第一篇：實(shí)習(xí)周記

實(shí)習(xí)周記

本次實(shí)習(xí)從2014年2月24日至3月28日,在此次畢業(yè)實(shí)習(xí)中,我到柳州市百迪樂桂中店進(jìn)行了為期六周的實(shí)習(xí)。第一周主要是崗前培訓(xùn),第二周則是上崗體驗(yàn)、第三周則是換崗體驗(yàn),第四周則是適應(yīng)工作。

第一周內(nèi)容:崗前培訓(xùn)第一天，參加培訓(xùn)的共有13人。年齡多在17-20歲，我發(fā)現(xiàn)，在他們當(dāng)中，我算是比較老的了。我們新進(jìn)員工中午12點(diǎn)到了百迪樂谷埠店的二樓大廳，由于是周末，客人比較多，所以培訓(xùn)組長暫時(shí)沒有時(shí)間理會(huì)我們，我們就一直等待了中午1點(diǎn)。第一天，培訓(xùn)組長主要給我們講解了公司的制度、薪酬福利及公司業(yè)務(wù)，包括著裝、上班時(shí)間等要求及薪資、假日、等福利。著重講解員工假日及請假制度。到第二天培訓(xùn)時(shí)少了幾個(gè)人又加人了新來的幾個(gè)，一共11人。上午給我們講了公司里比較重要的十五個(gè)制度要求。到了下午，則換成公司主管給我們培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容有晨會(huì)儀式、服務(wù)口語及禮儀等。晨會(huì)內(nèi)容有豐富的軍訓(xùn)色彩，蘊(yùn)含立正、休息、跨立等動(dòng)作。在培訓(xùn)時(shí)總是想起當(dāng)年大一軍訓(xùn)的時(shí)侯，讓人忍俊不禁。一不小心做錯(cuò)動(dòng)作的時(shí)候，更是笑聲一片。在講解服務(wù)口語時(shí)，培訓(xùn)主管為我們設(shè)置語境并親身示范，然后讓新同事們一一進(jìn)行展示。最讓我覺得不滿意的是九十度的鞠躬，原先百迪樂的員工是沒有這個(gè)工作的，以往去消費(fèi)的時(shí)候，我總是被嚇一跳，現(xiàn)在換我去嚇人嗎！還號(hào)稱是百迪樂的特色呢！第三天又少了幾個(gè)人，培訓(xùn)內(nèi)容又講到晨會(huì)里的用語及儀式，有些需要我們背誦的內(nèi)容，如公司的愿景、使命、事業(yè)觀、產(chǎn)品觀、客戶觀等。到了下午，主管指導(dǎo)我們填寫各種入職資料并帶我們到各自將要工作的分店，于是我們的培訓(xùn)結(jié)束，新的一天即將開始工作了。

第二周內(nèi)容：培訓(xùn)結(jié)束了，要開始工作了。培訓(xùn)的時(shí)候主管吹著牛說，那個(gè)那個(gè)店長花了兩三年就混到店長的位置了，一年有多少多少假日什么的誘惑我們。到工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)真的很辛苦，累的時(shí)候感覺每一秒都是煎熬。能堅(jiān)持下來的都是很能忍的。一天在公司待九個(gè)鐘，上八個(gè)鐘的班就意味著要站足八個(gè)鐘，另一個(gè)鐘則是吃飯和休息時(shí)間。第一天上班，剛換好衣服出來，就遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到大廳有個(gè)女生在看我，問我是不是新來的，還給了我一個(gè)燦爛的笑容。并讓一個(gè)人教，初次接觸，感覺良好，好像有些些的不開心也沒有了。第一天來什么都不會(huì)，也不知道要干什么，基本是組長叫干嘛就干嘛。到達(dá)公司后被安排到四樓，工作幾天之后我才知道，桂中店的四樓是使用率最高的，一般都會(huì)最先安排開四樓的包廂。組長，也叫領(lǐng)班，領(lǐng)班的名字很藝術(shù)，叫若長，我還以為是藝名，還經(jīng)常叫錯(cuò)，記成若飛。組長人很好，我們做什么他也做什么，還更多更累。第一天給我講解了周四至周日白天的收費(fèi)制度，還有怎么出餐等等。接待了幾次客人之后也知道怎么收費(fèi)了。到了下午五六點(diǎn)左右，客人陸續(xù)的散了，另一批新的客人即將又要來了，需要清理包廂了，我跟著老員工走，看著他們弄，偶爾打下手，一天也就過了大半了。下班時(shí)間是晚上九點(diǎn)，若長組長怕我弄混淆，按每個(gè)時(shí)間段來告訴我每個(gè)時(shí)段的價(jià)位，白天告訴我白天的價(jià)位，下午再告訴我下午的價(jià)位，到了晚上再跟我講晚上的價(jià)位，不過晚上的業(yè)務(wù)不能那么快上手了，比較復(fù)雜一點(diǎn)。下班時(shí)間即將到，腳感覺好累好累。第二天，剛起床，走了幾步路就覺得腳底隱隱的疼痛，在 11點(diǎn)45分之前到達(dá)公司換好衣服，我就直接在四樓等了，在同事指導(dǎo)下給話筒裝上電池，有客人前來的時(shí)候就先放下話筒帶客人進(jìn)包廂并買單后再找出包廂話筒裝好電池送去給客人。也有遇上過難纏點(diǎn)的客人，一語說不通就叫囂著說，叫你們經(jīng)理來！培訓(xùn)時(shí)，主管說，服務(wù)員就是發(fā)生事情了跑去問主管怎么辦的，主管就是直接說處理辦法的。在難纏的客人面前，再多的重復(fù)是沒有用的，但能清楚傳達(dá)公司規(guī)定加上他朋友的勸解，或者給予一些小小的讓步，讓他們以為自己占了便宜，問題就不會(huì)鬧大。晚上回到宿舍，做過服務(wù)員的舍友問我，累嗎?？隙ɡ勐?。然后她號(hào)召宿舍的姑娘幫我按摩，好感動(dòng)感動(dòng)哦。第三天，熟悉了一點(diǎn)了，想想自己還不用打卡，就不去那么早了，爭取在十二點(diǎn)前到達(dá)公司并換好衣服就行了，不過到了公司才發(fā)覺自己的失誤，因?yàn)榇蟛糠挚腿硕紒淼猛υ缌耍襾硗砹酥缶陀悬c(diǎn)倉促，話筒沒裝好，又要接待客人，客人又催著要話筒。工作幾天后，基本熟悉了公司的環(huán)境及運(yùn)營，業(yè)務(wù)也能基本上手，只是覺得，真的挺累的。

第三周 換崗體驗(yàn)

第三周，經(jīng)過兩個(gè)星期的工作，我已經(jīng)基本熟悉了服務(wù)員的工作流程，包括接待、引客、開機(jī)、介紹業(yè)務(wù)、收銀、取貨以及一些小型的突發(fā)狀況都已能自己處理，爾后，主管把我安排到一樓做接待。初次接觸，業(yè)務(wù)不熟，第一天上崗的時(shí)候，由于前夜沒有睡好，上班時(shí)總是在打哈欠，眼淚直流還頭暈?zāi)X脹，感覺很是難受，還好是周一，客人不多，不然影響多不好！在一樓，我的主要工作內(nèi)容是接待，即客人進(jìn)門的時(shí)候要大聲喊一聲“您好，歡迎光臨佰迪樂。”然后為上樓的客人按電梯，有時(shí)還要帶客人上樓并送進(jìn)包廂。同時(shí)，電話響起的時(shí)候要接電話，這種來電一般是客人預(yù)約定包廂的，然后為客人預(yù)留包廂。說起來簡單，實(shí)際操作的時(shí)候手忙腳亂，喊迎客聲時(shí)不好意思大聲，總是跟在總接的聲音后面，接電話時(shí)有幾句常用的服務(wù)用語，也沒能全部記下來，說起來的時(shí)候總是少點(diǎn)或多點(diǎn)內(nèi)容，還總是犯點(diǎn)小錯(cuò)誤。白天客人少，接的唯一一個(gè)電話，我第一句話還沒說完，她就在電話那頭說，我是佰迪樂解放店的，幫忙找一下你們家總接。有點(diǎn)打擊我的積極性。到晚上七點(diǎn)后，客人漸多，接了三四個(gè)預(yù)約電話，起初業(yè)務(wù)不熟，電腦操作失誤，差點(diǎn)將某位客人的預(yù)約信息弄丟，急忙用筆記上，不過，總機(jī)說，你要習(xí)慣用電腦、服務(wù)用語要說完并且要提醒客人預(yù)約時(shí)間只保留十分鐘。在總機(jī)的指導(dǎo)下，稍稍會(huì)了點(diǎn)，不過總是忘記提醒客人預(yù)約保留時(shí)間。今天真是各種的狀態(tài)不佳，下班的時(shí)候差點(diǎn)忘記打卡，漏打卡一次可是扣五塊錢的呢，還好剛進(jìn)來時(shí)帶我的一個(gè)女生提醒了我。在佰迪樂工作的這些天，覺得工作雖然偶爾很累，但人情氣氛良好，充斥著健康、安全、歡樂、家的理念，我感覺挺好的。其后，業(yè)務(wù)漸熟悉了，我在佰迪樂是越待習(xí)慣了。

第四周

經(jīng)過幾周的實(shí)習(xí),漸漸覺得這份工作沒意思，隨著新鮮感的退去，工作時(shí)越來越覺得無聊。在一樓做總機(jī)的日子里，每天的視線都只是凝固在門口，有客人進(jìn)門的時(shí)候喊一聲“歡迎光臨”，看著門外的風(fēng)景有明亮漸暗直至完全看不清，日光被夜色替代，我開始懷念在樓上跑場的日子，跟客人接觸的時(shí)候感覺比較開心。每一天每個(gè)時(shí)候都有可能遇上不同的客人，他們有的好說話、易相處，有的性格較硬但也還理智，最怕的是遇上難纏的、故意找麻煩的客人。有些客人仗著自己懂點(diǎn)法律知識(shí)，時(shí)時(shí)想賣弄，“3.15”那天就遇上了一群難纏的客人，在消毒一口杯上故意找麻煩，句句話引誘著我說出公司強(qiáng)制銷售一口杯的意思以便他們有把柄投訴，包廂里很吵，每說一句話都要喊的，還一人一句的把我逼得差點(diǎn)失態(tài)，很是讓人氣憤，但又不能對客人撒氣。還經(jīng)常遇到七八樓酒店的住客打電話下來要訂餐，剛開始時(shí)覺得很滑稽好笑，后面慢慢的也能找到處理的辦法，讓客人滿意。但是，總的來說，我實(shí)在是越來越厭煩這單靠體力不需腦力的工作了。

第二篇：實(shí)習(xí)周記5

2012年1月18日

時(shí)間或許過得好快，不知不覺這一年又將過去了，在學(xué)校出來的時(shí)間又有兩個(gè)多月了。還不用多久新年有快來臨了，或許都有點(diǎn)累吧，大家都好期待著回家。

這段時(shí)間天氣變冷了，這段時(shí)間科龍公司帶我們到海信科龍的總部，也就是它的營銷大廈和研發(fā)部！大家看到這邊這么好的環(huán)境都好羨慕好期待??！畢竟在這里都是從事海信科龍的空調(diào)機(jī)和各種家電產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)，都是技術(shù)性很高的東西。學(xué)好了在哪里都能站住腳找到自己心儀的工作！還海信科龍的產(chǎn)品主要以空調(diào)機(jī)，包括內(nèi)外。和立式柜機(jī)，抽濕機(jī)，等等。很多市場上出去的產(chǎn)品在這里都有樣，一展廳慢慢看去，的卻是讓我們感覺海信科龍公司的強(qiáng)大，公司非常重視人才的培養(yǎng)，特別是對入職大學(xué)生的培養(yǎng)。剛來到工作崗位畢竟很多東西學(xué)的都是理論，學(xué)的都是皮毛，在這里參觀過的產(chǎn)品，都有技術(shù)員一個(gè)一個(gè)給我們講述此臺(tái)空調(diào)機(jī)的工作原理，構(gòu)造，性能，及市場前沿信息。或許我們學(xué)識(shí)的卻很淺，很多東西我們能懂，但是我們就是自己想不到，想東西想問題的靈敏度和深度就是不夠！來到海信的時(shí)候，我把學(xué)校給我們的一本《鉗工學(xué)習(xí)手冊》帶來了，這里面的很多東西我們在這邊還是用到的很多，如整個(gè)生產(chǎn)過程的傳動(dòng)紐帶，空調(diào)機(jī)的零部件的鑄造等等。我們只要細(xì)心還是能發(fā)現(xiàn)我們在學(xué)校學(xué)的東西還是能用到自己的工作廣為中來的，其中的我們學(xué)過的傳感器原理就應(yīng)用到這里來了，每條生產(chǎn)線都是相

連接的，每臺(tái)空調(diào)機(jī)得生產(chǎn)下面都得墊板傳送，中間只能隔開20厘米的距離，一臺(tái)接一臺(tái)的傳送。這就有個(gè)問題，當(dāng)因?yàn)檫^程中難免發(fā)生一些意外，使得隔板和隔板之間頂在一些使得整個(gè)生產(chǎn)線卡死或者是空調(diào)機(jī)運(yùn)送不暢，發(fā)生碰撞，掉在地上破換產(chǎn)品，嚴(yán)重的損壞設(shè)備和打傷員工手腳等安全事故。

但是在過程中我發(fā)現(xiàn)了設(shè)計(jì)人員在這一過程中是怎么避免和解決這一問題的，當(dāng)把一樓的產(chǎn)品往二樓輸送的時(shí)候，有一個(gè)立式的自動(dòng)化輸送鏈。在水平輸送鏈和立式輸送鏈的中裝有一個(gè)光敏和距離傳感器，當(dāng)有電板過來時(shí)，前面的距離剛好達(dá)到設(shè)計(jì)距離時(shí)，當(dāng)前面的空調(diào)一臺(tái)一臺(tái)接著來的時(shí)候了，有傳感器的控制就有秩序，就不會(huì)使隔板因?yàn)橐馔膺€一塊一塊的往前流，就能把它停住，方便整個(gè)生產(chǎn)流程。除了這些，我們還學(xué)習(xí)一些關(guān)于質(zhì)量管理方面的東西，在生產(chǎn)過程中，對物料的擺放和回收也是非常嚴(yán)格的，每個(gè)員工腳下都必須保持清潔，不能發(fā)現(xiàn)有螺釘，螺帽灑在自己的工作范圍的地上！一顆都不能，被檢查到了都必須處罰款扣工資的！這也是算是給大家的一個(gè)約束吧，養(yǎng)成良好的節(jié)約物料的好習(xí)慣吧，為公司接受生產(chǎn)成本。

很多時(shí)候習(xí)慣都是自己養(yǎng)成的，好的習(xí)慣成就自己的一生，對自己走向社會(huì)和工作中都有很大的影響。一點(diǎn)點(diǎn)細(xì)節(jié)往往決定著事情的成敗，做什么事情都不能馬虎！

最后對自己說聲，堅(jiān)持就是勝利！有付出才能有回報(bào)！在人生的春天耕耘才能在秋天收獲希望！

第三篇：實(shí)習(xí)周記5

越專業(yè)，越生活

周一去參加了一次由我們南方都市報(bào)自己主辦的嶺南大講壇，聽著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家黃少安老師講人口、講土地、講房產(chǎn)，“政府主導(dǎo)的保障房、廉租房建設(shè)是民生問題，而商品房的價(jià)格不管是高還是低，很大程度上不是民生問題，而是關(guān)系到國民經(jīng)濟(jì)能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)的問題。”其實(shí)跟聽我們學(xué)校的講壇差不多，只不過受眾群不一樣而已。像我以前在學(xué)校寫講壇時(shí)，總是把演講者的話都記錄下來，然后有層次有內(nèi)容的寫出來?，F(xiàn)在看到我老師寫的這篇新聞稿，我突然覺得我以前寫的都是一個(gè)講座的速記，就是講座記錄而已，沒有真正的體現(xiàn)出其的核心新聞價(jià)值。

其實(shí)這次黃少安老師講了很多方面的內(nèi)容，從古至今，一步一步的在講，像古代的農(nóng)民起義、后來的豪紳地主、再到現(xiàn)代的老齡化問題等等都講到了，但是老師沒有把這些內(nèi)容全都寫進(jìn)去，來個(gè)大雜燴，而是挑出其中與現(xiàn)在的事實(shí)熱點(diǎn)最相關(guān)的部分，如廉租房問題、商品房問題等，從民生的角度出發(fā)，寫對受眾感興趣、對受眾生活有益的事情。對于長期寫“記錄稿”的我來說，是一個(gè)很大的啟示。

這周我還獨(dú)立的做了一個(gè)新聞，獨(dú)立采訪、獨(dú)立寫稿，當(dāng)稿子寫完給老師看的時(shí)候，真是又興奮又忐忑呀。這則新聞是關(guān)于銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益率問題，因?yàn)檠胄薪衲赀B續(xù)2次降息，且調(diào)動(dòng)存款準(zhǔn)備金率，所以銀行理財(cái)產(chǎn)品的收益率也是一降再降，我們就做了一個(gè)關(guān)于理財(cái)產(chǎn)品指導(dǎo)的民生類新聞。

一大早我就跑到報(bào)社附近的五羊新城準(zhǔn)備采訪，因?yàn)檫@邊的銀行特別多，基本上囊括了四大行及十多家股份制銀行。而且上次央行降息時(shí)，我來這邊采訪過各家銀行的利率調(diào)整狀況，所以比較輕車熟路。采訪要偽裝成市民，而且要會(huì)“編”，對于靈敏性要求還是蠻高的，要學(xué)會(huì)應(yīng)對各種突發(fā)狀況。這種活兒，還是多實(shí)踐才會(huì)更熟練。

寫稿的時(shí)候，對于資料的整合能力要求真高。本來經(jīng)濟(jì)類新聞就比較難寫得通俗易懂，所以很考驗(yàn)功底呀，要用通俗的語言表述出專業(yè)的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)。我們就不會(huì)采用枯燥的數(shù)字的羅列，而是從市民可能碰到的實(shí)際情況出發(fā)，用一筆筆的錢來幫市民算賬，教會(huì)那些可能一點(diǎn)理財(cái)知識(shí)都沒有的市民如何合理理財(cái)。雖然到最后老師還是改了許多，但是還是覺得很有成就感，感覺自己做的事情對于自己對于他人都是很有意義的，造福社會(huì)呀，嘻嘻。越專業(yè)，就越是源自于生活。

第四篇：實(shí)習(xí)周記5

第五周馬上就是十一長假了，所以我們感覺工作起來都非常有干勁，在程老師的帶領(lǐng)下，我們開始了分區(qū)管理，楊潔負(fù)責(zé)薊門里和首都體育學(xué)院社區(qū)，而我負(fù)責(zé)的是整個(gè)首都體育學(xué)院一個(gè)大片的選民登記工作，無形中我感覺到工作的壓力很大，因?yàn)槌汤蠋熞灿醒栽谙?，本院的工作是最?fù)雜的，因?yàn)槠渲杏欣蠋?、學(xué)生、臨時(shí)工等等加起來也要將4000人左右，每個(gè)人的名字都要登記在冊，年齡的統(tǒng)計(jì)以及其他各項(xiàng)事宜都需要一個(gè)完整的統(tǒng)籌兼顧！

我毫不猶豫的答應(yīng)了這個(gè)工作，因?yàn)槲矣X得這個(gè)是對我工作能力的一次考驗(yàn)，同時(shí)也是老師對我的信任。于是我們開始按照分工逐步開展工作，先是制定選民登記表，學(xué)習(xí)會(huì)議精神，從中篩選出重要信息，并備案記錄在冊以便將來系統(tǒng)的工作。隨后兩天要選出一名聯(lián)絡(luò)員，由于楊潔是女孩兒，心細(xì)文筆好，所以楊潔擔(dān)任了聯(lián)絡(luò)員一職，她開始給我負(fù)責(zé)的首體院、薊門里和首體社區(qū)布置相關(guān)工作，以及講解表格，看她對工作的負(fù)責(zé)程度完全不亞于程老師對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)，我開始更加端正態(tài)度，充分抓住這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)證明自己，鍛煉自己。

雖然十一將至，但我卻沒有一點(diǎn)要放假的感覺，因?yàn)槲抑朗患倨诮Y(jié)束之后，我們依然會(huì)開始著忙碌的生活，生活固然忙碌，但是我覺得這樣的生活很充實(shí)，很有樂趣，我會(huì)繼續(xù)努力，不給老師和同學(xué)們丟臉。

2011年10月9日

第五篇：實(shí)習(xí)周記5

今天又是周末了。有事一個(gè)陰霾的天氣，注定就是懶散的一天，呵呵 忙碌了好多天了，終于可以休息了，今天閑來無事選擇寫作來抒發(fā)一下自己的心情。

這兩周真是好累呀，記得剛?cè)W(xué)校的時(shí)候，做一個(gè)老師的摩托車去學(xué)校，等到了學(xué)校才知道那個(gè)人是教務(wù)主任，不過剛?cè)ゾ桶l(fā)生了一件搞笑的事情，什么事情呢聽我慢慢道來，一進(jìn)學(xué)校，進(jìn)一下子撞到門上了，是個(gè)大門中間開了個(gè)小門很低我很高一下子撞到門上了，那個(gè)老師和我同學(xué)都笑了，旁邊的學(xué)生也笑了，哈哈 我也摸摸頭笑了。然后進(jìn)學(xué)校轉(zhuǎn)了一圈，看看了看環(huán)境，第一都是平房，第二操場就是籃球場，而且沒有草坪，是水泥地，不過幼兒園玩耍的地方較為寒顫，都是土，連一棵草也沒有好寒磣，，第三辦公室里老師沒有固定的辦公桌，哈哈，糾結(jié)的呀，這就是我是上班的地方，不過我有信心。加油 小謝。然后教務(wù)主任說：你們先回去吧，明天來上課。

然后我們就回去了，等著第二天給我這個(gè)可愛的孩子上課。其實(shí)第一次給孩子上課，還是有點(diǎn)緊張，雖然在學(xué)校經(jīng)過培訓(xùn)，但是身臨其境的時(shí)候還是和在學(xué)校微格教學(xué)培訓(xùn)的時(shí)候不一樣，因?yàn)槟菚r(shí)候知道是培訓(xùn)，是實(shí)驗(yàn)，所以現(xiàn)在真正的成了一個(gè)人民教師，感覺到了責(zé)任感，一種光榮的使命就落在我們身上了。加油。

第二天做板板車到學(xué)校。剛進(jìn)校門小朋友們都說：老師好，老師好，感覺自己很受歡迎，同時(shí)有感覺他們很有禮貌。信心滿滿的去上課了，剛上課的是時(shí)候同學(xué)們表現(xiàn)的很新奇，很好奇學(xué)得很認(rèn)真，但是我不得不說他們的基礎(chǔ)實(shí)在是很不好，不好到什么程度呢，連最基本的拼音都不會(huì)，比如聲母表韻母表都不會(huì)，哎把我糾結(jié)的，哎。。。然后我費(fèi)了老大的精力把他們的第一節(jié)課上完了，然后就下去和同學(xué)問了問情況。差不多是這樣子的，所以我就決定從基礎(chǔ)教起，然后就和學(xué)校的老師合計(jì)了一下找了個(gè)那個(gè)報(bào)廢的黑板然后用黑色的漆刷了一下子，就像一塊新黑板。然后我們就把聲母表和韻母表寫到了上面，每上課的時(shí)候就讓他們讀，給他們教讀，然后聯(lián)系實(shí)際給他們講解，給他們聯(lián)系課文一起講解。過了一段時(shí)間還不錯(cuò)，我挺有自信的呢，呵呵 然后就在教字詞，從拼音到比劃，一點(diǎn)一點(diǎn)教起，收效還不錯(cuò)，可是有些學(xué)生不聽話很調(diào)皮，不服從管理，我該怎么辦呢？他們是那么的可愛，那么的聰明，為什么不學(xué)習(xí)呢？我該采取什么辦法呢？才可以讓他們轉(zhuǎn)變呢，欲知后事如何請聽下回分解。