第一篇：商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)實(shí)施方案(試行)

商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)實(shí)施方案

為推進(jìn)我市社會(huì)信用體系建設(shè)，提高社會(huì)治理水平，營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，打造誠(chéng)實(shí)守信的社會(huì)生態(tài)，提升建設(shè)富美和諧區(qū)域性中心城市軟實(shí)力。結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)提出如下實(shí)施意見。

一、指導(dǎo)思想

根據(jù)黨的十八大、十八屆歷次全會(huì)對(duì)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的具體要求，按照《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要（2014-2020年）》精神和我市第十三次黨代會(huì)建設(shè)“誠(chéng)信樂陵”的總體部署，加快構(gòu)建全社會(huì)信用信息系統(tǒng)，加強(qiáng)信用信息的整合和應(yīng)用，全面推進(jìn)“誠(chéng)信樂陵”建設(shè)。

二、總體目標(biāo)

通過開展商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，營(yíng)造濃厚氛圍，培樹先進(jìn)典型，抓重點(diǎn)促提升，建立社會(huì)信用體系框架，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)社會(huì)信用體系創(chuàng)建示范城市。

三、主要任務(wù)及分工

（一）提升企業(yè)信用管理制度建設(shè)

1.以爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)、省市級(jí)“守合同、重信用”企業(yè)為重點(diǎn)，在全市范圍內(nèi)開展企業(yè)誠(chéng)信宣教活動(dòng)，加大誠(chéng)信企業(yè)宣傳和典型失信曝光力度，引導(dǎo)企業(yè)增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理和勞動(dòng)用工管理等環(huán)節(jié)強(qiáng)化信用自律，改善商務(wù)信用環(huán)境。（責(zé)任單位：市場(chǎng)監(jiān)管局、商務(wù)局、人社局）2.建立安全生產(chǎn)信用公告制度，完善安全生產(chǎn)承諾和安全生產(chǎn)不良信用記錄及安全生產(chǎn)失信行為懲戒制度。以危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹、特種設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)以及民用爆炸物品生產(chǎn)、銷售企業(yè)和爆破企業(yè)或單位為重點(diǎn)，健全安全生產(chǎn)準(zhǔn)入和退出信用審核機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任。（責(zé)任單位：安監(jiān)局、市場(chǎng)監(jiān)管局、公安局）

3.強(qiáng)化企業(yè)在發(fā)債、借款、擔(dān)保等債權(quán)債務(wù)信用交易及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中誠(chéng)信履約的意識(shí)，每季度公開失信欠貸企業(yè)名單及主要負(fù)責(zé)人。（責(zé)任單位：金融辦、人行、銀監(jiān)局）4.以鼓勵(lì)企業(yè)建立內(nèi)部職工誠(chéng)信考核與評(píng)價(jià)制度為突破口，加強(qiáng)供水、供電、供熱、燃?xì)?、電信等關(guān)系人民群眾日常生活行業(yè)企業(yè)的自身信用建設(shè)。（責(zé)任單位：市場(chǎng)監(jiān)管局）

（二）推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域信用建設(shè)

1.加快生產(chǎn)領(lǐng)域信用建設(shè)。以食品、藥品、日用消費(fèi)品和農(nóng)產(chǎn)品為重點(diǎn)，加強(qiáng)各類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體生產(chǎn)和加工環(huán)節(jié)的信用管理，建立產(chǎn)品質(zhì)量信用信息部門間共享制度。推動(dòng)建立質(zhì)量信用征信系統(tǒng)，由市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)牽頭建立“產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)咨詢服務(wù)平臺(tái)”，推行質(zhì)量誠(chéng)信報(bào)告、失信黑名單披露、市場(chǎng)禁入、退出制度和產(chǎn)品追溯制度。（責(zé)任單位：市場(chǎng)監(jiān)督管理局、農(nóng)業(yè)局、食藥監(jiān)局）

2.加快流通領(lǐng)域信用建設(shè)。由市場(chǎng)監(jiān)管局牽頭制定商貿(mào)流通領(lǐng)域企業(yè)信用信息征集共享制度，完善商貿(mào)流通企業(yè)信用評(píng)價(jià)基本規(guī)則和指標(biāo)體系。推進(jìn)批發(fā)零售、商貿(mào)物流、住宿餐飲及居民服務(wù)行業(yè)信用建設(shè)，開展企業(yè)信用分類管理。每季度對(duì)群眾通過市民熱線反映的問題及處結(jié)情況通過“產(chǎn)品質(zhì)量投訴舉報(bào)咨詢服務(wù)平臺(tái)”向全社會(huì)公開。（責(zé)任單位：市場(chǎng)監(jiān)督管理局、熱線辦）

3.推進(jìn)銷售領(lǐng)域信用建設(shè)。完善零售商與供應(yīng)商信用合作模式，加大對(duì)虛假宣傳、商業(yè)欺詐、商業(yè)詆毀、商業(yè)賄賂等違法行為的查處力度，對(duì)典型案件、重大案件予以曝光，增加企業(yè)失信成本，促進(jìn)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和公平競(jìng)爭(zhēng)。結(jié)合315國(guó)際消費(fèi)者紀(jì)念日活動(dòng)，每年都要在全市范圍內(nèi)開展“誠(chéng)信商家”評(píng)選活動(dòng)，并要對(duì)評(píng)選出來的商家進(jìn)行大張旗鼓的宣傳。（責(zé)任單位：市場(chǎng)監(jiān)督管理局）

（三）加快金融領(lǐng)域信用建設(shè)

1.改善金融服務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全和合法權(quán)益。加大對(duì)金融欺詐、惡意逃廢銀行債務(wù)、內(nèi)幕交易、制售假保單、騙保騙賠、披露虛假信息、非法集資、逃套騙匯等金融失信行為的懲戒力度，規(guī)范金融市場(chǎng)秩序。（責(zé)任單位：金融辦、人行、銀監(jiān)局）

2.加強(qiáng)金融信用信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，進(jìn)一步擴(kuò)大信用記錄的覆蓋面，強(qiáng)化金融業(yè)對(duì)守信者的激勵(lì)作用和對(duì)失信者的約束作用。（責(zé)任單位：金融辦、人行、銀監(jiān)局）

（四）加強(qiáng)價(jià)格領(lǐng)域信用建設(shè)

1.指導(dǎo)企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)價(jià)格自律，規(guī)范和引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為，實(shí)行經(jīng)營(yíng)者明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度，著力推行“明碼實(shí)價(jià)”。督促經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)內(nèi)部?jī)r(jià)格管理，根據(jù)經(jīng)營(yíng)者條件建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格管理制度。（責(zé)任單位：物價(jià)局、市場(chǎng)監(jiān)管局）

2.強(qiáng)化價(jià)格執(zhí)法檢查與反壟斷執(zhí)法，依法查處捏造和散布漲價(jià)信息、價(jià)格欺詐、價(jià)格壟斷等價(jià)格失信行為，每季度對(duì)典型案例予以公開曝光，規(guī)范市場(chǎng)價(jià)格秩序。（責(zé)任單位：物價(jià)局、市場(chǎng)監(jiān)管局）

（五）加快工程建設(shè)領(lǐng)域信用建設(shè)

1.推進(jìn)工程建設(shè)市場(chǎng)信用體系建設(shè)，制定工程建設(shè)市場(chǎng)各方主體和從業(yè)人員信用標(biāo)準(zhǔn)，逐步實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目信息公開共享和互通互聯(lián)。（責(zé)任單位：住建局、水利局、公路局、交通局）2.深入開展工程質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)，完善工程建設(shè)市場(chǎng)準(zhǔn)入退出制度。建立企業(yè)和從業(yè)人員信用評(píng)價(jià)結(jié)果與資質(zhì)審批、執(zhí)業(yè)資格注冊(cè)、資質(zhì)資格取消等審批審核事項(xiàng)的關(guān)聯(lián)管理機(jī)制。（責(zé)任單位：住建局、水利局、公路局、交通局）3.建立科學(xué)、有效的建設(shè)領(lǐng)域從業(yè)人員信用評(píng)價(jià)機(jī)制和失信責(zé)任追溯制度，將肢解發(fā)包、轉(zhuǎn)包、違法分包、拖欠工程款和農(nóng)民工工資等列入失信責(zé)任追究范圍。（責(zé)任單位：住建局、水利局、公路局、交通局）

（六）規(guī)范政府采購(gòu)領(lǐng)域信用建設(shè)

1.加強(qiáng)政府采購(gòu)信用管理，制定供應(yīng)商、評(píng)審專家、政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)以及相關(guān)從業(yè)人員的信用記錄標(biāo)準(zhǔn)。加快建設(shè)政府采購(gòu)管理交易系統(tǒng)，提高政府采購(gòu)活動(dòng)透明度，實(shí)現(xiàn)信用信息的統(tǒng)一發(fā)布和共享。（責(zé)任單位：財(cái)政局）2.完善政府采購(gòu)市場(chǎng)的準(zhǔn)入和退出機(jī)制，充分利用市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、金融等部門提供的信用信息，加強(qiáng)對(duì)政府采購(gòu)當(dāng)事人和相關(guān)人員的信用管理。（責(zé)任單位：財(cái)政局、市場(chǎng)監(jiān)管局、地稅局、國(guó)稅局、金融辦）

（七）增強(qiáng)招標(biāo)投標(biāo)領(lǐng)域信用建設(shè)

1.擴(kuò)大招標(biāo)投標(biāo)信用信息公開和共享范圍，建立涵蓋招標(biāo)投標(biāo)情況的信用評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，健全招標(biāo)投標(biāo)信用信息公開和共享制度。（責(zé)任單位：市財(cái)政局、住建局、水利局、公路局、交通局）2.依托電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)及其公共服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)招標(biāo)投標(biāo)和合同履行等信用信息的互聯(lián)互通、實(shí)時(shí)交換和整合共享。（責(zé)任單位：市財(cái)政局、住建局、水利局、公路局、交通局）

（八）完善交通運(yùn)輸領(lǐng)域信用建設(shè)

1.完善交通運(yùn)輸信用考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)信用考核評(píng)價(jià)監(jiān)督管理，積極引導(dǎo)第三方機(jī)構(gòu)參與信用考核評(píng)價(jià)，逐步建立交通運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)與社會(huì)信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)相結(jié)合，具有監(jiān)督、申訴和復(fù)核機(jī)制的綜合考核評(píng)價(jià)體系。（責(zé)任單位：交通局）2.將各類交通運(yùn)輸違法行為列入失信記錄，逐步建立跨行業(yè)信用獎(jiǎng)懲聯(lián)動(dòng)機(jī)制。鼓勵(lì)和支持各單位在采購(gòu)交通運(yùn)輸服務(wù)、招標(biāo)投標(biāo)、人員招聘等方面優(yōu)先選擇信用考核等級(jí)高的交通運(yùn)輸企業(yè)和從業(yè)人員。（責(zé)任單位：交通局、財(cái)政局）

（九）推進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)

1.建立健全電子商務(wù)企業(yè)客戶信用管理和交易信用評(píng)估制度，加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)自身開發(fā)和銷售信用產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督。（責(zé)任單位：商務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)管局）

2.完善電子商務(wù)信用服務(wù)保障制度，推動(dòng)信用調(diào)查、信用評(píng)估、信用擔(dān)保、信用保險(xiǎn)、信用支付、商賬管理等第三方信用服務(wù)和產(chǎn)品在電子商務(wù)中的推廣應(yīng)用。（責(zé)任單位：商務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)管局、金融辦）

（十）加快稅務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè) 1.建立跨部門稅務(wù)信用信息共享機(jī)制。開展納稅人基礎(chǔ)信息、各類交易信息、財(cái)產(chǎn)保有和轉(zhuǎn)讓信息以及納稅記錄等涉稅信息的交換、比對(duì)和應(yīng)用工作。（責(zé)任單位：地稅局、國(guó)稅局）

2.完善納稅信用等級(jí)評(píng)定和發(fā)布制度，加強(qiáng)稅務(wù)領(lǐng)域信用分類管理，發(fā)揮信用評(píng)定差異對(duì)納稅人的獎(jiǎng)懲作用。建立稅收違法黑名單制度。推進(jìn)納稅信用與其他社會(huì)信用聯(lián)動(dòng)管理，提升納稅人守法意識(shí)。（責(zé)任單位：國(guó)稅局、地稅局）

四、推進(jìn)步驟

（一）動(dòng)員階段（7月1日－7月15日）。各單位要結(jié)合職責(zé)分工制定工作方案及具體考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，全面安排部署工作任務(wù)，細(xì)化商務(wù)信用建設(shè)工作任務(wù), 明確職責(zé)分工。廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，將商務(wù)信用建設(shè)工作意義、目標(biāo)、任務(wù)傳達(dá)到各基層單位和廣大干部群眾，讓廣大居民群眾充分了解、支持、參與創(chuàng)建工作。

（二）籌備階段（7月16日－7月31日）。各責(zé)任部門、單位根據(jù)方案要求，統(tǒng)籌規(guī)劃、落實(shí)任務(wù)、責(zé)任到人，逐項(xiàng)制定措施，對(duì)照商務(wù)信用建設(shè)工作目標(biāo)、主要任務(wù)，列出條目、找出重點(diǎn)，逐一落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，全面開展建設(shè)工作。

（三）運(yùn)行階段（8月1日－12月31日）。各責(zé)任部門、單位在先前工作基礎(chǔ)上，對(duì)照《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014—2020年)》的精神，進(jìn)一步認(rèn)真梳理、總結(jié)和評(píng)估，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，結(jié)合實(shí)際貫徹好規(guī)劃綱要，全面抓好商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)。

五、保障措施

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由市領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)指導(dǎo)組，負(fù)責(zé)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作；定期對(duì)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估；督促、落實(shí)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)各項(xiàng)工作任務(wù)，全面推進(jìn)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)。各成員單位要高度重視商務(wù)信用建設(shè)工作，按照職責(zé)分工，確保完成各項(xiàng)工作任務(wù)，形成工作合力。

（二）加大政策扶持。市財(cái)政安排商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，加大對(duì)信用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、重點(diǎn)領(lǐng)域創(chuàng)新示范工程等方面的資金支持。完善與企業(yè)信用銷售相配套的財(cái)政、金融、稅收、市場(chǎng)管理等政策措施。

（三）加強(qiáng)輿論宣傳。加大宣傳力度，積極開展形式多樣的創(chuàng)建工作宣傳活動(dòng)，鼓勵(lì)機(jī)關(guān)、商場(chǎng)、企業(yè)等設(shè)置宣傳欄、網(wǎng)站、電子屏等，調(diào)動(dòng)廣大市民參與熱情。注重培育典型，各責(zé)任單位應(yīng)在每年度開展一次誠(chéng)信評(píng)選活動(dòng)，并應(yīng)及時(shí)通過廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、微信公眾號(hào)等媒體全方位、多層面宣傳商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)先進(jìn)典型，營(yíng)造濃厚氛圍。

（四）加強(qiáng)督查考核。建立商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)工作考核機(jī)制，加大監(jiān)督檢查力度，完善激勵(lì)約束機(jī)制，將商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)工作列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門的年度工作目標(biāo)，并根據(jù)考核成績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，確保建設(shè)成效。

第二篇：深入推進(jìn)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)

深入推進(jìn)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)

2012年08月15日 15:07 來源：《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》2012年8月14日 作者： 字號(hào)

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為貫徹落實(shí)《商務(wù)部關(guān)于“十二五”期間加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的指導(dǎo)意見》精神，深入推進(jìn)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)工作，7月16日商務(wù)部辦公廳印發(fā)了《關(guān)于開展商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)試點(diǎn)工作的通知》，確定在北京、上海等10個(gè)城市，圍繞確保商品質(zhì)量、提升服務(wù)品質(zhì)、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和樹立商業(yè)品牌等四項(xiàng)任務(wù)，開展商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)試點(diǎn)工作。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，中國(guó)商業(yè)文化的基石和特點(diǎn)就是誠(chéng)信。商務(wù)誠(chéng)信不僅是企業(yè)的立身之本，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值觀和座右銘，更是企業(yè)與生俱來承載著的社會(huì)責(zé)任。商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)作為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的有機(jī)組成部分，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是規(guī)范市場(chǎng)秩序的治本之策。加強(qiáng)商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，不僅有利于企業(yè)完善經(jīng)營(yíng)理念，提高商品質(zhì)量，改善服務(wù)水平，提升企業(yè)的名譽(yù)和品牌知名度；有利于商務(wù)主管部門在道德、法律的框架下履行職能，實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理的目標(biāo)；還有利于增強(qiáng)消費(fèi)者的信心，對(duì)于擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式具有重要意義。

黨的十六大以來，黨中央高度重視社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，作出一系列重要部署。黨的十七屆六中全會(huì)就誠(chéng)信建設(shè)作出重要論述，提出大力推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信、商務(wù)誠(chéng)信、社會(huì)誠(chéng)信和司法誠(chéng)信建設(shè)。其中，商務(wù)誠(chéng)信應(yīng)當(dāng)走在前面，起到帶頭作用。近期，中央文明辦下發(fā)了《開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的方案》，部署在與人民群眾生活關(guān)聯(lián)度強(qiáng)、社會(huì)關(guān)心關(guān)注度高的食品行業(yè)、窗口行業(yè)和公共場(chǎng)所三個(gè)領(lǐng)域開展教育治理活動(dòng)。商務(wù)領(lǐng)域中食品行業(yè)占了很大的比重，商貿(mào)流通企業(yè)也幾乎都是窗口企業(yè)，與人民群眾生活息息相關(guān)。如果這個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)道德失范、誠(chéng)信缺失問題，就會(huì)敗壞社會(huì)風(fēng)氣，直接影響社會(huì)的和諧與穩(wěn)定，損害民族形象和國(guó)家形象。我們必須以高度的責(zé)任感和使命感，抓緊抓好商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)試點(diǎn)工作，使道德建設(shè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)，在商務(wù)領(lǐng)域得到不斷提升，使精神文明不斷進(jìn)步、社會(huì)風(fēng)氣不斷改善。

我們必須準(zhǔn)確把握商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)試點(diǎn)的工作重點(diǎn)和方法。商貿(mào)流通企業(yè)是商務(wù)誠(chéng)信建設(shè)的主體。商務(wù)主管部門作為此次試點(diǎn)工作的組織、協(xié)調(diào)和推動(dòng)部門，要通過試點(diǎn)工作，使試點(diǎn)城市的商貿(mào)流通企業(yè)主動(dòng)提升商品質(zhì)量和服務(wù)水平，自覺樹立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，努力打造民族企業(yè)品牌，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信自律。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，商務(wù)主管部門和商貿(mào)流通企業(yè)必須首先明確試點(diǎn)工作的重點(diǎn)任務(wù)。

要樹立貨真價(jià)實(shí)的商品意識(shí)。商務(wù)主管部門要督促商貿(mào)流通企業(yè)嚴(yán)守商品質(zhì)量“三道關(guān)”,確保質(zhì)量可靠。一是把好進(jìn)貨關(guān)。設(shè)立嚴(yán)格的進(jìn)貨管理制度，對(duì)供應(yīng)商及購(gòu)進(jìn)的商品做到心中有數(shù)。二是把好經(jīng)營(yíng)關(guān)。做好索證索票管理工作，做到每件商品都有源可溯，對(duì)于出售的商品做出質(zhì)量承諾，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)質(zhì)量第一責(zé)任人，建立先行賠付、無理由退換貨機(jī)制，讓消費(fèi)者買得放心。三是把好流程關(guān)。主動(dòng)創(chuàng)新商品質(zhì)量流程管控手段，不斷提升商品品質(zhì)。

要打造顧客至上的服務(wù)理念。商務(wù)主管部門要引導(dǎo)商貿(mào)流通企業(yè)在保證商品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提升服務(wù)意識(shí)和水平，注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，做好每一項(xiàng)工作，創(chuàng)新服務(wù)手段和方法，不斷改善消費(fèi)者體驗(yàn),是企業(yè)必須做好的基本功。

要恪守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的職業(yè)道德。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)應(yīng)遵循的最基本的市場(chǎng)準(zhǔn)則，也是應(yīng)具備的最基本的商業(yè)道德。商務(wù)主管部門應(yīng)要求商貿(mào)流通企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中嚴(yán)格遵守誠(chéng)實(shí)守信、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，信守商業(yè)合同和承諾，依法納稅，及時(shí)還貸，爭(zhēng)做誠(chéng)信典范，主動(dòng)接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。

要秉承誠(chéng)信為本的品牌文化。品牌是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)。而誠(chéng)信正是企業(yè)最有生命力、也最有價(jià)值的品牌。因此，商務(wù)主管部門要推動(dòng)商貿(mào)流通企業(yè)利用試點(diǎn)工作的契機(jī)，打造自身的誠(chéng)信品牌，培育誠(chéng)信品牌文化、增強(qiáng)品牌影響力。中小企業(yè)要盡快確立企業(yè)誠(chéng)信品牌文化，大企業(yè)不能局限于自身品牌在國(guó)內(nèi)的發(fā)展，要勇于打造世界級(jí)誠(chéng)信品牌，爭(zhēng)取早日做大做強(qiáng)，走出國(guó)門。

為圓滿完成上述重點(diǎn)工作任務(wù)，商務(wù)主管部門還必須指導(dǎo)商貿(mào)流通企業(yè)掌握正確的方法和手段。

一是建立企業(yè)誠(chéng)信文化。企業(yè)文化是企業(yè)的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，離不開企業(yè)文化建設(shè)。瑞蚨祥“貨真價(jià)實(shí)，童叟無欺”的店訓(xùn)，正是企業(yè)誠(chéng)信文化的精髓。只有從企業(yè)文化建設(shè)入手，通過把誠(chéng)信真正融入企業(yè)文化之中，才能使每一位員工都把誠(chéng)信注入自己的自覺行動(dòng)中，從而有效地實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)工作目標(biāo)。

二是制定誠(chéng)信管理制度。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信自律目標(biāo)的長(zhǎng)期過程中，完善的企業(yè)內(nèi)部誠(chéng)信管理制度和準(zhǔn)則是不可或缺的保障條件。海底撈“五聲（迎聲、應(yīng)聲、謝聲、謙聲、送聲）、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤）、三搭配（語言、動(dòng)作、表情）”的服務(wù)準(zhǔn)則，正在成為海底撈提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的制度保障，同時(shí)也反映了海底撈一種與顧客如何溝通互動(dòng)的企業(yè)文化。只有加強(qiáng)制度建設(shè)，總結(jié)經(jīng)營(yíng)中的好經(jīng)驗(yàn)和做法，健全商品、服務(wù)質(zhì)量管理、完善誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的規(guī)章、制度、準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，并落實(shí)管理責(zé)任，堵塞管理漏洞，才能不斷鞏固試點(diǎn)工作的成果。

三是開展誠(chéng)信教育培訓(xùn)。教育培訓(xùn)是企業(yè)提高員工思想素質(zhì)，提升員工專業(yè)技能和水平的重要途徑。誠(chéng)信教育培訓(xùn)需要通過運(yùn)用喜聞樂見的載體渠道，以潤(rùn)物無聲的方法手段來宣揚(yáng)誠(chéng)信的企業(yè)精神和道德規(guī)范，感化企業(yè)員工。只有向員工們深刻闡明誠(chéng)實(shí)守信的內(nèi)涵和要求，明確堅(jiān)持什么，反對(duì)什么，褒揚(yáng)什么，貶斥什么，確立鮮明的道德標(biāo)尺，才能真正引領(lǐng)員工的誠(chéng)信理念和行為，從而實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)工作的目標(biāo)。

四是接受社會(huì)監(jiān)督。社會(huì)監(jiān)督是維護(hù)市場(chǎng)秩序、強(qiáng)化道德養(yǎng)成的重要力量，對(duì)企業(yè)踐行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)起著積極促進(jìn)作用。企業(yè)只有通過主動(dòng)披露經(jīng)營(yíng)信息，開設(shè)消費(fèi)者服務(wù)熱線，組織第三方巡查暗訪、群眾評(píng)議等方式，自覺接受社會(huì)公眾和媒體的公開監(jiān)督、即時(shí)監(jiān)督、全程監(jiān)督，才能嚴(yán)格落實(shí)誠(chéng)信自律要求，提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平，贏得全社會(huì)的廣泛認(rèn)可，最終實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)工作的目標(biāo)。

第三篇：誠(chéng)信建設(shè)實(shí)施方案

誠(chéng)信建設(shè)實(shí)施方案

一、指導(dǎo)思想

高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以加強(qiáng)公民誠(chéng)信建設(shè)為重點(diǎn)，以誠(chéng)信光榮、失信可恥為根本，下硬功夫治理軟環(huán)境，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，增強(qiáng)公民誠(chéng)信意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，提升城鄉(xiāng)文明程度和公民文明素質(zhì)，努力為實(shí)現(xiàn)三穗經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展又好又快更好更快營(yíng)造良好環(huán)境。

二、主要內(nèi)容

1、以誠(chéng)實(shí)守信、文明經(jīng)商為重點(diǎn)，著力解決市場(chǎng)環(huán)境誠(chéng)信缺失、假冒偽劣欺詐等突出問題。

2、以為人師表、以德施教為重點(diǎn)，著力解決重智輕德、責(zé)任心不強(qiáng)等師德師風(fēng)方面存在的突出問題。

3、廣泛開展道德教育，普及道德知識(shí)和道德規(guī)范，幫助人們加強(qiáng)道德修養(yǎng)。把公民道德建設(shè)融于科學(xué)有效的社會(huì)管理之中。逐步完善道德教育與社會(huì)管理、自律與他律相互補(bǔ)充和促進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制，綜合運(yùn)用教育、法律、行政、輿論等手段，更有效地引導(dǎo)人們的思想，規(guī)范人們的行為。

4、以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義為基本要求，以社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德為著力點(diǎn)，引導(dǎo)人們正確處理個(gè)人與社會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)與協(xié)作、先富與共富、經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益等關(guān)系，提倡尊重人、理解人、關(guān)心人，發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義人道主義精神，為人民為社會(huì)多做好事，反對(duì)拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義，形成體現(xiàn)社會(huì)主義制度優(yōu)越性、促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展的良好道德風(fēng)尚。

5、以愛祖國(guó)、愛人民、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)、愛社會(huì)主義作為公民誠(chéng)信建設(shè)的基本要求，引導(dǎo)人們發(fā)揚(yáng)愛國(guó)主義精神，提高民族自尊心、自信心和自豪感，以熱愛祖國(guó)、報(bào)效人民為最大光榮，以損害祖國(guó)利益、民族尊嚴(yán)為最大恥辱，提倡學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)、科學(xué)思想、科學(xué)精神、科學(xué)方法，艱苦創(chuàng)業(yè)、勤奮工作，反對(duì)封建迷信、好逸惡勞，積極投身于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大事業(yè)。

6、以社會(huì)公德為準(zhǔn)則，大力倡導(dǎo)文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法的社會(huì)公德，鼓勵(lì)人們?cè)谏鐣?huì)上做一個(gè)好公民。

7、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，大力倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵(lì)人們?cè)诠ぷ髦凶鲆粋€(gè)明禮誠(chéng)信的工作者和建設(shè)者。

8、加強(qiáng)家庭美德教育，大力倡導(dǎo)以尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)為主要內(nèi)容的家庭美德，鼓勵(lì)人們?cè)诩彝ダ镒鲆粋€(gè)好成員。

9、以勤政務(wù)實(shí)、廉潔高效為重點(diǎn)，推行政務(wù)公開，著力解決行政管理部門和執(zhí)法部門服務(wù)意識(shí)差，辦事效率低，不作為、亂作為等突出問題。

10、以弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化為重點(diǎn)，著力公民道德滑坡、私欲膨脹、失禮失信等突出問題。

三、實(shí)施步驟

1、充分利用每年的3月公民道德宣傳月和9月20日公民道德宣傳日、每年的五四、七一、八一、十一等革命節(jié)日，三八、五一、六一等國(guó)際性節(jié)日以及民間傳統(tǒng)節(jié)日開展活動(dòng)，即一是三八婦女節(jié)由縣婦聯(lián)牽頭開展有關(guān)婦女維權(quán)等法律法規(guī)宣傳活動(dòng)和評(píng)選五好文明家庭活動(dòng)。

2、3.**植樹節(jié)由縣林業(yè)局牽頭組織開展植樹造林活動(dòng);由縣科協(xié)牽頭組織開展科技一條街宣傳活動(dòng)。

3、3.**由縣工商局牽頭開展百城萬店無假貨檢查和宣傳活動(dòng)。

4、五四青年節(jié)由縣教育局牽頭開展青年志愿者和文體活動(dòng)。

5、五月法制宣傳月由縣政法委牽頭開展法制一條街宣傳活動(dòng)。

6、是六一兒童節(jié)由縣教育局牽頭開展三關(guān)愛等活動(dòng)。

7、是七一由縣委辦牽頭組織開展七一活動(dòng);八是八一由縣人武部牽頭開展八一活動(dòng);九是國(guó)慶節(jié)由縣委縣政府辦公室牽頭組織開展國(guó)慶**周年活動(dòng);十是結(jié)合整臟治亂專項(xiàng)行動(dòng)、滿意在三穗主題實(shí)踐活動(dòng)和各機(jī)關(guān)單位學(xué)習(xí)活動(dòng)開展誠(chéng)信教育工作，使人們?cè)诩w聚會(huì)、合家團(tuán)圓的同時(shí)，增強(qiáng)對(duì)祖國(guó)、對(duì)家鄉(xiāng)、對(duì)自然、對(duì)生活的熱愛，陶冶道德情操，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，共建和諧、誠(chéng)信社會(huì)。

四、工作措施

誠(chéng)信是一切道德的基礎(chǔ)和根本。是做人的根本準(zhǔn)則，更是各行各業(yè)的行為準(zhǔn)則，對(duì)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)干部要求忠誠(chéng)老實(shí)、平易近人、廉潔奉公、不謀私利、全心全意為人民服務(wù);對(duì)科學(xué)工作者要求實(shí)事求是，不唯上，不唯書，按自然規(guī)律和社會(huì)規(guī)律研究、發(fā)現(xiàn)問題，反對(duì)偽科學(xué)。特別是在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日臻完善、全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，在一些人以利益為唯一驅(qū)動(dòng)，突破了應(yīng)有的義利觀和道德底線的情況下，誠(chéng)信已成為一種非常寶貴的資源。因此，加強(qiáng)公民誠(chéng)信建設(shè)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)思想道德建設(shè)的首要任務(wù)之一。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)職責(zé)。

各部門各單位各鄉(xiāng)鎮(zhèn)必須始終不渝地堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方針，充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下加強(qiáng)公民誠(chéng)信建設(shè)的重要性、艱巨性、長(zhǎng)期性和緊迫性，把它作為一項(xiàng)十分重要的工作，放在突出位置，提供有利條件?？h委宣傳部成立公民誠(chéng)信建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，辦公室設(shè)在縣文明辦。各部門、單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，并精心組織、突出主題，認(rèn)真開展公民道德、公民誠(chéng)信、知非明理、文明禮儀、公共秩序、社會(huì)服務(wù)、城鄉(xiāng)環(huán)境、文明旅游、傳統(tǒng)文化等教育活動(dòng)。各部門、單位要各司其職，各負(fù)其責(zé)，通力協(xié)作，形成合力，認(rèn)真落實(shí)公民誠(chéng)信建設(shè)的各項(xiàng)任務(wù)，結(jié)合本部門本行業(yè)實(shí)際，制定具體實(shí)施方案，加強(qiáng)干部職工和相關(guān)從業(yè)人員的教育，充分發(fā)揮行業(yè)主管部門的作用，指導(dǎo)督促各行業(yè)協(xié)會(huì)完善行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高公民誠(chéng)信意識(shí)。共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部要發(fā)揮好模范帶頭作用，廣大黨員特別是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要牢記黨的根本宗旨，努力改造主觀世界，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，自重、自省、自警、自勵(lì)。要嚴(yán)格遵守黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定，清正廉潔，勤政為民，要求群眾做到的自己首先做到，要求群眾不做的自己堅(jiān)決不做。要教育好自己的配偶和子女，管好身邊的工作人員，自覺接受黨組織和群眾的監(jiān)督，用良好的道德形象取信于民，帶動(dòng)廣大群眾進(jìn)一步做好工作。

（二）加大投入，提供保障。

為確保公民誠(chéng)信建設(shè)工作的順利推進(jìn)和重大活動(dòng)的開展，各部門、單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要將公民道德建設(shè)工作經(jīng)費(fèi)納入預(yù)算，以保障公民誠(chéng)信建設(shè)工作的順利開展。

（三）宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造氛圍。

充分利用報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、戶外公益廣告、宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、舉行宣講報(bào)告會(huì)等多種載體和形式，廣泛深入宣傳誠(chéng)信建設(shè)的內(nèi)容、目標(biāo)任務(wù)，正確引導(dǎo)社會(huì)崇尚文明、誠(chéng)實(shí)做人、誠(chéng)信做事，在全社會(huì)形成人人講文明、個(gè)個(gè)講誠(chéng)信的良好道德風(fēng)尚。

（四）密切配合，合力推進(jìn)。

公民誠(chéng)信建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的工程，需要社會(huì)各方面的通力合作，社會(huì)、家庭、學(xué)校、單位是一個(gè)有機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)，各黨政部門，工會(huì)、共青團(tuán)、婦聯(lián)等群眾團(tuán)體以及社會(huì)各界，應(yīng)在黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各盡其責(zé)，相互配合，把公民誠(chéng)信建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，納入目標(biāo)管理責(zé)任制，制定規(guī)劃，完善措施，扎實(shí)推進(jìn)。要充分發(fā)揮各民主黨派和工商聯(lián)在公民誠(chéng)信建設(shè)中的作用。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要從自身做起，做到言必信，行必果，給群眾作出誠(chéng)實(shí)守信的表率。學(xué)校要重點(diǎn)抓好青少年的道德教育和中華傳統(tǒng)經(jīng)典文化教育，引導(dǎo)青少年從小事做起，從點(diǎn)滴養(yǎng)成誠(chéng)信的習(xí)慣。各部門各單位各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要強(qiáng)化誠(chéng)信光榮、不誠(chéng)信可恥的觀念教育，使全社會(huì)形成誠(chéng)信者受尊重、不誠(chéng)信者遭鄙視的良好氛圍。要通過開展教育活動(dòng)，使人人視誠(chéng)信為自己的生命，使人人充分認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信是做人的基本準(zhǔn)則，是事業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的必然要求，更是現(xiàn)代文明的標(biāo)志和基石，要建立和健全相應(yīng)的約束機(jī)制，建立個(gè)人和單位的信譽(yù)檔案，對(duì)不誠(chéng)信者進(jìn)行嚴(yán)厲的批評(píng)和教育。

（五）以活動(dòng)為載體，以教育為先導(dǎo)。

以講文明樹新風(fēng)，講誠(chéng)信樹形象為主題開展創(chuàng)建文明縣城、文明村鎮(zhèn)、文明行業(yè)、文明單位、文明社區(qū)、文明家庭、誠(chéng)信單位、誠(chéng)信公民等活動(dòng)，在各黨政機(jī)關(guān)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、依法行政、公正執(zhí)法、做人民滿意公務(wù)員活動(dòng)，在社會(huì)各界組織開展希望工程、送溫暖、志愿者、手拉手、幸福工程、孝老愛親等活動(dòng)，引導(dǎo)公民增強(qiáng)禮儀、禮節(jié)、禮貌、誠(chéng)信意識(shí)，不斷提高自身道德修養(yǎng)。

各部門、單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管宣傳和精神文明建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)同志，要在公民誠(chéng)信建設(shè)中擔(dān)負(fù)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、組織的具體職責(zé)。要深入實(shí)際，調(diào)查研究，了解新情況，分析新問題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣群眾創(chuàng)造的新鮮經(jīng)驗(yàn)，探索公民誠(chéng)信建設(shè)規(guī)律，改進(jìn)方式方法，指導(dǎo)誠(chéng)信建設(shè)工作全面開展。要在一定時(shí)期內(nèi)，集中力量抓好數(shù)件社會(huì)影響大、示范作用強(qiáng)、受群眾歡迎的實(shí)事，促進(jìn)一些難點(diǎn)問題的解決。在全社會(huì)范圍內(nèi)倡導(dǎo)誠(chéng)信新風(fēng)。

誠(chéng)信建設(shè)實(shí)施方案二：為認(rèn)真貫徹落實(shí)《法治湖南建設(shè)綱要》，大力倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)價(jià)格自律，推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，保證市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康有序運(yùn)行，根據(jù)《湖南省價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作的通知》（湘價(jià)誠(chéng)建〔20xx〕1號(hào)）精神和市物價(jià)局工作要求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定我縣價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為總目標(biāo)，圍繞價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)這一主線，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，建立健全社會(huì)信用體系，加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)，建立健全企業(yè)信用自律機(jī)制和信用風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，打造價(jià)格誠(chéng)信華容品牌。

二、實(shí)施步驟

（一）第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)階段（20**年1月至20**年3月）

1、以縣價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組名義向社會(huì)發(fā)布開展價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)公告，公布價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)主要內(nèi)容，發(fā)動(dòng)企業(yè)廣泛參與;組織有一定影響和有代表性的企業(yè)開展價(jià)格誠(chéng)信倡議、現(xiàn)場(chǎng)受理舉報(bào)等活動(dòng)，擴(kuò)大價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)的社會(huì)影響。

2、組織對(duì)零售企業(yè)、服務(wù)行業(yè)明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格誠(chéng)信情況進(jìn)行巡查，提醒告誡經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格遵守價(jià)格法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng);對(duì)執(zhí)行價(jià)格誠(chéng)信不到位，依法依規(guī)進(jìn)行查處。

3、組織學(xué)習(xí)省價(jià)格協(xié)會(huì)編寫的《價(jià)格誠(chéng)信讀本》，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓廣大經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者熟知價(jià)格法律法規(guī)，增強(qiáng)守法經(jīng)營(yíng)和依法維權(quán)的自覺性，加強(qiáng)價(jià)格自律。

（二）第二階段：全面推進(jìn)階段（20**年4月至20xx年**月）

1、進(jìn)一步完善明碼標(biāo)價(jià)。嚴(yán)格按照《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，對(duì)已經(jīng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的行業(yè)和單位，著重提高信息的完整性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面和完整地標(biāo)示商品的價(jià)格及與價(jià)格有關(guān)的各種信息，包括商品的質(zhì)量、等級(jí)、規(guī)格、產(chǎn)地等，做到價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確規(guī)范、貨簽對(duì)位、字跡清晰、標(biāo)示醒目。認(rèn)真落實(shí)國(guó)家關(guān)于商品房明碼標(biāo)價(jià)、一套一標(biāo)價(jià)的工作要求，對(duì)醫(yī)療、房地產(chǎn)和物業(yè)服務(wù)等行業(yè)，進(jìn)一步加大力度，擴(kuò)大明碼標(biāo)價(jià)的覆蓋面和實(shí)施效果，確保明碼標(biāo)價(jià)率達(dá)到**0%。同時(shí)，對(duì)大型超市、交通、通訊、賓館等窗口單位，組織開展明碼實(shí)價(jià)示范點(diǎn)和明碼實(shí)價(jià)承諾企業(yè)等活動(dòng)，在步行街創(chuàng)建明碼實(shí)價(jià)示范街，大力倡導(dǎo)和推進(jìn)明碼實(shí)價(jià)工作。

2、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)者價(jià)格行為的引導(dǎo)。督促經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)和法定的價(jià)格干預(yù)措施，杜絕價(jià)格壟斷、價(jià)格欺詐、價(jià)格歧視、牟取暴利、捏造散布漲價(jià)信息和囤積居奇、哄抬價(jià)格、虛構(gòu)原價(jià)、虛假打折、模糊標(biāo)價(jià)、模糊贈(zèng)售和不履行價(jià)格承諾等價(jià)格違法行為。倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)作出價(jià)格誠(chéng)信承諾并嚴(yán)格履行承諾，包括明碼實(shí)價(jià)承諾、違約賠償承諾和價(jià)格促銷、優(yōu)惠、折扣、饋贈(zèng)承諾等。

3、積極引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者合理定調(diào)價(jià)。引導(dǎo)企業(yè)根據(jù)商品的生產(chǎn)進(jìn)貨成本和社會(huì)平均利潤(rùn)來合理制定和調(diào)整價(jià)格，不以虛高價(jià)格和短尺少秤、以假亂真、以次充好等非法手段牟取利益;并通過降低進(jìn)場(chǎng)費(fèi)和農(nóng)超對(duì)接等辦法減少物流環(huán)節(jié)、降低物流成本，積極組織供應(yīng)，保持價(jià)格平穩(wěn)。

4、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者內(nèi)部?jī)r(jià)格自律。引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全有關(guān)規(guī)章制度，建立自我約束和內(nèi)控機(jī)制。幫助企業(yè)建立內(nèi)部定調(diào)價(jià)呈報(bào)審批制度，商品和服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)制度，企業(yè)價(jià)格投訴處理制度，企業(yè)價(jià)格及相關(guān)質(zhì)量計(jì)量問題分工負(fù)責(zé)制度，企業(yè)物價(jià)員制度，內(nèi)部成本核算和定調(diào)價(jià)制度，價(jià)格承諾違約賠償制度等，進(jìn)一步健全價(jià)格管理機(jī)構(gòu)。組織經(jīng)營(yíng)者開展全員學(xué)法活動(dòng)，幫助企業(yè)分清合法與違法的界限，了解企業(yè)價(jià)格行為規(guī)范和法律責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)價(jià)格自律意識(shí)。

5、總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，樹立誠(chéng)信典型。每年年底前對(duì)當(dāng)年的創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)中好的做法進(jìn)行推廣，對(duì)存在的問題制定整改措施。對(duì)價(jià)格誠(chéng)信創(chuàng)建成效明顯的經(jīng)營(yíng)者廣泛宣傳，樹立誠(chéng)信典型。

6、建立企業(yè)價(jià)格誠(chéng)信檔案。在加強(qiáng)調(diào)研和監(jiān)管的基礎(chǔ)上建立企業(yè)價(jià)格誠(chéng)信檔案，特別是對(duì)一些重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)企業(yè)，如實(shí)記錄經(jīng)營(yíng)者價(jià)格誠(chéng)信狀況，納入社會(huì)信用體系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)信用資源共享，并向社會(huì)公開。

7、組織企、事業(yè)單位參加創(chuàng)建省、市、縣三級(jí)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)先進(jìn)單位活動(dòng)?？h價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作辦公室做好宣傳動(dòng)員，在確認(rèn)符合評(píng)選認(rèn)定條件的基礎(chǔ)上組織企事業(yè)單位申報(bào)并按程序推薦。

（三）第三階段：鞏固提高階段（20**年1月至**月）

1、開展回頭看活動(dòng)。對(duì)第一、第二階段的價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作進(jìn)行回頭看，縣價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)各相關(guān)部門的工作進(jìn)行檢查和考核，對(duì)活動(dòng)開展好的單位，予以肯定和褒揚(yáng);對(duì)工作不落實(shí)、執(zhí)行不到位的進(jìn)行問責(zé)，責(zé)成整改。

2、完善價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作體制機(jī)制。價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作集中推進(jìn)階段結(jié)束后，要著力從改進(jìn)和加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管出發(fā)，結(jié)合價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步創(chuàng)新價(jià)格監(jiān)管方式，完善規(guī)章制度，努力構(gòu)建推進(jìn)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，促使活動(dòng)制度化、持久化。特別是在明碼標(biāo)價(jià)、明碼實(shí)價(jià)、價(jià)格約談、價(jià)格承諾等方面制定相應(yīng)的規(guī)定，構(gòu)建價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)制度體系。

三、主要措施

1、加強(qiáng)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的宣傳教育。一方面，對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，向廣大消費(fèi)者進(jìn)行推介;另一方面，對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反價(jià)格誠(chéng)信的行為，屢查屢犯、影響惡劣的，予以公開曝光。

2、進(jìn)一步落實(shí)價(jià)費(fèi)公示和價(jià)格公共服務(wù)。認(rèn)真總結(jié)價(jià)費(fèi)公示和價(jià)格公共服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)以價(jià)格服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)醫(yī)院、進(jìn)行政事業(yè)單位為突破口，全面推進(jìn)價(jià)費(fèi)公示制度和價(jià)格公共服務(wù)，防止因采用集中統(tǒng)一繳費(fèi)方式將自愿服務(wù)性收費(fèi)變成強(qiáng)制性收費(fèi)，督促價(jià)費(fèi)執(zhí)收單位承諾并嚴(yán)格做到不收取未公示的費(fèi)用，從體制機(jī)制和源頭上預(yù)防、遏制亂收費(fèi)。

3、強(qiáng)化社會(huì)公眾的監(jiān)督。進(jìn)一步健全社會(huì)價(jià)格監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)、中介機(jī)構(gòu)、新聞媒體、價(jià)格監(jiān)督服務(wù)站等社會(huì)監(jiān)督組織和義務(wù)價(jià)格監(jiān)督員的作用，擴(kuò)大社會(huì)監(jiān)督的群眾基礎(chǔ)，提高消費(fèi)者的價(jià)格維權(quán)意識(shí)。通過開展多種形式的群眾評(píng)議活動(dòng)，利用網(wǎng)絡(luò)、短信、電話等對(duì)經(jīng)營(yíng)者履行價(jià)格誠(chéng)信情況進(jìn)行評(píng)議，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣。

4、抓好價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)情況的考評(píng)。授權(quán)縣物價(jià)局對(duì)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)進(jìn)行考評(píng)，制定考核評(píng)估表，對(duì)經(jīng)營(yíng)者的價(jià)格誠(chéng)信情況進(jìn)行全面考評(píng)，對(duì)誠(chéng)信情況良好的企業(yè)組織推薦參加省、市級(jí)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)先進(jìn)單位評(píng)選活動(dòng)。

5、加大市場(chǎng)價(jià)格監(jiān)督執(zhí)法力度。定期或不定期地開展市場(chǎng)價(jià)格專項(xiàng)檢查，有針對(duì)性地開展打擊價(jià)格欺詐專項(xiàng)整治行動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的市場(chǎng)價(jià)格行為。對(duì)少數(shù)不講信譽(yù)、不守信用和進(jìn)行價(jià)格欺詐的企業(yè)和單位，依照有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處理。

四、工作要求

1、健全機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣政府辦分管負(fù)責(zé)人、縣物價(jià)局局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣工商局、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、縣藥監(jiān)局、縣價(jià)格監(jiān)督檢查局主要負(fù)責(zé)人為成員的華容縣價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)的日常工作。

2、明確責(zé)任，務(wù)求實(shí)效。各成員單位要認(rèn)真履行職責(zé)，既要分工負(fù)責(zé)，又要通力合作形成工作合力，共同努力把價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)組織好、開展好。價(jià)格部門要牽頭組織開展整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)，搞好部門協(xié)調(diào)和各項(xiàng)日常工作。新聞部門重點(diǎn)組織好價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)的宣傳活動(dòng);工商部門重點(diǎn)負(fù)責(zé)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序及對(duì)消費(fèi)者的宣傳與引導(dǎo);質(zhì)監(jiān)部門重點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)營(yíng)者的商品質(zhì)量及計(jì)量器具的監(jiān)督檢查;藥監(jiān)部門重點(diǎn)負(fù)責(zé)對(duì)餐飲安全和藥品、醫(yī)療器械、保健品、化妝品的安全監(jiān)管。

3、加強(qiáng)指導(dǎo)，有序開展。在價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)開展過程中，縣價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室要及時(shí)研究解決活動(dòng)中遇到的新情況、新問題，及時(shí)總結(jié)推介各行業(yè)、各部門一些好的經(jīng)驗(yàn)和做法，加強(qiáng)正面引導(dǎo)。開展價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)，要充分尊重企業(yè)的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，不得以價(jià)格誠(chéng)信建設(shè)活動(dòng)為名干預(yù)企業(yè)的正常定調(diào)價(jià)活動(dòng)，干擾企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，不得以任何形式向企業(yè)收取報(bào)名費(fèi)、贊助費(fèi)等。

第四篇：誠(chéng)信建設(shè)實(shí)施方案

為了進(jìn)一步加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，全面建設(shè)小康社會(huì)，加快建設(shè)西部經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省創(chuàng)造更加良好的社會(huì)環(huán)境，省文明委決定2004年在全省開展誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)，誠(chéng)信建設(shè)實(shí)施方案?，F(xiàn)結(jié)合我省建設(shè)系統(tǒng)實(shí)際，制訂如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和總體要求

指導(dǎo)思想:以黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，堅(jiān)持宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，長(zhǎng)效管理與集中整治相結(jié)合，全面推進(jìn)與重點(diǎn)突破相結(jié)合，積極倡導(dǎo)和弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)尚，著力建設(shè)更加文明、開放、公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)我省建設(shè)事業(yè)全面、健康、有序發(fā)展。

總體要求:深化教育，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)；把握重點(diǎn)，整治突出問題；建立規(guī)范，形成長(zhǎng)效機(jī)制；抓好活動(dòng)，發(fā)揮帶動(dòng)作用；強(qiáng)化輿論，營(yíng)造誠(chéng)信氛圍。力爭(zhēng)使全省建設(shè)系統(tǒng)廣大干部職工的誠(chéng)信意識(shí)有新的增強(qiáng)，全行業(yè)誠(chéng)信環(huán)境有新的改善，全面加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的氛圍更加濃厚。

二、活動(dòng)內(nèi)容

1、廣泛開展誠(chéng)信主題教育和實(shí)踐活動(dòng)

全系統(tǒng)要圍繞誠(chéng)信主題，積極開展豐富多彩、各具特色的宣傳教育活動(dòng)，廣泛弘揚(yáng)誠(chéng)信意識(shí)，牢固樹立誠(chéng)信為本、操守為重的觀念。尤其要廣泛開展“誠(chéng)信興業(yè)、文明服務(wù)”宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工充分認(rèn)識(shí)講誠(chéng)信與自身利益的密切關(guān)系，樹立良好的職業(yè)道德，從不說謊、不作弊、不制假、不售假、不欺詐等一言一行、一點(diǎn)一滴做起，在社會(huì)做個(gè)誠(chéng)信的公民、在單位做個(gè)誠(chéng)信的建設(shè)者、在家庭做個(gè)誠(chéng)信的成員。全系統(tǒng)各級(jí)建設(shè)行政主管部門，耍在工作人員中廣泛開展“誠(chéng)信服務(wù)、執(zhí)政為民”的宣傳教育活動(dòng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，為全行業(yè)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)做出表率。

大力開展以誠(chéng)信為主題的備種實(shí)踐活動(dòng)，要把誠(chéng)信建設(shè)貫穿于創(chuàng)建文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明行業(yè)、文明單位和“創(chuàng)佳評(píng)差”等各項(xiàng)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)之中。要從具體事情抓起，從人民群眾普遍關(guān)心的事情做起，切實(shí)解決在誠(chéng)信方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，使誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)尚在實(shí)踐中不斷發(fā)揚(yáng)光大。

2、集中整治誠(chéng)信缺失的突出問題

各級(jí)建設(shè)行政主管部門要從群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害嚴(yán)重的突出問題入手，集中開展整治活動(dòng)，嚴(yán)肅查處各種誠(chéng)信缺失的典型事件。今年要把整治的重點(diǎn)放在建筑、房地產(chǎn)、市容環(huán)衛(wèi)、市政公用行業(yè)和各級(jí)建設(shè)行政管理部門內(nèi)部。建筑行業(yè)要堅(jiān)決查處規(guī)避招標(biāo)、虛假招標(biāo)、違反法定建設(shè)程序，違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，以及勘察、設(shè)計(jì)、施工等環(huán)節(jié)中的轉(zhuǎn)包、違法分包、偷工減料、以次充好，不執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，忽視工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)、拖欠民工工資等行為。房地產(chǎn)行業(yè)要把整治重點(diǎn)放在規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)行為和守合同、重信用上，堅(jiān)決反對(duì)在商品房銷售中的虛假?gòu)V告、面積缺斤少兩等行為，嚴(yán)格規(guī)范房屋拆遷管理行為，嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)和收費(fèi)行為。市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)要把整治重點(diǎn)放在規(guī)范作業(yè)、依法監(jiān)察、文明執(zhí)罰，以及亂罰、多罰、強(qiáng)罰等行為上。市政公用行業(yè)要把整治重點(diǎn)放在規(guī)范服務(wù)、守法經(jīng)營(yíng)、努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平上，堅(jiān)決反對(duì)“吃、拿、卡、要”，以權(quán)謀私，以及多收費(fèi)、亂收費(fèi)、強(qiáng)買強(qiáng)賣等行為。各級(jí)建設(shè)行政管理部門要把整治重點(diǎn)放在反腐倡廉、提高辦事效率、文明管理、公正執(zhí)法上。堅(jiān)決反對(duì)以權(quán)謀私、徇私枉法、執(zhí)法不嚴(yán)和辦事推諉、行政審批過多過亂、手續(xù)繁雜等行為。

要以重點(diǎn)行業(yè)重點(diǎn)問題的突破帶動(dòng)整個(gè)建設(shè)系統(tǒng)誠(chéng)信建設(shè)的整體推進(jìn)。具體從兩個(gè)方面重點(diǎn)推進(jìn):一是著力加強(qiáng)各級(jí)機(jī)關(guān)誠(chéng)信建設(shè)，以各級(jí)建設(shè)行政管理部門的誠(chéng)信服務(wù)帶動(dòng)全系統(tǒng)的誠(chéng)信建設(shè)。各級(jí)建設(shè)行政管理部門要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，緊密聯(lián)系本行業(yè)本部門的實(shí)際，堅(jiān)持“五個(gè)統(tǒng)籌”，牢固樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，一切從人民利益出發(fā)，一切按科學(xué)規(guī)律辦事，一切按勤儉節(jié)約原則辦事，堅(jiān)決不搞不切實(shí)際的高指標(biāo)，堅(jiān)決不搞勞民傷財(cái)?shù)摹罢?jī)工程”、“形象工程”，堅(jiān)決不搞虛報(bào)浮夸、報(bào)喜不報(bào)憂，堅(jiān)決不搞文山會(huì)海、形式主義，規(guī)劃方案《誠(chéng)信建設(shè)實(shí)施方案》。要在各級(jí)建設(shè)行政管理部門大力推行政務(wù)公開制度，實(shí)行科學(xué)、民主決策，規(guī)范辦事程序，合理簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，為群眾提供方便快捷、公平公正的服務(wù)。對(duì)于面向社會(huì)、面向群眾承諾的事項(xiàng)，要堅(jiān)決做到不打折扣。要積極推廣公示制、首問負(fù)責(zé)制等工作制度，增加工作透明度。在容易出現(xiàn)問題的工作崗位和工作環(huán)節(jié)，要把明確權(quán)限、強(qiáng)化監(jiān)督作為誠(chéng)信建設(shè)的重點(diǎn)，切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的問題。繼續(xù)深入開展創(chuàng)建文明機(jī)關(guān)、做人民滿意公務(wù)員等活動(dòng)，以執(zhí)政為民的良好作風(fēng)為全社會(huì)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)作出表率。

二是大力加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)。今年要把工作重點(diǎn)放在繼續(xù)建立和完善建筑市場(chǎng)有關(guān)企業(yè)及專業(yè)技術(shù)人員信用檔案，繼續(xù)建立和完善房地產(chǎn)信用體系上。全系統(tǒng)各類服務(wù)行業(yè)都要制定出適合自身工作特點(diǎn)、簡(jiǎn)明具體、易于操作、便于考核的規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和保證措施，真正落實(shí)到每個(gè)服務(wù)企業(yè)和每個(gè)服務(wù)人員。

3、建立健全誠(chéng)信建設(shè)的相關(guān)制度

全系統(tǒng)各行業(yè)和各企事業(yè)單位都要積極探索綜合運(yùn)用教育、經(jīng)濟(jì)、行政、法制等多種手段，從法制上、體制上、機(jī)制上解決誠(chéng)信缺失問題，建立健全社會(huì)信用體系，使守信用的人和單位得到好處和便利，讓不守信用的人和單位受到制約和處罰。堅(jiān)持標(biāo)本兼治，建立完善職業(yè)道德規(guī)范和服務(wù)規(guī)范，把誠(chéng)信建設(shè)的目標(biāo)要求融入科學(xué)有效的日常管理工作中。建立有效的社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，把加強(qiáng)行業(yè)自律與完善社會(huì)監(jiān)督結(jié)合起來，通過開通建設(shè)系統(tǒng)12319服務(wù)熱線、聘請(qǐng)專門的監(jiān)督員、群眾評(píng)議行風(fēng)、企業(yè)評(píng)議管理部門、基層單位評(píng)議上級(jí)機(jī)關(guān)、人民群眾舉報(bào)投訴等途徑和方式，廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，推動(dòng)誠(chéng)信建設(shè)。加大對(duì)失信行為的懲處力度，以提高失信成本遏制失信行為。今年要建立起制約建筑施工企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資的有效管理辦法。

4、抓好誠(chéng)信建設(shè)的示范活動(dòng)

要把集中治理和活動(dòng)帶動(dòng)結(jié)合起來，運(yùn)用載體，抓好重點(diǎn)，發(fā)揮示范效應(yīng)，推進(jìn)建設(shè)年活動(dòng)深入開展。重點(diǎn)抓好三項(xiàng)活動(dòng):一是全系統(tǒng)參加“誠(chéng)信聯(lián)盟”的企業(yè)，要在誠(chéng)信年活動(dòng)中發(fā)揮好示范引導(dǎo)作用，認(rèn)真制定誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，倡議全行業(yè)共同遵行、互相監(jiān)督，以點(diǎn)帶線，以線帶面，形成誠(chéng)信連鎖效應(yīng)。二是組織開展好“公民道德和誠(chéng)信建設(shè)知識(shí)竟賽”活動(dòng)。全系統(tǒng)要廣泛參加這一活動(dòng)，不斷強(qiáng)化誠(chéng)信意識(shí)，大力營(yíng)造共同關(guān)注誠(chéng)信、人人自覺守信的良好氛圍。三是全系統(tǒng)文藝調(diào)演要與 “誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng)緊密結(jié)合，充分體現(xiàn)誠(chéng)信這一主題。

三、方法步驟

整個(gè)活動(dòng)分為三個(gè)階段:

1、動(dòng)員部署。四月底前，全省建設(shè)行政主管部門要按照省廳《實(shí)施方案》的要求，對(duì)本地區(qū)、本行業(yè)開展“誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng)迅速做出部署，從各自實(shí)際出發(fā)，制定具體方案，落實(shí)工作任務(wù)，廣泛宣傳動(dòng)員，積極營(yíng)造輿論氛圍。

2、集中整治。5月初到9月底，主要任務(wù)是開展宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng);排查問題，進(jìn)行集中整治；建立健全加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的相關(guān)制度。其間，從5月上旬開始，全系統(tǒng)要廣泛組織開展“公民道德和誠(chéng)信和建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽”，并篩選出省廳參加全省決賽的參賽隊(duì)員。參加全省“誠(chéng)信聯(lián)盟”活動(dòng)的單位還要注意積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極參加省上將于7月中旬召開的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

3、總結(jié)提高。10月初到12月，主要任務(wù)是檢查考評(píng)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推廣典型、完善制度、鞏固成果、形成長(zhǎng)效機(jī)制。各市建設(shè)行政主管部門要加強(qiáng)檢查督促，把平時(shí)抽查和年終考評(píng)結(jié)合起來，確保目標(biāo)任務(wù)落實(shí)。年底前，各市建設(shè)行政主管部門要把開展活動(dòng)的情況向省廳書面報(bào)告。

四、要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。各市建設(shè)行政主管部門要把開展“誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng)列入重要日程，擺在重要位置，從各自實(shí)際出發(fā)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，找準(zhǔn)活動(dòng)重點(diǎn)，明確工作職責(zé)，落實(shí)整治措施，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

2、樹立推廣典型，發(fā)揮示范作用。各市建設(shè)行政主管部門要及時(shí)總結(jié)“誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng)開展的情況和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批誠(chéng)信建設(shè)的先進(jìn)單位，宣傳和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)在開展活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，要給予大力表彰，以鼓勵(lì)先進(jìn)，示范帶動(dòng)，推動(dòng)活動(dòng)深入開展。各級(jí)各類精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、示范點(diǎn)，青年文明號(hào)等，都要堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕各種不講誠(chéng)信的行為，在開展“誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng)中做好表率，發(fā)揮好示范作用。

3、注重結(jié)合，整體推進(jìn)。要把開展“誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng)與提高行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)、完善行業(yè)管理的規(guī)章制度結(jié)合起末，把集中整治與長(zhǎng)效管理結(jié)合起來，使教育和管理在內(nèi)容上相互銜接，在效應(yīng)上相互補(bǔ)充。還要把開展“誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng)與“創(chuàng)佳評(píng)差”、“規(guī)范化服務(wù)”、“社會(huì)服務(wù)承諾制”、“創(chuàng)建文明行業(yè)”、“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建文明工地”、“創(chuàng)建文明風(fēng)景區(qū)”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，共同推進(jìn)，使活動(dòng)更加深入，更有成效。

第五篇：誠(chéng)信建設(shè)實(shí)施方案

為了進(jìn)一步加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，全面建設(shè)小康社會(huì)，加快建設(shè)西部經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省創(chuàng)造更加良好的社會(huì)環(huán)境，省文明委決定XX年在全省開展誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)?，F(xiàn)結(jié)合我省建設(shè)系統(tǒng)實(shí)際，制訂如下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想和總體要求

指導(dǎo)思想:以黨的xx大精神和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，堅(jiān)持宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，長(zhǎng)效管理與集中整治相結(jié)合，全面推進(jìn)與重點(diǎn)突破相結(jié)合，積極倡導(dǎo)和弘揚(yáng)誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)尚，著力建設(shè)更加文明、開放、公平、公正的市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)我省建設(shè)事業(yè)全面、健康、有序發(fā)展。

總體要求:深化教育，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)；把握重點(diǎn)，整治突出問題；建立規(guī)范，形成長(zhǎng)效機(jī)制；抓好活動(dòng)，發(fā)揮帶動(dòng)作用；強(qiáng)化輿論，營(yíng)造誠(chéng)信氛圍。力爭(zhēng)使全省建設(shè)系統(tǒng)廣大干部職工的誠(chéng)信意識(shí)有新的增強(qiáng)，全行業(yè)誠(chéng)信環(huán)境有新的改善，全面加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的氛圍更加濃厚。

二、活動(dòng)內(nèi)容

1、廣泛開展誠(chéng)信主題教育和實(shí)踐活動(dòng)

全系統(tǒng)要圍繞誠(chéng)信主題，積極開展豐富多彩、各具特色的宣傳教育活動(dòng)，廣泛弘揚(yáng)誠(chéng)信意識(shí)，牢固樹立誠(chéng)信為本、操守為重的觀念。尤其要廣泛開展“誠(chéng)信興業(yè)、文明服務(wù)”宣傳教育活動(dòng)，引導(dǎo)干部職工充分認(rèn)識(shí)講誠(chéng)信與自身利益的密切關(guān)系，樹立良好的職業(yè)道德，從不說謊、不作弊、不制假、不售假、不欺詐等一言一行、一點(diǎn)一滴做起，在社會(huì)做個(gè)誠(chéng)信的公民、在單位做個(gè)誠(chéng)信的建設(shè)者、在家庭做個(gè)誠(chéng)信的成員。全系統(tǒng)各級(jí)建設(shè)行政主管部門，耍在工作人員中廣泛開展“誠(chéng)信服務(wù)、執(zhí)政為民”的宣傳教育活動(dòng)，大興求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，為全行業(yè)加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)做

出表率。

大力開展以誠(chéng)信為主題的備種實(shí)踐活動(dòng)，要把誠(chéng)信建設(shè)貫穿于創(chuàng)建文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明行業(yè)、文明單位和“創(chuàng)佳評(píng)差”等各項(xiàng)群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)之中。要從具體事情抓起，從人民群眾普遍關(guān)心的事情做起，切實(shí)解決在誠(chéng)信方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，使誠(chéng)實(shí)守信的良好風(fēng)尚在實(shí)踐中不斷發(fā)揚(yáng)光大。

2、集中整治誠(chéng)信缺失的突出問題

各級(jí)建設(shè)行政主管部門要從群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害嚴(yán)重的突出問題入手，集中開展整治活動(dòng)，嚴(yán)肅查處各種誠(chéng)信缺失的典型事件。今年要把整治的重點(diǎn)放在建筑、房地產(chǎn)、市容環(huán)衛(wèi)、市政公用行業(yè)和各級(jí)建設(shè)行政管理部門內(nèi)部。建筑行業(yè)要堅(jiān)決查處規(guī)避招標(biāo)、虛假招標(biāo)、違反法定建設(shè)程序，違反工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，以及勘察、設(shè)計(jì)、施工等環(huán)節(jié)中的轉(zhuǎn)包、違法分包、偷工減料、以次充好，不執(zhí)行強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，忽視工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)、拖欠民工工資等行為。房地產(chǎn)行業(yè)要把整治重點(diǎn)放在規(guī)范房地產(chǎn)市場(chǎng)行為和守合同、重信用上，堅(jiān)決反對(duì)在商品房銷售中的虛假?gòu)V告、面積缺斤少兩等行為，嚴(yán)格規(guī)范房屋拆遷管理行為，嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)和收費(fèi)行為。市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)要把整治重點(diǎn)放在規(guī)范作業(yè)、依法監(jiān)察、文明執(zhí)罰，以及亂罰、多罰、強(qiáng)罰等行為上。市政公用行業(yè)要把整治重點(diǎn)放在規(guī)范服務(wù)、守法經(jīng)營(yíng)、努力提高服務(wù)質(zhì)量和水平上，堅(jiān)決反對(duì)“吃、拿、卡、要”，以權(quán)謀私，以及多收費(fèi)、亂收費(fèi)、強(qiáng)買強(qiáng)賣等行為。各級(jí)建設(shè)行政管理部門要把整治重點(diǎn)放在反腐倡廉、提高辦事效率、文明管理、公正執(zhí)法上。堅(jiān)決反對(duì)以權(quán)謀私、徇私枉法、執(zhí)法不嚴(yán)和辦事推諉、行政審批過多過亂、手續(xù)繁雜等行為。

三、方法步驟

整個(gè)活動(dòng)分為三個(gè)階段:

1、動(dòng)員部署。四月底前，全省建設(shè)行政主管部門要按照省廳《實(shí)施方案》的要求，對(duì)本地區(qū)、本行業(yè)開展“誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng)迅速做出部署，從各自實(shí)際出發(fā)，制定具體方案，落實(shí)工作任務(wù)，廣泛宣傳動(dòng)員，積極營(yíng)造輿論氛圍。

2、集中整治。5月初到9月底，主要任務(wù)是開展宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng);排查問題，進(jìn)行集中整治；建立健全加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的相關(guān)制度。其間，從5月上旬開始，全系統(tǒng)要廣泛組織開展“公民道德和誠(chéng)信和建設(shè)知識(shí)競(jìng)賽”，并篩選出省廳參加全省決賽的參賽隊(duì)員。參加全省“誠(chéng)信聯(lián)盟”活動(dòng)的單位還要注意積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極參加省上將于7月中旬召開的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。

3、總結(jié)提高。10月初到12月，主要任務(wù)是檢查考評(píng)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、推廣典型、完善制度、鞏固成果、形成長(zhǎng)效機(jī)制。各市建設(shè)行政主管部門要加強(qiáng)檢查督促，把平時(shí)抽查和年終考評(píng)結(jié)合起來，確保目標(biāo)任務(wù)落實(shí)。年底前，各市建設(shè)行政主管部門要把開展活動(dòng)的情況向省廳書面報(bào)告。

四、要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，形成工作合力。各市建設(shè)行政主管部門要把開展“誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng)列入重要日程，擺在重要位置，從各自實(shí)際出發(fā)，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，找準(zhǔn)活動(dòng)重點(diǎn)，明確工作職責(zé)，落實(shí)整治措施，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。

2、樹立推廣典型，發(fā)揮示范作用。各市建設(shè)行政主管部門要及時(shí)總結(jié)“誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng)開展的情況和經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批誠(chéng)信建設(shè)的先進(jìn)單位，宣傳和推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)在開展活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，要給予大力表彰，以鼓勵(lì)先進(jìn)，示范帶動(dòng)，推動(dòng)活動(dòng)深入開展。各級(jí)各類精神文明建設(shè)先進(jìn)單位、示范點(diǎn)，青年文明號(hào)等，都要堅(jiān)持文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅(jiān)決杜絕各種不講誠(chéng)信的行為，在開展“誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng)中做好表率，發(fā)揮好示范作用。

3、注重結(jié)合，整體推進(jìn)。要把開展“誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng)與提高行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)、完善行業(yè)管理的規(guī)章制度結(jié)合起末，把集中整治與長(zhǎng)效管理結(jié)合起來，使教育和管理在內(nèi)容上相互銜接，在效應(yīng)上相互補(bǔ)充。還要把開展“誠(chéng)信建設(shè)年”活動(dòng)與“創(chuàng)佳評(píng)差”、“規(guī)范化服務(wù)”、“社會(huì)服務(wù)承諾制”、“創(chuàng)建文明行業(yè)”、“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建文明工地”、“創(chuàng)建文明風(fēng)景區(qū)”等活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，共同推進(jìn)，使活動(dòng)更加深入，更有成效