困惑一：我該如何引導(dǎo)家長參與管理？

一次幼兒園對家長進(jìn)行半日開放活動，為了讓家長了解幼兒在幼兒園的午餐情況，我們邀請家長看完幼兒的午餐環(huán)節(jié)后再離園。在組織幼兒午餐的過程中，有的家長提出要幫助老師，當(dāng)時我想，我們倡導(dǎo)要引導(dǎo)家長參與幼兒園的管理，讓家長參與幫助會使他們對幼兒園的工作、幼兒的整體情況有更深的理解。于是我答應(yīng)了家長的要求，可結(jié)果完全出乎我的意料，家長們的幫助變成了一對一地為自己孩子服務(wù)，班上的其他幼兒也一改平常安靜進(jìn)餐的局面，紀(jì)律混亂。事后，我非常懊悔，難道讓家長參與管理的結(jié)果只能是這樣嗎？

困惑二：孩子間的沖突，該如何反饋？

游戲活動時，欣欣和昊昊因爭奪玩具發(fā)生了爭執(zhí)，結(jié)果欣欣把昊昊的臉給抓破了。當(dāng)時，我對兩名幼兒都進(jìn)行了教育，在我的引導(dǎo)下，他們倆又和好如初了。可是下午昊昊的家長來接昊昊時，發(fā)現(xiàn)了他臉上的抓痕，很不高興地向我詢問原因，我如實作了說明。這時，正好欣欣的媽媽也來接欣欣，受到昊昊家長的指責(zé)后，情緒非常激動：“我們的孩子以前也吃過虧，我們找誰？再說，這是在幼兒園發(fā)生的事，責(zé)任應(yīng)在于老師沒有看管好！”面對如此的爭吵和指責(zé)，我不知如何應(yīng)付。

困惑三：我的委屈如何訴？

小敏是一個比較敏感、好哭的幼兒，每天早晨來園時，總要賴在爸爸的身上掉幾滴眼淚，但當(dāng)爸爸離去以后，她就會很安靜、很聽話。正因為她的敏感和脆弱，我也對她格外關(guān)照。一天早上，我正組織幼兒進(jìn)行戶外活動，小敏來了，我像往常一樣從她爸爸手中接過哭泣的小敏，領(lǐng)她到洗手間交給保育老師，幫她洗洗臉上的眼淚。過了一會兒，我發(fā)現(xiàn)她和保育老師聊得正高興，就沒有喊她出來活動。誰知小敏爸爸氣沖沖地對我說：“孩子是愛哭了一些，你不能剝奪孩子參加活動的權(quán)利吧？”我知道他誤會了，想起自己平時對小敏的關(guān)愛和付出，我十分委屈。

困惑四：如何滿足家長的要求？

幼兒園倡導(dǎo)我們要盡可能地為幼兒提供游戲的時間和空間，因此，我們相對減少了集體教育活動的機(jī)會，將許多任務(wù)要求分散到了游戲的內(nèi)容中。一部分家長對此不理解，說自己的孩子整天在幼兒園瞎玩，什么也學(xué)不到，要求增加學(xué)習(xí)內(nèi)容，否則將考慮調(diào)班或轉(zhuǎn)園。我知道家長的觀念是錯誤的，但又不知該如何向他們進(jìn)行解釋。

很感謝你能敞開心扉說出你的困惑，也很高興看到你對家長工作的重視和反省。任何一個從事幼教工作的人都會清楚地知道，家長工作是幼兒園教育工作的重要組成部分，因為家庭是幼兒成長的重要環(huán)境，是影響幼兒園工作的外部力量。只有家庭教育和幼兒園教育同步和諧，才能更好地促進(jìn)幼兒的健康發(fā)展。許多幼兒教師在工作中將家長工作的開展放在一個非常重要的位置加以研究和探索，并總結(jié)出了許多有益的經(jīng)驗。作為一個剛走上工作崗位的幼教新兵，在家長工作的開展上難免存在不少的問題，根據(jù)你在信中的闡述，我分析原因主要有：

1.青年教師在家長工作中的主動性不強(qiáng)，家長與其溝通的頻率不高。

由于缺乏實踐經(jīng)驗，青年教師往往在與家長的交流工作中，表現(xiàn)被動，缺乏主動性，常常在遇到問題或矛盾時才與家長溝通，并且在交流的過程中，也只是就事論事，缺乏必要的情感互動，造成雙方相互戒備和陌生，從而影響交流的頻率和效果。

2.青年教師在家長工作中的自信心不夠，家長對其信任度不高。

許多青年教師雖具有與家長進(jìn)行交流的愿望，但卻擔(dān)心自己在交流過程中的方法或語言不當(dāng)，造成事與愿違的后果，而不敢直接面對家長，即使勉強(qiáng)與家長交談，也表現(xiàn)出怯弱或表達(dá)不暢等現(xiàn)象，造成家長懷疑其能力，從而降低了信任的程度和交流的愿望。

3.青年教師在家長工作中的技能技巧欠缺，家長對其工作方法不滿。

許多青年教師在做家長工作時，不注意方式、方法，不區(qū)分家長的特點類型，態(tài)度直率、表達(dá)直白，使部分家長感覺“下不了臺”或“難以接受”。這樣不但起不到溝通的作用，反而會造成不必要的誤會，甚至造成以后的交流障礙。

鑒于以上這些原因，作為新教師，一定要不斷在實踐中加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)素質(zhì)和能力，增強(qiáng)業(yè)務(wù)功底，在家長心目中樹立起合格幼兒教師的形象。要勇于主動地開展家長工作，大膽地與家長交流，增強(qiáng)相互之間的情感溝通，建立起相互信任的交流基礎(chǔ)，要不斷反思、改進(jìn)、提高自己的工作方式、方法。根據(jù)多年的實踐經(jīng)驗，我認(rèn)為要想做好家長工作，必須要有“五心”。

1.愛心

教師對幼兒的愛是和家長友好交流的基礎(chǔ)。教師在與家長溝通的過程中，若能處處流露出對幼兒真誠的愛，那么就會很快贏得家長的信任，迅速而有效地縮短教師與家長之間的心理距離。所謂“親其師信其道”，這樣即使你有做得不周的地方，家長也會予以諒解。

2.公平之心

教師要公平地去愛每一個幼兒。不論他是男是女、是美是丑，他都是你關(guān)愛的對象，在對幼兒公平的關(guān)懷中，也要讓家長體會到教師的博大的愛。你要公平地對待每一位家長，不論他年齡大小還是職位高低，他們都是你服務(wù)的對象，在與他們公平的交流中，讓他們認(rèn)識到你無私的胸懷，家長們就會尊重你、敬佩你。

3.寬容之心

我們所面對的家長可以說是性格各異、千差萬別。其中不乏有性格粗暴、剛愎自用，甚至蠻不講理之人。面對他們對你的誤解或指責(zé)，你要有寬廣的胸懷，以“冷”對“熱”、以靜制動、以柔克剛。待他們冷靜之后，再堅持曉之以理，用你“寬容”的心去感化他們。日久見人心，終究家長會消除對你的誤會，從而對你產(chǎn)生信任和好感。

4.體諒之心

家長可以說是最關(guān)心幼兒的一群人，他們認(rèn)為自己所給予幼兒的一切都是好的，包括對幼兒過分的保護(hù)和溺愛。而他們往往在剛開始時會對幼兒教師挑剔萬分，甚至還會有點敵意，唯恐自己的孩子在老師那兒受到不公正的待遇。家長的這種“護(hù)犢”之情你要體諒，“護(hù)短”行為你要引導(dǎo)，并且用你的實際行動，證明你是值得信任和托付的人，從而消除家長的戒備心理，逐步和他們成為合作伙伴或朋友。

5.恒心

教育幼兒不是一朝一夕的事，家長工作的開展更不是一蹴而就的事。面對誤會、埋怨和壓力，你要穩(wěn)住神、莫慌張，先從自身找原因，如果是自己的失職或失策造成的，就要找問題、想辦法，學(xué)會承認(rèn)錯誤、虛心請教、彌補(bǔ)不足。如果是家長的問題，你要堅持原則、科學(xué)引導(dǎo)。要知道，家長不是我們工作的指導(dǎo)者，而是需要你指導(dǎo)和幫助的對象，因為他們沒有經(jīng)過系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)，作為教師，你有責(zé)任、有義務(wù)幫助家長改變不正確的教育態(tài)度和教育方式，這就要求你必須有恒心、有毅力，要持之以恒。