第一篇：稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)：行政辦公的好助手(1024定)

為滿足當(dāng)前行政辦公需求，總局組織開發(fā)了稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)，河南國稅作為全國試點單位，率先完成了系統(tǒng)的全省推廣工作。通過推行工作切實感受到：

稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)：行政辦公的好助手

9月26日，對于河南國稅來說是一個里程碑式的日子，也是一個值得驕傲和紀(jì)念的日子。這一天，隨著最后一批4個單位的上線，稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)全省全面推行工作圓滿結(jié)束，一套全新的行政辦公軟件在全省范圍內(nèi)正式運行，標(biāo)志著河南國稅的行政工作跨入了一個新的階段，多日來的辛苦工作終于結(jié)得碩果。

規(guī)范行政工作的需要

牛福林是河南省鶴壁市國家稅務(wù)局總經(jīng)濟(jì)師，如今的他不自覺地養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天上下班都要打開計算機看一下有沒有待辦工作。?自去年11月份，我市推行稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)以來，各項工作都在系統(tǒng)中安排部署，既方便又快捷，已經(jīng)成為日常工作不可缺少的一部分了，一天不看就覺得心里不踏實?，牛福林自我解嘲地說。

在牛福林的辦公室，記者見到他正伏案登錄鶴壁國稅內(nèi)聯(lián) 1 網(wǎng)。在網(wǎng)頁左下方的《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用》區(qū)域，只見他輕松熟練地點擊著一個鏈接，輸入用戶名和密碼后，很快進(jìn)入了系統(tǒng)。這時系統(tǒng)界面提示：?個人待辦工作?共計l條。迅速打開后，屏幕顯示出該局辦公室主任擬辦的一個關(guān)于加強教育培訓(xùn)方面的文件。仔細(xì)閱讀后，在?發(fā)文處理單?處理意見處鍵入了：?請教育科負(fù)責(zé)落實?，隨即發(fā)送。前后短短幾分鐘，一個待辦文件便成功簽批完畢。

?稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)是總局為了適應(yīng)新的行政辦公需求全新開發(fā)的?。河南省國家稅務(wù)局副局長魏正武介紹。?該系統(tǒng)是金稅三期的重要組成部分，是稅務(wù)行政管理系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)，涵蓋了文件管理、信息服務(wù)、工作安排、信訪管理、督查督辦、會議管理、信息采編、宣傳管理等八大業(yè)務(wù)模塊，各個模塊的設(shè)臵功能全面、流程清晰。該系統(tǒng)的推行，打破了原有公文處理系統(tǒng)局域網(wǎng)的制約，以廣域網(wǎng)為依托，通過上下信息交換與共享，實現(xiàn)了從總局到省局、地市局及縣區(qū)局的層層傳遞、互通，工作處理方式逐步由單向管理轉(zhuǎn)向監(jiān)控服務(wù)。同時又實現(xiàn)了在同一層級建立統(tǒng)一的文書審批和檔案管理通道，方便了各級用戶的審批和查詢工作。作為在稅務(wù)信息化建設(shè)整體架構(gòu)下開發(fā)推行的辦公系統(tǒng)，它既保證了軟件各模塊之間的一致性，又與金稅三期其它系統(tǒng)有效銜接，進(jìn)一步推進(jìn)了稅務(wù)信息化建設(shè)的工作進(jìn)程。?

據(jù)了解，在此之前，河南國稅全省范圍內(nèi)有兩個不同版本的公文處理系統(tǒng)同時在用，使用年限從五年到十年不等。在稅務(wù)行政效率不斷提升的今天，這兩個系統(tǒng)無論從功能還是性能上講，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足新形勢下行政辦公的需要，給工作造成了很大的不便。?我覺得，全國統(tǒng)一的稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)的研發(fā)與推行的確是一種迫切之需，它不僅是利用信息化手段加強依法行政、依法治稅的重要舉措，同時對于全國稅務(wù)機關(guān)提高行政效率，發(fā)揮行政管理整體效能都具有重要意義。?魏正武副局長鄭重地說。

行政辦公的好助手

作為河南省國稅局信息采編崗工作人員，任國富對新系統(tǒng)的優(yōu)越性有著深刻的體會：?以前信息的采、編、發(fā)總讓人頭疼，倒不是因為素材不充足或各地市上報信息量小，而是上報信息渠道不規(guī)范，缺乏必要的審核把關(guān)，部分稿件由擬稿人撰寫完畢后，不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，直接通過FTP進(jìn)行上報，很容易產(chǎn)生內(nèi)容把握不當(dāng)、觀點不鮮明等問題，造成上報信息質(zhì)量不高，加大了信息采編崗的工作量。同時，對已經(jīng)采用的信息，還需要粘貼、復(fù)制手動生成刊物，進(jìn)行匯總及采用情況通報時也要一條一條的記錄，看似簡單的工作，其繁瑣性也著實讓人頭疼。?

?自從稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)上線運行后，這一狀況就完全 3 得以改觀了。?任國富提起該系統(tǒng)不禁贊不絕口，信息采編系統(tǒng)實現(xiàn)了信息約稿、報送、采集、采用確認(rèn)、退回修改以及形成刊物的全部流程，支持信息采用狀態(tài)遠(yuǎn)程反饋并自動形成信息采用情況通報。?現(xiàn)在，要采編國稅信息就方便多了，可以在系統(tǒng)中進(jìn)行相關(guān)信息的約稿，只需將約稿的內(nèi)容、約稿單位等內(nèi)容填寫清楚，就可成功地將約稿通知發(fā)送給相關(guān)單位。接受約稿的單位，在完成信息的撰寫后，通過系統(tǒng)進(jìn)行上報，在報送的過程中，接受辦公室領(lǐng)導(dǎo)，甚至是局領(lǐng)導(dǎo)的審核把關(guān)，對于不當(dāng)之處及時退回修改，有效保證了信息稿件的質(zhì)量。上級信息采編崗接收到上報信息，進(jìn)行必要的流轉(zhuǎn)后，就可以利用系統(tǒng)具備的自動生成刊物功能，直接生成刊物，避免了手工操作帶來的不便。此外，系統(tǒng)還具備的信息采用匯總、信息采用情況通報等功能，也極大地方便了信息采編崗的工作。?難怪任國富情會情不自禁地說：?只輕點鼠標(biāo)就可完成一整套信息采編工作，工作壓力少了許多，工作效率和準(zhǔn)確率反而大大提高了！?

由信息采編這一模塊，記者得以深入了解了稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)的強大功能和優(yōu)越性，它摒棄了原有公文系統(tǒng)缺少反饋互通的單向傳遞模式，遵循鏈條式環(huán)環(huán)相扣的設(shè)計理念，符合現(xiàn)行稅務(wù)辦公的層級關(guān)系，使各類文件能夠在系統(tǒng)內(nèi)得到最充分地流轉(zhuǎn)。它不僅將稅務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部諸多工作載入其中，還保證了綜合辦 4 公管理的統(tǒng)一、有序，杜絕了越權(quán)、擅權(quán)行為。其代辦工作提醒、信息自動歸集、有效跟蹤監(jiān)控等功能，更是在增強崗位人員工作主動性、責(zé)任感的同時，有效加強了各種文件、信息的匯集和利用效率，提高了稅務(wù)行政辦公的質(zhì)量和水平，極大地促進(jìn)了稅務(wù)行政管理的科學(xué)化、規(guī)范化和工作效率的提高。

作好全國推行的先行軍

?大家對這個系統(tǒng)反映很好?，在推廣工作結(jié)束后舉行的征求意見座談會上開封市國稅局辦公室副主任王勇說，?剛開始聽說推行新軟件，大家都有一種本能的抗拒，老系統(tǒng)不是用的好好的么，推新系統(tǒng)增加工作量不說，一切操作還得從頭學(xué)起。但當(dāng)新系統(tǒng)真正上線開始運行之后，同志們的觀點都改變了。除了準(zhǔn)備一些必要的基礎(chǔ)資料外，整個推行過程沒有給大家增加多少工作量；再加上多層次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)、模擬練習(xí)，以及系統(tǒng)本身設(shè)計的先進(jìn)和穩(wěn)定的運行，大家感覺上手很快，在很短的時間內(nèi)就接受和認(rèn)可了這個系統(tǒng)。?

?這要得益于我們這次扎實的準(zhǔn)備工作和得力的推行措施，?河南省國稅局辦公室劉峰主任對推行工作娓娓道來。?河南國稅作為全國稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)的試點單位，推行工作起步較早，去年已經(jīng)在4個單位進(jìn)行了初步試點。自今年6月30日總局將河南確定為全省全面上線單位后，省局黨組高度重視，迅 5 速行動，于7月8日正式啟動了全省全面推廣工作，省局范立新局長親自擔(dān)任推行工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長坐陣指揮，周密部署，廣泛動員，舉全省之力全力做好推行工作。?

?河南國稅是全省全面推廣的第一個省份，沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，也沒有現(xiàn)成的推行模式可以遵循。再加上河南是個大省，基層單位200多個，用戶2萬多個，對系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的壓力如何，我們確實心中沒底。?河南省國稅局信息中心翟宏范主任介紹。為此，在前期4個試點地市運行的基礎(chǔ)上，河南國稅把整體推廣工作分為兩個階段進(jìn)行，7月8日至8月24日為第一階段，完成原運行?行管?的7個地市上線運行工作；8月18日至9月26日為第二階段，完成原運行?ODPS?的9個地市的上線推行工作。整體安排按照穩(wěn)中求進(jìn)的原則，除去準(zhǔn)備工作時間，5天一個推行周期、大小地市搭配組合分批上線，每批上線單位30個左右，上線用戶保持在3300個左右的水平，有效防止了因用戶驟增對系統(tǒng)造成過大壓力。

?原來運行的老公文處理系統(tǒng)中普遍存在著組織機構(gòu)與公文名稱簡寫不規(guī)范、人員信息沒有及時調(diào)整到位等問題，這些都將嚴(yán)重影響系統(tǒng)的正常運行。?河南省局信息中心副主任江靈玉一直堅守一線參與了推行工作，提起數(shù)據(jù)質(zhì)量深有感觸。?針對這種情況，我們在推行過程中，緊緊抓住數(shù)據(jù)質(zhì)量這個關(guān)鍵，大 6 膽創(chuàng)新，探索運用了多種推行方法和手段。如搭建遷移測試平臺，進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)范、垃圾數(shù)據(jù)清理和相關(guān)業(yè)務(wù)流程測試；針對系統(tǒng)初始化和數(shù)據(jù)導(dǎo)入這兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，制定出具體到每個步驟的操作規(guī)程等，這些措施都極大地降低了出錯機率，有效保證了數(shù)據(jù)質(zhì)量。同時，我們還細(xì)化工作方案，把整個上線流程細(xì)化成100多項活動任務(wù)，梳理出關(guān)鍵活動和輔助活動，繪制出任務(wù)計劃進(jìn)度表，嚴(yán)格按照計劃進(jìn)度進(jìn)行工作安排，確保了系統(tǒng)如期上線。?

?全省的成功上線標(biāo)志著我們的推行工作已經(jīng)邁出了可喜的一步，在這次推行工作中，大家勤奮務(wù)實，勇于探索，創(chuàng)造性地運用了很多新舉措，探明了道路，積累了經(jīng)驗。但這些只是開始，軟件推行的目的在于運用，更多、更重要的任務(wù)還在今后，我們要加強調(diào)研、積極思考，加強系統(tǒng)運行中反映問題的收集與整理，不斷驗證、優(yōu)化系統(tǒng)性能，探索運行辦法。爭取在‘如何推’、‘如何用’上都要取得經(jīng)驗，為全國的順利推廣和運行打下良好的基礎(chǔ)。?魏正武副局長的講話擲地有聲。

第二篇：辦公信息系統(tǒng)

辦公信息系統(tǒng)

電子文件柜，電子會議和通信等。辦公設(shè)備一般包括計算機（硬件、軟件）、通信、文字處理和印刷等設(shè)備，計算機是核心。辦公信息系統(tǒng)涉及行為科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、計算技術(shù)和通信技術(shù)等學(xué)科。它是一個人機系統(tǒng)，設(shè)備和資源（包括數(shù)據(jù)和軟件）是重要條件，但人是辦公的決定因素。它所處理的數(shù)據(jù)已從單一的文本數(shù)據(jù)發(fā)展到包括文本、語音、圖形、圖像、動畫、視頻等的多媒體數(shù)據(jù)。目錄

編輯本段定義

在2000年11月的辦公自動化國際學(xué)術(shù)研討會上，有專家建議將辦公自動化（OA）更名為辦公信息系統(tǒng)（OIS）。辦公信息系統(tǒng)是以計算機科學(xué)、信息科學(xué)、地理空間科學(xué)、行為科學(xué)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為支撐，以提高專向和綜合業(yè)務(wù)管理和輔助決策的水平效果為目的的綜合性人機交互系統(tǒng)。在該系統(tǒng)中，指導(dǎo)思想是靈魂，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，信息資源是前提，硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)是工具，系統(tǒng)管理和維護(hù)是保證，系統(tǒng)應(yīng)用是目的。

編輯本段辦公信息系統(tǒng)的目標(biāo)和服務(wù)對象

辦公信息系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)的收集、存儲、傳遞、管理和處理等手段，為辦公人員提供信息服務(wù)，以提高辦公效率和辦公質(zhì)量，從而獲得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

辦公信息系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，導(dǎo)致辦公組織機構(gòu)和工作方式以及辦公流程等方面的變革，對原有辦公人員的素質(zhì)提出了新的要求，同時也提供了許多新的就業(yè)機會。辦公信息系統(tǒng)的服務(wù)對象包括各級領(lǐng)導(dǎo)、一般管理人員、業(yè)務(wù)人員、秘書、操作員等。單位的高層領(lǐng)導(dǎo)主要用于進(jìn)行戰(zhàn)略決策，他們關(guān)心的是宏觀信息。部門領(lǐng)導(dǎo)在其部門的戰(zhàn)術(shù)決策上起關(guān)鍵作用，所

關(guān)心的是本部門的管理信息。一般管理人員和業(yè)務(wù)人員分工處理各自的業(yè)務(wù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)操作和管理。秘書和操作員主要從事事務(wù)操作。

編輯本段辦公信息系統(tǒng)的類型

按照辦公信息系統(tǒng)所能支持的最高層次，辦公信息系統(tǒng)可劃分為事務(wù)處理型、信息管理型和決策支持型三種。

辦公信息系統(tǒng)也可以按其所服務(wù)的組織機構(gòu)劃分為若干層次，如政府辦公信息系統(tǒng)有中央部委、省市、地、縣等辦公信息系統(tǒng)之分；企業(yè)有總公司、分公司、工廠、車間等層次的辦公信息系統(tǒng)。各層次還可按功能劃分為若干子系統(tǒng)。

辦公信息系統(tǒng)還可按行業(yè)的特點劃分為以下類型：

(1)事務(wù)型：以文字處理和事務(wù)處理為主的辦公信息系統(tǒng)。如行文系統(tǒng)、訂單處理、民航訂票、編輯出版、圖書館等 ；

(2)專業(yè)型：服務(wù)對象為種專業(yè)機構(gòu)，如律師、會計、審計事務(wù)所，設(shè)計院等；

(3)案例型：以案例為主的辦公信息系統(tǒng)，如用于法院、公安、醫(yī)院等的辦公信息系統(tǒng)；

(4)生產(chǎn)型：以生產(chǎn)管理為主，主要涉及生產(chǎn)的計劃、組織、指揮、控制等，而以經(jīng)營管理為輔，或稱生產(chǎn)經(jīng)營型辦公信息系統(tǒng)；

(5)經(jīng)營型：以經(jīng)營管理為主，主要涉及市場需求、供銷流通、預(yù)測決策、用戶服務(wù)等。如用于銀行、公司、商店等的辦公信息系統(tǒng)；

(6)政府型：如各級政府的辦公系統(tǒng)及其信息中心等。

編輯本段辦公信息系統(tǒng)的構(gòu)成OIS由六方面的要素構(gòu)成。1)辦公人員辦公人員是辦公信息系統(tǒng)的主體和中心：信息使用人員：管理人員、決策人員辦公業(yè)務(wù)人員：文秘、財務(wù)等人員

系統(tǒng)服務(wù)人員：系統(tǒng)管理員、系統(tǒng)維護(hù)人員和數(shù)據(jù)錄入員。

2)辦公機構(gòu)

辦公實體所處的辦公組織。

3)辦公制度和辦公例程

辦公例程是指規(guī)范化的辦公過程和辦公程序。辦公過程的制度化和規(guī)范化對OAS有重要意義。在OIS建成之后，辦公制度和辦公例程又成為OAS中的必要組成部分。

4)技術(shù)工具

技術(shù)工具指OIS建設(shè)所需的技術(shù)、設(shè)備、手段等。辦公信息系統(tǒng)必須建立在以計算機、通信網(wǎng)絡(luò)為中心的現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代辦公設(shè)備的基礎(chǔ)之上。

5)辦公信息

辦公信息是辦公信息系統(tǒng)處理的對象。從信息處理角度看，辦公活動實際上是對各類辦公信息（數(shù)據(jù)、文字、聲音、圖形、圖像等）進(jìn)行采集、存儲、處理、傳遞和輸出的過程。

6)辦公環(huán)境

辦公環(huán)境指辦公實體之外的外部辦公環(huán)境，包括社會組織、上下級部門、服務(wù)與被服務(wù)的對象等。辦公環(huán)境是OIS的支撐和制約因素。編輯本段辦公信息系統(tǒng)的功能

(1)辦公信息處理：包括日常辦公信息處理，業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)的定量化處理等。

(2)文檔管理：公文的準(zhǔn)備、起草、審批、發(fā)布、下達(dá)、批轉(zhuǎn)、匯報，各種數(shù)據(jù)、報表、文件、檔案數(shù)據(jù)的存儲、查詢和處理等。

(3)信息通信： 利用計算機網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代化通信技術(shù)，使辦公室的各類信息能夠相互傳輸，以達(dá)到信息互通和共享的目的。

(4)時程管理：辦公計劃、業(yè)務(wù)、會議的日程編排，工作文件的準(zhǔn)備，會議記錄大事記、備忘錄的落實等。

(5)輔助辦公決策：為決策者提供辦公所需要的各種信息，并輔助辦公者的各項決策。

編輯本段價值

節(jié)約管理成本，提升盈利能力

通常的辦公型(或分布式)文件處理環(huán)境包括個人打印機、網(wǎng)絡(luò)打印機、復(fù)印機、傳真機以及多功能設(shè)備。在文件處理的相關(guān)環(huán)節(jié)中很容易產(chǎn)生浪費，主要是因為它的真實成本不易被感知并難以控制；文件處理的各種成本被分散計算到多個費用中心，決策單元也非常分散，只有很少的企業(yè)會對此進(jìn)行集中控制。

國際權(quán)威調(diào)研機構(gòu)ALLAssociatesGroup對福布斯全球上市公司2000強公司的實際文件管理耗費調(diào)研結(jié)果表明，平均來說，企業(yè)要花費其營業(yè)額的6.1%在與文件有關(guān)的環(huán)節(jié)上。其中，文件輸出環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的成本（紙張、耗材、設(shè)備等）僅占文件處理總成本的10%左右，而與文件流轉(zhuǎn)和管理相關(guān)的成本（文件采集、分發(fā)、存儲、檢索、流轉(zhuǎn)、共享、歸檔等）則占總體成本的90%。這個比例相當(dāng)驚人，在管理精細(xì)化的過程中，這是一塊必

須控制的成本領(lǐng)域，《華爾街日報》分析師將文件處理費用稱為企業(yè)“最后一項沒有審計的費用”。

辦公信息系統(tǒng)服務(wù)商提供的定制化的文件管理外包服務(wù)，可以幫助客戶有效管理這部分“沒有審計的費用”，達(dá)到節(jié)約管理成本和提升盈利能力。

在設(shè)備管理方面，通過對客戶現(xiàn)有設(shè)備普查、合理配置、利用金融工具進(jìn)行固定資產(chǎn)剝離、制訂設(shè)備管理、購置和費用管理流程，可以大大降低客戶的冗余設(shè)備與管理成本，達(dá)到持續(xù)改善。

在耗材、零件和維修方面，采用“按需打印，按印付費”的方式，費用支出的穩(wěn)定性大幅度改善，徹底解決耗材、零件和維修的管理問題；同時，費用結(jié)構(gòu)清晰、可靠，交易成本得到有效控制。

在文件輸出管理方面，采用設(shè)備監(jiān)控和成本管理軟件實時監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患和耗材使用情況，大大降低硬件故障率和故障排除的時間。

在成本管理方面，可以按照部門、時間段、輸出類型進(jìn)行實時監(jiān)控和記錄，并自動生成各種費用統(tǒng)計報表，實現(xiàn)費用的精細(xì)化管理。依據(jù)這些數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)費用漏洞，及時在軟件中進(jìn)行權(quán)限和策略部署，實現(xiàn)管理控制。

Gartner的調(diào)查表明，通過實施文件管理外包服務(wù)，可以幫助客戶降低文件處理方面的總體擁有成本10%－30%。

視頻會議解決方案則可有效地減少差旅，從而幫助企業(yè)節(jié)約差旅費用。國際上的平均數(shù)據(jù)表明，視頻會議的有效應(yīng)用可以幫助企業(yè)減少差旅約30%。

以上數(shù)據(jù)充分反映了辦公信息系統(tǒng)在幫助客戶節(jié)約管理成本、提高盈利能力方面的巨大作用。由美國金融危機引發(fā)的全球經(jīng)濟(jì)下滑，使得企業(yè)的盈利能力明顯下降，迫于經(jīng)營壓力，眾多企事業(yè)單位產(chǎn)生削減成本、提高辦公效率的迫切需求，將有利于辦公信息系統(tǒng)市場的進(jìn)一步增長。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，增強企業(yè)競爭力

辦公信息系統(tǒng)服務(wù)中，文件管理外包服務(wù)通過硬件、軟件與服務(wù)相結(jié)合的手段，可以優(yōu)化客戶的文件處理流程(包括文件的采集、分發(fā)、存儲、檢索、流轉(zhuǎn)、共享、輸出/歸檔等)，從而加快信息溝通與流轉(zhuǎn)的效率。在企業(yè)競爭日趨激烈的今天，信息溝通效率與反應(yīng)速度日益成為企業(yè)競爭致勝的關(guān)鍵要素。文件的溝通與流轉(zhuǎn)效率直接影響企業(yè)決策和做出反應(yīng)的速度。

視頻會議解決方案則可幫助企業(yè)大量差旅時間，使遠(yuǎn)距離溝通變得更為頻繁、效率更高，從而深刻地影響企業(yè)的運行模式，提高溝通效率，縮短決策時間，同時提高組織內(nèi)部的協(xié)同力和競爭力。

OA軟件則通過企業(yè)辦公流程的自動化，以及協(xié)同辦公等多種手段，優(yōu)化辦公流程，提高企業(yè)內(nèi)部的辦公流轉(zhuǎn)效率。

因此，辦公信息系統(tǒng)服務(wù)對于企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、增強競爭力具有重要意義。企業(yè)綜合效益如下圖所示：

客戶綜合效益分析

客戶綜合效益分析

降低資源消耗，創(chuàng)造綠色GDP

文件管理外包服務(wù)可推進(jìn)企業(yè)辦公數(shù)字化進(jìn)程，通過部署文件管理軟件，并配合文件設(shè)備監(jiān)控、成本管理等解決方案，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳真、網(wǎng)絡(luò)掃描、電子存檔和移動打印等功能，幫助客戶減少紙張的耗用；同時，還能夠促進(jìn)員工的節(jié)約意識，從而進(jìn)一步節(jié)約紙張并相應(yīng)保護(hù)森林資源與水資源，同時達(dá)到降低能源消耗、減少碳排放量的目的。

企業(yè)級視頻會議解決方案系統(tǒng)的廣泛應(yīng)用，可以節(jié)省大量差旅，從而大量減少差旅導(dǎo)致的能源消耗，并減少碳排放量，緩解交通壓力。

OA軟件可以有效增強企業(yè)跨區(qū)域辦公的協(xié)同，降低溝通成本，最大化滿足企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間即時信息溝通的需求，有效節(jié)約能源。

在中國當(dāng)前的社會、經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，辦公信息系統(tǒng)所帶來的節(jié)能環(huán)保價值更為突出。在中國經(jīng)濟(jì)步入周期性拐點之后，能耗成本大幅提升，中國企業(yè)制造成本壓力增大，能源稀缺矛盾日益突出。辦公信息系統(tǒng)市場的日益培育與成熟，可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)增長，實現(xiàn)人與環(huán)境的和諧發(fā)展，有效促進(jìn)“環(huán)境友好型社會”和“資源節(jié)約型社會”的建立，具有深遠(yuǎn)的社會意義。

第三篇：行政辦公綜合管理辦法

行政辦公綜合管理辦法

第一章

總

則

第一條

為加強公司治理，規(guī)范公司行政辦公及綜合管理秩序，做好來賓接待管理、員工言行規(guī)范、鑰匙管理及衛(wèi)生管理工作，制定本辦法。

第二條

本辦法適用于公司及其分、子公司。

第二章

來賓接待管理

第三條

做好來賓接待管理工作利于樹立公司良好形象，展示公司精神面貌，改善公司內(nèi)外環(huán)境，爭取各屆支持合作。來賓接待管理工作包括：主要任務(wù)、基本原則、程序規(guī)范、有關(guān)要求等。

第四條

主要任務(wù)有：

（一）安排客戶實地考察、調(diào)研交流等活動。

（二）安排業(yè)務(wù)合伙人的業(yè)務(wù)交流、意向簽約等活動。

（三）安排有關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)合作、意向簽約等活動。

（四）公司重要會議的會務(wù)工作。

（五）協(xié)助公司公關(guān)工作。

第五條

基本原則是：

（一）堅持顧全大局原則。

強化公關(guān)意識，加大工作力度，注重公司形象，提高公司聲譽。

（二）堅持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化原則。

按制度和程序辦事，克服隨意性，既使用通俗易懂的有效溝通方式，又注重公司形象、禮儀和程序性，做到有禮有節(jié)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

（三）堅持厲行節(jié)約、量力而行原則。

應(yīng)根據(jù)來賓身份、人數(shù)和目的，確定公司陪同人員數(shù)量和招待物品配置，既要熱情周到，又不能鋪張浪費。

（四）堅持對口接待原則。

綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)保障一般性接待工作，重要接待任務(wù)和其他部門聯(lián)系的接待任務(wù)，由相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)和部門對口接待，綜合事務(wù)部予以配合。

第六條

程序規(guī)范包括：

（一）日常接待工作程序

1、接待前的準(zhǔn)備工作有：

（1）了解和熟悉來賓基本情況。

（2）制訂和落實接待計劃，商定活動日程。

（3）做好其他細(xì)節(jié)工作。

2、接待中的服務(wù)工作有：

（1）安排專人迎接來賓。

（2）引導(dǎo)來賓進(jìn)入接待房間。

（3）安排領(lǐng)導(dǎo)與來賓見面會談。

（4）按照領(lǐng)導(dǎo)要求組織相關(guān)工作。

（5）按照領(lǐng)導(dǎo)要求安排就餐、送行等。

3、接待后的收尾工作有：

（1）誠懇征求來賓對接待工作的意見，并詢問有無需要接待人員辦理的事項。

（2）請示領(lǐng)導(dǎo)是否安排電話、登門等回訪。

（二）日常接待工作規(guī)范

1、接打電話時，要使用文明語言，如“您好”、“請問貴姓”、“您找哪位”、“請稍候”、“謝謝”等禮貌用語。

2、打電話之前，要準(zhǔn)備好記錄用紙、筆或其他所需文件資料，不能等電話接通后再去找上述物品，讓對方拿著聽筒等候。

3、當(dāng)來賓到訪時，應(yīng)熱情迎接，主動引導(dǎo)來賓參觀或到會議室交談，要防止出現(xiàn)讓來賓長久等候無人過問的情況。如本人有事離開工作崗位，應(yīng)將辦公桌上的文件資料保管好，以免泄密或丟失。

4、宴請來賓時，應(yīng)根據(jù)宴請性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐和宴會，并根據(jù)來賓身份，確定不同人員陪同，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第七條

有關(guān)要求：

（一）周密計劃、順暢高效。

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及來賓要求，認(rèn)真設(shè)計流程圖、日程表，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、安全圓滿。

（二）嚴(yán)守規(guī)定、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。

授權(quán)范圍以外，任何人不得擅自向來賓做出任何決定和承諾，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自安排的宴請等接待費用，一律不予報銷。

（三）注重形象、展示風(fēng)貌。

著裝整潔大方，談吐風(fēng)趣幽默，舉止優(yōu)雅得體，服務(wù)熱情周到，以展示公司的良好形象和精神風(fēng)貌。

（四）定期培訓(xùn)、提升素質(zhì)。

公司定期組織全體員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，熟悉接待常識，掌握禮儀規(guī)范，了解風(fēng)土民情，提高能力素質(zhì)。

第三章

員工言行規(guī)范

第八條

員工個人形象是公司整體形象的重要組成部分，每個員工的言行都是公司形象的反映與體現(xiàn)。熱情禮貌的言行不僅體現(xiàn)出公司員工的綜合素質(zhì)，更體現(xiàn)出公司深厚的文化底蘊。員工言行規(guī)范主要包括：言談規(guī)范、介紹規(guī)范、握手規(guī)范、名片使用、引導(dǎo)客人規(guī)范、吸煙規(guī)范、電梯使用規(guī)范等。

第九條

言談規(guī)范應(yīng)做到：

（一）恰當(dāng)稱呼他人。

在社交場合，無論新朋友還是老朋友，都應(yīng)稱呼對方姓氏加頭銜或職稱，這是對他人最基本的尊重。

（二）使用禮貌用語。

在受到對方贊揚或幫助時應(yīng)當(dāng)表示感謝；在打擾或妨礙別人時，應(yīng)表示歉意；在指稱陌生的第三者時，應(yīng)使用“那位先生”、“那位女士”等稱呼。

（三）適時寒暄問候。

正式交談前的寒暄問候是展開話題的重要手段。寒暄問候時應(yīng)選取大家共同感興趣的話題，避免涉及個人隱私或敏感話題。

（四）注重交談禮儀。

態(tài)度誠懇、語言親切，不要插入、打斷、諷刺、模仿他人說話；語氣平和、語調(diào)平穩(wěn)，不要言語過激或玩笑過分；掌握分寸、注意忌諱，切記交談六不問（年齡、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰）。

第十條

介紹規(guī)范應(yīng)做到：

（一）介紹時，應(yīng)將被介紹人的姓名、單位、職務(wù)、職稱等介紹清楚，如“某某經(jīng)理，這位是某某公司某某部經(jīng)理某某先生”。

（二）介紹時，應(yīng)先將職位低者介紹給職位高者，先將主人介紹給客人，先將男士介紹給女士。

（三）介紹時，應(yīng)將手心向上、五指并攏，指向被介紹者。

第十一條

握手規(guī)范應(yīng)做到：

（一）初次見面握手時，不應(yīng)握滿全手，僅握手指部位即可。

（二）握手時，伸出右手，上身直立微向前傾，目光平視對方，點頭致意。

（三）握手力度應(yīng)適中，力度太輕給人感覺無誠意，太重給人感覺過于魯莽。

（四）握手時間一般在3秒鐘以內(nèi)，握一兩下即可。

（五）如戴有手套，一定要脫掉手套再與對方握手。

（六）通常由年長者、職位高者、上級先伸手發(fā)出握手信號，年輕者、職位低者、下級再伸出手與之呼應(yīng)。

（七）平級男士和女士之間，一定要女士先伸出手，男士再握其手。

（八）握手時切忌搶握，或者交叉相握。

第十二條

名片使用應(yīng)做到：

（一）與他人交換名片時，應(yīng)雙手遞上，身體微向前躬，手臂高度略與胸齊，并使用規(guī)范用語：“我叫××，這是我的名片”。

（二）若想得到對方名片，可使用的規(guī)范用語為：“如果您方便，請留張名片給我”。

（三）接受名片時，雙手接過對方名片仔細(xì)看一遍，細(xì)心收好，切忌隨意丟放。

（四）若發(fā)現(xiàn)名片上有不認(rèn)識的字或不理解的內(nèi)容，應(yīng)虛心求教，避免引起誤會。

第十三條

引導(dǎo)客人規(guī)范應(yīng)做到：

（一）引導(dǎo)途中，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人側(cè)前方，若被引導(dǎo)的是一群人，引導(dǎo)者應(yīng)靈活處理，一般應(yīng)在最前面的人的側(cè)前方。

（二）指引方向時，右臂伸出，小臂與上臂略成直角，掌心向上，拇指微向內(nèi)屈，四指并攏伸直，指向所去方向。

（三）上樓梯時，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人后面。

（四）下樓梯時，引導(dǎo)者應(yīng)走在客人前面。

（五）若有我方人員不認(rèn)識的客人來訪，引導(dǎo)者應(yīng)相互介紹，順序一般是先介紹我方人員給客人，再介紹客人給我方人員。

第十四條

吸煙規(guī)范應(yīng)做到：

（一）工作時間不能在公共辦公區(qū)內(nèi)吸煙，可以到總裁室、事業(yè)發(fā)展部辦公室或樓前等地方吸煙。

（二）若有訪客欲吸煙，在征得對方同意后，可到總裁室、事業(yè)發(fā)展部辦公室吸煙。

（三）在公共活動場合不宜吸煙，若要吸煙，先看有無禁煙警示及煙缸等，再考慮是否吸煙。

第十五條

電梯使用規(guī)范應(yīng)做到：

（一）進(jìn)入電梯時，讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先入，如果人較多，應(yīng)注意用手按住電梯按鈕以使所有人順利進(jìn)入。

（二）在電梯內(nèi)盡量站成凹形，以方便后入者。

（三）電梯內(nèi)空間較小，一般不宜交談。

（四）出電梯時，應(yīng)讓客人或領(lǐng)導(dǎo)先行，若自己站在門口而同行者

又較多，則應(yīng)先出電梯，按住電梯按鈕，等候他人出來。

（五）不得在電梯內(nèi)丟放垃圾。

第四章

鑰匙管理

第十六條

公司鑰匙由綜合事務(wù)部統(tǒng)一管理、配制，各子公司和各部門鑰匙由各子公司和各部門負(fù)責(zé)人指定專人保管。

第十七條

公司門禁外安全鎖鑰匙配制若干把，由公司領(lǐng)導(dǎo)和指定的專人保管。

第十八條

檔案柜鑰匙由各部門指定專人保管，不得隨意配制或借給他人使用，否則負(fù)連帶賠償責(zé)任。

第十九條

各部門辦公區(qū)內(nèi)鑰匙由各部門指定專人保管。

第二十條

各工位的抽屜鑰匙由所在工位人員負(fù)責(zé)保管。

第二十一條

各工位的抽屜備用鑰匙由綜合事務(wù)部統(tǒng)一保管，以備急需。

第二十二條

鑰匙保管人應(yīng)遵守以下規(guī)定，否則公司所受損失由保管人負(fù)賠償責(zé)任，并視情節(jié)輕重給予處罰：

（一）離職時應(yīng)將公司鑰匙交回綜合事務(wù)部。

（二）鑰匙遺失時，應(yīng)立即報告所在部門負(fù)責(zé)人。

（三）未經(jīng)綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意配制鑰匙。

（四）不得隨意把鑰匙借給外人使用。

第五章

衛(wèi)生管理

第二十三條

舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，可以展示公司良好形象，激發(fā)員工工作活力，不斷提升工作質(zhì)量。衛(wèi)生管理工作主要包括：

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、個人工位衛(wèi)生、公共衛(wèi)生維護(hù)、衛(wèi)生區(qū)域劃分等。

第二十四條

衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是：

（一）門窗(玻璃、窗臺、窗欞、窗簾)上無浮塵，地面無污物、污水、浮土。

（二）四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵。

（三）水杯、文件夾、文件柜等桌面物品擺放整齊，辦公桌上無浮塵，椅子擺放到位，個人隔斷干凈整潔。

（四）個人柜、公用柜內(nèi)外無浮塵、污跡，柜內(nèi)物品排列整齊、無灰塵，柜頂及表面保持潔凈、無灰塵、無污跡。

（五）電腦、打印機等設(shè)備保養(yǎng)良好，擺放端正，無灰塵、浮土。

（六）辦公室墻面、地面清潔干凈，無雜物、無異味。

第二十五條

個人工位衛(wèi)生應(yīng)做到：

（一）員工上班前5分鐘打掃個人工位衛(wèi)生，整理文件及物品，保持辦公桌及桌面、個人柜物品整潔整齊。

（二）個人物品、辦公桌椅、文件柜、更衣柜等衛(wèi)生由個人負(fù)責(zé)。

（三）離開個人工位時，應(yīng)將座椅復(fù)位放好，桌面物品擺放整齊，下班時關(guān)閉電腦等電源插座。

（四）公司保密文件或資料應(yīng)及時入柜保管，不得長時間放置在辦公桌上。

（五）公司墻壁不得懸掛、張貼個人物品。

第二十六條

公共衛(wèi)生維護(hù)應(yīng)做到：

（一）注意保持地面、墻面及公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公環(huán)境干

凈整潔，不得亂丟垃圾，不得隨地吐痰，不得胡亂張貼。

（二）保持室內(nèi)空氣清新，不得在公共區(qū)域內(nèi)抽煙、脫鞋、吃有異味的食物等。

（三）使用會議室人員要愛護(hù)會議室設(shè)施，保持會議室整潔，結(jié)束使用后要把座椅復(fù)歸原位、擺放整齊，及時清理使用產(chǎn)生的垃圾，關(guān)閉電腦、投影、照明、空調(diào)等電器。

（四）上班前各區(qū)域負(fù)責(zé)部門應(yīng)把開水燒好。

（五）不能亂倒茶水，不要把水灑到桌面和地面上。

（六）垃圾桶必須套上垃圾袋使用，并及時傾倒。

（七）抹布使用后必須清洗干凈、疊好歸位，笤帚、簸箕、吸塵器等器具用后復(fù)位。

（八）每日最后離開公司的人員，負(fù)責(zé)檢查電源、電腦、照明、空調(diào)等是否關(guān)閉，關(guān)好窗戶，鎖好大門。

（九）辦公區(qū)內(nèi)擺放的綠植由綜合事務(wù)部每周進(jìn)行一次修剪、澆水、清潔等日常維護(hù)。

（十）地毯清洗由綜合事務(wù)部每季度安排一次，各部門留人配合。

第二十七條

衛(wèi)生區(qū)域劃分：

（一）各部門負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域每日上班前打掃一次，并傾倒垃圾，空工位由同一部門人員負(fù)責(zé)打掃。

（二）每周五下午，公司組織一次大掃除，全員參加。

（三）區(qū)域劃分情況：

負(fù)責(zé)部門

衛(wèi)

生

區(qū)

域

戰(zhàn)略企劃部

戰(zhàn)略企劃部辦公室

事業(yè)發(fā)展部

事業(yè)發(fā)展部辦公區(qū)

綜合事務(wù)部

會議室、前臺、會客處、綜合事務(wù)部辦公區(qū)

團(tuán)隊建設(shè)部

事業(yè)發(fā)展部辦公室、團(tuán)隊建設(shè)部辦公區(qū)

科技信息部

科技信息部辦公室

財務(wù)中心

總裁辦公室、財務(wù)中心辦公室

第五章

附

則

第二十八條

本辦法的制定、修改、解釋由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)。

第二十九條

本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第四篇：云夢縣地稅局推廣稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)工作總結(jié)

云夢縣地稅局推廣稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)工作總結(jié)

自九月份以來,我局根據(jù)省局關(guān)于加快稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)推廣工作要求，在局機關(guān)和各基層分局積極推廣應(yīng)用國家稅務(wù)總局稅務(wù)綜合辦公信息系統(tǒng)（以下簡稱OA系統(tǒng)）。現(xiàn)系統(tǒng)在全局上下如期穩(wěn)步正常運轉(zhuǎn)。回顧這幾個月的工作情況，我們主要做了如下工作。

一、總體部署，整體聯(lián)動，明確OA上線工作的重大意義 全面推廣OA系統(tǒng)，是省局提高辦公自動化水平、深化信息化應(yīng)用、與金稅工程三期接軌的重要步驟。推廣應(yīng)用OA系統(tǒng)，不僅是辦公自動化技術(shù)和手段的一次飛躍，更是整合湖北地稅管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源，建立覆蓋稅收征管、行政管理、外部信息交換和決策支持四大功能的稅收工作平臺的需要，也是地稅部門進(jìn)一步提高工作執(zhí)行力、增強機關(guān)效能、落實“三個服務(wù)”的現(xiàn)實要求。我局按照“積極穩(wěn)妥、全面上線，上下聯(lián)動、同步推進(jìn)，加快進(jìn)度、確保質(zhì)量”的原則，于9月上旬份完成數(shù)據(jù)遷移、全員培訓(xùn)等基礎(chǔ)工作，9月下旬試運行OA系統(tǒng)，保證在10月上旬全面運行OA系統(tǒng)。

二、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保OA上線工作收獲實效

為進(jìn)一步加強OA系統(tǒng)推廣工作的領(lǐng)導(dǎo)，縣局成立OA系統(tǒng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨組書記、局長陳金波同志任組長，其他黨組成員任副組長，各基層分局、機關(guān)各科室、稽查局負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由劉猛同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)推廣日常工作。縣局辦公室牽頭負(fù)責(zé)推廣工作的部署、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，信息管理科負(fù)責(zé)技術(shù)保障和指導(dǎo)，縣局機關(guān)其他科室應(yīng)指定專人具體落實本科室推廣工作事宜。各基層分局、直屬各單位都相應(yīng)成立了OA系統(tǒng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)本單位的OA系統(tǒng)推廣工作，確保推廣工作穩(wěn)步進(jìn)行，并達(dá)到預(yù)期效果。

三、細(xì)化目標(biāo)，積極行動，穩(wěn)步推進(jìn)OA上線工作正常運行

（一）制定方案，組織動員。為進(jìn)一步加強OA系統(tǒng)上線的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)，縣局制定推廣方案，各基層分局、機關(guān)各（科）室、稽查局根據(jù)縣局方案制定本單位的推廣方案，并在9月中旬召開了全局推廣OA系統(tǒng)動員大會。

（二）積極參訓(xùn)，傳經(jīng)送寶?？h局派遣辦公室和信息管理科業(yè)務(wù)骨干各一名，參加市局為期十天的OA推廣前培訓(xùn)，把OA上線相關(guān)技術(shù)帶回來，然后通過授課的形式傳授給局機關(guān)各干部。

（三）嚴(yán)明崗責(zé)，整合資源

按照OA系統(tǒng)的崗位設(shè)置要求，對每個地稅干部、職工定崗、定責(zé)、定業(yè)務(wù)范圍,組織人員完成各單位的初始化模板資料填寫，按照測試用的模板進(jìn)行功能測試、驗證和系統(tǒng)測試、驗證為系統(tǒng)初始化打好基礎(chǔ)。各單位按照市、縣局要求，根據(jù)OA系統(tǒng)的需要，對用戶登錄名進(jìn)行規(guī)范和修改，重點是領(lǐng)導(dǎo)和重要崗位人員的登錄名調(diào)整，防止新老系統(tǒng)用戶名重復(fù)現(xiàn)象發(fā)生。

（四）全員學(xué)習(xí)，分批培訓(xùn)

（1）骨干集中培訓(xùn)班。各單位分批派遣業(yè)務(wù)骨干參加縣局組織的集中培訓(xùn)，其中文書崗（機要崗）、辦公室主任、信息維護(hù)人員必須參加，參加集中培訓(xùn)人員將作為各單位培訓(xùn)的師資。培訓(xùn)內(nèi)容包括：系統(tǒng)的整體情況介紹、主要模塊的操作步驟、系統(tǒng)初始化系統(tǒng)維護(hù)等。（2）領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班。為進(jìn)一步幫助領(lǐng)導(dǎo)及時掌握OA系統(tǒng)的應(yīng)用，縣局將舉辦了三期領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班，對縣局領(lǐng)導(dǎo)及機關(guān)各科室負(fù)責(zé)人、各基層分局及直屬各單位負(fù)責(zé)人分別進(jìn)行培訓(xùn)。由縣局辦公室、信息管理科人員負(fù)責(zé)講解。

（3）應(yīng)用培訓(xùn)班。在骨干人員參加縣局培訓(xùn)后，各基層分局、直屬各單位自行組織安排相關(guān)應(yīng)用培訓(xùn)，對本單位全體人員進(jìn)行所有模塊的培訓(xùn)，參訓(xùn)面達(dá)到100%?？h局安排人員赴各單位進(jìn)行了培訓(xùn)輔導(dǎo)和答疑。

（五）推廣應(yīng)用，及時整改

從10月上旬開始，OA系統(tǒng)正式切換上線并投入使用，縣局文件傳送原則上不再通過紙質(zhì)進(jìn)行。但為方便各單位對文件的核對，解決上線初期可能存在的收文不全的問題，縣局將保留紙質(zhì)傳送文件功能一個月，在此期間，各單位在核對縣局文件傳送清單的基礎(chǔ)上，對通過OA系統(tǒng)無法收文的文件提請縣局通過ODPS系統(tǒng)傳送。各基層分局、直屬各單位根據(jù)本單位推廣運行情況，每周形成工作小結(jié)上報縣局?？h局據(jù)此形成全縣地稅系統(tǒng)推廣總結(jié)上報市局。

二、存在的問題和下一步工作要求

回顧這兩個月來的工作，我們在市局的大力支持下，OA上線工作如期正常運轉(zhuǎn)，這是與縣局黨組的正確決策分不開的，也是全局上下干部職工共同努力的結(jié)果，但是由于OA上線工作剛剛起步，運行過程中也存在著一些不盡人意的地方：一是有少數(shù)干部不太熟悉OA上線運行流程，對上線工作存在著一些抵觸情緒；二是上線工作由于監(jiān)管不力，出現(xiàn)了一些懈怠現(xiàn)象；這些問題都是我局亟待解決的問題。下一步，我局需做好以下工作：

（一）統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)。OA系統(tǒng)推廣是省局今年的一項重點工作，是對接總局金稅工程三期的基礎(chǔ)性工程。各單位務(wù)必要把思想統(tǒng)一到省局、市局的重大工作部署上來，提高認(rèn)識，端正態(tài)度，堅定信心，積極落實。各級領(lǐng)導(dǎo)要將OA系統(tǒng)推廣列入本單位、本部門重要工作日程，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，做到常過問、常督導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)推廣中的問題，率先垂范抓好系統(tǒng)的應(yīng)用，確保順利完成任務(wù)。

（二）精心組織，扎實推進(jìn)。各單位、各部門要按照縣局推廣方案，結(jié)合實際落實好每個階段工作任務(wù)。要落實專人，全力以赴做好培訓(xùn)和測試工作，保證工作目標(biāo)的實現(xiàn)。當(dāng)前，各單位尤其要統(tǒng)籌兼顧好各項地稅工作，增強做好推廣工作的緊迫感和責(zé)任感，做到合理安排，提高效能。

（三）強化培訓(xùn)，增強應(yīng)用。OA系統(tǒng)的推廣，關(guān)鍵在培訓(xùn)，重點在應(yīng)用。各單位要增強培訓(xùn)和應(yīng)用的積極性、主動性，按照日程安排及時參加相關(guān)培訓(xùn)，做到集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合、骨干培訓(xùn)與互相促進(jìn)相結(jié)合，確保培訓(xùn)面和培訓(xùn)內(nèi)容達(dá)到100%。要結(jié)合日常工作加強應(yīng)用，克服畏難和消極情緒，使OA系統(tǒng)成為工作學(xué)習(xí)的好助手、好幫手。

（四）加強溝通，總結(jié)推廣。一是建立專用問題平臺。OA上線運行，溝通交流很重要?？h局將在FTP中建立OA系統(tǒng)推廣工作問題反映和交流平臺，由專人負(fù)責(zé)第一時間答復(fù)各單位在運行中存在的問題，促進(jìn)推廣工作交流渠道的良性互動。二是建立OA系統(tǒng)推廣例會制度。縣局推廣領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)每星期召開一次工作例會，檢查工作落實情況，分析存在的問題，提出解決辦法，部署下階段工作?？h局每月召開一次推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，聽取辦公室推廣進(jìn)展匯報，研究重大問題。各基層分局和直屬各單位應(yīng)建立相應(yīng)的會議制度，所有會議均要求有記錄。三是各基層分局、直屬各單位應(yīng)按階段報送推廣工作小結(jié)，包括工作安排、運行情況、存在的問題和具體建議；縣局機關(guān)各科室應(yīng)按要求報送系統(tǒng)運行報告（表）。小結(jié)及運行報告同時報送縣局辦公室和信息管理科。

第五篇：行政辦公管理制度

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行 政 辦 公 制 度

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公司機關(guān)行政辦公制度（規(guī)定）目錄

一、行政辦公

二、文印管理

三、管理人員培訓(xùn)

四、來賓接待、會議籌劃

五、附則

附件：

1、文書管理制度

2、汽車管理辦法

3、公司門衛(wèi)人員的值勤準(zhǔn)則

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浙江偉達(dá)建設(shè)工程有限公司 公司行政辦公制度（規(guī)定）

為規(guī)范公司機關(guān)行政辦公，樹立對外良好形象，深入內(nèi)部挖潛，努力壓縮非生產(chǎn)性費用開支，促進(jìn)公司管理穩(wěn)步、健康發(fā)展，現(xiàn)對公司行政辦公、文印管理、人員培訓(xùn)、來賓接待、會議籌劃、非生產(chǎn)性費用控制管理特作如下統(tǒng)一規(guī)定。

一、行政辦公

公司各科室管理人員實行每周五天工作制，全體管理人員必須保持良好的儀表儀容，保證個人基本行為規(guī)范，樹立良好的企業(yè)形象。

1、公司管理人員日常上班言行舉止大方，服裝干凈整潔，儀容潔凈，精神飽滿。

2、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度和管理實施細(xì)則。遵循公司利益第一的原則，自覺維護(hù)公司的利益和形象。

3、忠于職守、保障公司利益，不斷提高個人道德和文化修養(yǎng)，以積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度對待工作，不怕苦、不言累，養(yǎng)成良好的辦事工作作風(fēng)。努力提高業(yè)務(wù)水平，提高職業(yè)技能水平，自覺接受考核。

4、愛護(hù)公司財產(chǎn)，愛護(hù)各種辦公用具、設(shè)備，嚴(yán)守公司各項秘密，不濫用公司名義進(jìn)行虛假承諾，未經(jīng)授權(quán)不得向媒體透露公司的任何動向和資料。

5、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得在外兼職工作，不得違紀(jì)索取、收受及提

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供利益、報酬。

6、搞好服務(wù)，熱情接待來客，提倡禮貌用語。

7、辦公環(huán)境干凈整潔、室內(nèi)物品、辦公用品、桌面擺設(shè)整齊有 序，不得雜亂無章，下班前妥善放置所有文件、資料，以防遺失、泄密。

8、創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，互相關(guān)心，互相幫助，共同提高，發(fā)揚團(tuán)隊精神，增強公司的凝聚力。

公司行政辦公制度平時由所在部門負(fù)責(zé)檢查落實。公司辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核。

二、文印管理

公司辦公室負(fù)責(zé)公司印章的管理，文件的收發(fā)，函件、通知的送達(dá)。

1、公司的文件管理

公司辦公室是文件（內(nèi)外）函件，管理和保管的職能部門，應(yīng)對上級文件作好收發(fā)登記并及時遞交有關(guān)部門或人員傳閱，閱后收集，并做好機密要件的保密工作，非文件性質(zhì)的上級或外單位給公司的函件，通知等要及時送達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門或人員并作好備忘記錄。

以公司名義的發(fā)文、函件，公司辦公室根據(jù)總經(jīng)理同意簽發(fā)的文件底稿，負(fù)責(zé)印發(fā)和作發(fā)文登記。

公司辦公室應(yīng)遵照檔案管理規(guī)范程序，負(fù)責(zé)對文書、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)資料等定期進(jìn)行整理歸檔，各職能部門、辦事處及有關(guān)的分

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支機構(gòu)應(yīng)予積極配合。

三、管理人員培訓(xùn)

公司辦公室根據(jù)上級機關(guān)要求和企業(yè)實際，制訂有關(guān)培訓(xùn)計劃，負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)各類專業(yè)技術(shù)職稱晉升、建造師申報、崗位證書審領(lǐng)及考評前的理論培訓(xùn)的組織管理工作，辦理保管有關(guān)證書的原件，記載人員臺帳，建立人才數(shù)據(jù)庫，實行動態(tài)管理。

負(fù)責(zé)辦理企業(yè)資質(zhì)年檢、升級、定位等管理工作，要經(jīng)常收集整理有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，協(xié)調(diào)處理資質(zhì)管理中的有關(guān)問題。

四、來賓接待、會議籌劃

1、凡上級領(lǐng)導(dǎo)、來賓、業(yè)務(wù)單位考察人員，均由辦公室根據(jù)總經(jīng)理及分管經(jīng)理的授意負(fù)責(zé)接待前的準(zhǔn)備工作。公司召開的會議由辦公室參與籌劃和準(zhǔn)備，做好人員通知，會議室布置及有關(guān)事項的安排，認(rèn)真做好服務(wù)工作。由職能部門負(fù)責(zé)，辦公室配合。

2、非生產(chǎn)性費用的控制，若干規(guī)定

（一）辦公用品設(shè)備管理規(guī)定

公司辦公用品及辦公設(shè)備的申購、發(fā)放須遵從“統(tǒng)一管理，合理調(diào)劑，方便工作，節(jié)省開支，適當(dāng)控制”的原則。由辦公室負(fù)責(zé)管理、實施，指定專人采購、領(lǐng)發(fā)、保管。

本規(guī)定所指辦公用品及辦公設(shè)備是指文具、紙張等方面用品，辦公桌椅、辦公文柜等低值耗具，傳真機、電話機、電腦等辦公機具設(shè)備，電扇、空調(diào)等家用設(shè)備。

1、公司機關(guān)各部門所需的辦公用品（印刷資料）及設(shè)備由公

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司辦公室統(tǒng)籌計劃，納入預(yù)算計劃當(dāng)中，經(jīng)批準(zhǔn)后按季、月制訂具體計劃。

2、辦公用品（印刷資料）申購由各部門負(fù)責(zé)人提出，辦公室主任匯總上報常務(wù)副總批準(zhǔn)，貴重辦公室用品由總經(jīng)理批準(zhǔn)，辦公室統(tǒng)一購買、發(fā)放并建立領(lǐng)發(fā)臺帳，保證采購物品數(shù)量、金額與消耗平衡，進(jìn)行跟蹤管理。

五、附則

（一）本規(guī)定由公司辦公室制訂，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后施行。

（二）本規(guī)定由辦公室負(fù)責(zé)人解釋與檢查、考核。

（三）本規(guī)定施行后，凡與之相抵觸的公司有關(guān)規(guī)定自行廢止。

附件資料：

1、文書管理制度

2、汽車管理制度

3、公司門衛(wèi)人員的值勤準(zhǔn)則

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文書管理制度

為使文書管理規(guī)范制度化，增進(jìn)文書處理的品質(zhì)和效益，特制訂本規(guī)定。

一、行文

1、公司發(fā)布的各項規(guī)章制度、管理干部的任命，對上級主管部門的請示、報告及對其他政府部門發(fā)送函件，按規(guī)定的格式，由總經(jīng)理審核簽字后辦理。

2、業(yè)務(wù)單位、內(nèi)部分支機構(gòu)之間以公司名義發(fā)送的函件通知，由主管經(jīng)理審核簽字后發(fā)送。

3、私人或個人以公司名義發(fā)送函件的，由主管經(jīng)理審核簽字后發(fā)送。

4、行文的判行權(quán)限，經(jīng)有主管領(lǐng)導(dǎo)（副總經(jīng)理）以上簽字?？陬^請示，沒有文字依據(jù)，視為個人行為，按情節(jié)大小處理。

5、發(fā)文編號按年份依流水號碼，一文一號編列。

二、收文

1、來文拆封后，登記收文編號、日期、附件及摘要，交經(jīng)理室閱處。

2、依據(jù)經(jīng)理室簽呈的意見和要求，文件交辦稽催督導(dǎo)，核實落實情況。

3、收文編號按年份依流水號碼，一文一號。

三、印章蓋用

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1、公司行政章、業(yè)務(wù)專用章、各分支機構(gòu)、部門章及職銜簽字章的統(tǒng)一制發(fā)、換發(fā)、繳銷管理。

2、公文類的，以公司名義蓋章的由總經(jīng)理審核簽字后蓋章。

3、生產(chǎn)經(jīng)營類及個人需要加蓋企業(yè)公章的，本著誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，由主管經(jīng)理審核簽字后蓋章。不得簡化手續(xù)和事后匯報。

4、公司各部門印章，只能內(nèi)部使用，不得對外使用，必要對外使用時，要請示主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可使用。

5、凡任何加蓋企業(yè)和職銜章的一律要登記，留底備查。

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汽車管理辦法

一、公司公務(wù)車證照、維修、調(diào)度由辦公室負(fù)責(zé)管理。

二、公司員工因公用車，經(jīng)事先申請調(diào)派，由辦公室調(diào)派。

三、為保證公司開展經(jīng)營活動的正常用車，嚴(yán)肅控制一般公務(wù)的用車。

四、車輛維修由辦公室指定的廠家，經(jīng)事先呈報，同意。

五、由于駕駛員的失職和責(zé)任，發(fā)生車禍?zhǔn)鹿?，駕駛員應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

六、必須保持車內(nèi)、外整潔和清潔，抽檢不合格者，實行處罰。

七、未經(jīng)許可，將車子借于他人使用，扣除駕駛員當(dāng)月工資或免職辭退。

八、因私用車，自負(fù)各項費用外，扣除當(dāng)月工資。

九、車輛狀況和駕駛員身體狀況不佳時，嚴(yán)禁出車。

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公司門衛(wèi)人員的值勤準(zhǔn)則

一、門衛(wèi)人員應(yīng)各守自職（責(zé)）和遵守本公司的一切規(guī)章制度。

二、服勤中應(yīng)整肅服裝儀容，嚴(yán)守崗位，不得擅離職守，或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等失職情況。

三、應(yīng)熟認(rèn)公司內(nèi)各處水、電、開關(guān)、門鎖及消防器材，如有破損，應(yīng)即建議公司辦公室處理。

四、上班時間內(nèi)，除公務(wù)接洽人員外，一律謝絕會客。

五、夜間非本公司員工，一律不得進(jìn)入公司大樓。

六、發(fā)生盜竊時，以收回失竊物為要，并即呈清處理。

七、日間災(zāi)害急報有關(guān)主管人員，夜間災(zāi)害急報派出所，消防單位。

八、忠于職守，防止各類意外事件的發(fā)生。

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