第一篇：市郵政局2005年局長工作匯報

市郵政局2005年局長工作匯報

市郵政局2005年局長工作匯報市郵政局：現(xiàn)將我市郵政今年工作情況和工作安排匯報如下，請審閱。三季度工作情況

一、業(yè)務完成情況：在市局領導、部室的關心支持下，通過全局員工共同努力，三季度業(yè)務總量完成 萬元，為年計 %；業(yè)務收入完成 萬元，為年計劃 %，其中: ——郵儲收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——報刊收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——函件收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——包件收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——匯票收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——集郵收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——特快收入完成： 萬元，為年計劃的 %； ——廣告收入完成： 萬元，為年計劃的 %； 二、三季度主要做了以下工作:

（一）認真開展“行風評議”、“效能革命”等工作。

1、根據(jù)省局《2005年全省郵政行風評議工作實施意見》和市局[2005]165號《關于郵政行風評議工作實施辦法》的文件精神，結合我局的實際，成立了由局長掛帥的評議工作領導小組，制定了《**郵政行風評議工作實施辦法》。通過規(guī)范服務培訓，狠抓服務質量，在短時間內，收到了良好的效果。針對安居服務問題，在全局開展了一次以優(yōu)質服務為突破口，結合郵政行風評議工作的大討論活動，大家都能認真反思，吸取教訓，并以書面材料形式及時上報辦公室。同時，在全局通報了安居服務和省局行風評議明察暗訪組到我局檢查發(fā)現(xiàn)的問題，并作出了嚴肅的處理。

2、深入開展“效能革命”活動，全面強化干部管理、規(guī)范服務行為、轉變工作作風、提高辦事效率。一是加強各項工作任務落實情況的督查，徹底杜絕敷衍塞責、不講效果和推諉扯皮的現(xiàn)象；二是加強基礎管理和服務工作的監(jiān)督檢查，杜絕管理浪費，嚴格執(zhí)行《通信質量考核辦法》，狠抓各項措施的落實，進一步提高服務水平和工作效率；三是加強勞動紀律執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，堅決消除員工作風渙散、有令不行、有禁不止的現(xiàn)象；四是加強勞動考勤和著裝統(tǒng)一管理。通過開展效能革命”活動，使行政部門的引導、支撐作用和效率能得以有效發(fā)揮，從而確保企業(yè)通信生產(chǎn)的持續(xù)、快速發(fā)展和服務水平的不斷提高。

（二）突出重點促發(fā)展。

1、三季度，我局郵儲余額凈增 億元，定活結構達到 %。積極開展郵政金融宣傳及服務促銷活動，通過下發(fā)資料、播放磁帶、拉橫幅等方式進行宣傳。近期，我局利用暑期放假、大中專新生入校之際，組織人員積極發(fā)卡，取得了較好的效果。利用召開會議之時，做好對第五套人民幣2005版作了現(xiàn)場培訓，讓與會人員了解第五套人民幣改版的原因，以及2005版人民幣100元、50元、20元、10元、5元和1角硬幣的防偽特征。加強郵儲業(yè)務的發(fā)展，蹲點到各網(wǎng)點分析、幫促其業(yè)務發(fā)展，對儲蓄余額發(fā)展較差的網(wǎng)點重點剖析原因，增添措施，以幫促其余額快速增長。

2、加大對內對外宣傳保險業(yè)務力度，通過多次召開保險培訓會，提高員工對保險業(yè)務的認識，掃清發(fā)展保險業(yè)務思想障礙；**還認真組織開展代理泰康人壽保險業(yè)務競賽活動，在各單位之間形成你追我趕的態(tài)勢,為完成全年計劃任務發(fā)揮重要作用。

3、認真做好錄取通知書投遞工作。今年的錄取通知書投遞我局主要在農(nóng)村支局，為了確保寄遞工作的萬無一失，局領導和各單位高度重視，嚴格按照國家局、省局《關于做好普通高等學校新生錄取通知書寄遞工作的通知》要求，嚴格按照相關協(xié)議和內部處理規(guī)定組織作業(yè)，所有通知書一律投遞到收件人本人，并免費贈送郵政綠卡銀聯(lián)卡一張。錄取通知書的投遞工作已結束，投遞準確率100%，用戶投訴為0。

4、根據(jù)省、市局關于開展中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動的要求，及時作出了具體的活動安排，指定部門和專人抓好各項工作的落實，加強中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動的組織和管理，做大業(yè)務規(guī)模，嚴保質量。在城區(qū)營業(yè)網(wǎng)點懸掛宣傳橫幅；在各營業(yè)點內粘貼宣傳畫、發(fā)放宣傳資料5000張;重點是安排好各個階段的宣傳，以及組織營銷人員上門促銷等工作，確保中秋節(jié)“思鄉(xiāng)月”營銷活動達到預期效果。供給銷售月餅387盒，銷售金額2.17萬元，利潤1.04萬元。

（三）加強管理防隱患。

1、開展了2005年上半年工作檢查。7月19日至25日，由局領導帶隊，抽調部室負責人、管理人員共計10余人，分為4個檢查組，對各班組、支局、郵政所進行了檢查。檢查嚴格按照《**省城市郵政營業(yè)、投遞班組及農(nóng)村支局管理工作標準》、《**省郵政營業(yè)、投遞規(guī)范化服務檢查評定標準》，逐項進行檢查。此次檢查采取不打招呼、不定路線方式進行，靈活多變，突出檢查的真實性。檢查組人員所到之處深入營業(yè)、投遞生產(chǎn)現(xiàn)場，檢查基礎管理，盤查營業(yè)賬款，對各單位進行綜合評分。從檢查的結果看，各單位建立健全了各種基礎資料；資金管理引起了高度重視，管理監(jiān)控力度得到加強；服務管理水平進一步提高；業(yè)務管理綜合水平明顯提高。

2、8月28日晚，局領導帶領辦公室、監(jiān)督檢查部相關人員，對永興支局的夜間值守和資金票款情況進行了突擊檢查。從檢查的情況看，永興支局保險柜密碼、鑰匙分管，支票、印鑒分管制度落實情況較好，庫存現(xiàn)金賬實相符；值守人員在位，記錄完整，特別是值守制度落實好，守夜人員嚴格按照要求，經(jīng)過再三盤問，并且看清證件后，才允許檢查人員進入支局營業(yè)場地。

3、落實省、市局對強化資金安全管理的要求,針對儲匯資金安全現(xiàn)狀，9月2日，組織監(jiān)督檢查部、市場部、郵政所主任、儲蓄會計、出納、押運鈔人員召開儲匯資金安全聯(lián)系會。會議通報了近期全國郵政資金案件，分析了發(fā)案原因和教訓，針對案件暴露出的郵政儲蓄資金安全管理存在的問題，提出了加強安全管理的具體要求。特別是儲蓄營業(yè)網(wǎng)點和金庫的安全防范工作，要嚴格執(zhí)行相關規(guī)章制度和上級文件精神，對資金管理引起了高度重視，管理監(jiān)控力度得到加強，逐級落實崗位責任制，采取各種安全防范措施，加強監(jiān)督檢查，避免郵政資金安全發(fā)生。會后，監(jiān)督檢查部還組織人員對城內各所和南強支局當日結存的資金現(xiàn)場檢查。

（四）強化服務樹形象。1、8月11日，市郵政局人力資源部、**組織員工進行禮儀培訓。培訓由河南郵電校高文華講師主講，主要采用了分組討論與案例分析相結合，理論授課和實際操作相結合的形式，既講授了服務禮儀基本知識，又結合郵政窗口服務特點，針對日常服務中容易被忽視的站姿、坐姿、行姿等細節(jié)問題及服務接待中需要注意的方面進行了講解，以及當前營業(yè)窗口服務中常見難點問題的處理方法。此次培訓共兩天，教室內座無虛席，員工們都對高文華講師授課風格所感染，學習十分氣氛融洽，達到了培訓的目的。通過此次培訓，將為今后規(guī)范員工服務行為，做到服務語言、行為操守、著裝儀表、工作流程、崗位道德規(guī)范，使員工文明素質和服務水平得到明顯提高打好基礎。

2、8月26日起，開展了一次以優(yōu)質服務為突破口，結合效能革命、郵政行風評議工作的大討論活動。重點針對安居服務問題展開了積極的討論，大家都能認真反思，吸取教訓，并以書面材料形式及時上報辦公室。

（五）**工會認真組織會員認真學習黨的十六大精神和“三個代表”的重要思想，認真貫徹實施《工會法》、《勞動法》，按照上級工會的工作指導方針和任務，切實履行維護職工合法權益的基本職責，探索建出了一條職工之家的路子。按照“建家就是建企業(yè)、企業(yè)黨政共建一個家”的指導思想，對照修改后的建家“考核標準”找差距，添措施，抓落實，取得了長足的進步。8月中旬，**工會獲得省郵政模范職工之家，德勝路郵政所工會小組獲得省郵政模范職工小家稱號；張燦焰同志榮獲省郵政模范工會積極分子。

三、存在的問題：

1、業(yè)務之間發(fā)展不平衡，報刊、物流、代辦等業(yè)務發(fā)展緩慢，專業(yè)化經(jīng)營程度不高，個別業(yè)務下滑趨勢嚴重、發(fā)展緩慢。

2、服務水平有待進一步提高，個別營業(yè)窗口服務態(tài)度仍需改善，導致了在行風評議期間發(fā)生服務問題。部分員工營銷意識不夠，還需通過培訓學習進一步增強。以上問題，我們將在在下一步的工作中認真地加以解決。四季度工作安排 四季度的工作十分重要，成績的好壞，直接關系到我局全年目標任務能否全面完成。因此，全局干部、員工要堅持“三個代表”指導思想，振作精神、堅定信心，在總結上半年工作的基礎上，分析存在的問題，采取多種舉措，嚴管理、抓服務、促發(fā)展，扎扎實實地抓好各項工作的落實，確保全年各項目標任務完成。

一、堅持強化經(jīng)營重營銷，把郵政業(yè)務做大做強 ——重點發(fā)展函件業(yè)務：函件業(yè)務是郵政企業(yè)專營的一項主要業(yè)務，國務院明確規(guī)定了350克以下的由郵政專營，所以要從戰(zhàn)略高度重視函件業(yè)務發(fā)展，確保措施到位。

1、繼續(xù)深挖校園郵資封、片卡市場，把開發(fā)校園郵資封作為發(fā)展的主戰(zhàn)場，繼續(xù)落實“一校一封”的營銷策劃方案。

2、擴展消費者的認知范圍，積極發(fā)展政府機關和企事業(yè)單位使用郵資封、片卡。以市場調查、上門走訪、提前設計樣稿的方法進行公關，對全市行政、企事業(yè)單位的用郵情況進行摸底調查，針對每個單位的具體情況制定和采取相應的營銷措施 ,使郵資封業(yè)務在企事業(yè)單位中普及開來。

3、做大賬單業(yè)務規(guī)模，移動賬單每月要達到1萬件以上，加緊做好聯(lián)通、電信、國稅、金融等部門的賬單拓展工作。

4、積極做好第二屆少兒書信文化活動準備和認真開展中國郵政幸運52“幸運郵天下”有獎郵資明信片活動，力爭在量上有新的突破。

——穩(wěn)步發(fā)展金融業(yè)務：

1、堅定發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務的信心不動搖，繼續(xù)開展郵儲短程競賽活動，抓業(yè)務旺季營銷，掀起競賽熱潮，實現(xiàn)凈增9000萬。隨時監(jiān)控業(yè)務發(fā)展變動情況，掌握和分析余額波動原因，深入網(wǎng)點實施蹲點幫扶，全力以赴推動郵儲增長。強化全員營銷意識，把經(jīng)營指標從企業(yè)轉移到每個員工肩上，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”，激發(fā)員工的工作熱情，把發(fā)展與營銷積分結合起來，徹底改變大鍋飯分配機制；郵儲要發(fā)展，決不能采用守株待兔方式，而必須走出柜臺，深入儲戶，才能贏得儲戶。

2、發(fā)揮新增郵儲聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的作用。一是堅持上規(guī)模、調結構、增效益的發(fā)展策略，利用聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點的優(yōu)勢，加大宣傳，營造聲勢，讓用戶都知曉郵政儲蓄的便利、快捷的優(yōu)勢；二是加大發(fā)卡力度，提高發(fā)卡質量，進一步提升定活比例，促使郵儲強勁增長；三是加強新增聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點資金和風險控制的管理，切實做好資金調撥工作，嚴格控制備付金率，提高資金使用效率，嚴格備付金1.8%以內。

3、及時兌現(xiàn)和調整激勵政策，任務完成好的單位要及時總結經(jīng)驗、兌現(xiàn)獎勵，任務完成差的單位要認真剖析原因，尋找新對策，采取新舉措，不能吃大鍋飯，未完成任務的扣發(fā)生產(chǎn)將作為發(fā)展人的獎勵。充分發(fā)揮網(wǎng)點、臨柜人員、營銷人員的主觀能動性，千方百計促進郵儲余額增長。

4、注重儲蓄業(yè)務宣傳。要嚴格按照省、市局要求，張貼宣傳海報、書寫墻體廣告、懸掛橫幅等，不斷擴大郵儲在農(nóng)村的影響力，形成強大的宣傳攻勢，確保余額增長。

5、注重電子匯兌及其新業(yè)務營銷方式，在穩(wěn)定大客戶的同時，開發(fā)集團用戶，擴大市場占有率；做好2小時匯款、實時匯款、回執(zhí)卡、西聯(lián)匯款等業(yè)務的宣傳解釋工作。

6、加強郵政代理保險宣傳力度，借“郵保通”系統(tǒng)上線的契機向用戶大力宣傳，提高郵政代理保險知名度。要嚴格按照市局要求，必須確保“郵保通”全部上機運作，出單率達100%。通過郵政柜臺出單，增加企業(yè)收益；積極加強與人壽、泰康、太平洋等保險公司的聯(lián)系，搞好營銷策劃和業(yè)務、營銷人員培訓工作；開展形式多樣營銷競賽活動，落實獎勵辦法，確保全年保費目標的完成。

——加快物流業(yè)務發(fā)展近年來，國家、省市局對郵政物流工作十分重視，提出了：郵政要發(fā)展必須不斷創(chuàng)新，尋找新的增長點，而搶抓機遇發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)務是郵政傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略轉移，是郵政自身發(fā)展的需要，也是使郵政繼續(xù)保持持續(xù)、健康、快速發(fā)展的長遠戰(zhàn)略選擇，對于新時期郵政的發(fā)展具有重要而深遠的意義。因此，我們要加強緊迫感，轉變觀念，搶抓機遇，加快實施，努力把郵政物流發(fā)展成為骨干和龍頭業(yè)務。

1、開拓思路，整合資源。堅持以項目帶渠道的原則，形成多層次、多批次的干線分銷運輸網(wǎng)絡格局。在城區(qū)，大力發(fā)展郵政有經(jīng)驗、有優(yōu)勢、有能力、投入少、效益好的同城配送業(yè)務，把物流與社區(qū)服務、城市投遞、大客戶開發(fā)有機地結合起來；在條件具備的情況下，利用農(nóng)村支局、代辦點的有利優(yōu)勢，形成配送加分銷的物流業(yè)務服務平臺。把農(nóng)村郵政代辦點發(fā)展成為農(nóng)資銷售點，把農(nóng)村支局發(fā)展成為農(nóng)資配送中心，將農(nóng)藥、農(nóng)肥和種子的配送業(yè)務作為郵物流工作的重點。

2、加強溝通，擴大宣傳。積極創(chuàng)造有利于物流分銷業(yè)務發(fā)展的外部環(huán)境。通過多種形式的宣傳，在支局、郵政所設點召開為代辦人員農(nóng)資產(chǎn)品推介會，努力提高從業(yè)人員的農(nóng)技知識和營銷技巧，讓更多的農(nóng)民了解和接受郵政農(nóng)資分銷配送渠道的服務以及所經(jīng)營的農(nóng)資產(chǎn)品特性。廣泛宣傳郵政開辦分銷業(yè)務的優(yōu)勢、意義、效果，力求營造良好的社會輿論環(huán)境。

3、強化管理，完善服務。堅持維系郵政物流分銷業(yè)務的市場信譽，以求保證質量、規(guī)范運作、降低風險。在服務上狠下工夫，從抓服務開始，以服務取勝，以服務打造品牌，服務一個客戶，就要讓一個客戶滿意。

——健康發(fā)展集郵業(yè)務：今年下半年是郵品開發(fā)、使用的高峰，所以要抓住機遇，尋找新的增長點是集郵業(yè)務的突破口。我們要精心策劃,認真做好 2005年重大題材郵票的發(fā)行和經(jīng)營。積極穩(wěn)妥開發(fā)郵品,促進集郵業(yè)務的發(fā)展。開發(fā)集郵精品，選擇特色的題材，挖掘豐富資源，充分利用重大節(jié)日、重大紀念活動，重大文藝等開發(fā)制作系列郵品。注重研究市場，緊緊抓住商機，借“機”做文章，拓寬集郵市場，為集郵業(yè)務收入創(chuàng)造新的財源。下一步將由局領導掛帥，項目小組成員牽頭，重點針對形象冊和個性化郵票的郵品開發(fā)，市場部負責收集信息，制定方案。企業(yè)形象年冊開發(fā)完成1300冊以上，個性化郵票開發(fā)完成7000版以上。二是要認真做好2006年新郵預訂工作，為明年發(fā)展打下基礎?！e極發(fā)展報刊發(fā)行業(yè)務：

1、提高認識，加強領導。發(fā)行是郵政的傳統(tǒng)業(yè)務和品牌業(yè)務，要提高全員對發(fā)行業(yè)務的認識，做大發(fā)行規(guī)模，提高報刊業(yè)務的市場占有率。

2、擴大宣傳，改善服務。利用一切可利用的信息載體，做好2006報刊大收訂的宣傳工作，做到家喻戶曉，人人皆知。改善服務，一是搞好收訂服務，二是加快報刊傳遞時限的管理，三是提高投遞服務質量，通過優(yōu)質的事前、事中、事后服務，贏得用戶。

3、制定措施，靈活營銷。用好用活省、市局酬金政策，充分利用行業(yè)優(yōu)勢，采取集訂分送、代收代投等靈活多樣的方式，共同做好行業(yè)報刊的收訂工作；制定細致周到的營銷服務措施，加強對中高檔居民社區(qū)和物管部門、校園等重點單位的市場開發(fā)力度；強化措施，抓好教育、教輔類報刊的收訂工作，其中教育、教輔類報刊應作為發(fā)展校園訂戶和個人訂戶的主要品種；突出抓好非郵發(fā)暢銷報刊的收訂工作；精心組織，努力啟動科技和衛(wèi)生保健類報刊的收訂工作；向農(nóng)村訂戶推薦與農(nóng)村政策、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)相關的實用型報刊和文化生活類、科普知識類報刊，引導農(nóng)民自費訂閱報刊，著力開發(fā)和培育農(nóng)村報刊市場；做好買斷包銷報刊的發(fā)行工作，買斷包銷是一項指令性計劃，必須無條件全面完成。一要突出抓好2006年報刊大收訂工作，尤其是當報刊的收訂。提前著手研究收訂工作的思路和方法，制定報刊大收訂實施方案，落實分工，根據(jù)實際情況，提前下達報刊計劃任務，組織人員積極與各大單位聯(lián)系，上門攬收，要切實履行“天天都是收訂日”的服務承諾，充分方便客戶訂閱。二要重點發(fā)展城市報刊訂閱市場，大力拓展自費訂閱市場，重點瞄準企業(yè)、機關、學校、社區(qū)等目標市場，開展個性化服務，上門服務，提升服務水平。三要積極拓展圖書、教輔類書刊發(fā)行市場，培育新的業(yè)務增長點，實現(xiàn)圖書和教材發(fā)行的新突破；四是要做好精品暢銷非郵發(fā)報刊工作，搶占市場占有率；五是要按照省對報刊零售亭管理的總體要求，落實報刊亭的升級改造，做到規(guī)范化管理，提升和拓展報刊亭服務功能，提高零售網(wǎng)點的經(jīng)濟效益。——大力發(fā)展代理類業(yè)務：做大代辦電信類業(yè)務，做好代辦電信IP公話和代收話費業(yè)務，開發(fā)“電信郵資明信片電話卡”業(yè)務,配合省、市局落實好“匯款短信通知”、“特快短信通知”等郵政信息類業(yè)務的開辦和發(fā)展;進一步做大代售體彩、代收油費等業(yè)務的規(guī)模;代征國稅業(yè)務要利用小規(guī)模企業(yè)納稅人的申報工作交由郵政營業(yè)窗口代理之際，把代收稅費工作做大做強：一是要認真做好單證的管理，建立空白稅票請領登記簿，并進行逐筆登記；二是做好資金的管理，建立日報表制度，逐日分稅種作帳；三是加強服務工作，在正常情況下，每筆稅款收取不得超過4分鐘。要改變過去工作中存在的服務態(tài)度差、管理不到位、不落實現(xiàn)象。啟動代征地稅、代收煙草、代收電費、收代電視收視費等業(yè)務。

三、堅持強化管理重實效，提高郵政經(jīng)濟運行質量

1、加強郵儲資金安全管理。及時組織修訂、完善儲蓄管理的內控制度，并下發(fā)給儲蓄從業(yè)人員執(zhí)行，做到有章可循；積極加強對儲蓄管理人員和從業(yè)人員的金融法規(guī)、理論及業(yè)務技能的教育、教育，促使儲蓄從業(yè)者在執(zhí)行內控制度上更加嚴格、規(guī)范，以適應郵政儲蓄業(yè)務發(fā)展和改革的需要。

2、進一步完善內部稽核機構，落實內控制度建設和執(zhí)行情況的檢查、督促工作，加大對機構和人員問責和處罰力度。逐步建立優(yōu)良內控環(huán)境，努力提高金融管理能力和內部控制制度執(zhí)行能力。結合“案件防范年”活動開展，組織郵儲管理部門抓好轄內郵儲機構、人員對各項同控規(guī)章制度的學習、檢查、落實，切實做好案件防范工作，確保無案件、事故發(fā)生，促進依法合規(guī)經(jīng)營，促進業(yè)務健康穩(wěn)步發(fā)展。

3、加強“人、財、物”的管理：加強人員管理，以人為本，發(fā)揮人的潛力、特長和優(yōu)點，激勵人的智慧，發(fā)揮人的主動性、創(chuàng)造性：一是管理者所起的作用，分別是76%，職工25%；二是對員工和委代辦的人性化管理；加強財務管理，嚴格遵守各項財經(jīng)制度和財經(jīng)紀律，嚴格收入的稽核，堵塞收入漏洞，提高收入質量，擠干收入中的水份，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值；加強物質管理，特別是對用品用具的管理，不能花不該花的錢絕對不用，杜絕浪費現(xiàn)象，把企業(yè)當自己的家，人人愛護，人人節(jié)約。

4、提高員工素質，營造“學習型”企業(yè)氛圍。為適應發(fā)展的需要,上半年開展的培訓活動，收到了一定的效果，下半年還將開展員工業(yè)余教育、業(yè)務技術練功、業(yè)務培訓、工作經(jīng)驗交流、讀書自學等活動，將郵政知識和實際操作考試相結合，使員工的整體素質有進一步的提高，并形成良好的學習氛圍。通過開展這些活動，促使員工成才，促進隊伍整體素質的提高，增強企業(yè)核心競爭力。

5、加強安全生產(chǎn)，防止事故案件發(fā)生。一是要提高認識，加強領導，落實安全生產(chǎn)責任制，完善防范設施，健全規(guī)章制度，重點加強以資金安全、消防安全、交通安全、郵件收寄、槍支彈藥安全為工作重點，著力抓好安全制度的貫徹落實，機構職責的落實，預防措施的落實、檢查和隱患整改的落實，并做好安全預案的制訂和演練，杜絕重特大安全事故和案件的發(fā)生。做好汛期和高溫期間的通信工作，確保萬無一失。二是要嚴格機構簽退制度，下班關機要養(yǎng)成習慣，就像關門一樣離開；三是加強密碼管理，嚴格制度規(guī)定，要有規(guī)定，不能講方便自我為理由。

四、堅持改善服務樹品牌，樹立郵政服務新形象

1、鞏固“提高服務質量，讓用戶滿意”專項活動成果，在繼續(xù)抓好“四杜絕”、“一遏制”、打擊“兩低一跨”工作的基礎上，進一步貫徹“十五條禁令”，注重思想教育，落實規(guī)章制度。

2、強化內部管理，加強對質量管理、崗位履職情況的監(jiān)督檢查，真正實現(xiàn)“一杜絕、二嚴禁、三減少、四達標”的目標。

3、提高服務質量，強化員工窗口和對外服務標準化的要求，樹立“主動服務”、“上門服務”意識；嚴格上班時間著裝，穿標志服、佩帶工號牌；使用文明規(guī)范用語、耐心為用戶解答疑問，認真履行告知義務，辦理業(yè)務及時準確，努力做到讓用戶滿意。

4、推廣VIP服務。按照省局《全省郵政大客戶管理VIP服務工作的補充意見》和《**省郵政大客戶經(jīng)營管理辦法》的要求，通過郵政大客戶服務管理，增強郵政客戶忠誠度和郵政行業(yè)美德，進一步提高郵政市場占有率，提高高端客戶在占用戶數(shù)和高端業(yè)務在總收入的比重，增強郵政盈利能力。

第二篇：市郵政局局長述職報告

各位領導、同志們：

我們這屆領導班子組建幾年來，在省局黨組和市委、市政府的正確領導下，在全局干部職工大力支持下，認真實踐了自已的諾言，企業(yè)各項工作都得到了健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展，企業(yè)的精神文明建設和物質文明建設獲得雙豐收，面貌發(fā)生了深刻的變化。幾年來，我們始終堅持以生產(chǎn)經(jīng)營為中心，集中精力抓業(yè)務發(fā)展，每年如期完成省局下達的經(jīng)營目標任務，并一直處于前列，業(yè)務收入由分營時的XXX_萬元發(fā)展到XX年XXX萬元，累計增長XX%，年均增長X_%_，收支差額由-_3_3_2_3_萬元發(fā)展到3_1_7_萬元，扭虧增盈額達3_6_4_0_萬元，全員勞動生產(chǎn)率由3_._1_3_萬元發(fā)展到8_._0_4_萬元。我們十分注重企業(yè)在快速發(fā)展的同時努力提高經(jīng)濟運行質量，加強財務管理，控制成本支出，減輕企業(yè)負債，保證職工收益，使企業(yè)走上良性循環(huán)軌道，在連續(xù)兩年獲得省局年終經(jīng)濟責任制考核一、二等獎基礎上，今年上半年通過省局考評，又進入前三名。

我們量力而行，致力于基礎設施的建設，使綜合計算機網(wǎng)、綠卡網(wǎng)、投遞網(wǎng)和營業(yè)辦公場地逐步得到改善，通信能力得到增強，打造了發(fā)展的基礎平臺。我們下大力氣抓職工的業(yè)務培訓和各個工作部門環(huán)節(jié)的建章立制工作，為了整體推進企業(yè)管理的科學化、規(guī)范化、流程化、制度化，2_0_0_3_年通過了I_S_O_9_0_0_1_國際標準認證，使企業(yè)管理向更高的層次邁進。我們積極穩(wěn)妥地推進人事用工制度的改革，推行科級干部競爭上崗制度，逐步規(guī)范勞務用工管理，兩次圓滿完成省局人事改革任務要求，人力資源配置日趨合理，全局干部隊伍充滿生機和活力。我們不斷加強黨組織建設，加強企業(yè)的思想政治工作，發(fā)揚艱苦奮斗的工作作風，增強企業(yè)的凝聚力，向心力和戰(zhàn)斗力、局黨委連續(xù)五年被市直工委評為“紅旗黨組織”。我們狠抓企業(yè)的精神文明建設和企業(yè)文化建設，積極營造和協(xié)、優(yōu)美、向上的工作氛圍，樹立郵政良好形象，2_0_0_3_年我們被省文明委員會命名為“山西省文明單位”，被中華全國總工會命名為“全國模范職工這家”。同時，作為企業(yè)的主要負責人，今年我也被評為“山西省勞動模范”。幾年來，無論企業(yè)的發(fā)展和個人進步，都離不開省局黨組的正確領導，離不開班子的團結一致，齊心協(xié)力，離不開全局干部職工的迎難而上，奮力拼搏，在此，我代表市局黨委，向省局黨組和全局干部職工表示衷心的感謝和致以崇高的敬意！

下面，根據(jù)省局黨組通知要求和省局考察組的安排，結合今年來XX郵政整體工作和個人在思想、工作、作風等方面的實際情況，述職如下，請同志們審議：

一、堅持把領導班子和職工隊伍建設放在突出位置，不斷加強思想作風建設

企業(yè)的發(fā)展關鍵在于有一個堅強有力的領導班子和過硬的職工隊伍，而企業(yè)主要負責人的工作到位和自身表率作用又至關重要，在這一問題上我一直在警示和磨煉自已，一直把班子和隊伍思想、作風建設當作一件大事來抓。堅持以十六大精神和“三個代表”重要思想為指針，堅持把發(fā)展作為第一要務，認真落實國家局、省局黨組各項方針政策，不斷加強各級領導班子和職工隊伍思想建設。這里我主要做了三項工作，一是抓好黨委中心組學習制度，致力推進領導成員理論水平，政治水平和改革開放意識的提高，以更好地適應晉城郵政快速發(fā)展的需要。重點抓了黨的十六大及十六屆三中、四中全會有關文件，《中共中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》，《中國共產(chǎn)黨黨內監(jiān)督條例（試行）》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，胡錦濤同志在中紀委三次全會上的重要講話，溫家寶總理在省部級主要領導干部“樹立和落實科學發(fā)展觀專題研究班”結業(yè)式上的講話等內容的學習，通過學習，增強了黨委一班人的大局意識、責任意識、服務意識和科學發(fā)展意識。

通過學習，進而形成了一種團結協(xié)作，求真務實的工作作風，并以這種工作作風來引導全局的各項工作。二是抓好職工日常教育。經(jīng)常利用工作會、生產(chǎn)經(jīng)營分析會，下基層調研，與干部職工溝通等多種不同場合，大力開展郵政形勢任務教育，把干部職工的思想統(tǒng)一到國家局和省局黨組的精神上來，不斷增強干部職工加快郵政發(fā)展的信心和決心，從而在全局形成了干部職工隊伍思想穩(wěn)定、共謀發(fā)展，勇于奉獻的良好氛圍，為實現(xiàn)晉城郵政快速發(fā)展奠定了良好的思想基礎，同時通過積極的業(yè)務培訓和全市的崗位練功比武活動，使職工的業(yè)務素質有了極大的提高。三是抓好制度的落實。我們在全體干部職工中大力弘揚艱苦奮斗意識，狠抓了制度建設和制度落實。當前晉城郵政的基礎還很薄弱，發(fā)展中出現(xiàn)的諸多困難和問題還需要我們自身去克服和解決，因此教育和制度同時并舉。我們從領導干部_和機關做起，反對鋪張浪費，大手大腳，提倡勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。今年以來，我們繼續(xù)推行切塊劃分和分級管理的目標模式，通過做好預算，完善定額管理，加大獎懲力度等措施來嚴格控制成本支出，取得良好成績，如今年綜合樓搬遷基本沒有增加新辦公用品；對市局辦公用品和汽車配件實施集中采購；對市局辦公電話組建虛擬網(wǎng)以節(jié)約通話費用；將新綜合業(yè)務樓和郵件處理中心富余部分出租給聯(lián)通、電信和平安保險公司，年租金1_6_0_余萬元，盤活了資金。經(jīng)過努力，我局成本費用收入率由分營時的5_3_._6_3_%_提高到1_0_8_._6_9_%_，業(yè)務費對收入的貢獻率由2_._3_2_元提高到了2_._9_6_元，管理費用占總支出的比重由2_7_._1_9__%_下降到1_8_._9_8_%_，今年1_—9_月份，我們做到了省局規(guī)定的一個確保兩個不允許，工作的成績也得到了地方黨組織的肯，2_月份被評為省級文明單位，7_月又第五次被評為全市紅旗黨組織。

一年來通過不斷加強政治理論學習，不斷加強自身修養(yǎng)，不斷加強對全局的思想政治工作，使我進一步提高了認識，開闊了視野，增強了黨性。領導班子講團結、講大局的精神進一步增強，機關作風有了明顯改進，職工的精神面貌有了明顯轉變，全局呈現(xiàn)一致團結進取，蒸蒸日上的局面。

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第三篇：郵政局局長事跡

郵政局局長事跡

搭建服務“三農(nóng)”平臺樹郵政誠信品牌

----記寧津縣人民滿意好公仆、郵政局局長

解決“三農(nóng)”問題是全黨工作的重中之重。新形勢下如何充分發(fā)揮郵政的網(wǎng)絡和信譽優(yōu)勢，把郵政“三農(nóng)”服務網(wǎng)點的建設工作與全縣社會主義新農(nóng)村建設統(tǒng)一起來，破解“三農(nóng)”問題，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，落實科學發(fā)展觀，加快構建郵政農(nóng)村社

會化服務體系，更快更好地做好農(nóng)村商品流通工作，促進“萬村千鄉(xiāng)”市場工程盡快開展；如何利用開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育的機遇，建立讓農(nóng)民得到實惠的長效機制。所有這些問題歸結起來就是迫切要求圍繞“三農(nóng)”，找準職能部門服務“三農(nóng)”與農(nóng)民群眾現(xiàn)實要求的最佳結合點，創(chuàng)建出一種服務“三農(nóng)”新模式。

在一個風和日麗的日子里，我們來到寧津縣郵政局，采訪了高有力局長。剛剛踏進高局長的辦公室，便覺一股儒雅之氣撲面而來。墻壁上分掛著兩幅潑墨山水中國畫，墨韻生動、氣勢恢宏，正面一個大書柜擺滿了古今中外的書籍，可見主人對中國傳統(tǒng)文化有著特殊的情感和深刻的理解。當高有力微笑著伸出手和我們緊緊握手時，我們深感到他的熱情和堅定。幾句寒喧過后，我們很快進入正題，傾聽他介紹寧津縣郵政通過改革如何實現(xiàn)扭虧為盈，企業(yè)三年大跨越，一躍進入“山東省郵政十快縣局”行列……

受命，義無返顧改革，時不我待

1998年9月，寧津郵電分營，高有力走馬上任成為寧津縣郵政局長。這位在郵電系統(tǒng)工作了近三十年的老兵非常清楚地知道分營后的郵政將會是怎樣一種狀況。郵電合營時，電信正值迅猛發(fā)展時期，有著高回報的社會超額利潤，而郵政這一塊，千年一貫制幾乎沒有什么進步，可以說沒有獨立存在的理念，郵政電信合營的局面掩蓋了郵政虧損的事實。虧損本身并不可怕，讓高有力頭痛的是將要面對的員工。長年在郵電系統(tǒng)統(tǒng)管下的員工們享慣了電信業(yè)發(fā)展帶來的優(yōu)厚待遇，“以電養(yǎng)郵”使郵政失去了自我發(fā)展的壓力，獨立求生的本能退化了。郵電分營，郵政員工的經(jīng)濟收入肯定會比以前低得多，它帶來的人心浮動，士氣低落，將直接影響員工們的工作積極性。要帶領這樣一支隊伍去脫困、扭虧、拓展市場，高有力實在有些犯難。但他是共產(chǎn)黨員，是黨培養(yǎng)出來的領導干部，服從組織安排，就是他事業(yè)的全部。面對困難，他欣然受命、義無返顧。

面對職工多，資產(chǎn)少的狀況，高有力帶領全局職工開始了創(chuàng)業(yè)之路，他首先提出了“三步走”的發(fā)展戰(zhàn)略，第一年，企業(yè)實現(xiàn)扭虧增盈，第二年，職工福利待遇達到郵電合營時的水平，第三年，業(yè)務收入比分營之初翻兩番。原創(chuàng)：004km.cn三年大跨越，五年大變樣。實踐中他把社會滿意作為業(yè)務開發(fā)的出發(fā)點和落腳點，不斷探尋客戶的現(xiàn)實需求和潛在需求，大力拓展服務領域，提升服務內涵，服務方式由坐門等客轉變到電話預約和上門辦理。寧津郵政新增業(yè)務種類近20種，其中，速遞新娘、商函廣告、物流配送、物快送款、代辦電信等新型業(yè)務充分發(fā)揮了郵政的網(wǎng)絡優(yōu)勢和信譽優(yōu)勢。2003年，寧津郵政以物流配送業(yè)務為突破口，新建、改建村級郵政服務點360個，按照穩(wěn)健經(jīng)營的原則，逐步搭載其它郵政業(yè)務。他的這一思路和做法，成為全市郵政行業(yè)的典范。并得以在全市迅速推廣。2003年，寧津郵政服務社會滿意率達到97.89，居全市同行業(yè)第一。在2003年縣紀委舉力的“民主評議行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”活動中，郵政局名列榜首。

他還注重加強硬件設施建設，加大科技興郵步伐。由分管之初依靠租賃解決營業(yè)場地，至2001年擁有17處整齊的國家標準郵政營業(yè)設施，完全靠自力更生，沒有一分外債。2001年對傳統(tǒng)郵政匯兌平臺進行了改造，建成寧津——德州無線高速能信網(wǎng)(含終端設備、傳輸設備和發(fā)射塔)，并先后開辦了24小時電子匯兌和回執(zhí)業(yè)務；郵政儲蓄實現(xiàn)了全面聯(lián)網(wǎng)、通存通取，2003年下半年完成統(tǒng)一版本系統(tǒng)改造，成功切入省局處理中心，業(yè)務操作流程更加科學、規(guī)范；建成“185”電子商務平臺，向社會推出一系列便民服務。企業(yè)效益好了，高有力勤儉持家的作風卻一刻沒有丟，為整合資源、壓減不必要開支，大力壓縮通訊費用，從2002年起，該局不再為中層干部配備手機，控制私人電話的接打。為盤活固定資產(chǎn)，他先后將行政辦公樓、縣局營業(yè)廳、大型會議室等近半數(shù)以上的場地租賃給中國聯(lián)通和中國電信，一樓門市也全部出租給私營業(yè)主。5年節(jié)省各項開支近100萬元。

他在用人上始終奉行著“唯才是舉、用人所能”的原則。只要能勝任工作崗位、工作業(yè)績突出，就大膽啟用、重用，打破了正式工、臨時工的界線，在全縣農(nóng)村支局中，委代辦支局長占到了90以上。為鼓勵委代辦人員發(fā)展業(yè)務，寧津郵政不斷完善了《代辦費發(fā)放標準》，從2002年開始對委代人員施行了崗位等級酬金制，對投遞員全部實行計件工資制。2003年，為每位委代辦人員辦理了養(yǎng)老保險，解除了他們的后顧之憂。2004年，又推出了全員崗

位工資制和計件工資制，委代辦人員工資增長幅度達到20以上。一個拴心留人的工作環(huán)境在寧津郵政已經(jīng)形成。

展望，商機無限奮斗，永無止境

2005年中央1號文件充分肯定了郵政在服務“三農(nóng)”中的作用和地位，并指出各級政府要“鼓勵郵政系統(tǒng)開展直接為農(nóng)民生產(chǎn)、生活服務的連鎖配送服務”，“要用有效的辦法引導縣及縣以下郵政儲蓄

資金回流農(nóng)村”。在文件精神指引下，省委、省政府也就郵政服務“三農(nóng)”問題給予了充分肯定與支持。那么，郵政部門應該怎樣搭建起“三農(nóng)服務”平臺，大力開發(fā)農(nóng)資配送、小額質押貸款等適合農(nóng)民、農(nóng)業(yè)、農(nóng)村發(fā)展的業(yè)務品種，并廣泛樹立起郵政誠信品牌。高有力認為，扎扎實實做好服務”“三農(nóng)”工作，運用現(xiàn)代流通方式，建立新型農(nóng)村市場流通網(wǎng)絡，促進國民經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展，促進農(nóng)村商品市場體系建設，改善農(nóng)村消費環(huán)境，保障農(nóng)民群眾放心消費、稱心消費、舒心消費，進一步促進全縣經(jīng)濟建設健康發(fā)展。他們決定在全縣全縣范圍內開展“萬村千鄉(xiāng)”市場試點工程，建設村級農(nóng)家店(郵政三農(nóng)服務站)。

寧津縣郵政局下轄18個農(nóng)村支局、6個城市支局?，F(xiàn)有員工226人(含勞務工)，生產(chǎn)車輛30部，自辦汽車郵路3條?，F(xiàn)有傳統(tǒng)郵務類、速遞物流類、金融類三大業(yè)務板塊，郵政服務在縣、鄉(xiāng)、村已經(jīng)實現(xiàn)無縫覆蓋。所轄山東中郵物流寧津分公司是一家分銷＋配送的連鎖經(jīng)營企業(yè)。下設18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)物流配送中心、200個物流配送村級網(wǎng)點。公司全部配送產(chǎn)品為縣“消費者協(xié)會推薦產(chǎn)品”，2006—2007市級“消費者信得過單位”，“山東省標準化良好行為企業(yè)”。他們從2003年開始，全面鋪開農(nóng)資配送工作，縣、鄉(xiāng)、村三級配送網(wǎng)絡不斷健全和完善。寧津中郵物流農(nóng)資配送已深深根植于寧津縣農(nóng)民生產(chǎn)生活，并成為農(nóng)業(yè)科技推廣應用的重要渠道和深得農(nóng)民依賴的知名品牌。配送產(chǎn)品選擇列入國家星火計劃、“863”計劃以及農(nóng)業(yè)部門重點推廣的高科技、免檢產(chǎn)品，提供“收訂到農(nóng)戶、投遞到家門、服務到田頭”的一體化服務。配送網(wǎng)覆蓋面大，中間環(huán)節(jié)少，配送及時，可以讓廣大農(nóng)民以最公正的價格放心購買到高質量的農(nóng)資產(chǎn)品。

他們在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各個村落，采取一村一店的形式，逐步建成覆蓋每個鄉(xiāng)村的農(nóng)資及生活用品連鎖配送網(wǎng)絡。通過這一購物渠道，使廣大農(nóng)民在家門口，就能買到實惠、放心的商品。形成以縣級綜合倉儲連鎖配送中心(縣局)為龍頭，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級農(nóng)村消費品連鎖倉儲配送綜合服務中心(支局)為骨干，村級連鎖綜合服務店(郵政“三農(nóng)”服務站)為基礎的自上而下農(nóng)村消費品連鎖配送經(jīng)營網(wǎng)絡體系，真正達到優(yōu)勢互補互動、穩(wěn)定市場、幫助農(nóng)民增產(chǎn)增收的目的。2006年，新建、改建村級農(nóng)家店100個。

在實施過程中，按照連鎖企業(yè)經(jīng)營的要求，嚴格實行六個統(tǒng)一：統(tǒng)一標識，即所有村級農(nóng)家店統(tǒng)稱“郵政三農(nóng)服務站”，牌匾全部按照省局規(guī)定的標準制作；統(tǒng)一配送，即由省(市)郵政局統(tǒng)一考察，與一些知名產(chǎn)品大企業(yè)、大公司合作，統(tǒng)一購進產(chǎn)品，確保產(chǎn)品質優(yōu)價廉，無假冒偽劣，做到“郵政物流無假貨，產(chǎn)品質量信得過”；統(tǒng)一經(jīng)營，即由縣局為各村級店統(tǒng)一辦理經(jīng)營所需各類證照；統(tǒng)一管理，即縣局與各村級店簽定協(xié)議書，嚴格按照《寧津縣郵政三農(nóng)服務站管理辦法》對村級店實施規(guī)范化管理；統(tǒng)一服務，即聯(lián)合植保站、土肥站、農(nóng)技站等農(nóng)技部門和廠家技術人員，對郵政物流分銷隊伍進行農(nóng)技知識培訓，促其深入到農(nóng)民中間同步提供貼身的技術服務，切實做到“農(nóng)資送到家門口，技術服務到地頭”，原創(chuàng)：004km.cn最大限度地服務三農(nóng)；統(tǒng)一價格，即所有村級店按照縣局合理制定的價格標準進行銷售，嚴禁跨區(qū)域、提價、降價銷售，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)采取降級管理直至取締。

為把“萬村千鄉(xiāng)”市場試點工程扎扎實實地辦成先事農(nóng)民的“民心工程”，他們瞄準“三農(nóng)”最需要、郵政部門有能力、運作有效益的商品品種，在實踐中加強渠道建設，完善服務平臺，優(yōu)化業(yè)務流程，提高管理水平，開展好適銷對路的商品配送業(yè)務，平抑產(chǎn)品價格、減輕農(nóng)民負擔、提高農(nóng)村商品流通質量，為建設“新農(nóng)村”做出突出貢獻。利用郵政網(wǎng)絡通達全國、快速便捷的優(yōu)勢，開展日用生活品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等連鎖配送業(yè)務，打通廠家和農(nóng)民、本地和外地之間的商品流通渠道，逐步建成覆蓋全縣的郵政三農(nóng)服務網(wǎng)絡體系。

苦心人、天不負。寧津縣郵政局通過幾年的努力，現(xiàn)在不僅擺脫困境，解決了生存問題，而且逐步邁上了自我積累、自我發(fā)展的路子。2003年，寧津縣郵政局躋身“山東郵政十快縣局”，全縣郵政業(yè)務收入由1998年的不足500萬元翻了三番，先后獲得“市級文明單位”、“文明窗口單位”、“德州十佳發(fā)行單位”、“德州市思想政治工作先進單位”、“富民興德勞動獎狀先進單位”等稱號，一批“三八紅旗手”、“巾幗建功標兵”多次受到市局和縣婦聯(lián)表彰，2001年，高有力同志還被縣人大常委會授予“人民滿意好公仆”榮譽稱號。

第四篇：郵政局局長述職報告

郵政局局長述職報告

尊敬的各位領導、同事們大家好：

2012年已經(jīng)過去了，過去的一年里，在局領導的正確領導和悉心關懷下，以及各工作崗位同事的積極配合下，作為一個xx支局的支局長，我本著以企業(yè)發(fā)展為根本，堅持樹誠信，樹形象，求創(chuàng)新，謀發(fā)展的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新，轉變思想觀念，轉變工作作風，使各方面的業(yè)績都上了一個新臺階?；仡欉^去的一年，在感受上級領導的幫助和同事支持下取得的進步而喜悅，感受同事們共同努力下取得的成績而自信，感受因眾多事物而不能樣樣做好而遺憾，總的來說，2012年是辛勤勞動的一年，也是獲得豐收的一年，如今新的一年已經(jīng)來臨，為了能在新的一年里取得更優(yōu)越的成績，本人對過去的一年進行了工作總結，對哪些方面所取得的好成績而不驕傲，對哪些方面所做的不足而不氣餒。現(xiàn)在就對2012年xx各方面取得的成績以及本人工作和思想方面所取得的進步向各位領導和同事們做一下匯報，歸納總結以下幾點：

一，思想政治素質。企業(yè)的發(fā)展，是服務于經(jīng)濟的發(fā)展，郵政作為一個企業(yè)，必須堅持服務于民，因此也就響應了當年毛主席親筆題寫的：“為人民服務”的宗旨，思想上以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論以及“三個代表”為指導思想，認真貫徹和落實科學發(fā)展觀，圍繞中國郵政改革發(fā)展的中心任務，開展黨建工作、思想政治工作、精神文明建設和企業(yè)文化建設的研究和經(jīng)驗交流，為培育有理想、有道德、有文化、有紀律的郵政職工隊伍，實現(xiàn)郵政經(jīng)濟又好又快發(fā)展提供精神動力和智力支持。

二，組織領導能力。作為一名支局長，必須對上一級領導下發(fā)的各項任務和指標進行研究，再思考怎么去完成，這要求我必須帶好頭，當好表率，落實責任，突出重點，抓住關鍵，統(tǒng)籌兼顧，確保實效。所謂的贏在責任，重在落實，一個企業(yè)領導是關鍵，領導的好，企業(yè)就會走上正軌，發(fā)展的好，所以我時刻加強自己的組織領導能力建設，積極挖掘和培養(yǎng)先進員工，做好各項業(yè)務的分配工作。

三，業(yè)務素質能力。這幾年郵政企業(yè)面臨著重大的改革，各項業(yè)務層出不窮，說到底也是順應時代的發(fā)展，這也要求我也必須與時俱進，才能在改革的浪潮中做一名弄潮兒，于是平時認真提高自己的業(yè)務素質能力，加強學習，熟悉各項業(yè)務，只有熟悉了業(yè)務，才能做好市場營銷工作。

四，工作作風和廉潔自律。在工作方面，平時加強自己的學習能力，認真工作，積極上進，在廉潔自律方面，非常堅決，做到清清白白。

五，工作業(yè)績。2012年初，我局網(wǎng)點實行大搬遷，從相對偏僻的郵電路搬遷到繁華的康樂路，正是抓住本次搬遷和網(wǎng)點改造的有力契機，狠抓生產(chǎn)，轉變工作思路，積極制定營銷策略。

1，在儲蓄方面，落實上級下達的“三進工程”，帶領職工入村入戶，擺攤設點宣傳郵政業(yè)務，走訪企事業(yè)單位，并且成功簽下xx城建和環(huán)衛(wèi)以及鴻泰花邊機械廠代發(fā)工資。代理保險方面，抓住“開門紅”契機，提早打響代理保險戰(zhàn)役，截止12月，完成保費294.5萬元，完成70億目標104.43%，完成率位居全縣第二。年末啟動大走訪活動，積極宣傳郵政業(yè)務，推進儲蓄市場占有率，為來年打下堅實的基礎。

2，思鄉(xiāng)月，在往年客戶資源基礎上，積極拓展新客戶，尋找新客源，順利完成思鄉(xiāng)月計劃任務。

3，報刊函件業(yè)務，2012年，是艱難的一年，任務繁重的一年，但我們不畏艱難，迎難而上，順利并且超額完成報刊訂閱任務。

4，郵路建設方面，積極配合政府村郵站建設，整合人力資源，做好投遞人員工作分配，提高工作效率，優(yōu)化人員結構，并且利用村郵站有利條件，把郵政業(yè)務輻射到廣大農(nóng)村地區(qū)。

5，截止2012年12月我局各項指標完成情況：完成收入 ______萬元，完成年計劃的_____ %，同比增長______%，其中函件完成 ______萬元，完成年計劃的_____%，同比增長_____%，集郵完成_____萬元，完成年計劃的_____%，同比增長______%，報刊完成______萬元，完成年計劃_____%，同比增長_____%，郵儲完成______萬元，完成年計劃_____%，同比增長______%，匯票完成______萬元，完成年計劃______%，同比增長______%，信息及其他代理收入_____萬元，完成全年計劃______%，同比增長_____%，代理速遞及分銷業(yè)務完成_____萬元，完成年計劃數(shù)_____%，同比增長_____%，包件完成 _____萬元，完成年計劃的____ %，同比增長____%。

從以上的各項數(shù)據(jù)可以看出，xx發(fā)展情況還不平衡，面臨的這些不足，我們不能逃避，而要在將來的工作中以長補短，看到這些差距，需要我進一步尋找突破點，在下一步工作中指定更詳細的計劃，做好營銷策略，使其上一個新臺階。

2012年已經(jīng)過去了，總結過去，展望未來，在這一年中取得的某些成績，離不開上面領導的正確發(fā)展思路和關心，以及支局的全體員工共同努力，但很多地方還做得非常不夠，比如儲蓄余額雖然在原來基礎上有所增加，但發(fā)展緩慢，賀卡營銷舉步維艱，這些都是擺在面前急需待解決的難題，時間緊迫，我必須盡快的尋找下一突破點，做足、做穩(wěn)、做大儲蓄余額任務，擴大賀卡營銷市場。2013年，將是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，我將克服各種困難，帶領xx支局全體職工，迎難而上，以企業(yè)發(fā)展為目標，以良好的業(yè)務成績回報上級領導的關心和支持。謝謝。

第五篇：巾幗不讓須眉(郵政局局長事跡)專題

xxx, 中共黨員,xx縣郵政局局長,參加郵電工作21年來,不管在什么崗位, 什么環(huán)境，無處不見她活躍的影子，處處以自己的言行舉止做職工群眾的表率，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè), 不求任何回報,全身心撲到企業(yè)的發(fā)展中，用一腔熱血踐行自己無悔的抉擇。她一年365天她有200天在跑市場當中度過的，她的足跡遍布全縣每一個角落，踏遍了xx的山山水水，她記錄的市場分析資料足有10多個筆記本2004年在羅運鳳的帶領下,xx郵政工作蒸蒸日上,收入完成1331萬元，較2003年增長34.2%，郵儲余額達到4.2億，凈增7282萬，市場占有率達37%，代理保險完成1800萬，絕對值列全市第一，農(nóng)資分銷“四大戰(zhàn)役”在全省第五賽區(qū)列小組第一，報刊是大收訂中全市唯一全面完成計劃的單位?！?/p>

因勢利導凝聚動力

2003年10月,她從湖口局調任xx局工作,面對千頭萬緒,她沒有退縮，而是站在企業(yè)發(fā)展的高度審時度勢。上任第二天，她推掉一切應酬，帶領部門負責人深入到全縣18個郵政支局、所開展業(yè)務發(fā)展調研，詳細了解各地的發(fā)展情況，親自深入到田間地頭和用戶家中，征求用戶的金點子，從中整理和歸納有利業(yè)務發(fā)展好的建議和意見，運用到企業(yè)發(fā)展當中去。隨后，她組織召開全縣所長交心會，大家暢所欲言，談感受、談體會、談前景、談發(fā)展困惑，結合業(yè)務發(fā)展緩慢的瓶頸，她還因地制宜制訂發(fā)展計劃和目標考核辦法，推行先進所帶后進所的一幫一活動，加大業(yè)務的發(fā)展力度，有效促進各項工作整體推進。每周她還抽出一定的時間到支局所蹲點，充分掌握市場的變化，了解職工的思想狀況，解決基層面臨的實際問題。眾人劃槳開大船，在羅運鳳的影響和帶動下，全縣18個郵政網(wǎng)點眾志成城，走出了發(fā)展的低谷，2003年完成業(yè)務收入992萬元，比去年同期增長30.26%,18個網(wǎng)點全部超額完成計劃，創(chuàng)下歷史最好水平。

身先士卒一馬當先

“身教重于言教”是羅運鳳經(jīng)常掛在嘴邊的一句口頭禪，她無時無刻的用這句至理名言激勵自己，不脫離群眾，用表率的作用拉近與職工之間的距離。2004年元月17日晚九時，從南昌始發(fā)配送的6500公斤早稻稻種運輸車抵達xx局，身體不適的羅運鳳獲得信息后，二話沒說立即和物流遞送中心的職工投入到早稻種子的搶卸和搶運工作當中，看到身體疲倦的羅運鳳親自投入稻種搶運的行列當中，大家的干勁更加高漲，不到30分鐘便將6噸多早稻稻種從車上卸了下來，整齊的擺放在郵件處理大廳?？吹綋屝断聛淼牡痉N，她又部署稻種的搶運工作，組織大家將6500公斤按各單位的稻種要數(shù)分類擺放。按照整理、排列、制單、裝車的順序進行了現(xiàn)場分工，一鼓作氣把卸下來的稻種搶運到各農(nóng)村網(wǎng)點。羅運鳳和大家齊心協(xié)力將一袋袋稻種運上郵車，并不時核對數(shù)量。裝載完畢后，羅運鳳親自押送著滿載稻種的郵車來回穿梭在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間，直到清晨6點鐘才將18個郵政網(wǎng)點的稻種運送完畢。

真情投入愧疚家人

羅運鳳有著一顆無私奉獻的心，對待工作不分白天黑夜，真正切切的把業(yè)務發(fā)展溶入企業(yè)的大家庭，而卻十分苛刻自己的小家庭，平日她很少顧家，每個月在家難得吃到幾餐團圓飯，就連準備參加高考的女兒，她也很少過問。但她時常告誡家人，我愧對自己的小家庭，無論如何也不能拖了企業(yè)大家庭的后腿。2004年4月，距女兒參加高考不到60天，當看到女兒孤獨的眼神，羅運鳳感到一陣陣辛酸，眼淚直在眼眶打轉。但為了企業(yè)這個大家庭，她把淚水咽進肚里，義無反顧的做好自己的工作。每天她還是早出晚歸，深入到縣委和政府大院洽談代發(fā)工資事宜，每到一個單位幾乎聽到的是同樣一個拒絕理由：我們的工資已在工行代發(fā)，你不要再來了。碰壁后，她沒有灰心，而是總結經(jīng)驗，及時與縣直機關工委任書記的丈夫溝通，尋找發(fā)展的突破口。華燈初上，她少了與家人團聚、與女兒溝通的機會，而是和丈夫一起深夜拜訪縣六套(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸004km.cn查看)班子的主要領導，每到一地，她不遺余力推廣郵政代發(fā)工資優(yōu)勢，詳細介紹郵政目前的技術、能力和服務，用真誠和熱情與客戶架起溝通的橋梁。歷時兩個月的艱苦公關，縣委和政府的主要領導被她的韌性所打動，同意將縣委大院和政府大院所有單位工資由工行代發(fā)全部劃轉郵政代發(fā)。就這樣她憑自己堅忍不拔的工作作風獨自攬到代發(fā)工資629戶，代發(fā)金額達到89萬元。

“跋山涉水不彎腰，開拓思路顯本色?！边@是羅運鳳樸實的工作情懷，也是她執(zhí)著的人生信條。在她身體力行的帶領下，全局上下一心，各項工作漸入佳境，并且多項業(yè)務成為全省的業(yè)務發(fā)展亮點，問及下一步的工作打算，羅運鳳自豪的說，開拓馬力朝前奔，萬馬奔騰爭上游。