物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容

職責(zé)：

1、主要負(fù)責(zé)本物業(yè)小區(qū)客服中心業(yè)主裝修方面的協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、巡查等工作;

2、負(fù)責(zé)處理住戶裝修方面的報(bào)裝、咨詢、投訴等方面工作;

3、督促業(yè)主、租戶及裝修公司公司遵守本小區(qū)各項(xiàng)裝修管理規(guī)章制度;

4、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案建立與管理工作，定時(shí)定期檢查更新;

5、宣傳和組織開展小區(qū)文化建設(shè)活動(dòng);

6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)工作。

任職資格：

1、有一年以上物業(yè)管理(住宅類優(yōu)先)工作經(jīng)驗(yàn);熟悉物業(yè)管理的各項(xiàng)操作，最好有前期物業(yè)交付工作經(jīng)驗(yàn);

2、善于與人溝通，具有良好的服務(wù)意識(shí);

3、有良好的溝通能力及書面表達(dá)能力，熟悉電腦操作，熟悉掌握Office軟件;

4、年齡___歲，高中以上學(xué)歷，有物業(yè)管理員資格證優(yōu)先。

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容2

職責(zé)：

1.在客服主管的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)工作，為商戶、業(yè)主等提供高效優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)

2.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳管理工作

3.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的現(xiàn)場巡查及安全巡查

4.協(xié)助商戶、業(yè)主辦理相關(guān)的物業(yè)管理手續(xù)

5.負(fù)責(zé)與商戶、業(yè)主建立良好的工作關(guān)系

6.完成上級(jí)交辦的其他工作

崗位要求：

1.___歲，大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)

2.具備扎實(shí)的物業(yè)管理理論知識(shí)，熟悉物業(yè)管理實(shí)務(wù)運(yùn)作及相關(guān)法律法規(guī)

3.___年以上大中型企業(yè)同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)

4.富有親和力，具備較強(qiáng)的觀察、應(yīng)變、溝通和說服能力

5.具有物業(yè)管理師資格證優(yōu)先

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容31、負(fù)責(zé)商場開門營業(yè)檢查、關(guān)門清場及商鋪考勤;

2、負(fù)責(zé)商鋪用電、貨物擺放、消防器材配置等商鋪綜合管理及公共區(qū)域巡查;

3、負(fù)責(zé)維護(hù)商場經(jīng)營秩序，處理各類糾紛;

4、負(fù)責(zé)商場商鋪裝修管理，以及環(huán)境維護(hù)、文明施工等監(jiān)管工作;

5、負(fù)責(zé)商場客戶入退伙進(jìn)場、退場手續(xù)檢查，物業(yè)移交查驗(yàn)及存在問題的跟進(jìn)處理等工作;

6、組織商場內(nèi)人流疏導(dǎo)和緊急情況下的人員疏散;

7、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容41、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求;

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)部內(nèi)部人員考勤審核

5、負(fù)責(zé)物業(yè)部相關(guān)文檔處理、票據(jù)登記等

6、負(fù)責(zé)水、電費(fèi)帳單發(fā)放及催繳

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督保潔、保綠、維修、保安等工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提交物業(yè)部經(jīng)理處理

8、負(fù)責(zé)物業(yè)__文件、檔案管理

9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事宜。

物業(yè)管理專員的職責(zé)內(nèi)容5

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡視，做好“巡視記錄”;

2、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主資料的登記、收集、存檔、保管工作;

3、負(fù)責(zé)所管轄范圍內(nèi)的管理費(fèi)的催收工作;

4、接待業(yè)戶辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)，巡視裝修現(xiàn)場，辦理裝修驗(yàn)收手續(xù);

5、受理業(yè)戶或顧客的投訴，做好跟進(jìn)及解釋工作。;

6、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

崗位要求：

1、男，___歲，身高1.70以上;女，___歲，身高：1.60以上;

2、高中或以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神;

3、兩年以上物業(yè)客服類工作經(jīng)驗(yàn)，有甲級(jí)寫字樓物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

4、語言表達(dá)能力強(qiáng)，電腦操作熟練;

5、熟悉操作word、execl、powerpoint等辦公軟件。