技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述

職責

1)熟練掌握公司所有產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù)，配合銷售進行產(chǎn)品的推廣介紹;

2)配合銷售完成產(chǎn)品實施安裝、擴容升級及產(chǎn)品測試;

3)負責跟進區(qū)域內(nèi)項目實施進展情況、及時解決技術(shù)支持遇到的問題，并反饋項目存在問題與風險;

4)負責對用戶進行產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決用戶反饋的問題，總結(jié)共性問題，形成標準文檔;

5)負責產(chǎn)品日常維護、巡檢，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，確保產(chǎn)品穩(wěn)定;

6)遵循技術(shù)支持流程體系規(guī)范，嚴格按照流程規(guī)范支持公司產(chǎn)品。

任職要求

1)本科或本科以上學(xué)歷，計算機或網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)畢業(yè)，工作一年以上;

2)熟悉Linux操作命令，熟悉MSYQL的常規(guī)操作;

3)了解無線wifi通信原理與網(wǎng)絡(luò)綜合布線;

4)熟悉掌握TCP/IP通信原理，掌握路由、交換工作原理;

5)熟悉主流安全產(chǎn)品并掌握其原理，如防火墻、IDS、IPS、WAF、安全審計、堡壘機等安全產(chǎn)品;

6)熟悉信息安全相關(guān)標準(等級保護、分級保護);

7)具有RHCE、CCNA、軟考(中級)證書的優(yōu)先考慮;

8)具備良好的溝通能力與邏輯思維能力，以及良好的文檔編寫能力;

9)工作態(tài)度端正、責任心強、抗壓能力強、學(xué)習(xí)能力強，能適應(yīng)長期出差。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述2

職責

1、負責受理客戶電話或IM咨詢問題的記錄與答疑;

2、負責處理客戶反饋信息，維護客戶關(guān)系，提升客戶滿意度;

3、負責產(chǎn)品知識的創(chuàng)建和優(yōu)化;

4、負責產(chǎn)品需求的審核、提交、跟蹤與反饋;

5、完成上級主管安排的其他工作事項。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計算機或相關(guān)專業(yè);

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務(wù)意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力;

4、掌握數(shù)據(jù)庫知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)和操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識;

6、有技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述3

職責：

1、配合業(yè)務(wù)部門，為客戶提供產(chǎn)品選型，技術(shù)方案講解、產(chǎn)品演示;

2、基于公司成熟軟硬件方案，根據(jù)客戶需求做簡單改動;

3、編寫營銷推廣所需的技術(shù)文檔，行業(yè)及技術(shù)分析報告等;

4、參加各種展會、行業(yè)研討會、出差拜訪客戶;

5、有現(xiàn)場解決問題的能力、應(yīng)變和適應(yīng)能力強。

任職要求：

1、電子或計算機相關(guān)理工科?；虮究茖W(xué)歷，三年以上電子產(chǎn)品軟硬件開發(fā)或技術(shù)支持經(jīng)驗;

2、熟悉ARM-M系列單片嵌入式軟硬件設(shè)計;

3、動手能力強，能對基本的電子電路進行分析;

4、較強的語言表達溝通能力，文字編輯能力，能熟練制作PTT文檔;

5、學(xué)習(xí)能力強，為人正直，樂于助人，有責任心。

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述4

職責：

1、負責本地區(qū)電力通信產(chǎn)品的售后技術(shù)支持工作，解決客戶現(xiàn)場問題，為客戶提供相關(guān)技術(shù)支撐;

2、維護客戶關(guān)系，配合公司做好市場推廣;

3、配合研發(fā)人員及時反饋現(xiàn)場問題，并跟蹤解決問題;

4、為客戶提供相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。

任職條件：

1、電氣、自動化、機械等工程專業(yè)，本科應(yīng)屆生以上，或?qū)？芲__年工作經(jīng)驗;

2、了解電力行業(yè)，有電力行業(yè)技術(shù)工作背景優(yōu)先;

3、具有較好的解決問題能力、溝通表達能力;

4、具有敬業(yè)精神、較好心理承受能力、較強的安全意識;

技術(shù)支持工程師崗位的具體職責概述51、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用要點，協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢;

2、協(xié)助銷售人員和客戶進行各個層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實現(xiàn)、產(chǎn)品)的技術(shù)交流和解答;

3、通過郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答，解決客戶常見的相關(guān)技術(shù)問題;

4、配合業(yè)務(wù)員對客戶進行現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo);

5、參與市場推廣活動，協(xié)助主持技術(shù)講座、展會的技術(shù)咨詢等;

6、與用戶交流，收集、分析用戶需求信息，整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案，協(xié)助銷售渠道建設(shè)和維護;

7、負責公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓(xùn);

8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋，及時反饋公司內(nèi)部，協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料;

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。