第一篇：文明單位

文明單位事跡材料

財務科

在2012年，財務科本著同煤集團“兩新”發(fā)展目標、“五個一”總體要求、“三個三”工作思路和“盡心履職責，主動抓工作，提供執(zhí)行力，落實全過程”的行為準則，在礦黨政的正確指導和各部門的通力合作及各位同事的全力支持下，圓滿完成財務科各項工作的同時，很好地滿足了上級部門和全礦各個部門對財務工作的需求。在如何做好資金調(diào)配，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行收付款等方面也取得了一定成績。下面將我科室2012年的財務事跡匯報如下：

一、圓滿完成2011年度財務決算工作

我科室根據(jù)同煤經(jīng)財字【2011】938號“關于下發(fā)大同煤礦集團有限責任公司2011年度財務決算工作規(guī)定”、同生經(jīng)財字【2011】189號“關于下發(fā)同生煤礦生產(chǎn)管理有限公司2011年度財務決算工作規(guī)定”，認真學習文件精神，充分認識到做好財務決算工作，對整個公司經(jīng)營管理的重要性，順利完成了我礦2011年度的財務決算工作。

二、加強精神文明建設，堅決杜絕小金庫

（一）在廉政建設方面

填寫了廉潔自律表和承諾書，學習了同生公司廉潔文化手冊，國 1 有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定；中國共產(chǎn)黨黨員領導干部廉潔從政若干準則；朔城區(qū)廉政風險綜合防控措施，廉政風險防控知識回答；觀看了黨風廉政警示教育片；認真學習、貫徹、落實黨的十八大精神。參加集團公司“萬名干部進考場”黨的政策條規(guī)知識考試。提高干部們的政治理論素養(yǎng)。

（二）在小金庫治理方面

進一步加強對財務工作的全過程監(jiān)管。全面實行“收支兩條線”管理，進一步深化“小金庫”專項治理，從源頭上堅決杜絕私設“小金庫”的行為，嚴禁隱匿收入、虛列支出、轉移資產(chǎn)或以其他形式設立“小金庫”。

二、強化團隊建設，優(yōu)化組織結構，增強服務意識，樹立良好形象，在精神文明建設方面取得新突破。

我礦財務科現(xiàn)有財務人員五名，擔負著全礦會計工作?？苾?nèi)人員個個扎實嚴謹、埋頭苦干、敬業(yè)愛崗、有很強的事業(yè)心和責任心。每個員工都嚴格要求自己，有良好的生活習慣，不吸煙，維護良好的辦公環(huán)境；在辦理會計業(yè)務時嚴格執(zhí)行財務紀律和會計基礎工作規(guī)范，做到實事求是，細心審核，實施監(jiān)督。

在精神文明建設方面，積極參加礦黨政組織的精神文明專題學習活動，加強思想政治教育學習。特別是財務科長，工作熱情高，敬業(yè)精神強，不計較個人得失，經(jīng)常加班加點，甘于吃苦，樂于奉獻，為科員們樹立了勞模好榜樣。同時科內(nèi)堅持民主集中的原則，請示匯報、2 服從領導；協(xié)商溝通、精誠團結?？茊T之間，相互協(xié)調(diào)，待人接物，熱情周到，一心一意為工作，高風亮節(jié)樹形象。

三、財務工作取得重大進展

（一）在增收節(jié)支方面：認真學習相關的財經(jīng)政策和法規(guī)，節(jié)約稅費成本、為企業(yè)減負。

1、朔城區(qū)政府從企業(yè)留利中收取噸煤8元四項基金，煤炭局按銷售收入1%收取管理費、按產(chǎn)量收取噸煤0.15元礦管費，直接影響到股東利益，我們積極交涉，最終取消這三項不合理收費。

2、在購買火工品時，朔城區(qū)財政局收取的建庫費和道路款，屬不合理收費，我們積極交涉于2012年 8月起停收。

（二）資金籌集方面

2012年元月，通過領導的積極溝通，最終在交通銀行取得3.34億元融資租賃貸款，為我礦技改擴建工作的順利推進提供了資金支持。

（三）2012年我礦被朔城區(qū)政府評為“年度納稅大戶”榮譽稱號；被管理公司評為“先進集體”。

二〇一三年五月三十日

第二篇：文明單位

楚州區(qū)婚姻登記處2006—2008

創(chuàng)建區(qū)文明單位工作匯報

楚州區(qū)婚姻登記處

淮安市楚州區(qū)民政局婚姻登記處成立于2005年8月1日，現(xiàn)有婚姻登記員8名。近三年來，我處以創(chuàng)建“文明單位活動”為契機，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，把“楚州精神”作為發(fā)展之魂和力量之源，著力在“率先、改革、創(chuàng)新”上下功夫，婚姻登記工作實現(xiàn)了跨越式發(fā)展 ,成為楚州區(qū)窗口單位中一道亮麗的風景線。為進一步加強文明單位創(chuàng)建工作，加強內(nèi)部作風建設、窗口單位軟環(huán)境建設、發(fā)揮黨員先鋒模范作用，2005年—2008年相繼榮獲區(qū)級、市級和省級的巾幗文明崗和青年文明號榮譽稱號，我們并與2008年擬創(chuàng)建全國婚姻登記規(guī)范化建設窗口合格單位?；仡?006至2008年，為創(chuàng)建區(qū)文明單位，我們主要抓了一下幾方面工作：

一、完善工作機制，增強組織保障

局領導班子高度重視婚姻登記窗口文明建設工作，婚姻登記處全體同志認真查找不足，勇于在自己身上挑毛病，虛心聽取群眾的意見，把邊整邊改、立查立糾貫穿創(chuàng)建工作的始終。通過召開座談會、發(fā)放征求意見表、設立意見箱和舉報電話等形式，不斷擴大同群眾聯(lián)系的渠道，并將自查出來的問題和征求到的意見列入整改計劃，作出整改方案，不斷改進服務工作，提高服務質(zhì)量。

二、強化思想教育，優(yōu)化行業(yè)風氣

局領導班子注重對婚姻登記員進行政治思想教育。一是堅持“三個代表”重要思想教育，要求婚姻登記員時刻不忘人民群眾的根本利益，做到為民、便民、利民，一切為人民群眾著想；二是堅持全心全意為人民服務思想的教育，使大家明確婚姻登記工作的本質(zhì)就是服務，人民群眾滿意是目的，人人為行業(yè)樹新風、滿意在服務而努力奉獻；三是深入開展科學發(fā)展觀學習貫穿始終，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，以爭創(chuàng)第一的飽滿熱情創(chuàng)建一流的民政窗口。通過不斷的政治思想教育，大大提高了婚姻登記員隊伍素質(zhì)和職業(yè)道德水平，為創(chuàng)建文明行業(yè)打下了良好的思想政治基礎。

三、改進行業(yè)管理，實現(xiàn)規(guī)范服務

為了規(guī)范婚姻登記機關的管理，婚姻登記處制訂了上下班工作制度、崗位責任制度、一次性告知制度、檔案管理制度，設立了廉政監(jiān)督臺，公示收費標準一覽表和服務承諾，公示結婚登記、離婚登記的程序和條件，以及補領婚姻登記證的條件，使登記對象一目了然，方便了群眾。婚姻登記實行電腦管理，每個登記員對自己登記的工作負責，并定時對登記材料歸類裝檔，移交檔案室。

四、落實《婚姻登記條例》規(guī)定，嚴格依法登記

2005年8月1日，婚姻登記處實行集中登記，嚴格按國務院《婚姻登記條例》規(guī)定辦證，使登記工作法制化、規(guī)范化?；橐龅怯泦T努力從四個方面做好服務：一是耐心答復登記對象的咨詢。不管工作多忙，對群眾的詢問總是耐心給予答復，讓群眾滿意；二是態(tài)度和藹、禮貌待人。對出現(xiàn)身份證號碼和戶口簿不一致等問題的登記對象，總是耐心給予解釋，說明證件不符對今后辦理計劃生育證等方面的影響，動員他們?nèi)マk理更正手續(xù)。有時遇到一些誤解，婚姻登記員都能正確對待，負責任地動員他們到有關部門更正相關證件，熱心為登記對象提供規(guī)范的服務；三是經(jīng)常加班加點忘我工作。為方便廣大群眾，婚姻登記處實行365天登

記制度，一年365天，天天辦理，包括春節(jié)和其他節(jié)假日，隨到隨辦。在婚姻登記旺季，婚姻登記處經(jīng)常延長工作時間，有時中午到1點、晚上到7點多才下班。最多時一天登記150多對。有些補辦結婚證的基本上都是農(nóng)村居民，文化程度較低，登記員還要一個一個義務代其填表，填完后還要念給當事人聽，沒有異議后才給當事人蓋手印。四是為遠道而來登記的邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)提供多方面的便利，給予特辦、即辦，讓他們當天能夠返回。有時已經(jīng)下班了，又有遠道趕來登記的，登記員總是二話不說，立即給予辦理。2008年，我婚姻登記處辦理婚姻登記10145對，其中結婚登記9173對、離婚登記577對，補發(fā)婚姻證件395份，出具（無）婚姻記錄證明386份，婚姻登記合格率達100%。截至到今年三月底，共辦理結婚登記3170對、離婚登記173對，補發(fā)婚姻證件145份，在人員少、工作繁重的情況下，婚姻登記員經(jīng)常推遲下班，從不叫苦叫累，一心撲在工作上，默默為登記對象服務。

五、改善服務環(huán)境，營造文明氛圍

自2005年以來，我婚姻登記處加大窗口基礎設施建設力度，想方設法籌資10萬元裝修婚姻登記場所，添臵辦公設備和接待設施，為群眾提供優(yōu)雅舒適的婚姻登記環(huán)境。在登記室，還為登記對象設立了資料角，提供筆墨、眼鏡。登記人員經(jīng)常為當事人保管丟下的證件、物品，并及時聯(lián)系失主領取。在留言簿上，經(jīng)?？梢钥吹降怯泴ο罅粝碌母兄x信。同時為了更好的迎接全國婚姻登記規(guī)范化建設合格單位的驗收，經(jīng)過局黨委的研究決定于08年底為我婚姻登記處令辟新址重新裝潢部署，不斷的為婚姻登記當事人提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的登記場所。

六、履行社會責任，實踐社會承諾

婚姻登記處積極主動參加精神文明創(chuàng)建活動，全體婚姻登記

員都能遵守國家計生政策、綜治規(guī)定，獲得社會各界和上級領導的充分肯定。她們在為登記對象提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，還積極配合計生部門的工作，每月將登記對象以電子表格的形式上報區(qū)計生委，為計生管理提供第一手資料，深受計生部門的歡迎和好評?；橐龅怯浱庍€堅持把黨風廉政建設作為一項長期性、經(jīng)常性的工作來抓，工作中登記員拒收紅包，不吃請、不收禮、不搭車收費，為登記對象提供廉潔規(guī)范的服務。并向社會公開承諾四不：不搭車收費和變相收費；不以婚姻服務中心等名義在婚姻登記機關或在辦理婚姻登記程序中開展各類非自愿收費服務；不與其他部門合作開展婚前教育、婚姻咨詢、婚前體檢、離婚調(diào)解等；不以任何名義收取工本費以外的任何費用。

總之，過去的兩年，我婚姻登記處加強文明創(chuàng)建，為楚州的婚姻登記工作付出了巨大的努力，取得了良好的成績。但我們與具體的實際工作，還有一定的差距和不足，今后，我們將繼續(xù)努力，進一步加強機關精神文明建設，發(fā)揚“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”的三創(chuàng)精神，為楚州的經(jīng)濟發(fā)展和精神文明建設作出我們應有的貢獻。

二○○九年三月十日

第三篇：文明單位

(一)領導班子堅強。堅持以鄧小平理論為指導，執(zhí)行黨的基本路線，講學習、講政治、講正氣，同黨中央保持高度一致；模范執(zhí)行黨和國家方針政策，堅持兩個文明建設一起抓，重視精神文明建設投入，扎實開展創(chuàng)建活動，規(guī)劃科學、目標明確、措施有力、責任落實。領導干部銳意改革，團結協(xié)作，求實創(chuàng)新，以身作則，廉潔奉公，在群眾中有較高威信，完成黨委、政府和文明委交付的各項任務。

(二)工作成效顯著。生產(chǎn)經(jīng)營單位改革開放步伐快，市場競爭能力強，科學決策，依法經(jīng)營，嚴格管理，經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，主要經(jīng)濟發(fā)展指標居于當?shù)鼗蛲袠I(yè)的前列。非生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部管理完善，業(yè)務發(fā)展好，辦事效率高，各項工作處于領先水平。

(三)精神狀態(tài)良好。切實加強思想道德建設，干部職工精神振奮，形成愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的良好風尚；嚴格執(zhí)行計劃生育國策，無計劃外生育；遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，無歧視虐待婦孺老弱現(xiàn)象，有效遏制婚喪喜慶大操大辦，無封建迷信、聚眾賭博和傳播淫穢物品行為。

(四)科教文體發(fā)展。重視科技進步，發(fā)展文化教育，增強創(chuàng)新意識，有比較完善的文化教育體育設施；堅持對干部職工進行科學技術、文化知識和法律常識的普及宣傳教育，經(jīng)常組織群眾開展內(nèi)容健康、形式多樣的文化體育活動；重視職業(yè)培訓，倡導科學、健康、文明的生活方式，干部職工的科學文化素質(zhì)不斷提高。

(五)單位秩序井然。規(guī)章制度健全，有明確具體的工作規(guī)范，監(jiān)督保障措施完善。民主法制教育經(jīng)?；⒅贫然?，民主氣氛濃厚，工作紀律嚴明，無嚴重違法違紀案件；見義勇為，自覺維護公共秩序；安全生產(chǎn)，無嚴重質(zhì)量和責任事故；治安防范網(wǎng)絡健全，治安綜合治理工作達到省定標準。

(六)環(huán)境整潔優(yōu)美。堅持綠化、美化、凈化制度，環(huán)保制度健全、措施落實，環(huán)境污染控制等指標達到本省先進水平。環(huán)境整潔優(yōu)美，基礎設施配套，衛(wèi)生防疫和職工保健工作達到省定標準。

突出“三個構建”：

一是要構建文化兒醫(yī)。

二是要構建優(yōu)質(zhì)兒醫(yī)。

三是要構建特色兒醫(yī)。

一、思路決定出路，以“三個代表”重要思想統(tǒng)領各項工作。

二、機制成就事業(yè)，強化科學管理和民主決策，提高管理水平。

三、文化促進未來，建設先進文化的優(yōu)良環(huán)境，倡導以人為本的圖書館文化，提高文明單位水平。

四、黨建保證發(fā)展，加強領導班子整體功能，發(fā)揮新時期黨組織的作用和黨員模范作用。

一、創(chuàng)新黨建思政工作，推進精神文明建設的縱深發(fā)展

二、抓好基礎建設工作，推進精神文明建設的扎實發(fā)展

三、開拓醫(yī)院文化工作，推進精神文明建設的持續(xù)發(fā)展

四、認清形勢正視不足，推進精神文明建設的有效發(fā)展

著眼“四個形成”：

一是要形成開拓創(chuàng)新的社會氛圍。

二是要形成干事創(chuàng)業(yè)的干部隊伍。

三是要形成堅強有力的基層組織。

四是要形成執(zhí)政為民的工作機制。

第四篇：文明單位材料

創(chuàng)建市級文明單位申報材料

在開展文明單位創(chuàng)建工作中，我院堅持以科學發(fā)展觀為指導，以黨的十八大精神統(tǒng)領全局工作，緊緊圍繞文明創(chuàng)建活動要求和標準，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機，以開展“三好一滿意”、創(chuàng)建“平安醫(yī)院”等活動為載體，在職工中大力倡導“愛崗敬業(yè)、誠實守信、服務群眾、奉獻社會”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德規(guī)范，堅持三個文明建設一起抓，努力改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，不斷將文明創(chuàng)建活動引向深入，為營造和諧醫(yī)院而努力。創(chuàng)建精神文明單位的主要工作如下：

一、以人為本優(yōu)質(zhì)服務重給力

近年來，醫(yī)院把進一步改善服務環(huán)境、改進服務流程、提高服務水平作為醫(yī)院實施品牌建設的重要環(huán)節(jié)，把提高醫(yī)院品牌、擴大醫(yī)院在邯鄲東部的影響，作為醫(yī)院的戰(zhàn)略定位，提出了“改善醫(yī)院環(huán)境，推行優(yōu)質(zhì)服務，處處以人為本?！弊鳛閱T工的開展優(yōu)質(zhì)服務的工作準則，圍繞這一主題醫(yī)院在如下方面開展了工作。

1、加強領導，使行風建設有切實的組織保證。

為使行風建設工作有切實的組織保障，全院成立了以一把手為組長的行風建設領導小組，各科設立了行風建設監(jiān)督員，醫(yī)院設立了由醫(yī)德醫(yī)風辦專門負責監(jiān)督各科的行風工作。結合醫(yī)院的工作實際制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，使我院的行風建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

2、獎懲兌現(xiàn)，使行風建設有了切實的制度保證。

為使我院行風建設做到有章可循，結合我院的實際情況我們先后制定了“為民務實轉作風，聯(lián)系群眾增感情”作風建設主題活動實施方案；“糾正行業(yè)不正之風”專項治理工作方案；窗口部門文明服務規(guī)范；關于違反醫(yī)療服務要求的處罰規(guī)定；開展“三聲”（迎聲、答聲、送聲）服務活動方案；

為了切實落實醫(yī)院“把搞好環(huán)境衛(wèi)生作為改善醫(yī)院服務的突破口”的精神，成立了環(huán)境衛(wèi)生督查小組，完善了各類人員的衛(wèi)生工作職責，制定了衛(wèi)生檢查評比獎罰辦法，全院上下齊參與，衛(wèi)生狀況大為改善；為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作辦法。熱情接待投訴病友及家屬，虛心聽取病人的投訴意見，及時調(diào)查核實投訴情況，理智處理服務投訴。在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎懲。

3、廣吸食糧，使行風建設成為醫(yī)務人員的自覺行動。為了提高全院員工的認識，召開了全院中層干部動員會，院長強調(diào)轉變服務理念，改進行業(yè)作風，加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系的重要性，把提高服務意識，改善服務態(tài)度作為工作的著力點，開展員工職業(yè)道德，行業(yè)紀律教育。

4、改進服務流程，方便病人就醫(yī)。

我們把改進服務流程、方便病人就醫(yī)作為切入點。加強門診窗口部門的管理，提前15分鐘到崗接待病人。為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜，新開設了科主任門診，門診各診室8小時內(nèi)未出現(xiàn)接診的空檔；提供人性化服務，在高溫來臨的時候，為防止來院人員中暑，在候診大廳配備了“清熱解暑茶”；努力改善就醫(yī)環(huán)境，為給患者就醫(yī)營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，投資近億元新建的住院大樓不久將投入使用，屆時住院環(huán)境將有很大改善，但收費的標準我們不會改變；進一步簡化農(nóng)合患者出院報賬程序，降低住院費用預交比例，減輕了患者籌集住院費用的負擔。

二、強化管理，努力提高服務質(zhì)量

醫(yī)院在全縣的醫(yī)療衛(wèi)生工作中具有強勁的人才優(yōu)勢、設備優(yōu)勢、技術優(yōu)勢，醫(yī)院充分利用這一優(yōu)勢全力當好館陶縣衛(wèi)生系統(tǒng)的主力軍和排頭兵，認真應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，扎

實開展工作，有效地滿足了廣大人民群眾的就醫(yī)、保健的需求。

加強人才培訓是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎，我們注重形成老、中、青結合的人才梯隊，做好傳、幫、帶，積極開展“三基三嚴”訓練，大練基本功，堅持周學習、月考核，對成績突出者進行獎勵。狠抓首診負責制、三級醫(yī)師查房制的落實，強化基礎質(zhì)量、終末質(zhì)量等環(huán)節(jié)的控制，嚴格技術操作規(guī)程，切實落實診療規(guī)范。醫(yī)院每年堅持理論知識競賽活動2-5次。業(yè)務科室堅持每天晨間交接班制度、每周1-2次的業(yè)務講座，每年堅持邀請上級專家來院會診講課不少于10次，并通過長期進修或短期業(yè)務培訓等方法，每年委派100余名醫(yī)護骨干人員到上級醫(yī)院進修深造學習，不斷提升醫(yī)院的技術內(nèi)涵和醫(yī)療業(yè)務水平。

醫(yī)院以提供“便捷、優(yōu)質(zhì)、溫馨”服務為目標，緊緊圍繞“提高服務質(zhì)量、服務地區(qū)居民、和諧醫(yī)患關系”三個主題，一切從病人出發(fā)，堅持實行24小時就診制，做到“無假日門診”，從而更好在為人民群眾的健康保駕護航。積極應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件，面對我國多地區(qū)發(fā)生H7N9禽流感，我院制定了防控應急預案，組織了H7N9禽流感的知識培訓，發(fā)熱門診24小時開放，設置了隔離治療病區(qū)，醫(yī)院按“反應快、拉得出、打得響”的要求對應急隊伍進行管理。醫(yī)院派出科主任分別與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立對口聯(lián)系，建立人才培訓、技術指導、雙向轉診等業(yè)務關系，經(jīng)常派遣醫(yī)務人員幫助基層衛(wèi)生院解決醫(yī)療護理難題，免費接收鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護人員來院進修，充分發(fā)揮了農(nóng)村三級衛(wèi)生網(wǎng)中的龍頭作用。

三、激活能量，增強文明共建凝聚力

我院本著源于社會，回報社會的原則，積極參加公益活 動。為大力開展志愿者活動，醫(yī)院投入了大量的人力、物力、財力。制訂了“志愿者服務在醫(yī)院”相關實施辦法與管理制

度，開展“志愿者送健康到基層”活動。經(jīng)常組織臨床經(jīng)驗豐富的醫(yī)務人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展義診，為我縣的廣大群眾診治疾??；并組織醫(yī)療專家到社區(qū)、老干局為群眾、干部進行健康知識講座，發(fā)放糖尿病、高血壓、腦卒中、宮頸炎等科普常識宣傳資料，關愛鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)群眾健康。每年開展義診、健康咨詢活動20余次。把醫(yī)院的關懷送到民眾的家門口。醫(yī)院充分利用重大節(jié)假日開展宣傳慶?；顒?。

在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持認真學習和貫徹落實文明創(chuàng)建精神實質(zhì)和內(nèi)涵，進一步加大宣傳教育力度，統(tǒng)一思想，提高認識，強化措施，夯實責任，狠抓落實，繼續(xù)貫徹以“病人為中心，質(zhì)量為核心”的服務宗旨，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，增強服務意識，推進文明創(chuàng)建向更高層次邁進，為打造誠信、滿意、文明、和諧的醫(yī)院，為保障全縣人民群眾的身體健康做出更大的貢獻。

XXX人民醫(yī)院

二〇一三年十月十日

第五篇：文明單位材料參考

本報記者 劉勰 本報通訊員 魯寶安

河南移動公司屬中央大型骨干上市企業(yè)。自1999年組建以來，在河南省委、省政府和中國移動通信集團公司的正確領導下，在河南省及省直文明委的指導幫助下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，公司本部連續(xù)10年保持河南省“省級文明單位”，并于2008年成功創(chuàng)建“全國精神文明建設工作先進單位”。目前，公司有4個單位榮獲“全國文明單位”，7個單位獲得“全國精神文明建設工作先進單位”，并有“全國軍民共建社會主義精神文明先進單位”1 個，“全國雙擁模范單位”1 個。此外，公司還獲得“全國五一勞動獎狀”、“全國誠信單位”、“全國用戶滿意服務企業(yè)”等榮譽稱號，公司領導班子被中組部和國資委授予“四好領導班子”，累計有600多個集體和個人獲省部級以上表彰。卓有成效的精神文明建設，有力地保證和促進了企業(yè)各項工作的完成。

公司組建以來，連續(xù)10年完成和超額完成了上級下達的運營指標，在集團公司內(nèi)排名由第十三位升到第五位，客戶數(shù)量超4000萬，2009年運營收入超220億，占河南省GDP的1%，當年上繳國家稅金超29億，完成了800多個自然村的“村村通電話”工程，成為河南省信息行業(yè)主導和領先企業(yè)，為中原經(jīng)濟區(qū)的建設做出了積極貢獻。

創(chuàng)建“四好”領導班子，打造堅強有力的領導團隊

根據(jù)中央關于加強企業(yè)領導班子建設的要求，按照集團公司黨組的總體部署，公司黨組深入開展創(chuàng)建“四好”領導班子活動，緊緊圍繞“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結協(xié)作好、作風形象好”的工作目標，狠抓各級領導班子建設，努力培養(yǎng)了一支政治上靠得住、經(jīng)營管理能力強、得到廣大員工群眾一致?lián)碜o的堅強領導集體，為加快實現(xiàn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的新跨越當好領頭雁。

一是堅持把加強政治理論學習作為提高領導班子思想政治素質(zhì)的重要途徑。公司黨組堅持集體學習與個人自學相結合，認真落實黨組中心組學習制度，開展每月、每季度定期集中學習活動，自覺地把思想認識統(tǒng)一到全國、全省的一系列重大決策部署上來，有效提高了班子成員的思想政治素質(zhì)。

二是積極探索企業(yè)黨建工作的新路子，提高企業(yè)各級領導班子思想政治素質(zhì)。首先，把各級企業(yè)黨建工作納入領導班子業(yè)績考核范圍，從機制和體制方面確保黨建工作健康發(fā)展，有效增強了領導班子的政治核心作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用。其次，把黨建工作與企業(yè)文化建設緊密結合起來，班子成員帶頭開展宣講活動，使廣大黨員和全體員工的思想認識、價值觀念得到有效統(tǒng)一，打造了一支政治過硬、素質(zhì)優(yōu)良的員工隊伍。第三，積極探索企業(yè)思想政治工作的有效途徑，不斷提高思想政治工作的水平和成效。

三是不斷增強領導班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。首先，班長以身作則，充分激發(fā)、調(diào)動其他班子成員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造了干事創(chuàng)業(yè)、求真務實的良好環(huán)境；班子成員之間相互信任、相互鼓勵、相互配合，形成了團結協(xié)作、共促發(fā)展的融洽氛圍。其次，堅持定期召開黨組民主生活會，班子成員積極溝通思想，認真開展批評和自我批評，主動查找和解決企業(yè)發(fā)展中的矛盾和員工反映的實際問題，有效提高了民主生活會的質(zhì)量和效果，進一步增強了公司領導班子加快發(fā)展、勇于拼搏、克服困難的信心和決心。

四是樹立求真務實的工作作風。公司領導班子贏得了廣大員工的充分信賴和大力支持，在歷次職代會和民主評議活動中，領導班子成員的優(yōu)秀率均在95%以上。2010年黨組書記原建國同志連續(xù)第三次被省直工委授予“優(yōu)秀機關黨建第一責任人”，公司機關黨委、紀委被授予省直機關“五好機關黨委、紀委”稱號。

堅持創(chuàng)新發(fā)展，推進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績持續(xù)快速增長

一是堅持以科學發(fā)展觀為指導，圍繞鑄造企業(yè)核心競爭力。按照“競爭中的問題通過發(fā)展來解決、發(fā)展中的問題通過管理來解決、管理中的問題通過創(chuàng)新來解決、市場中的問題通過服務來解決”的思路，堅定不移地抓牢“第一要務”，努力提升規(guī)模效益，促進企業(yè)綜合實力和運營效益明顯提高。分營以來，連續(xù)10年完成和超額完成了上級下達的運營指標，由分營時全國第十三位提升到第五位，每年的增幅在25%以上。

二是從全局和政治的高度謀劃企業(yè)發(fā)展，努力為社會創(chuàng)造更大價值。首先，大力推進信息化建設，開發(fā)和推廣了“警務通、校信通、氣象通、銀信通”等數(shù)百種信息化產(chǎn)品，為全省500強企業(yè)提供了量身定制的信息化解決方案，有效促進了移動信息化在社會各領域的應用，為河南經(jīng)濟發(fā)展和社會信息化建設作出了積極貢獻。其次，深入貫徹中央關于加快社會主義新農(nóng)村建設的要求，不斷完善農(nóng)村基礎覆蓋網(wǎng)、農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)和營銷服務網(wǎng)，促進了河南社會主義新農(nóng)村建設。第三，大力弘揚“正德厚生、臻于至善”的核心價值觀，努力為構建和諧社會作出貢獻，先后開展了“愛心助學、陽光工程、扶危濟困”等多項慈善活動。第四，公司自覺接受行業(yè)監(jiān)管，嚴格遵守法律法規(guī)，主動規(guī)范市場秩序，有效促進了行業(yè)的和諧健康發(fā)展，連續(xù)四年被評為“行風建設先進單位”。

三是著力提高創(chuàng)新能力，努力打造創(chuàng)新型企業(yè)。按照中央關于建設創(chuàng)新型國家的要求，堅持把增強自主創(chuàng)新能力作為提升企業(yè)核心競爭力的重要途徑，取得了良好效果。公司成立以來，獨立完成了全國首例78臺大型交換機的版本升級工作和支撐、客服和網(wǎng)管系統(tǒng)的集中化改造，節(jié)省資金幾十億元，并有30多項創(chuàng)新成果獲得了集團和河南省的優(yōu)秀成果獎。全面啟動綠色行動計劃，開展了標準化、信息化、節(jié)能技術應用、環(huán)境保護等節(jié)能減排工程。目前，回收廢棄手機、電池、配件超過20多萬件；年發(fā)送手機報約3億份，節(jié)約用紙1340多噸。

精心組織創(chuàng)建活動，創(chuàng)建工作扎實有效

公司自成立以來，堅持把精神文明創(chuàng)建工作作為衡量企業(yè)做世界一流企業(yè)的關鍵指標和“優(yōu)秀企業(yè)公民”的重要標志，將其納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的總體目標體系，作為提升企業(yè)核心競爭力的大事抓緊抓好。

一是健全組織，完善逐級負責的領導機制。2009年，公司下發(fā)了《2009-2011年中國移動通信集團河南有限公司精神文明建設工作的安排意見》，調(diào)整了精神文明建設領導小組和辦公室。公司黨組要求各級黨政一把手親自掛帥，高度重視對創(chuàng)建工作的領導，成立了省市縣相互聯(lián)動的創(chuàng)建機制，切實做到了一把手親自抓、負總責，黨政工團分工負責、齊抓共管，全體員工人人有責、共同參與的良好局面。

二是明確目標，建立運營管理與精神文明建設兩位一體的考核機制。公司把精神文明建設工作納入企業(yè)的滾動發(fā)展規(guī)劃之中，進一步加強各級文明單位和精神文明建設先進單位的創(chuàng)建力度，爭取100%的單位創(chuàng)建省級文明單位，40%以上的單位創(chuàng)建全國文明單位或全國精神文明建設工作先進單位。在實施過程中，堅持“四明確”、“三同時”，即明確責任單位、明確主管領導、明確工作任務、明確創(chuàng)建目標，做到與公司中心工作同時部署、同時落實、同時考核，進一步完善了精神文明建設獎懲制度。

三是整合資源，建立有效的日常管理和保障機制。在公司精神文明建設領導小組統(tǒng)一領導下，創(chuàng)建的理念貫穿到公司運營管理的各項工作之中。在公司整體層面創(chuàng)建文明單位（系統(tǒng)）的同時，在公司內(nèi)部橫向開展爭創(chuàng)“文明部室（營業(yè)部、班組）”、“文明員工（個人）”，縱向在服務窗口及支撐系統(tǒng)開展“雙爭（爭創(chuàng)青年文明號、爭當青年崗位能手）”活動。建立了創(chuàng)建工作的保障機制并加大人財物投入，保證了資金人員的落實到位，設立了專項獎勵基金。

四是把創(chuàng)建工作與企業(yè)中心工作進行有機結合，推動和營造了企業(yè)內(nèi)部文明和諧環(huán)境。秉承“正德厚生、臻于至善”的核心價值觀，注重從創(chuàng)建的內(nèi)涵出發(fā)，結合移動通信行業(yè)自身特點，緊緊圍繞公司中心工作，以健康向上的文化活動為載體，推進創(chuàng)建活動深入、持久、健康進行。在公司機關連續(xù)三年開展了不同主題的職工趣味健身運動會，每年組織一次大型春節(jié)聯(lián)歡晚會，從不同的角度展示機關員工的風采，增強大家的團隊合作意識，增強了公司機關的凝聚力和向心力。

五是以豐富的活動內(nèi)容、創(chuàng)新的活動形式，增強了企業(yè)創(chuàng)建活動的效果。在創(chuàng)建工作中，堅持內(nèi)容與形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)新相結合，增強創(chuàng)建的感知性，促進創(chuàng)建工作健康有序的發(fā)展。首先是抓亮點，把創(chuàng)建工作引向深入。其次把創(chuàng)建工作從地市分公司向縣分公司延伸。目前，全省114個縣分公司有18個省級文明單位、73個市級文明單位、13個縣級文明單位，文明單位創(chuàng)建率已達91.2％。第三是加強創(chuàng)建工作的經(jīng)驗交流。通過交流傳播創(chuàng)建經(jīng)驗與體會，促進創(chuàng)建工作的提升。第四是抓典型。在辦公網(wǎng)上開辟了《每周一星》欄目和內(nèi)部《全溝通》雜志，著重宣傳企業(yè)文化、創(chuàng)建經(jīng)驗、先進集體和個人。

建立和完善規(guī)章制度，實施管理科學化民主化

一是堅持把民主集中制作為企業(yè)經(jīng)營管理的重要體制和根本原則，扎實推進決策民主化、科學化。公司自成立以來，為適應現(xiàn)代企業(yè)管理，做世界一流企業(yè)，堅持從規(guī)范管理制度和工作流程入手，依靠制度去管人，把提高管理效率作為切入點，建立健全了各項議事規(guī)則和工作制度。首先，健全了議事規(guī)則和工作制度，制定了《公司黨組工作規(guī)則》、《公司領導人員大事匯報制度》、《公司領導人員管理暫行辦法》等規(guī)章制度，促進領導班子日常工作規(guī)范化、制度化。其次，堅持重大問題集體決策，在“三重一大”方面充分發(fā)揚民主，實行“少數(shù)服從多數(shù)”。對一些重大問題持有不同意見時，領導班子責成相關部門深入調(diào)研，摸清情況，并在充分交換意見后再作決定，確保了決策科學性。第三，按照“決策者不談判，談判者不決策”的原則，利用科技信息化手段，不斷完善了企業(yè)招投標制度，為企業(yè)節(jié)省投資、增加效益奠定了良好基礎。

二是著力從源頭上探索預防腐敗的途徑和方法，逐步建立了與企業(yè)相適應的教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系。制定了《公司黨風廉政建設責任制實施細則》、《領導干部配偶、子女經(jīng)商辦企業(yè)若干規(guī)定》、《領導干部述廉報告制度》、《領導干部廉潔自律六條要求》等規(guī)章制度，為黨風廉政建設提供了制度保障。深入開展了廉政教育活動，通過集中學習、聽取案例、廉政短信等多種形式，不斷增強了黨員領導干部的廉潔自律意識。公司成立以來，未發(fā)生一例違法違紀案件。公司連續(xù)四年榮獲“河南省行風評議先進單位”，并且獲得了信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的“全國用戶滿意企業(yè)”榮譽稱號。

三是加強民主管理，堅持職工代表大會制度。按照以人為本的原則，引導員工參與企業(yè)民主管理和民主監(jiān)督，堅持與工作會議同步召開職工代表大會，公司領導班子成員向大會述職述廉，并把諸多涉及員工利益的改革措施和管理辦法拿到職代會討論，充分征求員工意見，維護了員工的知情權、審議權、通過權和監(jiān)督權，為企業(yè)深化改革創(chuàng)造了良好條件，營造了和諧穩(wěn)定的局面。

四是加強基礎管理，引導員工把遵規(guī)守紀自覺化習慣化。公司在加強領導班子建設的同時，注重加強員工的教育，培養(yǎng)員工良好的習慣。修訂和完善了《員工行為守則》、《員工管理辦法》、《法律事務管理規(guī)范》、《安全管理手冊》等規(guī)章制度和各部門的工作流程，并將匯編成《基礎管理制度與工作流程》電子書供員工查閱，從而規(guī)范廣大員工的行為，并成為廣大員工的行為準則，提高了工作效率，降低了內(nèi)部消耗，有效保證了企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展，為企業(yè)的快速發(fā)展提供了可靠的保證。

營造清潔優(yōu)美的辦公生活環(huán)境，為員工提供溫馨的工作條件

我們以省會鄭州創(chuàng)建國家級生態(tài)園林城市為目標，創(chuàng)新管理，積極配合省會鄭州完善園林景觀設施，努力打造小型園林精品，積極開展“花園式單位”、“綠化達標居住區(qū)”和省級“園林單位”的創(chuàng)建工作，努力營造良好的人居環(huán)境，建設生態(tài)文明。在公司的辦公區(qū)和生活區(qū)的建設中，從鄭州建設規(guī)劃的大局出發(fā)，增強社會責任意識，積極組織人員考察學習，統(tǒng)籌規(guī)劃，確定管理目標，實行責任制，使公司的庭院綠化與街道綠化融為一體，增加了綠化量，種植有香樟、桂花樹等20多種大型喬木，芭蕉、茶花等10多種小型灌木和花卉，實現(xiàn)了小區(qū)立體多層次綠化，建成了春有花、夏有蔭、秋有果、冬有青，噴泉涓涓、錦鯉翔池的優(yōu)美園區(qū)。同時，開展“職工之家”創(chuàng)建活動，以“硬件抓設施，配備各類建身器材；軟件抓管理，落實有關規(guī)章制度”的建家思路，加強了職工食堂和員工俱樂部管理，確保了食堂清潔衛(wèi)生，飯菜可口，經(jīng)濟實惠;職工活動場所球類、健身器械齊全，豐富了員工的業(yè)余文化生活。衛(wèi)生保潔方面做到了每天保潔12小時以上，生活垃圾全部實現(xiàn)袋裝化，實現(xiàn)了日產(chǎn)日清，清運率達100%。省總工會、省國防郵電工會對公司直屬機關 “職工之家”建設工作給予了充分認可。公司高知小區(qū)院獲得 “省直文明樓院”、“省直改善人居環(huán)境工作先進單位”。

加強治安秩序管理，確保安全生產(chǎn)無事故

近年來，公司在省委、省政府和集團公司領導下，按照“堅持貫徹黨委領導，依靠群眾，預防為主，管理從嚴，及時打擊，保障安全”的工作方針，以要害部位為重點，突出抓好制度完善、設施建設、人員教育和檢查等工作，出色地完成了各項工作任務。一是提高認識，健全組織。成立了安全管理工作委員會統(tǒng)一領導、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一管理，形成了綜合部組織協(xié)調(diào)、各部門齊抓共管的工作格局，保證了治安工作的順利開展。二是完善制度，加強管理，深化落實。公司印發(fā)了一系列安全防范的規(guī)章制度，建立了應對突發(fā)事件的應急預案和工作流程，對工作區(qū)和生活區(qū)的管理進行了詳細的規(guī)定。三是強化設施建設，提高防范能力。在治安消防方面，在公共區(qū)域配臵了數(shù)百具滅火器材，建立了院墻紅外對射、安全探頭、巡更系統(tǒng)等安全設施，成立了專兼職治安聯(lián)防隊伍，強化了24小時巡邏值勤制度，設立門禁卡、指紋識別系統(tǒng)，有效保證了工作區(qū)域和生活區(qū)域的安全管理。四是強化宣傳教育，增強安全意識。公司在網(wǎng)站上開辟了安全管理專欄，大力宣傳安全知識、治安管理的法律規(guī)章，印制了安全管理宣傳手冊，把重點教育與廣泛宣傳相結合，提高知法守法的自覺性，充分發(fā)揮員工在維護企業(yè)內(nèi)部治安秩序中的積極作用，為扎實有效地開展治安管理工作奠定了堅實的基礎。

通過精神文明創(chuàng)建工作，河南移動的發(fā)展呈現(xiàn)了良好態(tài)勢。今年，河南移動公司將在省直文明辦的指導幫助下，繼續(xù)加強文明創(chuàng)建的力度，進一步提升企業(yè)的軟實力，為推動公司科學發(fā)展提供強有力的支撐，為中原經(jīng)濟區(qū)的建設作出應有的貢獻。