電子科技大學(xué)管理學(xué)試題

一、單項(xiàng)選擇題

1.韋伯認(rèn)為“理想的行政組織體系”應(yīng)基于（C)。

A．個(gè)人崇拜式權(quán)威

B．傳統(tǒng)式權(quán)威

C．理性-合法的權(quán)威

D．神授的權(quán)威

2.“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（A)。

A．泰羅

B．巴貝奇

C．甘特

D．福特

3.職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（B)是三角形的三個(gè)邊，它們是相等的。

A．權(quán)限、利益、能力

B．職責(zé)、權(quán)限、利益

C．權(quán)限、職責(zé)、能力

D．職責(zé)、能力、利益

4.下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)的短期決策的是（D)。

A．投資方向的選擇

B．人力資源的開(kāi)發(fā)

C．組織結(jié)構(gòu)的變革

D．企業(yè)日常營(yíng)銷(xiāo)

5.“一招不慎，滿(mǎn)盤(pán)皆輸”體現(xiàn)了管理中的哪項(xiàng)原理（C）。

A．責(zé)任原理

B.人本原理

C.系統(tǒng)原理

D.效益原理

6.喜好風(fēng)險(xiǎn)的人往往會(huì)選擇風(fēng)險(xiǎn)程度（）而利益（）的行動(dòng)方案。[A]

A．較高，較高

B.較高，較低

C.較低，較低

D.不確定

7.根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類(lèi)為（C）。

A．長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃

B．戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

C．具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

D．程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

8.扁平結(jié)構(gòu)的組織不具有下面哪項(xiàng)優(yōu)點(diǎn)？（B）

A．信息傳遞速度快

B．每位主管能夠?qū)ο聦龠M(jìn)行詳盡的指導(dǎo)

C．信息失真的可能性小

D．有利于下屬發(fā)揮主動(dòng)性和首創(chuàng)精神

9.《孫子兵法》中說(shuō)：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（A）。

A．計(jì)劃

B．組織

C．領(lǐng)導(dǎo)

D．控制

10.某企業(yè)制造并銷(xiāo)售單一成品，固定成本總額為80萬(wàn)元，產(chǎn)品售價(jià)為每件30元，單位變動(dòng)成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量為（）件。

A．10000

B．20000

C．25000

D．40000

11.下列因素中對(duì)分權(quán)沒(méi)有促進(jìn)作用的是（B）。

A．組織規(guī)模擴(kuò)大

B．政策的統(tǒng)一性

C．培訓(xùn)管理人員的需要

D．活動(dòng)的分散性

12.人員配備的工作包括（D）。

A．培訓(xùn)、提升和考核組織成員

B．選拔、培訓(xùn)和考核組織成員

C．選拔、培訓(xùn)、提升組織成員

D．選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員

13.如果你是一家公司的經(jīng)理，發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團(tuán)體時(shí)，你的態(tài)度是（D）。

A．立即宣布這些小團(tuán)體為非法，予以取締

B．深入調(diào)查，找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，向他們發(fā)出警告，不要再搞小團(tuán)體

C．只要小團(tuán)體的存在不影響企業(yè)的正常運(yùn)行，可以對(duì)其不聞不問(wèn)，聽(tīng)之任之

D．正視小團(tuán)體的客觀存在性，允許乃至鼓勵(lì)小團(tuán)體的存在，對(duì)其行為加以積極引導(dǎo)

14.下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（A）

A．鏈?zhǔn)綔贤?/p>

B．全通道式溝通

C．輪式溝通

D．環(huán)式溝通

15.從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（C）。

A．需要

B．積極性

C．動(dòng)機(jī)

D．行為

16.雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵(lì)因素。前者會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)，后者會(huì)產(chǎn)生滿(mǎn)意。根據(jù)該理論，下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（A）

A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)

B．一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房

C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬(wàn)元

D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)

17.關(guān)于組織文化，正確的說(shuō)法是（A）。

A．變化較慢，一旦形成便日趨加強(qiáng)

B．變化較快，隨時(shí)補(bǔ)充新的內(nèi)容

C．變化較慢，但每年都會(huì)拋棄一些過(guò)時(shí)的內(nèi)容

D．變化較快，特別是企業(yè)管理人員變更時(shí)

18.某人因?yàn)檫t到被扣了當(dāng)月的獎(jiǎng)金，這對(duì)他的同事來(lái)說(shuō)是何種性質(zhì)的強(qiáng)化？（B）

A．正強(qiáng)化

B．負(fù)強(qiáng)化

C．懲罰

D．消除

19.下列組織結(jié)構(gòu)中，分權(quán)程度最高的是？（B）

A．直線型

B．事業(yè)部型

C．直線-參謀型

D．直線-職能參謀型

20.某公司銷(xiāo)售部經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問(wèn)題可能是（C）。

A．對(duì)下屬銷(xiāo)售人員的疾苦沒(méi)有給予足夠的關(guān)心

B．對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成沒(méi)有給予充分的關(guān)注

C．事無(wú)巨細(xì)，過(guò)分親力親為，沒(méi)有做好授權(quán)工作

D．沒(méi)有為下屬銷(xiāo)售人員制定明確的奮斗目標(biāo)

21、需求層次理論是由（C）提出的A.梅奧

B.赫茨伯格

C.馬斯洛

D.泰羅

22、提出一般管理的理論是（A）。

A、法約爾

B、泰羅

C、韋伯

D、韋伯、泰羅、法約爾

23、采用“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”的組織結(jié)構(gòu)是：B

A、職能式結(jié)構(gòu)；

B、事業(yè)部結(jié)構(gòu)；

C、矩陣式結(jié)構(gòu)；

D、直線式結(jié)構(gòu)。

24、行為科學(xué)理論認(rèn)為，人是：

D

A、經(jīng)濟(jì)人

B、自我實(shí)現(xiàn)人

C、復(fù)雜人

D、社會(huì)人

25、行為來(lái)之于動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)來(lái)自于需要，因此對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)時(shí)滿(mǎn)足其需要，就能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性。對(duì)這話(huà)的評(píng)述，最正確的說(shuō)法應(yīng)是：A

A、不完全對(duì)，人的需求是多方面的，應(yīng)滿(mǎn)足員工的主要需求；

B、完全正確，本質(zhì)上講動(dòng)機(jī)與行為來(lái)自于需求；

C、不對(duì)，不同的人其需求是不一樣的；

D、不對(duì)，要選擇一個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。

26、下面幾種說(shuō)法是對(duì)科學(xué)管理理論及方法的積極影響的描述，你認(rèn)為最好的表述是：

A、提高了企業(yè)管理和管理理論的科學(xué)性；

B、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)作業(yè)提供了制定定額的依據(jù)；

C、提出了勞資雙方協(xié)調(diào)的重要性及做好這項(xiàng)工作的方法；

D、理清了員工與管理人員的職責(zé)。

27、使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱(chēng)為（C）

A.規(guī)劃；

B.決策；

C.預(yù)測(cè)；

D.預(yù)算。

28、劃分部門(mén)最普遍采用的一種劃分方法為（C）

A.按產(chǎn)品劃分；

B.按地區(qū)劃分；

C.按職能劃分；

D.按時(shí)間劃分。

29、我國(guó)習(xí)慣上稱(chēng)之為“專(zhuān)家預(yù)測(cè)法”的是（C）

A.因果法；

B.外推法；

C.德?tīng)柗品ǎ?/p>

D.頭腦風(fēng)暴法。

30、下面原理中強(qiáng)調(diào)上級(jí)主管所發(fā)布的命令、指示不能相互矛盾或抵觸，更不能“朝令夕改”的是（B）

A.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原理；B.命令一致原理；C.直接管理原理；D.直接控制原理。

31、下列哪位管理學(xué)者被稱(chēng)為“科學(xué)管理之父”：B

A.赫伯特·西蒙

B.弗雷德里克·泰勒

C.彼德·德魯克

D.亨利·法約爾

32、計(jì)劃工作的核心是：D

A.確定可供選擇的方案；

B.確定計(jì)劃的前提條件；

C.確定目標(biāo)；

D.作決策

33、美國(guó)克萊斯勒汽車(chē)公司的總經(jīng)理曾說(shuō)“等到委員會(huì)討論以后再射擊，野雞已經(jīng)飛走了。”這句話(huà)正確的理解是：D

A．委員會(huì)決策目標(biāo)不明確

B.委員會(huì)決策的正確性較差

C．群體決策不能把握市場(chǎng)動(dòng)向

D.群體決策往往不講究時(shí)效性，只考慮做出合理的決策

34、在波士頓矩陣分析法中，具有較高業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和較低市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位是（C）。

A.金牛

B.明星

C.問(wèn)題

D.瘦狗

35、根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的相似性來(lái)設(shè)立管理部門(mén)的方法是：C

A．產(chǎn)品部門(mén)化

B.工藝部門(mén)化

C.職能部門(mén)化

D.顧客部門(mén)化

36、認(rèn)為沒(méi)有一成不變的、普遍使用的“最好的”管理理論和方法的是D

A.管理過(guò)程學(xué)派；

B..數(shù)學(xué)（管理科學(xué)）學(xué)派

C.社會(huì)合作學(xué)派；

D.權(quán)變理論學(xué)派

37、一公司引進(jìn)高科技型生產(chǎn)線，以生產(chǎn)某新產(chǎn)品。公司領(lǐng)導(dǎo)為使引進(jìn)設(shè)備早日投產(chǎn)，決定從設(shè)備、生產(chǎn)、質(zhì)量、銷(xiāo)售等部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)人員，采用“大會(huì)戰(zhàn)”的形式來(lái)進(jìn)行設(shè)備的安裝，據(jù)此推測(cè)該企業(yè)可能采取的基本組織形式是:A

A.直線式

B.矩陣式

C.事業(yè)部制

D.直線職能式

38、作為公司的一把手領(lǐng)導(dǎo)人，下面所列出的幾個(gè)事項(xiàng)中，其中哪一項(xiàng)是他最不應(yīng)當(dāng)做的:C

A.與公司的的幾個(gè)職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)人座談，交流思想，取得相互信任與了解；

B.與下屬討論對(duì)公司未來(lái)發(fā)展目標(biāo)與方向；

C.與設(shè)備部門(mén)經(jīng)理討論對(duì)設(shè)備管理人員的激勵(lì)問(wèn)題；

D.與各職能部門(mén)經(jīng)理商討落實(shí)公司計(jì)劃指標(biāo)的情況。

39、下面對(duì)馬斯洛的需要層次理論的描述中，不正確的一項(xiàng)是（D）。

A.人的需要是由低到高逐級(jí)向上發(fā)展的；

B.人在某個(gè)階段，通常有一個(gè)主導(dǎo)需要，可以針對(duì)這個(gè)主導(dǎo)需求對(duì)他進(jìn)行激勵(lì)

C.人的需要可分成五個(gè)層次；

D.人在某個(gè)層次的需要得到完全滿(mǎn)足時(shí)才會(huì)關(guān)注更高一級(jí)的需要

40、下行溝通是指：A

A.組織中的上層領(lǐng)導(dǎo)從上而下的情報(bào)溝通

B.下級(jí)的意見(jiàn)、信息向上級(jí)反映

C.下級(jí)之間的意見(jiàn)交流

D.信息沿組織層次逐層向上流動(dòng)

41、組織規(guī)模一定時(shí)，管理幅度和管理層次呈（B）

A.正比關(guān)系；

B.反比關(guān)系；

C.指數(shù)關(guān)系

D.無(wú)關(guān)系

42．某設(shè)備生產(chǎn)公司經(jīng)理在與客戶(hù)接觸時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)匾恍┗て髽I(yè)廠房通風(fēng)設(shè)施簡(jiǎn)陋，廠房?jī)?nèi)通風(fēng)狀況急待改善，于是親自進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品質(zhì)量也達(dá)到了先進(jìn)水平，但一年多未能申請(qǐng)到專(zhuān)利，在向環(huán)保和工商等部門(mén)申請(qǐng)過(guò)程中不能達(dá)成一致，喪失了進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。下面哪種說(shuō)法可以概括這位經(jīng)理的技能狀況？B

A．技術(shù)技能，概念技強(qiáng)，人際技能都強(qiáng)

B．技術(shù)技能，人際技能強(qiáng)，概念技能弱

C．技術(shù)技能，概念技能強(qiáng)，人際技能弱

D．技術(shù)技能，概念技能，人際技能都弱

43、對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，一般需要具備多種技能，越是處于高層的管理人員，其對(duì)于各種技能的需要就越是按下列選項(xiàng)中的（C）順序排列。

A.概念技能，技術(shù)技能，人際關(guān)系技能

B.技術(shù)技能，概念技能，人際關(guān)系技能

C.概念技能，人際關(guān)系技能，技術(shù)技能

D.人際關(guān)系技能，技術(shù)技能，概念技能

44.以下哪一條促使組織更多地進(jìn)行集權(quán)而不是分權(quán)（B）。

A.培養(yǎng)后備管理人員

B.組織命令的統(tǒng)一性

C.決策信息的廣泛性

D.企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大

45.東方公司是一家綜合性投資管理機(jī)構(gòu)。公司在總經(jīng)理下設(shè)有投資管理部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、人力資源部、審計(jì)部等部門(mén)，投資管理部下設(shè)置了地產(chǎn)事業(yè)部、生化事業(yè)部、糧油事業(yè)部以及其他配套部門(mén)。請(qǐng)問(wèn)，其整個(gè)公司和投資管理部?jī)?nèi)部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采用了何種部門(mén)化或部門(mén)劃分形式？（B）

A.職能部門(mén)化和顧客部門(mén)化

B.職能部門(mén)化和產(chǎn)品部門(mén)化

C.全部是職能部門(mén)化

D.全部為產(chǎn)品部門(mén)化

46、越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（C）。

A.戰(zhàn)略的、常規(guī)的、肯定的B.戰(zhàn)術(shù)的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的C.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、風(fēng)險(xiǎn)的D.戰(zhàn)略的、非常規(guī)的、肯定的47、沒(méi)有實(shí)行管理分工的組織結(jié)構(gòu)是（A）。

A.直線型

B.矩陣型

C.職能型

D.事業(yè)部制

48、某銷(xiāo)售經(jīng)理安排一業(yè)務(wù)員代替其去按既定條件簽署一項(xiàng)重要合約，結(jié)果由于市場(chǎng)條件變化，對(duì)方要求修改條款，業(yè)務(wù)員難以拍板，合約被另一家公司接走。經(jīng)理認(rèn)為業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)請(qǐng)示，擬嚴(yán)肅處罰。你認(rèn)為該經(jīng)理（D）。

A.違反了授權(quán)權(quán)責(zé)對(duì)等的原則

B.應(yīng)對(duì)此次簽約失敗負(fù)責(zé)

C.沒(méi)有錯(cuò)誤

D.A和B49、麥克利蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為，對(duì)主管人員來(lái)說(shuō)最重要的是（C）需要。

A.權(quán)力

B.社交

C.成就

D.安全

50、田力最近被任命為集團(tuán)銷(xiāo)售總公司的總經(jīng)理，下面是他最近參與的幾項(xiàng)活動(dòng)，你認(rèn)為這其中哪一項(xiàng)幾乎與他的領(lǐng)導(dǎo)職能無(wú)關(guān)？（B）

A.向下屬傳達(dá)他對(duì)銷(xiāo)售工作目標(biāo)的認(rèn)識(shí)

B.與某用戶(hù)談判以期達(dá)成一項(xiàng)長(zhǎng)期銷(xiāo)售協(xié)議

C.召集各地分公司經(jīng)理討論和協(xié)調(diào)銷(xiāo)售計(jì)劃的落實(shí)情況

D.召集公司有關(guān)部門(mén)的職能人員開(kāi)聯(lián)誼會(huì)，鼓勵(lì)他們克服難關(guān)

51、（A）是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用

52、領(lǐng)導(dǎo)者要想使自己有影響力，首先要使用的應(yīng)是（AD）。

A.職位權(quán)力

B.懲罰權(quán)力

C.獎(jiǎng)賞權(quán)力

D.個(gè)人權(quán)力

53、關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為正確的說(shuō)法是（D）。

A.組織可以是一個(gè)人也可以是多個(gè)人組成的B.任何組織都有追求經(jīng)濟(jì)效益的獲利性取向

C.存在不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織

D.沒(méi)有共同目標(biāo)的組織是不存在的54、人際關(guān)系理論認(rèn)為人是（B）。

A.經(jīng)濟(jì)人

B.社會(huì)人

C.自我實(shí)現(xiàn)人

D.復(fù)雜人

55、（A）指單位時(shí)間所取得的效果的數(shù)量。

A.效益

B.效果

C.效率

D.效用

56.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要哪項(xiàng)是按照從低到高的順序排列的（A）。

1就業(yè)保障。

2上司對(duì)自己工作的贊揚(yáng)。

3工作的挑戰(zhàn)性。

4同鄉(xiāng)聯(lián)誼會(huì)。

5滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)熱量攝入量的食品。

A.51423

B.54132

C.54123

D.51342

57.（B）對(duì)于所有層次管理的重要性大體相同。

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

D.以上都不對(duì)

58.關(guān)于關(guān)鍵路線，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A.一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中可能不止一條關(guān)鍵路線

B.非關(guān)鍵路線上的工序，可以適當(dāng)刪減

C.關(guān)鍵路線的路長(zhǎng)決定了整個(gè)計(jì)劃所需要的時(shí)間

D.關(guān)鍵路線上各工序的完工時(shí)間提前或推遲都直接影響著整個(gè)活動(dòng)能否按時(shí)完工

59、為了確保新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作及時(shí)完成，王總工程師將描圖工作交給了李工，李工原來(lái)是負(fù)責(zé)新產(chǎn)品測(cè)試工作的，只因?yàn)檫@兩天測(cè)試儀出現(xiàn)故障，設(shè)備處正在大力搶修。對(duì)于這項(xiàng)工作安排，李工自嘲為“殺雞用牛刀”，因此一直提不起興趣來(lái)。幾天后，王總工程師發(fā)現(xiàn)李工描圖的進(jìn)度反而比不上原來(lái)描圖員的速度。對(duì)于李工的態(tài)度，你的解釋是？（）

A.根據(jù)期望理論，王總在分配任務(wù)時(shí)，沒(méi)有考慮激勵(lì)與績(jī)效之間的互動(dòng)關(guān)系

B.根據(jù)公平理論，李工花費(fèi)的是工程師的腦力，卻有可能僅獲得描圖員的報(bào)酬，因此不平衡

C.根據(jù)強(qiáng)化理論，王總分配給李工額外的描圖工作實(shí)際上是一種負(fù)強(qiáng)化

D.根據(jù)激勵(lì)理論，王總應(yīng)當(dāng)給李工額外的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償以作為工程師描圖的一種鼓勵(lì)

60、某公司有基層員工85人，假設(shè)管理幅度為5人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？（）

A.21人，4層

B.21人，3層

C.22人，4層

D.22人，3層

61、在同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判的時(shí)候管理者扮演的是（B）。

A.企業(yè)家角色

B.干擾應(yīng)對(duì)者角色

C.掛名首腦角色

D.聯(lián)絡(luò)者角色

62.（D）職能本身并沒(méi)有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價(jià)值。

A.計(jì)劃

B.組織

C.控制

D.創(chuàng)新

62.管理人員區(qū)別于一般工作人員的根本特性是（B）。

A.對(duì)他人的工作進(jìn)行計(jì)劃

B.需要同他人一起工作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

C.能夠自主決定工作的內(nèi)容并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

D.需要協(xié)調(diào)他人工作以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

63.梅奧的霍桑試驗(yàn)表明（D)。

A.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有害的B.非正式組織對(duì)組織目標(biāo)的達(dá)成是有益的C.企業(yè)應(yīng)采取一切措施來(lái)取締非正式組織

D.企業(yè)應(yīng)該正視非正式組織的存在64.我國(guó)制定的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（A）

A.戰(zhàn)略決策

B.戰(zhàn)術(shù)決策

C.確定型決策

D.程序化決策

65.法約爾的統(tǒng)一指揮原則認(rèn)為（D）。

A.一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級(jí)的命令

B.上級(jí)統(tǒng)一意見(jiàn)后再下命令

C.整個(gè)組織只能由一個(gè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮

D.一個(gè)下屬只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)的命令

66.戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是（D）。

A.時(shí)間長(zhǎng)短

B.程序化程度

C.職能空間

D.綜合性程度

68.（）的計(jì)劃是有效率的。

A.能得到最優(yōu)化的結(jié)果

B.能以合理的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

C.成本等于收益

D.詳細(xì)

69.為了保證目標(biāo)及為此而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，就需要有（）職能。

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

E.創(chuàng)新

70.下列屬于例行活動(dòng)的是（C）。

A.新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

B.工資制度的改革

C.召開(kāi)周會(huì)

D.生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大

二、多項(xiàng)選擇題

1.針對(duì)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)所應(yīng)采取的管理措施是（BCD）：

A．參與管理

B．金錢(qián)刺激

C．嚴(yán)厲的懲罰

D．專(zhuān)制式的管理

E．加強(qiáng)溝通

2.溝通過(guò)程包括下面哪些因素（ABCDE）？

A．發(fā)送者

B．接受者

C．溝通準(zhǔn)備

D．溝通渠道

E．體態(tài)語(yǔ)言

3.部門(mén)化的方法通常包括（ACE）。

A．職能部門(mén)化

B．直線部門(mén)化

C．產(chǎn)品部門(mén)化

D．成本部門(mén)化

E．地區(qū)部門(mén)化

4.波特認(rèn)為，一個(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的好壞，取決于下面哪些因素（ABCDE）？

A．現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)

B．供應(yīng)商與買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)的能力

C．新進(jìn)入者的威脅

D．國(guó)家政策

E．替代品的威脅

5.下列屬于內(nèi)部選拔政策的優(yōu)點(diǎn)是

（ACD)。

A．有利于鼓舞和維持組織成員的士氣

B．有利于穩(wěn)定隊(duì)伍

C．誤用人才的風(fēng)險(xiǎn)較小

D．任職者能夠較快地展開(kāi)工作

E．有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)之間的緊張關(guān)系

6、下列關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，正確的說(shuō)法是：ACD

A.與會(huì)人員各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不做評(píng)論；

B.所發(fā)表的建議必須深思熟慮；

C.鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想；

D.可以補(bǔ)充完善已有的建議

7、以下哪些不屬于法約爾的統(tǒng)一指揮原則：AD

A.一個(gè)下屬可以接受多個(gè)上級(jí)的命令

B.一個(gè)下屬只應(yīng)接受一個(gè)上級(jí)的命令

C.整個(gè)組織只能由一個(gè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮

D.上級(jí)統(tǒng)一意見(jiàn)后再下命令

8、責(zé)任原理要求（）。

A.權(quán)力盡可能集中，管理者必須加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的控制

B.明確每個(gè)人的職責(zé)

C.職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理

D.管理者要盡可能授予下屬權(quán)力，以激發(fā)積極性

E.獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)

9、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論以下屬于激勵(lì)因素的有哪些（CE)。

A.與同事的關(guān)系

B.提升

C.個(gè)人發(fā)展的可能性

D.工資

E.受到重視

10、隨著環(huán)境的改變，目前企業(yè)組織模式正由“金字塔”型開(kāi)始向“扁平化”轉(zhuǎn)變，你認(rèn)為下列哪些活動(dòng)能促進(jìn)組織的扁平化？AD

A、提高管理者的管理水平；

B、大量使用計(jì)算機(jī)；

C、嚴(yán)格規(guī)章制度；

D、管理者授予各級(jí)下屬更大的權(quán)力

11、目標(biāo)管理的特點(diǎn)體現(xiàn)在：ABD

A、是參與管理的一種形式

B、強(qiáng)調(diào)自我控制

C、有利于部門(mén)協(xié)調(diào)

D、注重結(jié)果分析

12、群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（AB）。

A．群體決策中責(zé)任模糊

B．群體決策方案更容易被接受

C．群體決策效率高

D．群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)

13、影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（ABCD）等。

A．戰(zhàn)略

B．技術(shù)

C．環(huán)境

D．組織規(guī)模

14、直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì)，它（）。

A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)

B．分工非常細(xì)密

C．注重專(zhuān)業(yè)化管理

D．下屬有靈活的自主權(quán)

15、需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（BCD）。

A．維持生命的衣食住行

B．生活要得到基本保障

C．避免人身傷害，失業(yè)保障

D．年老時(shí)有所依靠

16、錐型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（DE)。

A.易于橫向協(xié)調(diào)

B.管理費(fèi)用低

C.縮短了上下級(jí)之間的距離

D.信息縱向流通快

E.嚴(yán)密監(jiān)督下級(jí)

17、下面哪些是人群關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)（ABCE)。

A.企業(yè)的職工是社會(huì)人

B.滿(mǎn)足工人的社會(huì)欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵

C.企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織”

D.人的行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的E.企業(yè)應(yīng)采用新型的管理方法

18、集體決策的缺點(diǎn)包括（ABD）。

A.花費(fèi)較多的時(shí)間

B.產(chǎn)生群體思維

C.產(chǎn)生的備選方案較少

D.責(zé)任不明

19、分權(quán)的主要好處在于（ABCD）。

A.可以使上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有更多的時(shí)間處理對(duì)外關(guān)系

B.可以讓下級(jí)參與決策，提高下級(jí)的工作積極性

C.可以減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)，使其集中精力處理高層管理問(wèn)題

D.可以使下級(jí)辦事有權(quán)先斬后奏，從而提高應(yīng)變能力

E.行政系統(tǒng)效率高，活動(dòng)統(tǒng)一

20、下列屬于外部選拔政策的優(yōu)點(diǎn)是

（ABCD)。

A.有利于鼓舞和維持組織成員的士氣

B.避免“近親繁殖”

C.誤用人才的風(fēng)險(xiǎn)較小

D.能夠帶來(lái)創(chuàng)新理念和革新措施

E.有利于緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)之間的緊張關(guān)系

21.組織的外部一般環(huán)境包括（ABCD）。

A.政治法律因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會(huì)文化因素

D.技術(shù)因素

E.自然因素

22.戰(zhàn)略環(huán)境的分析方法有（CD）。

A.外部環(huán)境分析

B.歸納法

C.企業(yè)自身內(nèi)部狀況分析

D.SWOT分析

E.產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析

23.目標(biāo)的性質(zhì)主要有（ABC)。

A.多樣性

B.層次性

C.網(wǎng)絡(luò)型

D.時(shí)間性

E.可重復(fù)性

24.系統(tǒng)有哪些特征（BC）。

A.客觀性

B.集合性

C.層次性

D.相關(guān)性

E.穩(wěn)定性

三、簡(jiǎn)答題

滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想是什么？

滾動(dòng)計(jì)劃法根據(jù)一定時(shí)期計(jì)劃的執(zhí)行情況滾動(dòng)計(jì)劃法，考慮企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化，調(diào)整和修訂出來(lái)的計(jì)劃，并相應(yīng)地將計(jì)劃期順眼一個(gè)時(shí)期，把近期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃結(jié)合起來(lái)的一種編制計(jì)劃的方法。在計(jì)劃編制過(guò)程中，尤其是編制長(zhǎng)期計(jì)劃是，為了能準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)影響計(jì)劃執(zhí)行的各種因素，可以采取近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法，近期計(jì)劃訂得較細(xì)、較具體，遠(yuǎn)期計(jì)劃訂得較粗、較概略。在一個(gè)計(jì)劃期終了時(shí)，根據(jù)上期計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果和產(chǎn)生條件，市場(chǎng)需求的變化，對(duì)原訂計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整和修訂，并將計(jì)劃順序向前推進(jìn)一期，如此不斷滾動(dòng)，不斷延伸。

簡(jiǎn)要說(shuō)明公平理論的主要內(nèi)容。

一位有效的管理者需要扮演哪十種角色？

一個(gè)有效的管理者扮演以下三大類(lèi)十種角色;

1、人際角色：這是管理者的第一類(lèi)角色，人際角色是直接產(chǎn)生自管理者的正式權(quán)力基礎(chǔ)，管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時(shí)，就必須扮演人際角色。該人際角色有三種分別是代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)角色。

（1）管理者須行使一些禮儀性的職責(zé)，參加一些應(yīng)酬性的事務(wù)，就時(shí)候，管理者就代表人的角色。

（2）管理者對(duì)所在單位的成敗負(fù)重要責(zé)任，這就必須在工作小組內(nèi)扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色。

（3）管理者無(wú)論是在和組織內(nèi)個(gè)人和工作小組一起工作時(shí)，還是在建立和外部利益相關(guān)者的良好關(guān)系時(shí)，都起著聯(lián)絡(luò)者的角色作用。

2、信息角色：其是管理者的第二類(lèi)角色，在信息角色中，管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息，以便能夠順利完成工作。該信息角色包括監(jiān)督者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色;

⑴管理者須作為監(jiān)督者，管理者持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對(duì)組織有用的信息。并根據(jù)這種信息，可以識(shí)別工作小組和組織的潛在機(jī)會(huì)和危脅。

（2）管理者作為傳播者角色，把作為信息者所獲取的大量信息分配出去，傳遞給工作成員需要的信息，以保證有效地完成工作。

（3）管理者常常要把信息發(fā)布給單位或組織以外的個(gè)人和社會(huì)組織，這就要求管理者要扮演發(fā)言人角色。

3、管理者第三類(lèi)是起著決策角色：管理者負(fù)責(zé)做出組織的決策，以要求工作小組按照既定的方針辦事，并分配資源以保證小組計(jì)劃的實(shí)施。

⑴管理者扮演著第一種決策角色是企業(yè)家的作用。管理者密切關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化和事態(tài)的發(fā)展，以便發(fā)展機(jī)會(huì)。這樣管理者就要扮演企業(yè)家角色以利用這一機(jī)會(huì)進(jìn)行投資發(fā)展。

（2）管理者扮演第二種決策者角色是干擾應(yīng)對(duì)者角色。一個(gè)組織不管被管理的多好，它在運(yùn)行的過(guò)程中，總會(huì)遇到或多或少的沖突或問(wèn)題。這就要求管理者善于處理沖突和解決矛盾。

（3）管理者扮演第三種決策角色是資源分配者的角色。管理者決定組織資源用于哪個(gè)項(xiàng)目。

（4）管理者扮演第四種決策角色是談判者角色。管理者需要大量時(shí)間花費(fèi)在談判上。管理的談判對(duì)象包括員工、供應(yīng)商、客戶(hù)和其他小組。其談判工作是為確保小組朝著組織目標(biāo)邁進(jìn)。

目標(biāo)的特征：

目標(biāo)必須是具體的、目標(biāo)必須是可以衡量的、目標(biāo)必須是可以達(dá)到的、目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性、目標(biāo)必須具有明確的截止期限。所謂目標(biāo)管理，是管理者在管理過(guò)程中，通過(guò)制定、控制和評(píng)價(jià)管理目標(biāo)，對(duì)全部活動(dòng)實(shí)施有效管理的一種科學(xué)方法。

特點(diǎn)：

1.目標(biāo)的整體性

2.目標(biāo)的激勵(lì)性

3.重視最終成果

4.應(yīng)變性

所謂決策是指：

人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目標(biāo)，在掌握充分的信息和對(duì)在有關(guān)情況進(jìn)行深刻分析的基礎(chǔ)上，用科學(xué)的方法擬定并評(píng)估各種方案，從中選出合理方案的過(guò)程。

所謂計(jì)劃是指：為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排的過(guò)程。

關(guān)系：計(jì)劃是為決策服務(wù)，計(jì)劃是決策的基礎(chǔ)，決策是計(jì)劃的目的，一個(gè)良好的決策往往是需要從兩個(gè)以上的備選計(jì)劃方案中選擇的。

請(qǐng)簡(jiǎn)述人際關(guān)系理論的三個(gè)主要內(nèi)容。

請(qǐng)簡(jiǎn)述需要層次理論的五個(gè)層次。

請(qǐng)簡(jiǎn)述科學(xué)管理原理的主要內(nèi)容。

請(qǐng)簡(jiǎn)述法約爾一般管理理論的要點(diǎn)。

（1）指出企業(yè)的基本活動(dòng)和管理的五種職能，明確了管理與經(jīng)營(yíng)的關(guān)系，六種基本活動(dòng)：技術(shù)活動(dòng)，商業(yè)活動(dòng)，財(cái)務(wù)活動(dòng)，安全活動(dòng)，會(huì)計(jì)活動(dòng)，管理活動(dòng)。五種職能：計(jì)劃，組織，指揮，協(xié)調(diào)，控制。（2）提出管理的14條原則：分工，權(quán)利與責(zé)任，紀(jì)律，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，個(gè)人利益服從集體利益，報(bào)酬合理，集權(quán)與分權(quán)，等級(jí)鏈與跳板，秩序，公平，人員穩(wěn)定，首創(chuàng)精神，集體精神。

影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？

（1）

企業(yè)規(guī)模

（2）資本投入

（3）技術(shù)水平

（4）產(chǎn)品多樣化。

（5）

子公司間相互依賴(lài)強(qiáng)度

（6）子公司分布的地理差異

（7）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境狀況

簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的含義及其過(guò)程。

含義：目標(biāo)管理又稱(chēng)成果管理，目標(biāo)管理是由組織的員工共同參與制定具體的，可行的且能夠客觀衡量效果的目標(biāo)，在工作中進(jìn)行自我控制，努力實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)

過(guò)程：（1）制定目標(biāo)

（2）明確組織的作用（3）執(zhí)行目標(biāo)（4）評(píng)價(jià)成果（5）實(shí)施獎(jiǎng)懲（6）制定新密表并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)

計(jì)算題（見(jiàn)決策一章）

案例分析