發(fā)錯(cuò)貨道歉信

發(fā)錯(cuò)貨道歉信1

親，很抱歉這么久才收到我們的東西，對(duì)此我首先給您表示真誠(chéng)的歉意，對(duì)不起! 您拍下的是預(yù)定鞋碼，當(dāng)時(shí)聯(lián)系過(guò)廠家給了我們大約到貨時(shí)間，但沒(méi)想到的是廠家發(fā)貨還是發(fā)錯(cuò)貨，所以我們也延誤了發(fā)貨，對(duì)些我很抱歉也很無(wú)奈。

今天我們終于收到貨，在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn)，不吃飯，加派人手，會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的`。

特意準(zhǔn)備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意，希望您能笑納。 親~收貨后有還算滿意，請(qǐng)記得給我們好評(píng)，動(dòng)態(tài)評(píng)分也給五星評(píng)分，好嗎?

再次謝謝親們的支持了，本店會(huì)一如既往的為每個(gè)親真誠(chéng)的服務(wù)，秉著真誠(chéng)的原則，我們會(huì)一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系我們，如果滿意親給我們好評(píng)對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì)，不滿意聯(lián)系我們我們會(huì)努力讓您滿意的。

祝您淘寶開(kāi)心，事事順利!

發(fā)錯(cuò)貨道歉信2

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

我的錯(cuò)誤給公司造成了巨額損失，給領(lǐng)導(dǎo)造成這么多困擾，也給周?chē)伦髁瞬涣际痉?，我為自己所犯的這些錯(cuò)誤感到深深愧疚。

1，我對(duì)于工作出錯(cuò)后果認(rèn)識(shí)不足，危機(jī)感、警惕感不強(qiáng)。就之前的發(fā)錯(cuò)貨物而言，倘若我在接手貨物時(shí)候能夠意識(shí)到倘若發(fā)錯(cuò)貨物就可能給公司帶來(lái)巨額損失等一系列不良后果，那么我就會(huì)停頓一會(huì)，認(rèn)真、仔細(xì)地審核每一道工作流程，確保工作的萬(wàn)無(wú)一失?？蓪?shí)際上，我恰恰是缺少這樣一份警惕感、警覺(jué)性。

2，我對(duì)于工作規(guī)章紀(jì)律的認(rèn)識(shí)不足，執(zhí)行不到位。作為一名快遞公司發(fā)貨員，自己每天接手著許多客戶貨品，每一件貨品都關(guān)系到客戶切身利益，倘若我嚴(yán)格按照工作規(guī)章工作，那么工作出錯(cuò)幾率就會(huì)大大降低。而正是由于我對(duì)工作規(guī)章紀(jì)律的認(rèn)識(shí)不足，執(zhí)行不到位，沒(méi)有嚴(yán)格按照工作流程辦事，這才導(dǎo)致錯(cuò)誤連續(xù)發(fā)生，并給公司造成損失。

3，我缺乏工作細(xì)節(jié)的'反思與總結(jié)。這一年多工作時(shí)間以來(lái)，接連犯錯(cuò)之后，我依然犯錯(cuò)。恰恰反映出我缺乏對(duì)工作的反思與總結(jié)。犯錯(cuò)一次兩次都算正常的，可接連犯錯(cuò)就存在問(wèn)題。而我犯錯(cuò)之后，沒(méi)有及時(shí)深刻反思，從根源挖出錯(cuò)誤原因，這才是導(dǎo)致我接連犯錯(cuò)的根本原因。

現(xiàn)如今，我深刻認(rèn)識(shí)自身錯(cuò)誤之后，我感到痛心疾首。領(lǐng)導(dǎo)你找我談話之后，我更是覺(jué)得十分愧對(duì)于您。經(jīng)過(guò)深刻檢討，讓我清醒地認(rèn)識(shí)到自己行為的嚴(yán)重性、錯(cuò)誤性，我也深刻認(rèn)識(shí)到了假如我這些缺點(diǎn)、不足不做徹底改正，將來(lái)的后果不堪設(shè)想。

總之，今后我立誓不再犯此類(lèi)錯(cuò)誤了。

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

發(fā)錯(cuò)貨道歉信3

親愛(ài)的顧客：

你好！

我是小護(hù)士養(yǎng)生館店主小周。首先感謝親對(duì)小店的支持。因?yàn)樾〉甑漠a(chǎn)品給親親帶來(lái)的困擾，小周在這里向您表示誠(chéng)意的道歉。真的很對(duì)不起了！小周都是非常誠(chéng)意為每一位買(mǎi)家服務(wù)的，做點(diǎn)小生意真的很不容易的，每天都是為親們深夜工作到三四點(diǎn)的.。我們希望多一點(diǎn)溝通，多一點(diǎn)諒解，找到讓親滿意的處理辦法！

在淘寶上做點(diǎn)小本生意也不容易，生怕哪點(diǎn)做的不夠好，顧客不滿意，希望親能體諒。我知道親是個(gè)寬宏大量的人，為此我們?nèi)w人員向您表示深深的歉意??！希望親能原諒！！

此致

敬禮！

姓名：

日期：

發(fā)錯(cuò)貨道歉信4

親愛(ài)的顧客：

很抱歉這么久才收到我們的東西，對(duì)此我首先給您表示真誠(chéng)的歉意，對(duì)不起！您拍下的是預(yù)定鞋碼，當(dāng)時(shí)聯(lián)系過(guò)廠家給了我們大約到貨時(shí)間，但沒(méi)想到的'是廠家發(fā)貨還是發(fā)錯(cuò)貨，所以我們也延誤了發(fā)貨，對(duì)些我很抱歉也很無(wú)奈。

今天我們終于收到貨，在第一時(shí)間給您發(fā)貨。我們加班加點(diǎn)，不吃飯，加派人手，會(huì)盡量為每一個(gè)親早點(diǎn)發(fā)貨的。

特意準(zhǔn)備了一些小禮品，或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意，希望您能笑納。親~收貨后有還算滿意，請(qǐng)記得給我們好評(píng)，動(dòng)態(tài)評(píng)分也給五星評(píng)分，好嗎？

再次謝謝親們的支持了，本店會(huì)一如既往的為每個(gè)親真誠(chéng)的服務(wù)，秉著真誠(chéng)的原則，我們會(huì)一直向更好的方向發(fā)展。親們收到貨后，有任何問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系我們，如果滿意親給我們好評(píng)對(duì)我們進(jìn)行鼓勵(lì)，不滿意聯(lián)系我們我們會(huì)努力讓您滿意的。

心祝您淘寶開(kāi)心，事事順利！

此致

敬禮！

姓名：

日期：

發(fā)錯(cuò)貨道歉信5

尊敬的顧客：

您好!

在這里，請(qǐng)?jiān)试S我真誠(chéng)地向您說(shuō)一聲抱歉。我們十分理解您焦急等待的心情，也十分感謝您選擇本店產(chǎn)品時(shí)的那份信任，對(duì)于發(fā)錯(cuò)貨，的的確確是本店的失誤，為此，本店也想認(rèn)真負(fù)責(zé)的給您一個(gè)解釋。

對(duì)于此款產(chǎn)品，可以說(shuō)是非常暢銷(xiāo)的，因?yàn)槎嗉业赇佂瑫r(shí)做活動(dòng)，廠家必須給多家店鋪提供貨源，因此導(dǎo)致貨源不足。我們也焦急萬(wàn)分，因此，當(dāng)貨品一到的時(shí)候，我們立馬就進(jìn)行配送，只為減少顧客等待的天數(shù)。請(qǐng)您相信，這一點(diǎn)，我們是十分努力的。

為了彌補(bǔ)您的損失，我們?cè)诿考浳锢锒几缴狭速?zèng)品，希望您能喜歡。這一次的'過(guò)失我們會(huì)自行承擔(dān)，因此這一單，我們實(shí)際并無(wú)利潤(rùn)可取，實(shí)實(shí)在在地將東西送給顧客。我們深刻了解顧客對(duì)我們的重要性，因此我們永遠(yuǎn)秉持著顧客第一的信念開(kāi)店。你知道嗎?您的一聲好評(píng)，對(duì)我們而言就是熾熱天氣里的一杯涼茶，再多的辛苦勞累也值了。

為了表示誠(chéng)意，本店決定為所有給本店動(dòng)態(tài)評(píng)分為5分的顧客，或是給30字以上好評(píng)的顧客，一張本店專(zhuān)用的10元代金券，望您笑納!

希望顧客能夠接受本店的道歉，給本店一次機(jī)會(huì)，讓我們有機(jī)會(huì)為您做得更好!

此致

敬禮

xxx

20xx年xx月xx日

發(fā)錯(cuò)貨道歉信6

尊敬的顧客：

您好！我是的店主。

看到您對(duì)我們的評(píng)價(jià)，非常抱歉，我們店鋪有讓您感到不滿意的地方，給您帶來(lái)不便，在此表示真誠(chéng)的歉意請(qǐng)您諒解。小店的中評(píng)對(duì)小店非常重要，小店經(jīng)營(yíng)也非常不容易。

再次感謝親的支持我們做的不滿意希望親可以提出寶貴意見(jiàn)和建議，我們可以改進(jìn)，本店一如既往為每一個(gè)親真誠(chéng)的服務(wù)，真誠(chéng)的原則，我們會(huì)一直往好的方向發(fā)展。我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一些小禮品或多或少的表示我們的一點(diǎn)小心意和歉意還希望親能高抬貴手給我們修改一下。

在未來(lái)的日子里，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完美的`寶貝與貼心的服務(wù)。對(duì)于此次給您帶來(lái)的焦慮與困擾，匯怡閩臺(tái)特產(chǎn)表示深深的歉意。同時(shí)保證本店的商品絕對(duì)貨真價(jià)實(shí)、售后保障無(wú)微不至，如果有做得不足之處，謝謝您的指正！真誠(chéng)的希望您在我店買(mǎi)到稱(chēng)心如意的商品，期待而來(lái)，滿意而歸。

祝您身體健康生活愉快！

此致

敬禮！

姓名：

日期：

發(fā)錯(cuò)貨道歉信7

親愛(ài)的：

首先，非常誠(chéng)懇的說(shuō)聲對(duì)不起，不解釋?zhuān)膊晦q解，因?yàn)檫@次，確實(shí)是我錯(cuò)了，我非常珍惜您，我只想把事情的經(jīng)過(guò)原原本本的告訴您。

5月30日，運(yùn)營(yíng)主管李剛提交了淘寶官方免費(fèi)試用活動(dòng)申請(qǐng)，提交申請(qǐng)的鏈接為未來(lái)生活原生態(tài)綠殼雞蛋10個(gè)500g，免費(fèi)試用的份數(shù)為30份，6月3日，申請(qǐng)通過(guò)，活動(dòng)時(shí)間為6月5日-6月11日。

這是我們第一次申請(qǐng)官方的試用活動(dòng)，通過(guò)后電商部的.小伙伴們都非常興奮，因?yàn)檫@是我們開(kāi)了整整4個(gè)小時(shí)的車(chē)在瀘州最邊緣的小縣城，找到的原生態(tài)純糧飼養(yǎng)烏雞產(chǎn)出的綠殼雞蛋，營(yíng)養(yǎng)豐富但產(chǎn)量非常低，每天的產(chǎn)量不到80個(gè)，每一個(gè)我們都視若珍寶。

這次活動(dòng)，我們需要300個(gè)雞蛋，采購(gòu)部周老師第一時(shí)間通知了農(nóng)場(chǎng)主王遠(yuǎn)珍阿姨，因?yàn)榘茁规?zhèn)運(yùn)送到瀘州市區(qū)需要半天時(shí)間，每天只能運(yùn)送100個(gè)雞蛋，11號(hào)活動(dòng)結(jié)束后，第一批雞蛋到了，12號(hào)試用申請(qǐng)名單出來(lái)后，物流部開(kāi)始按照名單進(jìn)行發(fā)貨，一切都井然有序的進(jìn)行著，我們開(kāi)始喜滋滋的等著親愛(ài)的你們收到雞蛋后，給我們反饋試用報(bào)告。 沒(méi)想到，17號(hào)，我們等到的是發(fā)貨數(shù)量不符的差評(píng)，猶如晴天霹靂，李剛主管立即詢(xún)問(wèn)物流部，原來(lái)，綠殼雞蛋新品上架的時(shí)候，店鋪內(nèi)部一直在做7元郵費(fèi)免費(fèi)試吃5個(gè)雞蛋的活動(dòng)，而這次官方活動(dòng)我們是10個(gè)，由于交接失誤，物流誤以為是店鋪內(nèi)部活動(dòng)，然后，就沒(méi)有然后了。

聽(tīng)到消息后，大家頓時(shí)就驚呆了，怎么辦?怎么解決?李主管當(dāng)機(jī)立斷，既然已經(jīng)發(fā)生了，那就承擔(dān)吧，錯(cuò)了就是錯(cuò)了，必須全部補(bǔ)發(fā)，全部道歉，用最誠(chéng)懇的態(tài)度讓大家知道，我們絕不逃避。

親愛(ài)的，最后再說(shuō)一聲對(duì)不起，我只想讓你開(kāi)心、健康，你可以打我、罵我，但是千萬(wàn)別不理我，不管發(fā)生什么事情，我都會(huì)陪在你身邊的!

年月日

發(fā)錯(cuò)貨道歉信8

尊敬的客戶：

20xx年7月28日，因物流中心員工工作疏忽，將XX公司訂購(gòu)的貨品發(fā)錯(cuò)，導(dǎo)致公司直接損失共計(jì)30000元，其中包括貨品損失23000元;客戶碳粉分裝損傷和相關(guān)易耗品及人工損失7000元。

此次失誤不僅降低了客戶的信任程度，損害了公司專(zhuān)業(yè)化形象，還在一定程度上對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生了不利的影響，經(jīng)公司研究決定，對(duì)相關(guān)責(zé)任人處理如下：

1.給予XXXYYYCCC三人書(shū)面警告并全公司通報(bào)批評(píng)。

2.給予物流中心負(fù)責(zé)人CCC20xx元的'經(jīng)濟(jì)處罰。給予物流中心員工XXXYYY每人各1000元的經(jīng)濟(jì)處罰。

罰款自本通報(bào)送達(dá)之日起30天內(nèi)交至公司財(cái)務(wù)部。以上處罰由物流中心AAA監(jiān)督執(zhí)行。

特此通報(bào)。

望以上同事引以為戒，認(rèn)真吸取教訓(xùn)，避免此類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生!同時(shí)要求各物流中心在本通報(bào)送達(dá)之日起一個(gè)月內(nèi)組織內(nèi)訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)員工的教育和管理，確保對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)的有效控制。

xxx

20xx年x月x日

發(fā)錯(cuò)貨，短溢貨措施

一、為了防止倉(cāng)庫(kù)發(fā)生類(lèi)似的發(fā)錯(cuò)貨、短溢貨等問(wèn)題，首先要讓每位倉(cāng)庫(kù)員工明白倉(cāng)庫(kù)的主要工作職責(zé)、日常工作內(nèi)容，建立合作分工、充分溝通的團(tuán)隊(duì)，杜絕不知每天該做些什么事情、不愿做某些事、過(guò)于清閑，或者一個(gè)人因過(guò)于忙碌而失去對(duì)整個(gè)倉(cāng)庫(kù)運(yùn)作的監(jiān)管和控制。

目前倉(cāng)庫(kù)主要工作內(nèi)容有：

提貨和發(fā)貨，公司傳真訂單對(duì)單，開(kāi)單據(jù)和入賬賬務(wù)，燈具的質(zhì)量檢查，回執(zhí)單的追蹤，開(kāi)運(yùn)輸發(fā)票，退修貨物的跟蹤，貼燈具的SEELONG鋁牌3C規(guī)格型跟蹤，揀貨集貨分貨包裝工作，倉(cāng)庫(kù)備用金使用情況，光源的日期打印，查庫(kù)存數(shù)量，庫(kù)內(nèi)管理，盤(pán)點(diǎn)管理，異常問(wèn)題處理，送貨單的打印，發(fā)貨最后確認(rèn)階段，裝燈，等等。

A類(lèi)內(nèi)容：提貨和發(fā)貨，燈具的質(zhì)量檢查，回執(zhí)單的追蹤，倉(cāng)庫(kù)備用金使用情況，發(fā)貨最后確認(rèn)階段，揀貨集貨分貨包裝工作，裝燈。

B類(lèi)內(nèi)容：開(kāi)單入賬賬務(wù)，開(kāi)運(yùn)輸發(fā)票，送貨單的打印，退修貨物的跟蹤，揀貨集貨分貨包裝工作，查庫(kù)存數(shù)量，裝燈。

C類(lèi)內(nèi)容：公司傳真訂單對(duì)單，組織和跟蹤貼燈具SEELONG鋁牌3C規(guī)格型號(hào)，組織光源的日期打印，揀貨集貨分貨包裝工作，裝燈。

倉(cāng)庫(kù)目前分工情況：李大德負(fù)責(zé)A類(lèi)內(nèi)容，紀(jì)永勝負(fù)責(zé)B類(lèi)內(nèi)容，尹棟負(fù)責(zé)C類(lèi)內(nèi)容。倉(cāng)庫(kù)需要是團(tuán)隊(duì)合作精神，不管A類(lèi)工作，還是B類(lèi)工作，還是C類(lèi)工作，需要倉(cāng)庫(kù)成員都熟悉每個(gè)工作環(huán)節(jié)和流程，可以在倉(cāng)庫(kù)里面進(jìn)行崗位內(nèi)容轉(zhuǎn)換。

二、為了防止倉(cāng)庫(kù)發(fā)生類(lèi)似的發(fā)錯(cuò)貨、短溢貨等問(wèn)題，倉(cāng)庫(kù)從發(fā)貨前計(jì)劃備貨準(zhǔn)備階段、發(fā)貨階段、發(fā)貨后續(xù)處理階段上嚴(yán)格按照公司出貨程序進(jìn)行質(zhì)量控制，保證公司的后勤工作更地為顧客服務(wù)，維護(hù)公司形象。

（一）首先，發(fā)貨前計(jì)劃備貨準(zhǔn)備階段：

當(dāng)公司跟單員傳燈具訂單給倉(cāng)庫(kù)后，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)C類(lèi)工作的倉(cāng)管員先跟公司文員核對(duì)訂單明細(xì)，后交給負(fù)責(zé)B類(lèi)工作的倉(cāng)管把該訂單的燈具配貨情況匯總在一張紙上形成 《出貨明細(xì)》，并在此張《出貨明細(xì)》上列名缺貨品名規(guī)格數(shù)量及倉(cāng)庫(kù)存貨情況，最后把此張《出貨明細(xì)》傳真到公司交給跟單員，由跟單員核對(duì)后交公司采購(gòu)處計(jì)劃和組織采購(gòu)，進(jìn)行燈具的生產(chǎn)補(bǔ)貨，進(jìn)行發(fā)貨前備貨的計(jì)劃準(zhǔn)備。

（二）其次，發(fā)貨階段：

為了重點(diǎn)地控制好發(fā)貨階段，保證訂單與實(shí)貨、包裝清單與實(shí)貨、訂單與包裝清單的品種和數(shù)量一致，發(fā)貨階段實(shí)行如下三個(gè)作業(yè)質(zhì)量控制程序：

1、在揀貨時(shí)，A倉(cāng)管先負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)核對(duì)貨卡上品名數(shù)量與實(shí)物是否一致，如不一致盡快查找原因排除異常；如一致，A倉(cāng)管按照訂單匯總出來(lái)的《出貨明細(xì)》負(fù)責(zé)揀出相對(duì)應(yīng)貨的品種和數(shù)量。B倉(cāng)管負(fù)責(zé)分工協(xié)助A倉(cāng)管搬移貨物到集貨處進(jìn)行集貨。

2、在集貨處，如客戶訂單不多時(shí)由B倉(cāng)管按照訂單上客戶分類(lèi)按照店鋪性質(zhì)負(fù)責(zé)進(jìn)行分貨和在包裝面上寫(xiě)上此箱明細(xì)，A倉(cāng)管不得擔(dān)任分貨作業(yè)任務(wù)只可以進(jìn)行封箱包裝、打包裝帶等分工協(xié)作；如客戶訂單多時(shí)則可以由B倉(cāng)管和C倉(cāng)管進(jìn)行分貨，并在包裝面上寫(xiě)上此箱明細(xì)，A倉(cāng)管進(jìn)行封箱包裝、打包裝帶等分工合作，當(dāng)A倉(cāng)管的包裝任務(wù)重時(shí)可以等B倉(cāng)管和C倉(cāng)管分完貨后再一起合作包裝和打包裝帶，但打印光源日期一定要同步進(jìn)行，以保證工作進(jìn)度一致性。

3、當(dāng)包裝工作任務(wù)完成后，由A倉(cāng)管記錄下每箱面上的品名數(shù)量明細(xì)后形成《包裝清單》，再核對(duì)《出貨明細(xì)》與《包裝清單》是否一致，如一致把《包裝清單》傳真到公司等待公司指令并計(jì)劃租車(chē)進(jìn)行發(fā)貨最后確認(rèn)階段，如不一致查明原因及時(shí)排除，保證發(fā)貨質(zhì)量。

倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)格按照出貨作業(yè)程序進(jìn)行分工合作，如有人想做個(gè)人主義、英雄作風(fēng)，不配合合作，無(wú)團(tuán)隊(duì)分工合作精神，所造成的發(fā)錯(cuò)貨、短溢貨等問(wèn)題，由公司直接追究當(dāng)事人的責(zé)任及連帶的經(jīng)濟(jì)處罰。

（三）再次，發(fā)貨后續(xù)處理階段：

當(dāng)發(fā)再貨后，由負(fù)責(zé)B類(lèi)工作任務(wù)的倉(cāng)管員開(kāi)單，核對(duì)完訂單后再入帳。確保實(shí)物與賬本一致、實(shí)物與訂單一致、訂單與賬本一致“三個(gè)一致性”。