第一篇：養(yǎng)老院護(hù)理員崗位職責(zé)

護(hù)理員崗位職責(zé)

1、面帶笑容，儀表端莊，語(yǔ)言文明，舉止得體。

2、穿戴護(hù)理工作服上班，對(duì)老人的護(hù)理均按護(hù)理流程進(jìn)行，操作要規(guī)范到位。

3、保持工作認(rèn)真的態(tài)度，不怕臟，不怕累，不怕麻煩。

4、照顧老人要周到，對(duì)每一個(gè)老人的護(hù)理要充滿(mǎn)愛(ài)心。

5、下準(zhǔn)離崗，老人呼叫要及時(shí)回應(yīng)，不得辱罵老人，不得頂撞家屬。

6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內(nèi)清潔整齊。

7、不準(zhǔn)收老人及家屬紅包及物品，違者必究。

8、對(duì)來(lái)訪客人及老人家屬要熱情接待，反應(yīng)情況要客觀實(shí)際。

9、實(shí)行全天24小時(shí)護(hù)理制，每十分鐘巡視一次。

10、所有工作人員要勤儉節(jié)約，注意水、電、煤氣節(jié)約使用。

11、不拿院里的公共財(cái)物回家，如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。

12、不允許與本院老人或同事勾心斗角或不團(tuán)結(jié)和爭(zhēng)吵。

第二篇：養(yǎng)老院護(hù)理員崗位職責(zé)[002]

護(hù)理員崗位職責(zé)

1、面帶笑容，儀表端莊，語(yǔ)言文明，護(hù)理舉止得體。

2、穿戴護(hù)理工作服上班，對(duì)老人的護(hù)理均按護(hù)理流程進(jìn)行，操作要規(guī)范到位。

3、保持工作認(rèn)真的態(tài)度，不怕臟，不怕累，不怕麻煩。

4、照顧老人要周到，對(duì)每一個(gè)老人的護(hù)理要充滿(mǎn)愛(ài)心。

5、工作期間不準(zhǔn)離崗，老人呼叫要及時(shí)回應(yīng)，不得辱罵老人，不得頂撞家屬，不在工作時(shí)間干私活。

6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內(nèi)清潔整齊。

7、不準(zhǔn)收老人及家屬紅包及物品，違者必究。

8、對(duì)來(lái)訪客人及老人家屬要熱情接待，反應(yīng)情況要客觀實(shí)際。

9、實(shí)行全天24小時(shí)護(hù)理制，定時(shí)巡視。

10、所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話(huà)（工作業(yè)務(wù)除外），并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。

11、不拿院里的公共財(cái)物回家，如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。

12、不允許與本院老人或同事勾心斗角或不團(tuán)結(jié)和爭(zhēng)吵。

第三篇：養(yǎng)老院護(hù)理員崗位職責(zé)

護(hù)理員崗位職責(zé)

1、面帶笑容，儀表端莊，語(yǔ)言文明，舉止得體。

2、穿戴護(hù)理工作服上班，對(duì)老人的護(hù)理均按護(hù)理流程進(jìn)行，操作要規(guī)范到位。

3、保持工作認(rèn)真的態(tài)度，不怕臟，不怕累，不怕麻煩。

4、照顧老人要周到，對(duì)每一個(gè)老人的護(hù)理要充滿(mǎn)愛(ài)心。

5、下準(zhǔn)離崗，老人呼叫要及時(shí)回應(yīng)，不得辱罵老人，不得頂撞家屬。

6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內(nèi)清潔整齊。

7、不準(zhǔn)私自拿老人的錢(qián)物，收受老人及家屬紅包及物品，違者必究。

8、對(duì)來(lái)訪客人及老人家屬要熱情接待，反應(yīng)情況要客觀實(shí)際。

9、實(shí)行全天24小時(shí)護(hù)理制，每十分鐘巡視一次。

10、所有工作人員要勤儉節(jié)約，注意水、電、煤氣節(jié)約使用。

11、不拿院里的公共財(cái)物回家，如有損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。

12、不允許與本院老人或同事勾心斗角或不團(tuán)結(jié)和爭(zhēng)吵。

第四篇：養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護(hù)理員工作要求

養(yǎng)老護(hù)理員崗位職責(zé),養(yǎng)老院護(hù)理員工作要求

萬(wàn)福年華對(duì)于養(yǎng)老護(hù)理員是一個(gè)特殊的職位，也是一個(gè)愛(ài)心的崗位。對(duì)于護(hù)理人員養(yǎng)老院有著一套管理標(biāo)準(zhǔn)和養(yǎng)老護(hù)理員的工作要求。對(duì)待老人方面有需要注意。

養(yǎng)老護(hù)理十標(biāo)準(zhǔn)

1、服務(wù)操作要規(guī)范

2、服務(wù)語(yǔ)氣要和善

3、對(duì)待老人要耐心

4、對(duì)待家屬要禮貌

5、管轄房間無(wú)異味

6、床鋪衣被要整潔

7、老人情況要有數(shù)

8、幫助老人要及時(shí)

9、認(rèn)真進(jìn)行交接班

10、保證呢個(gè)老人要安全

養(yǎng)老護(hù)理十要十不要：

1、為老人解釋要寬容，不準(zhǔn)對(duì)老人埋怨牢騷。

2、為老人安撫要大度，不準(zhǔn)與老人斤斤計(jì)較。

3、為老人講理要文明，不準(zhǔn)隨意呵斥與教訓(xùn)。

4、為老人做事要輕柔，不準(zhǔn)對(duì)老人粗暴無(wú)禮。

5、為老人喂飯要準(zhǔn)時(shí)，不準(zhǔn)讓老人進(jìn)冷飲食。

6、為老人換洗尿布要及時(shí)，不準(zhǔn)讓老人床鋪潮濕。

7、為老人洗刷要一盆一巾，不準(zhǔn)多部位一盆多用。

8、為老人巡視房間要勤快，不準(zhǔn)讓老人長(zhǎng)時(shí)間等待。

9、為老人服務(wù)要同情老人衰老變化，不準(zhǔn)隨便講老人的不是。

10、為老人服務(wù)要體諒家屬的無(wú)奈，不準(zhǔn)隨便議論家屬的長(zhǎng)短。

養(yǎng)老護(hù)理四做到：

1)安全第一在心上；

2）微笑服務(wù)在臉上；

3）文明用語(yǔ)在嘴上；

4）勤奮工作在手上。

養(yǎng)老護(hù)理五關(guān)心：

1）關(guān)心老人飲食；

2）關(guān)心老人排泄；

3）關(guān)心老人衛(wèi)生；

4）關(guān)心老人安全；

5）關(guān)心老人睡眠。

養(yǎng)老護(hù)理六清潔：

1）保證老人頭發(fā)清潔；

2）保證老人面部清潔；

3）保證老人口腔清潔；

4）保證老人會(huì)陰清潔；

5）保證老人手腳清潔；

6）保證老人皮膚清潔。

養(yǎng)老護(hù)理七知道：

1）知道老人姓名性別；

2）知道老人興趣愛(ài)好；

3）知道老人疾病情況；

4）知道老人治療用藥；

5）知道老人家庭情況；

6）知道老人心理活動(dòng)；

7）知道老人護(hù)理重點(diǎn)。

養(yǎng)老護(hù)理四有四避：

“四有”

“四避”

第一有分寸

第一避隱私

第二有禮節(jié)

第二避淺薄

第三有教養(yǎng)

第三避粗俗

第四有學(xué)識(shí)

第四避忌諱

養(yǎng)老護(hù)理禮貌用語(yǔ)：

1、十講

1）請(qǐng)不要著急，我盡快給您辦好。

2）對(duì)不起，我沒(méi)聽(tīng)懂，請(qǐng)您再說(shuō)一遍，好嗎？ 3）對(duì)不起，我不太清楚，但我可以幫您問(wèn)一問(wèn)。

4）對(duì)不起，請(qǐng)稍等，這個(gè)情況我不太了解，我找負(fù)責(zé)您房間的人來(lái)解決。5）對(duì)不起，打擾您了，不好意思！

6）對(duì)不起，我一個(gè)人不行，等我再找個(gè)人幫忙一起解決，好嗎？ 7)對(duì)不起，我們暫時(shí)還沒(méi)提供這項(xiàng)服務(wù)，但我會(huì)把您的意見(jiàn)反映給領(lǐng)導(dǎo)。8）對(duì)不起，我們努力改進(jìn)。

9）對(duì)不起，請(qǐng)小點(diǎn)聲，別影響其他老人。10）我的態(tài)度不好，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

2、十忌

1）忌說(shuō)：急什么？毛??！就你事多！

2）忌說(shuō)：嘟囔什么！聽(tīng)不懂！

3）忌說(shuō)：不該我事！你找他們吧

4）忌說(shuō)：我沒(méi)時(shí)間聽(tīng)你說(shuō)，我要干活！

5）忌說(shuō)：我不知道！不該我事！

6）忌說(shuō)：我弄不了！我搬不動(dòng)！你找別人吧！

7）忌說(shuō)：我不會(huì)！我不知道！你找領(lǐng)導(dǎo)告狀去吧！

8）忌說(shuō)：我這樣就錯(cuò)不了！你還想要怎樣？

9）忌說(shuō)：怎么了！怎么了！還讓不讓人家休息了？

10）忌說(shuō)：我這人就這樣！你看著辦吧！

3、十二注意

1）任何情況下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。

2）見(jiàn)面打招呼說(shuō)：您好！

3）節(jié)日期間問(wèn)候說(shuō)：x x 節(jié)日快樂(lè)！

4）讓對(duì)方說(shuō)話(huà)和行動(dòng)時(shí)說(shuō)：請(qǐng)講、請(qǐng)問(wèn)、請(qǐng)回答、請(qǐng)坐、請(qǐng)幫我?、請(qǐng)把?

5）對(duì)方說(shuō)話(huà)和行動(dòng)完畢后說(shuō)：謝謝！我明白了。謝謝您的幫助。

6）來(lái)電和來(lái)人查詢(xún)信息時(shí)說(shuō)：請(qǐng)稍等，我馬上幫您查。

7）無(wú)法及時(shí)回答對(duì)方問(wèn)話(huà)時(shí)說(shuō)：

① 不好意思，請(qǐng)稍等一會(huì)兒，我查一下再給您回答，好嗎?

② 不好意思，請(qǐng)稍等，我讓熟悉這方面的人來(lái)給您答復(fù)，好嗎？

8）受到批評(píng)時(shí)說(shuō)：謝謝，我馬上改正！

9）與對(duì)方溝通失誤而分不清責(zé)任時(shí)說(shuō)：不好意思！我們請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)好嗎？

10）受到表?yè)P(yáng)時(shí)說(shuō)：不客氣，這是我應(yīng)該做的！

11）工作失誤時(shí)說(shuō)：對(duì)不起！給您添麻煩了，我承擔(dān)責(zé)任，請(qǐng)給我改正的機(jī)會(huì)，好嗎？

12）征求意見(jiàn)時(shí)說(shuō)：歡迎您提出寶貴意見(jiàn)。

第五篇：養(yǎng)老院護(hù)理員規(guī)章制度

一、院長(zhǎng)工作職責(zé)

1、在上級(jí)民政部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下，全面領(lǐng)導(dǎo)中心的各項(xiàng)工作。

2、制定中心發(fā)展規(guī)劃、制定規(guī)章制度、管理手冊(cè)。

3、督促檢查中心各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)執(zhí)行情況，督促工作人員遵守勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)責(zé)任心和安全防范意識(shí)，4、定期參加護(hù)理工作，檢查護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，了解老人需求，及時(shí)向老人家屬反饋老人信息，聽(tīng)取意見(jiàn)，切實(shí)采取有效措施，保證不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

5、向老人及家屬詳細(xì)介紹本中心的各項(xiàng)制度、服務(wù)，與老人家屬簽訂協(xié)議，執(zhí)行告知義務(wù)。

6、協(xié)調(diào)各方矛盾和關(guān)系，及時(shí)解決重大問(wèn)題，并做好工作日志。

7、組織每周科務(wù)會(huì)、每月例會(huì)、每季度座談會(huì)，持續(xù)改進(jìn)管理工作。

8、定期組織員工的政治學(xué)習(xí)、思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

9、貫徹勞動(dòng)制度，關(guān)心員工福利;貫徹人事等制度，選拔人才。

10、財(cái)務(wù)管理，做好中心收支統(tǒng)計(jì)、分析工作，為老人服務(wù)創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，創(chuàng)造合理的經(jīng)濟(jì)效益。

11、接待社會(huì)各界來(lái)訪、參觀、咨詢(xún)與政府部門(mén)和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)保持聯(lián)絡(luò)。

12、定期向上級(jí)主管部門(mén)匯報(bào)、總結(jié)工作。

二、醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)老人的醫(yī)療保健工作。

2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)。

3、對(duì)新入住老人48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行體檢，書(shū)寫(xiě)入院病歷，并對(duì)檢查出的情況、處理意見(jiàn)告知老人及家屬。

4、定時(shí)巡視老人，全面了解每位老人的身體、精神狀況。必要時(shí)通知家屬，根據(jù)老人的實(shí)際情況給予治療，根據(jù)病情及時(shí)請(qǐng)會(huì)診、轉(zhuǎn)院。老人外出就診時(shí)幫助聯(lián)系相關(guān)醫(yī)院，并和護(hù)理員陪同老人去醫(yī)院，負(fù)責(zé)介紹病情;對(duì)不積極轉(zhuǎn)醫(yī)院治療的老人，及時(shí)與家屬交流并做好書(shū)面記錄。

5、對(duì)有安全隱患的老人，及時(shí)與家屬溝通并做好記錄，指導(dǎo)護(hù)理人員做好安全防范工作。

6、積極參與伙食管理，指導(dǎo)制定營(yíng)養(yǎng)菜譜和各疾病保健食譜;

7、組織老人每年一次體檢。

8、指導(dǎo)、督促護(hù)理員做好臥床老人的皮膚護(hù)理，預(yù)防褥瘡的發(fā)生。

9、做好藥品的保存和管理工作，做到送藥到手，對(duì)思維不清老人應(yīng)督促將藥服下后方能離開(kāi)。

10、隨時(shí)了解老人生活、思想狀況，宣教保健知識(shí)、進(jìn)行心理交流。

11、組織老人開(kāi)展各項(xiàng)保艦娛樂(lè)活動(dòng)、康復(fù)訓(xùn)練工作。

12、了解老人和家屬對(duì)工作的意見(jiàn)、建議，協(xié)助院長(zhǎng)做好管理工作。

三、護(hù)理員工作職責(zé)

1、無(wú)專(zhuān)業(yè)技能的護(hù)理人員應(yīng)接受崗前培訓(xùn)，經(jīng)市級(jí)以上主管部門(mén)培訓(xùn)考核后持證上崗;

2、在中心負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)人員指導(dǎo)下，按照護(hù)理等級(jí)的要求全面負(fù)責(zé)老人的健康娛樂(lè)、生活照料、心理護(hù)理、保健康復(fù)等工作。

3、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度，做好必要的記錄工作。

4、認(rèn)真執(zhí)行中心安全管理制度，按時(shí)巡視，加強(qiáng)對(duì)刀剪等銳器、電、火源的管理。對(duì)有躁動(dòng)、平衡功能失調(diào)等老人必要時(shí)使用安全保護(hù)措施。工作中注意做好自我防范。

5、認(rèn)真執(zhí)行清潔、消毒、隔離制度，做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整齊、清潔、安全、舒適。每日一小掃，拖地、抹灰、清污物桶、打掃衛(wèi)生間(走道及公用場(chǎng)所每日拖地兩次);每周一大掃，清潔消毒漱洗池、浴室、馬桶等，做到無(wú)污垢、無(wú)異味;每月清刷一次地面、門(mén)窗、玻璃窗、墻角墻體，做到衛(wèi)生無(wú)死角;做好出院老人的終末處理。

6、負(fù)責(zé)保管好老人的被褥、起居用品等并做好登記。

7、熟練掌握各種設(shè)備、電器的使用方法，認(rèn)真維護(hù)保養(yǎng)，保持功能完好。

8、觀察老人的身體、精神狀況，有任何異常情況及時(shí)匯報(bào)，協(xié)助老人就醫(yī)。按時(shí)喂藥。

9、熟知本中心的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目，熱情接待咨詢(xún)、申請(qǐng)入住的老人。

四、廚師職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行食品、餐具清潔衛(wèi)生制度，生、熟分開(kāi)制，餐具消毒制，室內(nèi)紫外線消毒制;2.按照治療要求和老人的飲食習(xí)慣及特點(diǎn)，擬訂各類(lèi)食譜，3.不得采購(gòu)霉?fàn)€變質(zhì)食物，生食和熟食，食品和原料都要分開(kāi)存放，防止交差污染。

4、采購(gòu)員與炊事員要有記賬和食品驗(yàn)收手續(xù);

5、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度，做好衛(wèi)生安全防范措施，消滅四害，嚴(yán)防食物中毒加強(qiáng)環(huán)境及個(gè)人衛(wèi)生，分餐前要洗手、帶口罩和帽子。廚房衛(wèi)生做到：每日一小掃，每周一大掃，每月徹底洗刷，做到餐具潔亮，門(mén)窗地面光亮，墻角無(wú)污垢;餐廳內(nèi)外保持清潔、整齊。

6、精打細(xì)算，節(jié)約用糧、煤、水、電，愛(ài)護(hù)公物，管好物資。

7、深入老人了解對(duì)伙食的意見(jiàn)建議，不斷改進(jìn)工作。

五、安全人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)中心的安全工作(防盜、防火以及突發(fā)事件的處理與預(yù)警告示);

2、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員(包括探望老人的親屬)的會(huì)客登記制度;

3、上班時(shí)間不得擅自離崗、串崗，不得酗酒、睡覺(jué)，嚴(yán)格執(zhí)行交接-班制度;

4、對(duì)入住的老人單獨(dú)私自外出者，應(yīng)根據(jù)中心規(guī)定進(jìn)行勸阻，并及時(shí)通知有關(guān)部門(mén)處理;請(qǐng)假外出須辦理“暫離手續(xù)”。

5、做好值班室及中心周?chē)h(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。

六、財(cái)會(huì)人員崗位職責(zé)

1、應(yīng)具備相關(guān)部門(mén)頒發(fā)的職業(yè)資格證書(shū);

2、嚴(yán)格遵守公寓管理手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保證公寓的資金安全;

4、負(fù)責(zé)保管好各類(lèi)會(huì)計(jì)憑證、賬目、報(bào)表及有關(guān)資料，不得丟失或損壞;

5、定期做好資料整理、裝訂和歸檔工作;

6、做好應(yīng)收款的催還、入賬工作，按規(guī)定及時(shí)、全面、完整地編制和上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表;

7、認(rèn)真審核每項(xiàng)開(kāi)支，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出范圍，必須做到手續(xù)完整，責(zé)任到人;

8、對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和不符合手續(xù)的開(kāi)支，有權(quán)拒絕支付;

9、對(duì)社會(huì)捐助的錢(qián)款、物資等手續(xù)齊全、賬物相符、專(zhuān)款專(zhuān)用。

七、護(hù)理主任工作職責(zé)

1、在總護(hù)士長(zhǎng)及院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)護(hù)理部及院內(nèi)工作計(jì)劃制定本科具體護(hù)理計(jì)劃，并組織實(shí)施。

2、負(fù)責(zé)檢查了解本科護(hù)理工作質(zhì)量，參加并指導(dǎo)危重病人的護(hù)理。督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)配合。

3、負(fù)責(zé)護(hù)理人員的政治思想工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律。

4、組織重點(diǎn)老人護(hù)理查房，積極開(kāi)展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及護(hù)理科研工作。

5、組織領(lǐng)導(dǎo)護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)訓(xùn)練。

6、負(fù)責(zé)管理好護(hù)理人員的合理分工，環(huán)境的整齊、安靜、安全、舒適，各類(lèi)儀器、設(shè)備、藥品的管理。

7、督促檢查護(hù)理員、衛(wèi)生員、配餐員做好清潔、衛(wèi)生和消毒隔離工作。

8、定期召開(kāi)工休座談會(huì)，聽(tīng)取醫(yī)療、護(hù)理、飲食、服務(wù)等多方面的意見(jiàn)，研究改進(jìn)科室管理工作。

八、安全管理制度

1、建立健全安全管理檢查登記制度。

2、嚴(yán)格執(zhí)行差錯(cuò)事故登記報(bào)告制度，定期和隨時(shí)召開(kāi)安全分析會(huì)，討論分析差錯(cuò)事故發(fā)生的原因，制訂防范措施。

3、實(shí)行崗前安全教育，不經(jīng)崗前安全教育的工作人員不得上崗。

4、各種搶救的藥品、物品、應(yīng)定位定量，處于完好備用狀態(tài)。

5、嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度如：崗位責(zé)任制、查對(duì)制度及各種護(hù)理操作常規(guī)。

6、防止老人創(chuàng)傷和墜床。躁動(dòng)、癡呆的老人要使用安全保護(hù)措施。嚴(yán)格執(zhí)行床邊交接-班制度。按時(shí)巡視老人。

7、嚴(yán)格執(zhí)行氧氣操作規(guī)程。做到四防：防火、防油、防熱、防震。

8、經(jīng)常進(jìn)行“安全第一”的思想教育。

9、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，嚴(yán)防交叉感染。

10、按衛(wèi)生部要求加強(qiáng)飲食的安全管理。