一、公司人力資源管理方面

1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進(jìn)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理體系。

2、做好公司人力資源部年度工作計(jì)劃，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。

3、注重工作分析，強(qiáng)化對(duì)工作分析成果在實(shí)際工作當(dāng)中的運(yùn)用，適時(shí)作出工作設(shè)計(jì)，客觀科學(xué)的設(shè)計(jì)出公司職位說明書。

4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進(jìn)行員工招聘(人才市場(chǎng)、本地主流報(bào)紙、行業(yè)報(bào)刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，引入多種科學(xué)合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡(jiǎn)歷、專業(yè)筆試、結(jié)構(gòu)性面試、半結(jié)構(gòu)性面試、非結(jié)構(gòu)化面試、心理測(cè)驗(yàn)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。

5、把績(jī)效管理作為公司人力資源管理的重心，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效監(jiān)控與輔導(dǎo)、績(jī)效考核(目標(biāo)管理法、平衡計(jì)分卡法、標(biāo)桿超越法、KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法)、績(jī)效反饋面談、績(jī)效改進(jìn)(卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、六西格瑪管理、ISO質(zhì)量管理體系、標(biāo)桿超越)、績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用(可應(yīng)用于員工招聘、人員調(diào)配、獎(jiǎng)金分配、員工培訓(xùn)與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進(jìn)行全過程關(guān)注與跟蹤。

6、努力打造有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利，根據(jù)本地社會(huì)發(fā)展、人才市場(chǎng)及同行業(yè)薪酬福利行情，結(jié)合公司具體情況，及時(shí)調(diào)整薪酬成本預(yù)算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時(shí)為符合條件員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)。

7、將人力資源培訓(xùn)與開發(fā)提至公司的戰(zhàn)略高度，高度重視培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用化、本公司化，落實(shí)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理。

8、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。

9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。

二、辦公室及后勤保障方面

1、準(zhǔn)備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費(fèi)電話[號(hào)碼xx]，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。

2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費(fèi)、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。

3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。

4、確保電腦、打印復(fù)印一體機(jī)正常運(yùn)行，注意日常操作。

5、為外出跑業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復(fù)印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報(bào)銷、購(gòu)物等)。新晨

6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。

三、實(shí)際招商開發(fā)操作方面

1、學(xué)習(xí)招商資料，對(duì)3+2+3組合式營(yíng)銷模式領(lǐng)會(huì)透徹;抓好例會(huì)學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，向出業(yè)績(jī)的先進(jìn)員工討教，及時(shí)領(lǐng)會(huì)掌握運(yùn)用別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

2、做好每天的工作日記，詳細(xì)記錄每天上市場(chǎng)情況

3、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時(shí)間關(guān)系沒有回訪的三個(gè)縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時(shí)，補(bǔ)充完善新的酒水商資料。

招商專員績(jī)效考核及管理辦法

為了使招商部工作有條理，有計(jì)劃的開展實(shí)施，規(guī)范招商人員的招商行為，提高人員的綜合素質(zhì)，全面調(diào)動(dòng)招商人員的工作熱情，徹底打破招商團(tuán)隊(duì)無積極性無責(zé)任感的僵局，鼓勵(lì)招商，全員招商，加快招商進(jìn)度，盡快的讓招商工作落到實(shí)處，并取得實(shí)際效果。使通園制藥集體早日實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程化，銷售網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)營(yíng)規(guī)范化，現(xiàn)特制定本管理辦法，供參照?qǐng)?zhí)行。

將招商部人員的工資分成基本工資和績(jī)效工資，合理調(diào)動(dòng)招商人員的工作積極性，有效地保持團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定性，做到責(zé)任明確，賞罰分明，達(dá)到預(yù)期的招商效果，具體內(nèi)容如下：

一：適用范圍：本制度適用于招商部所有員工，具體獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象如下，本制度所指的招商業(yè)績(jī)的界定是以到公司指定帳戶金額。本制度所指的招商客戶數(shù)，是以簽定合同，并且發(fā)生實(shí)際業(yè)務(wù)為

準(zhǔn)。

二：招商部績(jī)效考核的原則：

本管理辦法本著公平，嚴(yán)格，獎(jiǎng)懲分明的原則，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，實(shí)現(xiàn)多勞多得，少勞少得，不勞不得，使招商人員積極主動(dòng)地去完成每項(xiàng)招商任務(wù)，達(dá)到公司與個(gè)人雙贏。

三：招商部人員工資標(biāo)準(zhǔn)：

1招商專員基本工資2000元，試用期間無其它任何福利。轉(zhuǎn)正后

基本工資2000元，加上公司購(gòu)買社保，完成基本任務(wù)后(基本任務(wù)根據(jù)各地區(qū)情況,另行確定),超額業(yè)績(jī)提成2.0%,完成全年公司規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)再提成1.0%。

2招商部副經(jīng)理，基本工資2500元，加上公司購(gòu)買社保，完成基本任務(wù)后,加上業(yè)績(jī)提成2.0%,管理提成1.0%,完成全年公司規(guī)定的各項(xiàng)指標(biāo)再提成1.0%。(需公司認(rèn)可后,以書面形式任命)

四：招商人員考核依據(jù)：招商人員實(shí)行首問責(zé)任制

招商實(shí)行首問責(zé)任制中規(guī)定首問責(zé)任人，是第一位接受來訪，來電的招商人員，首問責(zé)任制明確招商人員的權(quán)，責(zé)，利，為了避免在招商工作中發(fā)生推諉現(xiàn)象，使招商部有良好的跟進(jìn)服務(wù)制度，有必要貫徹首問責(zé)任制，并進(jìn)行考核。

2招商人員日?qǐng)?bào)表。

以電話管理系統(tǒng)為準(zhǔn)，有效果的電話打出多少，是評(píng)定業(yè)績(jī)及

獎(jiǎng)懲的依據(jù),工作日平均每天不低于50個(gè)有效電話，必須如實(shí)有效填寫每個(gè)電話的。

3外出招商匯報(bào)制度

招商人員外出招商，每一天必須向部門經(jīng)理匯報(bào)，招商動(dòng)態(tài)，并對(duì)信息實(shí)行記分考核。

4招商人員業(yè)績(jī)考核制度：

A)招商專員硬考核制度必須每月新招客戶，不低于5個(gè)，每筆業(yè)

務(wù)不低于2000元。

B)招商專員軟考核制度:

招商專員月度完成工作質(zhì)量.工作數(shù)量.工作難度.完成工作的及時(shí)性.準(zhǔn)確性.完整性等軟性指標(biāo),其中特別對(duì)工作的創(chuàng)新性的精神,值得重點(diǎn)表彰。

5執(zhí)行價(jià)格與溢價(jià)與保證金的約定：

執(zhí)行價(jià)格;新藥品種,OTC品種及普藥品種,均按照公司公布的最新價(jià)格為準(zhǔn).溢價(jià)是指高于公司規(guī)定的底價(jià),溢價(jià)部分實(shí)行公司與個(gè)人,三七開,即公司占七,個(gè)人得三.(溢價(jià)部分,高于底價(jià)30%,方可計(jì)算)

保證金是指醫(yī)院純銷品種,每個(gè)客戶,必須收不低于3000元的保證金,保證金的目的是與客戶約定, 按時(shí)間進(jìn)院和目標(biāo)醫(yī)院上量.五招商專員的考核辦法:

1實(shí)行嚴(yán)革的考核辦法,避免出現(xiàn)人治的現(xiàn)象出現(xiàn).2工作完成目標(biāo)的認(rèn)定,3每月按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo),超額完成的指標(biāo),可以轉(zhuǎn)到下個(gè)月.4每月超額完成指標(biāo)的第一名人員,公司發(fā)放300元的獎(jiǎng)金,并于部門通報(bào)表彰.月指標(biāo)沒有完成的,下月指標(biāo)超額完成者,補(bǔ)發(fā)上月的工資.當(dāng)月沒有完成任務(wù),扣發(fā)工資300元.實(shí)行末位淘汰,如果連續(xù)3個(gè)月,各項(xiàng)指標(biāo)均沒有完成,公司即予以勸退或辭退.為公司提出合理化建議,并且產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益者按照收益,給與一定獎(jiǎng)勵(lì).8當(dāng)月獎(jiǎng)懲當(dāng)月兌現(xiàn),提成則根據(jù)當(dāng)月完成情況予以兌現(xiàn).六 :招商專員考核細(xì)則:

招商專員實(shí)行評(píng)分制,滿分100分.并且以此作為核發(fā)工資與提成的依據(jù)。

1工作時(shí)間滿22天,無遲到與早退,滿分30分,遲到與早退各扣1分無故曠工者,扣5分.2完成公司的招商個(gè)數(shù), 滿分20分 ,每少一個(gè)則扣4分

3新招客戶到達(dá)2000元/個(gè)的回款指標(biāo),滿分20分,每少一個(gè)則扣4分

4工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé),注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者,滿分10分,未則0分.5上班時(shí)間衣著整潔,按照規(guī)定佩帶工作牌,滿分10分,每發(fā)現(xiàn)一次未佩帶工作牌,則扣3分.6按時(shí)間完成月度報(bào)表及各項(xiàng)公司規(guī)定的報(bào)表,滿分10分,每缺一份,則扣10分.7熱心服務(wù),受客戶表揚(yáng)者,獎(jiǎng)勵(lì)5分,反之則扣10分.8積極為公司拓展業(yè)務(wù)者,獎(jiǎng)勵(lì)5分.9對(duì)客戶虛假承諾者,扣10分.六招商專員與各省區(qū)的關(guān)系協(xié)調(diào).招商成功后,必須通知省區(qū)或地區(qū)經(jīng)理,前往客戶處核查,并如實(shí)填

寫客戶情況評(píng)估表，本辦法為暫行辦法,其中未完善的地方,以另行規(guī)定為準(zhǔn).起草人:周林

時(shí)間:2013年10月31日