第一篇：企業(yè)文化知識問答及科技進步先進(縣)供電企業(yè)創(chuàng)建應知應會袖珍手冊

目 錄

第一部分 企業(yè)文化知識問答

1、國家電網(wǎng)公司基本價值理念由哪些內(nèi)容組成？

2、企業(yè)愿景是什么？

3、企業(yè)使命是什么？

4、企業(yè)宗旨是什么？

5、核心價值觀是什么？

6、企業(yè)精神是什么？

7、如何理解“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀？

8、國家電網(wǎng)公司科學發(fā)展戰(zhàn)略主要包括哪些內(nèi)容？

9、什么是“三個建設”？

10、什么是“兩個轉(zhuǎn)變”？

11、國家電網(wǎng)公司科學發(fā)展的總戰(zhàn)略是什么？

12、建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的主要內(nèi)容是什么？

13、國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標是什么？

14、國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略途徑是什么？

15、什么是國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略保障？

16、“四化”工作是指什么？

17、什么是“三集五大”體系？

18、什么是“三抓一創(chuàng)”？

19、什么是特高壓電網(wǎng)？ 20、什么是“一特四大”戰(zhàn)略？

21、什么是企業(yè)文化“四統(tǒng)一”？

22、建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的核心是什么？

23、國家電網(wǎng)公司基本信條和行動準則是什么？

24、國家電網(wǎng)公司員工行為規(guī)范主要有哪些內(nèi)容？

25、國家電網(wǎng)公司員工守則的具體內(nèi)容是什么？

26、什么是三個“十條”？

27、國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”的具體內(nèi)容？

28、員工服務“十個不準”的具體內(nèi)容？

29、調(diào)度交易服務“十項措施”的具體內(nèi)容？

30、國家電網(wǎng)公司基本禮儀主要包括哪些方面？基本要求是什么？

31、國家電網(wǎng)公司企業(yè)標識的釋義是什么？

32、國家電網(wǎng)公司社會責任觀是什么？

33、國家電網(wǎng)公司核心社會責任是什么？

34、國家電網(wǎng)公司主要承擔六個共同責任是什么？

35、國家電網(wǎng)公司主要承擔六個特定責任是什么？

36、國家電網(wǎng)公司員工誓詞是什么？

37、國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)管理的方針是什么？

38、安全生產(chǎn)的理念是什么？

39、安全工作抓“三基”是什么？ 40、落實“三個百分之百”要求指什么？

41、用“三鐵”反“三違”的具體內(nèi)容是什么？

42、優(yōu)質(zhì)服務的理念是什么？

43、隊伍建設理念是什么？

44、廉潔理念是什么？

45、廉潔文化“四進”指什么？

46、創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導班子的“四好”指什么？

47、學習型組織的五項修煉是什么？

48、什么是供電服務“五項修煉”？

49、“創(chuàng)先爭優(yōu)”指什么？

50、“五好”黨組織指哪五好？黨員“五帶頭”指哪五帶頭？

第二部分 科技進步先進（縣）供電企業(yè)創(chuàng)建知識

1、國家電網(wǎng)公司開展“科技進步先進（縣）供電企業(yè)”建設工作是什么時間開始的？ 2、2010年申報安徽省電力公司建設“科技進步先進（縣）供電企業(yè)”的縣供電公司有哪幾家？

3、當涂供電公司于哪個年度被評為安徽省電力公司“科技進步先進（縣）供電企業(yè)”？

4、國家電網(wǎng)公司“科技進步（縣）供電企業(yè)評價標準”考核標準包括哪幾項內(nèi)容？

5、國家電網(wǎng)公司“科技進步（縣）供電企業(yè)評價標準”考核標準中的“科技轉(zhuǎn)化效果”具體包括哪些內(nèi)容？

6、國家電網(wǎng)公司“科技進步先進（縣）供電企業(yè)”分哪幾類？

7、當涂供電公司創(chuàng)建國家電網(wǎng)公司“科技進步先進（縣）供電企業(yè)”是哪一類？ 8、2011年度，安徽省電力公司系統(tǒng)申報創(chuàng)建國家電網(wǎng)公司“科技進步先進（縣）供電企業(yè)”的縣供電公司有哪幾家？

9、國家電網(wǎng)公司 “科技進步先進（縣）供電企業(yè)”的必備條件有哪幾項？

10、國家電網(wǎng)公司 “科技進步先進（縣）供電企業(yè)”評價標準要求創(chuàng)建A類的縣級供電企業(yè)應用《農(nóng)網(wǎng)科技進步支撐框架》技術(shù)的應用面是多少？

第一部分 企業(yè)文化知識問答

1、國家電網(wǎng)公司基本價值理念由哪些內(nèi)容組成？

答：基本價值理念由企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價值觀、企業(yè)精神組成?；緝r值理念，是公司企業(yè)文化的靈魂，是公司生存和發(fā)展的動力源泉。明確宣示了國家電網(wǎng)公司的奮斗方向、存在意義、重要責任、價值追求和精神境界，表明國家電網(wǎng)公司對國家、對客戶、對合作伙伴、對員工、對社會所遵循的基本行為準則和價值判斷。

2、企業(yè)愿景是什么？

答：建設世界一流電網(wǎng) 建設國際一流企業(yè)

“建設世界一流電網(wǎng)，建設國際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景，指明了公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠大理想，公司一切工作的目標追求。

3、企業(yè)使命是什么？

答：奉獻清潔能源 建設和諧社會

“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的企業(yè)使命是公司生存發(fā)展的根本意義，是公司事業(yè)的戰(zhàn)略定位，是公司工作的深刻內(nèi)涵和價值體現(xiàn)。

4、企業(yè)宗旨是什么？

答：服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務經(jīng)濟社會發(fā)展。（簡稱“四個服務”）

“四個服務”的企業(yè)宗旨體現(xiàn)了公司政治責任、經(jīng)濟責任和社會責任的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點和落腳點

5、核心價值觀是什么？ 答：誠信 責任 創(chuàng)新 奉獻。

“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀體現(xiàn)了公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。

6、企業(yè)精神是什么？

答：努力超越 追求卓越

“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，體現(xiàn)了公司和員工勇于超越過去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企業(yè)價值實現(xiàn)的精神境界。

7、如何理解“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀？

答：“誠信”，是企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石；“責任”，是勇挑重擔、盡職盡責的工作態(tài)度；“創(chuàng)新”，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力；“奉獻”，是愛國愛企、愛崗敬業(yè)的自覺行動。

8、國家電網(wǎng)公司科學發(fā)展戰(zhàn)略主要包括哪些內(nèi)容？

答：包括戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略途徑、戰(zhàn)略重點、戰(zhàn)略保障四方面內(nèi)容。

9、什么是“三個建設”？

答：黨的建設、企業(yè)文化建設、隊伍建設。

黨的建設是“三個建設”的首要任務，各級領(lǐng)導班子建設是“三個建設”的重中之重，建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是“三個建設”的重要基礎(chǔ)，提高全員素質(zhì)是“三個建設”的根本著力點。

10、什么是“兩個轉(zhuǎn)變”？

答：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式，轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式。

11、國家電網(wǎng)公司科學發(fā)展的總戰(zhàn)略是什么？

答：以“三個建設”為保證，全面推進“兩個轉(zhuǎn)變”，建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司。

12、建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的主要內(nèi)容是什么？

答：“一強”：電網(wǎng)堅強，“三優(yōu)”：資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀。

13、國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略目標是什么？ 答：把國家電網(wǎng)公司建設成為電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司（簡稱“一強三優(yōu)”）。

14、國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略途徑是什么？

答：轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式 轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式

15、什么是國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略保障？

答：全面加強黨的建設、企業(yè)文化建設、隊伍建設是國家電網(wǎng)公司發(fā)展的戰(zhàn)略保障。

16、“四化”工作是指什么？

答：集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設。

17、什么是“三集五大”體系？

答：實施人力資源、財務、物資集約化管理，構(gòu)建大規(guī)劃、大建設、大運行、大生產(chǎn)、大營銷體系。

18、什么是“三抓一創(chuàng)”？

答：抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流。

19、什么是特高壓電網(wǎng)？

答：在我國，特高壓電網(wǎng)是指交流1000千伏及以上和直流±800千伏及以上電壓等級的輸電網(wǎng)絡。

20、什么是“一特四大”戰(zhàn)略？

答：建設以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架，各級電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展的堅強國家電網(wǎng)，促進大煤電、大水電、大核電、大型可再生能源基地集約化開發(fā)。

21、什么是企業(yè)文化“四統(tǒng)一”？

答：統(tǒng)一核心價值觀，統(tǒng)一發(fā)展目標，統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略，統(tǒng)一管理標準。

22、建設統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化的核心是什么？ 答：推行公司基本價值理念體系。

23、國家電網(wǎng)公司基本信條和行動準則是什么？ 答：以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻社會。

以人為本，就是以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標，尊重人、關(guān)心人、依靠人和為了人。忠誠企業(yè)，就是熱愛企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、為企業(yè)盡心盡力，忠實維護企業(yè)利益和形象。奉獻社會，就是關(guān)愛社會、服務社會、回報社會，履行社會責任。

24、國家電網(wǎng)公司員工行為規(guī)范主要有哪些內(nèi)容？ 答：員工守則、三個“十條”、基本禮儀。

25、國家電網(wǎng)公司員工守則的具體內(nèi)容是什么？

答：

（一）遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工。

（二）忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網(wǎng)品牌。

（三）愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責。

（四）團結(jié)協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。

（五）以人為本，落實責任，確保安全生產(chǎn)。

（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質(zhì)服務。

（七）勤儉節(jié)約，精細管理，提高效率效益。

（八）努力超越，追求卓越，建設一流公司。

26、什么是三個“十條”？ 答：國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”、員工服務“十個不準”、調(diào)度交易服務“十項措施”。

27、國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”的具體內(nèi)容？

1.城市地區(qū)：供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農(nóng)村地區(qū)：供電可靠率和居民客戶端電壓合格率，經(jīng)國家電網(wǎng)公司核定后，由各省（自治區(qū)、直轄市）電力公司公布承諾指標。

2.提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時。

3.供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法采取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結(jié)清后24小時內(nèi)恢復供電。

4.嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業(yè)場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。

5.供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

6.裝表接電期限：受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，居民客戶3個工作日內(nèi)送電，非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。

7.受理客戶計費電能表校驗申請后，5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果。客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實并答復。

8.當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

9.供電服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。10.受理客戶投訴后，1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶，7個工作日內(nèi)答復處理意見。

28、員工服務“十個不準”的具體內(nèi)容？ 1.不準違規(guī)停電、無故拖延送電。

2.不準違反政府部門批準的收費項目和標準向客戶收費。3.不準為客戶指定設計、施工、供貨單位。4.不準違反業(yè)務辦理告知要求，造成客戶重復往返。5.不準違反首問負責制，推諉、搪塞、怠慢客戶。6.不準對外泄露客戶個人信息及商業(yè)秘密。7.不準工作時間飲酒及酒后上崗。

8.不準營業(yè)窗口擅自離崗或做與工作無關(guān)的事。

9.不準接受客戶吃請和收受客戶禮品、禮金、有價證券等。10.不準利用崗位與工作之便謀取不正當利益。

29、調(diào)度交易服務“十項措施”的具體內(nèi)容？

1.規(guī)范《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》和《購售電合同》的簽訂與執(zhí)行工作，堅持公開、公平、公正調(diào)度交易，依法維護電網(wǎng)運行秩序，為并網(wǎng)發(fā)電企業(yè)提供良好的運營環(huán)境。

2.按規(guī)定、按時向政府有關(guān)部門報送調(diào)度交易信息；按規(guī)定、按時向發(fā)電企業(yè)和社會公眾披露調(diào)度交易信息。

3.規(guī)范服務行為，公開服務流程，健全服務機制，進一步推進調(diào)度交易優(yōu)質(zhì)服務窗口建設。4.嚴格執(zhí)行政府有關(guān)部門制定的發(fā)電量調(diào)控目標，合理安排發(fā)電量進度，公平調(diào)用發(fā)電機組輔助服務。

5.健全完善問詢答復制度，對發(fā)電企業(yè)提出的問詢能夠當場答復的，應當場予以答復；不能當場答復的，應當自接到問詢之日起6個工作日內(nèi)予以答復；如需延長答復期限的，應告知發(fā)電企業(yè)，延長答復的期限最長不超過12個工作日。

6.充分尊重市場主體意愿，嚴格遵守政策規(guī)則，公開透明組織各類電力交易，按時準確完成電量結(jié)算。

7.認真貫徹執(zhí)行國家法律法規(guī)，嚴格落實小火電關(guān)停計劃，做好清潔能源優(yōu)先消納工作，提高調(diào)度交易精益化水平，促進電力系統(tǒng)節(jié)能減排。

8.健全完善電網(wǎng)企業(yè)與發(fā)電企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)與用電客戶溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開聯(lián)席會，加強技術(shù)服務，及時協(xié)調(diào)解決重大技術(shù)問題，保障電力可靠有序供應。

9.認真執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定和調(diào)度規(guī)程，優(yōu)化新機并網(wǎng)服務流程，為發(fā)電企業(yè)提供高效優(yōu)質(zhì)的新機并網(wǎng)及轉(zhuǎn)商運服務。

10.嚴格執(zhí)行《國家電網(wǎng)公司電力調(diào)度機構(gòu)工作人員“五不準”規(guī)定》和《國家電網(wǎng)公司電力交易機構(gòu)服務準則》，聘請“三公”調(diào)度交易監(jiān)督員,省級及以上調(diào)度交易設立投訴電話，公布投訴電子郵箱。

30、國家電網(wǎng)公司基本禮儀主要包括哪些方面？基本要求是什么？

答：主要包括儀容儀表、著裝服飾、言談舉止、接待交往、接打電話、乘坐車輛等六個方面?；疽笫牵?/p>

儀容儀表：整潔清爽，端莊大方； 著裝服飾：規(guī)范得體，便于工作； 言談舉止：自然優(yōu)雅，充滿自信； 接待交往：主動熱情，把握分寸； 接打電話：簡明扼要，溫和有禮； 乘坐車輛：尊長優(yōu)先，注意禮讓。

31、國家電網(wǎng)公司企業(yè)標識的釋義是什么？

答：

（1）標識以球形設計展示國家電網(wǎng)公司美好的發(fā)展前景，反映公司樹立全球視野，8

建設世界一流電網(wǎng)、國際一流企業(yè)的堅強信心。

（2）標識以圓形圖案象征公司內(nèi)外的互動、協(xié)調(diào)、團結(jié)、和諧，表達公司堅持“四個服務”宗旨，與客戶、員工、社會和諧相處，共同發(fā)展。

（3）標識以縱橫交錯的經(jīng)緯線表現(xiàn)公司以建設和運營電網(wǎng)為核心業(yè)務，堅持誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻，努力超越、追求卓越，為經(jīng)濟社會發(fā)展保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的電力供應。

（4）標識以綠色的標準色，反映公司致力奉獻清潔能源，建設和諧社會，象征公司持續(xù)發(fā)展、生機勃勃、基業(yè)長青。

32、國家電網(wǎng)公司社會責任觀是什么？

答：發(fā)展公司、服務社會、以人為本、共同成長。

33、國家電網(wǎng)公司核心社會責任是什么？

答：履行科學發(fā)展和安全供電責任，保障更安全、更經(jīng)濟、更清潔、可持續(xù)的能源供應。

34、國家電網(wǎng)公司主要承擔六個共同責任是什么？

答：科學發(fā)展、安全供電、卓越管理、科技創(chuàng)新、溝通合作、全球視野。

35、國家電網(wǎng)公司主要承擔六個特定責任是什么？

答：優(yōu)質(zhì)服務、服務三農(nóng)、員工發(fā)展、伙伴共贏、企業(yè)公民、環(huán)保節(jié)約。

36、國家電網(wǎng)公司員工誓詞是什么？ 答：我是國家電網(wǎng)人。

胸懷“建設世界一流電網(wǎng)，建設國際一流企業(yè)”的企業(yè)愿景； 牢記“奉獻清潔能源，建設和諧社會”的企業(yè)使命；

履行“服務黨和國家工作大局、服務電力客戶、服務發(fā)電企業(yè)、服務經(jīng)濟社會發(fā)展”的企業(yè)宗旨；

恪守“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”的核心價值觀； 弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神； 忠誠企業(yè)，奉獻社會，為實現(xiàn)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的戰(zhàn)略目標而努力奮斗！

37、國家電網(wǎng)公司安全生產(chǎn)管理的方針是什么？

答：安全第一、預防為主、綜合治理。

38、安全生產(chǎn)的理念是什么？

答：相互關(guān)愛、共保平安。

39、安全工作抓“三基”是什么？

答：從基礎(chǔ)抓起、從基層抓起、從基本功抓起。

40、落實“三個百分之百”要求指什么？

答：以人員百分之百、時間百分之百、力量百分之百保安全。

41、用“三鐵”反“三違”的具體內(nèi)容是什么？

答：用鐵的制度、鐵的面孔、鐵的處理（“三鐵”）反違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律（“三違”）。

42、優(yōu)質(zhì)服務的理念是什么？

答：真誠服務、共謀發(fā)展。

43、隊伍建設理念是什么？

答：人才是第一資源。

44、廉潔理念是什么？

答：干事、干凈。

45、廉潔文化“四進”指什么？

答：進班子、進部室、進班組、進家庭。

46、創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導班子的“四好”指什么？

答：政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好。

47、學習型組織的五項修煉是什么？

答：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考。

48、什么是供電服務“五項修煉”？

答： 觀察客戶的修煉——看的技巧；

拉近與客戶關(guān)系的修煉——聽的技巧；

提供微笑服務的修煉——笑的技巧；

引導客戶的修煉——說的技巧；

身體語言的修煉——動的技巧；

49、“創(chuàng)先爭優(yōu)”指什么？

答： 創(chuàng)建先進基層黨組織，爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。

50、“五好”黨組織指哪五好？黨員“五帶頭”指哪五帶頭？

答：“五個好”黨組織：領(lǐng)導班子好、黨員干部隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、基層和群眾反映好。

黨員“五帶頭”：帶頭學習提高、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務群眾、帶頭遵紀守法、帶頭弘揚正氣。

第二部分 科技進步先進（縣）供電企業(yè)創(chuàng)建知識

1、國家電網(wǎng)公司開展“科技進步先進（縣）供電企業(yè)”建設工作是什么時間開始的？ 答：國家電網(wǎng)公司于2009年9月14日發(fā)出“關(guān)于在縣級供電單位開展科技進步先進（縣）供電企業(yè)建設活動的通知”（國家電網(wǎng)【2009）】1001）號“科技進步先進縣”申報年度為2個年度，首次申報年度為2010年。2、2010年申報安徽省電力公司建設“科技進步先進（縣）供電企業(yè)”的縣供電公司有哪幾家？

答：肥西、當涂、蕪湖縣3家縣公司。

3、當涂供電公司于哪個年度被評為安徽省電力公司“科技進步先進（縣）供電企業(yè)”？ 答：2010年度。

4、國家電網(wǎng)公司“科技進步（縣）供電企業(yè)評價標準”考核標準包括哪幾項內(nèi)容？ 答：共六項內(nèi)容：1）技術(shù)進步管理；2）成果與技術(shù)應用；3）科技轉(zhuǎn)化效果；4）科技隊伍建設；5）員工創(chuàng)新；6）科技進步保障

5、國家電網(wǎng)公司“科技進步（縣）供電企業(yè)評價標準”考核標準中的“科技轉(zhuǎn)化效果”具體包括哪些內(nèi)容？

答：1）電網(wǎng)與設備；2）生產(chǎn)與經(jīng)營管理；3）先進技術(shù)與成果應用。

6、國家電網(wǎng)公司“科技進步先進（縣）供電企業(yè)”分哪幾類？ 答：分為A、B、C三類。

7、當涂供電公司創(chuàng)建國家電網(wǎng)公司“科技進步先進（縣）供電企業(yè)”是哪一類？ 答：A類。8、2011年度，安徽省電力公司系統(tǒng)申報創(chuàng)建國家電網(wǎng)公司“科技進步先進（縣）供電企業(yè)”的縣供電公司有哪幾家？

答：當涂公司一家。

9、國家電網(wǎng)公司 “科技進步先進（縣）供電企業(yè)”的必備條件有哪幾項？ 答：共五項。

1）獲得“國家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)”稱號。

2）農(nóng)網(wǎng)科技進步組織機構(gòu)健全，領(lǐng)導小組每年至少兩次專題研究農(nóng)網(wǎng)科技工作。3）根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，每年制定切實可行的科技計劃，科技計劃完成率 100%。4）每年至少一項科技成果獲得網(wǎng)省電力公司或地(市)以上政府科技進步表彰。

5）全面完成上級單位下達的生產(chǎn)經(jīng)營責任制目標，主要經(jīng)濟技術(shù)指標處于領(lǐng)先水平。其中 綜合線損率: A類≤5.0%； B類≤5.5%； C類≤6.0% ；供電可靠率(RS1): A類≥99.8%；B類≥99.75%；C類≥99.7% 綜合電壓合格率: A類≥99.0%；B類≥98.5%； C類≥98.0%。

10、國家電網(wǎng)公司 “科技進步先進（縣）供電企業(yè)”評價標準要求創(chuàng)建A類的縣級供電企業(yè)應用《農(nóng)網(wǎng)科技進步支撐框架》技術(shù)的應用面是多少？

答：要求積極引用《農(nóng)網(wǎng)科技進步支撐框架》技術(shù)，8個專題技術(shù)應用面涉及5個及以上。

第二篇：科技進步先進(縣)供電企業(yè)考核應知應會[范文]

蕪湖縣供電公司科技進步先進（縣）供電企業(yè)考核應知應會

1、“科技進步先進（縣）供電企業(yè)建設”簡稱為“科技先進縣建設”。

2、開展科技先進(縣)供電企業(yè)創(chuàng)建工作的指導思想及主要任務：

答：指導思想：深入貫徹國網(wǎng)公司建設統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)的戰(zhàn)略部署，積極推進農(nóng)電系統(tǒng)實施科技興電戰(zhàn)略。通過開展“科技先進縣”建設活動，大力推廣應用先進成熟農(nóng)網(wǎng)技術(shù)與科研成果，培養(yǎng)和樹立縣供電企業(yè)科技進步標桿，整體推進農(nóng)網(wǎng)科技進步工作，提升農(nóng)網(wǎng)裝備的技術(shù)水平與智能化水平，以點帶面，促進農(nóng)網(wǎng)與主網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展，更好地滿足縣域經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設需要。

主要任務：選擇管理基礎(chǔ)扎實，電網(wǎng)裝備及自動化水平較好，有一定創(chuàng)新能力的縣供電公司，以應用《科技成果推廣目錄》、《農(nóng)網(wǎng)科技進步支撐框架》為重點，大力推廣先進、成熟的科研成果，不斷完善農(nóng)電企業(yè)科技創(chuàng)新機制，著力培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，全面推進企業(yè)科技進步，促進企業(yè)安全生產(chǎn)和經(jīng)營管理水平明顯提高、企業(yè)綜合實力和持續(xù)發(fā)展能力顯著增強。

3、我公司本次申報國網(wǎng)科技縣類別：C類

4、科技先進縣必備條件有幾條：5條，分別為1．獲得“國家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)”稱號。2．農(nóng)網(wǎng)科技進步組織機構(gòu)健全，領(lǐng)導小組每年至少兩次專題研究農(nóng)網(wǎng)科技工作。3．根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求，每年制定切實可行的科技計劃，科技計劃完成率100%。4．每年至少一項科技成果獲得網(wǎng)省電力公司或地(市)以上政府科技進步表彰。5．全面完成上級單位下達的生產(chǎn)經(jīng)營責任制目標，主要經(jīng)濟技術(shù)指標處于領(lǐng)先水平。其中綜合線損率: A類≤5.0%； B類≤5.5%；C類≤6.0%，供電可靠率(RS1): A類≥99.8%；B類≥99.75%；C類≥99.7%，綜合電壓合格率:A類≥99.0%；B類≥98.5%； C類≥98.0%

5、科技進步縣考核標準分為六大項，總分800分，其中：技術(shù)進步管理100分、成果與技術(shù)應用100分、科技轉(zhuǎn)化效果300分、科技隊伍建設100分、員工創(chuàng)新100分、科技進步保障100分。評價總分達740分，且各項考評得分率均在90%以上，認定達到“科技進步先進(縣)供電企業(yè)”標準要求。

6、國網(wǎng)公司開展科技進步先進(縣)供電企業(yè)創(chuàng)建工作始于哪年：2009年

7、“科技進步縣”申報周期為兩個，首次申報工作于 2010年開始。

8、國網(wǎng)公司確定的201011個創(chuàng)建單位主要有：天津靜海、山東蓬萊、浙江義烏、浙江海寧、河南孟津、安徽蕪湖縣、重慶銅梁、陜西蒲城、河南滎陽、山東昌邑、江蘇昆山

9、“SG186工程”：包括主要包括一個平臺、八大業(yè)務系統(tǒng)、六個保障體系。其中：一個平臺的主要內(nèi)容是指企業(yè)門戶、應用集成、數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)交換、信息網(wǎng)絡。

八大業(yè)務系統(tǒng)：包括財務（資金）管理、營銷管理、安全生產(chǎn)管理、協(xié)同辦公管理、人力資源管理、物資管理、項目管理、綜合管理等八大業(yè)務應用系統(tǒng)。

保障體系有：信息化安全防護體系、標準規(guī)范體系、管理調(diào)控體系、評價考核體系、技術(shù)研究體系和人才隊伍體系。

10、“SG186工程”的目標是實現(xiàn)四大目標：一是建成“縱向貫通、橫向集成”的一體化企業(yè)級信息集成平臺，實現(xiàn)公司上下信息暢通和數(shù)據(jù)共享；二是建成適應公司管理需求的八大業(yè)務應用，提高公司各項業(yè)務的管理能力；三是建立健全規(guī)范有效的六個信息化保障體系，推動信息化健康、快速、可持續(xù)發(fā)展；四是力爭到“十一五”末，公司的信息化水平達到國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進，初步建成數(shù)字化電網(wǎng)、信息化企業(yè)。

11、農(nóng)網(wǎng)科技進步支撐框架包括：農(nóng)網(wǎng)發(fā)展重點應用技術(shù)、農(nóng)網(wǎng)科技進步成果匯編兩部分，其中包括8個專題42項應用技術(shù)、7個專題64項成果

12、國網(wǎng)公司統(tǒng)一堅強智能電網(wǎng)分三步走：2009年至2010年為規(guī)劃試點階段、2011年至2015年為全面建設階段、2016年至2020年為引領(lǐng)提升階段

13、智能電網(wǎng)(smart power grids)，即電網(wǎng)的智能化，也被稱為“電網(wǎng)2.0”，它是建立在集成的、高速雙向通信網(wǎng)絡的基礎(chǔ)上，通過先進的傳感和測量技術(shù)、先進的設備技術(shù)、先進的控制方式以及先進的決策支撐系統(tǒng)技術(shù)的應用，實現(xiàn)電網(wǎng)的可靠、安全、經(jīng)濟、高效、環(huán)境友好和使用安全的目標。1

第三篇：企業(yè)采購部門應知應會手冊

山西沁園春礦泉水有限公司 采購科應知應會手冊

采購科應知應會手冊

（一）企業(yè)采購的一般流程

一、企業(yè)采購流程一般有比選、競爭性談判和單一來源三種形式： 比選采購方式的主要流程：

1、采購人發(fā)出采購信息（采購公告或采購邀請書）及采購文件；

2、供應商按采購文件要求編制、遞交應答文件；

3、采購人對供應商應答文件進行評審，并初步確定中選候選供應商

（中選候選供應商數(shù)量少于遞交應答文件供應商數(shù)量，具體數(shù)量視采購項目情況而定）；

4、采購人保留與中選候選供應商進一步談判的權(quán)利；

5、采購人確定最終中選供應商，并向所有遞交應答文件的供應商發(fā)出采購結(jié)果通知；

6、采購人與中選供應商簽訂采購合同。競爭性談判的主要程序：

1、采購人發(fā)出采購信息（采購公告或采購邀請書）及采購文件；

2、供應商按采購文件要求編制、遞交初步應答文件；

3、采購人根據(jù)初步應答文件與所有遞交應答文件的供應商進行一輪或多輪談判，供應商根據(jù)采購人要求進行一輪或多輪應答；

4、采購根據(jù)供應商最后一輪應答進行評審，并確定成交供應商；

5、采購人向所有遞交應答文件的供應商發(fā)出采購結(jié)果通知；

6、采購人與成交供應商簽訂采購合同。

（二）企業(yè)采購流程內(nèi)容

1、詢價(Solicitation)詢價就是從可能的賣方那里獲得誰有資格完成工作的信息，該過程的專業(yè)術(shù)語叫供方資格確認(SourceQualification)。獲取信息的渠道有：招標公告、行業(yè)刊物、互聯(lián)網(wǎng)等 山西沁園春礦泉水有限公司 采購科應知應會手冊

媒體、供應商目錄、約定專家擬定 可能的供應商名單等。通過詢價獲得供應商的投標建議書。

2、供方選擇(Source Selection)這個階段根據(jù)既定的評價標準選擇一個承包商。評價方法有以下幾種： 合同談判：雙方澄清見解，達成協(xié)議。這種方式也叫“議標”。

加權(quán)方法：把定性數(shù)據(jù)量化，將人的偏見影響降至最低程度。這種方式也叫“綜合評標法”。

篩選方法：為一個或多個評價標準確定最低限度履行要求。如最低價格法。獨立估算：采購組織自己編制“標底”，作為與賣方的建議比較的參考點。

一般情況下，要求參與競爭的承包商不得低于三個。選定供方后，經(jīng)談判，買賣雙方簽訂合同。

3、合同管理

合同管理是確保買賣雙方履行合同要求的過程，一般包括以下幾個層次的集成和協(xié)調(diào)。1)授權(quán)承包商在適當?shù)臅r間進行工作。2)監(jiān)控承包商成本、進度計劃和技術(shù)績效。3)檢查和核實分包商產(chǎn)品的質(zhì)量。

4)變更控制，以保證變更能得到適當?shù)呐鷾?，并保證所有應該知情的人員獲知變更。5)根據(jù)合同條款，建立賣方執(zhí)行進度和費用支付的聯(lián)系。6)采購審計。

7)正式驗收和合同歸檔。[3]

（三）企業(yè)采購單據(jù)名稱

接收采購計劃－詢比議價－決定－下采購單－審核－跟催－收貨－付款－退貨。相關(guān)的單據(jù)有：請購單、采購單、詢價單，采購暫收單、進貨單、采購退出、采購異常退出等。采購相關(guān)： 山西沁園春礦泉水有限公司 采購科應知應會手冊

戰(zhàn)略采購是采購人員（commodity manager）根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略需求，制定和執(zhí)行采購企業(yè)的物料獲得的規(guī)劃，通過內(nèi)部客戶需求分析，外部供應市場、競爭對手、供應基礎(chǔ)等分析，在標桿比較的基礎(chǔ)上設定物料的長短期的采購目標、達成目標所需的采購策略及行動計劃，并通過行動的實施尋找到合適的供應資源，滿足企業(yè)在成本、質(zhì)量、時間、技術(shù)等方面的綜合指標。

戰(zhàn)略采購計劃內(nèi)容包含采用何種采購技術(shù)，與什么樣的供應商打交道，建立何種關(guān)系，如何培養(yǎng)與建立對企業(yè)競爭優(yōu)勢具有貢獻的供應商群體，日常采購執(zhí)行與合同如何確立等。

日常采購是采購人員（buyer）根據(jù)確定的供應協(xié)議和條款，以及企業(yè)的物料需求時間計劃，以采購訂單的形式向供應方發(fā)出需求信息，并安排和跟蹤整個物流過程，確保物料按時到達企業(yè)，以支持企業(yè)的正常運營的過程。

采購的對象分為直接物料（BOM material）和間接物料（MRO material），直接物料將用于構(gòu)成采購企業(yè)向其客戶提供的產(chǎn)品或服務的全部或部分，間接物料將在企業(yè)的內(nèi)部生產(chǎn)和經(jīng)營活動中被使用和消耗。

采購是一個商業(yè)性質(zhì)的有機體為維持正常運轉(zhuǎn)而尋求從體外攝入的過程。采購的基本原則：成本效益原則質(zhì)量原則、進度配合原則、公平競爭原則。采購：是指通過交換獲取物料和服務的購買行為，為企業(yè)經(jīng)營在合適的時間、地點、價格獲取質(zhì)量、數(shù)量合適的資源。

采購員必備能力：成本意識與價值分析能力、預測能力、表達能力、良好的人際溝通與協(xié)調(diào)能力、專業(yè)知識。

好的采購員：采購員必備能力外，要有合理的采購計劃，遵守5R原則，選擇合適的供應商，并加于管理，不斷提高。在不影響企業(yè)正常生產(chǎn)下，降低采購成本。采購員須承擔的責任：采購計劃與需求確認、供應商選擇與管理、采購數(shù)量控制、采購品質(zhì)控制、采購價格控制、交貨期控制、采購成本控制、采購合同管理、采購記錄管理。

采購流程：收集信息，詢價，比價、議價，評估，索樣，決定，請購，訂購，協(xié)調(diào)與溝通，催交，進貨檢收，整理付款。

采購數(shù)量計算：本期應采購數(shù)量=本期生產(chǎn)需用量+本期末預定庫存量-前期預估庫存量-前期已購未入庫數(shù)量 山西沁園春礦泉水有限公司 采購科應知應會手冊

合理降低采購成本：事先制定合理的采購計劃，查詢當前市場行情，掌握影響成本的因素和事件。事中尋找多家合格廠商的報價，制作底價或預算，運用議價技巧。事后選擇價格適當?shù)膹S商簽訂合約，利用數(shù)量或現(xiàn)金折扣。

采購價格構(gòu)成：供應商成本的高低，規(guī)格與品質(zhì)，采購物料的供需關(guān)系，生產(chǎn)季節(jié)和采購時機，交貨條件，付款條件。

采購商品成本構(gòu)成：工程或制造的方法，所需的特殊工具、設備，直接及間接材料成本，直接及間接人工成本，制造費用或外包費用，營銷費及稅捐、利潤。

合適的價格：采購價格應以達到適當價格為最高目標，采購員必須以采購要求，根據(jù)市場行情，分析物料的質(zhì)量狀況和價格變動情況，選擇物美價廉的物料進行購買。判斷采購價格是否合理：進行成本分析，價格分析，市場調(diào)研，多家廠商報價。找供應商：利用現(xiàn)有的資料，公開征求的方式，通過同業(yè)介紹，閱讀專業(yè)刊物，協(xié)會或采購專業(yè)顧問公司，參加產(chǎn)品展示會。

供應商分類：原材料供應商，小額服務性供應商，臨時性供應商。

合格供應商的標準：優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導人，高素質(zhì)的管理人員，穩(wěn)定的員工群體，良好的機器設備，良好的技術(shù)，良好的管理制度。

對供應商進行分析：價格，品質(zhì)，服務，位置，存貨政策，柔性。專業(yè)知識.判斷力.責任感.時間觀.口才.（四）企業(yè)采購部門工作職責

1．新產(chǎn)品、新材料供應商的尋找、資料收集及開發(fā)工作。

2．對新供應商品質(zhì)體系狀況（產(chǎn)能、設備、交期、技術(shù)、品質(zhì)等）的評估及認證，以保證供應商的優(yōu)良性。

3．與供應商的比價、議價談判工作。

4．對舊供應商的價格、產(chǎn)能、品質(zhì)、交期的審核工作，以確定原供應商的穩(wěn)定供貨能力。

5．及時跟蹤掌握原材料市場價格行情變化及品質(zhì)情況，以期提升產(chǎn)品品質(zhì)及降低采購成本。

6．采購計劃編排．物料訂購及交期控制。山西沁園春礦泉水有限公司 采購科應知應會手冊

7．部門員工的管理培訓工作。

8．與供應商以及其他部門的溝通協(xié)調(diào)等。

（五）企業(yè)采購部門人員崗位職責

采購部職責

1.根據(jù)公司物料需求狀況，制定采購計劃； 2.負責公司采購申請報批程序的審查，并組織實施； 3.負責收集供方市場信息，建立合格供應商名錄； 4.負責對主要原輔材料供方的資質(zhì)驗證和現(xiàn)場審核工作；

5.負責簽訂采購合同、發(fā)出標書等，實施物資采購，并監(jiān)督入廠物資的驗收、貯存； 6.參與對不合格物料的處置，以及負責對供方的索賠；

7.參與公司新產(chǎn)品設計開發(fā)評審，審核產(chǎn)品物料清單，提供物料成本信息； 8.負責收集公司物料使用信息，制定成本控制計劃； 9.收集新材料信息，參與其替代可行性評估； 10.向管理評審會議提交本部門工作的相關(guān)信息。采購部長職責

1.全面負責采購部的日常管理工作；

2.根據(jù)物料需求計劃，制定/審核公司采購計劃，提出資金申請； 3.監(jiān)督采購申請、報批程序，杜絕違規(guī)操作；

4.收集、整理供方市場信息，建立、更新合格供應商名錄； 5.組織對合格供應商的評估和再評估；

6.審核/簽訂采購合同、訂單、標書等，安排詢價、議價工作； 7.跟蹤采購進度，確保有計劃的采購活動得到有效實施； 8.監(jiān)督入廠物資的驗收，準確掌握來料質(zhì)量信息； 9.參與對不合格物料的處置，以及負責對供方的索賠； 山西沁園春礦泉水有限公司 采購科應知應會手冊

10.參與新產(chǎn)品開發(fā)評審，審核產(chǎn)品物料清單，提供物料成本信息； 11.負責組織對主要原輔材料供方和外包方的資質(zhì)驗證和現(xiàn)場審核； 12.收集公司物料使用信息，核算采購費用，制定成本控制計劃； 13.參與新材料可替代性評估；

14.負責對本部門員工的培訓、考核、評估工作； 15.完成領(lǐng)導安排的其他工作。采購員職責

1.收集供方市場信息，建立、更新供應商名錄；

2.整理物資申購單和采購計劃，進行詢價、議價、談判、簽訂采購合同等采購活動； 3.關(guān)注原料市場，及時向公司反饋有關(guān)新產(chǎn)品、新材料的信息； 4.根據(jù)上級安排，收集、驗證供方資質(zhì)，進行現(xiàn)場審核； 5.參與對不合格物料的處置，以及負責對供方的索賠； 6.參與合格供應商評估和再評估； 7.負責整理采購資料，建立采購臺帳； 8.完成領(lǐng)導安排的其他工作。倉儲物流部職責

1.負責庫存物資的貯存、防護；

2.負責原材料、半成品、成品的驗收、領(lǐng)用和出貨； 3.負責公司內(nèi)物資的轉(zhuǎn)運和成品的運輸及全過程的防護； 4.負責公司車輛的調(diào)度和管理； 5.負責公司庫存盤點工作；

6.負責公司各類車輛、起吊、轉(zhuǎn)運設備操作人員的資質(zhì)年檢工作； 7.向公司提供物料轉(zhuǎn)運、運輸成本等數(shù)據(jù)，優(yōu)化作業(yè)流程； 倉儲物流部長職責 山西沁園春礦泉水有限公司 采購科應知應會手冊

1.根據(jù)公司整體經(jīng)營方針、目標，編制、傳達本部工作目標、指標，并制定具體措施予以實現(xiàn)；

2.制定本部門工作計劃并組織其實施；

3.負責公司材料、半成品、成品倉庫、運輸隊和裝卸隊的日常管理工作； 4.協(xié)調(diào)物流部與其他部門的溝通和業(yè)務往來工作；

5.對材料、半成品，成品的貯存及裝卸運輸?shù)姆椒ā⑦^程的監(jiān)管。6.負責監(jiān)督各個倉庫的現(xiàn)場5S工作；

7.負責對本部門員工的培訓、考核、評估工作； 8.完成領(lǐng)導安排的其他工作。庫管員職責

1.負責在庫品的標識、防護和定置管理； 2.負責倉存物料的呆料控制管理； 3.負責不合格物料的退料工作；

4.負責倉庫防火、防潮、防盜、防污染、防泄漏等安全工作管理； 5.負責現(xiàn)場的5S管理工作；

6.負責倉庫出入帳目、數(shù)據(jù)的準確性；

7.負責所轄范圍內(nèi)物料的儲存、收發(fā)、搬運管理工作； 8.負責公司庫存盤點工作； 9.負責K3系統(tǒng)數(shù)據(jù)的按時錄入；

10.負責隨時向使用部門提供和反饋物料庫存信息； 11.完成領(lǐng)導安排的其他工作。車隊隊長職責

1.負責安排公司各類物資的裝卸、運輸工作；

2.負責本部各類車輛、起吊、轉(zhuǎn)運設備的使用、調(diào)度和管理； 山西沁園春礦泉水有限公司 采購科應知應會手冊

3.負責監(jiān)督車輛的日常/定期保養(yǎng)和維護情況； 4.負責裝卸隊員工的考勤工作； 5.負責公司各類車輛、起吊、轉(zhuǎn)運設備操作人員的資質(zhì)年檢工作； 6.負責物資轉(zhuǎn)運過程中的防護；

7.向公司提供物料轉(zhuǎn)運、運輸成本等數(shù)據(jù)； 8.完成領(lǐng)導安排的其他工作。裝卸隊職責

1.在車隊隊長安排下，從事物資的裝卸工作； 2.負責物資裝卸、轉(zhuǎn)運過程中的防護；

3.負責對裝卸設備及輔助設施的日常維護和保養(yǎng)； 4.負責工作現(xiàn)場的5S工作； 5.完成領(lǐng)導安排的其他工作。

（六）核算流程戰(zhàn)略成本

戰(zhàn)略成本核算流程由四個步驟組成：估計供應商的產(chǎn)品或服務成本；估計競爭對手的產(chǎn)品或服務成本；設定你公司的標的成本并發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和流程需要改進的領(lǐng)域；確定作出這些流程和產(chǎn)品改變并持續(xù)改進對你公司的價值。

（七）流程優(yōu)化

1、發(fā)現(xiàn)問題：此階段由使用部門提出需求。只有具體的使用者知道他們的需求是什么，而不是決策者。這是工業(yè)品銷售的基層環(huán)節(jié)。

2、項目可行性研究：這個階段使用者已經(jīng)將發(fā)現(xiàn)的問題向上層匯報，客戶內(nèi)部在醞釀要不要采購計劃、考慮預算等問題。

3、項目立項：這一階段一般會組建有使用部門、技術(shù)部門、財務部門、決策部門等人員共同組成的項目采購小組。

4、確定采購的技術(shù)標準：在這一階段，是客戶關(guān)于采購標準制定階段。通常由客戶使用部門和技術(shù)部門分析需求，再把需求轉(zhuǎn)化成采購標準。

5、招標：采購標準制定好以后，客戶將以標書的形式發(fā)布出來，準備投標的廠家那到表述就可以制定方案了。此時，不管銷售人員如何推薦本產(chǎn)品的優(yōu)點，客戶一般不會 山西沁園春礦泉水有限公司 采購科應知應會手冊

改動采購方案，除非發(fā)現(xiàn)了致命的缺陷。因為對他們來說，采購方案的改動是“牽一發(fā)而動全身”的，成本很高。

6、項目評標：客戶一般會與兩家以上的銷售廠家進行洽談，以便進行評估和比較，得到更好的商業(yè)條件。這個階段會確立首選供應商。

7、合同審核：這一階段客戶會通過商務談判，努力爭取一些附加價值。產(chǎn)品的技術(shù)標準和規(guī)格、數(shù)量以及付款方式等都是合同審核的內(nèi)容。

8、簽訂協(xié)議：本階段是簽訂合同，交付產(chǎn)品，實施安裝。合同的簽訂并不意味著交易的結(jié)束。真正的銷售這個時候才真正開始。銷售人員要按合同認真履行承諾，準時交貨，按進度完成。了解客戶內(nèi)部采購流程，是工業(yè)品營銷說對話、找對人、做對事的前提。

（八）流程控制

估計供應商的產(chǎn)品或服務成本； 估計競爭對手的產(chǎn)品或服務成本；

設定公司的標的成本并發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和流程需要改進的領(lǐng)域； 確定作出這些流程和產(chǎn)品改變并持續(xù)改進對你公司的價值。

第四篇：企業(yè)負責人應知應會

企業(yè)負責人應知應會

前言：認知能力，履職能力。5個標準問題。哪些管理職責，涉及藥品質(zhì)量職責有哪些？

1、質(zhì)量方針：是重點檢查內(nèi)容，發(fā)揮作用，所有的經(jīng)營活動作為指針性、方向性、綜旨性。

企業(yè)質(zhì)量方針是什么，為什么這么定，在經(jīng)營活動中如何落實和實施。如何結(jié)合質(zhì)量目標來保證質(zhì)量方針的有效執(zhí)行。

2、質(zhì)量職責：負責提供必要條件，保證質(zhì)量管理部門和質(zhì)量管理人員有效履行職責。

提供了哪些必要條件?

企業(yè)負責人應當提供的必要條件主要是指保證質(zhì)量工作有效開展的管理權(quán)限和必要的人、財、物保障。

3、依法經(jīng)營：哪幾個法律，與藥品經(jīng)營相關(guān)的有哪些法律、法規(guī)？

依法經(jīng)營，企業(yè)不得有哪些違法的經(jīng)營活動及經(jīng)營行為？

4、經(jīng)營過程中，為確保藥品質(zhì)量，企業(yè)應當采取的措施，硬件與軟件有哪些?

5、什么是假藥，什么是劣藥?

5個問題：

企業(yè)負責人法定職責、質(zhì)量職責 企業(yè)應當遵守哪些藥品監(jiān)督法律法規(guī)

企業(yè)不得從事哪些違法違規(guī)經(jīng)營藥品的行為

企業(yè)為確保藥品質(zhì)量應當配備哪些設施條件、采取哪些保障措施 什么是假藥？什么是劣藥

第五篇：民族進步創(chuàng)建應知應會問答

民族團結(jié)進步創(chuàng)建活動應知應會知識答卷

單位： 姓名： 得分：

一、單項選擇題(每題4分)

1、（B）是各族人民的最高利益、各族人民都要繼承和發(fā)揚愛國主義傳統(tǒng)，自覺維護祖國安全、榮譽和利益。A、民族團結(jié)B、民族統(tǒng)一C、民族利益

2、我國的民族特點是：人數(shù)多：（D）；混居程度高。A、大雜居，小聚居 B、民族多 C、居住集中 D、居住地域廣

3、每年的（C）月是“民族團結(jié)教育月” A、1月B、3月C、5月D、6月

4、民族區(qū)域自治制度的核心是（A）。

A、自治機關(guān)享有自治權(quán)B、自治機關(guān)享有立法權(quán)C、獨立行使司法權(quán)D、完全獨立的自治權(quán)

5、自治區(qū)黨委提出的“五觀”教育是指國家觀、歷史觀、民族觀、（A）、文化觀。A、世界觀B、人生觀C、宗教觀

二、填空題（每題5分）

1、民族團結(jié)的“五個相互”是：相互信（相互尊重），相互學習，相互幫助，相互諒解。

2、“四維護兩反對”中的“兩反對”是指：反對民族分裂主義，（反對非法宗教活動）。

3、馬克思主義民族理論的核心是（民族平等和民族團結(jié)）。

4、“四個認同”的內(nèi)容是：對偉大祖國的認同、對中華民族的認同、（對中華文化的認同）對中國特色社會主義道路的認。

三、簡答題

1、民族平等政策的地位？（30分）

答:民族平等是我國建立和諧社會、促進各民族繁榮發(fā)展的重要前提。

2、干部培養(yǎng)的“四化”方針是指哪“四化”？（30分）

答:革命化、年輕化、知識化、專業(yè)化。