第一篇：自來(lái)水公司總結(jié)表彰大會(huì)

自來(lái)水公司2013年工作總結(jié)

同志們：

在新春佳節(jié)即將來(lái)臨之際，我們隆重召開(kāi)公司2013年度總結(jié)暨表彰大會(huì)議，會(huì)議的主要任務(wù)是，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，表彰先進(jìn)，部署工作，動(dòng)員全公司上下進(jìn)一步振奮精神，堅(jiān)定信心，搶抓機(jī)遇，提升服務(wù)，加快發(fā)展，在全公司形成苦干實(shí)干，愛(ài)崗敬業(yè)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，為構(gòu)建我市和諧供水環(huán)境再做新貢獻(xiàn)。

下面，我根據(jù)經(jīng)理辦公會(huì)研究的意見(jiàn)，講二個(gè)方面內(nèi)容。

第一方面 全面總結(jié)今年工作，在新的起點(diǎn)上開(kāi)創(chuàng)供水工作新局面。2013年，公司在市住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持和積極配合下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)供水為中心，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，按照2013年年初確定的工作目標(biāo)，努力構(gòu)建我市和諧供水環(huán)境，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，為我市“躋身蘇北第一方陣”提供了有力的供水保障。2013年各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。公司先后被評(píng)為“江蘇省城市供水工作先進(jìn)集體”、“新沂市五一巾幗標(biāo)兵崗”，公司黨支部被市住建局黨委授予“先進(jìn)黨支部”，公司被住建局評(píng)為 “先進(jìn)集體”、“綜合考核一等獎(jiǎng)”，客服中心被評(píng)為“優(yōu)秀班組”等榮譽(yù)稱號(hào)。

2013年公司取得的成績(jī)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一是各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)再創(chuàng)新高。

全年共完成供水量1230萬(wàn)噸，售水780萬(wàn)噸，耗電量230萬(wàn)千瓦時(shí)，完成水費(fèi)收入1680萬(wàn)元，其中，營(yíng)業(yè)所完成收入1380萬(wàn)元，監(jiān)察科10

萬(wàn)元，安裝公司現(xiàn)金到帳1132萬(wàn)元，新北水廠60萬(wàn)元，新南水廠136萬(wàn)元，新東水廠130萬(wàn)元。新安裝供水戶3600戶，完成安裝合同收入2506萬(wàn)元，新改造城區(qū)供水主管網(wǎng)62公里。

二是加大投入，強(qiáng)化管理，確保了全年安全供水。主要做了六個(gè)方面的工作：

1、捆綁重點(diǎn)工程成績(jī)斐然，圓滿完成局黨委安排的工作任務(wù)。

年初以來(lái)，公司積極參與全市城建重點(diǎn)工程，加大管網(wǎng)建設(shè)和改造力度，加快城區(qū)管網(wǎng)改造步伐，使部分供水管網(wǎng)改造與公園路、徐海路等道路改造同步實(shí)施，既避免了道路的重復(fù)開(kāi)挖、重復(fù)投資，也進(jìn)一步完善了改造地段的供水設(shè)施，提高了供水能力。在地表水管網(wǎng)建設(shè)中，公司成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組，積極配合，主動(dòng)作為，確保市地表水廠一期工程如期啟用，截至目前，全市已有4萬(wàn)戶居民喝上經(jīng)過(guò)凈化的駱馬湖水。

在供水管網(wǎng)建設(shè)中，為保證工程進(jìn)度，班子成員親自上陣參戰(zhàn)，每天都是從東方露白奮戰(zhàn)到華燈初上，臉曬黑了，有的皮膚曬脫了他們?nèi)徊活?，目的只有一個(gè)，就是爭(zhēng)時(shí)間搶速度，保證工程按時(shí)完工。在7月19日地表水正式通水時(shí)，為了保證供水主管網(wǎng)與各小區(qū)順利對(duì)接，公司領(lǐng)導(dǎo)班子一幫人及管線所、技術(shù)科、監(jiān)察科、新南水廠等干部職工全員參與，頂烈日奮斗在一線，連續(xù)工作半個(gè)月，順利地保證了城南及主城區(qū)共34個(gè)小區(qū)2萬(wàn)人口，30個(gè)企事業(yè)單位喝上地表水。

在城區(qū)供水管網(wǎng)施工過(guò)程中，地下管線復(fù)雜，沿街居民阻工，國(guó)防光纜部門阻礙施工，小區(qū)物業(yè)百般刁難，交警部門需要協(xié)調(diào)，再加上施工企業(yè)不配合，困難重重。在這種情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮凝聚

力，俯下身子沖鋒在一線，積極協(xié)調(diào)溝通，通過(guò)不懈努力各有關(guān)部門由阻撓、不理解到配合，確保了春節(jié)前市府路以南的供水管網(wǎng)順利接通。在處理蘇州花苑釘子戶時(shí)，得到了城管及公安等有關(guān)部門100多人的配合，奮戰(zhàn)一天一夜，公園路管網(wǎng)順利對(duì)接，確保公園路主管網(wǎng)的圓滿完成。

公園路改造工程是自來(lái)水公司捆綁的又一重要項(xiàng)目，在公園路改造建設(shè)過(guò)程中，今年重點(diǎn)改造青年路—市府路段，面臨時(shí)間緊、任務(wù)重同時(shí)又需要協(xié)調(diào)幾個(gè)工種交叉作業(yè)，為了如期完工，部分項(xiàng)目必須挑燈夜戰(zhàn)，特別是城西小學(xué)門前DN1000主供水管網(wǎng)必須首行完成，才能保證道路結(jié)構(gòu)層的施工，在這種情況下石龍書(shū)記帶領(lǐng)一幫人，配合宜興安裝公司連續(xù)奮戰(zhàn)五個(gè)通宵，順利地完成主管道的施工，為道路在9月1日前完成創(chuàng)造了良好的條件。

馨園市領(lǐng)導(dǎo)要求在2013年“五一”期間開(kāi)園，園內(nèi)水池?zé)o水源公司領(lǐng)導(dǎo)班子想盡辦法兩次為園中池塘蓄滿水，同時(shí)為保證景觀的靚麗整潔，全體職工積極響應(yīng)住建局號(hào)召，紛紛拿起清掃工具投入到景觀工程的保潔工作中，為馨園的按期開(kāi)放做出了貢獻(xiàn)。

在重點(diǎn)工程施工中涌現(xiàn)出了安裝公司、新南水廠、管線所、技術(shù)科等一批特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗特別能奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，充分展示了供水職工的風(fēng)采。

2、加大供水設(shè)施的維修保養(yǎng)，確保水質(zhì)安全。

自年初開(kāi)始，公司生產(chǎn)科組織人員對(duì)全市29眼水源井和供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查維修，重點(diǎn)對(duì)水源井出水情況、水泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常、電

器設(shè)備是否完好、安全保障措施是否到位進(jìn)行專項(xiàng)檢查。全年檢修更換27處供水設(shè)備，完成單井大修4次，全年無(wú)安全事故，設(shè)備完好率100%，供水設(shè)備維修及時(shí)率達(dá)100%。

在供水安全保障工作中，做到“四個(gè)一”，即水質(zhì)有變化第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、安全有隱患第一時(shí)間排除、用戶有意見(jiàn)第一時(shí)間化解、網(wǎng)上有反映第一時(shí)間解釋。全年共接待處理政府“12345”熱線和市信訪局接待中心轉(zhuǎn)來(lái)有關(guān)水壓、水質(zhì)問(wèn)題工單26次，解答用戶有關(guān)水質(zhì)問(wèn)題700余次，網(wǎng)絡(luò)答復(fù)水質(zhì)問(wèn)題46次，處理轉(zhuǎn)接“110”聯(lián)動(dòng)維修電話170余次，做到件件處理有結(jié)果，件件處理讓投訴人滿意。

在保證供水水質(zhì)安全的同時(shí)，水源井的保護(hù)是當(dāng)前工作的重中之中，為了讓水源井在安全防護(hù)上無(wú)漏洞，公司去年對(duì)城區(qū)的所有的水源井增添了監(jiān)控設(shè)備，確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)人為破壞水源井的情況，有效地保證了水源井的安全。

3、加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測(cè)，確保水質(zhì)安全。

在公司化驗(yàn)室與地表水廠整合后，為了保證水質(zhì)安全，堅(jiān)持定期對(duì)水源井出水和管網(wǎng)末端水進(jìn)行取水送到地表水廠化驗(yàn)室進(jìn)行檢測(cè)，做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)變化，做好監(jiān)測(cè)記錄，水質(zhì)綜合合格率達(dá)100%。另外，公司委托市疾控中心對(duì)水質(zhì)定期采樣檢測(cè)，確保城區(qū)居民用上放心水、安全水。

4、加大對(duì)老城區(qū)背街小巷舊管網(wǎng)的更新改造。

老城區(qū)供水管網(wǎng)，由于埋在地下時(shí)間過(guò)久，管道銹蝕滲漏嚴(yán)重、水壓不足，為了徹底解決老小區(qū)“三嚴(yán)重”現(xiàn)象，去年，公司積極籌措資金，重點(diǎn)對(duì)幸福路南十巷、工會(huì)巷、文明巷等棚戶區(qū)，以及城西小學(xué)、鐵路小學(xué)、農(nóng)業(yè)局、拆遷辦等單位的供水管網(wǎng)進(jìn)行針對(duì)性改造。目前，已更換DN32mm支管網(wǎng)375米，DN63mm支管網(wǎng)1200米，DN110mm以上管網(wǎng)600米，有效地解決背街小巷水壓不足的問(wèn)題。同時(shí)為了減少管網(wǎng)漏失率，公司去年委托濟(jì)南榕森管網(wǎng)測(cè)漏公司對(duì)我市所有管網(wǎng)進(jìn)行了一次全面排查，陳亮所長(zhǎng)帶領(lǐng)導(dǎo)一幫人奮戰(zhàn)半個(gè)月，徹夜排查，共發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)50余處，其中DN200以上管徑10余處，及時(shí)對(duì)漏點(diǎn)處進(jìn)行了維修，減少了生產(chǎn)成本。

大家都知道，城區(qū)供水管網(wǎng)最早的已埋設(shè)三十多年，材質(zhì)多數(shù)為水泥管、鍍鋅管和塑料管，老化銹蝕非常嚴(yán)重，加之地面抬高硬化道路擴(kuò)寬等因素，給搶修工作帶來(lái)的難度可想而知。全天24小時(shí)隨時(shí)都可能出現(xiàn)管道爆裂漏水以及其它各類施工挖壞管道現(xiàn)象，及時(shí)搶修減少漏失，保證居民用水尤為重要。管線所和三個(gè)水廠維修職工充分發(fā)揮尖刀班和突擊隊(duì)作用，冒嚴(yán)寒，戰(zhàn)酷暑，連續(xù)工作12小時(shí)甚至是更長(zhǎng)時(shí)間是常有的事。舉例：去年2月18日一大早7點(diǎn)左右，鐘吾路天泉小區(qū)門前地下口徑200水泥管突然爆裂。接到報(bào)修電話后，管線所的人員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，投入搶修。正值寒冷天氣，他們?nèi)徊活?，?jīng)過(guò)近7個(gè)多小時(shí)忙碌，將破損管網(wǎng)修復(fù)，保證附近千余戶居民用水需求。

今年初，由于地表水和老管網(wǎng)進(jìn)行對(duì)接，原有的水泥管承受不了現(xiàn)有的壓力，造成政府東側(cè)兩處大面積爆管，遇到這種情況，管線所一幫人全體出動(dòng)，尋找漏點(diǎn)，開(kāi)挖維修，極少使用的搶修材料，倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有庫(kù)存，連夜奔赴臨沂購(gòu)置，確保了及時(shí)供水。

5、抓好維修和抄收工作，確保管理再上新臺(tái)階。

營(yíng)業(yè)所及三個(gè)水廠抄收職工，特別能吃苦特別能戰(zhàn)斗，常常是風(fēng)里來(lái)雨里去，起早貪黑，為了提高見(jiàn)表率，他們常常利用節(jié)假日和休息日，認(rèn)真負(fù)責(zé)地抄好每一塊水表，為水費(fèi)的及時(shí)回收可以說(shuō)是跑斷了腿，磨破了嘴，每一份水費(fèi)收入里都飽含了她們辛勤的汗水和淚水。保證了每月抄收工作的及時(shí)性和準(zhǔn)確率。在抄收工作中涌現(xiàn)出一批任勞任怨，樂(lè)于奉獻(xiàn)的好同志，正是由于他們的辛勤勞動(dòng)，為水費(fèi)的及時(shí)回收打下了良好基礎(chǔ)。

客服大廳堅(jiān)持微笑服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急，以“五個(gè)零距離”標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，熱情解答客戶提問(wèn)，及時(shí)登記報(bào)修記錄，快速安排漏水搶修工作，耐心細(xì)致地收好每一筆水費(fèi)，親身實(shí)踐著“優(yōu)質(zhì)供水，熱情服務(wù)”的承諾。

6、供水監(jiān)察工作有了較大突破。

偷盜水一直是水費(fèi)流失的重要原因，監(jiān)察科年初就制訂了全年稽查方案，先急后緩，逐步落實(shí)確保每個(gè)小區(qū)和酒店等服務(wù)業(yè)全部檢查到位，全年共查處偷盜水二十余起、損壞供水設(shè)施十余起，配合水利監(jiān)察部門查封水源井五次，有效地保證了國(guó)有資產(chǎn)的流失，為下步地表水的對(duì)接創(chuàng)造了有利的條件。

三、做強(qiáng)做大安裝市場(chǎng)，穩(wěn)步提高經(jīng)濟(jì)收入。1.抓隊(duì)伍建設(shè)，打造安裝鐵軍

安裝公司是公司第二大經(jīng)濟(jì)支柱，安裝公司建設(shè)的好壞，直接影響公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。帶好安裝隊(duì)伍是做大做強(qiáng)安裝公司的關(guān)鍵。

首先在思想上高度統(tǒng)一，牢固樹(shù)立：人人為我，我為人人的合作理念，做到心往一處想，勁往一處使，互幫互助，合作共贏。

業(yè)務(wù)上，比學(xué)敢?guī)?，充分發(fā)揮老同志的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做好對(duì)于新手的傳幫帶，充分調(diào)動(dòng)年輕人的熱情和闖勁。敢于放手，充分信任，積極搭建平臺(tái)讓他們迅速成長(zhǎng)。服務(wù)上，視用戶是衣食父母，服務(wù)永無(wú)止境，懂得珍惜當(dāng)下，懂得感恩社會(huì)。

在金橋國(guó)際花園的施工中，時(shí)值數(shù)九寒天，滴水成冰。應(yīng)業(yè)主要求，十二月中旬結(jié)束施工。安裝人員接到任務(wù)后，迅速進(jìn)入狀態(tài)，28層樓，70余米的高度，在沒(méi)有電梯的情況下，所有的水表管件和管材全靠安裝人員人力背上去。管道井十分狹窄，雖然冬天安裝人員也不得不脫了棉衣，傾斜著身子去安裝。有時(shí)候稍不留意，衣服就劃出了口子，一天下來(lái)，額頭也免不了碰幾次井壁。背著幾十塊水表一步步爬上樓，幾乎汗流浹背了。停下來(lái)安裝一會(huì)兒，汗就沒(méi)了。瞬間感到刺骨的嚴(yán)寒。然而，崔茂山等人卻幽默的說(shuō)：“我們?cè)隗w驗(yàn)冰火兩重天”。

新北大道主管網(wǎng)改造也是一場(chǎng)硬仗?；慕家巴猓L(fēng)格外的冰冷刺骨。但安裝人員卻貓著腰在溝槽里焊接管道。為不影響主干道的施工進(jìn)度，每天他們就早早的去了工地，中午要在工地上吃點(diǎn)盒飯，晚上回來(lái)早已是華燈初上，即使這樣，沒(méi)有人說(shuō)辛苦，沒(méi)有人談報(bào)酬，甚至沒(méi)有說(shuō)一句抱怨的話。

經(jīng)過(guò)安裝公司共同努力，今年共完成陽(yáng)光帝景城﹑金橋國(guó)際花園﹑聚福園﹑萬(wàn)恒東1號(hào)﹑辰華麗都苑等近十余個(gè)小區(qū)的安裝，完滿完成年初局黨委制定的任務(wù)指標(biāo)。

2.加強(qiáng)質(zhì)量控制，打造精品工程

百年大計(jì)，質(zhì)量第一。安裝工程大多為隱蔽工程。工程質(zhì)量稍有疏忽，就會(huì)造成自來(lái)水的跑冒滴漏，公司十分重視質(zhì)量建設(shè)，抽調(diào)了技術(shù)科﹑供應(yīng)科﹑財(cái)務(wù)科部分人員組成質(zhì)量監(jiān)督小組，全程對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。從溝槽開(kāi)挖到管道安裝﹑管溝回填﹑閥井壘砌，各個(gè)環(huán)節(jié)，都要參與檢查。安裝人員實(shí)行班組派單制，誰(shuí)施工的地方，都記錄在案。哪有質(zhì)量問(wèn)題，找到責(zé)任人，確保出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題不推諉﹑不扯皮。通過(guò)質(zhì)量的層層把關(guān)，安裝質(zhì)量穩(wěn)步提高。全年安裝DN100以上主供水管道無(wú)一重大漏點(diǎn)，管件連接滴漏現(xiàn)象直線下降。真正做到了做一個(gè)工程，筑一個(gè)精品，樹(shù)立一座豐碑。

3.搶抓機(jī)遇，全力拓展安裝市場(chǎng)

通過(guò)近幾年的大開(kāi)發(fā)，三河一路以內(nèi)的老城區(qū)建設(shè)日趨飽和，錫沂工業(yè)園區(qū)﹑技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，目前發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但這兩個(gè)地方都有自己的自來(lái)水廠，如何拓展這兩個(gè)地區(qū)的安裝業(yè)務(wù)，成為擺在公司面前的頭等大事。

安裝公司不等不靠，主動(dòng)出擊，40萬(wàn)㎡的合和百富城和20萬(wàn)㎡天坤豪都分別位于工業(yè)園區(qū)和技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)。安裝公司以這兩個(gè)小區(qū)為切入點(diǎn)，積極同開(kāi)發(fā)商溝通聯(lián)系，積極向他們展示自己最優(yōu)秀的一面，讓他們充分了解到我們這支敢打硬仗，善克難關(guān)的施工隊(duì)伍，通過(guò)安裝公司的上下努力，最終以更為科學(xué)的施工方案，更為經(jīng)濟(jì)的工程價(jià)格，更為完善的后期服務(wù)，順利承接了這兩大工程。這標(biāo)志著安裝公司向市場(chǎng)化邁出了一大步。順利實(shí)現(xiàn)了安裝市場(chǎng)的西擴(kuò)東進(jìn)，為安裝市場(chǎng)的進(jìn)一步

做大做強(qiáng)開(kāi)了個(gè)好頭。

第二方面 2014年的工作任務(wù)是積極創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力在推動(dòng)供水事業(yè)發(fā)展的再建新功。

2014年是貫徹落實(shí)黨的十八屆三中全會(huì)精神，全面深化改革的開(kāi)局之年，也是我市“躋身蘇北第一方陣”的關(guān)鍵之年，做好2014年的供水工作至關(guān)重要。2014年，公司上下，要在市委、市政府及住建局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，必須扎實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作。

1、實(shí)現(xiàn)穩(wěn)壓高效供水，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年供水1300萬(wàn)噸，售水800萬(wàn)噸，銷售收入1650萬(wàn)元；同時(shí)加大供水安裝力度，完善高層無(wú)負(fù)壓設(shè)備的管理體系，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)安裝收入2600萬(wàn)元。

2、加強(qiáng)黨建工作，抓好班子，帶好隊(duì)伍，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治理論水平；

3、提高窗口服務(wù)質(zhì)量，減少投訴率，提高用戶滿意度確保優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；

4、加快供水主管網(wǎng)建設(shè)，明年實(shí)現(xiàn)主城區(qū)覆蓋，同時(shí)啟動(dòng)城北新區(qū)和跨沭河管網(wǎng)施工，確保市府路管網(wǎng)首先與無(wú)錫工業(yè)園對(duì)接，提高供水覆蓋率；

5、配合水利部門做好自備井的封填工作，同時(shí)做好小區(qū)自備井與地表水切換對(duì)接工作，提高公司供水量。

6、完成供水管網(wǎng)巡檢系統(tǒng)信息化，加大管網(wǎng)檢漏力度，有效降低漏失率；

7、完成住建局黨委交辦的各項(xiàng)重點(diǎn)工程捆綁工作任務(wù)。

同志們，滿懷收獲的2013年已經(jīng)過(guò)去，我們正闊步走在充滿希望的2014年。讓我們凝心聚力、攻堅(jiān)克難，埋頭苦干，為我市深入推進(jìn)“五城建設(shè)”（新沂市五城同創(chuàng)解釋：文明城、產(chǎn)業(yè)城、創(chuàng)新城、秀美城、幸福城），積極打造秀美新沂，提供堅(jiān)強(qiáng)的供水保障。

再過(guò)兩天就是我們中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日——新春佳節(jié)，在這里我通過(guò)你們向你們的家人提前傳達(dá)新春的問(wèn)侯，祝大家新年快樂(lè)，合家幸福，工作順利，萬(wàn)事如意！

第二篇：縣級(jí)自來(lái)水公司2011年終總結(jié)表彰大會(huì)講話

再接再厲 再譜新篇

——在自來(lái)水公司2011年終總結(jié)大會(huì)上的講話

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、同志們：

大家好！

今天，我們?cè)诖藲g聚一堂，召開(kāi) 縣自來(lái)水公司2011年工作總結(jié)表彰大會(huì)，這次大會(huì)，既是一次對(duì)2011年的工作進(jìn)行總結(jié)概括的大會(huì)，也是一次對(duì)工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人 進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰的大會(huì)，又是一次對(duì)明年工作進(jìn)行部署動(dòng)員的大會(huì)。

這次大會(huì)，非常榮幸的邀請(qǐng)到縣 局的領(lǐng)導(dǎo)和退休的老領(lǐng)導(dǎo)、老職工，對(duì)局領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中來(lái)參加我們的大會(huì)，我們表示熱烈的歡迎，對(duì)退休老領(lǐng)導(dǎo)、老職工的到來(lái)，我們表示衷心的感謝。

時(shí)光如梭，日月如箭，時(shí)間過(guò)的很快，轉(zhuǎn)瞬間，我們已經(jīng)跨過(guò)2011，迎來(lái)令人振奮的2012。2011年，我公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣 局的大力支持下，公司全體干部職工進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、求實(shí)創(chuàng)新、開(kāi)拓進(jìn)取，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，認(rèn)真履行自來(lái)水公司職能，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范管理，大力營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，積極推進(jìn)我縣城區(qū)供水工作，使我縣城區(qū)供水事業(yè)呈現(xiàn)健康快速發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)，為全縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。

一、2011年工作回顧

2011年，是壓力與動(dòng)力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年?；仡欉^(guò)去的一年，自來(lái)水公司全體干部職工在縣委政府及主管部門的大力支持和幫助下，公司全體干部職工堅(jiān)持為全縣人民服務(wù)的指導(dǎo)思想,緊緊圍繞著全縣的工作大局,以保障全縣城鎮(zhèn)居民生產(chǎn)和生活用水為根本，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取，克服各種艱難險(xiǎn)阻，采取有效措施使公司各項(xiàng)工作正常有序的開(kāi)展，各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)有了新的突破和提升，取得了喜人的成績(jī)，圓滿完成了年初制定的的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

回顧這一年，我們所做的主要有以下幾項(xiàng)工作：

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1、售水量 萬(wàn)噸

2、營(yíng)業(yè)收入總額 萬(wàn)元（比公司2010年增收 萬(wàn)元.其中水費(fèi)收入 萬(wàn)元，收費(fèi)一科完成 萬(wàn)元，收費(fèi)二科完成 萬(wàn)元。工程科完成 萬(wàn)元，監(jiān)察科完成 萬(wàn)元。）

3、鋪設(shè)供水管道 米

4、新發(fā)展用水戶 戶，校表 塊

二、強(qiáng)化自身，保穩(wěn)定謀發(fā)展

公司通過(guò)明確工作責(zé)任、強(qiáng)化目標(biāo)管理，各項(xiàng)工作取得了明顯成績(jī)。

1、攻堅(jiān)克難，加快供水工程建設(shè)步伐

完成了 至 的供水管網(wǎng)建設(shè)，新鋪設(shè)管道 米，完成了該路段以及 道路橫穿，總長(zhǎng) 米。處理大型維修 起。

2、加強(qiáng)管理，提高水費(fèi)回收率

水費(fèi)是公司的經(jīng)濟(jì)支柱，涉及千家萬(wàn)戶，是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，年初公司對(duì)所屬科室制定詳細(xì)的計(jì)劃，明確任務(wù)職責(zé)，將水費(fèi)收入作為加強(qiáng)供水工作的一項(xiàng)硬指標(biāo)加以落實(shí)。為促進(jìn)供水事業(yè)更好更快發(fā)展，今年入夏以來(lái)，為收費(fèi)員訂做了工作服，要求統(tǒng)一著裝，對(duì)內(nèi)強(qiáng)管理，對(duì)外樹(shù)形象，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)、耐心服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、高效服務(wù)，使水費(fèi)收繳工作跨上了新的臺(tái)階。

一是抓抄表、提高準(zhǔn)確率。水費(fèi)回收率的提高關(guān)鍵在于抄表，抄表工作的好壞直接影響公司水費(fèi)回收和資金回籠。針對(duì)收費(fèi)工作進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)收費(fèi)人員進(jìn)行整頓和改革，對(duì)所管區(qū)片進(jìn)行重新劃分，并責(zé)任到人，要求做到：抄到位、查到戶、送到人，水表數(shù)字要看準(zhǔn)、寫(xiě)準(zhǔn)、算準(zhǔn)、確保真實(shí)準(zhǔn)確。

二是嚴(yán)格執(zhí)行水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是工作中的重中之重，公司嚴(yán)把關(guān)細(xì)監(jiān)督，真正體現(xiàn)公平、公正的原則，避免主觀意識(shí)造成的用水不公平。通過(guò)加強(qiáng)管理，水費(fèi)收繳工作再上新臺(tái)階，提高了工作效率和服務(wù)水平，切實(shí)提高水費(fèi)回收率，通過(guò)兩個(gè)科室的共同努力同去年相比，水費(fèi)收入增長(zhǎng) 萬(wàn)元。

2、強(qiáng)化責(zé)任心，加大監(jiān)察力度 根據(jù)年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，分析了當(dāng)前供水工作存在的問(wèn)題，設(shè)立了監(jiān)察科。首先，對(duì)監(jiān)察隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整，然后對(duì)縣城自管區(qū)片進(jìn)行摸底調(diào)查，根據(jù)實(shí)際結(jié)合公司的制度，逐項(xiàng)逐步處理，查出私自發(fā)展用水戶 戶，其中 戶已辦理用水登記注冊(cè)手續(xù)。對(duì)查出的用戶該堵的堵，該罰的罰，其中查出偷盜水行為 例，并處理小型維修 余起。

3、節(jié)能降耗，確保安全供水

供水科擔(dān)負(fù)著縣城的供水任務(wù)，如運(yùn)行不良勢(shì)必給公司造成不良影響和諸多麻煩，針對(duì)這一情況，我們對(duì)井位人員嚴(yán)加管理，并制定一系列規(guī)章制度，嚴(yán)格操作規(guī)程，經(jīng)常巡視，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，輕者批評(píng)教育重者按規(guī)定處罰。針對(duì)電費(fèi)居高不下這一情況，給公司的運(yùn)行帶來(lái)很大的負(fù)擔(dān)，他們認(rèn)真研究實(shí)踐，最大限度的發(fā)揮自己的聰明才智，對(duì)城區(qū) 眼井進(jìn)行合理調(diào)度使用，在保證正常供水的情況下，不斷調(diào)整時(shí)間、調(diào)整井位，不但利用了充足的水源，也做到了節(jié)能降耗。同去年相比電費(fèi)降低 元。

與此同時(shí)，及時(shí)對(duì)各井位的供水設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保機(jī)泵運(yùn)行狀態(tài)良好，優(yōu)化了供水環(huán)境，保證了供水質(zhì)量。

4、開(kāi)源節(jié)流，繼續(xù)保持艱苦創(chuàng)業(yè)的作風(fēng)

財(cái)務(wù)科做的賬目報(bào)表規(guī)范準(zhǔn)確、日清月結(jié)，提供真實(shí)的會(huì)計(jì)資料，提出合理的財(cái)務(wù)建議。

材料科加強(qiáng)了庫(kù)房日常工作的管理，完善了出入庫(kù)手續(xù)，并及時(shí)申請(qǐng)即將短缺材料的購(gòu)進(jìn)，保障公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5、改善了公司辦公環(huán)境

上半年，對(duì)公司大院進(jìn)行了整改，使公司面貌煥然一新，努力為廣大干部職工營(yíng)造舒適的工作環(huán)境，并添置了辦公設(shè)備，優(yōu)化了工作流程，節(jié)省了工作時(shí)間，提高了工作效率。

6、甘于奉獻(xiàn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹(shù)立為民服務(wù)新形象

群眾利益無(wú)小事，解決老百姓用水問(wèn)題，本著為民辦實(shí)事的原則，真正做到“急用戶之所急、想用戶之所想”，在平常的工作中不托不等，不推不靠，明確輕重緩急，做到忙而有序，忙而不亂，對(duì)影響群眾用水質(zhì)量的各類問(wèn)題予以妥善處理。公司全年受理熱線電話、接待用戶來(lái)訪數(shù)千起，維修及時(shí)率進(jìn)一步提高，使公司形象得到了有效提升。

在進(jìn)行供水設(shè)施日常維護(hù)的同時(shí)，由于管道老化，水壓不穩(wěn)定，今年縣城供水主管故障比較頻繁。多起管道突發(fā)事件，公司有關(guān)人員保證第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為了早一份鐘實(shí)現(xiàn)通水，公司領(lǐng)導(dǎo)多次親臨一線指揮，大家一身水、一身汗、滿懷熱情，加班加點(diǎn)，毫無(wú)怨言，以最快的速度排除故障，修復(fù)管道，保證了供水秩序。

7、完善了公司規(guī)章制度

今年年初，制定了新的崗位目標(biāo)管理責(zé)任制，使其較以往更為詳細(xì)完善，科學(xué)合理，切實(shí)可行，便于操作。一年來(lái)，每位干部職工都自覺(jué)遵守崗位目標(biāo)責(zé)任制度，嚴(yán)于律己，踏踏實(shí)實(shí)，為我公司各項(xiàng)工作的完成提供了強(qiáng)有力的制度保證。同時(shí)加強(qiáng)了制 度落實(shí)，對(duì)違反制度的職工進(jìn)行堅(jiān)決處罰，保證了公司令行禁止。

三、以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)

以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，起到表率作用。

組織干部職工深入學(xué)習(xí)政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛(ài)惜自己的工作崗位，為企業(yè)營(yíng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的工作氛圍，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。

進(jìn)一步提高服務(wù)水平，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和環(huán)境變化，人們的思想隨之也有很大的變化，大多數(shù)職工不求上進(jìn)，對(duì)于本職工作業(yè)務(wù)不好好學(xué)習(xí)，工作不積極，更談不上有緊迫感和壓力，當(dāng)一天和尚撞一天鐘。公司及時(shí)采取措施，明確具體的職責(zé)劃分、任務(wù)目標(biāo)和量化可行的獎(jiǎng)懲措施，有力調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和能動(dòng)性，公司增收了，個(gè)人也得到了實(shí)惠，也改變了公司人浮于事的現(xiàn)狀。

五、黨建及精神文明建設(shè)得到加強(qiáng)

加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，一是統(tǒng)一思想、振奮精神、鼓舞士氣、增強(qiáng)活力，全面提高領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。二是在領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作和履行職責(zé)方面，下大力度，要求班子成員能夠擺正自己的位置，明確自身的職責(zé)任務(wù)，能夠把握和處理好各種復(fù)雜情況和關(guān)系。三是在廉政建設(shè)和道德建設(shè)上，一言一行、一舉一動(dòng)都要成為職工的楷模，要求職工做到的，班子成員首先做到，以身作則、為人表率、忠于職守、勤奮工作、言行一致、發(fā)奮進(jìn)取都要具備，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭作用，成為公司團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的堅(jiān)強(qiáng)核心，班子成員團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力，共同帶動(dòng)供水事業(yè)發(fā)展。

一年來(lái)，廣大干部職工統(tǒng)一思想，凝聚力量，團(tuán)結(jié)奮斗，保持了能吃苦、肯實(shí)干、講奉獻(xiàn)的精神狀態(tài)，圓滿完成了全年目標(biāo)任務(wù)，爭(zhēng)得了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)了供水能力的超前服務(wù)。供水量、售水量、總收入等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有了歷史性的新突破。這標(biāo)志著城區(qū)供水跨越發(fā)展邁出了新的扎實(shí)的步伐，也為我公司的生存壯大打下了雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)。城區(qū)供水工作所取得的成績(jī)是明顯的，這些成績(jī)的取得，是在上級(jí)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下，是正確貫徹縣委、縣政府各項(xiàng)決策的結(jié)果，是各科室通力合作的結(jié)果，是公司廣大干部職工團(tuán)結(jié)拼搏的結(jié)果。借此機(jī)會(huì)，我代表公司黨委向長(zhǎng)期支持供水事業(yè)發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和常年奮戰(zhàn)在供水第一戰(zhàn)線的廣大干部職工，表示衷心的感謝和崇高的敬意！

四、工作中存在的不足

在充分肯定成績(jī)的同時(shí)，我們還應(yīng)該清醒地看到，我縣城區(qū)供水事業(yè)僅僅處于起步階段，還遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要，同時(shí)也存在著不少困難、矛盾和問(wèn)題。

一是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一些管理工作還不夠理想，落實(shí)還不 夠扎實(shí)；

二是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)逐步完善的今天，我們的外部環(huán)境很不寬松，在前進(jìn)中困難重重；

三是建設(shè)任務(wù)重、項(xiàng)目多與建設(shè)資金不足的矛盾非常突出，供水基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、滯后，歷史欠帳太多，遠(yuǎn)不能滿足城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的需要；

四是供水需求矛盾不斷增加，供水能力嚴(yán)重不足； 五是管網(wǎng)老化，“跑、冒、滴、漏”嚴(yán)重，維修任務(wù)艱巨，這不僅影響了我公司經(jīng)濟(jì)效益，而且造成了水資源的浪費(fèi)；

六是自備井未能關(guān)停，供水市場(chǎng)難以擴(kuò)大，售水量不斷下降，增支因素不斷增加，供水成本逐年加大。

所有這些問(wèn)題，需要我們認(rèn)真研究，在實(shí)際工作中采取切實(shí)有效措施加以解決。鑒于此，2012年我們將更加努力工作，與時(shí)俱進(jìn)，解決困難，把新的一年工作做的更好。

二0一二年工作部署

2012年的目標(biāo)任務(wù)是：計(jì)劃全年完成售水總量 萬(wàn)噸，力爭(zhēng)全年實(shí)現(xiàn)總收入 萬(wàn)元，完成工程安裝維修產(chǎn)值 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)水費(fèi)回收率 %以上。

這些目標(biāo)任務(wù)，是經(jīng)過(guò)公司班子成員認(rèn)真研究、廣泛調(diào)研、反復(fù)征求意見(jiàn)和科學(xué)論證以后提出的，要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)任務(wù)必須 扎實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作：

一、明確任務(wù)，突出重點(diǎn)，不斷提高供水工作新水平根據(jù)形勢(shì)要求和城區(qū)供水面臨的任務(wù)，公司將繼續(xù)以“三個(gè)代表”為指導(dǎo)思想，加快供水事業(yè)前進(jìn)步伐，以效益和管網(wǎng)管理為重點(diǎn)，推進(jìn)管理創(chuàng)新，提高經(jīng)濟(jì)效益；以技術(shù)改造為突破口，推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，提升公司發(fā)展后勁；以用水戶為關(guān)注點(diǎn)，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，提升公司社會(huì)形象。順應(yīng)發(fā)展形勢(shì)，解放思想，抓住機(jī)遇，拼搏奮斗，戰(zhàn)勝困難，在供水服務(wù)和供水發(fā)展上邁上更高臺(tái)階，確保城區(qū)供水事業(yè)快速健康發(fā)展。

二、落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

堅(jiān)定不移地落實(shí)全年目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格目標(biāo)百分考核。實(shí)行任務(wù)倒計(jì)時(shí)制度，不折不扣地完成全年任務(wù)目標(biāo)。各科室都要進(jìn)一步提高任務(wù)緊迫感，一切服從于責(zé)任目標(biāo)，一切服務(wù)于責(zé)任目標(biāo)，把任務(wù)細(xì)化、量化，認(rèn)真工作，以昂揚(yáng)的斗志向著全年任務(wù)目標(biāo)奮進(jìn)。

三、擴(kuò)大供水市場(chǎng)

以設(shè)施擴(kuò)建和管網(wǎng)改造為重點(diǎn)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，積極推行資源統(tǒng)管，努力做強(qiáng)自來(lái)水產(chǎn)業(yè)。擴(kuò)大供水面積是提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在，明年我們要充分解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，使城區(qū)供水面積一月一個(gè)小變化，一年一個(gè)大變化。

四、進(jìn)一步提高干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì) 公司領(lǐng)導(dǎo)、各科室責(zé)任人，要明確責(zé)任目標(biāo)，在提高領(lǐng)導(dǎo)水平和培養(yǎng)上下功夫，領(lǐng)導(dǎo)干部要轉(zhuǎn)變思想觀念，提高決策水平、工作能力。

如果停滯不前，就會(huì)落伍于時(shí)代的要求，背離群眾的期盼。我們要強(qiáng)化綜合素質(zhì)的培養(yǎng)鍛煉，要有強(qiáng)烈的超越意識(shí)，敢于超越前人、超越他人、超越自我，要不斷強(qiáng)化干部知識(shí)培養(yǎng)，學(xué)、趕、比、超，提高決策水平和執(zhí)行力。要健全先人用人機(jī)制，鼓勵(lì)創(chuàng)新和創(chuàng)造，讓強(qiáng)者上，庸者下，形成優(yōu)秀人才脫穎而出的氛圍和機(jī)制，充分發(fā)揮每個(gè)人的聰明才智，為公司出謀劃策。

五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平

加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提升職工的供水業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)水平。只有自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。才能更好的服務(wù)于廣大用水戶，通過(guò)綜合學(xué)習(xí)才能提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)及解決實(shí)際問(wèn)題的能力，才能提高為用水戶提供專業(yè)解決方法的能力。要樹(shù)立“服務(wù)是企業(yè)的生命”的觀念，提升供水服務(wù)水平。也只有這樣，才能從整體提高服務(wù)水平，真正成為一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作、精干的窗口服務(wù)部門。

六、愛(ài)崗敬業(yè)、講求奉獻(xiàn)、增強(qiáng)紀(jì)律觀念

在今后的工作中，牢記“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水工作，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

各科人員要擺正自己的位置和自身心態(tài)，充分體現(xiàn)自身價(jià)值，應(yīng)保持一種淡薄的心境，擁有一顆默默奉獻(xiàn)的平常心，牢固 樹(shù)立不求索取，只求奉獻(xiàn)的崇高思想。在平凡的崗位上勤勤懇懇，在本職工作中精益求精。

七、繼續(xù)抓好精神文明建設(shè)

企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，特別是我們服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)注重先進(jìn)的企業(yè)文化所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。明年我們?cè)诰裎拿鹘ㄔO(shè)方面重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面工作：一是要加快政治學(xué)習(xí)，努力提高政治素質(zhì)修養(yǎng)，堅(jiān)持做到以科學(xué)的理論武裝頭腦，不斷提高學(xué)習(xí)的自覺(jué)性；二是要加強(qiáng)道德教育，重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)道德教育，大力推廣服務(wù)禮貌用語(yǔ)，大力倡導(dǎo)以德興企，以公司為家，愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)；三是利用節(jié)假日，積極開(kāi)展豐富多彩、積極向上的文體活動(dòng)，陶冶職工情操，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神等等，通過(guò)抓精神文明建設(shè)，使我們的行風(fēng)建設(shè)再上一個(gè)新臺(tái)階。

八、繼續(xù)做好開(kāi)源節(jié)流

我們要在去年的基礎(chǔ)上，向管理要效益，向技改要效益，向節(jié)約要效益，采取有效措施，做到挖潛增效，常抓不懈。

九、具體要求

收費(fèi)科要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足，杜絕漏戶、估噸不查表、水費(fèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不到位、收人情費(fèi)和違反公司規(guī)定的行為，把水費(fèi)相關(guān)工作完成好。

工程科盡一步提高自身素質(zhì)，保證安裝維修質(zhì)量，節(jié)約工時(shí)、原材料，加快管網(wǎng)改造步伐，增加工程收入。

供水科保證正常供水，按時(shí)觀測(cè)水壓和設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，避免人為的電費(fèi)上漲和設(shè)備損壞。

監(jiān)察科要加大監(jiān)察力度，對(duì)于違規(guī)用水行為，依照法律法規(guī)和用水制度給予堅(jiān)決打擊，不怕臟、不怕累，保證維修及時(shí)。

材料科對(duì)所進(jìn)材料必須填寫(xiě)入庫(kù)單，要做到數(shù)量準(zhǔn)確，規(guī)格型號(hào)清楚，擺放合理有序，并按規(guī)定出料。

財(cái)務(wù)科要搞好財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)、審計(jì)、分析和監(jiān)督，為公司把好關(guān)。

辦公室要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)公司各項(xiàng)工作的督導(dǎo)檢查，搞好宣傳服務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀部。

公司全體員工要嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)格遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到不早退。所有人員必須先簽到，后外出辦事，否則按遲到早退處理。

公司各部門要樹(shù)立”一盤(pán)棋”思想，相互協(xié)調(diào)配合工作，嚴(yán)禁各自為政，推拉扯皮。公司上下要處理好各種關(guān)系，搞好團(tuán)結(jié)，做到“不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做”，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的工作生活氛圍。

十、認(rèn)真做好春節(jié)期間各項(xiàng)工作

一是做好安全生產(chǎn)工作，確保安全供水。供水企業(yè)的性質(zhì)決定了我們沒(méi)有休息，也不能休息。越是放假，我們的責(zé)任就越大，特別是春節(jié)期間，萬(wàn)家團(tuán)圓，我們更要做好安全生產(chǎn)工作，確保安全穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)供水。二是做好節(jié)日期間的值班工作。值班人員一定要堅(jiān)守工作崗位，不得以任何理由脫崗。值班時(shí)間為上午8：30-11：30，下午14：00-17：00。放假期間全體干部職工保證手機(jī)通信暢通。

同志們，志者不移山可改，何愁公司不變樣，用什么書(shū)寫(xiě)歷史，拿什么留給后人，是對(duì)我們的重大考驗(yàn)，希望大家抓住這個(gè)機(jī)遇，迎難而上，勇往直前，用我們的雙手繪就美麗的畫(huà)卷，譜寫(xiě)壯麗的詩(shī)篇，我相信自來(lái)水公司明天會(huì)更好！

值此新春佳節(jié)到來(lái)之際，在這里我提前給大家拜個(gè)年，祝大家新年快樂(lè)，合家幸福，身體健康，萬(wàn)事如意！

謝謝大家。

二〇一二年元月

第三篇：自來(lái)水公司職稱評(píng)定總結(jié)

自來(lái)水公司職稱評(píng)定工作總結(jié)

深化職稱制度改革，完善專業(yè)技術(shù)職務(wù)管理機(jī)制，是適應(yīng)事業(yè)單位人事制度改革的需要，是實(shí)施人才戰(zhàn)略的重要舉措。職稱工作是人事工作的重要組成部分，是人才資源開(kāi)發(fā)的重要內(nèi)容，是國(guó)家知識(shí)分子政策的重要體現(xiàn)。重視職稱工作就是重視人才，自來(lái)水公司的職稱評(píng)定工作自開(kāi)展以來(lái)，沿著改革、發(fā)展、完善、服務(wù)的軌道，平穩(wěn)推進(jìn)，健康發(fā)展，取得了很大成績(jī)，但是從運(yùn)行情況看，也存在一些問(wèn)題。根據(jù)多年的工作實(shí)踐，對(duì)公司的職稱工作談幾點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)和建議。

一、職稱工作現(xiàn)狀

基本實(shí)現(xiàn)職稱工作規(guī)范化、制度化。在職稱評(píng)聘工作中，實(shí)行了“公開(kāi)、展示、考核、評(píng)議、監(jiān)督”相結(jié)合的申報(bào)推薦方法和分級(jí)負(fù)責(zé)制；實(shí)行評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)人員異議期制度，營(yíng)造了公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的人才評(píng)價(jià)機(jī)制和環(huán)境。

1.公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，明確專人負(fù)責(zé)職稱評(píng)定工作。每年都將職稱評(píng)定工作納入公司工作計(jì)劃，指導(dǎo)公司職稱評(píng)定工作。并在年初做好調(diào)查摸底，為全年工作打基礎(chǔ)做準(zhǔn)備。

2.實(shí)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘制度。自職稱評(píng)聘之后，專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘工作實(shí)現(xiàn)了正?；?，絕大多數(shù)符合條件的專業(yè)技術(shù)人員評(píng)聘了相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)，廣大專業(yè)技術(shù)人員的學(xué)術(shù)技術(shù)水平和價(jià)值得到了公證評(píng)價(jià)和社會(huì)認(rèn)可。在提高專業(yè)技術(shù)人員社會(huì)地位，激發(fā)專業(yè)技術(shù)人員積極性，吸引人才，留住人才方面發(fā)揮了作用。

3.形成了一支結(jié)構(gòu)相對(duì)合理、門類基本齊全，素質(zhì)比較優(yōu)良的專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍。截止目前，我公司擁有專業(yè)技術(shù)人員45人，從職務(wù)層次上看中級(jí)8人，其他37人；從結(jié)構(gòu)比例上看，中級(jí)占18%，其他占82%；從分布領(lǐng)域上看，班子成員8人，技術(shù)科5人，中心營(yíng)業(yè)所10人，用戶服務(wù)中心4人，安裝隊(duì)管網(wǎng)所5人，財(cái)務(wù)4人，綜合辦2人，稽查科1人，工會(huì)1人，設(shè)備科1人，水廠4人。專業(yè)技術(shù)人員隊(duì)伍在不斷壯大，整體素質(zhì)在不斷提高。

4.提高了專業(yè)技術(shù)人員的工資和待遇，調(diào)動(dòng)了工作積極性。專業(yè)技術(shù)人員的職稱工資基本能按時(shí)晉級(jí)，職稱聘任同個(gè)人待遇掛鉤，同個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益相連，極大地調(diào)動(dòng)了專業(yè)技術(shù)人員的積極性，促進(jìn)了專業(yè)技術(shù)人員能力和水平的迅速提高。充分發(fā)揮了職稱評(píng)定的杠桿作用，激勵(lì)專業(yè)技術(shù)人員建功立業(yè)。

二、措施及建議

1.提高職稱評(píng)定人數(shù)總量，優(yōu)化專技人員結(jié)構(gòu)。公司的發(fā)展需要大量的專業(yè)技術(shù)人才，隨著社會(huì)對(duì)公司供水事業(yè)日益增長(zhǎng)的重視和關(guān)注度，職工素質(zhì)也需要不斷提升，職工待遇需要不斷提高。目前，技術(shù)人才總量比以前有了很大的提高，申報(bào)職稱的職工亦越來(lái)越年輕化，但中、高級(jí)職稱的缺口卻日益嚴(yán)重，有些部門還嚴(yán)重缺乏專業(yè)技術(shù)人才，這樣不利于提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這都將阻礙優(yōu)秀人才的工作積極性和能力發(fā)揮。建議適當(dāng)針對(duì)部門需要培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，讓更多職工通過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，充分體現(xiàn)其價(jià)值，從而更好地運(yùn)用人才。

2.規(guī)范參加繼續(xù)教育培訓(xùn)人員范圍，對(duì)不同崗位經(jīng)行分類指導(dǎo)。隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，工作人員隊(duì)伍不斷壯大，崗位也日益細(xì)化。但目前我公司對(duì)職稱評(píng)定的繼續(xù)教育還是根據(jù)多年前的崗位設(shè)置經(jīng)行的，針對(duì)性和實(shí)用性不強(qiáng)。建議根據(jù)部門需要和崗位特色，對(duì)不同崗位上評(píng)聘職稱的員工經(jīng)行分類指導(dǎo)。

3.進(jìn)一步建立表彰激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)專技人員的活力和創(chuàng)造力。表彰激勵(lì)機(jī)制是推動(dòng)職稱評(píng)定工作的重要推手，為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)公司員工參與職稱評(píng)聘的積極性，鼓勵(lì)專技人員創(chuàng)新工作，建議公司出臺(tái)更加合理的表彰激勵(lì)機(jī)制，為職稱評(píng)定工作提供經(jīng)費(fèi)、保證時(shí)間，以補(bǔ)貼的形式兌現(xiàn)待遇，激勵(lì)廣大員工的積極性，提高專技人員的整體素質(zhì)。

第四篇：自來(lái)水公司年終工會(huì)總結(jié)

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自來(lái)水公司年終工會(huì)總結(jié)

一、以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)為目的重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育

堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以科學(xué)的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質(zhì)的有效方面。因此，我們?cè)谡J(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司“三會(huì)”精神的同時(shí)，對(duì)職工進(jìn)行了法律、法規(guī)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，基本做到了學(xué)有體會(huì)、學(xué)有記錄，通過(guò)學(xué)習(xí)不僅豐富了職工的頭腦，增長(zhǎng)了知識(shí)，而且還提高了職工用決策理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。

通過(guò)教育廣大職工群眾在實(shí)際工作中都能以升田為榜樣，重實(shí)干、講實(shí)效，主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時(shí)，利用休息日，為不影響用戶正常用水，早4時(shí)30分上班，午間不休息，對(duì)凈水車間的錳砂進(jìn)行了全面更換，不僅節(jié)省了資金，而且水質(zhì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。維修隊(duì)在公司減員后，克服人員少，維修任務(wù)多的實(shí)際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務(wù)的按時(shí)完成，受到了職工群眾的一到好評(píng)。

二、以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，廣泛開(kāi)展了群眾經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新活動(dòng)。

根據(jù)州總工會(huì)和局工會(huì)的統(tǒng)一安排，一年來(lái)，我們?cè)诶^續(xù)開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)的同時(shí)還重點(diǎn)開(kāi)展了以雙增雙節(jié)，三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮，今年我們?cè)诓婚g斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對(duì)主水廠的大型閥門進(jìn)行了成功的維修更換，徹底打破過(guò)去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。

在合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動(dòng)中，我們注意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，開(kāi)展技術(shù)改造，克服浪費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)此我們充分發(fā)揮勞動(dòng)模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過(guò)多方面的論證?！痢聊晡覀儗?duì)供水車間尚在使用的三臺(tái)離心式清水泵兩次進(jìn)行了更換，取而代之地?fù)Q上了新型高效節(jié)能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過(guò)去由于設(shè)計(jì)不合理造成的“大馬拉小車”現(xiàn)象，節(jié)約電費(fèi)14000元，通過(guò)修舊利廢活動(dòng)，修復(fù)閥門4個(gè)，節(jié)省材料費(fèi)支出1200余元。

三、強(qiáng)化工會(huì)民主管理和維權(quán)力度，廣泛推選廠務(wù)公開(kāi)

職工群眾是企業(yè)的主人，為保證職工的知情權(quán)、建議權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)“的落實(shí)，公司工會(huì)以職代會(huì)的形式3參與公司的決策和經(jīng)營(yíng)，一年來(lái)公司工會(huì)共召開(kāi)職代會(huì)三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎(jiǎng)懲、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及相關(guān)的責(zé)任等內(nèi)容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會(huì)職權(quán)的落實(shí)。同時(shí)我們還就職工關(guān)心的熱點(diǎn)，如福利待遇、經(jīng)營(yíng)狀況、低保等問(wèn)題進(jìn)行全面公開(kāi)，對(duì)職工關(guān)心的水費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長(zhǎng)年的公開(kāi)，主動(dòng)接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見(jiàn)大的矛盾。

四、以穩(wěn)定職工隊(duì)伍為重點(diǎn)、廣泛實(shí)施送溫暖工程

職工是工會(huì)組織的服務(wù)對(duì)象，真心實(shí)意為職工解決問(wèn)題是工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一年來(lái)，我們以“溫暖工程“為紐帶，圍繞職工的遇到的實(shí)際困難、想辦法、謀出路。為了了解職工的生活狀況，我們?cè)诮?jīng)常深入車間、班組的基礎(chǔ)上，利用星期天、節(jié)假日對(duì)重點(diǎn)困難職工進(jìn)行重點(diǎn)走訪，及時(shí)了解他們生活中的實(shí)際困難，在走訪中，我們感到當(dāng)前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長(zhǎng)年不晉級(jí)，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學(xué)等因素造成004km.cn 004km.cn,004km.cn

生活困難。針對(duì)這種狀況，××年春節(jié)前夕，我們?cè)跔?zhēng)取局慰問(wèn)金1000.00元的基礎(chǔ)上，又自籌資金1500.00元，對(duì)困難程度比較嚴(yán)重的26戶職工進(jìn)行了慰問(wèn)補(bǔ)助，幫助他們度難關(guān)。同時(shí)在今年上半年，我們還充分利用國(guó)家低保的優(yōu)惠政策，在充分調(diào)查，走訪的基礎(chǔ)上，對(duì)17戶35人的長(zhǎng)補(bǔ)戶，進(jìn)行了調(diào)整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)還與相對(duì)較困難的5戶職工結(jié)成幫扶對(duì)子，受到職工群眾的擁護(hù)，為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。

五、發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)職工思想陣地。

為活躍職工的文化生活，××年我們?cè)谠谫Y金短缺的情況下，先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開(kāi)展了“辭舊迎新聯(lián)歡會(huì)”、“迎新春”橡、圍旗富及慶“三八”、迎“五一”、“

十、一”歌曲演唱會(huì)，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線。

六、真抓實(shí)干，家庭經(jīng)濟(jì)有了長(zhǎng)足發(fā)展。

自來(lái)水公司自××年一月減員64人后，公司根據(jù)每個(gè)人的年齡、工作年限制定了相應(yīng)的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費(fèi)。為了職工在待崗期間能夠生活好。公司始終鼓勵(lì)并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持做到“三抓一落實(shí)”既：一抓宣傳、促進(jìn)家庭經(jīng)濟(jì)的普及；二抓信息和技術(shù)指導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)職能；三抓基礎(chǔ)研究，完善家庭經(jīng)濟(jì)的管理；一落實(shí)即落實(shí)家庭經(jīng)濟(jì)組織領(lǐng)導(dǎo)體系；通過(guò)三抓一落實(shí)工作的開(kāi)展，公司家庭經(jīng)濟(jì)戶戶數(shù)由68戶增長(zhǎng)到74戶，全年共為職工提供信息16條，為保證職工發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)提供了后助保障和支持。

七、抓好女工工作，半邊天作用成果顯著

自來(lái)水公司由于工作性質(zhì)決定，女工人數(shù)較多，占公司總?cè)藬?shù)三分之二，多數(shù)分布在泵房和營(yíng)業(yè)等重要崗位，女工隊(duì)伍的好與壞直接關(guān)系到地區(qū)的供水和收費(fèi)、關(guān)系到公司的經(jīng)濟(jì)效益。為了做好女工工作，我們?cè)谝勒铡秳趧?dòng)法》《婦女保護(hù)法》《中國(guó)婦女發(fā)展綱要》等法律，綱要依法維權(quán)的同時(shí)，認(rèn)真做好女工自尊、自重、自愛(ài)教育，同時(shí)為了便至管理和交流，我們?cè)谂潺R女工工作人員的基礎(chǔ)上，在女工相對(duì)集中的科、隊(duì)配備女負(fù)責(zé)人，隨時(shí)掌握女工的心態(tài)。為了保證每位女工都能盡職盡責(zé)地完成本職工作，我們還不失時(shí)機(jī)地在女工中開(kāi)展巾幗立功賽、創(chuàng)最佳文明女工、文明家庭活動(dòng)，通過(guò)一系列富有成效的措施、活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)了廣大女工的積極性，圓滿地完成了全年的各項(xiàng)工作。

總結(jié)一年來(lái)的工作，我們感到雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)，但距上級(jí)工作組織的要求還存在一定距離，自身工作還存在著許多不足，比較明顯的表現(xiàn)在：

一是工作手段單一，仍停留在老方法、老套路上，不能很好地為職工群眾職務(wù)。二是車間、班組缺乏獨(dú)立活動(dòng)能力，存在等待、觀望現(xiàn)象。

這此缺點(diǎn)和不足力爭(zhēng)在今后的工作中逐步解決。

2002年后勤辦工作總結(jié)

2002年在學(xué)院黨政的后勤改革思路指導(dǎo)下，廣大后勤職工深入學(xué)習(xí)江澤民同志重要思想和重要講話，認(rèn)真落實(shí)黨的十五屆六中全會(huì)精神，立足校情，因地制宜，歷經(jīng)整體剝離、資產(chǎn)重組，組建實(shí)體，培植校外市場(chǎng)，做大做強(qiáng)等階段，逐步建立起社會(huì)化經(jīng)營(yíng)，多元化開(kāi)放，規(guī)范性競(jìng)爭(zhēng)，快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新型后勤保障體系，為適應(yīng)高教事業(yè)的改革，為學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展，為后勤社會(huì)化改革的深入、規(guī)范化縱深推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一年來(lái)，我們主要完成了以下工作：

一、大膽創(chuàng)新管理體制和運(yùn)行機(jī)制，把原屬后勤系統(tǒng)的校醫(yī)院、水電氣管理、綠化、維修、環(huán)衛(wèi)、公寓、食堂、教室管理、校辦產(chǎn)業(yè)、物業(yè)管理等原學(xué)校后勤服務(wù)經(jīng)004km.cn 004km.cn,004km.cn

營(yíng)人員、相應(yīng)資源及操作運(yùn)行成建制地從學(xué)校行政管理系統(tǒng)中分離出來(lái)，撤消了總務(wù)處及相關(guān)大后勤處室，共分離人員333人，劃撥資產(chǎn)2800萬(wàn)元，改撥款制為收費(fèi)制、終身制為聘任制，大鍋飯為效益優(yōu)先制，進(jìn)而順利平穩(wěn)地完成了后勤的規(guī)范分離。

二、在規(guī)范剝離的基礎(chǔ)上，我們按照目標(biāo)，組建了自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧的后勤服務(wù)實(shí)體，三月二十日順利完成工商行政注冊(cè)登記，辦理了正式的企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，成立了南充成功教育發(fā)展有限公司、南充恒豐教育產(chǎn)業(yè)有限公司、南充順昌餐飲有限公司和南充鑫光物業(yè)開(kāi)發(fā)有限公司四個(gè)獨(dú)立法人實(shí)體，四個(gè)實(shí)體分別按照現(xiàn)代企業(yè)制度成立了董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。同時(shí)以資產(chǎn)多元化組合為紐帶，以標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理為橋梁，組建了對(duì)四公司實(shí)行宏觀管理的南充成功實(shí)業(yè)集團(tuán)，為后勤實(shí)體風(fēng)勁帆滿開(kāi)大船夯實(shí)了基礎(chǔ)。

三、實(shí)行兩權(quán)分離，有效監(jiān)控國(guó)有資產(chǎn)。年初，由我辦會(huì)同設(shè)備、計(jì)財(cái)、審計(jì)、工會(huì)等部門共同對(duì)后勤實(shí)體占有、占用的資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)清登記，清產(chǎn)核資，明晰產(chǎn)權(quán)，通過(guò)國(guó)家認(rèn)定的會(huì)計(jì)事務(wù)所、評(píng)估事務(wù)所進(jìn)行核資、評(píng)估，對(duì)價(jià)值2800萬(wàn)元的國(guó)有資產(chǎn)以合同的方式委托給相應(yīng)的公司管理。同時(shí)為確保國(guó)有資產(chǎn)不流失，學(xué)院法人代表兼任五公司董事長(zhǎng)，分管后勤副院長(zhǎng)兼任副董事長(zhǎng)，這樣既協(xié)調(diào)了學(xué)院與企業(yè)的關(guān)系，同時(shí)對(duì)國(guó)有資產(chǎn)也實(shí)施了全面、全程監(jiān)控與管理。

四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持后勤改革為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。我辦盡管成立時(shí)間僅一年，人員僅7人，但全體同志始終以高度的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，推進(jìn)學(xué)校后勤優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美形象的新型后勤保障體系建設(shè)。

（一）與北湖公園簽訂精神文明共建協(xié)議書(shū)，解決了近三十年的與北湖界墻爭(zhēng)議歷史遺留問(wèn)題。

（二）為迎接建校50周年華誕，以清新、高雅、優(yōu)美的校園風(fēng)貌迎接四海賓朋，與相關(guān)部門、公司一道圓滿完成了校園環(huán)境整治工作，其中光明工程、中心花園、西苑工字磚草坪小廣場(chǎng)、東苑廣場(chǎng)、校園主干道的修補(bǔ)、乒乓球臺(tái)的修建、醫(yī)學(xué)生公寓周邊散水工程及地面整修、觀禮臺(tái)后彩色廣場(chǎng)的鋪建等使校園校貌發(fā)生了巨大變化，極大地維護(hù)了學(xué)校的聲譽(yù)，美化了校園環(huán)境。

（三）參與新校區(qū)征地工作，具體起草了征地合同，既維護(hù)了學(xué)校利益，又使新區(qū)建設(shè)得以如期推進(jìn)。

五、切實(shí)履行監(jiān)督管理，強(qiáng)化監(jiān)控體系與手段。我們以作為衡量后勤改革成敗的標(biāo)尺，采取必要的手段和制度做保證。其手段主要有：宣傳手段、影響手段、建議手段、說(shuō)服手段等。確立的制度主要有：申請(qǐng)審批制度、工作報(bào)告制度、檢查審計(jì)制度等。同時(shí)我們還專門聘請(qǐng)專業(yè)人士組成現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管組，有側(cè)重地履行具體監(jiān)督職責(zé)，對(duì)各公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，確保了監(jiān)控的時(shí)限性與有效性。此外，我們還注重督查、督辦師生關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到，即及時(shí)處理師生對(duì)后勤工作的來(lái)信、來(lái)訪，一年來(lái)共處理了六十余件；及時(shí)采取整改措施或給予情況說(shuō)明，先后落實(shí)解決學(xué)生洗澡、涉及金額37萬(wàn)余元的10--12幢住戶購(gòu)房款退補(bǔ)等與師生生活密切相關(guān)事宜，首次組織人員主動(dòng)利用雙休日深入六十余戶職工家中了解房屋上下水管及天燃?xì)鉂B漏原因，實(shí)地解決問(wèn)題。

六、抓好學(xué)生公寓和教師住宅建設(shè)。采取的方法：改，歷時(shí)三個(gè)月，我辦利用暑假對(duì)始建于1979年的一幢建筑面積為4376平方米的男生宿舍進(jìn)行了徹底改造，使之內(nèi)外煥然一新，成為校園又一道靚麗的風(fēng)景線；購(gòu)，今年五月十五日學(xué)院斥資近三百萬(wàn)元與南充市天一房地產(chǎn)有限公司簽訂了期房購(gòu)買合同，明年七月比鄰學(xué)校的三十五套兩室兩廳單元房將以良好的內(nèi)外裝修、舒適的內(nèi)部設(shè)施、合理的結(jié)構(gòu)布局喜迎2003級(jí)新學(xué)子；建，學(xué)院采取多種形式投資800萬(wàn)元建成一萬(wàn)平方米兩幢單元式學(xué)生樓，為學(xué)校的穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí)，我們積極為改善教職工，尤其是青年教師住房條件做工作，順利完成與南充市萬(wàn)事興合作修建76套職工住宅合同，現(xiàn)已有55戶教師喜遷110--170平方米不同類型滿意房。

七、重視和加強(qiáng)對(duì)學(xué)生食堂、公寓的管理。站在落實(shí)江總書(shū)記講話精神的高度，始終高度重視，認(rèn)真抓好學(xué)生食堂、宿舍管理工作，切實(shí)保護(hù)和維護(hù)學(xué)生切身利益。在食堂建設(shè)方面，主要是根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，建立健全在衛(wèi)生、食品質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度。如責(zé)任事故追究制、飲食經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)入制、大宗飲食物品公開(kāi)招標(biāo)制、食品采購(gòu)004km.cn 004km.cn,004km.cn

定點(diǎn)制等。同時(shí)提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，使就餐率穩(wěn)步上升。十月初在由省教委組織的專項(xiàng)檢查中師生對(duì)食堂的滿意率達(dá)80%以上。在宿舍管理中，除加強(qiáng)常規(guī)的安全、清潔衛(wèi)生管理外，本著為學(xué)生高度負(fù)責(zé)的精神，堅(jiān)持管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人，大力開(kāi)展思想政治工作和素質(zhì)教育，首次聘請(qǐng)了學(xué)生兼職管理員、創(chuàng)刊了公寓快訊、開(kāi)展了寢室文化周大型活動(dòng)，在西安舉行的四川省高校宿舍管理2002年年會(huì)上，我院宿舍管理的新模式受到了與會(huì)者的并評(píng)為。

八、認(rèn)真處理好后勤實(shí)體、學(xué)校、師生的責(zé)權(quán)利關(guān)系，創(chuàng)立了新型的后勤保障體系。后勤實(shí)體既有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性，更具有為師生服務(wù)的社會(huì)屬性。學(xué)校除予以政策扶持外，還給予了實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)投入。今年學(xué)校用于后勤設(shè)施建設(shè)、更新、改造的經(jīng)費(fèi)已逾千萬(wàn)元。同時(shí)為維護(hù)廣大師生的切身利益，我辦遵照工作職責(zé)按照合同、契約管理模式與后勤實(shí)體形成甲乙方關(guān)系，依據(jù)合同向各實(shí)體提出服務(wù)的任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、要求，明確規(guī)范甲乙方責(zé)權(quán)利，并通過(guò)檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等職能對(duì)各經(jīng)濟(jì)實(shí)體執(zhí)行合同情況實(shí)施動(dòng)態(tài)宏觀管理，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)目標(biāo)與學(xué)校目標(biāo)相一致或有機(jī)結(jié)合、大后勤系統(tǒng)上下協(xié)調(diào)統(tǒng)一的完整目標(biāo)體系，確保了后勤改革邁大步，落實(shí)處、收實(shí)效。一年的后勤改革實(shí)踐之所以取得實(shí)效，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一，目標(biāo)明確，敢于決策，措施得力，積極、穩(wěn)妥、有序的推進(jìn)后勤改革；得益于理論的創(chuàng)新，機(jī)制的激活，新制度、模式的創(chuàng)建和廣大后勤職工敢為人先的實(shí)踐勇氣；得益于學(xué)校政策的大力扶持和師生的理解、支持和積極參與所形成的寬松改革氛圍。一年來(lái)我們的主要收獲是：全面營(yíng)造出了文明向上，環(huán)境舒適、服務(wù)到位、經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)有序的校園后勤保障體系；后勤實(shí)體內(nèi)練硬功，外樹(shù)形象，后勤資產(chǎn)由年初的2800萬(wàn)元發(fā)展到目前的3600萬(wàn)元，上繳利潤(rùn)近100萬(wàn)元，僅工資一項(xiàng)為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費(fèi)近300萬(wàn)元，既使學(xué)校省了心、省了錢，更重要的是各實(shí)體基本完成了人力資本、物力資本、社會(huì)資本積累的初始階段，具備了融入社會(huì)大市場(chǎng)占有市場(chǎng)份額的內(nèi)在實(shí)力與外在形式；廣大的后勤職工經(jīng)受了風(fēng)雨，增長(zhǎng)了才干與見(jiàn)識(shí)，嘗到了甜頭有了想頭與盼頭，具備了深化改革的膽氣與勇氣，達(dá)到了學(xué)校穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂(lè)意，領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會(huì)化改革預(yù)期目的。

學(xué)院后勤工作辦公室 二00一年十二月十八日

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第五篇：2012自來(lái)水公司全年總結(jié)

自來(lái)水公司二零一二年工作總結(jié)

今年以來(lái)，在市住建局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持和積極配合下，公司廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范帶頭作用，始終堅(jiān)持“熱心為您送甘泉，真情服務(wù)千萬(wàn)家”的服務(wù)理念，以精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、努力拼搏、真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新的工作精神，確保了我市城區(qū)二十多萬(wàn)人的用水安全。公司全年的各項(xiàng)工作呈現(xiàn)穩(wěn)步推進(jìn)、和諧發(fā)展的新局面，由于成績(jī)顯著，2012年9月份，自來(lái)水公司黨支部被市委命名為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)“先進(jìn)黨支部”稱號(hào)，全年完成供水量1195萬(wàn)噸，售水726萬(wàn)噸，完成水費(fèi)收入1612萬(wàn)元，新安裝供水戶3794戶，完成安裝合同收入2068萬(wàn)元，新改造城區(qū)供水主管網(wǎng)20公里，供水率99%。具體體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

一、抓好城市安全供水 保障安全措施到位

安全供水是自來(lái)水公司一項(xiàng)十分重要的工作內(nèi)容，一直以來(lái)，自來(lái)水公司堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，多措并舉做好安全優(yōu)質(zhì)供水保障工作。

（1）加大供水設(shè)施的維修保養(yǎng)。自年初開(kāi)始，公司生產(chǎn)科組織人員對(duì)全市25眼水源井和供水設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查維修，重點(diǎn)對(duì)水源井出水情況、水泵運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常、電器設(shè)備是否完好、安全保障措施是否到位進(jìn)行專項(xiàng)檢查。全年檢修更新15處供水設(shè)備，完成單井下泵15次，全年無(wú)安全事故，設(shè)備完好率99%，供水設(shè)備維修及時(shí)率達(dá)100%。

（2）加強(qiáng)水質(zhì)化驗(yàn)和檢測(cè)。公司化驗(yàn)室現(xiàn)有3名化驗(yàn)員，每天對(duì)水源井出水和管網(wǎng)末端水進(jìn)行取水化驗(yàn)，做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)水質(zhì)變化，做好監(jiān)測(cè)記錄，水質(zhì)綜合合格率達(dá)100%。公司水質(zhì)化驗(yàn)職能于11月份轉(zhuǎn)交地表水廠。

在供水安全保障工作中，做到“四個(gè)一”，即水質(zhì)有變化第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、安全有隱患第一時(shí)間排除、居民有意見(jiàn)第一時(shí)間化解、網(wǎng)上有反映第一時(shí)間解釋。全年，接待處理政府“12345”熱線和市信訪局接待中心轉(zhuǎn)來(lái)有關(guān)水質(zhì)問(wèn)題工單9次，解答用戶有關(guān)水質(zhì)問(wèn)題600余次，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題答復(fù)水質(zhì)問(wèn)題30余次，處理轉(zhuǎn)接“110”聯(lián)動(dòng)維修電話150余次，做到件件處理有結(jié)果。

（3）加大對(duì)老城區(qū)小街小巷舊管網(wǎng)的更新改造。一些老街區(qū)內(nèi)供水管網(wǎng)，由于埋在地下時(shí)間過(guò)久，管道銹蝕嚴(yán)重、漏水嚴(yán)重、水壓不穩(wěn)嚴(yán)重，為了徹底解決老小區(qū)“三嚴(yán)重”現(xiàn)象，今年，公司積極籌措資金，重點(diǎn)對(duì)東小街、臨沭南路、四華里巷、建橋巷等棚戶區(qū)的供水管網(wǎng)進(jìn)行改造。目前，已更換32mm口徑支管網(wǎng)270余米，63mm支管網(wǎng)320余米，110mm口徑以上管網(wǎng)1000余米。

（4）加快水源井建設(shè)，提高城東、城南片區(qū)供水能力。隨著城東片和城南區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)，城東和城南住宅區(qū)已經(jīng)連片發(fā)展，居住人口越來(lái)越多，原有的水源井已經(jīng)不能滿足發(fā)展需求，根據(jù)整體發(fā)展需要，公司今年在城東和城南新開(kāi)采安裝2眼水源井，有力緩解了該區(qū)域穩(wěn)壓供水。

二、抓好供水管網(wǎng)改造，讓民生工程順利推進(jìn)，保障建設(shè)任務(wù)實(shí)

施到位。

供水管網(wǎng)改造是城市建設(shè)的基礎(chǔ)工程和重點(diǎn)工作，也是一項(xiàng)利民惠民實(shí)事工程，一直以來(lái)，我公司把加快城區(qū)自來(lái)水管網(wǎng)改造作為一項(xiàng)重點(diǎn)工程抓實(shí)抓好。

（1）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為了全力做好城區(qū)供水主管網(wǎng)改造工作，公司專門成立了供水主管網(wǎng)改造協(xié)調(diào)配合工作辦公室，下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、城區(qū)供水管網(wǎng)保障組、管網(wǎng)施工建設(shè)組和監(jiān)督檢查組，加強(qiáng)對(duì)城區(qū)供水管網(wǎng)改造的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督和檢查。

（2）積極配合城市重點(diǎn)工程加快城區(qū)管網(wǎng)改造步伐。今年1—12月份，自來(lái)水公司配合全市城建重點(diǎn)工程，積極籌措資金，使部分供水管網(wǎng)改造與公園路、建業(yè)路等道路改造工程同步實(shí)施，既避免了道路的重復(fù)開(kāi)挖、重復(fù)投資，也進(jìn)一步完善了改造地段的供水設(shè)施，提高了供水能力。目前，更換315mm供水主管道516米，200mm供水主管道878米，110mm供水主管道46米。

（3）嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，把好材料關(guān)、施工關(guān)，保證民生工程做好不留隱患。

三、抓好公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)完成全年目標(biāo)任務(wù)。

今年，面對(duì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)和諸多不利因素，公司領(lǐng)導(dǎo)班子，搶抓機(jī)遇，創(chuàng)新思路，在開(kāi)拓增收途徑和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理上下功夫，求實(shí)效。

（1）全年累計(jì)完成供水總量951萬(wàn)噸，累計(jì)電耗202萬(wàn)度，千噸電耗213度，千噸耗電比去年降低15度，節(jié)約用電30萬(wàn)度。

（2）營(yíng)業(yè)收入穩(wěn)中有升。全年，營(yíng)業(yè)所及三個(gè)水廠全體員工經(jīng)過(guò)辛勤努力，齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)工作。全年水費(fèi)收入取得顯著效果。水費(fèi)收入累計(jì)1605萬(wàn)元，抄表率99%，用戶維修4000余戶。

（3）安裝經(jīng)營(yíng)收入持續(xù)增長(zhǎng)。安裝公司在人員少，安裝任務(wù)重的情況下，克服苦難，奮戰(zhàn)在工地上。1—12月份完成安裝收入1000余萬(wàn)元，鋪設(shè)200mm以上供水管網(wǎng)5800米，110mm以下管網(wǎng)11000米，卡表安裝3946戶，新發(fā)展用戶3800余戶，完成水表出戶100余戶。

（4）增收節(jié)支，高收益。降低漏損率，年初以來(lái)，公司管線所加大對(duì)城區(qū)管網(wǎng)和閘閥、井蓋等排查力度，加大維修改造，提高供水效率，降低供水成本。全年維修各類管道83處，拆遷堵漏500余次，砌閥井27座，更換井蓋80個(gè)，測(cè)漏檢查出漏點(diǎn)56處。

（5）供水監(jiān)察力度加強(qiáng)。全年共查處各類違章用水127起，補(bǔ)繳水費(fèi)10余萬(wàn)元，有力的打擊違章用水行為，在很大程度上規(guī)范了用戶用水行為。在市水政監(jiān)察大隊(duì)和市建設(shè)稽查大隊(duì)的配合下，全年共封填自備井13眼。

四、抓好局黨委部署的重要工作，讓“一盤(pán)棋”思想貫徹始終，保障組織紀(jì)律執(zhí)行到位。

（1）加強(qiáng)城市供水主管網(wǎng)改造，公司專門成立了供水管網(wǎng)改造協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，積極協(xié)調(diào)配合宜舉安裝設(shè)備安裝，加快城市供水主管網(wǎng)改造步伐。截至12月份，共完成城市主管網(wǎng)改造20公里，其中φ1400PCCP管3.5公里，球墨鑄鐵管φ10001.5公里，PEφ315管網(wǎng)

15公里，先后完成新華路、五華路、馬陵山路、建業(yè)東路、公園路等路段的管網(wǎng)改造工程。

（2）抓好隊(duì)伍建設(shè)，服務(wù)提優(yōu)。在全公司范圍內(nèi)開(kāi)展零距離服務(wù)、零關(guān)系辦事、零停留辦公、零誤差傳遞、零目標(biāo)投訴“五零”服務(wù)承諾，在服務(wù)窗口設(shè)立協(xié)辦員崗，切實(shí)做到服務(wù)客戶零障礙，服務(wù)社會(huì)再提速，服務(wù)基層高效率，力爭(zhēng)打造高效、優(yōu)質(zhì)、陽(yáng)光自來(lái)水企業(yè)新形象。

（3）抓好理論學(xué)習(xí)，能力提升。堅(jiān)持每周六學(xué)習(xí)制度，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織干部職工學(xué)習(xí)黨委和王局長(zhǎng)講話精神，使黨員干部在工作中能夠跟上上級(jí)的節(jié)奏，做事情能夠有目標(biāo)有方向。

（4）開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，效率提速。堅(jiān)持開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)秀員工之星和文明服務(wù)之星活動(dòng)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的工作積極性和主動(dòng)性，在全公司形成人人爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)兵，人人學(xué)先進(jìn)的濃厚氛圍。

回顧一年來(lái)的主要工作，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在明年的工作中，我們會(huì)更加精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，確保完成或超額完成全年目標(biāo)任務(wù)。