第一篇：物業(yè)經(jīng)理必看的資料(絕好)（大全）

北京元亨物業(yè)管理有限公司

客服部

三十六計

第一計

瞞天過海

作為物業(yè)管理人員，對業(yè)主說實話沒錯，但什么實話都說就大錯特錯了。第二計 圍魏救趙

不交暖氣費可以適當(dāng)?shù)赝Ｋ?，不交物業(yè)費可以有節(jié)制地停他電。法規(guī)不允許？當(dāng)然不允許！但你不會不說是欠費停電嗎？就說是設(shè)備故障，反正他錢不交來設(shè)備就老有故障。第三計

借刀殺人

業(yè)主不交停車費我們當(dāng)然不能指使保安砸人家車，但我們不砸并不說明所有人都不會砸。第四計 以逸待勞

這一批樓建得實在差勁兒，一下雨就有人投訴北邊兒的窗戶漏。漏怎么辦？要修也得等天晴了，不然抹上的玻璃膠干不了還是會漏，到時候業(yè)主不光投訴窗戶問題，還會投訴你們把人家地板踩臟了。不過等天晴了業(yè)主們到很少會有人再張羅維修的事了，所以業(yè)主報修不要著急，拖一拖、等一等，效果比你十萬火急地趕過去還好！第五計 趁火打劫

業(yè)主向開發(fā)商、建筑公司投訴房屋質(zhì)量不好對我們來說不是壞事，我們也應(yīng)該積極呼吁：“鬧事的業(yè)主只是一小部分，而房屋的質(zhì)量問題是普遍存在的。要平息眾怒就要追加對本小區(qū)的投入。鑒于你們忙于新的項目抽不出時間，干脆你們直接把錢打到我們物業(yè)公司，我們負責(zé)組織施工，對廣大業(yè)主也好有個交待。”當(dāng)然，錢到了我們帳上想怎么花就是我們說了算了。第六計

生東擊西

我們要經(jīng)常與業(yè)主溝通：“您對我們的工作有什么意見？您覺得我們還應(yīng)該在那些方面改進？”業(yè)主如果有意見，我們一方面表示虛心接受，另一方面也要向業(yè)主大吐苦水，說一說工作難度，求得業(yè)主的理解和支持。如果業(yè)主提不出什么意見，那好，就快把物業(yè)費交了吧！第七計 無中生有 北京元亨物業(yè)管理有限公司

客服部

業(yè)主反映小區(qū)里有拾破爛的出沒。這有什么，我們收著拾破爛的管理費呢！當(dāng)然這事兒不能跟業(yè)主講，那么可以告訴業(yè)主：“咱們這個小區(qū)是商品房，拿著銀子來買房的都是上帝，售樓小姐缺乏對業(yè)主素質(zhì)的把關(guān)，所以個別收破爛發(fā)財?shù)囊渤蔀樵蹅冞@兒的業(yè)主了，積習(xí)難改，人家不偷不搶，在自己家院子里拾點兒廢品我們怎么干涉？ 第八計 暗度陳倉

你說這些業(yè)主操心自己家的事情不就得了，連我們這些老總、副總到哪兒度假了也都那么關(guān)心，一開口就說我們花他們錢腐敗去了。我們出去旅游是誰說出去的？下次再有這樣的情況你們一律統(tǒng)一口徑，就說我們到先進小區(qū)考察，學(xué)習(xí)人家的先進經(jīng)驗去了！第九計 隔岸觀火

業(yè)主家房漏了？先查查他物業(yè)費交齊了沒有，如果沒有，你可以先答應(yīng)他馬上就去解決，半小時后等他再催得時候告訴他還有幾戶報修，我們得給先交物業(yè)費的業(yè)主服務(wù)，又耐心就讓他等吧！第十計 笑里藏刀

看見欠費的業(yè)主我們老遠就的上前跟人家打招呼，可以夸他的孩子，夸他家的狗，再不就夸他的衣服精神，總之要把他夸的心花怒放，恨不得拿你當(dāng)知己。在這個時候就可以提醒他該交物業(yè)費了。第十一計

李代桃僵

保安隊混亂、管理不善，為平民憤，當(dāng)然不能讓保安部長承擔(dān)責(zé)任，因為該部長是總經(jīng)理的司機兼任的。那撤誰呢？干脆把掛名主管保安部還不到一星期的副總給撤了，該副總牛哄哄的早就瞅他不順眼了，正愁沒理由辦他呢！

第十二計

順手牽羊

光撤那個副總是不夠的，連跟他有關(guān)系的黨羽親信也一同拿掉。

第十三計 打草驚蛇

周三安全檢察，趕緊貼通知出去！那些在地下室用電爐子、用煤氣罐的租戶看見通知就會在你檢察之前把安全隱患收拾起來，等我們檢察的時候天

北京元亨物業(yè)管理有限公司

客服部

下太平，這不挺好嗎？千萬不要搞突然襲擊，真到時候發(fā)現(xiàn)一大堆問題你怎么辦？把人家轟出去？人家是租戶，租戶交費比業(yè)主還積極，不能全得罪光了嘛。

第十四計 借尸還魂

業(yè)主說咱們是“草臺班子”，什么叫草臺班子？咱們公司這些老總、副總、部門經(jīng)理以前都是國家大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部，如果沒有我們，企業(yè)怎么能破產(chǎn)；如果企業(yè)不破產(chǎn)，那企業(yè)所在的這片土地怎么能賣給開發(fā)商；如果這塊地不賣給開發(fā)商，那么這個小區(qū)從哪兒來？我們就是這么一路走來，把一個企業(yè)變成居民區(qū)，因為我們對開發(fā)商的杰出貢獻，我們也從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)變身為物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，這有什么不對的？ 第十五計

調(diào)虎離山

業(yè)主代表找到總經(jīng)理室反映問題，好像來者不善?？头拷?jīng)理應(yīng)馬上出面，把這些人請到會議室，會議室離樓梯口遠，總經(jīng)理可以悄悄地撤離?？傊荒茏屗麄儼牙峡偠挛堇?，別人干了讓業(yè)主反感的事情可以說是領(lǐng)導(dǎo)的意思，老總往哪兒推呀！第十六計

欲擒幫縱

領(lǐng)導(dǎo)都要抓權(quán)，誰也不例外，但你不能一開始就顯出對某項工作的渴望，你得先推薦在這項業(yè)務(wù)上比較差的主兒去抓這項工作，等他把事兒都干砸了，你再出來力挽狂瀾，這就能顯出你的工作能力了。第十七計

拋磚引玉

小區(qū)草坪上死了幾棵樹，要補種又得投資。隨便種上一棵，告訴大伙兒是小區(qū)業(yè)主自己種的，其他業(yè)主就會心理不平衡：在公共區(qū)域種自己家的樹，有這樣的便宜為什么不占呢？不用咱們張羅，業(yè)主們自己就會悄悄地把樹補種上，而且澆水施肥都不用咱們操心，說不定哪天咱們小區(qū)就挑李滿園了！第十八計

擒賊擒王

揀一個對我們意見最大的、嚷嚷得最兇的、拖欠費最久的治他一下，他把欠費補齊了，別人還會不交嗎？ 第十九 計

釜底抽薪

最煩的就是業(yè)主們攪和在一起鬧事，什么物業(yè)費高、設(shè)施不完善，提不

北京元亨物業(yè)管理有限公司

客服部

完的意見。先辦那個最麻煩的，私下里跟他談?wù)劀p免他一些費用，讓他別帶頭折騰了，鬧得最歡的不嚷了，其他人也就散了。第二十計

混水摸魚

業(yè)主因為房屋質(zhì)量索賠，好，我們支持嘛，不過開發(fā)商、建筑商劃過來的錢得經(jīng)我們的手給業(yè)主。我們不是白服務(wù)的，在給業(yè)主發(fā)錢的時候物業(yè)費、暖氣費得扣出來，如果為斑不強烈抗議，連明年、后年的費用也一同扣除。這多好，通情達理的業(yè)主從我們手里拿錢還會對我們說聲謝謝，我們也預(yù)收了費用。

第二十一計

金蟬脫殼

在物業(yè)客服部工作不善沒關(guān)系，可以把你調(diào)財務(wù)部，到財務(wù)部把賬目弄亂了沒關(guān)系，可以把你你調(diào)到行政辦，行政辦被你整得一塌糊涂也沒關(guān)系，你可以去做人力資源?？傊?，只要老總欣賞你，你就可以做得瀟瀟灑灑，走得干干凈凈，弄砸的事情自然會有人替你擔(dān)責(zé)任。第二十二計

關(guān)門捉賊

業(yè)主不交費？我就不信他能躲我們一輩子，他買自來水、天然氣不都得來我們這兒嗎？他只要進了我們這個門兒，我們就要動之以情，曉之以理，沒事兒的時候多跟人家推銷保險的、商場促銷化妝品學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，要學(xué)會讓業(yè)主不交錢不好意思走出咱們這個門兒！第二十三計

遠交近攻

這個小區(qū)也沒有什么潛力可挖了，就這么著吧，我們要把眼光瞄上新建小區(qū)，和開發(fā)商建立良好的關(guān)系。新建小區(qū)好哇，一方面是什么都新，沒那么多維修量，就是有問題不都還在保修時期內(nèi)嗎。我們接下來，不僅沒有什么投入，還有一筆可觀的開辦費，夠我們吃一陣子啦！第二十四計

假途滅虢

業(yè)主報修？好，維修工和收費員一起上門，維修沒問題，但您得把欠費給交了。

第二十五計

偷梁換柱

不是原裝兒的配件就不能用啦？你不要跟業(yè)主說這是真的還是假的，業(yè)主不問你別多嘴。業(yè)主真問起來你可以說：“次品我能給您用上嗎？將來又壞

北京元亨物業(yè)管理有限公司

客服部

了還需要我來修，我能給自己找不自在嗎？ 第二十六計

指桑罵槐

小區(qū)公告欄別讓它閑著，收集一下最近報紙上的信息，什么哪兒有保安打業(yè)主了，哪兒有物業(yè)公司把欠費業(yè)主給告了，法院判決強制執(zhí)行了什么的，別讓那撥兒人欠費欠得心安理得！第二十七計

假癡不癲

你問我物業(yè)費為什么收這么高？我能告訴你這是我們總經(jīng)理根據(jù)自己的愛好隨便想出來的嗎？既然企業(yè)機密不能泄露，那就只好打哈哈了：“按什么標準收費當(dāng)然是有依據(jù)的，不同的小區(qū)有不同的成本當(dāng)然也不有不同的價格了嘛，計算公式太復(fù)雜，一時半會兒說不清……”等把業(yè)主說糊涂了，這件事你也就解釋清楚了。第二十八計

上屋抽梯

我們公司競標接管小區(qū)時是怎么承諾的？問那些有用嗎？那時候不這么說小區(qū)能給我們嗎？現(xiàn)在是我們管，那就得按我們的辦法辦，不然都從你們的利益出發(fā)，我們不就成了賠本賺吆喝了嗎？ 第二十九計

樹上開花

這一季度收費率達到了80%，不錯，不過客服部就別指望拿獎金拿提成了，管理好那是因為公司高層的領(lǐng)導(dǎo)得法，有獎金也得讓領(lǐng)導(dǎo)們分。那什么，下一季度的收費率達不到95%扣你們工資！第三十計

反客為主

業(yè)主是小區(qū)名義上的主人，我們物業(yè)公司是小區(qū)事實的主人。我們可以決定誰可以在這個小區(qū)自由出入，誰進出小區(qū)必須接受盤查，包括回家的業(yè)主。

第三十一計

美人計

你們這些收費小姑娘也別太一本正經(jīng)了，業(yè)主跟你們貧兩句就跟人家翻臉，以后還怎么跟人家打交道、怎么向人家收費？開兩句玩笑怎么了，跟他們混熟了他們好意思為這點兒物業(yè)費跟你們計較嗎？ 第三十二計

空城計

員工會餐時可以鎖上門，但電腦一定要開著，給人一種我們剛離開而且

北京元亨物業(yè)管理有限公司

客服部

馬上會回來的假相，不然的話業(yè)主會有意見：我們交那么多物業(yè)費就是為了讓你們吃吃喝喝？ 第三十三計

反間計

你們家狗狗真可愛！我就喜歡狗，我支持養(yǎng)狗，可是你們家狗狗沒少在電梯里撒尿吧？你們樓上好幾個業(yè)主跟我們反映，大家對狗的意見特別大。別不當(dāng)回事兒，附近小區(qū)就有幾把狗藥死的，你們最好把小狗看緊著點兒，出了問題別說我們沒提醒您。第三十四計

苦肉計

物業(yè)費收繳率和員工工資掛鉤（注意，這里指的員工是那些被業(yè)主所認可、受業(yè)主歡迎、為業(yè)主服務(wù)熱情周到、兢兢業(yè)業(yè)的員工，至于那些拿著業(yè)主的錢洗桑拿、泡腳、喝酒、旅游的領(lǐng)導(dǎo)們當(dāng)然不計在內(nèi)），收不上來物業(yè)費就扣這些人的工資，憑你付出再多的勞動也是活該，總會有些心軟的業(yè)主看不過去把物業(yè)費交了。第三十五計

連環(huán)計

對付業(yè)主一條兩條計策根本不好使，三十六計您得綜合使用，這叫連環(huán)計。

第三十六計

走為上

實在經(jīng)營不下去了也沒關(guān)系，我們可以去接新小區(qū)，反正這個小區(qū)前期開辦費我們也用的差不多了，留下一個爛攤子誰愛收拾誰收拾吧。

第二篇：學(xué)習(xí)英語的絕好資料

蔬菜和水果的英文翻譯

leek 韭菜

caraway/coriander 香菜 spinach 菠菜 cabbage 卷心菜

chinese cabbage 白菜 celery 芹菜 cress 水芹

cauliflower 菜花 broccoli 西蘭花 lettuce 生菜/萵苣

butterhead 球生菜

mustard leaf 芥菜/芥末 romaine 生菜

shepherd's purse 薺菜 water shield 莼菜 kale 甘藍菜 rape/cole 油菜

mater convolvulus 空心菜 dried lily flower 金針菜 tarragon 蒿菜 agar-agar 紫菜 greens 青菜

day-lily buds 黃花菜 hair-like seaweed 發(fā)菜

preserved szechuan pickle 榨菜 salted vegetable 雪里紅 turnip 白蘿卜 carrot 胡蘿卜

summer radish 水蘿卜 potato 土豆 tomato 番茄 eggplant 茄子 cucumber 黃瓜 gherkin 小黃瓜 loofah 絲瓜 pumpkin 南瓜 bitter gourd 苦瓜 white gourd 冬瓜 sweet potato 地瓜

long crooked squash 菜瓜 string bean 四季豆 pea 豌豆

lentil/ hycacinth bean 扁豆 soy 大豆

marrow bean 菜豆 mung bean 綠豆 soybean 黃豆 kidney bean 蕓豆 green soy bean 毛豆 soybean sprout 黃豆芽 mung bean sprout 綠豆芽 bean sprout 豆芽 lotus root 蓮藕 water caltrop 菱角 lotus seed 蓮子 garlic 蒜

garlic sprout 蒜苗/苔 green pepper 青椒 hot pepper 辣椒 marrow 西葫蘆 onion 洋蔥 ginger 生姜 garlic 大蒜

garlic bulb 蒜頭 scallion 青蔥

wheat gluten 面筋 chive 香蔥

sweet pepper 甜椒 toon 香椿

water chestnut 荸薺 yam 山藥 lily 百合 taro 芋頭

cabbage mustard 芥蘭 cane shoots 茭白 ginger 姜

dried ginger 干姜 asparagus 蘆筍

bamboo sprout 竹筍

winter bamboo shoots 冬筍 button mushroom 草菇 mushroom / agaricus 蘑菇

dried mushroom / black mushroom 冬菇 champignon 香菇

needle mushroom / korean mushroom / japanese mushroom / enoki(日文)金針菇

asparagus 蘆筍

dried bamboo shoot 筍干

tender leaves of chinese toon 香椿 fennel 茴香

(chinese chives)韭黃 corn 玉米 aloe 蘆薈 agaric 木耳

tremella / white fungus 白木耳

水果: pineapple 鳳梨 watermelon 西瓜 papaya 木瓜 betelnut 檳榔 chestnut 栗子 coconut 椰子 ponkan 碰柑 tangerine 橘子

mandarin orange 橘 sugar-cane 甘蔗 muskmelon 香瓜 shaddock 柚子

juice peach 水蜜桃 pear 梨子 peach 桃子

carambola 楊桃 cherry 櫻桃

persimmon 柿子 apple 蘋果 mango 芒果 fig 無花果

water caltrop 菱角 almond 杏仁 plum 李子

honey-dew melon 哈密瓜 loquat 枇杷 olive 橄欖

rambutan 紅毛丹 durian 榴梿

strawberry 草莓 grape 葡萄

grapefruit 葡萄柚 lichee / lychee 荔枝

longan 龍眼 wax-apple 蓮霧 guava 番石榴 banana 香蕉

化妝品、裝飾品的英語詞匯 來源： 蘇郎的日志

brush 發(fā)刷

nail polish 指甲油 handbag 手提包 hatbox 帽盒

cosmetics case 化妝箱 high heels 高跟鞋 gloves 手套

wrist watch 手表 belt 腰帶 pendant 項飾 necklace 項鏈 neck scarf 圍巾 earrings 耳環(huán)

sun glasses 太陽鏡 cigarette holder 煙斗 ring 戒指

bracelet 手鏈, 手鐲 tie 領(lǐng)帶

cuff links 袖扣 ascot 寬領(lǐng)帶

pocket watch 表袋 hair net 發(fā)網(wǎng) shampoo 洗發(fā)水

cream rinse 營養(yǎng)發(fā)水 hair spray 發(fā)膠 powder puff 粉撲 face powder 面粉 compact 帶鏡粉盒 astringent 化妝水 perfume 香水 skin milk 乳液 cold cream 油底霜 atomizer 噴霧式香水 clip 夾子

hand mirror 手鏡 bobby pin 發(fā)夾

false eyelash 假睫毛 lipstick 口紅 wig 假發(fā)

tie pin 領(lǐng)帶夾 tissue 面紙 purse 手提包 brooch 胸針 shawl 披肩

neckerchief 領(lǐng)巾

全球十大著名品牌廣告語

1.Just do it.只管去做。(耐克運動鞋)

2.The choice of a new generation.新一代的選擇。(百事可樂)

3.Obey your thirst.服從你的渴望。(雪碧)

4.Intelligence everywhere.智慧演繹，無處不在。(摩托羅拉手機)

5.Take TOSHIBA, take the world.擁有東芝，擁有世界。(東芝電子)

6.Feel the new space.感受新境界。(三星電子)

7.No business too small, no problem too big.沒有不做的小生意，沒有解決不了的大問題。(IBM公司)

8.We integrate, you communicate.我們集大成，您聯(lián)絡(luò)世界。(三菱電工)

9.Poetry in motion，dancing close to me.動態(tài)的詩，向我舞近。(豐田汽車)

10.Good to the last drop.滴滴香濃，意猶未盡。(麥斯威爾咖啡)溫總理政府工作報告詞匯翻譯

For four years in a row（連續(xù)四年）

a year-on-year increase（比上年增加）

reform.and opening up policy（改革開放政策）

social programs（社會事業(yè)）

per capita（每人的，人均的）

after adjusting for inflation（扣除價格因素）

moderately prosperous society（小康社會）

macroeconomic regulatory（宏觀調(diào)控）

new socialist countryside（社會主義新農(nóng)村）

pursuant to the law（依法）

rural migrant workers in cities（農(nóng)民工）a surplus production capacity（生產(chǎn)力過剩）

opened to traffic（通車）

energy conservation（節(jié)能）

state-owned enterprises（國有企業(yè)）

civil servant（公務(wù)員）

made breakthroughs（取得突破）

compulsory education（義務(wù)教育）

miscellaneous fees（雜費）

boarding schools（寄宿制學(xué)校）

distance education（遠程教育）

secondary vocational schools（中等職業(yè)學(xué)校）

incorporated villages（行政村）

unincorporated villages（自然村）

After years of effort（經(jīng)過多年努力）

basic cost of living allowances（最低生活保障）

autonomous regions（自治區(qū)）

free our minds（解放思想）

keep pace with the times（與時俱進）

Chinese socialism（中國特色社會主義）

social harmony（社會和諧）

special administrative regions（特別行政區(qū)）

prudent fiscal policy.（穩(wěn)健的財政政策）

boosting domestic demand（擴大內(nèi)需）

cutting-edge（前沿）

displaced residents（（三峽）移民）

non-publicly funded schools（民辦學(xué)校）

school year（學(xué)年）

communicable diseases（傳染病）

social safety net（社會保障）

discharged military personnel（退伍軍人）

pyramid schemes（傳銷）pilot project（試點）

Income Tax（所得稅）

futures market（期貨市場）

high value-added（高附加值）

high-end（高端）

cutthroat competition（惡性競爭）

combat corruption（反腐）

hand over foot（大手大腳）

plug up loopholes（堵塞漏洞）

People's Armed Police（武警）

starting point and objective（出發(fā)點和落腳點）

socialist market economy（社會主義市場經(jīng)濟）

Scientific Outlook on Development（科學(xué)發(fā)展觀）

harmonious socialist society（社會主義和諧社會）

tailor measures to suit local conditions（因地制宜）

South-to-North Water Diversion Project（南水北調(diào)）

administrative examination and approval（行政審批）

follow a realistic and pragmatic approach（實事求是）

exercise activities for the general public（全民健身活動）

large-scale development of the western region（西部大開發(fā)）

processing industry for agricultural products（農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)）

municipalities directly under the central government（直轄市）

primary, secondary and tertiary industry（第一第二第三產(chǎn)業(yè)）

deliver a good report to the people.（向人民交出滿意的答卷）

socialist cultural and ethical progress（社會主義精神文明建設(shè)）

give full play to the initiative of each.（充分發(fā)揮各自的積極性）

registering the third consecutive annual increase（連續(xù)三年增加）

physically and mentally challenged persons（殘疾人，肢殘和智殘）

resource-conserving and environmentally friendly society.（資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會）

ensure that all of the people share in the fruits of reform.and development.（讓全體人民共享改革發(fā)展的成果）

兩會熱詞 來源： 蘇郎的日志

在近日開幕的全國政協(xié)會議上，政協(xié)委員紛紛建言獻策，反腐倡廉、醫(yī)療改革、食品藥品安全、收入分配、就業(yè)問題、環(huán)境保護、住房問題、教育公平、社會保險、司法公正等問題成為關(guān)注的焦點。下面就給大家介紹一些政治、經(jīng)濟、社會民生等方面的熱詞。opening speech 開幕式致辭

small-and medium-sized enterprises 中小型企業(yè) farmer-turned-entrepreneur 農(nóng)民企業(yè)家 clean energy 清潔能源

basic medical insurance 基本醫(yī)療保險

crops' minimum purchase prices 糧食最低收購價 per-capita income 人均收入

window guidance 窗口指導(dǎo)（監(jiān)管機構(gòu)利用其在金融體系中特殊的地位和影響，引導(dǎo)金融機構(gòu)主動采取措施防范風(fēng)險，進而實現(xiàn)監(jiān)管目標的監(jiān)管行為。）propel/expand domestic demand 擴大內(nèi)需 proactive fiscal policy 積極的財政政策

moderately easy monetary policy 適度寬松的貨幣政策 rural-urban development divide 城鄉(xiāng)差距 government work report 政府工作報告 dairy product standards 乳制品標準

scattered production model 分散生產(chǎn)模式（Such a scattered production model is the fundamental reason that there have been so many food safety incidents.這種分散生產(chǎn)模式是諸多食品安全問題的根源。）administrative transparency 政務(wù)透明

bridging loan 過渡性貸款（Bridging, or a bridging loan, is short-term financing made available pending arrangement of intermediate or long-term financing.過渡性貸款是一種在中期或長期融資安排確定前的短期融資）comfortable Housing Project 安居工程 careers guidance 就業(yè)指導(dǎo)

three Direct Links “大三通”（通郵、通航、通商）healthcare reform.package 醫(yī)改方案 basic medicine system 基本醫(yī)療體制

home appliances going to the countryside 家電下鄉(xiāng) equal Access to Education 教育公平golden September and silver October 金九銀十 rural left-behind population 農(nóng)村留守人口

issues of agriculture, farmer and rural area 三農(nóng)問題

three insurances and one fund “三險一金”（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險和住房公積金）

administrative accountability 行政問責(zé)制（是指一級政府對現(xiàn)任該級政府負責(zé)人、該級政府所屬各工作部門和下級政府主要負責(zé)人在所管轄的部門和工作范圍內(nèi)由于故意或者過失，不履行或者正確履行法定職責(zé)，以致影響行政秩序和行政效率，貽誤行政工作，或者損害行政管理相對人的合法權(quán)益，給行政機關(guān)造成不良影響和后果的行為，進行內(nèi)部監(jiān)督和責(zé)任追究的制度）。defense budget 國防預(yù)算 disaster relief 賑災(zāi)

defense expenditure 國防開支

safeguarding our sovereignty and territory 保衛(wèi)主權(quán)和領(lǐng)土完整 top legislative body 最高立法機關(guān) social welfare system 社會福利制度 minimum living standard 最低生活標準

the imbalance between urban and rural areas 城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡 state-run/owned company/enterprise 國有企業(yè) panel discussions 分組討論 social strata 社會階層 macro-control 宏觀調(diào)控 market mechanism 市場機制

build a harmonious society 建立和諧社會 trade protectionism 貿(mào)易保護主義 traditional export markets 傳統(tǒng)出口市場 export credit insurance 出口信用保險（國家為了推動本國的出口貿(mào)易，保障出口企業(yè)的收匯安全而制定的一項由國家財政提供保險準備金的非贏利性的政策性保險業(yè)務(wù)）

export processing industry 出口加工業(yè) private investor 個人投資者

building of public infrastructure 公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) low-income families 低收入家庭

Scientific Outlook on Development 科學(xué)發(fā)展觀 registered unemployment rate 登記失業(yè)率 economic indicator 經(jīng)濟指標 development pattern 發(fā)展模式 structural adjustment 結(jié)構(gòu)調(diào)整 legal framework 法律體制 draft laws 法律草案

poverty-stricken areas 貧困地區(qū) vocational education 職業(yè)教育 social safety net 社會安全網(wǎng)

food safety monitoring system 食品安全監(jiān)管制度 post-quake reconstruction 震后重建 earthquake-resistance standards 抗震標準 economic zone 經(jīng)濟區(qū)

labor-intensive industry 勞動密集型產(chǎn)業(yè) negative growth 負增長 go-ahead 放行信號 second board 二板市場（二板市場是與主板市場main board相對應(yīng)存在的概念，是為了促進眾多中小型創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展而設(shè)立的針對中小型企業(yè)尤其是創(chuàng)新型企業(yè)的股票市場）

labor dispute 勞資糾紛

company share-holding reform.公司股改（公司股份制改革，改變股票持有人的股權(quán)比例,例如增加股東或引入其他投資人）anti-risk capability 抗風(fēng)險能力

personal income tax threshold 個稅起征點（繳納個人所得稅的最低限額）tax levy system 稅收制度 work ethics 職業(yè)道德 market-oriented 市場導(dǎo)向

eight percent protection 保八（中央政府今年力保國內(nèi)生產(chǎn)總值增長8%的通俗說法）

panel discussions 分組討論 social strata 社會階層 macro-control 宏觀調(diào)控 market mechanism 市場機制

build a harmonious society 建立和諧社會 trade protectionism 貿(mào)易保護主義 traditional export markets 傳統(tǒng)出口市場

export credit insurance 出口信用保險（國家為了推動本國的出口貿(mào)易，保障出口企業(yè)的收匯安全而制定的一項由國家財政提供保險準備金的非贏利性的政策性保險業(yè)務(wù)）

export processing industry 出口加工業(yè) private investor 個人投資者

building of public infrastructure 公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) low-income families 低收入家庭

Scientific Outlook on Development 科學(xué)發(fā)展觀 registered unemployment rate 登記失業(yè)率 economic indicator 經(jīng)濟指標 development pattern 發(fā)展模式 structural adjustment 結(jié)構(gòu)調(diào)整 legal framework 法律體制 draft laws 法律草案

poverty-stricken areas 貧困地區(qū) vocational education 職業(yè)教育 social safety net 社會安全網(wǎng)

food safety monitoring system 食品安全監(jiān)管制度 post-quake reconstruction 震后重建 earthquake-resistance standards 抗震標準 economic zone 經(jīng)濟區(qū)

labor-intensive industry 勞動密集型產(chǎn)業(yè) negative growth 負增長 go-ahead 放行信號

second board 二板市場（二板市場是與主板市場main board相對應(yīng)存在的概念，是為了促進眾多中小型創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展而設(shè)立的針對中小型企業(yè)尤其是創(chuàng)新型企業(yè)的股票市場）

labor dispute 勞資糾紛

company share-holding reform.公司股改（公司股份制改革，改變股票持有人的股權(quán)比例,例如增加股東或引入其他投資人）anti-risk capability 抗風(fēng)險能力 personal income tax threshold 個稅起征點（繳納個人所得稅的最低限額）tax levy system 稅收制度 work ethics 職業(yè)道德 market-oriented 市場導(dǎo)向

eight percent protection 保八（中央政府今年力保國內(nèi)生產(chǎn)總值增長8%的通俗說法）

panel discussions 分組討論 social strata 社會階層 macro-control 宏觀調(diào)控 market mechanism 市場機制

build a harmonious society 建立和諧社會 trade protectionism 貿(mào)易保護主義 traditional export markets 傳統(tǒng)出口市場

export credit insurance 出口信用保險（國家為了推動本國的出口貿(mào)易，保障出口企業(yè)的收匯安全而制定的一項由國家財政提供保險準備金的非贏利性的政策性保險業(yè)務(wù)）

export processing industry 出口加工業(yè) private investor 個人投資者

building of public infrastructure 公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) low-income families 低收入家庭

Scientific Outlook on Development 科學(xué)發(fā)展觀 registered unemployment rate 登記失業(yè)率 economic indicator 經(jīng)濟指標 development pattern 發(fā)展模式 structural adjustment 結(jié)構(gòu)調(diào)整 legal framework 法律體制 draft laws 法律草案

poverty-stricken areas 貧困地區(qū) vocational education 職業(yè)教育 social safety net 社會安全網(wǎng)

food safety monitoring system 食品安全監(jiān)管制度 post-quake reconstruction 震后重建 earthquake-resistance standards 抗震標準 economic zone 經(jīng)濟區(qū)

labor-intensive industry 勞動密集型產(chǎn)業(yè) negative growth 負增長 go-ahead 放行信號

second board 二板市場（二板市場是與主板市場main board相對應(yīng)存在的概念，是為了促進眾多中小型創(chuàng)新企業(yè)發(fā)展而設(shè)立的針對中小型企業(yè)尤其是創(chuàng)新型企業(yè)的股票市場）

labor dispute 勞資糾紛

company share-holding reform.公司股改（公司股份制改革，改變股票持有人的股權(quán)比例,例如增加股東或引入其他投資人）anti-risk capability 抗風(fēng)險能力

personal income tax threshold 個稅起征點（繳納個人所得稅的最低限額）tax levy system 稅收制度 work ethics 職業(yè)道德 market-oriented 市場導(dǎo)向

eight percent protection 保八（中央政府今年力保國內(nèi)生產(chǎn)總值增長8%的通俗說法）

讓英語水平暴漲的超棒方法?。。。。。。。?/p>

英語飆升的好方法

很久沒有深入細致地學(xué)英語了，越來越懶惰、鈍化了！這個年代無疑還是要把英語學(xué)好。今天看到這篇文章感觸頗多，就摘抄下來和大家分享，共勉！

網(wǎng)絡(luò)時代學(xué)英語其實很簡單，但是大部分人花在找英語學(xué)習(xí)資料上的時間比學(xué)英語本身還多，下面是我自己的一些結(jié)合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方法，信不信由你，我三年間從四級勉強及格到高級口譯筆試210，口試232。找工作面試時給我口試的老外考官聽我說了一分鐘就說你的英語不用考了。我不敢說我的方法一定是最好的，但是我敢保證從現(xiàn)在開始隨便誰不要再去找學(xué)習(xí)資料，每天花兩個鐘頭照我說的做，堅持三個月的提高會超過你過去三年。

不廢話了，就按照聽說讀寫一個個來。

聽:

網(wǎng)上比較有代表性的論壇是普特 中華網(wǎng)關(guān)于VOA的聽力技巧的一些文章，當(dāng)然也有別的好東東

http://

你平時就應(yīng)該這么說英語

1． I wasn't born yesterday.（我又不是三歲小孩)2． How do I address you?（我怎么稱呼你)3． She turns me off.（她使我厭煩。）

4． So far so good.（目前為止，一切都好。）

5． Be my guest.（請便、別客氣）

6． That was a close call.（太危險了/千鈞一發(fā)）

7． Far from it.（一點也不。）

8． It's a pain in the neck[麻煩的事（人）].（那真是件麻煩事）

9． We're in the same boat.（我們處境相同。）

10． My mouth is watering.（我在流口水了。）

11． I ache all over.（我渾身酸痛。）

12． I have a runny nose.（我流鼻涕。）

13． Do you have any openings?（你們有空缺嗎？）

14． Think nothing of it.（別放在心上。）

15． I'm not myself today.（我今天心神不寧。）

16． I have a sweet tooth.（我喜歡吃甜食。）

17． For the time being.（暫時；暫且；目前）

18． Don't beat around the bush.（別拐彎抹角了。）

19． It's up on the air[懸而未決].（尚未確定。）

20． It slipped my mind.（我忘了。）

21． You can't please[使人感到滿意和愉快] everyone.（你不可能討好每一個人。）

22． I'm working on[著手；從事] it.（我正在努力。）

23． You bet!（當(dāng)然?。?/p>

24． Drop me a line[短信].（寫封信給我）

25． Are you pulling my leg[同某人開玩笑；取笑]?（你在開我玩笑嗎？）

26． I'll keep my ears open.（我會留意的。）

27． Neck and neck.（不分上下。）

28． I'm feeling under the weather.（我覺得不舒服/精神不好/情緒低落。）

29． Don't get me wrong[誤解].（不要誤會我。）

30． You're the boss.（聽你的。）

31． If I were in your shoes[處在某人的位置].（如果我是你的話。）

32． Over my dead body!（休想)33． It'll come to me.（我會想起來的。）

34． I will play it by ear[見機行事；臨時現(xiàn)做].（我會見機行事的；到時候再說。)35． Let's talk over coffee.（我們邊喝邊談。）

36． Take it easy.（輕松一點；別緊張；放松放松；再見。）

[這是美國人最喜歡說的話，也可作離別用語。} 37． Let's give him a big hand.（讓我們熱烈鼓掌。）

38． As far as I'm concerned.（就我而言。）

39． I'm up to my ears[忙得不可開交；深陷于某事物中] in work.（我忙死了。）

40． You can't do this to me.（你不能這么對我。）

41． Just to be on the safe side.（為了安全起見。）

42． It's been a long time.（好久不見了。）

43． It's about time.（時間差不多了。)44． I can't imagine why.（我想不通為什么。）

45． That's really something.（真了不起。)46． Excuse me for a moment.（失陪一會兒。）

47． I'm dying[很想] to see you.（我真想見你。）

48． I'm flattered.（過獎了。）

49． You can never tell.（不知道/誰也沒把握。）

50． I won't buy[相信；接受] your story.（我不信你那一套。）

51． It hurts like hell!（疼死啦?。?/p>

52． It can't be helped.（無能為力。）

53． Sorry to bother you.（抱歉打擾你。[事前]）

Sorry to have bothered you.（抱歉打擾你。[事后]）

54． Stay out of this matter, please.（請別管這事。）

55． I'll make it up to you.（我會賠償?shù)?。?/p>

56． I'm very / really / terribly / awfully / extremely sorry.（十分抱歉)57． Let's forgive and forget.（讓我們擯棄前嫌。）58． I've heard so much about you!（久仰大名！）

58． Don't underestimate me.（別小看我。）

59． She gives me a headache.（她讓我頭疼。）

60． You're wasting you breath.（你在白費口舌)61． Don't get on my nerves!（不要攪得我心煩。）

62． His argument doesn't hold water.（他的論點站不住腳)63． You've got to do something.（你一定要想辦法。）

64． Don't look wise.（別自作聰明)65． You're going too far!（你太過分了！）

66． Don't bury your head in the sand.（不要逃避現(xiàn)實。）

67． Nothing works.（什么都不對勁兒。）

68． Money will come and go.（錢乃身外之物。）

69． He's been behind bars for almost 30 years.（他坐了將近30年牢。）

70． You have my word.（我保證。）

71． He hit the ceiling at the news.（他聽到那消息暴跳如雷/大發(fā)雷霆)72． You're too outspoken.（你太直率了。）

73． Every dog has his day.（凡人皆有得意時。）

74． Are you out of you mind?（你瘋了嗎？）

75． He's been everywhere.（他到處都去過了。）

76． Who is to blame?（該怪誰？）

77． There're a lot of rumors going around.（很多流言流傳著。）

78． I don't feel up to that.（我覺得不能勝任那工作。）79． I'm mad at myself.（我生自己的氣。）

80． It's raining cats and dogs.（下著傾盆大雨。)81． What the hell are you doing?（你到底在做什么？）

82． I can't seem to get to sleep.（我好象睡不著。）

83． You look very serious about something.（你似乎有很嚴重的事。）

84． I hope I'm not in the way.（我希望沒有造成妨礙。）

85． A fool never learns.（傻瓜永遠學(xué)不會。）

86． What brings you to Beijing?（什么風(fēng)把你吹到北京來的？）

87． She looks blue.（她滿面憂傷.)

固定搭配~~~!很重要哦`抽時間一定要背背 啊`` 1.隨著經(jīng)濟的繁榮 with the booming of the economy 2.隨著人民生活水平的顯著提高 with the remarkable improvement of people's living standard 3.先進的科學(xué)技術(shù) advanced science and technology

4.為我們?nèi)粘Ｉ钤鎏砹饲槿?add much spice / flavor to our daily life 5.人們普遍認為 It is commonly believed that…

6.我同意前者(后者)觀點 I give my vote to the former / latter opinion.7.引起了廣泛的公眾關(guān)注 Sth.has aroused wide public concern./ Sth has drawn great public attention.8.不可否認 It is undeniable that…

9.熱烈的討論/ 爭論 a heated discussion / debate 10.有爭議性的問題 a controversial issue

11.就我而言/ 就個人而言 As far as I am concerned, / Personally, 12.有充分的理由支持 be supported by sound reasons 13.雙方的論點 argument on both sides

14.發(fā)揮日益重要作用 play an increasingly important role in… 15.對…必不可少 be indispensable to … 16.正如諺語所說 As the proverb goes:

17.對…產(chǎn)生有利/不利的影響 exert positive / negative effects on… 18.利遠遠大于弊 The advantages far outweigh the disadvantages.19.導(dǎo)致，引起 lead to / give rise to / contribute to / result in 20.復(fù)雜的社會現(xiàn)象 a complicated social phenomenon 21.責(zé)任感 / 成就感 sense of responsibility / achievement 22.競爭與合作精神 sense of competition and cooperation 23.開闊眼界 widen one's horizon / broaden one's vision 24.學(xué)習(xí)知識和技能 acquire knowledge and skills

25.經(jīng)濟/心理負擔(dān) financial burden / psychological burden 26.考慮到諸多因素 take many factors into consideration 27.從另一個角度 from another perspective 28.做出共同努力 make joint efforts

29.對…有益 be beneficial to / be conducive to… 30.為社會做貢獻 make contributions to the society 31.打下堅實的基礎(chǔ) lay a solid foundation for… 32.綜合素質(zhì) comprehensive quality

33.致力于/ 投身于 be committed / devoted to… 34.應(yīng)當(dāng)承認 Admittedly，35.不可推卸的義務(wù) unshakable duty 36.滿足需求 satisfy / meet the needs of...37.可靠的信息源 a reliable source of information 38.寶貴的自然資源 valuable natural resources

39.因特網(wǎng) the Internet(一定要由冠詞，字母I 大寫)40.方便快捷 convenient and efficient 41.在人類生活的方方面面 in all aspects of human life 42.環(huán)保的材料 environmentally friendly materials 43.社會進步的體現(xiàn) a symbol of society progress

44.大大方便了人們的生活 Sth has greatly facilitated people's lives.45.對這一問題持有不同態(tài)度 hold different attitudes towards this issue 46.在一定程度上 to some extent

47.理論和實踐相結(jié)合 integrate theory with practice 48.…必然趨勢 an irresistible trend of…

49.日益激烈的社會競爭 the increasingly keen social competition 50.眼前利益 immediate interest/ short-term interest 51.長遠利益 long-tem interest 52.…有其自身的優(yōu)缺點 … has its own merits and demerits / pros and cons 53.對…有害 do harm to / be harmful to / be detrimental to 54.交流思想/ 情感/ 信息 exchange ideas / emotions / information

55.跟上…的最新發(fā)展 keep pace with / keep abreast with the latest development of… 56.…的健康發(fā)展 the healthy development of… 57.重視 attach great importance to… 58.社會地位 social status 59.把時間和精力放在…上 focus one's time and energy on… 60.擴大知識面 expand one's scope of knowledge 61.身心兩方面 both physically and mentally 62.有直接/間接關(guān)系 be directly / indirectly related to… 63.導(dǎo)致很多問題 give rise to / lead to / spell various problems 64.可以替代think的詞 believe, claim, maintain, argue, insist, hold the opinion / belief / view that 65.緩解壓力/ 減輕負擔(dān) relieve stress / burden 66.優(yōu)先考慮/發(fā)展… give(top)priority to sth.67.與…比較 compared with…/ in comparison with

68.可降解的/可分解的材料 degradable / decomposable material 69.代替 replace / substitute / take the place of 70.提供就業(yè)機會 offer job opportunities

71.反映了社會進步的 mirror the social progress/advance 72.增進相互了解 enhance / promote mutual understanding 73.充分利用 make full use of / take advantage of

74.承受更大的工作壓力 suffer from heavier work pressure 75.保障社會穩(wěn)定和繁榮 guarantee the stability and prosperity of our society 76.更多地強調(diào) put more emphasis on…

77.適應(yīng)社會發(fā)展 adapt oneself to the social development 78.實現(xiàn)夢想 realize one's dream

79.主要理由列舉如下 The main / leading reasons are listed as follows: 80.我們還有很長的路要走 We still have a long way to go We always convince ourselves that life will be better after we get married, have a baby, than another.Then we are frustrated that the kids are not old enough and well be more content when they are.After that were frustrated that we have teenagers to deal with.We will certainly be happy when they are out of that stage.We always tell ourselves that our life will be complete when our spouse gets his or her act together.When we get a nice a car, and are able to go on a nice vocation when we retire.The truth is, there's no better time than right now.if not now, when? Our life will always be filled with challenges.It's best to admit this to ourselves and decide to be happy anyway.One of my favorite quotes comes from Alfred Souza.He said.“for a long time it had seemed to me that life was about to begin-real life.But there was always some obstacle in the way, something to be gotten through firest, some unfinished business, time still to be served, a debt to be paid.Then life would begin.At last it dawned on me that these obstacles were my life.” This perspective has helped me to see that there is no way to happiness.Happiness is the way.So treasure every moment that you have.And remember that time waits for no one.So stop waiting until you finish school, until you go back to school;until you get married, until you get divorced;until you have kids;until you retire;until you get a new car or home;until spring;until you are born again to decide that there is no better time than right now to be happy….Happiness is a journey, not a destination.So, work like you don't need money, love like you've never been hurt, And dance like no one's watching.中國小吃英文表達 中式早點

燒餅 Clay oven rolls

油條 Fried bread stick

韭菜盒 Fried leek dumplings

水餃 Boiled dumplings

蒸餃 Steamed dumplings

饅頭 Steamed buns

割包 Steamed sandwich

飯團 Rice and vegetable roll

蛋餅 Egg cakes

皮蛋 100-year egg

咸鴨蛋 Salted duck egg

豆?jié){ Soybean milk 飯 類

稀飯 Rice porridge

白飯 Plain white rice

油飯 Glutinous oil rice

糯米飯 Glutinous rice

鹵肉飯 Braised pork rice

蛋炒飯 Fried rice with egg

地瓜粥 Sweet potato congee

面 類

餛飩面 Wonton & noodles

刀削面 Sliced noodles

麻辣面 Spicy hot noodles

麻醬面 Sesame paste noodles

鴨肉面 Duck with noodles

鱔魚面 Eel noodles

烏龍面 Seafood noodles

榨菜肉絲面 Pork, pickled mustard green noodles

牡蠣細面 Oyster thin noodles

板條 Flat noodles

米粉 Rice noodles

炒米粉 Fried rice noodles

冬粉 Green bean noodle

湯 類

魚丸湯 Fish ball soup

貢丸湯 Meat ball soup

蛋花湯 Egg & vegetable soup

蛤蜊湯 Clams soup

牡蠣湯 Oyster soup

紫菜湯 Seaweed soup

酸辣湯 Sweet & sour soup

餛飩湯 Wonton soup

豬腸湯 Pork intestine soup

肉羹湯 Pork thick soup

魷魚湯 Squid soup

花枝羹 Squid thick soup

甜 點

愛玉 Vegetarian gelatin

糖葫蘆 Tomatoes on sticks

長壽桃 Longevity Peaches

芝麻球 Glutinous rice sesame balls

麻花 Hemp flowers

雙胞胎 Horse hooves 冰 類

綿綿冰 Mein mein ice

麥角冰 Oatmeal ice

地瓜冰 Sweet potato ice

紅豆牛奶冰 Red bean with milk ice

八寶冰 Eight treasures ice

豆花 Tofu pudding

果 汁

甘蔗汁 Sugar cane juice

酸梅汁 Plum juice

楊桃汁 Star fruit juice

青草茶 Herb juice

點 心

牡蠣煎 Oyster omelet

臭豆腐 Stinky tofu（Smelly tofu）

油豆腐 Oily bean curd

麻辣豆腐 Spicy hot bean curd

蝦片 Prawn cracker

蝦球 Shrimp balls

春卷 Spring rolls

蛋卷 Chicken rolls

碗糕 Salty rice pudding

筒仔米糕 Rice tube pudding

紅豆糕 Red bean cake

綠豆糕 Bean paste cake

糯米糕 Glutinous rice cakes

蘿卜糕 Fried white radish patty

芋頭糕 Taro cake

肉圓 Taiwanese Meatballs

水晶餃 Pyramid dumplings

肉丸 Rice-meat dumplings

豆干 Dried tofu 其 他

當(dāng)歸鴨 Angelica duck

檳榔 Betel nut

火鍋 Hot pot

英譯時出鏡率超高的100個中國成語

1。愛屋及烏 Love me, love my dog.2。百聞不如一見 Seeing is believing。

3。比上不足比下有余 worse off than some, better off than many;to fall short of the best, but be better than the worst。

4。笨鳥先飛 A slow sparrow should make an early start。

5。不眠之夜 white night

6。不以物喜不以己悲 not pleased by external gains, not saddened by personnal losses

7。不遺余力 spare no effort;go all out;do one's best

8。不打不成交 No discord, no concord。

9。拆東墻補西墻 rob Peter to pay Paul

10。辭舊迎新 bid farewell to the old and usher in the new;ring out the old year and ring in the new

11。大事化小小事化了 try first to make their mistake sound less serious and then to reduce it to nothing at all

12。大開眼界 open one's eyes;broaden one's horizon;be an eye-opener

13。國泰民安 The country flourishes and people live in peace

14。過猶不及 going too far is as bad as not going far enough;beyond is as wrong as falling short;too much is as bad as too little

15。功夫不負有心人 Everything comes to him who waits。

16。好了傷疤忘了疼 once on shore, one prays no more

17。好事不出門惡事傳千里 Good news never goes beyond the gate, while bad news spread far and wide。

18。和氣生財 Harmony brings wealth。

19?；畹嚼蠈W(xué)到老 One is never too old to learn。

20。既往不咎 let bygones be bygones

21。金無足赤人無完人 Gold can't be pure and man can't be perfect。

22。金玉滿堂 Treasures fill the home。

23。腳踏實地 be down-to-earth

24。腳踩兩只船 sit on the fence

25。君子之交淡如水 the friendship between gentlemen is as pure as crystal;a hedge between keeps friendship green

26。老生常談陳詞濫調(diào) cut and dried, cliché

27。禮尚往來 Courtesy calls for reciprocity。

28。留得青山在不怕沒柴燒 Where there is life, there is hope。

29。馬到成功 achieve immediate victory;win instant success

30。名利雙收 gain in both fame and wealth

31。茅塞頓開 be suddenly enlightened

32。沒有規(guī)矩不成方圓 Nothing can be accomplished without norms or standards。

33。每逢佳節(jié)倍思親 On festive occasions more than ever one thinks of one's dear ones far away.It is on the festival occasions when one misses his dear most。

34。謀事在人成事在天 The planning lies with man, the outcome with Heaven.Man proposes, God disposes。

35。弄巧成拙 be too smart by half;Cunning outwits itself

36。拿手好戲 masterpiece

37。賠了夫人又折兵 throw good money after bad

38。拋磚引玉 a modest spur to induce others to come forward with valuable contributions;throw a sprat to catch a whale

39。破釜沉舟 cut off all means of retreat；burn one?s own way of retreat and be determined to fight to the end

40。搶得先機 take the preemptive opportunities

41。巧婦難為無米之炊 If you have no hand you can't make a fist.One can't make bricks without straw。

42。千里之行始于足下 a thousand-li journey begins with the first step--the highest eminence is to be gained step by step

43。前事不忘后事之師 Past experience, if not forgotten, is a guide for the future。

44。前人栽樹后人乘涼 One generation plants the trees in whose shade another generation rests.One sows and another reaps。

45。前怕狼后怕虎 fear the wolf in front and the tiger behind hesitate in doing something

46。強龍難壓地頭蛇 Even a dragon(from the outside)finds it hard to control a snake in its old haunt-Powerful outsiders can hardly afford to neglect local bullies。

47。強強聯(lián)手 win-win co-operation

48。瑞雪兆豐年 A timely snow promises a good harvest。

49。人之初性本善 Man's nature at birth is good。50。人逢喜事精神爽 Joy puts heart into a man。

51。人海戰(zhàn)術(shù) huge-crowd strategy

52。世上無難事只要肯攀登 Where there is a will, there is a way。

53。世外桃源 a fictitious land of peace away from the turmoil of the world;

54。死而后已 until my heart stops beating

55。歲歲平安 Peace all year round。

56。上有天堂下有蘇杭 Just as there is paradise in heaven, ther are Suzhou and Hangzhou on earth。

57。塞翁失馬焉知非福 Misfortune may be an actual blessing。

58。三十而立 A man should be independent at the age of thirty.At thirty, a man should be able to think for himself。

59。升級換代 updating and upgrading(of products)

60。四十不惑 Life begins at forty。

61。誰言寸草心報得三春暉 Such kindness of warm sun, can't be repaid by grass。

62。水漲船高 When the river rises, the boat floats high。

時不我待Time and tide wait for no man。

殺雞用牛刀break a butterfly on the wheel

實事求是seek truth from facts;be practical and realistic;be true to facts

說曹操，曹操到Talk of the devil and he comes。

實話實說speak the plain truth;call a spade a spade;tell it as it is

實踐是檢驗真理的唯一標準Practice is the sole criterion for testing truth。

山不在高，有仙則名'No matter how high the mountain is, its name will spread far and wide if there is a fairy;'

韜光養(yǎng)晦hide one's capacities and bide one's time

糖衣炮彈sugar-coated bullets

天有不測風(fēng)云Anything unexpected may happen.a bolt from the blue

團結(jié)就是力量Unity is strength。

“跳進黃河洗不清”eve if one jumped into the Yellow River, one can not wash oneself clean--there's nothing one can do to clear one's name

歪風(fēng)邪氣unhealthy practices and evil phenomena

物以類聚，人以群分Birds of a feather flock together。

往事如風(fēng)'The past has vanished(from memory)like wind.;What in past, is past.'

望子成龍hold high hopes for one's child

屋漏又逢連陰雨Misfortunes never come singly.When it rains it pours。

文韜武略military expertise;military strategy

唯利是圖draw water to one's mill

無源之水，無本之木water without a source, and a tree wiithout roots

無中生有make create something out of nothing

無風(fēng)不起浪There are no waves without wind.There's no smoke without fire。

徇私枉法bend the law for the benefit of relatives or friends

新官上任三把火a new broom sweeps clean

虛心使人進步，驕傲使人落后Modesty helps one go forward, whereas conceit makes one lag behind。

蓄勢而發(fā)accumulate strength for a take-off

心想事成May all your wish come true

心照不宣have a tacit understanding;give tacit consent;tacit understanding

先入為主First impressions are firmly entrenched。

先下手為強catch the ball before the bound

像熱鍋上的螞蟻like an ant on a hot pan

現(xiàn)身說法warn people by taking oneself as an example

息事寧人pour oil on troubled waters

喜憂參半mingled hope and fear

循序漸進step by step

一路平安，一路順風(fēng)speed somebody on their way;speed the parting guest

嚴以律己，寬以待人be strict with oneself and lenient towards others

魚米之鄉(xiāng)a land of milk and honey

有情人終成眷屬 ack shall have Jill, all shall be well.有錢能使鬼推磨Money makes the mare go.Money talks。

有識之士people of vision

有勇無謀use brawn rather than brain

有緣千里來相會Separated as we are thousands of miles apart, we come together as if by predestination。

與時俱進advance with times

以人為本people oriented;people foremost

因材施教teach students according to their aptitude

欲窮千里目，更上一層樓 to ascend another storey to see a thousand miles further;Ascend further, were you to look farther;Would eye embrace a thousand miles? Go up, one flight.欲速則不達Haste does not bring success。

優(yōu)勝劣汰survival of the fittest

英雄所見略同Great minds think alike。

冤家宜解不宜結(jié)Better make friends than make enemies。

冤假錯案 cases in which people were unjustly, falsely or wrongly charged or sentenced;unjust, false or wrong cases

一言既出，駟馬難追A real man never goes back on his words。

招財進寶Money and treasures will be plentiful

債臺高筑become debt-ridden

致命要害Achilles' heel

眾矢之的target of public criticism

知己知彼，百戰(zhàn)不殆Know the enemy and know yourself, and you can fight a hundred battles with no danger of defeat。

紙上談兵be an armchair strategist

紙包不住火Truth will come to light sooner or later。

小菜一碟 a piece of cake 化妝品的英文說法，在國外超級有用！

看了這個，就不需要在柜臺前猶豫好久了，特別注意紅色字，大概是我們還不知道的哦

1護膚化妝術(shù)語 ,護膚品術(shù)語護膚: skin care 洗面奶: facial cleanser/face wash(Foaming,milky,cream,Gel)爽膚水: toner/astringent 緊膚水：firming lotion 柔膚水：toner/smoothing toner（facial mist/facial spray/complexion mist）護膚霜: moisturizers and creams 保濕：moisturizer 隔離霜，防曬：sun screen/sun block 美白：whitening 露：lotion，霜：cream 日霜：day cream 晚霜：night cream 眼部GEL: eye gel 面膜: facial mask/masque 眼膜: eye mask 護唇用：Lip care 口紅護膜：Lip coat 磨砂膏: facial scrub 去黑頭:(deep)pore cleanser/striper pore refining 去死皮: Exfoliating Scrub 潤膚露（身體）: body lotion/moisturizer 護手霜: hand lotion/moisturizer 沐浴露: body wash 護膚專業(yè)術(shù)語

Acne/Spot（青春痘用品）Active（活用）

After sun（日曬后用品）Alcohol-free（無酒精）Anti-（抗、防）

Anti-wrinkle（抗老防皺）Balancing（平衡酸鹼）Clean-/Purify-（清潔用）Combination（混合性皮膚）Dry（干性皮膚）Essence（精華液）Facial（臉部用）

Fast/Quick dry（快干）Firm（緊膚）Foam（泡沫）Gentle（溫和用）Hydra-（保濕用）Long lasting（持久性）Milk（乳）Mult-（多元）

Normal（中性皮膚）Nutritious（滋養(yǎng)）Oil-control（抑制油脂）Oily（油性皮膚）Pack（剝撕式面膜）

Peeling（敷面剝落式面膜）Remover（去除、卸妝）Repair（修護）Revitalite（活化）

Scrub（磨砂式(去角質(zhì))）Sensitive（敏感性皮膚）Solvent（溶解）

Sun block（防曬用）Toning lotion（化妝水）Trentment（修護）Wash（洗）

Waterproof（防水）化妝工具及其他術(shù)語

工具: cosmetic applicators/accessories 彩妝: cosmetics 遮瑕膏: concealer 修容餅：Shading powder 粉底: foundation(compact,stick)粉餅: pressed powder 散粉：loose powder 閃粉：shimmering powder/glitter 眉粉: brow powder 眉筆：brow pencil 眼線液（眼線筆）：liquid eye liner, eye liner 眼影: eye shadow 睫毛膏: mascara 唇線筆: lip liner 唇膏: lip color/lipstick（筆狀 lip pencil，膏狀 lip lipstick，盒裝 lip color/lip gloss）唇彩: lip gloss/lip color 腮紅: blush 卸裝水: makeup remover 卸裝乳: makeup removing lotion 帖在身上的小亮片: body art 指甲: manicure/pedicure 指甲油: nail polish/color/enamel 去甲油：nail polish remover 護甲液：Nail saver 發(fā): hair products/accessories 洗發(fā)水: shampoo 護發(fā)素: hair conditioner 鋦油膏: conditioning hairdressing/hairdressing gel /treatment 摩絲: mousse 發(fā)膠: styling gel 染發(fā): hair color 冷燙水: perm/perming formula 卷發(fā)器: rollers/perm rollers 粉刷: cosmetic brush, face brush 粉撲: powder puffs 海綿撲: sponge puffs 眉刷: brow brush 睫毛夾: lash curler 眼影刷: eye shadow brush/shadow applicator 口紅刷: lip brush 胭脂掃: blush brush 轉(zhuǎn)筆刀: pencil sharpener 電動剃毛器: electric shaver-for women 電動睫毛卷: electric lash curler 描眉卡: brow template 紙巾: facial tissue 吸油紙: oil-Absorbing Sheets 化裝棉: cotton pads 棉簽: Q-tips 化裝包: cosmetic bag

第三篇：物業(yè)資料

物業(yè)管理費由哪些項目構(gòu)成根據(jù)國家計委、建設(shè)部頒布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》，住宅小區(qū)物業(yè)管理費的成本構(gòu)成包括以下項目：（1）管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費；

（2）公共設(shè)施、設(shè)備日常運行、維護及保養(yǎng)費；（3）綠化管理費；（4）清潔衛(wèi)生費；（5）保安費；（6）辦公費；（7）物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費；（8）法定稅費。此外，物業(yè)管理費中還應(yīng)包括物業(yè)管理公司的利潤。對于高檔住宅小區(qū)的物業(yè)管理，成本中可以增加保險費。

與我國基本價格制度轉(zhuǎn)換相適應(yīng)，按照定價主體和形成途徑不同，物業(yè)管理收費實行市場調(diào)節(jié)價、政府指導(dǎo)價、政府定價三種定價方式。

物業(yè)與物業(yè)管理的概念

（一）物業(yè)的概念

“物業(yè)”一詞來自于香港方言。它評自 Real Property或Real Estate，表示房地產(chǎn)或不動產(chǎn)。在港澳及東南亞一些國家，物業(yè)一詞往往作為房地產(chǎn)或不動產(chǎn)的別稱或同義詞。在《香港房地產(chǎn)法》一書中，作者李宗鋒先生稱“物業(yè)”是單元性的房地產(chǎn)。它既可以是單元性的地產(chǎn)，也可以是單元性的房產(chǎn)；既可以是一套住宅，也可以是一棟樓宇或房屋，故而物業(yè)所涉及的范圍非常廣泛。應(yīng)注意的是，盡管物業(yè)詞常常作為房地產(chǎn)的同義詞，但是物業(yè)的概念與房地產(chǎn)的概念 在很多方面還存在著差別。一般來說，房地產(chǎn)一詞涉及宏觀領(lǐng)域泛指一個國家或地區(qū)的整 個房地產(chǎn)；而物業(yè)則是一個微觀的概念，它一般是指一個單項的房地產(chǎn)，或一項具體的實 物資產(chǎn)。

1．物業(yè)的特征。物業(yè)與其他事物一樣，也有自己獨特的性質(zhì)。首先是它的自然屬性，即物業(yè)是一種區(qū)別于其他物質(zhì)的物質(zhì)形式，它具有以下特征：

（1）固定性。表現(xiàn)于土地、建筑物的不可移動性或位置的確定性。

（2）耐久性。表現(xiàn)于長久的使用壽命期。

（3）多樣性。表現(xiàn)于建筑物構(gòu)造、外觀、功能等形式的多樣性。

2．物業(yè)的社會屬性。物業(yè)的社會屬性，主要包括以下內(nèi)容：

（1）經(jīng)濟屬性。表現(xiàn)于物業(yè)的商品屬性，即物業(yè)是一種商品，物業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、交換、分配及消費等，必然也是商品化的運行過程，物業(yè)的一切運行須符合市場經(jīng)濟的客觀要求。

（2）法律屬性。表現(xiàn)于房地產(chǎn)的物權(quán)關(guān)系。在中國的法律中，房地產(chǎn)物權(quán)即為房地產(chǎn)物權(quán)人在法律范圍內(nèi)享有房屋的所有權(quán)，及其占有土地的使用權(quán)。

（二）物業(yè)管理

物業(yè)管理的英文表示有很多形式，諸如 Property Management，Real Easte Management。其概念也有多種解釋。目前比較趨于一致的是廣義的物業(yè)管理和狹義的物業(yè)管理兩種概念。

1．廣義的物業(yè)管理，是指在物業(yè)的壽命周期內(nèi)，為發(fā)揮物業(yè)的經(jīng)濟價值和使用價值，管理者采取多種科學(xué)技術(shù)方法與管理手段，對各類物業(yè)實施全過程的管理，并為物業(yè)所有者或使用者提供有效周到的服務(wù)。廣義物業(yè)管理的范疇相當(dāng)大，它涉及到物業(yè)全部壽命周期內(nèi)的多種管理與服務(wù)活動。如物業(yè)的開發(fā)建設(shè)管理，租售管理、裝修管理、修繕管理、以及為物業(yè)使用者的經(jīng)營、生產(chǎn)、居住而提供的多種形式的服務(wù)。

2．狹義的物業(yè)管理，是指專業(yè)組織或機構(gòu)，受業(yè)主委托，按合同或契約，運用現(xiàn)代經(jīng)營手段和修繕技術(shù)對已建物業(yè)及其業(yè)主或用戶進行管理和服務(wù)。狹義的物業(yè)管理，一般包括對房屋建筑及附屬配套設(shè)備、設(shè)施及場地以經(jīng)營的方式進行管理，對房屋周圍的環(huán)境、清潔

衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠化、公用設(shè)施、道路養(yǎng)護統(tǒng)一實施專業(yè)化管理，并向住用人提供多方面的經(jīng)營服務(wù)。

從以上概念的比較可見，廣義物業(yè)管理與狹義物業(yè)管理的區(qū)別，在于其管理范圍的大 小不同。廣義物業(yè)管理涵蓋較寬，包括了物業(yè)的產(chǎn)生到壽命終止的全部過程。在大多數(shù)的 企事業(yè)組織或機構(gòu)內(nèi)，其內(nèi)部物業(yè)的管理均體現(xiàn)出這種廣義性的特征。而狹義的物業(yè)管 理，則多體現(xiàn)在物業(yè)建成并投入市場后，專業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主或用戶的委托，而 進行的物業(yè)使用期的管理與服務(wù)。我國物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，物業(yè)管理的市場體系正在 建立中，目前開展的物業(yè)管理，多屬于狹義的物業(yè)管理。隨著我國物業(yè)管理業(yè)的進一步發(fā) 展，廣義范疇的物業(yè)管理也將出現(xiàn)并呈發(fā)展的趨勢。

物業(yè)管理消費的特征和功能

一、物業(yè)管理費的支出是一種消費性支出

消費是作為社會成員的人們?yōu)闈M足個人物質(zhì)和文化生活需要對各種產(chǎn)品和勞務(wù)的使用。消費性支出是貨幣的持有者購買最終產(chǎn)品或服務(wù)來滿足自身的需求或獲得某種滿意而發(fā)生的支出。而投資性支出是為了實現(xiàn)資本的增值，實現(xiàn)資本的積累。很顯然，在目前的物業(yè)管理市場，大部分業(yè)主的物業(yè)管理支出為消費性支出，享受物業(yè)管理的過程也是一種消費行為。附著在居住消費之上的物業(yè)管理服務(wù)是大部分業(yè)主作為住房消費的一部分來獲得的。在現(xiàn)代消費理念中，業(yè)主購買了房產(chǎn)，實際上只完成了住房消費的一部分，物業(yè)管理消費才剛開始。這一消費是一個持續(xù)而漫長的過程，直至發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)權(quán)自然終止為止。因此，對于大部分業(yè)主而言，物業(yè)管理的消費屬性是十分確定的。然而由于目前我國的絕大部分物業(yè)管理公司是從過去的“房管所”衍生出來的，加之政府的“福利”觀念、“福利面前人人平等”的觀念等的影響，致使業(yè)主的消費意識、消費理念遲遲不能完整樹立起來，消費行為也被嚴重扭曲。這樣既打擊了物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營積極性，也湮滅了業(yè)主的許多消費欲望，從而嚴重阻礙了物業(yè)管理市場的發(fā)展。因此，明確物業(yè)管理的業(yè)主消費屬性，具有十分重要的意義。

1、有助于物業(yè)管理企業(yè)提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。明確了業(yè)主的消費者地位和消費者行為，則意味著物業(yè)管理企業(yè)的收入來源是消費者的消費。而不同的消費群體或物業(yè)小區(qū)，其消費理念、消費能力、消費行為、消費心理、消費要求差異很大，則要求物業(yè)管理企業(yè)必須更加貼近消費者，不斷挖掘業(yè)主的潛在需求，為業(yè)主提供更全面、及時、周到和細致的服務(wù)，特別注重“個性化服務(wù)”的提供。

2、有助于業(yè)主理性地消費。只有樹立了業(yè)主的消費意識，業(yè)主才能根據(jù)自己所支付的價格來定位自己的物業(yè)管理消費層次，而不是攀比。并對物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量的好壞，質(zhì)價比的合理度以及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的各種問題提出相應(yīng)的意見、建議，行使自己的權(quán)力，積極參加管理。

3、有助于政府制定積極的物業(yè)管理消費政策。明確了物業(yè)管理的消費屬性，有助于政府根據(jù)居民的消費水平、消費結(jié)構(gòu)、消費方式和消費趨勢制定出意在使物業(yè)管理消費機制正常運行、物業(yè)管理消費順利實現(xiàn)的各項方針、制度、規(guī)定及具體措拖，并使消費模式與消費政策相匹配，從而促進物業(yè)管理消費的健康發(fā)展。

二、物業(yè)管理消費的特征

1、物業(yè)管理消費的高消費性。物業(yè)管理消費不是一種本能性消費，而是一種社會性消費。物業(yè)管理消費和單純的物質(zhì)消費相比，消費支出明顯偏高。物業(yè)管理行業(yè)是建設(shè)于良好的社會再生產(chǎn)能力之上的，經(jīng)濟發(fā)展水平制約著物業(yè)管理行業(yè)繁榮興旺的水平。目前，物業(yè)管理服務(wù)除了深圳、廣州、上海、北京等經(jīng)濟發(fā)達城市和中心城市發(fā)展良好以外，在相當(dāng)多的內(nèi)地城市遇到了阻滯，這除了體制和觀念的因素以外，起決定作用的是經(jīng)濟發(fā)展水平的制約。深圳的人均收入水平居全國前列，現(xiàn)有住宅小區(qū)的物業(yè)管理費按平均每平方米3元、月

支出300元計算，也只占到其家庭收入的3％左右。而這一比例到內(nèi)地，則可能上升到30％。即便按大大低于這一收費標準的低成本運作模式來計算，其物業(yè)管理費支出也在家庭收入的5％以上，大大超出了業(yè)主的承受能力。因此，對大多數(shù)人而言物業(yè)管理消費是一種高消費的支出。將物業(yè)管理消費定位于高消費意在將之區(qū)別于傳統(tǒng)的“房屋管理”。傳統(tǒng)的“房屋管理”只是從生理上維持居民作為自然人的最低生存的消費。明確物業(yè)管理的高消費特性，有利于各級政府立足于國情、省清、市情，考慮居民消費水平的差異，來定位物業(yè)管理消費的時間和空間及“房屋管理”消費的時間和空間；有利于提高物業(yè)管理的行業(yè)壁壘，從而提升整個行業(yè)的檔次；有利于業(yè)主進行正確的消費定位，采取正確的消費行為，避免出現(xiàn)目前許多人有意無意排斥物業(yè)管理消費的現(xiàn)象。只有當(dāng)社會發(fā)展到一定程度后，物業(yè)管理消費才會成為人們的內(nèi)在需求。

2、物業(yè)管理消費的發(fā)展性。即物業(yè)管理消費的深度和廣度隨社會經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展。在經(jīng)濟欠發(fā)達的地區(qū)或時期，也存在所謂的物業(yè)管理，但那里（時）的物業(yè)管理內(nèi)容單

一、功能單

一、層次較低。即使個別地區(qū)（時期）具有現(xiàn)代意義的物業(yè)管理，但能有資格享受這一消費的也只是個別群體。盡管大部分人或群體客觀上有此需求，但也無法得到滿足。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和物質(zhì)財富的豐富，物業(yè)管理消費將遞進增長。

3、物業(yè)管理消費的層次性和群體性。不同文化層次、不同收入水平、不同職業(yè)階層，由于其價值觀、審美觀的不同，對物業(yè)管理消費的要求也不一樣。一般而言，收入較低、文化層次不高的群體或小區(qū)，偏重于對物業(yè)管理硬件消費的要求。而收入較高、文化層次較高的消費群體或業(yè)主，既重視對物業(yè)管理硬件的消費，更重視對物業(yè)管理軟件的消費。

4、物業(yè)管理消費的可塑性。物業(yè)管理消費的可塑性表現(xiàn)為消費空間和容量的彈性。從空間上講，物業(yè)管理消費的空間可大可小，小到業(yè)主自己的家庭，大到整個社區(qū)，甚至整個城市，到處都有物業(yè)管理消費的內(nèi)容。物業(yè)管理的消費容量也是如此。物業(yè)管理消費不同于物質(zhì)消費那樣，不享受物業(yè)管理的某些內(nèi)容，不會對業(yè)主產(chǎn)生某些身心影響或嚴重影響。

5、物業(yè)管理消費的公共性。物業(yè)管理消費是一種公共消費。因為，其有兩個基本特性。一是非他性。物業(yè)管理公共服務(wù)一旦提供了，便會有眾多的受益者，業(yè)主將共同消費這一服務(wù)，不可能將其中任何人排斥在外，每個人也不可能拒絕消費。二是非競爭性。物業(yè)管理公共服務(wù)一旦提供了，在達到充分消費之前，多一個業(yè)主的加入或少一個業(yè)主的加入并不影響他人的消費。為消費某一公共服務(wù)，業(yè)主之間不必開展競爭或爭奪。

三、物業(yè)管理消費的功能

物業(yè)管理消費具有許多其他消費不可替代的功能?！坝邢薜膬r格，無限的享受”為物業(yè)管理的基本功能。

一個優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)除了能提供合同約定、可量化的服務(wù)之外，其服務(wù)范圍和服務(wù)水準能達到相當(dāng)?shù)膹V度和深度。在基本服務(wù)范圍之內(nèi)，一個優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)能提供規(guī)范、完善、人性化的高質(zhì)量服務(wù)，實現(xiàn)物業(yè)使用的便利性、舒適性，延長物業(yè)的使用壽命，實現(xiàn)保值增值；在基本服務(wù)范圍之內(nèi)，一個優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)更能將服務(wù)提升到文化的層面，盡可能地賦予物業(yè)以附加值。社區(qū)文化、社區(qū)經(jīng)濟概念的引入，使得物業(yè)管理的功能有了更加廣闊的發(fā)揮空間。

具體而言，現(xiàn)代物業(yè)管理具有如下功自能：

1、教化和益智的功能?，F(xiàn)代物業(yè)管理的重心已不再是在清潔、綠化、房管、保安等四大傳統(tǒng)項目的經(jīng)營和服務(wù)上了?，F(xiàn)代物業(yè)管理追求的是一種小區(qū)的情調(diào)、小區(qū)的感覺、小區(qū)的文化，使業(yè)主肩一種情感的歸屬。這樣的物業(yè)管理消費，能增長消費者的見識，開闊視野，陶冶情操，在潛移默化中提高業(yè)主的素養(yǎng)。

2、促進身心健康的功能。在衣食無憂的現(xiàn)代都市人群中，越來越多的人已不再滿足于偏居一隅，追求舒適、個性的生活小區(qū)正成為人們更高層次需求的集中表現(xiàn)，“買房買環(huán)境，買房買享受”的理念也為越來越多的現(xiàn)代人所接受。因為人的一生大部分時間將在小區(qū)度過。生活在高檔小區(qū)，享受著高檔物業(yè)管理，能產(chǎn)生“物我兩忘”的高度體驗。這樣人就會心情舒暢，心胸開闊，身心健康，生活質(zhì)量提高。

3、社交和繁榮文化的功能。物業(yè)管理消費與其他消費一樣，存在著循序漸進、由低層次向高層次螺旋式上升運動的規(guī)律。物業(yè)管理消費的層次越高，越表現(xiàn)出對高品位服務(wù)、高品位文化和精神服務(wù)的需求，以滿足其自身高層次的需求。而現(xiàn)代物業(yè)管理則能通過建立多種平臺或采取多種形式，來促進業(yè)主的交流，繁榮社區(qū)文化。而社區(qū)文化的振興和繁榮將推動人與人之間的信息和情感交流。因此，從這個意義上講，物業(yè)管理消費促進了人們的社會交流和情感的交融。

4、具有凈化社會空氣、促進社會和諧發(fā)展的功能。營造文明、安怡、祥和的家園氛圍，使業(yè)主的思想道德水平和文化素質(zhì)有明顯而易見提高，是現(xiàn)代物業(yè)管理的基本目標之一。高質(zhì)量的物業(yè)管理消費可以提高人的整體素質(zhì)，從而促進整個社會的和諧發(fā)展。

恩格爾定律顯示，隨著人們生活水平的日益提高，人們花在基本生活消費上的支出比例不斷下降，花在物業(yè)管理等社會性消費上的支出比例將不斷上漲。根據(jù)這種社會發(fā)展趨勢，物業(yè)管理這一消費市場將越來越巨大。

物業(yè)管理公司類型劃分

隨著房改的逐步深入，物業(yè)管理公司應(yīng)運而生，據(jù)統(tǒng)計全市已達959家注冊經(jīng)營，但是許多人對它還是膚淺的認識，感興趣的是成立業(yè)主委員會，有權(quán)選擇物業(yè)管理公司為業(yè)主服務(wù)，如管理服務(wù)不盡人意，有權(quán)中止合同，炒物業(yè)管理公司的“魷魚”，選擇大家滿意的物業(yè)公司上崗。而實際情況遠非想象的那么簡單。

在新舊矛盾交錯、類型復(fù)雜的情況下，物業(yè)管理公司嚴格規(guī)范住宅小區(qū)管理制度，提供方便快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得業(yè)主的滿意，是占領(lǐng)市場的首要選擇。況且類型繁多，有必要對各種類型的物業(yè)管理公司有初步的認識，相互了解，勤于溝通，共建美好家園才是物業(yè)公司與業(yè)主的共同心愿。

第一，由商品房開發(fā)商組建的物業(yè)管理公司，由于硬件環(huán)境優(yōu)越，人員素質(zhì)高，各種服務(wù)設(shè)施齊備，商業(yè)娛樂休閑場所全都具備，再加上有千畝森林，百畝水面，自然環(huán)境優(yōu)越，使小區(qū)物業(yè)管理水平能很快向智能化管理邁進，這是很大優(yōu)勢，但也存在管理脫節(jié)，計劃經(jīng)濟體制下“官商”意識，服務(wù)質(zhì)量不高的問題，提高“軟件”水平是當(dāng)務(wù)之急。

第二，是中央國家機關(guān)、企事業(yè)單位委托市房管部門管理的住宅小區(qū)，由于雙方有幾十年的良好合作基礎(chǔ)，資金充足，即便國家機關(guān)進行調(diào)整，人員分流，給物業(yè)管理帶來一定困難，但經(jīng)過溝通，達成共識。委托管理改為物業(yè)管理后，良好的合作基礎(chǔ)，經(jīng)費到位。使住宅小區(qū)維護修繕，設(shè)施改造逐步完善，物業(yè)管理水平的提高有目共睹。

第三，由房管所改制為物業(yè)管理公司，經(jīng)費短缺嚴重，由于小區(qū)內(nèi)住宅建設(shè)年代長，設(shè)施改造項目過多，無資金保障，運行最為困難。

由于接收建設(shè)單位遺留下的問題，一直沒予解決，住戶以拒交各種費用為報復(fù)手段，多年積累，成了這些公司很大的虧損黑洞。再加上許多設(shè)施的強制更新，為提高首都大氣質(zhì)量，供暖燃料改為油料和天然氣。成本不斷上漲，供暖費收繳由于計劃經(jīng)濟體制下福利怪圈沒有改革，成了老大難問題，多年未果。在這種情況下，房管所改為物業(yè)管理公司，難度之大可想而知。況且改制難，生存更難。在這種情況下輕管理、重開發(fā)經(jīng)營，餐館擾民事件屢有發(fā)生。求生存如此之難，哪里有什么精力提高物業(yè)管理水平。據(jù)一家媒體報道，西郊一住宅小區(qū)垃圾成堆，環(huán)衛(wèi)部門不予清運，原因是小區(qū)物業(yè)公司拒交清運費，而物業(yè)小區(qū)則辯稱，我們是房管所改制的，奉上級領(lǐng)導(dǎo)之命改的，既不可能，又無能力交納垃圾清運費，而環(huán)衛(wèi)部

門反駁說：既掛牌改制，就應(yīng)按章交費。雙方爭執(zhí)不休，遭殃自然是小區(qū)的居民。這樣無能力交納費用的物業(yè)公司，何必掛牌改制呢？

第四，是企事業(yè)單位行政房管部門改為的物業(yè)公司，由于歷史原因和各種因素，企事業(yè)單位蓋職工宿舍，社會化問題的矛盾越來越突出，成了阻礙企事業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的巨大包袱。如何讓行政房管部門分離出去，減輕企事業(yè)負擔(dān)成了企事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頭痛的問題，而讓行政后勤分離，成立物業(yè)公司，扶持幾年后，完全斷奶，成了最好的選擇。但人員素質(zhì)低，住宅設(shè)施老化，急待修繕的房產(chǎn)居多，資金短缺就更讓物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)頭痛的首要問題，求生存發(fā)展，廣拓門路，增加員工凝聚力，盡管保證員工收入不低于過去水平。這一切一切都需要資金支持，而企事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)恨不得立竿見影，改制后減少投入，直到逐年遞減，最后能夠反過來上交企事業(yè)利潤，這種急功近利的做法，很難讓物業(yè)公司有什么發(fā)展前景，提高物業(yè)管理水平，讓物業(yè)公司健康發(fā)展。

一輪又一輪的討價還價的資金投入討論，雙方絞盡腦汁，衡量輕重，員工生存成了首要選擇。多開商業(yè)網(wǎng)點增加服務(wù)種類，這種不顧具體情況的經(jīng)營方式很難奏效。面對大型超市以連鎖方式，步步緊追的擴大服務(wù)范圍，除了交通干道附近和繁華路口外，小而全的服務(wù)經(jīng)營小店只能慘淡經(jīng)營。

第五，也是幾種物業(yè)公司里最為復(fù)雜的類型，就是企事業(yè)單位過去相互委托管理的住宅小區(qū)和宿舍樓，由于過去的歷史原因和各種因素，住宅樓產(chǎn)權(quán)分屬幾個單位，然而委托其中一個單位管理，每年按分攤面積，交納費用。這種情況實際很復(fù)雜，這里有過去年代，由于經(jīng)費不足，幾個單位分別購買一棟樓，有上下級單位合蓋的宿舍樓，有出賣地皮和出資金共建的房子，一個單位分成幾個小單位，產(chǎn)權(quán)變更的宿舍，中央和本市企事業(yè)單位合蓋的住宅，在改制前，許多單位由于關(guān)停并轉(zhuǎn)，人員分流遺留下的矛盾令人揮之不去，資金缺口嚴重妨礙了對住宅樓日常管理修繕。你中有我，我中有你的房產(chǎn)關(guān)系，互相拖欠經(jīng)費，形成三角債。鍋爐改造、一戶一表改造工程都需要資金實施。你急他不急的策略，令改制后的物業(yè)公司束手無策。怎么辦？

讓人著急，卻暫無良策，但有一點卻令物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)馬虎不得，那就是改為物業(yè)管理公司就要在國家主管部門統(tǒng)一規(guī)范下按照物業(yè)管理標準，進行資格審核認證合格后，合法經(jīng)營。逐年檢驗發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定取消你的經(jīng)營資格。

內(nèi)地的物業(yè)管理主要存在三種管理模式

1、專業(yè)物業(yè)管理模式

管理內(nèi)容為住戶提供全方位的綜合服務(wù)，寓公寓管理于服務(wù)中；經(jīng)費來源主要是通過收取管理費和多種經(jīng)營來解決，為住戶提供有償服務(wù)；服務(wù)對象主要是高檔物業(yè)，如寫字樓、別墅、賓館、公寓等。

2、專業(yè)化與行政性相結(jié)合的管理模式

大多由發(fā)展商自行組建，管理對象以住宅小區(qū)為主；由于福利性管理的影響，這類公司很難實現(xiàn)資金平衡，只能靠經(jīng)營其它產(chǎn)業(yè)，或者由發(fā)展商支持獲得平衡；管理目標是為居民提供一個安靜舒適、方便安全的居住環(huán)境，以支持發(fā)展商的開發(fā)。

3、傳統(tǒng)行政性福利管理模式

即由北京市房地局或本單位自管。從總體上看，目前后兩種模式尤其是第三種模式仍占主要地位，第一種模式處于起步階段。從管理服務(wù)質(zhì)量看，市場上有影響的專業(yè)物業(yè)管理公司有10多家，主要是合資或外資企業(yè)，如怡信、魏理仕、梁振英測量行、第一太平洋戴維斯、九龍倉物業(yè)、萬通璐頓、威格斯、太聯(lián)物業(yè)等。中資的以萬科物業(yè)較為知名。

第四篇：產(chǎn)品經(jīng)理必看書籍推薦

產(chǎn)品經(jīng)理必看書籍推薦

在“神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理憑什么那么神”這篇文章中，我曾結(jié)合自己的工作實踐總結(jié)過產(chǎn)品經(jīng)理需要的一些基本素質(zhì)，如市場洞察、抽象概括、創(chuàng)新想象、心思細膩、熱愛產(chǎn)品、具備一定的企業(yè)家精神等等，這些基本素質(zhì)既包括IQ層面也涉及很多EQ層面的。在我看來，產(chǎn)品經(jīng)理更應(yīng)該是通才，在市場、設(shè)計、項目、管理、用戶、統(tǒng)計、心理、技術(shù)等多方面均要有所涉獵，因此，持續(xù)學(xué)習(xí)成長成為產(chǎn)品經(jīng)理的生活常態(tài)，而多看相關(guān)書籍并不斷總結(jié)實踐則成為學(xué)習(xí)提升的一個重要途徑，其中，書籍又可以分為“術(shù)”、“道”、“IQ”、“EQ”等多個類別，且相互影響。

結(jié)合業(yè)內(nèi)同仁推薦以及自己工作實踐總結(jié)，收集整理了以下一些書籍，推薦給各位產(chǎn)品經(jīng)理。后續(xù)我會陸續(xù)將書本的讀后感分享給大家，以資交流分享。

《引爆點》——產(chǎn)品市場與運營推廣

《長尾理論》——產(chǎn)品市場

《魔鬼經(jīng)濟學(xué)》——產(chǎn)品市場

《影響力》——產(chǎn)品市場

《怪誕行為學(xué)》——產(chǎn)品市場與用戶行為必讀

《用戶體驗的要素》——你們都懂的《就這么簡單》——用戶體驗科普

《Don’t make me think》

《錦繡藍圖》——怎樣規(guī)劃令人流連忘返的網(wǎng)站

《Web信息架構(gòu)》——Web信息架構(gòu)必讀

《創(chuàng)造突破性產(chǎn)品》——PM啟蒙讀物

《寫給大家看的設(shè)計師》——UI設(shè)計必讀

《應(yīng)需而變，設(shè)計的力量》——培養(yǎng)同理心

《簡單法則》——設(shè)計思想

《決策與判斷》——換位思考

《只有偏執(zhí)狂才能生存》——情商

《演說之禪》——氣場與感染力

《啟示錄》——團隊

《移動設(shè)備交互設(shè)計》——移動交互入門

《移動應(yīng)用的設(shè)計與開發(fā)》——移動產(chǎn)品入門

《Tapworthy（觸動人心）》——IOS設(shè)計

《App Savvy》

《Mobile Design Pattern Gallery》

《簡約至上》

《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》——蘇杰

《結(jié)網(wǎng)》——王堅

《產(chǎn)品經(jīng)理手冊》——哥喬斯

《失控》

《學(xué)會提問》

《精益求精–卓越的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計與管理》

《項目管理之美》：偏重于項目管理

《掌握需求過程》：偏重于需求挖掘

《流程管理》 ：偏重于項目型團隊產(chǎn)品經(jīng)理

《網(wǎng)站設(shè)計解構(gòu)》：偏重于 web 產(chǎn)品經(jīng)理

《瞬間之美》 ：同上

《GUI 設(shè)計禁忌》 ：偏重于客戶端產(chǎn)品經(jīng)理

《About Face 3 交互設(shè)計精髓》：偏重于客戶端產(chǎn)品經(jīng)理

《用戶體驗度量》：有一定用戶群產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理可以看

《勝于言傳：網(wǎng)站內(nèi)容制勝寶典》：資訊類網(wǎng)站產(chǎn)品經(jīng)理最好看一看

《Web導(dǎo)航設(shè)計》：偏重Web

《贏在用戶》

《重來》

《濕營銷》

《世界是平的》

《三雙鞋》

《故事的領(lǐng)導(dǎo)力》

《人月神話》

《情感化設(shè)計》

《經(jīng)濟學(xué)的思維方式》

《社會心理學(xué)》

《用戶體驗面面觀》

《浪潮之巔》

《定位》

《交互設(shè)計之路》

《統(tǒng)計數(shù)字會撒謊》

《餐巾紙的背面》

《改變心理學(xué)的40項研究》

《輕公司》

《中國歷代政治得失》

《別做正常的傻瓜》

《大腦使用說明書》

《美第奇效應(yīng)》

《羅伯特議事規(guī)則》

《博弈論的詭計》

《麥肯錫方法》

《情感化設(shè)計》

《水平營銷》

《設(shè)計心理學(xué)》

《萬歷十五年》

《公司進化論》

《黑天鵝》

《沸騰十五年》

《金字塔原理》

《思考的技術(shù)》

《黑客與畫家》

《交互設(shè)計四策略》

《怎樣賣龍蝦》

《啤酒與尿布》

《口碑》

// 個人心得總結(jié) //

1、學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆。帶著問題看書，本著解決問題看書，不要為了看書而看書，學(xué)以致用。

2、跳躍式的看書比一字不漏的看書效果好，把握核心思想，抓大放小，提高閱讀效率，廣泛涉獵。

3、盡信書，不如無書。批判的看書，辯證的思考，取其精華去其糟粕。

第五篇：物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)

------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----物業(yè)經(jīng)理年終總結(jié)

科學(xué)安排，強化“三全管理”，為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，完成新物業(yè)交接，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作，較好地完成了公司下達的各項任務(wù)?，F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié)

年初，按董事會下達的目標管理責(zé)任進行分解，并按部門簽訂了部門責(zé)任書，明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標。一年來，雖有物業(yè)管理員的更換，隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，同時注意物業(yè)外增收，經(jīng)努力銷純凈水收入多元。代辦理房屋出租收入****元，代為服務(wù)收入****元。名都交接增收****元。

依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實處，購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤，組織大家認真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時近------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----10個小時共8盤，自編培訓(xùn)講義×課題宣，講×次并加強崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實，并結(jié)合工作實際對各崗位職責(zé)完善量化，操作起來簡便易監(jiān)督檢查，確保了各項制度的落實?？隙ū嵐さ穆氊?zé)細和實在各部門推廣，并逐部門逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。

今年公司一項重大工作，新物業(yè)****大廈交接，年初開始就名都交接作了充分準備。明確交接各項工作流程，招收新員工計劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準備工作充分，部門之間分工明確，較好完成了交接任務(wù)，實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐，員工隊伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----務(wù)工作以提高企業(yè)形象，總辦以身作則，在拓寬服務(wù)上大做文章，為讓業(yè)主滿意，必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù)，業(yè)主全家外出，家里的花木要澆水，養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng)，物業(yè)管理員主動接下鑰匙，很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請保姆，主動聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車***通行證要辦理，主動幫助代辦，密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚和感謝，企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng)：

今年注意擺正與其他部門的關(guān)系，新物業(yè)管理員上崗，剛開始有做好工作的愿望，有些工作又必須由其他部門員工配合的，溝通協(xié)調(diào)不好，影響工作心理不好受，及時調(diào)整注意溝通?，F(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù)，而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào)，讓他們?nèi)ソ鉀Q問題，并能通過個別問題在部門教育大多數(shù)，有利調(diào)動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性，使團隊精神得到了發(fā)揚。------------------------精選公文，范文，管理類，財經(jīng)類，論文類文檔，歡迎下載-----