第一篇：2016年信貸客戶經(jīng)理考試試題(一)

2016年信貸客戶經(jīng)理考試試題(一)

部、社：______________________

姓名：____________________

一、單選題

1、通過實(shí)地查看抵押物、借款人生產(chǎn)經(jīng)營場所、與相關(guān)人員約談等方式，掌握貸款質(zhì)量變化的第一手資料，從而對信用社貸款風(fēng)險程度作出判斷的過程指的是：（）A、首次檢查 B、日常檢查 C、現(xiàn)場檢查 D、非現(xiàn)場檢查

2、下列各項不屬于現(xiàn)場檢查內(nèi)容的是：（）A、客戶及擔(dān)保人情況 B、資金歸社（行）情況的監(jiān)測 C、債項情況

D、抵（質(zhì)）押品情況

3、單戶貸款額度在（）萬元以內(nèi)的一年至少檢查一次，（）萬元至（）萬元的半年至少檢查一次，（）萬元以上的至少每個季度檢查一次； A、100,100,300,300 B、50,50,300,300 C、100,100,500,500 D、50,50,500,500

4、貸后檢查時重點(diǎn)檢查客戶是否有違法經(jīng)營行為，是否卷入經(jīng)濟(jì)糾紛、民間融資；是否存在黃、賭、毒等不良嗜好；是否存在冒名貸款、多人承貸一人使用等問題。這是征對哪一類型的客戶客戶：（）A、農(nóng)戶 B、集團(tuán)客戶 C、民營企業(yè)

D、固定資產(chǎn)貸款項目

5、下列各項屬于一級預(yù)警信號的是（）A、拖欠利息30天以上 B、拖欠利息90天以上 C、客戶財務(wù)指標(biāo)惡化

D、資金歸社（行）率較低或大幅減少

6、貸后管理的期限是（）。

A、從貸款問題出現(xiàn)之日到貸款本息收回之時為止 B、從貸款無法足額收回之日到貸款本息收回之時為止 C、從貸款問題出現(xiàn)之日到不良貸款重組完成之時為止 D、從貸款發(fā)放之日到貸款本息收回之時為止

7、關(guān)于貸后管理的下列說法，有一種正確的是（）。A、與擔(dān)保人簽訂貸款擔(dān)保合同 B、要借款人提出正式的書面貸款申請 C、明確貸后責(zé)任，避免重放輕管 D、將貸款資金劃轉(zhuǎn)到借款人賬戶

8、借款人不能按期歸還貸款的，應(yīng)在貸款期限屆滿前（短期貸款在貸款到期（日前，中長期貸款在貸款到期（）前）向承貸機(jī)構(gòu)提出書面展期申請 A、10日、15日 B、10日、1個月 C、15日、15日 D、15日、1個月）

9、對企事業(yè)單位貸款和自然人其他貸款分類時，如借款人已進(jìn)入清算程序，一般劃入（）類貸款 A、損失 B、關(guān)注 C、次級 D、可疑

10、以土地所有權(quán)為抵押物設(shè)立的抵押，其抵押合同（）。A、自合同訂立時生效 B、自辦理抵押登記時生效 C、自土地管理部門批準(zhǔn)后生效 D、無效

11、抵押權(quán)的性質(zhì)是（）？ A、物權(quán) B、所有權(quán) C、用益物權(quán) D、擔(dān)保物權(quán)

12、當(dāng)?shù)盅旱怯浀膬?nèi)容與抵押合同的內(nèi)容不一致，以哪個為準(zhǔn)?（A、抵押登記 B、抵押合同 C、主合同 D、擔(dān)保合同

13、可以抵押的財產(chǎn)是（）？

A、抵押權(quán)依法承包經(jīng)發(fā)包人同意抵押的荒山的土地使用權(quán) B、耕地所有權(quán) C、草原所有權(quán)）D、河流的所有權(quán)

14、張某向聯(lián)社申請個人抵押貸款，用張某與妻子共有的房產(chǎn)作抵押。辦理抵押時應(yīng)由（）簽字。A、張某

B、張某的妻子

C、張某和其妻子 D、張某的父母

15、下列具有從合同特征的是（）A、借款合同 B、借用合同 C、買賣合同 D、抵押合同

二、多選題

1、下列屬于農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)的有（）。A、農(nóng)村信用社 B、農(nóng)村商業(yè)銀行 C、農(nóng)村資金互助組 D、村鎮(zhèn)銀行

2、下列哪些選項可以作為信貸業(yè)務(wù)保證人（）。A、學(xué)校、幼兒園、醫(yī)院等以公益為目的的事業(yè)單位 B、具有完全民事行為能力的自然人 C、經(jīng)企業(yè)法人授權(quán)的分支機(jī)構(gòu)

D、國家機(jī)關(guān)、各級政府、村委會、社會團(tuán)體

3、貸款利率可以分為（）A、基礎(chǔ)利率 B、固定利率 C、協(xié)議利率 D、浮動利率

4、信貸業(yè)務(wù)信息管理系統(tǒng)包括以下哪些系統(tǒng)（）A、湖南省農(nóng)村信用社信貸管理系統(tǒng) B、農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng) C、企業(yè)及個人征信系統(tǒng) D、農(nóng)村信用社財務(wù)系統(tǒng)

5、農(nóng)戶小額信用貸款采取（）的管理辦法。A、一次核定 B、隨用隨貸 C、余額控制 D、周轉(zhuǎn)使用

6、對某客戶制訂差異化利率定價時可考慮的指標(biāo)包括（）A、貸款品種及期限 B、客戶信用等級及所屬行業(yè) C、客戶貢獻(xiàn)度 D、擔(dān)保方式

7、客戶由于特殊原因到期無力償還貸款時，按有關(guān)規(guī)定由客戶到期前提出申請經(jīng)過審批同意后可辦理貸款救濟(jì)手續(xù)。該手續(xù)包括：（）A、展期 B、續(xù)貸 C、貸款保全 D、貸款重組

8、下列哪些權(quán)利可以質(zhì)押（）。A、匯票、支票、本票 B、債券

C、依法可以轉(zhuǎn)讓的股份、股票 D、專利權(quán)中的財產(chǎn)權(quán)

9、下列財產(chǎn),不可以用于抵押的是（）。

A、出資購買的住宅小區(qū)門面房

B、王某向銀行貸款購買的別墅，但因未及時還款被銀行向法院申請查封

C、中心醫(yī)院的門診大樓及其醫(yī)療設(shè)備

D、村民錢某承包土地的使用權(quán)

10、下列財產(chǎn),不可以用于抵押的是（）。

A、出資購買的住宅小區(qū)門面房

B、王某向銀行貸款購買的別墅，但因未及時還款被銀行向法院申請查封

C、中心醫(yī)院的門診大樓及其醫(yī)療設(shè)備

D、村民錢某承包土地的使用權(quán)

三、判斷題

1、采用非在建工程抵押擔(dān)保的，不得接受空置5年(含)以上的商品房或閑置3年(含)以上的土地作為貸款抵押物。

2、辦理個人貸款時，信用社應(yīng)要求借款人必須當(dāng)面簽訂借款合同及其他相關(guān)文件。

3、當(dāng)年到期未收回貸款責(zé)任追究的盡職免責(zé)原則，是指對嚴(yán)格堅持貸款條件，操作依法合規(guī)，業(yè)務(wù)管理到位，因非主觀因素或不可抗力，造成貸款到期未收回的，免于責(zé)任追究。

4、項目“五證”是指《國有土地使用權(quán)證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程施工許可證》、《房產(chǎn)證》。

5、短期貸款一般不采用一次性還清貸款的還款方式。

第二篇：2016年信貸客戶經(jīng)理考試試題(二)

2016年信貸客戶經(jīng)理考試試題(二)

部、社：______________________

姓名：____________________

一、單選題

1、甲銀行與乙公司簽訂貸款合同。在放款前夕，有確切材料證明乙公司經(jīng)營不善、負(fù)債累累，不能按期清償貸款及利息。甲銀行遂中止貸款。甲銀行的行為是（）A、違約行為

B、行使同時履行抗辯權(quán) C、行使先訴抗辯權(quán) D、行使不安抗辯權(quán)

2、債務(wù)人欲將合同的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人，則（）A、應(yīng)當(dāng)通知債權(quán)人 B、應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意 C、不必經(jīng)債權(quán)人同意 D、不必通知債權(quán)人

3、借款合同履行期限屆滿，借款人未能按期歸還貸款本息的，信用社除須按照有關(guān)規(guī)定向借款人催收外，還應(yīng)當(dāng)在借款合同履行期屆滿后（）個月內(nèi)向保證人送達(dá)催收通知書，要求保證人承擔(dān)保證責(zé)任。A、一 B、三 C、六 D、十二

4、當(dāng)事人在保證合同中約定，債務(wù)人不能履行債務(wù)時，由保證人承擔(dān)保證責(zé)任的，為下列哪種保證方式（）。A、保證 B、一般保證 C、連帶責(zé)任保證

D、一般保證和連帶責(zé)任保證

5、經(jīng)貸款人同意，個人貸款可以展期。一年以內(nèi)（含）的個人貸款，展期期限累計不得超過（）；一年以上的個人貸款，展期期限累計與原貸款期限相加，不得超過該貸款品種規(guī)定的（）。

A、原貸款期限；最長貸款期限 B、1年；3年 C、原貸款期限；3年 D、1年；原貸款期限一半

6、當(dāng)借款人的正常收入已不能保證及時、全額償還貸款本息，需要通過出售、變賣資產(chǎn)，對外借款，保證人、保險人履行保證、保險責(zé)任或處理抵（質(zhì)）押物才能歸還全部貸款本息時，該貸款屬于（）。A、次級貸款 B、可疑貸款 C、損失貸款 D、關(guān)注貸款

7、企業(yè)向銀行借款屬于（），發(fā)行債券、股票屬于（）。A、間接投資；直接投資 B、直接投資；間接投資 C、直接融資；間接融資 D、間接融資；直接融資

8、下列屬于速動資產(chǎn)的是（）。A、預(yù)付賬款 B、待攤費(fèi)用 C、存貨 D、其他應(yīng)收款

9、下列貸款中不屬于2014年“當(dāng)年到期貸款”的是：（）A、2014年1月1日發(fā)放，2014年12月31日到期貸款 B、2013年6月1日發(fā)放，2014年6月1日到期貸款

C、2013年9月1日發(fā)放，2014年9月1日到期并展期至2015年3月1日的貸款 D、2010年1月1日發(fā)放，重新落實(shí)包收責(zé)任人并調(diào)整至2014年1月1日到期貸款

10、存款保險實(shí)行限額償付，最高償付限額為人民幣（）。A、50萬元 B、100萬元 C、200萬元 D、500萬元

11、按照《個人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》，以下證件不是有效身份證件的為：（）A、居民身份證或臨時身份證

B、戶口簿 C、軍官證 D、駕駛證

12、以下（）無權(quán)查詢個人賬戶。A、人民法院 B、稅務(wù)機(jī)關(guān) C、軍隊保衛(wèi)部門 D、審計機(jī)關(guān)

13、商戶貸款中借款人資金用于生產(chǎn)經(jīng)營且金額不超過（）萬元人民幣的，經(jīng)信用社同意可采取自主支付。A、30 B、40 C、50 D、60

14、商戶貸款到期前（）天，信貸人員提示借款人按時歸還貸款本息。A、15 B、20 C、25 D、30

15、國內(nèi)某銀行2009年8月18日向某公司發(fā)放貸款100萬元，貸款期限為1年，假定月利率為4.5‰，該公司在2010年8月18日按期償還貸款時應(yīng)付利息為（）元。A、54000 B、13500 C、6000 D、4500

二、多選題

1、“公司+基地+農(nóng)戶”貸款的公司不能提供合法有效抵押物時，可采用（）等第三方保證擔(dān)保方式，擔(dān)保額度應(yīng)控制在公司授信額度內(nèi)。A、擔(dān)保公司擔(dān)保 B、企業(yè)連帶擔(dān)保 C、個人一般擔(dān)保 D、個人連帶擔(dān)保

2、A公司是由一家固定資產(chǎn)達(dá)2億余元的生物制藥企業(yè)，注冊資金10000萬元，其主要投資人是王某，占股60%。王某另外有一家獨(dú)資的房地產(chǎn)開發(fā)公司B公司，注冊金2000萬元，房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)為三級。由于房地產(chǎn)市場不景氣，B公司已開發(fā)的C樓盤一期項目只售出50%，但B公司已投入資金6000萬元，項目回款緩慢，后期項目資金需求較大，資金壓力較大，2013年12月1日，該公司以在建工程作抵押在甲農(nóng)商銀行借款5000萬元，期限五年，后因房產(chǎn)開發(fā)資金不夠，2014年3月，王某在得到A公司全體股東同意后，使用甲農(nóng)商銀行給A公司的授信2000萬元，同時，B公司占股10%的股東孫某以房產(chǎn)作抵押在甲農(nóng)商銀行借款800萬元，王某另外從其朋友李某處借款500萬元，所籌資金全部用于房地產(chǎn)項目的繼續(xù)開發(fā)，資金使用至2015年4月，未歸還銀行貸款和李某處借款。當(dāng)甲農(nóng)商銀行管戶客戶經(jīng)理進(jìn)行常規(guī)貸后檢查時，A公司拒絕接受管戶客戶經(jīng)理對該公司的信貸資金使用情況進(jìn)行檢查。請問（3）甲農(nóng)商銀行可以采取的措施有（）。

A、單方?jīng)Q定停止支付用信主體尚未使用的信貸資金

B、提前收回部分或全部債權(quán)本息

C、繼續(xù)發(fā)放貸款，解決企業(yè)困難 D、依法采取其他措施

3、信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類遵循的原則包括（）A、風(fēng)險原則 B、真實(shí)原則

C、審慎原則和靈活原則 D、動態(tài)管理原則

4、貸款的三性包括：（）A、流動性 B、安全性 C、效益性 D、盈利性

5、信用社信貸資產(chǎn)根據(jù)服務(wù)對象和方式的不同分為（A、企事業(yè)單位貸款、行政單位貸款 B、自然人一般農(nóng)戶貸款、自然人其他貸款 C、貼現(xiàn)、銀行承兌匯票 D、其他表內(nèi)信貸資產(chǎn)

6、借款人的償還能力包括借款人的（）等 A、現(xiàn)金流量）等種類。

B、財務(wù)狀況 C、還款意愿 D、非財務(wù)因素

7、信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類包括（）個步驟 A、初分 B、復(fù)審 C、核定

D、確定分類結(jié)果

8、非財務(wù)因素分析時間一般在貸款業(yè)務(wù)的（）和（）兩個階段。兩個階段分析內(nèi)容基本相同，但側(cè)重點(diǎn)有所差異。A、貸前調(diào)查 B、貸款審查 C、貸款審批 D、貸后檢查

9、下面選擇中（）屬于客戶經(jīng)理的基本義務(wù)。A、遵守國家金融政策、法律法規(guī)和信用社的各項規(guī)章制度 B、忠于職守，正確行使職權(quán)，不違反業(yè)務(wù)操作規(guī)定、違規(guī)辦理業(yè)務(wù)

C、堅持原則，公正廉潔，不得利用職務(wù)便利操縱、干預(yù)、影響信貸業(yè)務(wù)的審批、發(fā)放，不得為自己、他人謀取不正當(dāng)利益 D、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不得泄密

10、信用社辦理個人貸款業(yè)務(wù)應(yīng)遵循的原則包括（）。A、依法合規(guī) B、平等自愿 C、審慎經(jīng)營 D、公平誠信

三、判斷題（錯的改正）

1、信用社要根據(jù)風(fēng)險變化情況降低農(nóng)戶信用等級、調(diào)減授信額度或終止授信。

2、《湖南省農(nóng)村信用社個人住房和商業(yè)用房按揭貸款操作規(guī)程》規(guī)定，按揭貸款借款人累計拖欠貸款本息達(dá)3－6（不含）個月的，貸款經(jīng)辦人要向借款人發(fā)出書面“催收通知書”。

3、按揭貸款借款人住房貸款的月房產(chǎn)支出與收入比控制在50%以下(含50%)，月所有債務(wù)支出與收入比控制在55%以下(含55%)。

4、《湖南省農(nóng)村信用社其他自然人評級授信管理辦法》中其他自然人指對除對公企業(yè)以外的自然人。

5、貸后管理是指貸款發(fā)放后，貸款人通過現(xiàn)場和非現(xiàn)場方式對借款人執(zhí)行借款合同情況及借款人或擔(dān)保人的經(jīng)營情況進(jìn)行追蹤調(diào)查和檢查，從而進(jìn)行貸款風(fēng)險評價的過程。

第三篇：個人信貸客戶經(jīng)理初級模擬試題

個人信貸客戶經(jīng)理初級考試模擬試題

【題目1(1分)】

在商用車經(jīng)銷商準(zhǔn)入中，如直接與商用車生產(chǎn)廠商合作，生產(chǎn)廠商注冊資本金在500萬元（含）以上。（）

A.對 B.錯 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目2(1分)】

依法對抵押物享有所有權(quán)或者處分權(quán)的法人、其他組織或者自然人，可以作為借款人在我行貸款的抵押人。（）

A.對 B.錯 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目3(1分)】

固定利率個人住房貸款是指貸款人向借款人發(fā)放的，在不約定貸款期限內(nèi)貸款利率不隨人民銀行利率調(diào)整或市場利率變化而浮動的個人住房貸款。（）

A.對 B 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目4(1分)】

個人一手住房貸款期限最長不得超過30年，且借款人年齡與貸款期限之和不得超過65年。（）

A.對 B.錯 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目5(1分)】

按照放款條件的不同，二手房貸款可以分為以下三種：采用階段性擔(dān)保的二手房貸款、采用資金監(jiān)管的二手房貸款和辦妥抵押登記手續(xù)前放款的二手房貸款。（）A.對 B.錯 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目6(1分)】

我行個人一手住房貸款中兩個（含）以上共同借款人借款的，要按照滿足貸款條件中年齡較小的認(rèn)定貸款期限。（）A.對 B.錯 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目7(1分)】

二手房貸款抵押物房齡原則上不超過20年，對于建筑質(zhì)量、區(qū)域位臵特別優(yōu)良的房產(chǎn)，抵押物房齡可適當(dāng)放寬，對房齡超過20年的要適當(dāng)降低貸款成數(shù)。（）

A.對 B.錯 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目8(1分)】

目前，在我行NOVA系統(tǒng)中，主要有8種還款方式供借款人進(jìn)行選擇。（）

A.對 B.錯 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目9(1分)】

個人貸款的發(fā)放環(huán)節(jié)的簽批人只能是貸款經(jīng)辦行行長。（）A.對 B.錯 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目10(1分)】

網(wǎng)上銀行個人質(zhì)押貸款單筆限額最低為1萬元，最高不得超過1000萬元（含）。（）

A.對 B.錯 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目11(1分)】 貸款行不得接受有過失行為犯罪記錄人員為我行貸款提供保證擔(dān)保。（）

A.對 B.錯 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目12(1分)】

網(wǎng)上銀行質(zhì)押范圍包括牡丹靈通卡E時代卡下掛的人民幣通知存款賬戶。（）

A.對 B.錯 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目13(1分)】

個人經(jīng)營貸款采用低風(fēng)險質(zhì)押擔(dān)保方式且貸款期限在1年以內(nèi)的，可采用到期一次性還本付息的還款方式。（）A.對 B.錯 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目14(1分)】

承擔(dān)階段性保證擔(dān)保的經(jīng)紀(jì)公司，保證金比例不得低于所擔(dān)保貸款余額的10％。（）

A.對 B.錯 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目15(1分)】

個人信貸管理系統(tǒng)（PCM2003）中客戶信息新增完成后，PCM2003系統(tǒng)自動生成二個客戶編碼，一個用于PCM2003系統(tǒng)，一個聯(lián)機(jī)發(fā)送至新一代個人貸款核算系統(tǒng)。（）

A.對 B.錯 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目16(1分)】

直客式個人住房貸款是針對客戶自身的信用情況發(fā)放的用于購房的貸款，是對我行原有以中介合作機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的間接營銷模式的拓展和延伸，切實(shí)體現(xiàn)了我行以客戶為中心的經(jīng)營理念。（）A.對 B.錯 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目17(1分)】

除用于貸后管理外，客戶經(jīng)理在查詢客戶信用報告時均需取得被查詢?nèi)说臅媸跈?quán)。（）

A.對 B.錯 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目18(1分)】

貸款經(jīng)辦行客戶經(jīng)理要按季對合作機(jī)構(gòu)、按揭項目情況進(jìn)行貸后檢查。（）

A.對 B.錯 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目19(1分)】

個人綜合消費(fèi)貸款的期限在１年以上的，必須采用按月還本付息還款方式。（）

A.對 B.錯 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目20(1分)】

個人房屋抵押貸款不可以辦理最高額抵押擔(dān)保。（）A.對 B.錯 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目21(1分)】

個人自建住房貸款業(yè)務(wù)經(jīng)辦行在分行制定的目標(biāo)客戶范圍內(nèi)，有針對性的開展個人自建住房貸款營銷，負(fù)責(zé)對個人自建住房貸款業(yè)務(wù)的貸前調(diào)查、業(yè)務(wù)處理及貸后服務(wù)與管理等工作。（）A.對 B.錯 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目22(1分)】

個人房屋抵押貸款借款人年齡與貸款期限之和不得超過65年。（）A.對 B.錯 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目23(1分)】

個人自建住房貸款的貸款額度不得超過房屋成本價的80％；借款人自籌資金應(yīng)不低于20%，并在貸款時已投入項目建設(shè)。（）A.對 B.錯 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目24(1分)】

二級分行負(fù)責(zé)與所轄支行一起對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、按揭項目、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、汽車經(jīng)銷商等開展直接營銷，在全行個人貸款營銷體系中發(fā)揮直接營銷職能。（）

A.對 B.錯 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目25(1分)】

對于政府同意由房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)統(tǒng)一出售土地用作自建房開發(fā)的，借款人申請個人自建房貸款時，需提供有關(guān)部門的建設(shè)同意批文。（）A.對 B.錯 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目26(1分)】

對一人貸款2筆（含）以上個人房屋抵押貸款的，如還款正常，貸后檢查間隔周期為（）。

A.3個月 B.6個月 C.9個月 D.12個月 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目27(1分)】

對于被停牌的個人信貸業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，其申請復(fù)牌要求不良貸款率必須連續(xù)（）個月降到相應(yīng)監(jiān)控指標(biāo)以內(nèi)，不良貸款余額顯著下降。A.2 B.3 C.4 D.5 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目28(1分)】

個人自建住房貸款的貸款額度不得超過房屋成本價的（）。A.50% B.60% C.70% D.80% 正確答案為：C，您未做回答(×)【題目29(1分)】

一手個人住房貸款營銷可分為三個環(huán)節(jié)，不包括下列哪個？（）A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營銷、B.按揭項目營銷 C.按揭貸款個人客戶營銷 D.房地產(chǎn)登記部門營銷 正確答案為：D，您未做回答(×)【題目30(1分)】

（）是指貸款人向借款人發(fā)放的，在約定期限內(nèi)貸款利率不隨人民銀行利率調(diào)整或市場利率變化而浮動的個人住房貸款。

A.固定利率個人住房貸款 B.存貸通個人住房貸款 C.個人消費(fèi)貸款 D.個人房屋抵押類貸款 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目31(1分)】

個人信用貸款的申請人應(yīng)是（）。

A.優(yōu)質(zhì)且無不良信用記錄的客戶 B.我行培育的潛力客戶 C.中端目標(biāo)客戶

D.潛力和中端目標(biāo)客戶群 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目32(1分)】

房地產(chǎn)評估公司評估價格明顯偏高，其評估的抵押物中有超過10%（含）的評估值比復(fù)評值高出（）（含）以上應(yīng)予以預(yù)警。A.10% B.20% C.30% D.50% 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目33(1分)】

在特別關(guān)注客戶信息系統(tǒng)無客戶（）記錄的，則必須查詢個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。

A.基本信息 B.不良信用 C.證件號碼 D.業(yè)務(wù)往來 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目34(1分)】

住房按揭協(xié)議審批流程可以不經(jīng)過以下哪些環(huán)節(jié)終審?fù)瓿桑ǎ?。A.支行貸款調(diào)查崗 B.支行審批崗 C.二級分行審查崗 D.一級分行審批崗

正確答案為：D，您未做回答(×)【題目35(1分)】

個人質(zhì)押貸款的質(zhì)押物不能有（）。

A.存單 B.人壽保險單 C.憑證式國債 D.教育儲蓄 正確答案為：D，您未做回答(×)【題目36(1分)】 貸款行可以接受下列那些人員的保證擔(dān)保（）。

A.擔(dān)任法定代表人、董事或高級管理人員在其任職期間所在公司有過破產(chǎn)、逃廢銀行債務(wù)等行為的

B.有過拖欠銀行貸款本息等不良信用記錄的 C.有過失行為犯罪記錄的

D.二級分行（含）以上機(jī)構(gòu)認(rèn)為不適宜提供保證擔(dān)保的其他人員 正確答案為：C，您未做回答(×)【題目37(1分)】

商用車汽車經(jīng)銷商承擔(dān)連帶責(zé)任保證擔(dān)保的，其注冊資本金在（）萬元（含）以上。

A.100 B.200 C.500 D.800 正確答案為：C，您未做回答(×)【題目38(1分)】

關(guān)于個人商用房貸款，下列說法錯誤的是（）。

A.商用房為一手房的，該房產(chǎn)應(yīng)為已竣工的房屋，并取得合法銷售資格

B.商用房為二手房的，應(yīng)取得房屋所有權(quán)證及土地使用權(quán)證 C.商用房房齡原則上不超過20年

D.商用房可以采取售后返租形式進(jìn)行銷售 正確答案為：D，您未做回答(×)【題目39(1分)】

What is the wrong answer to the sentence “ Would you like a cup of coffee?”（）。

A.Yes, please.B.Certainly.C.No, thanks.D.Yes, I'd love one.正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目40(1分)】

個人信用貸款是我行面向（）開發(fā)的個人信貸產(chǎn)品。

A.潛力客戶 B.中端以上的客戶 C.高端客戶 D.潛力和中端客戶

正確答案為：C，您未做回答(×)【題目41(1分)】

個人住房公積金委托貸款業(yè)務(wù)的內(nèi)部審批流程是指經(jīng)辦行相關(guān)崗位通過PCM2003系統(tǒng)完成對貸款信息的審核確認(rèn)，不同于自營貸款審批，應(yīng)在（）完成。

A.經(jīng)辦行 B.二級分行 C.一級分行 D.總行 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目42(1分)】

關(guān)于個人商用房貸款，下列說法錯誤的是（）。

A.商用房為一手房的，該房產(chǎn)應(yīng)為已封頂?shù)姆课?，并取得合法銷售資格

B.商用房為二手房的，應(yīng)取得房屋所有權(quán)證及土地使用權(quán)證 C.商用房房齡原則上不超過20年 D.商用房不可以采取售后返租形式進(jìn)行銷售 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目43(1分)】

住房公積金管理中心審批同意發(fā)放的貸款，發(fā)放前應(yīng)根據(jù)委托貸款合作協(xié)議，由（）有權(quán)簽約人或委托經(jīng)辦行有權(quán)簽約人與借款人簽訂借款及擔(dān)保合同。

A.貸款經(jīng)辦行 B.住房公積金管理中心 C.二級分行 D.一級分行

正確答案為：B，您未做回答(×)【題目44(1分)】

關(guān)于個人商用房貸款，下列說法錯誤的是（）。

A.商用房為一手房的，該房產(chǎn)應(yīng)為已竣工的房屋，并取得合法銷售資格；

B.商用房為二手房的，應(yīng)取得房屋所有權(quán)證及土地使用權(quán)證； C.商用房房齡原則上不超過20年

D.商用房可以采取售后返租形式進(jìn)行銷售 正確答案為：D，您未做回答(×)【題目45(1分)】

個人自建房貸款的目標(biāo)客戶是（）。A.優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位的在職員工

B.大型優(yōu)質(zhì)開發(fā)企業(yè)開發(fā)的按揭項目的購房人

C.新發(fā)放貸款時與他行競爭的優(yōu)質(zhì)客戶 D.有貸款需求的自建房個人

正確答案為：D，您未做回答(×)【題目46(1分)】

貸款行不可以接受下列何種權(quán)利質(zhì)押（）。

A.可以轉(zhuǎn)讓的基金份額、股份、股票 B.財產(chǎn)保險單 C.依法可以質(zhì)押的具有現(xiàn)金價值的人壽保險單

D.依法可以轉(zhuǎn)讓的商標(biāo)專用權(quán) 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目47(1分)】

申請最高額擔(dān)保項下循環(huán)貸款的借款人的年齡限制為（）。A.18（含）至65（含）歲 B.18（含）至60（含）歲 C.18（含）至55（含）歲 D.18（含）至70（含）歲 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目48(1分)】

個人房屋抵押貸款借款人年齡范圍為（）。

A.18（含）-65（不含）周歲 B.18（含）-60（不含）周歲 C.16（含）-65（不含）周歲 D.16（含）-60（不含）周歲 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目49(1分)】

個人經(jīng)營貸款期限最長不超過（）年，采用保證擔(dān)保方式的不得超過（）年。

A.3、1 B.5、2 C.3、2 D.5、1 正確答案為：D，您未做回答(×)【題目50(1分)】

汽車貸款經(jīng)辦行要加強(qiáng)貸款賬戶管理，借款人還款帳戶需由（）持有效證件開立，避免經(jīng)銷商直接控制借款，甚至挪作他用。A.借款人本人 B.第三人 C.配偶 D.信貸員 正確答案為：A，您未做回答(×)【題目51(1分)】

下列哪項不屬于我行一手個人住房貸款房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營銷目標(biāo)客戶？（）

A.最重要客戶 B.重要客戶 C.一般客戶 D.他行客戶 正確答案為：D，您未做回答(×)

【題目52(1分)】

以“貸后管理”為由查詢個人征信系統(tǒng)信用報告的適用期間應(yīng)為（）。A.貸款發(fā)放前至該筆業(yè)務(wù)終了之前 B.貸款發(fā)放后至該筆業(yè)務(wù)終了之后

C.貸款發(fā)放前至該筆業(yè)務(wù)終了之前 D.貸款發(fā)放以后至該筆業(yè)務(wù)終了之前

正確答案為：D，您未做回答(×)【題目53(1分)】

個人房屋抵押貸款借款人每月總負(fù)債（借款人名下全部貸款的合計還本付息額）最高不得超過其月均收入的（）。

A.60% B.50% C.70% D.75% 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目54(1分)】

個人一手住房貸款期限最長不得超過30年，且借款人年齡與貸款期限之和不得超過（）年。

A.60 B.65 C.70 D.75 正確答案為：C，您未做回答(×)【題目55(1分)】

專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)對借款人本次貸款的擔(dān)保比例一般不得低于（），且借款人已對專業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)未擔(dān)保部分提供了貸款行認(rèn)可的其他擔(dān)保。

A.50% B.60% C.70% D.80% 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目56(2分)】

以下關(guān)于個人信用貸款的敘述，正確的有（）。A.無抵押擔(dān)保 B.是優(yōu)質(zhì)且無不良信用記錄

C.貸款期限最長為５年 D.貸款超過期限的無須上報審批 E.借款人無特定限制 正確答案為：AB，您未做回答(×)【題目57(2分)】

二手房貸款業(yè)務(wù)中，貸款所購住房為公有住房、經(jīng)濟(jì)適用住房等非商品房的，在貸款調(diào)查中要查明該住房是否____或____。（）A.符合上市條件 B.土地性質(zhì)為出讓

C.履行了合法的批準(zhǔn)程序 D.土地性質(zhì)為劃撥 正確答案為：AC，您未做回答(×)【題目58(2分)】

申請個人自建住房貸款借款人需須具備以下條件（）。

A.所建造的房屋設(shè)計合理，能夠進(jìn)行上市交易，變現(xiàn)能力強(qiáng)，且能夠設(shè)定抵押；

B.建房土地通過有償出讓或劃撥方式取得,且借款人是國有土地使用權(quán)人；

C.所建房屋取得有關(guān)部門立項批文，手續(xù)合法、完整、真實(shí)、有效； D.借款人（報建人）取得《國有土地使用證》《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》和《建筑工程施工許可證》等建設(shè)文件。正確答案為：ACD，您未做回答(×)【題目59(2分)】

二手個人住房貸款個人客戶的營銷渠道主要包括三種，下列（）不屬于此業(yè)務(wù)的營銷渠道。

A.媒體宣傳 B.入駐網(wǎng)點(diǎn)營銷 C.網(wǎng)上營銷 D.在提前還款客戶中進(jìn)行二次營銷

正確答案為：ABC，您未做回答(×)【題目60(2分)】

在個人質(zhì)押貸款中，質(zhì)押的質(zhì)物為（）之一的，貸款期限最長不超過一年（含）。

A.本行外幣存款單（折）B.他行定期存款單 C.人壽保險單 D.開放式基金 正確答案為：ABD，您未做回答(×)【題目61(2分)】 對于以自然人或除專業(yè)擔(dān)保公司之外的其他法人作階段性擔(dān)保的直客式個人住房貸款，借款人還須符合以下哪些條件?（）A.當(dāng)?shù)貒覚C(jī)關(guān)公務(wù)員、公立醫(yī)院正式編制醫(yī)務(wù)人員、公立學(xué)校正式編制教師,以及其他事業(yè)編制單位職工，工作年限滿2年 B.郵政、電力、電信、金融、報業(yè)、廣播電視、民航、機(jī)場等行業(yè)的正式員工,工作年限滿2年

C.我行AA級以上優(yōu)質(zhì)企業(yè)（機(jī)構(gòu)）正式員工，在我行代發(fā)工資，工作年限滿2年

D.擁有自有資產(chǎn)（動產(chǎn)和不動產(chǎn)）達(dá)200萬元（含）以上的 正確答案為：ABCD，您未做回答(×)【題目62(2分)】

個人商用車借款人掛靠的運(yùn)輸公司須具備的條件：

A.注冊資本金200萬元（含）以上，上營業(yè)額2000萬元（含）以上。

B.具有道路或交通運(yùn)輸管理部門核發(fā)的客運(yùn)或貨運(yùn)經(jīng)營資格。C.為經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的企業(yè)法人。D.有較為完善的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。正確答案為：ABC，您未做回答(×)【題目63(2分)】

我行合作機(jī)構(gòu)管理的原則是（）。

A.名單準(zhǔn)入、擇優(yōu)增補(bǔ) B.一次準(zhǔn)入、終生有效 C.動態(tài)監(jiān)測、適時淘汰 D.名單固定、不得增減 正確答案為：AC，您未做回答(×)【題目64(2分)】 個人商用車包括：

A.城市出租車 B.客運(yùn)車 C.工程機(jī)械車 D.特種車 正確答案為：ABC，您未做回答(×)【題目65(2分)】

對調(diào)查環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)以下（）情況的，要終止調(diào)查，拒絕借款申請人的貸款申請，并向借款申請人說明情況，通知其取回貸款申請資料。A.借款申請人為我行特別關(guān)注客戶信息系統(tǒng)“禁入”類客戶 B.借款申請人在我行的信用等級不符合相關(guān)規(guī)定

C.借款申請人為我行禁止建立合作關(guān)系的合作機(jī)構(gòu)或按揭項目所推薦

D.已查知借款申請人提供了虛假身份證件、虛假購買合同、虛假財產(chǎn)權(quán)屬證明等

E.已查知借款申請人的貸款用途虛假 正確答案為：ABCDE，您未做回答(×)【題目66(2分)】

二手房抵押價值評估規(guī)定：最近一次評估時間在2年（含）以內(nèi)，能提供正式評估報告，該評估機(jī)構(gòu)為經(jīng)我行認(rèn)可的房地產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)，且____與____同意以該評估價值作為抵押物價值的，可免予由評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評估。（）

A.評估公司 B.貸款人 C.賣房人 D.抵押人 正確答案為：BD，您未做回答(×)【題目67(2分)】

針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的營銷，下列哪些是二級分行個人金融業(yè)務(wù)部的職責(zé)?（）

A.負(fù)責(zé)制定本行房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營銷策略

B.確定營銷對象范圍，對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)準(zhǔn)入進(jìn)行審查并對其進(jìn)行動態(tài)管理

C.對準(zhǔn)入條件進(jìn)行盡職調(diào)查，對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察，提出初審意見，提交調(diào)查報告

D.支持支行房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營銷，協(xié)調(diào)與上級行及本行公司業(yè)務(wù)部、信貸管理部、授信審批部等相關(guān)業(yè)務(wù)部門的關(guān)系 正確答案為：ABD，您未做回答(×)【題目68(2分)】

二手房貸款貸款營銷分為兩個環(huán)節(jié)，下列哪些不屬于二手房貸款貸款營銷環(huán)節(jié)（）。

A.二手房中介機(jī)構(gòu)的營銷 B.個人客戶營銷 C.網(wǎng)點(diǎn)營銷 D.公司營銷

E.企業(yè)營銷 正確答案為：CDE，您未做回答(×)【題目69(2分)】

綜合管理員在調(diào)查環(huán)節(jié)主要對資料傳遞的（）負(fù)責(zé)。

A.真實(shí)性 B.安全性 C.及時性 D.完整性 正確答案為：BC，您未做回答(×)【題目70(2分)】

個人經(jīng)營貸款貸款調(diào)查人須對借款人經(jīng)營實(shí)體（）情況進(jìn)行調(diào)查。A.資產(chǎn)和負(fù)債情況 B.借款人名下房產(chǎn)抵押情況

C.在我行有無法人客戶貸款 D.現(xiàn)金流是否穩(wěn)定 E.合伙人資信 正確答案為：ACD，您未做回答(×)【題目71(5分)】

客戶丁某，某餐飲有限公司餐飲部經(jīng)理，本市戶籍，30歲，月收入3000元。
丁某2006年9月，用價值20萬元（經(jīng)過評估后的價值）的第三人名下住房作抵押，同時向我行提交了借款人和第三人的相關(guān)證明等申請資料，向我行提出貸款申請，用以支付其個人住房裝修的費(fèi)用。請點(diǎn)擊“下一道”回答后續(xù)5個問題 A.對 B.錯 【題目71(1)(1分)】

客戶丁某，某餐飲有限公司餐飲部經(jīng)理，本市戶籍，30歲，月收入3000元。
丁某2006年9月，用價值20萬元（經(jīng)過評估后的價值）的第三人名下住房作抵押，同時向我行提交了借款人和第三人的相關(guān)證明等申請資料，向我行提出貸款申請，用以支付其個人住房裝修的費(fèi)用。（題目同上）請判斷：

我行也可以為該客戶提供貸款期限為15年的個人綜合消費(fèi)貸款。A.對 B.錯 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目71(2)(1分)】

客戶丁某，某餐飲有限公司餐飲部經(jīng)理，本市戶籍，30歲，月收入3000元。

丁某2006年9月，用價值20萬元（經(jīng)過評估后的價值）的第三人名下住房作抵押，同時向我行提交了借款人和第三人的相關(guān)證明等申請資料，向我行提出貸款申請，用以支付其個人住房裝修的費(fèi)用。（題目同上）請選擇：

按照其提供抵押物的評估價值，我行對該客戶最高貸款額度為（）。A.20萬元 B.14萬元 C.12萬元 D.10萬元

正確答案為：B，您未做回答(×)【題目71(3)(1分)】

客戶丁某，某餐飲有限公司餐飲部經(jīng)理，本市戶籍，30歲，月收入3000元。

丁某2006年9月，用價值20萬元（經(jīng)過評估后的價值）的第三人名下住房作抵押，同時向我行提交了借款人和第三人的相關(guān)證明等申請資料，向我行提出貸款申請，用以支付其個人住房裝修的費(fèi)用。（題目同上）請選擇：

客戶可以申請最長的貸款期限是（）。A.3年 B.5年 C.8年 D.15年

正確答案為：B，您未做回答(×)【題目71(4)(1分)】

客戶丁某，某餐飲有限公司餐飲部經(jīng)理，本市戶籍，30歲，月收入3000元。

丁某2006年9月，用價值20萬元（經(jīng)過評估后的價值）的第三人名下住房作抵押，同時向我行提交了借款人和第三人的相關(guān)證明等申請資料，向我行提出貸款申請，用以支付其個人住房裝修的費(fèi)用。（題目同上）請選擇：

用第三人名下?lián)碛蟹课菟袡?quán)證抵押的需要（）。

A.第三人應(yīng)到現(xiàn)場簽字或出具經(jīng)公證的授權(quán)委托書或同意抵押的承諾書

B.第三人和配偶應(yīng)到現(xiàn)場簽字或出具經(jīng)公證的授權(quán)委托書或同意抵押的承諾書
C.無須財產(chǎn)所有人到場，只要有同意貸款的申明 D.以上說法均不正確
正確答案為：B，您未做回答(×)【題目71(5)(1分)】

客戶丁某，某餐飲有限公司餐飲部經(jīng)理，本市戶籍，30歲，月收入3000元。

丁某2006年9月，用價值20萬元（經(jīng)過評估后的價值）的第三人名下住房作抵押，同時向我行提交了借款人和第三人的相關(guān)證明等申請資料，向我行提出貸款申請，用以支付其個人住房裝修的費(fèi)用。（題目同上）請選擇：

如果銀行同意貸款該客戶貸款期限超過1年，可以采用的還款方式為（）。

A.按月還息，一次還本 B.按月等額還本付息 C.一次性還本付息 D.按季度歸還本金和利息 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目72(5分)】

2006年8月，借款人A以本人名下一處住房作抵押，向我行申請個人綜合消費(fèi)貸款30萬元，期限三年，用于房屋裝修。經(jīng)我行城中支行信貸人員調(diào)查得知，A每月月收入2萬元，其配偶月收入5000元，A名下有一筆他行的商用房按揭貸款，月還款3萬元。請點(diǎn)擊“下一道”回答后續(xù)5個問題。A.對 B.錯 【題目72(1)(1分)】

2006年8月，借款人A以本人名下一處住房作抵押，向我行申請個人綜合消費(fèi)貸款30萬元，期限三年，用于房屋裝修。經(jīng)我行城中支行信貸人員調(diào)查得知，A每月月收入2萬元，其配偶月收入5000元，A名下有一筆他行的商用房按揭貸款，月還款3萬元。（題目同上）請判斷：

該客戶的債務(wù)與收入比控制在了制度規(guī)定的上限范圍以內(nèi)，符合我行貸款條件，可以貸款。（）A.對 B.錯

正確答案為：B，您未做回答(×)【題目72(2)(1分)】

2006年8月，借款人A以本人名下一處住房作抵押，向我行申請個人綜合消費(fèi)貸款30萬元，期限三年，用于房屋裝修。經(jīng)我行城中支行信貸人員調(diào)查得知，A每月月收入2萬元，其配偶月收入5000元，A名下有一筆他行的商用房按揭貸款，月還款3萬元。（題目同上）請判斷：

該支行信貸人員通過查詢?nèi)嗣胥y行征信系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，A客戶在他行的商用房貸款已連續(xù)逾期10個月，因此認(rèn)為該客戶不符合我行貸款條件。A.對 B.錯

正確答案為：A，您未做回答(×)【題目72(3)(1分)】 2006年8月，借款人A以本人名下一處住房作抵押，向我行申請個人綜合消費(fèi)貸款30萬元，期限三年，用于房屋裝修。經(jīng)我行城中支行信貸人員調(diào)查得知，A每月月收入2萬元，其配偶月收入5000元，A名下有一筆他行的商用房按揭貸款，月還款3萬元。（題目同上）請選擇：

若該支行已于2006年5月被總行給予個人綜合消費(fèi)貸款預(yù)警處罰，則該行不能正常受理、辦理個人綜合消費(fèi)貸款，直至撤銷處罰。A.對 B.錯

正確答案為：B，您未做回答(×)【題目72(4)(1分)】

2006年8月，借款人A以本人名下一處住房作抵押，向我行申請個人綜合消費(fèi)貸款30萬元，期限三年，用于房屋裝修。經(jīng)我行城中支行信貸人員調(diào)查得知，A每月月收入2萬元，其配偶月收入5000元，A名下有一筆他行的商用房按揭貸款，月還款3萬元。（題目同上）請選擇：

個人貸款客戶所有債務(wù)與收入比的計算公式為：（）。A.（本次貸款的月還款額+月物業(yè)管理費(fèi)）/月均收入 B.本次貸款的月還款額/月均收入

C.（本次貸款的月還款額+月物業(yè)管理費(fèi)+其他債務(wù)月均償付額）/月均收入

D.（本次貸款的月還款額+其他債務(wù)月均償付額）/月均收入 正確答案為：C，您未做回答(×)【題目72(5)(1分)】

2006年8月，借款人A以本人名下一處住房作抵押，向我行申請個人綜合消費(fèi)貸款30萬元，期限三年，用于房屋裝修。經(jīng)我行城中支行信貸人員調(diào)查得知，A每月月收入2萬元，其配偶月收入5000元，A名下有一筆他行的商用房按揭貸款，月還款3萬元。（題目同上）請選擇：

A客戶該筆綜合消費(fèi)貸款的債務(wù)與收入比大致為（）。A.66% B.83% C.120% D.150% 正確答案為：C，您未做回答(×)【題目73(5分)】

某支行個人貸款營銷客戶經(jīng)理小吳于2008年4月6日受理李姓客戶的一筆個人住房按揭貸款申請。按照總行制度文件要求，需要在受理客戶個人貸款申請后，首先查詢核實(shí)該客戶的個人信用信息，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行貸款申請的操作。<>請點(diǎn)擊“下一道”回答后續(xù)5個問題。A.對 B.錯 【題目73(1)(1分)】

某支行個人貸款營銷客戶經(jīng)理小吳于2008年4月6日受理李姓客戶的一筆個人住房按揭貸款申請。按照總行制度文件要求，需要在受理客戶個人貸款申請后，首先查詢核實(shí)該客戶的個人信用信息，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行貸款申請的操作。（題目同上）請選擇：

小吳在查詢李姓客戶信用狀況時，首先應(yīng)該登錄下列哪個系統(tǒng)查詢客戶信用報告：（）。A.CS2002系統(tǒng) B.PCRM系統(tǒng) C.CIIS系統(tǒng) D.PCM2003系統(tǒng)

正確答案為：C，您未做回答(×)【題目73(2)(1分)】

某支行個人貸款營銷客戶經(jīng)理小吳于2008年4月6日受理李姓客戶的一筆個人住房按揭貸款申請。按照總行制度文件要求，需要在受理客戶個人貸款申請后，首先查詢核實(shí)該客戶的個人信用信息，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行貸款申請的操作。（題目同上）<>請選擇：

如果小吳在上一題中系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)李姓客戶在信息系統(tǒng)中無記錄后，按我行制度規(guī)定他還必須進(jìn)一步查詢（）系統(tǒng)。

A.個人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫 B.個人信貸管理 C.特別關(guān)注客戶信息 D.個人客戶關(guān)系管理

正確答案為：A，您未做回答(×)【題目73(3)(1分)】

某支行個人貸款營銷客戶經(jīng)理小吳于2008年4月6日受理李姓客戶的一筆個人住房按揭貸款申請。按照總行制度文件要求，需要在受理客戶個人貸款申請后，首先查詢核實(shí)該客戶的個人信用信息，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行貸款申請的操作。
（題目同上）<“>請選擇：

通過系統(tǒng)查詢，小吳查詢到李姓客戶屬于“禁入”類客戶。此時小吳應(yīng)該如何處理此筆貸款申請？（）A.向領(lǐng)導(dǎo)反映，按要求進(jìn)行處理 B.直接做出拒貸決定

C.通知客戶屬于“禁入”類型，請客戶盡快處理 D.以上答案均不正確

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目73(4)(1分)】

某支行個人貸款營銷客戶經(jīng)理小吳于2008年4月6日受理李姓客戶的一筆個人住房按揭貸款申請。按照總行制度文件要求，需要在受理客戶個人貸款申請后，首先查詢核實(shí)該客戶的個人信用信息，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行貸款申請的操作。（題目同上）請選擇：

按照我行規(guī)定，小吳應(yīng)該采取何種方式告知李姓客戶銀行對貸款申請的處理意見？（）

A.委婉的說明，但不能向客戶直接泄露有關(guān)信用報告內(nèi)容 B.向客戶說明由于系統(tǒng)查詢?yōu)椤敖搿鳖惗苯泳苜J C.建議其到其他商業(yè)銀行提出申請 D.建議其到我行其他支行提出申請 正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目73(5)(1分)】

某支行個人貸款營銷客戶經(jīng)理小吳于2008年4月6日受理李姓客戶的一筆個人住房按揭貸款申請。按照總行制度文件要求，需要在受理客戶個人貸款申請后，首先查詢核實(shí)該客戶的個人信用信息，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行貸款申請的操作。（題目同上）<”>請選擇：

小吳通過個人信用報告進(jìn)一步分析客戶屬于“禁入”類的原因時，重點(diǎn)查詢了該客戶個人貸款和信用卡相關(guān)信用信息，下列選項中，滿足“禁入”類客戶的標(biāo)準(zhǔn)的是：（）。A.個人消費(fèi)貸款最近24個月內(nèi)當(dāng)前逾期期數(shù)=4 B.個人住房貸款最近24個月內(nèi)當(dāng)前逾期期數(shù)=8 C.信用卡最近9個月非正常還款月數(shù)=6，且當(dāng)前逾期金額≥500元 D.信用卡最近6個月非正常還款月數(shù)=3，且當(dāng)前逾期金額≥500元 正確答案為：C，您未做回答(×)【題目1(1分)】

目前，商業(yè)性個人住房貸款利率的下限為貸款基準(zhǔn)利率的0.7倍。（）A.對 B.錯

正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目2(1分)】

個人經(jīng)營貸款采用低風(fēng)險質(zhì)押擔(dān)保方式且貸款期限在1年以內(nèi)的，可采用到期一次性還本付息的還款方式。（）A.對 B.錯

正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目3(1分)】

個人公積金貸款利率執(zhí)行各地區(qū)公積金管理機(jī)構(gòu)的相關(guān)規(guī)定。（）A.對 B.錯

正確答案為：B，您未做回答(×)【題目4(1分)】

貸款行不得接受有過失行為犯罪記錄人員為我行貸款提供保證擔(dān)保。（）A.對 B.錯

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目5(1分)】

二手房貸款抵押物房齡原則上不超過20年，對于建筑質(zhì)量、區(qū)域位臵特別優(yōu)良的房產(chǎn)，抵押物房齡可適當(dāng)放寬，對房齡超過20年的要適當(dāng)降低貸款成數(shù)。（）A.對 B.錯

正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目6(1分)】

我行個人一手住房貸款中兩個（含）以上共同借款人借款的，要按照滿足貸款條件中年齡較小的認(rèn)定貸款期限。（）A.對 B.錯

正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目7(1分)】

直客式個人住房貸款可無擔(dān)保先發(fā)放貸款，再辦理抵押登記手續(xù)（）A.對 B.錯 正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目8(1分)】

申請個人商用房貸款的借款人所購商用房未來可能產(chǎn)生的租金收入不可以作為借款人收入來源之一。（）A.對 B.錯

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目9(1分)】

個人房屋抵押物貸款借款人為外國人以及港、澳、臺居民的，借款人應(yīng)在中華人民共和國境內(nèi)居住滿一年并有固定居所和職業(yè)，貸款用于購房的，還須滿足我國境外人士購房有關(guān)政策。（）A.對 B.錯

正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目10(1分)】

對于商用車汽車經(jīng)銷商承擔(dān)連帶擔(dān)保責(zé)任的，其注冊資本金200萬元（含）以上，上銷售額2000萬元（含）以上。（）A.對 B.錯

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目11(1分)】 因為市場競爭激烈，我行可以與暫時不在我行準(zhǔn)入名單中的企業(yè)開展業(yè)務(wù)合作。（）A.對 B.錯

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目12(1分)】

經(jīng)辦行負(fù)責(zé)對合作機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)測工作。（）A.對 B.錯

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目13(1分)】

我行關(guān)于合作機(jī)構(gòu)的管理，實(shí)行每年核定一次，中途不得新增。（）A.對 B.錯

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目14(1分)】

客戶經(jīng)理在查詢客戶信用征信報告時，無需獲得客戶本人的書面授權(quán)。（）A.對 B.錯

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目15(1分)】 二手房貸款貸款營銷分為對二手房開發(fā)商機(jī)構(gòu)的營銷以及個人客戶營銷兩個環(huán)節(jié)。()A.對 B.錯

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目16(1分)】

我行個人一手住房貸款實(shí)行固定利率的，貸款期限應(yīng)長于6個月，同時不得短于所選擇固定利率對應(yīng)的固定期限。（）A.對 B.錯

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目17(1分)】

二手房貸款貸款營銷分為對二手房中介機(jī)構(gòu)的營銷以及個人客戶營銷兩個環(huán)節(jié)。()A.對 B.錯

正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目18(1分)】

貸后管理員在PCM2003系統(tǒng)中，對同一筆個人貸款合同在一天內(nèi)只能做一次貸后檢查，且記錄新增后不能修改。（）A.對 B.錯

正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目19(1分)】

以出讓方式取得的國有建設(shè)用地使用權(quán)抵押的，應(yīng)當(dāng)將該國有土地上的房屋同時抵押。（）A.對 B.錯

正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目20(1分)】

貸款期限1年以上的個人經(jīng)營貸款可以采取到期一次性還本付息的還款方式。（）A.對 B.錯

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目21(1分)】

個人公積金貸款利率執(zhí)行中國人民銀行相關(guān)規(guī)定。（）A.對 B.錯

正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目22(1分)】

貸款行不得接受有賭博、吸毒等不良行為人員為我行貸款提供保證擔(dān)保。（）A.對 B.錯 正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目23(1分)】

雖然企業(yè)的總經(jīng)理在他行有不良記錄，但因為企業(yè)財務(wù)狀況非常良好，則該企業(yè)仍可以成為我行的合作機(jī)構(gòu)。（）A.對 B.錯

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目24(1分)】

為防范風(fēng)險，我行個人一手住房貸款中兩個（含）以上共同借款人借款的，要按照滿足貸款條件中年齡較大的認(rèn)定貸款期限。（）A.對 B.錯

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目25(1分)】

適用于固定利率的貸款品種為個人信用貸款。（）A.對 B.錯

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目26(1分)】

What is the wrong answer to the sentence “ Thank you very much for your help.”（）。A.Not at all.B.It doesn't matter.C.It's my pleasure.D.You're welcome.正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目27(1分)】

個人貸款中心營銷體系人員崗位職責(zé)不包括（）。A.營銷渠道推廣與維護(hù) B.集中貸前調(diào)查及操作性事務(wù)處理

C.直接完成營銷受理、貸前調(diào)查等前臺業(yè)務(wù)處理功能 D.制定業(yè)務(wù)管理辦法和實(shí)施細(xì)則 正確答案為：D，您未做回答(×)

【題目28(1分)】

以下哪類貸款可以不開立個人貸款綜合賬戶號（）。A.個人經(jīng)營貸款 B.個人綜合消費(fèi)貸款 C.個人汽車消費(fèi)貸款 D.個人委托貸款

正確答案為：D，您未做回答(×)【題目29(1分)】

個人信貸業(yè)務(wù)經(jīng)辦支行單品種不良貸款率連續(xù)三個月在（）以上，將被總行給予業(yè)務(wù)停牌處罰。A.2%（含）B.3%（含）C.4%（含）D.5%（含）

正確答案為：C，您未做回答(×)

【題目30(1分)】

一手個人住房貸款營銷可分為三個環(huán)節(jié)，不包括下列哪個？（）A.發(fā)改委立項營銷 B.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營銷 C.按揭項目營銷 D.按揭貸款個人客戶營銷 正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目31(1分)】

網(wǎng)上銀行個人質(zhì)押貸款，貸款到期或逾期經(jīng)由系統(tǒng)從借款人還款賬戶扣款歸還的，借款人須在歸還全部貸款本息后通過（）解除質(zhì)押物的凍結(jié)。A.銀行柜臺 B.網(wǎng)上銀行 C.電話銀行 D.手機(jī)銀行

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目32(1分)】

按照辦法規(guī)定，個人綜合消費(fèi)貸款用途為醫(yī)療和留學(xué)的，貸款期限最長不超過（）。A.５年 B.１５年 C.７年 D.８年

正確答案為：D，您未做回答(×)

【題目33(1分)】

對于（），經(jīng)辦行落實(shí)擔(dān)保后，可根據(jù)借款人需要向其提供《貸款承諾書》，承諾在借款人與開發(fā)商簽署的《購房合同》與購房證明材料內(nèi)容一致的情況下，銀行可以發(fā)放貸款。A.直客式個人住房貸款 B.間客式個人住房貸款 C.個人住房臵換貸款 D.借款人變更類轉(zhuǎn)按 正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目34(1分)】

適用于固定利率的貸款品種為（）。A.個人住房購臵按揭貸款 B.個人消費(fèi)貸款 C.個人汽車貸款 D.個人質(zhì)押貸款

正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目35(1分)】

以“貸后管理”為由查詢個人征信系統(tǒng)信用報告的適用期間應(yīng)為（）。A.貸款發(fā)放前至該筆業(yè)務(wù)終了之前 B.貸款發(fā)放后至該筆業(yè)務(wù)終了之后 C.貸款發(fā)放前至該筆業(yè)務(wù)終了之前 D.貸款發(fā)放以后至該筆業(yè)務(wù)終了之前 正確答案為：D，您未做回答(×)

【題目36(1分)】

網(wǎng)上銀行個人質(zhì)押貸款中，如采用外幣存款質(zhì)押，由于匯率變化或其他因素，導(dǎo)致已辦理質(zhì)押率高于規(guī)定要求，銀行應(yīng)在（）個工作日內(nèi)要求借款人采取質(zhì)物補(bǔ)足措施。A.1 B.3 C.5 D.7 正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目37(1分)】

個人經(jīng)營貸款規(guī)定，以辦公用房、廠房、土地抵押的，貸款金額最高不超過抵押物價值的（）。A.50％ B.60％ C.40％ D.70％

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目38(1分)】

對購買首套自住住房且套型建筑面積在90平方米（含）以上的，貸款額度不得超過所購住房市場價值的（）%。A.60 B.70 C.80 D.90 正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目39(1分)】

個人貸款業(yè)務(wù)營銷組織體系包括（）。

A.以拓展市場與客戶資源為主要工作的“前臺營銷體系” B.以專職貸前調(diào)查和相關(guān)業(yè)務(wù)處理為主的“集中式業(yè)務(wù)處理機(jī)構(gòu)” C.為前臺市場營銷提供支持與保障的“營銷支持體系” D.以上選項均對

正確答案為：D，您未做回答(×)

【題目40(1分)】

國家助學(xué)貸款，是指向（）與我行簽署合作協(xié)議的高等院校中經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生發(fā)放的，用于支付學(xué)雜費(fèi)和生活費(fèi)的人民幣貸款。A.中華人民共和國境內(nèi) B.香港特別行政區(qū) C.澳門特別行政區(qū) D.臺灣地區(qū)

正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目41(1分)】

在商用車經(jīng)銷商準(zhǔn)入中，如直接與商用車生產(chǎn)廠商合作，生產(chǎn)廠商注冊資本金在（）萬元（含）以上。A.500 B.1000 C.2000 D.3000 正確答案為：D，您未做回答(×)

【題目42(1分)】

個人信用貸款是我行向資信良好的借款人發(fā)放的（種。

A.無須提供擔(dān)保 B.提供擔(dān)保 C.需提供組合擔(dān)保 D.必須提供擔(dān)保

正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目43(1分)】

貸款行不得接受下列哪種財產(chǎn)抵押？（）A.建設(shè)用地使用權(quán) B.交通運(yùn)輸工具

C.我行分支機(jī)構(gòu)、所屬公司的財產(chǎn) D.商品林中的森林、林木和林地使用權(quán) 正確答案為：C，您未做回答(×)）的個人貸款品

【題目44(1分)】

在辦理個人住房公積金貸款業(yè)務(wù)之前，各行須與公積金中心簽署相關(guān)服務(wù)協(xié)議，公積金中心辦理跨地區(qū)公積金貸款業(yè)務(wù)的，須報（）審批。A.經(jīng)辦支行 B.二級分行 C.一級分行 D.總行

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目45(1分)】

除用于（）流程外，客戶經(jīng)理在查詢客戶信用報告時均需取得被查詢?nèi)说臅媸跈?quán)。A.貸前調(diào)查 B.貸款審查 C.貸后管理 D.貸款審批

正確答案為：C，您未做回答(×)

【題目46(1分)】

個人信用貸款的申請人應(yīng)是（）。A.優(yōu)質(zhì)且無不良信用記錄的客戶 B.我行培育的潛力客戶 C.中端目標(biāo)客戶 D.潛力和中端目標(biāo)客戶群 正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目47(1分)】

客戶進(jìn)入我行后，我們需要進(jìn)行客戶跟蹤分析、維護(hù)，以提供更多的服務(wù)，挖掘更多交叉銷售和再銷售的機(jī)會，留住有價值的客戶，此時（）將發(fā)揮重要作用。A.個人客戶營銷管理系統(tǒng) B.個人信貸管理系統(tǒng) C.新一代個人貸款核算系統(tǒng) D.綜合報表系統(tǒng)

正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目48(1分)】

目前，商業(yè)性個人住房貸款利率的下限為貸款基準(zhǔn)利率的（）倍。A.0.6 B.0.7 C.0.85 D.0.9 正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目49(1分)】

個人自建房貸款的目標(biāo)客戶是（）。A.優(yōu)質(zhì)企事業(yè)單位的在職員工

B.大型優(yōu)質(zhì)開發(fā)企業(yè)開發(fā)的按揭項目的購房人 C.新發(fā)放貸款時與他行競爭的優(yōu)質(zhì)客戶 D.有貸款需求的自建房個人 正確答案為：D，您未做回答(×)

【題目50(1分)】

汽車貸款經(jīng)辦行要加強(qiáng)貸款賬戶管理，借款人還款帳戶需由（有效證件開立，避免經(jīng)銷商直接控制借款，甚至挪作他用。A.借款人本人 B.第三人 C.配偶 D.信貸員

正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目51(1分)】

下列關(guān)于組合貸款說法正確的是（）。）持A.個人住房組合貸款是指借款人申請的住房公積金委托貸款不足以支付購房所需資金時，其不足部分向銀行申請住房商業(yè)性貸款的組合貸款。

B.個人住房組合貸款中住房公積金委托貸款和商業(yè)性貸款的借款人（或主借款人）可以不是同一人。

C.借款人具有完全民事行為能力的自然人，年齡在18（含）-70周歲（含）之間。

D.個人住房組合貸款中商業(yè)性貸款期限應(yīng)符合我行個人商業(yè)性住房貸款要求，貸款期限最長不得超過30年，且借款人年齡與貸款期限之和不得超過65年。

正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目52(1分)】

下列關(guān)于貸款期限的表述正確的是（）。

A.個人綜合消費(fèi)貸款的期限分為：6個月、1年、2年、3年、5年五個檔次

B.個人質(zhì)押貸款期限不得超過質(zhì)押存單的到期日，若為多張存單質(zhì)押，以距離到期日最近的時間確定貸款期限，且最長不得超過的3年 C.個人汽車消費(fèi)貸款期限一般為5年，最長不超過8年 D.國家助學(xué)貸款期限最長不超過借款人畢業(yè)后的5年 正確答案為：B，您未做回答(×)【題目53(1分)】

（）是指貸款人向借款人發(fā)放的，在約定期限內(nèi)貸款利率不隨人民銀行利率調(diào)整或市場利率變化而浮動的個人住房貸款。A.固定利率個人住房貸款 B.存貸通個人住房貸款 C.個人消費(fèi)貸款 D.個人房屋抵押類貸款

正確答案為：A，您未做回答(×)

【題目54(1分)】

個人貸款合作機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入在哪個級別的審批崗終審?fù)瓿?。（）A.支行 B.二級分行 C.一級分行 D.總行

正確答案為：C，您未做回答(×)

【題目55(1分)】

住房公積金管理中心審批同意發(fā)放的貸款，發(fā)放前應(yīng)根據(jù)委托貸款合作協(xié)議，由（）有權(quán)簽約人或委托經(jīng)辦行有權(quán)簽約人與借款人簽訂借款及擔(dān)保合同。A.貸款經(jīng)辦行 B.住房公積金管理中心 C.二級分行 D.一級分行

正確答案為：B，您未做回答(×)

【題目56(2分)】

調(diào)查人需要對借款申請人的（）貸款申請進(jìn)行信用等級評定工作。A.個人質(zhì)押貸款 B.個人助學(xué)貸款 C.個人住房貸款 D.個人經(jīng)營貸款

正確答案為：CD，您未做回答(×)

【題目57(2分)】

關(guān)于我行個人貸款期限超過1年的結(jié)息方式的規(guī)定，下列說法正確的有（）。

A.我行個人貸款期限超過1年的結(jié)息方式一般采用按月還本付息方式，質(zhì)押貸款、助學(xué)貸款、其他產(chǎn)品特殊規(guī)定除外

B.以質(zhì)押擔(dān)保方式的個人消費(fèi)貸款屬于低風(fēng)險貸款業(yè)務(wù)，可以實(shí)行到期一次性還本付息的還款方式

C.個人助學(xué)貸款根據(jù)中國人民銀行有關(guān)文件要求，可以實(shí)行按季還本付息的還款方式 D.個人助學(xué)貸款根據(jù)中國人民銀行有關(guān)文件要求，可以實(shí)行一次還本付息的還款方式

正確答案為：ABC，您未做回答(×)

【題目58(2分)】

按照現(xiàn)行辦法規(guī)定，個人質(zhì)押貸款可聯(lián)機(jī)凍結(jié)的質(zhì)物包括（）。A.借款人本人本地的本行存款單（折）

B.借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理發(fā)行的紙質(zhì)憑證式國債、憑證式國債（電子記賬）以及本行通過記賬式國債柜臺交易進(jìn)行買賣的記賬式國債

C.借款人本人在本地與我行簽有保險單質(zhì)押合作協(xié)議，由保險機(jī)構(gòu)簽發(fā)的具有一定現(xiàn)金價值、可質(zhì)押的非銀保通人壽保險單 D.借款人本人在本地工行辦理的理財產(chǎn)品 正確答案為：AB，您未做回答(×)

【題目59(2分)】

貸款經(jīng)辦行對合作機(jī)構(gòu)須實(shí)行雙人調(diào)查制度，調(diào)查要點(diǎn)包括（）。A.合作機(jī)構(gòu)提供的資料是否完整、真實(shí)、有效

B.合作機(jī)構(gòu)高層管理人員是否相對穩(wěn)定，有無逃廢或惡意拖欠債務(wù)等不誠信行為，有無騙貸記錄

C.合作機(jī)構(gòu)財務(wù)狀況是否良好，是否存在提供虛假會計報表的情況，是否存在企業(yè)分立、合并等影響財務(wù)穩(wěn)定的情況 D.承擔(dān)連帶責(zé)任保證的合作機(jī)構(gòu)，對外擔(dān)保的總額及單項擔(dān)保的數(shù)額有限額規(guī)定的，是否超過規(guī)定的限額 正確答案為：ABCD，您未做回答(×)

【題目60(2分)】

個人商用車借款人掛靠的運(yùn)輸公司須具備的條件：

A.注冊資本金200萬元（含）以上，上營業(yè)額2000萬元（含）以上。

B.具有道路或交通運(yùn)輸管理部門核發(fā)的客運(yùn)或貨運(yùn)經(jīng)營資格。C.為經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記的企業(yè)法人。D.有較為完善的銷售和售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。正確答案為：ABC，您未做回答(×)

【題目61(2分)】

征信查詢環(huán)節(jié)的風(fēng)險主要表現(xiàn)在（）。A.存在虛假材料 B.存在不良信用記錄 C.征信報告過有效期 D.貸款用途虛假

正確答案為：BC，您未做回答(×)

【題目62(2分)】 等額還款法相對于等本金還款法的優(yōu)點(diǎn)是： A.客戶在還款初期的負(fù)擔(dān)較輕 B.方便客戶按時按量還款 C.客戶負(fù)擔(dān)較輕 D.方便客戶

正確答案為：AB，您未做回答(×)

【題目63(2分)】

個人綜合消費(fèi)貸款的特點(diǎn)（）。A.貸款額度較高 B.擔(dān)保方式靈活多樣

C.對消費(fèi)者貸款需求的適應(yīng)性強(qiáng) D.無需指定貸款用途

正確答案為：ABC，您未做回答(×)

【題目64(2分)】

二手房貸款業(yè)務(wù)中，貸款所購住房為公有住房、經(jīng)濟(jì)適用住房等非商品房的，在貸款調(diào)查中要查明該住房是否____或____。（）A.符合上市條件 B.土地性質(zhì)為出讓 C.履行了合法的批準(zhǔn)程序 D.土地性質(zhì)為劃撥

第四篇：信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)1

20xx年，xx支行的信貸工作在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的統(tǒng)一安排部署下，全行上下齊心協(xié)力，以加快發(fā)展為主題，以擴(kuò)增存貸規(guī)模、提高資產(chǎn)質(zhì)量為核心，以加強(qiáng)信貸管理為重點(diǎn)， 以各項信貸制度的落實(shí)為基礎(chǔ)，經(jīng)過了一季度的“非常奉獻(xiàn)6+1”和二季度的“星光大道”等競賽活動，xx支行各項經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步增長，截止6月末，支行各項存款余額21307萬元，較年初增加 2145萬元;各項貸款余額 11344萬元，較年初增加 2527萬元，存貸比例 53%;不良貸款余額 1.6萬元，較年初下降 0.9萬元;辦理銀行承兌匯票金額8849 萬元;辦理貼現(xiàn)金額 5507萬元;利息收入 584 萬元，半年實(shí)現(xiàn)利潤 377 萬元，全面完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進(jìn)。

一、認(rèn)真執(zhí)行政策，嚴(yán)格按照規(guī)范化管理要求，切實(shí)加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)工作，確保各項指標(biāo)完成。

半年來，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻理解總行會議和文件精神，適時分析形勢，認(rèn)真執(zhí)行政策，從嚴(yán)監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實(shí)防范風(fēng)險，不僅提高了信貸管理水平而且為保證～完成全年各項經(jīng)營責(zé)任考核指標(biāo)打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。 在貸款投放上，支行狠抓貸款投放風(fēng)險管理，采取的具體措施是：

⑴嚴(yán)格執(zhí)行總行下達(dá)的《信貸風(fēng)險控制指導(dǎo)意見》，進(jìn)一步對信貸風(fēng)險進(jìn)行控制，對授信行為進(jìn)行規(guī)范。嚴(yán)密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，確保信貸調(diào)查材料真實(shí)有效。

⑵嚴(yán)格控制信貸風(fēng)險，嚴(yán)格執(zhí)行信貸風(fēng)險防范控制管理體系，全面實(shí)行審貸分離，規(guī)范了貸審會，實(shí)行了貸審例會制，嚴(yán)格按照貸審會議事規(guī)程召開會議，明確各環(huán)節(jié)主責(zé)任人職責(zé)。

(3) 扎實(shí)細(xì)致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對企業(yè)經(jīng)營狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報貸后管理表。

(4) 切實(shí)做好貸款五級分類工作，制定了五級分類的具體操作實(shí)施細(xì)則，對客戶進(jìn)行統(tǒng)一分類，從而提高了信貸管理的質(zhì)量。

(5) 對流動資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險。

(6)積極配合總行信貸處做好信貸檢查工作，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，信貸工作得到肯定和好評。

二、通過信貸杠桿作用，搶占市場份額，壯大資金實(shí)力，增強(qiáng)發(fā)展后勁。

20xx年，我支行繼續(xù)圍繞開拓信貸業(yè)務(wù)、開展信貸營銷、積極組織存款等方面做文章，切實(shí)做好大戶的回訪工作，密切關(guān)注并掌握貸款單位的資金運(yùn)行狀況和經(jīng)營情況;大力組織存款，積極開拓業(yè)務(wù)，挖掘客戶。

1、20xx年，我行信貸資金重點(diǎn)投放于優(yōu)質(zhì)企業(yè)和大中型項目，繼續(xù)重點(diǎn)扶持信用好、經(jīng)營好、效益好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，如中聯(lián)巨龍水泥有限公司、億人城建有限公司、利瑪置業(yè)有限公司等，把這部份貸款投入作為我行調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)、分散信貸風(fēng)險、搶占市場份額、維持持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略措施，信貸結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。而且，通過優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，信貸資金正確的`投放，使我行的優(yōu)質(zhì)客戶不斷增加。既降低了經(jīng)營風(fēng)險，同時又取得了良好的社會效益。

2、20xx年，我行堅持業(yè)務(wù)發(fā)展多元化，加快票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，重點(diǎn)增加對優(yōu)質(zhì)客戶的信貸投放量，不僅降低了貸款總體風(fēng)險度，而且?guī)砹素S厚的利息收入，隨著相對獨(dú)立核算的實(shí)行，經(jīng)濟(jì)效益顯著提高，今年一至六月份實(shí)現(xiàn)利息收入584萬元，超過去年全年收息水平，實(shí)現(xiàn)利潤377萬元，有效地壯大了資金實(shí)力，增強(qiáng)了發(fā)展后勁，呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢頭。

三、加大信貸營銷力度，不斷開拓業(yè)務(wù)空間，加快業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。

1、20xx年，我行在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展中取得了一定的突破，特別在汽車消費(fèi)貸款方面也取得了一定的成效。我行還特別注重加強(qiáng)銀企合作，協(xié)調(diào)處理好銀企關(guān)系。根據(jù)形式發(fā)展和工作實(shí)際的需要，積極開展調(diào)查研究，與企業(yè)互通信息，加強(qiáng)理解與配合，共同協(xié)商解決問題的途徑，加大對企業(yè)的支持力度，構(gòu)筑新型銀企關(guān)系。三月份，我行與市汽車銷售有限公司舉辦了銀企聯(lián)誼活動，通過活動，加強(qiáng)了銀企之間的溝通與了解，建立了深層銀企合作關(guān)系。

2、20xx年，我行進(jìn)一步提高對信貸營銷的認(rèn)識，不斷推進(jìn)文明信用工程建設(shè)，最大限度地?fù)屨际袌龇蓊~，建立穩(wěn)固的客戶群體，加大對個私經(jīng)濟(jì)、居民銀行信貸員工作總結(jié)個人的營銷力度，選擇信用好、還貸能力強(qiáng)的個體企業(yè)和城鎮(zhèn)居民做為我行信貸營銷的.對象，把信貸營銷與綠色文明信用生態(tài)工程相結(jié)合，通過一系列的社會文明信用創(chuàng)建活動，打造我行獨(dú)特的信貸營銷品牌。

四、建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，業(yè)務(wù)操作有條不紊，提高辦事效率，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

我行在不斷加強(qiáng)和改善日常信貸工作的同時，還注重加強(qiáng)信貸人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手，提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作，實(shí)行一戶一檔，建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案，以便于及時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表，能夠完整、準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)，及時上報各項報表，做好信貸登記工作，及時提供信息。在搞好管理的同時，我行還不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，改善服務(wù)手段，積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立“窗口”形象，以服務(wù)留住儲戶、以熱情吸引存款，始終以客戶就是上帝的理念精神，更好地為客戶服務(wù)，提高我行的對外形象，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

五、20xx年工作思路

1、立足當(dāng)前，抓好各項階段性工作，在20xx年打下的基礎(chǔ)上，20xx年全面啟動。

20xx年，我們要做好信貸各項業(yè)務(wù)的安排和落實(shí)，對于20xx年已有意向的項目，20xx年力爭做好、做實(shí)，例如要做好新港國際和華茵房地產(chǎn)的商品房按揭工作，做好大戶回訪工作，加強(qiáng)貸款企業(yè)的資金回籠款統(tǒng)計工作，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，全面開展信貸營銷工作，努力完成信貸業(yè)務(wù)各項指標(biāo)任務(wù)。

2、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策提供科學(xué)依據(jù)。

認(rèn)真調(diào)查核實(shí)企業(yè)情況，開展企業(yè)信用等級評定工作認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會有關(guān)文件和總行信用等級評定與管理辦法的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照總行規(guī)定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和計算辦法，確?？陀^、公正、準(zhǔn)確地評定企業(yè)的信用等級，真實(shí)地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財務(wù)狀況和信譽(yù)程度，為我行衡量開戶企業(yè)風(fēng)險承受能力、實(shí)行信貸準(zhǔn)入機(jī)制建立基本依據(jù)。

3、總結(jié)經(jīng)驗，切實(shí)加強(qiáng)管理。

進(jìn)一步加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理工作，按照總行信貸處檢查要求，加強(qiáng)信貸 檔案完整性、準(zhǔn)確性、合規(guī)性和保密性的管理，建立健全信貸業(yè)務(wù)臺賬、授信臺賬、抵質(zhì)押品臺賬和不良貸款監(jiān)管臺賬。確立支行經(jīng)營和管理目標(biāo)的最佳組合，確保支行資產(chǎn)質(zhì)量始終保持穩(wěn)定狀態(tài)。

20xx年各項工作雖然取得了一定的成績，但距行領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離，我們冷靜分析了存在的不足。一是業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)，要將制度規(guī)定全面落實(shí)到業(yè)務(wù)工作的各個崗位各個環(huán)節(jié)中去;二是業(yè)務(wù)開拓范圍還需不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域要更廣，更深，以促進(jìn)業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展。 以上問題將是我行以后工作完善和改進(jìn)的重點(diǎn)，今后，我們將嚴(yán)格加強(qiáng)管理，不斷開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，在行領(lǐng)導(dǎo)和信貸處的正確指導(dǎo)下不斷改進(jìn)，不斷提高，努力做好20xx年各項工作任務(wù)。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)2

一年來，在聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對本人自身擔(dān)任信用社主任，主要做好信貸管理工作，具體有以下幾方面：

一是提高信貸人員綜合素質(zhì)，有效規(guī)避信貸風(fēng)險。

要防范和化解不良貸款，員工素質(zhì)是關(guān)鍵，特別是需要一支高素質(zhì)的信貸管理隊伍。

1、強(qiáng)化信貸人員的職業(yè)道德教育，提高信貸人員的責(zé)任心和事業(yè)心，使防范信貸資產(chǎn)風(fēng)險成為信貸人員的自覺行動，從而達(dá)到防范信貸管理人員道德風(fēng)險的目的。

2、加強(qiáng)對信貸人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。

信貸管理人員需要具備和掌握多種知識，不僅要精通信貸業(yè)務(wù)，熟識貸款操作規(guī)程，還需要掌握企業(yè)的財務(wù)知識等，現(xiàn)有的信貸人員業(yè)務(wù)素質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，應(yīng)利用多種方式，對信貸人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并考試，防范信貸管理人員的能力差帶來的`風(fēng)險。

3、敦促信貸人員必須及時掌握各項法律法規(guī)，特別是一些與信貸資產(chǎn)質(zhì)量密切相關(guān)的基本法規(guī)，如商業(yè)銀行法、貸款通則、擔(dān)保法、破產(chǎn)法以及民事訴訟法等。掌握并運(yùn)用法律武器，這是時代對信貸人員提出的迫切要求。

二是結(jié)合實(shí)際情況制定出有獎有罰、權(quán)責(zé)對等的管理機(jī)制。

根據(jù)信用社的實(shí)際情況，在征得聯(lián)社同意的前提下，對信用社信貸人員適時推出了三包一掛的管理機(jī)制，從利息收入中拿出適當(dāng)比例作為信貸人員的收入提成，這樣一來明顯加大了對放貸、收貸、收息有功人員的獎勵和表彰力度，拉大信貸人員的收入差距，提高信貸人員工作積極性。

同時，明確責(zé)任貸款警戒點(diǎn)，當(dāng)信貸人員責(zé)任貸款中不良貸款超過一定數(shù)額時，堅決從信貸崗位甚至負(fù)責(zé)人崗位上換下來，防止因個人原因?qū)е沦J款質(zhì)量的繼續(xù)惡化和不良貸款的繼續(xù)增加。

通過半年的實(shí)踐，取得了預(yù)期的效果，全社不良貸款比年初下降了52萬元，貸款收息收回率首次達(dá)到xx%，各位信貸人員年收入比普通員工高出xx元左右，可以說集體個人的雙贏。

三是明確各環(huán)節(jié)、各崗位的信貸責(zé)任，防止責(zé)任懸空和不切實(shí)際的集中。

每筆貸款，尤其是大額貸款，明確調(diào)查人員、二級決策機(jī)構(gòu)成員、以及貸后管理人員的責(zé)任比例，既杜絕將責(zé)任集中于調(diào)查人員一身的不切實(shí)際的做法，又防止“集體清收”的形式主義現(xiàn)象，真正使貸款責(zé)任有著落，保證各崗位、各環(huán)節(jié)人員能恪盡職守，各負(fù)其責(zé)。

非信貸崗位人員不具有信貸管理的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，不宜作為貸款責(zé)任人。

對內(nèi)部職工介紹、擔(dān)保、甚至本人承貸的貸款與其他貸款一視同仁，嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行審查，清收責(zé)任應(yīng)也由信貸崗位人員承擔(dān)。

四是對信貸人員加強(qiáng)合理的激勵和規(guī)范他們的工作過程。

保持信貸人員隊伍的相對穩(wěn)定，使他們有足夠的時間熟悉各種情況，并對信貸人員要提供通暢的溝通渠道，傾聽他們的意見和建議。

五是對信貸人員的工作過程進(jìn)行控制。

重點(diǎn)在于使信貸人員的工作過程規(guī)范化、有序化，完善借款合同的各項要素，使之合法合規(guī)，杜絕信貸過程中的吃、拿、卡、要等現(xiàn)象。培訓(xùn)有的放矢，除通常對信貸人員進(jìn)行法律、法規(guī)宣講外，信用社更分別針對不同的情況進(jìn)行專門學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)，有效提高信貸人員的工作技能和對農(nóng)村信用社的各項管理規(guī)定的理解與認(rèn)同，以及對信用社的忠誠，增強(qiáng)他們的信心。

分類激勵，優(yōu)勝劣汰。對信貸人員的激勵，不搞“一刀切”，而是針對實(shí)際情況，制定出相應(yīng)的激勵辦法，營造一種你追我趕的競爭氛圍。凡是不能勝任信貸工作或不能完成工作任務(wù)的，實(shí)行末位淘汰制，調(diào)離信貸崗位。

六是嚴(yán)把貸款投向關(guān)：放貸不濫。

要求信貸人員“必須將每一筆貸款投放準(zhǔn)確”作為信貸工作的一項準(zhǔn)則。因此，我將經(jīng)營方向定位為：立足“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，充當(dāng)杠桿，實(shí)現(xiàn)“雙贏”。一是著力推行農(nóng)戶小額信貸。二是著力支持農(nóng)村經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

七是嚴(yán)把制度執(zhí)行關(guān)。

在實(shí)際工作當(dāng)中，嚴(yán)格執(zhí)行“貸前調(diào)查”和“貸后回訪”制度。每個季度我均對貸款戶的貸款運(yùn)作情況進(jìn)行抽查回訪一次，次次都形成紀(jì)錄。通過貸后回訪，使自身對全社的貸款情況了如指掌，并適時提前收回有風(fēng)險貸款。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)3

20xx年已經(jīng)過去，作為江蘇銀行的普通員工，我深感到這一年是緊張忙碌而充實(shí)的。下面我對自己一年的工作表現(xiàn)作一下總結(jié)，既是對過去的自我評價，也為來年作一個良好的開端。

一年的工作中，我不斷加強(qiáng)思想道德方面的自我學(xué)習(xí)與教育，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。在領(lǐng)導(dǎo)的指引下，在同事的幫助下，我進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任心、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率，充分貫徹科學(xué)發(fā)展觀和創(chuàng)新精神，理論聯(lián)系實(shí)際積極投身到建行的各項改革中去。

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在同事們真誠密切的配合中，我的工作得以順利展開。我的崗位是個貸經(jīng)理，主要考核個人類貸款的新增。這就要求我不斷地營銷開拓新客戶。在平時的客戶營銷及業(yè)務(wù)拓展中，我注重開拓思路，創(chuàng)新求變。針對我行消費(fèi)金融上浮80%以上的貸款產(chǎn)品，我盡可能多地拜訪各個商圈中的專業(yè)市場，了解他們的經(jīng)營情況、市場動向，和商戶多接觸、多溝通。此外我行的小貸客戶也會有個人信貸方面的需求，我在工作中將客戶的需求一一記下，適時為他們提供合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。既得到了客戶的好評又拓展了我行個貸業(yè)務(wù)；針對優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸產(chǎn)品，我注重與大型機(jī)關(guān)單位的聯(lián)系，及時發(fā)現(xiàn)客戶貸款需求，為我行產(chǎn)品在競爭下爭取到更多的份額；針對抵押消費(fèi)貸產(chǎn)品，我注重與大型中介機(jī)構(gòu)合作，不斷磨合業(yè)務(wù)流程。近一年來，經(jīng)濟(jì)的形式相當(dāng)復(fù)雜，一方面前三季度房地產(chǎn)行業(yè)銷售萎靡，導(dǎo)致建材、家具、潔具等周邊行業(yè)銷售增長放緩，一方面國家大力反腐，煙酒、茶葉、餐飲行業(yè)銷售額也相應(yīng)下降，一部分商戶為撐過寒冬辦理貸款，但客戶經(jīng)營水平良莠不齊，系統(tǒng)風(fēng)險逐漸顯現(xiàn)。一方面在辦理貸款前我放棄休息日和節(jié)假日，跑商戶，跑市場，認(rèn)真對待每一筆貸款，盡量保證我行信貸資產(chǎn)安全。另一方面在客戶發(fā)生逾欠息狀況時，及時與客戶溝通，避免客戶因工作繁忙忘記還款造成個人征信不良的后果；對于多次溝通無效，惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經(jīng)營地、居住地，以及客戶親朋居住地上門清收賬款，動之以情、曉之以理，軟硬兼施，不斷增壓，不間斷施壓，不停地通過電話、短信、上門方式讓客戶了解到還款的必要性及拖欠貸款的嚴(yán)重性，最大減少我行損失。由于宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境及我行產(chǎn)品政策調(diào)整，我也迷茫過、急躁過，但是我認(rèn)定客戶經(jīng)理必須站在市場的

最前沿，也必須承擔(dān)市場所帶來責(zé)任與風(fēng)險。在工作中我注意領(lǐng)會我行政策精神，積極與客戶溝通，堅持做到拓展業(yè)務(wù)的同時，嚴(yán)格把控政策。截止20xx年12月，上浮80%以上貸款發(fā)放34筆，380萬元；優(yōu)質(zhì)客戶卡易貸放款27筆，790萬元；個人抵押消費(fèi)貸款發(fā)放，970萬元；并相應(yīng)辦理了電子銀行、貸記卡、個人存款業(yè)務(wù)。同時，直銷銀行開戶100筆。在工作中，我努力完成各項任務(wù)，力求盡善盡美。很感謝領(lǐng)導(dǎo)的`支持和同事門的配合，使我能夠很好的開展繁忙的個貸工作。在今后，我需要進(jìn)一步做好各項工作的平衡，確保各項業(yè)務(wù)更全面的開展。我要把個人貸款作為營銷工具，在做好個人貸款的同時，積極展開個人負(fù)債業(yè)務(wù)、個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)全方位的營銷拓展。我認(rèn)定一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理必然是全能綜合營銷的高手，這也是我努力的目標(biāo)。

一年中，我時時處處受到了來自支行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助。我感到梁溪支行是一個特別具有創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的集體。同事們豐富的業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)導(dǎo)果斷正確的決策力為我的工作提供了強(qiáng)而有力的支持，為我的發(fā)展提供了一個廣闊的平臺。我會將個人的熱情、追求、力量和智慧凝聚到建設(shè)銀行的各項工作當(dāng)中，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，為江蘇銀行事業(yè)貢獻(xiàn)自己的最大力量。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)4

伴隨著xx年尾聲的悄悄臨近，我走上工作崗位一年了，從剛開始對業(yè)務(wù)技能的不自信，到現(xiàn)在可以獨(dú)自分析授信業(yè)務(wù)，其中發(fā)生的種。種真的是受益匪淺?；仡欉@一年的工作，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同事的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，積極主動地履行工作職責(zé)，及時總結(jié)工作中的不足，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，較好地完成了個人的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這一年的經(jīng)歷與體會總結(jié)如下：

一、問渠那得清如許，為有源頭活水來

人無論從事什么職業(yè)，都需要不斷學(xué)習(xí)，在思想、文化、業(yè)務(wù)諸方面得到鮮活的“源頭之水”，只有這樣，才能不斷進(jìn)步，保持一渠清泉。

面對信貸員這個崗位，開始我還有些不自信。實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力等等，這些對于只參加過幾天培訓(xùn)的我來說，有很大難度。起初，我總在心里想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎么辦？于是經(jīng)常打電話給鄂爾多斯總行在培訓(xùn)期間的師傅請教。與他們交流心中的疑惑，在得到細(xì)心的答復(fù)后，自己思考總結(jié)。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，讓我對信貸工作有了新的認(rèn)識，也增加了自己的信心。

同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實(shí)踐中學(xué)習(xí)是不夠的，還需要理論知識的補(bǔ)充，于是我積極利用工余時間加強(qiáng)金融理

論及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己。對行里提供的各種培訓(xùn)，積極參加，對行里下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會貫通，學(xué)以致用，業(yè)余時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

通過實(shí)踐中的經(jīng)驗積累、專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，我漸漸地掌握了貸款業(yè)務(wù)和操作流程。業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

二、立足本職某進(jìn)取，辛勤澆灌信貸花

我熱愛我的本職工作，能夠認(rèn)真對待每一項工作任務(wù)，把國家的金融政策靈活體現(xiàn)在工作中。認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，積極主動地開展業(yè)務(wù)，回顧這一年，辛勤的汗水終于換來了喜人的成績。

1、團(tuán)結(jié)守紀(jì)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團(tuán)結(jié)一致，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地做好本職工作。

2、強(qiáng)化意識，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作后，我不斷強(qiáng)化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動做好貸戶的市場調(diào)查，對于那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

3、堅持信貸原則，做好信貸調(diào)查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)我行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的'現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到

房屋和設(shè)備的實(shí)地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

4、強(qiáng)化管理，努力清收各項貸款。催收到期貸款，詳實(shí)調(diào)查客戶當(dāng)年的經(jīng)營情況，了解客戶_的收入情況，確保我行到期貸款的及時收回。

三、路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下求索

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛煉，自己學(xué)會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠(yuǎn)，我也將上下求索。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成將來一年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)5

緊張忙碌的20xx年已經(jīng)過去，對于這過去的一年，每個人的情緒都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個重要轉(zhuǎn)折，也將會是我未來的一個里程碑。

進(jìn)入xxx參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網(wǎng)點(diǎn)參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應(yīng)到之后的從容，這個過程中并沒有個性驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應(yīng)肩負(fù)的職責(zé)。

自今年9月以來，我有幸來到分行公司業(yè)務(wù)部參加工作，并加入了我們營銷五團(tuán)隊這個優(yōu)秀的工作團(tuán)隊。剛來的那段時刻，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業(yè)務(wù)工作無疑是一種幸運(yùn)。但是我也明白，作為新加入部門的實(shí)習(xí)員工，我們的主要工作還是學(xué)習(xí)。于是在最初的這段時刻，指導(dǎo)性材料，相關(guān)文件以及過往的業(yè)務(wù)檔案就成了我最親密的“戰(zhàn)友”。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的幫忙下，我逐漸對銀行的公司業(yè)務(wù)有了全新的認(rèn)識，也理清了我后續(xù)學(xué)習(xí)的思路，并對將來的工作狀況有了進(jìn)一步的規(guī)劃，那就是踏踏實(shí)實(shí)，打好基礎(chǔ)，從一點(diǎn)一滴做起，不斷的積累充實(shí)自己，做一個優(yōu)秀的員工。

10月初，我按照行里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會組織的“貸款新規(guī)知識競賽”活動。

在培訓(xùn)過程中主要學(xué)習(xí)了“三個辦法，一個指引”及相關(guān)文件，再結(jié)合之前在部門里的實(shí)習(xí)工作，使我對貸款業(yè)務(wù)的相關(guān)狀況有了系統(tǒng)性的認(rèn)識，之前難以明白的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最后競賽取得的成績并不理想，但這對我后續(xù)的實(shí)習(xí)工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的明白。

具備了理論知識就要走向?qū)嶋H操作了，近兩個月內(nèi)，在各位老員工的指導(dǎo)下，我逐漸熟悉了解了公司業(yè)務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品，掌握了公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程。并實(shí)際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業(yè)資金流向監(jiān)控、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫了授信總量年審、新增、以及擔(dān)保變更等相關(guān)報告，同時在幾位老客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪客戶，學(xué)習(xí)營銷及客戶維護(hù)。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營銷。

豐富的`業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品就是我們開展?fàn)I銷的各種“武器”，應(yīng)對各種不一樣行業(yè)的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求。而這一切都需要我長時刻的虛心學(xué)習(xí)，并在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗、完善自己，盡快的成長為一名合格的客戶經(jīng)理，為中國銀行的發(fā)展進(jìn)獻(xiàn)自己微薄的助力。

現(xiàn)如今，半年的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去大半，在近4個月的學(xué)習(xí)工作中，我犯過不少業(yè)務(wù)上的錯誤，但讓我十分感謝的是我們這個熱情而又團(tuán)結(jié)的群眾，正是各位領(lǐng)導(dǎo)、同事長期以來耐心的指導(dǎo)和幫忙，才讓我盡量擺脫誤區(qū)、糾正錯誤，最終取得進(jìn)步。在此我表示深深的感謝。

雖然取得了一些成績，但我也知道，實(shí)踐的不足以及對業(yè)務(wù)的不熟練是我的致命傷，在今后的工作中我依舊不能放松，抓緊一切機(jī)會充實(shí)拓寬自己的業(yè)務(wù)知識，積累更多成功的營銷經(jīng)驗，盡快為這個光榮的群眾貢獻(xiàn)自己的力量。

新的一年已經(jīng)開始，我們應(yīng)對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我只有更加發(fā)奮的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進(jìn)步，我將用飽滿的熱情和用心的心態(tài)去應(yīng)對工作的困難和艱辛。我堅信，新的一年，在大家的共同發(fā)奮下，我們這個偉大的群眾必須會取得更加輝煌的成績。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)6

時間一晃而過，彈指之間，過去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，順利地完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將各項工作完成情況匯報如下：

在公司的統(tǒng)一部署下，班組每位員工落實(shí)公司績效考核措施。加強(qiáng)基礎(chǔ)治理，不定期的對各專業(yè)班組生產(chǎn)和寧靜情況進(jìn)行檢查。強(qiáng)調(diào)主動維護(hù)，落實(shí)防范措施，努力提高工作效益和工作質(zhì)量確保了各項工程和維護(hù)工作的順利進(jìn)行。嚴(yán)格執(zhí)行公司的質(zhì)料治理措施，加強(qiáng)質(zhì)料使用治理，杜絕浪費(fèi)。根據(jù)本年的實(shí)際情況，在遷改工程中盡量使質(zhì)料能夠重復(fù)使用，將質(zhì)料的報廢率降到最低點(diǎn)，在一定成度上彌補(bǔ)了維護(hù)資金的不足。

進(jìn)一步明確崗位職責(zé)，增強(qiáng)員工工作責(zé)任感，為滿足市場服務(wù)需求，完善維護(hù)部門職責(zé)，不停提升后端對市場的響應(yīng)能力和保障能力。高舉主動維護(hù)大旗，周全落實(shí)各項規(guī)章制度。在維護(hù)工作中認(rèn)真貫徹“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以利益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為主旋律”的指導(dǎo)思想，積極推行“維護(hù)就是服務(wù)，維護(hù)就是經(jīng)營，維護(hù)就是效益”的理念，努力提高資源的有效利用率。加強(qiáng)員工的五防”偉德國際，督促各專業(yè)班員認(rèn)真執(zhí)行各項維護(hù)作業(yè)計劃，強(qiáng)調(diào)預(yù)檢預(yù)修，加強(qiáng)對設(shè)備運(yùn)行狀況的監(jiān)控和測試。全年的`各項維護(hù)質(zhì)量指標(biāo)基本上達(dá)到了KPI的.要求，確保了各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的穩(wěn)定及正常運(yùn)行。針對本年的市政道路建設(shè)的量大面廣，我們結(jié)合各種情況及時做好線路看護(hù)、遷移、升高、上改下工作，以盡量減少通信線路的受損狀況。

加強(qiáng)了線路維護(hù)，檢修工作，及時處理突發(fā)搶修工作，及時妥善處理戶投訴。全年共修復(fù)偉德國際纜壞線1多對，更換配線偉德國際纜500線對公里，新增放配線偉德國際纜600線對公里，遷移偉德國際纜120處，遷移分線盒80處，清理10個機(jī)房配線架等等，提高了資源的有效利用率，節(jié)約了維護(hù)成本。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)7

時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作的員工，但是經(jīng)過努力，我已經(jīng)從以前的不懂到了解，雖然剛接觸這些工作有些懵，但是我堅信，只要努力沒什么是做不好的，現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的.過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。

二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。充分利用自己現(xiàn)有的的社會關(guān)系網(wǎng)，與。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護(hù)個人客戶的基礎(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，相信明年的儲蓄情況會有提升。

三、忠誠執(zhí)著，為盛京事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時代就夢寐以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。說實(shí)話，最初的我很懵懂，但是經(jīng)過接近一年的工作和了解，我發(fā)現(xiàn)我漸漸的喜歡上了這份工作，這是我最初始料未及的，而且我也一定會繼續(xù)努力下去。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)8

時間悄然走過，工作的日子已經(jīng)有了差不多三個月，作為農(nóng)村信用社的一名小額信貸員感觸甚多，就本人小額貸款業(yè)務(wù)工作所作所為所思所想談?wù)匋c(diǎn)體會。首先談?wù)勎覀€人的工作態(tài)度，這份工作是我大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作，因此我視其如寶。從培訓(xùn)到工作這段時間里，常常聽到很多人說這份工作太辛苦、太勞累、農(nóng)村環(huán)境太惡劣，然而對于出生農(nóng)村的我其實(shí)那都是小事。有人說工資太低，而我眼光不會那么膚淺，我看到是未來的舞臺而不是現(xiàn)在的待遇。現(xiàn)在我真的特別喜歡這份工作，因為在這里我可以看到實(shí)現(xiàn)我人生的價值和夢想。

在工作過程中，我發(fā)現(xiàn)這份工作單單不是放款收款那么簡單而容易，而是要我們學(xué)的東西很多很多。比如：做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。

第一、我們要學(xué)會看人

因為我們是做信用貸款，如果你第一步看錯了，以后收貸款的時候說再多的好話，恐怕都很難達(dá)到你預(yù)期的效果。收款最怕的就是這種有錢但不愿意還的人，而不是實(shí)在沒有錢沒有辦法還的人。

第二、我們要學(xué)會培養(yǎng)客戶、留住客戶。我們是做業(yè)務(wù)，客戶是我們的上帝

那么我們怎么才能抓住我們的上帝的呢？貸款風(fēng)險控制原則其一“培訓(xùn)不低于五天”這點(diǎn)可不能小看，而是要認(rèn)真貫徹執(zhí)行。你要是認(rèn)真對比兩組貸戶，其中一組是培訓(xùn)五天，另一組是不培訓(xùn)，那么你會發(fā)現(xiàn)經(jīng)過培訓(xùn)貸戶比不經(jīng)過培訓(xùn)的貸戶的還款意識好得多。“打江山容易守江山難”這句話估計以后會成為我們工作的真實(shí)寫照哦，我們只要做這個小額貸款項目成功了，我也堅定地相信它會成功。那么我更相信農(nóng)行的競爭就隨次而來，農(nóng)行現(xiàn)在的'惠農(nóng)卡業(yè)務(wù)雖然它的貸款金額一般都是兩、三萬比我們有這點(diǎn)的強(qiáng)勁優(yōu)勢，客戶都喜歡貸到更多的錢做更大的事業(yè)，這點(diǎn)是不用質(zhì)疑。還有農(nóng)行的利息比我們的利息還要低出很多，那么理所當(dāng)然他們的業(yè)務(wù)應(yīng)該更比我們好做，但就我個人認(rèn)為做得不是那么成功，為什么呢？因為他們沒有我們這批人，沒有像我們這樣走進(jìn)村村戶戶農(nóng)家服務(wù)，然而只要有我們成功模樣，相信他們也會馬上招一批大學(xué)生下鄉(xiāng)開始做我們“同樣”的工作，那么到時競爭就真正到來。所以我們現(xiàn)在開展了這樣的工作，打下的“江山”我們必須要想到以后如何地守住“江山”。貸戶是人，人是有感情的，當(dāng)她們成為我們的顧客時，我們要用真誠的心對待她們，在她們有困難的時候我們幫助她。我們要努力成為她們的知心朋友，要是做到這點(diǎn)

那么這客戶你是絕對的放心。

第三、我們要學(xué)會管理

我們的客戶多了，如果你沒有很好的管理能力，那么你的問題就來了，問題煩到你心煩、郁悶。首先你得學(xué)會合理分配你的時間，這樣你才能更好地工作。雖然你的時間是為貸戶而定，而貸戶是很多，你不可能滿足所有貸戶，那么我們就得學(xué)會如何管理好自己的貸戶。還有一個，你必須學(xué)會管理賬目，因為我們做的金融業(yè)務(wù)涉及是錢的問題，而人們對錢是最嚴(yán)肅和認(rèn)真的。我們不能馬虎、不能大意，我們要認(rèn)真管理好自己的賬單對貸戶負(fù)責(zé)、對信用社負(fù)責(zé)、更是要對自己負(fù)責(zé)。

第四、我們要學(xué)會做人

“要學(xué)會做事，先得學(xué)會做人”其實(shí)這句話是非常有道理。如果你不會做人，那么你就不會做出更好的事情。因為你做事時，首先面對的是人，當(dāng)你進(jìn)入一個公司你不能馬上適應(yīng)你的工作環(huán)境、你的人際關(guān)系，何談做出更好的事。我們首先必須在自己所在的信用社跟老員工溝通好，處理好人際關(guān)系，做到天天上班都是懷著愉快的心情、帶著積極向上的精神風(fēng)貌，做到信用社就是我家，到信用社就像回到自己溫暖、和諧的家里一樣幸?？鞓?。面對顧客時，我們更好做好自己本職的工作，展現(xiàn)自己優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)素質(zhì)，做到貸戶和自己是親如一家人。還有我們要學(xué)會時?；卦L客戶。我們的業(yè)務(wù)不是放出貸款就完了，而是要收回貸款，那么我們就要保持和貸戶有良好的聯(lián)系，有著他們的最新收成信息、有著他們的思想動態(tài)，這樣我們就不會被動。如果做好這些工作那么我相信業(yè)務(wù)量會直線上升，以后的回收率更是百分之百。

第五、往后專業(yè)知識、工作能力和具體工作

1、在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在做小額信貸員后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)工作，為下一步工作打好基礎(chǔ)。明確努力方向，提出改進(jìn)措施。

作為小額貸款業(yè)務(wù)工作，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。

2、認(rèn)真、按時、高效率地做好貴社領(lǐng)導(dǎo)及隊長交辦的具體工作。為了工作的順利進(jìn)行及與信用社之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合信用社其他同事做好工作。

3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真地對待工作的每個細(xì)節(jié)，熱心為農(nóng)民服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。

總結(jié)了這三個月來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在以后的日子里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為貴社的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)9

我是xxx支行的信貸員，調(diào)查貸款客戶達(dá)xx位，成功放款xx筆，發(fā)放貸款達(dá)xx萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)體會；

面對信貸員這個崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，需要三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實(shí)在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。

支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的。”領(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起。

通過專業(yè)化的'培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。

通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時要求的調(diào)查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營銷”交流，加上對xx行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們銀行貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的。”我見狀，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”。

回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。

捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹銀行小額信貸，把他們當(dāng)成練習(xí)對象。功夫不負(fù)有心人。現(xiàn)在我自認(rèn)為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路銀行小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。我們調(diào)查得知：。

開發(fā)信用村將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實(shí)地去了解情況。時間一長，漸漸地習(xí)慣了這種工作。

半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊對我的關(guān)心和支持；同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的xx銀行信貸員。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)10

時間悄然走過，參加工作的日子已經(jīng)兩年半了，作為邢臺銀行沙河支行的一名信貸員感觸甚多，回顧20xx年的工作，在總行及各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，積極主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了本的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將本的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能

一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)信貸知識，閱讀相關(guān)書籍，經(jīng)過不懈努力，終于掌握了基本的財務(wù)知識和信貸業(yè)務(wù)技能，第一時間熟悉總行新業(yè)務(wù)的流程，辦理了邢臺銀行第一筆商品融資貸款，并且與物流監(jiān)管企業(yè)建立了良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，為我支行以后辦理商品融資業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。

由于在信貸崗位上時間不長，很多信貸知識沒有接觸到，因此每次總行組織的相關(guān)培訓(xùn)都積極參加，同時工作之余翻閱相關(guān)信貸書籍，增加自己的“知識庫”，通過上網(wǎng)查閱，及時掌握國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，降低因國家宏觀調(diào)控產(chǎn)生的信貸風(fēng)險。

二、認(rèn)真仔細(xì)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作

我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù)，在工作中能夠積極主動，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)。

作為市場營銷部副經(jīng)理，我深感自己肩上擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險。因此，我不斷的提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。我深知信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)邢臺銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。

在貸前調(diào)查，我堅持貸款的“三查”制度和總行制定的信貸管理制度，結(jié)合貸款新規(guī)，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)我都仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。

在貸后檢查，每月不定期到企業(yè)倉庫進(jìn)行查看，及時了解產(chǎn)品行情，掌握原料的進(jìn)價和產(chǎn)成品的銷售價格，分析企業(yè)當(dāng)月盈利情況及在我支行的.現(xiàn)金流入流出情況，撰寫調(diào)查報告并定期上報總行，得到了總行貸后部門的通報表揚(yáng)。

三、積極主動，完成總行下發(fā)任務(wù)

在總行開發(fā)授信評級系統(tǒng)期間，積極與總行項目組配合，提前、高質(zhì)量的完成項目組下發(fā)的每一項任務(wù)，并受到總行領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)認(rèn)可。在總行開發(fā)的新業(yè)務(wù)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究相關(guān)文件，梳理流程，積極與公司業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)探討修正現(xiàn)有流程的欠缺，得到了公司業(yè)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對貸款風(fēng)險把控還不成熟，；二是只滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽，在管理方面經(jīng)驗尚淺。

在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀助手，與全體員工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項任務(wù)目標(biāo)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)11

20xx年我作為客戶經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)xx高速公路項目的貸款管理和信貸營銷，回顧這已過去的一年，為實(shí)現(xiàn)早投入、早見效的營銷目標(biāo)，我總是積極發(fā)揮自己的主觀能動性，始終講究一個“勤”字，像一棵小草在自己的工作崗位上默默無聞，踏踏實(shí)實(shí)地工作著。經(jīng)過我們的不懈努力，xx高速公路項目自20xx年11月份開工以來，截止今年9月底，公司在我行項目貸款余額為1700xxxx元，比年初凈增900xxxx元，存款余額為181xxxx元(日均存款達(dá)487xxxx元)，實(shí)現(xiàn)了項目營銷的初步勝利，具體工作總結(jié)：

一、積極努力搞營銷，堅持不懈抓存款 xx

高速公路項目是各家銀行貸款營銷的重點(diǎn)，由于該貸款的營銷，有利于穩(wěn)定并增加銀行存款，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏；有利于提高銀行信貸資產(chǎn)質(zhì)量、優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)、加快發(fā)展步伐；也有利于提高銀行整體競爭實(shí)力。因此，各家銀行十分重視，通過各種營銷方式，積極與xx公司聯(lián)系，要求增加xx公司貸款投入。我部在20xx年取得800xxxx元貸款營銷后，今年根據(jù)xx項目進(jìn)展情況和公司資金使用計劃，及時抓住鍥機(jī)，積極與xx公司聯(lián)系，通過不懈的努力工作，在激烈競爭的情況下，向xx公司發(fā)放項目貸款900xxxx元，既滿足了公司資金需求，又實(shí)現(xiàn)了我行貸款早投入，早見效的雙贏目標(biāo)，也為我行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，提高經(jīng)營效益打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。主要表現(xiàn)為：

1、行長掛帥，全面出擊。為抓住營銷機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)及時投入，行長親自掛帥并到xx公司進(jìn)行公關(guān)，采用多種方式與業(yè)主商榷、座談，用我們的誠心和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得xx公司的理解與支持。

2、客戶經(jīng)理全身心投入，全方位服務(wù)。我經(jīng)常深入企業(yè)，了解并掌握xx項目的工程進(jìn)展情況、資本金到位情況及公司的資金需求情況，及時與xx公司溝通，根據(jù)我行貸款申報審批要求上報貸款核準(zhǔn)審批材料，適時進(jìn)行貸款投入。

3、留住存款，就是留住效益。xx公司目前尚在建設(shè)期，無營運(yùn)收入，公司存款主要是項目資本金和銀行貸款形成，為了能夠更多的爭取存款，我們在xx縣無工行營業(yè)機(jī)構(gòu)的不利情況下，經(jīng)常放棄休息時間，經(jīng)過無數(shù)次的同xx公司協(xié)商，公司多次從其他銀行轉(zhuǎn)入我行資金共計860xxxx萬元。同時，為了能夠穩(wěn)住存款，在xx公司每次支付工程款時，盡量要求公司先從其他行支付，以最大限度的保留我行存款。

二、積極收集資料，搞好貸后管理

xx高速公路項目是我行信貸營銷大戶，貸款發(fā)放后，為保證我行信貸資產(chǎn)安全，我對貸后管理非常重視，并積極加強(qiáng)對貸款進(jìn)行管理。具體為：

1、根據(jù)貸款管理要求，積極收集資料，完善貸款手續(xù)。目前，我已收集到項目科研報告、初步設(shè)計、項目批復(fù)、環(huán)保批復(fù)及開工報告等貸款所需的所有資料，為我行貸款安全提供了保障。

2、督促企業(yè)按借款用途?？顚Ｓ?，將借款資金用于xx高速公路建設(shè)。目前，我部已建立xx公司貸款資金使用臺帳，對每筆資金使用情況進(jìn)行登記，并同xx公司協(xié)商一致，我行貸款在工行系統(tǒng)內(nèi)封閉使用。

3、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場了解施工進(jìn)度，根據(jù)施工進(jìn)度用款，保證資金按計劃、按進(jìn)度用在工程項目上。

4、及時做好貸后檢查工作，并對貸后資料及時入檔管理。開工一年來，我多次深入施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，并形成貸后檢查材料8份，特別檢查材料2份，大戶分析材料4份，各種情況調(diào)查材料7份及報表資料上報若干份等，為保證我行貸款安全和領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)。

三、關(guān)注招投標(biāo)，開立結(jié)算戶

xx高速公路項目一期土建項目招投標(biāo)結(jié)束后，1xxxx標(biāo)段中，僅xx縣就有xxxx，由于我行在xx縣無營業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，施工單位無法在我行進(jìn)行業(yè)務(wù)結(jié)算。為了能夠最大限度的留住存款，我們對在我行開戶的標(biāo)段及其施工單位的`資金實(shí)行封閉式管理，并將項目公司監(jiān)理單位的所有帳戶開立到我行。目前，xx項目在我行共開立結(jié)算帳戶xxxx，是我行對公存款和利潤的又一增長點(diǎn)。

四、搞好服務(wù)，加強(qiáng)聯(lián)系，積極推行電子銀行，促進(jìn)業(yè)務(wù)全面發(fā)展

電子金融業(yè)務(wù)是工商銀行發(fā)展的后動力，為了充分運(yùn)用先進(jìn)的結(jié)算工具，作為xx高速公路的客戶經(jīng)理，我充分發(fā)揮我行結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢，重點(diǎn)抓好網(wǎng)上銀行、金融e通道、匯款直通車、手機(jī)銀行、電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)新產(chǎn)品的推介、營銷，增強(qiáng)電子銀行服務(wù)功能，并與湖北xx高速公路經(jīng)營有限公司及×××xx高速公路中鐵大橋局項經(jīng)部建立全面的網(wǎng)上銀行合作關(guān)系，為其提供高附加值的資金結(jié)算、清算和賬戶管理服務(wù)，為吸收更多的結(jié)算資金奠定了較好基礎(chǔ)。目前，我部已同以上單位簽訂了網(wǎng)上銀行及代發(fā)工資協(xié)議，不僅方便了企業(yè)，對我行業(yè)務(wù)發(fā)展也起到積極的促進(jìn)作用。

五、積極做好其他項目營銷和存款工作

在搞好xx項目工作的同時，我也積極做好其他項目的營銷和存款工作。xx市奧昌工貿(mào)公司是一家民營企業(yè)，年銷售收入500xxxx元，每月現(xiàn)金流量達(dá)40xxxx萬元，經(jīng)過做工作，該單位將基本帳戶開到我行，目前，我們已對該單位上了網(wǎng)上銀行和電話銀行，下一步，我將為其營銷一定的貸款，如此之類的企業(yè)，我今年開立帳戶xxxx。同時，我通過朋友關(guān)系，組織儲蓄存款達(dá)12xxxx元。

六、今后工作

過去的一年，各項工作雖然取得了一定成績，但為了實(shí)現(xiàn)我行貸款早投入、早見效的營銷目標(biāo)，打好二次營銷的攻堅戰(zhàn)等仍需要做大量的工作。故而，在今后應(yīng)做好以下幾方面工作：

1、加大同xx公司的聯(lián)系和公關(guān)力度，消除前期xxxx事件的不良影響，盡早建立更加良好的關(guān)系。因為，貸款進(jìn)入時間和額度及資本金存款一致是各家銀行激烈的競爭焦點(diǎn)，營銷手段不斷變化，從工作到人情，都要做到面面俱到。

2、加強(qiáng)貸后管理工作，積極關(guān)注xx高速公路項目進(jìn)展情況、資本金到位情況和公司自己需求及資金使用情況，及時收集和反饋信息，保證我行信貸資產(chǎn)的安全。

3、全行整體聯(lián)動，加強(qiáng)對xx公司的全方位服務(wù)。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)12

要想做一名優(yōu)秀的信貸員并不容易，但并不是不能做到，而要看你去不去做？如何去做？我從最初的一名信貸員到此刻的一名信用聯(lián)社主任，經(jīng)歷了近三十多年來農(nóng)村信用社的風(fēng)雨歷程，目睹了廣大信貸人員風(fēng)里來、雨里去的辛酸和不易。就如何做一名合格的、稱職的、優(yōu)秀的、與“三農(nóng)”滿意的、貼心的信貸員，我曾走訪了轄內(nèi)的信貸員及內(nèi)勤、廣大貸戶以及信合家屬，透過與他們的.說細(xì)交流，經(jīng)我詳細(xì)整理，認(rèn)真總結(jié)，我認(rèn)為優(yōu)秀信貸員要做到“三個十，即：牢記十大戒律！擺正十個關(guān)聯(lián)！干好十件事情！

一、牢記十大戒律增強(qiáng)遵紀(jì)守法意識

作為我們信用社一個單位來說是否就應(yīng)這樣明白：職工不教，領(lǐng)導(dǎo)之過，職工犯錯，管理之錯。我們近年來相繼提出了一系列的管理制度辦法，但是制度棚架現(xiàn)象十分嚴(yán)重，致使我們基層信貸員對制度的明白、執(zhí)行以及貫徹落實(shí)有著偏差，使大家有時無所適從，不知何為，盲目從事，摸索著工作，人為的出現(xiàn)一些管理不到位現(xiàn)象，更有甚者，自己犯了法、違了章、出了錯不知道究竟錯在哪里。再者，制度追究不力，姑息和縱容了部分違章違紀(jì)現(xiàn)象，使之有章不循、充耳不聞、我行我素，損害了信用社的聲譽(yù)，也使自己受到了挫折和經(jīng)濟(jì)損失。做一名信貸員就是要知道何可為何不可為，只要我們心中有一道制度“高壓線”；只要我們視制度如神圣；只要我們兩袖清風(fēng)一塵不染；只要我們心中裝著群眾利益，牢記“十大戒律”，就能作好信貸工作。個新簽名

一、戒不學(xué)無術(shù)，濫竽充數(shù)。

信貸人員就應(yīng)是熟悉政策，懂得業(yè)務(wù)，富有職責(zé)心，堅持原則，不循私情，善經(jīng)營，會管理的高能人才，黨的方針政策要靠信貸員的具體工作去貫徹，信用社的便民為民服務(wù)工作要靠信貸服務(wù)來落實(shí)。隨著社會的發(fā)展，形勢的變化，知識需要不斷更新，一些觀念、一些技能也要作到與時俱進(jìn)，不能憑老經(jīng)驗辦事，憑相當(dāng)然辦事，要把一些科學(xué)決策融于信貸工作中。如何不認(rèn)真學(xué)習(xí)提高，就不能適應(yīng)新形勢下信貸工作的，那么在當(dāng)今日競爭日趨激勵的這天，將會被“優(yōu)勝劣汰、適者生存”這根準(zhǔn)繩公平論斷。

二、戒自吹自擂，盲目許愿。

我們信貸人員有自己的操作規(guī)程，有各自的工作范圍、服務(wù)對象和貸款權(quán)限，要嚴(yán)格在各自的職權(quán)范圍內(nèi)開展工作，是自己的服務(wù)對象，要用心扶持；不是自己的服務(wù)對象，婉言謝絕；是自己的權(quán)限額度，主動適時辦理，超權(quán)需審批的要作好基礎(chǔ)工作，用心上報，切不可盲目許愿，點(diǎn)頭拍胸，超越信用社群眾審批組織之上，給自己造成被動失去威信，給貸戶造成損失。

四、戒短期行為，重放輕收。

近年來，我們進(jìn)行了工資制度改革，實(shí)行按績計酬，萬元含薪制，這對調(diào)動職工用心性，加快信用社發(fā)展，增加信貸規(guī)模擴(kuò)張，起到了用心的推動作用。全體信貸人員腦海里都有一個共同的想法，那就是要想多掙工資，就得多收貸款利息，要想多收利息，就得多放款，從我們目前執(zhí)行狀況看，大多數(shù)信貸員都能夠堅持在安全前提下，加快資金流動周轉(zhuǎn)，從而實(shí)現(xiàn)效益。今后，我們要堅持始終，不按一時成敗論英雄，力戒短期行為，搞個人政績，盲目的放大額壘大戶，給信貸資金帶來潛在的風(fēng)險，同時，我們將進(jìn)一步完善考核機(jī)制，將責(zé)權(quán)利有機(jī)的結(jié)合，保證放得出，收得回，落實(shí)好我們提出的“四定四包”職責(zé)制，即：定服務(wù)區(qū)域、定服務(wù)對象、定貸款權(quán)限、定管理職責(zé)以及包調(diào)查、包發(fā)放、包收回、包效益，從而使我們的信貸管理工作步入一個良性循環(huán)軌道。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)13

轉(zhuǎn)眼間從畢業(yè)進(jìn)入xx工商銀行將近二年了。近兩年的時間說長不長，說短也不短。時間讓我對商業(yè)銀行有了更加深入的了解，這一年來，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的客戶崗位工作。

xx年，我作為一名商行員工，親身感受了商行的巨大變化，標(biāo)桿服務(wù)、微貸品牌、縣域市場全覆蓋等等，這些對于我來說，都是值得回味的。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。4月份，我參加了市行組織的為期一周的標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)督導(dǎo)班的`培訓(xùn)，學(xué)成歸來后，和同事們一起分享了學(xué)習(xí)成果。特別是6月份來到了客戶部做客戶經(jīng)理后，自己養(yǎng)成了多問、多學(xué)、多練的習(xí)慣。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。

想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的客戶經(jīng)理，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。

二、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

三、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)14

宋人有閔其苗之不長而揠之者，芒芒然歸，謂其人曰：“今日病矣！予助苗長矣！”其子趨而往視之，苗則槁矣。這個故事說明違反事物發(fā)展的客觀規(guī)律而主觀地急躁冒進(jìn)，就會把事情弄糟。作為銀行的信貸客戶經(jīng)理，在工作中亦是如此，面對不良貸款，如果拔苗助長，必然會適得其反！

銀行的業(yè)績考核有一項重要的指標(biāo)就是不良貸款率,如果這個比率過高,就直接沖抵本銀行的利潤,造成利潤的直接下降,所以銀行信貸員在對待這一塊不良貸款時,總是想盡辦法將其彌補(bǔ),替欠款人找借口，對于信譽(yù)不好的依舊可以還了貸——倒貸，以降低其比率，但這只會助長不良信貸者的囂張氣焰！同時，面對一些不良貸款，賴債的人不僅僅是自己找借口，信貸員也會為之幫忙找借口進(jìn)行重組、續(xù)貸，隱瞞真相，達(dá)到賬面數(shù)據(jù)好看，實(shí)質(zhì)問題隱藏，久而久之，問題越積越多，事情越來越難解決，不良貸款收不回，工作任務(wù)完不成，形成惡性循環(huán)！此外，針對不良信用欠款戶，我們也不敢硬碰硬，若出現(xiàn)矛盾，借款人可能會借助社會輿論或指示他人到信用社故意找事且投訴到96388，以致于信合人陷入唯唯諾諾的尷尬局面，不但不利于信用社的聲譽(yù)，而對我們工作人員也是有百害而無一利，在這些事情面前，我們每一位信貸客戶經(jīng)理應(yīng)該都很煩惱卻又束手無策，無奈而茫然，但事實(shí)告訴我們，不良貸款清收的關(guān)鍵是解決，是對癥下藥，而不是通過找理由、重組等來拔苗助長！

我們做事常常強(qiáng)調(diào)“努力”，憑借血?dú)庵?、意氣之盛，肆意?qiáng)行，就容易忽視事物本身的狀態(tài)和周邊環(huán)境，往往事與愿違，欲速不達(dá)。那么如何審時度勢，把握最好時機(jī)呢？我們強(qiáng)調(diào)“循序漸進(jìn)”。

而信貸之道，能夠做到“循序漸進(jìn)”也是十分重要的?，F(xiàn)今，我們農(nóng)村信用社正面臨著規(guī)范體制、強(qiáng)化管理、化解風(fēng)險、開拓經(jīng)營的新的市場形勢，需正視存在著的拔苗助長行為，糾正錯誤觀念，將不良貸款的清收,作為信用社今后業(yè)務(wù)發(fā)展的主攻方向,最大限度地利用現(xiàn)行的各種處置方法，用足用好各項政策，把不良貸款降到最低水平。而且要循序漸進(jìn)，常抓不懈：

①要針對不良貸款的實(shí)際占用形態(tài)對癥下藥,具體清收措施要本著先內(nèi)后外,先易后難,循序漸進(jìn),逐步化解的方法,廣開渠道,多點(diǎn)清收；

②對老齡化貸款實(shí)行啟動清收,以扶促變，全面改革，絕不拔苗助長；

③對聯(lián)保貸款要通過追究聯(lián)保責(zé)任來維護(hù)債權(quán),從而提高聯(lián)保戶責(zé)任意識；

④對搬遷走逃戶貸款實(shí)行專項、招標(biāo)清收,借助社會力量加大清收工作力度；

⑤對“釘子戶”、賴債戶貸款實(shí)行省內(nèi)異地移交經(jīng)偵部門依法清收；

⑥對各界領(lǐng)導(dǎo)干部及公職人員貸款采取行政手段協(xié)助清收。

⑦因農(nóng)村信用社多數(shù)不良貸款形成時間長,情況復(fù)雜,清收難度大。對此,要在清收過程中對其進(jìn)行認(rèn)真細(xì)分,分類排隊,確定重點(diǎn),開展攻堅。要對那些確有償債能力而拒不還款的“釘子戶”和賴債戶進(jìn)行重點(diǎn)清收。在農(nóng)村,以村社干部自身和擔(dān)保的大額貸款為突破口,采取行政和“曝光”清收的辦法,增強(qiáng)收貸效果,產(chǎn)生帶動效應(yīng)；在城區(qū),要以金融詐騙和故意逃廢債務(wù)的企業(yè)和個人為突破口,采取法律清收的'辦法集中清理。通過確定重點(diǎn),抓大額貸款的清收,可以以點(diǎn)帶面,帶動清收工作的有效開展。

⑧清理老齡化貸款后，在后續(xù)的信貸工作中，規(guī)范貸款操作程序，降低貸款風(fēng)險。

做任何事都要遵循規(guī)律，才能取得成功。不能急功近利，不要急于求成，否則付出的辛苦也是徒勞的，只能是適得其反，更不可包庇掩護(hù)，只會助長氣焰。銀行信貸工作也是如此，需明白清收要實(shí)實(shí)在在，問題要及早暴露，任何拖延和掩蓋只會使問題更加嚴(yán)重，甚至積重難返，只有循序漸進(jìn)的解決好陳賬、死賬，才能在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，重新規(guī)劃下個階段的工作，才能真正規(guī)范信貸行為，解決好我們現(xiàn)在的信貸煩惱，因為成長的過程并非拔苗助長！

信貸客戶經(jīng)理工作總結(jié)15

二月份我從xx銀行調(diào)入xx銀行，至今已有九個月了，回顧這九個月來的工作，我在支行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，按照支行的要求，圍繞支行工作重點(diǎn)，較好地完成了自己的本職工作。通過近一年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，歲首年終，我靜心回顧這一年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

本人原先在xx銀行從事信貸工作，在信貸方面積累了不少的經(jīng)驗，但xx銀行跟xx銀行所面對的客戶群體是不同的，xx銀行主要針對的客戶群是中小企業(yè)及個人，因此在貸款調(diào)查審查方面與xx銀行存在著一定的差異，所以在這近一年來，我努力學(xué)習(xí)銀行的有關(guān)業(yè)務(wù)知識，向書本學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，白天時間走訪企業(yè)，了解市場，拓展業(yè)務(wù)，晚上跟雙休日加班加點(diǎn)，撰寫貸款調(diào)查報告，熟悉各種總分行文件，積級參加支行的各種培訓(xùn)，并學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識，而且報考了明年的中級會計資格考試，用業(yè)余時間來努力提高自己的綜合素質(zhì)，所以這樣下來感覺自己近一年來還是有了不少的'進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，學(xué)到了不少信貸工作經(jīng)驗，已經(jīng)能夠比較從容地處理日常工作中的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過近一年的鍛煉都有了很大的提高。能夠以正確的態(tài)度對待支行下達(dá)的各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。并自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率。

近一年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。在新的一年里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為支行跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)信貸專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對各行各業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，正確把握發(fā)展跟風(fēng)險的關(guān)系，遵守支行內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)支行利益，積極為支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的成績。

第五篇：信貸客戶經(jīng)理題

一、填空題（請將正確答案填入相應(yīng)的括號內(nèi)，共20分，每空1分）

1、借款合同的內(nèi)容包括借款種類、幣種、（）、（）、（）、期限、還款方式和違約責(zé)任等條款。

2、撤銷權(quán)自債權(quán)人知道或者應(yīng)當(dāng)知道撤銷事由之日起()內(nèi)行使。自債務(wù)人的行為發(fā)生之日起()內(nèi)沒有行使撤銷權(quán)的，該撤銷權(quán)消滅。

3、商業(yè)銀行貸款，應(yīng)當(dāng)實(shí)行()、()的制度。

4、中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法自()起執(zhí)行

5、抵債資產(chǎn)變現(xiàn)后，不足償還貸款本息的，必須堅持（）、（）的原則。

6、借款人的還款能力是一個綜合概念，包括借款人（）、（）、影響還款能力的（）等。

7、對貸款按風(fēng)險分類法分類時，要以評估借款人的（）為核心，把借款人的正常營業(yè)收入作為貸款的（）還款來源，貸款的擔(dān)保作為（）還款來源。

8、小額自然人其他貸款參照（）一般貸款，采?。ǎ┓诸惙绞竭M(jìn)行批量初分；大額自然人其他貸款和（）萬元以下的微型企業(yè)貸款信用等級為一般或未評級的，貸款本金或利息逾期（）天以內(nèi)的，五級分類初分結(jié)果為關(guān)注類。

二、單項選擇題（請將正確答案的序號填入括號內(nèi)，共10分，每題1分）

1、同一債權(quán)既有保證又有物的擔(dān)保的，保證人()。

A 同物的擔(dān)保一同承擔(dān)同樣的責(zé)任B 對物的擔(dān)保以外的債權(quán)承擔(dān)責(zé)任。C 不承擔(dān)責(zé)任D 承擔(dān)的責(zé)任以物的保證責(zé)任為限

2、委托書授權(quán)不明的，被代理人應(yīng)當(dāng)向第三人承擔(dān)民事責(zé)任，代理人（）。A 不負(fù)責(zé)任B 獨(dú)自承擔(dān)責(zé)任C 負(fù)連帶責(zé)任 D 沒有責(zé)任

3、向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時效期間為()年，法律另有規(guī)定的除外。A 一B 二C 三D 四

4、申請人在人民法院采取保全措施后（）日內(nèi)不起訴的，人民法院應(yīng)當(dāng)解除財產(chǎn)保全。

A 十B 十五C 三十D 六十

5、按貸款風(fēng)險分類法借款人的還款能力出現(xiàn)明顯問題，完全依靠其正常營業(yè)收入無法足額償還貸款本息，即使執(zhí)行擔(dān)保，也可能會造成一定損失的貸款應(yīng)歸為()。A正常B 關(guān)注C 次級D 可疑

6、人民銀行貨幣政策目標(biāo)是保持()的穩(wěn)定，并以此促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。A 貨幣幣值B 社會秩序C金融機(jī)構(gòu)D金融秩序

7、合伙企業(yè)的債務(wù)，由各合伙人承擔(dān)（）

A 連帶責(zé)任B 以合伙協(xié)議為限的責(zé)任 C 以合伙出資為限的責(zé)任D 以合伙企業(yè)的資產(chǎn)為限的責(zé)任

8、抵債資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓處置應(yīng)采?。ǎ橹鞯男问竭M(jìn)行。A 領(lǐng)導(dǎo)決定B 拍賣C 職工民主協(xié)商D 借款人定價

9、企業(yè)流動資金貸款最長不得超過（）。

A、6個月B、10個月C、12個月D、18個月

10、一般保證的保證人與債權(quán)人未約定保證期間的，保證期間為主債務(wù)履行期屆滿之日起()。A、半年C、二年B、一年D、三年

三、多項選擇題（請將正確答案的序號填入括號內(nèi)，每題2分，共10分，多選、少選均不得分）

1、辦理抵押物登記，應(yīng)當(dāng)向登記部門提供下列哪些文件或者其復(fù)印件()A 主合同B 抵押合同

C 抵押物的所有權(quán)或者使用權(quán)證書D 抵押權(quán)人的身份證明

2、商業(yè)銀行貸款，應(yīng)當(dāng)對借款人的（）等情況進(jìn)行嚴(yán)格審查。A借款用途B 償還能力C 還款方式D還款時間

3、商業(yè)銀行法所稱關(guān)系人是指()A商業(yè)銀行的董事B 商業(yè)銀行的監(jiān)事

C 商業(yè)銀行的管理人員D商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)人員及其近親屬；

E 信貸人員投資或者擔(dān)任高級管理職務(wù)的公司、企業(yè)和其他經(jīng)濟(jì)組織。

4、商業(yè)銀行的工作人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和其他各項業(yè)務(wù)管理的規(guī)定，下面哪些行為違反了商業(yè)銀行法()A 利用職務(wù)上的便利，索取、收受賄賂或者違反國家規(guī)定收受各種名義的回扣、手續(xù)費(fèi)； B 利用職務(wù)上的便利，貪污、挪用、侵占本行或者客戶的資金； C 違反規(guī)定徇私向親屬、朋友發(fā)放貸款或者提供擔(dān)保； D 在其他經(jīng)濟(jì)組織兼職；

E 違反法律、行政法規(guī)和業(yè)務(wù)管理規(guī)定的行為。

5、下列哪些人不得擔(dān)任公司的董事、監(jiān)事、經(jīng)理()A 無民事行為能力或者限制民事行為能力的；

B 因犯有貪污、賄賂、侵占財產(chǎn)、挪用財產(chǎn)罪或者破壞社會經(jīng)濟(jì)秩序罪，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾五年，或者因犯罪被剝奪政治權(quán)利，執(zhí)行期滿未逾五年的；

C 擔(dān)任因經(jīng)營不善破產(chǎn)清算的公司、企業(yè)的董事或者廠長、經(jīng)理，并對該公司、企業(yè)的破產(chǎn)負(fù)有個人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾三年的；

D 擔(dān)任因違法被吊銷營業(yè)執(zhí)照的公司、企業(yè)的法定代表人，并負(fù)有個人責(zé)任的，自該公司、企業(yè)被吊銷營業(yè)執(zhí)照之日起未逾三年的； E 個人所負(fù)數(shù)額較大的債務(wù)到期未清償?shù)摹?/p>

四、判斷題（共10分，每題1分）

1、貸款人要按借款合同規(guī)定按期發(fā)放貸款，貸款人不按合同約定按期發(fā)放貸款的，應(yīng)償付違約金。（）

2、貸款人對合并（兼并）的借款人，應(yīng)當(dāng)要求其在合并（兼并）前清償貸款債務(wù)或提供相應(yīng)的擔(dān)保。（）

3、企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)、職能部門不得為保證人。企業(yè)法人的分支機(jī)構(gòu)有法人書面授權(quán)的，可以在授權(quán)范圍內(nèi)提供保證。（）

4、當(dāng)事人對保證方式?jīng)]有約定或者約定不明確的，按照一般責(zé)任保證承擔(dān)保證責(zé)任。（）

5、貸款人未按照約定的日期、數(shù)額提供借款，造成借款人損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。（）

6、借款人未按照約定的借款用途使用借款的，貸款人可以停止發(fā)放借款、提前收回借款或者解除合同。（）

7、對隨意改變貸款用途、出租、出借和轉(zhuǎn)讓貸款證的農(nóng)戶，應(yīng)立即取消其小額信用貸款資格。（）

8、按貸款風(fēng)險分類法進(jìn)行分類時，需要重組的貸款應(yīng)至少歸為關(guān)注類。（）

9、按貸款風(fēng)險分類法進(jìn)行五級分類時，違反國家有關(guān)法律和法規(guī)發(fā)放的貸款應(yīng)至少歸為次級類。（）

10、抵債資產(chǎn)收回和處置權(quán)由省、市聯(lián)社審批，信貸管理部門具體負(fù)責(zé)，縣級聯(lián)社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社無權(quán)收回和處置抵債資產(chǎn)。（）

五、問答題（共20分）

1、貸款四級分類與五級分類的本質(zhì)區(qū)別是什么？（5分）

2、貸款五級分類的分析工具有哪些？（3分）

3、自然人客戶（含個體工商戶）申請辦理信貸業(yè)務(wù)需提供哪些資料？（12分）

六、論述題

你如果被聘為客戶經(jīng)理，請正確評價你現(xiàn)有的工作能力和水平？針對不足應(yīng)怎樣完善和提高？當(dāng)前我區(qū)信貸管理工作還存在哪些問題，應(yīng)如何解決？

信貸客戶經(jīng)理筆試題答案（初級）

一、填空題

1、用途、數(shù)額（金額）、利率

2、一年、五年

3、審貸分離、分級審批 4、2004年2月1日

5、先收貸款本金、后收貸款利息

6、現(xiàn)金流量、財務(wù)狀況、非財務(wù)因素

7、還款能力、主要、次要

8、農(nóng)戶、矩陣、100、91

二、單項選擇題

1、B2、C3、B4、B5、C6、A7、A

8、B9、C

10、A

三、多項選擇題

1、ABC2、ABC3、ABCDE4、ABCDE

5、ABCDE

四、判斷題

1、√

2、√

3、√

4、×

5、√

6、√

7、√

8、×

9、×

10、√

五、問答題

1、貸款四級分類以貸款是否逾期和逾期時間長短來分析判斷貸款質(zhì)量，在一定程度上忽視了借款人的財務(wù)狀況與還款能力，很容易在信貸管理上產(chǎn)生一些誤區(qū)。貸款五級分類是以了解、分析和確定貸款的風(fēng)險含量為基本步驟和根本核心，從而將貸款質(zhì)量進(jìn)行等級劃分，并以此來揭示貸款真實(shí)價值。

2、貸款五級分類的分析工具有：財務(wù)分析、現(xiàn)金流量分析、擔(dān)保分析和非財務(wù)分析。

3、A、借款人書面借款申請書；

B、借款人（或擔(dān)保人）有效身份證明；

C、借款人（或擔(dān)保人）個人及家庭收入、資產(chǎn)證明； D、助學(xué)貸款還需提供《學(xué)生證》或《入學(xué)通知書》；

E、出國勞務(wù)貸款還需提供對外勞務(wù)合作部門出具的出國務(wù)工有效證明；

F、擔(dān)保貸款還需提供書面擔(dān)保材料，如抵押物清單和同意抵押證明；質(zhì)押存單及預(yù)防掛失通知書或個人結(jié)算賬戶質(zhì)押協(xié)議書； G、個體戶工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件； H、在信用社所入股金證明的復(fù)印件； I、信用證復(fù)印件；

J、前期的貸款結(jié)欠情況及存款開戶資金復(fù)印件或情況說明； K、信用社需要提供的其他資料。

六、論述題