“馬上就辦、真抓實干”進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提速增效實施辦法

第一條

為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，大力弘揚“馬上就辦、真抓實干”優(yōu)良傳統(tǒng)，進(jìn)一步推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，提振黨員干部干事創(chuàng)業(yè)精氣神，加快建設(shè)環(huán)境更美、品質(zhì)更好、功能更全、服務(wù)更優(yōu)的新**，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和黨內(nèi)法規(guī)及《**市“馬上就辦、真抓實干”若干規(guī)定（試行)》，結(jié)合我院實際工作，制定本辦法。

第二條

轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提速增效，應(yīng)當(dāng)以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，遵循以下原則：

（一）堅持思想建黨和制度治黨相結(jié)合，推進(jìn)黨員干部作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化制度化長效化；

（二）堅持問題導(dǎo)向和改革創(chuàng)新相結(jié)合，解決黨員干部不擔(dān)當(dāng)、不作為、慢作為等問題；

（三）堅持雷厲風(fēng)行和久久為功相結(jié)合，促進(jìn)工作效率和服務(wù)質(zhì)量“雙提升”；

（四）堅持服務(wù)群眾和依靠群眾相結(jié)合，打通直接聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”；

（五）堅持正向激勵和監(jiān)督問責(zé)相結(jié)合，打造忠誠、干凈、擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員干部隊伍。

第三條

對省委、省政府作出的重大決策部署和**市委、市政府的中心工作、重點任務(wù)，國家、省衛(wèi)生計生系統(tǒng)工作任務(wù)，市委補短板工作，績效考核指標(biāo)任務(wù)及抓項目促發(fā)展任務(wù)等，應(yīng)當(dāng)制定任務(wù)清單，細(xì)化工作要求，明確進(jìn)度安排和責(zé)任人；對涉及多個處室的工作任務(wù)，應(yīng)當(dāng)明確牽頭處室和配合處室，不得相互推委扯皮、推卸責(zé)任。

第四條

各科室應(yīng)當(dāng)健全完善抓落實的工作機制，建立例會制度，對重要工作落實情況實行每周自查，每月梳理，每季度至少研究1次項目任務(wù)完成情況和推進(jìn)措施，確保目標(biāo)任務(wù)按序時進(jìn)度完成。

第五條

當(dāng)按照要求書面報告重大決策部署落實情況，匯報材料應(yīng)當(dāng)務(wù)實簡潔，專項工作報告一般不超過1000字，綜合性工作報告一般不超過1500字，而且要有理有據(jù)，用數(shù)字和事實說話。

第六條

領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，深入基層、服務(wù)群眾，防止走過場、圖形式。

第七條

深化黨務(wù)、政務(wù)、事務(wù)公開，為群眾辦事提供便利。所有面向社會和群眾的管理、服務(wù)事項，必須依法、準(zhǔn)確、及時公開承辦處室、辦事依據(jù)、工作程序、辦理條件、辦理時限、處理結(jié)果及咨詢投訴方式等信息。

第八條

醫(yī)院投訴接待實行“首訴負(fù)責(zé)制”，具體事項由院綜合辦負(fù)責(zé)。院綜合辦下設(shè)病人服務(wù)中心，專人負(fù)責(zé)投訴處理。被投訴部門、科室的工作人員接訴后至現(xiàn)場予以熱情接待，對于能夠當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當(dāng)盡量當(dāng)場協(xié)調(diào)解決；對于無法當(dāng)場協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)在規(guī)定截止日期前2個工作日提交回復(fù)意見；確實科室或部門無法處理的，上報院投訴處理領(lǐng)導(dǎo)小組研究決定，及時給予訴求人反饋。

第九條

簡化服務(wù)流程，凡屬于申請辦理事項所需知悉的依據(jù)、條件、程序、時限、材料等，必須一次性告知。有關(guān)處室應(yīng)該定期梳理、公布、更新“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事項清單，不得要求辦事群眾提供清單之外的證明材料。

第十條

推進(jìn)公共服務(wù)信息化建設(shè)，推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，實現(xiàn)辦事項目全流程網(wǎng)絡(luò)化。全面實行行政審批市、縣(市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級聯(lián)網(wǎng)辦理，實現(xiàn)人口信息、法人信息、電子證照等信息資源在公共服務(wù)部門之間共享。

第十一條

把“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提速增效”作為重要宣傳內(nèi)容，充分發(fā)揮媒體作用，重視運用互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體，廣泛宣傳“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提速增效”經(jīng)驗做法和先進(jìn)典型，引導(dǎo)廣大黨員干部大力弘揚、自覺踐行這一優(yōu)良傳統(tǒng)。

第十二條

院黨委應(yīng)當(dāng)將弘揚和踐行“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提速增效”工作納入黨委中心組學(xué)習(xí)、“三會一課”的重要內(nèi)容，作為民主生活會、組織生活會對照撿查的重要內(nèi)容。

第十三條

紀(jì)檢和人事處、綜合辦等處室應(yīng)當(dāng)通過明察暗訪、電子檢查、走訪服務(wù)對象等多種方式，加強對“轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提速增效”落實情況的日常檢查和專項督察，檢查和督察結(jié)果納入單位年度評先評優(yōu)。

第十四條

全體黨員干部職工違反本規(guī)定，依照《福建省機關(guān)效能建設(shè)工作條例》、《**市機關(guān)及其工作人員效能問責(zé)實施細(xì)則》等有關(guān)規(guī)定給予誡勉教育、通報批評、效能告誠等效能問責(zé)；情節(jié)嚴(yán)重的，按照有關(guān)規(guī)定予以黨紀(jì)政紀(jì)處分；多次違反規(guī)定或者造成惡劣影響的，還應(yīng)當(dāng)追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任。

第十五條

本細(xì)則自發(fā)布之日起施行，具體解釋工作由綜合辦負(fù)責(zé)，我院現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定不一致的，依照本細(xì)則執(zhí)行。