(huì)了知識(shí)、學(xué)到了方法，更主要的還為大家搭建起了彼些溝通和交流借鑒平臺(tái)，這些收獲所起到的作用，在今后的工作中都將得到充分的體現(xiàn)?？傊ㄟ^學(xué)習(xí)，我們不擔(dān)找到了破解難題的途徑，也知道了今后的努力方向。

1、樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷努力開拓進(jìn)取。

面對(duì)當(dāng)今這個(gè)社會(huì)發(fā)展一日千里、知識(shí)更新不斷加速的時(shí)代，一個(gè)人要想跟上時(shí)代潮流，不斷有所發(fā)展、有所進(jìn)步，就必須重視學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，才能始終保持開拓進(jìn)取、蓬勃向上的朝氣。此次培訓(xùn)使我對(duì)學(xué)習(xí)有了更深的認(rèn)識(shí)，并真正樹立起了終身學(xué)習(xí)的理念。人非生而知之者，故人生來即須求學(xué)。學(xué)習(xí)使人進(jìn)步，使人成長(zhǎng)，使人睿智，每次學(xué)習(xí)都象充電、加油，讓自己充滿動(dòng)力，有動(dòng)力的兩天勝過沒有動(dòng)力的二十年。一天不學(xué)問題多，兩天不學(xué)走下坡，三天不學(xué)沒法活。培根說過，知識(shí)就是力量。而要獲得這種力量，主要靠學(xué)習(xí)。有人說，學(xué)習(xí)是件苦差事，通過此次培訓(xùn)，我感到學(xué)習(xí)非但不苦，其中的快樂很多，收獲時(shí)的那份甜蜜，那種互助互促的快樂，是其他任何事情無法取代的。在競(jìng)爭(zhēng)激烈、瞬息萬變的房地產(chǎn)市場(chǎng)打拼，學(xué)習(xí)不僅是重要的，更是必要的。

2、依靠企業(yè)文化構(gòu)建，不斷提升管理水平

此次培訓(xùn)中關(guān)于企業(yè)文化的講解讓我受益匪淺。企業(yè)是船，文化是帆。員工整體素質(zhì)的優(yōu)劣是企業(yè)成敗的根本因素。

企業(yè)文化帶來的軟實(shí)力提升時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法復(fù)制的永恒優(yōu)勢(shì)。在公司XX年工作會(huì)議中，***總經(jīng)理所作的激奮人心的工作報(bào)告，既回顧了過去五年的發(fā)展成績(jī)，也對(duì)企業(yè)文化的作用進(jìn)行了高度概括，并將之納入企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)的高度進(jìn)行宏觀思考、微觀把握，高屋建瓴，意義重大。這都再次充分證明，企業(yè)以文化立、以文化行、以文化興的正確理念。企業(yè)文化是企業(yè)的“魂”，企業(yè)文化建設(shè)就是把這個(gè)“魂”更好地融入到企業(yè)發(fā)展這個(gè)“體”中，實(shí)現(xiàn)“魂”“體”合一、和諧發(fā)展。不同企業(yè)的企業(yè)文化各有差異，對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響也不盡相同，有的能夠很好地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大，有的卻把企業(yè)引入萬劫不復(fù)的深淵，為此，建立一套科學(xué)的企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系，成為企業(yè)科學(xué)發(fā)展的客觀需要。工作中，我將在“忠誠、責(zé)任、包容、創(chuàng)新”的文化精髓仍將指引下，不斷領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化精髓，提升個(gè)人境界，統(tǒng)一思想行動(dòng)，從而在各自的崗位上為中信事業(yè)的發(fā)展竭忠盡智、獻(xiàn)計(jì)出力。作為行勤后勤主任，我將全力以赴做到：“胸中埋忠誠，肩上挑責(zé)任。心大能包容，關(guān)鍵可創(chuàng)新”。

3、加速管理理念轉(zhuǎn)變，提升精細(xì)化水平

此次培訓(xùn)中，我最大的收益是思維模式的改變。通過對(duì)中信新城售樓處，與中信城沁園園林景觀的參觀學(xué)習(xí)，不僅收獲了許多管理學(xué)前沿的新知識(shí)，更在于它提供給我一種領(lǐng)先的思維方式，通過培訓(xùn)我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的實(shí)施

也勢(shì)在必行。培訓(xùn)中，很多優(yōu)秀管理理論無一不是強(qiáng)調(diào)關(guān)注細(xì)節(jié)，而結(jié)合我所從事的行政綜合部后勤管理實(shí)際問題，很多時(shí)候也是“精確化”程度不夠，走“精細(xì)化管理”之路是我們的必然選擇。而在這個(gè)過程中，摒棄傳統(tǒng)的慣性思維則是前提條件。因?yàn)橥ㄟ^實(shí)踐證明：我們?nèi)鄙俚牟辉偈遣呗院头椒?，而是?qiáng)有力的精確化的落地執(zhí)行。如何評(píng)價(jià)“精確化”效果，我個(gè)人認(rèn)為就是看你該做的事都做沒做，把每一件普通的事是否做到了極至，因?yàn)椤熬_化”是我們的唯一出路。

4、強(qiáng)化服務(wù)理念培養(yǎng)，全面提高服務(wù)能力

行政綜合后勤管理的業(yè)務(wù)活動(dòng)是提供服務(wù), 我們提供給公司的產(chǎn)品就是服務(wù), 而服務(wù)水平的就是我們的工作成效。因此，在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量應(yīng)進(jìn)行全面努力改進(jìn), 提供更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的綜合服務(wù)，并在實(shí)施服務(wù)的過程中傳播企業(yè)形象, 以展示企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)。將企業(yè)經(jīng)營理念，企業(yè)精神，企業(yè)價(jià)值等；通過企業(yè)規(guī)范組織行為，員工行為，使服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。通過員工的統(tǒng)一形象，統(tǒng)一意志表現(xiàn)出來。

5、不斷強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，全面提高工作執(zhí)行力

執(zhí)行力是企業(yè)員工理解、貫徹、落實(shí)經(jīng)營者戰(zhàn)略思想、方針政策、制度辦法的操作能力和實(shí)踐能力，其強(qiáng)弱程度直接制約著企業(yè)任務(wù)目標(biāo)能否得以順利實(shí)現(xiàn)。在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，執(zhí)行力已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)成敗的重要因素。

在管理制度學(xué)習(xí)中，使我對(duì)制度的制定和落實(shí)，有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。行政綜合后勤作為公司方針政策的督辦落實(shí)部門，是確保政令暢通、提高企業(yè)執(zhí)行力的重要保證。行政綜合后勤工作量大、頭緒繁多、涉及面廣，要確保工作規(guī)范有效地開展，就必須發(fā)揮好綜合協(xié)調(diào)作用，在提高服務(wù)水平上狠下功夫，充分發(fā)揮自身的綜合溝通、協(xié)調(diào)作用，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為一線、為基層服好務(wù)，為市場(chǎng)部門做好支撐。而做好這些工作，執(zhí)行是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。

1、全面提高業(yè)務(wù)能力

在下一步工作中，我們將在工作中不斷總結(jié)、不斷積累、不斷磨練、不斷提高。在逐步理順和完善職能的過程中，強(qiáng)化終身學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣，不斷提高自身的理論水平、政策水平、工作水平，提高調(diào)查研究能力、組織協(xié)調(diào)能力和文字綜合能力，力求理念上清醒、政策上明白、業(yè)務(wù)上精通、工作上內(nèi)行。

2、不斷提高執(zhí)行水平

以高度負(fù)責(zé)的精神和求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)扎扎實(shí)實(shí)地抓好落實(shí)，使公司每一項(xiàng)決策和領(lǐng)導(dǎo)每一條批示都一抓到底，落地有聲。要抓住重點(diǎn)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)做好督查督辦工作。同時(shí)，要高度重視制度建設(shè)，充分發(fā)揮制度建設(shè)在促進(jìn)工作落實(shí)中的規(guī)范、激勵(lì)、引導(dǎo)和約束作用，用制度規(guī)范行為，用制度保障落實(shí)。要進(jìn)一步建立健全工作規(guī)則和制度，進(jìn)一

步完善行政綜合部后勤工作的管理制度及考核辦法，把各項(xiàng)工作納入制度化、規(guī)范化軌道。

3、提高部門人員素質(zhì)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是通過員工來實(shí)現(xiàn)的，員工的表現(xiàn)對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)至關(guān)重要。在下一步工作中，我們將花更多的精力努力提升人員素質(zhì)，培養(yǎng)和造就更多的優(yōu)秀管理服務(wù)人員。

一年之計(jì)在于春，在這充滿希望的季節(jié)。公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這樣一個(gè)學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)。作為一名基層管理者，我將珍惜每一次提高的機(jī)會(huì)，珍視每一次充電的過程，不斷進(jìn)一步增強(qiáng)工作中的干勁、闖勁、鉆勁、巧勁、細(xì)勁、好勁，以最大的努力和熱情的汗水，為公司的發(fā)展壯大多做貢獻(xiàn)，為心愛的事業(yè)，流汗出力！