第一篇：給信貸客戶經理面試技巧

銀行客戶經理面試題：為什么要做客戶經理？你將如何做好？等關于這方面的問題?？蛻艚浝砑仁倾y行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表.客戶經理的職責 其職責是開場，全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業(yè)務，同時協(xié)調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

1、聯(lián)系客戶

2、開發(fā)客戶

3、營銷產品

4、內部協(xié)調 應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。篇二：招商銀行客戶經理面試經驗一2010 初面共有兩項測試，一個類似于性格測試，一個是英語口語面試。性格測試沒什么好說的了，憑感覺選就行了。英文口語面試就是和面試官進行簡單的口語交流，做下英文自我介紹，再回答幾個問題。就是這樣，本人表現(xiàn)一般。由于太久沒說英語了，許多詞匯都想不起來，所以有點結巴，不過面試的姐姐非常溫柔，一直對我笑！問我為什么選擇招行，想在哪個部門工作之類的，我就用英文把招行的歷史，企業(yè)文化說了下，面試的姐姐覺得我對招行挺了解的，就接著問了些更深入的問題，本人的回答就不那么盡如人意了，呵呵。

初面結束2個小時后，就收到了招行的通知，讓明天早晨9點去參加復試。效率啊~~ 第二題早上9點趕到招行，看到大概有130位同學，個個一表人才?。驮嚨膬热莞浅鋈艘饬?！需要每位同學從現(xiàn)在開始，到下午4點之間，各自獨立地去搜集名片，自己想辦法搜集名片。下午4點之前交回公司，進行登記！有同學問，考核的標準是什么，答曰：我們有自己的考核標準，你們不用知道！緊接著，大家就出發(fā)，開始想方設法搜集名片！當然啦，所有同學幾乎是一出門就開始打電話聯(lián)系父母親戚朋友，從他們那里可以搜集到大量名片。但是對于我們這些外地同學呢？社會資源肯定沒他們豐富啊。但還是需要老師和朋友們的幫助。所以感覺給學院的書記打了個電話，請他幫我找點名片。本來和我們書記玩的就挺好的，所以最先想到他！我們書記聽我說了情況后，就告訴我，這個考核很有意思，要想清楚考官的用意！考核的標準并不一定是名片的數(shù)量，這個考核的關鍵是解決問題的方法和思路。當然啦，是最直接的考察應聘者社會資源的方法，這也是銀行最在乎的，但這只是一方面。這個考核還在考察應聘者的溝通交流能力，自己解決問題的能力。所以，在獲得了老師那里的60多張名片后，本人就開始想辦法去搜集名片了！最直接的辦法是到名片制作店里去搜，但去了之后才發(fā)現(xiàn)并不是那么容易的。人家根本就沒有剩下的多余的，即使有也不會給你。所以沒辦法，我只好問那些老板要他們自己搜集的名片當中沒用的那些，請他們給我，就這樣慢慢的搜集到不少名片。最終在3點20左右，我共搜集到了200張名片，當時感覺很少。結果交回去后發(fā)現(xiàn)，自己的這個數(shù)量算是中等，不算是最少的。最多的同學搜集到了2000多張，我想這個同學的社會資源不得了??！當然啦，只搜集到幾十張的同學也很多，所以自己也放心了，不是墊底的！

晚上9點左右，又收到了招行明天下午面試的通知。不說什么了，還是效率。

下午3點半的終面，無領導小組討論。今天一共有三場，早晨一場，下午2場，本人是下午最后一場。我們這場一共是4組，分行的重要領導全部到場，在主席臺上觀戰(zhàn)！呵呵，足見分行領導對這次招聘的重視。下午的面試本來有些緊張，因為本人從來沒參加過群面。不過結果證明，本人表現(xiàn)不錯，小組成員都很nice,整個團隊相當和諧，融洽。群面大概一共2個小時，有四個活動。第一個活動是自我介紹，每位同學走到會議室中央，對著領導進行自我介紹，50秒。第二個活動，小組討論，做出一個搜集名片的最佳方案，并重點說明自己的方案的優(yōu)點，派一名同學總結陳詞。第三個活動是一個動手游戲，不做闡述了。最后請同學闡述本組的討論結果。第四個活動，推薦兩名小組中你認為表現(xiàn)較好的同學，并給一名同學提意見。整個流程就是這樣，由一名專業(yè)的人力資源公司的人做主持人。整個過程相當愉快，一點也不緊張。小組成員每位都很優(yōu)秀，本人表現(xiàn)也比較好，獲得多位同學的推薦，謝謝大家對我的信任！

轉篇三：商業(yè)銀行對公客戶經理信貸考試題庫大全

題庫

保證業(yè)務

單選題

1,保證是建設銀行根據申請人的要求，以出具（a）的形式，向受益人承諾，當申請人不履行合同約定的義務或承諾的事項時，由建設銀行按照約定履行債務或承擔責任的一項業(yè)務。a保函

b貸款承諾書 c貸款意向書

2,保證業(yè)務按照（a）的性質，劃分為境內保證和境外保證。

a受益人 b申請人

c擔保方 3,保證業(yè)務構成銀行的一項（c）。a資產 b負債

c或有負債 4,投標保證業(yè)務的服務對象是（a）。a投標方 b招標方 c代理人

5,對于期限在一年以內的保函，一般在出具保函時（c）收取。a按年 b按月 c一次性 6,（a）是指建設銀行應承租方的要求，向出租方保證，如承租方不按期支付租金，建設銀行將受理出租方的索賠，按照保函約定承擔保證責任。a租賃保證 b承租保證 c履約保證

7,保證業(yè)務的期限由建設銀行和（b）協(xié)商確定。a受益人 b申請人 c代理人

8,保證主要用于需要銀行（c）作為擔保的各類活動。a負債 b資產 c信用 9,我行不辦理為企業(yè)（a）及股本性投資提供保證（國家另有規(guī)定的除外）。a注冊資本 b企業(yè)借款 c企業(yè)賬戶透支 10,（b）是指建設銀行應承包人的要求，向發(fā)包人保證，如承包人在規(guī)定的期限內不履行承包合同約定的義務，建設銀行將受理發(fā)包人的索賠，按照保函約定承擔保證責任。a投標保證 b承包保證 c履約保證 11,（a）是指建設銀行應預收款人要求，向預付款人保證，如預收款人沒有履行合同或不按合同約定使用預付款，建設銀行將受理預付款人的退款要求，按照保函約定承擔保證責任。

a預收（付）款退款保證 b履約保證 c付款保證 12（b）是指建設銀行應借款方的要求，向貸款方保證，如借款方不按期向貸款方償還借款本息，建設銀行將受理貸款方的索賠，按照保函約定承擔保證責任。a銀行委托保證 b借款保證 c付款保證 13,如受益人要求終止保函效力，由（c）制作《保函失效通知書》，交會計部門憑以銷記表外科目明細賬。a風險部門 b信貸管理部門 c信貸經營部門

14,經辦行因履行保證責任對外墊付資金，會計部門應按（c）向被保證人計收利息。a罰款利率 b挪用貸款利率 c逾期貸款利率 15,申請人在建設銀行出具保函后成為（b）。a保證人 b被保證人 c受益人

16,銀行委托保證的申請人為在我行有（c）的境內、外銀行。a貸款 b存款

c金融機構額度 17,向建設銀行申請出具保函的企（事）業(yè)法人或其他組織是（a）。a申請人 b受益人 c保證人 18,目前我行開辦的（b）包括債券償付保證、借款保證和帳戶透支保證等 a非融資類擔保業(yè)務

b融資類擔保業(yè)務 c一般性擔保業(yè)務 答案：b 19,財產保全保證業(yè)務的受益人是（a）。a人民法院 b檢察院 c公安機關 20,在執(zhí)行信貸審批授權時，投標保證的授信金額折算系數(shù)為（c）。a 0.5 b 0.75 c 0.25 多選題 1,保證業(yè)務的反擔保方式有以下幾種（abcd）。a保證金 b第三方保證 c抵押 d質押

2,保證業(yè)務的基本當事人主要包括（abc）a保證人 b申請人 c受益人 d代理人 3,信貸證明的當事人主要包括：（abd）a投標人 b招標人 c擔保人 d銀行 4,建設銀行出具的《銀行信貸證明書》在出現(xiàn)以下任一情況時自動失效：（abcd）a申請人未通過資格預審 b申請人未中標

c《銀行信貸證明書》有效期屆滿 d建設銀行義務履行完畢。5,建設銀行不辦理下列事項的保證（abcd）。a違反中華人民共和國法律、法規(guī)和社會公共利益的保證 b企業(yè)注冊資本及股本權益性投資的保證（國家另有規(guī)定的除外）c以建設銀行分支機構為受益人的保證（總行另有規(guī)定的除外）d建設銀行認為不宜辦理的其他保證 6,建設銀行保證業(yè)務的申請人，應同時具備下列條件（abcd）。a資信狀況良好，具備履行保函項下義務的能力 b能夠向建設銀行提供符合要求的反擔保 c申請對外保證的，應具有合法的外匯資金來源 d依法經工商行政管理機關或主管機關核準登記 7,對保證業(yè)務審查時應著重審查的內容包括（abcd）。a保證事項主合同（或協(xié)議）是否真實、有效 b涉及保證履約責任的有關條款的約定是否公平合理 c根據具體保證事項的種類和特性，審查、分析保證申請人履行主合同（或協(xié)議）的能力條件等是否具備 d申請人承擔該項目獲利預測及出現(xiàn)違約后擬采取的補救措施的可行性等 8,銀行出具投標保函后，在（abc）情況下，銀行將根據招標方的索賠，按照保函約定承擔保證責任。a投標方中標后在投標有效期內撤銷投標書 b中標后在規(guī)定期限內不簽訂招投標項下的合同 c未在規(guī)定的期限內提交銀行履約保函等 d投標方未中標

9,承包保證應重點審查的內容包括（abcd）a工程承包合同的內容，分析承包工程的技術難度，擬采取相應方法或措施的可行性 b承包方的資質等級

c完成國內外同類型工程的情況 d承包方按期、按質、按量完成承包任務的可能性 10,租賃保證應重點審查的內容包括（abcd）a客戶租賃設備的用途 b租賃設備的經濟效益

c承租方按期支付租金的能力 d其他

11,付款保證應重點審查的內容包括（abcd）a被保證人的資信狀況、財務狀況、資金安排及存款情況 b被保證人的現(xiàn)金流量在數(shù)量及時間上能否保證付款的需要 c被保證人能否交存符合我行規(guī)定的保證金或提供相應的反擔保 d被保證人是否存在重大的訴訟風險或潛在的訴訟風險等 12,在辦理預（收）付款保證時，如是向工程業(yè)主出具的保函，應重點審查的內容包括（ab）a施工企業(yè)預收款的用途

b有無挪用或長期占用拖欠不還的可能 c商品供應方的生產能力和信譽 d市場曾對其商品質量的反映情況

判斷題(1:正確；0：錯誤)1,境內保證是指受益人為境內企業(yè)（事業(yè)）法人或其他組織的保證（境內外資金融機構除外）。（1）

2,保證業(yè)務的申請人應為經工商行政管理機關或主管機關核準登記的企業(yè)（事業(yè)）法人或其他經濟組織、境外金融機構（僅適用于銀行委托保證）等。（1）3,辦理保證業(yè)務時，如果債券償付保證的申請人在我行的信用等級為aaa級，且發(fā)行的債券是可轉債，可免除反擔保。（1）

4,辦理保證業(yè)務時，如申請人用定期存單提供質押，可按照質押率折算后替代同等金額的保證金。（1）5,對外保證的受益人為中國境外機構或境內外資金融機構。（1）6,辦理保證業(yè)務時，如申請人是國際著名跨國公司在國內新設立的控股企業(yè)且在我行未獲得信用等級，則可提供足額抵（質）押物或第三方保證作為反擔保。（1）7,保證期間，被保證人要求修改保函的，已收取的保證費用可酌情退還。（0）8,銀行委托保證的申請材料為委托行出具的保函或備付信用證及有關委托文件。

（1）9,辦理對外勞務備用金保證時，應重點審查對外經濟合作經營機構的經營情況，交存100%保證金的情況等。（1）10,如修改保函涉及增減保證金額的，信貸經營部門應及時書面通知會計部門進行相應的會計處理。（1）

信貸證明

單選題 1，《銀行信貸證明書》的有效截止日不超過（）確定的施工期限。a招標書 b協(xié)議書

c施工合同 答案：a 2,建設銀行在出具《銀行信貸證明書》之前，（）向申請人收取手續(xù)費。a一次性 b分次

c一年一次 答案：a 3,在執(zhí)行信貸審批授權時，信貸證明的授信金額折算系數(shù)為（）。a 0.5 b 0.75 c 0.25 答案：c 4,信貸證明業(yè)務的申請人為（）。a招標人 b投標人

c監(jiān)理公司 答案：b 判斷題(1:正確；0：錯誤)1，《銀行信貸證明書》項下的承諾金額，由招標人與建設銀行協(xié)商確定。（0）2，《銀行信貸證明書》失效后，經辦行信貸經營部門須在失效后2個工作日內及時通知會計部門銷記相應的表外科目。（1）

財務顧問業(yè)務

單選題

1,下列哪一個不屬于按照服務對象對財務顧問業(yè)務的分類（d）a政府財務顧問 b業(yè)務財務顧問 c項目財務顧問 d理財顧問 2,財務顧問業(yè)務中涉及的會議紀要、往來信函，傳真等檔案的保管期限為我行與篇四：銀行客戶經理(信貸專員)競聘材料

勇于挑戰(zhàn) 實現(xiàn)人生價值

――銀行客戶經理競聘材料

各位領導、各位同事：

大家好，首先作一個自我介紹，本人朱，現(xiàn)年x歲，在工行營業(yè)部工作，中共黨員，大專文化，助理會計師。我競聘的崗位是個人客戶經理。

我是一名勤勤懇懇、認認真真一直在一線工作的員工。今天我懷著滿腔的熱情和強烈的主人翁責任感來參加這次競聘。首先感謝行黨委、行長室為我提供了這次展現(xiàn)自我的機會。隨著改革不斷的發(fā)展和推進，對我們每一位員工提出了更高的要求。我覺得我應該主動接受改革的洗禮?？蛻艚浝硎且环莞挥谔魬?zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的毎一次挑戰(zhàn)。工行要生存要發(fā)展，靠的是我們每一位熱血青年，因此，我決定來參加此次競聘，展示自己。

一、對個人客戶經理崗位的認識。客戶經理制是改變銀行過去等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。個人理財業(yè)務是我行經營效益的一個新的支撐。將客戶經理以競聘的形式產生充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對該崗位的高度重視和寄予的無限厚望。作為新到崗位的人員要有一種吃苦耐勞和對市場的敏銳洞察力，去挖掘市場，不負眾望。

二、我的競聘優(yōu)勢。

1、有著較強工作責任心和進取心。進行以來先后從事出納、會計等崗位的工作，做到干一行愛一行，對待工作認真負責，出納點鈔獲省行級能手，所辦理業(yè)務無一重大差錯，98年被評為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實干，全面奉獻自己。個人客戶經理對我來說是個新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認真學習、虛心請教不斷地調整自己，爭做一名出色的客戶經理。

2、具有一定的公關能力和良好的社會關系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任xxx、如皋市xxx中心主任xxx、xx局xx分局局長xxx等等，和我都是很鐵的。還有我的xx在xx鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個有利條件。老家xx葉片廠副廠長朱xx是我家的老本家，關系相當不錯。我xx的舅舅xxx現(xiàn)任xx縣x長，曾在如皋工作，有時還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項工作。

三、目標和任務。這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質服務，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質客戶源，全力拓展個人住房貸款及個人消費貸款市場。我的目標是：一年中個人類貸款xxx萬。

四、具體措施。

1、盡快適應崗位轉換。首先是業(yè)務技能的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業(yè)務知識，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經理崗位上不單純是優(yōu)質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務?！翱蛻艚浝砼c客戶的關系不僅是業(yè)務關系，更是一種人的關系；客戶經理的服務要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導下，通過對業(yè)務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關”上?？蛻絷P系營銷，是一種經營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關懷和對銀企魚水關系的愛護。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是

善待自己；提升客戶價值，就是提升自我價值。

2、積極主動營銷、挖掘客戶源。一是主動積極尋找信譽好，實力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴，通過優(yōu)質服務，搶占個人住房貨款市場，加強與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會進一步加大?我們要善于搶抓機遇。現(xiàn)代房產開發(fā)公司xxx有意向參與躍進東路北側改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時期。三是將營業(yè)用房抵押作為個人貸款的突破口，尋求量的迅速擴張。

3、積極與房改辦溝通。對部分有財力但尚未辦理住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集。并對歸集比例不足12％（有條件的18％）的單位，逐戶宣傳，動員單位匯繳到位。

4、加大新、老產品擴張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們在做好現(xiàn)有產品營銷，不斷推出新產品，以適應市場的需求。（1）加大對風險小的存單質押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。（2）走訪行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動出擊。擴大信用貨款市場。（3）目前，我市的汽車消費貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應迎頭趕上，加強汽車銷售商的聯(lián)合，打出我行的品牌。

5、加強客戶關系的維護。客戶分類管理是客戶經理從事客戶管理的主要內容。按投入與產出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達。

各位領導、各位評委，我參加競聘的崗位是個人客戶經理，但其它類客戶經理只要有需要，我愿意全面奉獻自己。我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

第二篇：銀行客戶經理面試技巧

銀行客戶經理面試題：為什么要做客戶經理？你將如何做好？等關于這方面的問題。客戶經理既是銀行與客戶關系的代表，又是銀行對外業(yè)務的代表.客戶經理的職責 其職責是開場，全面了解客戶需求并向其營銷產品、爭攬業(yè)務，同時協(xié)調和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務，在主動防范金融風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

1、聯(lián)系客戶

2、開發(fā)客戶

3、營銷產品

4、內部協(xié)調 應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。篇二：招商銀行客戶經理面試經驗一2010 初面共有兩項測試，一個類似于性格測試，一個是英語口語面試。性格測試沒什么好說的了，憑感覺選就行了。英文口語面試就是和面試官進行簡單的口語交流，做下英文自我介紹，再回答幾個問題。就是這樣，本人表現(xiàn)一般。由于太久沒說英語了，許多詞匯都想不起來，所以有點結巴，不過面試的姐姐非常溫柔，一直對我笑！問我為什么選擇招行，想在哪個部門工作之類的，我就用英文把招行的歷史，企業(yè)文化說了下，面試的姐姐覺得我對招行挺了解的，就接著問了些更深入的問題，本人的回答就不那么盡如人意了，呵呵。

初面結束2個小時后，就收到了招行的通知，讓明天早晨9點去參加復試。效率啊~~ 第二題早上9點趕到招行，看到大概有130位同學，個個一表人才啊！復試的內容更是出人意料！需要每位同學從現(xiàn)在開始，到下午4點之間，各自獨立地去搜集名片，自己想辦法搜集名片。下午4點之前交回公司，進行登記！有同學問，考核的標準是什么，答曰：我們有自己的考核標準，你們不用知道！緊接著，大家就出發(fā)，開始想方設法搜集名片！當然啦，所有同學幾乎是一出門就開始打電話聯(lián)系父母親戚朋友，從他們那里可以搜集到大量名片。但是對于我們這些外地同學呢？社會資源肯定沒他們豐富啊。但還是需要老師和朋友們的幫助。所以感覺給學院的書記打了個電話，請他幫我找點名片。本來和我們書記玩的就挺好的，所以最先想到他！我們書記聽我說了情況后，就告訴我，這個考核很有意思，要想清楚考官的用意！考核的標準并不一定是名片的數(shù)量，這個考核的關鍵是解決問題的方法和思路。當然啦，是最直接的考察應聘者社會資源的方法，這也是銀行最在乎的，但這只是一方面。這個考核還在考察應聘者的溝通交流能力，自己解決問題的能力。所以，在獲得了老師那里的60多張名片后，本人就開始想辦法去搜集名片了！最直接的辦法是到名片制作店里去搜，但去了之后才發(fā)現(xiàn)并不是那么容易的。人家根本就沒有剩下的多余的，即使有也不會給你。所以沒辦法，我只好問那些老板要他們自己搜集的名片當中沒用的那些，請他們給我，就這樣慢慢的搜集到不少名片。最終在3點20左右，我共搜集到了200張名片，當時感覺很少。結果交回去后發(fā)現(xiàn)，自己的這個數(shù)量算是中等，不算是最少的。最多的同學搜集到了2000多張，我想這個同學的社會資源不得了?。‘斎焕?，只搜集到幾十張的同學也很多，所以自己也放心了，不是墊底的！

晚上9點左右，又收到了招行明天下午面試的通知。不說什么了，還是效率。

下午3點半的終面，無領導小組討論。今天一共有三場，早晨一場，下午2場，本人是下午最后一場。我們這場一共是4組，分行的重要領導全部到場，在主席臺上觀戰(zhàn)！呵呵，足見分行領導對這次招聘的重視。下午的面試本來有些緊張，因為本人從來沒參加過群面。不過結果證明，本人表現(xiàn)不錯，小組成員都很nice,整個團隊相當和諧，融洽。群面大概一共2個小時，有四個活動。第一個活動是自我介紹，每位同學走到會議室中央，對著領導進行自我介紹，50秒。第二個活動，小組討論，做出一個搜集名片的最佳方案，并重點說明自己的方案的優(yōu)點，派一名同學總結陳詞。第三個活動是一個動手游戲，不做闡述了。最后請同學闡述本組的討論結果。第四個活動，推薦兩名小組中你認為表現(xiàn)較好的同學，并給一名同學提意見。整個流程就是這樣，由一名專業(yè)的人力資源公司的人做主持人。整個過程相當愉快，一點也不緊張。小組成員每位都很優(yōu)秀，本人表現(xiàn)也比較好，獲得多位同學的推薦，謝謝大家對我的信任！

轉篇三：銀行面試問題

自我介紹

各位面試官下午好！我叫xx，今年24歲，來自(*^__^*)嘻嘻??，目前是大連理工大學管理與科學工程學院的一名在讀研究生。我本科就讀于石家莊鐵道學院數(shù)學系，09年以優(yōu)秀的成績考入大連理工大學，并且連續(xù)三年獲得校優(yōu)秀研究生二等獎學金。

去年3月份我曾經在建設銀行客戶部做過客戶經理助理的實習工作，對銀行對公客戶服務有了初步的認識與了解。我覺得一名優(yōu)秀的客戶經理除了具備扎實的專業(yè)知識外，還應該有良好的服務意識與積極向上的工作態(tài)度。我的優(yōu)點是做事認真細心而且特別有耐心，而且學習能力很強。

優(yōu)點

思維嚴謹、邏輯性很強，這與我本科所學專業(yè)為數(shù)學有很大的關系。2 做事細心、有耐心，曾經在亞信做過海量的數(shù)據分析工作，在數(shù)據分析過程中經常會遇到一些異常點，如何找出這些異常點往往需要很大的耐心，雖然僅僅實習了兩個月，但是很出色(轉載于:銀行客戶經理面試技巧)地獨立完成了大量的數(shù)據分析工作。缺點

對于銀行類的工作，我最大的劣勢可能在于自己的專業(yè)，但是我有著很好的學習能力，相信能快速地熟悉這方面的知識。

為什么選擇銀行

首先我非常喜歡銀行這個行業(yè)，另外我了解到貴行的員工隊伍的特點是年齡輕、素質高、能力強，非常適合大學生為其投入，相信這里能個我們一個很好的發(fā)展平臺。

為什么選擇客戶經理這個職位

首先我對這份工作十分感興趣，曾經做過相關的實習工作，對這份工作有一定的了解，我知道這份工作主要是客戶經理這個職位對于個人綜合能力要求很高，我不能保證能馬上勝任這份工作，但是我相信憑借我的良好的學習能力及認真的態(tài)度，一定能夠盡快勝任這份工作。

座右銘：只為成功找方法，不為失敗找借口

業(yè)余愛好：喜歡打羽毛球、練瑜伽

客戶經理的職責(1)聯(lián)系客戶客戶經理應積極主動并經常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”(one-stop)服務。(2)開發(fā)客戶

對現(xiàn)有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，客戶經理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在還不是我行的客戶，墮待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我行的客戶，但客戶自己末發(fā)現(xiàn)某些金融需求，急待引導。(3)營銷產品

在與客戶的交往中，客戶經理要積極推銷銀行產品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告，探索為其開發(fā)專用產品的可能性。(4)內部協(xié)調 客戶經理是銀行對外服務的中心，每一客戶經理都是銀行伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理握住的每筆業(yè)務都是銀行的財富，需要所有相關部門的全力協(xié)助，客戶經理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務在銀行中順暢、準確地完成。

客戶經理的素質要求

合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調能力，具有時間管理和團隊精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發(fā)的管理經驗。

客戶經理應具備以下條件：

（1）品德素質。應具有較強的責任心和事業(yè)心，嚴守銀行與客戶的秘密。

（2）營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

（3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉銀行各方面業(yè)務。

（4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶風險有較強的預見力。(5）籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

（6）協(xié)調能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系，團隊協(xié)作精神強。

客戶經理的工作內容

（1）訪問。對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。

（2）細分客戶。確立目標市場和潛在客戶。

（3）風險管理。有效監(jiān)測和控制客戶風險。

（4）客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源。

（5）客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析與評價。

（6）溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系。

（7）談判。與客戶進行業(yè)務談判。

（8）辦理業(yè)務。代客戶在銀行辦理各種業(yè)務。

失敗經歷 高考對我來說應該是一件比較失敗的事，因為高考志愿沒有報好，雖然高考成績還不錯，但是沒有進入一個理想的大學，但是進入大學后，我并沒有自暴自棄，而是更加努力，在學校期間多次獲得獎學金，并以優(yōu)秀的成績考上了研究生。

最崇拜的人

喜歡她的理性、務實、求真，雖然她已在國內外非常知名，但是始終很實在、樸實，主持的節(jié)目讓人感覺十分親切。她的事業(yè)心強，擁有自己獨立的事業(yè)，這點是我們現(xiàn)在許多女性的榜樣。她在追求事業(yè)的同時，兼顧家庭，非常用心經營自己的小家庭。篇四：商業(yè)銀行客戶經理競聘自我介紹 尊敬的各位領導：

下午好！首先做一下自我介紹，我叫~~~，~~~~歲，中共黨員，本科學歷，現(xiàn)就職于~~支行。我競聘的職位是對私客戶經理。

我是一名勤勤懇懇在~~銀行一線工作的員工，很高興也很榮幸能夠參加今天的面試。首先，感謝領導提供這個平臺，讓我有了這次展示自我的機會。同時，我也向各位領導保證，不管這次面試結果如何，我都會兢兢業(yè)業(yè)干好自己的本質工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績，為交通銀行的事業(yè)貢獻一份力量。

參加這次面試，我認為自己有以下三個方面的優(yōu)勢：

一、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。在~~支行從事柜面工作的幾年中，我積極利用各種機會，向書本學，向同事學，從實踐中學，具備了較強的業(yè)務能力；同時，主動培養(yǎng)自己的責任心和團隊協(xié)作意識，以極大地敬業(yè)精神干好每一項工作，任勞任怨，得到領導和同事的一致好評。

二、具有良好的營銷意識。本人性格謙和，但從不畏首畏尾，具有較強的獨立處理事情的能力。通過多年的經驗積累，我已經掌握了一套適合自己的、并具有良好效果的營銷方法。20~~年，在全行舉辦的~~~~~~~~~~比賽中，我工作業(yè)績突出，取得的~~~~~~；在支行近兩年的~~~~~~賽中，取得了第~~名的好成績；20~~年截至目前，在做好柜面工作的同時，已提升~~~~~~~~戶，~~~~客戶~~~戶，營銷~~~~~~~戶，信用卡近~~~~張，手機銀行有效簽約近~~~~戶。

三，具備較強的風險把控能力。針對當前工作中出現(xiàn)的各種風險點，我積極利用空閑時間熟悉規(guī)章制度、業(yè)務流程以及風險掌控技巧。同時，認真學習人民銀行以及銀監(jiān)會對商業(yè)銀行監(jiān)管的各項條目規(guī)定，做到干工作心中有數(shù)，促業(yè)務合理規(guī)范。

總之，如果我有幸得到領導的信任和支持，我將以最快的速度找準自己的位置，盡快進入角色，認真履職，交出一份讓領導滿意的答卷。

謝 謝！篇五：銀行面試該怎樣自我介紹

銀行面試該怎樣自我介紹

發(fā)布時間:2014-05-16 來源:自我介紹網

銀行面試該怎樣自我介紹?面對競爭壓力大的銀行面試我們更不能輕松以 對，在介紹自己時也要小心謹慎，一份銀行面試自我介紹范文、自我介紹技巧及注意事項介紹給您，希望能在銀行面試時幫助到您!

一、銀行面試自我介紹：

尊敬的各位領導、評委：

大家好!我叫__________，來自上海，2005年畢業(yè)于上海財經大學金融學院，我的專業(yè)是信用管理學，碩士研究生學歷。畢業(yè)后在招商銀行上海分行________支行擔任客戶經理。我手中有很多客戶資源，工作業(yè)績非常突出。我有豐富的銀行產品營銷、客戶管理、信貸管理、風險管理經驗;精通銀行信貸管理、風險控制、銀行會計等相關業(yè)務，具有很強的業(yè)務拓展能力。

我今天應聘________銀行上海分行的__________職位，相信我的加盟，________銀行在上海的業(yè)務將發(fā)展得更好!謝謝大家!

二、銀行面試注意事項：

2、銀行的面試要求你具備的能力：(1)出色的個人素質

這一點上，要求你和他們交談的時候，充分顯示你的個人素質和良好的可塑性;同時，更重要的一點是，讓他們覺得你是一個可信的人，這點很重要。(2)較好的表達能力

有很好的溝通能力，是很關鍵的。因為目前銀行業(yè)招聘，大多偏重市場一線人員，他們的中標率也比會計、儲蓄等柜臺人員高很多，如果你的表達能力很好，會是你一項很大的資本。

銀行面試中應試者是否能夠將自己的思想、觀點、意見或建議順暢地用語言表達出來。銀行面試中考察的具體內容包括：表達的邏輯性、準確性、感染力、音質、音色、音量、音調等。

銀行面試主要看應試者對主考官所提的問題理解是否準確，回答的迅速性、準確性等。銀行面試對于突發(fā)問題的反應是否機智敏捷、回答是否恰當。對于意外事情的處理是否妥當?shù)?。要注意跟臺下評委的眼神配合，眼睛的視線不要一直停留在講稿上，銀行面試時要使臺下的每一個評委都以為你在看他們，注視著他們。要面帶微笑，不要太嚴肅。(3)賞心悅目的外表

你可以不美麗，但是一定不能令人討厭，一定要清爽整潔，正裝出席。雖然大家都不承認這點，但是面試時這還是眾多銀行考慮的前幾位因素之一。

面試一定要著裝合體，不要穿著太前衛(wèi)，畢竟銀行這個職位還是要講究矜持的，但是一定要整潔得體端莊大方，銀行面試時給人感覺氣質非凡。(4)一定的行內關系

這點恐怕也會引起你的不悅，但是如果你的自身特色不是很突出，資歷又不是很高的話，一定的關系就是必要的了。現(xiàn)在想進銀行的人可是很多的??從另一方面講，有強大的社會關系在銀行工作中也是必要的。(5)資歷

如果你是應屆畢業(yè)生的話，這一點可以略去不讀。進銀行不一定有銀行工作經歷，但是最好還是有相關經歷，比如企業(yè)會計、理財師等等。這對于你中標可是很重要的。(6)專業(yè)

你的專業(yè)最好是 經濟，會計，金融 三大主要專業(yè)。

其實，專業(yè)沒有特別要求，關鍵看關系。有關系，什么專業(yè)都可以進銀行。(7)相關證書

比如 會計師資格證、律師資格證等都很有用。

三、銀行面試著裝：

1、女生銀行面試著裝

面試穿著禁忌：

面試時候女生首先不可以過度露膚，如果穿著的裙子過短，或上衣無領無袖，甚至穿著吊帶服飾是完全不被允許的。

其次面試時也不可以穿著的服飾上有明顯的圖案、亮片之類，過于吸引人眼球，給人留下過于凌亂的印象。

面試時女生也不能選擇過于艷麗的顏色，比如紅色、黃色、橙色之類，會給考官太強的視覺沖擊力，是他的注意力沒有辦法集中在你所陳述的問題上。

2、男生銀行面試著裝

面試可適當穿休閑類套裝

白領的形象和禮儀往往代表公司形象，面試者要注意自己在面試中的儀表儀容問題。儀表大方、舉止得體，與文職人員的身份相符合，給招聘人員留下大方、干練的良好印象，是求職者的加分題。選擇服裝的關鍵是看職位要求，應聘銀行、國企部門、文秘，穿著偏向傳統(tǒng)正規(guī);應聘公關、時尚雜志等，則可以適當?shù)卦诜b上加些流行元素，顯示出自己對時尚信息的捕捉能力。儀表修飾最重要的是干凈整潔，不要太標榜個性，除了應聘娛樂影視廣告這類行業(yè)外，最好不要選擇太過突兀的穿著。對于應屆畢業(yè)生來說，允許有一些學生氣的裝扮，即使面試名企，也可以穿休閑類套裝。它相對正規(guī)套裝來看，面料、鞋子、色彩的搭配自由度更高。

身上穿的、手上戴的均能反映出求職者對所申請職位的理解程度。參加面試，在衣著方面不要過分講究花哨華麗，面試時你所穿的西服、襯衫、褲子、皮鞋、襪子都不宜給人以嶄新發(fā)亮的感覺，但也要注意整潔大方，不可邋遢，不可修飾過分。無論是男裝或女裝，對質料要略有講究。好的面料可以使剪裁合體的服裝更加合身、相得益彰。合乎自身形象的著裝會給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男生應顯得干練大方，女生應顯得莊重高雅。

四、銀行面試技巧：

1、自我介紹的內容

首先請報出自己的姓名和身份?？赡軕囌吲c 面試 考官打招呼時，已經將此告訴了對方，而且考官們完全可以從你的報名表、簡歷 等材料中了解這些情況，但仍請你主動提及。這是禮貌的需要，還可以加深考官對你的印象。其次，你可以簡單地介紹一下你的學歷、工作經歷等基本個人情況。請?zhí)峁┙o考官關于你個人情況的基本的、完整的信息，如：學歷、工作經歷、家庭概況、興趣愛好、理想與報負等。這部分的陳述務必簡明扼要、抓住要點。例如介紹自己的學歷，一般只需談本?？埔陨系膶W歷。工作單位如果多，選幾個有代表性的或者你認為重要的介紹，就可以了，但這些內容一定要和 面試 及應考職位有關系。請保證敘述的線索清晰，一個結構混亂、內容過長的開場自，會給考官們留下雜亂無章、個性不清晰的印象，并且讓考官倦怠，削弱對繼續(xù)進行的 面試 的興趣和注意力。

應試者還要注意這部份內容應與個人 簡歷、報名材料上的有關內容相一致，不要有出入。在介紹這些內容時，應避免書面語言的嚴整與拘束，而使用靈活的口頭語進行組織。這些個人基本情況的介紹沒有對或錯的問題--都屬于中性問題，但如果因此而大意就不妥了。

2、自我介紹的時間

一般情況下，自我介紹應該是3～5分鐘較適宜。時間分配上，可根據情況靈活掌握。

3、自我介紹的要點

(1)自我介紹是應以面試的測評為導向。

自我介紹也是一種說服的手段與藝術，聰明的應試者會以公務員考錄的要求與測試重點而組織自我介紹的內容，你不僅僅要告訴考官們你是多么優(yōu)秀的人，你更要告訴考官，你如何地適合這個工作崗位。而與面試無關的內容，既使是你引以為榮的優(yōu)點和長處，你也要忍痛舍棄，以突出重點。

(2)自我介紹要有充分的信心。

要想讓考官們欣賞你，你必須明確地告訴考官們你具有應考職位必需的能力與素質，而只有你對此有信心并表現(xiàn)出這種信心后，你才證明了自己。

4、自我介紹的特別提醒(1)應試者應充分利用各種個人資源。除了前面提到的面帶微笑、目光交流、坐姿端正等表情、身體語言外，請以沉穩(wěn)平靜的聲音、以中等語速、以清晰的吐字發(fā)音、以開朗響亮的聲調給考官以愉悅的聽覺享受，聲音小而模糊、吞吞吐吐的人，一定是膽怯、緊張、不自信和缺乏活力與感染力的。(2)情緒也是一個需要控制的重要方面。情緒，做為個人的重要素養(yǎng)，如果在自我介紹中起伏波動，就會產生負面影響。例如在介紹自己的基本情況時面無表情、語調生硬;在談及自己的優(yōu)點時眉飛色舞。興奮不已;而在談論自己的缺點時又無精打采、萎糜不振。(3)有的應試者談及自己的興趣愛好時，說自己喜歡唱歌，便自做主張，一展歌喉，在面試考場上為考官們唱它一曲，直到被考官客氣地打斷后，才反應過來行為有些出格。(4)有的應試者描述自己喜歡這樣、愛好那樣，如：文學、藝術、旅游、攝影等等，由此考官進一步詢問其拍攝過什么作品，這位考生的回答卻是她喜歡別人給她拍照，還說家里的幾本影集都已經滿了。(5)有的應試者在介紹家庭關系時，似乎“漫不經心”地告訴考官們，自己的某位遠房親戚是應考單位的上司單位的某領導。(6)有的應試者表示將來踏上工作崗位，將“一定要??”、“絕對??”諸如此類的保證，似乎在做就職演講。

第三篇：信貸客戶經理工作總結

信貸客戶經理工作總結

信貸客戶經理工作總結1

20xx年，xx支行的信貸工作在行領導和信貸處的統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴增存貸規(guī)模、提高資產質量為核心，以加強信貸管理為重點， 以各項信貸制度的落實為基礎，經過了一季度的“非常奉獻6+1”和二季度的“星光大道”等競賽活動，xx支行各項經營業(yè)績穩(wěn)步增長，截止6月末，支行各項存款余額21307萬元，較年初增加 2145萬元;各項貸款余額 11344萬元，較年初增加 2527萬元，存貸比例 53%;不良貸款余額 1.6萬元，較年初下降 0.9萬元;辦理銀行承兌匯票金額8849 萬元;辦理貼現(xiàn)金額 5507萬元;利息收入 584 萬元，半年實現(xiàn)利潤 377 萬元，全面完成上級下達的目標任務，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進。

一、認真執(zhí)行政策，嚴格按照規(guī)范化管理要求，切實加強信貸基礎工作，確保各項指標完成。

半年來，我行認真學習、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認真執(zhí)行政策，從嚴監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內部管理，切實防范風險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證～完成全年各項經營責任考核指標打下堅實的基礎。 在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風險管理，采取的具體措施是：

⑴嚴格執(zhí)行總行下達的《信貸風險控制指導意見》，進一步對信貸風險進行控制，對授信行為進行規(guī)范。嚴密了貸前調查、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調查的范圍及要求，確保信貸調查材料真實有效。

⑵嚴格控制信貸風險，嚴格執(zhí)行信貸風險防范控制管理體系，全面實行審貸分離，規(guī)范了貸審會，實行了貸審例會制，嚴格按照貸審會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責任人職責。

(3) 扎實細致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經營狀況和抵押物狀況進行檢查和分析，認真填報貸后管理表。

(4) 切實做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實施細則，對客戶進行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質量。

(5) 對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴格執(zhí)行總行要求的調查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實從源頭上控制信貸風險。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評。

二、通過信貸杠桿作用，搶占市場份額，壯大資金實力，增強發(fā)展后勁。

20xx年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實做好大戶的回訪工作，密切關注并掌握貸款單位的資金運行狀況和經營情況;大力組織存款，積極開拓業(yè)務，挖掘客戶。

1、20xx年，我行信貸資金重點投放于優(yōu)質企業(yè)和大中型項目，繼續(xù)重點扶持信用好、經營好、效益好的優(yōu)質企業(yè)，如中聯(lián)巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調整信貸結構、分散信貸風險、搶占市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結構得到進一步優(yōu)化。而且，通過優(yōu)化信貸結構，信貸資金正確的`投放，使我行的優(yōu)質客戶不斷增加。既降低了經營風險，同時又取得了良好的社會效益。

2、20xx年，我行堅持業(yè)務發(fā)展多元化，加快票據貼現(xiàn)業(yè)務的發(fā)展，重點增加對優(yōu)質客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風險度，而且?guī)砹素S厚的利息收入，隨著相對獨立核算的實行，經濟效益顯著提高，今年一至六月份實現(xiàn)利息收入584萬元，超過去年全年收息水平，實現(xiàn)利潤377萬元，有效地壯大了資金實力，增強了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。

三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業(yè)務空間，加快業(yè)務發(fā)展步伐。

1、20xx年，我行在信貸業(yè)務發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強銀企合作，協(xié)調處理好銀企關系。根據形式發(fā)展和工作實際的需要，積極開展調查研究，與企業(yè)互通信息，加強理解與配合，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度，構筑新型銀企關系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動，通過活動，加強了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關系。

2、20xx年，我行進一步提高對信貸營銷的認識，不斷推進文明信用工程建設，最大限度地搶占市場份額，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經濟、居民銀行信貸員工作總結個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的.對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結合，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動，打造我行獨特的信貸營銷品牌。

四、建立完善的內部管理機制，業(yè)務操作有條不紊，提高辦事效率，推進業(yè)務發(fā)展。

我行在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，還注重加強信貸人員的業(yè)務學習，以便能在業(yè)務操作中得心應手，提高工作質量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結轉工作，實行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準確地反映數(shù)據，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強化服務意識，改善服務手段，積極開展優(yōu)質文明服務，樹立“窗口”形象，以服務留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務，提高我行的對外形象，并以優(yōu)質的服務促進業(yè)務的發(fā)展。

五、20xx年工作思路

1、立足當前，抓好各項階段性工作，在20xx年打下的基礎上，20xx年全面啟動。

20xx年，我們要做好信貸各項業(yè)務的安排和落實，對于20xx年已有意向的項目，20xx年力爭做好、做實，例如要做好新港國際和華茵房地產的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務各項指標任務。

2、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學依據。

認真調查核實企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級評定工作認真學習、深刻領會有關文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎上，嚴格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算辦法，確?？陀^、公正、準確地評定企業(yè)的信用等級，真實地反映企業(yè)的經營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業(yè)風險承受能力、實行信貸準入機制建立基本依據。

3、總結經驗，切實加強管理。

進一步加強信貸基礎管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強信貸 檔案完整性、準確性、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務臺賬、授信臺賬、抵質押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。確立支行經營和管理目標的最佳組合，確保支行資產質量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。

20xx年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領導要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務規(guī)范化管理工作有待進一步加強，要將制度規(guī)定全面落實到業(yè)務工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去;二是業(yè)務開拓范圍還需不斷擴大，涉及的領域要更廣，更深，以促進業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展。 以上問題將是我行以后工作完善和改進的重點，今后，我們將嚴格加強管理，不斷開拓業(yè)務新領域，高標準嚴要求，在行領導和信貸處的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力做好20xx年各項工作任務。

信貸客戶經理工作總結2

一年來，在聯(lián)社的正確領導下，針對本人自身擔任信用社主任，主要做好信貸管理工作，具體有以下幾方面：

一是提高信貸人員綜合素質，有效規(guī)避信貸風險。

要防范和化解不良貸款，員工素質是關鍵，特別是需要一支高素質的信貸管理隊伍。

1、強化信貸人員的職業(yè)道德教育，提高信貸人員的責任心和事業(yè)心，使防范信貸資產風險成為信貸人員的自覺行動，從而達到防范信貸管理人員道德風險的目的。

2、加強對信貸人員的業(yè)務素質培訓。

信貸管理人員需要具備和掌握多種知識，不僅要精通信貸業(yè)務，熟識貸款操作規(guī)程，還需要掌握企業(yè)的財務知識等，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務素質遠遠不能適應業(yè)務發(fā)展的需要，應利用多種方式，對信貸人員進行業(yè)務培訓并考試，防范信貸管理人員的能力差帶來的`風險。

3、敦促信貸人員必須及時掌握各項法律法規(guī)，特別是一些與信貸資產質量密切相關的基本法規(guī)，如商業(yè)銀行法、貸款通則、擔保法、破產法以及民事訴訟法等。掌握并運用法律武器，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。

二是結合實際情況制定出有獎有罰、權責對等的管理機制。

根據信用社的實際情況，在征得聯(lián)社同意的前提下，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機制，從利息收入中拿出適當比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作積極性。

同時，明確責任貸款警戒點，當信貸人員責任貸款中不良貸款超過一定數(shù)額時，堅決從信貸崗位甚至負責人崗位上換下來，防止因個人原因導致貸款質量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加。

通過半年的實踐，取得了預期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次達到xx%，各位信貸人員年收入比普通員工高出xx元左右，可以說集體個人的雙贏。

三是明確各環(huán)節(jié)、各崗位的信貸責任，防止責任懸空和不切實際的集中。

每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調查人員、二級決策機構成員、以及貸后管理人員的責任比例，既杜絕將責任集中于調查人員一身的不切實際的做法，又防止“集體清收”的形式主義現(xiàn)象，真正使貸款責任有著落，保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守，各負其責。

非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關業(yè)務技能，不宜作為貸款責任人。

對內部職工介紹、擔保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴格按照規(guī)定進行審查，清收責任應也由信貸崗位人員承擔。

四是對信貸人員加強合理的激勵和規(guī)范他們的工作過程。

保持信貸人員隊伍的相對穩(wěn)定，使他們有足夠的時間熟悉各種情況，并對信貸人員要提供通暢的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議。

五是對信貸人員的工作過程進行控制。

重點在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規(guī)，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。培訓有的放矢，除通常對信貸人員進行法律、法規(guī)宣講外，信用社更分別針對不同的情況進行專門學習，通過培訓，有效提高信貸人員的工作技能和對農村信用社的各項管理規(guī)定的理解與認同，以及對信用社的忠誠，增強他們的信心。

分類激勵，優(yōu)勝劣汰。對信貸人員的激勵，不搞“一刀切”，而是針對實際情況，制定出相應的激勵辦法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務的，實行末位淘汰制，調離信貸崗位。

六是嚴把貸款投向關：放貸不濫。

要求信貸人員“必須將每一筆貸款投放準確”作為信貸工作的一項準則。因此，我將經營方向定位為：立足“三農”，服務城鄉(xiāng)，充當杠桿，實現(xiàn)“雙贏”。一是著力推行農戶小額信貸。二是著力支持農村經濟結構調整。

七是嚴把制度執(zhí)行關。

在實際工作當中，嚴格執(zhí)行“貸前調查”和“貸后回訪”制度。每個季度我均對貸款戶的貸款運作情況進行抽查回訪一次，次次都形成紀錄。通過貸后回訪，使自身對全社的貸款情況了如指掌，并適時提前收回有風險貸款。

信貸客戶經理工作總結3

20xx年已經過去，作為江蘇銀行的普通員工，我深感到這一年是緊張忙碌而充實的。下面我對自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結，既是對過去的自我評價，也為來年作一個良好的開端。

一年的工作中，我不斷加強思想道德方面的自我學習與教育，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。在領導的指引下，在同事的幫助下，我進一步增強工作責任心、改進工作作風、提高工作效率，充分貫徹科學發(fā)展觀和創(chuàng)新精神，理論聯(lián)系實際積極投身到建行的各項改革中去。

一年來，在領導的關心幫助下，在同事們真誠密切的配合中，我的工作得以順利展開。我的崗位是個貸經理，主要考核個人類貸款的新增。這就要求我不斷地營銷開拓新客戶。在平時的客戶營銷及業(yè)務拓展中，我注重開拓思路，創(chuàng)新求變。針對我行消費金融上浮80%以上的貸款產品，我盡可能多地拜訪各個商圈中的專業(yè)市場，了解他們的經營情況、市場動向，和商戶多接觸、多溝通。此外我行的小貸客戶也會有個人信貸方面的需求，我在工作中將客戶的需求一一記下，適時為他們提供合適的金融產品和服務。既得到了客戶的好評又拓展了我行個貸業(yè)務；針對優(yōu)質客戶卡易貸產品，我注重與大型機關單位的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)客戶貸款需求，為我行產品在競爭下爭取到更多的份額；針對抵押消費貸產品，我注重與大型中介機構合作，不斷磨合業(yè)務流程。近一年來，經濟的形式相當復雜，一方面前三季度房地產行業(yè)銷售萎靡，導致建材、家具、潔具等周邊行業(yè)銷售增長放緩，一方面國家大力反腐，煙酒、茶葉、餐飲行業(yè)銷售額也相應下降，一部分商戶為撐過寒冬辦理貸款，但客戶經營水平良莠不齊，系統(tǒng)風險逐漸顯現(xiàn)。一方面在辦理貸款前我放棄休息日和節(jié)假日，跑商戶，跑市場，認真對待每一筆貸款，盡量保證我行信貸資產安全。另一方面在客戶發(fā)生逾欠息狀況時，及時與客戶溝通，避免客戶因工作繁忙忘記還款造成個人征信不良的后果；對于多次溝通無效，惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經營地、居住地，以及客戶親朋居住地上門清收賬款，動之以情、曉之以理，軟硬兼施，不斷增壓，不間斷施壓，不停地通過電話、短信、上門方式讓客戶了解到還款的必要性及拖欠貸款的嚴重性，最大減少我行損失。由于宏觀經濟環(huán)境及我行產品政策調整，我也迷茫過、急躁過，但是我認定客戶經理必須站在市場的

最前沿，也必須承擔市場所帶來責任與風險。在工作中我注意領會我行政策精神，積極與客戶溝通，堅持做到拓展業(yè)務的同時，嚴格把控政策。截止20xx年12月，上浮80%以上貸款發(fā)放34筆，380萬元；優(yōu)質客戶卡易貸放款27筆，790萬元；個人抵押消費貸款發(fā)放，970萬元；并相應辦理了電子銀行、貸記卡、個人存款業(yè)務。同時，直銷銀行開戶100筆。在工作中，我努力完成各項任務，力求盡善盡美。很感謝領導的`支持和同事門的配合，使我能夠很好的開展繁忙的個貸工作。在今后，我需要進一步做好各項工作的平衡，確保各項業(yè)務更全面的開展。我要把個人貸款作為營銷工具，在做好個人貸款的同時，積極展開個人負債業(yè)務、個人資產業(yè)務、公司業(yè)務、戰(zhàn)略性業(yè)務全方位的營銷拓展。我認定一個優(yōu)秀的客戶經理必然是全能綜合營銷的高手，這也是我努力的目標。

一年中，我時時處處受到了來自支行領導和同事們的關心和幫助。我感到梁溪支行是一個特別具有創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的集體。同事們豐富的業(yè)務知識和領導果斷正確的決策力為我的工作提供了強而有力的支持，為我的發(fā)展提供了一個廣闊的平臺。我會將個人的熱情、追求、力量和智慧凝聚到建設銀行的各項工作當中，求真務實，開拓創(chuàng)新，為江蘇銀行事業(yè)貢獻自己的最大力量。

信貸客戶經理工作總結4

伴隨著xx年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對業(yè)務技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨自分析授信業(yè)務，其中發(fā)生的種。種真的是受益匪淺?；仡欉@一年的工作，在銀行領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結工作中的不足，努力提高業(yè)務素質，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這一年的經歷與體會總結如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來

人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學習，在思想、文化、業(yè)務諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進步，保持一渠清泉。

面對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信。實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于只參加過幾天培訓的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是經常打電話給鄂爾多斯總行在培訓期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答復后，自己思考總結。在實踐中學習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。

同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，于是我積極利用工余時間加強金融理

論及業(yè)務知識的學習，不斷充實自己。對行里提供的各種培訓，積極參加，對行里下發(fā)的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業(yè)余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

通過實踐中的經驗積累、專業(yè)化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務和操作流程。業(yè)務工作能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

二、立足本職某進取，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的各項任務，積極主動地開展業(yè)務，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

1、團結守紀，為提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

2、強化意識，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

3、堅持信貸原則，做好信貸調查。我深知：信貸資產的質量事關我行經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的'現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到

房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

4、強化管理，努力清收各項貸款。催收到期貸款，詳實調查客戶當年的經營情況，了解客戶_的收入情況，確保我行到期貸款的及時收回。

三、路漫漫其修遠兮，吾將上下求索

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領導的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體職工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

信貸客戶經理工作總結5

緊張忙碌的20xx年已經過去，對于這過去的一年，每個人的情緒都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個重要轉折，也將會是我未來的一個里程碑。

進入xxx參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網點參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應到之后的從容，這個過程中并沒有個性驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應肩負的職責。

自今年9月以來，我有幸來到分行公司業(yè)務部參加工作，并加入了我們營銷五團隊這個優(yōu)秀的工作團隊。剛來的那段時刻，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業(yè)務工作無疑是一種幸運。但是我也明白，作為新加入部門的實習員工，我們的主要工作還是學習。于是在最初的這段時刻，指導性材料，相關文件以及過往的業(yè)務檔案就成了我最親密的“戰(zhàn)友”。在各位優(yōu)秀的客戶經理的幫忙下，我逐漸對銀行的公司業(yè)務有了全新的認識，也理清了我后續(xù)學習的思路，并對將來的工作狀況有了進一步的規(guī)劃，那就是踏踏實實，打好基礎，從一點一滴做起，不斷的積累充實自己，做一個優(yōu)秀的員工。

10月初，我按照行里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會組織的“貸款新規(guī)知識競賽”活動。

在培訓過程中主要學習了“三個辦法，一個指引”及相關文件，再結合之前在部門里的實習工作，使我對貸款業(yè)務的相關狀況有了系統(tǒng)性的認識，之前難以明白的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最后競賽取得的成績并不理想，但這對我后續(xù)的實習工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的明白。

具備了理論知識就要走向實際操作了，近兩個月內，在各位老員工的指導下，我逐漸熟悉了解了公司業(yè)務的相關產品，掌握了公司信貸業(yè)務的基本操作流程。并實際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業(yè)資金流向監(jiān)控、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫了授信總量年審、新增、以及擔保變更等相關報告，同時在幾位老客戶經理的帶領下拜訪客戶，學習營銷及客戶維護。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經理的首要工作就是營銷。

豐富的`業(yè)務知識和產品就是我們開展營銷的各種“武器”，應對各種不一樣行業(yè)的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求。而這一切都需要我長時刻的虛心學習，并在不斷的實踐中積累經驗、完善自己，盡快的成長為一名合格的客戶經理，為中國銀行的發(fā)展進獻自己微薄的助力。

現(xiàn)如今，半年的實習期已經過去大半，在近4個月的學習工作中，我犯過不少業(yè)務上的錯誤，但讓我十分感謝的是我們這個熱情而又團結的群眾，正是各位領導、同事長期以來耐心的指導和幫忙，才讓我盡量擺脫誤區(qū)、糾正錯誤，最終取得進步。在此我表示深深的感謝。

雖然取得了一些成績，但我也知道，實踐的不足以及對業(yè)務的不熟練是我的致命傷，在今后的工作中我依舊不能放松，抓緊一切機會充實拓寬自己的業(yè)務知識，積累更多成功的營銷經驗，盡快為這個光榮的群眾貢獻自己的力量。

新的一年已經開始，我們應對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我只有更加發(fā)奮的提高自身的業(yè)務素質，才能在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進步，我將用飽滿的熱情和用心的心態(tài)去應對工作的困難和艱辛。我堅信，新的一年，在大家的共同發(fā)奮下，我們這個偉大的群眾必須會取得更加輝煌的成績。

信貸客戶經理工作總結6

時間一晃而過，彈指之間，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，順利地完成了各項任務?，F(xiàn)將各項工作完成情況匯報如下：

在公司的統(tǒng)一部署下，班組每位員工落實公司績效考核措施。加強基礎治理，不定期的對各專業(yè)班組生產和寧靜情況進行檢查。強調主動維護，落實防范措施，努力提高工作效益和工作質量確保了各項工程和維護工作的順利進行。嚴格執(zhí)行公司的質料治理措施，加強質料使用治理，杜絕浪費。根據本年的實際情況，在遷改工程中盡量使質料能夠重復使用，將質料的報廢率降到最低點，在一定成度上彌補了維護資金的不足。

進一步明確崗位職責，增強員工工作責任感，為滿足市場服務需求，完善維護部門職責，不停提升后端對市場的響應能力和保障能力。高舉主動維護大旗，周全落實各項規(guī)章制度。在維護工作中認真貫徹“以市場為導向，以客戶為中心，以利益為目標，以創(chuàng)新為主旋律”的指導思想，積極推行“維護就是服務，維護就是經營，維護就是效益”的理念，努力提高資源的有效利用率。加強員工的五防”偉德國際，督促各專業(yè)班員認真執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，強調預檢預修，加強對設備運行狀況的監(jiān)控和測試。全年的`各項維護質量指標基本上達到了KPI的.要求，確保了各專業(yè)網絡和設備的穩(wěn)定及正常運行。針對本年的市政道路建設的量大面廣，我們結合各種情況及時做好線路看護、遷移、升高、上改下工作，以盡量減少通信線路的受損狀況。

加強了線路維護，檢修工作，及時處理突發(fā)搶修工作，及時妥善處理戶投訴。全年共修復偉德國際纜壞線1多對，更換配線偉德國際纜500線對公里，新增放配線偉德國際纜600線對公里，遷移偉德國際纜120處，遷移分線盒80處，清理10個機房配線架等等，提高了資源的有效利用率，節(jié)約了維護成本。

信貸客戶經理工作總結7

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝?；厥准磳⑦^去的xx年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作的員工，但是經過努力，我已經從以前的不懂到了解，雖然剛接觸這些工作有些懵，但是我堅信，只要努力沒什么是做不好的，現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：

一、加強學習，提升自身素質

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力。在學習的.過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的；我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。充分利用自己現(xiàn)有的的社會關系網，與。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶的基礎上，還挖掘了不少新客戶，相信明年的儲蓄情況會有提升。

三、忠誠執(zhí)著，為盛京事業(yè)發(fā)展盡職盡責

銀行是我學生時代就夢寐以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。說實話，最初的我很懵懂，但是經過接近一年的工作和了解，我發(fā)現(xiàn)我漸漸的喜歡上了這份工作，這是我最初始料未及的，而且我也一定會繼續(xù)努力下去。

信貸客戶經理工作總結8

時間悄然走過，工作的日子已經有了差不多三個月，作為農村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業(yè)務工作所作所為所思所想談談點體會。首先談談我個人的工作態(tài)度，這份工作是我大學畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農村環(huán)境太惡劣，然而對于出生農村的我其實那都是小事。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇?，F(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因為在這里我可以看到實現(xiàn)我人生的價值和夢想。

在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學的東西很多很多。比如：做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。

第一、我們要學會看人

因為我們是做信用貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達到你預期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實在沒有錢沒有辦法還的人。

第二、我們要學會培養(yǎng)客戶、留住客戶。我們是做業(yè)務，客戶是我們的上帝

那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢？貸款風險控制原則其一“培訓不低于五天”這點可不能小看，而是要認真貫徹執(zhí)行。你要是認真對比兩組貸戶，其中一組是培訓五天，另一組是不培訓，那么你會發(fā)現(xiàn)經過培訓貸戶比不經過培訓的貸戶的還款意識好得多?！按蚪饺菀资亟诫y”這句話估計以后會成為我們工作的真實寫照哦，我們只要做這個小額貸款項目成功了，我也堅定地相信它會成功。那么我更相信農行的競爭就隨次而來，農行現(xiàn)在的'惠農卡業(yè)務雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點的強勁優(yōu)勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè)，這點是不用質疑。還有農行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當然他們的業(yè)務應該更比我們好做，但就我個人認為做得不是那么成功，為什么呢？因為他們沒有我們這批人，沒有像我們這樣走進村村戶戶農家服務，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會馬上招一批大學生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作，那么到時競爭就真正到來。所以我們現(xiàn)在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點

那么這客戶你是絕對的放心。

第三、我們要學會管理

我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學會如何管理好自己的貸戶。還有一個，你必須學會管理賬目，因為我們做的金融業(yè)務涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴肅和認真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認真管理好自己的賬單對貸戶負責、對信用社負責、更是要對自己負責。

第四、我們要學會做人

“要學會做事，先得學會做人”其實這句話是非常有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時，首先面對的是人，當你進入一個公司你不能馬上適應你的工作環(huán)境、你的人際關系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸福快樂。面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務態(tài)度、專業(yè)素質，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學會時常回訪客戶。我們的業(yè)務不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài)，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。

第五、往后專業(yè)知識、工作能力和具體工作

1、在領導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，加強學習業(yè)務工作，為下一步工作打好基礎。明確努力方向，提出改進措施。

作為小額貸款業(yè)務工作，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。

2、認真、按時、高效率地做好貴社領導及隊長交辦的具體工作。為了工作的順利進行及與信用社之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真地對待工作的每個細節(jié)，熱心為農民服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。

總結了這三個月來的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進。在以后的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻。

信貸客戶經理工作總結9

我是xxx支行的信貸員，調查貸款客戶達xx位，成功放款xx筆，發(fā)放貸款達xx萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會；

面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領導了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的?！鳖I導的耐心開導和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學起。

通過專業(yè)化的'培訓和自學，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務和操作流程。

通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓時要求的調查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對xx行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙姞睿s忙解釋，可這位農戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習介紹貸款業(yè)務；下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當成練習對象。功夫不負有心人?，F(xiàn)在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路銀行小額貸款如何融入當?shù)亟洕?，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調查得知：。

開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農戶的經營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務。通過親戚找到幾戶農戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領導和信貸部團隊對我的關心和支持；同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的xx銀行信貸員。

信貸客戶經理工作總結10

時間悄然走過，參加工作的日子已經兩年半了，作為邢臺銀行沙河支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領導的關心及全體同志的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好的完成了本的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本的工作總結如下：

一、加強學習，努力提高業(yè)務技能

一年來，我認真學習信貸知識，閱讀相關書籍，經過不懈努力，終于掌握了基本的財務知識和信貸業(yè)務技能，第一時間熟悉總行新業(yè)務的流程，辦理了邢臺銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務合作關系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務打下基礎。

由于在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次總行組織的相關培訓都積極參加，同時工作之余翻閱相關信貸書籍，增加自己的“知識庫”，通過上網查閱，及時掌握國家相關產業(yè)政策，降低因國家宏觀調控產生的信貸風險。

二、認真仔細，踏踏實實的做好本職工作

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠積極主動，認真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給的工作任務。

作為市場營銷部副經理，我深感自己肩上擔子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強責任心。我深知信貸資產的質量事關邢臺銀行經營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。

在貸前調查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。

在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進行查看，及時了解產品行情，掌握原料的進價和產成品的銷售價格，分析企業(yè)當月盈利情況及在我支行的.現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調查報告并定期上報總行，得到了總行貸后部門的通報表揚。

三、積極主動，完成總行下發(fā)任務

在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，積極與總行項目組配合，提前、高質量的完成項目組下發(fā)的每一項任務，并受到總行領導的表揚認可。在總行開發(fā)的新業(yè)務中，認真學習、研究相關文件，梳理流程，積極與公司業(yè)務部門領導探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務部領導的肯定。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務素質提高不快，對貸款風險把控還不成熟，；二是只滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經驗尚淺。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領導和同事的幫助下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體員工一起，團結一致，為我行經營效益的提高，為完成20xx年的各項任務目標做出自己應有的貢獻。

信貸客戶經理工作總結11

20xx年我作為客戶經理，主要負責xx高速公路項目的貸款管理和信貸營銷，回顧這已過去的一年，為實現(xiàn)早投入、早見效的營銷目標，我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動性，始終講究一個“勤”字，像一棵小草在自己的工作崗位上默默無聞，踏踏實實地工作著。經過我們的不懈努力，xx高速公路項目自20xx年11月份開工以來，截止今年9月底，公司在我行項目貸款余額為1700xxxx元，比年初凈增900xxxx元，存款余額為181xxxx元(日均存款達487xxxx元)，實現(xiàn)了項目營銷的初步勝利，具體工作總結：

一、積極努力搞營銷，堅持不懈抓存款 xx

高速公路項目是各家銀行貸款營銷的重點，由于該貸款的營銷，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實現(xiàn)銀企雙贏；有利于提高銀行信貸資產質量、優(yōu)化信貸結構、加快發(fā)展步伐；也有利于提高銀行整體競爭實力。因此，各家銀行十分重視，通過各種營銷方式，積極與xx公司聯(lián)系，要求增加xx公司貸款投入。我部在20xx年取得800xxxx元貸款營銷后，今年根據xx項目進展情況和公司資金使用計劃，及時抓住鍥機，積極與xx公司聯(lián)系，通過不懈的努力工作，在激烈競爭的情況下，向xx公司發(fā)放項目貸款900xxxx元，既滿足了公司資金需求，又實現(xiàn)了我行貸款早投入，早見效的雙贏目標，也為我行實現(xiàn)經營目標，提高經營效益打下了堅實的基礎。主要表現(xiàn)為：

1、行長掛帥，全面出擊。為抓住營銷機遇，實現(xiàn)及時投入，行長親自掛帥并到xx公司進行公關，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的誠心和優(yōu)質的服務贏得xx公司的理解與支持。

2、客戶經理全身心投入，全方位服務。我經常深入企業(yè)，了解并掌握xx項目的工程進展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時與xx公司溝通，根據我行貸款申報審批要求上報貸款核準審批材料，適時進行貸款投入。

3、留住存款，就是留住效益。xx公司目前尚在建設期，無營運收入，公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭取存款，我們在xx縣無工行營業(yè)機構的不利情況下，經常放棄休息時間，經過無數(shù)次的同xx公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉入我行資金共計860xxxx萬元。同時，為了能夠穩(wěn)住存款，在xx公司每次支付工程款時，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。

二、積極收集資料，搞好貸后管理

xx高速公路項目是我行信貸營銷大戶，貸款發(fā)放后，為保證我行信貸資產安全，我對貸后管理非常重視，并積極加強對貸款進行管理。具體為：

1、根據貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續(xù)。目前，我已收集到項目科研報告、初步設計、項目批復、環(huán)保批復及開工報告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。

2、督促企業(yè)按借款用途?？顚Ｓ?，將借款資金用于xx高速公路建設。目前，我部已建立xx公司貸款資金使用臺帳，對每筆資金使用情況進行登記，并同xx公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內封閉使用。

3、經常深入施工現(xiàn)場了解施工進度，根據施工進度用款，保證資金按計劃、按進度用在工程項目上。

4、及時做好貸后檢查工作，并對貸后資料及時入檔管理。開工一年來，我多次深入施工現(xiàn)場進行檢查，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份，各種情況調查材料7份及報表資料上報若干份等，為保證我行貸款安全和領導決策提供了依據。

三、關注招投標，開立結算戶

xx高速公路項目一期土建項目招投標結束后，1xxxx標段中，僅xx縣就有xxxx，由于我行在xx縣無營業(yè)機構網點，施工單位無法在我行進行業(yè)務結算。為了能夠最大限度的留住存款，我們對在我行開戶的標段及其施工單位的`資金實行封閉式管理，并將項目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開立到我行。目前，xx項目在我行共開立結算帳戶xxxx，是我行對公存款和利潤的又一增長點。

四、搞好服務，加強聯(lián)系，積極推行電子銀行，促進業(yè)務全面發(fā)展

電子金融業(yè)務是工商銀行發(fā)展的后動力，為了充分運用先進的結算工具，作為xx高速公路的客戶經理，我充分發(fā)揮我行結算系統(tǒng)優(yōu)勢，重點抓好網上銀行、金融e通道、匯款直通車、手機銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務新產品的推介、營銷，增強電子銀行服務功能，并與湖北xx高速公路經營有限公司及×××xx高速公路中鐵大橋局項經部建立全面的網上銀行合作關系，為其提供高附加值的資金結算、清算和賬戶管理服務，為吸收更多的結算資金奠定了較好基礎。目前，我部已同以上單位簽訂了網上銀行及代發(fā)工資協(xié)議，不僅方便了企業(yè)，對我行業(yè)務發(fā)展也起到積極的促進作用。

五、積極做好其他項目營銷和存款工作

在搞好xx項目工作的同時，我也積極做好其他項目的營銷和存款工作。xx市奧昌工貿公司是一家民營企業(yè)，年銷售收入500xxxx元，每月現(xiàn)金流量達40xxxx萬元，經過做工作，該單位將基本帳戶開到我行，目前，我們已對該單位上了網上銀行和電話銀行，下一步，我將為其營銷一定的貸款，如此之類的企業(yè)，我今年開立帳戶xxxx。同時，我通過朋友關系，組織儲蓄存款達12xxxx元。

六、今后工作

過去的一年，各項工作雖然取得了一定成績，但為了實現(xiàn)我行貸款早投入、早見效的營銷目標，打好二次營銷的攻堅戰(zhàn)等仍需要做大量的工作。故而，在今后應做好以下幾方面工作：

1、加大同xx公司的聯(lián)系和公關力度，消除前期xxxx事件的不良影響，盡早建立更加良好的關系。因為，貸款進入時間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點，營銷手段不斷變化，從工作到人情，都要做到面面俱到。

2、加強貸后管理工作，積極關注xx高速公路項目進展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時收集和反饋信息，保證我行信貸資產的安全。

3、全行整體聯(lián)動，加強對xx公司的全方位服務。

信貸客戶經理工作總結12

要想做一名優(yōu)秀的信貸員并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做？如何去做？我從最初的一名信貸員到此刻的一名信用聯(lián)社主任，經歷了近三十多年來農村信用社的風雨歷程，目睹了廣大信貸人員風里來、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、稱職的、優(yōu)秀的、與“三農”滿意的、貼心的信貸員，我曾走訪了轄內的信貸員及內勤、廣大貸戶以及信合家屬，透過與他們的.說細交流，經我詳細整理，認真總結，我認為優(yōu)秀信貸員要做到“三個十，即：牢記十大戒律！擺正十個關聯(lián)！干好十件事情！

一、牢記十大戒律增強遵紀守法意識

作為我們信用社一個單位來說是否就應這樣明白：職工不教，領導之過，職工犯錯，管理之錯。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法，但是制度棚架現(xiàn)象十分嚴重，致使我們基層信貸員對制度的明白、執(zhí)行以及貫徹落實有著偏差，使大家有時無所適從，不知何為，盲目從事，摸索著工作，人為的出現(xiàn)一些管理不到位現(xiàn)象，更有甚者，自己犯了法、違了章、出了錯不知道究竟錯在哪里。再者，制度追究不力，姑息和縱容了部分違章違紀現(xiàn)象，使之有章不循、充耳不聞、我行我素，損害了信用社的聲譽，也使自己受到了挫折和經濟損失。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為，只要我們心中有一道制度“高壓線”；只要我們視制度如神圣；只要我們兩袖清風一塵不染；只要我們心中裝著群眾利益，牢記“十大戒律”，就能作好信貸工作。個新簽名

一、戒不學無術，濫竽充數(shù)。

信貸人員就應是熟悉政策，懂得業(yè)務，富有職責心，堅持原則，不循私情，善經營，會管理的高能人才，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，信用社的便民為民服務工作要靠信貸服務來落實。隨著社會的發(fā)展，形勢的變化，知識需要不斷更新，一些觀念、一些技能也要作到與時俱進，不能憑老經驗辦事，憑相當然辦事，要把一些科學決策融于信貸工作中。如何不認真學習提高，就不能適應新形勢下信貸工作的，那么在當今日競爭日趨激勵的這天，將會被“優(yōu)勝劣汰、適者生存”這根準繩公平論斷。

二、戒自吹自擂，盲目許愿。

我們信貸人員有自己的操作規(guī)程，有各自的工作范圍、服務對象和貸款權限，要嚴格在各自的職權范圍內開展工作，是自己的服務對象，要用心扶持；不是自己的服務對象，婉言謝絕；是自己的權限額度，主動適時辦理，超權需審批的要作好基礎工作，用心上報，切不可盲目許愿，點頭拍胸，超越信用社群眾審批組織之上，給自己造成被動失去威信，給貸戶造成損失。

四、戒短期行為，重放輕收。

近年來，我們進行了工資制度改革，實行按績計酬，萬元含薪制，這對調動職工用心性，加快信用社發(fā)展，增加信貸規(guī)模擴張，起到了用心的推動作用。全體信貸人員腦海里都有一個共同的想法，那就是要想多掙工資，就得多收貸款利息，要想多收利息，就得多放款，從我們目前執(zhí)行狀況看，大多數(shù)信貸員都能夠堅持在安全前提下，加快資金流動周轉，從而實現(xiàn)效益。今后，我們要堅持始終，不按一時成敗論英雄，力戒短期行為，搞個人政績，盲目的放大額壘大戶，給信貸資金帶來潛在的風險，同時，我們將進一步完善考核機制，將責權利有機的結合，保證放得出，收得回，落實好我們提出的“四定四包”職責制，即：定服務區(qū)域、定服務對象、定貸款權限、定管理職責以及包調查、包發(fā)放、包收回、包效益，從而使我們的信貸管理工作步入一個良性循環(huán)軌道。

信貸客戶經理工作總結13

轉眼間從畢業(yè)進入xx工商銀行將近二年了。近兩年的時間說長不長，說短也不短。時間讓我對商業(yè)銀行有了更加深入的了解，這一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的客戶崗位工作。

xx年，我作為一名商行員工，親身感受了商行的巨大變化，標桿服務、微貸品牌、縣域市場全覆蓋等等，這些對于我來說，都是值得回味的。一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。4月份，我參加了市行組織的為期一周的標桿網點督導班的`培訓，學成歸來后，和同事們一起分享了學習成果。特別是6月份來到了客戶部做客戶經理后，自己養(yǎng)成了多問、多學、多練的習慣。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的客戶經理，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、業(yè)務方面?？蛻艚浝硪邢到y(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。

三、營銷方面?？蛻艚浝硪蔀槭袌鰻I銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

信貸客戶經理工作總結14

宋人有閔其苗之不長而揠之者，芒芒然歸，謂其人曰：“今日病矣！予助苗長矣！”其子趨而往視之，苗則槁矣。這個故事說明違反事物發(fā)展的客觀規(guī)律而主觀地急躁冒進，就會把事情弄糟。作為銀行的信貸客戶經理，在工作中亦是如此，面對不良貸款，如果拔苗助長，必然會適得其反！

銀行的業(yè)績考核有一項重要的指標就是不良貸款率,如果這個比率過高,就直接沖抵本銀行的利潤,造成利潤的直接下降,所以銀行信貸員在對待這一塊不良貸款時,總是想盡辦法將其彌補,替欠款人找借口，對于信譽不好的依舊可以還了貸——倒貸，以降低其比率，但這只會助長不良信貸者的囂張氣焰！同時，面對一些不良貸款，賴債的人不僅僅是自己找借口，信貸員也會為之幫忙找借口進行重組、續(xù)貸，隱瞞真相，達到賬面數(shù)據好看，實質問題隱藏，久而久之，問題越積越多，事情越來越難解決，不良貸款收不回，工作任務完不成，形成惡性循環(huán)！此外，針對不良信用欠款戶，我們也不敢硬碰硬，若出現(xiàn)矛盾，借款人可能會借助社會輿論或指示他人到信用社故意找事且投訴到96388，以致于信合人陷入唯唯諾諾的尷尬局面，不但不利于信用社的聲譽，而對我們工作人員也是有百害而無一利，在這些事情面前，我們每一位信貸客戶經理應該都很煩惱卻又束手無策，無奈而茫然，但事實告訴我們，不良貸款清收的關鍵是解決，是對癥下藥，而不是通過找理由、重組等來拔苗助長！

我們做事常常強調“努力”，憑借血氣之勇、意氣之盛，肆意強行，就容易忽視事物本身的狀態(tài)和周邊環(huán)境，往往事與愿違，欲速不達。那么如何審時度勢，把握最好時機呢？我們強調“循序漸進”。

而信貸之道，能夠做到“循序漸進”也是十分重要的?，F(xiàn)今，我們農村信用社正面臨著規(guī)范體制、強化管理、化解風險、開拓經營的新的市場形勢，需正視存在著的拔苗助長行為，糾正錯誤觀念，將不良貸款的清收,作為信用社今后業(yè)務發(fā)展的主攻方向,最大限度地利用現(xiàn)行的各種處置方法，用足用好各項政策，把不良貸款降到最低水平。而且要循序漸進，常抓不懈：

①要針對不良貸款的實際占用形態(tài)對癥下藥,具體清收措施要本著先內后外,先易后難,循序漸進,逐步化解的方法,廣開渠道,多點清收；

②對老齡化貸款實行啟動清收,以扶促變，全面改革，絕不拔苗助長；

③對聯(lián)保貸款要通過追究聯(lián)保責任來維護債權,從而提高聯(lián)保戶責任意識；

④對搬遷走逃戶貸款實行專項、招標清收,借助社會力量加大清收工作力度；

⑤對“釘子戶”、賴債戶貸款實行省內異地移交經偵部門依法清收；

⑥對各界領導干部及公職人員貸款采取行政手段協(xié)助清收。

⑦因農村信用社多數(shù)不良貸款形成時間長,情況復雜,清收難度大。對此,要在清收過程中對其進行認真細分,分類排隊,確定重點,開展攻堅。要對那些確有償債能力而拒不還款的“釘子戶”和賴債戶進行重點清收。在農村,以村社干部自身和擔保的大額貸款為突破口,采取行政和“曝光”清收的辦法,增強收貸效果,產生帶動效應；在城區(qū),要以金融詐騙和故意逃廢債務的企業(yè)和個人為突破口,采取法律清收的'辦法集中清理。通過確定重點,抓大額貸款的清收,可以以點帶面,帶動清收工作的有效開展。

⑧清理老齡化貸款后，在后續(xù)的信貸工作中，規(guī)范貸款操作程序，降低貸款風險。

做任何事都要遵循規(guī)律，才能取得成功。不能急功近利，不要急于求成，否則付出的辛苦也是徒勞的，只能是適得其反，更不可包庇掩護，只會助長氣焰。銀行信貸工作也是如此，需明白清收要實實在在，問題要及早暴露，任何拖延和掩蓋只會使問題更加嚴重，甚至積重難返，只有循序漸進的解決好陳賬、死賬，才能在總結經驗教訓的基礎上，重新規(guī)劃下個階段的工作，才能真正規(guī)范信貸行為，解決好我們現(xiàn)在的信貸煩惱，因為成長的過程并非拔苗助長！

信貸客戶經理工作總結15

二月份我從xx銀行調入xx銀行，至今已有九個月了，回顧這九個月來的工作，我在支行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，緊跟支行領導班子的步伐，按照支行的要求，圍繞支行工作重點，較好地完成了自己的本職工作。通過近一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：

本人原先在xx銀行從事信貸工作，在信貸方面積累了不少的經驗，但xx銀行跟xx銀行所面對的客戶群體是不同的，xx銀行主要針對的客戶群是中小企業(yè)及個人，因此在貸款調查審查方面與xx銀行存在著一定的差異，所以在這近一年來，我努力學習銀行的有關業(yè)務知識，向書本學習、向同事學習，白天時間走訪企業(yè)，了解市場，拓展業(yè)務，晚上跟雙休日加班加點，撰寫貸款調查報告，熟悉各種總分行文件，積級參加支行的各種培訓，并學習各種業(yè)務知識，而且報考了明年的中級會計資格考試，用業(yè)余時間來努力提高自己的綜合素質，所以這樣下來感覺自己近一年來還是有了不少的'進步。經過不斷學習、不斷積累，學到了不少信貸工作經驗，已經能夠比較從容地處理日常工作中的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文言語表達能力等方面，經過近一年的鍛煉都有了很大的提高。能夠以正確的態(tài)度對待支行下達的各項工作任務，熱愛本職工作，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。并自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率。

近一年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。在新的一年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為支行跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到加強學習，拓寬知識面。努力學習信貸專業(yè)知識和相關法律常識。加強對各行各業(yè)發(fā)展脈絡、走向的了解，正確把握發(fā)展跟風險的關系，遵守支行內部規(guī)章制度，維護支行利益，積極為支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的成績。

第四篇：信貸客戶經理題

一、填空題（請將正確答案填入相應的括號內，共20分，每空1分）

1、借款合同的內容包括借款種類、幣種、（）、（）、（）、期限、還款方式和違約責任等條款。

2、撤銷權自債權人知道或者應當知道撤銷事由之日起()內行使。自債務人的行為發(fā)生之日起()內沒有行使撤銷權的，該撤銷權消滅。

3、商業(yè)銀行貸款，應當實行()、()的制度。

4、中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法自()起執(zhí)行

5、抵債資產變現(xiàn)后，不足償還貸款本息的，必須堅持（）、（）的原則。

6、借款人的還款能力是一個綜合概念，包括借款人（）、（）、影響還款能力的（）等。

7、對貸款按風險分類法分類時，要以評估借款人的（）為核心，把借款人的正常營業(yè)收入作為貸款的（）還款來源，貸款的擔保作為（）還款來源。

8、小額自然人其他貸款參照（）一般貸款，采?。ǎ┓诸惙绞竭M行批量初分；大額自然人其他貸款和（）萬元以下的微型企業(yè)貸款信用等級為一般或未評級的，貸款本金或利息逾期（）天以內的，五級分類初分結果為關注類。

二、單項選擇題（請將正確答案的序號填入括號內，共10分，每題1分）

1、同一債權既有保證又有物的擔保的，保證人()。

A 同物的擔保一同承擔同樣的責任B 對物的擔保以外的債權承擔責任。C 不承擔責任D 承擔的責任以物的保證責任為限

2、委托書授權不明的，被代理人應當向第三人承擔民事責任，代理人（）。A 不負責任B 獨自承擔責任C 負連帶責任 D 沒有責任

3、向人民法院請求保護民事權利的訴訟時效期間為()年，法律另有規(guī)定的除外。A 一B 二C 三D 四

4、申請人在人民法院采取保全措施后（）日內不起訴的，人民法院應當解除財產保全。

A 十B 十五C 三十D 六十

5、按貸款風險分類法借款人的還款能力出現(xiàn)明顯問題，完全依靠其正常營業(yè)收入無法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔保，也可能會造成一定損失的貸款應歸為()。A正常B 關注C 次級D 可疑

6、人民銀行貨幣政策目標是保持()的穩(wěn)定，并以此促進經濟增長。A 貨幣幣值B 社會秩序C金融機構D金融秩序

7、合伙企業(yè)的債務，由各合伙人承擔（）

A 連帶責任B 以合伙協(xié)議為限的責任 C 以合伙出資為限的責任D 以合伙企業(yè)的資產為限的責任

8、抵債資產的轉讓處置應采?。ǎ橹鞯男问竭M行。A 領導決定B 拍賣C 職工民主協(xié)商D 借款人定價

9、企業(yè)流動資金貸款最長不得超過（）。

A、6個月B、10個月C、12個月D、18個月

10、一般保證的保證人與債權人未約定保證期間的，保證期間為主債務履行期屆滿之日起()。A、半年C、二年B、一年D、三年

三、多項選擇題（請將正確答案的序號填入括號內，每題2分，共10分，多選、少選均不得分）

1、辦理抵押物登記，應當向登記部門提供下列哪些文件或者其復印件()A 主合同B 抵押合同

C 抵押物的所有權或者使用權證書D 抵押權人的身份證明

2、商業(yè)銀行貸款，應當對借款人的（）等情況進行嚴格審查。A借款用途B 償還能力C 還款方式D還款時間

3、商業(yè)銀行法所稱關系人是指()A商業(yè)銀行的董事B 商業(yè)銀行的監(jiān)事

C 商業(yè)銀行的管理人員D商業(yè)銀行的信貸業(yè)務人員及其近親屬；

E 信貸人員投資或者擔任高級管理職務的公司、企業(yè)和其他經濟組織。

4、商業(yè)銀行的工作人員應當遵守法律、行政法規(guī)和其他各項業(yè)務管理的規(guī)定，下面哪些行為違反了商業(yè)銀行法()A 利用職務上的便利，索取、收受賄賂或者違反國家規(guī)定收受各種名義的回扣、手續(xù)費； B 利用職務上的便利，貪污、挪用、侵占本行或者客戶的資金； C 違反規(guī)定徇私向親屬、朋友發(fā)放貸款或者提供擔保； D 在其他經濟組織兼職；

E 違反法律、行政法規(guī)和業(yè)務管理規(guī)定的行為。

5、下列哪些人不得擔任公司的董事、監(jiān)事、經理()A 無民事行為能力或者限制民事行為能力的；

B 因犯有貪污、賄賂、侵占財產、挪用財產罪或者破壞社會經濟秩序罪，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾五年，或者因犯罪被剝奪政治權利，執(zhí)行期滿未逾五年的；

C 擔任因經營不善破產清算的公司、企業(yè)的董事或者廠長、經理，并對該公司、企業(yè)的破產負有個人責任的，自該公司、企業(yè)破產清算完結之日起未逾三年的；

D 擔任因違法被吊銷營業(yè)執(zhí)照的公司、企業(yè)的法定代表人，并負有個人責任的，自該公司、企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照之日起未逾三年的； E 個人所負數(shù)額較大的債務到期未清償?shù)摹?/p>

四、判斷題（共10分，每題1分）

1、貸款人要按借款合同規(guī)定按期發(fā)放貸款，貸款人不按合同約定按期發(fā)放貸款的，應償付違約金。（）

2、貸款人對合并（兼并）的借款人，應當要求其在合并（兼并）前清償貸款債務或提供相應的擔保。（）

3、企業(yè)法人的分支機構、職能部門不得為保證人。企業(yè)法人的分支機構有法人書面授權的，可以在授權范圍內提供保證。（）

4、當事人對保證方式沒有約定或者約定不明確的，按照一般責任保證承擔保證責任。（）

5、貸款人未按照約定的日期、數(shù)額提供借款，造成借款人損失的，應當賠償損失。（）

6、借款人未按照約定的借款用途使用借款的，貸款人可以停止發(fā)放借款、提前收回借款或者解除合同。（）

7、對隨意改變貸款用途、出租、出借和轉讓貸款證的農戶，應立即取消其小額信用貸款資格。（）

8、按貸款風險分類法進行分類時，需要重組的貸款應至少歸為關注類。（）

9、按貸款風險分類法進行五級分類時，違反國家有關法律和法規(guī)發(fā)放的貸款應至少歸為次級類。（）

10、抵債資產收回和處置權由省、市聯(lián)社審批，信貸管理部門具體負責，縣級聯(lián)社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社無權收回和處置抵債資產。（）

五、問答題（共20分）

1、貸款四級分類與五級分類的本質區(qū)別是什么？（5分）

2、貸款五級分類的分析工具有哪些？（3分）

3、自然人客戶（含個體工商戶）申請辦理信貸業(yè)務需提供哪些資料？（12分）

六、論述題

你如果被聘為客戶經理，請正確評價你現(xiàn)有的工作能力和水平？針對不足應怎樣完善和提高？當前我區(qū)信貸管理工作還存在哪些問題，應如何解決？

信貸客戶經理筆試題答案（初級）

一、填空題

1、用途、數(shù)額（金額）、利率

2、一年、五年

3、審貸分離、分級審批 4、2004年2月1日

5、先收貸款本金、后收貸款利息

6、現(xiàn)金流量、財務狀況、非財務因素

7、還款能力、主要、次要

8、農戶、矩陣、100、91

二、單項選擇題

1、B2、C3、B4、B5、C6、A7、A

8、B9、C

10、A

三、多項選擇題

1、ABC2、ABC3、ABCDE4、ABCDE

5、ABCDE

四、判斷題

1、√

2、√

3、√

4、×

5、√

6、√

7、√

8、×

9、×

10、√

五、問答題

1、貸款四級分類以貸款是否逾期和逾期時間長短來分析判斷貸款質量，在一定程度上忽視了借款人的財務狀況與還款能力，很容易在信貸管理上產生一些誤區(qū)。貸款五級分類是以了解、分析和確定貸款的風險含量為基本步驟和根本核心，從而將貸款質量進行等級劃分，并以此來揭示貸款真實價值。

2、貸款五級分類的分析工具有：財務分析、現(xiàn)金流量分析、擔保分析和非財務分析。

3、A、借款人書面借款申請書；

B、借款人（或擔保人）有效身份證明；

C、借款人（或擔保人）個人及家庭收入、資產證明； D、助學貸款還需提供《學生證》或《入學通知書》；

E、出國勞務貸款還需提供對外勞務合作部門出具的出國務工有效證明；

F、擔保貸款還需提供書面擔保材料，如抵押物清單和同意抵押證明；質押存單及預防掛失通知書或個人結算賬戶質押協(xié)議書； G、個體戶工商營業(yè)執(zhí)照復印件； H、在信用社所入股金證明的復印件； I、信用證復印件；

J、前期的貸款結欠情況及存款開戶資金復印件或情況說明； K、信用社需要提供的其他資料。

六、論述題

第五篇：信貸優(yōu)秀客戶經理材料

自2008年從事信貸工作以來，我堅持以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，為客戶提供全方位的金融服務。2011年在全市“授信擴面”競賽活動的推動下，本人認真落實競賽活動要求，為轄內中小企業(yè)排憂解難，取得了一定的成效。具體工作措施如下：

一、建立健全中小企業(yè)經濟檔案，聯(lián)合工商所、鎮(zhèn)政府企管站等部門，對轄內企業(yè)一一走訪，了解生產經營，資金供求，重點項目的實施情況，建立中小企業(yè)經濟檔案132戶，覆蓋率占比90%以上。通過走訪活動，銀行和企業(yè)之間相互了解，合作共贏。如興泰鎮(zhèn)的東升鋼化玻璃有限公司，看準了新的盈利點，新投入了鋼化玻璃生產設備，但因缺少一部分流動資金，企業(yè)陷入進退兩難之際，我在走訪過程中了解到這一情況，及時對該客戶進行授信，使其走出經營困境，目前該企業(yè)生產的鋼化玻璃，已得到市場的一致認可，企業(yè)發(fā)展欣欣向榮。

二、積極推廣陽光信貸工程，結合易貸通這一新型金融產品，為轄內中小企業(yè)帶來方便快捷的信貸服務，建立中小企業(yè)信貸的綠色通道。糧食產業(yè)系興泰鎮(zhèn)的特色產業(yè)之一，這一客戶群體資金使用頻率高，周期短，原有的信貸模式讓客戶忙于手續(xù)，苦不堪言，也讓我行流失了一批優(yōu)質客戶。通過推廣易貸通卡，一次授信，循環(huán)使用，客戶直接在柜面就可以辦理貸款業(yè)務。2011年全年累計發(fā)放易貸通貸款1.8億元，該金融產品受到轄內中小企業(yè)的一致好評。

三、推廣多種金融產品，讓中小企業(yè)融資脫離傳統(tǒng)單一的貸款模式，更好的解決中小企業(yè)融資難問題。隨著金融市場的發(fā)展，銀行承兌匯票日益增多，占用了轄內中小企業(yè)的生產流動資金，民間的票據貼現(xiàn)增加企業(yè)的財務成本且具有一定的法律風險，我積極宣傳我行的票據貼現(xiàn)業(yè)務，增加中小企業(yè)的融資渠道，降低其財務成本，服務好客戶的同時又降低了我行的風險。對轄內的姜堰市祥晟電熱材料有限公司，因其有出口業(yè)務，我一方面動員其在我行開立外幣結算賬戶，另一方面為其介紹國際貿易融資手段，降低該企業(yè)的融資成本。

四、認真落實“中小企業(yè)直接融資金融幫辦”工作，與企業(yè)實施“一對一”融資培育，先后支持泰州立春食品、泰州誠創(chuàng)金屬制品、江蘇宇能金屬制品等多家中小企業(yè)，幫助企業(yè)進行財務分析，為企業(yè)量身定制金融服務方案，降低財務成本，助中小企業(yè)更快更好的發(fā)展。

魚離不開水，銀行也離不開中小企業(yè)。只有依靠優(yōu)質的服務，時刻以客戶為中心，拋棄“以自我為中心”的優(yōu)越感，才能贏得中小企業(yè)的心，才能在激烈的金融市場競爭中占有一席之地。