酒店銷售接待崗位職責(zé)

1.計(jì)劃、組織對酒店新、老客戶訪問次數(shù)和時(shí)間的安排。

2.用電話或其它通訊形式與新、老客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系。

3.開發(fā)散客、團(tuán)體、會(huì)議的新客戶。

4.開展與國內(nèi)、外旅行社和客戶的推銷性通訊，參加與酒店經(jīng)營有關(guān)的各種公關(guān)和社交活動(dòng)。

5.分類建立客戶銷售信息登記，存檔制度。

6.執(zhí)行有關(guān)市場調(diào)查任務(wù)，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場上競爭者訂價(jià)等銷售策略的推銷動(dòng)態(tài)。

7.及時(shí)回復(fù)顧客的信件、傳真和預(yù)訂。

8.密切與酒店各部門的合作，安排好客戶預(yù)定的住宿、餐飲服務(wù)和特別活動(dòng)。

9.編制并每月上交工作報(bào)告和下月工作計(jì)劃。配合部門經(jīng)理編制銷售部每月工作報(bào)告，包括銷售工作動(dòng)態(tài)，市場信息反饋和競爭者活動(dòng)，以及其他專項(xiàng)、專題工作報(bào)告。

10.善于發(fā)揮銷售人員的主觀能動(dòng)性及時(shí)檢查銷售工作計(jì)劃的實(shí)施，及時(shí)溝通各銷售人員之間的信息，協(xié)同做好重要客戶的促銷接待工作。

酒店銷售接待崗位職責(zé)21、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo)，綜合市場情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對外銷售以及招攬客源的計(jì)劃

2、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。

3、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。4、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

5、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

4、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。

5、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。

6、完成酒店定制的銷售額。

酒店銷售接待崗位職責(zé)31、尋找潛在客戶及維護(hù)長期客戶及時(shí)準(zhǔn)確地了解客戶信息，把握客戶需求，共同制訂客戶跟進(jìn)方案

2、跟進(jìn)潛在客戶，提高酒店銷售訂房效率，實(shí)現(xiàn)銷售機(jī)會(huì)到銷售能力的轉(zhuǎn)化

3、預(yù)約并拜訪客戶，為客戶現(xiàn)場提供專業(yè)方案，積極提升客戶酒店入住體驗(yàn)

4、積極接待預(yù)約客戶預(yù)約上門體驗(yàn)并展現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)和形象

酒店銷售接待崗位職責(zé)41、根據(jù)部門總體市場策略及銷售目標(biāo)，編制銷售計(jì)劃，完成店鋪的銷售任務(wù)

2、KPI數(shù)據(jù)的總結(jié)與分析;

3、全面掌握市場的變化，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)的變化。

4、店鋪CRM系統(tǒng)管理與跟進(jìn)。

5、了解和發(fā)掘客戶，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色。

6、貨品陳列建議與監(jiān)督，人員培訓(xùn)與培養(yǎng)。

7、收集客戶資料，能夠獨(dú)立承擔(dān)業(yè)務(wù)的運(yùn)營狀況。

8、對客戶提供專業(yè)的咨詢。

酒店銷售接待崗位職責(zé)5

1.擬定酒店促銷活動(dòng)，完成團(tuán)隊(duì)和散客銷售目標(biāo)。

2.監(jiān)督銷售量、調(diào)整銷售活動(dòng)，完成計(jì)劃目標(biāo)。

3.與會(huì)議相關(guān)部門的溝通，取得銷售方面的信息和支持。

4.在部門年度預(yù)算內(nèi)，推行銷售計(jì)劃。

5.保存以前、現(xiàn)在有潛力客戶的資料。

6.制定臨時(shí)時(shí)間表，記錄上月的銷售活動(dòng),收集每天的銷售拜訪記錄并存檔。

7.以周銷售計(jì)劃為基礎(chǔ)，向市場銷售總監(jiān)提交銷售拜訪概況，和月銷售拜訪計(jì)劃。

酒店銷售接待崗位職責(zé)6

1.根據(jù)市場具體情況，做出預(yù)測及市場細(xì)分，開拓企業(yè)、商務(wù)客戶及鞏固客源;

2.提出并參與制定銷售計(jì)劃并實(shí)施落實(shí);

3.依據(jù)具體情況與工作重心，制定并及時(shí)調(diào)整各種銷售策略;

4.完成個(gè)人每月銷售任務(wù);

5.對銷售過程進(jìn)行有效的日常管理，監(jiān)控銷售指標(biāo)的完成進(jìn)度，定期隨訪客戶;

酒店銷售接待崗位職責(zé)71、在酒店經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)酒店銷售日常管理工作;

2、接受賓客的投訴，積極落實(shí)整改措施，完善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平;

3、組織落實(shí)好酒店銷售所簽協(xié)議的相關(guān)管理工作并按照有關(guān)要求做好資料歸檔;

4、負(fù)責(zé)酒店與客戶之間的聯(lián)絡(luò)、將新價(jià)格、新動(dòng)向等及時(shí)傳遞給客戶;根據(jù)市場情況開發(fā)新客戶，做好銷售工作;

5、負(fù)責(zé)與客戶的協(xié)議簽訂，銷售酒店客房、會(huì)議室等;

6、與酒店其它部門做好協(xié)調(diào)工作，維護(hù)好老客戶以確保對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù);負(fù)責(zé)將客人的意見、建議、投訴、及時(shí)反映上級;

7、及時(shí)根據(jù)市場的情況向酒店經(jīng)理匯報(bào)，提出合理建議;