第一篇：中山旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于中山菊城旅行社的調(diào)查報(bào)告

一 前序

摘要

關(guān)鍵詞

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來(lái)開(kāi)拓客源市場(chǎng)、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無(wú)形性和不可移動(dòng)性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)發(fā)生的，因此，通過(guò)對(duì)中山市國(guó)際旅行社的調(diào)查，以此方便對(duì)當(dāng)前旅游地建設(shè)中重要課題的了解。

二 引言

中山旅游事業(yè)的發(fā)展，經(jīng)歷著從無(wú)到有，從少到多，從個(gè)體到群體，從星點(diǎn)到網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過(guò)程。近十年來(lái)，旅游業(yè)以16%年均速度增長(zhǎng)。中山市憑借其得天獨(dú)厚的地理環(huán)境和人文環(huán)境吸引了大批國(guó)內(nèi)外客人，成為一座新興旅游城，被譽(yù)為“名人勝地，綠樹(shù)青山，南方小城，富庶僑鄉(xiāng)孫中山紀(jì)念設(shè)施，是中山市久負(fù)盛名的旅游景點(diǎn)群。而菊城國(guó)旅正是在這個(gè)有利的背景下拙壯成長(zhǎng)。

三．調(diào)查目的。內(nèi)容與方法

通過(guò)對(duì)中山市菊城假期國(guó)際旅行社的調(diào)查，我們可以更加清晰的了解到該旅行社的運(yùn)行宗旨，運(yùn)行理念和其規(guī)模，以及體制的運(yùn)轉(zhuǎn)。也可以讓我們清楚的認(rèn)識(shí)到了整個(gè)中山旅游業(yè)的現(xiàn)狀，為以后旅行業(yè)在中山市發(fā)展的趨勢(shì)有了一個(gè)大概的框架認(rèn)識(shí)。此次調(diào)查我們主要采取的是訪問(wèn)對(duì)答的模式，以下就是我們的調(diào)查成果。

四 正文

（一）簡(jiǎn)介

菊城假期成立于1982年,是首批獲國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的具有出國(guó)游經(jīng)營(yíng)權(quán)的國(guó)際旅行社。時(shí)至今日，公司已有26年的豐富運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。菊城假期是中山經(jīng)營(yíng)規(guī)模最大，實(shí)力最強(qiáng)的旅行社之一。在全市范圍內(nèi)擁有20多家連鎖店，是中山連鎖經(jīng)營(yíng)店最多的旅行社。同時(shí)，菊城假期也是全省首家跨區(qū)開(kāi)設(shè)分社的地級(jí)市旅行社，目前已在佛山容桂鎮(zhèn)、佛山大良鎮(zhèn)、江門(mén)市、新會(huì)區(qū)、鶴山市等地開(kāi)設(shè)了分社及經(jīng)營(yíng)店。強(qiáng)大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模造就我們?nèi)袇F(tuán)人數(shù)最多，成團(tuán)率最高的旅行社之一。公司擁有400多名專(zhuān)業(yè)優(yōu)秀員工，以“心體驗(yàn)，深感受”的服務(wù)理念，致力于為市民提供最優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

（二）該旅社的特色以及宗旨理念

一站式旅游百貨

一直以來(lái)，菊城假期專(zhuān)注發(fā)展旅游業(yè)務(wù)，并以一站式旅游百貨為市場(chǎng)定位，提供多元化、優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品及服務(wù)，當(dāng)中包括出國(guó)旅游、國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游、郵輪假期、電腦即售國(guó)內(nèi)、國(guó)際飛機(jī)票、火車(chē)、國(guó)內(nèi)外酒店訂房、中港直通巴士車(chē)票、船票、代辦旅游簽證及旅游保險(xiǎn)、代售旅游景點(diǎn)門(mén)票、航空鐵路貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)、旅游汽車(chē)出租業(yè)務(wù)、翻譯、快遞、銷(xiāo)售旅游小商品等等。近年，菊城假期更是進(jìn)軍電子商旅，成立“中山市掌門(mén)人商旅服務(wù)股份有限公司”。公司注冊(cè)資金達(dá)500萬(wàn)人民幣。在全國(guó)獨(dú)家推出“一張旅游景點(diǎn)門(mén)票都有優(yōu)惠”的全新銷(xiāo)售概念，開(kāi)創(chuàng)了全國(guó)旅游景點(diǎn)門(mén)票統(tǒng)一宣傳銷(xiāo)售的新局面，受到了全國(guó)各個(gè)省市自游人的好評(píng)和歡迎，取得了較大的社會(huì)效應(yīng)和良好的經(jīng)濟(jì)效益。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾

菊城假期秉承「心體現(xiàn)、深感受」的服務(wù)精神，分別于價(jià)格、行程及服務(wù)三方面作出承諾，令到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)邁向一個(gè)新的階段。菊城假期的省內(nèi)游、港澳游以“港粵通”為子品牌，線(xiàn)路多、價(jià)格平、質(zhì)量好，受到不少市民的熱捧，出團(tuán)人數(shù)全市同行最多，口碑最好。

專(zhuān)業(yè)出色的服務(wù)及管理制度

菊城假期國(guó)際旅行社有一整套完善的企業(yè)管理制度，各部門(mén)有操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。產(chǎn)品部門(mén)做到采購(gòu)貨比三家，陽(yáng)光操作，以質(zhì)量為先。菊城假期是全中山首家與合作旅行社簽定“廉政協(xié)議書(shū)”的旅行社，反對(duì)商業(yè)賄賂行為，維護(hù)游客權(quán)益。成為全市首家“廣東省誠(chéng)信示范企業(yè)”旅行社；全市唯一連續(xù)兩年“價(jià)格誠(chéng)信”旅行社；連續(xù)六年獲評(píng)為“守合同重信用”旅游企業(yè)。

積極參與社會(huì)活動(dòng)

菊城假期國(guó)際旅行社搞好企業(yè)文化建設(shè)，成為中山第一家“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”雙文明旅行社；全市獨(dú)家省級(jí)“巾幗文明崗”及“廣東省誠(chéng)信示范企業(yè)”的旅行社企業(yè)。

菊城假期國(guó)際旅行社多年來(lái)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，近年與市文明辦、市婦聯(lián)、市團(tuán)委、《中山日?qǐng)?bào)》等聯(lián)合舉辦的“文明中山，和諧金婚鉆婚”表彰活動(dòng)，全市首屆“十大孝老愛(ài)親之星”大型評(píng)選表彰活動(dòng)，菊城假期杯，“活力菊城，全民健身”大型廣場(chǎng)健身舞比賽活動(dòng)等，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈的反響，得到了政府部門(mén)和市民的高度評(píng)價(jià)。成為全市唯一連續(xù)兩屆獲中共中山市委、中山市人民政府授予“創(chuàng)文明建設(shè)先進(jìn)單位”殊榮的旅行社。2007年度獲評(píng)為“文明單位”。近年來(lái)，還先后獲得“中國(guó)市場(chǎng)放心旅行社”、“中國(guó)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)示范單位”等的多項(xiàng)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

（三）該旅社的情況以及現(xiàn)狀

中山市菊城假期國(guó)際旅行社成立于改革開(kāi)放之初的一九九二年。本公司屬下自有四星級(jí)旅游酒店一家，三星級(jí)旅游酒店二家，總公司共有員工21400多人。二00三年，全社有干部員工近二百多人。設(shè)有總經(jīng)辦，計(jì)調(diào)部，企劃部，財(cái)務(wù)部，后勤人事，出境部，營(yíng)銷(xiāo)包團(tuán)部，接待部，客貨部，物流部，車(chē)隊(duì)等，以及總社營(yíng)業(yè)部，東堤營(yíng)業(yè)部，石岐營(yíng)業(yè)部，沙溪營(yíng)業(yè)部，古鎮(zhèn)營(yíng)業(yè)部，東升營(yíng)業(yè)部，東鳳營(yíng)業(yè)部，黃圃營(yíng)業(yè)部、小欖營(yíng)業(yè)部等部門(mén)。旅行社正、副總經(jīng)理及四名部門(mén)經(jīng)理均持有國(guó)家旅游局頒發(fā)的上崗證。全社有持證出境游領(lǐng)隊(duì)40多人，持全國(guó)導(dǎo)游證導(dǎo)游員20多人。會(huì)計(jì)員持有助理會(huì)計(jì)師證件，售票員持有民航，鐵路部門(mén)發(fā)給的上崗證。全社人員35歲以下的青年人占90%以上，大學(xué)本科學(xué)歷10—20人，大專(zhuān)學(xué)歷40－50人，中專(zhuān)及旅游職業(yè)專(zhuān)業(yè)人才近一百多人。

菊城假期國(guó)際旅行社現(xiàn)已實(shí)行電腦化聯(lián)網(wǎng)管理。全社擁有電腦設(shè)備三十多套，傳真機(jī)十部，全國(guó)聯(lián)網(wǎng)即售飛機(jī)票電腦兩套，票務(wù)部門(mén)取得南航核心代理資格。全省聯(lián)網(wǎng)即售火車(chē)票電腦多套。旅行社大廳面積近300平方米。辦公面積近500平方米。自置旅游大巴三輛，面包車(chē)一輛，宣傳車(chē)一輛。

菊城假期國(guó)際旅行社實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。旅行社及屬下各部門(mén)未有采取轉(zhuǎn)制或承包形式。多年來(lái)，運(yùn)作良好，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)增幅較大。從九七年到二00六年，營(yíng)業(yè)收入，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，組織接待團(tuán)隊(duì)等各大指標(biāo)均以?xún)晌粩?shù)速度增長(zhǎng)。二00五年全年組團(tuán)隊(duì)人數(shù)達(dá)30萬(wàn)人次，位居中山各社前列。

菊城假期國(guó)際旅行社近年來(lái)從不斷強(qiáng)化企業(yè)品牌入手，不斷完善企業(yè)管理，積極開(kāi)拓業(yè)務(wù)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立激勵(lì)機(jī)制。企業(yè)內(nèi)形成一種你追我趕，不斷進(jìn)步的良好競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，煥發(fā)了無(wú)限的生機(jī)和勃勃的生氣。為了不斷提高品牌的知名度和美譽(yù)度，我們常年在中山電視臺(tái)，小欖電視臺(tái)，古鎮(zhèn)電視臺(tái)，東鳳電視臺(tái)，《中山日?qǐng)?bào)》等中山主要媒體推出旅游廣告，每年投放廣告費(fèi)用達(dá)百萬(wàn)元。同時(shí)，我社常年組織參與社會(huì)公益活動(dòng)。近年就有“敬老愛(ài)老表愛(ài)心，千人免費(fèi)游小欖”、“優(yōu)秀教師代表聯(lián)誼游”、“優(yōu)秀婦女干部聯(lián)誼游”、“共青團(tuán)干部聯(lián)誼游”以及“白衣天使陽(yáng)光之旅”等等免費(fèi)旅游活動(dòng)，主辦“燈都璀璨之夜”、“東鳳鎮(zhèn)慶中秋文藝晚會(huì)”、“小欖鎮(zhèn)慶國(guó)慶文藝晚會(huì)”等大型廣場(chǎng)文化活動(dòng)。通過(guò)主辦及參與各種社會(huì)公益活動(dòng)，激勵(lì)了旅行社內(nèi)部的活力，極大的提升了旅行社的聲譽(yù)和品牌。九七年，九九年，我社被小欖鎮(zhèn)人民政府評(píng)為“文明之窗”單位，二000年，評(píng)為“文明示范窗”單位。二000年，被中山市創(chuàng)優(yōu)委員會(huì)評(píng)為“創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市先進(jìn)單位”。一九九九年至二000年度，被中共中山市委，中山市人民政府評(píng)為“文明單位”。二000年至二00一年度，被中共小欖鎮(zhèn)委，小欖鎮(zhèn)人民政府評(píng)為“文明單位”。二00二年，二00三年，我社連續(xù)兩年被中山市人民政府評(píng)為“重合同守信用企業(yè)”，二00二年，二00三年，我社團(tuán)支部連續(xù)兩年被評(píng)為“青年志愿者行動(dòng)先進(jìn)集體”。二00三年，被共青團(tuán)中山市委員會(huì)評(píng)為“青年文明號(hào)”，成為中山首家青年文明號(hào)旅行社?？偨?jīng)理梁曼霞在九九年被評(píng)為“中山市優(yōu)秀黨員”及“中山市先進(jìn)工作者”。二000年被評(píng)為“小欖鎮(zhèn)優(yōu)秀黨員”和“小欖鎮(zhèn)優(yōu)秀青年”。在2004年成為中山首家“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”雙文明旅行社。2005年獲中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)指導(dǎo)委員會(huì)授予“中國(guó)市場(chǎng)放心旅行社”，獲中外企業(yè)信用聯(lián)盟評(píng)為“中國(guó)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)示范單位”，被中山市旅游局推薦評(píng)為“中國(guó)公認(rèn)黃金旅游品牌”。廖月霞經(jīng)理在九九年被評(píng)為“中山市優(yōu)秀團(tuán)干部”。菊城國(guó)際旅行社還連續(xù)多年被珠海圓明新園，夢(mèng)幻水城，香江野生動(dòng)物世界等景點(diǎn)評(píng)為“最佳組團(tuán)社”。

菊城假期國(guó)際旅行社在利用品牌效應(yīng)，做大市場(chǎng)，做大團(tuán)隊(duì)方面具有一定的經(jīng)驗(yàn)，并取得一些成果。多年來(lái)，我們善于與政府?huà)D委會(huì)、團(tuán)委會(huì)、教辦、民政部門(mén)以及宣傳文化中心等部門(mén)合作。推出多種形式的聯(lián)誼活動(dòng)及社會(huì)活動(dòng)。一方面提升品牌，另一方面較有效的占有這方面的市場(chǎng)。在二00四年四月份，我社與《中山日?qǐng)?bào)社》利用4、26讀者節(jié)聯(lián)合推介讀者特價(jià)團(tuán)，兩天出團(tuán)收客達(dá)7000人，創(chuàng)造了中山同一活動(dòng)收客人數(shù)最高記錄。為充分利用讀者團(tuán)效應(yīng)，我們專(zhuān)門(mén)在城區(qū)體育館廣場(chǎng)舉行了數(shù)千人參與，中山主要宣傳媒體參加的“菊城假期讀者團(tuán)起步儀式”。報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)，市旅游局領(lǐng)導(dǎo)，總公司領(lǐng)導(dǎo)參加了活動(dòng)儀式，中山主要電視臺(tái)及報(bào)刊作了專(zhuān)題報(bào)導(dǎo)。企業(yè)品牌獲得了極大的提升。在二00四年五月份，我們利用5、17世界電信日，與中山電信部門(mén)聯(lián)合舉辦了“菊城假期、電信之旅特價(jià)游”活動(dòng)，游客只交59元即可參加珠海夢(mèng)幻水城一天游，同時(shí)可獲中山電信贈(zèng)送的38元電話(huà)費(fèi)。雙重優(yōu)惠特色之旅引起了市民轟動(dòng)，僅四天時(shí)間收客超過(guò)1000人，企業(yè)品牌效應(yīng)再一次得到體現(xiàn)?！熬粘羌倨凇蓖ㄟ^(guò)精心運(yùn)作，奮力拼搏，知名度不僅在中山北部，而且在城區(qū)也建立了品牌形象，收到相當(dāng)份額的旅游團(tuán)隊(duì)。二00三年，市旅游局向有關(guān)部門(mén)推薦菊城假期成為中國(guó)黃金旅游品牌。

（四）八大優(yōu)勢(shì)

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1、產(chǎn)品支持——強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)和豐富的產(chǎn)品線(xiàn)路

菊城假期產(chǎn)品部涵括了省內(nèi)產(chǎn)品部、省外產(chǎn)品部、商旅部、出境部、票務(wù)部等五大分支部 門(mén)。30多人的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、計(jì)調(diào)隊(duì)伍，擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品研發(fā)能力。研發(fā)產(chǎn)品涵蓋國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)主 要景區(qū)線(xiàn)路、機(jī)票、車(chē)船票、景區(qū)門(mén)票、商旅產(chǎn)品、出國(guó)留學(xué)、證書(shū)認(rèn)證等領(lǐng)域。

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2、品牌支持——近年獲得榮譽(yù)與好評(píng)

菊城假期的省內(nèi)游、港澳游以“港粵通”為子品牌，線(xiàn)路多、價(jià)格平、質(zhì)量好，受到不少 市民的熱捧，出團(tuán)人數(shù)全市同行最多，口碑最好。菊城假期國(guó)際旅行社有一整套完善的企業(yè)管 理制度，各部門(mén)有操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)化管理制度。產(chǎn)品部門(mén)做到采購(gòu)貨比三家，陽(yáng)光操作，以質(zhì) 量為先。公司先后獲得“全國(guó)百?gòu)?qiáng)國(guó)際旅行社”、“廣東省誠(chéng)信示范企業(yè)”、“價(jià)格誠(chéng)信旅行 社”、“守合同重信用旅行社”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”、“巾幗文明崗”及 “廣東省誠(chéng)信示范企業(yè)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。?

3、品牌宣傳——每年數(shù)百萬(wàn)廣告投入

菊城假期有專(zhuān)業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，每年投入近數(shù)百萬(wàn)廣告宣傳費(fèi)用。其中包括在中山、江門(mén)、佛山地區(qū)的報(bào)紙廣告宣傳、電視滾動(dòng)廣告宣傳、互聯(lián)網(wǎng)宣傳以及各類(lèi)的大型廣場(chǎng)SHOW、“千人游” 等品牌宣傳活動(dòng)。

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4、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)——高成團(tuán)率

菊城假期網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了中山的重要鎮(zhèn)區(qū)、江門(mén)的三區(qū)及順德的兩大鎮(zhèn)區(qū)，憑借著網(wǎng)點(diǎn)上的優(yōu) 勢(shì)菊城假期成為中山區(qū)內(nèi)成團(tuán)率最高的旅行社。在飛機(jī)線(xiàn)路的市場(chǎng)上，各網(wǎng)點(diǎn)共享收客資源。在短線(xiàn)路上按照集散點(diǎn)組合旅游團(tuán)隊(duì)，保證了各營(yíng)業(yè)店收客信心。隨著菊城假期不斷加大在新 區(qū)域品牌宣傳力度，包括新網(wǎng)點(diǎn)的拓展和品牌的深入宣傳，及時(shí)地把公司推介產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)信息 傳遞給顧客，使公司成團(tuán)率進(jìn)一步提高。

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5、零加盟費(fèi)用——不收取加盟費(fèi)

對(duì)任何加盟伙伴，菊城假期只收取五萬(wàn)元押金，不會(huì)收取任何加盟費(fèi)用。開(kāi)店的日常維護(hù) 上費(fèi)用較低。新開(kāi)店除了在店鋪裝修、系統(tǒng)安裝和其他硬件采購(gòu)上花費(fèi)必須的費(fèi)用外，日常只 有經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、宣傳資料使用等少數(shù)費(fèi)用，公司不另外收取管理費(fèi)用。

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6、專(zhuān)業(yè)前臺(tái)、銷(xiāo)售服務(wù)培訓(xùn)

成立的“菊城假期培訓(xùn)學(xué)院”，為前臺(tái)接待、銷(xiāo)售、導(dǎo)游、店鋪經(jīng)理提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。主要 課程包括前臺(tái)接待禮儀課程、銷(xiāo)售技巧課程、系統(tǒng)操作課程、產(chǎn)品知識(shí)課程。“菊城假期培訓(xùn) 學(xué)院”為各營(yíng)業(yè)店正常運(yùn)作提供強(qiáng)有力的人才支持。

7、新開(kāi)店輔助期政策

菊城假期為每一家新開(kāi)營(yíng)業(yè)店設(shè)立新開(kāi)店輔助期，公司不僅在特價(jià)產(chǎn)品提供、品牌宣傳、人員培訓(xùn)上給予積極支持，還會(huì)針對(duì)新開(kāi)發(fā)區(qū)域提供包括“十人成團(tuán)”、“一個(gè)人都接送”、“新發(fā)展區(qū)產(chǎn)品政策”等扶持政策。

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8、各種共享銷(xiāo)售

加盟菊城假期后，加盟商可免費(fèi)使用更有利的共享資源，如：菊城假期網(wǎng)站宣傳、手機(jī)短 信群發(fā)功能、彩鈴促銷(xiāo)、每天的視頻產(chǎn)品推介會(huì)議、掌門(mén)人網(wǎng)的門(mén)票優(yōu)惠政策及南方航空公司 直銷(xiāo)點(diǎn)的優(yōu)惠政策。

五 現(xiàn)存問(wèn)題與建議 1.旅游消費(fèi)比例比較合理

調(diào)查結(jié)果顯示，游客的消費(fèi)水平雖然比去年全年的消費(fèi)水平偏低，但消費(fèi)的結(jié)構(gòu)較去年合理。在以往的調(diào)查中，游客在本城市花費(fèi)以長(zhǎng)途交通和餐飲為主，但此次調(diào)查結(jié)果顯示，旅游購(gòu)物在游客花費(fèi)中的比重大，占31.09%（旅游發(fā)達(dá)地區(qū)旅游商品收入占旅游總收入的30%左右，在香港、新加坡的商品消費(fèi)點(diǎn)總消費(fèi)的50%）。這表明一方面駕車(chē)旅游在我市占有相當(dāng)比重；另一方面也說(shuō)明我市旅游與購(gòu)物相結(jié)合，以購(gòu)物促進(jìn)旅游，使旅游消費(fèi)由本地消費(fèi)為主走上以異地消費(fèi)為主的良性軌道。

2.國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)潛力巨大

在對(duì)國(guó)內(nèi)游客到中山旅游次數(shù)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，第一次來(lái)中山的僅為44.82，第二次為22.55%，第三次的為11.06%，省外游客的比重僅為33.33%，表明我市國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)潛力巨大。

3.國(guó)內(nèi)客源結(jié)構(gòu)單一

從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，省內(nèi)游客的比重高達(dá)66.67%，深圳、廣州、珠海三個(gè)城市的游客比重為43.28%，其他各省市的國(guó)內(nèi)游客比例均在6%以下?？驮唇Y(jié)構(gòu)越單一，意味著潛伏的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)越大，如此大的市場(chǎng)傾斜將嚴(yán)重影響我市國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展，一旦廣州、深圳、珠海的市場(chǎng)受到?jīng)_擊，我市國(guó)內(nèi)旅游業(yè)就可能出現(xiàn)客源大幅下滑的局面。

4.我市的旅游環(huán)境尚待改善

此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)我市的旅游環(huán)境還有許多不盡如意的地方。首先，旅游線(xiàn)路較零散。我市的旅游景點(diǎn)較分散，又缺乏較為合理的旅游線(xiàn)路，給游客帶來(lái)諸多不便；其次，旅游路標(biāo)不夠顯示，影響到自駕車(chē)來(lái)中山游覽的游客；最后，導(dǎo)游的素質(zhì)有待提高，尤其是普通話(huà)水平。

建議

1.加大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)宣傳促銷(xiāo)力度，擴(kuò)大我市在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)占有份額。旅游商品與一般商品相比最大的不同在于旅游商品具有不可移動(dòng)性，這一特點(diǎn)決定了在旅游市場(chǎng)上，促銷(xiāo)的重要性超過(guò)其他商品市場(chǎng)。所以為進(jìn)一步把我市的旅游產(chǎn)品推向市場(chǎng)，提高我市國(guó)內(nèi)旅游在全國(guó)的市場(chǎng)份額，首先，要加大在國(guó)內(nèi)的旅游宣傳促銷(xiāo)，鞏固老客源，開(kāi)辟新客源；其次，要加強(qiáng)加深市場(chǎng)調(diào)研，有針對(duì)性的推出不同主題的旅游專(zhuān)集，以達(dá)到事半功倍的效果；最后，加強(qiáng)整體促銷(xiāo)，克服以前各自備戰(zhàn)，小打小鬧的弊端，提高我市旅游的整體形象。

2.進(jìn)一步開(kāi)發(fā)有特色的旅游商品，將旅游與購(gòu)物相結(jié)合，以購(gòu)物促進(jìn)旅游 旅游商品是旅游業(yè)的一個(gè)重要組成部分，旅游商品購(gòu)物在旅游六大要素中最富有彈性，吃、住、行、游、娛消費(fèi)基本有限，但購(gòu)物花費(fèi)可能是其他要素的好幾倍，也可能是零消費(fèi)。今年的消費(fèi)雖然比較合理，但總體消費(fèi)水平較去年偏低。所以，只有抓好特色旅游商品的開(kāi)發(fā)，以特色吸引游客，以規(guī)模優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生效益，以購(gòu)物促進(jìn)旅游，將旅游與購(gòu)物相結(jié)合，使我市旅游業(yè)更上一層樓

調(diào)查時(shí)間；

調(diào)查人：

第二篇：旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于《中華人民共和國(guó)旅游法》實(shí)施后仍出現(xiàn)

零負(fù)團(tuán)的調(diào)查報(bào)告

謝天豪 學(xué)號(hào)：10504131006 摘要：首部《中華人民共和國(guó)旅游法》已于2013年10月1日起正式施行。這部新法規(guī)關(guān)系廣大旅游者，其中明令禁止“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的超低價(jià)組團(tuán)現(xiàn)象，規(guī)定導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)不得私自承攬導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)、不得擅自變更旅游行程或中止服務(wù)活動(dòng)、不得向旅游者索取小費(fèi)等。

關(guān)鍵詞：旅游法 零負(fù)團(tuán) 導(dǎo)游

一、旅游法的意義

沒(méi)有法律的規(guī)定，旅游的地位得不到落實(shí)，旅游者的權(quán)益得不到保障，旅游企業(yè)始終在歧視性的環(huán)境中成長(zhǎng)。旅游法采取綜合立法模式，突出保障旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，堅(jiān)持以人為本，安全第一。各方普遍認(rèn)為，旅游法的出臺(tái)將是中國(guó)旅游發(fā)展的里程碑，是所有旅游者的眾望所歸，也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展轉(zhuǎn)型和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢(shì)所趨。

二、“零負(fù)團(tuán)”的調(diào)查方法、分析和總結(jié)

1.調(diào)查方法

首先，組成一個(gè)調(diào)查小組（兩、三人一組，帶上照相機(jī)和錄音機(jī)），尋找一家報(bào)團(tuán)費(fèi)用低的旅行社洋裝旅游團(tuán)，抱團(tuán)參加旅游。

然后，在導(dǎo)游帶領(lǐng)下，以自然的狀態(tài)跟著導(dǎo)游觀光。當(dāng)導(dǎo)游有讓旅游者付費(fèi)參觀或者強(qiáng)行讓旅游者購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品或者當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的行為舉動(dòng)時(shí)，調(diào)查小組可將錄音機(jī)打開(kāi)對(duì)導(dǎo)游所說(shuō)的一切話(huà)都錄下來(lái)，拍上相關(guān)照片做憑證，如果自己也被迫購(gòu)買(mǎi)，調(diào)查小組最好可以買(mǎi)下來(lái)，可作為此家旅行社違反了國(guó)家旅游法規(guī)的證據(jù)。

旅行結(jié)束后，把記錄下來(lái)的錄音、照片等相關(guān)證據(jù)整理出來(lái)，然后做出相關(guān)詳情說(shuō)明和解釋?zhuān)缓蠹慕o旅行社所在當(dāng)?shù)芈糜尉?，并檢舉該違法旅游公司或旅行社。

2.調(diào)查分析報(bào)告

經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在《中華人民共和國(guó)旅游法》頒發(fā)后，仍有“零負(fù)團(tuán)”現(xiàn)象出現(xiàn)。“零負(fù)團(tuán)”是指旅行社為了吸引更多顧客，打出分文不賺只收成本價(jià)甚至低于成本價(jià)的口號(hào)招攬顧客。但即使政府知道一些旅行社的不合法行為，但由于沒(méi)有實(shí)質(zhì)的證據(jù)顯示，因此他們也只要睜只眼閉只眼。為了百姓及我們自己的利益保障，我們要勇敢的去調(diào)查取證，堅(jiān)決打擊不合法低價(jià)招攬游客強(qiáng)行要游客購(gòu)買(mǎi)暴利物品的旅行社。

旅行社和導(dǎo)游的一些不合法行為如下： 1．以低價(jià)格招攬游客報(bào)團(tuán)，或者誘哄多人一起或全家一起報(bào)團(tuán)可享特價(jià)優(yōu)惠等； 2．當(dāng)游客在觀光時(shí)，導(dǎo)游強(qiáng)行給游客推薦付費(fèi)游玩項(xiàng)目或者景區(qū)，令游客掃興； 3．在觀光點(diǎn)附近商店中，對(duì)觀光客威逼利誘，讓游客購(gòu)買(mǎi)商店產(chǎn)品；

4．在外地旅游的游客，到了晚上需要住宿，強(qiáng)行把游客帶到比較貴的酒店中住宿，甚至讓游客辦理會(huì)員卡手續(xù)。3.總結(jié) 為了旅游市場(chǎng)穩(wěn)定，更好地發(fā)展旅游經(jīng)濟(jì)，新的旅游法已經(jīng)出臺(tái)，但還是有旅行社搞“零負(fù)團(tuán)”現(xiàn)象，明里為合法，暗里卻做著違法的事情。也許有的游客也不想惹是生非，就忍氣吞聲，購(gòu)買(mǎi)自己并不需要或者不想要的東西，但從此游客們就會(huì)對(duì)旅游業(yè)失去信任，旅游經(jīng)濟(jì)得不到很好的發(fā)展，甚至影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

三、如何看待“零負(fù)團(tuán)”存在的現(xiàn)象

所謂“零負(fù)團(tuán)”就是不合理低價(jià)的團(tuán)隊(duì)，一些旅行社或者導(dǎo)游為了吸引更多的游客上門(mén)，采取低價(jià)報(bào)團(tuán)的措施，利用游客愛(ài)貪小便宜的心里，誘惑游客報(bào)團(tuán)旅游，而導(dǎo)游由于工作壓力，不得不使用一些手段來(lái)讓游客在低價(jià)報(bào)團(tuán)之后，強(qiáng)行讓游客購(gòu)買(mǎi)貴重物品，導(dǎo)游可從中得到相應(yīng)的回扣。實(shí)際上，導(dǎo)游的這種做法，已經(jīng)讓旅行社誕生了隱患。

1.“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”產(chǎn)生的原因

(一)購(gòu)物環(huán)節(jié)的高額“回扣”是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”賴(lài)以生存的源頭和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)?！傲阖?fù)團(tuán)費(fèi)”產(chǎn)生的根源在于購(gòu)物等環(huán)節(jié)的高額“回扣”。一些合法甚至非法的旅游購(gòu)物點(diǎn)和自費(fèi)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者組成非法利益鏈，通過(guò)高價(jià)格、高“回扣”的方式，誘導(dǎo)旅行社、司機(jī)和導(dǎo)游率團(tuán)消費(fèi)，旅行社、司機(jī)和導(dǎo)游也成為非法利益鏈的一環(huán)，從中分得一杯羹。

《旅游法》雖然對(duì)旅行社安排購(gòu)物和自費(fèi)項(xiàng)目做出了許多限定，但由于客人確有購(gòu)物和觀看表演等需求(購(gòu)和娛也是旅游六大要素之一)，因此目前這種非法利益鏈仍在鉆空子，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”仍有牢實(shí)的經(jīng)濟(jì)支撐。

(二)大眾旅游消費(fèi)水平偏低，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”利用了“圖便宜”心理。

我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平尚處于初級(jí)階段，人均國(guó)民收入偏低，普通居民收入并不高。尤其中西部還分布著大量經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，城鎮(zhèn)居民收入落后于東部地區(qū)，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”等低價(jià)團(tuán)對(duì)他們有相當(dāng)?shù)奈?。此外，社?huì)保障制度不健全，人們必須應(yīng)對(duì)購(gòu)房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等不確定支出，旅游屬于非生活必須消費(fèi)，能省就省，導(dǎo)致低價(jià)團(tuán)有較大的社會(huì)基礎(chǔ)。

(三)“二次消費(fèi)”模式是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”賴(lài)以生存的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

“二次消費(fèi)”是指旅游過(guò)程中游客參與的其它自費(fèi)項(xiàng)目，如游覽計(jì)劃外的收費(fèi)景點(diǎn)、旅游購(gòu)物、觀看表演、燒香拜佛及其它游玩項(xiàng)目等。由于中國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物欲望較強(qiáng)，對(duì)各種自費(fèi)項(xiàng)目并不排斥，這使旅行社有了二次贏利的空間，可以采用較低的直觀報(bào)價(jià)吸引游客，然后通過(guò)客人“二次消費(fèi)”來(lái)賺取利潤(rùn)。

(四)導(dǎo)游管理體制的缺陷使解決“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”存在客觀困難。

目前，大多數(shù)導(dǎo)游成為了社會(huì)人，旅行社與導(dǎo)游之間畸形的雇傭關(guān)系使大多數(shù)導(dǎo)游不僅享受不到固定工資和福利，還要按游客數(shù)量向企業(yè)上交一筆“人頭費(fèi)”才能取得帶團(tuán)權(quán)。大多數(shù)導(dǎo)游生活和職業(yè)生涯的第一需要就是“導(dǎo)購(gòu)”，要賺回那些“人頭費(fèi)”，還要養(yǎng)家糊口，才有可能不斷提高生活水平。這種生存和生活的重重壓力，使導(dǎo)游只有“用心”引導(dǎo)游客購(gòu)物或其他消費(fèi)，竭力追求和獲取高額“返點(diǎn)”和“回扣”。雖然比起購(gòu)物等領(lǐng)域賺取的暴利，導(dǎo)游只獲得了微不足道的蠅頭小利，但他們已自覺(jué)或不自覺(jué)地成為“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”生存的間接受害者。

(五)旅行社的邊緣化趨勢(shì)是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”越演越烈的客觀原因。

近年來(lái)，旅游業(yè)高速發(fā)展導(dǎo)致旅行社出現(xiàn)了邊緣化的趨勢(shì)，旅行社對(duì)上下游產(chǎn)業(yè)的掌控力大大下降，龍頭地位正在喪失。以某省為例，2012年該省實(shí)現(xiàn)旅游總收入3000多億元，旅行社收入60多億元，僅占1.91%;2013年占比下降為1.66%。由此可見(jiàn)，旅行社業(yè)在旅游大產(chǎn)業(yè)中的占比很低且已經(jīng)呈現(xiàn)邊緣化趨勢(shì)。旅行社邊緣化迫使傳統(tǒng)旅行社必須轉(zhuǎn)型升級(jí)。但是，我國(guó)旅行社積弊已久，許多深層次問(wèn)題導(dǎo)致旅行社轉(zhuǎn)型困難，始終無(wú)力擺脫“小、弱、散、差”的格局，管理體制落后，掛靠承包屢禁不止，旅行社業(yè)發(fā)展已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于市場(chǎng)需求。結(jié)果當(dāng)旅行社品牌競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)均難以奏效的時(shí)候，剩下的就只有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，即“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”。

2.“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”競(jìng)爭(zhēng)的主要危害

旅游競(jìng)爭(zhēng)包括產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)、品牌競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)、文化競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等多種形式。“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”屬于價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的范疇。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度講，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是最原始的手段也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中最有效的手段之一，有利于迅速啟動(dòng)市場(chǎng)并搶占更大的市場(chǎng)份額。國(guó)外新、馬、泰，國(guó)內(nèi)三亞、麗江等地旅游市場(chǎng)的啟動(dòng)都曾采用價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)模式。但是，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)如果超過(guò)了底線(xiàn)演變成低于成本的惡性競(jìng)爭(zhēng)，就會(huì)成為旅游市場(chǎng)失范的主要誘因。其危害是：

(一)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”破壞了游客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)享有的知情權(quán)，導(dǎo)致游客利益受損，旅游投訴增多。

旅行社在安排這類(lèi)團(tuán)隊(duì)行程和導(dǎo)游帶團(tuán)時(shí)把重心放在游客的“二次消費(fèi)”上，不惜壓縮正常的游覽時(shí)間，大量誘導(dǎo)游客購(gòu)物或參加各類(lèi)自費(fèi)項(xiàng)目;還有的旅行社故意誤導(dǎo)游客，名義上“贈(zèng)送”或“免費(fèi)”游覽一些景點(diǎn)，如水晶博物館、烏木博物館、玻璃器皿博物館等，實(shí)則是前店后廠的購(gòu)物店，變相增加購(gòu)物點(diǎn)。參加這類(lèi)團(tuán)隊(duì)的游客常常買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品或暴利商品，旅游感受差，投訴多。

(二)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”無(wú)法保障司、導(dǎo)人員的合法利益，容易導(dǎo)致勞資糾紛?！傲阖?fù)團(tuán)費(fèi)”團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游不享受帶團(tuán)補(bǔ)貼，還要交每客50-100元不等的“人頭費(fèi)”，赴歐洲旅游團(tuán)隊(duì)甚至高達(dá)100-180歐元。這種團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游和司機(jī)收入的主要來(lái)源是客人購(gòu)物或參加自費(fèi)項(xiàng)目的提成，司導(dǎo)人員接團(tuán)如同賭博，把旅游服務(wù)變成與客人的博弈，不僅收入不穩(wěn)定，而且一旦利益平衡機(jī)制被打破，就會(huì)引起勞資雙方糾紛甚至發(fā)生群體性事件。

(三)“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營(yíng)模式隱藏著較大的安全隱患。

這類(lèi)團(tuán)隊(duì)自費(fèi)項(xiàng)目多，行程安排緊，旅游車(chē)常常不得不趕時(shí)間，存在較大的道路交通安全隱患。加上選用低價(jià)團(tuán)餐，可能因接待單位選用劣質(zhì)食材或者餐飲管理不善發(fā)生衛(wèi)生安全事故。

總而言之，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”模式形似一場(chǎng)賭博，把旅行社、旅游車(chē)公司、導(dǎo)游的利益綁架在游客的“二次消費(fèi)”上，不可避免會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制消費(fèi)的現(xiàn)象，游客滿(mǎn)意度較低。

四、解決“零負(fù)團(tuán)”的對(duì)策

零負(fù)團(tuán)費(fèi)是一個(gè)涉及面廣、政策性強(qiáng)、治理難度大的系統(tǒng)工程，需要頂層發(fā)力，不僅要從管理層面加以綜合治理，更要從源頭解決問(wèn)題。治理旅游“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”是個(gè)系統(tǒng)工程，治理的過(guò)程就是利益機(jī)制調(diào)整的過(guò)程，也是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的過(guò)程。近兩年中就發(fā)生了兩起導(dǎo)游與游客之間爭(zhēng)執(zhí)事件，引起廣大人民強(qiáng)烈的關(guān)注，因此，為了社會(huì)和諧發(fā)展，促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，政府部門(mén)應(yīng)該嚴(yán)格監(jiān)督旅游業(yè)管理。

整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的具體對(duì)策

1.進(jìn)一步做大旅游市場(chǎng)，促進(jìn)旅行社轉(zhuǎn)型發(fā)展

旅行社不規(guī)范經(jīng)營(yíng)其實(shí)是旅行社生存危機(jī)的體現(xiàn)，解決旅游市場(chǎng)失范現(xiàn)象的關(guān)鍵是進(jìn)一步做大旅游市場(chǎng)，促進(jìn)旅行社轉(zhuǎn)型發(fā)展，解除旅行社的生存危機(jī)，改變旅行社低質(zhì)、低價(jià)、低利潤(rùn)的困境，增強(qiáng)旅行社的市場(chǎng)活力。政府應(yīng)支持非旅大型企業(yè)集團(tuán)進(jìn)入旅游業(yè)，也鼓勵(lì)大型旅行社改變以單一的旅游接待業(yè)務(wù)為主的經(jīng)營(yíng)模式，走多元化發(fā)展的道路，增強(qiáng)贏利能力。

2.健全旅游綜合執(zhí)法機(jī)制，斬?cái)唷傲阖?fù)團(tuán)費(fèi)”產(chǎn)生的利益鏈

按照《旅游法》的規(guī)定，加快建立健全旅游綜合執(zhí)法機(jī)制，通過(guò)查稅收、查假冒偽劣、反暴利以至紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)介入等手段實(shí)現(xiàn)綜合治理，堅(jiān)決斬?cái)喈a(chǎn)生“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的黑色利益鏈。由旅游部門(mén)牽頭，統(tǒng)一使用國(guó)家旅游局、國(guó)家工商行政管理總局旅游合同示范文本(2014版);重點(diǎn)整治黑導(dǎo)，規(guī)范導(dǎo)游人員資質(zhì)和執(zhí)業(yè)管理。

3.從頂層設(shè)計(jì)上改革導(dǎo)游人員管理體制

抓住《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》修訂的契機(jī)，從頂層設(shè)計(jì)上改革導(dǎo)游管理體制，試行導(dǎo)游考取資格證后與旅行社簽訂勞動(dòng)合同方能取得導(dǎo)游證的制度，使導(dǎo)游由“社會(huì)自由人”變?yōu)椤皢挝蝗恕保瑥母旧贤晟坡眯猩缬萌藱C(jī)制，落實(shí)勞動(dòng)合同關(guān)系，進(jìn)而從組織結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)對(duì)導(dǎo)游的嚴(yán)格管理。

4.加強(qiáng)旅游信用體系和自律機(jī)制建設(shè)

我國(guó)至今沒(méi)有建立起完善的誠(chéng)信機(jī)制和誠(chéng)信檔案，無(wú)論企業(yè)行為還是個(gè)人行為都缺乏透明的市場(chǎng)信用監(jiān)管，變相助長(zhǎng)了投機(jī)取巧行為。應(yīng)當(dāng)盡快建立企業(yè)承諾、輿論宣傳、游客監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)公示相結(jié)合的旅行社誠(chéng)信體系;旅游主管部門(mén)可以通過(guò)大張旗鼓評(píng)選誠(chéng)信旅行社活動(dòng)，促進(jìn)優(yōu)秀旅行社品牌建設(shè)，形成“誠(chéng)信受益、失信受罰”的氛圍;旅游協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)承擔(dān)起行業(yè)自律的重任，建立進(jìn)入和退出機(jī)制，對(duì)成員實(shí)行有效的自律管理。

6.加強(qiáng)對(duì)游客的宣傳教育，提升游客抵制低價(jià)團(tuán)的自覺(jué)性

可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、講座等方式，加強(qiáng)對(duì)游客旅游知識(shí)及理性消費(fèi)的宣傳和灌輸，讓客人認(rèn)清低價(jià)團(tuán)的危害，增強(qiáng)抵制低價(jià)團(tuán)的自覺(jué)性。

參考文獻(xiàn)——《中華人民共和國(guó)旅游法》

中國(guó)旅游之聲

中華人民共和國(guó)旅游局

旅游中國(guó)

第三篇：旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告

旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告

旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告1

自從去年“十一”開(kāi)始放長(zhǎng)假以來(lái)，旅游便火爆了全國(guó)，各旅游景點(diǎn)游客涌動(dòng)，旅游收入迅猛攀升；與此同時(shí)，旅游服務(wù)等方面也暴露出一些問(wèn)題。又值暑期旅游高峰時(shí)期，為了解群眾對(duì)旅游的要求及其看法，日前，中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測(cè)中心會(huì)同中央電視臺(tái)《中國(guó)財(cái)經(jīng)報(bào)道》，對(duì)北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶(hù)口居民進(jìn)行了隨機(jī)抽樣問(wèn)卷調(diào)查。結(jié)果顯示：

出行首選火車(chē) 形式寧愿自助

據(jù)調(diào)查，如自費(fèi)外出旅行，就火車(chē)和飛機(jī)在價(jià)格、時(shí)間和舒適程度幾項(xiàng)綜合考慮 ，66.9%和居民更愿意乘火車(chē)，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機(jī)，表明火車(chē)是目前大多數(shù)居民外出旅游首選的交通工具（表1）。同時(shí)，對(duì)隨團(tuán)和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個(gè)人自助旅游，主要原因是個(gè)人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車(chē)路線(xiàn)和景點(diǎn)等，同時(shí)也比較節(jié)省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團(tuán)旅游,主要原因是隨團(tuán)旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結(jié)交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定(表2)。

多數(shù)居民肯定假日旅游方式及其對(duì)旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用

對(duì)“十一”以來(lái)較長(zhǎng)假期旅游的休閑和消費(fèi)方式，64.3%居民表示認(rèn)可，而23.2%的居民不認(rèn)可(表3)。具體到居民在約一周假期中相對(duì)集中的旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認(rèn)為是帶動(dòng)旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因?yàn)樗梢暂^有力地直接推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)，還可以拉動(dòng)與旅游業(yè)相關(guān)的交通、商業(yè)等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展。同時(shí)在目前我國(guó)居民消費(fèi)需求嚴(yán)重不足的情況下，它也是促進(jìn)消費(fèi)需求增長(zhǎng)的有效途徑。此外，分別有29%和21%的居民認(rèn)為假日旅游的最大好處是放松個(gè)人身心和增長(zhǎng)見(jiàn)聞(表4)。因?yàn)樵诟?jìng)爭(zhēng)日趨激烈和經(jīng)濟(jì)、科技、信息迅速發(fā)展的條件下，利用較長(zhǎng)的假期進(jìn)行旅游，可以較有效地得到休息和各種見(jiàn)聞，提高居民的生活質(zhì)量。

需要進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)旅游環(huán)境和旅游管理

據(jù)調(diào)查，對(duì)假日旅游高峰時(shí)期交通、門(mén)票、餐飲等價(jià)格不同程度上浮現(xiàn)象，如正在旅游只有10.8%的居民表示情愿并接受，持相反態(tài)度的居民占13.1%，表示不情愿但接受的居民66.9%，不情愿不接受和不情愿但接受的居民共占80%（表

5）。在回答為發(fā)展假日旅游政府和有關(guān)部門(mén)需要采取什么措施時(shí)，33.4%和30.6%的居民分別認(rèn)為需增加交通運(yùn)力和規(guī)范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強(qiáng)價(jià)格管理、提高旅行服務(wù)和改善景區(qū)管理，12.1%的居民主張開(kāi)發(fā)新的景區(qū)，2.9%居民認(rèn)為需要采取其他措施（表6）。

可見(jiàn)，群眾對(duì)節(jié)日旅游所反映的問(wèn)題主要集中在交通運(yùn)力不足和旅游公司、價(jià)格、旅游服務(wù)和景區(qū)的管理上。發(fā)展假日旅游，必須解決群眾反映的這些問(wèn)題，并逐步探索和形成符合其規(guī)律和群眾要求的假日旅游模式。同時(shí)，只有不斷提高居民的收入，才能使假日旅游這個(gè)消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)持續(xù)下去。

表1：就價(jià)格、時(shí)間等幾項(xiàng)綜合考慮后，您更愿意選擇飛機(jī)還是火車(chē)

飛機(jī) 24.5%

火車(chē) 66.9%

表2：節(jié)假日旅游您更愿意的出游方式

跟隨旅行團(tuán)走 16.2%

個(gè)人自助游 38.5%

視情況而定 36.9%

表3 ：您認(rèn)可節(jié)假日這種旅游的休閑和消費(fèi)方式？

認(rèn)可 64.3%

旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告2

20xx年進(jìn)行的暑期調(diào)查，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)讓我對(duì)旅游方面的東西有了更多的了解和認(rèn)識(shí)。這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅游這一行業(yè)有了更多的體會(huì)。

在暑假期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中，旅行社與旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)和人與人之間競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和自己在實(shí)際過(guò)程中了解的其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是我們旅游系的領(lǐng)導(dǎo)和老師們，之所以暑假讓我們進(jìn)行這樣一個(gè)調(diào)查活動(dòng)的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專(zhuān)業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存及能力，在暑期的這一調(diào)查活動(dòng)中，我所學(xué)習(xí)到的知識(shí)將會(huì)使我終身受益。

在此期間我了解到以下幾點(diǎn)：

1、了解旅游地的內(nèi)外交通。旅游地的環(huán)境保護(hù)等。

2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。

3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。

旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)代我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)。我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為，國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。

調(diào)查過(guò)程中問(wèn)到，旅游對(duì)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境的影響和這一影響是否影響旅游收入時(shí)，旅行社的人員給我細(xì)心的解說(shuō)這一問(wèn)題。簡(jiǎn)單的說(shuō)，旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營(yíng)。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：

1、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門(mén)票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。

2、經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低。

3、旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量。質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)，而發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。

4、生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫(xiě)著，就水資源保護(hù)問(wèn)題。有這樣一個(gè)實(shí)例：有一行記者對(duì)西泉眼水庫(kù)進(jìn)行踏訪。在庫(kù)區(qū)兩個(gè)出入口均有管理人員把守。并設(shè)卡收費(fèi)。一名管理人員稱(chēng)，這里是風(fēng)景旅游區(qū)，要進(jìn)入每人必須交10元門(mén)票錢(qián)，記者一路交了40元門(mén)票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒(méi)有得到正規(guī)票據(jù)。

另外她談到此景區(qū)其他的一些現(xiàn)實(shí)的情況：

據(jù)悉《哈市西泉眼水庫(kù)保護(hù)區(qū)條例》于實(shí)施，主要是保護(hù)該地的水資源和森林資源。可是不知什么時(shí)候起，這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車(chē)前來(lái)度假，各種旅行社也將其開(kāi)發(fā)為旅游線(xiàn)路，水庫(kù)雖然沒(méi)有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志，管理者卻大力發(fā)展起這項(xiàng)”事業(yè)”。

西泉眼水庫(kù)是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。灌溉。除澇。養(yǎng)魚(yú)等功能，總面積達(dá)40。86平方公里，總庫(kù)容4。78立方米。記者了解到，該水庫(kù)魚(yú)類(lèi)資源相當(dāng)豐富。但濫捕也頗為嚴(yán)重，在幾個(gè)賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚(yú)頭長(zhǎng)寬都在20厘米以上。

庫(kù)區(qū)一類(lèi)和二類(lèi)保護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑，距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓，據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，小紅樓在水庫(kù)開(kāi)放不久就建了，來(lái)此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水庫(kù)及庫(kù)區(qū)地下。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個(gè)偏僻處還堆著糞便。

生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對(duì)景區(qū)分配不足會(huì)造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。

在此期間使我認(rèn)識(shí)到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)及至國(guó)家的重要性，補(bǔ)充了理論知識(shí)的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會(huì)。

實(shí)習(xí)體會(huì)

一、加強(qiáng)旅游知識(shí)產(chǎn)權(quán)的改革。

我特別留意報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線(xiàn)都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線(xiàn)路的價(jià)格，這必然會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開(kāi)發(fā)新的旅游路線(xiàn)，旅游產(chǎn)品，因?yàn)橐粭l新的旅游路線(xiàn)的開(kāi)發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力?；ㄙM(fèi)成本很大。而且新的線(xiàn)路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì)被其他旅行社抄襲使用，這樣會(huì)使旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢(shì)在必行，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。

二、導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。

導(dǎo)游人員中，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富，平均來(lái)說(shuō)都有2。3年的工作經(jīng)驗(yàn)，他們的學(xué)歷相對(duì)于其他地方來(lái)說(shuō)學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級(jí)。中高級(jí)導(dǎo)游人員沒(méi)有，都為中文導(dǎo)游對(duì)外語(yǔ)人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢(qián)多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。

三、旅游時(shí)間的季節(jié)性。

旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場(chǎng)上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動(dòng)受自然氣候條件的影響較大。一般來(lái)說(shuō)。氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來(lái)觀光。度假。而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動(dòng)。（2）旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時(shí)間是旅游活動(dòng)的前提條件之一。石節(jié)假日期間，人們外出旅游的時(shí)間成本較小，而在平時(shí)，人們外出旅游的時(shí)間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的。

旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場(chǎng)上的旅游需求的彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時(shí)，旅行社受接待的限制，面對(duì)蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿(mǎn)足其中一部分人的需求，無(wú)法接待更多的旅游者，從而失去贏得等多收入的機(jī)會(huì)，相反，到了旅游淡季，隨著前來(lái)的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費(fèi)。

關(guān)于旅行社發(fā)展的幾點(diǎn)思考；

全國(guó)旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織——世界旅游及旅行理事會(huì)積中國(guó)未來(lái)旅游及旅行行業(yè)前景十分樂(lè)觀，預(yù)計(jì)到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長(zhǎng)率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。20xx年中國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)中國(guó)旅游局預(yù)測(cè)，全國(guó)旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國(guó)旅行社有著美好的前景，但是中國(guó)旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游，觀光旅游來(lái)充分挖掘市場(chǎng)潛力，國(guó)際旅行社的自主能力差，其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待外國(guó)旅行社發(fā)來(lái)的團(tuán)隊(duì)，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。

以下是我在看的一些材料后，對(duì)于中國(guó)旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場(chǎng)中的定位，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開(kāi)始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過(guò)程中決定成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。

1、市場(chǎng)定位

對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析調(diào)查，認(rèn)清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置，中國(guó)旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開(kāi)拓階段，但是如何能夠使中國(guó)的旅行社在世界崛起，仍然處于一個(gè)發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國(guó)旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

2、機(jī)遇

加入世界貿(mào)易組織后，中國(guó)的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動(dòng)旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際化，汲取國(guó)際旅游市場(chǎng)在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而改善中國(guó)旅行社中的一些禁錮的理念增加我國(guó)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力，借鑒國(guó)外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國(guó)的旅行社開(kāi)辟了一個(gè)前景美好的國(guó)際市場(chǎng)，這樣就可以增加來(lái)華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益。

3、挑戰(zhàn)

對(duì)方旅行社的介入，給中國(guó)旅行社帶來(lái)了很大的壓力，使得中國(guó)的一些中極旅行社在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失敗后難在崛起，對(duì)方旅行社在經(jīng)營(yíng)管理方式上的豐富經(jīng)驗(yàn)是其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力，對(duì)方合資旅行社的數(shù)量，會(huì)導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競(jìng)爭(zhēng)，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國(guó)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢(shì)，使得中國(guó)在旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力顯得較弱。

旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告3

系部名稱(chēng)：美術(shù)系專(zhuān)業(yè)：美術(shù)學(xué) 年級(jí)：10級(jí)班級(jí)：1班姓名： 曹靜學(xué)號(hào):10830102

實(shí)踐時(shí)間：20xx年07月至20xx 年09月

在20xx年這個(gè)火熱的暑假，我深知必須離開(kāi)家庭的舒適，帶著我們正擁有的朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)。一直以來(lái)暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是大學(xué)生投身社會(huì)，體驗(yàn)生活，服務(wù)大眾的真實(shí)契機(jī)。

如今，已經(jīng)是第二次參加社會(huì)實(shí)踐報(bào)告體驗(yàn)。我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校園，走向社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì)時(shí)間活動(dòng)，有助于我們大學(xué)生更新思想觀念，吸收新的思想和知識(shí)。眨眼間，一個(gè)月過(guò)去了，卻讓我學(xué)到非書(shū)本上的一些青春感悟，而這些能讓我享用終生。它加深了我與各個(gè)階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，同時(shí)也開(kāi)闊了自己的視野。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，人海茫茫間，所謂“三人行，必有我?guī)熝伞保Ｍ诂F(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的社會(huì)市場(chǎng)中能更堅(jiān)實(shí)的打下基礎(chǔ)，讓我在實(shí)踐中得到鍛煉。

初次接觸到關(guān)于旅游的報(bào)告，自己還是個(gè)被調(diào)訪者。我在長(zhǎng)隆感受著夏日里的熱情，一位年齡與我不相上下的男生走過(guò)來(lái)，和我友好地打招呼后，并介紹了他自己的工作職務(wù)，原來(lái)他是專(zhuān)門(mén)調(diào)查關(guān)于假期旅游的報(bào)告。隨后，我便接受了訪問(wèn)。其中他有問(wèn)到：旅游的花費(fèi)，車(chē)程，是否團(tuán)帶等共兩張問(wèn)卷?；氐郊液螅乙蚕Ｍ麖膶?shí)踐中得到鍛煉。于是，我在自己小區(qū)里也進(jìn)行了有關(guān)暑假旅游的調(diào)查報(bào)告。首先

我必須了解旅游調(diào)訪的一些相關(guān)程序。經(jīng)過(guò)一個(gè)旅資專(zhuān)業(yè)的同學(xué)介紹，我開(kāi)始學(xué)習(xí)。期間，我學(xué)會(huì)了：第一，要學(xué)會(huì)管理好自己的情緒，不要因?yàn)樘鞖獾牟焕鴼鈶?，也不要原于游客的拒絕訪問(wèn)而氣餒，更不能因?yàn)閭€(gè)人的情緒而改變對(duì)游客的態(tài)度。第二，選擇合適的游客訪問(wèn)，從游客的言行舉止和表情變化判斷游客情緒狀態(tài)，以免游客的不耐煩和拒絕。第三，學(xué)會(huì)人際交往，與游客交往時(shí)，應(yīng)努力給游客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不滿(mǎn)；與協(xié)作者交往時(shí)，要擺正自己的位置，尊重對(duì)方，平等協(xié)商。第四，要善于學(xué)習(xí)累積經(jīng)驗(yàn)，每個(gè)游客的要求和需要是不一樣的，應(yīng)該如何和協(xié)作者友好地交流或是選擇游客，要不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，以求減少失誤；也可向其他調(diào)訪人員咨詢(xún)更多的經(jīng)驗(yàn)。

在以上學(xué)習(xí)的知識(shí)來(lái)看，我想我基本上可以去實(shí)踐了。在小區(qū)內(nèi)繞行幾圈，沒(méi)看到有多少人。一個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，我一無(wú)所獲，最后回家。我想可能是因?yàn)槲疫x擇的時(shí)間不對(duì)，下午兩點(diǎn)左右正是太陽(yáng)最熱的時(shí)候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我決定明天再行動(dòng)。第二天，我選擇在上午9點(diǎn)左右，早晨涼快，一般在這時(shí)候買(mǎi)菜的人居多，但是有不會(huì)馬上回家。大部分都是帶著小孩或者是老人在玩耍和聊天。剛開(kāi)始，我還是有點(diǎn)膽怯，后來(lái)我決定從跟我住在一棟樓的阿姨開(kāi)始，我們很友好的開(kāi)始交流，之后，她還給予我鼓勵(lì)，這也使我更有信心了。后來(lái)的訪問(wèn)調(diào)查，大家都比較配合。最后，我還在其它小區(qū)也進(jìn)行過(guò)調(diào)查。經(jīng)過(guò)此次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)去沿海城市居多，其中包括廣州等地，旅游的價(jià)格一般要求在1000元以?xún)?nèi)，旅游時(shí)間多在

3~5天，且大多都是選擇團(tuán)組織去旅游，因?yàn)檫@樣會(huì)覺(jué)得安全一點(diǎn)，同時(shí)也熱鬧。

半個(gè)多月過(guò)去了，我覺(jué)得自己很充實(shí)，體會(huì)頗深。第一，我鍛煉了自己的交際能力。第二，我深深地體會(huì)到一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)是多么的重要。第三，自身的素質(zhì)培養(yǎng)是很重要的。第四，學(xué)會(huì)建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣有利于今后的工作需要。這次實(shí)踐，正是因?yàn)楹袜従觽兊挠押猛鶃?lái)才使我有 一個(gè)好的開(kāi)始。

總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)踐，讓我收益良多。不僅在工作中體驗(yàn)了自己的學(xué)習(xí)成果也在實(shí)踐中累積了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，另一方面也讓我看到了自己的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習(xí)的方向和動(dòng)向。在實(shí)踐期間，讓我體會(huì)到了人與人之間的和平相處和互相信賴(lài)是多么的有意義。著實(shí)在使的過(guò)程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識(shí)的淺薄和經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在實(shí)踐這個(gè)重要的環(huán)節(jié)中，提高了我的調(diào)查研究和觀察并分析、研究、解決問(wèn)題的能力。此次，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會(huì)中的生存和能力，在實(shí)踐過(guò)程中所學(xué)到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)將使我終身受益。

旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告4

隨著中國(guó)公民更多走出國(guó)門(mén)，游遍天下，中國(guó)旅游對(duì)世界旅游乃至經(jīng)濟(jì)的影響與日俱增。據(jù)相關(guān)調(diào)查報(bào)告顯示，20xx年中國(guó)公民處境旅游人數(shù)達(dá)到1.2億人次，旅游花費(fèi)1045億美元，同比分別增長(zhǎng)了12%和16.7%。

度假旅游是20xx年交易規(guī)模增幅最高的在線(xiàn)旅游細(xì)分市場(chǎng)。交易規(guī)模達(dá)到550億元人民幣，增幅達(dá)到了58.2%。

據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，20xx年在線(xiàn)自助游交易規(guī)模為282.57億元人民幣，在線(xiàn)跟團(tuán)游為267.39億元人民幣，首次超越跟團(tuán)游，自助游市場(chǎng)將保持高速增長(zhǎng)，市場(chǎng)呈現(xiàn)多強(qiáng)格局。

20xx年在線(xiàn)出境游為282.68億元人民幣，市場(chǎng)增幅遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)游，途牛和攜程居于領(lǐng)先地位，市場(chǎng)份額共占62.6%。20xx年，中國(guó)赴美旅游總數(shù)達(dá)300萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)16%，人均消費(fèi)6000至7000美元，遠(yuǎn)超其他國(guó)家。韓國(guó)觀光公社統(tǒng)計(jì)顯示，20xx年赴韓中國(guó)游客人均消費(fèi)2200美元，給韓國(guó)帶來(lái)的綜合經(jīng)濟(jì)效益達(dá)220億美元，約占韓國(guó)GDP的1.6%。澳大利亞統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，20xx年中國(guó)赴澳游客達(dá)100萬(wàn)人次，總消費(fèi)金額約355億元人民幣，澳大利亞僅用5年時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了原定的10年計(jì)劃目標(biāo)。全球商務(wù)旅游協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)，20xx年的第一個(gè)新趨勢(shì)就是中國(guó)超過(guò)美國(guó)成為世界上最大的商務(wù)旅游市場(chǎng)。

20xx年在線(xiàn)國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線(xiàn)游交易規(guī)模為154.54億元人民幣，隨著大交通便捷性增強(qiáng)，用戶(hù)長(zhǎng)距離國(guó)內(nèi)旅游活躍度不斷提升，同時(shí)，自由行成為主要旅游方式。整體市場(chǎng)份額較分散，攜程和途牛于領(lǐng)先地位。

旅行是中國(guó)一大消費(fèi)熱點(diǎn)，幾乎所有受訪者都有旅行計(jì)劃。中國(guó)游客成為全球規(guī)模最大且?guī)?lái)利潤(rùn)最多的游客大軍，中國(guó)年輕一代更加追求出境游品質(zhì)。中國(guó)旅游業(yè)是一個(gè)全球性的推動(dòng)力，能夠在今后一段時(shí)間充當(dāng)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)動(dòng)機(jī)。

20xx年中國(guó)人均GDP有望突破1萬(wàn)美元，旅游消費(fèi)的需求將呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，為旅游業(yè)發(fā)展提供巨大發(fā)展動(dòng)力。

旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告5

特色休閑觀光旅游業(yè)是指利用農(nóng)業(yè)景觀資源和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，結(jié)合周邊旅游資源，發(fā)展具有田園情趣、特色文化，集觀光、休閑、體驗(yàn)、旅游為一體的一種新型旅游經(jīng)營(yíng)形態(tài)。近年來(lái)，伴隨全球農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，特色休閑觀光旅游業(yè)不僅具有生產(chǎn)功能，還具有改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，為人們提供觀光、休閑、度假的生活功能。特色休閑觀光旅游以其清新的田園風(fēng)光，純樸的山村風(fēng)情吸引游客，游客不僅可觀光、采果、體驗(yàn)農(nóng)作、了解農(nóng)民生活、享受鄉(xiāng)土情趣，而且可住宿、度假、游樂(lè)。作為一種新興高效產(chǎn)業(yè)，特色休閑觀光旅游業(yè)具有投入少、見(jiàn)效快、產(chǎn)出高、關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用大等特點(diǎn)。

本文通過(guò)對(duì)我市18個(gè)鎮(zhèn)、街道進(jìn)行特色休閑觀光經(jīng)營(yíng)戶(hù)的調(diào)查，收集景點(diǎn)、農(nóng)家樂(lè)及其他特色休閑觀光旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)的基本情況以及相關(guān)意見(jiàn)建議，分析我市發(fā)展特色休閑觀光旅游業(yè)存在的問(wèn)題以及發(fā)展方向。

一、我市特色休閑觀光旅游業(yè)的主要類(lèi)型

根據(jù)調(diào)查了解的情況，可以將我市的特色休閑觀光旅游業(yè)分為以下幾種類(lèi)型：

1、休閑觀光農(nóng)業(yè)

該類(lèi)型主要為農(nóng)民自籌資金，承包農(nóng)林地為資源興辦的休閑觀光農(nóng)業(yè)。我市的休閑觀光農(nóng)業(yè)主要為特色采摘和休閑垂釣，即游客在農(nóng)民種植的果園、蔬菜園、魚(yú)塘自行采摘、釣魚(yú)，享受自己動(dòng)手、自?shī)首詷?lè)的過(guò)程。采摘的品種主要有葡萄、草莓、藍(lán)莓、櫻桃、梨等，主要分布在錦城、板橋、太湖源等鎮(zhèn)街道。

2、特色農(nóng)業(yè)園區(qū)

該類(lèi)型主要為景區(qū)邊緣的農(nóng)村圍繞旅游市場(chǎng)需求而發(fā)展出來(lái)的特色休閑農(nóng)業(yè)。我市目前這類(lèi)特色農(nóng)業(yè)園區(qū)較少，主要有景觀植物觀賞(花卉、觀賞竹等)、特色畜牧養(yǎng)殖(梅花鹿等)以及特色農(nóng)業(yè)文化園區(qū)(山核桃、茶文化等)。雖然該類(lèi)型園區(qū)目前在我市并不多，但是具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

3、農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)

該類(lèi)型主要為依托景區(qū)發(fā)展與家庭接待為主，融入鄉(xiāng)情活動(dòng)的特色休閑觀光旅游業(yè)，即以“住農(nóng)家屋、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂(lè)”為主題內(nèi)容的農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)。農(nóng)家樂(lè)發(fā)展的欣欣向榮是我市旅游業(yè)的一大亮點(diǎn)，在江浙滬地區(qū)已經(jīng)有了一批穩(wěn)定的客源。

二、我市特色休閑觀光旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我市目前特色休閑觀光旅游業(yè)的發(fā)展形式是以農(nóng)家樂(lè)為主，特色采摘為輔，其他特色休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)共同發(fā)展，其中農(nóng)家樂(lè)發(fā)展已經(jīng)比較成熟，但其他兩個(gè)類(lèi)型的發(fā)展?jié)摿€有待挖掘。

1、特色結(jié)合，有機(jī)促進(jìn)

根據(jù)調(diào)查了解，我市的農(nóng)家樂(lè)分布于天目山、太湖源、龍崗等12個(gè)鎮(zhèn)街道的39個(gè)行政村，目前共有891戶(hù)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，擁有床位24440個(gè)。 我市農(nóng)家樂(lè)全年共接待游客135.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.76%，比增長(zhǎng)40.3%，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)總收入8036萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 20.13%，比20增長(zhǎng)66.8%。

而除了農(nóng)家樂(lè)以外的特色采摘、休閑垂釣以及景觀植物觀賞等類(lèi)型的特色休閑觀光旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)則共有78戶(hù)，主要分布在錦城街道、太湖源鎮(zhèn)、昌化鎮(zhèn)等9個(gè)鎮(zhèn)街道，20共接待游客人次189350人，總收入達(dá)到2521萬(wàn)元，其中以銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品而得到的農(nóng)業(yè)收入占了總收入的18.8%，總利潤(rùn)為588萬(wàn)元。

這幾個(gè)類(lèi)型的特色休閑觀光經(jīng)營(yíng)戶(hù)基本上都是交織穿插在一起，結(jié)合了各自的特色，并相互促進(jìn)發(fā)展。

2、規(guī)模不大，潛力可挖

根據(jù)調(diào)查匯總顯示，所調(diào)查的經(jīng)營(yíng)戶(hù)中只有15.4%是企業(yè)形式的，其余都是個(gè)體戶(hù)形式，而農(nóng)家樂(lè)目前也大部分都是個(gè)體戶(hù)，規(guī)模比較小，檔次高、設(shè)施齊全、具有品牌的綜合性特色休閑觀光旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)比較缺乏。

在擴(kuò)大規(guī)模和繼續(xù)發(fā)展方面，有46.2%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)表示還想擴(kuò)大特色休閑觀光旅游業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，有35.9%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)表示還有涉及其他形式特色休閑觀光旅游業(yè)的想法，說(shuō)明我市的經(jīng)營(yíng)戶(hù)對(duì)特色休閑觀光旅游業(yè)的發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度，該項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還具有較大的潛力存在，特別是休閑觀光農(nóng)業(yè)和特色農(nóng)業(yè)園區(qū)這兩個(gè)類(lèi)型，已經(jīng)越來(lái)越受到游客的關(guān)注和歡迎。

3、本地經(jīng)營(yíng)，游客集中

我市的特色休閑觀光旅游業(yè)目前大多數(shù)由本地人來(lái)經(jīng)營(yíng)，外地居民來(lái)進(jìn)行投資建設(shè)的情況較少，在所有的經(jīng)營(yíng)戶(hù)中，有97.4%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)都是本村居民。

從游客的來(lái)源看，目前我市特色休閑觀光旅游業(yè)的游客大部分還是來(lái)自于本市和江浙滬地區(qū)，38.5%的游客來(lái)自于本市，34.6%的游客來(lái)自于江浙滬及其他地區(qū)，而其他更遠(yuǎn)一點(diǎn)地區(qū)的游客則比較少，客源比較集中，說(shuō)明了我市發(fā)展特色休閑觀光旅游業(yè)的客源方面有較大市場(chǎng)可開(kāi)拓。

三、我市特色休閑觀光旅游業(yè)的發(fā)展問(wèn)題

我市特色休閑觀光旅游業(yè)目前雖然正在蓬勃發(fā)展，但是也存在著不少的問(wèn)題，根據(jù)本次調(diào)查情況的反映，這些問(wèn)題分別涉及到管理、服務(wù)、宣傳等各個(gè)方面，需要引起關(guān)注并亟待解決。

1、經(jīng)營(yíng)觀念較落后

我市目前擁有的特色休閑觀光旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)大多數(shù)的經(jīng)營(yíng)觀念還是停留在比較初級(jí)的發(fā)展階段，如特色采摘、休閑垂釣結(jié)合農(nóng)家美食、欣賞風(fēng)景等，很少有能夠?qū)⒏鞣N有利資源整合在一起，而且在經(jīng)營(yíng)上也沒(méi)有太多的策略，基本上都是比較傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行。

——經(jīng)營(yíng)策略缺乏。根據(jù)調(diào)查顯示，有39.7%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)認(rèn)為自己的經(jīng)營(yíng)能力不足，不懂相關(guān)的經(jīng)營(yíng)策略，在如何提高自身的檔次和服務(wù)水平、如何吸引游客和擴(kuò)大影響力等方面都沒(méi)有特別好的方法，大部分都是跟風(fēng)而起，對(duì)該行業(yè)并沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的研究和規(guī)劃。

——宣傳包裝較少。根據(jù)調(diào)查顯示，有20.5%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)認(rèn)為宣傳渠道較少，信息不暢通，也就更加談不上如何為自己的特色休閑觀光旅游點(diǎn)進(jìn)行包裝宣傳，這也就造成了游客了解這些特色休閑觀光旅游業(yè)的途徑不多，不利于該行業(yè)的發(fā)展。

2、基礎(chǔ)服務(wù)跟不上

特色休閑觀光旅游業(yè)是旅游業(yè)和農(nóng)業(yè)的結(jié)合體，必須要有完善的基礎(chǔ)設(shè)施和良好的服務(wù)水平，才能夠更加吸引游客以及進(jìn)一步留住游客，并且擴(kuò)大客源。而目前我市的這些特色休閑觀光旅游點(diǎn)的管理模式還是比較簡(jiǎn)單的家庭模式，基礎(chǔ)設(shè)施也比較簡(jiǎn)陋，提供不了更加完善的服務(wù)。

——基礎(chǔ)設(shè)施較差。根據(jù)調(diào)查顯示，有34.6%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)表示基礎(chǔ)設(shè)施較差是其在特色休閑觀光旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的一個(gè)困難，有39.7%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)表示需要政府部門(mén)做好整體規(guī)劃，做好公共基礎(chǔ)設(shè)施完善工作。有些特色休閑觀光旅游點(diǎn)的環(huán)境比較臟亂差，給游客留下了不好的印象，從而流失了不少的游客。而且有些特色休閑觀光旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)比較集中的村莊也缺少統(tǒng)一規(guī)劃管理，難以形成綜合性的優(yōu)勢(shì)。

——服務(wù)能力不足。根據(jù)調(diào)查顯示，有14.1%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)表示人力資源和服務(wù)能力的不足也是影響經(jīng)營(yíng)情況的一個(gè)重要因素，有71.8%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)表示需要政府部門(mén)加強(qiáng)相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，以提高服務(wù)水平。目前我市的這些經(jīng)營(yíng)戶(hù)中工作人員基本上是自己家人，聘用人員較少，管理松散簡(jiǎn)單，沒(méi)有很強(qiáng)的約束力，而在這些人員中有部分人員的素質(zhì)較低、服務(wù)意識(shí)不夠，影響了服務(wù)質(zhì)量，容易引起顧客的不滿(mǎn)，導(dǎo)致重游率的降低。

3、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)較激烈

——同類(lèi)產(chǎn)品聚集。根據(jù)調(diào)查顯示，有30.8%的經(jīng)營(yíng)戶(hù)表示本地區(qū)同類(lèi)型的經(jīng)營(yíng)戶(hù)較多，競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。盡管我市現(xiàn)在也有一些檔次較高、市場(chǎng)口碑較好的特色休閑觀光旅游點(diǎn)，但是總體上來(lái)講這樣的經(jīng)營(yíng)點(diǎn)并不是很多，規(guī)模小、檔次低、內(nèi)容類(lèi)型單一仍然是很多特色休閑觀光旅游點(diǎn)的問(wèn)題，而且經(jīng)常會(huì)有同類(lèi)型的聚集在一起，互相模仿、雷同現(xiàn)象突出，缺乏個(gè)性和特色。

——周邊競(jìng)爭(zhēng)激烈。在周邊區(qū)縣市中，也不乏特色休閑觀光旅游業(yè)發(fā)展得比較好的地方。如XX縣，依靠千島湖的資源優(yōu)勢(shì)，衍生了很多生態(tài)休閑農(nóng)莊，不僅有住宿、餐飲、景觀等，包括了商貿(mào)服務(wù)業(yè)其他相關(guān)行業(yè)，把吃住行游購(gòu)?qiáng)识技性谝黄?，形成了綜合性的特色休閑觀光旅游點(diǎn)。而著名的XX縣“洋家樂(lè)”現(xiàn)在也是發(fā)展得如火如荼，目前已有超過(guò)30家，分別由南非、法國(guó)、韓國(guó)等十來(lái)個(gè)國(guó)家的各界人士投資，有力促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民就業(yè)增收致富，使XX縣成功走出了一條富有德清特色的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展之路。還有其他的如XX縣、XX縣等，在特色休閑觀光旅游業(yè)發(fā)展方面都已經(jīng)走在了前列，具有規(guī)模較大、品質(zhì)較高的特色休閑觀光旅游點(diǎn)和產(chǎn)品。

旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告6

近年來(lái)，在南譙區(qū)委、區(qū)行政機(jī)關(guān)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我區(qū)深入貫徹落實(shí)“創(chuàng)新、和諧、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念，充分發(fā)揮山水田林資源豐富、人文底蘊(yùn)深厚等綜合優(yōu)勢(shì)，圍繞打造“長(zhǎng)三角鄉(xiāng)村旅游基地”的戰(zhàn)略目標(biāo)，緊緊抓住旅游業(yè)快速發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，大力發(fā)展休閑度假旅游產(chǎn)業(yè)，著力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，強(qiáng)化旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和市場(chǎng)促銷(xiāo)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，深化市場(chǎng)監(jiān)管，全區(qū)旅游業(yè)保持了快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。

一、旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張。我區(qū)通過(guò)行政機(jī)關(guān)引導(dǎo)資金的投入，持續(xù)加大招商引資力度。借助中國(guó)農(nóng)民歌會(huì)、南京旅游商品博覽會(huì)、合肥國(guó)際旅游消費(fèi)暨旅游商品博覽會(huì)等平臺(tái)，組織全區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目單位開(kāi)展旅游項(xiàng)目招商活動(dòng)等，旅游投資額大幅增長(zhǎng)。截止20xx年底，全區(qū)旅游項(xiàng)目投資總額達(dá)到60億元人民幣，為全區(qū)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，精品打造和結(jié)構(gòu)調(diào)整提供了有效的資金保障。社會(huì)資本投資賓館建設(shè)、景區(qū)景點(diǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)和旅游接待服務(wù)設(shè)施建設(shè)的熱情日益高漲，20xx年，喜來(lái)登大酒店建成并營(yíng)業(yè)，20xx年凱迪溫德姆豪廷至尊大酒店建成并對(duì)外營(yíng)業(yè)。全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)張，進(jìn)一步加快了我區(qū)旅游業(yè)與國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的對(duì)接步伐，旅游業(yè)已成為對(duì)外經(jīng)濟(jì)交流的重要渠道和吸引投資的重要領(lǐng)域。

（二）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不斷得到強(qiáng)化。我區(qū)堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以產(chǎn)品為依托，穩(wěn)步發(fā)展傳統(tǒng)市場(chǎng)，積極拓展新興市場(chǎng)”的促銷(xiāo)方針，以強(qiáng)化市場(chǎng)促銷(xiāo)、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率、不斷增加旅游客源為目標(biāo)，積極開(kāi)發(fā)長(zhǎng)三角市場(chǎng)，通過(guò)策劃、推介、營(yíng)銷(xiāo)，積極利用網(wǎng)絡(luò)、微信等宣傳平臺(tái)，不斷掀起旅游宣傳促銷(xiāo)的高潮。長(zhǎng)三角客源市場(chǎng)得到了拓展。長(zhǎng)三角和周邊地區(qū)成為我區(qū)國(guó)內(nèi)旅游的主體。積極通過(guò)多種方式展示南譙旅游新產(chǎn)品，提升“人文南譙·生態(tài)南譙”旅游整體形象品牌的知名度和吸引力。

（三）旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化。我區(qū)以誠(chéng)信體系建設(shè)為目標(biāo)，不斷強(qiáng)化行業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)管。堅(jiān)定不移地把旅游市場(chǎng)的規(guī)范和整頓作為一項(xiàng)重要的工作來(lái)抓，會(huì)同公安、衛(wèi)生、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合行動(dòng)，對(duì)全區(qū)旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)行全面的執(zhí)法檢查，加大對(duì)旅游市場(chǎng)非法經(jīng)營(yíng)“黑社”、“黑導(dǎo)”、“黑車(chē)”、“宰客”、“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”、“價(jià)格欺詐”、“隨意加點(diǎn)”等行為的打擊，抓好旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)、人才隊(duì)伍建設(shè)、星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)化管理、旅游安全工作，提高旅游從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造旅游發(fā)展的良好氛圍。

二、存在的問(wèn)題

重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)受土地和資金制約較多。我區(qū)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目建設(shè)基本順利，但部分項(xiàng)目受要素瓶頸制約，影響了項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度。一是旅游項(xiàng)目投資量大，建設(shè)周期長(zhǎng)，資金回籠慢，由于受?chē)?guó)家政策及企業(yè)自身因素等多方面影響，部分項(xiàng)目融資困難，建設(shè)投入資金緊缺，推進(jìn)速度緩慢。二是旅游項(xiàng)目普遍占地面積較大，受土地供給、審批和管理體制影響，建設(shè)用地指標(biāo)難以落實(shí)到位，影響了項(xiàng)目建設(shè)速度。

三、意見(jiàn)和建議

旅游業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，是覆蓋一、二、三產(chǎn)業(yè)的綜合性產(chǎn)業(yè)，前景極為廣闊，隨著人民生活水平的提高和思想觀念的轉(zhuǎn)變，旅游業(yè)愈來(lái)愈成為人們的一種生活方式，我國(guó)正在進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，旅游業(yè)進(jìn)入了爆發(fā)性增長(zhǎng)階段，必須搶抓旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，故提出以下意見(jiàn)和建議。

一是要加大旅游產(chǎn)業(yè)的投入。行政機(jī)關(guān)要適當(dāng)增加對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的投入，完善配套基礎(chǔ)設(shè)施。

二是提高旅游部門(mén)的地位。目前全省大部分縣市區(qū)旅游局基本都是行政機(jī)關(guān)直屬的事業(yè)單位，已明顯不適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)，對(duì)此，縣、市、區(qū)行政機(jī)關(guān)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，將旅游局升格為“旅游委員會(huì)”、“旅游發(fā)展委員會(huì)”，作為行政機(jī)關(guān)的組成部門(mén)，適當(dāng)?shù)卦鲈O(shè)科室，增加一定的編制，引進(jìn)更多的人才，以適應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的形勢(shì)需要。

旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告7

白茶村位于白鹿鎮(zhèn)東北部，四面環(huán)山，幅員面積9.9平方公里，距鎮(zhèn)政府7公里，距彭州市47公里。轄10個(gè)村民小組，全村共有人口268戶(hù)817人，其中黨員46名，全村無(wú)支柱產(chǎn)業(yè)、無(wú)集體經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展以種植三木藥材為主，收益比較單一，沒(méi)有形成農(nóng)民持續(xù)穩(wěn)定增收的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，近年來(lái)受黃連根腐病和市場(chǎng)價(jià)格影響，村民收入急劇下滑。同時(shí), 交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施落后，農(nóng)民生產(chǎn)生活條件較差。全村共有勞動(dòng)人口490人，大部分外出務(wù)工，因病因殘因?qū)W致貧的相對(duì)貧困戶(hù)29戶(hù)58人，其中低保戶(hù)13戶(hù)19人，五保戶(hù)7人，精準(zhǔn)扶貧戶(hù)9戶(hù)32人。2月，白茶村被確定為成都市第三輪第二批貧困村。按照白茶村扶貧開(kāi)發(fā)規(guī)劃，白茶村定位為：融入白鹿鎮(zhèn)旅游體系，以白茶產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)、同時(shí)帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游，農(nóng)旅融合、扶優(yōu)并進(jìn)的幸福美麗新村。

白茶村發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)優(yōu)勢(shì)凸顯的以下7個(gè)方面：

一、緊緊依靠白鹿旅游優(yōu)勢(shì)、白茶村第二旅游點(diǎn)潛力大

白鹿旅游經(jīng)過(guò)多年積累已經(jīng)很成熟，也很成功了，游客數(shù)量逐年增多。我們要緊緊依靠白鹿鎮(zhèn)白鹿旅游的發(fā)展平臺(tái)，借助白茶村精準(zhǔn)扶貧村的幫扶發(fā)展契機(jī)，發(fā)展白茶村的生態(tài)旅游業(yè)。由于白鹿鎮(zhèn)的地理地勢(shì)和交通原因，白鹿法式風(fēng)情小鎮(zhèn)的旅游接待急待拓展旅游空間、為了充分利用好白鹿鎮(zhèn)白茶村的自然資源和人文資源，縱深發(fā)展白鹿旅游和解決交通難等問(wèn)題迫在眉睫，白茶村結(jié)合精準(zhǔn)扶貧任務(wù)，圍繞這兩大問(wèn)題開(kāi)展村的工作，開(kāi)發(fā)利用白茶村這塊旅游處女地。已修建了一條9公里長(zhǎng)，8米寬的旅游環(huán)線(xiàn)，環(huán)線(xiàn)的起點(diǎn)連接什邡市，終點(diǎn)連接彭州市龍門(mén)山鎮(zhèn)。在與什邡的國(guó)有林邊界上，計(jì)劃修建青山綠水游步道，把白茶文化自然景點(diǎn)和天然氧吧有機(jī)相容相接，通過(guò)白茶村全體村民的努力發(fā)展，未來(lái)的白茶村一定會(huì)是白鹿的第二旅游景點(diǎn)，游客在游玩風(fēng)情小鎮(zhèn)之后，沿途經(jīng)白鹿書(shū)院，來(lái)到白茶村這個(gè)觀光避暑度假勝地，住宿吃飯休閑消費(fèi)。現(xiàn)發(fā)展了一家竹云香民宿，以品茶和體驗(yàn)農(nóng)耕生活為主要內(nèi)容，已開(kāi)始營(yíng)業(yè)。

二、生態(tài)資源豐富、環(huán)境優(yōu)美

白茶村平均海拔1000-米以上，年平均氣溫14℃，氣候宜人，屬于夏季避暑勝地，冬季雪景迷人。耕地面積2437畝，林地面積12218畝，森林覆蓋率達(dá)百分之八十五，森林茂密，動(dòng)植物資源豐富，無(wú)任何污染，有天然氧吧的美譽(yù)。

三、白茶種植歷史悠久、優(yōu)勢(shì)明顯

白茶種植為白茶村的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。土壤中富含白茶生長(zhǎng)所需的各種營(yíng)養(yǎng)，生產(chǎn)的茶葉品質(zhì)良好，種植歷史悠久遠(yuǎn)近有名，發(fā)展茶產(chǎn)業(yè)的環(huán)境可謂得天獨(dú)厚。目前，白茶村白茶種植基礎(chǔ)優(yōu)良，避開(kāi)了村莊同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)；白茶不僅茶文化豐富，而且白茶對(duì)人體好處較多，有助于降血糖 血壓 幫助睡眠，長(zhǎng)期飲用，還能幫助延年益壽。市場(chǎng)推廣潛力大；白茶經(jīng)過(guò)包裝、精細(xì)化生產(chǎn)，產(chǎn)品價(jià)值較高；打造觀光茶園，建立農(nóng)耕生活體驗(yàn)區(qū)，讓一三產(chǎn)業(yè)良好互動(dòng)。

白茶村白茶產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)概括為“一廊三區(qū)”。一廊：白茶種植產(chǎn)業(yè)廊（結(jié)合正在修建的穿過(guò)幾乎整個(gè)白茶村的旅游環(huán)線(xiàn)龍白路進(jìn)行布置，沿線(xiàn)設(shè)置以茶為特色民宿接待點(diǎn)，形成一條鄉(xiāng)村氣息濃郁的特色鄉(xiāng)村生態(tài)景觀廊道）。三區(qū)：恬靜白茶產(chǎn)業(yè)區(qū)（大白巖和小白巖為分界線(xiàn)，依托現(xiàn)有三顆百年老白茶樹(shù)，結(jié)合神鹿養(yǎng)殖，逐步形成規(guī)?；陌撞栌^光體驗(yàn)園及神鹿養(yǎng)生觀光園）、安適白茶產(chǎn)業(yè)區(qū)（打造“茶家樂(lè)”品牌，帶動(dòng)全村茶文化發(fā)展，結(jié)合民宿接待及冷水魚(yú)垂釣，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游）、活力白茶產(chǎn)業(yè)區(qū)（以休閑活動(dòng)為主，在該片設(shè)置茶莊餐廳及民俗接待，根據(jù)背篼鵝的特色，打造白茶背篼鵝品牌）

四、特有景點(diǎn)多、可塑造性強(qiáng)

白茶村有紅軍碉堡遺址、具有神秘色彩的子午蓮池、百年老白茶樹(shù)，此三處景點(diǎn)可通過(guò)修建沿山游步道，將景點(diǎn)串聯(lián)，打造游客休憩玩賞之處。除此之外，白茶觀光體驗(yàn)園（正在建設(shè)當(dāng)中）、蘆葦生態(tài)濕地、冷水魚(yú)養(yǎng)殖觀光、小灣河滴水瀑布、神鹿苑、游水觀光體驗(yàn)、露天營(yíng)地等自然景觀都可以通過(guò)設(shè)計(jì)打造，作為白茶村旅游業(yè)的特色景點(diǎn)。

五、村支兩委班子戰(zhàn)斗力強(qiáng)、群眾熱情高漲

白茶村村支兩委團(tuán)結(jié)互助，心往一處想、力往一處使，戰(zhàn)斗力強(qiáng)，工作扎實(shí)，白茶村各項(xiàng)工作得以有序推進(jìn)，群眾相當(dāng)信任和擁護(hù)這一屆班子。當(dāng)?shù)孛耧L(fēng)淳樸、村民勤勞樸實(shí)，積極配合和支持村兩委的工作，為了帶領(lǐng)村民圍繞旅游發(fā)展，帶領(lǐng)大家脫貧致富。村支部書(shū)記帶頭出租房屋，引進(jìn)投資商改裝房屋，打造民宿接待，在良好效果的影響下，鄉(xiāng)親們熱情高漲、脫貧致富意愿強(qiáng)烈。

六、白茶村交通瓶頸將被打破、優(yōu)勢(shì)驟現(xiàn)

白茶村是連接白鹿鎮(zhèn)跟什邡市、龍門(mén)山鎮(zhèn)的樞紐（過(guò)渡段），區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。正在修建的白山路，穿過(guò)白茶村9個(gè)組，待硬化完成后，白茶村交通劣勢(shì)轉(zhuǎn)為交通優(yōu)勢(shì)，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)可謂是如虎添翼。

旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告8

炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假。在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^(guò)一個(gè)有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，筆者來(lái)到省旅局，對(duì)我省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查：

去年以來(lái)，新的休假制度形成的春節(jié)、“十一”、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國(guó)內(nèi)旅游空前火爆，自去年國(guó)慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮。假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi)，拉動(dòng)了內(nèi)需，增加了財(cái)政收入，滿(mǎn)足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。 假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：

（一）假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展?！拔逡弧逼陂g全省共接待中外游客320萬(wàn)人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國(guó)慶增長(zhǎng)12%。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆，如全國(guó)優(yōu)秀旅游城市廈門(mén)共接待海外游客58萬(wàn)人次，旅游總收入超過(guò)16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達(dá)到萬(wàn)人次，旅游直接收入5000多萬(wàn)元，均創(chuàng)歷史最高記錄?！拔逡弧逼陂g，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié)，七天時(shí)間上島人數(shù)達(dá)12萬(wàn)人次。三明市有賣(mài)票的48個(gè)景點(diǎn)共接待萬(wàn)人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過(guò)去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬(wàn)多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

（二）假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。“五一”期間，廈門(mén)機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港114343人次，比去年同期增長(zhǎng)56%；飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機(jī)場(chǎng)起降航班達(dá)170架次。5月1日，進(jìn)出福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際飛機(jī)乘飛機(jī)出游人數(shù)達(dá)4900人。從5月1日開(kāi)始進(jìn)出福建的各趟旅游專(zhuān)列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達(dá)4萬(wàn)余人，超過(guò)春運(yùn)，全省增開(kāi)了30多對(duì)旅游專(zhuān)列。福州、廈門(mén)、泉州始發(fā)的中短程旅游列車(chē)趟趟爆滿(mǎn)，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專(zhuān)列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車(chē)廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，廈門(mén)火車(chē)站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長(zhǎng)%。公路客運(yùn)也不遜色，如廈門(mén)特運(yùn)總公司節(jié)日客運(yùn)量達(dá)113065人次。據(jù)測(cè)算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。

（三）假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。廈門(mén)、泉州等地大型商場(chǎng)銷(xiāo)售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長(zhǎng)，其中一半顧客是來(lái)閩旅游的外地人。全國(guó)的社會(huì)零售總額比增長(zhǎng)6%，但接節(jié)假日的銷(xiāo)售卻增長(zhǎng)了70%。這就表明，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn)。

（四）假日旅游帶動(dòng)餐飲的發(fā)展?！拔逡弧钡轿沂÷糜蔚娜藬?shù)320萬(wàn)人次。這么多認(rèn)得吃喝必然給飲食業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無(wú)論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣(mài)的火爆場(chǎng)面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且，游人在飲食過(guò)程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。

（五）假日旅游帶動(dòng)休閑娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)變。休閑娛樂(lè)不僅讓游客參與各種游樂(lè)設(shè)施和娛樂(lè)活動(dòng)，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂(lè)趣，而且以休閑娛樂(lè)為載體，將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂(lè)主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿(mǎn)足了游客休閑、娛樂(lè)、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，%參與人休閑娛樂(lè)。為了適應(yīng)這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂(lè)行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿(mǎn)。另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告9

轉(zhuǎn)型升級(jí)包括三個(gè)層面的內(nèi)容：一是經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，二是產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，三是企業(yè)自身的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的最大動(dòng)力，因此以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化為目標(biāo)的企業(yè)自然是轉(zhuǎn)型升級(jí)的主體。而企業(yè)也只有通過(guò)不斷的轉(zhuǎn)型升級(jí)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最終勝出。一般而言，企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)與產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目標(biāo)是一致的，比如企業(yè)創(chuàng)新能力的提高也會(huì)提升企業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的整體競(jìng)爭(zhēng)水平。但企業(yè)因?yàn)橹鹄谋拘?，也可能做出與產(chǎn)業(yè)、地區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)要求相反的選擇，比如很多企業(yè)對(duì)環(huán)保的重視可能更多是來(lái)自于外部的壓力而不是企業(yè)的責(zé)任。對(duì)產(chǎn)業(yè)而言，轉(zhuǎn)型升級(jí)是在充分發(fā)揮企業(yè)主動(dòng)性的基礎(chǔ)上，通過(guò)整合業(yè)內(nèi)資源，吸引新增資源，吸納其他產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的資源，提高行業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展。同時(shí)符合科學(xué)發(fā)展需要的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)也是對(duì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的促進(jìn)，比如旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，會(huì)增加一個(gè)地區(qū)服務(wù)業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)中所占的比重，這種“軟化”經(jīng)濟(jì)的作用對(duì)于經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展無(wú)疑是有積極意義的。而經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，則包括不同產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，區(qū)域、城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的平衡發(fā)展，對(duì)集約化發(fā)展方式強(qiáng)調(diào)等方面的內(nèi)容，這也是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)結(jié)果的集中體現(xiàn)。

作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)是指依托于整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，以滿(mǎn)足多元化、多層次、復(fù)合型的旅游需求為出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)，以提升服務(wù)質(zhì)量為落腳點(diǎn)，通過(guò)旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新、新型旅游產(chǎn)品的創(chuàng)造，通過(guò)政府部門(mén)對(duì)旅游發(fā)展方式的引導(dǎo)，對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的監(jiān)管，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)水平明顯提高，旅游市場(chǎng)明顯凈化、游客滿(mǎn)意程度明顯增加，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)作用明顯增強(qiáng)和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)效益得到全面體現(xiàn)的過(guò)程。

在旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，企業(yè)比政府更能發(fā)現(xiàn)和捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)。因此對(duì)旅游行政部門(mén)而言，決不能越俎代庖，試圖取代旅游企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)中的主體地位。比如，旅游行政部門(mén)倡導(dǎo)多年的汽車(chē)旅館、自駕車(chē)營(yíng)地建設(shè)，旅游企業(yè)反應(yīng)冷淡，很大程度上是因?yàn)檫@一市場(chǎng)目前在中國(guó)還并不成熟，因而很難吸引資金的大規(guī)模進(jìn)入。而先前并沒(méi)有引起旅游行政部門(mén)注意的經(jīng)濟(jì)型飯店，最近幾年卻吸引了大量的資本，并在市場(chǎng)上火得“一塌糊涂”。兩廂對(duì)照，值得思索和玩味的地方不少。當(dāng)然，旅游行政部門(mén)雖然不是轉(zhuǎn)型升級(jí)的主體，但是在推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中仍然大有文章可做。比如，旅游供給涉及各個(gè)環(huán)節(jié)，其中也不乏公共產(chǎn)品的投入（比如景區(qū)道路的建設(shè)），因此單靠分散的企業(yè)，要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)有較大的難度，這就需要旅游部門(mén)積極爭(zhēng)取政府的支持，加大旅游公共產(chǎn)品投入。再比如，旅游市場(chǎng)秩序會(huì)對(duì)旅游消費(fèi)行為產(chǎn)生直接影響。單個(gè)旅游企業(yè)理性的選擇是根據(jù)市場(chǎng)來(lái)確定自己的經(jīng)營(yíng)行為，而很少有動(dòng)力和有能力去改變市場(chǎng)運(yùn)行的規(guī)則。因此如果市場(chǎng)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)造成“劣幣驅(qū)除良幣”，這無(wú)疑不利于旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。這就要求旅游行政部門(mén)和其他維護(hù)市場(chǎng)秩序的部門(mén)一起，創(chuàng)新監(jiān)管方式，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的健康運(yùn)行。

此外，企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化，這就意味著旅游企業(yè)的有些行為并不一定符合旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需要。比如旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)應(yīng)該符合資源節(jié)約型和環(huán)境友好型發(fā)展的基本要求，這可能會(huì)要求旅游企業(yè)加大環(huán)境保護(hù)方面投入的力度，因而會(huì)降低企業(yè)的利潤(rùn)率。因此，政府部門(mén)應(yīng)該加大公共服務(wù)和公共產(chǎn)品的投入力度，為旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)造必要的條件；應(yīng)該引導(dǎo)旅游企業(yè)在實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的過(guò)程中推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)；應(yīng)該深入了解旅游市場(chǎng)的發(fā)展變化，把握游客和旅游企業(yè)的需求，因勢(shì)利導(dǎo)，充分履行自己的職能，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作來(lái)推進(jìn)旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。從這個(gè)意義上講，雖然轉(zhuǎn)型升級(jí)的主體是旅游企業(yè)，但旅游部門(mén)應(yīng)該成為推進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要力量。

從大的方面說(shuō)，旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)伴隨著旅游發(fā)展的全過(guò)程。而從最近幾年的情況看，由于內(nèi)外條件的變化，旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的速度明顯加快，可以說(shuō)，旅游業(yè)正在進(jìn)入“從量變到質(zhì)變”的前夜。正因?yàn)榇耍?，在全?guó)旅游工作會(huì)議上，推進(jìn)轉(zhuǎn)型升級(jí)被作為國(guó)家層面推動(dòng)旅游業(yè)又好又快發(fā)展的重要戰(zhàn)略，這也為今后數(shù)年旅游業(yè)的發(fā)展確定了基本的目標(biāo)和方向。因此如何全面深入認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一系列問(wèn)題，在當(dāng)前這個(gè)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，顯得迫切而重要。

旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告10

××縣旅游資源在全市來(lái)講是比較豐富的，近年來(lái)旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展?！痢量h共接待游客3.9萬(wàn)人次，旅游總收入580萬(wàn)元，占dp的1.4%，全省旅游總收入占dp比重為8.5%，××的'這一比重比全省低7.1個(gè)百分點(diǎn)?！痢恋穆糜螛I(yè)仍然是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一條短腿，潛能遠(yuǎn)沒(méi)有挖掘和釋放出來(lái)。如何加快××縣旅游業(yè)的發(fā)展，個(gè)人通過(guò)實(shí)地調(diào)研后, 談點(diǎn)膚淺的看法。

一、發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢(shì)

××旅游資源豐富，既有自然形成的景觀，也有歷史留下的古跡，概括起來(lái)就是八個(gè)字“綠色”、“紅色”、“古色”、“特色”。

1、綠色?！痢恋貙偕絽^(qū)，有“八分半山半分田，一分道路和莊園”之說(shuō)，境內(nèi)森林覆蓋率達(dá)86.42%，位居全省第一，是我國(guó)南方重點(diǎn)林業(yè)縣，天柱峰國(guó)家森林公園面積達(dá)13660公頃。××屬亞熱溫暖濕潤(rùn)氣候區(qū)，氣候宜人，空氣達(dá)到國(guó)家一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，自然空氣凈化率達(dá)30萬(wàn)級(jí)，氧負(fù)離子含量達(dá)7萬(wàn)個(gè)/m3，素有天然“氧吧”之稱(chēng)。九龍湖國(guó)家水利風(fēng)景區(qū)已納入江西省“十一五”旅游規(guī)劃贛西旅游圈重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。

2、紅色?！痢潦乔锸掌鹆x的主要策源地，紅一方面軍第一師部隊(duì)駐扎在縣城肖家祠，毛澤東由此走向井岡山，他一生中唯一一次脫險(xiǎn)經(jīng)歷就在××，留下了一段“腳踏兩地，四元定乾坤”的傳奇經(jīng)歷?！扒锸掌鹆x××紀(jì)念館”被中宣部授名為全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育示范基地，并進(jìn)入江西十大紅色旅游景點(diǎn)名錄。第二次國(guó)內(nèi)革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期，××又是湘鄂贛省蘇維埃政府所在地。省政府批準(zhǔn)××為“全蘇區(qū)縣”，寫(xiě)進(jìn)了中國(guó)革命史的中學(xué)歷史教材。

3、古色?！痢劣泄盼幕z址16處，古石器遺存點(diǎn)3處，古建筑13處。境內(nèi)有程子源遺址、程子源窯址和月形遺址；有“××石”、“劍石”、“潘周過(guò)化”等崖刻，其中“潘周過(guò)化”崖刻落款“鄧子龍書(shū)”；有遠(yuǎn)近聞名的佛教名山——大蓮山，據(jù)考證分析，這些文物均為西周文化遺址。

4、特色?！痢潦恰跋娑踮M邊客家縣”和“全國(guó)漫畫(huà)藝術(shù)之鄉(xiāng)”。全縣人口有80%以上為客家人，客家山歌和燈彩是客家文化的主要體現(xiàn)?！痢恋穆?huà)藝術(shù)被列入全國(guó)36個(gè)漫畫(huà)群體之一?！痢吝€有溫泉地下熱水資源，水溫常年達(dá)70℃，引泉沐浴，可謂“圣泉一浴，百病除而身輕爽”。

二、存在的問(wèn)題

一是對(duì)發(fā)展旅游的認(rèn)識(shí)沒(méi)到位。有的人認(rèn)為××經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，地理位置不優(yōu)越，旅游業(yè)難以形成很好的氣候，對(duì)旅游的工作缺乏應(yīng)有的熱情，認(rèn)為與己無(wú)關(guān)，漠不關(guān)心。二是景點(diǎn)開(kāi)發(fā)缺乏特色?！痢岭m然旅游資源眾多，但是缺乏壟斷性旅游資源，旅游景點(diǎn)得不到有效的投入和包裝，規(guī)模小、檔次低，缺乏叫得響的成熟旅游名牌產(chǎn)品，沒(méi)有把××的鄉(xiāng)土人情、特色文化充分挖掘出來(lái)。三是旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。由于基礎(chǔ)薄弱、財(cái)力有限，致使旅游的“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素開(kāi)發(fā)不夠，有旅游無(wú)效益的現(xiàn)象還在很大程度上影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展，一些主要景點(diǎn)沒(méi)有上等級(jí)的旅游道路，大型車(chē)輛無(wú)法進(jìn)入和通達(dá)，游客可入性差，旅游的整體效益無(wú)法顯現(xiàn)出來(lái)。四是宣傳力度不大。長(zhǎng)期以來(lái)，××豐富的旅游資源沒(méi)有從整體角度包裝、策劃和推介，旅游品牌包裝不夠，宣傳資料沒(méi)有得到整合，對(duì)外宣傳廣告幾乎空白，造成“養(yǎng)在深山人未識(shí)”的現(xiàn)象。五是旅游服務(wù)水平比較低。旅游住宿設(shè)施數(shù)量少、檔次低，缺乏一支專(zhuān)業(yè)化的旅游隊(duì)伍，不能滿(mǎn)足不同消費(fèi)檔次旅游者的需求。

三、思考與對(duì)策

隨著武吉高速公路、××至瀏陽(yáng)白沙紅色旅游公路的開(kāi)工建設(shè)，規(guī)劃中的樂(lè)瀏高速公路（南昌新建樂(lè)化鎮(zhèn)——湖南瀏陽(yáng)市）將橫貫境內(nèi)，以及江西紅色旅游的興起，××縣作為國(guó)家生態(tài)示范縣之一，要抓住此良好機(jī)遇，趁勢(shì)而上，把旅游作為一大支柱產(chǎn)業(yè)來(lái)培育，采取有效措施，努力建成贛西北旅游大縣。

1、轉(zhuǎn)變觀念，提高加快旅游業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。實(shí)現(xiàn)××旅游業(yè)的快速發(fā)展，必須解放思想，并注重從三個(gè)層面推動(dòng)上下觀念的轉(zhuǎn)變。一是在領(lǐng)導(dǎo)層面，以要有作為的思想激勵(lì)人。借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行政府主導(dǎo)型的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，不定期堅(jiān)持召開(kāi)旅游工作會(huì)議，及時(shí)研究、解決旅游發(fā)展中的具體問(wèn)題。二是在部門(mén)層面，以應(yīng)有作為的責(zé)任鞭策人。要充分調(diào)動(dòng)各部門(mén)工作的積極性，大力扶持旅游業(yè)的發(fā)展，營(yíng)造支持“發(fā)展旅游有功”的濃厚氛圍，牢固樹(shù)立“抓旅游就是抓經(jīng)濟(jì)”的思想。三是在開(kāi)發(fā)層面，以敢有作為的精神鼓舞人。在發(fā)展旅游中，鼓勵(lì)一切有志之士放開(kāi)手腳、施展才華，在××旅游開(kāi)發(fā)建設(shè)中有一番作為、有一番貢獻(xiàn)。

2、科學(xué)規(guī)劃，堅(jiān)持有序開(kāi)發(fā)和合理利用旅游資源。按照“大旅游、大市場(chǎng)、大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展思路，根據(jù)《××縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》要求，堅(jiān)持有序開(kāi)發(fā)和合理利用旅游資源。要增強(qiáng)名牌意識(shí)，建設(shè)名牌景點(diǎn)，以“名牌”帶動(dòng)其它景點(diǎn)的開(kāi)發(fā)與升級(jí)?，F(xiàn)階段全縣應(yīng)著重搞好毛澤東化險(xiǎn)福地、九龍湖、七重門(mén)、××石等重點(diǎn)景區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，以此推動(dòng)全縣其它景點(diǎn)的開(kāi)[]發(fā)。要強(qiáng)化全縣旅游一盤(pán)棋思想，淡化本位意識(shí)，形成資源共享、市場(chǎng)共有、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的態(tài)勢(shì)。

3、拓寬路子，建立多元化投入運(yùn)行機(jī)制。按照“誰(shuí)投資、誰(shuí)管理、誰(shuí)受益”的原則，走“國(guó)家、地方、部門(mén)、集體、個(gè)體一起上，自力更生和利用外資一起上”的路子，鼓勵(lì)和支持各種經(jīng)濟(jì)成份參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是爭(zhēng)取上級(jí)撥資。國(guó)家每年都有許多專(zhuān)項(xiàng)資金投入旅游業(yè)的發(fā)展，××要進(jìn)一步加大力度，高度重視向上爭(zhēng)資金、爭(zhēng)項(xiàng)目工作，努力爭(zhēng)取國(guó)家旅游、交通等幾塊的專(zhuān)項(xiàng)投放。二是增加財(cái)政投資。將重大的旅游基礎(chǔ)設(shè)施特別是道路建設(shè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)計(jì)劃，每年安排一定的專(zhuān)項(xiàng)資金，給予必要的支持和適當(dāng)傾斜。三是激勵(lì)社會(huì)融資。鼓勵(lì)和倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)部門(mén)、各類(lèi)企業(yè)以及集體、個(gè)人，通過(guò)獨(dú)資、合資、合作、股份等形式興辦旅游業(yè)和旅行社，參與旅游業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。四是著力招商引資。通過(guò)優(yōu)化投資環(huán)境，制定優(yōu)惠政策，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)外商產(chǎn)生巨大的磁效應(yīng)。形成努力啟動(dòng)內(nèi)資，全力招商引資，積 極爭(zhēng)取上級(jí)資金的多元化、多渠道開(kāi)發(fā)旅游的工作格局。

4、大力宣傳，群策群力做好宣傳促銷(xiāo)工作。旅游經(jīng)濟(jì)是知名度經(jīng)濟(jì)，是注意力經(jīng)濟(jì)。為此，要以旅行社和新聞媒體為重點(diǎn)，群策群力做好宣傳促銷(xiāo)工作。一是媒體推介。借助電視、廣播、報(bào)紙等媒體多視角、全方位的大力宣傳主要旅游景區(qū)景點(diǎn)，力爭(zhēng)三年內(nèi)九龍湖景區(qū)評(píng)為國(guó)家3級(jí)旅游區(qū)，萬(wàn)笏朝天和楊家寨評(píng)為國(guó)家2級(jí)旅游區(qū)。二是公關(guān)促銷(xiāo)。以秋收起義80周年為契機(jī)，舉辦“紀(jì)念秋收起義80周年”大型晚會(huì)，提高××知名度。三是節(jié)會(huì)推廣。如舉辦“全國(guó)漫畫(huà)藝術(shù)研討會(huì)”及賽事，舉辦“湘鄂贛邊客家文化研討會(huì)”乃至“國(guó)際客家學(xué)術(shù)研討會(huì)”等。四是其它方式推介。設(shè)計(jì)發(fā)行畫(huà)冊(cè)、明信片、郵票、掛歷，出版有關(guān)××旅游的文學(xué)著作等，向外宣傳××。

5、加強(qiáng)合作，努力建設(shè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。要跳出××，站在全國(guó)、全省的大視野中，謀劃××旅游業(yè)。就目前來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵是念好“連”字經(jīng)，與周邊縣市旅游景區(qū)加強(qiáng)協(xié)作，形成旅游走廊，依托有名的旅游景區(qū)擴(kuò)大××旅游的影響力和知名度。如湖南省瀏陽(yáng)市大圍山國(guó)家森林公園景區(qū)到××溫泉只有半個(gè)小時(shí)車(chē)程，可以與瀏陽(yáng)大圍山聯(lián)合起來(lái)，實(shí)行資源互補(bǔ)，互相介紹客源，開(kāi)辟“游大圍山，洗溫泉浴”的旅游專(zhuān)線(xiàn)，把長(zhǎng)株潭地區(qū)到瀏陽(yáng)大圍山的旅游線(xiàn)路延伸到××天柱峰。

6、加快培養(yǎng)，全面提高行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。旅游行業(yè)是精神文明建設(shè)和對(duì)外宣傳的重要“陣地”和“窗口”，這支隊(duì)伍素質(zhì)好壞直接關(guān)系到××的形象。要通過(guò)多種形式的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識(shí)教育，不斷提高旅游從業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水平；加快人才隊(duì)伍建設(shè)步伐，建立多層次的旅游教育培訓(xùn)體系，對(duì)從事旅游業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的知識(shí)、技能培訓(xùn)；積極引進(jìn)旅游經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷(xiāo)策劃人才，為快出人才、多出人才、出好人才開(kāi)辟更為廣闊的渠道。

7、注重開(kāi)發(fā)，著力構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。旅游商品的開(kāi)發(fā)與促銷(xiāo)，是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個(gè)重要組成部分?！痢恋南愎?、木耳、小竹筍、海輝包圓、醋蜜、茶葉等綠色產(chǎn)品，潛力巨大、前景廣闊。因此，要充分利用豐富獨(dú)特的資源開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品，廣開(kāi)發(fā)、巧包裝，使綠色產(chǎn)品盡快上品位、上規(guī)模，形成特色優(yōu)勢(shì)；大力開(kāi)辟具有地方特色，對(duì)游客能產(chǎn)生吸引力又便于攜帶的工藝品和紀(jì)念品；實(shí)行統(tǒng)一征集商標(biāo)、命名、評(píng)定、注冊(cè)，采用定點(diǎn)生產(chǎn)，定點(diǎn)銷(xiāo)售，使××旅游商品在質(zhì)量、品牌、包裝等方面有新的突破，從而帶動(dòng)旅游商品生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。

旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告11

旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見(jiàn)于報(bào)端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒(méi)有隨團(tuán)出游的，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿(mǎn)意，而表示滿(mǎn)意的只有三分之一，近一半的表示服務(wù)一般。

導(dǎo)致不滿(mǎn)意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿(mǎn)意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿(mǎn)。

調(diào)查認(rèn)為，旅游作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對(duì)于旅行社來(lái)說(shuō)，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來(lái)的回報(bào)應(yīng)是長(zhǎng)期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國(guó)外旅行社加入競(jìng)爭(zhēng)，必然會(huì)使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對(duì)于某些愿意嘗新，或更加信任外國(guó)貨的人來(lái)說(shuō)，參加外國(guó)旅行社出游具有不小的誘惑力。國(guó)內(nèi)旅行社可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問(wèn)題很簡(jiǎn)單，就是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

1.費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙

中，有7成的人沒(méi)有隨團(tuán)出游過(guò)。其中，近一半的人是由于 “沒(méi)有時(shí)間”，而三分之一左右的則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩?duì)旅行社不信任”。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問(wèn)題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。

從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于20xx元時(shí)，90%左右的人沒(méi)有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時(shí)，則超過(guò)一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥?lái)，盡管對(duì)旅行社而言，價(jià)格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對(duì)旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。

或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價(jià)格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價(jià)仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對(duì)于信譽(yù)問(wèn)題，樹(shù)立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時(shí)間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見(jiàn)。

2. 假期放飛，出游最宜

調(diào)查示，消費(fèi)者在選擇何時(shí)出行方面越來(lái)越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的會(huì)利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的不到15%。

另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對(duì)出游時(shí)間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會(huì)利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會(huì)在單位休假期間出游。

對(duì)于出游時(shí)間的選擇，個(gè)人因人而議。但可以看出，人們?cè)诔鲂袝r(shí)間安排上都注意避開(kāi)節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時(shí)間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)，學(xué)生的寒暑假將會(huì)是頗受青睞的旅游時(shí)期，這也提醒旅行社針對(duì)學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營(yíng)的另一方向。

3. 潛力巨大的自助旅游

就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來(lái)看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒(méi)有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的相比，有經(jīng)歷的的了解比例更高一些。但無(wú)論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)被詢(xún)問(wèn)是否希望嘗試旅游自助時(shí)，一半左右的人表示希望。

相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在20xx元以上，超過(guò)半數(shù)的希望嘗試，而家庭月收入20xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。

傳統(tǒng)的隨團(tuán)旅游，衣食住行不用自己操心，但代價(jià)是失去了自由；自己出行有了隨意安排的自由，但凡事都需自己操辦，難免玩得盡興。自助旅游似乎實(shí)現(xiàn)了兩者的結(jié)合，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而調(diào)查結(jié)果也說(shuō)明這種新型旅游方式潛力巨大，這是否意味著在自助旅游市場(chǎng)上，令一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)又要開(kāi)始了呢?

旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告12

會(huì)展業(yè)與旅游業(yè)具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。會(huì)展通常都會(huì)選擇旅游發(fā)展到一定程度、有一定基礎(chǔ)設(shè)施的地方舉辦，而知名的成功會(huì)展又會(huì)推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，越來(lái)越多的國(guó)家和城市更加重視發(fā)展會(huì)展旅游業(yè)。今年5月下旬至6月中旬，市政協(xié)組織部分委員，會(huì)同市旅游局、市會(huì)展辦和市政府研究室等部門(mén)，聯(lián)合開(kāi)展了會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)查情況報(bào)告如下。

一、我市會(huì)展旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)，我市會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展取得了一定的進(jìn)步，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

會(huì)展企業(yè)快速增加，辦展水平逐步提高。截止底，全市有展覽業(yè)務(wù)的企業(yè)已達(dá)60多家，其中專(zhuān)業(yè)展覽公司30多家，直接從事與展覽相關(guān)的廣告、裝璜、物流等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)企業(yè)近200多家。以安徽國(guó)際會(huì)展中心為龍頭，形成了體育館、科技館及商務(wù)中心、公園、廣場(chǎng)等室內(nèi)外大小適宜、分工自然的展場(chǎng)體系。會(huì)展企業(yè)呈現(xiàn)由小到大、由弱到強(qiáng)，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中適時(shí)進(jìn)位、選項(xiàng)定位的發(fā)展趨勢(shì)。專(zhuān)業(yè)展覽公司的發(fā)展壯大，加速了合肥會(huì)展經(jīng)濟(jì)的崛起。幾年來(lái)，我市成功舉辦了第十六屆國(guó)際美術(shù)大會(huì)、全國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品訂貨會(huì)(連續(xù)四年)、中國(guó)畜牧業(yè)交易會(huì)、第38屆全國(guó)新特藥品交易會(huì)、第57屆全國(guó)汽車(chē)零配件交易會(huì)、第48屆中國(guó)教學(xué)儀器設(shè)備展覽會(huì)、第十三屆中國(guó)藝術(shù)博覽會(huì)、首屆中國(guó)國(guó)際動(dòng)漫交易會(huì)、連續(xù)兩屆中國(guó)堅(jiān)果炒貨食品節(jié)、第四屆中國(guó)中部投資貿(mào)易博覽會(huì)等國(guó)際性、全國(guó)性大型會(huì)展40多個(gè)場(chǎng)次。值得一提的是其中很多全國(guó)性大型展會(huì)，即使是上海、廣州等大城市也不是輕易能夠申辦到的，比如全國(guó)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品訂貨會(huì)在我市連續(xù)舉辦四屆的基礎(chǔ)上，和2022已經(jīng)確定繼續(xù)在合肥舉行，特別是第四屆中國(guó)中部投資貿(mào)易博覽會(huì)在合肥的成功舉辦，標(biāo)志著合肥已經(jīng)成為中部區(qū)域性會(huì)展主要城市之一。在區(qū)域性或地方培育起來(lái)的會(huì)展旅游方面，成功舉辦了(或連續(xù)舉辦)安徽國(guó)際工業(yè)裝備展覽會(huì)、安徽國(guó)際汽車(chē)博覽會(huì)、中國(guó)(合肥)徽菜美食旅游節(jié)、中國(guó)合肥高新技術(shù)項(xiàng)目資本對(duì)接會(huì)和中國(guó)合肥苗木花卉交易大會(huì)等。

市新面貌。而旅游業(yè)的發(fā)展壯大也提升了合肥的知名度和美譽(yù)度，對(duì)外地客商產(chǎn)生較大吸引力。此外，旅游主體規(guī)模的擴(kuò)大也使得會(huì)展接待能力不斷提升。

二、我市會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展優(yōu)劣勢(shì)分析

旅游產(chǎn)品的硬件方面，合肥市缺乏高質(zhì)量的旅游資源。我市雖然素以三國(guó)故地、包拯家鄉(xiāng)、淮軍搖籃著稱(chēng)，擁有李鴻章、劉銘傳等歷史文化名人，但在自然旅游資源方面卻缺少自然景觀，發(fā)展傳統(tǒng)的觀光旅游和休閑旅游的條件都不充足。合肥要想提升在全國(guó)旅游城市中的地位，還必須發(fā)展商務(wù)旅游、會(huì)展旅游等新型旅游產(chǎn)品。會(huì)展旅游是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的助推器。據(jù)專(zhuān)家估計(jì)，展覽業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)系數(shù)為1:9，即展覽場(chǎng)館收入1元，相關(guān)收入為9元，為其服務(wù)配套的服務(wù)業(yè)、通訊業(yè)等行業(yè)因此受益。因此，做大做強(qiáng)會(huì)展旅游業(yè)對(duì)我市大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)具有重要的意義。

1、我市發(fā)展會(huì)展旅游業(yè)優(yōu)勢(shì)分析。

同時(shí)，合肥市擁有較為雄厚的科技教育實(shí)力。省會(huì)合肥是我國(guó)重要的科教基地之一，擁有全國(guó)聞名的中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)、中科院合肥物質(zhì)科學(xué)研究院等一大批高等學(xué)府和科研機(jī)構(gòu)，每千名職工中擁有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的比例在全國(guó)同類(lèi)城市中名列第二位，較高的勞動(dòng)力素質(zhì)和科學(xué)技術(shù)水平為合肥市發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)提供了良好的條件。以合肥這座科技名城作為依托，合肥可以承辦各種國(guó)際國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)會(huì)議，對(duì)于加強(qiáng)合肥市與國(guó)內(nèi)外的學(xué)術(shù)、文化交流與合作，提高我市乃至整個(gè)安徽的國(guó)際地位和知名度，將起到積極的作用。

旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不斷提升。目前，全市共有旅游景點(diǎn)30家，其中國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)7處(包公園、徽?qǐng)@、野生動(dòng)物園、三河古鎮(zhèn)、安徽省博物館、豐樂(lè)生態(tài)園、元一雙鳳湖國(guó)際旅游度假區(qū))，國(guó)家重點(diǎn)文物保護(hù)單位2處(肥東縣瑤崗渡江戰(zhàn)役總前委舊址群暨渡江戰(zhàn)役紀(jì)念園、肥西縣劉銘傳故居劉老圩)，國(guó)家農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)3處(包河區(qū)大圩鄉(xiāng)、長(zhǎng)豐縣豐樂(lè)生態(tài)園、肥西縣中國(guó)中部花木城)，全省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)4處(上派鎮(zhèn)、撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)、三河鎮(zhèn)、雙墩鎮(zhèn))。近年來(lái)，我市堅(jiān)持宣傳部門(mén)、旅游部門(mén)和旅游企業(yè)密切配合、聯(lián)合促銷(xiāo)，積極開(kāi)展聚焦包公故里媒體采訪推介，組織旅游大篷車(chē)促銷(xiāo)，舉辦中國(guó)(合肥)中東部旅游交易會(huì)、中國(guó)徽菜美食節(jié)、合肥市鄉(xiāng)村旅游節(jié)和紫蓬山國(guó)際山地自行車(chē)賽等系列節(jié)慶會(huì)展，塑造包公故里、科教基地、濱湖新城城市形象，提升了合肥的知名度和美譽(yù)度。旅游市場(chǎng)拓展成效明顯，泰國(guó)、韓國(guó)等旅游包機(jī)，上海、太原等地旅游專(zhuān)列源源不斷涌入合肥。同時(shí)，旅游合作與開(kāi)放步伐明顯加大。合、巢、六三市無(wú)縫對(duì)接，打造泛巢湖國(guó)家旅游區(qū);與黃山、池州、銅陵、安慶、巢湖五市共筑合銅黃沿線(xiàn)大旅游;推進(jìn)合淮旅游一體化，簽署了《合淮旅游一體化合作框架協(xié)議》;與國(guó)內(nèi)30多個(gè)城市簽署旅游合作協(xié)議。整合資源，聯(lián)合周邊打造了兩山一湖、合肥綠色之旅、科教之城魚(yú)米之鄉(xiāng)合巢蕪之旅，成為安徽省十佳旅游線(xiàn)路。

會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。從政策層面積極扶持會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展。為進(jìn)一步推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展，去年市委辦公廳和市政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加快合肥旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》，市政府出臺(tái)了《合肥市加快旅游業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》。近幾年，我市會(huì)展管理的相關(guān)政策措施逐步推出并進(jìn)一步完善。成立了合肥市會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組(下設(shè)辦公室)，為合肥會(huì)展業(yè)發(fā)展提供了有力的組織保障。5月出臺(tái)了《關(guān)于加快會(huì)展業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》，成為合肥會(huì)展管理工作的指導(dǎo)性文件。，市會(huì)展辦、商務(wù)局和財(cái)政局共同出臺(tái)了《合肥市鼓勵(lì)會(huì)展發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金使用管理辦法(試行)》，市政府扶持會(huì)展發(fā)展的力度進(jìn)一步加大。，市政府又出臺(tái)了《合肥市大型會(huì)展工作保障預(yù)案》，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)會(huì)展的服務(wù)保障工作。，市政府調(diào)整了合肥市會(huì)展領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由常務(wù)副市長(zhǎng)張曉麟擔(dān)任會(huì)展領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并加強(qiáng)和充實(shí)了會(huì)展辦的領(lǐng)導(dǎo)，完善并健全了會(huì)展辦工作職能和工作流程，提高了工作效能。，為加強(qiáng)會(huì)展工作，促進(jìn)會(huì)展發(fā)展，我市修訂了《合肥市會(huì)展發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金使用管理辦法(試行)》，根據(jù)《合肥市加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干政策(試行)》，出臺(tái)了《合肥市促進(jìn)和鼓勵(lì)會(huì)展業(yè)發(fā)展政策的實(shí)施細(xì)則》。

會(huì)展旅游市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范。由于絕大多數(shù)展會(huì)都是按市場(chǎng)化運(yùn)作模式進(jìn)行的，以往展會(huì)撞車(chē)、同一檔期多次重復(fù)辦展現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。近年來(lái)，在有關(guān)部門(mén)的配合下，會(huì)展辦逐步加大了協(xié)調(diào)、引導(dǎo)力度，并通過(guò)會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)促進(jìn)行業(yè)加強(qiáng)自律。現(xiàn)在，各專(zhuān)業(yè)會(huì)展企業(yè)及會(huì)展中心、體育館、博物館、科技館等場(chǎng)地單位，依托各自特點(diǎn)分工協(xié)作、密切配合，辦會(huì)辦展的良好局面初步形成，會(huì)展市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)。

2、我市發(fā)展會(huì)展旅游業(yè)劣勢(shì)分析。

旅游資源相對(duì)貧乏。合肥地處內(nèi)陸，與旅游先進(jìn)城市和旅游資源豐富地區(qū)相比，不靠邊、不靠海，既無(wú)名川大山，也缺少像北京故宮、西安兵馬俑等著名的旅游景點(diǎn)，知名度不高，加之旅游業(yè)起步較晚，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模偏小等不利因素，旅游業(yè)發(fā)展受到一定制約。歷史文化遺址雖多但可供參觀的成熟景點(diǎn)較少。目前我市旅游資源普遍體量偏小，多為歷史遺產(chǎn)類(lèi)，其中包公墓系遷葬類(lèi)，李府屬重建類(lèi)，其它類(lèi)型數(shù)量相對(duì)較少，在全國(guó)并不占有很大優(yōu)勢(shì)。

缺乏旅游特大項(xiàng)目支撐。一直以來(lái)，我市缺乏旅游特大項(xiàng)目支撐，存在著品牌效應(yīng)較低，品牌支撐力不足的問(wèn)題，缺少有震撼力的旅游產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)模較小，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，不足以吸引游客專(zhuān)門(mén)到合肥來(lái)旅游。由于前期未能抓住機(jī)遇，加之投入不足，我市曾經(jīng)失去了建設(shè)像蕪湖方特那樣具有震撼力的現(xiàn)代化主題公園的機(jī)會(huì)，這是合肥旅游的一個(gè)不容忽視的缺憾。

會(huì)展業(yè)的整體水平有待提高。國(guó)際性、全國(guó)性會(huì)展數(shù)量不足，具有特色的品牌展會(huì)不多，尚未形成象廣州廣交會(huì)、杭州西博會(huì)、廈門(mén)投洽會(huì)、深圳高交會(huì)那樣在全國(guó)有影響的品牌展會(huì)。與國(guó)內(nèi)會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市相比，國(guó)際性會(huì)展太少，圍繞合肥及安徽特色產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)策劃舉辦的區(qū)域性會(huì)展也較少。會(huì)展業(yè)市場(chǎng)主體培育滯后。我市目前從事會(huì)展的企業(yè)只有60多家，而會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市會(huì)展企業(yè)都在數(shù)百家，甚至上千家。會(huì)展企業(yè)不僅數(shù)量少，實(shí)力也比較弱，普遍存在規(guī)模小、資金少、觀念落后，經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題，具有運(yùn)作全國(guó)性、專(zhuān)業(yè)性展會(huì)能力的公司不多。與國(guó)內(nèi)外著名的會(huì)展公司相比，在管理模式、公司結(jié)構(gòu)、技術(shù)手段等方面都有巨大的差距。隨著我市會(huì)展經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，會(huì)展人才緊缺的矛盾日益突出，特別是精通展覽設(shè)計(jì)、會(huì)展組織策劃，了解國(guó)際慣例，富有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員十分缺乏。會(huì)展專(zhuān)業(yè)化分工協(xié)作的格局尚未形成，會(huì)展保障服務(wù)的社會(huì)化與市場(chǎng)化程度低，綜合服務(wù)水平不高。

城市承載力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。會(huì)展旅游業(yè)是一個(gè)與城市承載能力密切相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)，對(duì)展館、交通、賓館、通信及配套設(shè)施等方面要求較高，我市在展館、配套設(shè)施、保障能力等軟硬件條件上與發(fā)達(dá)城市相比都存在較大的差距，難以滿(mǎn)足國(guó)際性、全國(guó)性大型會(huì)展的需要。一是展館面積不足。除國(guó)際會(huì)展中心室內(nèi)展覽面積為3.7萬(wàn)平方米外，其余3個(gè)展館室內(nèi)展覽面積均在8000平方米以下。二是配套設(shè)施不足。國(guó)際會(huì)展中心周邊星級(jí)酒店、大型購(gòu)物商場(chǎng)、高檔次娛樂(lè)場(chǎng)所等配套設(shè)施仍顯不夠，為參會(huì)客商提供高標(biāo)準(zhǔn)的綜合配套服務(wù)仍難保證，展館仍處于單體經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。三是國(guó)際航班明顯不足。由于自身?xiàng)l件等客觀原因的局限，目前我市駱崗機(jī)場(chǎng)僅開(kāi)通了合肥首爾、合肥香港兩個(gè)國(guó)際航班。稀少的國(guó)際航班，是我市海外客源市場(chǎng)增長(zhǎng)緩慢的主要原因之一。大型會(huì)展期間，道路通行不暢、公交運(yùn)力不足、車(chē)輛停放難等矛盾也比較突出。

三、關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)合肥市會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展的建議

受金融危機(jī)的影響，當(dāng)前和今后一段時(shí)期，會(huì)展旅游業(yè)發(fā)展的不確定因素增多，面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。但是，合肥會(huì)展旅游總體看好，未來(lái)更好，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。只要我們充分利用當(dāng)前的有利條件，抓住難得的機(jī)遇，就會(huì)化被動(dòng)為主動(dòng)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇。為此，建議做好以下幾項(xiàng)工作。

1、進(jìn)一步理順工作機(jī)制，充實(shí)市會(huì)展辦的工作力量

針對(duì)會(huì)展業(yè)和旅游業(yè)，合肥市會(huì)展經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和旅游局分別承擔(dān)了管理責(zé)任，但均各司其職，未能充分結(jié)合。特別是會(huì)展業(yè)，我市還缺乏一定主導(dǎo)推動(dòng)力量，尚未完善相應(yīng)的立法、監(jiān)督機(jī)構(gòu)。若要將會(huì)展旅游作為一產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我市還缺乏一個(gè)管理部門(mén)。據(jù)了解，目前全國(guó)有十幾個(gè)省會(huì)城市設(shè)有獨(dú)立的會(huì)展機(jī)構(gòu)(有編制)。我市組織開(kāi)展過(guò)一次會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究，報(bào)告提出完善領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制，調(diào)整充實(shí)市會(huì)展辦公室力量，將市會(huì)展辦公室列為市政府直屬單位，由相關(guān)部門(mén)抽調(diào)人員集中辦公，建立一站式服務(wù)機(jī)制，提升宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)能力。從我市會(huì)展旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際來(lái)看，充實(shí)政府會(huì)展辦公室的力量，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和現(xiàn)實(shí)意義，如有編制問(wèn)題限制，可采取從相關(guān)部門(mén)抽調(diào)工作人員，添人不增編的方式解決，建議市委、市政府認(rèn)真研究。

2、加快會(huì)展場(chǎng)館建設(shè)，進(jìn)一步完善促進(jìn)會(huì)展業(yè)發(fā)展的政策措施

加快建設(shè)和改造會(huì)展場(chǎng)館，以濱湖新區(qū)大型會(huì)展中心的建設(shè)為契機(jī)，切實(shí)解決制約我市會(huì)展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，為打造中國(guó)會(huì)展名城奠定場(chǎng)館基礎(chǔ)。進(jìn)一步完善交通、通訊、餐飲、娛樂(lè)、商場(chǎng)等配套建設(shè)，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，提高我市會(huì)展的綜合承載力。

進(jìn)一步完善促進(jìn)會(huì)展業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)措施，強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，優(yōu)化會(huì)展秩序，認(rèn)真研究并解決會(huì)展業(yè)發(fā)展中的矛盾和問(wèn)題，特別是及時(shí)協(xié)調(diào)處理好企業(yè)遇到的實(shí)際困難。全國(guó)大型會(huì)展的資源很多掌握在北京一些部委和行業(yè)協(xié)會(huì)手里，在鼓勵(lì)會(huì)展公司主動(dòng)對(duì)上爭(zhēng)取的基礎(chǔ)上，政府有關(guān)部門(mén)要主動(dòng)參與幫助協(xié)調(diào)聯(lián)系，以取得上級(jí)有關(guān)方面的支持，同時(shí)對(duì)一些影響大、吸引力強(qiáng)的展會(huì)，政府要在人力和財(cái)力上加大投入力度。強(qiáng)化工作網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)動(dòng)機(jī)制，特別是加強(qiáng)政府各部門(mén)、各縣區(qū)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成有序、規(guī)范、快捷的籌辦和保障機(jī)制。

3、結(jié)合合肥市產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和科教優(yōu)勢(shì)，打造我市的會(huì)展品牌

在努力提升現(xiàn)有展覽規(guī)模檔次的同時(shí)，還要注意引進(jìn)國(guó)際性、全國(guó)性會(huì)議及論壇的力度，在此基礎(chǔ)上，對(duì)照展會(huì)項(xiàng)目目錄，結(jié)合我省我市的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，力爭(zhēng)展覽門(mén)類(lèi)更多，規(guī)模不斷擴(kuò)大。國(guó)內(nèi)外許多著名的會(huì)展旅游城市都有自己的一兩個(gè)占主導(dǎo)地位的會(huì)展品牌，把有限的資金集中使用到幾個(gè)影響大、效益高的重點(diǎn)市場(chǎng)上，如漢諾威的信息展和機(jī)床展，義烏的小商品博覽會(huì)。建議根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求分級(jí)定位，結(jié)合我市在產(chǎn)業(yè)、科教資源等方面的優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)打造幾個(gè)會(huì)展旅游品牌，以此增強(qiáng)我市會(huì)展旅游業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。和我市分別評(píng)出了諸如家電博覽會(huì)、苗木花卉交易會(huì)、中國(guó)堅(jiān)果炒貨食品節(jié)等一批品牌展會(huì)，下一步應(yīng)有重點(diǎn)地支持和提升這批品牌展會(huì)上規(guī)模、上檔次，爭(zhēng)取在全國(guó)都有影響力的主導(dǎo)品牌。

4、培育壯大市場(chǎng)主體，集聚會(huì)展經(jīng)濟(jì)人才

會(huì)展專(zhuān)業(yè)企業(yè)和人才的匱乏問(wèn)題，已經(jīng)成為限制會(huì)展旅游業(yè)務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。比如上海就已遇到了軟件跛足的尷尬，但其迅速反應(yīng)，將10100工程(三年內(nèi)培養(yǎng)10家具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)展公司，培養(yǎng)100名會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才)提上議事日程，目的都是為了建起一個(gè)會(huì)展專(zhuān)業(yè)人才的儲(chǔ)備庫(kù)。在會(huì)展企業(yè)方面，合肥多數(shù)從業(yè)者都是半路出家的，雖然有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但專(zhuān)業(yè)底子薄，對(duì)國(guó)際展會(huì)運(yùn)作模式了解不夠。要著力引進(jìn)一批在全國(guó)有影響、有實(shí)力的會(huì)展公司，培育一批在我市有基礎(chǔ)的會(huì)展龍頭企業(yè)，通過(guò)發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動(dòng)和推動(dòng)作用，鼓勵(lì)會(huì)展龍頭企業(yè)多辦展、辦大展，多爭(zhēng)取國(guó)家有關(guān)部委、協(xié)會(huì)參與會(huì)展的組織和策劃，使我市的會(huì)展業(yè)能夠健康快速地發(fā)展。進(jìn)一步完善會(huì)展人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、使用機(jī)制，造就高素質(zhì)的會(huì)展人才隊(duì)伍。建議向全國(guó)公開(kāi)招聘一批具有專(zhuān)業(yè)辦展經(jīng)驗(yàn)、有較強(qiáng)組織策劃能力的經(jīng)理人才，鼓勵(lì)會(huì)展企事業(yè)單位引進(jìn)和培養(yǎng)人才。

5、以打造旅游目的地城市為目標(biāo)，修編旅游總體規(guī)劃

6、建議組建合肥市旅游集團(tuán)，提升我市旅游景區(qū)和旅游企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力

7、加快旅游大項(xiàng)目的建設(shè)，抓好旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

實(shí)施太陽(yáng)工程，以引進(jìn)特大旅游項(xiàng)目為突破口，提升合肥的旅游形象。圍繞濱湖新區(qū)、經(jīng)開(kāi)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，圍繞國(guó)家鼓勵(lì)的和我們需要的，策劃一至二個(gè)超20億元的休閑娛樂(lè)或主題公園項(xiàng)目，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，對(duì)外招商，力爭(zhēng)年內(nèi)有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。推進(jìn)《合肥市加快旅游業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃》中28個(gè)重大項(xiàng)目的建設(shè)，繼續(xù)加快現(xiàn)有景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)，重點(diǎn)推動(dòng)紫蓬山森林公園、大圩都市農(nóng)業(yè)公園和岱山湖創(chuàng)建國(guó)家4a旅游景區(qū);四頂山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目要加快工作力度;瑤崗渡江戰(zhàn)役紀(jì)念館要精心策劃好運(yùn)作方式，更多體現(xiàn)旅游內(nèi)涵;推動(dòng)豐樂(lè)生態(tài)園、肥西老母雞生態(tài)園二期工程建設(shè)，打造一批高星級(jí)農(nóng)家樂(lè)。建議在中博會(huì)晚會(huì)江淮和暢的基礎(chǔ)上，打造一臺(tái)具有徽風(fēng)皖韻特色的大型舞臺(tái)演出，定期上演類(lèi)似于印象西湖、印象海南島一類(lèi)的大型實(shí)景演出節(jié)目，以宣傳合肥，量身打造合肥的旅游品牌。

8、順應(yīng)區(qū)域旅游一體化發(fā)展趨勢(shì)，推動(dòng)區(qū)域旅游合作

本著不求所有、但求所用的原則，推動(dòng)區(qū)域旅游合作。一是加強(qiáng)融入長(zhǎng)三角。抓住《皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃》通過(guò)國(guó)家評(píng)審的機(jī)遇，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成與長(zhǎng)三角城市的無(wú)縫對(duì)接;加快推動(dòng)合肥旅游集散中心與上海、南京、杭州等地的互聯(lián)互通，爭(zhēng)取納入新華東旅游線(xiàn)，加快建設(shè)長(zhǎng)三角地區(qū)的觀光休閑度假基地。二是推動(dòng)與中部、南部城市協(xié)作。抓住合武高鐵營(yíng)運(yùn)的機(jī)遇，推動(dòng)與武漢等中部城市的深度合作。積極主辦中國(guó)南方旅游城市協(xié)作體第十一屆年會(huì)，推動(dòng)與南方10多個(gè)城市旅游一體化建設(shè)。三是立足省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈，加強(qiáng)全省旅游合作。緊緊圍繞省會(huì)經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，充分發(fā)揮合肥依山傍水，周邊溫泉、湖泊、森林、山崗等度假旅游資源豐富的優(yōu)勢(shì)，加快建設(shè)全省旅游中心城市。開(kāi)展環(huán)巢湖區(qū)域旅游合作，加強(qiáng)與合巢六旅游合作;貫徹合淮同城化戰(zhàn)略，推動(dòng)合淮旅游一體化。建議市政府協(xié)調(diào)合六巢淮四市電話(huà)區(qū)號(hào)統(tǒng)一工作，推動(dòng)戰(zhàn)略合作。

第四篇：旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告

**旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告

**是一座風(fēng)景優(yōu)美的旅游城市，該市政府也確立以旅游立市的戰(zhàn)略構(gòu)想。

經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，**的旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)與危機(jī)是并存的，要想在旅游上

取得長(zhǎng)足發(fā)展就需要政府努力發(fā)揮優(yōu)勢(shì)盡力彌補(bǔ)不足。

**應(yīng)從以下幾個(gè)方面努力提升自己的旅游優(yōu)勢(shì)：

一、“宜居宜業(yè)宜游”是科學(xué)的旅游發(fā)展觀，規(guī)劃設(shè)計(jì)要充分體現(xiàn)“宜游”

理念、強(qiáng)化“宜游”新**形象

城市要“宜居宜業(yè)宜游”，這既是城市發(fā)展的先進(jìn)理念，也是科學(xué)的旅游

發(fā)展觀，尤其符合旅游名城**的實(shí)際。產(chǎn)業(yè)融合、互為依托，在不增加成本的同時(shí)增添了旅游資源；既提高效益又增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，一舉多得。要把“宜游”

理念充分貫徹落實(shí)到政策導(dǎo)向、規(guī)劃建設(shè)和工作措施的方方面面，形成旅游與

其他產(chǎn)業(yè)和事業(yè)共生、共享、互促的新格局。

二、開(kāi)展特色資源調(diào)查、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，打造四季宜游、全天可賞、可持

續(xù)發(fā)展的**大旅游

打破**“避暑”、“**”旅游優(yōu)勢(shì)觀的思維局限，全方位、全時(shí)段、多角度

調(diào)查資源、創(chuàng)新產(chǎn)品，把**包裝成賞心悅目的全天候景觀城市、舒適宜人的現(xiàn)

代旅游城市。一是挖掘商務(wù)旅游資源，拓展中高端旅游產(chǎn)品。二是開(kāi)展冬季旅

游資源調(diào)查，著力克服“淡旺季”瓶頸。三是開(kāi)展夜景資源調(diào)查，填補(bǔ)“夜游”

空白、改變“晚上睡覺(jué)”被動(dòng)局面。四是創(chuàng)新和文化旅游資源調(diào)查，促進(jìn)我市

旅游向現(xiàn)代模式轉(zhuǎn)型。發(fā)展現(xiàn)代化旅游產(chǎn)業(yè)，主要依托的往往不是固有的自然

資源；迪斯尼、運(yùn)通公司、德國(guó)途易集團(tuán)等年?duì)I業(yè)額達(dá)數(shù)百億美元、名列世界

500強(qiáng)的大型旅游產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)模式創(chuàng)新。走創(chuàng)新模式的發(fā)展之路，才能從根本上消除傳統(tǒng)旅游所固有的“淡旺季”、旅游資源枯竭問(wèn)

題。五是聯(lián)合開(kāi)展產(chǎn)業(yè)旅游資源調(diào)查，合作開(kāi)發(fā)工農(nóng)業(yè)旅游產(chǎn)品。我市制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、港口等很多領(lǐng)域富有旅游可欣賞潛力。要打開(kāi)新思維、增添新產(chǎn)品、提升競(jìng)爭(zhēng)力，搶占“環(huán)京津休閑旅游帶”戰(zhàn)略制高點(diǎn)。

三、以“集群化推進(jìn)”替代“孤軍深入”式開(kāi)發(fā)，全方位統(tǒng)籌打造旅游黃金線(xiàn)、區(qū)、帶

“單兵突進(jìn)”功敗垂成，集群發(fā)展則能設(shè)施共享，既提效又降成本、降風(fēng)險(xiǎn)，提高旅游項(xiàng)目的“成活率”。一是統(tǒng)籌修訂完善全市旅游規(guī)劃。根據(jù)國(guó)內(nèi)外旅游發(fā)展的新形勢(shì)、新理念，在“中國(guó)長(zhǎng)城海濱公園”定位基礎(chǔ)上，充實(shí)“俄羅斯首選國(guó)際休閑度假地”、“京津冀、三北休閑度假地”等清晰的目標(biāo)定位。二是市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)點(diǎn)統(tǒng)籌規(guī)劃。重點(diǎn)景區(qū)點(diǎn)規(guī)劃要盡快完成，充分體現(xiàn)全市統(tǒng)籌要求。三是統(tǒng)籌布局、突出鮮明主題。各區(qū)片既要塑造主打品牌，又要點(diǎn)面結(jié)合、形成規(guī)模。四是要素匹配、同步推進(jìn)。按照河流流域、交通線(xiàn)路或地理區(qū)域作為完整的旅游目的地，整體規(guī)劃，旅游六要素匹配建設(shè)，成群、成片、成線(xiàn)打造旅游項(xiàng)目群，生態(tài)資源、道路交通、人文景觀、基礎(chǔ)設(shè)施等要素的優(yōu)化整合，形成項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)集聚、輻射效應(yīng)。力爭(zhēng)成熟一個(gè)啟動(dòng)一個(gè)、建成一個(gè)拉動(dòng)一線(xiàn)、激活一線(xiàn)帶動(dòng)一片。

四、“聚焦”政策資源，打造成熟精品

“四面出擊”勞而無(wú)功，集中力量事半功倍，旅游開(kāi)發(fā)尤其要善打“組合拳”，“重拳出擊”、一炮打響。一是捆綁各類(lèi)資源集中打造重點(diǎn)產(chǎn)品。早成規(guī)模，形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)。二是把旅游開(kāi)發(fā)與產(chǎn)業(yè)調(diào)整、新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來(lái)?；橘Y源條件、聯(lián)動(dòng)發(fā)展。如小水利兼顧觀光水面，農(nóng)業(yè)莊園建成農(nóng)作體驗(yàn)和民俗體驗(yàn)區(qū)。三是創(chuàng)新支持機(jī)制。安排專(zhuān)項(xiàng)資金，整體規(guī)劃、宣傳，集中力量支持，為市場(chǎng)主體創(chuàng)造良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

五、充分發(fā)揮行業(yè)“龍頭”作用，擰成旅游發(fā)展的“一股繩”

要克服“多龍治水”之弊，借鑒北京遠(yuǎn)郊區(qū)縣旅游、農(nóng)業(yè)由一位領(lǐng)導(dǎo)主管的經(jīng)驗(yàn)，建立旅游行業(yè)主管部門(mén)牽頭、相關(guān)部門(mén)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，理順責(zé)權(quán)關(guān)系，協(xié)調(diào)項(xiàng)目、統(tǒng)籌資源搞大旅游。

第五篇：中山地理調(diào)查報(bào)告

篇一：地理調(diào)查報(bào)告 地理調(diào)查報(bào)告

我的家鄉(xiāng)是中山。中山市位于廣東省中南部，地處珠江出?？?。市境面積達(dá)1800平方公里，東與深圳市、香港隔海相望，中山港至香港51海里；東南與珠海市接壤，毗鄰澳門(mén)，石岐至澳門(mén)60公里； 北面和西北面與廣州市南沙區(qū)和順德市相接。

中山市屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，光熱充足、雨量充沛、干濕分明?？墒?，最近幾年，秋季時(shí)還是像秋天般熱，我十分不解。

以下是近幾年的部分秋季氣溫統(tǒng)計(jì)圖： 2012年9月

2013年10月2014年10月

這讓我想起了從2012年政府實(shí)行的雨污分流工程。我發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行雨污分流的路上，經(jīng)常會(huì)塞車(chē)，這造成了許多上班族的不便，往往在塞車(chē)或等紅綠燈時(shí)，司機(jī)都不熄掉引擎，導(dǎo)致尾氣大量排放。而這或許就是其中的原因。

我上網(wǎng)查了有關(guān)雨污分流的資料，以前由于在城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面比較落后，沒(méi)有對(duì)排水管道根據(jù)水的來(lái)源進(jìn)行分設(shè)，采用的是雨水和污水合用一條排水管道的形式，即合流制的排水系統(tǒng)。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和環(huán)境意識(shí)的增強(qiáng)，再加上水資源越來(lái)越珍貴，為了能夠更好的利用各種水資源，開(kāi)始實(shí)施雨水和污水各用一條排水管道的排水方式，就叫雨污分流。其實(shí)，雨污分流本質(zhì)上是對(duì)我們有好處的，但是，在建設(shè)過(guò)程中，產(chǎn)生的灰塵、廢氣太多，又造成了交通不便，結(jié)果產(chǎn)生的廢氣就更多了，再者，由于人們焚燒化石燃料，如石油，煤炭等，或砍伐森林并將其焚燒時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的二氧化碳等溫室氣體，這些溫室氣體對(duì)來(lái)自太陽(yáng)輻射的可見(jiàn)光具有高度透過(guò)性，而對(duì)地球發(fā)射出來(lái)的長(zhǎng)波輻射具有高度吸收性，能強(qiáng)烈吸收地面輻射中的紅外線(xiàn)，導(dǎo)致地球溫度上升，即溫室效應(yīng)。而當(dāng)溫室效應(yīng)不斷積累，導(dǎo)致地氣系統(tǒng)吸收與發(fā)射的能量不平衡，能量不斷在地氣系統(tǒng)累積，從而導(dǎo)致溫度上升，造成全球氣候變暖這一現(xiàn)象。所以到了秋季，氣溫和夏季是大同小異的。

通過(guò)這次的學(xué)習(xí)和探究，我學(xué)到了很多，全球變暖不僅會(huì)危害自然生態(tài)系統(tǒng)的平衡，還會(huì)威脅人類(lèi)的生存，希望地球環(huán)境越來(lái)越好，中山也建設(shè)得越來(lái)越好！篇二：中山市鄉(xiāng)土地理 《中山市鄉(xiāng)土地理》社會(huì)調(diào)查報(bào)告 ——地理暑假作業(yè)

中山市位于廣東省中南部，地處珠江出?？凇Ｊ芯趁娣e達(dá)1800平方公里，東與深圳市、香港隔海相望，中山港至香港51海里；東南與珠海市接壤，毗鄰澳門(mén)，石岐至澳門(mén)60公里；北面和西北面與廣州市南沙區(qū)和順德市相接；馬鞍和大茅等海島分布在市境東西的珠江口沿岸。處于東經(jīng)113°9′2″至113°46′，北緯22°11′12″至22°46′35″的中山市，位于亞熱帶地區(qū)，氣候類(lèi)型屬于亞熱帶季風(fēng)氣候，雨熱同期，夏季高溫多雨，冬季溫暖干燥；地處珠江入?？诘闹猩?，地勢(shì)平坦，水源充足，這也為中山造就了一個(gè)良好的種植環(huán)境。近年來(lái)中山在農(nóng)業(yè)方面致力于發(fā)展特色生態(tài)旅游農(nóng)業(yè)，以民眾鎮(zhèn)為例，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為依托，以效益為中心，2007年全年實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值4.77億元，同比增長(zhǎng)3.5%。農(nóng)村人均收入8254元，同比增長(zhǎng)11.53%。鎮(zhèn)內(nèi)4個(gè)蔬菜產(chǎn)品正申請(qǐng)省級(jí)無(wú)公害產(chǎn)品認(rèn)證工作。除了優(yōu)越的地理環(huán)境和自然因素，中山市還有不可多得的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境要素。廣珠城際軌道中山站于2011年1月7日正式通車(chē)，該線(xiàn)和廣深城際軌道交通是珠三角城際快速軌道「a」字型網(wǎng)絡(luò)中的兩條主干線(xiàn)。廣珠城軌以高速列車(chē)的方式溝通了中山與廣州等大城市的交通，這使中山市的交通發(fā)展到了河運(yùn)、海運(yùn)、高速公路和城軌相結(jié)合的全面交通網(wǎng)絡(luò)，這也促使了中山的工業(yè)與旅游業(yè)產(chǎn)值年年上升。

除了便捷的交通，中山還擁有豐富的勞動(dòng)力，廣闊的市場(chǎng)，還有港澳臺(tái)地區(qū)的資金支持。也正因?yàn)橛辛诉@些資金支持，中山近年逐步完善第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策體系，進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)責(zé)任考核。并對(duì)民間資本從事第三產(chǎn)業(yè)實(shí)施優(yōu)惠政策，政策拉動(dòng)效應(yīng)明顯。鼓勵(lì)現(xiàn)代流通業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展，商貿(mào)物流業(yè)取得突破性進(jìn)展，火炬商貿(mào)物流園、西北部工業(yè)組團(tuán)產(chǎn)業(yè)物流園和城市配送物流園等三大物流園區(qū)順利啟動(dòng)。中山市堅(jiān)持實(shí) 施“工業(yè)立市、“工業(yè)強(qiáng)市”和“產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略，加快工業(yè)園區(qū)建設(shè)步伐，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，突出抓好名牌戰(zhàn)略和技術(shù)創(chuàng)新。這也使中山工業(yè)生產(chǎn)保持快速健康增長(zhǎng)勢(shì)頭，增幅連續(xù)三年位居珠三角首位。

近年逐步完善第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策體系，進(jìn)行發(fā)展目標(biāo)責(zé)任考核。對(duì)民間資本從事第三產(chǎn)業(yè)實(shí)施優(yōu)惠政策，政策拉動(dòng)效應(yīng)明顯。鼓勵(lì)現(xiàn)代流通業(yè)和旅游業(yè)發(fā)展，商貿(mào)物流業(yè)取得突破性進(jìn)展，火炬商貿(mào)物流園、西北部工業(yè)組團(tuán)產(chǎn)業(yè)物流園和城市配送物流園等三大物流園區(qū)順利啟動(dòng)。

中山，這一座人杰地靈的城市正以迅雷之勢(shì)蓬勃發(fā)展，相信不久后的中山將會(huì)成為享譽(yù)全國(guó)的著名城市。篇三：陳允超人文地理調(diào)查報(bào)告 青島市各種人文要素 發(fā)展調(diào)查報(bào)告

姓 名 陳允超

專(zhuān)業(yè)班級(jí) 資 源 121 學(xué) 號(hào) 201203128 指導(dǎo)教師 劉敏

日 期 2013 年 12 月 28 日青島市各種人文要素的發(fā)展調(diào)查

一、基本信息介紹

1、調(diào)查時(shí)間：

2013年12月21日——2013年12月28日

2、調(diào)查范圍：

青島市啤酒廠、青島市城市規(guī)劃展廳、青島港、青島市市北文化街調(diào)查、體育街調(diào)查、天主教教堂、基督教教堂、湛山寺、清真寺、華樓宮等。

二、調(diào)查目的

1）調(diào)查青島市產(chǎn)生的自然條件和人文條件，城市的形成和發(fā)展過(guò)程，分析不同歷史時(shí)期影響城市產(chǎn)生的主要因素，判斷城市所處的發(fā)展階段，預(yù)測(cè)城市發(fā)展趨勢(shì)，確定城市職能。調(diào)查青島市在區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用，包括城市的地理位置，城市所在經(jīng)濟(jì)區(qū)與周?chē)鞘械穆?lián)系，城市在地區(qū)中的中心地位和作用，城市的規(guī)模和行政級(jí)別等。調(diào)查青島市城市職能的演替，城市中心及地域范圍的變化，城市人口及結(jié)構(gòu)的變化，城市發(fā)展過(guò)程中的重要?dú)v史事件及人文遺跡等。

2）調(diào)查青島市城市地域結(jié)構(gòu)及土地利用功能區(qū)的劃分的歷史演變和目前的土地利用功能區(qū)分布特征。

3）調(diào)查港口的發(fā)展歷史、碼頭的分布及功能、港口吞吐、貨物的種類(lèi)及數(shù)量、腹地范圍、集裝箱班輪航線(xiàn)等情況。調(diào)查分析青島港對(duì)青島經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、城市發(fā)展的影響和作用。4）調(diào)查宗教對(duì)青島社會(huì)文化發(fā)展的作用；調(diào)查各種宗教景觀（如教堂、道觀）對(duì)城市規(guī)劃、城市景觀的作用。

5）調(diào)查青島市的商業(yè)中心中山路、臺(tái)東、李村等，分析青島市商業(yè)中心的形成條件極其沿革，分析商業(yè)中心等級(jí)結(jié)構(gòu)的合理程度。

實(shí)習(xí)項(xiàng)目一青島啤酒廠實(shí)習(xí)報(bào)告 一． 實(shí)習(xí)目的

認(rèn)識(shí)青島啤酒廠，了解青島啤酒廠的總體特征，區(qū)位特征，調(diào)查內(nèi)部結(jié)構(gòu)，企業(yè)對(duì)外聯(lián)系以及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，最后進(jìn)行綜合分析。實(shí)習(xí)過(guò)程

1.時(shí)間：2013年12月21日 星期三 2.地點(diǎn)及其范圍： 青島啤酒廠 3.過(guò)程：

當(dāng)天上午，在老師的帶領(lǐng)下，我們依次進(jìn)入啤酒博物館的a館和b館進(jìn)行參觀 4.內(nèi)容：

青島啤酒廠始建于1903年(清光緒二十九年)。當(dāng)時(shí)青島被德國(guó)占領(lǐng)，英德商人為適應(yīng)占領(lǐng)軍和僑民的需要開(kāi)辦了啤酒廠。企業(yè)名稱(chēng)為“日爾曼啤酒公司青島股份公司”（germania brauerei akt.-ges.,tsingtau.）建廠初期的年生產(chǎn)能力是2000噸，生產(chǎn)設(shè)備和原料全部來(lái)自德國(guó)，產(chǎn)品品種有淡色啤酒和黑啤酒。在上海、青島、芝罘、天津、大連設(shè)有銷(xiāo)售總代理。當(dāng)時(shí)，產(chǎn)品質(zhì)量就很出色。據(jù)日本田原之次郎所著《膠州灣》一書(shū)記載：“日爾曼啤酒公司青島股份公司生產(chǎn)的啤酒1906年在慕尼黑博覽會(huì)上展出，獲得金牌獎(jiǎng)?！?/p>

1914年11月11日第一次世界大戰(zhàn)爆發(fā)以后，日本乘機(jī)侵占青島。1916年9月16日，日本國(guó)東京都的“大日本麥酒株式會(huì)社”以50萬(wàn)銀元將青島啤酒廠購(gòu)買(mǎi)下來(lái)，更名為“大日本麥酒株式會(huì)社青島工場(chǎng)”。于當(dāng)年12月正式開(kāi)工生產(chǎn)。日本人對(duì)工廠進(jìn)行了較大規(guī)模的改造和擴(kuò)建。1939年建立了制麥車(chē)間，曾試用山東大麥釀制啤酒，效果良好。大米使用中國(guó)產(chǎn)以及西貢產(chǎn)；酒花使用捷克產(chǎn)。第二次世界大戰(zhàn)爆發(fā)后，由于外匯管制，啤酒花進(jìn)口發(fā)生困難，曾在廠院內(nèi)設(shè)“忽布園”進(jìn)行試種。由于設(shè)備能力的擴(kuò)大，1936年實(shí)際產(chǎn)量四打裝103202箱（3208噸），最高年產(chǎn)量曾達(dá)到4663多噸。1945年抗日戰(zhàn)爭(zhēng)勝利。當(dāng)年10月工廠被國(guó)民黨政府軍政部查封；旋即由青島市政府當(dāng)局派員接管，工廠更名為“青島啤酒公司”。1947年6月14日，“齊魯企業(yè)股份有限公司”從行政院山東青島區(qū)敵偽產(chǎn)業(yè)處理局將工廠購(gòu)買(mǎi)，定名為“青島啤酒廠”。工廠的主要管理人員從廠長(zhǎng)到各主要生產(chǎn)部門(mén)配備的負(fù)責(zé)人和技師都具有大專(zhuān)以上的學(xué)歷，在生產(chǎn)和工藝技術(shù)問(wèn)題的處理上由專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)確定。

1979年以后，隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，工廠的活力日益增強(qiáng)，基本建設(shè)的步伐大大加快，工廠大規(guī)模引進(jìn)國(guó)際上先進(jìn)的技術(shù)裝備。1981年，在中央和國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，國(guó)家計(jì)委、進(jìn)出口委、財(cái)政部批準(zhǔn)投資4551.62萬(wàn)元，進(jìn)行10萬(wàn)噸擴(kuò)建工程，于1986年8月竣工投產(chǎn)；1986年的產(chǎn)量在全國(guó)啤酒行業(yè)里首先突破10萬(wàn)噸。同年國(guó)家計(jì)委又批準(zhǔn)撥款4998.39萬(wàn)元，進(jìn)行13萬(wàn)噸技術(shù)改造工程，并要求在1988年建設(shè)13萬(wàn)噸的同時(shí)，要統(tǒng)籌考慮建設(shè)20萬(wàn)噸和30萬(wàn)噸的發(fā)展規(guī)劃，以加快青島啤酒的發(fā)展步伐。這個(gè)時(shí)期，年產(chǎn)10萬(wàn)噸的青島啤酒第二有限公司于1991年建成投產(chǎn)；年產(chǎn)10萬(wàn)噸的青島啤酒第三有限公司正在籌建中；年產(chǎn)2萬(wàn)噸的青島啤酒四廠，也于1991年2月開(kāi)始生產(chǎn)。到1992年末，青島啤酒的年產(chǎn)量已達(dá)24萬(wàn)噸（一、二、四啤的青島啤酒合計(jì)）隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與市場(chǎng)的變化，青島啤酒廠的生產(chǎn)品種與生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，也不斷有新的變化。青島啤酒廠主要生產(chǎn)12o淡色啤酒，但也曾生產(chǎn)過(guò)黑啤酒。后來(lái)由于啤酒出口量擴(kuò)大，釀造能力有限，故在1972年即停止了黑啤酒的生產(chǎn)，將青島黑啤酒的技術(shù)工藝及有關(guān)設(shè)備，轉(zhuǎn)移到其他廠生產(chǎn)，使用青島牌商標(biāo)。在日本人經(jīng)營(yíng)時(shí)期開(kāi)始的制藥--維他益車(chē)間，1977年后改為“青島啤酒制藥廠”，又增加生產(chǎn)三合素、酵母粉等，1980年，根據(jù)國(guó)家整頓藥廠的要求，停止生產(chǎn)。1964年，為了發(fā)展葡萄酒工業(yè)，市一輕工業(yè)局決定將果酒車(chē)間從青島啤酒廠分出，成立青島葡萄酒廠。1958年，根據(jù)市一輕工業(yè)局要求，青島啤酒廠成立罐頭車(chē)間，增加罐頭生產(chǎn)（有午餐肉、豬肉罐頭、魚(yú)類(lèi)罐頭、蘋(píng)果罐頭等）。1963年，為全力搞好啤酒的生產(chǎn)，罐頭車(chē)間下馬停產(chǎn)。

1978年，青島啤酒首次進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)，由美國(guó)的莫納克公司作為青島啤酒的總代理。當(dāng)年銷(xiāo)量為2萬(wàn)箱。此后，在有幾十種國(guó)外啤酒激烈競(jìng)爭(zhēng)的美國(guó)市場(chǎng)上，青島啤酒以其較高的品質(zhì)、獨(dú)特的風(fēng)味加之美國(guó)代理的大力促銷(xiāo)宣傳，終于鞏固了在美國(guó)的銷(xiāo)售市場(chǎng)，并在美國(guó)50個(gè)州建立了強(qiáng)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)入了中國(guó)餐館和國(guó)外開(kāi)辦的連鎖飯店及超級(jí)市場(chǎng)。從1978年青島啤酒首次進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)到1992年的15年里，青島啤酒在美國(guó)市場(chǎng)的銷(xiāo)量由2萬(wàn)箱增至120萬(wàn)箱，銷(xiāo)量排列名次由第十三位躍為第九位，所占市場(chǎng)比重由0.3%增長(zhǎng)到1%以上。1987年至1992年，青島啤酒在美國(guó)市場(chǎng)上的銷(xiāo)量占亞洲12個(gè)國(guó)家出口量的25%。在漫長(zhǎng)的90年發(fā)展歷程中，青島啤酒廠積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)；在消化吸收的基礎(chǔ)上形成了自己獨(dú)特的傳統(tǒng)。因而，產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定，被國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者公認(rèn)為名牌產(chǎn)品。1963年4月在全國(guó)第二屆評(píng)酒會(huì)上，青島啤酒被評(píng)為國(guó)家名酒，獲輕工業(yè)部金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)拢?979年9月獲國(guó)家經(jīng)委頒發(fā)的國(guó)家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銀質(zhì)獎(jiǎng)；1980年、1985年兩次獲得國(guó)家質(zhì)量金質(zhì)獎(jiǎng)。1980年4月獲國(guó)家工商行政管理局“國(guó)家著名商標(biāo)”稱(chēng)號(hào)；1991年9月被評(píng)為中國(guó)十大馳名商標(biāo)之一。在國(guó)際上：1981年、1985年兩次在美國(guó)華盛頓舉行的國(guó)際評(píng)酒會(huì)上獲得冠軍；1987年5月在美國(guó)密西西比州杰克遜市舉行的國(guó)際啤酒評(píng)比中名列榜首；1991年9月在比利時(shí)布魯塞爾舉行的蒙頓國(guó)際評(píng)比大賽上獲金質(zhì)獎(jiǎng)。實(shí)習(xí)項(xiàng)目二 青島港考察實(shí)習(xí)二． 實(shí)習(xí)目的

認(rèn)識(shí)青島港，了解青島港的區(qū)位地理、經(jīng)濟(jì)交流機(jī)制、外貿(mào)交流機(jī)制，以及公司的內(nèi)部管理狀況，分析青島港集團(tuán)公司何以取得如今的成就。三． 實(shí)習(xí)過(guò)程

5.時(shí)間：2013年12月25日 星期二

6.地點(diǎn)及其范圍：青島港，包括老港區(qū)（位于青島）和新港區(qū)（位于黃島）。7.過(guò)程：

當(dāng)天上午，在老師的帶領(lǐng)下，邀請(qǐng)導(dǎo)游老師為我們解說(shuō)青島港新老港區(qū)的歷史和發(fā)展過(guò)程，一路談笑風(fēng)生。讓我們身臨其境，參觀了青島港工作區(qū)、住宿區(qū)等地。8.內(nèi)容：

公司介紹：青島港始建于1892年，是已具有115年歷史的國(guó)家特大型港口,全國(guó)512戶(hù)重點(diǎn)國(guó)有企業(yè)之一。由青島老港 區(qū)、黃島油港區(qū)、前灣新港區(qū)三大港區(qū)組成?，F(xiàn)有職工16000人。擁有碼頭15座，泊位73個(gè)，其中，營(yíng)運(yùn)碼頭13座，營(yíng)運(yùn)泊位49個(gè)。萬(wàn)噸級(jí)以上泊位32個(gè)，可?？?萬(wàn)噸級(jí)船舶的泊位6個(gè)，可?？?0萬(wàn)噸級(jí)船舶的泊位6個(gè)，可?？?0萬(wàn)噸級(jí)船舶的泊位2個(gè)。主要從事集裝箱、煤炭、原油、鐵礦、糧食等各類(lèi)進(jìn)出口貨物的裝卸服務(wù)和國(guó)際國(guó)內(nèi)客運(yùn)服務(wù)。與世界上130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的450多個(gè)港口有貿(mào)易往來(lái)。是太平洋西海岸重要的國(guó)際貿(mào)易口岸和海上運(yùn)輸樞紐。

2005年，青島港（集團(tuán)）有限公司（qingdao port group co., ltd.）完成貨物吞吐量1.87億噸，比上年(下同)增長(zhǎng)14.8%，連續(xù)5年每年凈增2000萬(wàn)噸，居中國(guó)大陸港口第五位。其中，外貿(mào)吞吐量1.41億噸，增長(zhǎng)17%，繼續(xù)居中國(guó)大陸外貿(mào)口岸第二位；集裝箱吞吐量630.7萬(wàn)標(biāo)準(zhǔn)箱，增長(zhǎng)22.7%,繼續(xù)居中國(guó)大陸港口第三位；鐵礦石吞吐量6317萬(wàn)噸，增長(zhǎng)12.5%，其中進(jìn)口鐵礦石吞吐量4772萬(wàn)噸，繼續(xù)居進(jìn)口鐵礦石世界第一大港；石油吞吐量3510萬(wàn)噸,增長(zhǎng)10%。安全引領(lǐng)及時(shí)靠離船舶2.89萬(wàn)艘次，其中船長(zhǎng)超過(guò)200米的大型船舶4370艘次。港口總收入53億元,增長(zhǎng)26%，上繳國(guó)家各種稅費(fèi)15.3億元。通過(guò)港口外貿(mào)貨物為國(guó)家創(chuàng)造海關(guān)關(guān)稅稅源247.66億元。車(chē)邊走，導(dǎo)游老師邊給我們仔細(xì)介紹青島港一切。原來(lái)，青島港轉(zhuǎn)運(yùn)的貨物還不少，包括煤、油、礦、香、糧，主要用大型的船只、橋吊、集裝箱裝運(yùn)。