物業(yè)工程師職責(zé)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)樓盤前期業(yè)主收樓工作，全面處理客戶服務(wù)的日常工作為業(yè)戶提供滿意的服務(wù);

2、負(fù)責(zé)做好業(yè)戶的資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業(yè)戶檔案;

3、認(rèn)真、仔細(xì)、耐心的接待各類投訴和保修事項(xiàng)，及時(shí)與相關(guān)部門溝通處理解決將處理意見(jiàn)和結(jié)果反饋至業(yè)戶，并做好書(shū)面登記;

4、負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳及拖款催交工作，做好收繳費(fèi)用統(tǒng)計(jì)分析工作;

5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

物業(yè)工程師職責(zé)內(nèi)容21、受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，較大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;

物業(yè)工程師職責(zé)內(nèi)容31、負(fù)責(zé)園區(qū)常規(guī)設(shè)施設(shè)備維修、檢查、護(hù)理;

2、負(fù)責(zé)園區(qū)網(wǎng)絡(luò)、電路等維護(hù);

3、負(fù)責(zé)園區(qū)電梯、設(shè)備房等的定期檢查及維護(hù);

物業(yè)工程師職責(zé)內(nèi)容41、統(tǒng)一著裝上崗，儀容嚴(yán)整，精神飽滿;堅(jiān)守崗位，服從指揮;文明服務(wù)，禮貌待人;認(rèn)真做好記錄。

2、熟悉本崗位任務(wù)和工作要求，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，按規(guī)定交接班，不遲到早退。

3、有效制止轄區(qū)內(nèi)各種違反消防、裝修、衛(wèi)生、綠化等管理規(guī)定的行為，有效制止違反各類公約、公眾制度和干擾、妨礙管理工作的現(xiàn)象。

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)車輛的安全管理工作，指引轄區(qū)道路泊車和行車，確保行駛和停泊秩序。

5、掌握火警、匪警發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施及普通救護(hù)常識(shí)。上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備設(shè)施，保安防火、防盜、防搶劫發(fā)生緊急事態(tài)時(shí)，采取應(yīng)急處理措施，萬(wàn)一發(fā)生火警或匪警等情況，必須以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不允許以任何借口推脫。

6、學(xué)習(xí)治安法規(guī)，刻苦訓(xùn)練，有一定搏擊、對(duì)抗素質(zhì)，對(duì)違反治安條例的人和事及時(shí)有效制止。

7、協(xié)助調(diào)解業(yè)主之間的糾紛。

8、積極向業(yè)主(住戶)做遵紀(jì)守法和治安防范宣傳。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)工程師職責(zé)內(nèi)容51、正確操作監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

2、明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，發(fā)現(xiàn)和捕捉日常情況。

3、認(rèn)真通過(guò)監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視項(xiàng)目各出入口，盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時(shí)上報(bào)。

4、做好各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。

5、定期對(duì)操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。

6、注意與保安部各部門之間的相互配合與協(xié)作。

7、完成保安部主管交辦的各項(xiàng)工作。

物業(yè)工程師職責(zé)內(nèi)容61、定期全面覆蓋的聯(lián)系管轄內(nèi)的業(yè)主，了解業(yè)主(住戶)的需求;

2、對(duì)客服反映的各項(xiàng)要求或投訴及時(shí)處理反饋;

3、對(duì)管區(qū)內(nèi)的環(huán)境、綠化、安全做到全面了解，遇到問(wèn)題及時(shí)與各個(gè)端口的主管聯(lián)系，溝通解決好問(wèn)題;

4、協(xié)助處理突發(fā)事件;

5、有計(jì)劃的收取物業(yè)管理費(fèi);

6、執(zhí)行上級(jí)所指派之工作;

物業(yè)工程師職責(zé)內(nèi)容71、對(duì)公司規(guī)定的項(xiàng)目點(diǎn)的工作進(jìn)行檢查和維修、維保;

2、對(duì)值班期間發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)或處理;

3、所有物業(yè)設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行檢查、例行保養(yǎng)等;

4、片區(qū)樓宇裝修巡查、違規(guī)裝修的處理;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作并執(zhí)行、參加公司臨時(shí)委派的任務(wù)。