第一篇：生院電商在線校園生活服務(wù)平臺(tái)O2O項(xiàng)目材料書

江西生物科技職業(yè)學(xué)院

大學(xué)生校園生活服務(wù)平臺(tái)O2O項(xiàng)目材料書

目錄 一.項(xiàng)目背景 二.市場分析

1.2.競爭對(duì)手分析 優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析

三.項(xiàng)目建設(shè)

1.2.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) 項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 第一階段 第二階段 第三階段 3.平臺(tái)目前提供的服務(wù)

四.運(yùn)行方案 五.盈利模式 六.推廣策略

1.2.3.4.社交網(wǎng)絡(luò)推廣 校園廣告 促銷活動(dòng) 同學(xué)間推廣

一.項(xiàng)目背景

在國家倡導(dǎo)引領(lǐng)大學(xué)生為主的青年創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，以及我院對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的重視積極響應(yīng)號(hào)召的背景下，我院開展了以電商專業(yè)學(xué)生為主的大學(xué)生校內(nèi)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，即我院大學(xué)生校園生活服務(wù)平臺(tái)O2O項(xiàng)目“生院電商在線”。校園內(nèi)生活服務(wù)存在許多不便的地方，建立規(guī)模化專業(yè)化的O2O服務(wù)平臺(tái)可有效的為同學(xué)解決許多生活服務(wù)不便的問題，同時(shí)也能讓在平臺(tái)內(nèi)從事的同學(xué)從服務(wù)中學(xué)習(xí)自己的專業(yè)知識(shí)或者避免許多以后就業(yè)會(huì)遇到的各種問題。

二.市場分析 1.競爭對(duì)手及顧客分析

大多數(shù)學(xué)生不愿意為購買少量商品而出遠(yuǎn)門爬樓梯，周邊小超市商品參差不齊，有的價(jià)格偏高。學(xué)生對(duì)于價(jià)格比較敏感，部分學(xué)生還會(huì)有一定的品牌偏好，物美價(jià)廉的商品往往會(huì)更受歡迎。

因?yàn)樾∩痰甑呢浳锊煌晟?，有些商品在一定區(qū)域內(nèi)形成類似于“壟斷”的效果，也就是說學(xué)生在此類商品上沒有選擇性。此外校內(nèi)還有其他大學(xué)生小規(guī)模的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，對(duì)我們也有一定競爭力。2.O2O平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)

（1）方便快捷。通過微信公眾號(hào)平臺(tái)和APP移動(dòng)客戶端（如微店、59store、閑魚等）相結(jié)合，學(xué)生能在任何時(shí)候只需點(diǎn)擊按鈕就可以選擇購買，我們的服務(wù)人員直接送貨上門。

（2）價(jià)格低廉。相比普通店鋪多重進(jìn)貨環(huán)節(jié)和支付高昂的店鋪?zhàn)饨穑覀冇凶约旱幕卮娣咆浳?，直接從網(wǎng)上進(jìn)貨（阿里巴巴等）或從周邊廠商進(jìn)貨，成本相對(duì)較低。

（3）我們以服務(wù)為主，盈利其次，首要提供高質(zhì)量的服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高我們的知名度，賺取我們的口碑。

不足之處：我們項(xiàng)目基于微信公眾平臺(tái)，前期公眾號(hào)吸取粉絲數(shù)量較難，校園平臺(tái)對(duì)于同學(xué)們還是相對(duì)陌生，前期推廣工作量大，成效低。

三.項(xiàng)目建設(shè)

1.項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)

前期以電商專業(yè)學(xué)生為基礎(chǔ)，挑選人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)分工各項(xiàng)工作任務(wù)，項(xiàng)目完成后再招收其他專業(yè)的學(xué)生加入我們的團(tuán)隊(duì)。目前按部門分工任務(wù)。

美工部：負(fù)責(zé)活動(dòng)海報(bào)各類活動(dòng)宣傳單的制作，app內(nèi)和網(wǎng)頁上店鋪的美化以及裝修。

營銷推廣部：負(fù)責(zé)營銷活動(dòng)的策劃以及執(zhí)行，對(duì)平臺(tái)內(nèi)的店主進(jìn)行有效的直接聯(lián)系，解決店主開店過程中遇到的問題以及買家售后問題。外聯(lián)部：負(fù)責(zé)各店的貨源管理，形成高效統(tǒng)一的貨源通道，協(xié)調(diào)各店主對(duì)貨源的需求以及對(duì)外的商業(yè)洽談。2.項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容 第一階段

（1）做問卷調(diào)查，在全院范圍內(nèi)調(diào)查客戶商品需求（2）協(xié)助各店主找好貨源并將商品上架到店鋪app中。完善生活服務(wù)公眾號(hào)基本框架，能夠確保上線后學(xué)生能準(zhǔn)確操作（3）策劃好校園范圍內(nèi)的宣傳推廣活動(dòng)，并印制好海報(bào)準(zhǔn)備好活動(dòng)需要的工具，各部門工作人員到位后開展宣傳推廣活動(dòng)，在同學(xué)們之間達(dá)到良好的口碑及對(duì)平臺(tái)的期待，并且在上線后對(duì)于用戶在使用中對(duì)我們提出的意見我們積極聽取，不斷改善我們的服務(wù)水平。第二階段

（1）各店主店鋪運(yùn)營穩(wěn)定，進(jìn)行周期性的推廣營銷活動(dòng)，在校內(nèi)有一定口碑。將商品類目優(yōu)化，剔除一些難銷的商品。

（2）發(fā)展新店主，對(duì)其他類目商品進(jìn)行拓展，如高級(jí)電子產(chǎn)品、新興潮流商品。

（3）讓校園服務(wù)更優(yōu)質(zhì)，對(duì)買家實(shí)行會(huì)員制，將平臺(tái)內(nèi)服務(wù)人員以企業(yè)管理模式進(jìn)行管理，將平臺(tái)企業(yè)化專業(yè)化。第三階段

（1）校內(nèi)市場基本飽和，聯(lián)系周邊院校發(fā)展合作伙伴，向他們提供技術(shù)支持與指導(dǎo)。

（2）發(fā)展網(wǎng)上商鋪，進(jìn)行全網(wǎng)性的推廣運(yùn)營，達(dá)到一定效果平臺(tái)產(chǎn)生可觀的校外訂單后，在校內(nèi)建立物流配送站點(diǎn)，以“生院電商在線”為基礎(chǔ)為全院師生提供供銷平臺(tái)。3.平臺(tái)目前提供的服務(wù)

（1）商品目前分為五大類：零食、服飾、生活用品、小電子產(chǎn)品（主要以微店和59store作為網(wǎng)上店鋪）、閑置貨物交易（為師生提供二手貨交易平臺(tái)以閑魚app作為第三方交易平臺(tái)）

（2）生活服務(wù)目前有：校園點(diǎn)歌、代發(fā)代取快遞（3）會(huì)員私人訂制：為會(huì)員提供一定次數(shù)的無償代取快遞服務(wù)，每月贈(zèng)送店鋪優(yōu)惠券，為會(huì)員送出生日彩蛋，在生日當(dāng)天有我們的工作人員為會(huì)員送出彩蛋。

四.運(yùn)行方案

（1）采用O2O模式，將線下業(yè)務(wù)同互聯(lián)網(wǎng)線上業(yè)務(wù)結(jié)合起來，在線上提供貨物的信息以及在線支付，線下提供服務(wù)。這種方式結(jié)合了線上線下的優(yōu)點(diǎn)，既有線上業(yè)務(wù)方便快捷的特點(diǎn)，也有線下服務(wù)人性化服務(wù)周到的特點(diǎn)。

（2）其主要提供的業(yè)務(wù)是線上選購學(xué)生宿舍用品，零食，服飾，生活用品，護(hù)膚品的線下配送。包括普通的生活消耗物品和小電子設(shè)備配件等。

（3）我們面向的主要消費(fèi)者就是大學(xué)生，采用低廉的價(jià)格結(jié)合一系列的營銷手段來打通學(xué)生市場。線上部分是面向消費(fèi)者的主要平臺(tái)，公眾號(hào)和app界面除了展示商品外，也是拉近與學(xué)生距離的關(guān)鍵。通過一些小活動(dòng)、優(yōu)惠，發(fā)布生活小常識(shí)，公布一些校園信息咨詢，通過擴(kuò)大宣傳的范圍增加宣傳途徑以及學(xué)生之間的口口相傳來加大影響力度。

（4）線下部分主要和學(xué)生接觸的是送貨服務(wù)?？焖俚倪\(yùn)送和良好的服務(wù)態(tài)度是好的口碑的保障。

（5）結(jié)合學(xué)生上課不方便取貨的特點(diǎn)，可以安排在午餐晚餐時(shí)間送貨，也可以設(shè)定加急送貨，實(shí)現(xiàn)下單立即出貨2小時(shí)內(nèi)到貨。為了能夠?qū)崿F(xiàn)低價(jià)、優(yōu)質(zhì)，平臺(tái)要保證和供貨商之間良好的合作關(guān)系，通過加強(qiáng)與本地的一些供貨商以及線上供應(yīng)商的合作來保障項(xiàng)目正常運(yùn)作。

五． 盈利模式

（1）采用薄利多銷的營銷模式，主要的營業(yè)收入為成交的線上訂單。雖然商品的價(jià)格可能不如一般網(wǎng)店那么低，但是由于不用出運(yùn)費(fèi)，相對(duì)總體價(jià)格反而較低。

（2）與其他校園業(yè)務(wù)合作，比如利用自己的送貨人員承接部分快遞校園代收送遞業(yè)務(wù)，使得人力資源得到充分的利用，同時(shí)在無形之中擴(kuò)大了平臺(tái)本身的影響能力。

（3）有足夠的影響力之后，公眾號(hào)本身也有了盈利能力，公眾號(hào)和app的廣告收入也將成為重要的一部分收入。當(dāng)發(fā)展到一定程度之后，甚至可以將原本的基地改為專門提供學(xué)生日常用品的購物商店，憑借離教學(xué)樓較近的距離和一貫的低價(jià)，甚至能夠吸引消費(fèi)者前來采購，這樣就能實(shí)現(xiàn)線下實(shí)體店盈利了。

六． 推廣策略

1． 社交網(wǎng)絡(luò)推廣

在大學(xué)生群體中，最不能忽視的就是社交網(wǎng)絡(luò)的力量，只要有一個(gè)人對(duì)我們發(fā)表了正面的言論，那么在這個(gè)朋友圈內(nèi)幾乎大部分人馬上會(huì)對(duì)此產(chǎn)生興趣。通過在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布我們的簡單介紹和一些促銷活動(dòng)的信息，能立刻引起學(xué)生們的注意。諸如貼吧、論壇、微博、微信這些大學(xué)生常用的社交軟件，以公共賬號(hào)的形式來傳送信息。2． 校園廣告 雖然社交軟件影響力巨大，但離開了實(shí)際上的近距離宣傳也是效果不大的，沒有一個(gè)不斷在眼前提醒的條幅，人們也不一定知道這樣的公共賬號(hào)存在，還可以以發(fā)送傳單張貼海報(bào)的形式告知人們。當(dāng)然也可以通過參與學(xué)校的活動(dòng)來迅速擴(kuò)大影響。校園廣告和社交網(wǎng)絡(luò)推廣更像是相輔相成的兩種宣傳方式，前者注重宣傳理念，后者則是更注重細(xì)節(jié)信息的展示。3． 促銷活動(dòng)

有力的促銷是最好的宣傳，通過將促銷活動(dòng)信息顯示在醒目的首頁，能增加人們對(duì)促銷活動(dòng)的關(guān)注力度。促銷對(duì)于價(jià)格敏感的學(xué)生來說效果很明顯。也可以結(jié)合前兩種方式來實(shí)行。在運(yùn)營初期目的并不在于盈利，可以適當(dāng)?shù)募哟蠡顒?dòng)力度，對(duì)于九月開學(xué)這樣的消費(fèi)的高峰期，就應(yīng)該保持一個(gè)較大的折扣力度來吸引顧客。4.同學(xué)間推廣

客戶同時(shí)也是同學(xué)，同學(xué)都是潛在的客戶，在平臺(tái)形成良好口碑的同時(shí)在同學(xué)間無形的推廣平臺(tái)是最輕松有效的方法。

第二篇：社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)O2O創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

篇一：電商平臺(tái)o2o創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)o2o創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

擬定人： 天下

擬定日期：2015-1-30 摘 要

隨著以淘寶、京東等b2c電子商務(wù)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購再也不陌生，以淘寶，京東為主的電商平臺(tái)解決了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購交易的信任，交易過程中資金的安全，以及物流等疑惑，網(wǎng)購已經(jīng)悄然成為消費(fèi)者購物的主要渠道之一。隨著移動(dòng)3g/4g網(wǎng)絡(luò)與智能手機(jī)的快速發(fā)展與信息技術(shù)的革新，電商格局在發(fā)生變化，購物移動(dòng)化，物流響應(yīng)速度要求更快，在這種情況下，一個(gè)全新的商業(yè)模式誕生了“o2o”, 創(chuàng)新工場ceo李開復(fù)表示，o2o未來會(huì)改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發(fā)式力量； 基于o2o模式的“社區(qū)生活服務(wù)電商”，以社區(qū)為服務(wù)單位，針對(duì)社區(qū)內(nèi)居民，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以“本地化集成服務(wù)為經(jīng)營理念”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商務(wù)模式，我們稱之為“社區(qū)生活服務(wù)電商”,它離消費(fèi)者的距離只有“一公里”，它服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為“半小時(shí)”，讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心。具有真實(shí)、快捷、就近、方便、安全等特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞： 社區(qū)，o2o，電商

第一章 社區(qū)生活服務(wù)電商模式概述 1.1解析社區(qū)生活服務(wù)電商背景

互聯(lián)網(wǎng)革新的速度令人暈眩，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的波浪已經(jīng)打過來。以o2o模式進(jìn)行突破的電商平臺(tái)，自2013年進(jìn)入快速跑車道，隨著o2o的布局，進(jìn)入社區(qū)，已經(jīng)變成各大互聯(lián)網(wǎng)公司在積極推進(jìn)的進(jìn)程，而社區(qū)生活服務(wù)電商在經(jīng)歷一個(gè)創(chuàng)新嘗試到融合再發(fā)展的階段；

隨著中國城市化進(jìn)程的加速，集結(jié)了眾多家庭的生活社區(qū)加速了社區(qū)商業(yè)發(fā)展，社區(qū)商業(yè)一種以社區(qū)范圍內(nèi)的居民為服務(wù)對(duì)象，以便民、利民，滿足和促進(jìn)居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)的本地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)所提供的服務(wù)主要是社區(qū)居民需要的日常生活服務(wù)，這些服務(wù)具有經(jīng)常性、便利性，但不一定價(jià)格低廉的特點(diǎn)。因此社區(qū)商業(yè)具有穩(wěn)定的市場基礎(chǔ)，并將隨著居民收入水平的提高得到更大的發(fā)展，未來70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足，為社區(qū)生活服務(wù)電商發(fā)展奠定了基礎(chǔ)； 社區(qū)生活服務(wù)電商在操作上主要擬補(bǔ)b2c電子商務(wù)模式短板：(1)信用問題，消費(fèi)者購買的商家還是最熟悉的那家店。(2)物流配送問題，半個(gè)小時(shí)內(nèi)送貨上門，無需等待。而社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)在經(jīng)營模式將電子商務(wù)經(jīng)營者與社區(qū)物業(yè)管理及居民管理的組織形態(tài)有機(jī)組合，以簡單的方法為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 1.2社區(qū)生活服務(wù)電商的定義

社區(qū)生活服務(wù)電商是指以成片社區(qū)為服務(wù)單位，針對(duì)社區(qū)用戶，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為入口，以本地化集成消費(fèi)服務(wù)，滿足社區(qū)居民消費(fèi)購買需求的商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便的購物、輕松愉快的休閑娛樂以及家政服務(wù)等，擁有社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，你就可以足不出戶完成生活所需：無論是訂購為主“米面糧油醬醋茶”“午餐外賣”只要輕觸一下，即可送上門，還有周圍商家促銷，打折，維修，家政等。社區(qū)生活服務(wù)電商強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，它是以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，通過提供與日常生活息息相關(guān)的服務(wù)，從而獲得相應(yīng)的利益。社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)是以真實(shí)居住社區(qū)為單位，將社區(qū)內(nèi)的實(shí)體商鋪全部搬到網(wǎng)絡(luò)上來，讓社區(qū)居民與商家形成線上消費(fèi)，線下體驗(yàn)的零距離互動(dòng)，讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心。具有真實(shí)、快捷、就近、方便、安全等特點(diǎn)。1.3創(chuàng)新模式的意義

2013年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)保持快速增長，電子商務(wù)整體市場規(guī)模達(dá)到10.67萬億元，商務(wù)部提出到2015年達(dá)到18萬億，隨著中國社區(qū)化發(fā)展的快速進(jìn)程，消費(fèi)將回歸社區(qū)，未來70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足。根據(jù)數(shù)據(jù)：歐美國家社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會(huì)商業(yè)總支出的60%以上，中國整體水平不足30%，截止2012年，全國各大城市的社區(qū)數(shù)以萬計(jì)，500戶以上的社區(qū)全國約有5萬個(gè)，約2500萬戶，上半年城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出5979元，巨大的社區(qū)生活服務(wù)電商將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接用于改善和提高社區(qū)的綜合服務(wù)功能和質(zhì)量，以社區(qū)用戶為切入點(diǎn)，創(chuàng)建一個(gè)真正意義上高水平的網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)。基于這樣一種大眾化的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，不僅使社區(qū)用戶可以從高質(zhì)量的需求直接受益，同時(shí)還可以為社區(qū)就業(yè)自雇用自循環(huán)體系創(chuàng)立一種全新的、高效的運(yùn)營體系和模式?？梢?，社區(qū)生活服務(wù)電商服務(wù)模式的開發(fā)對(duì)我國社區(qū)及居民的良好發(fā)展有著重要而深遠(yuǎn)的意義。

第二章 社區(qū)生活服務(wù)電商特點(diǎn)

2.1解析社區(qū)生活服務(wù)電商與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別

b2c電商，就是把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前，這個(gè)市場目前已經(jīng)相當(dāng)成熟。2010年網(wǎng)上購物銷售額達(dá)到5000億，網(wǎng)購用戶人均年投入2400元這個(gè)市場還有很大的潛力，但進(jìn)入門檻已經(jīng)很高了；

o2o立足于實(shí)體店本身，線上線下有機(jī)融合的整體，其核心是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的實(shí)體店中，讓用戶在線購買線下的商品和服務(wù)后，到線下實(shí)體店去享受服務(wù)。o2o適合所有實(shí)體商家，而不僅僅局限于餐飲娛樂等少數(shù)類型或特價(jià)商品；

基于o2o模式的社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)，立足社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家，更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立本社區(qū)統(tǒng)一的社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)通道，即可實(shí)時(shí)居民對(duì)于信息的需求。

2.2 社區(qū)生活服務(wù)電商的特點(diǎn)(1)明確的產(chǎn)品和市場定位：

社區(qū)生活服務(wù)電商主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費(fèi)品如日常生活用品（桶裝水、米、油、啤酒、飲料等），提供緊急水電維修、家政服務(wù)，提供鐘點(diǎn)工、保姆、家教等信息服務(wù)。緊緊鎖定一個(gè)目標(biāo)市場“居民家庭”，同時(shí)由于生活在同一個(gè)社區(qū)，消費(fèi)者之間的相互信任，是已經(jīng)得到認(rèn)同的，商家可以根據(jù)居民消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求的變化，推出個(gè)性化服務(wù)。

(2)快速的物流配送：篇二：社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)o2o創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)o2o創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 目錄 第一章

社區(qū)生活服務(wù)電商模式概述...........................................................................................4 1.1解析社區(qū)生活服務(wù)電商背景.............................................................................................4 1.2社區(qū)生活服務(wù)電商的定義.................................................................................................4 1.3創(chuàng)新模式的意義.................................................................................................................5 第二章 社區(qū)生活服務(wù)電商特點(diǎn).....................................................................................................6 2.1解析社區(qū)生活服務(wù)電商與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別.............................................................6 2.2 社區(qū)生活服務(wù)電商的特點(diǎn)................................................................................................6(1)明確的產(chǎn)品和市場定位：..........................................................................................6(2)快速的物流配送：......................................................................................................7(3)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：..............................................................................................................7 2.3社區(qū)生活服務(wù)電商的用戶體驗(yàn).........................................................................................7 超簡單的購物程序：.......................................................................................................7 真實(shí)信任感：...................................................................................................................7 快速響應(yīng)的送貨服務(wù)：...................................................................................................8 可比性、互動(dòng)性：...........................................................................................................8 靈活的付款方式與售后服務(wù)：.......................................................................................8 3.1社區(qū)生活服務(wù)電商模式的運(yùn)行流程.................................................................................8 3.2設(shè)立社區(qū)生活服務(wù)電商的流程.........................................................................................9 3.3 社區(qū)生活服務(wù)電商組成架構(gòu)............................................................................................9 技術(shù)服務(wù)平臺(tái)...................................................................................................................9 團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃...................................................................................................................9 產(chǎn)品需求組合.................................................................................................................10 社區(qū)運(yùn)營區(qū)域規(guī)劃.........................................................................................................10 社區(qū)運(yùn)營評(píng)估.................................................................................................................11 第四章 加盟模式...........................................................................................................................11 4.1賦為聯(lián)邦模式介紹...........................................................................................................11 4.2加盟流程...........................................................................................................................12 4.3加盟優(yōu)勢(shì)...........................................................................................................................12 天時(shí)：生逢其時(shí)——電商大時(shí)代.................................................................................12 地利：挖掘地緣優(yōu)勢(shì)——你的地盤你做主.................................................................13 人和：知行合一，廣度支持，深度提升.....................................................................13 超越⊙創(chuàng)新：一出生，便風(fēng)華正茂！.........................................................................14摘 要

隨著以淘寶、京東等b2c電子商務(wù)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購再也不陌生，以淘寶，京東為主的電商平臺(tái)解決了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購交易的信任，交易過程中資金的安全，以及物流等疑惑，網(wǎng)購已經(jīng)悄然成為消費(fèi)者購物的主要渠道之一。隨著移動(dòng)3g/4g網(wǎng)絡(luò)與智能手機(jī)的快速發(fā)展與信息技術(shù)的革新，電商格局在發(fā)生變化，購物移動(dòng)化，物流響應(yīng)速度要求更快，在這種情況下，一個(gè)全新的商業(yè)模式誕生了“o2o”, 創(chuàng)新工場ceo李開復(fù)表示，o2o未來會(huì)改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發(fā)式力量； 基于o2o模式的“社區(qū)生活服務(wù)電商”，以社區(qū)為服務(wù)單位，針對(duì)社區(qū)內(nèi)居民，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以“本地化集成服務(wù)為經(jīng)營理念”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商務(wù)模式，我們稱之為“社區(qū)生活服務(wù)電商”,它離消費(fèi)者的距離只有“一公里”，它服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為“半小時(shí)”，讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心。具有真實(shí)、快捷、就近、方便、安全等特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞： 社區(qū)，o2o，電商 第一章 社區(qū)生活服務(wù)電商模式概述 1.1解析社區(qū)生活服務(wù)電商背景

互聯(lián)網(wǎng)革新的速度令人暈眩，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的波浪已經(jīng)打過來。以o2o模式進(jìn)行突破的電商平臺(tái)，自2013年進(jìn)入快速跑車道，隨著o2o的布局，進(jìn)入社區(qū)，已經(jīng)變成各大互聯(lián)網(wǎng)公司在積極推進(jìn)的進(jìn)程，而社區(qū)生活服務(wù)電商在經(jīng)歷一個(gè)創(chuàng)新嘗試到融合再發(fā)展的階段；

隨著中國城市化進(jìn)程的加速，集結(jié)了眾多家庭的生活社區(qū)加速了社區(qū)商業(yè)發(fā)展，社區(qū)商業(yè)一種以社區(qū)范圍內(nèi)的居民為服務(wù)對(duì)象，以便民、利民，滿足和促進(jìn)居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)的本地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)所提供的服務(wù)主要是社區(qū)居民需要的日常生活服務(wù)，這些服務(wù)具有經(jīng)常性、便利性，但不一定價(jià)格低廉的特點(diǎn)。因此社區(qū)商業(yè)具有穩(wěn)定的市場基礎(chǔ)，并將隨著居民收入水平的提高得到更大的發(fā)展，未來70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足，為社區(qū)生活服務(wù)電商發(fā)展奠定了基礎(chǔ)； 社區(qū)生活服務(wù)電商在操作上主要擬補(bǔ)b2c電子商務(wù)模式短板：(1)信用問題，消費(fèi)者購買的商家還是最熟悉的那家店。(2)物流配送問題，半個(gè)小時(shí)內(nèi)送貨上門，無需等待。而社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)在經(jīng)營模式將電子商務(wù)經(jīng)營者與社區(qū)物業(yè)管理及居民管理的組織形態(tài)有機(jī)組合，以簡單的方法為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 1.2社區(qū)生活服務(wù)電商的定義

社區(qū)生活服務(wù)電商是指以成片社區(qū)為服務(wù)單位，針對(duì)社區(qū)用戶，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為入口，以本地化集成消費(fèi)服務(wù)，滿足社區(qū)居民消費(fèi)購買需求的商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便的購物、輕松愉快的休閑娛樂以及家政服務(wù)等，擁有社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，你就可以足不出戶完成生活所需：無論是訂購為主“米面糧油醬醋茶”“午餐外賣”只要輕觸一下，即可送上門，還有周圍商家促銷，打折，維修，家政等。社區(qū)生活服務(wù)電商強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，它是以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，通過提供與日常生活息息相關(guān)的服務(wù)，從而獲得相應(yīng)的利益。社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)是以真實(shí)居住社區(qū)為單位，將社區(qū)內(nèi)的實(shí)體商鋪全部搬到網(wǎng)絡(luò)上來，讓社區(qū)居民與商家形成線上消費(fèi)，線下體驗(yàn)的零距離互動(dòng)，讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心。具有真實(shí)、快捷、就近、方便、安全等特點(diǎn)。1.3創(chuàng)新模式的意義

2013年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)保持快速增長，電子商務(wù)整體市場規(guī)模達(dá)到10.67萬億元，商務(wù)部提出到2015年達(dá)到18萬億，隨著中國社區(qū)化發(fā)展的快速進(jìn)程，消費(fèi)將回歸社區(qū)，未來70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足。根據(jù)數(shù)據(jù)：歐美國家社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會(huì)商業(yè)總支出的60%以上，中國整體水平不足30%，截止2012年，全國各大城市的社區(qū)數(shù)以萬計(jì)，500戶以上的社區(qū)全國約有5萬個(gè)，約2500萬戶，上半年城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出5979元，巨大的社區(qū)生活服務(wù)電商將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接用于改善和提高社區(qū)的綜合服務(wù)功能和質(zhì)量，以社區(qū)用戶為切入點(diǎn)，創(chuàng)建一個(gè)真正意義上高水平的網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)?；谶@樣一種大眾化的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，不僅使社區(qū)用戶可以從高質(zhì)量的需求直接受益，同時(shí)還可以為社區(qū)就業(yè)自雇用自循環(huán)體系篇三：生活服務(wù)電商平臺(tái)o2o創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)o2o創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

摘 要

隨著以淘寶、京東等b2c電子商務(wù)的快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購再也不陌生，以淘寶，京東為主的電商平臺(tái)解決了消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購交易的信任，交易過程中資金的安全，以及物流等疑惑，網(wǎng)購已經(jīng)悄然成為消費(fèi)者購物的主要渠道之一。隨著移動(dòng)3g/4g網(wǎng)絡(luò)與智能手機(jī)的快速發(fā)展與信息技術(shù)的革新，電商格局在發(fā)生變化，購物移動(dòng)化，物流響應(yīng)速度要求更快，在這種情況下，一個(gè)全新的商業(yè)模式誕生了“o2o”, 創(chuàng)新工場ceo李開復(fù)表示，o2o未來會(huì)改變中國，線上、線下一旦連起來，這是巨大的爆發(fā)式力量； 基于o2o模式的“社區(qū)生活服務(wù)電商”，以社區(qū)為服務(wù)單位，針對(duì)社區(qū)內(nèi)居民，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以“本地化集成服務(wù)為經(jīng)營理念”，滿足社區(qū)居民消費(fèi)需求的商務(wù)模式，我們稱之為“社區(qū)生活服務(wù)電商”,它離消費(fèi)者的距離只有“一公里”，它服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為“半小時(shí)”，讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心。具有真實(shí)、快捷、就近、方便、安全等特點(diǎn)。

關(guān)鍵詞： 社區(qū)，o2o，電商

概述：國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展swot分析

（一）國內(nèi)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)分析

電子商務(wù)不但包含傳統(tǒng)貿(mào)易中的各個(gè)重要環(huán)節(jié)，而且對(duì)傳統(tǒng)貿(mào)易方式進(jìn)行革新，以低成本、高效率、高效益等形式充分體現(xiàn)了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)。(1)電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。

(2)電子商務(wù)所具有的開放性和全球性的特點(diǎn)，為國內(nèi)企業(yè)創(chuàng)造了更多與國外企業(yè)合作的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

(3)電子商務(wù)使國內(nèi)企業(yè)可以以相近的成本進(jìn)入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。

(4)電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。

(5)電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

（二）國內(nèi)電子商務(wù)的劣勢(shì)分析

自從1995年電子商務(wù)引入中國本土以來，在中國政府及信息化主管部門的大力支持與指引下，我國電子商務(wù)得到很大程度的發(fā)展但也還存在許多弊端。（1）我國電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段。

經(jīng)過十多年風(fēng)風(fēng)雨雨，我國電子商務(wù)雖然已初具規(guī)模，但是大多數(shù)企業(yè)或消費(fèi)才都是處于抱著觀望的態(tài)度，制約著電子商務(wù)的縱深發(fā)展。（2）電子商務(wù)的支撐環(huán)境有待完善。

電子商務(wù)的支撐環(huán)境主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，法律環(huán)境和市場運(yùn)作環(huán)境等。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，很大程度地依賴于網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)。例如，網(wǎng)絡(luò)帶寬嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)交易速度；網(wǎng)絡(luò)安全問題涉及資金安全、信息安全、5商業(yè)秘密和貨物安全等。網(wǎng)上交易以數(shù)字簽名方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手寫簽名方式，稅收支付也實(shí)現(xiàn)在線報(bào)稅，電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)模式徹底改變，從而也帶來一些經(jīng)濟(jì)問題與爭端，這就需要相關(guān)法律法規(guī)制訂的同步發(fā)展。目前，我國市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不完善，有關(guān)市場管理的法律法規(guī)、社會(huì)信用體系尚未完全建立。（3）功能單一。

雖說我國電子商務(wù)處于發(fā)展的初級(jí)階段，但涉及經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的各行各業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站都有存在。雖然貿(mào)易行業(yè)完整，但功能略顯單一，多是發(fā)布廣告，電子目錄、電子查詢，商品信息公布等；少數(shù)部分進(jìn)行電子交易，6 利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商務(wù)洽談，簽訂合同，交換文本，所以多數(shù)沒有真正發(fā)揮電子商務(wù)功能。由于國民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)薄弱，商業(yè)自動(dòng)化水平低，會(huì)造成傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)將會(huì)長期并存的局面。

（4）地區(qū)發(fā)展不平衡。

由于我國經(jīng)濟(jì)在行業(yè)和地域上發(fā)展不平衡，東南沿海與中西部地區(qū)的存在很大的差異，也造成電子商務(wù)發(fā)展的不平衡。目前，沿海地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展比較中西部地區(qū)快；沿海地區(qū)城市的電子商務(wù)發(fā)展比鄉(xiāng)鎮(zhèn)要快，有許多沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)及中西部地區(qū)尚未開展電子商務(wù)。

（三）國內(nèi)電子商務(wù)的機(jī)遇分析

2008年金融危機(jī)以來，消費(fèi)者購買力急劇下降，國內(nèi)企業(yè)出口大幅度減少。更多的消費(fèi)者選擇便捷省錢的網(wǎng)絡(luò)購物形式，不少企業(yè)開始轉(zhuǎn)向求助于網(wǎng)絡(luò)銷售。另外國家通過一系列的措施，引導(dǎo)電子商務(wù)以及物流的發(fā)展，盡量減少由于金融危機(jī)所帶來的負(fù)面效應(yīng)。由此給電子商務(wù)發(fā)展帶來的機(jī)遇主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）消費(fèi)者的網(wǎng)上購物。全球金融危機(jī)導(dǎo)致消費(fèi)者購買力下降，網(wǎng)絡(luò)購物成本低的優(yōu)點(diǎn)便凸顯出來，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，成功吸引了更多的消費(fèi)者。

（2）企業(yè)銷售方式的轉(zhuǎn)變。金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)的傳統(tǒng)營銷，尤其是對(duì)外貿(mào)易帶來了巨大的沖擊。傳統(tǒng)實(shí)體店鋪的利潤降低甚至倒閉，促使企業(yè)重新考慮銷售爿向，以降低金融危機(jī)帶來的損失，電子商務(wù)成為這些企業(yè)的不二選擇。

（3）政策的扶持。為了應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，降低其對(duì)社會(huì)帶來的危害，政府出臺(tái)一系列政策振興經(jīng)濟(jì)，提高消費(fèi)者的購買力，增加出口。電子商務(wù)的作用日益明顯，政府的扶持將促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）國內(nèi)電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)分析 雖然電子商務(wù)快速發(fā)展，越來越被大眾所接受，但其弊端也日益凸顯，國內(nèi)電子商務(wù)也面臨著許多挑戰(zhàn)：（1）安全問題越來越多的網(wǎng)民開始選擇在網(wǎng)上購物，給市場帶來利益的同時(shí)也給了不法分子以可趁之機(jī)。部分網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中遭遇到假冒偽劣商品，甚至由于給賣家差評(píng)而遭遇到對(duì)方的威脅等。

第一章 社區(qū)生活服務(wù)電商模式概述 1.1解析社區(qū)生活服務(wù)電商背景

互聯(lián)網(wǎng)革新的速度令人暈眩，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的波浪已經(jīng)打過來。以o2o模式進(jìn)行突破的電商平臺(tái)，自2013年進(jìn)入快速跑車道，隨著o2o的布局，進(jìn)入社區(qū)，已經(jīng)變成各大互聯(lián)網(wǎng)公司在積極推進(jìn)的進(jìn)程，而社區(qū)生活服務(wù)電商在經(jīng)歷一個(gè)創(chuàng)新嘗試到融合再發(fā)展的階段；隨著中國城市化進(jìn)程的加速，集結(jié)了眾多家庭的生活社區(qū)加速了社區(qū)商業(yè)發(fā)展，社區(qū)商業(yè)一種以社區(qū)范圍內(nèi)的居民為服務(wù)對(duì)象，以便民、利民，滿足和促進(jìn)居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)的本地型商業(yè)。社區(qū)商業(yè)所提供的服務(wù)主要是社區(qū)居民需要的日常生活服務(wù)，這些服務(wù)具有經(jīng)常性、便利性，但不一定價(jià)格低廉的特點(diǎn)。因此社區(qū)商業(yè)具有穩(wěn)定的市場基礎(chǔ)，并將隨著居民收入水平的提高得到更大的發(fā)展，未來70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足，為社區(qū)生活服務(wù)電商發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；

社區(qū)生活服務(wù)電商在操作上主要擬補(bǔ)b2c電子商務(wù)模式短板：(1)信用問題，消費(fèi)者購買的商家還是最熟悉的那家店。(2)物流配送問題，半個(gè)小時(shí)內(nèi)送貨上門，無需等待。而社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)在經(jīng)營模式將電子商務(wù)經(jīng)營者與社區(qū)物業(yè)管理及居民管理的組織形態(tài)有機(jī)組合，以簡單的方法為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)； 1.2社區(qū)生活服務(wù)電商的定義

社區(qū)生活服務(wù)電商是指以成片社區(qū)為服務(wù)單位，針對(duì)社區(qū)用戶，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為入口，以本地化集成消費(fèi)服務(wù)，滿足社區(qū)居民消費(fèi)購買需求的商業(yè)模式，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便的購物、輕松愉快的休閑娛樂以及家政服務(wù)等，擁有社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)，你就可以足不出戶完成生活所需：無論是訂購為主“米面糧油醬醋茶”“午餐外賣”只要輕觸一下，即可送上門，還有周圍商家促銷，打折，維修，家政等。社區(qū)生活服務(wù)電商強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)，它是以社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，通過提供與日常生活息息相關(guān)的服務(wù)，從而獲得相應(yīng)的利益。社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)是以真實(shí)居住社區(qū)為單位，將社區(qū)內(nèi)的實(shí)體商鋪全部搬到網(wǎng)絡(luò)上來，讓社區(qū)居民與商家形成線上消費(fèi)，線下體驗(yàn)的零距離互動(dòng)，讓社區(qū)居民能在網(wǎng)絡(luò)中自由游走，開心方便購物，安全省錢省心。具有真實(shí)、快捷、就近、方便、安全等特點(diǎn)。1.3創(chuàng)新模式的意義

2013年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)繼續(xù)保持快速增長，電子商務(wù)整體市場規(guī)模達(dá)到10.67萬億元，商務(wù)部提出到2015年達(dá)到18萬億，隨著中國社區(qū)化發(fā)展的快速進(jìn)程，消費(fèi)將回歸社區(qū)，未來70%居民的工作、生活、學(xué)習(xí)、休閑娛樂等各方面的需求將在社區(qū)得到滿足。根據(jù)數(shù)據(jù)：歐美國家社區(qū)商業(yè)占據(jù)社會(huì)商業(yè)總支出的60%以上，中國整體水平不足30%，截止2012年，全國各大城市的社區(qū)數(shù)以萬計(jì)，500戶以上的社區(qū)全國約有5萬個(gè)，約2500萬戶，上半年城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出5979元，巨大的社區(qū)生活服務(wù)電商將先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)直接用于改善和提高社區(qū)的綜合服務(wù)功能和質(zhì)量，以社區(qū)用戶為切入點(diǎn)，創(chuàng)建一個(gè)真正意義上高水平的網(wǎng)絡(luò)化、智能化社區(qū)?；谶@樣一種大眾化的綜合網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，不僅使社區(qū)用戶可以從高質(zhì)量的需求直接受益，同時(shí)還可以為社區(qū)就業(yè)自雇用自循環(huán)體系創(chuàng)立一種全新的、高效的運(yùn)營體系和模式?？梢?，社區(qū)生活服務(wù)電商服務(wù)模式的開發(fā)對(duì)我國社區(qū)及居民的良好發(fā)展有著重要而深遠(yuǎn)的意義。

第二章 社區(qū)生活服務(wù)電商特點(diǎn)

2.1解析社區(qū)生活服務(wù)電商與傳統(tǒng)電子商務(wù)的區(qū)別

b2c電商，就是把商品塞到箱子里送到消費(fèi)者面前，這個(gè)市場目前已經(jīng)相當(dāng)成熟。2010年網(wǎng)上購物銷售額達(dá)到5000億，網(wǎng)購用戶人均年投入2400元這個(gè)市場還有很大的潛力，但進(jìn)入門檻已經(jīng)很高了；

o2o立足于實(shí)體店本身，線上線下有機(jī)融合的整體，其核心是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的實(shí)體店中，讓用戶在線購買線下的商品和服務(wù)后，到線下實(shí)體店去享受服務(wù)。o2o適合所有實(shí)體商家，而不僅僅局限于餐飲娛樂等少數(shù)類型或特價(jià)商品；

基于o2o模式的社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)，立足社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家，更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立本社區(qū)統(tǒng)一的社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)通道，即可實(shí)時(shí)居民對(duì)于信息的需求。

2.2 社區(qū)生活服務(wù)電商的特點(diǎn)(1)明確的產(chǎn)品和市場定位：

社區(qū)生活服務(wù)電商主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費(fèi)品如日常生活用品（桶裝水、米、油、啤酒、飲料等），提供緊急水電維修、家政服務(wù)，提供鐘點(diǎn)工、保姆、家教等信息服務(wù)。緊緊鎖定一個(gè)目標(biāo)市場“居民家庭”，同時(shí)由于生活在同一個(gè)社區(qū)，消費(fèi)者之間的相互信任，是已經(jīng)得到認(rèn)同的，商家可以根據(jù)居民消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)需求的變化，推出個(gè)性化服務(wù)。

(2)快速的物流配送：

前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)目前制約發(fā)展的一個(gè)重要因素，就是物流體系，響應(yīng)速度比較慢，而社區(qū)生活服務(wù)電商則可有效的解決配送問題。由于是本地商家資源整合，用戶與商家都集中在本社區(qū)內(nèi)，地理位置相對(duì)比較近，通過科學(xué)的配送調(diào)度中心，輕松可以達(dá)到建立經(jīng)濟(jì)、高效、快捷的配送團(tuán)隊(duì)，保證在用戶在最短時(shí)間內(nèi)獲得訂購的商品與服務(wù)。(3)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：

社區(qū)生活服務(wù)電商針對(duì)加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督，是根據(jù)社區(qū)內(nèi)居民口碑所篩選，社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以高效運(yùn)作保證用戶高品質(zhì)的服務(wù)需求； 2.3社區(qū)生活服務(wù)電商的用戶體驗(yàn) 超簡單的購物程序：

社區(qū)生活服務(wù)電商內(nèi)的每個(gè)商家都是以本社區(qū)居民最熟悉的那個(gè)店鋪，也是日常所消費(fèi)的那個(gè)店鋪，對(duì)于用戶來說直接就解決了對(duì)于商家與服務(wù)的質(zhì)疑，一個(gè)真實(shí)可靠的信任感，會(huì)更親切； 快速響應(yīng)的送貨服務(wù)：

社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)最大的優(yōu)點(diǎn)就是訂單送貨速度快，非常方便。小到牙簽，大到冰箱彩電，半個(gè)小時(shí)內(nèi)送貨到家，特別在餐飲和生活用品上社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)有著傳統(tǒng)電商平臺(tái)沒有的便利優(yōu)勢(shì)?？杀刃?、互動(dòng)性：

系統(tǒng)平臺(tái)每天會(huì)把社區(qū)內(nèi)商家促銷信息，進(jìn)行整理，以方便用戶對(duì)比性價(jià)比，選取用戶感覺最適合自己，最有優(yōu)惠的商家，同時(shí)用戶可以與店鋪互動(dòng)，產(chǎn)生個(gè)性定制部分； 靈活的付款方式與售后服務(wù)：

社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)所有店鋪都實(shí)行上門送貨，驗(yàn)貨后付款，消費(fèi)者可以在線付款，也可以用現(xiàn)金，刷卡付款，對(duì)于售后問題，只需要一個(gè)反饋，半小時(shí)內(nèi)就會(huì)為用戶直接解決問題；

第三章 社區(qū)生活服務(wù)電商模式

針對(duì)社區(qū)生活服務(wù)電商在設(shè)立的時(shí)候，我們做了一下規(guī)劃流程，有效保證平臺(tái)的高效運(yùn)營與風(fēng)險(xiǎn)把控，詳見下圖：

3.3 社區(qū)生活服務(wù)電商組成架構(gòu) 技術(shù)服務(wù)平臺(tái)

一套成熟的技術(shù)架構(gòu)平臺(tái)，包含適合大眾用戶入口，商家展示，商品訂購，訂單處理，物流，信息反饋等，詳細(xì)功能規(guī)劃，見：半小時(shí)外賣 團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃 根據(jù)社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營的需求，對(duì)人員做了以下規(guī)劃，詳見下表：

產(chǎn)品需求組合

通過以上綜合信息，我們已經(jīng)知道是圍繞社區(qū)內(nèi)用戶的生活需求，集合本社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家，提供相關(guān)產(chǎn)品需求，以下產(chǎn)品組合是圍繞社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)所進(jìn)行的產(chǎn)品組合：

第三篇：電商項(xiàng)目方案書

【背景】

網(wǎng)購越來越火，海購越來越火，移動(dòng)端消費(fèi)超過電腦端，這種全新的消費(fèi)方式與理念已經(jīng)形成趨勢(shì)。國內(nèi)商品假貨泛濫，食品安全等問題更加引導(dǎo)消費(fèi)者把眼光投向質(zhì)優(yōu)價(jià)平的海外進(jìn)口貨。

跨境購物無論在市場還是政策方面，目前都是一個(gè)熱點(diǎn)，利用公司在國際物流方面的積累和優(yōu)勢(shì)，探索一條適合公司經(jīng)營和發(fā)展的道路是主要目的。

【定位】

“B2C或?qū)⒋鍯2C成為電子商務(wù)的主流?！痹谥袊讓秒娮由虅?wù)文化節(jié)上，中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長宋玲如是說。目前看淘寶模式假貨泛濫，不可持續(xù)，B2C模式將是未來趨勢(shì)，故建設(shè)B2C網(wǎng)站為我們的發(fā)展方向。

(一)商品品類：（1）化妝品（2）母嬰用品

（3）進(jìn)口食品、保健品

（4）女性用品（免售后）(二)服務(wù)方式：

1.建立海購網(wǎng)站（PC端、移動(dòng)端）、物流跟蹤系統(tǒng)、商品追溯系統(tǒng)，消費(fèi)者從網(wǎng)站購物，B2C 2.商品從海外廠家采購，國內(nèi)備貨；商品從海外直郵 3.海外代購合作及轉(zhuǎn)運(yùn)公司合作。(三)發(fā)展目標(biāo)

1.短期目標(biāo)：建設(shè)系統(tǒng)、完善系統(tǒng)、經(jīng)驗(yàn)積累、口碑積累 2.中期目標(biāo)：擴(kuò)大和完善服務(wù)，在海外的采購地?cái)U(kuò)大、商品品目范圍擴(kuò)大；與優(yōu)秀的品牌公司建立長期合作關(guān)系； 3.長期目標(biāo)：發(fā)展和完善售后服務(wù)；與國外品牌達(dá)成合同，成為中國大陸地區(qū)的代理，提供貨源，產(chǎn)品宣傳，品牌推廣，市場開拓，廣告投放。(四)推廣方式

1.網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布、實(shí)體廣告發(fā)布 2.搜索引擎排名。

3.展會(huì)、活動(dòng)現(xiàn)場宣傳、大型活動(dòng)贊助。(五)效益成本

1.商品價(jià)格包括國外商品價(jià)格、國外運(yùn)費(fèi)、國外消費(fèi)稅、服務(wù)費(fèi)、國際運(yùn)費(fèi)、海關(guān)關(guān)稅及國內(nèi)運(yùn)費(fèi)、商品包裝費(fèi)。2.海外購?fù)瓿珊?，消費(fèi)者能得到兩類憑證。一是境外出具的票據(jù)；二是公司出具的發(fā)票和購物清單。

3.利潤主要由服務(wù)費(fèi)、合作方返點(diǎn)、物流折扣、匯率價(jià)差等組成。

一、市場背景

二、市場分析

中國網(wǎng)購市場主要源于C2C的興盛，但是盡管目前中國電子商務(wù)領(lǐng)域仍是以淘寶為主的C2C（消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者模式）占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，我們要看清這一形勢(shì)，放長遠(yuǎn)目光來做一個(gè)B2C的網(wǎng)站?，F(xiàn)今網(wǎng)上購物的需求還是比較大的,雖然現(xiàn)已有淘寶網(wǎng),當(dāng)當(dāng)網(wǎng),卓越書店等各大有名C2C的購物網(wǎng),但是我們的網(wǎng)站提供給客戶的是高端產(chǎn)品的便利。而不與平價(jià)電子商務(wù)爭，代購人群對(duì)價(jià)格極為敏感，而我們建立的這個(gè)B2C網(wǎng)站，直接由各個(gè)廠家公司通過網(wǎng)絡(luò)直銷，中間少了經(jīng)銷商零售商的環(huán)節(jié)，從而可以以更加低的價(jià)格且專業(yè)的品質(zhì)來吸引人們的購買。保持良好的貨源與誠信。

三、網(wǎng)站定位

海外代購網(wǎng)的定位是代購正版時(shí)尚潮牌周邊數(shù)碼前沿產(chǎn)品的，以新潮前衛(wèi)對(duì)普通奢侈品有需求的年輕人為主要消費(fèi)對(duì)象，所以網(wǎng)站提供許多現(xiàn)時(shí)流行的事物的詳細(xì)信息，包括時(shí)尚潮流、護(hù)膚美容，數(shù)碼科技，明星周邊等他們感興趣而又有關(guān)于流行時(shí)尚信息的物品。吸引人流來關(guān)注各種時(shí)尚元素，向各個(gè)有興趣的顧客提供各種有關(guān)于產(chǎn)品的各種信息，盡可能的向各個(gè)顧客提供他們所需要的、最滿意的服務(wù)。我們的網(wǎng)站提供一個(gè)平臺(tái)為顧客們購買他們所需要的流行元素，顧客們可以自由選擇是否由接受給予他們服務(wù)。我們的網(wǎng)站有相關(guān)物品的回饋信息機(jī)制，即顧客消費(fèi)體驗(yàn)。

四、網(wǎng)站的目的向大家提供各種海外產(chǎn)品的介紹，讓感興趣的人取得他們想要的信息，方便人們了解自己的需要，購買自己喜歡但是由于地域因素難以企及的產(chǎn)品。

對(duì)我們本身來說，盈利是我們主要目的。代購網(wǎng)為網(wǎng)民們提供的平臺(tái)并不是免費(fèi)的，隨著網(wǎng)站的發(fā)展，代購費(fèi)用必然會(huì)有所提升，但一定會(huì)以誠信為本并且以代購產(chǎn)品的價(jià)格高低收取一定的保險(xiǎn)費(fèi)。

五、網(wǎng)站的策劃

1．網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與制作

海外代購網(wǎng)定位流行元素以及奢侈品，以流行元素為主，顧客定位在時(shí)下的年輕人身上，網(wǎng)站主頁的設(shè)計(jì)要符合他們的消費(fèi)心理跟審美觀，除了界面簡單清爽，還要?dú)w類構(gòu)架分明，使得其易操作，添加即時(shí)更新滾動(dòng)頁面體現(xiàn)當(dāng)今流行元素。

整個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在網(wǎng)上銷售系統(tǒng)上面，注重網(wǎng)絡(luò)的安全銷售，開發(fā)保護(hù)安全誠信銷售的軟件，以確保網(wǎng)絡(luò)銷售的安全以及以誠信經(jīng)營來贏得商家顧客的青睞。

設(shè)置客戶溝通界面提供網(wǎng)站上沒有但是客戶有需求的其他產(chǎn)品代購。

顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)注冊(cè)的形式在網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易。2．網(wǎng)站的運(yùn)行方式

前期 我們的網(wǎng)站致力于推行普通代購，如低成本的普通海外服飾明星周邊來推銷我們的網(wǎng)站。提供各種時(shí)尚潮流信息，網(wǎng)站將會(huì)免費(fèi)向網(wǎng)友開放。同時(shí)我們也以一些優(yōu)惠的條件低廉的代購價(jià)格來吸引初次嘗試的顧客。

發(fā)展期 當(dāng)網(wǎng)站有了一定的知名度以及信用度后，網(wǎng)站可以向顧客收取標(biāo)準(zhǔn)的代購服務(wù)費(fèi)。并且可以在有了一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后將代購范圍擴(kuò)大至成本較高的產(chǎn)品。

成熟期 秉著對(duì)顧客以及商家負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持誠信經(jīng)營?？梢栽诰S持原有的架構(gòu)的基礎(chǔ)上，接受各式產(chǎn)品代購，使得產(chǎn)品多元化。不僅局限于普通產(chǎn)品以及普通奢侈品，無論是時(shí)尚尖端的潮流產(chǎn)品還是高科技前沿的數(shù)碼產(chǎn)品，甚至是一定程度的奢侈品，都可以進(jìn)行代購。

六、網(wǎng)站的推廣

網(wǎng)站堅(jiān)持正版海外商品的銷售，特別是品牌服飾，品牌化妝品，明星周邊等通過商品推廣、商家加盟等多種形式，并同有銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的商家聯(lián)合起來，擴(kuò)大宣傳推廣規(guī)模，在年輕群體中樹立一個(gè)良好的形象，增加商品銷售信用度和成交率，形成自己的品牌和銷售壁壘，保持優(yōu)勢(shì)，并在其間及時(shí)根據(jù)市場動(dòng)態(tài)增減商品，擴(kuò)大特色商品銷售和服務(wù)外延。

具體的推廣方式如下： 1．搜索引擎上加注

在主要的幾個(gè)搜索引擎上，比如百度、搜狐、google等有名的網(wǎng)站上面進(jìn)行網(wǎng)址加注，相繼開通網(wǎng)站的新浪微博、人人主頁、微信等交流工具，可以在年輕團(tuán)體中快速擴(kuò)大知名度，提高網(wǎng)站訪問量。根據(jù)搜索引擎的要求，盡量優(yōu)化網(wǎng)站，以便使自己的網(wǎng)站在搜索結(jié)果中的排名盡量靠前。

2.利用網(wǎng)絡(luò)廣告的形式來宣傳網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣，個(gè)性十足，很符合年輕人的口味。通過制作一些有個(gè)性的視頻打出廣告，以一種健康且搞怪的形式來表現(xiàn)內(nèi)容，躥紅網(wǎng)絡(luò)的話，對(duì)網(wǎng)站的宣傳有很大幫助。

3.傳統(tǒng)宣傳的方式同樣必不可少

建立網(wǎng)站后，要想擴(kuò)大網(wǎng)站知名度，不但需要靠網(wǎng)上的新興媒體來推廣，而對(duì)于傳統(tǒng)媒體渠道主要是借助報(bào)紙，電視和電臺(tái)等方式推廣網(wǎng)址也是一種很好的選擇。

七、投資風(fēng)險(xiǎn)分析

1.資金周轉(zhuǎn)問題

B2C網(wǎng)站的建立與運(yùn)營需要大量的資金，建立自己的運(yùn)營平臺(tái)需要資金，充實(shí)貨源也需要資金，運(yùn)營前期更需要花很多錢來打廣告招攬顧客。這會(huì)使得網(wǎng)站的資金周轉(zhuǎn)困難。

2．與其他網(wǎng)站的競爭

整合了很多的不同賣家的代購網(wǎng)站，如：全球代購類，服務(wù)于代購全球商品的網(wǎng)站（如:全球購物網(wǎng)、幫購網(wǎng)等）；專注服務(wù)于部分國家的代購網(wǎng)，即可以實(shí)現(xiàn)代購部分國家商品的某一網(wǎng)站（如勝郵網(wǎng)，易德）；專注服務(wù)于一個(gè)國家的代購網(wǎng)，即只能代購該網(wǎng)站服務(wù)的這個(gè)國家的商品的網(wǎng)站（如華夏代購網(wǎng)、美國購物網(wǎng)、易趣美國館等），開始我們的市場份額及其的小，市場風(fēng)險(xiǎn)從而大大加劇。還有一些其他的c2c網(wǎng)站，如淘寶商城，我們的網(wǎng)站的貨源比不上C2C多；b2c網(wǎng)站，如聚美優(yōu)品，拉手網(wǎng)等，我們的網(wǎng)站效應(yīng)也沒他們好。

綜合以上問題，我們就需要認(rèn)準(zhǔn)自己的產(chǎn)品定位，專賣海外品牌正品，先以服裝，專輯，化妝品等年輕團(tuán)體喜聞樂見的商品，把有限的資金投入到我們的專業(yè)領(lǐng)域和地域，慢慢地穩(wěn)步地推進(jìn)市場，在有良好的收益時(shí)再擴(kuò)張我們的市場至普通的數(shù)碼高端品乃至真正的奢侈品。

第四篇：十三五重點(diǎn)項(xiàng)目-電商平臺(tái)項(xiàng)目資金申請(qǐng)報(bào)告

博樂市雪狼電子商務(wù)有限公司

公共服務(wù)示范平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目

資金申請(qǐng)報(bào)告

項(xiàng)目編制單位：博樂市雪狼電子商務(wù)有限責(zé)任公司

項(xiàng)目名稱：博樂市雪狼電子商務(wù)公共服務(wù)示范平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目 建設(shè)性質(zhì)：電子商務(wù)服務(wù)

項(xiàng)目承辦單位 ：博樂雪狼電子商務(wù)有限責(zé)任公司 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：蕭純凈

項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) ：博州農(nóng)副產(chǎn)品物流園 項(xiàng)目目標(biāo)及主要建設(shè)內(nèi)容：

項(xiàng) 目 目 標(biāo)：建設(shè)運(yùn)營博州電商產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目 主要建設(shè)內(nèi)容：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)

7、投資估算和資金籌措：

8、電商平臺(tái)項(xiàng)目財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)評(píng)論 ：

二、電商平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)背景：

第一章 承辦企業(yè)的基本情況

博樂市雪狼電子商務(wù)有限公司是新疆西部華宇物流有限公司全資子公司，公司成立于2015年5月，公司注冊(cè)資本100萬元，是一家區(qū)域電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)。

公司成立以來，與博樂市人民政府和新疆果業(yè)大唐絲路電子商務(wù)有限公司合作，建成并運(yùn)營了博爾塔拉電商創(chuàng)業(yè)孵 化基地和博樂市電商公共服務(wù)平臺(tái)、精河縣電商公共服務(wù)平臺(tái)、兵團(tuán)第五師八十三團(tuán)電商運(yùn)營中心，成為博爾塔拉蒙古自治州電子商務(wù)龍頭企業(yè)。

二、財(cái)務(wù)狀況：

三、單位組織架構(gòu) ：

第二章 電商平臺(tái)產(chǎn)品市場需求及建設(shè)規(guī)模

3.1市場發(fā)展方向

3.2電商平臺(tái)項(xiàng)目產(chǎn)品市場需求分析

3.3市場前景預(yù)測

3.4電商平臺(tái)項(xiàng)目產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域及推廣

3.4.1產(chǎn)品生產(chǎn)綱領(lǐng)

3.4.2產(chǎn)品技術(shù)性能指標(biāo)。

3.4.3產(chǎn)品的優(yōu)良特點(diǎn)及先進(jìn)性

3.4.4電商平臺(tái)產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域

3.4.5電商平臺(tái)應(yīng)用推廣情況

第四章 電商平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)方案 4.1電商平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容

4.2電商平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)條件

4.2.1建設(shè)地點(diǎn)

4.2.2原輔材料供應(yīng) 4.2.3水電動(dòng)力供應(yīng)

4.2.4交通運(yùn)輸

4.2.5自然環(huán)境

4.3工程技術(shù)方案

4.3.1指導(dǎo)思想和設(shè)計(jì)原則

4.3.2產(chǎn)品技術(shù)成果與技術(shù)規(guī)范

4.3.3生產(chǎn)工藝技術(shù)方案

4.3.4生產(chǎn)線工藝技術(shù)方案

4.3.5生產(chǎn)工藝

4.3.5安裝工藝

4.4設(shè)備方案

4.5工程方案

4.5.1土建

4.5.2廠區(qū)防護(hù)設(shè)施及綠化

4.5.3道路停車場

4.6公用輔助工程

4.6.1給排水工程

4.6.2電氣工程

4.6.3采暖、通風(fēng)

4.6.4維修

4.6.5通訊設(shè)施

4.6.6蒸汽系統(tǒng) 4.6.7消防系統(tǒng)

第五章 電商平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度

第六章 電商平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)條件落實(shí)情況

6.1環(huán)保

6.2節(jié)能

6.2.1能耗情況

6.2.2節(jié)能效果分析

6.3招投標(biāo)

6.3.1總則

6.3.2項(xiàng)目采用的招標(biāo)程序

6.3.3招標(biāo)內(nèi)容

第七章 資金籌措及投資估算

7.1投資估算

7.1.1編制依據(jù)

7.1.2編制方法

7.1.3固定資產(chǎn)投資總額

7.1.4建設(shè)期利息估算

7.1.5流動(dòng)資金估算

7.2資金籌措

7.3投資使用計(jì)劃

第八章 財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)效益測算

8.1財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)依據(jù)及范圍 8.2基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及參數(shù)選取

8.3財(cái)務(wù)效益與費(fèi)用估算

8.3.1年銷售收入估算

8.3.2產(chǎn)品總成本及費(fèi)用估算

8.3.3利潤及利潤分配

8.4財(cái)務(wù)分析

8.4.1財(cái)務(wù)盈利能力分析

8.4.2財(cái)務(wù)清償能力分析

8.4.3財(cái)務(wù)生存能力分析

8.5不確定性分析

8.5.1盈虧平衡分析

8.5.2敏感性分析

8.6財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)論

第九章 電商平臺(tái)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及控制 9.1風(fēng)險(xiǎn)因素的識(shí)別

9.2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

9.3風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策研究

第十章 附件

1、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照

2、稅務(wù)登記證

3、組織機(jī)構(gòu)代碼證

4、項(xiàng)目備案證

5、環(huán)境影響評(píng)價(jià)文件的審批意見

6、土地證

7、規(guī)劃許可證

8、節(jié)能評(píng)估文件

9、銀行信用證明

10、企業(yè)自籌資金證明

11、材料真實(shí)性的聲明

12、上一審計(jì)報(bào)告

13、專利證書、使用協(xié)議等文件證明

14、施工合同

15、設(shè)備清單

16、附圖

第五篇：電商平臺(tái)項(xiàng)目策劃書-跨境電商商業(yè)計(jì)劃書

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第三章 項(xiàng)目簡介

3.1 核心價(jià)值

1.為科研高校和企業(yè)提供價(jià)格實(shí)惠、貨源正規(guī)的科研物資。? 公司技術(shù)研發(fā)能力強(qiáng)，可研物資產(chǎn)品質(zhì)量有保障

? 公司擁有國內(nèi)外各大品牌科研物資的進(jìn)貨渠道，從源頭保障貨源正規(guī)。

? 公司與天津利安隆博華試劑公司（原天津二廠），上海泰坦科技公司，上海九鼎試劑公司，上海天肯儀器等供應(yīng)商建立合作關(guān)系。

? 公司物流配送為科研機(jī)構(gòu)提供便捷的購物體驗(yàn)。2.為供應(yīng)商提供推廣和銷售渠道

項(xiàng)目定位B2C科研物資平臺(tái)，除自身經(jīng)營科研物資外，還將吸引供應(yīng)商加盟，為供應(yīng)商建立網(wǎng)店和制定營銷方案，共同把平臺(tái)做大做強(qiáng)。

3.2平臺(tái)簡介

項(xiàng)目建設(shè)科研物資一站式購物平臺(tái)，展示公司經(jīng)營的商品，消費(fèi)者和企業(yè)可以實(shí)時(shí)獲得產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量等信息，作為產(chǎn)品選擇的參考。同時(shí)推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)，吸引消費(fèi)者的關(guān)注，也有利于公司品牌的推廣。

公司產(chǎn)品分為高端試劑、通用試劑、分

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析試劑、特種化學(xué)品、儀器設(shè)備、安防耗材、有機(jī)中間體及醫(yī)藥、農(nóng)藥中間體等。

公司銷售的設(shè)備有大型玻璃、石英生產(chǎn)設(shè)備、超純硫酸系統(tǒng)等。平臺(tái)產(chǎn)品將為客戶提供選購、定制、配送服務(wù)，設(shè)備為客戶提供訂制、組裝服務(wù)，中間體為客戶提供定制加工服務(wù)。

3.3 配套服務(wù)

3.3.1 轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化咨詢

為更好的發(fā)揮公司技術(shù)優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)提供科技成果中試轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化咨詢服務(wù)，為科研物資企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

3.3.2 倉儲(chǔ)

公司在蘭州市區(qū)有一個(gè)小型的耗材配送庫房，在白銀實(shí)驗(yàn)室5樓有一個(gè)小型成品庫及小型原料庫，在白銀棉紡廠租賃一間大型綜合庫。公司自有貨車2輛，其中五十鈴皮卡1輛，小型貨車1輛，配送轉(zhuǎn)運(yùn)電瓶車2輛。

公司目前倉庫遠(yuǎn)不能滿足平臺(tái)的需求，公司將在蘭州郊區(qū)皋蘭縣建立大型化工倉促基地。

項(xiàng)目以蘭州為基點(diǎn)，發(fā)揮中心區(qū)域優(yōu)勢(shì)，輻射陜寧青新等五省，設(shè)立大型化工倉儲(chǔ)基地。蘭州化學(xué)品倉庫作為西北五省化工原料等化學(xué)品的主要中轉(zhuǎn)倉庫。

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3.3.3 包裝及配送

科研物資不同于一般產(chǎn)品，需要專業(yè)的包裝及配送。

為此平臺(tái)所有化學(xué)品中間體都按照國家規(guī)定進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化包裝，裝箱時(shí)進(jìn)行泡沫填充，并把一次性手套及一次性口罩都配合進(jìn)包裝箱中。除了產(chǎn)品包裝，公司還專門設(shè)計(jì)綜合包裝，將有公司LOGO及聯(lián)系方式的包裝箱中功能區(qū)劃分合理，以明細(xì)裝箱單方式交貨，既能保證貨物安全運(yùn)輸，又能保證客戶在接收貨物之后，可以最快時(shí)間點(diǎn)清貨物，檢查外包裝，并且使用產(chǎn)品。

平臺(tái)配備專業(yè)的配送公司，專業(yè)為平臺(tái)配送科研物資。針對(duì)科研物資特殊儲(chǔ)存專業(yè)性的特點(diǎn)，公司采購專業(yè)的運(yùn)輸儲(chǔ)存車輛，置專業(yè)人員。

3.3.4 售前及售后服務(wù)

平臺(tái)將建設(shè)服務(wù)質(zhì)量體系，打造人人為客戶服務(wù)的理念。公司總結(jié)出一套完整的公司服務(wù)流程，人員在銷售和配送直接面對(duì)客戶時(shí)，必須保持微笑，注意尊稱和敬語；

平臺(tái)建立客服中心，以400全國免費(fèi)電話客服、企業(yè)QQ客服為主，建立售前技術(shù)支持及售后質(zhì)量維護(hù)體系。公司要求客服必須在經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后擁有一定的化學(xué)技術(shù)知識(shí)，樹立電話微笑服務(wù)意識(shí)，做到尊稱開始敬語結(jié)束等標(biāo)準(zhǔn)客服流程。

公司將不定期對(duì)客戶進(jìn)行調(diào)查回訪，積極接納合理建議，并及時(shí)完善服務(wù)質(zhì)量，必須打造出專業(yè)、及時(shí)、有效的產(chǎn)品服務(wù)體系。

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3.4 開發(fā)中產(chǎn)品

3.4.1 危險(xiǎn)品化工監(jiān)控APP 功能簡述：

1.智能監(jiān)控：智能監(jiān)控分為濃度檢測、溫度檢測、壓力檢測、視頻監(jiān)控。

2.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：針對(duì)生產(chǎn)安全數(shù)據(jù)進(jìn)行定期錄入并生成監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)報(bào)告。企業(yè)可根據(jù)報(bào)告做出相應(yīng)的安全管理分析決策。

3.峰值預(yù)警：由企業(yè)自行設(shè)定氣體濃度、溫度、壓力等安全閾值范圍，若檢測到的數(shù)據(jù)超出安全閾值，則會(huì)以短信及郵件等方式發(fā)送至公司法人、生產(chǎn)安全負(fù)責(zé)人等相關(guān)責(zé)任人的移動(dòng)終端。

4.警報(bào)通知：當(dāng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)超出安全閾值時(shí)，會(huì)以警報(bào)鈴聲提示給安裝APP的相關(guān)責(zé)任人并通知火警及救護(hù)系統(tǒng)。企業(yè)也可自行設(shè)定警報(bào)響則自動(dòng)停止作業(yè)的預(yù)警機(jī)制。

5.遠(yuǎn)程控制：在得到預(yù)警數(shù)據(jù)提示后，可從移動(dòng)終端進(jìn)行指令操作，及時(shí)遠(yuǎn)程停止生產(chǎn)及隔離危險(xiǎn)源。

該系統(tǒng)可以使公司法人、安全責(zé)任人、相關(guān)負(fù)責(zé)人隨時(shí)便捷的掌握生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息并在發(fā)生事故時(shí)第一時(shí)間對(duì)危險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)控及預(yù)處理，可以最大程度的減少生命財(cái)產(chǎn)的損失。

3.4.2 DIY化學(xué)生活

化學(xué)走進(jìn)生活系列：

a家用精釀啤酒小試設(shè)備。

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b生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)系列產(chǎn)品。c晶體禮品養(yǎng)殖系列。d自制凈水機(jī)、空氣清新劑。

為培養(yǎng)消費(fèi)者知識(shí)和興趣，特向科研興趣愛好者征集創(chuàng)意，開發(fā)產(chǎn)品，供消費(fèi)者日常生活使用。

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