第一篇：出租車駕駛員的管理制度

出租車駕駛員管理制度

第一條 出租汽車駕駛員應(yīng)具備條件

（一）有本市常住戶口，男50歲、女45歲以下，身體健康，取得駕駛證3年以上。

（二）遵守法律、法規(guī)；

（三）被吊銷營(yíng)運(yùn)資格證件的，須期滿5年以上；

（四）經(jīng)市出租汽車管理辦公室考核并取得合格證書。第二條 出租汽車駕駛員守則

（一）職業(yè)道德規(guī)范

1．自覺(jué)遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，向顧客提供規(guī)范化服務(wù)；

2．忠于職守，維護(hù)企業(yè)良好聲譽(yù)，保護(hù)社會(huì)利益及企業(yè)利益，同各種不法行為作斗爭(zhēng)；

3．工作積極，熱愛(ài)本職，努力學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)服務(wù)及安全運(yùn)營(yíng)知識(shí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)技能及服務(wù)水平；

4．增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立高度的企業(yè)榮譽(yù)感和自豪感。

（二）儀容儀表規(guī)范

1．營(yíng)運(yùn)中要保持服飾干凈整潔，穿著統(tǒng)一出租車駕駛員制服； 2．營(yíng)運(yùn)中駕駛員不準(zhǔn)袒胸露背、穿拖鞋；

3．男駕駛員在營(yíng)運(yùn)中不準(zhǔn)穿無(wú)袖背心，不準(zhǔn)蓄須、留長(zhǎng)發(fā)； 4．女駕駛員在營(yíng)運(yùn)中不準(zhǔn)穿超短裙。

（三）車容規(guī)范 1．車廂內(nèi)外整潔光亮、車身噴飾完整清晰；

2．車窗內(nèi)外不亂貼、亂放裝飾物及其它未經(jīng)允許的物品； 3．在指定位臵張貼營(yíng)運(yùn)證件（營(yíng)運(yùn)證、價(jià)標(biāo)、警告提示、服務(wù)監(jiān)督卡、條幅）；

4．車廂服務(wù)設(shè)施齊全完好。

（四）行車規(guī)范

1．遵守交通規(guī)則，服從交通民警的指揮； 2．在準(zhǔn)予停車的路段方便乘客上下車；

3．不超速、不強(qiáng)行猛拐、不亂停亂放、做到安全行車、主動(dòng)禮讓其它車輛。

（五）駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范

1．服飾整潔、文明禮貌、服務(wù)規(guī)范； 2．安全行車，遵守交通管理法規(guī)；

3．?dāng)y帶并按照規(guī)定放臵、張貼營(yíng)運(yùn)資格證件和服務(wù)監(jiān)督卡； 4．在準(zhǔn)許停車的路段實(shí)行招手停車載客或者停車下客，不得亂停車； 5．按規(guī)定使用標(biāo)志燈，車內(nèi)無(wú)乘客時(shí)應(yīng)當(dāng)顯示空車待租標(biāo)志，因故暫時(shí)不能營(yíng)運(yùn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)顯示停運(yùn)標(biāo)志； 6．按照最佳路線行駛，不得故意繞行；

7．必須正確使用計(jì)價(jià)器，不得與乘客議價(jià)，不得向乘客索要財(cái)物，收款后需要給乘客找零錢時(shí)，必須找零錢；

8．按照計(jì)價(jià)器顯示的金額收費(fèi)，禁止私自拆除、改裝計(jì)價(jià)器或者在計(jì)價(jià)器上弄虛作假； 9．收款后應(yīng)當(dāng)向乘客開(kāi)具項(xiàng)目填寫齊全并與實(shí)收金額相符的專用收費(fèi)憑證，不得在專用收費(fèi)憑證上弄虛作假，收款后應(yīng)將發(fā)票交予乘客，并進(jìn)行唱票；

10．滿足乘客提出的使用或者不使用車內(nèi)服務(wù)設(shè)施的要求； 11．不得擅自拆除安全防護(hù)裝臵；

12．保持車輛整潔，牌證齊全、清晰，不得挪用車輛牌證或者對(duì)車輛牌證弄虛作假；

13．遇有計(jì)價(jià)器損壞、失準(zhǔn)、顯示不全、無(wú)專用收費(fèi)憑證、標(biāo)志燈發(fā)生故障、車輛號(hào)牌污損、不全等情形時(shí)，不得營(yíng)運(yùn)載客。上述情況在載客過(guò)程中發(fā)生時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即告知乘客，并與乘客協(xié)商解決； 14．出本市或者夜間去遠(yuǎn)郊區(qū)、縣營(yíng)運(yùn)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向本單位或者到就近的公安機(jī)關(guān)、營(yíng)業(yè)站登記；

15．在出租汽車營(yíng)業(yè)站候客時(shí)，應(yīng)當(dāng)按序排隊(duì)、順序走車，服從調(diào)度員的調(diào)派，不得欺行霸市或者私自攬客；

16．乘客遺失在車內(nèi)的物品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)歸還失主或者交有關(guān)部門處理，不得私自隱匿，不得將車輛交予他人駕駛或者駕駛非本單位的出租汽車營(yíng)運(yùn)；

17．不得利用車輛為違法犯罪提供方便，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)或者本單位報(bào)告； 18．禁止運(yùn)載違禁和易燃、易爆等物品；

19．接受市出租汽車管理辦公室和有關(guān)管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督檢查； 20．出租汽車駕駛員除下列情形外，不得以任何理由拒絕載客或者中 途終止客運(yùn)服務(wù)：

（1）乘客在禁止停車的路段招手?jǐn)r車；

（2）乘客攜帶違禁和易燃、易爆等危險(xiǎn)品以及污損車輛的物品乘車；（3）醉酒者、精神病患者在無(wú)人監(jiān)護(hù)下乘車；

（4）乘客要求出本市或者在夜間到遠(yuǎn)郊區(qū)、縣而不按規(guī)定隨駕駛員進(jìn)行登記；

（5）乘客的要求有其他違反出租汽車管理、道路交通管理、治安管理規(guī)定的。

（六）語(yǔ)言規(guī)范

1．營(yíng)運(yùn)中駕駛員必須使用文明禮貌用語(yǔ)；（1）您好！請(qǐng)問(wèn)您去哪？（2）請(qǐng)您帶好物品，再見(jiàn)！2．禁止使用各種服務(wù)忌語(yǔ)。

第三條 出租汽車駕駛員提供服務(wù)流程

（一）出車前準(zhǔn)備

1．整理車容，車廂內(nèi)外整潔，符合規(guī)范； 2．行李箱是駕駛員的服務(wù)責(zé)任區(qū)，行李箱應(yīng)干凈整潔； 3．駕駛員本人服飾符合儀表規(guī)范；

4．?dāng)y帶好客運(yùn)資格證件、發(fā)票本(卷)，整理好其他運(yùn)營(yíng)必備的工具和物品。在指定位臵張貼、擺放運(yùn)營(yíng)證件； 5．車廂內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施齊全完好，能夠正常使用； 6．具體參見(jiàn)第九條《車輛檢查項(xiàng)目規(guī)定》。

（二）乘客上車

1．乘客先上車，上車后，主動(dòng)向乘客問(wèn)好：您好！請(qǐng)問(wèn)您去哪？ 2．在確定乘客的下車點(diǎn)后，扳下?空車?燈，如乘客要求往返，駕駛員需按下往返鍵；

3．當(dāng)乘客有行李需放入行李箱時(shí)，駕駛員必須主動(dòng)協(xié)助乘客放入、并注意是否有違禁品及易碎品；

4．選擇最佳路線行駛，當(dāng)按乘客指定路線行駛時(shí)應(yīng)在發(fā)票后由乘客注明。

（三）用車途中

1．安全行車，遵守交通管理法規(guī)；

2．滿足乘客提出的使用或者不使用車內(nèi)服務(wù)設(shè)施的要求； 3．如中途乘客離車，要求駕駛員等候，需預(yù)付車費(fèi)時(shí)要當(dāng)面唱票，并開(kāi)具收款憑證； 4．到達(dá)下車點(diǎn)；

5．到達(dá)目的地后，首先按下計(jì)價(jià)器暫停鍵，停止計(jì)費(fèi)； 6．按照計(jì)價(jià)器顯示的金額，報(bào)清當(dāng)次運(yùn)營(yíng)的車費(fèi)。

（四）結(jié)算車費(fèi)

1．結(jié)算時(shí)，要當(dāng)面唱票；

2．需要給乘客找零時(shí)，應(yīng)唱零、找零，大、小票面一次找清(中途收取預(yù)付款的，多退少補(bǔ))； 3．主動(dòng)給乘客發(fā)票。

（五）乘客下車時(shí) 1．向乘客道別：請(qǐng)您帶好物品，再見(jiàn)!2．在乘客下車時(shí)應(yīng)審視車內(nèi)有無(wú)物品遺留；

3．當(dāng)行李箱中有乘客物品的，駕駛員應(yīng)協(xié)助取出，請(qǐng)乘客清點(diǎn)確認(rèn)。

（六）下班整理

1．檢查車況，進(jìn)行日常保養(yǎng)，整理車容； 2．整理客運(yùn)資格證件、發(fā)票(卷)等。第四條 票務(wù)管理規(guī)定

（一）按規(guī)定數(shù)量（出租刷卡卷票單班每車5卷，雙班每車10卷，燃油票單班每車5本，雙班每車10本），為運(yùn)營(yíng)駕駛員配票，并按規(guī)定登記；

（二）財(cái)務(wù)部在運(yùn)營(yíng)駕駛員按配票數(shù)以舊換新時(shí)，認(rèn)真核對(duì)發(fā)票累計(jì)存根聯(lián)，發(fā)現(xiàn)有不符合規(guī)定的情況立即向上級(jí)匯報(bào)；在問(wèn)題沒(méi)有查清處理完以前，不得為發(fā)生問(wèn)題的駕駛員配票；

（三）公司按上級(jí)規(guī)定，收取發(fā)票成本費(fèi)；

（四）公司根據(jù)發(fā)票消耗情況，及時(shí)到稅務(wù)部門購(gòu)買發(fā)票，保證運(yùn)營(yíng)工作；

（五）公司按照規(guī)定，認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作；

（六）所有運(yùn)營(yíng)駕駛員均應(yīng)按照政府法規(guī)和企業(yè)制度要求使用和領(lǐng)取專用發(fā)票。嚴(yán)禁下列情況發(fā)生：

1．收取票款即營(yíng)業(yè)款時(shí)，不給乘客開(kāi)票； 2．開(kāi)具不符合營(yíng)運(yùn)收入金額的發(fā)票給客人； 3．不上交存根聯(lián)就要求領(lǐng)新票； 4．對(duì)于財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格按制度辦事時(shí)，提出無(wú)理要求并喧鬧甚至有打罵、侮辱管理人員的行為；

5．將乘客遺棄的發(fā)票再賣給其他客人或其他人員；

6．對(duì)違犯上述規(guī)定的人員，企業(yè)可實(shí)施罰款、處分、解除勞動(dòng)合同，對(duì)有違法行為的人員可移交司法部門處理。第五條 停車安全管理規(guī)定

(一)停車位臵應(yīng)當(dāng)是符合規(guī)范要求的汽車專用停車場(chǎng)地，不得有治安、消防、交通安全等管理方面的漏洞。絕對(duì)禁止將車輛停放在道路上、道路兩側(cè)的人行道、綠化帶或其他公共交通設(shè)施上；

（二）停放車輛時(shí)，必須同時(shí)配合使用防盜報(bào)警器、防盜鎖（或其他防盜裝臵）；原則上必須同時(shí)采用兩項(xiàng)以上的防盜措施；

（三）車輛停放地點(diǎn)應(yīng)有專職看管人員負(fù)責(zé)，在達(dá)不到這項(xiàng)要求時(shí)，就應(yīng)停放在駕駛員住屋最近處，確保目視能看到，報(bào)警器發(fā)聲能聽(tīng)到，車輛移位時(shí)能發(fā)現(xiàn)；

（四）駕駛員停放車輛時(shí)，應(yīng)征求地區(qū)管理機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)，保證不違反地區(qū)（物業(yè)）管理規(guī)章制度；應(yīng)和鄰居友好相處，確保不擾民，不因停車引發(fā)友鄰不和、或其它治安問(wèn)題；

（五）車輛停放時(shí)，要完全避免周邊其他車輛停放、駛進(jìn)駛出時(shí)的刮碰；高處落物的砸傷；由于停放位臵不當(dāng)，被消防管理部門、市政管理部門、公安交通管理部門、城市管理部門等的行政處罰；以及其他可預(yù)見(jiàn)及不可預(yù)見(jiàn)的車輛損壞、丟失、處罰；

（六）駕駛員應(yīng)簽定停車保證書、落實(shí)上述各項(xiàng)要求，如其后發(fā)生不 符合上述任一條要求的情況，或公司停車情況檢查人員發(fā)現(xiàn)有不符合公司要求的情況時(shí)，除非駕駛員本人能立即予以糾正，并確保上述要求的落實(shí)，否則，應(yīng)立即將車輛停放到公司的專用停車場(chǎng)地。第六條 車輛安全技術(shù)管理制度

（一）一日三檢制

1．出車前檢查：檢查車輛外觀（駐車有無(wú)刮碰）、輪胎、氣壓、燃料、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油、水（防凍液）質(zhì)量、數(shù)量均應(yīng)符合標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)滲漏現(xiàn)象；燈光齊全；警報(bào)（喇叭）、方向、剎車系統(tǒng)可靠有效；

2．行駛中要正確操作，臨時(shí)停車時(shí)檢查：除了出車前檢查的各項(xiàng)外，檢查：儀表工作顯示正常，各部機(jī)件運(yùn)轉(zhuǎn)平穩(wěn)可靠，無(wú)異響； 3．收車后檢查：對(duì)車輛進(jìn)行清潔保養(yǎng)，檢查各部位有無(wú)松動(dòng)、滲漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，使車容整潔、車況良好。

（二）安全行車制度：杜絕酒后開(kāi)車、疲勞駕駛；嚴(yán)禁開(kāi)帶病車上路。

（三）強(qiáng)制保養(yǎng)制度

1．公司所有車輛每5000公里（±500公里）保養(yǎng)一次；

2．保養(yǎng)內(nèi)容：更換機(jī)油及機(jī)濾芯；汽車保養(yǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)空濾臟，提醒駕駛員更換，駕駛員可自愿是否更換，詳見(jiàn)修理部《強(qiáng)制保養(yǎng)制度》。第八條 車輛尾氣檢測(cè)治理規(guī)定

根據(jù)控制大氣污染的目標(biāo)管理要求和措施規(guī)定精神，為進(jìn)一步加強(qiáng)公司所屬車輛的尾氣監(jiān)管，確保尾氣排放達(dá)標(biāo)，特做出車輛尾氣治理規(guī)定如下：

（一）車輛保養(yǎng)出廠時(shí)，必須進(jìn)行尾氣排放測(cè)試，確保排放達(dá)標(biāo)；

（二）在日常工作中，應(yīng)經(jīng)常對(duì)車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)工況和尾氣排放情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象應(yīng)立即向公司修理部門與主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，約請(qǐng)有關(guān)人員進(jìn)行檢查，必要時(shí)立即到汽車修理廠作尾氣檢測(cè)；

（三）駕駛員在行車過(guò)程中遇到交通、環(huán)保部門的隨機(jī)檢查時(shí)，應(yīng)積極配合、認(rèn)真檢測(cè)；發(fā)生檢測(cè)不合格情況時(shí)，要立即向公司報(bào)告，在公司技術(shù)部門指派的人員帶領(lǐng)下迅速到修理廠進(jìn)行尾氣治理，并及時(shí)到環(huán)保部門指定地點(diǎn)進(jìn)行復(fù)檢，確保排放達(dá)標(biāo)才能繼續(xù)行駛；

（四）公司定期（每月、每季）對(duì)企業(yè)所屬車輛進(jìn)行尾氣檢查，并進(jìn)行登記；對(duì)于認(rèn)真進(jìn)行車輛保養(yǎng)、歷次檢測(cè)均合格的駕駛員將按公司規(guī)定進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于不認(rèn)真進(jìn)行車輛保養(yǎng)、檢測(cè)時(shí)出現(xiàn)不合格情況的駕駛員要進(jìn)行嚴(yán)肅查處、必要時(shí)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

第八條 車輛檢查項(xiàng)目制度

為保證運(yùn)營(yíng)車輛的技術(shù)狀況良好，維護(hù)乘客及駕駛員的人身、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本規(guī)定。

（一）車輛技術(shù)狀況規(guī)范

1．發(fā)動(dòng)機(jī)：發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常、怠速平穩(wěn)、無(wú)異響、無(wú)‘回火’、‘放炮’等現(xiàn)象；

2．轉(zhuǎn)向系：方向盤轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、操縱方便，無(wú)租滯現(xiàn)象，車輪轉(zhuǎn)向過(guò)程中無(wú)異響； 3．制動(dòng)系：

（1)車輛行駛時(shí)，車輪無(wú)自行制動(dòng)現(xiàn)象，緊急制動(dòng)時(shí)無(wú)跑偏現(xiàn)象；（2)制動(dòng)分泵、總泵及管路無(wú)漏油現(xiàn)象；（3)制動(dòng)踏板的自由行程符合要求；（4)離合器：分離軸承無(wú)異響；

（5)變速器：變速器換檔時(shí)，不出現(xiàn)跳檔、亂檔現(xiàn)象；操縱機(jī)構(gòu)各連接部位無(wú)松曠、卡滯；表面及各連接部位無(wú)漏油現(xiàn)象；

（6)電器系統(tǒng)：車輛燈具安裝牢靠，完好有效；所有燈光開(kāi)關(guān)應(yīng)開(kāi)關(guān)自如；蓄電池液面在刻度范圍內(nèi)，柱頭連接無(wú)松動(dòng)現(xiàn)象；刮水器工作正常；喇叭聲響正常；

（7)行駛系統(tǒng)：輪胎螺母和半軸螺母完整齊全。

（二）車容規(guī)范：

1．車身、玻璃清潔明亮；全車各部玻璃無(wú)明顯裂紋、破損現(xiàn)象。全車各部窗玻璃升降器齊全有效； 2．全車門鎖有效，內(nèi)外開(kāi)關(guān)靈活；

3．車輛牌照、車門噴飾字跡完整；輪胎無(wú)泥污；

4．車身無(wú)明顯破損，各種營(yíng)運(yùn)證件、憑證齊全；各種宣傳品張貼位臵正確、齊全；不得擺放其他任何與營(yíng)運(yùn)無(wú)關(guān)的物品、裝飾； 5．運(yùn)營(yíng)標(biāo)志、價(jià)標(biāo)、警示張貼均完好無(wú)損； 6．頂燈完整、燈光齊全、放臵合理；

7．治安防范設(shè)施齊全有效；滅火器、備胎、千斤頂?shù)入S車工具齊全； 8．車輛外觀整潔，車身無(wú)塵土、無(wú)污物，四輪輪轂干凈。車內(nèi)儀表盤、腳墊、門內(nèi)側(cè)扶手，車頂無(wú)灰塵、污物；

9．車內(nèi)無(wú)灰塵、浮土、煙頭、紙屑、瓜果皮核等廢棄物；車廂內(nèi)不 許放雜物，報(bào)袋放臵合理、并保持整潔；

10．保證車內(nèi)空氣流通、無(wú)異味；座套、頭枕套齊全、干凈，無(wú)明顯陳舊污跡；

11．座椅牢固，安全帶齊全有效；

12．發(fā)動(dòng)機(jī)及機(jī)蓋無(wú)油泥，不虧?rùn)C(jī)油、冷卻液和剎車液等，發(fā)動(dòng)機(jī)罩內(nèi)無(wú)積塵、油污、雜物；

13．行李箱內(nèi)除規(guī)定物品和隨車工具備的外無(wú)其他物品，適合為乘客裝載隨身物品；清潔無(wú)污；保證顧客使用空間；

14．車內(nèi)設(shè)施齊全完好，價(jià)簽和公司標(biāo)志完整齊全無(wú)破損；(三)本規(guī)定實(shí)行駕駛員每天自檢，安全業(yè)務(wù)部在例會(huì)中對(duì)所有車輛進(jìn)行有針對(duì)性的復(fù)檢工作。

第九條 簽訂勞動(dòng)合同管理制度（本條款選用）

（一）根據(jù)市出租汽車管理協(xié)會(huì)提供統(tǒng)一制定的《勞動(dòng)合同書》（適用于出租汽車駕駛員）文本及《承包營(yíng)運(yùn)合同》（適用于出租汽車駕駛員）的要求確定公司勞動(dòng)合同內(nèi)容。

（二）知情權(quán) 在締約過(guò)程中，駕駛員可以了解公司的規(guī)章制度、勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬等與提供勞動(dòng)有關(guān)的情況；公司在招用時(shí)，可以了解駕駛員健康狀況、學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)和工作技能、有無(wú)重大違章等與應(yīng)聘工作有關(guān)的情況，雙方應(yīng)當(dāng)如實(shí)說(shuō)明。

（三）駕駛員被企業(yè)錄用的必須簽訂《勞動(dòng)合同》。勞動(dòng)合同期限以《承包合同》的時(shí)限為最終時(shí)限。對(duì)企業(yè)提前更新運(yùn)營(yíng)車輛從而導(dǎo)致 勞動(dòng)及承包合同執(zhí)行時(shí)限發(fā)生變更的情況，在上述兩個(gè)合同中均已做出特別約定,應(yīng)聘人員對(duì)此不得異議。

（四）簽訂勞動(dòng)合同：駕駛員自入職之日起簽訂勞動(dòng)合同，勞動(dòng)合同、承包營(yíng)運(yùn)合同一式兩份，安業(yè)部留存一份，本人留存一份。

（五）續(xù)簽勞動(dòng)合同對(duì)于合同到期駕駛員人員，在分公司征詢個(gè)人意愿后，個(gè)人同意續(xù)簽的，分公司應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)與其展開(kāi)續(xù)簽面談。合同到期日之前15日內(nèi)完成續(xù)簽手續(xù)。個(gè)人不同意續(xù)簽的，分公司將按駕駛員下車制度流程程執(zhí)行。

（六）生效履行：勞動(dòng)合同自雙方簽訂之日起生效。

（七）由于客觀情況發(fā)生變化，由于法定或者約定的原因，公司和員工可在一定時(shí)間內(nèi)相互不承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)，若合同中止期間，合同期滿的，合同終止。

（八）合同解除（本條款選用）

1．公司解除。公司可因員工的非過(guò)失原因（停工醫(yī)療期滿、無(wú)法勝任工作等）和客觀情況發(fā)生重大變化，可提前三十天通知解除勞動(dòng)合同，也可以因員工過(guò)失（不符合錄用條件、嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)等）隨時(shí)解除勞動(dòng)合同；

2．員工解除。員工提出解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十天通知公司。

（九）合同終止勞動(dòng)合同期滿、勞動(dòng)合同主體資格喪失或在客觀上已無(wú)法履行合同的情況下，勞動(dòng)合同自然終止。

（十）制度管理在公司內(nèi)部公開(kāi)明示本管理制度，并進(jìn)行宣傳教育，定期監(jiān)督檢查。公司堅(jiān)持以本制度來(lái)規(guī)范公司的勞動(dòng)合同管理行為，保證全面履行勞動(dòng)合同。

（十一）日常操作公司辦公室按工作流程辦理勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂、變更、解除、終止。

（十二）建立勞動(dòng)合同保管制度

1．技安股負(fù)責(zé)駕駛員勞動(dòng)合同及相關(guān)資料的的保管； 2．駕駛員下車后，技安股保存下車駕駛員人員檔案2年。

（十三）其他本制度與國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件相抵觸的，將及時(shí)予以修改。

第十條 駕駛員運(yùn)營(yíng)中必須遵守規(guī)定

（一）隨身必須攜帶治安證；

（二）路燈亮?xí)r，前排副座嚴(yán)禁乘坐男性青年、壯年，以防不測(cè)；

（三）夜間運(yùn)營(yíng)出運(yùn)郊區(qū)，必須到指定站點(diǎn)登記（可就近到公安機(jī)關(guān)，如派出所），無(wú)可靠身份證明時(shí)，應(yīng)講清公司規(guī)定，可予拒載；

（四）公司原則上禁止出省業(yè)務(wù)，若遇到乘客要求，必須首先向公司請(qǐng)示，講清到達(dá)地點(diǎn)、線路、途經(jīng)與返回時(shí)間，并就近到治安單位登記。達(dá)不到上述要求時(shí)，可向乘客講清公司規(guī)定，予以拒載；

（五）車輛必須停放在安全、可靠、不違反交通規(guī)則和治安、消防規(guī)定的地點(diǎn)；停車時(shí)必須鎖好，使用防盜報(bào)警系統(tǒng)，同時(shí)并用防盜鎖或排檔鎖。防盜報(bào)警系統(tǒng)失靈、故障或不可靠時(shí)，必須立即修復(fù)方可運(yùn)營(yíng)；使用防盜報(bào)警器時(shí)要做到不擾民，以免發(fā)生糾紛；

（六）嚴(yán)禁乘客搭載易燃、易爆等危險(xiǎn)品乘車，禁止搭載腐敗、嚴(yán)重 異味的物品，乘客搭載違禁品乘車時(shí)，可告之治安條例要求，當(dāng)即拒載；

（七）嚴(yán)禁乘客攜帶各種槍支、刀具、武術(shù)器械乘車，除當(dāng)即予以拒載外，還應(yīng)立即就近向公安、司法機(jī)關(guān)報(bào)告；

（八）嚴(yán)禁在門窗玻璃上粘貼太陽(yáng)膜或其他遮擋物；

（九）嚴(yán)禁以防身、自衛(wèi)的名義攜帶管制刀具、槍械或其他兇器運(yùn)營(yíng)。

第十二條 駕駛員獎(jiǎng)懲條例

（一）為了更好地貫徹落實(shí)《出租汽車管理?xiàng)l例》、《道路交通法規(guī)》和企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，確保公司?安全行車，優(yōu)質(zhì)服務(wù)?經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的落實(shí)，確保國(guó)家利益、公司利益及廣大駕駛員的切身利益不受損害，公司本著思想教育為主，經(jīng)濟(jì)處罰為輔的原則，對(duì)在承包期內(nèi)觸犯國(guó)家有關(guān)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定的員工，必須進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；對(duì)自覺(jué)遵章守紀(jì)，在各方面做出突出成績(jī)，為公司贏得榮譽(yù)的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)；以下分別就安全運(yùn)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩個(gè)方面的規(guī)定予以明示。

（二）安全運(yùn)營(yíng)方面規(guī)定 1．安全例會(huì)考勤制度

（1）根據(jù)上級(jí)要求，公司每月召開(kāi)1次安全例會(huì)，專業(yè)駕駛員必須準(zhǔn)時(shí)參加，不得缺勤；遲到早退逾10分鐘者罰款20元，一次無(wú)故缺席，罰款100元；

（2）遇有急事可以請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后可以安排補(bǔ)課，不按時(shí)補(bǔ)課者將 按缺勤處理。2．交通違章方面

（1）每發(fā)生一起違章，公司必須對(duì)違章駕駛員進(jìn)行辦班學(xué)習(xí)，駕駛員簽字確認(rèn)當(dāng)月違章。根據(jù)違章輕重給予駕駛員停車學(xué)習(xí)處分。發(fā)生特殊嚴(yán)重性質(zhì)違章的駕駛員按違約處理。

（2）每月違章達(dá)到兩起的駕駛員，須參加技安股安排的辦班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間不減免承包定額，由公司安全股負(fù)責(zé)組織實(shí)施；

（3）單位違章超過(guò)交管所標(biāo)準(zhǔn)所發(fā)生的罰款，由違章駕駛員按違章次數(shù)分?jǐn)偅?/p>

（4）違章駕駛員交納罰款，須填寫罰款通知單，由財(cái)務(wù)部收繳。３．重點(diǎn)駕駛員的確定與管理

（1）違章多發(fā)生者（一個(gè)考核月內(nèi)發(fā)生三起及以上）；（2）發(fā)生負(fù)主要責(zé)任事故、損失金額達(dá)500元以上者；

（3）對(duì)于上述人員除按公司有關(guān)規(guī)定處理外，還必須參加公司組織的辦班學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期間不減承包定額。4．對(duì)隱瞞事故的處罰規(guī)定

（1）事故不分大小，責(zé)任不分輕重，如私自隱瞞事故，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰當(dāng)事人500元，后果自負(fù)；

（2）凡發(fā)生違章不接受處罰、轉(zhuǎn)來(lái)通知書者，每張?zhí)幜P100元。5．對(duì)特別違反安全行車規(guī)定的處罰

（1）疲勞駕駛或開(kāi)帶病車，發(fā)生事故一切損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)；（2）酒后開(kāi)車，發(fā)生事故一切經(jīng)濟(jì)損失自負(fù)、不予保險(xiǎn)理賠、解除 承包合同；

（3）將車輛交給他人駕駛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)對(duì)其處罰500元，嚴(yán)重者解除承包合同、按違約處理；

（4）根據(jù)事故責(zé)任對(duì)當(dāng)事人的處罰規(guī)定，無(wú)論責(zé)任大小、主次，按損失20%處罰。

6．獎(jiǎng)勵(lì)制度：對(duì)于在安全行車，遵章守紀(jì)，安全工作做出突出貢獻(xiàn)的人員給予必需的獎(jiǎng)勵(lì)；

（1）被評(píng)為市級(jí)或省級(jí)先進(jìn)駕駛員者，公司將分別獎(jiǎng)勵(lì)100元—500元不等；

（2）對(duì)全年無(wú)違章、無(wú)事故的駕駛員獎(jiǎng)勵(lì)人民幣200元；（3）對(duì)愛(ài)護(hù)車輛、全年每次車檢中均全部達(dá)標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)100元；（4）積極參加安全活動(dòng)，全年安全例會(huì)無(wú)遲到早退，給予全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元。

（三）運(yùn)營(yíng)服務(wù)方面的規(guī)定 1．處罰制度

（1）因服務(wù)質(zhì)量低劣被報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)或其他公共媒體點(diǎn)名（指公司名稱）批評(píng)，造成惡劣影響的，公司將立即將其辭退、開(kāi)除、處分，按違約處理；

（2）乘客投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的拒載、多收費(fèi)、繞路行駛、中途甩客，除按出租管理局規(guī)定處罰外，公司將視情節(jié)輕重加處罰款直至辭退；（3）凡發(fā)生乘客服務(wù)投訴，必須密切配合公司進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如弄虛作假，引發(fā)不良后果，由當(dāng)事駕駛員負(fù)全部責(zé)任，并接受相應(yīng)處罰；（4）運(yùn)營(yíng)中，必須按出租汽車管理?xiàng)l例的規(guī)定嚴(yán)格遵守紀(jì)律，凡發(fā)生違紀(jì)，被管理部門查處（以收到違紀(jì)通知單為準(zhǔn)），公司將按相應(yīng)管理?xiàng)l款進(jìn)行處罰；

（5）凡在運(yùn)營(yíng)中發(fā)生兩證（準(zhǔn)駕證、監(jiān)督卡）被扣者，不能參與運(yùn)營(yíng)，如問(wèn)題沒(méi)處理完畢仍繼續(xù)運(yùn)營(yíng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按違約處理，所有后果由當(dāng)事駕駛員負(fù)責(zé)；

（6）嚴(yán)禁將運(yùn)營(yíng)車輛交其他人駕駛，公司一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認(rèn)，將按承包合同中違約條款予以解除合同；

（7）在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中如果與乘客發(fā)生服務(wù)糾紛，必須按企業(yè)和管理部門的規(guī)定程序處理；如果在糾紛中發(fā)生打罵或其他粗野方式對(duì)待乘客的現(xiàn)象，公司將立即予以停止運(yùn)營(yíng)的處理：承包額不減，必須在全體駕駛員大會(huì)上做書面檢查并獲得通過(guò)；否則公司將按辭退條款處罰；（8）按時(shí)足額交齊承包金，不能無(wú)故拖欠承包金，因故不能交齊者必須有個(gè)人申請(qǐng)，附帶計(jì)價(jià)器數(shù)據(jù)及相關(guān)證明，由主管分公司經(jīng)理負(fù)責(zé)申報(bào)；

（9）凡因服務(wù)質(zhì)量出問(wèn)題發(fā)生的停車，承包額一律不減；（10）凡在本公司服務(wù)期間（累積計(jì)算）發(fā)生多起多收費(fèi)被查證屬實(shí)者，公司當(dāng)即予以辭退，按違約處理；

(11)凡因違紀(jì)現(xiàn)象累計(jì)超標(biāo)者，必須接受停班和書面檢查－討論通過(guò)的處理，并負(fù)擔(dān)賠償公司因此產(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)損失。

（12）因違反《出租汽車管理?xiàng)l例》和《道路交通法規(guī)》，被取消營(yíng)運(yùn)資格或吊銷駕駛證的駕駛員，一律按違約處理，扣3個(gè)月承包金。（13）在承包期內(nèi)，因違法行為被公安機(jī)關(guān)行政拘留、判刑的駕駛員，一律按違約處理，扣其3個(gè)月承包金。

（14）駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，因違反《出租車管理?xiàng)l例》被交通局執(zhí)法稽查隊(duì)查處并成立，公司將按同等標(biāo)準(zhǔn)給予經(jīng)濟(jì)處罰及停運(yùn)學(xué)習(xí)。2．獎(jiǎng)勵(lì)政策：對(duì)于在工作中由于優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、安全工作先進(jìn)、治安方面見(jiàn)義勇為、事跡突出而為公司獲得榮譽(yù)的員工，公司將予以獎(jiǎng)勵(lì)：

（1）凡因優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)、安全工作先進(jìn)、治安方面見(jiàn)義勇為等事跡突出被市級(jí)以上管理機(jī)關(guān)表彰、報(bào)刊、電臺(tái)、電視臺(tái)點(diǎn)名報(bào)導(dǎo)表?yè)P(yáng)者每次獎(jiǎng)勵(lì)200元，并計(jì)企業(yè)內(nèi)部立功一次；更高層次的表彰、獎(jiǎng)勵(lì)加倍，并計(jì)企業(yè)內(nèi)部立大功一次；

（2）由于工作表現(xiàn)突出，受到上級(jí)部門錦旗或獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)杯等實(shí)物表?yè)P(yáng)者，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元，企業(yè)大會(huì)上予以表彰，并登上企業(yè)光榮榜；（3）來(lái)本企業(yè)后，累計(jì)收到乘客表?yè)P(yáng)信或錦旗五次以上者，自收到第五次時(shí)起，每多收到一次獎(jiǎng)勵(lì)50元，并在安全服務(wù)例會(huì)上予以表彰。

（三）駕駛員證件丟失補(bǔ)辦條例

1．運(yùn)營(yíng)證丟失，公司將對(duì)其處以150元罰款； 2．監(jiān)督卡丟失，公司將對(duì)其處以100元罰款； 3．準(zhǔn)駕證丟失，公司將對(duì)其處以100元罰款； 4．行駛證丟失，公司將對(duì)其處以200元罰款； 5．車輛牌照丟失，公司將對(duì)其處以200元罰款； 6．車輛購(gòu)臵附加費(fèi)證丟失，公司將對(duì)其處以500元罰款。第十三條 駕駛員交通安全及事故處理規(guī)定

（一）嚴(yán)格控制交通駕駛員交通違章率；

（二）駕駛員如發(fā)生事故，按如下規(guī)定執(zhí)行： 1．全責(zé)事故，公司罰款10%； 2．發(fā)生主責(zé)事故，公司罰款5%；

（三）發(fā)生無(wú)責(zé)事故所產(chǎn)生的不可追回的損失（如傷人、對(duì)方責(zé)任，我方墊付醫(yī)療費(fèi)、搶救費(fèi)等）由駕駛員自己支付（重大事故待定）。

（四）如將車輛交他人駕駛發(fā)生事故，保險(xiǎn)不予理賠。

（五）酒后駕駛及機(jī)件事故，保險(xiǎn)公司不予理賠。第十四條 交通違章處罰

（一）交通違章1個(gè)月3起，停車學(xué)習(xí)7天；

（二）交通違章1個(gè)月5起，給予勸退；

（三）闖紅燈、走公交道、超速、走非機(jī)動(dòng)車道等最易發(fā)生惡性事故的違章行為多起，給予勸退；

（四）被新聞媒體曝光，給公司造成負(fù)面影響的，給予除名。第十五條 交通事故處罰標(biāo)準(zhǔn)

（一）同等責(zé)任以上，損失2000元以下（含），停車學(xué)習(xí)1-3天；

（二）同等責(zé)任以上，損失2000元以上—5000元以下（含），停車學(xué)習(xí)3-5天；

（三）同等責(zé)任以上，損失5000元以上—20000元以下（含），停車學(xué)習(xí)5-7天；

（四）同等責(zé)任以上，損失20000元以上—40000元以下（含），停車學(xué)習(xí)7-10天；

（五）同等責(zé)任以上，損失40000元以上，解除合同，違約處理；（注：停車學(xué)習(xí)以車輛修復(fù)后開(kāi)始停車）

（六）發(fā)生重大事故、隱瞞不報(bào)的，經(jīng)查屬實(shí)的，保險(xiǎn)不予理賠，給予勸退。

（七）公司對(duì)駕駛員沒(méi)有審車及駕駛證未年審，還繼續(xù)出車的視為嚴(yán)重違規(guī)，將解除承包合同。

注：以上如驗(yàn)車過(guò)期，年審未審保險(xiǎn)公司拒絕理賠

（八）未登記出長(zhǎng)途發(fā)生事故，一切責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)，發(fā)生嚴(yán)重惡性事故，給予除名。第十六條 保險(xiǎn)理賠程序

（一）駕駛員發(fā)生事故后，及時(shí)通知公司技安股，安全科工作人員要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助駕駛員處理；

（二）發(fā)生事故后及時(shí)報(bào)122事故臺(tái)，并在第一時(shí)間報(bào)保險(xiǎn)公司值班電話；

（三）發(fā)生較大事故，公司負(fù)責(zé)人及安全科負(fù)責(zé)人要到現(xiàn)場(chǎng)；

（四）事故車由保險(xiǎn)公司估價(jià)定損，到指定修理廠修理；三者車如自行外修，由保險(xiǎn)司估價(jià)定損后外修。車修復(fù)后，修理費(fèi)車主先行墊付，然后持發(fā)票、工單、料單到保險(xiǎn)公司理賠。

（五）鼓勵(lì)事故私了（車損不嚴(yán)重），公司不統(tǒng)計(jì)事故內(nèi)，但要在車輛修復(fù)后，回公司驗(yàn)車，合格后方準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。

（六）事故私了后，必須回公司安全科進(jìn)行驗(yàn)車，驗(yàn)車標(biāo)準(zhǔn)為驗(yàn)車廠標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：出租車駕駛員管理制度

出租車駕駛員管理制度

為了加強(qiáng)駕駛員的基礎(chǔ)管理，保障道路運(yùn)輸安全，他制定本企業(yè)駕駛員安全管理規(guī)定。

一.凡在本企業(yè)從事駕駛崗位工作的人員，均應(yīng)服從本規(guī)定的管理。

二.公司聘用的駕駛員，必須符合上崗資格條件，持有效的國(guó)家法定機(jī)關(guān)頒發(fā)的準(zhǔn)駕車型的駕駛證；持有道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)頒發(fā)的道路運(yùn)輸從業(yè)資格證；年齡在21-60歲；經(jīng)企業(yè)考核合格頒發(fā)的上崗證，身體健康，職業(yè)道德良好連續(xù)三年無(wú)道路交通事故死亡事故同等責(zé)任

三.新進(jìn)機(jī)動(dòng)車駕駛員必須經(jīng)公司有關(guān)部門對(duì)其資格進(jìn)行審查，符合條件者，有安全部門派人，對(duì)其行車操作技術(shù)進(jìn)行審考核，觀察駕駛操作的熟練程度，遵章守紀(jì)和應(yīng)變能力等方面的情況。

四.新進(jìn)機(jī)動(dòng)車駕駛員考核合格后，由公司安全部門對(duì)其進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容：企業(yè)的安全管理規(guī)定，國(guó)家的有關(guān)運(yùn)輸安全是法律，法規(guī)，駕駛員的安全操作過(guò)程，客運(yùn)線路的道路交通情況等。

五.新進(jìn)機(jī)動(dòng)車駕駛員安全培訓(xùn)考試合格后，企業(yè)頒發(fā)上崗證，客運(yùn)管理部門安排上崗。

六.六在駕駛員每月不少于參加1次企業(yè)組織的安全學(xué)習(xí)，每月安全學(xué)習(xí)時(shí)間不得低于1小時(shí)。

七.違章駕駛員的管理，一年內(nèi)發(fā)生2次以上嚴(yán)重通違章或一個(gè)記分周期內(nèi)違章記分滿12分的駕駛員，必須接受安全在教育，經(jīng)考試合格方可上崗。

八.肇駕駛員的管理，駕駛員發(fā)生一般道理交通負(fù)責(zé)以上的事故，由公司對(duì)其教育，進(jìn)行安全談話，吸取事故家訓(xùn)，總結(jié)應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)生道路嬌慵運(yùn)輸死亡事故，由公司召回接受安全再教育，組織安全學(xué)習(xí)，待事故責(zé)任明確后，負(fù)同等及其以上責(zé)任的，由安全科收回上崗證，重新安排工作或辭退。

九.駕駛員違章反規(guī)定，有下列行為之一者，給予50-200元的經(jīng)濟(jì)處罰：

1.無(wú)故不參加安全學(xué)習(xí)和安全培訓(xùn)；

2.一月內(nèi)發(fā)生一般交通違章3次以上，嚴(yán)重交通違章1次以上；

3.發(fā)生道路運(yùn)輸死亡責(zé)任事故的；

4.擅自將車輛交給他人駕駛的；

5.其它違反公司安全管理規(guī)定的行為‘

十.發(fā)生一次死亡3人及其以上道路交通運(yùn)輸事故的駕駛員，企業(yè)辭退后終身不聘用。

第三篇：出租車駕駛員管理制度

駕駛員管理制度

第一章 總則

第一條 根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》以及國(guó)家和地方政府有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本制度。

第二條 公司提倡“創(chuàng)新務(wù)實(shí)，追求卓越”工作態(tài)度，要求全體出租汽車駕駛員做到：忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，敬業(yè)進(jìn)取，勤儉高效，文明禮貌。

第三條 公司出租汽車駕駛員實(shí)行全員聘用制。在保證企業(yè)和出租汽車駕駛員合法利益的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造機(jī)會(huì)均等、公平競(jìng)爭(zhēng)、人盡其才、人盡其用的工作環(huán)境。人力資源管理部門要加強(qiáng)對(duì)出租汽車駕駛員素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，充分調(diào)動(dòng)駕駛員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以保證公司經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

第四條 本制度適用于納入公司化管理的出租汽車駕駛員（以下簡(jiǎn)稱駕駛員）。

第二章 駕駛員的聘用與勞動(dòng)關(guān)系

第五條 駕駛員與公司之間的關(guān)系是建立在《城市客運(yùn)出租汽車駕駛員勞動(dòng)合同》基礎(chǔ)上的勞動(dòng)關(guān)系，駕駛員是公司的員工，雙方均必須嚴(yán)格按照合同規(guī)定履行義務(wù)和行使權(quán)利。

第六條 駕駛員的聘用

一、新駕駛員的聘用遵循“平等競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用”的原則。

二、按照國(guó)家就業(yè)準(zhǔn)入制度的規(guī)定，應(yīng)聘駕駛員崗位的待業(yè)人員必須取得相應(yīng)職業(yè)資格證書。

三、對(duì)應(yīng)聘駕駛員崗位的待就業(yè)人員的資格認(rèn)定還必須符合行業(yè)規(guī)定和滿足公司的要求。公司的要求包括：身心健康、家庭和睦、思維正常、言行得當(dāng)、無(wú)酗酒史、無(wú)交通肇事劣跡、無(wú)駕駛證被吊扣或從業(yè)資格證被注銷記錄等。

四、公司人力資源管理部門應(yīng)于招聘前擬定招聘方案，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。招聘方案應(yīng)包括：招聘人員構(gòu)成、崗位說(shuō)明、招聘步驟、考核內(nèi)容、錄用程序以及應(yīng)急辦法等要素。

五、招聘錄用人員由人力資源管理部門簽發(fā)錄用通知書，并在錄用駕駛員到崗后為其辦理入職手續(xù)，簽訂《城市客運(yùn)出租汽車駕駛員勞動(dòng)合同》，根據(jù)聘用期限約定試用期。試用期一般為3個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月。試用期間表現(xiàn)優(yōu)異、業(yè)績(jī)突出的駕駛員可提前結(jié)束試用期。

六、錄用駕駛員的個(gè)人檔案保持原狀，黨組織關(guān)系可轉(zhuǎn)入上級(jí)黨委：中共成都高新發(fā)展股份有限公司委員會(huì)。

七、駕駛員勞動(dòng)合同期限一般為1年。對(duì)表現(xiàn)好、業(yè)績(jī)突出、被公司連續(xù)聘用10年及以上的駕駛員，可在其有要求的前提下簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。

八、合同期滿，公司應(yīng)依法辦理續(xù)聘或終止勞動(dòng)合同手續(xù)。第七條 在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)或組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化時(shí)，駕駛員應(yīng)服從公司對(duì)其崗位的調(diào)整。

第八條 在合同期內(nèi)被解除或要求解除勞動(dòng)合同的駕駛員，執(zhí)行《城市客運(yùn)出租汽車駕駛員勞動(dòng)合同》之規(guī)定。

第九條 員工與公司解除勞動(dòng)合同后，本人應(yīng)在接到《終止、解除勞動(dòng)關(guān)系證明書》后30日內(nèi)辦理完畢相關(guān)手續(xù)。

第十條 公司可根據(jù)工作需要聘用外地來(lái)蓉務(wù)工人員，但應(yīng)符合法律法規(guī)的要求，按照屬地政府有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第三章 績(jī)效管理

第十一條 駕駛員的績(jī)效管理以《城市客運(yùn)出租汽車經(jīng)濟(jì)承包經(jīng)營(yíng)合同》、《出租汽車駕駛員經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度》和《服務(wù)質(zhì)量管理制度》為主進(jìn)行。

第十二條 以績(jī)效考核為基礎(chǔ)，綜合安全指標(biāo)評(píng)定駕駛員的安全營(yíng)運(yùn)等級(jí)，安全等級(jí)由高到低分為A、B、C三級(jí)。始終保持A級(jí)以上的駕駛員才具備評(píng)優(yōu)資格。

第十三條 以績(jī)效考核為基礎(chǔ)，綜合服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)評(píng)定駕駛員的服務(wù)等級(jí)，服務(wù)等級(jí)由高到低分為A、B、C三級(jí)。始終保持A級(jí)以上的駕駛員才具備評(píng)優(yōu)資格。

第十四條 績(jī)效考核結(jié)果作為制訂下一年工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃和駕駛員獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒、續(xù)聘、待聘、解聘的重要依據(jù)。

第十五條 公司給予優(yōu)秀駕駛員精神鼓勵(lì)和適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。第四章 培訓(xùn)

第十六條 公司根據(jù)發(fā)展需要對(duì)駕駛員進(jìn)行有計(jì)劃、多渠道、多形式的培訓(xùn)，同時(shí)要求并鼓勵(lì)駕駛員自學(xué)，提高駕駛員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

1、公司人力資源管理部門應(yīng)每年制訂駕駛員培訓(xùn)計(jì)劃和相應(yīng)的費(fèi)用預(yù)算，并組織實(shí)施。公司將結(jié)合本公司實(shí)際，定期或不定期舉辦各類培訓(xùn)班，為駕駛員提高綜合素質(zhì)提供條件。

2、員工自愿參加各類學(xué)習(xí)，應(yīng)按排在業(yè)余時(shí)間。

3、公司根據(jù)需要安排員工參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，凡經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，參加各類全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的，在取得了畢業(yè)（結(jié)業(yè)）證書后，由公司根據(jù)繳費(fèi)憑據(jù)報(bào)銷一定比例的學(xué)習(xí)費(fèi)用。

第十七條 凡由公司承擔(dān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用或提供學(xué)習(xí)、培訓(xùn)時(shí)間的，受訓(xùn)駕駛員應(yīng)在培訓(xùn)前與用公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》，并約定學(xué)習(xí)、培訓(xùn)后費(fèi)用報(bào)銷比例、服務(wù)期限、違約責(zé)任等相關(guān)條款。服務(wù)期限未滿要求向外流動(dòng)者，應(yīng)按《培訓(xùn)協(xié)議書》約定退還公司支付的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用。

第十八條 駕駛員應(yīng)參加公司舉辦的職業(yè)培訓(xùn)并參加相應(yīng)的考核，內(nèi)容包括安全意識(shí)教育、職業(yè)道德教育、崗位技能培訓(xùn)、服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)和綜合能力培訓(xùn)。

第十九條 人力資源管理部門應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行驗(yàn)證，并將考核結(jié)果錄入駕駛員個(gè)人檔案。第五章 薪酬

第二十條 公司遵循按勞分配為主體、多種分配方式并存的原則。駕駛員崗位實(shí)行基礎(chǔ)工資+基本任務(wù)工資+超額提成獎(jiǎng)的分配制度，這三部分之和為駕駛員的應(yīng)領(lǐng)工資。（細(xì)則詳見(jiàn)《城市客運(yùn)出租汽車經(jīng)濟(jì)承包經(jīng)營(yíng)合同》和《出租汽車駕駛員經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核制度》）

第二十一條 駕駛員的實(shí)領(lǐng)工資為應(yīng)領(lǐng)工資減去應(yīng)有個(gè)人支付的社保金和考核扣款。

第二十二條 獎(jiǎng)金額由與本公司效益目標(biāo)完成情況及個(gè)人業(yè)績(jī)掛鉤。

第二十三條 獎(jiǎng)金根據(jù)公司的效益和員工的業(yè)績(jī)確定，與平時(shí)考核相結(jié)合。第六章 保險(xiǎn)和福利 第二十四條 根據(jù)國(guó)家法律和地方法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，公司為駕駛員辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。公司異地機(jī)構(gòu)應(yīng)按當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)規(guī)定辦理。

第二十五條 公司的住房公積金保持現(xiàn)狀。以后根據(jù)國(guó)家政策適時(shí)修訂以滿足法律法規(guī)的要求。

第二十六條 駕駛員的工作時(shí)間與休假按照《城市客運(yùn)出租汽車駕駛員勞動(dòng)合同》的約定執(zhí)行。

第二十七條 駕駛員因工負(fù)傷或因工負(fù)傷并致殘的，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十八條 員工患病或非因工負(fù)傷，經(jīng)市級(jí)醫(yī)院確診需停止工作醫(yī)療時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本公司工作年限，給予3個(gè)月到24個(gè)月的醫(yī)療期。實(shí)際工齡5年以下（含5年），在公司工作2年以下（含2年）的為3個(gè)月；2年以上的為6個(gè)月。實(shí)際工齡5年以上，在公司工作2年以下（含2年）的6個(gè)月；2年以上5年以下（含5年）的為9個(gè)月；5年以上8年以下（含8年）的為12個(gè)月；8年以上10年以下（含10年）的為18個(gè)月；10年以上的為24個(gè)月。醫(yī)療期最多不超過(guò)24個(gè)月。

第二十九條 醫(yī)療期內(nèi)，其工資待遇按不低于公司所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

第三十條 員工患病或者非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后經(jīng)公司所在地勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)不能從事原工作、也不能從事公司另行安排的工作的，公司可與其解除勞動(dòng)合同。并按其在本公司的工作年限，每滿1年發(fā)給1個(gè)月工資（按解除合同前12個(gè)月的月平均工資標(biāo)準(zhǔn)）的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

第三十一條 公司結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，定期或不定期組織安排對(duì)駕駛員進(jìn)行體檢，保障駕駛員的身體健康。第七章 員工日常管理

第三十二條 駕駛員必須自覺(jué)遵守國(guó)家的法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益和形象，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，服從公司的依法管理，堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)。

第三十三條 各車隊(duì)負(fù)責(zé)人要切實(shí)履行職責(zé)，加強(qiáng)隊(duì)務(wù)管理，協(xié)助公司做好日常營(yíng)運(yùn)管理工作。

第三十四條 駕駛員須按照公司規(guī)定和安排準(zhǔn)時(shí)參加安全學(xué)習(xí)和接受必要的考核，并遵守如下規(guī)定：

一、因故不能或不能準(zhǔn)時(shí)參加安全學(xué)習(xí)的，必須事前申明理由報(bào)請(qǐng)批準(zhǔn)，否則作曠工處理。

二、無(wú)論何種原因缺席安全學(xué)習(xí)的，都必須參加公司統(tǒng)一安排的補(bǔ)課，并不得再有任何理由缺席。

三、發(fā)生重大交通事故的或發(fā)生一般交通事故負(fù)全責(zé)的駕駛員須脫產(chǎn)學(xué)習(xí)1~7天，接受安全教育并作出深刻認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短視具體情況而定。

四、臨時(shí)緊急安全會(huì)議的管理辦法與安全學(xué)習(xí)相同。

第三十五條 公司對(duì)治安安全實(shí)施目標(biāo)管理，駕駛員應(yīng)樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”的治安防范意識(shí)，積極參加治安防范及應(yīng)急處置知識(shí)和技能培訓(xùn)，熟練掌握GPS報(bào)警功能，努力提高防范能力。

駕駛員不得有下列行為：

一、利用客運(yùn)出租車賣淫、賭博、盜竊、拐賣婦女兒童、運(yùn)載違禁物品或?yàn)榉缸镄袨樘峁┙煌üぞ摺?/p>

二、拒絕、阻礙執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)。

三、參與打架斗毆、圍觀起哄、聚眾鬧事事件。

四、將營(yíng)運(yùn)車輛交由非本車編制人員駕駛。

五、擅自關(guān)閉GPS車載設(shè)備躲避監(jiān)控。

六、長(zhǎng)途營(yíng)運(yùn)部報(bào)告和夜間出城避繞110警務(wù)站。

七、女駕駛員夜間10點(diǎn)后繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。

第三十六條 駕駛員從事的是特殊崗位的工作，為了杜絕安全隱患，駕駛員應(yīng)執(zhí)行重大變故報(bào)告制度。當(dāng)發(fā)生影響駕駛員身心健康的事件時(shí)，當(dāng)事駕駛員應(yīng)向公司報(bào)告以便公司及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施。

第三十七條 駕駛員無(wú)故曠工1天，按10%扣發(fā)當(dāng)月基本任務(wù)工資；無(wú)故曠工2天，按25%扣發(fā)當(dāng)月基本任務(wù)工資，并給予相應(yīng)行政處理；無(wú)故曠工3天及以上者，公司有權(quán)解除其勞動(dòng)合同；無(wú)故曠工15天及以上者，視為自動(dòng)放棄勞動(dòng)權(quán)利，勞動(dòng)和同解除。

第三十八條 駕駛員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班，因事不能上班，應(yīng)事先履行請(qǐng)假手續(xù)。未經(jīng)批準(zhǔn)擅離崗位的，視作曠工處理。

第三十九條 駕駛員請(qǐng)假按管理權(quán)限審批。1日以內(nèi)由主管經(jīng)理審批；1日以上2日以內(nèi)由分管副總經(jīng)理審批；2日以上由總經(jīng)理審批。

第四十條 駕駛員請(qǐng)事假，按比例扣發(fā)薪酬工資。每月按20.92天計(jì)算，請(qǐng)1天事假，扣1天基本任務(wù)工資。

當(dāng)月事假累計(jì)不得超過(guò)10天，特殊情況須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，但當(dāng)月基本任務(wù)工資不再發(fā)放。

第三十六條

病假期間待遇

1、連續(xù)請(qǐng)病假7日以內(nèi)，請(qǐng)1天病假扣發(fā)1天崗位工資。

2、連續(xù)請(qǐng)病假10日以上1個(gè)月以內(nèi)，扣發(fā)崗位工資。

3、連續(xù)請(qǐng)病假1個(gè)月以上，停發(fā)崗位工資。4、1年內(nèi)累計(jì)請(qǐng)病假3個(gè)月以上（大病除外），公司將視其為不能從事本崗位工作，有權(quán)調(diào)整其崗位。在調(diào)整其崗位后，仍不能正常開(kāi)展工作的，公司有權(quán)解除其勞動(dòng)合同。

第四十一條 員工無(wú)故曠工1天，按20%扣發(fā)當(dāng)月崗位工資；無(wú)故曠工2天，按50%扣發(fā)當(dāng)月崗位工資，并給予相應(yīng)處理；無(wú)故曠工3天及以上者，公司有權(quán)解除其勞動(dòng)合同；無(wú)故曠工15天及以上者，視為自動(dòng)解除勞動(dòng)合同。

第四十二條 在公司承擔(dān)了搶險(xiǎn)救災(zāi)、重大活動(dòng)任務(wù)時(shí)，駕駛員必須服從公司調(diào)度，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。第八章 獎(jiǎng)懲與激勵(lì)

第四十三條 經(jīng)考核為優(yōu)秀駕駛員的，除給予精神鼓勵(lì)外，還應(yīng)給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第四十四條 獎(jiǎng)勵(lì)可采取發(fā)放一次性獎(jiǎng)金、增辦補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)或其他商業(yè)性保險(xiǎn)的形式給予。

第四十五條 對(duì)考評(píng)不合格的員工，減發(fā)或扣發(fā)年終獎(jiǎng)，并根據(jù)具體情況予以換崗、待崗培訓(xùn)等處理；不接受處理的視為落聘，按落聘人員處理。

第四十六條 對(duì)落聘駕駛員，公司將給予一次培訓(xùn)再上崗機(jī)會(huì)，若經(jīng)培訓(xùn)仍不能勝任駕駛員工作，則與其解除勞動(dòng)合同。

第四十七條 對(duì)違反公司規(guī)章制度，損害公司信譽(yù)和利益的；對(duì)工作輕率、疏忽給公司造成重大損失的；對(duì)利用職權(quán)、工作之便損公肥私的；對(duì)觸犯法律受到刑事處分的，公司將視其情節(jié)輕重相應(yīng)給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰、解除勞動(dòng)合同、交司法機(jī)關(guān)追究其法律責(zé)任的處理。

第四十八條 駕駛員獎(jiǎng)懲情況進(jìn)入個(gè)人檔案。第九章 其他 第四十九條 公司與員工發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，由公司工會(huì)召集爭(zhēng)議雙方根據(jù)勞動(dòng)合同協(xié)商解決；協(xié)商不能解決時(shí)，報(bào)有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；對(duì)仲裁不服的，可向?qū)俚厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

第五十條 凡與本制度不符之規(guī)定以本制度規(guī)定為準(zhǔn)。本制度實(shí)施后，國(guó)家和地方有新規(guī)定的或本制度中有與國(guó)家政策、法規(guī)不符的，按國(guó)家和地方規(guī)定執(zhí)行。

第五十一條 本制度解釋權(quán)屬公司總經(jīng)辦。

第五十二條 本制度自通過(guò)之日起實(shí)施。監(jiān)督權(quán)屬公司工會(huì)代表大會(huì)，日常監(jiān)督工作由公司工會(huì)委員會(huì)執(zhí)行。

駕駛員日常營(yíng)運(yùn)管理制度

一、嚴(yán)格按照《成都市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)范化服務(wù)。

二、做到文明行車、禮貌待客、亮證服務(wù)。

三、嚴(yán)格打表計(jì)費(fèi)，嚴(yán)禁繞道、議價(jià)、拒載、強(qiáng)迫組合乘客、無(wú)證營(yíng)運(yùn)，杜絕服務(wù)糾紛。

四、在營(yíng)運(yùn)中推廣普通話服務(wù)，用好文明用語(yǔ)五句話。

五、計(jì)價(jià)器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，主動(dòng)出具發(fā)票，無(wú)宰客現(xiàn)象。

六、在服務(wù)過(guò)程中儀表整潔、用語(yǔ)文明、舉止大方，按規(guī)定著行業(yè)工裝。

七、確保車容車貌整潔，座套整潔、平整，車內(nèi)物品擺放規(guī)范。

八、遵守交通法規(guī)：開(kāi)車前，檢查車門是否關(guān)好，提醒前排乘客系好安全帶；開(kāi)車時(shí)不吸煙、不酒后駕車、疲勞駕車，不開(kāi)帶病車，不超速行駛及開(kāi)車打手機(jī)。

九、遵守站點(diǎn)行停秩序，服從站點(diǎn)人員管理。

十、無(wú)違章駕駛和拒載現(xiàn)象。

十一、本制度從即日起執(zhí)行，原制度同時(shí)作廢。

駕駛員IC卡使用、刷卡制度

一、駕駛員必須妥善保管好自己的IC卡，不得將IC卡隨意亂放、惡意損壞。

二、每位駕駛員必須學(xué)會(huì)正確使用IC卡。

三、做到每車每人一卡，在營(yíng)運(yùn)過(guò)程中嚴(yán)格按要求，使用自己的IC卡進(jìn)行營(yíng)運(yùn)服務(wù)。

四、公司駕駛員不得以任何借口、任何理由將自己的IC卡借與他人使用，或借用他人的IC卡使用。

五、駕駛員應(yīng)自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，按期、按時(shí)回公司刷卡，若因特殊情況（長(zhǎng)途營(yíng)運(yùn)不在成都）不能按時(shí)回公司刷卡，要提前告訴公司。

六、若IC卡出現(xiàn)故障或破損無(wú)法正常使用時(shí)，應(yīng)及時(shí)與公司聯(lián)系，并到指定的地點(diǎn)進(jìn)行維修、更換。

七、出租車駕駛員在離開(kāi)公司時(shí)，在辦理退證的同時(shí)必將IC卡的資料從公司清除。

駕駛員CNG使用、維護(hù)、保養(yǎng)制度

一、駕駛員應(yīng)懂得CNG氣瓶安全使用知識(shí)，并嚴(yán)格按照《CNG汽車安全操作及維護(hù)手冊(cè)》的規(guī)定，正確操作使用。

二、駕駛員應(yīng)按照CNG氣瓶使用管理規(guī)定，定期、定點(diǎn)對(duì)CNG氣瓶進(jìn)行審驗(yàn)（兩年一審），合格后方可營(yíng)運(yùn)使用。

三、駕駛員應(yīng)經(jīng)常對(duì)CNG氣瓶進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢查氣瓶有無(wú)擦刮、凹凸、損傷，并對(duì)氣瓶、氣瓶支架固定卡子的緊固情況進(jìn)行校緊，即時(shí)消除安全隱患。

四、駕駛員應(yīng)經(jīng)常檢查CNG系統(tǒng)的裝置是否正常。壓力表和氣量顯示燈示值是否一致；管線接頭有無(wú)松動(dòng)、摩擦、漏氣；外保護(hù)管有無(wú)破損、欠缺；閥門橡膠件有無(wú)老化、斷裂。若有上述情況發(fā)生，必須即時(shí)維修、換件，確保各零部件符合安全標(biāo)準(zhǔn)。

五、駕駛員在加氣站充裝CNG時(shí)，要自覺(jué)遵守站點(diǎn)的管理制度，主動(dòng)配合加氣站工作人員的工作；CNG的充裝壓力不得超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的20Mpa，嚴(yán)禁超壓充裝；對(duì)于誤差大于3Mpa或損壞的壓力表，應(yīng)及時(shí)按規(guī)定進(jìn)行更換維修。

駕駛員回場(chǎng)例檢制度

根據(jù)成出管（2004）240號(hào)文件精神，為更好的規(guī)范出租汽車駕駛員的行為規(guī)范，提升行業(yè)的整體形象，特制定本制度。

一、本項(xiàng)制度作為出租車駕駛員管理的基本制度，每位駕駛員必須不折不扣執(zhí)行。

二、公司車輛必須按行業(yè)規(guī)定回場(chǎng)檢查，所有駕駛員都不得以任何借口和任何理由拒絕回場(chǎng)檢查。如確有特殊情況必須獲得公司批準(zhǔn)，并于次日回公司補(bǔ)檢。

三、車輛檢查內(nèi)容包括：車容車貌及出租汽車專用設(shè)施、駕駛員著裝，車輛安全性能等方面。

四、駕駛員要主動(dòng)配合工作人員進(jìn)行檢查，車輛檢查不合格者，需按管理人員下達(dá)的整改規(guī)定，在要求時(shí)間內(nèi)完成整改內(nèi)容。

駕駛員安全學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度

為了提高公司從業(yè)駕駛員的整體素質(zhì),強(qiáng)化駕駛員安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，增強(qiáng)駕駛員的職業(yè)責(zé)任心，不斷提升公司的管理水平和服務(wù)水平，全面維護(hù)行業(yè)形象、企業(yè)形象、個(gè)人形象，為爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)企業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司依據(jù)管理部門相關(guān)指示精神和自身特點(diǎn)，特制定本制度。

一、公司定于每月15日16日為安全學(xué)習(xí)日，遇特殊情況和節(jié)假日順延（時(shí)間：下午2：30分，地點(diǎn)：公司本部會(huì)議室），并根據(jù)行業(yè)要求不定期的舉辦實(shí)用于出租汽車營(yíng)運(yùn)的各種培訓(xùn)。

二、駕駛員應(yīng)積極認(rèn)真的參加公司組織安全學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，公司學(xué)習(xí)、培訓(xùn)實(shí)行簽到制，不得代簽、不得遲到、早退、無(wú)故缺席，凡遲到10分鐘以上或早退者均按未參加學(xué)習(xí)處理。

三、駕駛員若有特殊情況不能按時(shí)參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，應(yīng)事先請(qǐng)假獲準(zhǔn)，但必須于一周內(nèi)前往公司進(jìn)行補(bǔ)課。

四、根據(jù)行業(yè)要求學(xué)習(xí)、培訓(xùn)內(nèi)容需要考試部份，駕駛員需認(rèn)真配合完成，不得無(wú)故缺考。

五、新進(jìn)入公司的駕駛員須經(jīng)一天以上的培訓(xùn)方能辦證。

六、發(fā)生重大營(yíng)運(yùn)違章、重特大責(zé)任事故和駕駛員，視其情節(jié)輕重將停業(yè)1~7天進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，并寫出書面檢查和學(xué)習(xí)心得，經(jīng)公司處理后方能繼續(xù)營(yíng)運(yùn)。

七、遇臨時(shí)緊急會(huì)議以公司通知時(shí)間為準(zhǔn),考核辦法和每月例行學(xué)習(xí)相同。

八、駛員的日常學(xué)習(xí)、培訓(xùn)將與公司《城市出租汽車租賃合同》的相關(guān)條款配合執(zhí)行。

九、本制度從即日起執(zhí)行，原學(xué)習(xí)制度同時(shí)作廢。

駕駛員GPS設(shè)備使用、維護(hù)制度

一、駕駛員應(yīng)了解GPS操作規(guī)程，并且正確使用。

二、駕駛員在日常營(yíng)運(yùn)中要充分利用GPS的各種功能（即：中心對(duì)話、公司聯(lián)系、攝像頭的正確定位、報(bào)警器的正確使用、GPS電招服務(wù)等）。

三、駕駛員在使用GPS期間應(yīng)愛(ài)護(hù)、維護(hù)設(shè)備，不得私自拆除、改動(dòng)、挪移。

四、駕駛員在使用其GPS設(shè)備時(shí)，除按操作規(guī)定觸動(dòng)需要使用的報(bào)警、調(diào)度應(yīng)答、一鍵通、信息讀取等按鍵外，嚴(yán)禁扳動(dòng)、遮蓋攝像頭。

五、駕駛員在日常營(yíng)運(yùn)中，若發(fā)現(xiàn)GPS攝像頭位置不正確時(shí)應(yīng)及時(shí)校對(duì)，設(shè)備不能正常使用或出現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)到規(guī)定的維修點(diǎn)進(jìn)行維修、調(diào)試，確保GPS的正常使用。

駕駛員拾物保管、上繳制度

一、駕駛員拾到乘客失物后必須妥善保管，并在第一時(shí)間與失主聯(lián)系，可能的情況下，盡快將拾物歸還物主，并向失主索要失物簽收條，以便交回公司存檔備查。

二、在無(wú)法與失主取得聯(lián)系的情況下要立即告訴公司，盡快將拾物完整的交回公司，并要確保拾物的安全。

三、駕駛員將拾物交回公司時(shí)，要督促公司管理人員對(duì)拾物進(jìn)行詳細(xì)的登記、簽收。

四、嚴(yán)禁駕駛員將拾到的乘客物品侵為己有，若有發(fā)生，一經(jīng)查實(shí)公司將按照行業(yè)相關(guān)規(guī)定及公司《城市出租汽車租賃合同》的有關(guān)違約條款頂格處理。

五、該制度公司所有駕駛員必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，不得違反，否則后果自負(fù)。

駕駛員票據(jù)使用制度

一、駕駛員需要領(lǐng)取出租車專用票據(jù)時(shí)，必須在公司票據(jù)管理人員處作認(rèn)真、詳細(xì)、字跡清晰的簽名登記。

二、駕駛員要按照行業(yè)規(guī)定，根據(jù)實(shí)際行駛金額使用本車票據(jù)。

三、駕駛員要妥善保管好票據(jù)，不得將票據(jù)隨意亂放，隨處亂丟，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)賣票據(jù)，嚴(yán)禁將票據(jù)借予他車或其他公司的車輛使用，嚴(yán)禁使用他車或其他公司票據(jù)。

四、駕駛員在票據(jù)使用過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)發(fā)票遺失要及時(shí)報(bào)告公司備案。

五、對(duì)保管不妥，造成票據(jù)丟失所引起的一切不良后果，由該車駕駛員共同承擔(dān)，并視其情節(jié)輕重給與處理。

六、對(duì)不按規(guī)定使用票據(jù)的駕駛員，公司將結(jié)合《城市車輛租賃合同》的相關(guān)條款進(jìn)行處理。

駕駛員治安目標(biāo)管理制度

為貫徹執(zhí)行市政府及公安局出租汽車治安管理辦公室下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，確保出租汽車安全營(yíng)運(yùn)秩序，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，保障乘客和駕駛員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，特制定本制度，各位出租汽車駕駛員要遵照?qǐng)?zhí)行。

一、牢固樹(shù)立“安全第一”、“安全責(zé)任重于泰山”的思想，自覺(jué)遵守國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)，行業(yè)規(guī)定及公司的規(guī)章制度，不斷增強(qiáng)安全法制觀念，樹(shù)立對(duì)人民生命財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心。

二、駕駛員必須從思想上強(qiáng)化安全防范意識(shí)，掌握安全預(yù)防和應(yīng)急措施，努力提高自身防劫反劫能力，杜絕惡性案件的發(fā)生。

三、駕駛員若遇到票務(wù)糾紛、違章肇事、打架斗毆等情況應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊?、公司和有關(guān)部門報(bào)告。

四、駕駛員嚴(yán)禁參與或從事犯罪活動(dòng)，禁止利用客運(yùn)出租車賣淫、賭博、盜竊、拐賣婦女兒童、運(yùn)載違禁物品等違法犯罪活動(dòng)，不得拒絕、阻礙執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)。

五、駕駛員長(zhǎng)途營(yíng)運(yùn)50公里以外必須向公司報(bào)告，夜間通過(guò)110檢查站要自覺(jué)接受檢查。遵守夜間前排限座婦女兒童，女駕駛員營(yíng)運(yùn)時(shí)間為6：30-22：00，嚴(yán)禁女駕駛員夜間開(kāi)車營(yíng)運(yùn)。

六、嚴(yán)禁駕駛員參與斗毆鬧事。圍觀起哄等違法事件。

七、嚴(yán)禁駕駛員將車交給非本車駕駛員駕駛，否則，發(fā)生的治安案件或治安糾紛由該車法定駕駛員自己負(fù)責(zé)，同時(shí)公司將對(duì)該車法定駕駛員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至解除合同關(guān)系。

八、營(yíng)運(yùn)過(guò)程中若發(fā)生惡性事件，要立即啟動(dòng)GPS報(bào)警開(kāi)關(guān)報(bào)警，并及時(shí)報(bào)告公司。

九、駕駛員一般綜合治安考核率為95%，重特大綜合治安考核率為98%；一般綜合治安事故率不得超過(guò)4%，重特大綜合治安事故率不得超過(guò)1%。

十、公司對(duì)駕駛員的綜合治安目標(biāo)考核將進(jìn)入“駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)考核”中，并納入年終考評(píng)。

第四篇：出租車駕駛員管理制度

為進(jìn)一步增強(qiáng)駕駛員服務(wù)意識(shí)，不斷提高營(yíng)運(yùn)管理水平，更好的促進(jìn)公交營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作上新臺(tái)階，以良好服務(wù)質(zhì)量吸引更多的乘客乘坐公交車，以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，公司特制定駕駛員星級(jí)管理辦法。

一、適用范圍

本辦法適用參與公司所屬線路營(yíng)運(yùn)的駕駛員。

二、星級(jí)設(shè)置

駕駛員星級(jí)設(shè)置一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)。

三、獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定

經(jīng)考評(píng)合格后的星級(jí)駕駛員享受各星級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)。

1星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)30元；

2星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)50元；

3星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)80元；

4星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)120元；

5星級(jí)駕駛員每月獎(jiǎng)勵(lì)200元。

四、考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)1、1星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

（1）完成當(dāng)月?tīng)I(yíng)運(yùn)計(jì)劃，無(wú)遲到、早退、缺勤；

（2）按時(shí)參加安全生產(chǎn)每月例會(huì)一次，分公司安全例會(huì)二次；

（3）每月駕駛員百分制考核90分以上，無(wú)來(lái)電來(lái)信投訴；

（4）無(wú)違法違規(guī)駕駛行為，無(wú)有責(zé)交通事故；

（5）無(wú)有責(zé)機(jī)械事故。

2、2星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

（1）達(dá)到一星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）每月駕駛員百分制考核95分以上，無(wú)來(lái)電來(lái)信投訴；

（3）車輛無(wú)拋錨現(xiàn)象發(fā)生。

3、3星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

（1）達(dá)到二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）每月駕駛員百分制考核98分以上，無(wú)來(lái)電來(lái)信投訴；

（3）月票款收入（含卡金、免費(fèi)卡）不低于線路平均水平，百公里耗油量不超出定額。

4、4星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

（1）連續(xù)三個(gè)月達(dá)到三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）當(dāng)月駕駛員百分制考核100分，三個(gè)月內(nèi)有來(lái)電來(lái)信表?yè)P(yáng)（此條件可持續(xù)評(píng)比）；

（3）當(dāng)月票款收入不低于線路平均水平，百公里節(jié)約油量在線路內(nèi)排在前三名（含第三名）。

5、5星級(jí)駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

（1）連續(xù)三個(gè)月達(dá)到四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；

（2）當(dāng)月票款收入高于線路平均水平，百公里節(jié)約油量在線路內(nèi)排在第一名。

五、組織設(shè)置

成立考評(píng)小組，組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 小組成員：

考評(píng)小組職責(zé)：每月負(fù)責(zé)收集、整理星級(jí)考評(píng)資料（交通違章、交通事故、車廂事故、百分制得分、出勤率、營(yíng)收情況、百公里耗油情況），對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施公平、公正、公開(kāi)考評(píng)，負(fù)責(zé)考評(píng)反饋意見(jiàn)并處理，稽查人員應(yīng)對(duì)所有駕駛員進(jìn)行百分制考評(píng)，并每月不得少于5次，及時(shí)登記來(lái)電、來(lái)信表?yè)P(yáng)和投訴，各相關(guān)部門做好日常檢查、登記、評(píng)分、統(tǒng)計(jì)匯總工作，次月5號(hào)交考評(píng)小組。

第五篇：出租車駕駛員安全管理制度

出租車駕駛員安全管理制度

一、出租車駕駛員必須持有駕駛證（A、B、C）、從業(yè)資格證和出租辦核法的出租車駕駛員服務(wù)卡。

二、出租車駕駛員必須具有2年以上安全駕駛經(jīng)歷或5萬(wàn)公里以上安全行駛里程；年齡50周歲以上的駕駛員，不準(zhǔn)擔(dān)任500公里以上的長(zhǎng)途運(yùn)輸任務(wù)；駕齡在3年以內(nèi)，安全行駛里程在10萬(wàn)公里以內(nèi)或年齡55周歲以上的，不準(zhǔn)擔(dān)任300公里以上的長(zhǎng)途運(yùn)輸任務(wù)。

三、駕駛員新上崗時(shí)必須向公司提出申請(qǐng)，由安全管理人員把駕駛員相關(guān)材料報(bào)出租辦，經(jīng)出租辦對(duì)駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)把關(guān)，道路駕駛和理論考核合格后，核法出租車駕駛員服務(wù)卡。才能駕駛公司的出租車。

四、駕駛員駕駛車輛時(shí)，必須隨身攜帶駕駛證、從業(yè)資格證和出租車駕駛員服務(wù)卡，不準(zhǔn)駕駛與準(zhǔn)駕車類不相符的車輛。

五、無(wú)出租車駕駛員服務(wù)卡的駕駛員開(kāi)車的，給予停運(yùn)一個(gè)月處罰。

六、對(duì)于發(fā)生特大行車責(zé)任事故的，收回出租車駕駛員服務(wù)卡，取消出租車從業(yè)資格；發(fā)生重大責(zé)任事故或一年內(nèi)發(fā)生3次以上責(zé)任事故的，由出租辦重新考核合格后，才能上崗。

七、安全管理人員因根據(jù)駕駛員的思想、技術(shù)、駕駛作風(fēng)等情況分類管理。對(duì)經(jīng)常違章作業(yè)的，有權(quán)制止出車。