第一篇：黃泥河青年文明號申報(bào)材料

黃泥河收費(fèi)站2010年?duì)巹?chuàng)省級“青年文明號”

申報(bào)材料

黃泥河收費(fèi)站位于吉林省敦化市黃泥河鎮(zhèn)西南方，是長吉圖高速公路上的一個(gè)重要匝道路口。黃泥河收費(fèi)站成立于二00八年九月二十八日，日均車流200余輛，為交通運(yùn)輸事業(yè)做出了重要貢獻(xiàn)。

全站現(xiàn)共有工作人員28人，其中站長1名，管理人員1名，收費(fèi)員25名，機(jī)務(wù)員1名。在站人員當(dāng)中黨員2人，團(tuán)員25人，平均年齡23歲，是一支層次高、素質(zhì)強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的年輕隊(duì)伍。這個(gè)年輕集體在建站初期經(jīng)歷風(fēng)雨，力求創(chuàng)新發(fā)展。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，以創(chuàng)建“青年文明號”為載體，大力倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”的職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、自律、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新”的職業(yè)精神。在2010年這一年來，我們本著“嚴(yán)格的管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)整的站容”的管理方針，扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，現(xiàn)將我站創(chuàng)建活動情況匯報(bào)如下：

一、思想統(tǒng)一，促創(chuàng)號活動開展

完成收費(fèi)任務(wù)是工作的硬指標(biāo)，創(chuàng)建精神文明號是開展精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。文明服務(wù)是形象工程，為了使“創(chuàng)號”工作深入人心，我們著手于“健全組織，加強(qiáng)教育，強(qiáng)化管理，文明征費(fèi)，外樹形象”五個(gè)方面抓好站內(nèi)管理的同時(shí)，按照高管局的規(guī)劃，在廣大員工中進(jìn)行了深入的宣傳動員，做了以下工作：

1、堅(jiān)持思想意識領(lǐng)先。為保證站內(nèi)創(chuàng)建“青年文明號”的力度和效果，促進(jìn)上下協(xié)作的良好局面，我們不僅得到了上級重視，也做到了基層班子共識，得到了廣大員工支持。敦化分局團(tuán)委一直將“創(chuàng)號”工作牢牢抓在手中，積極落實(shí)上級的文件精神，并對基層站的創(chuàng)建工作搭建了良好平臺。通過在全體員工中樹立高速公路文明服務(wù)中的“商品”意識，樹立工作中“一切為了行車人，一切為了行路人”的服務(wù)理念。教育員工擺正工作位置，端正工作心態(tài)，從內(nèi)心深處意識到“司機(jī)為衣食父母”，號召全體員工開展“人人爭做文明服務(wù)標(biāo)兵”活動。

2、轉(zhuǎn)變服務(wù)工作作風(fēng)。黃泥河站以創(chuàng)建省級青年文明號為目標(biāo)，在保留原有工作有效辦法的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變觀念樹立新風(fēng)尚，展示鮮明的文明服務(wù)特色。繼續(xù)堅(jiān)持“五個(gè)一服務(wù)”，即說好一句話、敬好一個(gè)禮、提供一張地圖、準(zhǔn)備一杯水、建好一個(gè)箱，并在此基礎(chǔ)上從說好文明用語到義務(wù)指路、解危救急。提升了新的服務(wù)理念，把車主是否滿意、是否認(rèn)可作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不僅做到文明收費(fèi)、熱情服務(wù)，更要提高工作效率，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，為過往司乘人員提供良好的收費(fèi)環(huán)境。

3、堅(jiān)持雙并重原則，即“秉公收費(fèi)與文明服務(wù)并重，堅(jiān)持原則與靈活服務(wù)并重”，原則是收費(fèi)的高壓線，靈活服務(wù)是解決各類突發(fā)事件的有效武器。無論是在按章收費(fèi)時(shí)，還是在處理違規(guī)逃費(fèi)車輛時(shí)，站內(nèi)員工在堅(jiān)持原則的前提下都能夠做到審時(shí)度勢、保障收費(fèi)、牢記服務(wù)、樹立形象。

二、立足實(shí)踐，抓管理工作實(shí)效 創(chuàng)建工作是一項(xiàng)長期復(fù)雜的系列工程，全面搞好創(chuàng)建工作是收費(fèi)站的立身之本，增效之源。

(一)高起點(diǎn)規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)管理。為扎實(shí)開展好創(chuàng)建“青年文明號”活動，充分展現(xiàn)當(dāng)代收費(fèi)員積極向上的新風(fēng)采，促進(jìn)收費(fèi)工作上新水平，站領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識到必須創(chuàng)新工作思路，在提高素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)上狠下功夫。在收費(fèi)外業(yè)的管理上，我們堅(jiān)持收費(fèi)工作動態(tài)報(bào)告制度，重點(diǎn)抓稽查、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、設(shè)備管理三項(xiàng)工作。

1、稽查工作制度化

我站嚴(yán)格按照高管局《收費(fèi)稽查獎懲辦法》進(jìn)行，嚴(yán)明紀(jì)律，整頓內(nèi)務(wù)，取得了良好的效果。站內(nèi)稽查小組定期召開稽查講評會議，交流稽查經(jīng)驗(yàn)，并做到有詳細(xì)的記錄。工作中，采取“不定時(shí)、不定點(diǎn)、不形成規(guī)律”的辦法，通過“票據(jù)稽查”“結(jié)賬清箱”“錄像抽查”“專項(xiàng)排查”等多種方式，結(jié)合收費(fèi)工作三班倒的時(shí)段特點(diǎn)，在每班8小時(shí)內(nèi)保證了不低于兩次稽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正了工作中出現(xiàn)的問題?？b密的監(jiān)控、靈活的稽查，有效地遏制了收費(fèi)工作中不良風(fēng)氣的滋長，在黃泥河收費(fèi)站培育了一方清正廉潔的沃土。

2、學(xué)習(xí)培訓(xùn)系統(tǒng)化

“與時(shí)俱進(jìn)”是新時(shí)代賦予我們的新要求，政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們始終牢牢抓在手上的兩項(xiàng)長期工作。眾所周知，收費(fèi)工作實(shí)行倒班制度，為了達(dá)到長效管理的要求，緩解收費(fèi)員的工作壓力，避免長期形式化學(xué)習(xí)而導(dǎo)致形式化工作的局面，站內(nèi)在堅(jiān)持長期班組自學(xué)的基礎(chǔ)上，還定期舉行封閉培訓(xùn)。學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：上級文件、站內(nèi)管理制度、法律法規(guī)等。同時(shí)，每月堅(jiān)持業(yè)務(wù)筆試，收費(fèi)技能實(shí)踐操作測試，經(jīng)常性的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和有針對性的目標(biāo)考核，使站內(nèi)涌現(xiàn)出了一批業(yè)務(wù)骨干。實(shí)踐告訴我們，收費(fèi)工作中，日常嚴(yán)格的管理輔以規(guī)范化的系統(tǒng)整頓，能給收費(fèi)隊(duì)伍帶來源源不斷的工作動力。這也正是黃泥河收費(fèi)站在一年的收費(fèi)中能夠始終如一的保持敢于爭先、不怕挑戰(zhàn)的工作作風(fēng)的根本原因。

3、設(shè)備管理規(guī)范化

現(xiàn)代信息科技技術(shù)與收費(fèi)管理的密切結(jié)合，更要求我們在工作中加強(qiáng)責(zé)任心，做到每天上崗嚴(yán)格交接，按照制度進(jìn)行維護(hù)，出現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)、及時(shí)排除，嚴(yán)格實(shí)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度，做到了設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)、運(yùn)行記錄完整，設(shè)備檔案健全。

（二）應(yīng)征不漏，文明征費(fèi)。收費(fèi)任務(wù)是收費(fèi)工作的硬指標(biāo)，如何加強(qiáng)隊(duì)伍責(zé)任心，讓客觀的收費(fèi)額增長與每個(gè)人的工作努力緊密聯(lián)系，將形象的工作目標(biāo)實(shí)實(shí)在在的分擔(dān)到每個(gè)人的肩頭。有了完成目標(biāo)責(zé)任這一共同目標(biāo)，讓全站員工上下一心，紛紛獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)，針對一些不法司乘人員經(jīng)常出示假證、虛報(bào)噸位、倒卡逃費(fèi)等行為，各班組人員密切配合，細(xì)心研究，并開展專項(xiàng)整治活動，讓違法逃費(fèi)車輛在查漏堵收工作中無處遁形。

（三）廉潔自律，外樹形象。為了加強(qiáng)行風(fēng)廉政建設(shè)，建立監(jiān)督機(jī)制，站內(nèi)向社會公開文明服務(wù)承諾制，實(shí)行態(tài)度承諾、質(zhì)量承諾和時(shí)間承諾，提高辦事效率，是站內(nèi)搞好自律的又一舉措。收費(fèi)工作中，堅(jiān)持做到持證上崗，掛牌服務(wù)，公開舉報(bào)監(jiān)督電話。站內(nèi)稽查小組定期召開稽查講評會議，增強(qiáng)了收費(fèi)人員遵紀(jì)守法和文明服務(wù)的自覺性。從建站至今，我站員工未發(fā)生一起收費(fèi)不給票和貪污票據(jù)、錢款的違紀(jì)違法事件。

為深化和延伸誠實(shí)守信、文明服務(wù)內(nèi)容，我們每月進(jìn)行一次文明服務(wù)問卷調(diào)查，用真誠拉近了與車主的距離，創(chuàng)造了和諧、規(guī)范的工作氛圍。同時(shí)我們努力樹好“六個(gè)形象”，即：一樹整潔有序形象。二樹儀表端莊形象。收費(fèi)人員統(tǒng)一著裝，標(biāo)志佩戴齊全，上下崗列隊(duì)，時(shí)刻注意自己的儀容儀表，做到精神飽滿，端莊有節(jié)。三樹嚴(yán)格執(zhí)法形象。嚴(yán)格執(zhí)法，按章收費(fèi)、杜絕關(guān)系車、人情車，做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”，嚴(yán)格做到“有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究?！彼臉錈崆榉?wù)形象。堅(jiān)持微笑服務(wù)，小車站立服務(wù)、積極開展便民服務(wù)，使司乘人員感到旅途中的溫暖。五樹清正廉潔形象。我們嚴(yán)格執(zhí)行高管局的廉政規(guī)定，牢固樹立了清正廉潔的形象，就是在伸手援助受難司機(jī)也決不收一分錢財(cái)物。六樹團(tuán)結(jié)活潑形象。我們開展了豐富多彩、健康有益的文體活動，積極參加高管局舉辦的各項(xiàng)文藝演出，不僅陶冶了情操，激發(fā)了士氣，還增強(qiáng)了收費(fèi)隊(duì)伍的凝聚力和向心力，使收費(fèi)員在工作中充滿生機(jī)和活力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

三、深化創(chuàng)建，創(chuàng)一流社會效益

高管局提倡 “和諧高速、陽光高速、數(shù)字高速、質(zhì)量高速、文明高速”，我們理解，只有采取了“思想引導(dǎo)、作風(fēng)帶動、理論武裝、事跡鼓舞、活動激勵”的工作方法，積極建設(shè)一支知榮明恥、團(tuán)結(jié)和諧的員工隊(duì)伍，這才是創(chuàng)建工作的重中之重。

1、健全機(jī)制，創(chuàng)新工作思路

確立了晉升省級 “青年文明號”的目標(biāo)，全站上下團(tuán)結(jié)一致，領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，思想認(rèn)識統(tǒng)一，作風(fēng)務(wù)實(shí)、凝集力強(qiáng)，形成了工作上的默契和配合。在管理上做到分工不分家，內(nèi)外業(yè)工作協(xié)調(diào)不分彼此。同時(shí)對員工隊(duì)伍加強(qiáng)教育、激勵促進(jìn)。素質(zhì)培養(yǎng)與思想政治工作要互相結(jié)合，充分利用班務(wù)會時(shí)間學(xué)習(xí)時(shí)事政治、先進(jìn)事跡、好人好事等。

2、舍小家、顧大家

高速公路征費(fèi)直接與成千上萬司乘人員打交道，服務(wù)對象和收費(fèi)環(huán)境非常復(fù)雜，工作的困難較大。然而，全體收費(fèi)員面對困難毫不畏懼，他們以頑強(qiáng)的精神和毅力，堅(jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)，承受著局外人難以想象的艱辛和委屈，奉獻(xiàn)著青春和年華，換來了人民群眾和司乘人員的幸福和微笑。收費(fèi)工作中，有的司機(jī)對收費(fèi)政策不理解，抵觸情緒較大。職工們總是耐心予以解釋，一遍不行，兩遍、三遍，甚至十幾遍。有極少數(shù)的司乘人員態(tài)度極其蠻橫，出口傷人，給收費(fèi)員造成了極大的心理傷害。可是為了收費(fèi)工作的順利進(jìn)行，為了收費(fèi)站的整體形象，為了把國家規(guī)費(fèi)收上來，舍小家顧大家，收費(fèi)員忍辱負(fù)重，堅(jiān)持委屈服務(wù)。無論何時(shí)只要站上布置了任務(wù)，組織了活動，一聲令下，立即行動起來，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的去完成，職工們沒有任何怨言。

從建站至今，黃泥河收費(fèi)站始終以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”為宗旨，深入扎實(shí)開展創(chuàng)建“青年文明號”活動，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，建設(shè)了一支品德優(yōu)良、技能精湛、貢獻(xiàn)突出的收費(fèi)隊(duì)伍，架起了公路與人民群眾之間的“連心橋”。

百尺竿頭，更進(jìn)一步。我們決心以“青年文明號”為契機(jī)，立足“三尺崗?fù)ぁ?、愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮青年職工的優(yōu)勢，努力展現(xiàn)收費(fèi)風(fēng)采，用文明、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)奉獻(xiàn)社會，把黃泥河收費(fèi)站建成一個(gè)通向外界的文明窗口，為推動交通事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

黃泥河收費(fèi)站

二0一0年十一月十八日

第二篇：青年文明號申報(bào)

***青年文明號申報(bào)材料

為進(jìn)一步組織和引導(dǎo)青年立足崗位，塑造良好的社會形象，***充分發(fā)揮團(tuán)員青年的先鋒模范帶頭作用，圍繞營銷的中心任務(wù)積極開展?fàn)巹?chuàng)市局“青年文明號”工作，不斷促進(jìn)創(chuàng)建工作再上新臺階，取得了一定的成績?，F(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下。

一、基本情況

***現(xiàn)有員工22人，平均年齡29歲，擁有大專以上學(xué)歷5人，黨員2名，35歲以下青工人數(shù)比例較大，占總?cè)藬?shù)的70%。是一支思想進(jìn)步、業(yè)務(wù)過硬、朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。區(qū)局公司始終將樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀作為搞好青年干部隊(duì)伍建設(shè)的第一要務(wù)，以實(shí)現(xiàn)青年干部全面發(fā)展為目標(biāo)，把“青年志愿者服務(wù)社會”及創(chuàng)建“青年文明號”活動作為凝聚青年、團(tuán)結(jié)青年、帶領(lǐng)青年服務(wù)社會、服務(wù)一線、建功立業(yè)的有效形式，充分發(fā)揮青年文明號的積極作用，以“熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、公正、優(yōu)質(zhì)、高效”為服務(wù)方針，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)，樹立了良好的社會形象。

二、主要工作成績：

1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)完成情況 2011年通過公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作有序開展，呈現(xiàn)出銷量穩(wěn)定增長、銷售結(jié)構(gòu)增幅顯著、重點(diǎn)品牌保持良好發(fā)展勢頭、社會庫存合理、市場價(jià)格總體穩(wěn)定，為全年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的順利完成，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。前三個(gè)季度完成***銷量4.00萬箱，同比增長3.53%，完成年銷量計(jì)劃的79.32%；實(shí)現(xiàn)利稅1.54億元，同比增長14.38%，完成年利稅計(jì)劃的84.58%；實(shí)現(xiàn)單箱銷售額2.05萬元，同比增長13.46%；實(shí)現(xiàn)費(fèi)用率控制1.64%，同比下降了7.71%。

2、精準(zhǔn)營銷工作

為更好的踐行“粗放經(jīng)營向精準(zhǔn)營銷轉(zhuǎn)變”的工作目標(biāo)，上半年?duì)I銷網(wǎng)建科通過不斷學(xué)習(xí)、研究，努力摸索出適合***市場發(fā)展的精準(zhǔn)營銷模式，分別以*、*品牌為著手點(diǎn)開展精準(zhǔn)營銷工作，通過精準(zhǔn)營銷工作的有序開展，*實(shí)現(xiàn)銷售206.32箱，比去年同期16.75箱，增長了189.57箱，*通過精準(zhǔn)營銷方案的有效實(shí)施，現(xiàn)已提前實(shí)現(xiàn)年內(nèi)銷售1000箱的培育目標(biāo)，同比增長85.81%，有效確保了社會庫存合理、市場價(jià)格總體穩(wěn)定。加強(qiáng)對轄區(qū)市場動銷情況的掌握、分析，更加準(zhǔn)確的為營銷策略提供精確信息。

現(xiàn)階段**已針對國家局提出的9個(gè)規(guī)格精準(zhǔn)營銷工作進(jìn)行積極部署，在今年9月制定了精準(zhǔn)營銷方案，進(jìn)一步提高對市場的掌控能力，加強(qiáng)品牌維護(hù)力度，提升客戶服務(wù)水平。通過市場細(xì)分、目標(biāo)客戶、消費(fèi)者等因素綜合考慮，深化方案流程，穩(wěn)步開展精準(zhǔn)營銷工作。

3、知名品牌建功立業(yè)

為深入貫徹落實(shí)行業(yè)“532”和“461”知名品牌發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)“***上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，**加強(qiáng)了對包含28個(gè)規(guī)格在內(nèi)知名品牌(即國家局“雙十五”品牌、低焦油品牌、鼓勵品牌)的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)品牌銷量3.00萬箱，同比2.72萬箱，增長了10.42%，本期占比75.29%，同期占比70.59%，同比增長4.7%。在品牌培育的道路上，逐步實(shí)現(xiàn)向市局（公司）品牌發(fā)展方向相靠攏，進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)重點(diǎn)品牌的銷售關(guān)注，優(yōu)化品牌培育工作，促進(jìn)重點(diǎn)品牌的快速成長。

4、加強(qiáng)零售終端建設(shè)

在2011年轄區(qū)由于城區(qū)改造，重點(diǎn)核心區(qū)域客戶拆遷較多、經(jīng)營影響較大等因素。在示范店的評選工作中受到一定制約，但**認(rèn)真分析當(dāng)前市場背景，通過前期市場調(diào)研、背景分析、認(rèn)真篩選，將在此基礎(chǔ)上評選出讓公司信得過、消費(fèi)者滿意的轄區(qū)示范店。同時(shí)，**在2011年為零售客戶建立了聯(lián)系服務(wù)卡，確保每一位客戶可以第一時(shí)間得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為積極落實(shí)市局開展“明碼標(biāo)價(jià)”相關(guān)工作，公司與**共同制作了“零售客戶價(jià)簽展示板”，更加有效的提高了“明碼標(biāo)價(jià)”的推廣工作。

開展零售終端信息采集系統(tǒng)推廣也是加強(qiáng)零售終端建設(shè)的有力體現(xiàn)，目前已對轄區(qū)內(nèi)五檔以上404戶進(jìn)行了安裝推廣，正常使用客戶333戶，使用比例82.43%。通過對零售終端客戶在經(jīng)營上數(shù)據(jù)支持，提高對零售終端客戶營銷狀況的分析能力，從而更加科學(xué)的指導(dǎo)零售終端客戶經(jīng)營發(fā)展。

為加強(qiáng)與轄區(qū)零售客戶實(shí)現(xiàn)共贏的良好發(fā)展態(tài)勢，在今年已 分別組織開展了6次轄區(qū)零售客戶召開專題培訓(xùn)會，宣傳指導(dǎo)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、零售終端信息系統(tǒng)的推廣、品牌培育、“六五普法”教育等相關(guān)工作。

5、積極全面推進(jìn)“135”工作法

**貫徹落實(shí)北京煙草客戶經(jīng)理“135”工作法培訓(xùn)會精神，積極組織全體營銷人員分階段多次開展學(xué)習(xí)“135”培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并組織人員前往試點(diǎn)單位學(xué)習(xí)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)。在工作上，制定了“135”工作法實(shí)施方案，并將系統(tǒng)操作時(shí)間點(diǎn)制作成流程展板，便于每位營銷人員熟練掌握“135”工作法，努力將“135”工作法合理、有效地運(yùn)用到實(shí)際工作之中，提高了“135”工作法在工作方面的幫助。

三、創(chuàng)建工作開展情況

（一）建立長效機(jī)制，認(rèn)真組織落實(shí) 1．健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加大創(chuàng)建工作力度，保證創(chuàng)建活動深入持久地開展下去，使創(chuàng)建工作做到有組織、有計(jì)劃、有落實(shí)、有督查。**成立了“創(chuàng)建青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)小組，由科里領(lǐng)導(dǎo)牽頭，使創(chuàng)建工作做到分工明確、責(zé)任落實(shí)。

2．明確目標(biāo)，狠抓落實(shí)

**將青年文明號的創(chuàng)建納入到全年精神文明建設(shè)工作中，認(rèn)真擬訂創(chuàng)建計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建實(shí)施方案。在創(chuàng)建工作中，領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)常召開會議，適時(shí)提出創(chuàng)建要求，豐富創(chuàng)建載體，并多次邀請局領(lǐng)導(dǎo)來**檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作，經(jīng)過全體客戶經(jīng)理不懈努力，**的創(chuàng)建工作有了長足的發(fā)展，青年文明號創(chuàng)建活動開展得有聲有色，精神文明建設(shè)碩果累累。

（二）、加強(qiáng)職工教育，提高服務(wù)水平

1.堅(jiān)持理想信念和思想道德教育，提高政治素質(zhì)和文明素質(zhì)

**組織客戶經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)事政治，宣傳黨的路線、方針和政策，加強(qiáng)對公司員工的共產(chǎn)主義、愛國主義和集體主義的教育。今年，公司組織部分員工參觀江西井岡山愛國主義教育基地，通過緬懷革命先烈的豐功偉績來引導(dǎo)員工牢固樹立共產(chǎn)主義的偉大理想和信念。

2.運(yùn)用多種形式和載體，努力提升員工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)

**組織職工把學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)法規(guī)緊密結(jié)合起來，深入開展市場營銷專業(yè)知識和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷改善知識結(jié)構(gòu)，提升創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。2010年，公司組織員工開展了豐富多彩的讀書活動，進(jìn)一步增強(qiáng)工作中的感恩意識和道德觀念；**組織全體員工參加了計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)，進(jìn)一步地提升了員工職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力；依托團(tuán)委的閱覽室，提升文化水平；開展技術(shù)練兵，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。**把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”青年文明號的手段，廣泛開展練兵活動。營銷網(wǎng)建科通過“小組學(xué)習(xí)法”為青年職工搭建了一座廣泛學(xué)習(xí)多方發(fā)展的交流平臺，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《》《》《》《》《》，通過學(xué)習(xí)對工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣；**積極鼓勵員工參加成人教育考試，目前3人參加了專升本學(xué)習(xí)，5人參加了大專的進(jìn)修班。

3.引入獎勵機(jī)制，激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情

**對職工參加各類職稱學(xué)習(xí)考試成績通過者，給以適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵。目前高級職稱7人，中級職稱1人，初級職稱5人。2010年，在全市舉辦的營銷技能競賽活動中，一人獲得了第16名的優(yōu)異成績，員工的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能在不斷的學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐中得到了提高

（三）拓寬創(chuàng)建渠道，豐富創(chuàng)建內(nèi)容 1.服務(wù)為先，多措并舉，提升形象

作為一個(gè)服務(wù)性的崗位，優(yōu)質(zhì)服務(wù)一直是客戶經(jīng)理工作的重點(diǎn)，也是創(chuàng)建青年文明號標(biāo)兵的一出重頭戲。為了更好地做到全心全意為客戶服務(wù)，**堅(jiān)持“以人為本”的原則采取了一系列舉措：一是要求職工在工作中不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，以“熱情、快捷、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念貫穿于日常工作中，不斷提高自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；二是開門納諫，設(shè)置意見簿，在工作中注意收集和采納顧客的具體要求、意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；三是充分利用行業(yè)優(yōu)勢，大膽開拓，創(chuàng)新工作方法，推出指導(dǎo)客戶經(jīng)營一條龍服務(wù)。

2.豐富業(yè)余文化生活

**充分利用時(shí)間開展形式多樣的文體活動，例如組織羽毛球比賽、象棋比賽、跳繩比賽、茶話會等。不僅讓大家的心情得到放松，更讓大家的感情得到交流，讓大家體會到工段的溫馨和諧。從而充分調(diào)動職工工作的積極性和加強(qiáng)了工段的凝聚力、戰(zhàn)斗力。

對于這次青年文明號的創(chuàng)建，**的全體職工都表示出極大的自信和極高的熱情，把參加這次青年文明號創(chuàng)建作為新起點(diǎn)，努力拼搏、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、爭取最大的成績。他們將在工作中積極貫徹“規(guī)范管理、苦練內(nèi)功、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)、搞好服務(wù)”這二十字方針。以更加嶄新的姿態(tài)，更加飽滿的工作熱情投入到實(shí)際工作中，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，提升整體形象，努力開創(chuàng)工作新局面，力爭以優(yōu)異的業(yè)績，促進(jìn)**步上新臺階。

第三篇：青年文明號申報(bào)

青年文明號申報(bào)

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班現(xiàn)有職工20名，平均年齡33歲，其中40歲以下青工14人，黨員4人，技師2人，學(xué)徒6人是生產(chǎn)線上一支能吃苦，敢打硬仗，講奉獻(xiàn)的青年隊(duì)伍。我們把提高業(yè)務(wù)技能作為建設(shè)“學(xué)習(xí)型”，創(chuàng)建“青年文明號”的手段，通過技術(shù)人員的講解，認(rèn)真學(xué)習(xí)車間各個(gè)設(shè)備特性和技術(shù)指標(biāo)，通過學(xué)習(xí)對工作中實(shí)際情況認(rèn)真參考，查找不足并積極動腦筋想辦法，將發(fā)現(xiàn)的疑難問題進(jìn)行排除解決，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣。我班組具體施行了如下措施：

一、堅(jiān)持理論引導(dǎo)增強(qiáng)政治素質(zhì)

班組以提高素質(zhì)促發(fā)展為目標(biāo)，狠抓員工的政治學(xué)習(xí)，嚴(yán)格堅(jiān)持政治學(xué)習(xí)制度，將選編好的政治學(xué)習(xí)內(nèi)容每月組織進(jìn)行一次學(xué)習(xí)，還堅(jiān)持沒季度進(jìn)行一次青年職工思想分析，每半年進(jìn)行一次時(shí)事政治、政治理論知識學(xué)習(xí)。每年開展一次讀書學(xué)習(xí)交流活動，提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，牢記黨員先鋒模范帶頭作用和青年文明號的使命，勤奮工作，保障安全，服務(wù)公司。

二、管理為本，創(chuàng)新理念

在工作實(shí)踐中，我們不斷追求“一流”的工作目標(biāo)，以“突出奉獻(xiàn)比貢獻(xiàn)，樹立品牌窗精品”為思路，加強(qiáng)班組成員管理，規(guī)范職責(zé)制度。我們提出了“立足崗位，自我管控”的理念。促使青年職工在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，保質(zhì)保量的完成上級下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。班組結(jié)合實(shí)際，制定了有特色，便于操作，切實(shí)可行的管理制度。堅(jiān)持班督促，周檢

查，強(qiáng)化集體意識建設(shè)加強(qiáng)對班組員工的管理。切實(shí)加強(qiáng)道德教育，我們把深入貫徹《公民道德行為規(guī)范》作為建設(shè)奉獻(xiàn)型青年文明號的行動指南，時(shí)刻提醒青年職工做講道德、講文明、講敬業(yè)、講奉獻(xiàn)的新型員工。教育和引導(dǎo)青年職工“愛國守法，明禮成信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”，培養(yǎng)了青年職工無形的奉獻(xiàn)意識。

三、注重安全工作、主抓文明生產(chǎn) 安全生產(chǎn)是最基礎(chǔ)的工作，要堅(jiān)持以人為本的工作方式，強(qiáng)化安全生產(chǎn)過程管理，全力打造青年安全工作屏障。碎礦作業(yè)區(qū)甲班始終注重加強(qiáng)職工技能的培訓(xùn)，全面增強(qiáng)他們的專業(yè)理論和實(shí)際技術(shù)水平。在具體措施上嚴(yán)管理，抓細(xì)節(jié)，重實(shí)效，全落實(shí)。在安全標(biāo)準(zhǔn)化活動中，主要抓好“人、機(jī)、環(huán)”三大要素，為安全生產(chǎn)做出積極貢獻(xiàn)。尤其是“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動如火如荼的開展，更多的職工投入其中，人人爭當(dāng)先進(jìn)，人人努力提高。做為生產(chǎn)班組，面對公司提出的“零違章、零傷害”目標(biāo)，積極進(jìn)行宣傳教育，安全不是一切，卻可以否定一切。雖然碎礦作業(yè)區(qū)工作環(huán)境較差，為了保持“零傷害”的安全生產(chǎn)目標(biāo)，讓職工平平安安上班來，安安全全回家去，廠領(lǐng)導(dǎo)非常重視安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一，生產(chǎn)第二”的原則，讓安全意識深入到每一個(gè)職工的大腦中，徹底杜絕“三違”的存在，加強(qiáng)“7S”現(xiàn)場管理，遏制意外事故發(fā)生以及對隱患的排查。

四、精細(xì)化管理，確保平穩(wěn)高效生產(chǎn)

班組利用每天的班前會，重點(diǎn)加強(qiáng)職員工安全教育，并對有安全隱患的地方及時(shí)提出整改。制定“安全互保隊(duì)子”，選擇安全知識好，技能熟練的老工人當(dāng)師傅，進(jìn)行幫扶教育三違人員及新入廠員工。對員工的著裝，言行舉止，勞動紀(jì)律等諸多方面加大了稽查力度，著眼細(xì)節(jié)，注重規(guī)范，加強(qiáng)現(xiàn)場巡查監(jiān)督力度，執(zhí)行“準(zhǔn)軍事化”管理和作業(yè)過程標(biāo)準(zhǔn)化，有效的杜絕了人身傷害事故的發(fā)生，使員工崗上行為得到了進(jìn)一步規(guī)范。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和帶領(lǐng)下，通過班組全體員工的共同努力，碎礦甲班2010年實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，順利完成全年任務(wù)，正向2011邁進(jìn)。成績只能代表過去，面對全新的機(jī)遇和更大的挑戰(zhàn)，碎礦甲班更應(yīng)以此次申報(bào) “青年文明號”為契機(jī)，組織和引導(dǎo)廣大青年員工樹立良好的職業(yè)道德和職業(yè)文明，立足本職、敬業(yè)奉獻(xiàn)，樹立與公司改革相適應(yīng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神以及安全、競爭、創(chuàng)新等新觀念，充分展示甲班青年的精神風(fēng)貌，為推動公司的發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量!

一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班

2011年1月22日

第四篇：青年文明號申報(bào)條件

青年文明號申報(bào)條件

1.35周歲以下的青年必須占集體總?cè)藬?shù)70%以上，主要負(fù)責(zé)人年齡一般不超過35周歲。

2.班組員工模范遵守和國家的政策、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程和服務(wù)規(guī)范，無任何違紀(jì)違規(guī)行為。

3.有規(guī)范的崗位達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)劃和目標(biāo)，有具體的實(shí)施和考核制度，有詳細(xì)準(zhǔn)確的考核紀(jì)錄。

4.保持工作環(huán)境清潔，現(xiàn)場管理井然有序，無任何安全責(zé)任事故發(fā)生，節(jié)能降耗效果明顯。

5.有專門的學(xué)習(xí)園地，貼近青年特點(diǎn)，并及時(shí)更新，版式、內(nèi)容新穎。

6.班組員工敬業(yè)意識強(qiáng)，職業(yè)道德良好，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，圍繞崗位開展技能比武、技術(shù)創(chuàng)新、QC活動等。

7.班組在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和科研中體現(xiàn)出高度的文明素養(yǎng)和牢固的質(zhì)量、效益觀念，為提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益作貢獻(xiàn)。、8.團(tuán)組織健全，能緊緊圍繞本單位的中心工作開展活動，根據(jù)青年特點(diǎn)開展生動、活潑、扎實(shí)有效的文化、公益活動。

申報(bào)方式：凡符合條件的片區(qū)、班組，于2012年12月6號前報(bào)創(chuàng)建集體資料（請傳到車間辦公郵箱：mtjiuku@163.com）,如實(shí)填寫《青年文明號創(chuàng)建申報(bào)表》并附創(chuàng)建目標(biāo)實(shí)施推進(jìn)計(jì)劃。

第五篇：申報(bào)“青年文明號”事跡材料

申報(bào)“青年文明號”事跡材料

xx曹重鉚焊二班是由22名一線工作人員組成的集體，平均年齡22歲，其中團(tuán)員青年占100%，團(tuán)員22名。班組自組建以來，鉚焊二班全體成員團(tuán)結(jié)努力，克服困難，發(fā)揚(yáng)“拼搏、進(jìn)取、高效、創(chuàng)新”的精神，重安全，抓生產(chǎn)，爭優(yōu)先，緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、產(chǎn)量、安全都抓緊，都抓硬的工作方針，以提高產(chǎn)量為己任，以嚴(yán)把質(zhì)量為使命，以注重安全為先行，團(tuán)結(jié)協(xié)作，高效創(chuàng)新。班組兩名成員在公司鉚工、焊工比武中分別獲得鉚工第一、二名，三名成員包攬焊工前三的佳績。在建廠初期，條件艱苦，技術(shù)生疏的情況產(chǎn)量創(chuàng)新高，在生產(chǎn)車間6S評比中取得佳績。班組獲得2010“xx曹重先進(jìn)班組”，2012年6S評比中獲得“6S生產(chǎn)現(xiàn)場先進(jìn)班組”。

一、迎難而上，爭先爭優(yōu)

鉚焊二班組建于2010年，時(shí)處公司班組建設(shè)初期，生產(chǎn)試運(yùn)營階段，生活條件艱苦，生產(chǎn)條件有限，班組成員不足十人，技術(shù)不成熟，生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)不足，班組領(lǐng)導(dǎo)者管理經(jīng)驗(yàn)不足，本著克服困難，積極向上敢于嘗試的精神，由最初的制作工裝到卸船機(jī)的制作，班組成員間相互融合溝通，技術(shù)上摸索鉆研，工作中相互配合，團(tuán)結(jié)一致。在領(lǐng)導(dǎo)的大力鼓舞和支持，各部門間的協(xié)同配合下，鉚焊二班不怕苦，敢打硬仗，打勝仗，爭先創(chuàng)優(yōu)，一群年輕人，流淌著一股頑強(qiáng)的熱血，展現(xiàn)年輕人的無限動力。在公司2010評比中獲得佳績。為生產(chǎn)車間各班組做出了榜樣，為公司的青年員工們樹立了旗幟。

二、團(tuán)結(jié)一致，拼搏進(jìn)取

團(tuán)結(jié)一致，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展根本，鉚焊班組，處于企業(yè)生產(chǎn)的最前沿，也是企業(yè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)的最基本組成點(diǎn)部分，最直接的關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)。隨著公司的不斷發(fā)展，班組人員也在不斷的充實(shí)著，幾乎都是技校畢業(yè)的學(xué)生，新鮮血液的注入，在帶來新生動力的同時(shí)，也存在著相互磨合過渡到團(tuán)結(jié)一致的過程?！澳贻p的我們走到一起就是兄弟姐妹！”這就是鉚焊二班的口號，在實(shí)際生產(chǎn)中，雖然班組工種分為鉚工和焊工，但是大家協(xié)同作業(yè)，相互配合，都站在對方的立足點(diǎn)考慮實(shí)際生產(chǎn)問題，努力的營造融洽、團(tuán)結(jié)、高效的班組氛圍，生活中舉行班組聚會，生日聚會，在公司黨團(tuán)組織下，班組全體成員積極參加 “拓展訓(xùn)練”、拔河比賽… …等各項(xiàng)集體活動。在公司開展的6S評比中，全體成員緊密配合，互相監(jiān)督，取得佳績。

三、產(chǎn)量、質(zhì)量、安全都要抓 都要硬

產(chǎn)量決定企業(yè)效益，質(zhì)量決定企業(yè)市場，安全當(dāng)為企業(yè)先行。隨著技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的不斷充實(shí)，工作難度也隨之增加，新工藝、新方法、新要求，在不斷的接觸新項(xiàng)目的同時(shí)，班組成員各項(xiàng)知識技能不斷提升，各種經(jīng)驗(yàn)不斷的積累，在生產(chǎn)上不斷嘗試突破與創(chuàng)新，尋求新的生產(chǎn)捷徑和更好的生產(chǎn)材料利用。企業(yè)市場廣，生產(chǎn)上相對的工作量就會增加，這是一個(gè)年輕的隊(duì)伍，大家也很重視工作之余的時(shí)間，“不僅僅通過加班加點(diǎn)提高產(chǎn)量，在正常的工作時(shí)間內(nèi)，最大限度的提高效率”這班長早班會時(shí)常提起的，在班長的合理調(diào)控和各組員積極努力下，班組月產(chǎn)量連創(chuàng)新高，拜托了通過加班熬出產(chǎn)量。

在工會建設(shè)中，各班組設(shè)有“五大員”，公司質(zhì)量部又在各班組下設(shè)了質(zhì)量自檢員，各成員深知產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命，就是自己的飯碗，與企業(yè)共生存，共榮辱，全體成員嚴(yán)格把關(guān)，把質(zhì)量作為重中之重，不斷提高一次報(bào)檢合格率，焊縫無損檢測取得過優(yōu)異成績和相應(yīng)獎勵。

安全，是一個(gè)企業(yè)的先行條件，是生產(chǎn)的先行條件。每個(gè)員工都要在內(nèi)心深處得到足夠的認(rèn)識和重視，每天的早班會中班長也是必提，老員工相對新入職的員工對生產(chǎn)環(huán)境已經(jīng)能適應(yīng)和熟悉，在生產(chǎn)中，老員工都擔(dān)當(dāng)著一份責(zé)任，提醒新員工潛在危險(xiǎn)和注意事項(xiàng)。

經(jīng)國務(wù)院批復(fù)，河北沿海地區(qū)發(fā)展規(guī)劃正式上升為國家戰(zhàn)略，河北省第八次黨代會明確指出；“舉全省之力，打造曹妃甸新區(qū)增長極”，曹妃甸新區(qū)的成立，在如此大好鍥機(jī)下，我公司必將有更廣闊的前景，我們鉚焊二班也會以更新的年輕風(fēng)貌和源源不斷的動力去為企業(yè)和社會做出更好的貢獻(xiàn)！