第一篇：2017浙江公務(wù)員考試面試熱點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)

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2017浙江公務(wù)員考試面試熱點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)

熱點(diǎn)背景：

2016年4月，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委、財(cái)政部等10部門《推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”開展信息惠民試點(diǎn)實(shí)施方案》，提出要加快推進(jìn)部門間信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，簡化群眾辦事環(huán)節(jié)、提升政府行政效能、暢通政務(wù)服務(wù)渠道，著力構(gòu)建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系。

面試預(yù)測題目：

陜西省政府日前印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)全省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作的實(shí)施意見》，提出在今年年底前，基本建成省級“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，全面公開政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。到2019年，建成省級統(tǒng)籌、部門協(xié)同、貫通市縣鄉(xiāng)村的多級聯(lián)動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”體系，推動政府職能轉(zhuǎn)變，最大程度利企便民。對于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

中公解析：

推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”行動是轉(zhuǎn)變政府職能、簡政放權(quán)、放管結(jié)合優(yōu)化服務(wù)的必然的要求，是提升政府治理能力必不可少的創(chuàng)新手段，是建設(shè)法治社會政府服務(wù)型創(chuàng)新政府的重要支撐，是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動重要內(nèi)容和有效保障體系。

與傳統(tǒng)的電子政務(wù)相比，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不是簡單的“新瓶裝舊酒”，而是技術(shù)、思維、資源等多個層面的整合創(chuàng)新?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的最大特點(diǎn)是建立一個政府部門信息共享的平臺，打破原來?xiàng)l塊分割、各自為政的局面，從而使公共服務(wù)和政府管理登上一級大的臺階，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的精細(xì)化、準(zhǔn)確化、便捷化。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的推行，初見成效：1.有助于提高政府行政效率?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的推行說明我國政府職能正向著服務(wù)型轉(zhuǎn)變?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的推行減輕了政府窗口的工作壓力，優(yōu)化了工作人員的工作環(huán)境，提高了辦事效率，減少了出錯次數(shù)，更避免了因疲憊、煩躁而產(chǎn)生糾紛。與此同時，政務(wù)服務(wù)流程的電子化、移動化也節(jié)約了辦公成本，不但方便快捷，而且綠色環(huán)保。2.提升政府公信力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是政府管理創(chuàng)新的先導(dǎo)，不是簡單地將傳統(tǒng)的政府管理事務(wù)原封不動地搬到互聯(lián)網(wǎng)上，而是在流程優(yōu)化的基礎(chǔ)上，用全新的方法和程序去完成原有的業(yè)務(wù)功能。網(wǎng)上審批的辦事依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、結(jié)果等都公開公示，審批部門和辦證市民也不見面，還利于減少權(quán)力尋租等腐敗問題。3.減少企業(yè)、群眾辦事成本?；ヂ?lián)網(wǎng)辦理政務(wù)了，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)提交材料，各部門通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行審批、反饋，領(lǐng)證時到大廳補(bǔ)簽字就行了?；ヂ?lián)網(wǎng)辦理政務(wù)不但減少了企業(yè)、個人辦理各類審批事項(xiàng)的時間，減少了時間成本，而且提高了資源利用率，降低了服務(wù)消費(fèi)成本。

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的推行得到企業(yè)普遍認(rèn)可，但還存在一些問題：1.基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不足，部分偏遠(yuǎn)農(nóng)村沒有網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。部分工廠選址比較偏遠(yuǎn)的企業(yè)，例如銅鼓較有代表性的杉木、毛竹木材加工企業(yè)，因地處偏遠(yuǎn)，互聯(lián)網(wǎng)沒有通入工廠，導(dǎo)致一些企業(yè)無法利用互聯(lián)網(wǎng)辦理政務(wù)，不能第一時間知道政府發(fā)布的相關(guān)文件，進(jìn)而影響到他們對市場行情的把握，不能及時作出合適的決策。2.“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”宣傳推廣不到位。目前互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)宣傳方式主要為辦事大廳工作人員推薦，受眾面小，宣傳效率較低。大部分群眾也是自行前往政府服務(wù)大廳辦理政務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)利用率很低。3..部分互聯(lián)網(wǎng)辦理政務(wù)還需要提交紙質(zhì)材料，同時“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”系統(tǒng)沒用同步加入電子印章、電子簽名功能，部分證件工本費(fèi)不能互聯(lián)網(wǎng)繳納。多重因素下導(dǎo)致“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”距離“一站式”“一體化”的政務(wù)服務(wù)還有一定距離，仍有較大進(jìn)步的空間。

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受一些因素的制約，還有相當(dāng)大比例的事項(xiàng)現(xiàn)在還沒法實(shí)現(xiàn)全部網(wǎng)上審批，還需要各方面共同努力：1.加強(qiáng)農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善發(fā)展環(huán)境。以資源環(huán)境承載力為基礎(chǔ)，大力完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高設(shè)施水平和服務(wù)質(zhì)量，改善當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展環(huán)境。2.加大宣傳力度，打通簡政放權(quán)“最后一公里”。政府牽頭網(wǎng)絡(luò)媒體、電視報紙等宣傳渠道，大力宣傳互聯(lián)網(wǎng)辦理政務(wù)情況，并著力開發(fā)各類政務(wù)APP，加大與網(wǎng)絡(luò)主流軟件合作，如微信、支付寶網(wǎng)上繳稅、扣款，社保、公積金查詢等群眾比較關(guān)注的政務(wù)。3.精簡審批，增加互聯(lián)網(wǎng)辦理政務(wù)項(xiàng)目，.建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫，加大跨部門信息共享與業(yè)務(wù)協(xié)同力度。建立一套完整的體系,整合原本割裂在不同部門的數(shù)據(jù),并加以分析,生成政務(wù)數(shù)據(jù)，用于改善公共服務(wù),指導(dǎo)決策。政府應(yīng)加快推進(jìn)部門之間、地區(qū)之間及國家等各層級的數(shù)據(jù)信息聯(lián)網(wǎng)共享，解決重復(fù)提交材料、重復(fù)審查以及跨區(qū)域申辦人的身份、材料難核實(shí)等問題。同時，加快信用體系建設(shè)，通過加大電子簽字、生物識別、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)應(yīng)用，強(qiáng)化信用約束，更好保障網(wǎng)上審批的順利運(yùn)行。

浙江中公教育

第二篇：“互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)”的浙江創(chuàng)新匯總（模版）

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的浙江創(chuàng)新

本報記者 劉樂平

今天的浙江，說到改革，必然會談到“四張清單一張網(wǎng)”。黨的十八大以來，浙江在全國率先啟動、大力推進(jìn)以“四張清單一張網(wǎng)”為重點(diǎn)的政府自身改革，打造審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高、投資環(huán)境最優(yōu)的省份。

所謂“四張清單”，即行政權(quán)力清單、政府責(zé)任清單、企業(yè)投資負(fù)面清單、財(cái)政專項(xiàng)資金管理清單；“一張網(wǎng)”即浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)?！八膹埱鍐巍笔钦穆穆毲鍐巍⑹┱鍐?、服務(wù)清單，而“一張網(wǎng)”是它的實(shí)現(xiàn)載體。

對于“四張清單一張網(wǎng)”改革，省委、省政府高度重視，視之為“消除權(quán)力尋租空間、激發(fā)市場活力、打造最優(yōu)發(fā)展環(huán)境”的重要舉措。李強(qiáng)省長在每一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上都親自謀劃、靠前部署。兩年多的時間里，8次專題研究浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)工作。

為何如此看重這張網(wǎng)？因?yàn)檫@不是一張簡單的網(wǎng)，而是浙江下的一著改革大棋——新常態(tài)下，位列中國經(jīng)濟(jì)第一方陣的浙江再出發(fā)。新一輪發(fā)展的核心競爭力在于構(gòu)建全方位、全要素、全產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)系統(tǒng)，其中以簡政放權(quán)為核心構(gòu)建的政務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，被視為戰(zhàn)略保障，而這張網(wǎng)正是我省深化政府改革的重要抓手。

上線不到兩年時間，浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)持續(xù)推進(jìn)權(quán)力事項(xiàng)集中進(jìn)駐、網(wǎng)上服務(wù)集中提供、政務(wù)信息集中公開、數(shù)據(jù)資源集中共享，網(wǎng)站建設(shè)穩(wěn)步深入。在浙江這個“互聯(lián)網(wǎng)＋”普及度最高的省份，如果說，阿里巴巴是“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”的結(jié)晶，那么浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)便是“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的一場全方位實(shí)踐。

權(quán)力上網(wǎng)

行政權(quán)力不再任性

行政權(quán)力是一種高能量的要素，天然具有擴(kuò)張性。沒有限制的行政權(quán)力，不利于激發(fā)市場主體的活力。最好的辦法是，將它“曬”在陽光下，讓它的各種名目一清二楚，讓它的運(yùn)行透明可見。

從2013年年底開始，浙江全面梳理省級部門行政權(quán)力，歷經(jīng)清權(quán)、減權(quán)、制權(quán)3個環(huán)節(jié)，最終保留4236項(xiàng)列入清單，精簡幅度超過六成。2014年，浙江除了完成制定“權(quán)力清單”、“責(zé)任清單”，還將企業(yè)投資負(fù)面清單、財(cái)政專項(xiàng)資金管理清單紛紛制定出來。

但無論是哪種清單，都需要“上網(wǎng)”。

2014年6月25日，伴隨浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的開通，我省在全國率先公布省級行政部門“權(quán)力清單”，涵蓋42個省級部門的4236項(xiàng)具體行政權(quán)力，任何人只要登錄浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，都可以查看包括權(quán)力實(shí)施主體、實(shí)施依據(jù)、行使層級等詳細(xì)信息。

“上網(wǎng)”不是目的。兩年多來，浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)已上線省市縣三級政府部門幾乎所有的行政審批事項(xiàng)，在面向互聯(lián)網(wǎng)提供辦理指南、表格下載、投訴評價等服務(wù)的同時，還要實(shí)現(xiàn)一站式運(yùn)行，其基本要求是“三統(tǒng)一”：統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一申報、統(tǒng)一查詢。

以統(tǒng)一認(rèn)證為例，過去各地也建集中性的網(wǎng)上政務(wù)平臺，但部門之間僅僅是淺層次的網(wǎng)絡(luò)鏈接關(guān)系，各業(yè)務(wù)系統(tǒng)都有獨(dú)立的用戶體系，互不認(rèn)賬?！拔覀冎Υ蚱啤T侯割據(jù)’的局面。只要是政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的注冊用戶，到任何部門辦事都不必二次登錄?！笔?shù)據(jù)管理中心主任陳新忠說。

政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的核心功能是記錄權(quán)力運(yùn)行軌跡、公開權(quán)力運(yùn)行流程、確保權(quán)力正確行使。基于行政權(quán)力清單，浙江構(gòu)建了全省一體化的行政權(quán)力事項(xiàng)庫，將每個事項(xiàng)的基本信息和詳細(xì)流程錄入數(shù)據(jù)庫，還就權(quán)力名稱、事項(xiàng)類型、法定依據(jù)、裁量權(quán)等進(jìn)行規(guī)范比對，形成基本目錄并逐項(xiàng)編號，實(shí)行動態(tài)管理。

同時，全省統(tǒng)一的行政權(quán)力運(yùn)行系統(tǒng)也正在加緊建設(shè)。根據(jù)網(wǎng)上辦理的便捷化程度，網(wǎng)站設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)還對服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了星級評定。比如，像省財(cái)政廳、司法廳的相關(guān)事項(xiàng)，實(shí)行“網(wǎng)上申報、信任在先、辦結(jié)核驗(yàn)”。先在線將事辦成了，再讓當(dāng)事人到實(shí)體窗口核驗(yàn)取件。凡采用這一方式的，標(biāo)注四星級。五星級就要求全程在線，基本實(shí)現(xiàn)辦理“零登門”。

“這將大大有利于規(guī)范執(zhí)法環(huán)節(jié)和步驟。這好比為權(quán)力事項(xiàng)編發(fā)了‘身份證’，建立起‘跟蹤卡’，將形成全過程的閉環(huán)管理，努力使行政權(quán)力納入法治化軌道。”陳新忠說，建設(shè)浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，就是通過信息化手段讓“四張清單”落地生根，切實(shí)將該管的、該服務(wù)的做到位。

浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)還有一大使命，即推進(jìn)行政審批等權(quán)力運(yùn)行流程的再造。眼下，許多省級部門和地市已經(jīng)進(jìn)行了探索。省建設(shè)廳依托浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺，探索政務(wù)辦理“機(jī)器換人”模式。衢州市推進(jìn)商事登記網(wǎng)上并聯(lián)審批試點(diǎn)，將工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等按“一窗收件、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一發(fā)證”方式聯(lián)辦。

數(shù)據(jù)進(jìn)云

治理能力全面提升

全省有哪些重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目正在開工？有哪些醫(yī)保定點(diǎn)的醫(yī)院？共有多少幼兒園、中小學(xué)，各自有多少在校師生？

2015年9月23日，浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“數(shù)據(jù)開放”專題網(wǎng)站正式上線，原本藏在政府機(jī)關(guān)抽屜里的數(shù)據(jù)，都將通過互聯(lián)網(wǎng)開放，供訪問、下載。這些數(shù)據(jù)包括身份戶籍、社保、婚育、納稅等與浙江百姓生老病死、衣食住行攸關(guān)的基礎(chǔ)信息，企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)的登記、資質(zhì)、信用信息，及政府部門在行政執(zhí)法、社會管理中積累的信息。

兩年多來，這些數(shù)據(jù)從50多個孤立的省級機(jī)關(guān)大樓機(jī)房出發(fā)，通過一條層層加密設(shè)防的管道專線，被悄悄轉(zhuǎn)移到省政府部署在浙江電信和華數(shù)集團(tuán)的專用數(shù)據(jù)中心，“入住”阿里云。這場數(shù)據(jù)大遷徙，背后實(shí)際是一場打破部門數(shù)據(jù)壁壘、實(shí)現(xiàn)政府治理能力全面提升的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”革命。

這場大遷徙最早發(fā)軔于2013年11月26日。著眼于“利用現(xiàn)代信息技術(shù)推動政府自身改革”，那是建設(shè)行政審批“一張網(wǎng)”的動議首次提出。彼時，中國電子政務(wù)發(fā)展已近20年。各地、各部門大多有自己的網(wǎng)站和系統(tǒng)，政府信息化領(lǐng)域呈現(xiàn)“諸侯割據(jù)”現(xiàn)象，企業(yè)、老百姓辦事很多時候仍須靠跑腿敲章開證明。

根據(jù)省委、省政府的統(tǒng)一部署，省級部門帶頭，一律不再保留原先的網(wǎng)上辦事窗口，切實(shí)打造全省政務(wù)服務(wù)“單一入口”，消除“信息孤島”、“信息煙囪”等弊端，讓老百姓像淘寶網(wǎng)購那樣，享有越來越多的政務(wù)服務(wù)。

及至2014年6月25日，“云”上的浙江政府?dāng)?shù)據(jù)完成首次整合，以“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”的面貌問世，它又被稱為“政務(wù)淘寶網(wǎng)”，是省市縣所有政府部門大匯聚的服務(wù)門戶，各級行政機(jī)關(guān)好比在淘寶網(wǎng)開店，誰的服務(wù)好、效率高，就容易比較。甚至在風(fēng)格上也汲取了淘寶精髓——政府辦不好事可給差評。

像一個超市，但又不僅僅是一個超市。依托這張網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了“四個集中”：權(quán)力事項(xiàng)集中進(jìn)駐，網(wǎng)上服務(wù)集中提供，政務(wù)信息集中公開，數(shù)據(jù)資源集中共享。另一方面，一體化平臺所積累的海量數(shù)據(jù)資源，將有力地破除長期以來的“信息孤島”，推進(jìn)政府治理現(xiàn)代化。

即便網(wǎng)站上線已近兩年，政府的數(shù)據(jù)大遷徙也不過才起了個頭，資源整合仍舊是未來相當(dāng)長時間內(nèi)的重要工作。為此，省領(lǐng)導(dǎo)在檢查“一張網(wǎng)”建設(shè)工作時曾強(qiáng)調(diào)，今后凡新建的政府信息化項(xiàng)目，只要不涉密的，都應(yīng)當(dāng)在統(tǒng)一的政務(wù)云平臺部署，數(shù)據(jù)資源都要匯聚到浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，否則不予立項(xiàng)。

服務(wù)入心

政府改革終為惠民

一份快遞自溫州市行政審批中心運(yùn)管窗口寄出，不日便到了甌海區(qū)一家運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人手中。這里面裝的是運(yùn)管部門為該企業(yè)換發(fā)的《道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》。這是浙江省開展“證照網(wǎng)上申請、快遞送達(dá)”試點(diǎn)的第一單業(yè)務(wù)。

2015年8月20日下午，這家運(yùn)輸企業(yè)負(fù)責(zé)人上傳材料，在“浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”申報相關(guān)經(jīng)營許可證到期換證；21日上午線上審查通過，下午企業(yè)就收到了新的許可證。原本需要拿著材料趕到審批窗口現(xiàn)場辦理的手續(xù)，現(xiàn)在足不出戶即告完成。

經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，現(xiàn)代政府治理，政府與公眾的關(guān)系，將類似于服務(wù)供給者與消費(fèi)者的關(guān)系。政府行使權(quán)力的重心，不再是為了管制，而是為公民提供更好的服務(wù)。歸根結(jié)底，政府改革的終極目標(biāo)是惠民。

浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的主旨是：“服務(wù)零距離，辦事一站通”。辦網(wǎng)之初，需求導(dǎo)向就是第一位的。誰的需求？當(dāng)然是人民群眾的需求?！拔覀儾荒茉诰W(wǎng)上辦一個朝南坐的‘衙門’，必須眼睛向下，努力對接企業(yè)、公眾的現(xiàn)實(shí)需要，讓‘民本’兩個大字滲透辦網(wǎng)的各個環(huán)節(jié)?！笔≌k公廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

根據(jù)省委、省政府的部署，全省各級行政機(jī)關(guān)在政務(wù)網(wǎng)上同臺亮相、同場比拼，并且對行政審批進(jìn)行星級標(biāo)注，接受服務(wù)對象的評價。而隨著平臺功能的完善，凡適合網(wǎng)上辦的事，在優(yōu)化流程的基礎(chǔ)上，全面做到在線運(yùn)行。

打開網(wǎng)頁，就能看到功能清晰的“2+4”入口?！?”即個人辦事、法人辦事兩個主體板塊；“4”即行政審批、便民服務(wù)、陽光政務(wù)、數(shù)據(jù)開放四個專項(xiàng)板塊，從政府治理的不同維度展現(xiàn)內(nèi)容?！斑@張網(wǎng)雖然還只是1.0版，但出發(fā)點(diǎn)很明確，就是將服務(wù)型政府建在網(wǎng)上，讓群眾辦事更省力稱心?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。

以最受歡迎的便民服務(wù)板塊為例，它設(shè)置了應(yīng)用面廣、辦事頻率高的婚育收養(yǎng)、教育培訓(xùn)、求職執(zhí)業(yè)、納稅繳費(fèi)等10多類主題欄目，就是為了聚人氣，讓公眾真正喜歡上浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)。

比如“納稅繳費(fèi)”主題欄目，設(shè)計(jì)思路是，把老百姓除商務(wù)之外的各類支付一網(wǎng)攬盡。據(jù)介紹，網(wǎng)站已先行整合稅務(wù)機(jī)關(guān)網(wǎng)上征繳、公安部門機(jī)動車違法繳款、支付寶水電煤繳費(fèi)等存量應(yīng)用資源，但這顯然不是“一張網(wǎng)”的預(yù)定目標(biāo)。

浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)公共支付平臺正在建設(shè)當(dāng)中，將逐步對全省政府性收入實(shí)現(xiàn)一站式繳納。高速公路違法繳費(fèi)是首個應(yīng)用項(xiàng)目，還將擴(kuò)展到公務(wù)員招考、會計(jì)資格考試、高等教育、出入境管理等方面。最終目標(biāo)是，凡繳費(fèi)事項(xiàng)，只要在網(wǎng)上、在手機(jī)上輕輕一點(diǎn)，就可以輕松搞定。

政務(wù)服務(wù)插上“互聯(lián)網(wǎng)+”之翼 于新東

政務(wù)服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”本質(zhì)上正是相通相生、相得益彰、融合統(tǒng)一的，相互之間具有極大的親和力、極高的耦合度、極強(qiáng)的互補(bǔ)性，因而天生就是一對。

所謂政務(wù)服務(wù)，簡言之就是指政府各級各部門在全面履行優(yōu)化公共服務(wù)、保障公平競爭、加強(qiáng)市場監(jiān)管、維護(hù)市場秩序等職責(zé)與作用時，為社會各界各層、各行各業(yè)的人群辦事創(chuàng)業(yè)提供便利、快捷、高效的一種服務(wù)。從這個意義上說，速度最快、效率最高、活力最強(qiáng)、配置最優(yōu)就是政務(wù)服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn)與內(nèi)在要求。所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”，簡言之就是指在新一代信息技術(shù)所具有的強(qiáng)大滲透性、帶動性、輻射性、成長性的基礎(chǔ)上，把信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)等運(yùn)用到各個領(lǐng)域、各個環(huán)節(jié)中，從而使得相互之間融合促進(jìn)，由發(fā)揮物理作用直至發(fā)生化學(xué)反應(yīng)而帶來巨大改造提升、倍增效益的一種最富有時代特色的前沿手段。從這個意義上說，應(yīng)用強(qiáng)、覆蓋廣、反應(yīng)快、效益大就是“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)特點(diǎn)與內(nèi)在要求。政務(wù)服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)在統(tǒng)一性由此足見。因而，我省深化政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”建設(shè)，就是要建設(shè)集行政審批、便民服務(wù)、政務(wù)公開、在線互動、效能監(jiān)察等功能于一體、省市縣三級聯(lián)動的網(wǎng)上綜合型公共服務(wù)平臺，把浙江政務(wù)服務(wù)真正裝上“互聯(lián)網(wǎng)+”的騰飛翅膀，迎來一場“互聯(lián)網(wǎng)+”給優(yōu)化政務(wù)服務(wù)帶來的深刻變革。

第一，讓政務(wù)服務(wù)插上“互聯(lián)網(wǎng)+”之翼，可以極大縮短百姓辦事創(chuàng)業(yè)的時空距離，有效增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的便商利民性。使得這一美好愿望真正落地的關(guān)鍵就是填平數(shù)字鴻溝、消除信息孤島，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”的即時反應(yīng)觸角延伸至包括老少邊窮在內(nèi)的所有地區(qū)和每一個角落?；鶎尤罕姷摹稗k證多、辦事難”現(xiàn)象是困擾多年的問題，特別是偏僻落后地區(qū)老百姓辦事的千辛萬難更是非親身經(jīng)歷所無法想象。“互聯(lián)網(wǎng)+”極大改觀這一困境，通過現(xiàn)代信息技術(shù)的充分應(yīng)用，“讓信息多跑路、讓群眾少跑腿”，老百姓足不出戶或者盡量減少折騰就能夠享受便捷優(yōu)質(zhì)的商事、民事等政務(wù)服務(wù)的夢想成為現(xiàn)實(shí)。

第二，讓政務(wù)服務(wù)插上“互聯(lián)網(wǎng)+”之翼，可以廣泛連接集成各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容與功能舉措，全方位增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的互通互聯(lián)性。使得這一美好愿望真正落地的關(guān)鍵就是打破部門分割、實(shí)現(xiàn)信息共享，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”的系統(tǒng)性解決平臺更好地整合提升服務(wù)的精準(zhǔn)性與全面性。一站式服務(wù)、集中性辦理、無縫式對接是建設(shè)服務(wù)型政府的重大目標(biāo)任務(wù)，這就要求充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新一代信息技術(shù)，破除服務(wù)信息孤立、封鎖、壟斷等現(xiàn)象，推動不同層級、部門、行業(yè)的平臺資源整合、平臺數(shù)據(jù)整合，實(shí)現(xiàn)權(quán)力事項(xiàng)集中進(jìn)駐、網(wǎng)上服務(wù)集中提供、政務(wù)信息集中公開、數(shù)據(jù)資源集中共享，真正讓群眾體驗(yàn)到集中辦事的快速高效。

第三，讓政務(wù)服務(wù)插上“互聯(lián)網(wǎng)+”之翼，可以有效提高對行政效能監(jiān)督的寬度、深度和便捷度，切實(shí)增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的廉潔高效性，使得這一美好愿望真正落地的關(guān)鍵就是讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行、把監(jiān)督納入到網(wǎng)絡(luò)的汪洋大海中，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣覆蓋、高頻度能力為政務(wù)效能監(jiān)督提供強(qiáng)大技術(shù)支撐。如果說，群眾的眼睛是雪亮的，成為加強(qiáng)群眾監(jiān)督的根源，那么，新的時代條件下互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)督可以說是全天候全覆蓋的。因而，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”創(chuàng)新舉措的進(jìn)一步深化，“互聯(lián)網(wǎng)+”將倒逼政務(wù)更加公開透明，通過互聯(lián)網(wǎng)對各項(xiàng)政務(wù)工作展開監(jiān)督乃至促進(jìn)就能夠更好發(fā)揮威力與效應(yīng)。

第四，讓政務(wù)服務(wù)插上“互聯(lián)網(wǎng)+”之翼，可以極為有力轉(zhuǎn)變服務(wù)的思想認(rèn)識與能力水平，根本上增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的主動性、積極性，使得這一美好愿望真正落地的關(guān)鍵就是更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式，讓“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維特點(diǎn)與方式顛覆陳腐并開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)的嶄新境界。大力培育工匠精神不僅適用于供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革要求，適用于生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，其實(shí)也完全適用于服務(wù)環(huán)節(jié)包括政務(wù)服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)+”與生俱來的對市場效益標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)模式創(chuàng)新的推崇，使其一旦與政務(wù)服務(wù)相加融合就會有力促進(jìn)諸如服務(wù)對象至上、服務(wù)質(zhì)量精益求精、服務(wù)方式不斷創(chuàng)新的精神在政務(wù)服務(wù)中蔚然成風(fēng)。

（作者單位：省委政策研究室）

第三篇：2019國家公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)

2019國家公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)

背景鏈接

2018年5月16日，國務(wù)院總理李克強(qiáng)在國務(wù)院常務(wù)會議上部署推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦和企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。李克強(qiáng)說，我國“互聯(lián)網(wǎng)+”等有些方面已走在世界前列，要以此為契機(jī)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦，為企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?！耙獔?jiān)持聯(lián)網(wǎng)通辦是原則、孤網(wǎng)是例外，政務(wù)服務(wù)上網(wǎng)是原則、不上網(wǎng)是例外!”并指出，“各級政府的信息孤島要堅(jiān)決打破!”“我們的政務(wù)服務(wù)要面向公眾、為企業(yè)發(fā)展和群眾辦事增便利?！?/p>

2017年以來，李克強(qiáng)總理多次部署打通信息孤島、實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦。2017年6月，李克強(qiáng)總理在全國深化“放管服”改革電視電話會議上為國務(wù)院系統(tǒng)內(nèi)打破“信息孤島”定下“時間表”。2017年12月，李克強(qiáng)主持召開國務(wù)院常務(wù)會議，專題部署加快推進(jìn)政務(wù)信息系統(tǒng)整合共享。而在今年3月的總理記者會上，“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”、企業(yè)和群眾辦事力爭“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”，被李克強(qiáng)總理列入“六個一”，承諾要在今年“下硬功夫”。

公考角度中公解讀 【權(quán)威論述】

要加快推進(jìn)電子政務(wù)，構(gòu)建全流程一體化在線服務(wù)平臺，更好解決企業(yè)和群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁的問題?！?xí)近平

各級領(lǐng)導(dǎo)干部特別是高級干部要主動適應(yīng)信息化要求、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)思維——習(xí)近平推進(jìn)一網(wǎng)通辦，要確立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這樣有利于各系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通，避免形成新的“孤網(wǎng)”。——李克強(qiáng)

互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)是直接和群眾打交道的，是普惠性的服務(wù)管理，除特殊情況依法保密外，政府系統(tǒng)的信息網(wǎng)都應(yīng)該實(shí)現(xiàn)聯(lián)通，打通孤網(wǎng)!——李克強(qiáng)

【內(nèi)涵】

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是政府利用互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)和資源實(shí)現(xiàn)融合創(chuàng)新的過程，除了通過“連接”提升運(yùn)作效率、服務(wù)能力，更重要的是通過“化學(xué)反應(yīng)”和“基因再造”，重構(gòu)流程，重塑公共產(chǎn)品和行政服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)體系的“升級和重塑”。

多維度的互聯(lián)網(wǎng)——互聯(lián)網(wǎng)絕不僅是傳輸信息的介質(zhì)，而是技術(shù)、思維、資源的有機(jī)結(jié)合。技術(shù)層面，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵已經(jīng)擴(kuò)展為移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等核心信息通信技術(shù)的集合。思維層面，要擺脫以往電子政務(wù)以行政為主導(dǎo)的傳統(tǒng)模式，建立并運(yùn)用用戶思維、技術(shù)思維、創(chuàng)新思維，以互聯(lián)網(wǎng)的模式來思考和解決問題。資源層面，強(qiáng)調(diào)政府行政資源與社會資源的整合，政府在提供政務(wù)服務(wù)過程中可調(diào)用的社會資源包括信息途徑和入口(搜索引擎、社交媒體、即時通信等)、數(shù)據(jù)資源(需求數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)、定位數(shù)據(jù)等)、工具(支付工具、安全工具等)。

不同層次的“+”——“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不僅是已有政務(wù)服務(wù)的電子化、在線化，它將會產(chǎn)生“連接——升級——重塑”三重效應(yīng)?！斑B接”的核心是政府與社會更廣泛互聯(lián)，降低相互之間信息獲取成本?！吧墶蓖ㄟ^對公共產(chǎn)品生產(chǎn)或行政服務(wù)流程進(jìn)行重組，進(jìn)而改變政府的組織架構(gòu)、服務(wù)模式，從而進(jìn)一步提升效率，行政服務(wù)的個性化、O2O都可能成為未來的重要趨勢?！爸厮堋蓖ㄟ^政務(wù)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)平臺化、政務(wù)信息系統(tǒng)與社會系統(tǒng)互

動、新技術(shù)應(yīng)用等方面，催生出全新公共產(chǎn)品和行政服務(wù)，并伴隨著政府職能和運(yùn)作模式的相應(yīng)調(diào)整。

質(zhì)變的政務(wù)服務(wù)——“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”能促進(jìn)原有政務(wù)服務(wù)的提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級，更重要的是，將產(chǎn)生更多的新服務(wù)模式、新服務(wù)形態(tài)和新服務(wù)主體，滿足全新的社會需求，從而形成一個全新的智能化的政務(wù)服務(wù)體系。

【重要意義】

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”有著深刻的戰(zhàn)略意涵，即采取“行政發(fā)展-發(fā)展行政”的戰(zhàn)略組合推動政府自我革新，形成內(nèi)外雙向的驅(qū)動力，推動社會發(fā)展。

一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是政府自覺引入時代信息，利用外部力量驅(qū)動自我變革的行為。信息通信技術(shù)具有開放、共享、去中介化的意向結(jié)構(gòu)，非常適合運(yùn)用于構(gòu)建整體政府和加強(qiáng)協(xié)同治理。與傳統(tǒng)電子政務(wù)自我驅(qū)動不同，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”從社會引入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、思維、資源，打破政府趨于穩(wěn)定、保守的格局，并利用社會公眾與政務(wù)服務(wù)的互動倒逼行政體制改革，實(shí)現(xiàn)政府隨著社會大環(huán)境的變化而相應(yīng)地調(diào)整改變和完善，加速現(xiàn)代政府建設(shè)。

另一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”基于政府變革，為社會發(fā)展注入活力，提升國家整體競爭優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的強(qiáng)勢發(fā)展，為中國各領(lǐng)域提供了基礎(chǔ)設(shè)施、人才智力等方面的比較優(yōu)勢?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”則進(jìn)一步將比較優(yōu)勢納入到以創(chuàng)新驅(qū)動的競爭優(yōu)勢范疇?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的提出，是構(gòu)建政府領(lǐng)域競爭優(yōu)勢的重要抓手，政府通過向社會提供更多更好的政務(wù)服務(wù)，引導(dǎo)、推動、促進(jìn)社會的發(fā)展進(jìn)步，其實(shí)質(zhì)是用“發(fā)展行政”的思路提升國家整體競爭優(yōu)勢。

【原因分析】 “只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”是中央政府作出的莊重承諾，背后彰顯的是加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高政府服務(wù)效率和透明度，降低制度性交易成本，便利群眾辦事創(chuàng)業(yè)的決心。

不可否認(rèn)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”在一些地方的實(shí)踐的確取得了積極成效，老百姓和企業(yè)的滿意度也不錯。但值得注意的是，當(dāng)前已有部分政務(wù)服務(wù)微信、政務(wù)服務(wù)APP出現(xiàn)更新不及時、溝通不暢通、流于形式等問題，“僵尸化”現(xiàn)象比較突出。更令人擔(dān)憂的是，與“馬上就辦”“只跑一次”等政府辦事方式相比，一些公共服務(wù)行業(yè)卻“風(fēng)光依舊”：“開半扇門、關(guān)半扇門”，開一半窗口，關(guān)一半窗口，讓前來辦事的群眾止步于“一米線”前。如此慢作為、懶作為，大大降低了公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)效率，損害了政府在老百姓心中的形象。

老百姓的痛點(diǎn)，提示著改革攻堅(jiān)的方向?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”帶來的不只是一次顛覆性的技術(shù)革命，更是一場思維方式、行為模式與治理理念的全方位變革。換句話說，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”絕不僅僅是技術(shù)層面的把政務(wù)服務(wù)放到網(wǎng)上，更意味著政府部門施政思路、行政導(dǎo)向以及服務(wù)主體的革命性改變。這就需要政府在管理和提供服務(wù)的過程中，積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)自身的“升級換代”，更新治理理念和方式，以政府自身治理能力和手段的現(xiàn)代化，確保政務(wù)服務(wù)的針對性和實(shí)效性，真正讓老百姓少跑腿、少煩心、多順心。

【參考對策】

“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的核心在于以民為本，即讓民眾使用在線政務(wù)服務(wù)并從中受益。如果民眾不使用和不滿意在線政務(wù)服務(wù)，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”就很難得到真正的貫徹落實(shí)。為了讓在線政務(wù)服務(wù)既“叫好”又“叫座”，需要在以下方面予以加強(qiáng)。

首先，要進(jìn)一步創(chuàng)新在線政務(wù)服務(wù)，使其更加簡便、透明、高效，令民眾能用、想用甚至愛不釋手。目前特別需要政府部門花大力氣解決的問題是，許多門戶網(wǎng)站、政務(wù)微博和微信公眾號的更新不夠及時，功能不夠完善，反響一般。因此需要創(chuàng)新在線政務(wù)服務(wù)，使其各項(xiàng)功能更貼近用戶需求，使民眾能夠及時便捷地獲得需要的信息資源和服務(wù)功能。

其次，特別需要加強(qiáng)跨地區(qū)、跨部門和跨層級的數(shù)據(jù)互通和信息互聯(lián)，使人們“少跑腿”和少費(fèi)事，并增強(qiáng)公共服務(wù)的獲得感。目前在線政務(wù)服務(wù)的發(fā)展極不平衡，不同地區(qū)、層級、部門和領(lǐng)域之間的差異懸殊，亟待彌合日趨拉大的數(shù)字鴻溝。廣東、上海、北京等地區(qū)發(fā)展較快，但一些中西部地區(qū)相對滯后。公安、司法、旅游、交通、團(tuán)委等部門發(fā)展較好，而同民眾生活最密切的市政、醫(yī)療、教育等領(lǐng)域仍需加強(qiáng)。與發(fā)展較快的省市級在線政務(wù)服務(wù)相比，縣鄉(xiāng)級發(fā)展較差。許多政務(wù)服務(wù)都涉及跨地區(qū)、跨部門和跨層級的信息交換，如果不能實(shí)現(xiàn)信息互通，就很難令民眾滿意。

再次，要進(jìn)一步推動公眾參與，并加強(qiáng)政府與社會資本合作。民眾是在線政務(wù)服務(wù)的客戶，對其存在的問題和不足最有發(fā)言權(quán)。應(yīng)鼓勵民眾參與在線政務(wù)服務(wù)的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)，使民眾同政府合作完善相關(guān)功能。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推出的微博、微信和手機(jī)應(yīng)用端等公眾平臺，具有很強(qiáng)的衍生性和拓展力。政府部門應(yīng)“借力”和“嫁接”這些平臺，推動政務(wù)服務(wù)在“兩微一端”得到最大程度的應(yīng)用，大可不必另起爐灶或推倒重來。

最后，亟需加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”保駕護(hù)航。公民在使用在線政務(wù)服務(wù)時需要披露許多個人隱私，并涉及金融財(cái)產(chǎn)安全問題。如果無法為網(wǎng)民提供安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，就很難期望在線政務(wù)服務(wù)得到更大發(fā)展。

文章素材

【精彩標(biāo)題示例】

為政務(wù)服務(wù)插上“互聯(lián)網(wǎng)+”之翼 “互聯(lián)網(wǎng)+”讓政務(wù)服務(wù)更上一層樓

【精彩開頭事例】

1.沒有信息化就沒有現(xiàn)代化。信息化作為推進(jìn)國家治理現(xiàn)代化的重要力量，正在引發(fā)新一輪政府治理模式變革。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”不僅是技術(shù)層面的應(yīng)用與改進(jìn)，而且是政府治理理念、服務(wù)機(jī)制等的革新，對于政府加強(qiáng)和改善治理、更好提供公共服務(wù)具有重要意義。

2.少跑路就能辦好事、不求人就能辦成事，是老百姓找政府辦事時最大的心愿。如今，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的出現(xiàn)與進(jìn)階，“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的不只是一次顛覆性的技術(shù)革命，更是一場思維方式、行為模式與治理理念的全方位變革。與之相應(yīng)，當(dāng)政務(wù)服務(wù)遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”，便不只是政務(wù)服務(wù)換場景、上個網(wǎng)那么簡單，在技術(shù)、物理層面的接入背后，是政府治理與服務(wù)理念的革新。

【精彩結(jié)尾示例】

1.民有所呼，“會”有所應(yīng)。把老百姓的痛點(diǎn)變成改革的著力點(diǎn)，改革才能真正取得突破。推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，是深化簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)改革的關(guān)鍵之舉，彰顯了中央政府的改革定力、勇氣和韌勁。

2.想要用好網(wǎng)，必先管好網(wǎng)。各級政府不僅要在行動上上網(wǎng)，更要在思想上、理念上緊跟互聯(lián)網(wǎng)思維，善于運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段開展工作，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑，讓互聯(lián)網(wǎng)成為了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑、新渠道。

原標(biāo)題：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”如何“叫好又叫座” 來源： 新華網(wǎng) 馬 亮

原標(biāo)題：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推動政府自我革新 來源： 人民日報海外版 李勇，鄒雅婷

原標(biāo)題：“互聯(lián)網(wǎng)+”讓政務(wù)服務(wù)更上一層樓 來源：人民網(wǎng)-人民日報海外版 作者：張一琪

原標(biāo)題：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”：百姓的痛點(diǎn)就是改革的著力點(diǎn) 來源： 南方網(wǎng) 作者丁恒情

原標(biāo)題：用工匠精神把“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”做到極致 來源：深圳特區(qū)報評論員 原標(biāo)題：政務(wù)新媒體管好才能用好 來源：

新華網(wǎng) 作者：徐可

第四篇：公務(wù)員考試面試熱點(diǎn)

公務(wù)員考試面試五大熱點(diǎn)現(xiàn)象解讀

熱點(diǎn)一：做官高風(fēng)險現(xiàn)象

【現(xiàn)象解釋】《人民論壇》雜志最近公布的調(diào)查結(jié)果顯示，44%的受調(diào)查者認(rèn)同“做官也是一種高風(fēng)險職業(yè)”，并認(rèn)為官場十大高風(fēng)險崗位是國土局長、交通廳長、縣委書記、公安局長、組織部長、建委主任、安監(jiān)局長、市委書記、國企老總、房管局長。比如，國土局長的崗位風(fēng)險系數(shù)是6顆星，公安局長的崗位風(fēng)險系數(shù)是5顆星。

【破題角度】本題探討的是領(lǐng)導(dǎo)干部的管理問題。任何工作失去了風(fēng)險也就失去了監(jiān)督和制衡的力量，那么這種權(quán)利極易演變?yōu)橹酗査侥业墓ぞ撸瑢@一現(xiàn)象談?wù)J識，考生必須有進(jìn)行的立場，每位官員就應(yīng)該有這樣的風(fēng)險意識，只有如此才能放下架子放下心來踏踏實(shí)實(shí)做事。然而反觀現(xiàn)實(shí)，風(fēng)險是否真的如此之高呢，明顯答案是否定的?？忌纱丝梢瓿鰧訌?qiáng)風(fēng)險意識，完善監(jiān)管和退出機(jī)制等問題進(jìn)行探 熱點(diǎn)二：干部形象測評

【現(xiàn)象解釋】山東壽光建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部形象動態(tài)監(jiān)測評估機(jī)制，一時反響熱烈，成為公考面試一大焦點(diǎn)。請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【破題角度】顯然這套題探討的是公務(wù)員內(nèi)部管理機(jī)制建設(shè)的問題，那么考生就應(yīng)緊緊圍繞這一中心，談一下干部形象測評機(jī)制出臺的背景及社會原因，再對其利弊進(jìn)行闡述，也可提出完善機(jī)制的建議。

【參考論證】

干部形象代表政府形象，是國家權(quán)力運(yùn)行合理合法性的代言。

一個具有良好形象的干部，就會贏得群眾的擁護(hù)、信任和支持，就會增強(qiáng)凝聚力、向心力和感召力，加快社會主義現(xiàn)代化事業(yè)建設(shè)的步伐，成為社會和諧的中堅(jiān)力量。

反觀現(xiàn)實(shí)，有少數(shù)干部出現(xiàn)不尊重民主、作風(fēng)浮躁、對群眾的感情淡漠、以權(quán)謀私等行為，干部形象盡毀，嚴(yán)重地?fù)p害了黨和政府在人民心目中的形象。

我認(rèn)為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部形象動態(tài)監(jiān)測評估機(jī)制的出臺，起到了較好的警示鞭策作用。干部的言行舉止就會置于組織和群眾的有效監(jiān)督之下，就會增強(qiáng)責(zé)任感和危機(jī)感，促使真正做到不違規(guī)、不違紀(jì)、不違法。組織上也可以從中幫助干部及時發(fā)現(xiàn)、糾正缺點(diǎn)和錯誤，這也拓寬組部門考察干部的渠道，有效地避免在干部提拔任用問題上的失誤。

熱點(diǎn)三：學(xué)子裸奔現(xiàn)象

【現(xiàn)象解釋】西安長安區(qū)某高校，一個男生裸體穿過半個校園為慶祝大學(xué)畢業(yè)。該男生裸奔時的視頻截圖被發(fā)網(wǎng)上，引起熱議。你怎么看?

【破題角度】本題明顯討論的是一種道德尺度問題，那么我們從這一點(diǎn)切入闡明對裸奔行為的觀點(diǎn)，并由此引申，談這種行為折射出的深層次的變化。

【參考論證】

這方面的現(xiàn)象，我也有所關(guān)注，現(xiàn)在大學(xué)校園里有五花八門的裸奔，比如，某大學(xué)兩名畢業(yè)在即的男生，曾經(jīng)頭戴學(xué)士帽在校園內(nèi)裸奔慶祝畢業(yè)，并拍照留念;另一大學(xué)一名博士生曾以“裸奔”的方式抗議獎學(xué)金漲幅太低。我認(rèn)為這種行為是不理智的放縱。

大學(xué)生要表現(xiàn)自己的性感和不羈，應(yīng)該區(qū)分時間和場所，這是文明社會的基本守則。規(guī)矩做人既是大學(xué)生的傳統(tǒng)形象，也是行為規(guī)范的要求，光著身子強(qiáng)行闖進(jìn)公眾視線之中，無疑是對規(guī)矩的侵犯，倫理的僭越，公序良俗的破壞，人們有理由予以譴責(zé)。

“裸奔”折射出的是當(dāng)今一些大學(xué)生思想行為的庸俗化。自由開放不是體現(xiàn)在對科學(xué)與民主的追求、學(xué)術(shù)學(xué)問的創(chuàng)新，而只是形體動作上的標(biāo)新立異，它起到效果是嘩眾取寵，玷污的卻是當(dāng)今大學(xué)生的格調(diào)

熱點(diǎn)四：高速公路免費(fèi)提議

【現(xiàn)象解釋】因?yàn)槲逡黄陂g高速公路擁堵普遍，廣州市交委提出建議：所有高速公路收費(fèi)站在節(jié)假日期間對過往車輛全部給予免費(fèi)放行，每年累計(jì)的“免費(fèi)放行時間”在該收費(fèi)站法定收費(fèi)期期滿后，由省政府批準(zhǔn)向后順延，以補(bǔ)償其因“免費(fèi)放行”而造成的經(jīng)濟(jì)損失。

【破題角度】高速公路屬于政府為社會提供的一種公共服務(wù)產(chǎn)品，理論上應(yīng)當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)，但從現(xiàn)實(shí)國情來看，高速免費(fèi)之路仍然漫長。在這里考生需要談討的是高速公路如何合理收費(fèi)的問題，而不是如何直接免費(fèi)的問題。

高速公路是現(xiàn)代國家重要的基礎(chǔ)設(shè)施，收費(fèi)一定要做到“合理”。這種合理應(yīng)體現(xiàn)在兩方面，即收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理和收費(fèi)方式的合理兩個方面。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的合理，指在確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時必須綜合考慮高速公路的造價、里程、投資總量、貸款期限、收費(fèi)年限、管理維護(hù)成本、服務(wù)質(zhì)量水平、社會承受能力等諸多因素。收費(fèi)方式應(yīng)盡可能采用方便、快捷、科學(xué)、準(zhǔn)確的收費(fèi)方式。

高速收費(fèi)目前存在兩方面問題。一，高收費(fèi)與低水平服務(wù)矛盾突出;二，以“還貸”名義收費(fèi)高速還清貸款或超過規(guī)定期限后仍在繼續(xù)收費(fèi)。

在收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)方面，一個明顯的不合理之處就是嚴(yán)重忽略了服務(wù)質(zhì)量水平對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的影響，無論服務(wù)質(zhì)量水平高低都是一個收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是政府與市場雙失靈狀態(tài)下導(dǎo)致的結(jié)果。高速公路作為一種服務(wù)，具有壟斷性質(zhì)，消費(fèi)者沒有選擇余地。必須通過政府的干預(yù)才能克服市場的失靈，也就是政府對高速公路收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行干預(yù)。

熱點(diǎn)五：體面勞動精神

【現(xiàn)象解釋】胡錦濤總書記指出，要完善勞動保護(hù)機(jī)制，讓廣大勞動群眾實(shí)現(xiàn)體面勞動。就談?wù)勀愕母邢搿?/p>

【破題角度】本題是典型的針對中央的指示精神談?wù)J識的題目，那么我們的總體脈絡(luò)即為先闡明對這一指示精神的理解，然后談其意義，最后談?wù)勅绾巫尵衤鋵?shí)到實(shí)處。

【參考論證】

從尊重勞動到實(shí)現(xiàn)體面勞動，不僅是對勞動本體認(rèn)識的深化，更是對勞動主體認(rèn)識的質(zhì)的飛躍。

我認(rèn)為讓勞動者實(shí)現(xiàn)體面勞動，應(yīng)包含以下幾方面內(nèi)容：

首先應(yīng)表彰勞動精神。任何一個以誠實(shí)勞動為生存發(fā)展之資的人，不管從事職業(yè)如何，都應(yīng)當(dāng)?shù)玫缴鐣灰曂实淖鹬亍?/p>

其次，應(yīng)使勞動者享有平等勞動權(quán)利。一個負(fù)責(zé)任的社會，應(yīng)當(dāng)致力于為有勞動意愿的勞動者提供勞動機(jī)會，并賦予他們平等的勞動權(quán)利。

再次，應(yīng)使勞動者得到相應(yīng)的勞動待遇。如果沒有安全保障、勞動報酬不能維持生活，那么就不會有體面勞動。如今，國家開始著手解決初次分配中的不公問題，以逐步提高勞動者在收入分配中的比重，可望為勞動者實(shí)現(xiàn)體面勞動夯實(shí)基礎(chǔ)。

另外，更應(yīng)加快社會保障體制改革，通過調(diào)整再分配格局，為普通勞動者特別是社會弱勢群體構(gòu)建穩(wěn)定生活的保障。

最后，讓勞動者實(shí)現(xiàn)體面勞動，國家尤應(yīng)加大投入，逐步使自己的國民成為高素質(zhì)的勞動者。

以下是山東公務(wù)員網(wǎng)專家對近四個月來發(fā)生的一些時事熱點(diǎn)的歸納和概括，在此按照國家公務(wù)員面試社會熱點(diǎn)的出題方式，將這些問題展現(xiàn)給各位考生，希望考生能夠?qū)@些社會問題進(jìn)行關(guān)注，進(jìn)而對面試有所幫助。

1．“蟻?zhàn)濉?，是指大學(xué)畢業(yè)生低收入聚居群體，他們和螞蟻有個類似特點(diǎn)：具有較高的智商、弱小、群居。你如何看待“蟻?zhàn)濉边@個現(xiàn)象

2．由同濟(jì)大學(xué)、華東師范大學(xué)、華東理工大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海外國語大學(xué)和東華大學(xué)等上海6所高校開展的自主招生測試中，有4所高?；蚍艞壛藢砜粕疾檎Z文科目，規(guī)定全部考生僅測試數(shù)學(xué)和英語兩科。你如何看待？

3．不少80后曬寶寶一年消費(fèi)的帖子近日成為關(guān)注的焦點(diǎn)：“5000元？上好的幼兒園兩個月就要這個數(shù)！”“明年寶寶就入托了，又要多支出1000元！”??各類帖子各有看頭，但都表達(dá)了一個意思：“養(yǎng)孩子難，不敢生孩子”。網(wǎng)友戲稱為“孩奴”，你如何看“孩奴”現(xiàn)象？

5．對火車票售票實(shí)名制你怎么看待？

6．對“被就業(yè)”現(xiàn)象你如何看待？

7．衛(wèi)生部擬規(guī)定,常規(guī)體檢取消“乙肝兩對半”檢查，以保護(hù)乙肝患者的隱私權(quán)與平等就業(yè)權(quán)。對此你如何看待？

8．國務(wù)院2009年12月1日提出要設(shè)立“中國旅游日”。近日，湖南省旅游局正式向國家旅游局提出，請求將毛澤東的出生日12月26日定為中國旅游日，你如何看待？

9．《阿凡達(dá)》熱映后，很多國產(chǎn)影片向這部影片繳械投降，紛紛避開這個電影的檔期，有人說中國的文化產(chǎn)業(yè)不敵外國，對此你如何看

10．教育部日前發(fā)出通知要求全國各級各類學(xué)校，于春節(jié)期間組織學(xué)生參與“給祖**親拜大年”活動。這項(xiàng)活動將于春節(jié)期間在網(wǎng)上開展。拜年網(wǎng)頁的內(nèi)容設(shè)計(jì)為：一拜壯美河山，二拜炎黃始祖，三拜歷代英杰，四拜革命先烈，五拜英雄模范，六拜億兆黎民。你怎么看

11．從2009年12月27日“曹操墓”新聞發(fā)布開始，到2010年1月中旬連續(xù)兩天中國社會科學(xué)院考古研究所舉辦的公共考古論壇，“曹操墓”引發(fā)的爭議此起彼伏高潮不斷。對曹操墓的爭論你作何評論？

12.中國籍畢業(yè)生張磊畢業(yè)于中國某大學(xué)，后在耶魯求學(xué)，近日他向耶魯捐獻(xiàn)巨款，有人說他不給國內(nèi)母校捐款是“忘恩負(fù)義”，也有人說是“中國教育的失敗”，你是如何看待的？

13.衛(wèi)生部將試點(diǎn)遇有急診，先對病人進(jìn)行治療后再進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用的結(jié)算，打破了以往先收錢再結(jié)算的做法，對此你有何看法？

14.近日，高錕教授獲得諾貝爾獎，高錕教授是第八位獲得諾貝爾科學(xué)獎華裔科學(xué)家。但是至今為止，還沒有一位中國籍科學(xué)家獲得諾貝爾獎，你對此事有何感想？

15.廣州番禺區(qū)新打造一景區(qū)，園區(qū)入口有個“六星級公廁”，名為“舒心閣”。該公廁用掉1斤黃金，建筑裝飾十分華麗，內(nèi)部貼了金箔的間隔顯露出金碧輝煌的效果。據(jù)了解，它造價高達(dá)800萬元，入園游客可免費(fèi)使用。你對該地區(qū)打造“豪華公廁”，有何看法？

16.你看過今年的國慶閱兵儀式?jīng)]有？看過后，你做何感想？

17.你如何看待現(xiàn)在愈演愈烈的酒后駕車事件？

18.《食品安全法》規(guī)定明星代言假廣告要付連帶責(zé)任，如何看待這個規(guī)定？

19.昆明市委書記仇和近日推廣“外語新政”，要求昆明市50歲以下公務(wù)員必須學(xué)習(xí)5門外語，同時掌握計(jì)算機(jī)和普通話。你如何看待

20.有一個叫蔡偉的三輪車夫，只有高中學(xué)歷因其對古代文學(xué)的特殊造詣，被列入了復(fù)旦大學(xué)2009年博士生擬錄取名單。如何看待復(fù)旦大學(xué)破格錄取人才的這個舉措？

21.日前，2009年蘇州市區(qū)58座公共廁所進(jìn)入投標(biāo)，共有870人報名，15個人競爭一個崗位，其中不乏大學(xué)生。如何看待大學(xué)生應(yīng)聘廁所所長的行為？

22.小沈陽在不久前被沈陽市評選為沈陽市的勞動模范。如何看待小沈陽被評為勞模？

23.《杭州市計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)管理?xiàng)l例》規(guī)定網(wǎng)民上網(wǎng)發(fā)帖要實(shí)行實(shí)名制，你如何看待這一規(guī)定？

24.北京理工大學(xué)文學(xué)院教授楊東平在其個人博客上發(fā)表文章，稱要“打倒萬惡的奧數(shù)教育”。楊教授的言論一出，立刻在互聯(lián)網(wǎng)上引起廣泛關(guān)注和討論。如何看待奧數(shù)教育？

24.現(xiàn)在有些地方在人才選拔制度上出現(xiàn)“不跑不送，原地不動；只跑不送，平級調(diào)動；又跑又送，提拔重用”，的現(xiàn)象，你怎么認(rèn)識？

25.廣西恭城規(guī)定考上中央級公務(wù)員最高獎6萬，對此你如何看待？

作為一個政府工作人員，應(yīng)當(dāng)怎樣對待和處理一些突發(fā)事件?

【參考答案】(1)必須十分重視突發(fā)事件。突發(fā)事件是超常事件的一種，往往是由某些未曾預(yù)料的因素造成的。這類事件，發(fā)生突然，時間緊迫，影響面大，如不及時妥善處理，勢必妨礙日常工作的運(yùn)行。因此，遇事者不能掉以輕心，應(yīng)當(dāng)慎重對待，及時作出處理。

(2)處理突發(fā)事件，要特事特辦。突發(fā)事件是在特定環(huán)境下產(chǎn)生的，有其矛盾的特殊性。只有弄清它的前因后果、來龍去脈，把握事件的全過程，找到問題的癥結(jié)所在，采取對癥下藥，因事處置的方式，才能恰到好處地解決問題。公務(wù)員在處理這類事件時，既要堅(jiān)決果斷，又要謹(jǐn)慎細(xì)致。

(3)處理突發(fā)事件，有賴于領(lǐng)導(dǎo)高超的決策能力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。一般而言，應(yīng)首先分清問題的性質(zhì)，并決定相應(yīng)措施，以免事態(tài)擴(kuò)大；繼之在摸清情況的基礎(chǔ)上，使問題得以妥善解決。

假如你是機(jī)關(guān)某處室的一名工作人員，因工作和另一處室的王處長多次發(fā)生誤會，致使王處長對你的印象極為不好。機(jī)關(guān)干部輪崗交流，他到你們處擔(dān)任處長，在這種情況下。你怎么辦?追問：如果想改變王處長對你的看法，你怎么與其溝通?

【參考答案】(1)首先要明白的一點(diǎn)是，在工作中，由于各處室的業(yè)務(wù)范圍不同，價值趨向不同，所站的角度不同，不同的處室之間由于工作而產(chǎn)生誤會甚至發(fā)生矛盾，這都是正常的。

(2)因工作而產(chǎn)生的誤會，只要不涉及個人品質(zhì)問題，雙方都是會理解的。

(3)領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo)，自有他的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法，我們不應(yīng)該懷疑他的肚量和心胸。作為下級，也不要因?yàn)檫^去在工作上與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生誤會而心存芥蒂，影響情緒，影響工作。

(4)我想王處長不會為這點(diǎn)小事對我有什么看法的。就是有看法，他也會覺得我這人做事講原則，工作責(zé)任心強(qiáng)。我相信任何一個領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的下屬具有這樣的品質(zhì)和素質(zhì)。如果想領(lǐng)導(dǎo)對我有更好的看法和印象，我會一方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作能力；另一方面團(tuán)結(jié)同事，任勞任怨，尤其是對王處長交辦的每一項(xiàng)工作都兢兢業(yè)業(yè)、保質(zhì)保量、不折不扣地完成。我相信，事實(shí)勝于雄辯，實(shí)際工作業(yè)績和同事的口碑才是我給領(lǐng)導(dǎo)最好的匯報。

現(xiàn)在公務(wù)員隊(duì)伍中的女性越來越多，而且很多還擔(dān)任單位要職，請你談?wù)勀阍鯓痈屡刹繀⒄膫鹘y(tǒng)觀念?

【參考答案】(1)女干部要樹立自信心，消除自卑感。自卑感的表現(xiàn)是情緒低落、意志消沉，這種情緒容易使自己放棄追求，妨礙成功。因此，女干部要正確地看待和估價自己，努力增強(qiáng)自己的參政意識和能力，要有自尊、自信、自立、自強(qiáng)的“四自”精神，要有危機(jī)感、責(zé)任感、緊迫感，要甩掉依賴、軟弱、自卑的心理包袱，發(fā)揮觀察力敏銳、想象力豐富的性別優(yōu)勢，勤奮思考，以較高的語言表達(dá)能力利組織、領(lǐng)導(dǎo)、運(yùn)籌、決策能力展示女性獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力。

(2)注重提高素質(zhì)，強(qiáng)化參政和競爭意識。在改革的大潮中，女干部面對強(qiáng)手如林、競爭激烈的社會背景，要想得到社會的承認(rèn)，除應(yīng)發(fā)揮自身的性別優(yōu)勢外，還要努力學(xué)習(xí)政治、文化和相關(guān)的科技知識，提高理論水平和業(yè)務(wù)能力。只有具有真才實(shí)學(xué)，才能抓住機(jī)會取得成功，才能實(shí)現(xiàn)自身的價值。同時，女性要真正發(fā)揮“半邊天”的作用，在新時代與男同志并駕齊驅(qū)，還要特別注重強(qiáng)化競爭意識，具有自信、敢為的開拓精神。

(3)妥善處理家務(wù)與參政的矛盾。長期以來，“男主外，女主內(nèi)”的傳統(tǒng)觀念，已把女性固定在家庭主婦的角色位置上。因此，女干部要在社會和家庭理解的氛圍中，要妥善處理好家務(wù)與政務(wù)的矛盾，既成為一位優(yōu)秀的干部，又成為一個“好女人”。

(4)各級黨委都要重視女干部的培養(yǎng)和選拔。婦女干部是婦女群體中的優(yōu)秀分子，是建設(shè)有中國特色社會主義的領(lǐng)導(dǎo)力量的重要組成部分。因此，各級黨委和政府要從思想上高度重視女干部的培養(yǎng)和選拔工作，創(chuàng)造一個婦女參政的寬松環(huán)境。各級黨委要從民主集中制和保護(hù)婦女參政權(quán)利的原則出發(fā)，在配備領(lǐng)導(dǎo)班子時應(yīng)確保女干部到黨校、干校深造，為更多的婦女參政創(chuàng)造廣闊的社會舞臺。同時，女干部要樹立馬克思主義婦女觀，克服世俗偏見和不正之風(fēng)帶來的不利影響，在困難和矛盾中自強(qiáng)，在挫折和逆境中奮爭，勝不驕，敗不餒，迎接社會的各種挑戰(zhàn)，走出一條具有中國特色的婦女參政之路。

社會熱點(diǎn)解讀：群體性事件

近年來，伴隨著經(jīng)濟(jì)改革逐漸步入“深水區(qū)”，政治體制調(diào)整、社會文化重構(gòu)成為轉(zhuǎn)型期中國社會的主觀愿望和客觀需求。同時，各類社會問題經(jīng)過改革開放三十年轉(zhuǎn)型期的醞釀累積也相繼浮出水面，并呈現(xiàn)局部“量變到質(zhì)變”、群體性事件高位運(yùn)行的時代特征。

回歸到公務(wù)員面試真題中，綜合分析類面試題往往是以近來社會熱點(diǎn)為背景，考查考生的分析問題水平和解決問題的能力。在眾多社會熱點(diǎn)中以群體性事件考查概率最高，題目類型和角度也變化多樣。華圖公務(wù)員考試研究中心就2009年社會熱點(diǎn)中的群體性事件，選取代表性案例進(jìn)行深入解析，希望能對參加2010年公務(wù)員考試的廣大考生有所裨益。

自從1978年打破傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制初步確定市場經(jīng)濟(jì)的歷史地位至今，三十余年的經(jīng)濟(jì)改革使中國社會釋放出巨大的生產(chǎn)力，創(chuàng)造出令世界瞠目的物質(zhì)財(cái)富，同時也逐漸出現(xiàn)一系列極其復(fù)雜的社會問題，特別是由勞資矛盾導(dǎo)致的群體性事件近年逐呈爆發(fā)之勢。

2009年，河北保定棉紡廠千名職工“徒步進(jìn)京旅游”事件、吉林通鋼事件、河南林鋼事件、重慶嘉陵工人罷工等群體性事件，都以極其激化和暴力的形式釋放出轉(zhuǎn)型時期的社會疼痛。可以說，勞資矛盾已經(jīng)成為中國社會目前和未來幾十年的一個主要矛盾。

冰凍三尺非一日之寒。實(shí)際上，近年來頻繁爆發(fā)的以勞資矛盾為核心的群體性事件正是以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制改革、社會主義市場經(jīng)濟(jì)的確立為起點(diǎn)累積而成的。收入差距懸殊、貧富差距過大、勞動環(huán)境惡化、就業(yè)保障落后等成為工人利益受損并尋求非理性解決的主要動因變化即孕育著風(fēng)險，轉(zhuǎn)型中的社會摩擦乃至一定程度的激化是在中國經(jīng)濟(jì)體制改革中難以避免的陣痛。利益分化格局下的勞資矛盾成為中國的主要社會問題之一，有著其歷史性和客觀性。

在諸如吉林通鋼事件、河南林鋼事件以及更早之前的云南孟連事件等經(jīng)由勞資矛盾引致的群體性事件中，當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)工人所表現(xiàn)出來的“情感同一化、行動協(xié)同化”應(yīng)當(dāng)引起深刻的反思。經(jīng)過三十年改革開放市場經(jīng)濟(jì)的分化與積壓，底層社會潛隱的結(jié)構(gòu)性壓力和排斥力量正在增大，且在人與人更緊密聯(lián)系的互聯(lián)網(wǎng)時代更容易被激活和表面化，實(shí)際上留給社會自主調(diào)整的空間已變得逼仄。

從社會轉(zhuǎn)型期群體性事件表層的勞資沖突，深入至沖突背后人與人經(jīng)濟(jì)關(guān)系的利益矛盾，勞動與資本的天然對立是產(chǎn)業(yè)工人和企業(yè)工廠主利益不可調(diào)和的源頭，若又逢弱勢階層與強(qiáng)勢階層之間排斥壓力無處疏導(dǎo)，群體性事件的爆發(fā)就成為這股社會壓力的可能導(dǎo)向。從轉(zhuǎn)型期中國社會暴露的各類問題及作為代表的群體性事件而言，表面上，是民眾缺乏社會安全感、產(chǎn)業(yè)工人對企業(yè)改制漠視工人利益不滿等具體問題；實(shí)則反映了民眾對既有規(guī)制和秩序權(quán)威的不認(rèn)可，同時也暴露了社會法治缺失、企業(yè)原罪豁免的利益制衡缺失，根本上是利益群體之間的矛盾無法有效協(xié)調(diào)而引致的壓力井噴。如何在社會的運(yùn)動發(fā)展中緩解矛盾、平衡各個群體利益，是社會轉(zhuǎn)型時期的基本任務(wù)之一。

現(xiàn)今轉(zhuǎn)型期中國社會的矛盾根源在于社會主義市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在矛盾，即社會主義制度與市場經(jīng)濟(jì)體制的矛盾。面對社會生產(chǎn)力的巨大張力需求與生產(chǎn)關(guān)系中的局限性，政府首先應(yīng)該在充當(dāng)市場第三方發(fā)揮協(xié)調(diào)人的角色中有所作為，使社會主義市場經(jīng)濟(jì)的調(diào)整逐漸成為漸進(jìn)、有序、可控的過程。企業(yè)作為市場運(yùn)行的主角之一，要求其自我反省與自我約束并非久治之舉，經(jīng)濟(jì)體制改革之后的法治完善與秩序重立才是社會主義市場經(jīng)濟(jì)良性運(yùn)行的可靠保證。

總之，站在社會急劇轉(zhuǎn)型的時代背景之下，必須全面分析當(dāng)今中國的社會矛盾與利益失衡，充分理解和清醒認(rèn)識中國社會發(fā)展進(jìn)程中的困境與挑戰(zhàn)，以構(gòu)建社會主義和諧社會為根本目標(biāo)逐步走向經(jīng)濟(jì)、政治、社會的全面發(fā)展與偉大復(fù)興。

“西南大旱中的潑水節(jié)”事件是圍繞著大旱之年，傣族潑水節(jié)的過與不過以及怎么過為核心展開爭論的，那么相應(yīng)的社會上會有很多的聲音：支持的、反對的、辯證的等等。既然有不同觀點(diǎn)，那么考生就必須辯證、全面、客觀看待，進(jìn)行利弊分析，最后進(jìn)行對策表態(tài)。通過以下評論，綜合各方觀點(diǎn)，其實(shí)我們可以得出一個自己的觀點(diǎn)：潑水節(jié)要過，但是要注意政府在這其間的合理引導(dǎo)，倡導(dǎo)節(jié)水過節(jié)。而利弊分析、對策表態(tài)也已經(jīng)蘊(yùn)含評論之中了。

【事件回放】4月將至，潑水節(jié)就快到了。面對百年一遇的大旱，今年的潑水節(jié)過是不過?身為傣族的西雙版納州州長刀林蔭昨天明確地告訴記者：“潑水節(jié)對于傣族的意義相當(dāng)于春節(jié)，潑水節(jié)肯定是要過的，不可能因?yàn)楦珊稻腿∠?，至于怎么過、用什么形式過則是另一回事

【觀點(diǎn)概覽】

評論一：出于對民俗文化的傳承與保護(hù)，潑水節(jié)要過，但是政府如何在這人畜為水而嗷嗷待哺的艱難時刻，倡導(dǎo)、引導(dǎo)人們過好這個節(jié)日才顯得無比重要?！居^點(diǎn)一】否則，一邊是受災(zāi)眾生長途跋涉尋找生命之水，另一邊卻把大盆大盆的清水付諸大街之上，是任憑誰人都無法安之若素的情景?！緩姆疵鎸Α罢患右龑?dǎo)的潑水節(jié)是不行的”進(jìn)行闡釋】“做最壞的準(zhǔn)備，盡最大的努力”，數(shù)千萬同胞怎樣度過百年大旱難關(guān)，是擺在所有人面前更為緊迫的大事。

然而，如果百年大旱真是一個簡單的概率問題，那是不是表明這樣的情況根本無法避免?如果說要賦予潑水節(jié)新的涵義，那除了當(dāng)前要努力解決好燃眉之急，更要冷靜思考一下我們的水利欠賬是否早已頻頻報警?過去很長一段時間，一些地方的水利設(shè)施都在吃老本，不僅缺乏資金修繕，更沒有相應(yīng)的科學(xué)管理，導(dǎo)致在干旱襲來之時水源很快枯竭，從而演變?yōu)榻袢沾胧植患暗暮禐?zāi)。【警示和反思】西南大

旱中的潑水節(jié)，無疑應(yīng)該具有比祈雨更深刻的意義。

評論二：面對天災(zāi)，反思我們的節(jié)約用水習(xí)慣固然沒有錯，但讓一個民族取消一種民俗或者是“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”則就太過于“權(quán)力萬能”了?！居^點(diǎn)二】

西南地區(qū)各極地方政府最該拷問的便是自己的水利建設(shè)。據(jù)報道，西南地區(qū)許多基層村鎮(zhèn)不僅嚴(yán)重缺乏大中型水利設(shè)施，而且已建成工程“跑冒滴漏”現(xiàn)象令人觸目驚心?；诖?，對于此次旱災(zāi)，我們應(yīng)該有“對癥下藥”的反思：地方政府有沒有疏忽當(dāng)?shù)氐乃ㄔO(shè)?有沒有一味的追求“快捷GDP”而放棄掉對基本設(shè)施的投資?【從反面論證政府的作為】

必須要厘清的是，潑水節(jié)本身沒有錯，更與旱災(zāi)的出現(xiàn)無必然的聯(lián)系。我們也不應(yīng)該將“一方有難、八方支援”的民族精神左傾化為“一人得病，全體吃藥”的偏執(zhí)。相反，越是在這樣緊要的時候，越要強(qiáng)調(diào)對民俗文化的傳承與保護(hù)，畢竟這些東西關(guān)系到一個民族的尊嚴(yán)。【闡述觀點(diǎn)二】

【事件回放】3月12日，天涯社區(qū)出現(xiàn)一篇名為《中國第一個全裸的鄉(xiāng)政府》的帖子，發(fā)帖人稱，近日，巴中市巴州區(qū)白廟鄉(xiāng)在網(wǎng)上詳細(xì)公示了今年1月份的公務(wù)費(fèi)開支。帖子稱該鄉(xiāng)除各部門預(yù)算公開外，甚至黨政機(jī)關(guān)購買礦泉水、瓜子花生、1.5元的信紙等都在公示之列，被許多網(wǎng)友盛贊為財(cái)政公開最徹底的鄉(xiāng)政府，說值得推廣。

打開四川省巴中市白廟鄉(xiāng)政府網(wǎng)站，《白廟鄉(xiāng)2009年財(cái)政決算情況說明》《白廟鄉(xiāng)2010年財(cái)政收入項(xiàng)目表》《白廟鄉(xiāng)2010年財(cái)政預(yù)算支出項(xiàng)目表》《白廟鄉(xiāng)政府20101月定補(bǔ)優(yōu)撫金發(fā)放花名冊》等各種財(cái)務(wù)收支報表，大到近40萬的社會保障，小到每個在職人員工資補(bǔ)貼情況，甚至開會購買的信紙1本1.5元等都在公開之列。

【觀點(diǎn)概覽】這一事件是圍繞白廟鄉(xiāng)在網(wǎng)上詳細(xì)公示了公務(wù)開支，而且細(xì)致程度空前來討論到底應(yīng)不應(yīng)該公開，公開的程度及意義等問題展開的。對此各大主流媒體進(jìn)行了全方位、多角度的評論，華圖摘取精華之見，對事件作原因、利弊、影響分析，最后進(jìn)行對策表態(tài)，以助考生全面吸收各種觀點(diǎn)，從根本上解決考生無觀點(diǎn)或者“立場”站錯的情況。

評論一：一個鄉(xiāng)政府竟能將機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)公開精確到5毛錢支出的一筆信紙，而網(wǎng)上“曬賬本”詳細(xì)到每一筆費(fèi)用支出的時間、金額、事由、經(jīng)辦人、證明人、審批人、安排人。政府如此公開透明，一時間“全裸鄉(xiāng)政府”名聲遠(yuǎn)揚(yáng)?！臼录枋觥?/p>

然而，還是驗(yàn)證了“墻內(nèi)開花墻外香”，作為最應(yīng)該知道、也最能發(fā)揮監(jiān)督作用的當(dāng)?shù)厝罕姡瑓s是“近水樓臺不得月”?！敖^大多數(shù)鄉(xiāng)民表示不知道這件事情”的背后，是該鄉(xiāng)政府辦公地前的財(cái)務(wù)公示板上的“查無此賬”?！痉疵嬲撌觥?/p>

相對于政府在網(wǎng)上“曬賬本”，當(dāng)?shù)乩习傩崭P(guān)心集資修建公路、供水工程何時能投入使用。這也更揭示出“全裸鄉(xiāng)政府”的形式大于效果。一個月開支不敵一個家庭月支出(僅為8240.5元)的“窘態(tài)”示意我們，該鄉(xiāng)即為一個典型的貧困鄉(xiāng)，其“全裸公示”不排除窮則思變下以作秀吸引眼球!【觀點(diǎn)一】

果不其然，張書記說，公示以后焦灼地等待進(jìn)入白廟鄉(xiāng)的第一筆資金或第一個投資項(xiàng)目，并希望有更多的資金和項(xiàng)目來到他們白廟鄉(xiāng)。感謝張書記的坦誠，讓我們看出了一個貧困鄉(xiāng)脫貧的焦渴。也許別的地方可以用更多惹眼的便利招攬投資，而貧困鄉(xiāng)除了有一股熱忱，恐怕就剩下如此“脫褲子”式的表清白，并以此作為吸引外資放心投資的一個“法寶”。令人憂心的是，這一招兒管用嗎?如果扶貧資金或投資項(xiàng)目遲遲不來，“全裸”公示又能堅(jiān)持多久?【闡述觀點(diǎn)】

“全裸鄉(xiāng)政府”居然是一場行為藝術(shù)，雖然讓人感到有被捉弄的羞惱，卻又不忍心去批評他們?！颈砻鲬B(tài)度】

評論二：網(wǎng)絡(luò)上叫好聲一片，進(jìn)而凌厲地追問：還有多少地方政府敢于“全裸”?這些簡單的類比式追問，直接將“全裸”鄉(xiāng)政府推上了不義的風(fēng)口浪尖——白廟鄉(xiāng)政府財(cái)政公開了，其他的鄉(xiāng)政府呢?推而廣之，更多的地方政府怎么辦?但問題是，這個“全裸”鄉(xiāng)政府真能算一個財(cái)政公開的模本嗎?【拋出論點(diǎn)】

財(cái)政公開透明，一直是令公眾糾結(jié)的話題，也是民主監(jiān)督舉步維艱之處。眼下的難處有三：一是大多地方懶得公示，誰也不知道錢怎么花的;二是有些地方在代表的質(zhì)詢下，部分公開，其結(jié)果無異于不公開;三是少數(shù)地方積極主動公開了，但內(nèi)容晦澀難懂。政府要陽光，公開公正是個主線。但公開不是個次優(yōu)選擇，不是“總比不公開要好”的價值判斷，而是基于制度作出的程序性安排?！居^點(diǎn)二】

基于民主內(nèi)涵的政府信息公開是什么?形式固然重要，更重要的還是合乎法律制度的內(nèi)容。我們呼吁政府信息公開，尤其是財(cái)政信息公開，但是，如果公開就是“盜亦有道”的邏輯，或者“浪費(fèi)一包好煙總比浪費(fèi)兩包強(qiáng)”，則這樣的公開不僅悖逆了民主法治的基本底線，更可能成為潛規(guī)則招搖出山的無恥蓋頭?！颈砻鲬B(tài)度】

評論三：無論從公平還是透明的角度來說，大膽將行政開支公示到如此細(xì)的程度，這終歸是一種進(jìn)步。【觀點(diǎn)三】就算是公示的款項(xiàng)不一定完全準(zhǔn)確，納稅人起碼知道自己的錢花到哪里去了?也是一種前瞻性做法。

所以，真要推廣“財(cái)政公開最徹底的鄉(xiāng)政府”，僅僅有當(dāng)事人大無畏的探索和改革勇氣是不夠的，上級領(lǐng)導(dǎo)單位更應(yīng)該為這種行為，出臺可操作性強(qiáng)的制度保障。【存在問題】也就是說，在透明作風(fēng)、保障群眾享有幸福有尊嚴(yán)的生活等成為施政要求的今天，地方政府更應(yīng)該從耐心服務(wù)、遵從這種行政服務(wù)理念，踏踏實(shí)實(shí)為這種公示行為的落實(shí)開展創(chuàng)造性的探索，為探索者出臺保護(hù)性的積極措施?！咎岢鰧Σ摺?/p>

出臺制度性措施的目的有兩個，其一是為了保護(hù)改革者，其二就是向那些拒絕公示、不敢公示的保守主義者，敲響透明行政的警鐘，向堅(jiān)挺的頑固勢力進(jìn)行不留情面的行政敲打，為透明行政的實(shí)施掃除障礙，提供積極持久的原動力。

從媒體報道的情況看，盡管有的公民向政府提出過“看賬本”的要求。但是公民“看賬本”的程序比較復(fù)雜，公民“看賬本”存在時間長、耗費(fèi)精力的問題。特別是查看“三公”消費(fèi)等敏感信息時，政府部門往往會制造重重障礙，使公民難以如愿。這種被動零星的政府信息公開形式，工作效率低下自不待言。而白廟鄉(xiāng)政府一“脫”到底，以“全裸”的方式展現(xiàn)在公眾面前和產(chǎn)生的反應(yīng)，再次驗(yàn)證了政府信息公開的可能性與必要性。【觀點(diǎn)四】

如果公眾在家里輕點(diǎn)鼠標(biāo)就可以查閱政府賬本，既沒有機(jī)關(guān)高樓大廈的威嚴(yán)，又具有快捷方便的優(yōu)點(diǎn)。如果更多地方政府敢于公開政府信息特別是“三公”消費(fèi)這樣的敏感信息，讓民眾從微觀角度了解納稅人的錢花到了哪里。這樣，公民不僅可坐在家里履行監(jiān)督職能成為可能，也是樹立政府公信的重要契機(jī)?！咀詈蟊響B(tài)】

第五篇：2016浙江公務(wù)員面試熱點(diǎn)：浙江公共場所禁煙

2016浙江公務(wù)員面試熱點(diǎn)：浙江公共場所禁煙

【熱點(diǎn)概況】

6月1日，北京最嚴(yán)禁煙令已經(jīng)正式開始實(shí)施，所有公共場所全面禁煙。當(dāng)日，被稱為“史上最嚴(yán)”的《北京市控制吸煙條例》正式施行。北京市包括寫字樓、餐廳在內(nèi)的所有室內(nèi)公共場所、工作場所和公共交通工具內(nèi)禁止吸煙，徹底叫停所有煙草促銷活動。按照規(guī)定，個人在禁止吸煙場所違規(guī)吸煙的，最高將被罰款200元。

【試題預(yù)測】

①近期，被稱為史上最強(qiáng)禁煙令的北京禁煙開始落實(shí)。對于北京的做法，有人認(rèn)為政府做的很好，但也有人認(rèn)為政府管得過寬，影響了市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。對此談?wù)勀愕目捶ā?/p>

【中公答案】

北京禁煙令的出臺，我是持肯定態(tài)度的。一方面與北京的國際形象相符合，另一方面也對居民身體健康有利，符合健康中國的建設(shè)方向。

首先，公共場所禁煙是國際慣例。一些發(fā)達(dá)國家如荷蘭就有類似的規(guī)定，北京在這方面與國際接軌，是有極強(qiáng)現(xiàn)實(shí)意義的;同時我國加入控?zé)煑l約多年，北京的這一做法也為其他城市提供了表率。

其次，吸煙確實(shí)有害健康，群眾對此政策也會比較支持。公共場所的二手煙問題一直為公眾所詬病，對健康危害非常大;并且隨著媒體的不斷宣傳，公眾對吸煙有害健康的認(rèn)識也逐步加深，政策可行性比較強(qiáng)。

最好，禁煙行為對家庭而言也能減輕負(fù)擔(dān)。在我國卷煙的售價中，稅收占了大部分，卷煙價格也較高。所以控?zé)熜袨閷τ跍p輕日常開支，改善家庭消費(fèi)習(xí)慣，都有意想不到的效果。

故此，我對北京的這一舉措持支持態(tài)度，為了能更好的實(shí)施，我提出以下建議： 首先，媒體應(yīng)該加強(qiáng)正面宣傳。在停止卷煙廣告的同時，也可以多宣傳吸煙所帶來的身體危害，營造良好的社會氛圍。

其次，商家也可以充分支持?？梢栽跔I業(yè)地點(diǎn)醒目的位置張貼禁煙標(biāo)語，引導(dǎo)公眾;還可以對不吸煙的消費(fèi)者發(fā)放一些消費(fèi)券，營銷的同時也做公益。

最后，消費(fèi)者也應(yīng)主動改變習(xí)慣。多了解一些吸煙對身體有害的醫(yī)學(xué)常識，主動戒煙，凡是學(xué)會換位思考，形成良好的社會公德心。

相信通過以上的努力，北京的禁煙行動能夠取得良好效果。

②禁煙令實(shí)行期間，網(wǎng)絡(luò)上對此有許多意見，領(lǐng)導(dǎo)讓你去做一個調(diào)查，了解民意情況，你會怎么展開工作? 【中公答案】

禁煙令的實(shí)行，對于北京的城市形象以及居民健康具有重要意義。我會從以下幾方面多好工作，確保調(diào)查實(shí)效：

中公教育，給人改變未來的力量

首先，了解本市禁煙令的實(shí)施基本情況，條例本身特點(diǎn)，做好梳理。并且通過向大學(xué)招募的形式招募一些大學(xué)生志愿者。準(zhǔn)備工作就緒后，確定好本次的調(diào)查對象以及調(diào)查的基本區(qū)域。再把我們的調(diào)查方案向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報。

其次，具體的調(diào)查我會通過以下幾方面展開：

一，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。我會在單位微信和微博平臺上發(fā)布問卷，主要詢問大家對禁煙政策的了解情況，禁煙令實(shí)施后周圍吸煙人數(shù)的減少情況以及詢問大家對吸煙危害性是否有了解等，做好具體信息的收集與保密。

二，公共場所調(diào)查。安排一組志愿者到前期選取的車站、地鐵進(jìn)行調(diào)查，對群眾進(jìn)行隨機(jī)抽取，詢問情況;也安全一組志愿者到餐廳、KTV等場所調(diào)查，觀察公共場所是否有禁煙提示，以及禁煙政策具體落實(shí)情況，進(jìn)行詳細(xì)記錄。

三，詢問專家與其他參考信息。詢問本地一些研究院所比如黨校或者社科院的一些專家。詢問他們對禁煙政策是否認(rèn)同，對政策有無其他想法;以及了解近期媒體對于禁煙政策的報道情況。

最后，在調(diào)查結(jié)束后，我會做好調(diào)查信息的統(tǒng)計(jì)，對禁煙進(jìn)行總結(jié)，也感謝本次調(diào)查對我們提供幫助的單位和個人，最終向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

③你是北京市衛(wèi)生計(jì)生行政部門工作人員，有一次執(zhí)法過程中，發(fā)現(xiàn)一個外地游客有公共場所違規(guī)吸煙行為，你上去勸阻，他卻不予理睬還破口大罵。你怎么辦? 【中公答案】

作為衛(wèi)生計(jì)生行政部門，文明執(zhí)法是我們的本職，面對群眾的情緒，我會這樣去應(yīng)對： 首先，我會先停止自己的執(zhí)法行為，先把群眾引導(dǎo)到我們的執(zhí)法點(diǎn)，對于剛才自己的執(zhí)法行為向群眾道歉。同時也對群眾關(guān)心關(guān)懷，詢問群眾煙齡，了解吸煙對群眾身體帶來的變化。

其次，我會告知群眾吸煙的危害，并且介紹政策。吸煙時會釋放出高達(dá)38種有害物質(zhì)，對身體傷害極大，甚至還極有可能患癌癥;同時我也會把吸煙的一些宣傳圖冊給予群眾，讓群眾進(jìn)行直觀感受了解。另一方面，我也會向群眾介紹北京的禁煙政策的目的意義。在群眾明確情況后，再按照禁煙政策的規(guī)定對群眾進(jìn)行處罰。

最后，我會對本次執(zhí)法行為進(jìn)行總結(jié)，分析清楚本次執(zhí)法群眾不配合的原因主要在于我自身沒有采取合理的執(zhí)法方式。我會把這一情況向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報，并在今后的執(zhí)法行動中多加注意，確保執(zhí)法既能達(dá)到預(yù)期效果，也能讓群眾充分理解。

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