第一篇：中國建設(shè)銀行杭州天城路支行實習(xí)報告

中國建設(shè)銀行杭州天城路支行實習(xí)報告

摘 要：本文通過對2011年7月11日至2011年8月28日在中國建設(shè)銀行杭州天城路支行實習(xí)生活的總結(jié)，分析了在實習(xí)期間所學(xué)到的除了理論之外的知識，更多的對理論進行了實踐。從中學(xué)習(xí)到實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的將理論與實際相結(jié)合。

關(guān)鍵詞：實習(xí)；單位簡介 ；實習(xí)內(nèi)容；心得體會

一、實習(xí)單位介紹

新中國成立后，經(jīng)過三年國民經(jīng)濟恢復(fù)時期，1953年我國開始實施第一個五年計劃，展開大規(guī)模的經(jīng)濟建設(shè)。為了加強國家基本建設(shè)資金管理，經(jīng)中央人民政府政務(wù)院批準(zhǔn)，1954年10月1日，中國人民建設(shè)銀行正式成立。2004年9月15日，中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、中國建銀投資有限責(zé)任公司、國家電網(wǎng)公司、上海寶鋼集團公司和中國長江電力股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立中國建設(shè)銀行股份有限公司。中國建設(shè)銀行將由國有獨資商業(yè)銀行改制為國家控股的股份制商業(yè)銀行。并在2007年9月25日正式上市。

公司的主要業(yè)務(wù)包括吸收公眾存款；發(fā)放短期、中期、長期貸款；辦理國內(nèi)外結(jié)算；辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn)；發(fā)行金融債券；代理發(fā)行、代理兌付、承銷政府債券；買賣政府債券、金融債券；從事同業(yè)拆借；買賣、代理買賣外匯；從事銀行卡業(yè)務(wù)；提供信用證服務(wù)及擔(dān)保；代理收付款項及代理保險業(yè)務(wù)；提供保管箱服務(wù)；經(jīng)國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)等監(jiān)管部門批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)。

在2011年7月11日至2011年8月28日期間，我有幸來到中國建設(shè)銀行杭州天城路支行進行我為期7周的實習(xí)。中國建設(shè)銀行杭州天城路支行位于浙江省杭州市江干區(qū)秋濤北路290號。是中國建設(shè)銀行杭州秋濤支行管轄的網(wǎng)點之一。其業(yè)務(wù)主要以辦理個人儲蓄業(yè)務(wù)為主，如存、取款，代收水電費等，面向客戶群主要個人。其次還有對公業(yè)務(wù)，即對企事業(yè)單位的業(yè)務(wù)，如存、貸款等，面向客戶群主要是單位。

二、實習(xí)的具體計劃安排

在確定我要進行為期7周的實習(xí)之后，我為自己制定了相關(guān)的實習(xí)計劃，并且告誡自己要努力全心投入到實習(xí)工作中去。

第一周：熟悉中國建設(shè)銀行杭州天城路支行的各項業(yè)務(wù)。第二周：學(xué)習(xí)大堂業(yè)務(wù)，營銷技巧及解答客戶咨詢。第三周：繼續(xù)第二周的學(xué)習(xí)，進一步熟悉大堂業(yè)務(wù)。第四周：進會計部門，學(xué)習(xí)銀行的財務(wù)業(yè)務(wù)。第五周：學(xué)習(xí)個人消費抵押貸款。

第六周：學(xué)習(xí)了解各類銀行卡，并能夠向客戶解說推銷產(chǎn)品。第七周：學(xué)習(xí)柜臺知識，了解柜臺的各項業(yè)務(wù)操作。

三、實習(xí)過程與內(nèi)容

實習(xí)從7月11號正式開始，早上8點我來到銀行報到，并且簽了實習(xí)協(xié)議。便開始了我為期7周的實習(xí)生活。第一周基本跟計劃一樣，主要是學(xué)習(xí)了解銀行的工作環(huán)境，了解單位基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備，企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等。首先對銀行的組織結(jié)構(gòu)框架進行了了解和學(xué)習(xí)，銀行的結(jié)構(gòu)框架分為總行，一級分行，二級分行，支行，營業(yè)網(wǎng)點(分理處, 儲蓄所)。

總行，各家銀行只有一個總行，一般統(tǒng)轄該銀行系統(tǒng)內(nèi)所有業(yè)務(wù)，包括政策制訂，業(yè)務(wù)規(guī)范等，或者說全國乃至境外業(yè)務(wù)。分行，有一級分行和二級分行，一級分行為直轄市或省級分行，二級分行是市級分行，權(quán)限比支行高。支行，若支行沒有開辟支行營業(yè)室的，那么支行主要負責(zé)一些項目的審批，如信貸的審批，在這類方面面向客戶，對儲蓄、對公業(yè)務(wù)進行檢查等，面向的是儲蓄所和分理處，開通了支行營業(yè)室的支行，那么一些對公業(yè)務(wù)會由支行營業(yè)室處理。支行下面還設(shè)網(wǎng)點支行或分理處,分理處下設(shè)所轄儲蓄所。了解了這些后，我知道天城路支行是屬于建行杭州秋濤支行下的網(wǎng)點。

在了解熟悉環(huán)境之后，我先是被安排在大堂，跟隨大堂的師傅學(xué)習(xí)大堂的各項業(yè)務(wù)。在大堂主要的是為過來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供各項咨詢服務(wù)，在客戶遇到困難時，要主動施以援手，要隨時隨地，準(zhǔn)備好為客戶服務(wù)。比如幫客戶復(fù)印一些需要的證件，或者引導(dǎo)客戶填寫表格等。在跟隨師傅站大堂的2周中，遇到過很多問題，這時我就會向師傅詢問，然后師傅就會耐心的向我解說，我也學(xué)到了很多。作為一名銀行的職員，首先必須對銀行的各項業(yè)務(wù)熟記于心，除了要對銀行的金融產(chǎn)品，業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，愛行敬業(yè)，要學(xué)會謙遜的態(tài)度，面對客戶的時候要耐心和熱心。

第四周的實習(xí)，我被安排跟著師傅學(xué)習(xí)銀行的各種銀行卡的相關(guān)業(yè)務(wù)。銀行卡一般可以分為借記卡和貸記卡兩大類。貸記卡即信用卡，是指有一定的信用額度，可以透支的銀行卡；借記卡則是不具備透支功能，需要先存款后用款的銀行卡。建行的龍卡系列產(chǎn)品包括：龍卡信用卡(準(zhǔn)貸記卡、人民幣貸記卡、雙幣種貸記卡)、龍卡借記卡(樂當(dāng)家理財卡、儲蓄卡、生肖卡)、IC卡、專用卡、聯(lián)名卡/認同卡等。除了了解建行有哪些主要卡之外，我還學(xué)習(xí)了如何辦理銀行卡，辦理需要哪些證件，以及建行卡相對其他銀行的一些優(yōu)勢。在經(jīng)過一周的學(xué)習(xí)之后，我跟隨師傅來到木材市場和燈具市場進行推銷產(chǎn)品。推銷的重點是建行針對市場推出的電話寶和針對中小客戶推出的創(chuàng)富精英卡以及結(jié)算通卡。抓住只有建行推出結(jié)算通卡的優(yōu)勢，我對結(jié)算通卡轉(zhuǎn)賬免收手續(xù)費的特點進行宣傳，并且抓住客戶的心理，最后成功推銷出去3筆業(yè)務(wù)，這讓我很有成就感。

在學(xué)習(xí)了解了銀行卡之后，我被安排到個金部跟著師傅學(xué)習(xí)貸款。個人信貸主要包括個人住房貸款、個人住房最高額抵押貸款、個人消費額度貸款、個人汽車貸款、個人助業(yè)貸款、個人權(quán)利質(zhì)押貸款、個人委托貸款、住房公積金委托貸款。在實習(xí)期間，接觸最多的是個人消費額度貸款和助業(yè)貸款，師傅在做貸款時，我?guī)椭鴱?fù)印些證件，然后學(xué)習(xí)了解貸款需要的條件。比如需要有穩(wěn)定收入，信譽良好，有償還貸款本息能力；有合法有效的購買合同、協(xié)議及貸款行要求提供的其他證明文件；房屋類貸款已交付不低于貸款行規(guī)定的首付款；有建設(shè)銀行認可的有效擔(dān)保等。這一階段學(xué)習(xí)最大的收獲是，我學(xué)會了書寫貸款合同，學(xué)會做一筆貸款的基本流程。在這期間我還還需要獨自一個人去省行送資料，這也鍛煉了我的獨力性以及我的交流能力。

暑期實習(xí)基本結(jié)束，雖然沒有完全按照計劃執(zhí)行，還有些遺憾，但是在7周的實習(xí)生活中，我學(xué)到的遠比我想象的多。

四、實習(xí)心得體會

經(jīng)過近兩個月的實習(xí)，我獲得了很多寶貴的實踐經(jīng)驗。首先，我對銀行的環(huán)境有一定的熟悉，這對我以后的工作定會有很大的幫助。其次是銀行業(yè)務(wù)方面的知識，我學(xué)到了很多以前在書本上學(xué)不到的東西。而更多的則是我對這個社會的體會。

站大堂的兩周是我接觸客戶最多的兩周，也是接觸業(yè)務(wù)最多的兩周，從剛開始的什么都不懂，到后來可以幫助客戶完成一些簡單的操作，我覺得自己有很大的收獲。在這個過程中，我提高的不僅是在業(yè)務(wù)方面的能力，更多的是在溝通表達方面的能力得到鍛煉，要讓客戶滿意，就必須更好的服務(wù)。

通過兩周對銀行卡的學(xué)習(xí)和實踐，我不但了解了更多關(guān)于建行的銀行卡的知識，包括卡的種類，卡的用途，辦理卡時需要的各種條件。還親身實踐了外出跑業(yè)務(wù)，不但要克服炎熱的天氣，還要面對客戶的各種態(tài)度，從中也體會了很多。面對工作的艱辛，我認識到在向客戶推銷產(chǎn)品時不但要抓住產(chǎn)品自身的優(yōu)點，更要學(xué)會把握客戶的心理，了解客戶的需求，這樣才有可能把自己的產(chǎn)品推銷出去，因此我還需要更多的努力。

貸款業(yè)務(wù)是在我的師傅史科科的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)的，作為個金部個貸方面的客戶經(jīng)理，師傅有著多年的經(jīng)驗，而且也細心教導(dǎo)我學(xué)習(xí)到了很多。讓我在回憶課本理論知識的同時，將之結(jié)合實踐，更好更深的理解了貸款方面的知識。在實習(xí)期間，建行的貸款利率有上浮過一次，這讓我更深的體會到國家實施的穩(wěn)健的貨幣政策。通過這次的實習(xí)，我對自己這幾年所學(xué)的專業(yè)知識進行了進一步的鞏固，同時也將之努力的運用到實踐中去。但是實際工作和書本還是有一定的差距的，需要更多的靈活運用。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習(xí)中，我體會到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。只有這樣，我們才能更好是適應(yīng)這個社會，才有更多的機會實現(xiàn)自己原本的夢想。

參考文獻

[1]付凌：《提升金融服務(wù) 維護金融秩序 》，酒泉日報，2011年3月第1版 [2]納森：《充分發(fā)揮建設(shè)銀行優(yōu)勢 助推富民強區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略》，內(nèi)蒙古日報(漢), 2011年2月第3版

[3]徐立平：《國際結(jié)算》，浙江大學(xué)出版社，2008年8月第1版。

[4]張麗敏：《財務(wù)會計是金融市場的核心》，中小企業(yè)管理與科技，2007年版。

第二篇：中國建設(shè)銀行實習(xí)報告

中國建設(shè)銀行實習(xí)報告

摘要：根據(jù)學(xué)校的要求，我和同學(xué)在2013年10月21號開始為期一周的時間在中國建設(shè)銀行濟南路支行進行了實習(xí)。在中國建設(shè)銀行濟南路支行實習(xí)期間，在建行的前輩們的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國建設(shè)銀行的基本經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國建設(shè)銀行各方面的實務(wù)工作，也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

通過在中國建設(shè)銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。也為以后的擇業(yè)算是提前的嘗試和體驗。

通過在中國建設(shè)銀行的實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的基本經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人日常業(yè)務(wù)的操作流程。

通過在中國建設(shè)銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

中國建設(shè)銀行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（當(dāng)時行名為中國人民建設(shè)銀行，1996年3月26日更名為中國建設(shè)銀行）。是國有五大商業(yè)銀行之一，在中國五大國有商業(yè)銀行中排名第二。中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位[1]。在“2010年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機構(gòu)。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國建設(shè)銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括信貸資金貸款、居民儲蓄存款、外匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)，以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業(yè)務(wù)。

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國建設(shè)銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。

準(zhǔn)備去實習(xí)之前，在以前去過的同學(xué)帶領(lǐng)下，我見到了中國建設(shè)銀行濟南路支行的行長，經(jīng)過簡單的介紹，我的實習(xí)算是拉開了序幕。從上網(wǎng)查閱中國建設(shè)銀行的資料，問建行工作的工作人員在銀行實習(xí)應(yīng)該注意的事項，我都是滿懷憧憬和忐忑。

實習(xí)第一天。在去建設(shè)銀行的路上，我一直十分緊張，在腦袋中幻想了各種可能出現(xiàn)的情況，擔(dān)心自己在大學(xué)學(xué)的知識不夠扎實，對銀行業(yè)務(wù)十分生疏，生怕出亂子。來到銀行之后，我之前的一切顧慮都消除了，因為接待我的經(jīng)理十分熱情，毫無距離感。在經(jīng)理的帶領(lǐng)和介紹下，我大致了解了這間銀行的基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。然后介紹了幾位年齡比我并大不了多少的銀行職員，也算是我之后實習(xí)期間的師父了。之后經(jīng)理拿出了一些建行的宣傳單，投資產(chǎn)品的介紹單，讓我先熟悉熟悉，然后就十分詳細的給我講解與介紹。說這也是以后我實習(xí)過程中要做的工作，幫客戶宣傳本行的一些理財產(chǎn)品。之后又安排了一下我實習(xí)過程中負責(zé)的任務(wù)和一些注意事項。實習(xí)的第一天也就這么結(jié)束了。

有了經(jīng)理的指導(dǎo)和幾位師父的帶領(lǐng)，再加上實習(xí)生的身份，我在建行的任務(wù)就顯得比較輕松和簡單了。早上八點來到建行，看到大廳里的建行工作者正開晨會。在晨會里，銀行的工作人員會簡單匯報一下前日的業(yè)績，存儲款額，開戶數(shù)目等等，然后經(jīng)理會安排當(dāng)日的工作。然后就開始了一天忙碌充實的工作。作為實習(xí)生，我的任務(wù)十分簡單:站在發(fā)號機旁邊，咨詢前來的客戶所需辦理的具體業(yè)務(wù)，引導(dǎo)具體辦理業(yè)務(wù)的窗口，以及幫客戶發(fā)號排號，幫助客戶填寫單據(jù)，教他們正確使用自動柜員機。大廳里的客戶較少的時候，我便拿著建行的一些理財產(chǎn)品的宣傳冊分發(fā)給等號的客戶，并做一些簡單的講解。

在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。另外，整個實習(xí)過程讓我對正式的職業(yè)人有一個更深入的認識，無論是著裝，站姿，面容，說話語氣和態(tài)度都要得體，莊重。

雖然這只是一周的實習(xí)，短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到濟南路建行分行遇見一群讓我受益匪淺的前輩們，他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。并讓我最真切的感受到了作為一個職業(yè)人所需要的職業(yè)態(tài)度，雖然只是在一個小的支行，但是一樣需要一百分的專注度與投入。

在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。雖然在學(xué)校我已經(jīng)學(xué)過關(guān)于金融等方面課程，但在實際的實習(xí)中發(fā)現(xiàn)，要把自己掌握到的課本知識運用起來還是很有難度的。對業(yè)務(wù)的熟悉程度都需要平時的勤加練習(xí)。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

金融A122

葛蒙蒙

第三篇：中國建設(shè)銀行實習(xí)報告

中國建設(shè)銀行實習(xí)報告

摘要：根據(jù)學(xué)校的要求，本人在2012年3月1號開始為期半個月的時間在中國建設(shè)銀行武漢新洲支行進行了實習(xí)。在中國建設(shè)銀行武漢新洲支行實習(xí)期間，在建行的前輩們的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了中國建設(shè)銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了中國建設(shè)銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實習(xí)的具體情況及心得體會作一個系統(tǒng)的歸總和小結(jié)。

實習(xí)的目的通過在中國建設(shè)銀行實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決實際問題的能力。也為以后的擇業(yè)算是提前的嘗試和體驗。

通過在中國建設(shè)銀行的實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉中國銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

通過在中國建設(shè)銀行的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎(chǔ)。

關(guān)于中國建設(shè)銀行

中國建設(shè)銀行（China Construction Bank）成立于1954年10月1日（當(dāng)時行名為中國人民建設(shè)銀行，1996年3月26日更名為中國建設(shè)銀行）。是國有五大商業(yè)銀行之一，在中國五大國有商業(yè)銀行中排名第二。中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位[1]。在“2010年中國25家最受尊敬上市公司”排行榜中，位列第5位，公司董秘陳彩虹榮膺“中國上市公司最佳董秘”大獎。建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有13600多家分支機構(gòu)。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是中國建設(shè)銀行的傳統(tǒng)主營業(yè)務(wù)，包括信貸資金貸款、居民儲蓄存款、外匯業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)，以及政策性房改金融和個人住房抵押貸款等多種業(yè)務(wù)。

實習(xí)過程

在這次實習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國建設(shè)銀行的各項業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。

準(zhǔn)備去實習(xí)之前，在一位建行工作的叔叔的帶領(lǐng)和安排下，我見到了中國建設(shè)銀行新洲支行的經(jīng)理，經(jīng)過簡單的介紹交流，經(jīng)理很爽快的答應(yīng)了我希望在建行實習(xí)的要求。也正是從那一刻開始，我的實習(xí)算是拉開了序幕。從上網(wǎng)查閱中國建設(shè)銀行的資料，問學(xué)長學(xué)姐在銀行實習(xí)應(yīng)該注意的事項，到買自己的第一套正裝皮鞋，我都是滿懷憧憬和忐忑。

實習(xí)第一天。在去建設(shè)銀行的路上，我一直十分緊張，在腦袋中幻想了各種可能出現(xiàn)的情況，擔(dān)心自己在大學(xué)學(xué)的知識不夠扎實，對銀行業(yè)務(wù)十分生疏，生怕出亂子。來到銀行之后，我之前的一切顧慮都消除了，因為接待我的經(jīng)理十分熱情，毫無距離感。在經(jīng)理的帶領(lǐng)和介紹下，我大致了解了這間銀行的基本情況和機構(gòu)設(shè)置，人員配備等。然后介紹了幾位年齡比我并大不了多少的銀行職員，也算是我之后實習(xí)期間的師父了。之后經(jīng)理拿出了一些建行的宣傳單，投資產(chǎn)品的介紹單，讓我先熟悉熟悉，然后就十分詳細的給我講解與介紹。說這也是以后我實習(xí)過程中要做的工作，幫客戶宣傳本行的一些理財產(chǎn)品。之后又安排了一下我實習(xí)過程中負責(zé)的任務(wù)和一些注意事項。實習(xí)的第一天也就這么結(jié)束了。

有了經(jīng)理的指導(dǎo)和幾位師父的帶領(lǐng)，再加上實習(xí)生的身份，我在建行的任務(wù)就顯得比較輕松和簡單了。早上八點來到建行，與建行的工作人員一起開晨會。在晨會里，銀行的工作人員會簡單匯報一下前日的業(yè)績，存儲款額，開戶數(shù)目等等，然后經(jīng)理會安排當(dāng)日的工作。然后就開始了一天忙碌充實的工作。作為實習(xí)生，我的任務(wù)十分簡單:站在發(fā)號機旁邊，咨詢前來的客戶所需辦理的具體業(yè)務(wù)，引導(dǎo)具體辦理業(yè)務(wù)的窗口，以及幫客戶發(fā)號排號，幫助客戶填寫單據(jù)，教他們正確使用自動柜員機。大廳里的客戶較少的時候，我便拿著建行的一些理財產(chǎn)品的宣傳冊分發(fā)給等號的客戶，并做一些簡單的講解。

在實習(xí)期間，我能夠做到虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真地完成各項工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認可。另外，整個實習(xí)過程讓我對正式的職業(yè)人有一個更深入的認識，無論是著裝，站姿，面容，說話語氣和態(tài)度都要得體，莊重。

實習(xí)的心得與收獲

雖然這只是兩個星期的實習(xí)，短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎(chǔ)。而盡快實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,是作為一個大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務(wù)。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

這次實習(xí)過程中，讓我得益最深的就是能夠到新洲建行分行遇見一群讓我受益匪淺的前輩們，他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。并讓我最真切的感受到了作為一個職業(yè)人所需要的職業(yè)態(tài)度，雖然只是在一個小的支行，但是一樣需要一百分的專注度與投入。

在這次實習(xí)過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學(xué)習(xí)。雖然在學(xué)校我已經(jīng)學(xué)過《商業(yè)銀行學(xué)》，《投資銀行學(xué)》等課程，但在實際的實習(xí)中發(fā)現(xiàn)，要把自己掌握到的課本知識運用起來還是很有難度的。對業(yè)務(wù)的熟悉程度都需要平時的勤加練習(xí)。這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹徹底底理解和學(xué)習(xí)的，所以基礎(chǔ)實務(wù)尤其顯得重要。

另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心，做事情要謹(jǐn)慎小心，因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

第四篇：中國建設(shè)銀行實習(xí)報告

中國建設(shè)銀行實習(xí)報告

一、實習(xí)時間

2012年2月15日—2012年4月10日

二、實習(xí)地點

中國建設(shè)銀行海南省儋州支行個人信貸業(yè)務(wù)部

三、實習(xí)目的通過在建設(shè)銀行海南省儋州支行個人信貸業(yè)務(wù)部實習(xí)進一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的今本理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決時間問題的能力。

通過在建設(shè)銀行海南省儋州支行個人信貸業(yè)務(wù)部的實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在部門導(dǎo)師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉建設(shè)銀行海南省儋州支行個人信貸業(yè)務(wù)部的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融機構(gòu)相關(guān)金融產(chǎn)品運作情況。

通過在建設(shè)銀行海南省儋州支行個人信貸業(yè)務(wù)部的實習(xí)，學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定的基礎(chǔ)。

四、實習(xí)過程

在這次實習(xí)過程中可以說鎮(zhèn)的是獲益良多，大致上了解建設(shè)銀行海南省儋州支行個人信貸業(yè)務(wù)部的各項業(yè)務(wù)，熟悉了解商業(yè)銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)金融方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認真工作，認真的完成各項工作任務(wù)，并于同事建立了良好的關(guān)系，得到了公司員工的一致認可。

同時，由于我實習(xí)所處時間正好是2012年儋州市怡心花園經(jīng)濟適用房住房公積金貸款的時期，故我的實習(xí)內(nèi)容也大部分與此有關(guān)

（一）跟指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)部門相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件

在實習(xí)的開始，我主要跟老師學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)只是及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)住房公積金貸款相關(guān)知識。結(jié)合部門經(jīng)理的指導(dǎo)，建行公積金相關(guān)書籍，參考相關(guān)材料等，了解建設(shè)銀行住房公積金貸款的業(yè)務(wù)。同時通過學(xué)習(xí)還讓我了解銀行的業(yè)務(wù)，建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)以及信貸業(yè)務(wù)等等，我實習(xí)的是信貸業(yè)務(wù)，其中主要學(xué)習(xí)住房公積金貸款，學(xué)習(xí)住房公積金貸款的基本操作流程和主要注意的地方。

（二）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行只是的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，只能做的就是把學(xué)習(xí)到的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來，尋找兩者的不同，并記錄下不同業(yè)務(wù)類型的交易碼和分析碼及特殊業(yè)務(wù)的類型。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。當(dāng)銀行提出從產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時，就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。起初對于那匯總一張報紙，一杯茶的管理者的生活，在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)方面的知識。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)。

六、實習(xí)心得與體會

在建設(shè)銀行海南省儋州支行個人信貸部實習(xí)的八周內(nèi)，雖然時間比較短，但我還是覺得收獲匪淺：

了解中國建設(shè)銀行的公司發(fā)展歷程和公司文化以及日常業(yè)務(wù)的流程。

1、進一步熟練運用各種辦公軟件。

2、深入學(xué)習(xí)了個人金融業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，并且在完成分配的工作的過程

中鍛煉和提高了自己交流及處理問題的能力。

3、鍛煉和提高了商務(wù)文書撰寫的速度和水平。

4、實習(xí)結(jié)束時有幸得到部門同事之間的認可和鼓勵，有利于我今后求職

和其他發(fā)展的信心。

同時，我也深刻體會到了一下幾點：

1、效率在世紀(jì)工作中地位不可動搖。大型企業(yè)有著極強的時間觀念，所

交代的任務(wù)要求在最短的時間內(nèi)做好，這要求迅速的行動力、反應(yīng)力

和思考力。

2、以人為本。在分析客戶心理時，要站在客戶的立場上思考，從他們的角度出發(fā)判斷他們所需要的金融產(chǎn)品和希望獲得的服務(wù)，再根據(jù)這一

反饋信息對理財產(chǎn)品進行調(diào)節(jié)和修改。

總體來說，我認為我這次的建設(shè)銀行個人信貸部實習(xí)很成功，我從中收

獲了很多，鍛煉了自己，增強了信心。我認真的完成了每一天領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)，將實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題與同事間進行溝通。認真聽取每個人的指導(dǎo)意見，提升自己的實際工作能力和理論實踐的能力。與同事們兩個月的相處，讓我很舍不得，這次很好的實習(xí)學(xué)習(xí)機會，讓我對于個人信貸和住房公積金貸款有了不同于往常的概念，更讓我對于個人金融業(yè)務(wù)進行了進一步的深入了解。

作為一個一直生活在學(xué)校的大學(xué)生，這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了讓我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。俗話說千里之行始于足下，業(yè)務(wù)的往來是不能在書上學(xué)到深入了解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)顯得尤其重要，之所以目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的實踐能力遠遠大于一般本科生。因此，我現(xiàn)在需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，雖然只有兩個月的時間，但是學(xué)的不僅是知識，還有更多的理念，這些所得將讓我一生受益。

第五篇：中國建設(shè)銀行實習(xí)報告

暑假實習(xí)報告

實習(xí)時間：2012年7月15日-2012年8月15日實習(xí)地點：中國建設(shè)銀行河南省xx市xxx支行 報告人：xxx 系別院校：xx學(xué)院xx專業(yè)

一、單位簡介

中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行，為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù)，多種產(chǎn)品和服務(wù)（如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等）在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。

中國建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ)，與多個大型企業(yè)集團及中國經(jīng)濟戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系，營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū)，設(shè)有約13629家分支機構(gòu)，在香港、新加坡、法蘭克福、約翰內(nèi)斯堡、東京、首爾和紐約設(shè)有海外分行，在倫敦設(shè)有子銀行，在悉尼設(shè)有代表處。

中國建設(shè)銀行的歷史可以追溯到1954 年，成立時的名稱是中國人民建設(shè)銀行，當(dāng)時是財政部下屬的一家國有獨資銀行，負責(zé)管理和分配根據(jù)國家經(jīng)濟計劃撥給建設(shè)項目和基礎(chǔ)建設(shè)相關(guān)項目的政府資金。1979 年，中國人民建設(shè)銀行成為一家國務(wù)院直屬的金融機構(gòu)，并逐漸承擔(dān)了更多商業(yè)銀行的職能。隨著國家開發(fā)銀行在1994 年成立，承接了中國人民建設(shè)銀行的政策性貸款職能，中國人民建設(shè)銀行逐漸成為一家綜合性的商業(yè)銀行。1996 年，中國人民建設(shè)銀行更名為中國建設(shè)銀行，2004年成立為一家股份制商業(yè)銀行。

二、實習(xí)目的

通過在建設(shè)銀行博愛支行的實習(xí)進一步了解銀行的金融理論和基礎(chǔ)知識，學(xué)會理論聯(lián)系實際，增強自我解決問題的能力。

通過在建設(shè)銀行的實習(xí)，達到學(xué)校的社會實踐要求，并在部門導(dǎo)師的指導(dǎo)、幫助和教育下，熟悉建設(shè)銀行博愛支行的主要經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)金融機構(gòu)相關(guān)金融產(chǎn)品運作情況。

通過在建設(shè)銀行河南省焦作市博愛支行的實習(xí)，我學(xué)會了如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定的基礎(chǔ)。

三、實習(xí)過程

（一）跟指導(dǎo)老師學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件 在實習(xí)的開始，我主要跟老師學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)只是及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)新的知識，另一方面，還要學(xué)習(xí)金融儲蓄相關(guān)知識。結(jié)合部門經(jīng)理的指導(dǎo)，建行相關(guān)書籍，參考材料等，了解建設(shè)銀行儲蓄的業(yè)務(wù)。同時通過學(xué)習(xí)還讓我了解建行的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)較為多元化有公司業(yè)務(wù)，個人業(yè)務(wù)，資金業(yè)務(wù)，網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等等，我實習(xí)的是大堂經(jīng)理，主要學(xué)習(xí)和熟悉銀行業(yè)務(wù)，注重與客戶的交流細節(jié)。

（二）跟綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時，我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行實時操作，只能做的是觀察他們并記錄。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我同樣學(xué)到了很多的東西。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組織，爭做學(xué)習(xí)性員工”每個員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動著銀行業(yè)務(wù)方面的知識。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)。

四、實習(xí)心得與體會

在建設(shè)銀行河南省焦作市博愛實習(xí)的四周內(nèi)，雖然時間比較短，但我還是覺得收獲匪淺：

了解中國建設(shè)銀行的公司發(fā)展歷程和公司文化以及日常業(yè)務(wù)的流程：

1、進一步熟練運用各種辦公軟件。

2、深入學(xué)習(xí)了個人金融業(yè)務(wù)的相關(guān)知識，并且在完成分配的工作的過程中鍛煉和提高了自己交流及處理問題的能力。

3、實習(xí)結(jié)束時有幸得到部門同事之間的認可和鼓勵，有利于我今后求職和其他發(fā)展的信心。

同時，我也深刻體會到了一下兩點：

1、效率在工作中地位不可動搖。大型企業(yè)有著極強的時間觀念，所交代的任務(wù)要求在最短的時間內(nèi)做好，這要求迅速的行動力、反應(yīng)力和思考力。

2、以人為本。在分析客戶心理時，要站在客戶的立場上思考，從他們的角度出發(fā)判斷他們所需要的金融產(chǎn)品和希望獲得的服務(wù)，再根據(jù)這一反饋信息對理財產(chǎn)品進行調(diào)節(jié)和修改。

五、結(jié)束語

總體來說，我認為我這次的建設(shè)銀行大堂經(jīng)理的實習(xí)很成功，從中我收獲了很多，鍛煉了自己。我認真的完成了每一天領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)，將實習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題與同事間進行溝通。認真聽取每個人的指導(dǎo)意見，提升自己的實際工作能力和理論實踐的能力。這次的實習(xí)學(xué)習(xí)，讓我對于銀行工作和大堂經(jīng)理職務(wù)有了不同于往常的概念，更讓我對于個人金融業(yè)務(wù)進行了進一步的深入了解。作為一個一直生活在學(xué)校的大學(xué)生，這次的暑假實習(xí)無疑成為了讓我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。