第一篇：丹陽郵政投遞部申報(bào)全省工人先鋒號(hào)材料

郵送真情 服務(wù)至誠

丹陽市郵政局丹陽投遞部位于環(huán)山帶水的丹陽湖畔，是集商業(yè)住宅于一體的繁華地帶，丹陽投遞部現(xiàn)有投遞段道0條，員工0人，是一個(gè)務(wù)實(shí)向上、追求卓越的團(tuán)體，擔(dān)負(fù)著市區(qū)0平方公里范圍內(nèi)0萬人口的郵件投遞任務(wù)。自郵政獨(dú)立運(yùn)營后，該投遞組始終堅(jiān)持以服務(wù)為宗旨，以客戶為中心，以適時(shí)妥投為目標(biāo)，以規(guī)范化服務(wù)為手段，狠抓班組管理和建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)理念和難點(diǎn)問題，不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量，出色地完成了上級(jí)交給的郵件投遞任務(wù)，為樹立丹陽郵政形象，為發(fā)展丹陽郵政事業(yè)做出了不可估量的成績，連續(xù)十多年被評(píng)為先進(jìn)集體，授予多種榮譽(yù)稱號(hào)，特別是近年來，面對(duì)郵政投遞網(wǎng)改造的重大的變革，積極轉(zhuǎn)變觀念，在加強(qiáng)班組建設(shè)，履行服務(wù)承諾，開拓市場(chǎng)等方面做了大量工作，不斷豐富、創(chuàng)新了“青年文明號(hào)”的內(nèi)涵。

一、加強(qiáng)班組建設(shè)，務(wù)實(shí)管理基礎(chǔ)

（一）充分帶頭，執(zhí)行無折扣。

雁飛千里頭雁帶，強(qiáng)將手下無弱兵，丹陽投遞部的工作作風(fēng)一直是團(tuán)結(jié)進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)一流。班長？？？同志，無論酷暑嚴(yán)寒，每天早上7點(diǎn)不到就第一個(gè)到班組準(zhǔn)備工作，下午等投遞員全部歸班后最后一個(gè)離開，還經(jīng)常利用休息時(shí)間走訪用戶，查投死信。報(bào)刊大收訂期間，更是停休，和投遞員一起走街串巷，就連老父親生病都未請(qǐng)過一次假。對(duì)于上級(jí)下達(dá)的政策和任務(wù)，無論多難，從不抱怨，而是認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，悉心指導(dǎo)，認(rèn)真踏實(shí)的帶好每個(gè)頭，不折不扣的完成每一項(xiàng)工作。她的先鋒模范作用，感染和激勵(lì)著投遞部的的幾十名員工，他們?yōu)闋?zhēng)創(chuàng)一流，追求卓越而奮斗拼搏。

（二）樹立典型，引爭(zhēng)先進(jìn)位。

為打造一支高素質(zhì)的投遞隊(duì)伍，丹陽投遞部在員工中開展多次業(yè)務(wù)技能練兵活動(dòng)，并在員工中挑選一位業(yè)務(wù)能手，樹立典型，***同志經(jīng)過多次的崗位練兵脫穎而出，該同志不僅有過硬的業(yè)務(wù)技能，更有一顆敬業(yè)愛崗的心，曾多次榮獲殊榮，并是全市唯一一位“五星級(jí)”投遞員，更是有著“丹陽活地圖”的美稱，在員工中頗有威信，因此***同志就成為丹陽投遞部的“典型”，號(hào)召全體員工向***同志看齊，爭(zhēng)先進(jìn)位，爭(zhēng)做第二個(gè)、第三個(gè)“***”，在反復(fù)的號(hào)召和鼓舞下，該班組十余位投遞員榮獲得二星級(jí)、三星級(jí)投遞員。

（三）末位淘汰，獎(jiǎng)罰有分明

丹陽投遞部每月底都將召開一次特殊的晨會(huì)，將一個(gè)月來的服務(wù)質(zhì)量，報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額，業(yè)務(wù)技能操作進(jìn)行一次綜合評(píng)比，實(shí)行末位淘汰制，做到賞罰分明，這樣既弘揚(yáng)先進(jìn)，又鞭策后進(jìn)，務(wù)實(shí)的制度鑄就了一批高素質(zhì)的員工，樹立了企業(yè)的班組模范形象。

二、履行服務(wù)承諾，保障投遞質(zhì)量

缺報(bào)少刊和按址妥投到用戶是郵政企業(yè)下決心和花精力要徹底解決的服務(wù)中熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。為確保郵政投遞服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)，丹陽投遞部通過長期的總結(jié)摸索，形成了一套行之有效的管理制度和辦法，制定了嚴(yán)格的投遞服務(wù)。一是規(guī)范了投遞員文明禮貌用語；二是規(guī)范了投遞員服務(wù)行為，堅(jiān)持做到“三多一準(zhǔn)”，即多走幾步路，多說幾句話，多等幾分鐘，準(zhǔn)確投遞不錯(cuò)漏，積極做好路段新老號(hào)碼用戶的通郵工作。

近年來，丹陽市城區(qū)不斷改造，大量舊房搬遷，新老商戶不斷交替，許多樓房住戶沒有門牌號(hào)碼或是號(hào)碼錯(cuò)亂，經(jīng)常遇到用戶在通信和訂閱報(bào)刊交替使用新老號(hào)碼的情況，給投遞工作帶來很多意想不到的困難。為了妥投一封信，我們的投遞員常常不只是多走幾步路，多講幾句話，多等幾分鐘，而是多走幾百步甚至數(shù)公里路，挨家挨戶地查詢，花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)甚至幾天時(shí)間；三是規(guī)范了“三先一定”投遞作業(yè)制度程序，即先定總數(shù)后分報(bào)，先打招呼后投交，先請(qǐng)訂戶點(diǎn)驗(yàn)后簽章，定點(diǎn)投交不亂甩，做到真正對(duì)用戶負(fù)責(zé)；四是規(guī)范了“四查四投”疑難郵件查投處理程序。凡遇到地址不詳或錯(cuò)誤的郵件，不得輕易批退，而是按“地名辦查—公安局查—居委會(huì)查—老領(lǐng)導(dǎo)查；本段投—活班投—檢查員投—會(huì)診后投”等程序處理。幾年來丹陽投遞部的員工想客戶之所想，急客戶之所急，克服重重困難，創(chuàng)造了“零錯(cuò)投”記錄。一次，為了一封地址為收的錄取通知書，投遞員***同志先后三次去了教育局、市高招、市中招辦查找，最后在丹陽市六中找到收件人。還有一次，一封由臺(tái)灣高雄寄出、丹陽市環(huán)城路10號(hào)///收的信，由于市區(qū)改造，那一帶已全部拆除，居民有的搬至湖濱小區(qū)，有的搬至長海小區(qū)。投遞部的同志考慮到這封可能是臺(tái)灣人尋找家人的急信，于是先后派出0余人，千方百計(jì)去查找，最后終于在長海小區(qū)15棟211室找到收件人，受到用戶的高度贊譽(yù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，年至今妥投書寫地址不詳或收件人經(jīng)常不在的郵件達(dá)0余件，承諾是改善服務(wù)質(zhì)量的明鏡，時(shí)刻照在投遞員心中，指引著投遞員的行動(dòng)。為方便用戶用郵，他們還主動(dòng)為客戶代購郵票，代寄郵件，代訂報(bào)刊，對(duì)住在高層，年紀(jì)大且行動(dòng)不便的用戶還主動(dòng)上樓投遞。辛勤的汗水，換來了用戶的滿意；優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏得了用戶的贊揚(yáng)。

三、積極開拓市場(chǎng)，謀求企業(yè)效益

在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，丹陽投遞部圍繞企業(yè)創(chuàng)收這個(gè)中心，積極開拓市場(chǎng)，創(chuàng)新市場(chǎng)。

為做好報(bào)刊征訂工作，丹陽投遞部始終堅(jiān)持“投遞無死角，收訂無休日”的原則，將重點(diǎn)報(bào)刊、包銷報(bào)刊、散戶私費(fèi)報(bào)刊和黨報(bào)黨刊等指標(biāo)具體細(xì)分到每個(gè)段道，積極組織開展“掃樓洗街”活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間挨家挨戶敲門征訂報(bào)刊，使用戶足不出戶便能訂到報(bào)紙和看到報(bào)紙，大大地方便了用戶，報(bào)刊征訂量連年提升，2009年報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)到0余萬，到2010年已經(jīng)突破0萬大關(guān)。

郵送真情，服務(wù)至誠，丹陽市郵政局丹陽投遞部將在已有成績的基礎(chǔ)上，在投遞改革的熱潮中，不斷開拓進(jìn)取，爭(zhēng)取煥發(fā)出更加奪目的光彩。

第二篇：郵政投遞部申報(bào)工人先鋒號(hào)事跡材料

郵政投遞部申報(bào)全省工人先鋒號(hào)材料

郵送真情 服務(wù)至誠

**市郵政局**投遞部位于環(huán)山帶水的**湖畔，是集商業(yè)住宅于一體的繁華地帶，**投遞部現(xiàn)有投遞段道0條，員工0人，是一個(gè)務(wù)實(shí)向上、追求卓越的團(tuán)體，擔(dān)負(fù)著市區(qū)0平方公里范圍內(nèi)0萬人口的郵件投遞任務(wù)。

（三）末位淘汰，獎(jiǎng)罰有分明

**投遞部每月底都將召開一次特殊的晨會(huì)，將一個(gè)月來的服務(wù)質(zhì)量，報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額，業(yè)務(wù)技能操作進(jìn)行一次綜合評(píng)比，實(shí)行末位淘汰制，做到賞罰分明，這樣既弘揚(yáng)先進(jìn)，又鞭策后進(jìn)，務(wù)實(shí)的制度鑄就了一批高素質(zhì)的員工，樹立了企業(yè)的班組模范形象。

二、履行服務(wù)承諾，保障投遞質(zhì)量

缺報(bào)少刊和按址妥投到用戶是郵政企業(yè)下決心和花精力要徹底解決的服務(wù)中熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。為確保郵政投遞服務(wù)質(zhì)量和信譽(yù)，**投遞部通過長期的總結(jié)摸索，形成了一套行之有效的管理制度和辦法，制定了嚴(yán)格的投遞服務(wù)。一是規(guī)范了投遞員文明禮貌用語；二是規(guī)范了投遞員服務(wù)行為，堅(jiān)持做到“三多一準(zhǔn)”，即多走幾步路，多說幾句話，多等幾分鐘，準(zhǔn)確投遞不錯(cuò)漏，積極做好路段新老號(hào)碼用戶的通郵工作。

近年來，**市城區(qū)不斷改造，大量舊房搬遷，新老商戶不斷交替，許多樓房住戶沒有門牌號(hào)碼或是號(hào)碼錯(cuò)亂，經(jīng)常遇到用戶在通信和訂閱報(bào)刊交替使用新老號(hào)碼的情況，給投遞工作帶來很多意想不到的困難。為了妥投一封信，我們的投遞員常常不只是多走幾步路，多講幾句話，多等幾分鐘，而是多走幾百步甚至數(shù)公里路，挨家挨戶地查詢，花費(fèi)幾個(gè)小時(shí)甚至幾天時(shí)間；三是規(guī)范了“三先一定”投遞作業(yè)制度程序，即先定總數(shù)后分報(bào)，先打招呼后投交，先請(qǐng)訂戶點(diǎn)驗(yàn)后簽章，定點(diǎn)投交不亂甩，做到真正對(duì)用戶負(fù)責(zé)；四是規(guī)范了“四查四投”疑難郵件查投處理程序。凡遇到地址不詳或錯(cuò)誤的郵件，不得輕易批退，而是按“地名辦查—公安局查—居委會(huì)查—老領(lǐng)導(dǎo)查；本段投—活班投—檢查員投—會(huì)診后投”等程序處理。幾年來**投遞部的員工想客戶之所想，急客戶之所急，克服重重困難，創(chuàng)造了“零錯(cuò)投”記錄。一次，為了一封地址為收的錄取通知書，投遞員***同志先后三次去了教育局、市高招、市中招辦查找，最后在**市六中找到收件人。還有一次，一封由臺(tái)灣高雄寄出、**市環(huán)城路10號(hào)///收的信，由于市區(qū)改造，那一帶已全部拆除，居民有的搬至湖濱小區(qū)，有的搬至長海小區(qū)。投遞部的同志考慮到這封可能是臺(tái)灣人尋找家人的急信，于是先后派出0余人，千方百計(jì)去查找，最后終于在長海小區(qū)15棟211室找到收件人，受到用戶的高度贊譽(yù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，年至今妥投書寫地址不詳或收件人經(jīng)常不在的郵件達(dá)0余件，承諾是改善服務(wù)質(zhì)量的明鏡，時(shí)刻照在投遞員心中，指引著投遞員的行動(dòng)。為方便用戶用郵，他們還主動(dòng)為客戶代購郵票，代寄郵件，代訂報(bào)刊，對(duì)住在高層，年紀(jì)大且行動(dòng)不便的用戶還主動(dòng)上樓投遞。

第三篇：工人先鋒號(hào)推薦材料

建功“十二五”

崗位創(chuàng)一流

——記中石化華東石油局江蘇華揚(yáng)液碳有限責(zé)任公司生產(chǎn)部充裝班

中國石化集團(tuán)公司華東石油局江蘇華揚(yáng)液碳有限責(zé)任公司是危險(xiǎn)品化工生產(chǎn)企業(yè)，為華東石油局石油開采和市場(chǎng)提供液體二氧化碳產(chǎn)品服務(wù)。

充裝班作為企業(yè)產(chǎn)品輸出的重要關(guān)口和服務(wù)窗口，內(nèi)修基本功，外練精氣神，堅(jiān)持“為客戶著想，替企業(yè)分憂，讓自己成長”的理念，積極開展班組建設(shè)、夯實(shí)基礎(chǔ)管理、深入基本功訓(xùn)練，以 “比、學(xué)、趕、幫、超”為抓手，以創(chuàng)建企業(yè)品牌為目標(biāo)，凝心聚力，全面完成了企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，創(chuàng)出了班組建設(shè)最強(qiáng)，崗位目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最優(yōu)，完成任務(wù)最好的成績，2011年獲本企業(yè)和華東石油局文明班組榮譽(yù)稱號(hào)。

一、創(chuàng)新工作爭(zhēng)效益

2011年班組以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),不斷創(chuàng)新工作模式，提高工作質(zhì)量和工作效率，并取得了驕人的業(yè)績。

（一）創(chuàng)新工作思路。針對(duì)班組安全要求高、監(jiān)控點(diǎn)外延、露天作業(yè)、24小時(shí)不間斷的工作特點(diǎn)，班組努力構(gòu)建個(gè)人、小組、班組完善的調(diào)研機(jī)制，通過對(duì)工作現(xiàn)狀的調(diào)研，出思路，出對(duì)策；對(duì)于有創(chuàng)新的調(diào)研成果，敢于實(shí)踐，在實(shí)踐中逐步提升為工作辦法和規(guī)定，2011年班組共提出工作建議12項(xiàng)，采納并組織實(shí)施2項(xiàng)，有力推動(dòng)和促進(jìn)了班組管理。

（二）創(chuàng)新工作方法。班組緊密結(jié)合車船充裝工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和員工、客戶關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，發(fā)觀突破口，創(chuàng)新工作方法。如：在“七想七不干”的基礎(chǔ)上，總結(jié)推廣了班組“七查七不充”的工作方法，有效提高了工作效率、提升了安全系數(shù)。

（三）創(chuàng)新工作內(nèi)容。班組全體員工積極參與創(chuàng)新創(chuàng)效勞動(dòng)競(jìng)賽，針對(duì)作業(yè)過程中的疑點(diǎn)、難點(diǎn)，積極認(rèn)真的找差距、想辦法，以降低職工勞動(dòng)強(qiáng)度、提高效率、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全狀況為根本依據(jù)。先后解決革新了屏蔽電泵冬季凍堵問題、金屬軟管防滑鏈改進(jìn)為 “U”形管夾、設(shè)計(jì)了港口二氧化碳噴淋滅火設(shè)施等工作，這些工作為完成全年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)工作起到了關(guān)鍵作用。

2011年班組完成30多萬噸液體二氧化碳的充裝，完成運(yùn)輸槽車、運(yùn)輸槽船近萬次的充裝管線裝卸，現(xiàn)場(chǎng)管理嚴(yán)格，工作流程通暢，未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，未出現(xiàn)一次操作失誤，全面高效地完成了目標(biāo)任務(wù)。

二、強(qiáng)化管理促提高

人力資源是企業(yè)最重要的財(cái)富，充分發(fā)揮員工的潛能是班組管理的重要內(nèi)容。充裝班針對(duì)班組成員的文化差異、工作經(jīng)驗(yàn)差異、年齡結(jié)構(gòu)不同等特點(diǎn)，強(qiáng)化一個(gè)“堅(jiān)持”，促進(jìn)兩個(gè)“提升”，全面加強(qiáng)班組管理，努力提升員工綜合素質(zhì)。

一是堅(jiān)持班組學(xué)習(xí)制度。從強(qiáng)化基本知識(shí)、基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)著手，鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)二氧化碳提純工藝的知識(shí)，熟悉工藝流程，掌握壓力容器安全須知。對(duì)班組工作中使用的設(shè)備、工作流程、工作要點(diǎn)，開展班前5分鐘提示、班后5分鐘總結(jié)提高，倒班1小時(shí)學(xué)習(xí)交流，每月一次集中學(xué)習(xí)討論，努力提升基礎(chǔ)理論和操作技能，提升每一名員工能夠獨(dú)立開展工作的能力和處理化解突發(fā)事件的能力。

二是注重學(xué)習(xí)實(shí)效，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)技能的提升。通過“每班一題”活動(dòng)，將安全知識(shí)和作業(yè)規(guī)程做了進(jìn)一步的分解，并通過事故案例及工作特點(diǎn)分析，提升員工實(shí)際技能，增強(qiáng)員工的安全自我防護(hù)能力，深入淺出的學(xué)習(xí)教育，促進(jìn)了員工的技能提高，使學(xué)習(xí)成果，融化于心，固化于行，有效推進(jìn)了班組工作任務(wù)的完成。

三是拓展學(xué)習(xí)內(nèi)容，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高。作為企業(yè)的服務(wù)窗口，對(duì)客戶的疑問，必須有問必答，這就需要班組員工有較高的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)。為此，班組向技術(shù)部門、生產(chǎn)車間學(xué)習(xí)工藝流程，管理規(guī)范，操作要領(lǐng)和應(yīng)急預(yù)案，并將工作過程中容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行詳細(xì)的記錄，幫助客戶解疑釋惑，體現(xiàn)了企業(yè)責(zé)任感和負(fù)責(zé)精神，贏得了廣大客戶的認(rèn)可和好評(píng)，確保了充裝工作的順利開展。

三、愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)。

愛崗敬業(yè)是充裝班的座右銘。熱愛工作崗位，熱愛本職工作，恭敬嚴(yán)肅對(duì)待工作是班組的行動(dòng)準(zhǔn)則。

在愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)的活動(dòng)中，班組一是堅(jiān)持開展“班組長示范工程”。班組長充分發(fā)揮模范帶頭作用，在工作中講付出，不管是重大技術(shù)改造還是日常操作，都要在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督管理和實(shí)際操作。在

管理中講責(zé)任，做到了解生產(chǎn)區(qū)域、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行的情況；對(duì)技術(shù)改造、檢修質(zhì)量、加工工藝等做到心中有數(shù)，防患于未然。在完成任務(wù)中講奉獻(xiàn)，帶動(dòng)全班組員工愛崗敬業(yè)比奉獻(xiàn)。

二是以班組長的帶頭身先士卒感染每一個(gè)員工，激勵(lì)每一員工，形成“比學(xué)趕幫超”的良好氛圍。工作任務(wù)需要，班組長可以犧牲大量的休息時(shí)間，不管是深夜還是凌晨，只要是工作需要，都能及時(shí)出現(xiàn)在現(xiàn)場(chǎng)解決矛盾與問題，周末也可以放棄休息，正是這種無私奉獻(xiàn)，感召著每一位員工，企業(yè)繁忙時(shí)，班組能夠連續(xù)工作，任何人沒有埋怨，始終能以高昂的斗志，飽滿的熱情，踐行著石油工人先苦后甜、樂于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

四、強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)品牌

2011年班組以公司“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)開展班組“擦亮服務(wù)窗口”活動(dòng)，全面提升企業(yè)品牌形象。

一是細(xì)化服務(wù)質(zhì)量。由于在夏季高溫季節(jié)客戶等候裝貨時(shí)間較長，有時(shí)甚至要通宵排隊(duì)等候，時(shí)間很長很辛苦。為了保證客戶的休息時(shí)間，減少安全隱患，我們統(tǒng)籌兼顧每天都將發(fā)貨計(jì)劃提前安排并及時(shí)告知客戶，使其清楚自己的裝貨時(shí)間，然后利用裝貨等待時(shí)間充分休息，保障第二天有充沛的精力。在需要協(xié)調(diào)供貨的情況下，可能會(huì)遇到客戶的不理解，我們耐心細(xì)致解釋，把整體情況給客戶介紹清楚，使其明白為什么要這樣做，取得客戶的理解和支持。

二是延伸服務(wù)內(nèi)容。為了服務(wù)周到熱情的服務(wù)客戶，我們專門為客戶建立休息室、吸煙區(qū)，并在其中安裝空調(diào)，同時(shí)提供熱水供各槽

車、槽船駕駛員休息飲用。

三是改進(jìn)完善服務(wù)，通過對(duì)崗位業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，從客戶最不滿意的地方改起，從客戶最需要的地方做起，2011年未發(fā)生一起投訴事件，測(cè)評(píng)滿意度達(dá)100%，增強(qiáng)了公司的信譽(yù)度和美譽(yù)度。

五、細(xì)化管理促安全

企業(yè)產(chǎn)品液體二氧化碳雖屬不可燃?xì)怏w，但氣體壓力較高，在安全附件失效或超裝、超壓等情況下，會(huì)發(fā)生物理性爆炸，威力極強(qiáng)。2011年班組實(shí)施 “三早”工作法，保證移動(dòng)壓力容器本質(zhì)安全：

一是早知曉：為了更高效充分地掌握槽罐車、槽罐船的基本信息，逐一建立《移動(dòng)壓力容器信息登記卡》，內(nèi)容涵蓋整車（船）特性、罐體特性、安全附件、駕押人員上崗證等各種綜合信息。實(shí)現(xiàn)“一車（船）一卡”。

二是早申報(bào)：為進(jìn)一步監(jiān)控危險(xiǎn)品作業(yè)船只過程管理，嚴(yán)格申報(bào)制度，申報(bào)項(xiàng)目包括：船名、船舶類型、貨種、實(shí)際載貨量、本航次船舶最大尺度（長、寬、高、吃水）、裝貨方式、始發(fā)港、目的港等。最大限度地減少和避免事故發(fā)生，著力從源頭上消除隱患。

三是早更新：每月對(duì)《移動(dòng)壓力容器信息登記卡》進(jìn)行兩次更新，適時(shí)掌握信息變化，使槽車、槽船基礎(chǔ)管理工作上新臺(tái)階。

在安全管理上，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)落實(shí)，以《槽車、槽船標(biāo)準(zhǔn)化操作法》為依據(jù)，以《作業(yè)指導(dǎo)書》為藍(lán)本，結(jié)合各崗位作業(yè)特點(diǎn)，把各項(xiàng)操作規(guī)程貫穿作業(yè)的全過程，推行班組點(diǎn)項(xiàng)管理，強(qiáng)化巡檢力度，嚴(yán)格把握充裝規(guī)定，確保充裝流程安全和運(yùn)輸車、船安全，從源頭上把住安全關(guān)。正是我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和精細(xì)化的管理，2011年企業(yè)安全生產(chǎn)取得長足的進(jìn)步，企業(yè)被評(píng)為華東石油局安全先進(jìn)單位。

2011年，在企業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門的關(guān)心、幫助下，充裝班全體員工在平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作，各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)步提升，車間的凝聚力、創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力得到了充分發(fā)揮，為開創(chuàng)“十二五”和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出積極的努力，在新的一年里，班組決心在崗位創(chuàng)一流活動(dòng)中，努力拼搏，再作貢獻(xiàn)，再創(chuàng)佳績。

2012年3月13日

第四篇：工人先鋒號(hào)材料

運(yùn)行發(fā)電部“工人先鋒號(hào)”申報(bào)材料

長期以來，*****運(yùn)行發(fā)電部始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，把內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、確保設(shè)備安全穩(wěn)定、培養(yǎng)一流員工隊(duì)伍作為第一要?jiǎng)?wù)。不斷在強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平上下功夫，積極開展崗位練兵、技術(shù)比武活動(dòng)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，是一支年輕而充滿活力的隊(duì)伍。

一、基本情況

*****運(yùn)行發(fā)電部現(xiàn)有人員共計(jì)19人，其中30歲以下人員10人，30歲～40歲員工9人，平均年齡30歲左右，全部具有大專及以上文化水平。部門主要擔(dān)負(fù)著全廠機(jī)電設(shè)備日常巡視檢查、倒閘操作、運(yùn)行監(jiān)視、機(jī)組啟停、檢修時(shí)的安措執(zhí)行等工作。

2011年部門全體職工立足本職、勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、提高技能，積極參加以創(chuàng)一流工作、一流質(zhì)量、一流管理、一流效益、和諧團(tuán)隊(duì)為主要內(nèi)容的創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展，員工的素質(zhì)得到了提高，安全生產(chǎn)得到保障，截止到2011年11月10日，有6名職工實(shí)現(xiàn)了“萬次操作無事故”，全廠實(shí)現(xiàn)了連續(xù)安全生產(chǎn)2670天的良好佳績。部門多次榮獲公司、*****安全生產(chǎn)先進(jìn)集體、綜合性先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號(hào)。

二、具體做法

（一）目標(biāo)明確，措施有力

年初，運(yùn)行發(fā)電部制定了四個(gè)杜絕（杜絕無票操作、杜絕巡

檢不到位、杜絕監(jiān)盤不集中、杜絕習(xí)慣性違章）、三個(gè)放心（讓領(lǐng)導(dǎo)放心、讓部門員工放心、讓協(xié)作部門放心）、一爭(zhēng)創(chuàng)（爭(zhēng)創(chuàng)華電集團(tuán)公司安全生產(chǎn)先進(jìn)集體）的“4231”安全工作思路，并認(rèn)真圍繞這一思路開展部門各項(xiàng)管理工作。

一是通過組織開展運(yùn)行操作技能競(jìng)賽、水情知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)提高員工安全技能。

2011年運(yùn)行發(fā)電部共開展運(yùn)行操作技能競(jìng)賽2次，水情知識(shí)競(jìng)賽1次，安全規(guī)程制度考試50人次。通過技能競(jìng)賽和安全知識(shí)的學(xué)習(xí)考試，提高了全員安全技能水平和安全意識(shí)，真正做到“人人講安全、人人懂安全、人人保安全”。

二是加強(qiáng)反違章管理，完善違章檔案，定期開展違章檢查和考評(píng)，強(qiáng)化員工安全意識(shí)。

一方面過完善部門反違章管理實(shí)施細(xì)則，把違章納入員工績效考核，實(shí)行違章責(zé)任追究和積分管理，對(duì)違章現(xiàn)象進(jìn)行曝光處罰，絕不留情。另一方面鼓勵(lì)班組積極開展反違章自查自糾、互查互糾，指導(dǎo)班組把反違章工作與“五型班組”創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合，努力打造團(tuán)隊(duì)本質(zhì)安全。其次是加強(qiáng)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工安全技能和反違章意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)“四個(gè)杜絕”。2011年，運(yùn)行發(fā)電部全員均實(shí)現(xiàn)了“零違章”和“零事故”。

三是完善部門安全績效考評(píng)體系，做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)懲分明。組織開展好千次操作無差錯(cuò)、缺陷獎(jiǎng)勵(lì)、兩票合格率獎(jiǎng)勵(lì)等安全小指標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)，提高大家參與安全工作的積極性。

（二）加強(qiáng)安全文化建設(shè)，打造團(tuán)隊(duì)本質(zhì)安全

為進(jìn)一步營造“人人講安全、人人懂安全、人人保安全”的文化氛圍，將安全文化融入運(yùn)行工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，運(yùn)行發(fā)電部精心組織、全員參與，深入開展部門安全文化建設(shè)。主要做了以下幾方面工作：

一是在中控室設(shè)置了大量安全文化、安全理念的宣傳標(biāo)牌、標(biāo)語，開展了部門、班組的安全文化理念體系建設(shè)活動(dòng)。按照定置管理要求，對(duì)安全工器具實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化定置管理。

二是定期組織開展“兩票三制”全過程監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)“兩票三制”執(zhí)行過程中的不足，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定整改措施，不斷豐富、完善。一年下來，部門兩票合格率得到很大提高，截止到11月，部門“操作無差錯(cuò)”達(dá)萬次員工有6人，通過巡檢及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類缺陷達(dá)140項(xiàng)，這些數(shù)據(jù)的彰顯，有力地保證了安全生產(chǎn)。

三是在部門組織開展好“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、科學(xué)發(fā)展”主題活動(dòng)，鼓勵(lì)職工積極參加公司、廠組織的各種培訓(xùn)、技能競(jìng)賽、崗位競(jìng)聘等。2011年，部門職工通過競(jìng)聘，有3位年輕同志走上了值長崗位，一名值長競(jìng)聘到職能部門從事安全監(jiān)督管理工作。

（三）不斷創(chuàng)新，以一流工作為安全生產(chǎn)提供保障

秉承創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值理念，按照發(fā)電企業(yè)由生產(chǎn)型向生產(chǎn)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)對(duì)標(biāo)管理，針對(duì)部門的主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，完善對(duì)標(biāo)體系，深化、細(xì)化對(duì)標(biāo)內(nèi)容，強(qiáng)化分析和措施改進(jìn)，有

效降低廠用電和生產(chǎn)成本，提高水能利用率。同時(shí)，把對(duì)標(biāo)工作擴(kuò)大到安全生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)，加大設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)跟蹤分析，在每月運(yùn)行分析的基礎(chǔ)上，增加了對(duì)運(yùn)行設(shè)備關(guān)鍵參數(shù)的日分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備深層次缺陷和隱患，及時(shí)進(jìn)行治理和消除，確保設(shè)備健康運(yùn)行，為我廠設(shè)備狀態(tài)檢修提供了可靠的數(shù)據(jù)資料。

三，下階段工作努力方向

近年來，我們以一流的員工隊(duì)伍，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理、長周期安全生產(chǎn)的良好佳績，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的好評(píng)，展示了運(yùn)行發(fā)電部良好的“窗口”形象。今后，我們要繼續(xù)抓好規(guī)范化管理，以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)為契機(jī)，創(chuàng)新工作思路，促進(jìn)職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，切實(shí)增強(qiáng)廣大職工的責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，充分發(fā)揮工人階級(jí)主力軍作用，為電網(wǎng)安全運(yùn)行、為電力事業(yè)的健康發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第五篇：工人先鋒號(hào)材料

新東安飯莊工人先鋒號(hào)匯報(bào)材料

一、指標(biāo)完成情況

新東安飯莊2011年全年實(shí)現(xiàn)銷售2986萬，利潤808萬。

二、主要事跡

1.調(diào)整內(nèi)部經(jīng)營結(jié)構(gòu)，增加營業(yè)面積，提高銷售

應(yīng)對(duì)餐飲市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，在集團(tuán)大力支持下，增加營業(yè)面積，將五樓面點(diǎn)操作間挪至地下二層，并增加初加工間，完善企業(yè)廚房管理，將原冷葷間、切肉間、面點(diǎn)間改為單間，增加營業(yè)面積近40平米，增加3張圓桌，40人就餐。自5月中旬投入使用以來，創(chuàng)銷售160萬元，預(yù)計(jì)全年創(chuàng)銷售173萬。2.創(chuàng)新、完善內(nèi)部管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.為調(diào)動(dòng)員工積極性，提高服務(wù)水平。店內(nèi)增設(shè)點(diǎn)菜師崗位，并利用店訓(xùn)會(huì)、宿舍會(huì)加大培訓(xùn)力度，通過服務(wù)水平的提高，提升顧客忠誠度、滿意度。如：萬里委員長至今仍堅(jiān)持每周來店就餐，今年老爺子96歲大壽也在店內(nèi)度過。

2.結(jié)合餐飲市場(chǎng)的需求，以及周邊客源變化，加大菜品創(chuàng)新力度，今年共創(chuàng)新菜品40余道，其中冷葷18道，面點(diǎn)8道、涮品8道、熱菜6道。其中：富貴羊排、法芥蝦片、天目湖魚羊鮮湯、意菇炒和牛得到廣大顧客的青睞及好評(píng)。

3.拓寬營銷思路，開辟第二、第三新市場(chǎng)

（1）面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蕭條，轉(zhuǎn)變觀點(diǎn)，開劈外出服務(wù)、外賣兩個(gè)新市場(chǎng)。外出服務(wù)今年主要聯(lián)系周邊的政府機(jī)構(gòu)等，今年外出服務(wù)市檢二分院、醫(yī)藥大廈、東城分局，創(chuàng)銷售近4萬元。（2）先后在QQ網(wǎng)及團(tuán)寶網(wǎng)進(jìn)行團(tuán)購，特別在集團(tuán)108周年慶典之際參與拉手網(wǎng)團(tuán)購，新東安飯莊共團(tuán)購4次，銷售套餐2395份，創(chuàng)銷售36.1萬元。

（3）本店的外賣業(yè)務(wù)既為經(jīng)營拓寬范圍，也成為今年銷售增長的亮點(diǎn)。今年在原有羊肉大禮盒的基礎(chǔ)上，增加?xùn)|來順面點(diǎn)禮盒、端午粽子禮盒、中秋國慶月餅捆綁禮盒，以及元旦、春節(jié)商務(wù)禮盒券，通過店內(nèi)積極營銷、聯(lián)系，禮盒銷售情況較好，共創(chuàng)銷售75.83萬元。一年來通過積極營銷，開辟新市場(chǎng)共創(chuàng)銷售116萬 4.加大團(tuán)隊(duì)管理，實(shí)行指標(biāo)考核，確保完成團(tuán)隊(duì)銷售

團(tuán)隊(duì)制定專人負(fù)責(zé)，設(shè)團(tuán)隊(duì)專用接待區(qū)域，明確年銷售指標(biāo)任務(wù)，分解到每月及每個(gè)旅行社上。在團(tuán)隊(duì)的銷售淡季，擴(kuò)寬營銷路線，在吸引臺(tái)灣團(tuán)的基礎(chǔ)上，增加新加坡、馬來西亞、內(nèi)賓團(tuán)、以及小部分高檔貴賓團(tuán)，在火鍋風(fēng)味餐的基礎(chǔ)上，利用中午閑暇時(shí)間接待便餐，彌補(bǔ)中午客源不足的現(xiàn)象，增加人氣，提高銷售。由于今天物價(jià)上漲幅度大，在不降低餐標(biāo)、菜品質(zhì)量上提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)效。在做好吸引、接待、維護(hù)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，還積極想辦法，給團(tuán)隊(duì)增加面條、餃子等主食，減少每桌上肉的數(shù)量，降低成本。5.全年工作亮點(diǎn)

（1）加強(qiáng)店內(nèi)骨干培養(yǎng)，通過五會(huì)制度，特別是經(jīng)營分析會(huì)，培養(yǎng)骨干管理水平、業(yè)務(wù)技能。打算在2012年申請(qǐng)購置投影設(shè)備，讓每名骨干匯報(bào)經(jīng)營工作使用PPT，培養(yǎng)更多的復(fù)合型人才。

今年共培養(yǎng)：店長助理1名，招待長1名，副招待長1名，副廚師長1名。為集團(tuán)招待長1名，主管會(huì)計(jì)1名。

（1）員工在小的事情也是大事，時(shí)刻把員工放在第一位，幫助他們解決生活、工作上的問題。店內(nèi)短期工張靜的父親因?yàn)樵诩倚薹坎簧骰律狡?，昏迷不醒，需要龐大的手術(shù)費(fèi)，店內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)班子第一時(shí)間籌集捐款，黨員積極分子帶頭捐款，并向集團(tuán)工會(huì)遞交困難補(bǔ)助申請(qǐng)，共為張靜籌集捐款近萬元。

（2）黨支部從思想上、生活上關(guān)心員工，每逢職工生病、住院，家屬生病我們都第一時(shí)間探訪，年底我們也不忘為東來順多年辛勤付出的老職工，每年都會(huì)走訪、探望，今年探望職工共計(jì)15次。今年新東安重點(diǎn)為員工打造職工之家，開設(shè)理發(fā)室、浴室、為老職工購置血壓儀、應(yīng)急藥箱等，組織員工春游，放松心情，開闊眼界，學(xué)到更多的知識(shí)。

總之，新東安飯莊是一個(gè)團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體，全體員工在這里煥發(fā)出青春與朝氣，用智慧和力量營造了和諧的餐飲團(tuán)隊(duì)，用愛心、誠心、熱心贏得了眾多顧客的滿意，并創(chuàng)造了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。