第一篇：銀行學(xué)習(xí)先進(jìn)員工感想

做一名高素質(zhì)的銀行柜員

上周五，我們蠡園網(wǎng)點(diǎn)組織我們新員工一起學(xué)習(xí)惠山支行營(yíng)業(yè)部XX同志的一番入行感想，在學(xué)習(xí)期間，我們認(rèn)真的閱讀了相關(guān)資料，并展開(kāi)了一系列的討論。我作為一名2012年入行的新員工，在經(jīng)過(guò)了市分行安排的一系列專業(yè)的培訓(xùn)，以及到目前為止近兩個(gè)月的臨柜實(shí)習(xí)，現(xiàn)在已經(jīng)作為一名柜員獨(dú)立上崗了。雖然，從八月份培訓(xùn)至今才短短三個(gè)多月，但是，聯(lián)系朱櫻櫻同志的匯報(bào)，以及自己在這一段學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間里，我對(duì)自己入行以后的經(jīng)歷還是感悟頗多的。

一、理論聯(lián)系實(shí)踐，工作學(xué)習(xí)兩不誤

在培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)的都是對(duì)目前工作的理論知識(shí)，我們對(duì)柜員工作都存在著一個(gè)理性上的認(rèn)識(shí)，很多東西很抽象，當(dāng)時(shí)我們都無(wú)法理解，而到了柜臺(tái)上，我們面對(duì)客戶，做了一筆又一筆的業(yè)務(wù)，我們對(duì)于自己的工作又有一定的感性認(rèn)識(shí)，但是，不可否認(rèn)的事，有些業(yè)務(wù)，我們自己也不知道到底是做了些什么，只是知道按照老員工們、指導(dǎo)師傅們教的方法按部就班，因此，在很多的時(shí)候，一旦客戶要求變化了，或者一些客觀條件變化了，我們就容易出錯(cuò)，或者發(fā)現(xiàn)自己不會(huì)辦這個(gè)業(yè)務(wù)了。在看了朱櫻櫻的感悟之后，我想到我們不光要會(huì)學(xué)習(xí)書(shū)本上，文件上的知識(shí)，還要聯(lián)系實(shí)際去理解這些知識(shí)和理論，從理論和實(shí)際相結(jié)合的層面上來(lái)，更好的了解自己在柜臺(tái)上的工作，真正達(dá)到理解自己工作的內(nèi)涵，這樣才能深化自己的工作技能，避免工作上的差錯(cuò)，對(duì)臨柜業(yè)務(wù)做到融會(huì)貫通。

在市行培訓(xùn)中，我的點(diǎn)鈔，ABIS技能以及“三基本”理論知識(shí)并不是很優(yōu)秀，雖然順利通過(guò)了柜員資格考試，但是在學(xué)習(xí)了朱櫻櫻同志的匯報(bào)后，我發(fā)現(xiàn)對(duì)于這些業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)我們不能放松，這些東西是我們工作的基礎(chǔ)，只有夯實(shí)了這些基礎(chǔ)性的知識(shí)和技能，我們才能夠勝任自己的工作。因此，我心里給自己規(guī)定的一個(gè)要求：三人行必有師，一定要千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。我知道要想在工作中有能力，就必須把自己這些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。在今后的工作中，我要積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，自覺(jué)遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度，做到合規(guī)操作，安全服務(wù)，同時(shí)還應(yīng)向朱櫻櫻同志學(xué)習(xí)，堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提自己工作技能。

二、誠(chéng)摯待客，深刻理解客戶服務(wù)的真諦

眾所周知，我們所是一個(gè)比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。另外，由于客戶流量多，所以在工作的同時(shí)，我們也難免會(huì)遇到很多客戶的抱怨和質(zhì)疑，在學(xué)習(xí)了朱櫻櫻同志的匯報(bào)后，我覺(jué)得我們銀行工作者就應(yīng)該提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，仍然要堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問(wèn)題，就算遇到蠻不講理客戶，我們也試著去包容他、理解他，得到客戶的理解尊重?！耙钥蛻魹橹行摹?，是我們一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任?，F(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、一杯熱茶、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識(shí)，切實(shí)為不同客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。

三、關(guān)注自身言行舉止，防控風(fēng)險(xiǎn)于未然

對(duì)于從事銀行一線工作的我們，因?yàn)閺氖碌墓ぷ鞯奶厥庑?，要求我們要更多的注意自己的言行舉止，以防控風(fēng)險(xiǎn)。每天在開(kāi)始工作之前，都要把看到的、記得的合規(guī)守則先在心里默一遍，在工作中，做每一件事之前，都先在心理提醒一下自己做這件事之前必須先做什么才可以。例如，營(yíng)業(yè)中途，需要離開(kāi)自己的座位，這之前，必須先將公章、私章、現(xiàn)金及蓋有公章的憑證入箱上鎖，將自己所用的屏幕退至臨時(shí)退出界面后，方可離開(kāi)座位。我們新員工在工作時(shí)候難免會(huì)產(chǎn)生差錯(cuò)，但是我認(rèn)為，只要在經(jīng)過(guò)老員工提醒后，知道了這種做法不合規(guī)后，自己一定要從思想上重視起來(lái)，把這些風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)記錄下來(lái)，每次在辦業(yè)務(wù)之前都特別注意了一下，有哪些業(yè)務(wù)是自己以前差點(diǎn)犯過(guò)錯(cuò)，在下次辦這種業(yè)務(wù)的時(shí)候就會(huì)更加仔細(xì)，提醒自己要合規(guī)，時(shí)間久了也就改了過(guò)來(lái)，等等。

新的業(yè)務(wù)在不斷的增加，新的員工在不斷加入，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，是提高業(yè)務(wù)技能和完善制度合規(guī)的必要保證。同時(shí)，每個(gè)人必須時(shí)時(shí)、事事做好防范意識(shí)，保護(hù)自己，觀察身邊的同志的思想變化，共同做好內(nèi)外防范工作，整體提升經(jīng)營(yíng)管理水平。

大行德廣，伴您成長(zhǎng)。作為一名新入農(nóng)行工作的員工，朱櫻櫻同志的匯報(bào)對(duì)我們還是很有學(xué)習(xí)價(jià)值的，同樣作為一名新員工，她的成長(zhǎng)歷程給了我們很多借鑒和學(xué)習(xí)的榜樣。在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我將努力提高自身的工作質(zhì)量和工作效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好，加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，為我農(nóng)行爭(zhēng)光。

第二篇：銀行員工先進(jìn)事跡材料

“我想自己并不比別人聰明，但我可以更加努力，所謂勤能補(bǔ)拙、笨鳥(niǎo)先飛”。這就是XXX同志的信條。從92年參加銀行工作至今，正是這股“事事處先”的精神一直激勵(lì)他、支持他，培養(yǎng)了他良好的思想品質(zhì)和積極的工作態(tài)度?，F(xiàn)將一年來(lái)該同志先進(jìn)事跡總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好本職工作。

ＸＸ1—6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會(huì)計(jì)出納部會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)員。主要工作包括：完成了對(duì)各支行財(cái)務(wù)專項(xiàng)稽核、理財(cái)業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、對(duì)分行機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行了專項(xiàng)稽核、協(xié)同分行辦公室實(shí)施了勞動(dòng)工資專項(xiàng)稽核、表外業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、參與總行組織的對(duì)深圳地區(qū)支行的會(huì)計(jì)專項(xiàng)稽核、配合人行杭州中支對(duì)我分行進(jìn)行真實(shí)性專項(xiàng)檢查、實(shí)施了內(nèi)控制度評(píng)價(jià)稽核、分類分層次監(jiān)管稽核、分行（管理部）專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)稽核、支行行長(zhǎng)離任稽核、做好計(jì)算機(jī)ＸＸ年問(wèn)題監(jiān)管工作，做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營(yíng)業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評(píng)工作、對(duì)業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)介入實(shí)時(shí)監(jiān)督。作為分行會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)員，還負(fù)責(zé)做好了對(duì)支行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的檢查輔導(dǎo)工作和季度會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查工作。

下半年，該同志調(diào)分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳工作。能夠從營(yíng)業(yè)廳實(shí)際出發(fā)，狠抓基礎(chǔ)性工作：1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格要求員工，推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動(dòng)，在分行規(guī)范化服務(wù)評(píng)比中取得第一名；2、抓崗位培訓(xùn)，強(qiáng)員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng)，對(duì)員工技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，配合分行快捷工程做好限時(shí)服務(wù)，在分行技能測(cè)試中獲總分第一；3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機(jī)制，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督、社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督緊密結(jié)合。同時(shí)，建立例會(huì)制度總結(jié)不足，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，直接調(diào)動(dòng)員工服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)。4、把解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題和思想教育貫徹始終，開(kāi)展形式多樣的談心教育，及時(shí)澄清員工的模糊認(rèn)識(shí)，做到上下思想統(tǒng)一，員工步調(diào)一致。5、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作工作，在分行會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查中成績(jī)居前。經(jīng)過(guò)半年努力，員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營(yíng)業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。同時(shí)，在不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿意為準(zhǔn)繩的服務(wù)要求上，取得一定成效，分行營(yíng)業(yè)部被總行評(píng)為ＸＸ十佳網(wǎng)點(diǎn)。

二、注重學(xué)習(xí)，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。該同志作風(fēng)踏實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠以身作則。工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會(huì)離開(kāi)的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時(shí)能夠積極思考，注重學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融政策和和業(yè)務(wù)書(shū)籍，能夠主動(dòng)向周?chē)救〗?jīng)，不斷充實(shí)自身，以此提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

三、誠(chéng)實(shí)正直、堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)同事，注重團(tuán)隊(duì)精神。作為一名中共黨員，該同志能夠堅(jiān)持黨的理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，經(jīng)常與同事交流意見(jiàn)，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時(shí)嚴(yán)守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅(jiān)持以深發(fā)行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。

該同志ＸＸ分別被總行和杭州分行評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

第三篇：銀行員工先進(jìn)事跡報(bào)告

在歷史的長(zhǎng)河中,一個(gè)世紀(jì),只是一朵小小的浪花。但,每一朵浪花都在訴說(shuō)著自己或平淡從容或激蕩崢嶸的故事。

沐浴著“三個(gè)代表”的陽(yáng)光,在黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)下,田間地頭、廠礦車(chē)間,神州處處都映現(xiàn)著廣大黨員干部忠實(shí)實(shí)踐“三個(gè)代表”身影。他,我們這篇文章的主人公,也和大家一樣,正在“三個(gè)代表“的指引下,時(shí)刻保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,奮斗在祖國(guó)北疆的金融戰(zhàn)線上。我們完全有理由相信,正是因?yàn)橛兴?或者他們,這樣一些肩負(fù)著偉大使命的戰(zhàn)無(wú)不勝的中國(guó)共產(chǎn)黨人,銀行一定會(huì)再創(chuàng)輝煌!xx,從這個(gè)入行參加工作,就一直是個(gè)標(biāo)桿式人物的身上,油站員工先進(jìn)事跡我們能夠感到他所代表的共產(chǎn)黨人的人格魅力和從不索取、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。還是讓時(shí)光的蒙太奇串起我們的主人公深深地印在銀行上的足跡吧。

從一九九零年入行,他在銀行會(huì)計(jì)戰(zhàn)線上已經(jīng)辛勤耕耘了14個(gè)年頭,在14年的工作中,他先后從事過(guò)記賬、對(duì)公會(huì)計(jì)、聯(lián)行清算、統(tǒng)計(jì)會(huì)計(jì)核算等多項(xiàng)工作,無(wú)論在什么崗位上他都干一行愛(ài)一行,鉆一行,努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)技能,成為分行業(yè)務(wù)熟練、經(jīng)驗(yàn)豐富,思維敏捷

的業(yè)務(wù)拔尖人才。員工個(gè)人事跡xx年由于他突出的業(yè)務(wù)技能被抽調(diào)到省行會(huì)計(jì)部,任全省通存通兌、現(xiàn)化代支付業(yè)務(wù)優(yōu)化組組長(zhǎng),為我行提高會(huì)計(jì)核算質(zhì)量,防范風(fēng)險(xiǎn)和業(yè)務(wù)改革的順利進(jìn)行做出了卓越的貢獻(xiàn)。

在分行,提起三個(gè)字,代表的是一種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)權(quán)威。而這權(quán)威性的樹(shù)立,靠的不是高高在上的權(quán)力,而是他多年日積月累下來(lái)的豐富的經(jīng)驗(yàn)和不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取的恒心。

他的人格魅力處處可見(jiàn),但與會(huì)計(jì)職業(yè)最為相關(guān)的還是他的博學(xué)進(jìn)取。xx年是一段不平凡的歲月和經(jīng)歷,隨著銀行的股份公司建賬、新《金融會(huì)計(jì)制度》實(shí)施、風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)推進(jìn)、系統(tǒng)切換上線等一系列中心工作的接踵而至,一次次地考驗(yàn)著全行員工,員工先進(jìn)事跡演講稿也同時(shí)考驗(yàn)著這位全行會(huì)計(jì)的領(lǐng)頭人。

為了盡快掌握新業(yè)務(wù),他總是認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)制度和業(yè)務(wù)知識(shí),閱讀各種業(yè)務(wù)文件,針對(duì)其中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)反復(fù)鉆研,做到真正地把它們吃透掌握。在各項(xiàng)新業(yè)務(wù)正式推出之前,他都能很快掌握業(yè)務(wù)流程,為新業(yè)務(wù)的順利推出奠定了基礎(chǔ)。在重組建賬期間,很多兄弟行都打電話向他咨詢建賬事宜,人們開(kāi)玩笑說(shuō)他的辦公電話是建賬答疑熱線。這個(gè)名字又一次隨重組建賬飛躍在黑土白水之間。正是由于他對(duì)知識(shí)的不斷更新,對(duì)業(yè)務(wù)的精益求精,使銀行在全省中

第一個(gè)無(wú)差錯(cuò)完成全部重組建賬,受到各兄弟行的贊許與省行的表?yè)P(yáng)。面對(duì)迎面而來(lái)的各種贊譽(yù)行,卻說(shuō):“沒(méi)什么,這是我的使命。成績(jī)只能屬于過(guò)去,榮譽(yù)也只屬于昨天”。

在上線過(guò)程中,對(duì)銀行每個(gè)人都是一種考驗(yàn)和磨練對(duì)于也是一樣。員工先進(jìn)事跡報(bào)告由于新系統(tǒng)誰(shuí)也沒(méi)接觸過(guò),可以說(shuō)對(duì)于象他這樣工作十幾年的老會(huì)計(jì)也得從頭學(xué)起,為使網(wǎng)點(diǎn)能在上線過(guò)程中不出現(xiàn)任何問(wèn)題,他依據(jù)省分行上線方案,制定了市分行上線的人員安排及職責(zé),并對(duì)上線后可能遇到的問(wèn)題,提前作好預(yù)案,同時(shí)要求大家對(duì)一些常用交易碼加以熟記,并自行編制了**業(yè)務(wù)交易碼手冊(cè),確保了上線后的正常營(yíng)業(yè)。

xx系統(tǒng)模擬測(cè)試中,他和指揮中心的其他同志一起,白天上班,晚上參加xx系統(tǒng)模擬演練,每天他總是夜里2點(diǎn)多最后離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn),第二天才剛剛7:00他又出現(xiàn)在指揮中心對(duì)照操作手冊(cè)反復(fù)思考、認(rèn)真揣摩業(yè)務(wù)演練中存在的問(wèn)題,沒(méi)有絲毫怨言。一分耕耘,一分收獲,分行在省行組織的業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽中,獲得會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)第一名,在模擬演練中各項(xiàng)指標(biāo)名列前茅,得到省分行工作小組的好評(píng)。面對(duì)榮譽(yù)和成績(jī),他說(shuō):“我們不應(yīng)該陶醉在掌聲和鮮花叢中,而是把創(chuàng)造更加輝煌的成績(jī)當(dāng)作新的目標(biāo)、工作的動(dòng)力、奮斗的源泉。工作才剛剛

開(kāi)始!”

風(fēng)霜雪雨、日積月累,素有“拼命三郎”之稱的體力嚴(yán)重透支。優(yōu)秀員工先進(jìn)事跡報(bào)告在他擺放各種業(yè)務(wù)書(shū)籍的辦公桌上,又多了些花花綠綠的藥瓶,在上線后,他說(shuō)現(xiàn)在最想的就是好好睡一覺(jué)。這就是他,一個(gè)共產(chǎn)黨員的要求,十幾年來(lái),正是用他“悠悠赤子之情、拳拳敬業(yè)之心、熔熔生命之火”為銀行事業(yè)的發(fā)展而忘我奉獻(xiàn)著。

正因?yàn)橛辛诉@樣的追求,面對(duì)各種誘惑,始終保持著人民公仆的本色,在自己腳下拓出了一方凈本,在頭頂上撐起了一片藍(lán)天。

正因?yàn)橛性S多這樣追求的人,才托起了銀行的希望和未來(lái)。

第四篇：銀行員工 工作感想

銀行員工 工作感想

我是**中國(guó)銀行的一名普通員工，銀行員工 工作感想。*年*月從**學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行XX市分行XX分理處從事會(huì)計(jì)工作。**年*月通過(guò)競(jìng)聘上崗，被組織上委任到市分行XX支行XX分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于XX年順利取得了會(huì)計(jì)電算化大專文憑。曾在XX年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個(gè)人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測(cè)試中先后獲得“計(jì)算器三級(jí)能手”、“中文儲(chǔ)蓄傳票錄入二級(jí)能手”、“中文文章錄入一級(jí)能手”等稱號(hào)。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，我來(lái)到了XX分理處任主任?，F(xiàn)將這段時(shí)間的工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位提出寶貴意見(jiàn)。

“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正管理好一個(gè)分理處也不是件容易的事，我深知自己的責(zé)任重大。XX分理處是一個(gè)剛成立不久的小所，我剛?cè)r(shí)分理處的人民幣儲(chǔ)蓄存款余額667萬(wàn)無(wú)，公司企業(yè)存款余額還是零，工作總結(jié)《銀行員工 工作感想》。面對(duì)這樣的情況，我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報(bào)表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開(kāi)業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場(chǎng)占額十分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲(chǔ)蓄存款百日吸存”競(jìng)賽活動(dòng)中去。白天工作忙，我們就利用晚上時(shí)間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自自身的條件，通過(guò)各種渠道，展開(kāi)形式多樣的營(yíng)銷活動(dòng)，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門(mén)收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭(zhēng)取一個(gè)大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個(gè)節(jié)假日，我們加班加點(diǎn)沒(méi)有和家人團(tuán)聚。

雖然這一切都是很辛苦的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時(shí)，我的內(nèi)心便格外的充實(shí)和快樂(lè)。截止到一季度末，短短的2個(gè)月時(shí)間里，分理處人民幣儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)到1143萬(wàn)元，凈增了476萬(wàn)元，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率為50.20%全市排名第一，完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的127.33%。在穩(wěn)定與發(fā)展儲(chǔ)蓄存款的同時(shí)，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動(dòng)出擊開(kāi)始一家企業(yè)、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個(gè)小有名氣的加油站，每天的營(yíng)業(yè)額也是個(gè)可觀的數(shù)目，為了能使他們到我們分理處開(kāi)戶，我多次上門(mén)找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過(guò)多次的上門(mén)交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開(kāi)立了戶頭。在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

通過(guò)一段時(shí)間的業(yè)務(wù)往來(lái)，那位經(jīng)理終于放心的將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門(mén)服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措，積極穩(wěn)住老客戶的同時(shí)，主動(dòng)擴(kuò)大新客戶，尋找新儲(chǔ)源。通過(guò)全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果，以往士氣低落的XX分理處也在短短的時(shí)間里恢復(fù)了生機(jī)和活

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第五篇：銀行員工先進(jìn)事跡材料

“我想自己并不比別人聰明，但我可以更加努力，所謂勤能補(bǔ)拙、笨鳥(niǎo)先飛”。這就是XXX同志的信條。從92年參加銀行工作至今，正是這股“事事處先”的精神一直激勵(lì)他、支持他，培養(yǎng)了他良好的思想品質(zhì)和積極的工作態(tài)度?，F(xiàn)將一年來(lái)該同志先進(jìn)事跡總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好本職工作。

ＸＸ1—6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會(huì)計(jì)出納部會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)員。主要工作包括：完成了對(duì)各支行財(cái)務(wù)專項(xiàng)稽核、理財(cái)業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、對(duì)分行機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行了專項(xiàng)稽核、協(xié)同分行辦公室實(shí)施了勞動(dòng)工資專項(xiàng)稽核、表外業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、參與總行組織的對(duì)深圳地區(qū)支行的會(huì)計(jì)專項(xiàng)稽核、配合人行杭州中支對(duì)我分行進(jìn)行真實(shí)性專項(xiàng)檢查、實(shí)施了內(nèi)控制度評(píng)價(jià)稽核、分類分層次監(jiān)管稽核、分行（管理部）專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)稽核、支行行長(zhǎng)離任稽核、做好計(jì)算機(jī)ＸＸ年問(wèn)題監(jiān)管工作，做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營(yíng)業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評(píng)工作、對(duì)業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)介入實(shí)時(shí)監(jiān)督。作為分行會(huì)計(jì)檢查輔導(dǎo)員，還負(fù)責(zé)做好了對(duì)支行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的檢查輔導(dǎo)工作和季度會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查工作。

下半年，該同志調(diào)分行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳工作。能夠從營(yíng)業(yè)廳實(shí)際出發(fā)，狠抓基礎(chǔ)性工作：1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格要求員工，推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動(dòng)，在分行規(guī)范化服務(wù)評(píng)比中取得第一名；2、抓崗位培訓(xùn)，強(qiáng)員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動(dòng)，對(duì)員工技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，配合分行快捷工程做好限時(shí)服務(wù)，在分行技能測(cè)試中獲總分第一；3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機(jī)制，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督、社會(huì)公開(kāi)監(jiān)督緊密結(jié)合。同時(shí)，建立例會(huì)制度總結(jié)不足，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，直接調(diào)動(dòng)員工服務(wù)意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)。4、把解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題和思想教育貫徹始終，開(kāi)展形式多樣的談心教育，及時(shí)澄清員工的模糊認(rèn)識(shí)，做到上下思想統(tǒng)一，員工步調(diào)一致。5、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作工作，在分行會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查中成績(jī)居前。經(jīng)過(guò)半年努力，員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營(yíng)業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)控制得到加強(qiáng)，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。同時(shí)，在不斷改善營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿意為準(zhǔn)繩的服務(wù)要求上，取得一定成效，分行營(yíng)業(yè)部被總行評(píng)為ＸＸ十佳網(wǎng)點(diǎn)。

二、注重學(xué)習(xí)，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。該同志作風(fēng)踏實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠以身作則。工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，是一個(gè)想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會(huì)離開(kāi)的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時(shí)能夠積極思考，注重學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融政策和和業(yè)務(wù)書(shū)籍，能夠主動(dòng)向周?chē)救〗?jīng)，不斷充實(shí)自身，以此提高自己理論知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

三、誠(chéng)實(shí)正直、堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)同事，注重團(tuán)隊(duì)精神。作為一名中共黨員，該同志能夠堅(jiān)持黨的理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，經(jīng)常與同事交流意見(jiàn)，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時(shí)嚴(yán)守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅(jiān)持以深發(fā)行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。

該同志ＸＸ分別被總行和杭州分行評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。