第一篇：付杰網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心得

《解讀幼兒非言語(yǔ)行為》網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)心得

什么是幼兒的非言語(yǔ)行為？今天淄博市實(shí)驗(yàn)幼兒園的老師給我們上了一堂很好的解讀課。通過(guò)手勢(shì)、眼神、動(dòng)作及姿態(tài)等進(jìn)行表達(dá)和交流，稱(chēng)之為體態(tài)語(yǔ)言或無(wú)聲語(yǔ)言。

幼兒在平時(shí)的教學(xué)和生活中，會(huì)有很多的非言語(yǔ)行為，解讀幼兒的非言語(yǔ)行為，我覺(jué)得自己在這一方面做得還不夠好，往往對(duì)幼兒的非言語(yǔ)行為視而不見(jiàn)或者是解讀的深度不夠，通過(guò)學(xué)習(xí)，了解到幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力是非常有限的，因而他們很難完整地用語(yǔ)言表達(dá)自己的想法。因此，幼兒通過(guò)手勢(shì)、眼神、動(dòng)作及姿態(tài)等能為人所見(jiàn)的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行表達(dá)和交流。幼兒非言語(yǔ)行為的學(xué)習(xí)要從孩子的興趣出發(fā)，解讀孩子的非言語(yǔ)行為的隱喻信息，對(duì)孩子創(chuàng)造力的培養(yǎng)至關(guān)重要。作為教師我們應(yīng)多觀察、多思考，解讀的幼兒非言語(yǔ)行為，以了解幼兒內(nèi)心的真實(shí)需求。

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我了解幼兒在活動(dòng)中的投入狀態(tài)，要“以幼兒為本”——關(guān)注活動(dòng)中的幼兒?，F(xiàn)在我們?cè)陉P(guān)注幼兒時(shí)出現(xiàn)這樣一種狀態(tài)——“不去看”“不會(huì)看”“不會(huì)支持”。通過(guò)今天的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的教學(xué)中還要多下工夫，認(rèn)真的教學(xué)，仔細(xì)觀察，運(yùn)用各種策略支持幼兒的非言語(yǔ)行為、動(dòng)作，讓幼兒更好的表達(dá)自己的內(nèi)心。

在設(shè)計(jì)幼兒活動(dòng)時(shí)，要把握幼兒興趣，在活動(dòng)中運(yùn)用教育智慧實(shí)行“相機(jī)而行”的教育互動(dòng)，“順應(yīng)狀態(tài)”給予幼兒個(gè)別支持，從細(xì)心呵護(hù)、因勢(shì)利導(dǎo)、推波助瀾三面進(jìn)行。我們要在區(qū)域中、在游戲中、在生活中，從“看教師”轉(zhuǎn)向“看幼兒”，做一名出色的對(duì)話(huà)者、支持者，逐漸成為一個(gè)“知幼兒、重細(xì)節(jié)、善反思”的智慧型老師。

付杰 2017.4.11

第二篇：付杰演講稿

黨的歷程永遠(yuǎn)激勵(lì)著我們前進(jìn)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 評(píng)委老師親愛(ài)的朋友們 大家好

我是來(lái)自北重公司的一名普通員工，我的名字叫付杰，我今天演講的題目是《黨的歷程永遠(yuǎn)激勵(lì)著我們前進(jìn)》，我希望這不僅僅是一次演講 而是我與大家在心靈上的溝通。

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間，中國(guó)共產(chǎn)黨已經(jīng)走過(guò)90年的風(fēng)風(fēng)雨雨。在黨的90歲生日之際，我們每一個(gè)人的心情，除了感慨，更多的是感激。

是??！黨今年九十了，她悄然的在歷史的長(zhǎng)河中磕磕絆絆的走過(guò)了九十年，用血淚在這條波濤洶涌的歷史長(zhǎng)河里傾倒了一杯濃墨，印下了那屬于她的獨(dú)特的印跡。

作為我們這跨世紀(jì)的一代，要想承擔(dān)起振興祖國(guó)的大業(yè)，就必須時(shí)刻牢記黨的成長(zhǎng)歷程，時(shí)刻牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨。這才是我們完成使命的真正動(dòng)力，這才是我們建設(shè)祖國(guó)的力量源泉。伴隨著南昌起義的第一聲槍響，黨開(kāi)始了漫長(zhǎng)的救國(guó)救民的歷程，千千萬(wàn)萬(wàn)的仁人志士用自己的青春自己的熱血為建立一個(gè)嶄新的中華民族而不懈奮斗。二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征，有誰(shuí)知道這個(gè)軍事史上的奇跡是怎樣創(chuàng)造的嗎？那是中華的英豪、黨的兒女用自己的血肉之軀鋪墊出來(lái)的。四渡赤水、飛奪瀘定橋、血戰(zhàn)瀘州、強(qiáng)渡長(zhǎng)江，這一個(gè)又一個(gè)的困境考驗(yàn)著黨，黨確一次又一次的創(chuàng)造了奇跡，一次又一次的用血肉之軀擋住了這些來(lái)勢(shì)洶涌的猛獸。終于用英勇不屈的頑強(qiáng)毅力改

寫(xiě)了歷史，開(kāi)辟了一頁(yè)新的篇章，建立了一個(gè)沒(méi)有剝削沒(méi)有壓迫的新中國(guó)。

經(jīng)歷了抗美援朝、中越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)、港澳回歸的新中國(guó)，向世界一次又一次的揮出了自己堅(jiān)強(qiáng)有力的拳頭，一切反動(dòng)派、帝國(guó)主義在她的眼中都成了紙老虎。是黨使中國(guó)傲然的屹立于世界的東方?！按蚪揭?，坐江山難?！睍r(shí)代的洪流不斷侵襲著這個(gè)新生勢(shì)力。98年長(zhǎng)江特大洪災(zāi)，03年“非典”，08年汶川和10年玉樹(shù)特大地震災(zāi)害，猛烈的沖擊著我們的祖國(guó)，給中華兒女帶來(lái)巨大考驗(yàn)。在這萬(wàn)分危急的關(guān)頭，正是黨的挺身而出，帶領(lǐng)著她的兒女克服重重困難，毅然堅(jiān)守在抗戰(zhàn)第一線(xiàn)，才換來(lái)了我們今天的安定祥和、繁榮富強(qiáng)，同時(shí)在歷史上譜寫(xiě)了一曲曲可歌可泣的壯舉。一條中華巨龍?jiān)邳h的養(yǎng)育下崛起，它正向世界宣告著它將要騰飛，將要傲然屹立于世界的東方。

中國(guó)，一個(gè)用生命搭起的國(guó)家；中國(guó)，一個(gè)用智慧與理想構(gòu)造的國(guó)家。盡管這個(gè)國(guó)家有數(shù)千位君主打下了這個(gè)千秋江山，而共產(chǎn)黨人毛澤東卻穿越了時(shí)代、穿透了未來(lái)。

當(dāng)毛主席巍然的站在雄偉的天安門(mén)城樓上莊嚴(yán)宣告：“中華人民共和國(guó)成立了，中國(guó)人民站起來(lái)了！”我們明白了成立背后的故事，那是共產(chǎn)黨人光榮犧牲所換取的。當(dāng)一座座“永遠(yuǎn)的豐碑”如此高大的聳立在我們面前時(shí)；當(dāng)一個(gè)個(gè)時(shí)代精英勇攀科學(xué)高峰、創(chuàng)造一項(xiàng)項(xiàng)令人矚目的奇跡時(shí)；當(dāng)一幅幅子弟兵舍身忘我的抗洪救災(zāi)的感人畫(huà)面映

入我們眼簾時(shí)，共產(chǎn)黨人英雄形象早就被牢牢地定格在我們的腦海中。

每一個(gè)閃光之處的共產(chǎn)黨員都可為前進(jìn)道路上的良師益友，我們要詮釋“共產(chǎn)黨員”這一光榮而神圣的稱(chēng)號(hào)，共產(chǎn)黨員無(wú)私忘我的精神激勵(lì)了一代又一代后人。

沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó).在黨的九十華誕里，我莊嚴(yán)的宣誓：作為跨世紀(jì)的一代青年，作為時(shí)代的驕子，作為祖國(guó)未來(lái)的棟梁，是黨的歷程激勵(lì)著我們前進(jìn)，我們將隨黨一起騰飛，隨祖國(guó)傲然屹立，我們要為世界綻放那屬于我們的最?yuàn)Z目的風(fēng)采……

第三篇：學(xué)習(xí)心得(民杰)

姓名：大西天666 學(xué)號(hào)：41200000 班級(jí)：2012級(jí)行政0班

學(xué)習(xí)心得

在民杰平臺(tái)文化素質(zhì)的課程選修中，我一共選修了建設(shè)企業(yè)執(zhí)行力文化，企業(yè)執(zhí)行力基礎(chǔ)，實(shí)施改革創(chuàng)新想法，未來(lái)的經(jīng)理能力，引導(dǎo)及提升你的員工這五門(mén)課程。其實(shí)不難看出我選修的五門(mén)課程都是同企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理方面有關(guān)的，不管是對(duì)企業(yè)執(zhí)行力文化，還是對(duì)人員的管理我覺(jué)得我自己對(duì)這方面還是很感興趣的。

在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我很認(rèn)真的看每一個(gè)課程的視頻，并且記下每一個(gè)視頻中所提到的我認(rèn)為很重要的關(guān)鍵點(diǎn)的地方。然后通過(guò)自己獨(dú)立完成課后練習(xí)題來(lái)檢驗(yàn)自己是否是真的理解和掌握了這些課程。下面是我學(xué)習(xí)完了這些課程，從不同的課程中學(xué)到的一些知識(shí)。

首先我先學(xué)習(xí)建設(shè)企業(yè)執(zhí)行力文化，這門(mén)課程主要講了企業(yè)執(zhí)行力文化的內(nèi)涵以及我們?nèi)绾螛?gòu)建和提高企業(yè)執(zhí)行力。企業(yè)執(zhí)行力文化是基于執(zhí)行力之上的文化形態(tài) ,是圍繞執(zhí)行力的提高而培育存在于企業(yè)內(nèi)部的思想理念和行為價(jià)值。企業(yè)執(zhí)行力文化是由支撐企業(yè)執(zhí)行力提升的思想、理念、行為準(zhǔn)則等構(gòu)成的。通俗一點(diǎn)說(shuō) 執(zhí)行力文化就是把 執(zhí)行力 作為所有行為的最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。我們?cè)跇?gòu)建企業(yè)執(zhí)行力的時(shí)候主要從以下幾個(gè)方面來(lái)構(gòu)造：

1.從文化的核心層面構(gòu)建執(zhí)行力文化首先提煉出有利于提高企業(yè)執(zhí)行力的企業(yè)核心價(jià)值觀沒(méi)有核心文化就談不上企業(yè)精神 沒(méi)有企業(yè)精神 就不可能有企業(yè)凝聚力。

2.從文化的制度層面入手構(gòu)建執(zhí)行力文化執(zhí)行力文化的構(gòu)建需要企業(yè)能夠建立起相對(duì)完善的制度支持系統(tǒng) 比如企業(yè)的各項(xiàng)有效管理制度行政財(cái)務(wù)薪資激勵(lì)等有效支持系統(tǒng)。從創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制層面入手構(gòu)建執(zhí)行力文化科學(xué)合理的激勵(lì)制度和完善的福利項(xiàng)目。對(duì)員工有著最直接的作用。打造企業(yè)的執(zhí)行力營(yíng)造企業(yè)執(zhí)行力文化必須依靠物質(zhì)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。

學(xué)習(xí)了什么是企業(yè)執(zhí)行力以后，我接下來(lái)學(xué)習(xí)的課程便是企業(yè)力基礎(chǔ)，因?yàn)檫@兩門(mén)課程都是關(guān)于企業(yè)管理方面的。在學(xué)習(xí)完了第一門(mén)課程后因?yàn)橐矊?duì)企業(yè)管理有了一定的了解所以學(xué)習(xí)第二門(mén)課程也是很容易并且很有效率的。

任何事情都需要一個(gè)基礎(chǔ)的，而不是可以一步登天，立馬見(jiàn)效。而現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的很多企業(yè)缺少的正是這樣一種心態(tài)，做一件事，應(yīng)該腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印，而不能急功近利。就象創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，打造知名企業(yè)，在國(guó)外，這是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，在國(guó)外的某些名牌，每年的廣告投放至少需要3000萬(wàn)美元，至少需要三到五年的時(shí)間，而在國(guó)內(nèi)，很少有企業(yè)在做名牌時(shí)一開(kāi)始就有這樣的認(rèn)識(shí)和心態(tài)，似乎做了一段時(shí)間，投了那么多的錢(qián)，品牌知名度還沒(méi)達(dá)到一定高度，就急不可待，而做出來(lái)一定知名度的，往往又是過(guò)不了多長(zhǎng)時(shí)，就又蹤影全無(wú)了。企業(yè)執(zhí)行力也是一樣，這是人的工作，而人的工作又是最難做的工作，需要更長(zhǎng)的時(shí)間和更長(zhǎng)的過(guò)程，所以，企業(yè)在提高企業(yè)執(zhí)行力的過(guò)程中，一定要重視企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)。作為一個(gè)企業(yè)，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。要加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的建設(shè)，就要在組織設(shè)置、人員配備及操作流程上有效的結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將企業(yè)整合成為一個(gè)安全、有效、可控的整體，并利用在制度上減少管理漏洞，在目標(biāo)上設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)上有效監(jiān)督，借此，企業(yè)執(zhí)行力度自然就會(huì)得到有效提高。

第三門(mén)課程我學(xué)習(xí)的是改革創(chuàng)新想法，其實(shí)這一章的學(xué)習(xí)和前面的學(xué)習(xí)也是密不可分的。因?yàn)樵谄髽I(yè)管理的方面，要做好企業(yè)管理，企業(yè)執(zhí)行力固然是一個(gè)很重要的方面但是要發(fā)展企業(yè)還有一個(gè)重要的方面便是創(chuàng)新。社會(huì)就是一個(gè)優(yōu)勝劣汰的平臺(tái)，尤其是對(duì)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和技術(shù)的企業(yè)，為更好地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，圍繞企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)設(shè)計(jì)工作流程，信息化使得企業(yè)中的溝通和協(xié)調(diào)更加充分，組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層級(jí)減少。企業(yè)中更多的權(quán)利授予基層員工，員工也更多地參與到企業(yè)的決策管理中去，尊重和信任成為企業(yè)價(jià)值觀的重要部分。企業(yè)中的管理實(shí)踐變革，必然帶來(lái)對(duì)傳統(tǒng)生活方式的變革挑戰(zhàn)，企業(yè)文化要隨之改變，創(chuàng)造支持變革并使變革維持下來(lái)的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的組織，只有企業(yè)的價(jià)值觀和行為方式改變了，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)真正的變革創(chuàng)新。在變革過(guò)程中我們還要注意企業(yè)文化要支持企業(yè)技術(shù)和觀念意識(shí)的發(fā)展變革，與時(shí)俱進(jìn)。但文化有很強(qiáng)的慣性力量，變革過(guò)程中會(huì)遇到各種障礙和阻力，因?yàn)楝F(xiàn)存的價(jià)值取向、行為模式、管理作風(fēng)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)都可能成為變革的目標(biāo)。企業(yè)文化變革是人的變革，是人的觀念和行為的改變。變革對(duì)員工意味著未來(lái)的不確定性，與生俱來(lái)的對(duì)變化的恐懼心理和反抗心理形成的文化慣性阻力；企業(yè)中的既得利益集團(tuán)在利益受到損害為維護(hù)自身的利益會(huì)反對(duì)變革。因此，企業(yè)文化的變革會(huì)遭遇來(lái)自各個(gè)層面和各個(gè)方向上的阻力。企業(yè)文化的變革阻力是無(wú)法完全排除的，但在變革實(shí)踐中人們探索出一套有效的策略，可以將變革的阻力減少到最小。

第四門(mén)課程我學(xué)習(xí)的是未來(lái)的經(jīng)理能力。這門(mén)課程我認(rèn)為更多的方面是偏向于人員資源管理的方面。一個(gè)單位或者一個(gè)企業(yè)要搞好，除了有一對(duì)優(yōu)秀的員工以外，最重要的是還有一隊(duì)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人物。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人物是企業(yè)和單位的核心。而未來(lái)的經(jīng)理能力就是一個(gè)怎樣管理好企業(yè)的能力。在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求愈來(lái)愈高。未來(lái)的職業(yè)經(jīng)理人既不是單純的技術(shù)專(zhuān)家，也不只是精通領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的專(zhuān)家。他們不僅要?jiǎng)偃闻f有成效的管理工作，還要有力地領(lǐng)導(dǎo)自己的團(tuán)隊(duì)在同心協(xié)力完成既定目標(biāo)的同時(shí)，時(shí)刻準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該具備如下素質(zhì)：

一、影響力：

我們認(rèn)為現(xiàn)代的職業(yè)經(jīng)理人首先必須具備良好的影響力，而要達(dá)到這點(diǎn)，必須是以德為先、以德為本，注重個(gè)人的品德修養(yǎng)，一言一行，一舉一動(dòng)都要從大局、整體的利益出發(fā)，不能以個(gè)人的小算盤(pán)和私心去考慮或處理問(wèn)題，處處要以身作則、嚴(yán)于律己，起到表率作用。在多年的工作體會(huì)中，我們要始終堅(jiān)持這樣一個(gè)準(zhǔn)則：即單位或部門(mén)工作做好了，取得了成績(jī)應(yīng)該歸功于全體人員的通力合作，是大家辛勤勞動(dòng)和共同努力的結(jié)果，但是，如果是單位或部門(mén)工作出差錯(cuò)、有失誤，則職業(yè)經(jīng)理人要敢于承擔(dān)責(zé)任，并善于從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類(lèi)似事件或錯(cuò)誤的再次發(fā)生。假如說(shuō)是下屬真的做錯(cuò)了，一般應(yīng)私下單個(gè)找他談話(huà)，指出錯(cuò)誤，正確引導(dǎo)他今后如何處理類(lèi)似的問(wèn)題及注意事項(xiàng)，避免再犯同樣的錯(cuò)誤，只有這樣，下屬有問(wèn)題才愿找上司反映或溝通談心。這樣一來(lái)就會(huì)在員工中樹(shù)立了一個(gè)良好的形象。從事管理工作的職業(yè)經(jīng)理人心態(tài)要正，人品要好，涵養(yǎng)要深，觀念要新，眼光要明，服務(wù)意識(shí)要強(qiáng)，懂得自尊、自重、自強(qiáng)和自愛(ài)，是塑造職業(yè)經(jīng)理人良好形象的一個(gè)重要組成部分，能增強(qiáng)自己的影響力、感染力和號(hào)召力。

二、創(chuàng)造力：

職業(yè)經(jīng)理人要有較強(qiáng)的創(chuàng)造力，要勇于引進(jìn)新的管理思路，新的管理理論和新的管理手段，能為公司的運(yùn)作效率、流程再造、管理創(chuàng)新、市場(chǎng)拓展、品牌經(jīng)營(yíng)和企業(yè)的規(guī)范化、制度化、現(xiàn)代化管理出謀劃策，從基礎(chǔ)工作做起，扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印向前邁，特別是要注重觀察外部形勢(shì)的發(fā)展變化，并不斷根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整創(chuàng)新，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，跟上時(shí)代前進(jìn)的步伐。如果一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人沒(méi)有創(chuàng)造力、開(kāi)拓力，不進(jìn)行觀念革命、思維突破，是很難打開(kāi)工作局面，創(chuàng)造力的爆發(fā)是靠知識(shí)、閱歷和素質(zhì)的綜合積累，沒(méi)有廣博的學(xué)識(shí)、扎實(shí)的功底和深厚的專(zhuān)業(yè)技能是無(wú)法支承的。職業(yè)經(jīng)理人的隊(duì)伍建設(shè)和開(kāi)發(fā)對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)嶄新的課題，對(duì)我們大家都是新的挑戰(zhàn)！這就要求職業(yè)經(jīng)理人知識(shí)面廣、專(zhuān)業(yè)水平高、綜合素質(zhì)好、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、觀念意識(shí)新，敢于面對(duì)困難、正視現(xiàn)實(shí)，知難而進(jìn)，知險(xiǎn)而上，有敢為天下先的開(kāi)拓精神和不斷進(jìn)取創(chuàng)新的動(dòng)力源泉，能居安思危、銳意改革。

三、親和力：

做管理工作，主要是與人打交道，人是有思想意識(shí)的，也是最難管、最頭痛的，通人性、講道理，尊重人、關(guān)心人、理解人和信任人，看到人才的價(jià)值，重視人才的作用，挖掘人才的潛能尤為重要。如何才能給大家一種親和力，使大家敬重和佩服你是搞好各項(xiàng)工作的前提，這是做職業(yè)經(jīng)理人的基本功之一。注重培養(yǎng)個(gè)人的親和力，既講原則性，又富人情味，使大家愿意與你說(shuō)心里話(huà)。只有如此，你才能了解廣大員工的心聲和真實(shí)想法，切實(shí)收集到第一手可靠、原汁原味的資料，并經(jīng)過(guò)歸納、整理，把有真實(shí)價(jià)值的信息如實(shí)地反饋給公司決策者，讓領(lǐng)導(dǎo)能隨時(shí)隨地掌握基層一線(xiàn)的動(dòng)態(tài)，也便于有的放矢地?cái)M訂行之有效的措施策略促使企業(yè)發(fā)展向好的方面轉(zhuǎn)化。親和力強(qiáng)的職業(yè)經(jīng)理能平易近人、禮貌待人、體察下情，了解員工疾苦和難處，在不違背公司原則和損害企業(yè)利益的前提下，統(tǒng)籌為大家辦實(shí)事，解決大家的后顧之憂(yōu)，把員工的注意力引導(dǎo)到工作上來(lái)。職業(yè)經(jīng)理人運(yùn)用自身的親和力，能掌握管人、用人、留人之主動(dòng)權(quán)，全面統(tǒng)籌規(guī)劃本單位或部門(mén)的人力資源，正確調(diào)配使用，科學(xué)有效激勵(lì)，最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)才智。現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)為公司領(lǐng)導(dǎo)與員工建立起一個(gè)溝通渠道，積極聽(tīng)取和接收員工的合理化建議，采取民主式的工作作風(fēng)與方法，改善領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系。不以權(quán)謀私、不感情用事，明斷公案、公平辦事，真正為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)和諧的環(huán)境。

最后一門(mén)課程我學(xué)習(xí)的是引導(dǎo)及提升你的員工。這門(mén)課程里面主要講述了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)如何通過(guò)集中方法來(lái)引導(dǎo)和提升我們的員工在工作方面的積極性和效率。在引導(dǎo)我們的員工的時(shí)候我們要注意以下幾個(gè)方面：

1、必須讓對(duì)方喜歡你,否則,你的嘗試就會(huì)失敗?！边@就是好感—反感效應(yīng)。

2、“名片”效應(yīng) “名片”效應(yīng)是指思想引導(dǎo)者或宣傳者在論述自己的基本觀點(diǎn)之前,先表明自己在許多問(wèn)題上與工作對(duì)象有一致的意見(jiàn),這樣會(huì)在聽(tīng)眾中造成一種與他們共同的好印象,從而增強(qiáng)認(rèn)同感,削弱在改變思想態(tài)度上的對(duì)立情緒,減少工作對(duì)象對(duì)其觀點(diǎn)態(tài)度的挑剔,以更好地接受思想引導(dǎo)者所主張的觀點(diǎn)、思想、態(tài)度。

1、“自己人”效應(yīng)是指思想引導(dǎo)者與工作對(duì)象之間不僅觀點(diǎn)一致會(huì)提高工作效果,而且彼此之間的任何相似之處,如職業(yè)、個(gè)性、性別、經(jīng)歷認(rèn)抵御樸民族等某方面相似,都回被工作對(duì)的心理距離,從相似之想引導(dǎo)者的觀點(diǎn)、態(tài)度。

在學(xué)習(xí)完這幾門(mén)民杰課程以后我覺(jué)得自己在企業(yè)管理方面有了很大的理論知識(shí)的提高。我相信自己以后再工作中也能很好地應(yīng)用這些知識(shí)成為一個(gè)好的企業(yè)管理者。

第四篇：黃杰理論學(xué)習(xí)心得

繼續(xù)教育理論心得體會(huì)

我積極利用這次90學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育機(jī)會(huì)，刻苦學(xué)習(xí)“新理念、新課程、新技術(shù)”，努力提高自身的師德素養(yǎng)和成人教育理念。我非常珍惜這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，把繼續(xù)教育研修作為提升自身素養(yǎng)，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要學(xué)習(xí)方式。經(jīng)過(guò)近十天的理論學(xué)習(xí)，我覺(jué)得此次繼續(xù)教育獲益匪淺。

1、計(jì)劃周詳，學(xué)時(shí)充分。

學(xué)習(xí)的目的就是要有實(shí)效。我根寧波大學(xué)成教學(xué)院制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，幾乎每天都安排了一定的自學(xué)時(shí)間和內(nèi)容，把學(xué)習(xí)、作業(yè)、交流、討論互相穿插，保證足夠的時(shí)間與空間，獲取最大的學(xué)習(xí)效益。將近十天里我用課余時(shí)間和雙休日在網(wǎng)上學(xué)習(xí)此次上課的各位華師大成人教育專(zhuān)家、寧波大學(xué)成教學(xué)院樂(lè)院長(zhǎng)、馬教授等名師的關(guān)于成人教育的文章，在學(xué)習(xí)中，我還做了大量的學(xué)習(xí)筆記，注重突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，能夠根據(jù)這些專(zhuān)家提供的一些案例發(fā)表自己的見(jiàn)解，探索更有效的方式與途徑。

2、注重創(chuàng)造，學(xué)以致用。

學(xué)習(xí)的進(jìn)程注重運(yùn)用、創(chuàng)造，因此在要會(huì)學(xué)、善用。繼續(xù)教育學(xué)習(xí)課程里有豐富的知識(shí)講解，我每次看后，總要有一個(gè)思考，即如何將這些優(yōu)秀的、先進(jìn)的教育教學(xué)帶進(jìn)自己學(xué)校的成人教育辦學(xué)，有針對(duì)性的運(yùn)用到我校開(kāi)展成人教育活動(dòng)的實(shí)踐中，從而收到事半功倍的效果，縮短同其他辦學(xué)成功兄弟學(xué)校之間的差距。通過(guò)實(shí)踐對(duì)理論、經(jīng)驗(yàn)的檢驗(yàn)，尋找這些方式方法上的不同點(diǎn)、相同點(diǎn)與銜接點(diǎn)，完善自己的辦學(xué)方法，提升自身對(duì)于成人教育現(xiàn)狀的分析、專(zhuān)業(yè)設(shè)置、班級(jí)管理。我刻苦鉆研以求最大程度的吸納這些知識(shí)，結(jié)合學(xué)院所發(fā)教材，將一些抽象的知識(shí)內(nèi)容具體化、形象化，現(xiàn)實(shí)化，讓自己不斷進(jìn)步，爭(zhēng)取做一個(gè)合格的成人教育工作者。

3、主動(dòng)參與，互幫互學(xué)。

繼續(xù)教育學(xué)習(xí)也是一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，需要大家共同參與，繼續(xù)學(xué)習(xí)中分有小線(xiàn)，在小組討論中我們可以互相把自己的學(xué)習(xí)體會(huì)經(jīng)常同其他教師們交流，運(yùn)用所學(xué)經(jīng)驗(yàn)積極向老師們征求意見(jiàn)，積極修正，取長(zhǎng)補(bǔ)短。這個(gè)方法可以促進(jìn)廣大教師共同提高。在完成作業(yè)的過(guò)程中我們可以積極思考，不斷地提高自己，完善自己，同時(shí)提升自己的教學(xué)水平。

通過(guò)此次繼續(xù)教育研修，我的辦學(xué)理論得到極大提高，爭(zhēng)取在以后的工作中將學(xué)到的理論運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，真正做到學(xué)以致用，提高辦學(xué)效果。

慈溪市崇壽鎮(zhèn)成人中等文化技術(shù)學(xué)校

黃杰 2013.10.23

第五篇：民杰課程學(xué)習(xí)心得

民杰課程學(xué)習(xí)論文

通過(guò)這次的課程學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)了許多或是與我的專(zhuān)業(yè)相關(guān)，或是在今后的工作中大有用處的知識(shí)，以下就是我在學(xué)習(xí)之后經(jīng)過(guò)研究討論之后的一些研究成果。

我認(rèn)為辦公室的安全規(guī)則的制定應(yīng)該本著“預(yù)防為主，杜絕隱患，確保員工人身和公司財(cái)產(chǎn)的安全”的原則，來(lái)特制制度，其中應(yīng)該包括消防、防盜和用電等方面的安全管理。制度應(yīng)該適用于公司全體人員，各部門(mén)應(yīng)遵照?qǐng)?zhí)行。公司全體員工應(yīng)樹(shù)立安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，配合公司各項(xiàng)安全管理工作。公司全體員工都必須提高警惕，防止不法分子闖入室內(nèi)。辦公室的鑰匙不得轉(zhuǎn)交公司以外的人員使用，嚴(yán)禁將與公司無(wú)關(guān)的外來(lái)人員單獨(dú)留在辦公室。個(gè)人辦公桌上的鑰匙要隨身攜帶，現(xiàn)金、貴重物品不得放在辦公室桌抽屜、櫥柜，以防被盜，人離時(shí)注意確認(rèn)門(mén)窗是否關(guān)閉。進(jìn)辦公室隨帶的小包、脫卸的衣服內(nèi)應(yīng)取掉個(gè)人手機(jī)、現(xiàn)金等，防止被外來(lái)人員順手牽羊造成損失。注意防火和安全用電，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張，不準(zhǔn)亂接電源，燒電爐，人離時(shí)注意關(guān)閉電源，以消除事故隱患。未經(jīng)公司安全委員會(huì)同意，辦公區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁使用和存放易燃、易爆、易腐蝕和有毒、有害等危險(xiǎn)物品。屬于公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)明專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)、軟件、圖紙資料等重要的文件、資料要及時(shí)送交保險(xiǎn)柜保存，未經(jīng)許可，不得對(duì)外泄露。否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將根據(jù)給公司造成損失的程度對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。公司部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督管理公司網(wǎng)絡(luò)安全工作，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)行《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等有關(guān)管理規(guī)定。嚴(yán)禁任何人違反有關(guān)規(guī)定，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)給國(guó)家和公司利益造成損害。

如用電安全管理，公司辦公室區(qū)域應(yīng)配電容量配置設(shè)施設(shè)備，并留有余地。員工使用各類(lèi)設(shè)施設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)的操作程序和要求，禁止違規(guī)操作，以保障用電安全。員工不得擅自使用電熱器具；下班時(shí)應(yīng)切斷辦公設(shè)施設(shè)備的電源。

我對(duì)“呈現(xiàn)你的方案”的有一些研究歸納: 明確銷(xiāo)售方案呈現(xiàn)的目的－—推動(dòng)銷(xiāo)售實(shí)現(xiàn)

需要說(shuō)服性的演講內(nèi)容設(shè)計(jì)方法

需要現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)準(zhǔn)備、開(kāi)場(chǎng)、內(nèi)容演講、回答提問(wèn)和交流、收?qǐng)龅募记?/p>

需要提高個(gè)人演講感染力的方法

需要設(shè)計(jì)一個(gè)專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)方案的技能!展示您在眾人面前呈現(xiàn)時(shí)的專(zhuān)業(yè)、自信的形象，獲得眾人的好評(píng)與合作；

了解個(gè)人專(zhuān)題演示過(guò)程中的障礙，了解聽(tīng)眾的權(quán)利與需求；

需要如何明確演示項(xiàng)目的背景狀況，如何起草演示的內(nèi)容情節(jié)和設(shè)計(jì)溝 通策略；

準(zhǔn)備有效開(kāi)場(chǎng)白和計(jì)劃達(dá)成共識(shí)的結(jié)尾，習(xí)慣于面對(duì)及回答問(wèn)題

演講前彩排與行政準(zhǔn)備 內(nèi)容組織技巧 結(jié)構(gòu)技巧／聯(lián)系技巧 回答提問(wèn)和處理客戶(hù)反對(duì)意見(jiàn) 常見(jiàn)的問(wèn)題和反對(duì)意見(jiàn)分類(lèi)

回答提問(wèn)和處理反對(duì)意見(jiàn)的基本原則和方法 典型提問(wèn)和反對(duì)意見(jiàn)處理研討

五、提高演講感染力

如何克服緊張情緒

聲音運(yùn)用技巧(發(fā)聲/節(jié)奏感/克服口頭語(yǔ))肢體語(yǔ)言技巧(基本姿態(tài)/手勢(shì)/目光注視/移動(dòng))提高演講感染力的方法

如何運(yùn)用開(kāi)場(chǎng)

目的、重要性、結(jié)構(gòu)說(shuō)明 個(gè)人提案設(shè)計(jì)與展示——題案展示觀察與輔導(dǎo) 結(jié)尾，就像開(kāi)場(chǎng)白一樣 如何確認(rèn)達(dá)成共識(shí) 自我判斷自己的主題是否達(dá)到銷(xiāo)售影響力

而在學(xué)習(xí)之中，我對(duì)企業(yè)文化的的一些研究也比較感興趣。迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)理論系統(tǒng)概述為5個(gè)要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。

1.企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。

2.價(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)選擇自己的行為。

3.英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。

4.文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來(lái)生動(dòng)的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值觀，使人們通過(guò)這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來(lái)領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂(lè)”之中。

5.文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。

企業(yè)文化本質(zhì)，是通過(guò)企業(yè)制度的嚴(yán)格執(zhí)行衍生而成，制度上的強(qiáng)制或激勵(lì)最終促使群體產(chǎn)生某一行為自覺(jué)，這一群體的行為自覺(jué)便組成了企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)在東堂策《企業(yè)文化一字解》中得到深刻印證，其中也詳細(xì)道出企業(yè)文化產(chǎn)生機(jī)理意義。

企業(yè)文化有著巨大的作用，我歸納了一下5項(xiàng)

一．企業(yè)文化能激發(fā)員工的使命感。不管是什么企業(yè)都有它的責(zé)任和使命，企業(yè)使命感是全體員工工作的目標(biāo)和方向，是企業(yè)不斷發(fā)展或前進(jìn)的動(dòng)力之源。

二．企業(yè)文化能凝聚員工的歸屬感。企業(yè)文化的作用就是通過(guò)企業(yè)價(jià)值觀的提煉和傳播，讓一群來(lái)自不同地方的人共同追求同一個(gè)夢(mèng)想。

三．企業(yè)文化能加強(qiáng)員工的責(zé)任感。企業(yè)要通過(guò)大量的資料和文件宣傳員工責(zé)任感的重要性，管理人員要給全體員工灌輸責(zé)任意識(shí)，危機(jī)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，要讓大家清楚地認(rèn)識(shí)企業(yè)是全體員工共同的企業(yè)。

四．企業(yè)文化能賦予員工的榮譽(yù)感。每個(gè)人都要在自己的工作崗位，工作領(lǐng)域，多做貢獻(xiàn)，多出成績(jī)，多追求榮譽(yù)感。

五．企業(yè)文化能實(shí)現(xiàn)員工的成就感。一個(gè)企業(yè)的繁榮昌盛關(guān)系到每一個(gè)公司員工的生存，企業(yè)繁榮了，員工們就會(huì)引以為豪，會(huì)更積極努力的進(jìn)取，榮耀越高，成就感就越大，越明顯。

在所有課程之中我最喜歡得就是雙贏談判法，但這篇論文篇幅較小無(wú)法完全展示只能簡(jiǎn)單的討論我的研究結(jié)果，我會(huì)在ppt中進(jìn)行詳細(xì)的解釋與研究討論。“雙贏談判”是把談判當(dāng)作一個(gè)合作的過(guò)程，談判的雙方通常在利益與需求上存在一定的矛盾，需要通過(guò)談判來(lái)化解矛盾，并嘗試和對(duì)手像伙伴一樣，共同去找到滿(mǎn)足雙方需要的方案，使沖突更少、費(fèi)用更合理、風(fēng)險(xiǎn)更小?！半p贏談判”強(qiáng)調(diào)的是：通過(guò)談判，不僅化解矛盾，同時(shí)找到最好的方法去滿(mǎn)足雙方的需要，解決權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的分配，如成本、風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)和利潤(rùn)的分配?！半p贏談判”的結(jié)果是你贏了，但我也沒(méi)有輸。

而在對(duì)“客戶(hù)的聲音”這一課題的研究討論中我也收獲良多。

客戶(hù)導(dǎo)向的第一步就是聆聽(tīng)。這是廣義的聽(tīng)，并不局限于呼叫中心的座席。企業(yè)和客戶(hù)的每一次接觸都是一個(gè)傾聽(tīng)的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于企業(yè)是否明白自己需要什么。作為一線(xiàn)客服部門(mén)最容易聽(tīng)到客戶(hù)的聲音，但往往需要不同部門(mén)的配合才能進(jìn)行響應(yīng)。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，每家企業(yè)都把“以客戶(hù)為中心”、“客戶(hù)導(dǎo)向”作為了自己的方向，但是從戰(zhàn)略到執(zhí)行究竟落實(shí)了多少呢?這其中的差距也決定了企業(yè)的優(yōu)秀程度，甚至于能否生存。

目前，有些企業(yè)在談到客戶(hù)聲音的時(shí)候，動(dòng)輒就請(qǐng)調(diào)研公司，設(shè)計(jì)問(wèn)卷、找人填表、繪制圖表，花費(fèi)了大量的人力物力，然后據(jù)此建立相應(yīng)的策略、活動(dòng)、產(chǎn)品等，但卻忽略了客戶(hù)日常接觸中的顯性和隱性反饋。同時(shí)，也沒(méi)有足夠的關(guān)心客戶(hù)對(duì)于所發(fā)起的策略、活動(dòng)、產(chǎn)品的反饋，從而無(wú)法形成經(jīng)驗(yàn)的積累和沉淀，總是在嘗試和探索。對(duì)于科學(xué)研究，不斷的嘗試和探索是一件好事;對(duì)于商業(yè)管理，更需要在嘗試中找到成功的關(guān)鍵，并且通過(guò)不斷地復(fù)制規(guī)模化收益。

其實(shí)，企業(yè)和客戶(hù)的每一次接觸都是一個(gè)傾聽(tīng)的機(jī)會(huì)，關(guān)鍵在于企業(yè)是否明白自己需要什么。我們?cè)跒榭蛻?hù)提供咨詢(xún)服務(wù)的時(shí)候，時(shí)常會(huì)聽(tīng)到公司中不同部門(mén)抱怨看不到有價(jià)值的信息，但是信息需求部門(mén)和收集部門(mén)之間卻沒(méi)有一個(gè)順暢的溝通機(jī)制，使信息收集部門(mén)的工作更加有的放矢。比如，在客戶(hù)互動(dòng)頻率密集的電信行業(yè)，客戶(hù)的使用行為就是對(duì)產(chǎn)品的最好的反饋，每次新的資費(fèi)方案出臺(tái)都會(huì)有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行推廣，客戶(hù)的訂購(gòu)數(shù)則是對(duì)產(chǎn)品以及其宣傳活動(dòng)有效性的直接反映。另外，也有一些領(lǐng)域需要客戶(hù)更為感性的反饋，對(duì)于這些客戶(hù)聲音的傾聽(tīng)往往需要用循序漸進(jìn)的方式，首先打開(kāi)傾聽(tīng)的渠道給客戶(hù)發(fā)言的機(jī)會(huì)，然后對(duì)客戶(hù)發(fā)散性的反饋進(jìn)行梳理和集中，逐步引導(dǎo)式的反饋框架便于后續(xù)的信息規(guī)?；幚?，以幫助企業(yè)的改進(jìn)、決策和優(yōu)化工作。這在產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)中尤為明顯，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的行為表述了他(她)的接受度，但了解他(她)為什么接受或不接受則需要直接的感性回答，常見(jiàn)的會(huì)從開(kāi)放式問(wèn)題開(kāi)始進(jìn)行，然后逐步形成聚焦選項(xiàng)群，進(jìn)而再對(duì)這些聚焦選項(xiàng)群進(jìn)行不斷的探索和細(xì)化，以幫助相關(guān)部門(mén)刨根問(wèn)底的了解客戶(hù)聲音。

以上便是我對(duì)這次課程的理解與研究成果。