第一篇：郵政投遞員培訓(xùn)考試卷[最終版]

投遞員培訓(xùn)考試卷

姓名：

局名：

一、填空題

1、郵政的生產(chǎn)始于收寄、終于（）；

2、郵政通信的根本任務(wù)是保證（）的通信需要和整個(gè)社會(huì)以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)郵政服務(wù)的需要。

3、郵件（）是把郵件送達(dá)收件人的過程，是郵件生產(chǎn)過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。

4、袋牌是拴掛在郵件袋上的用于寄發(fā)總包郵件、區(qū)別袋內(nèi)所裝郵件（），種類和去向的重要標(biāo)志。

5、除國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定（）的物品以外，凡適于寄遞的物品，均可作包件寄遞。

6、投遞員出班時(shí)要做到“三凈”，即（）、桌面凈、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)地面凈。

7、拆開郵件袋后，要用（）法檢查袋內(nèi)有無遺漏郵件。

8、投交個(gè)人用戶給據(jù)郵件時(shí)，若收件人不在，可由（）簽章代收。

9、退回的給據(jù)郵件應(yīng)在相關(guān)清單或接收郵件登記簿上批注（）字及（），連同處理好的郵件一并交與指定人員。

10、批注好的改退批條規(guī)定位置清晰加蓋（）和經(jīng)手人名章。

11、遞移動(dòng)賀卡、中銀對(duì)賬單、完稅證明賬單郵件妥投后，投遞清單（一式二份）全部要求簽收，次日把投遞清單（一式兩份）返給（），不要返給檔案。

12、對(duì)無法投遞移動(dòng)賀卡、中銀對(duì)賬單、完稅證明賬單，各支局千萬不要退給大連局，一定要退給（）單獨(dú)封袋，退回郵件要逐件（）批注詳細(xì)原因。

13、因我局原因造成用戶無法收到賬單的以及未按規(guī)定退回郵件的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人罰款（）元。

二、選擇題

1、郵件處理全過程的質(zhì)量，都要由（）工作來體現(xiàn)。

A、收寄；

B、分揀封發(fā)；

C、運(yùn)輸；

D、投遞；

2、郵政三項(xiàng)基本制度指（）

A、交接驗(yàn)收制度；

B、勾挑核對(duì)制度 ； C、平衡合攏制度 ； D、安全保密制度；

3、下列選項(xiàng)中（）符合投遞員工作的態(tài)度要求。

A、同用戶對(duì)話時(shí),眼睛要正視對(duì)方，解答問題誠(chéng)懇耐心； B、投遞郵件報(bào)刊中，精神飽滿、態(tài)度謙恭、微笑自然；

C、用戶需要幫助時(shí)，在不影響時(shí)限與執(zhí)行制度的前提下，給于熱情支持； D、用戶動(dòng)作過慢時(shí)，可婉轉(zhuǎn)商請(qǐng)其快些，不可流露出煩躁情緒；

4、投遞日戳表示（）

A、郵件到達(dá)日期；

B、郵件妥投時(shí)間；

C、郵件退回日期；

D、投遞局名；

5、郵件投遞通常所說的“三單”是指（）

A、郵件催領(lǐng)單；

B、領(lǐng)取郵件通知單；

C、包裹詳情單；

D、匯

款通知單；

三、判斷題

1、郵政通信生產(chǎn)過程結(jié)束，用戶的消費(fèi)過程也隨之結(jié)束。（）

2、郵政夾鉗的印模只有局名。（）

3、國(guó)內(nèi)郵件按處理手續(xù)分為函件和包件。（）

4、我國(guó)郵政編碼的前三位代表市（縣）局。（）

5、投遞頻次是投遞局所每天投遞郵件報(bào)刊的件數(shù)。（）

6、投交個(gè)人零星給據(jù)郵件時(shí)，應(yīng)由收件人在投遞郵件清單上簽章。（）

7、給據(jù)郵件經(jīng)兩次有效投遞未能投出的，相關(guān)郵件改為局內(nèi)投交。（）

8、對(duì)需要改寄的郵件應(yīng)在郵件封面上粘貼“改退批條”，批明改寄地址后辦理相關(guān)改寄手續(xù)。（）

9、改寄郵件的改寄地址應(yīng)批注于劃銷的“退回”后面。（）

10、訂閱是報(bào)刊發(fā)行的基本方式之一，是郵政發(fā)行的主體部分。（）

11、遞移動(dòng)賀卡、中銀對(duì)賬單、完稅證明賬單郵件妥投后，投遞清單（一式二份）全部要求簽收，次日把投遞清單（一式兩份）返給檔案。（）

12、對(duì)無法投遞移動(dòng)賀卡、中銀對(duì)賬單、完稅證明賬單，各支局千萬不要退給大連局，一定要退給投遞部單獨(dú)封袋，退回郵件要逐件粘貼批條，批注詳細(xì)原因。（）

四、簡(jiǎn)述題

1、賬單投遞業(yè)務(wù)的處理規(guī)則是什嗎？

2、如何做好投遞工作？

第二篇：2015山東郵政投遞員培訓(xùn)試題

單選題

1、訂戶因印刷模糊、倒裝缺頁、污染等情況而拒收的報(bào)刊，投遞員歸班后要交給（），由其向發(fā)報(bào)刊局調(diào)換，待調(diào)換后再行投遞。A發(fā)行員B分發(fā)員C投遞負(fù)責(zé)人D掛號(hào)員

2、投遞局所處理的郵件稱為（）。A投遞郵件B進(jìn)口郵件C出口郵件D轉(zhuǎn)口郵件

3、《郵件容器管理規(guī)則》規(guī)定封發(fā)3號(hào)和4號(hào)郵袋每（）條封裝一袋。A5 B10 C15 D20

4、無法投遞的各類函件一律（）。A改為局內(nèi)投交B作無著郵件處理C退回寄件人D退回收寄局

5、以下對(duì)郵件加蓋投遞日戳的規(guī)定中敘述不正確的是（）A遇有郵票漏銷情況，可用投遞日戳蓋銷B各種領(lǐng)取郵件通知單在規(guī)定位置上加蓋日戳C印刷品和特快專遞郵件在空白處加蓋日戳D明信片在空白處加蓋日戳，不得蓋在文字上，或美術(shù)明信片的圖案上

6、以下對(duì)開拆期刊袋敘述錯(cuò)誤的是（）A拆開期刊袋后，要立即將袋牌、袋繩、鉛志清理出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)B用三角看袋法檢查袋內(nèi)有無遺漏期刊C按定置管理要求將空袋整齊碼放在固定位置D期刊拆坤后注意保持捆中碼放的順序，逐個(gè)種類抽出夾在期刊***簽

7、用“五指并用數(shù)報(bào)法”數(shù)報(bào)前將報(bào)紙從右向左捻成扇面形，扇面的長(zhǎng)度約為（）左右。A5厘米B15厘米C35厘米D50厘米

8、下列選項(xiàng)中，不屬于郵件容器管理的“四有”制度的是（）A管理有專責(zé)B使用有記錄C處理有手續(xù)D存放有專處

9、以下不屬于郵件容器的是（）A郵件集裝箱B郵袋C信盒D貨車押運(yùn)車廂

10、粘貼改退批條，可以覆蓋（）。A收件人地址B寄件人名址C郵政編碼框D收件人姓名

11、當(dāng)日改寄的給據(jù)郵件由投遞支局指定人員匯總等級(jí)封發(fā)郵件清單一式（）份。A一B二C三D四

12、郵政通信的使用價(jià)值就是（）。A郵件本身的價(jià)值B郵件鑒賞價(jià)值C時(shí)間D空間位移價(jià)值

13、郵政通信的任務(wù)是由（）所決定的。A郵政企業(yè)的定位B郵政通信的性質(zhì)C國(guó)民經(jīng)濟(jì)的需要D市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平

14、就某一郵件而言，接受用戶交寄郵件的郵政企業(yè)稱為收寄局，它所收寄的郵件稱為（）A進(jìn)口郵件B轉(zhuǎn)口郵件C出口郵件D經(jīng)傳郵件

15、郵件生產(chǎn)過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（）A收寄B分揀封發(fā)C運(yùn)輸D投遞

16、以下不屬于郵件容器的是（）A郵袋B信封C集裝箱D信盒

17、國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件代碼共13位，其中3—11位為（）A郵件中類代碼B郵政編號(hào)C?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼D市級(jí)行政區(qū)劃代碼

18、上海市的國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件代碼是（）A28 B29 C30 D31

19、袋牌分為條碼袋牌和（）袋牌兩類。A標(biāo)志B掛號(hào)印刷C包裹D紅杯

20、平常郵件和給據(jù)郵件是按（）劃分的。A內(nèi)件性質(zhì)B投遞區(qū)域C傳遞時(shí)限D(zhuǎn)處理手續(xù)

21、報(bào)價(jià)郵件的報(bào)價(jià)金額每件最多以人民幣（）萬元為限。A8 B10 C15 D20

22、函件和包裹是按（）劃分的。A內(nèi)件性質(zhì)B投遞區(qū)域C傳遞時(shí)限D(zhuǎn)處理手續(xù)

23、下列物品屬于禁寄物品的是（）A*******物品B人民幣精裝冊(cè)C外幣D武器 彈藥

24、下列各組設(shè)備中，全部屬于輸入設(shè)備的一組是（）A鍵盤、磁盤和打印機(jī)B鍵盤、掃描儀和鼠標(biāo)C鍵盤、鼠標(biāo)和顯示器D硬盤、打印機(jī)和鍵盤

25、下列法律效力最高的是（）A地方性法規(guī)B行政法規(guī)C法律D憲法

26、合同成立需要經(jīng)過兩個(gè)程序，一個(gè)是要約，另一個(gè)是（）A同意B邀請(qǐng)C承諾D簽字

27、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)定，強(qiáng)買強(qiáng)賣最低處罰（）萬的罰款。A2萬 B5萬 C10萬 D20萬

28、郵政職業(yè)道德的核心是（）A愛崗敬業(yè) 文明生產(chǎn)B堅(jiān)守通信崗位 確保通信暢通C保證通信質(zhì)量 精通業(yè)務(wù)技術(shù) D遵守通信紀(jì)律 嚴(yán)守通信秘密

29、握手有伸手先后的順序（）A晚輩與長(zhǎng)輩握手，晚輩應(yīng)先伸手B男女同事之間握手，男士應(yīng)先伸手C主人與客人握手，一般是客人先伸手D電視節(jié)目主持人邀請(qǐng)專家、學(xué)者進(jìn)行訪談時(shí)握手，主持人先伸手

30、介紹兩人相識(shí)的順序是（）A先把上級(jí)介紹給下級(jí)B先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩C先把客人介紹給家人D先把早到的客人介紹給晚到的客人

31、陪同引導(dǎo)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)在客人的（）A左前方指路B左后方指路C右前方引路D右后方引路

32、對(duì)于投遞員來說，現(xiàn)場(chǎng)管理的推進(jìn)順序是（）A整頓-清掃-清理B整理-整頓-清掃C清掃-清潔-整理D整理-清掃-清潔

33、下列歸類正確的是（）A清楚臺(tái)席上的垃圾-整頓B將多余的印臺(tái)上繳-清掃C對(duì)臺(tái)席上的物品按“必需品”的判別標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行歸類-整理D將水杯放在指定的位置-清潔

34、無著平常郵件的保管期限為（）A10天B一個(gè)月C三個(gè)月D半年

35、下列無法投遞的郵件中，（）的郵件不能作無著郵件處理。A收件人名址書寫錯(cuò)誤B寄件人聲明拋棄C拒付應(yīng)付的費(fèi)用D中心局誤分

36、當(dāng)日結(jié)存的再投給據(jù)郵件應(yīng)由投遞支局指定人員匯總登記“再投給據(jù)郵件投遞清單”一式（）份。A一B二C三D四 多選題

37、下列郵件中郵局承擔(dān)賠償責(zé)任的有（）A郵政部門責(zé)任造成丟失的包件B非郵政部門責(zé)任造成損毀的郵件C普通掛號(hào)信D平常郵件

38、下列選項(xiàng)中，對(duì)流動(dòng)服務(wù)收寄描述正確的有（）A郵政企業(yè)對(duì)集團(tuán)性的流動(dòng)人口，設(shè)置臨時(shí)郵局，辦理各類郵件的收寄B郵政企業(yè)對(duì)集團(tuán)性的流動(dòng)人口，設(shè)置臨時(shí)郵局，辦理平常郵件的收寄C郵政企業(yè)對(duì)臨時(shí)用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場(chǎng)所，設(shè)置臨時(shí)郵局，辦理各類郵件的收寄D郵政企業(yè)對(duì)臨時(shí)用郵量較大的單位、企業(yè)、公共場(chǎng)所，設(shè)置臨時(shí)郵局，辦理特快專遞郵件的收寄

39、郵政職業(yè)道德是根據(jù)（），從道德理念上約束郵政員工行為的職業(yè)規(guī)范。A郵政通信的性質(zhì)B郵政通信的服務(wù)方式C郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)D郵政通信的任務(wù)

40、開拆給據(jù)郵件袋時(shí)，在拆出的郵件中找出封發(fā)郵件清單，按照清單登列的（）等節(jié)目逐件勾挑核對(duì)。A件數(shù)B收寄局名C郵件地址D郵件號(hào)碼

41、確保郵件安全的重點(diǎn)包括（）、防泄密。A防損毀B防被盜C防誤投D防丟失

42、下列選項(xiàng)中，（）為我國(guó)現(xiàn)在的行政區(qū)。A盟B經(jīng)濟(jì)特區(qū)C鎮(zhèn)D鄉(xiāng)

43、郵件投遞完畢后，投遞員歸班前檢查投遞郵件清單簽收批注的內(nèi)容有（）A查看投出郵件、再投郵件是否與投遞郵件清單做到平衡合攏B檢查各類投遞郵件清單、刊卡上有無收件人漏簽章情況C非本人簽收的有無漏批注關(guān)系情況D特快專遞郵件還要檢查有無漏簽時(shí)情況

44、以下屬于郵政通信任務(wù)的是（）A郵政通信擔(dān)負(fù)著傳遞國(guó)家政令、公文和溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任B郵政通信是全社會(huì)人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式C郵政通信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，物質(zhì)流通的重要渠道D郵政通信是中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶

45、以下適用本局試投情況的有（）A地址正確，但收件單位名稱與郵件封面所書寫的有一定誤差B地址不正確，但收件單位名稱與郵件封面所書寫的相一致的C地址不正確，但收件單位與郵件封面所書寫的相近D地址不正確，且收件單位名稱與郵件封面所書寫的不一致

46、以下屬于投遞員在出班投遞前對(duì)郵件總復(fù)查工作內(nèi)容的有（）A檢查所處理的各類郵件報(bào)刊是否符合規(guī)格B檢查所處理的各類郵件是否按投遞路線排好順序C檢查所處理的各類郵件有無漏排和誤排現(xiàn)象D檢查所處理的各類郵件裝兜的順序是否與投遞路線相反

47、以下關(guān)于郵政通信性質(zhì)的說法正確的是（）A郵政通信是國(guó)家重要的社會(huì)公用事業(yè)B郵政網(wǎng)絡(luò)是國(guó)家重要的通信基礎(chǔ)設(shè)施C郵政通信具有服務(wù)性和公用性兩大性質(zhì)D中國(guó)郵政集團(tuán)公司是郵政通信的最高管理機(jī)構(gòu)

48、郵政通信的服務(wù)性表現(xiàn)在（）A郵政通信不生產(chǎn)新的實(shí)物產(chǎn)品B郵政通信的使用價(jià)值就是空間位移的價(jià)值C郵政的價(jià)值就是在傳遞郵件過程中消耗的活勞動(dòng)和物化勞動(dòng)D郵政為社會(huì)提供的是勞務(wù)或服務(wù)

49、郵政通信的公用性表現(xiàn)在（）A服務(wù)范圍的廣泛性B服務(wù)對(duì)象的普遍性C業(yè)務(wù)發(fā)展的均衡性D使用的平等性

50、郵件的快遞方式有（）A投遞到戶B按址投遞C用戶領(lǐng)取D和用戶協(xié)商的其他方式投遞

51、以下屬于郵件容器管理“四無”標(biāo)準(zhǔn)的是（）A無積壓B無挪用C無損毀D無散失

52、國(guó)內(nèi)給據(jù)郵件代碼共13位，由（）等部分組成。A郵件種類代碼B郵件編號(hào)C?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）級(jí)行政區(qū)劃代碼D市縣級(jí)行政區(qū)劃代碼

53、下列有權(quán)查詢公民信件的主體有（）A公安機(jī)關(guān)B國(guó)家安全機(jī)關(guān)C國(guó)家監(jiān)察機(jī)關(guān)D人民法院

54、愛崗敬業(yè)的具體要求包括（）A提高職業(yè)修養(yǎng)B國(guó)家安全機(jī)關(guān)C國(guó)家檢察機(jī)關(guān)D人民法院

55、以下屬于郵政職業(yè)道德規(guī)范的是（）A保證通訊質(zhì)量 精通業(yè)務(wù)技術(shù)B遵守通訊紀(jì)律 嚴(yán)守通訊秘密C全網(wǎng)一盤棋 全線一條心D急用戶所急 幫用戶所需

56、投遞員職業(yè)守則的核心是（）A及時(shí)投遞B準(zhǔn)確無誤C尊重用戶D禮貌待人

57、屬于坐姿禁忌的是（）A腿部抖動(dòng)搖晃B雙腿直伸出去C將腿放上桌椅D雙腿并攏放好

58、以下哪項(xiàng)屬于男士著工裝的要求（）A工裝要干凈整齊B男士的襯衫可以不用扎在西褲里C穿黑色的皮鞋D穿深灰色的襪子

59、下列屬于可以放在臺(tái)席上的“必需品”是（）A掛袋B印泥C已損壞的筆D日戳 60、投遞現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容包括（）A整理B整頓C清掃D清潔 判斷題

61、刑法第304條規(guī)定郵政工作人員嚴(yán)重不負(fù)責(zé)任，故意延誤投遞郵件，致使公共財(cái)產(chǎn)國(guó)家和人民利益遭受重大損失的，處一年以下有期徒刑或者拘役（）A正確B錯(cuò)誤 62、收到報(bào)刊費(fèi)時(shí)，如果訂戶要求變動(dòng)報(bào)刊種類、期數(shù)或地址、姓名，應(yīng)將原收據(jù)作廢，另行辦理，也可由投遞員涂改收據(jù)和訂戶卡上節(jié)目后收款（）A正確B錯(cuò)誤

63、普通郵件是指收寄時(shí)出給收據(jù)處理時(shí)進(jìn)行登記，投遞時(shí)收件人要進(jìn)行簽收，郵政企業(yè)接受寄件人查詢，及承擔(dān)排查責(zé)任的郵件。（）A正確B錯(cuò)誤

64、平常郵件排完后，要進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核的順序是先查大戶，再查零散戶，最后查印刷品。（）A正確B錯(cuò)誤

65、郵政的生產(chǎn)始于收寄，終于投遞。（）A正確B錯(cuò)誤

66、發(fā)給支局所使用的空白報(bào)刊費(fèi)收據(jù)，由發(fā)行員負(fù)責(zé)管理。（）A正確B錯(cuò)誤 67、投遞支局接車人員接車時(shí)要根據(jù)運(yùn)輸車到達(dá)時(shí)間提前十分鐘做好接車準(zhǔn)備。（）A正確B錯(cuò)誤

68、投遞深度是指郵政企業(yè)投遞郵件報(bào)刊應(yīng)達(dá)到的程度。（）A正確B錯(cuò)誤

69、郵件運(yùn)輸是把郵件送達(dá)收件人的過程，是郵件生產(chǎn)過程的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。（）A正確B錯(cuò)誤

70、通過陡坡或交通情況復(fù)雜的地段時(shí)，應(yīng)騎車迅速通過，避免發(fā)生其他意外。（）A正確B錯(cuò)誤

71、給據(jù)郵件經(jīng)兩次有效投遞未能投出的相關(guān)郵件作改寄處理。（）A正確B錯(cuò)誤 72、投遞服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，縣以上城市用戶規(guī)范化服務(wù)達(dá)95%以上。（）A正確B錯(cuò)誤

73、郵政報(bào)刊發(fā)行的基本方式為訂閱和直銷。（）A正確B錯(cuò)誤

74、個(gè)人向投遞支局申請(qǐng)辦理郵件存局自取只要出具有效身份證件即可辦理。（）A正確B錯(cuò)誤

75、郵政地址信息的采集方式中，導(dǎo)入現(xiàn)存的地址數(shù)據(jù)為主要方式。（）A正確B錯(cuò)誤 76、各類郵件需裝入郵袋或者規(guī)定在容器內(nèi)發(fā)寄，如有特殊情況經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意也可以散件外走。（）A正確B錯(cuò)誤

77、郵政通訊利用郵政網(wǎng)把郵件由甲地運(yùn)送到乙地，實(shí)現(xiàn)郵件的空間位移，它不創(chuàng)造任何價(jià)值。（）A正確B錯(cuò)誤

78、郵政通訊必須利用運(yùn)輸工具完成實(shí)物信息的傳遞，郵政通信對(duì)運(yùn)輸工具具有一定的依附性。（）A正確B錯(cuò)誤

79、郵政通信的生產(chǎn)活動(dòng)是通過傳遞附有信息的實(shí)物產(chǎn)生效益。（）A正確B錯(cuò)誤 80、郵政通信的全部傳遞過程，通常由兩個(gè)或兩個(gè)以上的郵政企業(yè)協(xié)同作業(yè)，才能完成（）A正確B錯(cuò)誤

81、投交郵件的郵政企業(yè)成為投遞局，它所處理的郵件稱為出口郵件。（）A正確B錯(cuò)誤 82、用戶交寄郵件是郵政生產(chǎn)過程的開始，一旦郵件投遞給收件人，生產(chǎn)過程就結(jié)束了。（）A正確B錯(cuò)誤 83、郵政日戳是郵政通訊的專用工具，是郵局表示處理郵政業(yè)務(wù)的一種戳記。（）A正確B錯(cuò)誤

84、過戳及日戳用于收寄貼票郵件的銷票處理及加蓋在郵件封皮上作投遞日戳之用，不得挪作他用。（）A正確B錯(cuò)誤

85、封志的作用是封發(fā)局對(duì)封入的郵件負(fù)有責(zé)任，常用的封志一般由鉛、鋁、塑料、鐵皮、紙張等制作。（）A正確B錯(cuò)誤

86、郵政通信規(guī)章制度是保證通信質(zhì)量的法規(guī)，是組織通訊生產(chǎn)的依據(jù)。（）A正確B錯(cuò)誤

87、掛號(hào)信函內(nèi)準(zhǔn)予附寄適于裝在信封內(nèi)寄遞，不妨礙加蓋日戳的輕小耐壓的物品。（）A正確B錯(cuò)誤

88、違規(guī)夾寄容易腐爛的物品，應(yīng)視情況通知寄件人限期領(lǐng)回，或者就地銷毀、拋棄。（）A正確B錯(cuò)誤

89、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常分為廣域計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和局域計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)兩種。（）A正確B錯(cuò)誤 90、金山殺毒軟件屬于系統(tǒng)軟件。（）A正確B錯(cuò)誤

91、法律的制定機(jī)關(guān)是全國(guó)人大及其常委會(huì)。（）A正確B錯(cuò)誤 92、法人是一個(gè)自然人。（）A正確B錯(cuò)誤 93、郵政合同屬于格式合同。（）A正確B錯(cuò)誤

94、誠(chéng)信的基本含義就是守諾踐約無欺。（）A正確B錯(cuò)誤

95、愛崗就是熱愛自己的工作崗位，敬業(yè)就是用恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。（）A正確B錯(cuò)誤

96、郵政職業(yè)道德是社會(huì)主義道德在郵政行業(yè)中的具體應(yīng)用，反映了郵政特殊的要求。（）A正確B錯(cuò)誤

97、按照禮儀規(guī)范，一般坐椅面的三分之一。（）A正確B錯(cuò)誤

98、服務(wù)禮儀是禮儀在服務(wù)行業(yè)的具體運(yùn)用，是泛指服務(wù)人員在自己工作崗位上所應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的行為規(guī)范。（）A正確B錯(cuò)誤

99、整頓的根本目的是清除職場(chǎng)中無用的東西，從而騰出空間。（）A正確B錯(cuò)誤 100、投遞網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)場(chǎng)管理，最終會(huì)提升員工的素質(zhì)。（）A正確B錯(cuò)誤

第三篇：郵政投遞員自我鑒定

電子郵政，電子匯兌，郵政綠卡，網(wǎng)上購物，網(wǎng)上尋呼，電子郵局，郵政函件，特快專遞，郵政包裹，郵購，郵政匯兌，商業(yè)信函，報(bào)刊發(fā)行，電子信函，集郵，郵政禮儀，郵政儲(chǔ)蓄,全球郵政特快專遞業(yè)務(wù)

電子匯兌:在開發(fā)局，用戶將匯款單交給營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)員將用戶信息錄入到計(jì)算機(jī)中，復(fù)核員進(jìn)行審核后，匯票信息通過網(wǎng)絡(luò)的傳遞，在短時(shí)間內(nèi)就可傳遞到兌付局，兌付局在打印好通知單后，由投遞員交給用戶。

郵政儲(chǔ)蓄:郵政機(jī)構(gòu)辦理的各項(xiàng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即郵政機(jī)構(gòu)在辦理信函、電報(bào)、電匯。

商業(yè)信函是以信函為載體，將客戶所需發(fā)布的商務(wù)性信息廣告，通過郵寄的方式，直接傳遞到客戶所指定的目標(biāo)對(duì)象手中的一種廣告形式.以信函為載體，選擇有針對(duì)性的目標(biāo)客戶群的名址打印封裝

全球郵政特快專遞業(yè)務(wù)是各國(guó)郵政開辦的一項(xiàng)特殊郵政服務(wù)業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)在各國(guó)郵政、海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)、它以高速度、高質(zhì)量為用戶傳遞國(guó)際、國(guó)內(nèi)緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品。

二.單項(xiàng)選擇題

1.郵政工作人員私自開拆或者隱匿，毀棄郵件，電報(bào)的，處()以下有期徒刑或者拘役。

a六個(gè)月 b一年 c二年 d三年

2。以下對(duì)郵政日戳的使用范圍敘述下正確的是()

a營(yíng)業(yè)日戳只限于營(yíng)業(yè)部門在收寄和封發(fā)郵件時(shí)使用期。

b郵政儲(chǔ)蓄日戳只限于在辦理郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用。

c火車(輪船)押運(yùn)郵件使用的日戳只限于押運(yùn)班執(zhí)行押運(yùn)郵件報(bào)刊時(shí)使用。

d投遞日戳只限于處理出口郵件報(bào)刊時(shí)使用。

3.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件每件的重量限度為()

a25千克 b30千克 c35千克 d40千克

4。郵局要收寄時(shí)不出收據(jù)，投遞時(shí)不要收件人簽收，不接收查詢，不承擔(dān)賠償責(zé)任的國(guó)際郵件是()。

a水陸路郵件 b空運(yùn)水陸路郵件 c平常國(guó)際郵件 d普通國(guó)際郵件

5。我國(guó)郵政編碼的()代表郵區(qū)。

a第一位 b前二位 c第二位 d前三位

6。下列關(guān)于計(jì)算機(jī)病毒的描述中不正確的是()

a計(jì)算機(jī)病毒是編制的破壞計(jì)算機(jī)功能的一組計(jì)算機(jī)指令

b計(jì)算機(jī)病毒是在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算成本機(jī)數(shù)據(jù)的一組程序代碼

c計(jì)算機(jī)病毒能夠縮短計(jì)算機(jī)鍵盤和鼠標(biāo)的使用壽命

d計(jì)算機(jī)病毒是能夠自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)程序代碼

7。進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿上，()相符，即為平衡合攏。

a各段投遞件數(shù)與本班次進(jìn)口總件計(jì)數(shù) b本次各段投遞件數(shù)與本次班各段投遞總計(jì)件數(shù) c當(dāng)班退轉(zhuǎn)件數(shù)與當(dāng)班不投件數(shù) d本班次各段進(jìn)中總計(jì)件數(shù)與本次班各段投遞總計(jì)件數(shù)

8。附回執(zhí)的國(guó)際郵件的相清單備注欄內(nèi)注有“()”字樣。

a a b r c r-a d a-r

9從信筒(箱)開取出郵政公事郵件應(yīng)()。

a按平常郵件發(fā)往前途 b按給據(jù)郵件發(fā)往前途

c作欠資郵件處理 d退回寄件單位

10。辦理報(bào)刊改寄，報(bào)紙改寄到()。

a本月底 b本季底 c半年底 d年底

11。上門收訂的報(bào)刊款，必須于()繳清，不得滯留挪用。

a回班當(dāng)日 b回班次日、c回班三日內(nèi) d回班一周內(nèi)

12。配送物流郵件時(shí)，應(yīng)請(qǐng)收件人在第()聯(lián)簽字。

a一，三，五 b一，二，三 c一，二，五 d二，三，四

13。對(duì)于交通困難和郵件量較小的邊遠(yuǎn)地區(qū)，其投遞的班期()。

a確定為周五班 b確定為周二班

c確定為周三班 d可依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際需要來確定。

第四篇：郵政投遞員自我鑒定

郵政投遞員自我鑒定

電子郵政，電子匯兌，郵政綠卡，網(wǎng)上購物，網(wǎng)上尋呼，電子郵局，郵政函件，特快專遞，郵政包裹，郵購，郵政匯兌，商業(yè)信函，報(bào)刊發(fā)行，電子信函，集郵，郵政禮儀，郵政儲(chǔ)蓄,全球郵政特快專遞業(yè)務(wù)

電子匯兌:在開發(fā)局，用戶將匯款單交給營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)員將用戶信息錄入到計(jì)算機(jī)中，復(fù)核員進(jìn)行審核后，匯票信息通過網(wǎng)絡(luò)的傳遞，在短時(shí)間內(nèi)就可傳遞到兌付局，兌付局在打印好通知單后，由投遞員交給用戶，郵政投遞員自我鑒定。

郵政儲(chǔ)蓄:郵政機(jī)構(gòu)辦理的各項(xiàng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即郵政機(jī)構(gòu)在辦理信函、電報(bào)、電匯。

商業(yè)信函是以信函為載體，將客戶所需發(fā)布的商務(wù)性信息廣告，通過郵寄的方式，直接傳遞到客戶所指定的目標(biāo)對(duì)象手中的一種廣告形式.以信函為載體，選擇有針對(duì)性的目標(biāo)客戶群的名址打印封裝

全球郵政特快專遞業(yè)務(wù)是各國(guó)郵政開辦的一項(xiàng)特殊郵政服務(wù)業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)在各國(guó)郵政、海關(guān)、航空等部門均享有優(yōu)先處理權(quán)、它以高速度、高質(zhì)量為用戶傳遞國(guó)際、國(guó)內(nèi)緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類文件資料和物品。

二.單項(xiàng)選擇題

1.郵政工作人員私自開拆或者隱匿，毀棄郵件，電報(bào)的，處()以下有期徒刑或者拘役。

A六個(gè)月 B一年 C二年 D三年

2，自我鑒定《郵政投遞員自我鑒定》。以下對(duì)郵政日戳的使用范圍敘述下正確的是()

A營(yíng)業(yè)日戳只限于營(yíng)業(yè)部門在收寄和封發(fā)郵件時(shí)使用期。

B郵政儲(chǔ)蓄日戳只限于在辦理郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用。

C火車(輪船)押運(yùn)郵件使用的日戳只限于押運(yùn)班執(zhí)行押運(yùn)郵件報(bào)刊時(shí)使用。

D投遞日戳只限于處理出口郵件報(bào)刊時(shí)使用。

3.國(guó)內(nèi)特快專遞郵件每件的重量限度為()

A25千克 B30千克 C35千克 D40千克

4。郵局要收寄時(shí)不出收據(jù)，投遞時(shí)不要收件人簽收，不接收查詢，不承擔(dān)賠償責(zé)任的國(guó)際郵件是()。

A水陸路郵件 B空運(yùn)水陸路郵件 C平常國(guó)際郵件 D普通國(guó)際郵件

5。我國(guó)郵政編碼的()代表郵區(qū)。

A第一位 B前二位 C第二位 D前三位

6。下列關(guān)于計(jì)算機(jī)病毒的描述中不正確的是()

A計(jì)算機(jī)病毒是編制的破壞計(jì)算機(jī)功能的一組計(jì)算機(jī)指令

B計(jì)算機(jī)病毒是在計(jì)算機(jī)程序中插入的破壞計(jì)算成本機(jī)數(shù)據(jù)的一組程序代碼

C計(jì)算機(jī)病毒能夠縮短計(jì)算機(jī)鍵盤和鼠標(biāo)的使用壽命

D計(jì)算機(jī)病毒是能夠自我復(fù)制的一組計(jì)算機(jī)程序代碼

7。進(jìn)口給據(jù)郵件平衡合攏交接登記簿上，()相符，即為平衡合攏。

A各段投遞件數(shù)與本班次進(jìn)口總件計(jì)數(shù) B本次各段投遞件數(shù)與本次班各段投遞總計(jì)件數(shù) C當(dāng)班退轉(zhuǎn)件數(shù)與當(dāng)班不投件數(shù) D本班次各段進(jìn)中總計(jì)件數(shù)與本次班各段投遞總計(jì)件數(shù)

8。附回執(zhí)的國(guó)際郵件的相清單備注欄內(nèi)注有“()”字樣。

A A B R C R-A D A-R

9從信筒(箱)開取出郵政公事郵件應(yīng)()。

A按平常郵件發(fā)往前途 B按給據(jù)郵件發(fā)往前途

C作欠資郵件處理 D退回寄件單位

10。辦理報(bào)刊改寄，報(bào)紙改寄到()。

A本月底 B本季底 C半年底 D年底

11。上門收訂的報(bào)刊款，必須于()繳清，不得滯留挪用。

A回班當(dāng)日 B回班次日、C回班三日內(nèi) D回班一周內(nèi)

12。配送物流郵件時(shí)，應(yīng)請(qǐng)收件人在第()聯(lián)簽字。

A一，三，五 B一，二，三 C一，二，五 D二，三，四

13。對(duì)于交通困難和郵件量較小的邊遠(yuǎn)地區(qū)，其投遞的班期()。

A確定為周五班 B確定為周二班

C確定為周三班 D可依據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際需要來確定。

第五篇：郵政投遞員工作總結(jié)

郵政投遞員個(gè)人年終自我總結(jié) xx年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項(xiàng)工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動(dòng)身邊的新手同事爭(zhēng)做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為星級(jí)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順利，在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。加強(qiáng)自己的思想教育，樹立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩觯瑤?dòng)其他同事爭(zhēng)做崗位能手。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政投遞員。篇二：郵政投遞員個(gè)人年終總結(jié)

郵政投遞員個(gè)人年終總結(jié) 2012年投遞局部在周書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展，在如此的集體中我深感榮幸。xx投遞部輪替輪一，我感到身上的重任，我時(shí)刻以嚴(yán)格要求自己，力爭(zhēng)做一名合格的投遞員。我以無比的熱情投入到各項(xiàng)工作，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，并帶動(dòng)身邊的新手同事爭(zhēng)做崗位能手，深創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為星級(jí)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己，爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。

作為一名班組郵政人員，在思想上我絲毫不放松，為保證班組各項(xiàng)工作的順利，在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。加強(qiáng)自己的思想教育，樹立 “用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他同事爭(zhēng)做崗位能手。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政投遞員。篇三：郵政局投遞員工作總結(jié) 作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?；仡欉@些年的工作，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)自己的思想教育，樹立“用戶第一”的思想觀念，在日常工作中保障用戶的利益，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

在行動(dòng)上我努力做好本職工作，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中，做到多看、多聽、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問題的意見。多做做班組的日常工作，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂，在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。

在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn)，要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)于用戶的查詢投訴，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作，及時(shí)回復(fù)用戶，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底，并落實(shí)好回訪工作，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來改善，不斷的完善自己，決心在新的一年中，繼續(xù)努力，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人。篇四：郵政投遞員個(gè)人工作小結(jié)

郵政投遞員個(gè)人工作小結(jié)

投遞工作是一份普通而又不平凡的工作。說它普通那是因?yàn)橛袩o數(shù)的郵政投遞員每天不辭勞苦地工作在這個(gè)崗位上說它不平凡那是因?yàn)樗鼱肯抵Ъ胰f戶代表著企業(yè)形象代表著百姓的利益。作為一名班組管理人員我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展我一直在兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作著、努力著?；仡欉@一年來的工作我想從以下幾方面進(jìn)行小結(jié)

一、思想上不放松。在日常工作中我能堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十七大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)加強(qiáng)自身的思想教育樹立“用戶第一”的思想觀念在日常工作中切實(shí)保障用戶的利益不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

郵政投遞員個(gè)人業(yè)績(jī)匯報(bào)材料

投遞組xxx 我叫xxx，是xxx郵政局一名普通的職工，xxx年高中畢業(yè)后，我來到順平縣郵政局當(dāng)了一名鄉(xiāng)郵投遞員。在這個(gè)平凡的崗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收獲了喜悅和成功。下面我就把自己的工作情況做一個(gè)匯報(bào)。

一，愛崗敬業(yè)，及時(shí)投遞。從事投遞工作15年以來，我先后投送過5個(gè)段線，73個(gè)行政村，服務(wù)人口近13萬。剛走上工作崗位時(shí)，由于投遞工作太辛苦，加上沒有工作經(jīng)驗(yàn)和好的工作方法，每天都累的腰酸背痛。這期間也想過放棄，去換個(gè)別的工作，但是人不能遇到困難就退縮的，我給自己鼓勁，認(rèn)真地從自己的工作中找原因，虛心的向老職工請(qǐng)教，慢慢地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正軌。15年來，風(fēng)雨無阻，每天準(zhǔn)時(shí)出班，累計(jì)出班4500多次，行程35萬公里，投遞報(bào)刊32萬余份，信件13萬余件。投遞準(zhǔn)確率幾乎達(dá)到了100%，沒有出現(xiàn)過任何通信事故，也從沒有引起過客戶的有理由申訴。二，積極工作，不辭辛苦。報(bào)刊收訂是投遞工作一年當(dāng)中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，我負(fù)責(zé)的村莊集體經(jīng)濟(jì)薄弱，訂閱報(bào)刊不積極。每年報(bào)刊收訂期間，我都利用晚上或者休息時(shí)間，積極上門宣傳，跟村干部講解訂閱報(bào)刊的重要性，講解報(bào)刊是黨的喉舌，是黨的重要輿論陣地，訂閱黨報(bào)黨刊是實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要體現(xiàn)等。通過宣傳，每年各村在資金非常緊張的情況下，都會(huì)多方籌集資金，積極訂閱報(bào)刊。在搞好公費(fèi)

訂閱的同時(shí)，我又積極發(fā)展私費(fèi)訂閱，我把散戶分成幾個(gè)層次，分類發(fā)動(dòng)，做到有的放矢。對(duì)種養(yǎng)植專業(yè)戶、私營(yíng)企業(yè)老板，我就因人而宜，分類推廣，通過自己積極的宣傳收訂，每年都能保證私費(fèi)訂閱較往年有一定幅度的增加。從事投遞工作15個(gè)年頭，每年局里下達(dá)的報(bào)刊收訂指標(biāo)，我均能圓滿或者超額完成。

三，真誠(chéng)服務(wù)，事無大小。投遞是個(gè)特殊的服務(wù)窗口，為了樹立好“人民郵政為人民”這個(gè)形象，在做好本職工作的同時(shí)，我還義務(wù)為父老鄉(xiāng)親們服務(wù)，幫老鄉(xiāng)代交電話費(fèi)，代取匯款，代領(lǐng)包裹等，從每一個(gè)小事做起，用實(shí)際行動(dòng)讓用戶對(duì)郵政有了一種親切感、信任感。這樣同時(shí)也帶動(dòng)了我發(fā)展別的郵政業(yè)務(wù)，攬儲(chǔ)和郵冊(cè)預(yù)訂以及農(nóng)資銷售等業(yè)務(wù)，每年都能有新的發(fā)展。

15年來，我對(duì)工作任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，多次受到用戶的表揚(yáng)，xx年和xx年xx年都被評(píng)為先進(jìn)工作者，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定及認(rèn)可，今年，更是光榮的被領(lǐng)導(dǎo)任命為縣局投遞組組長(zhǎng)。其實(shí)，我這些年做的一切只是盡了一個(gè)投遞員應(yīng)盡的義務(wù)，履行了一名投遞員的職責(zé)，與領(lǐng)導(dǎo)要求及客戶需求相比，還有很大差距。今后，在新的崗位上，我更要積極進(jìn)取，樹郵政形象，為用戶服務(wù)，以更好的成績(jī)來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和單位的培養(yǎng)和關(guān)愛。