第一篇：電梯困人緊急救援規(guī)程

電梯困人緊急救援規(guī)程

電梯維保人員在接到電梯困人通知后，應(yīng)立即盡快趕到現(xiàn)場，了解現(xiàn)場情況，判斷和尋找電梯轎廂所處位置，根據(jù)具體情況組織人員進(jìn)行救援，具體救援操作規(guī)程及規(guī)定如下：

1.0 轎廂停于電梯廳門口，轎廂地板的位置高于或低于樓面不超過0.5米高度時(shí)：

1．1確定轎廂所在位置（根據(jù)樓層燈指示或用專用鑰匙小心開啟廳門查看）；

1．2關(guān)閉電源總開關(guān)（在機(jī)房或大廈電源總開關(guān)內(nèi)）1．3用專用廳門鑰匙開啟轎廂所在位置的廳門； 1．4用人力開啟轎廂門（要慢，用力不要過大）； 1．5協(xié)助乘客離開轎廂；

1．6重新將廳門關(guān)好（人在廳門外不能用手打開為止）。

2.0 轎廂停于遠(yuǎn)離電梯廳門的位置時(shí)，應(yīng)先將轎廂移動(dòng)至就近的電梯廳門位置（以高于或低于樓面不超過0.5米高度為合適），然后參照上述“1.0”中所列步 驟救出乘客；移動(dòng)轎廂位置的操作方法如下： 2．1利用轎廂內(nèi)對(duì)講電話或其它通信方式，通知轎廂內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜，并說明轎廂可能隨時(shí)移動(dòng)，不可將身體任何部位探出轎廂外，以免發(fā)生危險(xiǎn)；同時(shí)如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)讓轎廂內(nèi)乘客將轎門完全關(guān)閉或開啟；

2．2進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源總開關(guān)； 2．3拆除主電機(jī)之軸護(hù)蓋（如有），安上旋柄座及盤車手輪； 2．4兩個(gè)救援人員把持住旋柄（盤車手輪），另一救援人員手持摯動(dòng)釋放

桿，輕輕橇開制動(dòng)器，轎廂將會(huì)因轎廂側(cè)與對(duì)重側(cè)的重力差而移動(dòng)；為避免轎廂上升太快或下降太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作時(shí)，應(yīng)斷續(xù)動(dòng)作（一撬一松），使轎廂逐步移動(dòng)，直至最接近電梯廳門位置為止（以高于或低于樓面不超過0.5米的高度為準(zhǔn)）；操作時(shí)，尚要注意：如轎廂停于最高層電梯廳門以上位置或最低層廳門以下位置時(shí)，不可只撬開制動(dòng)器，使轎廂自行移動(dòng)，而應(yīng)在撬開摯動(dòng)的同時(shí)，把持旋柄（盤車手輪），并用人力盤絞，使轎廂向正確的方向移動(dòng)，直到轎廂位置符合規(guī)定為止。

3.0 依據(jù)“1.0”的方法操作，釋放被困人員。

第二篇：2014電梯困人救援應(yīng)急預(yù)案

電梯困人救援應(yīng)急預(yù)案

為規(guī)范電梯困人援救工作，以確保乘客的安全，特制定本救援預(yù)案。

凡遇故障，造成電梯困人情況，如電梯維修人員15分鐘仍未到達(dá)，工程部經(jīng)過培訓(xùn)的救援人員可根據(jù)不同情況，設(shè)法先行釋放被困乘客。

1.電梯困人援救的程序

(1)告知被困人員，等待救援

當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí)，援救人員通過電梯內(nèi)電話或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎廂外。如果轎廂門屬于半開閉狀態(tài)，救援人員應(yīng)設(shè)法將轎廂門完全關(guān)閉。

(2)準(zhǔn)確判斷轎廂位置，做好援救準(zhǔn)備

根據(jù)樓層指示燈、ＰＣ顯示或打開廳門判斷轎廂所在位置，然后設(shè)法援救乘客。

2.救援步驟

(1)轎廂停于接近電梯口的位置時(shí)的援救步驟

①關(guān)閉機(jī)房電源開關(guān)。

②用專門外門鎖鑰匙開啟外門。

③在轎廂頂用人力慢慢開啟轎門。

④協(xié)助乘客離開轎廂。

⑤重新關(guān)好廳門。

(2)轎廂遠(yuǎn)離電梯口時(shí)的援救步驟

①進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān)。確認(rèn)廳門、轎門是否關(guān)妥，通知轎廂內(nèi)人員、不要靠近轎門，注意避免被貨物碰傷、砸傷。

②機(jī)房人員與其它救援人員保持良好聯(lián)系，操作前先通知有關(guān)人員，得到應(yīng)答后方可操作。

③機(jī)房必須四人操作，至少兩人盤車，一人松開抱閘，一人監(jiān)護(hù)，并注意平層標(biāo)記。

④電梯轎廂移至平層，剎車可靠恢復(fù)制動(dòng)狀態(tài)。

⑤確認(rèn)制動(dòng)無誤，放開盤車手輪。

⑥通知有關(guān)人員操作完畢，打開轎門、廳門、放人、卸貨。

⑦援救結(jié)束時(shí)，電梯管理員填寫援救記錄并存檔。此項(xiàng)工作的目的是積累救援經(jīng)驗(yàn)。

3.注意事項(xiàng)

(1)該應(yīng)急預(yù)案在情況緊急和條件滿足的條件下才可執(zhí)行，否則切勿試圖只憑其他人員去營救被困人員，應(yīng)該做好等待電梯維修公司救援人員到來的前期工作，等待電梯維修公司救援人員到來后，協(xié)助電梯維修公司的人員進(jìn)行。

(2)專業(yè)救援人員到來后要做好情況說明和配合工作。

(3)發(fā)生困人后要做好向上逐級(jí)報(bào)告工作，救援完成后要配合電梯維修公司做好電梯的檢查和恢復(fù)運(yùn)行工作，并做好救援記錄。

湖南顧地電梯有限公司

2013.7.10

第三篇：電梯困人救援安全管理制度

電梯困人救援安全管理制度

規(guī)范電梯困人救援工作，以確保乘客的安全是電梯困人救援管理工作的目的，凡遇故障，司梯人員應(yīng)首先通知電梯維修人員和管理人員，如電梯維修人員或管理人員15分鐘仍未到場，工程部經(jīng)過訓(xùn)練的救援人員可根據(jù)不同情況，設(shè)法先行釋放被困乘客。

一、援救程序：

1、告知被困人員，等待救援

當(dāng)發(fā)生電梯困人事故時(shí)，電梯管理員或援救人員通過對(duì)講機(jī)或喊話與被困人員取得聯(lián)系，務(wù)必使其保持鎮(zhèn)靜，靜心等待救援人員的援救。被困人員不可將身體任何部位伸出轎箱外。如果轎箱屬于半開閉狀態(tài)，電梯管理員應(yīng)設(shè)法將廂門完全關(guān)閉。

2、準(zhǔn)確判斷轎箱位置，作好援救準(zhǔn)備

根據(jù)樓層指示燈等判斷轎箱的所在位置，然后設(shè)法援救乘客。

二、救援步驟：

1、轎箱停于接近電梯口的位置時(shí)的援救步驟：（1）關(guān)閉機(jī)房電源開關(guān)（2）用專門外門鎖鑰匙開啟外門（3）在轎箱頂用人力慢慢開啟轎門（4）協(xié)助乘客離開轎箱（5）重新關(guān)好廳門

2、轎箱遠(yuǎn)離電梯口時(shí)的援救步驟：（1）進(jìn)入機(jī)房，關(guān)閉該故障電梯的電源開關(guān)（2）拆除電機(jī)尾軸端蓋，按上旋柄座及旋柄

（3）救援人員用力把住旋柄，另一救援人員，手持制動(dòng)釋放桿，輕輕撬開制動(dòng)，注意觀察平層標(biāo)志，使轎箱逐步移動(dòng)至最接近廳門為止

（4）當(dāng)確認(rèn)剎車制動(dòng)無誤時(shí)，放開盤車手輪。然后按“1）”的方式救援 遇到其它復(fù)雜的情況時(shí)，應(yīng)請(qǐng)電梯公司幫助救援。援救結(jié)束時(shí)，電梯管理員填寫《應(yīng)急援救記錄》并存檔。

第四篇：電梯困人應(yīng)急救援演習(xí)報(bào)告

電梯困人應(yīng)急救援演習(xí)報(bào)告

2015年12月15日10：00在XXX住宅樓開展了電梯應(yīng)急救援演練，XX各棟業(yè)主帶著好奇心觀摩了演練過程。

一、準(zhǔn)備階段

11月30日在消防月轟轟烈烈的宣傳背景下，特別是近年來全國電梯故障事件發(fā)生頻繁的前提下，居安思危，XXX策劃了電梯應(yīng)急救援演練的方案，籌備時(shí)間15天，各項(xiàng)物資有序的準(zhǔn)備中，急救箱、橫幅、對(duì)講機(jī)、工具等物資配備齊全，溫馨提示——“電梯演習(xí)時(shí)間”提前兩天在XX各棟公示欄處張貼，電梯設(shè)施設(shè)備演習(xí)前常規(guī)檢查。

2015年12月15日8：30急救組、設(shè)備搶險(xiǎn)組、安全引導(dǎo)組、現(xiàn)場安撫組人員已提前將演習(xí)現(xiàn)場布置完畢，等待演習(xí)正式開始。

（現(xiàn)場布置）

（演習(xí)物品的準(zhǔn)備工作，完成現(xiàn)場標(biāo)識(shí)指引）

二、人員到達(dá)

9:45各組成員到達(dá)，XXX宣貫演習(xí)的注意事項(xiàng)及流程，9:55演習(xí)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。演習(xí)開始前5分鐘，已安排人員在XXX每一層維持秩序并對(duì)業(yè)主做好解釋工作，以免業(yè)主被困造成混亂局面。

（各組人員到達(dá)現(xiàn)場，聽從指揮）

（秩序組人員維持秩序）

三、演習(xí)階段

10:00演習(xí)正式開始，工程部設(shè)備運(yùn)行組將公共區(qū)域電源關(guān)閉，稱“突然停電”，電梯救援組和設(shè)備搶險(xiǎn)組同事火速到達(dá)現(xiàn)場，層層排查，10：15在12層用專用的鑰匙打開機(jī)械門，將由公司同事扮演的被困“業(yè)主”救出，整個(gè)過程僅用時(shí)15分鐘。

救援過程中，救援的人員動(dòng)作嫻熟、規(guī)范，現(xiàn)場安撫組成員向受困人員實(shí)施了心里安撫：“請(qǐng)不要心慌，現(xiàn)已開始施救，請(qǐng)放心，很快就會(huì)出來了”。

此次演練邀請(qǐng)了XXXXX對(duì)參加演練的各組成員進(jìn)行了電梯困人營救培訓(xùn)和講解。電梯困人并不可怕，關(guān)鍵是要快速反應(yīng)，科學(xué)救援，同時(shí)還要注重以人為本，做好被困人員的心里安撫。

“

（機(jī)房10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)斷電）

（電梯救援組和設(shè)備搶險(xiǎn)組分組趕往現(xiàn)場將被困人員救出)

四、演習(xí)總結(jié)

（電梯困人演練完成）

10:22演習(xí)順利結(jié)束，結(jié)束后XXX進(jìn)行總結(jié)如下：

1、必須提前兩天使用短信平臺(tái)告知業(yè)主電梯困人演練的時(shí)間及方式；

2、現(xiàn)場工作人員對(duì)受困人員的安撫用語不規(guī)范，須加強(qiáng)培訓(xùn)；

3、電梯轎廂內(nèi)須增加應(yīng)急照明燈；

4、發(fā)生突發(fā)停電時(shí)，監(jiān)控室及電梯機(jī)房五方通話在停電情況下可正常使用，各部門發(fā)現(xiàn)被困人員位置立即通知項(xiàng)目經(jīng)理；

5、應(yīng)急處理架構(gòu)不清晰，須明確應(yīng)急處理架構(gòu)人員，并時(shí)常進(jìn)行演練；

6、項(xiàng)目內(nèi)工程部電梯救援持證人員較少，人力資源部須加強(qiáng)招聘或安排電 梯困人救援專項(xiàng)培訓(xùn)；

7、加強(qiáng)各設(shè)備的巡查和保養(yǎng)，避免突發(fā)停電，影響設(shè)施設(shè)備的功能，完善 現(xiàn)場應(yīng)急處理預(yù)案，加強(qiáng)現(xiàn)場各部門各崗位的培訓(xùn)。

實(shí)戰(zhàn)演習(xí)是電梯安全事故應(yīng)急救援反應(yīng)能力的檢驗(yàn)石，通過此次演習(xí)，鍛煉了物業(yè)公司指揮人員在電網(wǎng)、設(shè)備發(fā)生重大事故時(shí)的快速反應(yīng)能力和綜合協(xié)調(diào)能力，電梯維保公司在電梯困人救援能力，考驗(yàn)了值班人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力，檢驗(yàn)了工程部對(duì)《供配電系統(tǒng)應(yīng)急處理方案》的熟悉與掌握程度，也向業(yè)主們宣傳了電梯乘坐安全知識(shí)。

第五篇：酒店電梯困人應(yīng)急救援預(yù)案

電梯困人應(yīng)急救援預(yù)案

1、任一員工接到乘客報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知總臺(tái)人員，總臺(tái)人員要同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。

2、總臺(tái)人員接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對(duì)講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，請(qǐng)求派人或聯(lián)系工程部前往解救。

3、保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動(dòng)，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、工程部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

5、若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6、在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

7、被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。

8、被困者救出后，工程部應(yīng)立即請(qǐng)電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。

9、保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

10、工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。