第一篇：淺談怎樣開拓殘疾人文化藝術(shù)工作

淺談怎樣開拓殘疾人文化藝術(shù)工作

目前，改革開放給我國經(jīng)濟(jì)和社會生活帶來了生機(jī)與活力，人民生活由溫飽型 向小康水平過渡，也為殘疾人事業(yè)的崛起和發(fā)展帶來了機(jī)遇，創(chuàng)造了條件。特別是，這幾年，隨著“兩個體系”的建設(shè)，中國殘疾人事業(yè)已經(jīng)取得了令人矚目的成就，那么，殘疾人文化藝術(shù)工作是否與整個經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展同步呢？我想，回答是否定的，文化藝術(shù)工作也許不是一定沿著社會福利、社會保障的軌道推進(jìn)的，這需要我們對殘疾人文化藝術(shù)工作深層思考。

從某種意義上講，加強(qiáng)殘疾人事業(yè)的建設(shè)與服務(wù)體系的完善就是加強(qiáng)殘疾人文化藝術(shù)的建設(shè)。

殘疾人事業(yè)要與整個經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展同步進(jìn)行的途徑和方法 殘疾人問題是人類社會不能也無法回避的，隨著社會文明的發(fā)展，殘疾人和殘疾人事業(yè)越來越得到社會的重視和關(guān)心。由于歷史的原因，我國殘疾人事業(yè)起點低，基礎(chǔ)弱，目前仍然滯后于經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。殘疾人的生活狀況與社會平均水平之間還存在不小差距。我縣現(xiàn)共有各類殘疾人10617人，其中：肢體殘疾3696人，視力殘疾2083人，聽力殘疾1875人，言語殘疾1157人，智力殘疾1047人，精神殘疾400人。要使我縣的殘疾人能跟上時代的步伐，同享改革開放的成果，使殘疾人工作由收養(yǎng)救濟(jì)向平等參與共享轉(zhuǎn)變，就必須要做到：

1、大力宣傳，改變觀念，增強(qiáng)幫殘助殘的意識。關(guān)心、幫助殘疾人是全社會的責(zé)任，也是衡量一個社會文明 發(fā)展程度的標(biāo)志。

第一要運(yùn)用各種宣傳媒體，弘揚(yáng)社會主義的人道主義精神和幫殘助殘的新風(fēng)尚，使尊重、理解、關(guān)心、幫助殘疾人、支持殘疾人事業(yè)成為市民的行為準(zhǔn)則和城市文明水平的一項重要衡量依據(jù)。通過大力宣傳，使廣大人民群眾認(rèn)識到不少殘疾人也為人類文明和社會進(jìn)步作出貢獻(xiàn)，付出代價。殘疾人事業(yè)所涉及到的問題并不僅僅是殘疾人個人的事，而是人類繁衍過程中和社會發(fā)展中不可避免會發(fā)生，要正視、需解決的，殘疾人理應(yīng)得到全社會的同情、關(guān)心、幫助。

第二要建立一支志愿者隊伍。殘疾人工作是一項社會性服務(wù)工作，需要社會各界人士的支持和幫助。要在全體公民中積極開展青年志愿者助殘、手拉手紅領(lǐng)巾助殘、做殘疾人之友、人道主義在我心中等為主題的各種幫殘助殘活動。組織起殘疾人工作志愿者隊伍，為殘疾人興辦實事，并注意完善殘疾人的法律服務(wù)和援助，切實為殘疾人提供幫助。

2、加強(qiáng)對殘疾人的教育引導(dǎo)，提高殘疾人的素質(zhì)。殘疾人一般是指在心理、生理、人體結(jié)構(gòu)上，某種組織、功能喪失或者不正常，全部或者部分喪失以正常方式從事某種活動能力的人。不同類型的殘疾人有不同的生理、心理特點。為此，需要用不同方法，結(jié)合具體實際情形，對癥下藥，區(qū)別對待。

要告訴他們殘疾人與健全人一樣同樣是兩個文明的創(chuàng)造者，殘疾人與健全人一樣與人類社會同時產(chǎn)生，不分國別、不分制度，客觀存在于人類社會中。最早在西方中世紀(jì)時，人們把殘疾人歸為異類，認(rèn)為他們只能消費不能生產(chǎn)，是社會的累贅，從而粗暴、野蠻地對待殘疾人。但是只要我們創(chuàng)造一定的條件，他們同樣也能勝任，有所作為。如給下肢殘疾的殘疾人提供上肢就能操作的工作，讓聾啞人在不需要聲音信號的環(huán)境中工作等等。古今中外，殘疾人通過自身拼搏、努力取得了不俗的業(yè)績大有人在。如戰(zhàn)國時齊國軍事家孫臏在受刑致殘后，著有《孫臏兵法》，為后人所推崇，美國總統(tǒng)羅斯福、中國的張海迪等。要學(xué)習(xí)他們同命運(yùn)抗?fàn)?，頑強(qiáng)拼搏、奮發(fā)進(jìn)取的先進(jìn)事跡，感受他們不屈不撓、自強(qiáng)不息、熱愛生活、熱愛祖國、艱苦奮斗、奉獻(xiàn)社 會的精神風(fēng)貌。樹立自尊、自信、自強(qiáng)、自立的四自精神，珍惜黨和政府、社會各界對殘疾人的關(guān)心照顧，提高素質(zhì)，勇于進(jìn)取。

因此，可以說殘疾人不僅能成為物質(zhì)文明的創(chuàng)造者，而且也可成為精神文明的創(chuàng)造者。聯(lián)合國秘書長安南在致中殘聯(lián)第三次全國代表大會賀信的賀詞中說：“殘疾人所具有的智慧和力量是無盡的寶藏”。

3、大力建設(shè)無障礙設(shè)施，創(chuàng)造必要的硬件環(huán)境

無障礙設(shè)施是指在城市道路上和公共建筑設(shè)施中，為方便下肢殘疾者和視力殘疾者的通行和生活起居需要所設(shè)計的坡道、電梯、廁所、浴室等設(shè)施以及國際通用的標(biāo)志牌。建造無障礙設(shè)施既體現(xiàn)了黨和政府對殘疾人的特殊關(guān)心，又是廣大殘疾人與普通人共享現(xiàn)代文明成果的重要措施，也是廣大殘疾人平等參與社會 生活的基本生活條件，是一個現(xiàn)代化文明進(jìn)步城市的重要標(biāo)志。實際上無障礙設(shè)施不僅僅方便了殘疾人，還可以方便更多的人，如老年人、兒童、孕婦。因此可以說，它是中華民族的傳統(tǒng)美德和人道主義的具體體現(xiàn)。

藝術(shù)文化是一個寬泛而難以界定的概念，發(fā)展殘疾人藝術(shù)文化工作一定有很多課題需要思考探索。我們要加大對殘疾人事業(yè)的建設(shè)與逐步完善社會的服務(wù)體系。

蒲琴 沙雅縣殘聯(lián) 2011年12月15日

第二篇：怎樣做好殘疾人工作體會

怎樣做好殘疾人工作_______我做殘疾人工作的點滴體會 我從事殘疾人工作有如下幾點體會：

一、殘疾人工作是一個良心工作。

殘疾人是弱勢群體中的弱者，他們有口道不出苦怒哀樂，有眼看不見柳暗花明，有腿翻不了崇山峻嶺，有耳聽不見電閃雷鳴，有手不能書畫彈琴。生活在比較貧困，比較艱苦的群體之中。然而自從有了人類就有殘疾人，殘疾人在任何朝代都是不可磨滅消失的，任何時候都會有殘疾人存在。這就需要我們認(rèn)知、認(rèn)同，要有一顆慈善之心、仁愛之心。對他的事情要有高度認(rèn)識，要把他們的困難當(dāng)作自己的困難去解決，把他們的事當(dāng)作自己的事去做。

現(xiàn)在社會上對殘疾人的困難、需求、要求認(rèn)識還存在一定的差距，例如：安排殘疾人就業(yè)，不能認(rèn)為安排健全人都沒有辦法，哪管得上殘疾人；依法繳納殘疾人就業(yè)保障金，不能說沒有財政預(yù)算，就不繳納；解決殘疾人的困難，不能說正常人的都還沒有解決，那有條件解決殘疾人的。無形中對殘疾人就是一種偏見、歧視。所以作為殘疾人工作者，更要行善義之舉，對殘疾人工作要有一個正確的認(rèn)識。

二、殘疾人工作是一項特殊、難做的工作。

殘疾人困難多、需求多、要求多、煩事多，但他們有困難，不找政府、不找殘聯(lián)、又找誰呢？有些殘疾人來辦事又不會說話，動不動就發(fā)牢騷、發(fā)脾氣、說些難聽的話是常有的事，我也經(jīng)常遇到。有的殘疾人及家屬，心情有壓抑、心理不平衡、發(fā)牢騷、說些難聽的話是可以理解的。因此殘疾人工作是一項特殊難做的工作，但是難做也還要做，而且還要做好。黨中央提出“以人為本，構(gòu)建和諧社會”，在建設(shè)社會主義新農(nóng)村、構(gòu)建和諧社會中，加強(qiáng)殘疾人事業(yè)、發(fā)展殘疾人事業(yè)顯得尤為重要，一定把殘疾人事業(yè)融入進(jìn)去，要倍加關(guān)注，高度重視。

三、殘疾人工作是一個社會化的工作。

殘疾人工作是一個社會化、系統(tǒng)性工作，是政府主導(dǎo)、部門配合、社會各界參與的工作。要利用一切社會力量，去幫助殘疾人解決困難。殘疾人工作光靠殘聯(lián)，把什么事都解決好，那是不可能的，殘聯(lián)能量有限。所以要利用社會資源，充分調(diào)動社會力量，積極開展送溫暖、獻(xiàn)愛心活動，共同營造平等、友愛、融洽和諧的社會環(huán)境，使廣大殘疾人切實感受到社會主義大家庭的溫暖，沐浴社會和諧的春風(fēng)。

四、做好殘疾人工作需要“五心”。

一是要“熱心”，殘疾人工作雖然有許多煩心事，但只要你“熱心”去做，也還有很多樂趣。

二是要“關(guān)心”，對殘疾人的困難，不能漠不關(guān)心、視而不見、他們有很多困難，需要去解決去幫助。

三是要：“耐心”，殘疾人來找殘聯(lián)辦事解決問題，有的可能提些過分的要求，說些不好聽的話，甚至發(fā)脾氣，我們一定要耐著性子，能解決的盡量解決，不能解決的也要做好說服解釋工作，要考慮到他們身心的特殊性。

四是要“細(xì)心”，殘疾人要求的很多是瑣碎事情，但我們一定要細(xì)心，要善于從瑣碎中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

五是要“貼心”，要把殘疾人的事當(dāng)作自己的事做，視他們?yōu)橛H人，如果敷衍了事、塘塞、推諉，那是做不好的。

五、注重工作方法。

一是抓重點，殘聯(lián)既是政府的一個職能部門，是《殘疾人保障法》、《殘疾人就業(yè)條例》等法律法規(guī)的執(zhí)法主體，又是群團(tuán)部門，涉及的工作方方面面、工作的內(nèi)容很多，應(yīng)當(dāng)清楚哪些是重點性工作，哪些是一般性工作，只有把重點工作做好了，才能帶動一般工作，搞好全盤工作。

二是抓典型。抓典型的方法也是十分適用殘聯(lián)工作。全縣有3萬多殘疾人，分布在15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。殘疾人需求也是方方面面，各不相同，如果每項工作都普遍開展，那最終效果是不好的，只有抓好典型，以點帶面，才能達(dá)到示范帶動的作用，最終達(dá)到整體工作推進(jìn)。例如，殘疾人危房改造、殘疾人扶貧解困等工作的開展。

六、殘疾人工作者要自尊、自愛。

殘聯(lián)是群團(tuán)部門、清水衙門，沒有多少錢，無權(quán)無勢，服務(wù)對象又是弱勢群體，不被常人看起和領(lǐng)導(dǎo)重視，不象有些上劃部門、有些重要關(guān)鍵部門，一有權(quán)、二有錢，普遍被人向往和領(lǐng)導(dǎo)重視。但是，作為殘疾人工作者，我們應(yīng)當(dāng)相信：我們水平不一定差、能力不一定弱，只是分工不同，崗位不同而已。如果換位，我們可能會干得更好、更出色。所以，作為殘疾人工作者，我們要自尊、自愛，要自已看得起自已。決不要有悲觀失望的思想，有“身不殘心已殘”的想法。在殘聯(lián)工作，只要踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真履職，全心全意為殘疾人服務(wù)，照樣能在平凡的崗位上做出不平凡的事情，照樣會得到社會公認(rèn)、群眾的贊美。

七、殘疾人工作離不開黨委、政府的重視和支持。

任何工作，離開黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，特別是分管領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，要想做好是不比較困難的。黨的十六大提出“科學(xué)執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法執(zhí)政”的執(zhí)政理念，目前我國的法律體系已基本建成，但要真正實現(xiàn)“依法執(zhí)政、依法辦事”還有上點點困難，這與我們國家傳統(tǒng)的濃濃人情、親情有關(guān)。例如，有的部門不依法履行職責(zé)，拒繳、少繳殘疾人就業(yè)保障金，按照相關(guān)法律法規(guī)，可以申請人民法院強(qiáng)制征收。但真正具體 辦理，如果得不到領(lǐng)導(dǎo)的支持，領(lǐng)導(dǎo)不同意，那是難以辦成的。所以，要把殘疾人工作做好，除了認(rèn)真履職、盡心工作外，還必須積極爭取各級黨委，政府的重視和支持。爭取分管領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，才能真正做好殘疾人工作。

第三篇：怎樣與殘疾人相處

一、與殘疾人交往的基本理論和能力

原則上說，對殘疾人最大的尊重，就是像對待健全人一樣地正常交往。但是，作為社會生活中的一個特殊群體，殘疾人的心理狀態(tài)會或多或少地與健全人有差異，基于這些帶有共性的差異點，與不同類別的殘疾人交往會有不同的禮儀。

（一）基本理論

盲人朋友的眼睛失去了功效，會對自己的動態(tài)行為具有很大的不肯定性，但其耳朵會顯得格外靈敏，并對盲杖產(chǎn)生很大的依賴性。因此，與盲人朋友交往時，語言要有禮貌，動態(tài)行為要適當(dāng)緩慢，不可剝奪其盲杖。

聾人朋友生活在無聲的世界里，但耳朵的失聰會促使其觀察能力的增強(qiáng)，尤其是對健全人的表情的觀察會更加細(xì)致入微。由于沒有聲音的配合，這樣的觀察會帶有很強(qiáng)主觀臆測色彩。因此，與聾人朋友交往時，要主動為對方解釋或者翻譯周圍發(fā)生的事情，并坦然面對聾人的眼神。任何竊竊私語或者頻繁地轉(zhuǎn)身相背，都會引起聾人的猜疑或者不友好的舉動。

肢殘朋友的肢體不方便，但心智是健全的。與之交往時，要充分尊重對方的心智，但謹(jǐn)慎談及運(yùn)動和出行的話題。過分熱情的對其肢體上的幫助或者過分的漠視都是不禮貌的行為。

殘疾人也有自己的禮儀，而且很多殘疾人都已經(jīng)通過各種不同的渠道學(xué)習(xí)過。在學(xué)習(xí)與殘疾人交往的禮儀時，如果同時還了解各類殘疾人自身遵循的殘疾人禮儀，這對更好地理解殘疾人的心理會起到意想不到的作用。

（二）基本能力

與殘疾人交往或者實施助殘行為時，不但要在功能上完成這種行為，通過這部分內(nèi)容的學(xué)習(xí)，還要使得自己的行為更有禮貌，更容易被殘疾人接受，更受殘疾人歡迎。

二、與殘疾人交往的基本禮儀

（一）志愿者與盲人朋友交往的禮儀

1、與盲人朋友交談前，距離他一兩米遠(yuǎn)時，首先應(yīng)有一個聲音的提示，讓他知道你在他的附近，然后再進(jìn)行交談，語調(diào)應(yīng)誠懇而低沉。盲人朋友一般都比較拘謹(jǐn)，切勿大聲疾呼或突然向其握手和擁抱使其受到驚嚇。

2、在引領(lǐng)盲人朋友時，要注意他的習(xí)慣，首先要問問他/她習(xí)慣拉著你的左手還是右手；其次，所到之處的場景、人物盡可能向他/她詳盡介紹；第三，特別要避免使用“你坐這兒、坐那兒”這類的語言，因盲人看不見，對方向、位置難以把握，我們引領(lǐng)他們就坐時要明確地告知他們：請坐在你左邊或右邊、前面或后面的位子，等等，要給他們一個十分明確的指示。切記不可以隨意拿走盲人的盲杖，或者牽引盲杖為盲人帶路，這樣會給盲人帶來很大的不安全感。

4、凡是有盲人朋友在場，出于禮貌和對他們的尊重，請在場的人員做個簡單的自我介紹，使盲人朋友可依據(jù)聲音來辨別現(xiàn)場的人員。

5、凡是有盲人朋友在場，出于禮貌和對他們的尊重，請盡最大可能將現(xiàn)場情況、他面對的主要人員進(jìn)行描述，使其有身臨其境之感，使他們能很快地融入即將參與的活動之中。

6、如果我們與盲人朋友共同進(jìn)餐，請大家特別注意以下幾點：

1）先幫他們觸摸到自己的碗、筷、杯、盤在什么位置；

2）為了便于盲人就餐，應(yīng)給他們準(zhǔn)備一個碗和勺，這樣，飯菜不會杵到桌子上；

3）問清他們喜歡吃什么菜，先幫他夾一兩種菜、并告訴他面前的菜是什么，看他們吃完盤中的菜，再換另一種，菜量少一些，各種菜盡量不要攪在一起，影響口感；

4）吃雞魚等帶骨的食物時，要提醒他們注意，避免扎嘴。據(jù)觀察，盲人朋友總是不愿麻煩別人，就餐時往往很倉促，僅限于填飽肚子。我們更應(yīng)對他們有體貼入微的關(guān)照，使他們也能慢慢品嘗各類菜品，享受到餐飲的樂趣。應(yīng)鼓勵和啟發(fā)盲人朋友對自己的困難和特別要求主動告訴身邊的朋友，不要不好意思。

（二）志愿者與聾人朋友交往的禮儀

1、在社交場合，如有聾人朋友在場，請以信任、友好的心態(tài)和表情面對他們，消除他們自卑、戒備的心理，對于聾人朋友特殊的困難要給予及時的幫助。

2、在當(dāng)今信息時代，聾人朋友也在廣泛地使用手機(jī)短信進(jìn)行社交聯(lián)絡(luò)，我們給聾人朋友發(fā)短信要注意語言的言簡意賅和文明禮貌用語。

3、與聾人朋友交談時，應(yīng)微笑地提前打招呼，多注視他的眼神和手勢，如看不懂他們的手語，可進(jìn)行筆談。

4、與聾人朋友交談時，盡量直截了當(dāng)、避免用悔澀、幽默或說反話等方式與他們交流，免得引起誤解，誠懇仍然是與聾人朋友溝通的根本。

5、如用手語與聾人朋友交流，請注意打手語的準(zhǔn)確性和表情的配合，比如說“等一等”和“活該”的手語，打得不準(zhǔn)確就容易造成誤解；這兩個詞的手語所配合的表情也大不一樣，要表達(dá)“等一等”時一般面帶微笑，而表達(dá)“活該”的手語，肯定是生氣、憤怒的表情。

（三）志愿者與肢殘朋友交往的禮儀

1、尊重他人才能贏得別人對自己的尊重。許多肢體殘疾的朋友或是肢體不完整、或是因殘障行動很艱難，一些腦癱的殘疾人甚至行動怪異，如何面對這樣的服務(wù)對象，我們首先要接納他們，進(jìn)而理解他們，用他們的拼搏精神激勵自己，這樣我們才有可能發(fā)自內(nèi)心地尊重他們，才有可能熱情周到為他們服務(wù)。

2、要特別注意不要過多地注視肢體殘疾朋友的殘障部位，更不能嘲笑他們因殘疾而造成的非常態(tài)的舉止行為。

3、與坐輪椅的殘疾人交談，時間超過一分鐘的對話，志愿者最好采用蹲姿與其談話，此時雙方的目光在同一水平線上，體現(xiàn)彼此之間的尊重。

4、要熟悉肢體殘疾人所使用的輪椅。

（四）志愿者對殘疾人不要“過分全面地”提供幫助

1、殘疾人在長期的生活實踐中，大多已經(jīng)建立起了屬于自己的獨特的生活方式，并且可以自行處理一些日常生活中常規(guī)事物。從這個角度來說，他人的幫助，更多地意義是體現(xiàn)善意和關(guān)心。所以這樣的關(guān)心和幫助，需要事先征得殘疾人本人的同意和配合，切不可“強(qiáng)行”或者“過分熱情地”完成。當(dāng)殘疾人確實不需要他人幫助時，就不要前去幫忙，比如說，架雙拐行走或上下樓梯，別人一扶就會失去平衡，反而有?幫倒忙?的尷尬。殘疾朋友若不希望別人幫助，也請明確表達(dá)出來，這并不失禮。再如，引導(dǎo)盲人出行時，切不可隨意把其盲杖拿在志愿者自己的手里而試圖攙扶盲人前行，這樣做的結(jié)果只能是令盲人心生膽怯或者反感。

2、失去雙臂的殘疾人，他們在長期的生活實踐中練就了一套獨特的自理方法，要特別注意適度的幫助，過度的幫助會挫傷他們的自尊，這里特別要強(qiáng)調(diào)的是，面對這些殘疾人朋友，除非他們提出具體的求助方式，在幫助他們就餐時只要詢問他們需要什么餐具，最忌諱喂他們吃東西。

三、幫助殘疾人的一般方法

（一）與盲人溝通的技巧與注意事項

我們必須學(xué)會如何與視力殘疾人相處，這就要求必須了解視力殘疾、了解視力殘疾人、了解與他們相處與接觸的技巧。

1、與視力殘疾人相處的幾個誤區(qū)

誤區(qū)之一：視力殘疾就是看不見

絕大多數(shù)普通人一聽說“視力殘疾”馬上就會認(rèn)為是“眼前漆黑一片”、“暗無天日”……，而實際情況并非如此：視力殘疾包括盲和低視力兩種，低視力有部分視力是不用分說的。即使在“盲”類中，真正“全盲”的也只是極少數(shù)，大多數(shù)“盲人”都還有一些剩余視力。誤區(qū)之二：恐懼

由于視力殘疾對個體的傷害相對更為“殘酷”，人們總是把對黑暗的恐懼從“盲”遷移到視力殘疾人身上來：“寧可死也不愿意盲”、“失明比死亡更可怕”、“一死百了，失明是活受罪”……加之視力殘疾人生活的艱難、外貌的異常等會讓更多的人對視力殘疾心存恐懼。其實視力殘疾人和普通的人一樣，并不可怕；相反，他們作為視力有殘疾的人生活在視覺社會里，處處都感到不方便，他們對這個世界也有一中恐懼心理，因此雙方的交流和理解非常重要。

誤區(qū)之三：憐憫

視力殘疾人“生活在黑暗之中”，失明導(dǎo)致對環(huán)境信息獲得的喪失和對環(huán)境有效控制能力的喪失、視力殘疾人學(xué)習(xí)的不便、生活的艱辛、求職之不易……使得視力殘疾人這一社會弱勢群體中的弱勢群體更易為人們所憐憫與關(guān)注。其實對視力殘疾人的憐憫之心是理解、關(guān)心、幫助他們的基礎(chǔ)，但僅有憐憫是不夠的，視力殘疾人也是與普通人一樣平等的人，他們渴望得到尊重、理解、關(guān)心和幫助。國外由于盲人教育尤其是盲人早期教育發(fā)達(dá)，盲人的能力和社會地位與普通人相當(dāng)。誤區(qū)之四：神秘

一提到盲人，許多人的第一感覺往往是比較神秘：眼睛看不見，從來不撞到樹上，也不會撞到墻上，他們的耳朵特別“尖”。其實不然，據(jù)許多生理學(xué)家和心理學(xué)家反復(fù)測試認(rèn)為：從解剖生理方面來說，盲童的聽覺器官與普通人的并無明顯的器質(zhì)性變化，所不同的是盲童的聽覺器官被迫獲得了更多的刺激機(jī)會，感覺功能得到了強(qiáng)化。他們能利用普通人忽視了的感覺經(jīng)驗和感覺線索充分發(fā)揮了感覺的邊緣作用，是感覺功能得到了延伸和拓寬。如盲人利用回聲頻率估計房間大小，利用回聲衰減度的大小辨別房間內(nèi)堆放東西的多少，這正是盲人充分利用聽覺的結(jié)果。是對喪失視力的代償和適應(yīng)，也是視力殘疾人自身生理條件和生活條件所決定的，專業(yè)上稱之為障礙覺。誤區(qū)之五：迷信

一提起盲人，有些人馬上還會與“算命”、“報應(yīng)”等封建迷信聯(lián)系起來，覺得盲人神秘的同時也覺得盲人的“可畏”。人們往往迷信盲人的“聰明”、“靈驗”，其實不然，盲人都是從不同的來者中綜合各方面的信息，加之簡單的心理推導(dǎo)而已。原本我們對其期望值低（小瞧了他們）也是使自己驚訝的另外一個原因。

2、學(xué)點盲文

盲文又稱點字，國際通用的點字由6個凸起的圓點為基本結(jié)構(gòu)組成，是專供盲人摸讀、書寫的文字符號。1829年，法國盲人路易?布萊爾（Louls Braille，1809-1852）受夜文的啟發(fā)，創(chuàng)造出了以簡單的凸點代替拉丁字母的盲文體系，國際上用他的名字來命名盲文（Braille）。

布萊爾創(chuàng)造的由6個點為基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的盲字，在紙面上有的凸起，有的不凸起，形成64種變化，即64種符形，在每個符號（單位稱“方”）左右兩列，每列各三個點，從左邊自上而下叫做1、2、3點，從右邊自上而下叫做4、5、6點。

數(shù)字盲文

解讀：每個數(shù)字的盲文前面都有個“3456”點符形，是數(shù)號，表示后面的讀作阿拉伯?dāng)?shù)字。

英語字母盲文（英語一級盲文）

解讀：英語盲文a－j都只是用了1245點位即上半截，和數(shù)字的一樣；k－t是a－j下面加上了3號點位。

漢語拼音盲文

漢語拼音盲文聲母表（18個）

注意：聲母g/k/h在韻母i/u/ü時變讀為j/q/x。z/c/s/zh/ch/sh/r后面的i省略

漢語拼音盲文韻母表（34個）

漢語拼音盲文聲調(diào)表（4個）

3、掌握溝通技巧

（1）對中國盲人避諱“瞎說”、“瞎猜”、“瞎想”、“瞎……”等字眼，免得刺傷他們的隱痛；

（2）第一次見面可以盡量多地告知對方關(guān)于你的信息，讓他有信任和安全感；

（3）和他說話時先拉拉他的手、拍拍他的肩等，使其有親近感；

（4）保持正常的語調(diào)和語音與他們講話：他們的耳朵沒問題；

（5）來到他們的身邊和離開他們的身邊一定要有聲音或動作示意；

（6）對他（她）講話時先用他（她）的名字，提示正在對他（她）說；

（7）和別人說話時時間別太長，免得把他“涼”在一邊讓他無所事事（普通人可以東張西望自己分散注意力）；

（8）指揮方位要清楚準(zhǔn)確。如“把水杯放在你自己的前面”而不是“把水杯放在那兒”；“在你左前方一米左右”而不是“在這里”……

（9）別以為他們看不見而有時做些“小動作”——其實他們有可能“看到”，有可能聽到，有可能猜到；

（10）不斷向他（們）解釋你所看到的一切；

（11）不厭其煩地向他介紹某件新鮮物品；

（12）不斷告訴他周圍環(huán)境（人和物）所發(fā)生的變化；

（13）見到好幾個視力殘疾人時，要么都喊一遍名字都打招呼，要么誰也別打招呼，免得他們猜忌；

（14）讓他等待的時候一定要讓他有所倚靠，而不是讓他覺得“孤苦伶仃”，以免“廣場恐怖癥”；

（15）鼓勵使用僅存視力；

（16）做他的眼睛，而不要做他的手——需要的是“借”你的眼并通過嘴翻譯給他，而不是替他做了！

（二）與肢體（腦癱）殘疾人溝通的技巧與注意事項

對待肢體殘疾人與對待一般正常人有相同之處，也有不同之處。相同之處，是要用正常的心態(tài)和平等的態(tài)度與他們交往，這是人與人交往的前提；不同之處是對肢體殘疾人要更多一些理解、關(guān)心和耐心，并掌握與其溝通的基本技巧與方法。如何與正確、恰當(dāng)?shù)嘏c肢體殘疾人交往，是一個很現(xiàn)實、很重要的問題。

1、目光

和殘疾人的相遇時目光很重要，必須要做到以下三點：一是要用正常的目光看待，千萬不要一看見殘疾人就顯示出奇怪的樣子或好奇的樣子來；二是不能把目光停留在他們的殘疾部位。如果事先不知道，一看見后就很快把目光移開去；如果事先知道的話，就根本不要看其殘疾的部位。有的人見到陌生人以后，習(xí)慣于上下打量一番，這對健全人來說關(guān)系并不算大，但是絕對不能這樣看待殘疾人，因為他們就是由于身體的殘疾而感到不如人，如果有人仔細(xì)上下打量，就等于給他們的傷口上撒一把鹽，傷害了他們的心靈。三是絕對不能以同情的眼神看著服務(wù)對象，因為服務(wù)對象即使是腦癱患者，雖然四肢扭曲，不能控制自己的身體，但頭腦和正常人一樣，他們光是看眼神就能讀出服務(wù)者的心理來。

2、稱呼

在稱呼上一定要做到尊重，即使是相處得非常熟悉的人，關(guān)系非常好，也不用使用“跛子”“瘸子”等之類的詞，哪怕開玩笑也是不合適的。在稱呼的口氣、語調(diào)上要親切、親近。

3、談話

和肢體殘疾人談話，除了要特別注意回避與其生理缺陷有關(guān)的詞語和內(nèi)容，一般情況下，就不要涉及殘疾人的事情，就像和正常人交往一樣，談話內(nèi)容可以廣泛一些，根據(jù)談話對象的愛好，天文、地理、歷史、經(jīng)濟(jì)、政治、文化、新聞、趣事、國際、國內(nèi)都可以，使其感到人們并沒有把他們另眼看待。如果要談及殘疾人的事時，就多談些殘疾人的事業(yè)、奮斗精神，社會的助殘活動，個人的助殘行為，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)中的殘疾人服務(wù)的企事業(yè)單位和發(fā)展前景等正面的話題。

4、尊重

如果是肢體殘疾人自己能做的事情，一定要讓他們自己做。如果因為他們身體不方便就為他們做好一切，反而傷害了他們作為一個人的獨立性和意志、能力等。

5、方式

幫助肢體殘疾人時要特別注意方式方法。在幫助他們之前，一定要征得他們的同意后再進(jìn)行具體的幫助。例如，遇到了肢體殘疾人坐在輪椅要上電梯，就應(yīng)該恭恭敬敬地走到他旁邊，說明自己的身份，然后再問“您去幾樓？我推你進(jìn)去好嗎？”如得到他同意了就推他進(jìn)電梯。是否送到目的地也要實現(xiàn)爭取當(dāng)事人的同時。因為殘疾人很好強(qiáng)，他們不喜歡甚至反感別人對他們的憐憫，如果不征得他們的同意，一上去就幫忙，可能會被他拒絕，或者說些不好聽的話，反而會使你陷入尷尬局面。

6、方法

70%-80%的腦癱伴有不同程度的語言困難。與語言困難者溝通需要掌握一些基本技能與方法?？梢岳眯畔⒔煌鰪?qiáng)系統(tǒng)幫助他們將自己的基本需要乃至思想傳達(dá)給別人。①選擇。志愿者呈現(xiàn)一張/本印有圖或字或字母的板/手冊（交流版或手冊），語言困難者可以指點圖或字或拼出單詞以表示自己意思。即使嚴(yán)重腦癱患者不能用手指點，也可用牙咬住一根小棍指點或用眼睛注視所需之圖。這種交流版對處理較復(fù)雜的信息作用有限。②掃認(rèn)。事先對一系列的需求信息進(jìn)行安排，語言困難者用預(yù)先商定好的信號作答。每次提出一個問題，如“要喝水嗎？”或者“要到外面去嗎？”。以點頭或握拳表示同意，搖頭或伸開手掌表示不同意。對方聽不懂問話時，可以用卡片提問。③編碼。提供表達(dá)意義信號的規(guī)則及程序，使信息能最

容易地被人理解。這種方法可以用多種信號示意，只要信號接受者也懂得這種編碼，就可大大地增強(qiáng)或豐富交往的內(nèi)容。如聾人用的手語或手勢。

案例分析

案例：一個坐在輪椅上的腦癱成年人自行“行走”在路上，他要到前面的路邊報亭去買一份報紙。輪椅行至馬路的鑲邊石時，他調(diào)整一下輪椅的位置，面對臺階，正準(zhǔn)備上去。這時，一個健全的青年人看見了，便走過來，站在輪椅后面，兩手握住輪椅的扶手，一使勁，輪椅上了臺階。剛反應(yīng)過來的坐在輪椅上的的人，接連發(fā)出“哦哦哦”如同呻吟一樣瑟聲音，眼神充滿憤怒，一幅很不高興得樣子。這位青年人納悶了，原以為做了一件好事，輪椅上坐著的人一定會感謝他。誰知事與愿違。您能幫助這位青年人解惑嗎？

分析：推輪椅的技巧問題見有關(guān)專題，這里不做討論。這里涉及到幫助肢體殘疾人時要特別注意的方式方法。在幫助他們之前，一定要征得他們的同意后再進(jìn)行具體的幫助。語言困難者用商定好的信號作答，如以點頭表示同意，搖頭表示不同意。因為殘疾人很好強(qiáng)，他們不喜歡甚至反感別人對他們的憐憫，如果不征得他們的同意，一上去就幫忙，可能將其激怒，反而會使人陷入尷尬局面。肢體殘疾人自己能做的事情，一定要讓他們自己做。如果因

為他們身體不方便就為他們做好一切，反而傷害了他們作為一個人的獨立性和意志、能力。

（一）體態(tài)語言的概念

在人們的交往和信息傳遞中，有兩種語言，一種是口頭語言，即我們所說的話語；另一種就是體態(tài)語言。所謂體態(tài)語言，是指人在交際過程中，用來傳遞信息、表達(dá)感情、表示態(tài)度的非言語的特定身體態(tài)勢。例如我們常說的“搖頭不算，點頭算”，就是用搖頭或點頭來表達(dá)同意或不同意的信息。不同的體態(tài)語，可以表現(xiàn)出人們不同的心理特點、不同的精神狀態(tài)、不同的思想情緒。

口頭語言是通過耳來接受的，而體態(tài)語言則是通過眼來接受的，也稱為可視語言。狹義上講的體態(tài)語言，它僅僅涉及人體本身的形體外貌和態(tài)勢動作，包括：①眼神與表情：主要指人的面部表情，如面部肌肉的收展和運(yùn)動，以及面部各器官包括身、鼻、口，特別是眼睛的動作神情所顯示的情緒色彩（如喜、怒、哀、樂、驚、恐、悲等）和思想表現(xiàn)（如沉思、注意、想象、拒斥，冷淡、熱情（欲望等等）②形貌與服飾：主要指人的形體、外貌顯示的不同的個性和氣質(zhì)。③身姿與動作：主要指人的總體態(tài)勢和面向以及個人的全身運(yùn)動或局部運(yùn)動的方式所產(chǎn)生的具體意義與象征意義。廣義上的體態(tài)語言還包括：①環(huán)境與色彩：主要指人或物所處的特定時間、空間與處所以及環(huán)境中的各種顏色，以顯示不同時代、地域、季節(jié)等背景和寓意效果。②間距與音響：主要指人與人、人與物、物與物之間的距離和除語言文字外能構(gòu)成聽覺刺激的各種音響，用以表示主次關(guān)系、親疏程度以及加強(qiáng)現(xiàn)場的真實感與渲染烘托氣氛。在人們的交往中，口頭語言和體態(tài)語言是不可分割、同時存在的。體態(tài)語言的形成不是與生俱來，是受生活環(huán)境，語言習(xí)慣、個性修養(yǎng)、情感表達(dá)等多種因素的影響，有著濃厚的個人特質(zhì)，清晰地反映著個人的內(nèi)在修養(yǎng)。

（二）幾種常用的體態(tài)語言及其運(yùn)用過程中的注意事項

1、微笑

微笑表現(xiàn)著友善、謙恭、渴望友誼的美好情感因素，是向他人發(fā)射出理解、寬容、信任的信號。微笑，是縮短人與人之間距離最快捷的方法。正如羅杰?E?艾克斯泰爾所說的：“有一個世界通用的動作，一種表示，一種交流形式，它存在于所有的文化與國家中，人們不分國別、不分種族地使用它，并理解它的含義。它可以幫助你與各種關(guān)系的人交往，不論是業(yè)務(wù)伙伴還是朋友，它是人們交流中唯一最有用的形式，那就是微笑?！闭嬲\的微笑是發(fā)自內(nèi)心的。禮儀的微笑要注意聲和形的適度，包括眼、嘴、唇的角度。

2、視線

視線停留在雙眼與嘴部之間，為社交注視，是常用的視線交流位置。視線停留在對方的前額的一個假定的區(qū)為嚴(yán)肅注視。這種注視造成嚴(yán)肅的氣氛。視線停留在兩眼與胸部之間，為近親密注視；視線停留在兩眼與腹部之間為遠(yuǎn)親密注視。運(yùn)用后兩種眼光時應(yīng)特別注意，不要造成誤會和影響。

3、手勢

手勢是通過手和手指來傳遞信息，它包括招手、搖手和手指動作等。手勢在日常交流中使用的頻率很高，范圍也很廣。手勢動作的準(zhǔn)確如否、幅度大小、力量強(qiáng)弱、速度快慢、時間長短等都是有講究的。不同國家、不同地區(qū)、不同民族，由于文化習(xí)俗的不同，即使是同一手勢，表達(dá)的含義也不相同。幾種常用的手勢如下：

豎起大拇指，一般表示順利或夸獎別人。但也有很多例外，如在美國和歐洲部分地區(qū)，表示要搭車；在德國表示數(shù)字“1”；在日本表示“5”；在澳大利亞則是表示罵人“他媽的”；在尼日利亞等地，這個手勢卻被認(rèn)為非常粗魯，因此必須避免這么做。

OK手勢，即將拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。在美國這種手勢表示“同意”、“順利”、“很好”的意思；在法國則表示“零”或“毫無價值”；在日本是表示“錢”；在泰國表示“沒問題”；在巴西、蘇聯(lián)和德國則表示粗俗下流。

V形手勢，即食指與中指伸直分開，手指背向自己，其余三個手指屈向手心。這種手勢源自于英國，由“二戰(zhàn)”時的英國首相丘吉爾首先使用。因為V字在英文中代表了勝利Victory的第一個字母，所以以V向人表達(dá)了勝利之歡欣意義，現(xiàn)在已傳遍世界。如將掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢了。

舉手致意，這一般用來向他人表示問候、致敬、感謝等，也叫揮手致意。當(dāng)你看見熟悉的人，又無暇分身的時候，就舉手致意，可以立即消除對方的被冷落感。但要注意掌心向外，向著對方，指尖朝向上方，千萬不要忘記伸開手掌。

點頭和搖頭，在世界大多數(shù)地方，上下點頭表示“是”，左右搖頭表示“不”。然而在保加利亞，習(xí)慣剛好相反。他們點頭表示“不”；而表示“是”則左右搖頭。

4、身姿

身姿是一個人的思想感情與文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，表現(xiàn)在走路姿勢、站立和坐的方式上。

站如松（直）。良好的站姿應(yīng)該是頭擺正，身挺直，胸脯挺起來，肚子往里收，雙手自然下垂，腳跟和雙膝并攏。這種站姿，給人一種朝氣蓬勃、神清氣爽、挺拔向上的感覺。不同的站姿，可以表現(xiàn)出不同的精神狀態(tài)、不同的思想情緒。如，挺身直立表現(xiàn)出一個人端莊穩(wěn)健、精神飽滿；昂首而立表現(xiàn)出一個人自信、傲慢；低頭而立表現(xiàn)出一個人在沉思；彎腰而立表現(xiàn)出一個人精神不振、情緒不佳，或表現(xiàn)出居人之下、求人之心；坐立不安表現(xiàn)出一

個人心中有事、情緒不穩(wěn)，等等。要注意與人交談時，身體不能斜靠一邊，不要半坐在椅子邊上或椅背上，更不能一只腳踩在椅子或凳子上，這種站姿給人一種懶散的感覺。

坐如鐘（挺）。在正式場合，坐時需左入，目視前方，收腹，挺胸，雙手輕松的放在膝上，雙腿雙腳并攏，用臀坐占凳三分之二。這種坐姿，給人謙虛、誠實感。在交往場合，坐直，身體微微傾向?qū)Ψ?，眼睛注視對方，面帶微笑，以示熱情和興趣，雙手自然地放在膝蓋上或放在沙發(fā)、椅子的扶手上。不同的坐姿，與人的眼神、說話、笑容一樣，能看出人的內(nèi)心世界何文化修養(yǎng)。如，男性張開兩腿而坐，表現(xiàn)出自信、灑脫、豁達(dá)，翹起“二郎腿”則表現(xiàn)出悠閑自樂，或無所謂的神態(tài)；女性兩膝并攏而坐，表現(xiàn)出莊重、矜持、有教養(yǎng)；“穩(wěn)坐釣魚臺”表現(xiàn)出一個人胸有成竹或無憂無慮；坐而不安則表現(xiàn)出一個人心神不定、不想久留，等等。要注意與人交談時，不能半躺半坐、蹺腳、搖腿，這些動作令人生厭。

行如風(fēng)（輕快）。行走時，應(yīng)該挺胸抬頭，眼睛平視前方，腳尖向前、中心在腳掌上，雙手在身體兩邊自然擺動，走出節(jié)奏來。這種走姿平穩(wěn)、輕快、敏捷、矯健，給人富有朝氣、充滿信心、意氣奮發(fā)、永往直前的感覺。人們的步姿，也隨著思想情緒發(fā)生變化。如，健步如飛，閑庭信步，穩(wěn)步前進(jìn)，大踏步前進(jìn)，步履艱難，踱來踱去，亦步亦趨，正步，跑步，散步，等等。要注意走路時不要駝背哈腰、晃臀扭腰、東張西望，特別是女性，更應(yīng)注意自己的走姿，不良的走姿可能招來料想不到的麻煩。

5、身體接觸

人際交流中常用的身體接觸或觸摸行為主要有：握手、親吻、拍肩、牽手、擁抱、擁肩、挽臂等。身體的接觸行為體現(xiàn)著十分明顯的文化差異。不同國家、不同地區(qū)、不同民族有著不同的風(fēng)俗習(xí)慣，各自的身體接觸行為大相徑庭。如西方國家熟人之間在大庭廣眾之間擁抱、親吻是習(xí)以為常的事，而東方國家的人不太習(xí)慣這類的行為。身體的接觸也有著行為的規(guī)范。如，握手時的基本規(guī)矩包括：握手的順序，雙方伸出手的先后的原則是“尊者在先”，主人、長輩、上級、女士先伸出手，客人、晚輩、下級、男士后伸出手；握手的方式，用右手與人相握，站著握，同時注意對方，不能戴著手套握，用力適當(dāng)，握手時間一般３到５秒鐘即可。握女性的手時，只握其手指部分，不宜握得太緊太久。在關(guān)系密切、隆重的場合，雙方握住手后應(yīng)上下輕搖幾下，表示更加親密，更加尊重；握手的忌諱，貿(mào)然與人握手，交叉握手，長時間握手，在對方正在于別人握手時湊上去握手，該出手時慢騰騰或者該先伸出手時不伸手等是不禮貌的。另外握手時的神態(tài)也非常重要，目光游移、心不在焉，看著第三者握手都是不禮貌的表現(xiàn)。

6、空間距離

人們交往是相隔的空間距離也是傳遞情感和其他信息的一種手段，主要反映一個同他人已有的或希望形成的關(guān)系。這種間隔距離到底多遠(yuǎn)較為適宜，取決于文化、性別、社會經(jīng)濟(jì)

地位等，而最重要的是取決于交往雙方的親密和了解程度。美國學(xué)者愛德華.霍爾博士認(rèn)為個體都有獨特空間的需要，分別借助于四種空間距離進(jìn)行交往：①親密空間距離。這個距離為0～0.5米之間，即可以用手互相摸觸到的距離，處在這個區(qū)域中的人必須有相當(dāng)親密的關(guān)系，如情侶談情說愛，知心朋友促膝談心等。②個人空間距離。這個距離是0.5～1.25米，這是雙方手臂伸直可以互相接觸的距離。以這種距離與人交往，技能體現(xiàn)友好而親切的氣氛，又能使人感到友好的分寸。③社交空間距離。這個距離是1.25～3.5米。在這種距離內(nèi)交往，表明雙方的關(guān)系不是私人性的，而是一種公開性的。雙方的交往是秉公辦事，談話的內(nèi)容不需要保密。例如上級與下級之間，顧客與營業(yè)員之間等。④公眾空間距離。這個距離為3.5～7.0米。這種交往距離一般適于公眾場合，如演劇、開大會等。

體驗活動：二人一組。一人扮腦癱人坐在輪椅（或椅子）上，不能用口頭語言（說話）來表達(dá)各種日常生活要求；一人扮志愿者試用各種溝通方法與之溝通。

任何語言的口語都難以像體態(tài)語那樣，把人的復(fù)雜多變的感情表現(xiàn)得那樣真切、直觀而形象。在一般情況下，體態(tài)語是配合口語發(fā)揮交際作用的。人們在運(yùn)用口語表述思想的時候，往往同時運(yùn)用體態(tài)語配合著對同一思想的表達(dá)，這樣，能夠加強(qiáng)語勢，使語言表達(dá)得強(qiáng)勁有力。在有些情況下，體態(tài)語可以單獨地用來交流思想，如：在口語聽不懂的情況下，可以用體態(tài)語交流思想；在不便于用口語表達(dá)的情況下，可以用體態(tài)語表達(dá)思想；在口語表達(dá)聽不清的場合，可用體態(tài)語示意；在與語言障礙的人交往時，只能用體態(tài)語交流。自然適度的體態(tài)語言，應(yīng)該符合要表達(dá)的內(nèi)容、符合生活的美學(xué)情趣，是理、情、儀三者的和諧的統(tǒng)一。體態(tài)語言的運(yùn)用貴在自然、適度、情之所至，動作必須端莊、高雅。

第四篇：怎樣給殘疾人申請五保

怎樣給殘疾人申請五保? 我們村有一位 智力

三級的殘疾人,想申請五保.現(xiàn)在還不到六十歲,無兒無女.我去問過村委,他們回答不到六十不能辦理.可是我在網(wǎng)上查并沒有明確說明年齡的限制.誰可以幫我???謝謝了!梅繁瑙 | 09-11-25 0 0 舉報

申請五保是有年齡限制的（男60女50），還要符合無依無靠 無勞動能力 無經(jīng)濟(jì)來原等條件。目前該殘疾人確實困難可申請低保，低保沒有年齡限制的，只要符合低保條件就可。

其他答案

村委的上級是什么？你可以向他們反映。其實，我覺得你可以直接找縣直機(jī)關(guān)（民政 部門）。

第五篇：開拓學(xué)生公寓工作新局面

立足根本 以評促建

開拓學(xué)生公寓工作新局面

華北電力大學(xué)后勤集團(tuán)學(xué)生公寓匯報材料

高校后勤社會化改革以來，我校領(lǐng)導(dǎo)一直高度重視標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓的建設(shè)工作，自2002年5月北京市教委提出在全市高校內(nèi)開展創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓”的號召以來，我校積極響應(yīng)，在學(xué)校的大力支持下，率先于2002年10月，4＃、5＃學(xué)生公寓樓申報并通過標(biāo)準(zhǔn)化驗收；2005年4月，6＃、7＃、8＃、9＃、10＃樓申報并通過了標(biāo)準(zhǔn)化驗收；2007年4月11#、12#樓也順利通過了標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓驗收。截止目前，我校研究生樓和本科生樓已全部通過了標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓的驗收。

五年來，學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)逐年增加，學(xué)生公寓管理作為后勤保障的重要部分，我們始終以北京市標(biāo)準(zhǔn)化公寓的要求為基礎(chǔ)，以學(xué)校公寓管理委員會為指導(dǎo)，開拓創(chuàng)新，科學(xué)管理，充分發(fā)揮“管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人”的重要作用。以建設(shè)“標(biāo)準(zhǔn)化、信息化”的節(jié)能型公寓為目標(biāo)，穩(wěn)步發(fā)展，開創(chuàng)學(xué)生公寓管理的新局面。我們經(jīng)歷了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓的探索階段，現(xiàn)已步入鞏固成果，提高服務(wù)，創(chuàng)造特色的新階段。

2006年后勤服務(wù)集團(tuán)職工代表大會通過的《后勤服務(wù)集團(tuán)“十一五”規(guī)劃綱要》明確提出了今后五年的工作目標(biāo)：加強(qiáng)制度建設(shè)和規(guī)范化管理，全面推動標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)工作；努力實現(xiàn)'管理科學(xué)化、服務(wù)人性化'的標(biāo)準(zhǔn)化后勤工作“。因此，標(biāo)準(zhǔn)化公寓管理仍是當(dāng)前和今后需要長期加強(qiáng)的重點工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓建設(shè)

1．調(diào)整公寓管理委員會

鑒于學(xué)生公寓管理工作的重要性，學(xué)校調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)班子后，公寓管理委員會也及時作了相應(yīng)的調(diào)整，主管后勤工作的校領(lǐng)導(dǎo)孫平生副校長任委員會主任，委員由財務(wù)處、教務(wù)處、學(xué)生處、保衛(wèi)處、校團(tuán)委、后勤資產(chǎn)處、后勤服務(wù)集團(tuán)等負(fù)責(zé)人、各院系黨總支副書記及學(xué)生代表組成。委員會定期組織召開專題會議，共同研討學(xué)生公寓管理教育及發(fā)展規(guī)劃等重大問題，協(xié)調(diào)推動各部門對學(xué)生宿舍的齊抓共管、綜合治理工作，特別是對創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓工作，專門制定計劃，并對相關(guān)工作做出明確指示。

2．加大資金投入，改善學(xué)生的住宿環(huán)境和安全

（1）宿舍配置了實用美觀的組合床具（含衣柜、電腦桌、書架、毛巾、靠背椅等）。

（2）學(xué)校投入巨額資金，在緊鄰宿舍的東邊租地，建設(shè)了健身場、球場、室內(nèi)體育館等，為學(xué)生提供多功能娛樂場所。

（3）安裝”一鍵通“電磁閥。在樓內(nèi)緊急出口門上安裝電磁閥，當(dāng)遇到突發(fā)事件時，只需在值班室內(nèi)關(guān)閉其電源按鈕，就能以最快的速度打開緊急出口門。”一鍵通“得以更好的保證學(xué)生的人身安全，以真正實現(xiàn)科技服務(wù)學(xué)生、科技”創(chuàng)安“這一概念，將學(xué)生公寓管理科學(xué)化水平提高到一個新的高度。

（4）對學(xué)生公寓樓安裝了”惡性負(fù)載認(rèn)別系統(tǒng)“。學(xué)生公寓是高密度居住集中點，防火安全第一重要?！睈盒载?fù)載認(rèn)別系統(tǒng)“能夠?qū)崿F(xiàn)學(xué)生在宿舍內(nèi)使用電阻發(fā)熱電器時自動跳閘，預(yù)防學(xué)生公寓因使用違章電器而引起火災(zāi)，為我們在防火安全上增加了一道保險，保障了宿舍的用電安全。

（5）11＃樓安全出口裝有指紋識別門禁系統(tǒng)，12＃樓安全出口裝有刷卡門禁系統(tǒng)，并結(jié)合原有的信息系統(tǒng)，建立了一個融合門禁與信息管理為一體的實時監(jiān)控系統(tǒng)。既解決了學(xué)生晚歸記錄問題和防止外來人員入住，又能準(zhǔn)確的記錄晚歸學(xué)生的詳細(xì)資料和晚歸時間，保證了學(xué)生的安全。

二、選拔精兵強(qiáng)將，組建學(xué)生公寓管理隊伍

我校現(xiàn)有各類在校生約13000余人。共有12棟學(xué)生公寓，建筑面積 91109.59平方米，2521個房間。建設(shè)一支優(yōu)秀的管理服務(wù)隊伍，是做好學(xué)生公寓管理服務(wù)工作的關(guān)鍵。我校學(xué)生公寓管理中心的管理人員，從主任到管理人員都實行公開競聘。目前，我校學(xué)生公寓共有管理人員1 7名，其中專科學(xué)歷11人，本科學(xué)歷6人，平均年齡在35歲以下；年輕化、知識化、專業(yè)化就是我們的特點。

三、健全、規(guī)范管理制度

一套好的規(guī)章制度是工作得以順利開展的有力保障。我們將標(biāo)準(zhǔn)化公寓建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和ISO9000質(zhì)量管理體系要求標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，分三級建立了一系列的學(xué)生公寓管理規(guī)章制度，并在工作中不斷完善。

四、安排輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓

校黨委學(xué)生處安排了各院系輔導(dǎo)員入住學(xué)生公寓樓內(nèi)，做到”同住、知情、關(guān)心、引導(dǎo)“，全面加強(qiáng)學(xué)生公寓的學(xué)生思想政治教育。輔導(dǎo)員在公寓范圍內(nèi)樹立了”黨員宿舍“，以點帶面，使其在宿舍安全和衛(wèi)生方面發(fā)揮著重要的作用。并且在對輔導(dǎo)員的考核中，明確把學(xué)生宿舍的安全、衛(wèi)生作為其考核的重要內(nèi)容之一。

五、學(xué)生自我管理委員會參與公寓管理

大學(xué)生自管會是在學(xué)生公寓指導(dǎo)下的一個以學(xué)生”自我管理、自我服務(wù)、自我教育“為宗旨的學(xué)生組織，作為”學(xué)生之家，師生之橋“，他們在學(xué)生公寓的管理工作中起著不可低估的作用。一方面，他們通過接待學(xué)生來訪、座談會、調(diào)查問卷等多種信息渠道搜集信息，幫助我們準(zhǔn)確的把握宿舍學(xué)生的思想動態(tài)并給我們工作提出了良好的建議；另一方面，學(xué)生樓長協(xié)助各樓樓長進(jìn)行管理，定期對公寓樓內(nèi)的宿舍衛(wèi)生、樓內(nèi)維修、樓內(nèi)安全進(jìn)行自查，并把調(diào)查結(jié)果及時上報給公寓辦室。自管會每年舉辦一次全校規(guī)模的宿舍文化節(jié)，圍繞”創(chuàng)意生活、和諧家園“的主題，以促文明、除陋習(xí)、提高宿舍文化品位、豐富校園文化生活，建設(shè)節(jié)約型校園為目的。文化節(jié)期間，通過舉辦”文明宿舍衛(wèi)生大比拼“、”宿舍文化之窗“書畫大賽、宿舍才藝展示來營造積極向上健康、文明的宿舍文化氛圍，豐富了大學(xué)生宿舍文化生活。

六、高度重視安全培訓(xùn)工作

學(xué)生宿舍的安全工作是全校安全工作的重心，要求我們的公寓工作人員要有較強(qiáng)的安全意識，并要掌握科學(xué)的防范知識和遇到緊急情況冷靜的處理能力。同時也要求我們的學(xué)生也要了解安全方面的基本知識及消防設(shè)施的使用方法。一直以來，從學(xué)校到集團(tuán)再到中心都高度重視學(xué)生宿舍的安全工作。所以我們的培訓(xùn)工作通過各級部門從全方面、多角度、長時間來抓，做到一個都不能少。

1、加強(qiáng)安全培訓(xùn)，防患于未然

公寓管理中心每年對員工及學(xué)生代表舉行消防培訓(xùn)、消防知識講座，使他們熟練掌握消防設(shè)施的使用方法、逃生知識和熟悉報警報案的電話。每個學(xué)期，學(xué)生公寓管理中心會和各院系將各樓寢室長統(tǒng)一組織起來，與保衛(wèi)處配合共同舉辦消防知識講座并進(jìn)行消防演練，一方面檢驗預(yù)案的可行性，另一方面讓安全意識深入人心。

公寓管理中心還在宿舍樓的樓道制作通俗易懂的安全提示對安全知識進(jìn)行宣傳，也利用學(xué)生組織公寓自管會從學(xué)生自己的角度來宣傳安全工作的重要性。

2、制訂各項應(yīng)急機(jī)制

公寓管理中心制訂了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、滅火與應(yīng)急疏散預(yù)案等安全預(yù)案，火災(zāi)應(yīng)急流程圖、突發(fā)事件流程圖在樓內(nèi)大廳內(nèi)懸掛，讓學(xué)生們了解熟知。還特別把樓內(nèi)值班室附近宿舍里的學(xué)生干部、黨員組織起來，成立了夜間突發(fā)事件疏散小組。如果在夜間出現(xiàn)火情，公寓值班員可以及時地組織起小組成員各行其責(zé)，迅速而有秩序的組織疏散。

3、齊抓共管，互相配合，共同做好安全工作

學(xué)生公寓的的安全工作主要以”三防“（防火、防盜、防矛盾激化）為重點，著重堅持做到兩個經(jīng)常（經(jīng)常性的思想教育工作、經(jīng)常性管理工作）的工作思路。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全保衛(wèi)工作，保衛(wèi)處、學(xué)生處、各院系等部門的緊密配合，后勤集團(tuán)學(xué)生公寓管理中心安全崗位責(zé)任制的落實，這樣就形成了學(xué)生宿舍安全穩(wěn)定的最有力的保障。

七、重點抓宿舍樓的節(jié)水、節(jié)電工作

建設(shè)”科技型、節(jié)約型“后勤是后勤服務(wù)集團(tuán)”十一五“規(guī)劃綱要中的一個重要目標(biāo)。節(jié)水、節(jié)電是我們常抓不懈的一項工作，后勤集團(tuán)制定了各個中心的節(jié)能指標(biāo)，公寓管理中心按樓分解，人人落實，通過實施具體措施，06年比05年完成節(jié)水8.7％，節(jié)電6.15%。主要從三個方面來抓節(jié)能工作:

1、加強(qiáng)技術(shù)改造

技術(shù)節(jié)能是節(jié)能工作的基礎(chǔ)，學(xué)生公寓在節(jié)電方面對各樓安裝了”惡性負(fù)載識別系統(tǒng)“，一室一表，合理配額，超額自負(fù)，有償用電的觀念逐漸深入人心。節(jié)水方面：將學(xué)生公寓公共衛(wèi)生間沖水閥進(jìn)行了改造，節(jié)水效果良好。我們還對部分公共水房安裝感應(yīng)式節(jié)能系統(tǒng)。

2、加大宣傳力度

通過在宿舍樓張貼宣傳海報、標(biāo)語，自管會開展”節(jié)約能源、人人有責(zé)“的簽名活動，集團(tuán)開展的”節(jié)能宣傳月“活動，通過大力宣傳節(jié)能的重要意義，普及節(jié)能的基本知識和方法，從而營造了節(jié)約型的高校文化氛圍。

3、加強(qiáng)監(jiān)督管理

加強(qiáng)檢查、巡視，杜絕水電管網(wǎng)的跑、冒、滴、漏。建立巡視制度，成立巡邏小組，確定監(jiān)督員，不允許有”長明燈“和”細(xì)水長流“的現(xiàn)象。

八、工作展望

幾年以來，我們通過不斷的探索和不懈的努力，逐漸理清工作思路，抓住工作重點，開創(chuàng)了良好的工作局面。形成了在學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)下，以服務(wù)為基礎(chǔ)，以管理為手段，”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，科學(xué)化管理，信息化建設(shè)“為方向，以建設(shè)”標(biāo)準(zhǔn)化、信息化“的節(jié)能型公寓為目標(biāo)，穩(wěn)步發(fā)展，開創(chuàng)學(xué)生公寓管理的新局面。

根據(jù)華北電力大學(xué)《后勤服務(wù)集團(tuán)”十一五“規(guī)劃綱要》明確提出的全面推動標(biāo)準(zhǔn)化管理建設(shè)工作的重要目標(biāo)。我們今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我們要堅定不移堅持標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)建設(shè)，民主參與、齊抓共管、開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)、繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)和管理，學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作理念，在學(xué)生公寓管理委員會的統(tǒng)一指導(dǎo)下，以”優(yōu)化育人環(huán)境，服務(wù)學(xué)校教學(xué)，利于學(xué)生成才“為己任，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，奮力拼搏，創(chuàng)建”和諧型、科技型、節(jié)能型"的標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓，努力打造華北電力大學(xué)特色品牌，樹立首都高校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓的一面旗幟，為華電輝煌的明天添磚加瓦！