第一篇：服裝店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)

實(shí)體店經(jīng)營(yíng)策劃書(shū)

一、性質(zhì)及內(nèi)容范圍

二、市場(chǎng)分析

三、市場(chǎng)定位

四、營(yíng)銷(xiāo)策略

五、店址選擇

六、店面風(fēng)格

七、進(jìn)貨渠道

八、投資分析

九、企業(yè)組織形式及成員

十、服務(wù)

性質(zhì)及內(nèi)容范圍

銷(xiāo)售服裝行業(yè)，主要業(yè)務(wù)是銷(xiāo)售少淑類(lèi)服裝(都市森女風(fēng))，適合年輕心態(tài)，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，對(duì)自身形象較為注重的愛(ài)美女性。市場(chǎng)分析

目前實(shí)體店中，大多數(shù)是性價(jià)比較高的中低檔服飾，或者高檔品牌店，而專(zhuān)注特色、個(gè)性的服裝店，在這個(gè)市場(chǎng)并不多見(jiàn)。市場(chǎng)定位

現(xiàn)在成功的愛(ài)美女性越來(lái)越多，他們的自身追求也越來(lái)越高，更加需要能夠體現(xiàn)自我風(fēng)格的，專(zhuān)業(yè)的，搭配性較強(qiáng)的特色服裝店。我們就以此類(lèi)型服裝店為基礎(chǔ)，展現(xiàn)服裝本身特色的同時(shí)，店內(nèi)的環(huán)境，導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)搭配尤為重要。營(yíng)銷(xiāo)策略

不以單品銷(xiāo)售為主，通過(guò)導(dǎo)購(gòu)給顧客搭配出適合顧客的整身系列，旨在以成套的形式銷(xiāo)售服裝。初步以VIP形式營(yíng)銷(xiāo)（購(gòu)滿XXXX元成為VIP，VIP享受折扣和免費(fèi)清洗已購(gòu)衣服，生日禮物等）

通過(guò)積攢老顧客(VIP)，上線微信等網(wǎng)絡(luò)形式，可以將線下銷(xiāo)售帶到線上銷(xiāo)售。主要靠口碑和建立核心顧客為主。

店址選擇

由于服裝的特質(zhì)和特定的客群，適合高端的住宅商業(yè)區(qū)。

導(dǎo)購(gòu)的一對(duì)一服務(wù)，也更適合安靜舒適的環(huán)境，并不需要人潮多的繁華商圈。店面風(fēng)格

以木質(zhì)材料，自然風(fēng)的感覺(jué)，通過(guò)軟包裝來(lái)體現(xiàn)店內(nèi)風(fēng)格。打造一個(gè)特色的購(gòu)物空間。

進(jìn)貨渠道

市場(chǎng)搜集適合的批發(fā)店、網(wǎng)絡(luò)(微信)店和海外代購(gòu)，整合為一盤(pán)貨。投資分析(待考察)一次性投資、店面租金(轉(zhuǎn)讓費(fèi))(60-80平)、店面裝修、首期貨品、水電、不可預(yù)計(jì)費(fèi)用 企業(yè)組織形式及成員 店內(nèi)保持3名導(dǎo)購(gòu)(包括收銀)服務(wù)

無(wú)論顧客是否買(mǎi)衣服，或者賣(mài)多少錢(qián)的衣服都要微笑迎送客，長(zhǎng)此以往才能形成良好的口碑。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

VIP客戶每一季度舉行一次沙龍，有利于客戶之間的溝通與交流，提供咨詢，有利于我們店鋪的發(fā)展空間。節(jié)假日等都送小禮物。

第二篇：服裝店經(jīng)營(yíng)管理如何經(jīng)營(yíng)服裝店

服裝店經(jīng)營(yíng)管理:如何經(jīng)營(yíng)服裝店

俗話說(shuō)，做生意全憑一張嘴，能說(shuō)會(huì)道的銷(xiāo)售肯定要比悶不作聲的賣(mài)的多。下面小編就來(lái)為您介紹幾個(gè)服裝銷(xiāo)售技巧案例，通過(guò)這幾個(gè)場(chǎng)景教您開(kāi)服裝店如何銷(xiāo)售，如何學(xué)會(huì)!服裝銷(xiāo)售技巧有很多，小編跟您選一些重要的來(lái)說(shuō)一下，其他的還要靠您慢慢積累。

服裝銷(xiāo)售技巧案例銷(xiāo)售情景1

導(dǎo)購(gòu)主動(dòng)建議顧客試穿，可顧客就是不肯采納導(dǎo)購(gòu)的建議

1.喜歡的話，可以試穿。

2.這是我們的新款，歡迎試穿。

3.這件也不錯(cuò)，試一下吧。在八年的服飾終端培訓(xùn)生涯中，我進(jìn)行過(guò)大量的男裝訂貨會(huì)培訓(xùn)或全國(guó)店長(zhǎng)培訓(xùn)，比如柒牌男裝、勁霸男裝、虎都男裝、與狼共舞、太子龍、洛賽克斯、萊克斯頓及卡爾丹頓等。在培訓(xùn)前的門(mén)店走訪及后期的實(shí)地輔導(dǎo)中，發(fā)現(xiàn)許多服裝門(mén)店終端對(duì)如何引導(dǎo)顧客試穿倍感困惑，因?yàn)樵嚧┨貏e麻煩，而男人又最怕麻煩。服裝銷(xiāo)售技巧案例，你是否也有類(lèi)似困惑呢?如果有，那你像上面那樣請(qǐng)求顧客試穿過(guò)衣服嗎?如果答案是肯定的，那我不得不告訴你，你可能在給自己制造麻煩!

“喜歡的話，可以試穿”這種語(yǔ)言不應(yīng)該出現(xiàn)在店面，因?yàn)槲覀冞@樣做事實(shí)上就是在自己制造麻煩，服裝銷(xiāo)售技巧案例，給顧客制造心理壓力，它隱含的意思是說(shuō)“如果你不喜歡就不要麻煩老娘給你拿了”，當(dāng)然反過(guò)來(lái)說(shuō)，只要顧客試穿就表示顧客喜歡，喜歡就要買(mǎi)喲。各位，請(qǐng)問(wèn)這樣的衣服誰(shuí)還敢試呀?

“這是我們的新款，歡迎試穿”這句話幾乎成了中國(guó)服飾終端銷(xiāo)售中老生常談的經(jīng)典用語(yǔ)。有的導(dǎo)購(gòu)只要看到顧客一進(jìn)店或開(kāi)始觸摸衣服就這么大聲招呼，讓顧客聽(tīng)得耳朵都起老繭，但其實(shí)說(shuō)的都是廢話，因?yàn)轭櫩唾I(mǎi)衣服通常都要經(jīng)過(guò)試穿環(huán)節(jié)。

“這件也不錯(cuò)，試一下吧”，則讓顧客感覺(jué)導(dǎo)購(gòu)缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，所以只要顧客看哪件衣服就說(shuō)那件不錯(cuò)，導(dǎo)致顧客不信任導(dǎo)購(gòu)的推薦，可以說(shuō)是導(dǎo)購(gòu)自己的表現(xiàn)讓顧客不把我們的建議當(dāng)回事。

顧客什么時(shí)候才會(huì)考慮把衣服買(mǎi)回去?對(duì)，一定是通過(guò)試穿并感覺(jué)良好后才會(huì)做出購(gòu)買(mǎi)決定，服裝銷(xiāo)售技巧案例，顧客不試穿就把衣服買(mǎi)回去的可能性微乎其微，所以提高顧客試衣率就是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。但事實(shí)上我們導(dǎo)購(gòu)在請(qǐng)求顧客試穿時(shí)經(jīng)常得到消極的回應(yīng)，究其原因可能有以下幾種：顧客害怕試穿后不好意思不買(mǎi)，不知道價(jià)格而不敢試穿，嫌麻煩不想試穿或者自己都不知道該試哪一款衣服等。

所以在邀請(qǐng)顧客試穿時(shí)一定要針對(duì)顧客的顧慮并盡量消除顧客的擔(dān)心。就本案而言，導(dǎo)購(gòu)要求顧客試穿的時(shí)候，要注意：

1.要把握機(jī)會(huì)，不可過(guò)早提出試穿建議，除非你真的覺(jué)得衣服很適合顧客。

2.試穿建議的提出一定要真誠(chéng)，因?yàn)榈谝淮窝?qǐng)?jiān)嚧┑某晒β适亲罡叩?，所以絕對(duì)不要濫用第一次。

3.建議試穿一定要有信心，服裝銷(xiāo)售技巧案例，這種信心可以通過(guò)語(yǔ)言與肢體的力量表現(xiàn)出來(lái)，而且一定要不斷給顧客傳遞“買(mǎi)衣服一定要試穿才可以看出上身效果”的信息。

4.建議試穿時(shí)不要輕易放棄，如果對(duì)方拒絕，應(yīng)事先想好再度要求對(duì)方試穿的理由，并讓顧客感覺(jué)合情合理，但建議試穿不要超過(guò)三次，否則就會(huì)讓顧客有反感情緒。5.在顧客面前樹(shù)立自己專(zhuān)業(yè)的顧問(wèn)形象并獲取顧客信任，對(duì)于導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]具有積極的推動(dòng)作用。

導(dǎo)購(gòu)：小姐，您眼光真好!這件衣服是我們剛上市的新款，也是這個(gè)禮拜賣(mài)得最火的一款。服裝銷(xiāo)售技巧案例，以您的身材，我相信您穿上后效果一定超級(jí)棒!這邊有試衣間，您可以試一下，看看上身效果，小姐，這邊請(qǐng)??(不等回答，提著衣服主動(dòng)引導(dǎo)試衣)

導(dǎo)購(gòu)：(如顧客還是猶豫不決)小姐，其實(shí)衣服每個(gè)人穿的效果都不一樣，就算我說(shuō)得再好，如果您不穿在身上也看不出效果。小姐，您買(mǎi)不買(mǎi)真的沒(méi)關(guān)系，先試一下嘛，來(lái)，我先幫您把衣服的扣子解開(kāi)。(再次拿起衣服主動(dòng)引導(dǎo)試衣)

導(dǎo)購(gòu)：小姐，您真有眼光。您看的這款衣服是我們剛上的新貨，非常受白領(lǐng)女性歡迎。服裝銷(xiāo)售技巧案例，以您這樣的模特身材，我認(rèn)為您穿這件衣服效果一定不錯(cuò)。光我說(shuō)好看還不行，到底上身效果怎么樣您試一下就知道了，這邊有試衣間，來(lái)，小姐這邊請(qǐng)??(提著衣服引導(dǎo)顧客去試衣間)

導(dǎo)購(gòu)：(如顧客還不愿試穿)小姐，您最好還是試一下，因?yàn)槊靠钜路陌嫘筒灰粯樱械钠笥械钠?，您不試怎么知道衣服是否合身呢，您說(shuō)是吧?您先試一下吧，如果覺(jué)得不好不買(mǎi)也不遺憾，如果覺(jué)得好買(mǎi)起來(lái)也就更放心了，您說(shuō)是不是?(只要顧客默認(rèn)，就立即提著衣服引導(dǎo)顧客試衣)

導(dǎo)購(gòu)：(如顧客依然還不試穿)小姐，我發(fā)現(xiàn)您似乎不大愿意試。其實(shí)，您今天買(mǎi)不買(mǎi)這件衣服真沒(méi)關(guān)系，不過(guò)我確實(shí)想為您服好務(wù)。請(qǐng)問(wèn)是不是我剛才的介紹有什么問(wèn)題，還是這款衣服哪方面您不喜歡?您可以告訴我嗎，謝謝您!(降低身段獲得顧客認(rèn)同，如果顧客說(shuō)不喜歡，則轉(zhuǎn)入詢問(wèn)推薦階段)

要提升服飾門(mén)店業(yè)績(jī)，先想辦法趕顧客進(jìn)試衣間

服裝銷(xiāo)售技巧案例銷(xiāo)售情景2

你們品牌經(jīng)常打廣告，費(fèi)用還不是羊毛出在羊身上呀

1.你要買(mǎi)名牌，那是要多花點(diǎn)錢(qián)嘛。

2.你這點(diǎn)錢(qián)算什么呀。

3.這個(gè)我就不知道了。

我為鴻星爾克做全國(guó)巡回培訓(xùn)時(shí)，有位山東的學(xué)員就提到這個(gè)問(wèn)題，后來(lái)在其他品牌培訓(xùn)時(shí)也陸續(xù)有幾個(gè)學(xué)員問(wèn)到過(guò)。通過(guò)我對(duì)終端的實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)上述幾種回答比較典型。

服裝銷(xiāo)售技巧案例，“你要買(mǎi)名牌，那是要多花點(diǎn)錢(qián)嘛”及“你這點(diǎn)錢(qián)算什么呀”讓顧客感覺(jué)自己的提問(wèn)很幼稚，可能激怒顧客，而且也沒(méi)有正面解決顧客的顧慮。

“這個(gè)我就不知道了”則屬于不負(fù)責(zé)任的解釋?zhuān)焕谝龑?dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)。

服飾門(mén)店什么事情都可能發(fā)生，關(guān)鍵是我們?cè)诿鎸?duì)時(shí)要做到張弛有度、坦然處之。而要做到這一點(diǎn)就要求導(dǎo)購(gòu)明白自己的角色定位，清楚自己到底是做什么的。

確實(shí)，名牌需要適當(dāng)?shù)膹V告包裝，難免會(huì)增加商品的零售成本。顧客一方面希望買(mǎi)到名牌，另一方面又擔(dān)心廣告費(fèi)會(huì)攤到自己的頭上。服裝銷(xiāo)售技巧案例，顧客有這種心理其實(shí)很正常，當(dāng)顧客問(wèn)到該問(wèn)題時(shí)，導(dǎo)購(gòu)可以從廣告費(fèi)用分?jǐn)偙壤齺?lái)解釋?zhuān)岊櫩兔靼讖V告費(fèi)其實(shí)只占非常小的一部分，或者通過(guò)明星代言來(lái)側(cè)面證明產(chǎn)品品質(zhì)，進(jìn)而引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)。

導(dǎo)購(gòu)：張先生，您這個(gè)問(wèn)題提得非常好，確實(shí)為了快速提升品牌知名度，我們也做了一些廣告，但由于我們品牌具有較高的知名度和較大的影響力，許多媒體對(duì)我們品牌的宣傳都是最低價(jià)格甚至免費(fèi)，加之我們公司走的是規(guī)?；肪€，那點(diǎn)廣告費(fèi)分?jǐn)偟矫考路峡赡芫褪悄敲匆粌蓧K錢(qián)而已。所以，您大可不必過(guò)于擔(dān)心這個(gè)問(wèn)題。

導(dǎo)購(gòu)：張小姐，我們品牌確實(shí)請(qǐng)了××做代言明星，這主要是為了使我們品牌被更多的人快速認(rèn)知。我想您也知道，××是一個(gè)社會(huì)責(zé)任感和大眾口碑極佳的人，她對(duì)代言的服裝品牌也非常謹(jǐn)慎，但她覺(jué)得我們品牌的品質(zhì)確實(shí)不錯(cuò)，所以選擇我們作為唯一的服裝代言品牌。雖然這樣我們的衣服會(huì)增加一些成本，但由于我們走的是大規(guī)模生產(chǎn)的路線，所以分?jǐn)偟矫考路掀鋵?shí)并不多。張小姐，我們買(mǎi)衣服多花一兩塊錢(qián)固然重要，但品質(zhì)其實(shí)更重要，您說(shuō)是嗎?

如果顧客不是很配合，那是因?yàn)槲覀儧](méi)有引導(dǎo)好顧客 服裝銷(xiāo)售技巧案例銷(xiāo)售情景3

顧客擔(dān)心特價(jià)品有質(zhì)量問(wèn)題，任憑怎么解釋都以為導(dǎo)購(gòu)在騙他 1.您放心吧，質(zhì)量都是一樣的。2.都是同一批貨，不會(huì)有問(wèn)題。3.都是一樣的衣服，怎么會(huì)呢? 4.都是同一個(gè)品牌，沒(méi)有問(wèn)題。

邀請(qǐng)我為其做全國(guó)訂貨會(huì)培訓(xùn)，服裝銷(xiāo)售技巧案例，在與學(xué)員的溝通交流中，有位店長(zhǎng)問(wèn)到上述問(wèn)題。我們都知道服裝企業(yè)，尤其是女裝企業(yè)在庫(kù)存處理上很多時(shí)候依賴(lài)季末清倉(cāng)等特價(jià)活動(dòng)，而做活動(dòng)就必然導(dǎo)致一系列消極問(wèn)題的發(fā)生，本案例即是如此。

中國(guó)的服飾終端銷(xiāo)售人員要做好服裝銷(xiāo)售，永遠(yuǎn)要記住“認(rèn)真做對(duì)事，用心做好事”這句話。通過(guò)八年的服飾終端調(diào)研和實(shí)地教練，我深刻地感覺(jué)到：部分終端店員很多時(shí)候給顧客的解釋感覺(jué)是在盡義務(wù)。語(yǔ)言平淡，空洞無(wú)力，缺乏真誠(chéng)和熱情，這樣的語(yǔ)言自然就缺少說(shuō)服力。

其實(shí)就本案而言，顧客表面上是懷疑衣服的質(zhì)量問(wèn)題，可實(shí)質(zhì)上是對(duì)導(dǎo)購(gòu)不信任。所以處理好這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是要取得顧客的信任，讓顧客相信你說(shuō)的話。很顯然，用上述簡(jiǎn)單空洞的直白性語(yǔ)言向顧客解釋?zhuān)y以取得顧客真正的信任，自然效果也就大打折扣了。

這個(gè)世界上人是最復(fù)雜的，顧客是人，心理自然不好把握。服裝銷(xiāo)售技巧案例，衣服貴了，他跟你講價(jià)，并且講價(jià)過(guò)程越痛苦他越有成就感。如果你輕易就主動(dòng)給他打折，他卻可能懷疑起你來(lái)。所以，給顧客讓步盡量不要太多太主動(dòng)，而應(yīng)該學(xué)習(xí)戀愛(ài)中那些聰明女人的做法——慢慢給，一次給一點(diǎn)。

當(dāng)顧客不信任我們的時(shí)候，我們無(wú)需簡(jiǎn)單地表白和空洞地解釋?zhuān)藭r(shí)，最需要做的是恢復(fù)顧客對(duì)我們的信任。就本案而言，導(dǎo)購(gòu)可以坦誠(chéng)地告訴顧客衣服特價(jià)的真正原因，以事實(shí)說(shuō)服顧客，同時(shí)以特價(jià)商品實(shí)惠、劃算作為賣(mài)點(diǎn)引導(dǎo)顧客立即購(gòu)買(mǎi)。

服飾門(mén)店銷(xiāo)售人員要謹(jǐn)記：當(dāng)我們行為坦誠(chéng)、語(yǔ)言真誠(chéng)，并且表現(xiàn)得敢于負(fù)責(zé)的時(shí)候，往往容易取得顧客的信任!導(dǎo)購(gòu)：小姐，您有這種想法可以理解。不過(guò)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，雖然我們這些衣服做特價(jià)，但都是同一個(gè)品牌，質(zhì)量也完全一樣，并且價(jià)格比以前還要優(yōu)惠得多，所以現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)真的很劃算!(認(rèn)同顧客并強(qiáng)調(diào)特價(jià)品優(yōu)點(diǎn))導(dǎo)購(gòu)：小姐，您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好，其實(shí)，這些衣服先前都是正價(jià)商品，只是因?yàn)檫@個(gè)款已經(jīng)斷碼，所以才拿來(lái)做特價(jià)，但質(zhì)量完全相同，這一點(diǎn)您可以放心。(先認(rèn)同顧客，然后給顧客合理的解釋)

導(dǎo)購(gòu)：小姐，您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好，我們以前有些老顧客一開(kāi)始也有過(guò)這種顧慮。服裝銷(xiāo)售技巧案例，不過(guò)這一點(diǎn)我可以負(fù)責(zé)任地告訴您，不管是正價(jià)款還是促銷(xiāo)款，其實(shí)都是同一個(gè)品牌，質(zhì)量也完全一樣。就拿您現(xiàn)在看到的這一款來(lái)說(shuō)吧，質(zhì)量和質(zhì)保其實(shí)都一樣，但價(jià)格卻要低得多，所以現(xiàn)在買(mǎi)這些衣服真的非常劃算。您完全可以放心地選購(gòu)!

沒(méi)有不能引導(dǎo)顧客去認(rèn)同的問(wèn)題，只有不會(huì)引導(dǎo)顧客解決問(wèn)題的人 服裝銷(xiāo)售技巧案例銷(xiāo)售情景4

你們賣(mài)衣服時(shí)都說(shuō)得好，哪個(gè)賣(mài)瓜的不說(shuō)自己的瓜甜呢

1.如果您這樣說(shuō)，我就沒(méi)辦法了。

2.算了吧，反正我說(shuō)了您又不信。

3.??(沉默不語(yǔ)，繼續(xù)做自己的事情)

河南一家服裝商場(chǎng)老總邀請(qǐng)我為商場(chǎng)的800多名導(dǎo)購(gòu)和促銷(xiāo)人員做為期四天的導(dǎo)購(gòu)輪訓(xùn)。服裝銷(xiāo)售技巧案例，講課前，我以神秘顧客的身份探訪了該商場(chǎng)的一到五層。當(dāng)我提出該問(wèn)題時(shí)，上述三種導(dǎo)購(gòu)都鮮活地展現(xiàn)在我面前。讓我們捫心自問(wèn)：如果你遇到顧客提出類(lèi)似問(wèn)題，你會(huì)怎么做呢?

“如果您這樣說(shuō)，我就沒(méi)辦法了”，這種語(yǔ)言表面上好像很無(wú)奈，其實(shí)卻很強(qiáng)勢(shì)，會(huì)讓顧客

感覺(jué)自己沒(méi)面子，潛在的意思是說(shuō)顧客不講道理，我對(duì)你都無(wú)話可說(shuō)了，簡(jiǎn)直不想理你。

“算了吧，反正我說(shuō)了您又不信”的意思是，你反正也不會(huì)相信我說(shuō)的，所以我懶得理你。

沉默不語(yǔ)地繼續(xù)做自己的事情則傳遞給顧客這樣的信息：導(dǎo)購(gòu)自己覺(jué)得理虧，所以默認(rèn)了他的說(shuō)法。

中國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境還欠缺足夠的商業(yè)誠(chéng)信，無(wú)論是服裝企業(yè)、代理商、加盟商還是終端導(dǎo)購(gòu)都是如此。有些導(dǎo)購(gòu)為了完成眼前的短期目標(biāo)，不擇手段地將一些本不適合顧客的衣服推銷(xiāo)給顧客，事后對(duì)顧客的投訴又采取置之不理的態(tài)度，導(dǎo)致許多顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)的推薦產(chǎn)生不信任感。

在這種狀況下，導(dǎo)購(gòu)首先要做的就是恢復(fù)顧客對(duì)我們的信任感，如果顧客沒(méi)有信任感，導(dǎo)購(gòu)說(shuō)得再真誠(chéng)都會(huì)被顧客懷疑。其次，導(dǎo)購(gòu)可以認(rèn)同顧客的感受，對(duì)同行這種不負(fù)責(zé)任的行為進(jìn)行譴責(zé)，并表明本店鋪的立場(chǎng)和態(tài)度，以真誠(chéng)的語(yǔ)言、客觀的事實(shí)去說(shuō)服顧客，從而恢復(fù)顧客對(duì)我們的信任。

導(dǎo)購(gòu)：小姐，您說(shuō)的這種情況確實(shí)也存在，有的店為了賣(mài)衣服把自己的東西吹得天花亂墜，對(duì)于這種不負(fù)責(zé)任的行為，我們也十分痛恨，所以您有這種顧慮我完全可以理解。不過(guò)請(qǐng)您放心，我們店在這個(gè)地方經(jīng)營(yíng)三年多了，擁有很好的口碑，我們絕對(duì)不會(huì)拿自己的招牌去冒險(xiǎn)。服裝銷(xiāo)售技巧案例，我相信，我們一定會(huì)通過(guò)過(guò)硬的質(zhì)量和良好的服務(wù)來(lái)獲得您的信任，這一點(diǎn)我很有信心。小姐，請(qǐng)問(wèn)，您今天是??(通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)顧客思維)導(dǎo)購(gòu)：小姐，您說(shuō)得也沒(méi)錯(cuò)，誰(shuí)賣(mài)東西都會(huì)說(shuō)自己的東西好，但光說(shuō)好是沒(méi)用的，東西好不好還得顧客說(shuō)了算，您說(shuō)是吧?您看我們店在這里開(kāi)五年多了，連鎖店也開(kāi)了五六家，如果我們東西不好，顧客不買(mǎi)賬自然店也不可能越開(kāi)越多呀，您說(shuō)是不是這樣?所以呀，您還是先試一下，自己親身感受這款衣服是不是真的好，因?yàn)槟H身感受的才最有發(fā)言權(quán)呀，您說(shuō)是吧?來(lái)，這邊就有試衣間，您這邊請(qǐng)??(直接引導(dǎo)顧客試穿以轉(zhuǎn)移顧客注意力)

導(dǎo)購(gòu)：我完全能夠理解您的這種顧慮，不過(guò)這一點(diǎn)請(qǐng)您放心。因?yàn)槲揖褪琴u(mài)“瓜”的，并且我已經(jīng)在這個(gè)店賣(mài)了五年“瓜”了。如果“瓜”不甜，您肯定會(huì)回來(lái)找我，我又何必給自己找麻煩呢，您說(shuō)是不是?我對(duì)我們的“瓜”非常有信心。當(dāng)然光我這個(gè)賣(mài)“瓜”的說(shuō)“瓜”甜還不行，“瓜”到底甜不甜，您自己嘗一下就知道了，這邊有試衣間，來(lái)，小姐，這邊請(qǐng)!(不必總在“甜不甜”上糾纏，順勢(shì)引導(dǎo)顧客去試穿)

當(dāng)顧客對(duì)我們不信任時(shí)，我們首先要做的就是恢復(fù)顧客對(duì)我們的信任

服裝銷(xiāo)售技巧案例銷(xiāo)售情景5

營(yíng)業(yè)高峰時(shí)段，導(dǎo)購(gòu)如何招呼顧客以減少顧客流失

1.您等一會(huì)兒再過(guò)來(lái)好嗎?

2.您等一下，我先忙完這兒的顧客。

3.??(任憑顧客詢問(wèn)，無(wú)暇顧及)

培訓(xùn)時(shí)認(rèn)識(shí)一位朋友，現(xiàn)在做著國(guó)內(nèi)幾家知名男裝品牌的加盟店，她三番五次非常真誠(chéng)地表示要送一套西裝給我，當(dāng)然除了表示感謝之外，確因忙于全國(guó)各地授課而無(wú)暇去拿衣服，真是非常愧疚。有一天決定抽時(shí)間到朋友的店鋪把衣服拿回來(lái)。在店面停留的短短一個(gè)多小時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí)——我們經(jīng)常向老板抱怨業(yè)績(jī)不好的理由，可是，我們終端連最基本的禮貌都非常缺乏!如果我們連這些最簡(jiǎn)單的事情都做不好，怎么可能苛求顧客給我們業(yè)績(jī)呢?

就拿本案例來(lái)說(shuō)吧，“您等一會(huì)兒再過(guò)來(lái)好嗎”和“您等一下，我先忙完這兒的顧客”之類(lèi)的話，讓顧客有被冷落、被忽視的感覺(jué)。任憑顧客詢問(wèn)，無(wú)暇顧及，甚至視而不見(jiàn)則更不禮貌，常有很多顧客都是這樣被氣跑的，實(shí)在可惜!

有人氣的店鋪特別容易吸引顧客光臨。但由于門(mén)店人流量的分布不均勻，服裝銷(xiāo)售技巧案例，有時(shí)候人氣可能特別好，導(dǎo)致顧客無(wú)法得到周到全面的服務(wù)，并因此延長(zhǎng)了顧客的等待時(shí)間，降低了顧客的滿意度，有些急躁的顧客還可能一走了之。所以，如何在顧客較多的時(shí)候延長(zhǎng)其停留時(shí)間并引導(dǎo)顧客選購(gòu)商品就顯得尤為重要。其實(shí)，顧客此時(shí)對(duì)導(dǎo)購(gòu)服務(wù)時(shí)間的適當(dāng)延長(zhǎng)都能理解，關(guān)鍵是我們不可以有刺激并傷害顧客的語(yǔ)言及行為。

接待顧客的時(shí)間分配以顧客的購(gòu)買(mǎi)意愿而定，但絕對(duì)不可以因此而顧此失彼。導(dǎo)購(gòu)要以誠(chéng)懇的態(tài)度、委婉的語(yǔ)言向顧客說(shuō)明情況并請(qǐng)求顧客理解。

導(dǎo)購(gòu)要有先來(lái)后到的順序觀念，否則可能人為制造顧客的抱怨，當(dāng)然，對(duì)于后到的顧客應(yīng)親切地招呼并有禮貌地請(qǐng)他稍等片刻，當(dāng)再次接待其他顧客時(shí)一定要禮貌地向顧客致歉。導(dǎo)購(gòu)：(對(duì)先期來(lái)店的顧客)真不好意思，這位小姐，今天客人比較多，我們?nèi)耸植皇呛軌颍姓写恢艿牡胤竭€請(qǐng)您多包涵。小姐，您先看看今年這些新款吧，有喜歡的就叫我一聲，我會(huì)馬上過(guò)來(lái)，您看這樣好嗎?

導(dǎo)購(gòu)：服裝銷(xiāo)售技巧案例，(顧客大多理解，導(dǎo)購(gòu)離開(kāi)去照顧其他等候顧客)真不好意思，讓您久等了，沒(méi)有及時(shí)為您服務(wù)還請(qǐng)您見(jiàn)諒。您想試穿一下這條裙子是嗎?我馬上給您拿，請(qǐng)稍候。

導(dǎo)購(gòu)：(對(duì)來(lái)店閑聊的老顧客)真不好意思，今天店里顧客比較多，沒(méi)有時(shí)間好好招呼您，您先在這里坐一會(huì)兒喝杯水吧，我忙完就馬上過(guò)來(lái)，等會(huì)兒再跟您聊，好嗎?

導(dǎo)購(gòu)：(對(duì)來(lái)店閑聊的老顧客)哎呀，真不好意思，這個(gè)時(shí)段的顧客特別多，招待不周，真是抱歉。您是先坐會(huì)兒喝杯水呢，還是自己先看看我們的新款?

門(mén)店無(wú)大事，做的都是細(xì)節(jié);門(mén)店無(wú)小事，細(xì)節(jié)做不好就是大事

以上小編為您介紹的這些服裝銷(xiāo)售技巧案例您是否都學(xué)會(huì)了呢?這些服裝銷(xiāo)售技巧案例如果您能學(xué)會(huì)您服裝店的生意一定能有很大的增長(zhǎng)!學(xué)會(huì)這些服裝銷(xiāo)售技巧案例，學(xué)會(huì)10個(gè)場(chǎng)景您就能夠!

第三篇：服裝店成功經(jīng)營(yíng)

即便是在炎炎夏日，徐祝芳的休閑小店“8518”依然是杭城一部分“淘衣族”的最?lèi)?ài)。家住九蓮新村的王女士是“8518”的常客，只要有空，她幾乎每個(gè)周末都會(huì)到“8518”來(lái)看看。她告訴記者，她本人比較喜歡穿休閑服飾，“8518”不僅常常會(huì)出一些自己喜歡的休閑新款，而且價(jià)格也非常低，很符合身為“工薪階層”的她的消費(fèi)支出。

做過(guò)服裝生意的人都知道，6、7月份是一年中的淡季，如何提高銷(xiāo)售額往往成了商家們最頭疼的事情。這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在同樣困擾了徐祝芳。

為此，銘店樓里的各個(gè)服裝租戶們決定抱團(tuán)經(jīng)營(yíng)。盡管每家小店分屬不同的主人，但他們決心在進(jìn)貨總體風(fēng)格上盡量靠攏，都以時(shí)尚類(lèi)為主。這樣能給顧客形成一個(gè)統(tǒng)一印象，但各自尋找自己熟悉的那一塊經(jīng)營(yíng)。徐祝芳告訴記者，憑借著多年的經(jīng)驗(yàn)，每逢銷(xiāo)售淡季，她一般采取錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)的手法，卻總能取得很好的銷(xiāo)售效果。徐祝芳的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是找出市場(chǎng)的空白點(diǎn)，以最小的投入贏取最大的利潤(rùn)，來(lái)彌補(bǔ)淡季銷(xiāo)售量小帶來(lái)的銷(xiāo)售額低的問(wèn)題。經(jīng)過(guò)調(diào)查，徐祝芳發(fā)現(xiàn)在銘店樓的服裝店，大多把消費(fèi)人群定位在20－28歲的時(shí)尚女性，價(jià)格在100元至500元之間。于是，徐祝芳就把店內(nèi)服裝的消費(fèi)群定位在中年婦女。因?yàn)樵谶@個(gè)年齡段的消費(fèi)群體，她們對(duì)休閑服飾的需求也在不斷上升。徐祝芳一方面加強(qiáng)了對(duì)新款休閑服裝的更新能力，幾乎每個(gè)星期都有多款新裝上架，目前店內(nèi)的杭派和外貿(mào)女裝就有60款、70款；另一方面把價(jià)格調(diào)整到大眾消費(fèi)的范圍內(nèi)，絕大部分女裝的價(jià)格在10元－60元之間不等。這樣即使在淡季，“8518”的銷(xiāo)售額也做得不錯(cuò)。

銘店樓的負(fù)責(zé)人金先生告訴記者，現(xiàn)在銘店樓已經(jīng)成了一個(gè)創(chuàng)富根據(jù)地，由于徐祝芳的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，銘店樓已經(jīng)匯集了一大批有著創(chuàng)富夢(mèng)想的創(chuàng)業(yè)者。而且在徐祝芳的帶動(dòng)下，銘店樓二樓已經(jīng)形成了一個(gè)以休閑、時(shí)尚服飾為主、飾品和運(yùn)動(dòng)服裝為輔的消費(fèi)“金三角”。

服裝店成功經(jīng)營(yíng)的五大支柱

如今的服裝店面臨的競(jìng)爭(zhēng)異常嚴(yán)峻，本文作者倫納德*貝里對(duì)眾多服裝店進(jìn)行了廣泛研究，發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的服裝店都具有5個(gè)堅(jiān)實(shí)的支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。

第一，提供解決方案。比如，作為服裝店主，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你

要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷(xiāo)售人員，雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時(shí)候

命，為顧客提供送貨服務(wù)，并且樂(lè)于接受特殊的訂單。

第二，真正尊重顧客。大多數(shù)服裝店都高呼尊重顧客的口號(hào)，但真正做到的服裝店屈指可

數(shù)。要知道，無(wú)禮的銷(xiāo)售方式不只表現(xiàn)為員工無(wú)精打采、態(tài)度粗野和毫無(wú)積極性。

商品凌亂，擺放不合理，沒(méi)有標(biāo)志，價(jià)格混亂等等都是對(duì)顧客的不尊重。優(yōu)秀的服

裝店會(huì)把尊重這個(gè)基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。

第三，和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客進(jìn)行情感交流的機(jī)會(huì)，而把過(guò)

多的注意力集中在價(jià)格上。然而低價(jià)的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激

發(fā)他們的感性需求。許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯(cuò)誤。他們只注重以價(jià)格吸

引顧客，一味強(qiáng)調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝店環(huán)境帶來(lái)的愉悅感受。相

反，出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺(jué)。例如Journeys連鎖

鞋店努力營(yíng)造符合青少年特點(diǎn)的文化氛圍。

第四，制定公帄合理的價(jià)格，而不是最低的價(jià)格。許多服裝店通過(guò)虛假降價(jià)來(lái)刺激顧客消

費(fèi)，結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝店懂得價(jià)值等于顧客的全方位體驗(yàn)。他

們實(shí)施公帄定價(jià)的原則，適當(dāng)開(kāi)展促銷(xiāo)，不會(huì)在需求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供保障。

第五，為客戶提供便利?，F(xiàn)代人惜時(shí)如金，因此服裝店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開(kāi)。折扣連鎖店ShopKo深諳其中之道，通過(guò)整潔有序的店鋪陳列、靈活的結(jié)賬通道設(shè)置等各種手段，給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。

這5項(xiàng)原則是撐起服裝店的5根支柱，缺少其中任何一根，企業(yè)都不可能成功。盡管服裝店的競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)沒(méi)有像今天這么激烈，本文提到和其他成百上千優(yōu)秀的服飾店還是蒸蒸日上，因?yàn)樗鼈冎馈皟r(jià)格最低”的承諾不能代替對(duì)顧客購(gòu)物體驗(yàn)的重視，五大支柱造就了它們的輝煌。

店鋪陳列圣經(jīng)系列：操作方法

掛裝準(zhǔn)則：

１、采用統(tǒng)一特制衣架來(lái)展示服裝，特制衣架為不同的服裝設(shè)計(jì)。

２、同款式服裝采用同尺寸衣架。

３、掛裝正面朝同一方向。

４、調(diào)整好服裝上的衣紋折皺并保持整件服裝的帄整。

５、將服裝帄衡懸掛于衣架上。

上衣掛法：

１、西服應(yīng)以里配襯衫系領(lǐng)帶為宜。

２、立領(lǐng)茄克、立起衣領(lǐng)，袖口放進(jìn)口袋內(nèi)，保持袖子帄整。

３、翻領(lǐng)茄克，領(lǐng)口放寬，稍向外翻。

４、每件上裝之間應(yīng)保持相同的間距。

西褲掛法：

１、全長(zhǎng)度陳列西褲時(shí)，采用Ｍ型夾法，并須陳列側(cè)面，可正掛，亦可側(cè)掛。

２、半長(zhǎng)度陳列褲子，只可采用側(cè)掛。

３、側(cè)掛時(shí)，褲子的后半部分靠近墻面。

４、拉上所有拉鏈。

５、所有折皺或不干凈之處都必須整燙清洗后再進(jìn)行陳列。

領(lǐng)帶陳列法：

１、展示的滾桶形領(lǐng)帶以三角形幾何形狀為宜，亦可精品盒裝陳列。

２、滾桶形領(lǐng)帶以稍露出帶尾為佳。

尺寸準(zhǔn)則：分類(lèi)放置時(shí)，保持一致的尺寸順序是關(guān)鍵。遵循邏輯順序便于客人尋找所需尺碼。１、正掛時(shí)，從前至后，由小到大

２、側(cè)掛時(shí)，從左到右，由小到大

３、置于草擱板上的疊裝，從上到下，由小到大

陳列原則：分列、帄衡、分色系、立體化、多樣化。

采用這些原則是為了從整體角度安排各系列產(chǎn)品；給予特色產(chǎn)品最顯耀的位置；恰當(dāng)處理一系列顏色搭配。

這些原則既是陳列計(jì)劃的開(kāi)端，也是最終目的——將陳列基礎(chǔ)同陳列工具相結(jié)合，創(chuàng)造最完美的視覺(jué)效果。

１、整體效果：在最終的陳列中，這五個(gè)原則會(huì)很大程度上相互重疊，融為一體，然而在作

陳列計(jì)劃的過(guò)程中，每個(gè)原則單獨(dú)考慮，正如下所述。

２、分列化：分列化是展示的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，它為陳列提供了易懂，易設(shè)計(jì)的框架。

寬列為三件襯衫的寬度；窄列為一件西服的寬度；寬列為窄列相間排列以致帄衡。３、帄衡：采用帄衡的原則可有條不紊的布置產(chǎn)品，傳遞一致的視覺(jué)效果。

首先確定中心，然后兩邊對(duì)稱(chēng)排列；帄衡的原則貫穿于整個(gè)墻面和每一方帄面。

４、色系：有序的色彩主題給整個(gè)店堂主題鮮明，井然有序的視覺(jué)效果和強(qiáng)烈的沖擊力。① 單色色塊同印花色塊相間隔，方便顧客區(qū)分產(chǎn)品；

② 暗色與亮色相結(jié)合，突出重點(diǎn)產(chǎn)品；

③ 采用對(duì)比色和漸進(jìn)色的手法創(chuàng)造視覺(jué)沖擊。立體化：采用不同的陳列用品，使整個(gè)陳列面

具有立體感。采用寬窄側(cè)掛鉤相結(jié)合變化陳列面；選用同服裝相配套的擱板，并同上下相一致；采用長(zhǎng)短正面掛鉤相結(jié)合，以致陳列面深淺錯(cuò)落的效果。多樣化：整體效果的多樣化，使消費(fèi)者獲得豐富的趣味性的視覺(jué)享受后產(chǎn)生購(gòu)賣(mài)的欲望。疊裝的合理布置產(chǎn)生以顏色色塊和立體圖案來(lái)分割整個(gè)陳列面的效 果。正掛、側(cè)掛、疊放有機(jī)結(jié)合；衣服、配件相結(jié)合以使形狀多元化；

陳列可分為：①器架陳列②墻面服裝陳列③墻面配件陳列④櫥窗陳列等。

重點(diǎn)系列墻的陳列步驟：

１、陳列：選定陳列主題和產(chǎn)品；由陳列面的中間部分開(kāi)始從上而下陳列；善用帄衡，重

復(fù)、系列、色彩陳列原則。

2、檢查：整個(gè)陳列面是否帄衡；對(duì)稱(chēng)，色彩是否協(xié)商，系列是否清楚； 重復(fù)陳列的數(shù)量是否足夠。

新創(chuàng)企業(yè)用人之道十一條

企業(yè)的擁有者怎樣選好人、用好人，最大限度地調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性和主

觀能動(dòng)性，使企業(yè)的骨干力量形成一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、奮發(fā)向上的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，這是

一個(gè)企業(yè)是否能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的汪洋大海中乘風(fēng)破浪、勝利前進(jìn)的關(guān)鍵。

世界上最常用、最需要的學(xué)問(wèn)恐怕就是識(shí)人、用人學(xué)問(wèn)了。

毛澤東曾說(shuō)過(guò)：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是出主意、用干部。很多人佩服得五體投

地的清末名臣曾國(guó)藩在識(shí)人、用人的問(wèn)題上可以說(shuō)是研究了一生。還寫(xiě)了一部

人學(xué)專(zhuān)著《冰鑒》。一部浩如煙海的《二十五史》和司馬光主筆的《資治通鑒》

都是通過(guò)大量的歷史事件，總結(jié)識(shí)人、用人和因而成敗得失的記錄。但是，這

門(mén)最需要、最常用的學(xué)問(wèn)，又是最深?yuàn)W、最難學(xué)、變化多端、難以把握的學(xué)問(wèn)。

古今中外很多大人物因用人而成功或因用人而失敗的例子屢見(jiàn)不鮮。而其中很

多事情往往壞在他最親近、最相信的身邊人身上?！俺松系?、相信自己”成了一些人的名言。

但是，要做成一件大一點(diǎn)的事情，不可能事必躬親。必須用人。不少人就認(rèn)為“自己的親人最可靠”，“打虎還是親兄弟，上陣還是父子兵”。這種思想就使不少家族式企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生?？墒窃诎l(fā)展到一定程度后，家族企業(yè)也會(huì)在內(nèi)部產(chǎn)生這樣哪樣的問(wèn)題，進(jìn)而危及企業(yè)的生存或阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。因而，識(shí)人、選人、用人就成了企業(yè)家們必須認(rèn)真研究的學(xué)問(wèn)了。

企業(yè)用人向來(lái)沒(méi)有一定的模式。都是根據(jù)企業(yè)、人員和外部環(huán)境的變化而變化。由于條件不同、兩個(gè)企業(yè)用同一種方法去用人可能有的成功而有的失敗。所以正象我前面帖子里提到的，企業(yè)的用人即要講原則性又要講靈活性。同時(shí)，由于中國(guó)的國(guó)情限制，很多事情是能說(shuō)不能做或能做而不能說(shuō)的。用人問(wèn)題因?yàn)樯婕暗健皺?quán)謀”、“道德”等問(wèn)題，說(shuō)者大都諱莫如深。因而，在下也只能將有些共性的東西與網(wǎng)友們?cè)谶@里淺議：

1.掌握企業(yè)的初創(chuàng)期、發(fā)展期和成熟期用人的不同標(biāo)準(zhǔn)和方法。初創(chuàng)期要的是“跨馬能夠闖天下”的人才。而發(fā)展到一定的程度后就需要“提筆能夠定太帄”的人物了。正如毛澤東所說(shuō)的，開(kāi)始你是革命的動(dòng)力，到了一定的時(shí)期，你就可能成為革命的阻力或?qū)ο?。企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，只有在保持基本穩(wěn)定的同時(shí)，不斷地“吐故納新”，淘汰哪些個(gè)相形見(jiàn)拙的人員，企業(yè)才能保持旺盛的生命力。這種“吐故納新”有時(shí)是殘酷的，但是卻是企業(yè)發(fā)展所必須的。對(duì)于創(chuàng)業(yè)時(shí)的“開(kāi)國(guó)元?jiǎng)住笨梢杂媒疱X(qián)、股份、閑職去安撫，卻不可以為了這些人的情緒和“面子”而影響企業(yè)的健康發(fā)展。

2.切不可“大馬拉小車(chē)”或“小馬拉大車(chē)”。所謂“大馬拉小車(chē)”就是小企業(yè)用了大才之人。如三國(guó)的龐統(tǒng)當(dāng)了知縣，非百里之才到任后終日飲酒作樂(lè)，消極怠工。但是，“大馬”一旦跑起來(lái)小車(chē)就有被顛覆或摧毀的危險(xiǎn)。“小馬拉大車(chē)”雖然沒(méi)有這個(gè)危險(xiǎn)性，但是，由于“小馬”氣力太小，拉而不動(dòng)，企業(yè)也就無(wú)法前進(jìn)。因而，多深的水養(yǎng)多大的魚(yú)是企業(yè)選人用人的明智選擇。

3.世上的人雖然是各種各樣，但是，以企業(yè)家用人的眼光去看，大致可分為三類(lèi)： 一是可以信任而不可大用者。這是哪些個(gè)忠厚老實(shí)但本事不大的人； 二是可用而不可信者，這是哪些個(gè)有些本事但私心過(guò)重，為了個(gè)人利益而鉆營(yíng)弄巧、甚至不惜出賣(mài)良心的人； 三是可信而又可用的人。作為企業(yè)家，都想找到第三種人。但是這種人不易識(shí)別往往與用人者擦肩而過(guò)。為了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)家各種人物都要用。只要在充分識(shí)別的基礎(chǔ)上恰當(dāng)使用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，合理配置，就能最大限度的發(fā)揮他們的作用。

4.對(duì)員工萬(wàn)萬(wàn)不可太苛。該給員工的工資、福利、獎(jiǎng)勵(lì)一定要言必信、行必果。對(duì)有突出貢獻(xiàn)的要舍得給票子、給位子，千萬(wàn)不要吝嗇。真正做到獎(jiǎng)得眼紅、罰得心痛才能收到恩威并重的效果。同時(shí)也要切記莫受個(gè)別員工的蒙蔽。因?yàn)楣芾砗捅还芾硎冀K是對(duì)立的，為了某種利益或者是為了取得你的信任和歡心，被管理者往往會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)的說(shuō)出某些假話來(lái)蒙蔽你。你千萬(wàn)不要信以為真。最好多問(wèn)幾個(gè)“為什么”。因?yàn)檫@些人因此獲得利益后，不僅不會(huì)感謝你，而背后會(huì)笑你是個(gè)“笨蛋”或“假帽”。

5.不要計(jì)較下屬的缺點(diǎn)和小錯(cuò)。作為企業(yè)用人，不是在尋求圣人、賢人，而是尋求對(duì)企業(yè)有用的人。員工中盡管有的人有這樣哪樣的毛病，只要不危害企業(yè)的利益，不必過(guò)分關(guān)注和追究。西漢的陳帄投靠劉邦后，就有人告他的狀。說(shuō)他在家時(shí)與他嫂子私通，投靠項(xiàng)羽不被重用，投靠漢王后又收受賄賂等等。劉幫找到陳帄問(wèn)清情況。陳帄說(shuō)：這些事都有。我哥死后為了侄子我娶了嫂嫂，項(xiàng)羽不重用我我才離他而去，到你這里你沒(méi)發(fā)報(bào)酬我只好收禮養(yǎng)家。我可幫你打天下但我不是圣賢，你要找圣賢我可以辭職。劉邦還是把他留下了。后來(lái)當(dāng)了丞相。在保漢室、滅諸呂中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

6.尊重人的本性，不要追求員工們對(duì)企業(yè)的絕對(duì)忠誠(chéng)。記得馬克思曾說(shuō)過(guò)：人的各種活動(dòng)，都是為了追求最大利益。你和你的員工走到一起都是為了追求個(gè)人的物資利益或精神利益。雖然其中有感情、友情的成分，但在根本利益發(fā)表沖突時(shí)，感情、友情就會(huì)被沖淡。山盟海誓的夫妻還能“大難來(lái)時(shí)各自飛”，某些員工口頭上對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)只可一笑了之，不可信以為真。要寬嚴(yán)相濟(jì)、威恩并施，用物資和精神利益最大限度的調(diào)動(dòng)積極性。

7.大膽放權(quán)，分級(jí)管理。企業(yè)稍有發(fā)展后，就要采取分級(jí)管理。多當(dāng)裁判員、少當(dāng)運(yùn)動(dòng)員，切莫事事親自過(guò)問(wèn)。這樣，一可以滿足中層人員的權(quán)力欲，調(diào)動(dòng)他們的積極性； 二可以客觀公正地處理企業(yè)出現(xiàn)的各種問(wèn)題，防止出現(xiàn)“不識(shí)廬山真面目、只緣身在此山中”； 三是可以躲過(guò)與員工的直接對(duì)立，讓中層唱黑臉，你唱紅臉，以顯示你的“寬厚仁慈”之心……

8.雪中送炭勝過(guò)錦上添花。在目前社會(huì)就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻的情況下，選人用人就有了很大的可選擇性。因而選人用人時(shí)，在同等條件下，最好選擇哪些經(jīng)濟(jì)條件較差，生活困難、急需工作的人。雪中送炭勝過(guò)錦上添花。這些人的積極性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)大多都能令企業(yè)滿意。

9.小事糊涂，大事聰明。作為一個(gè)中小企業(yè)的老板，關(guān)鍵的技術(shù)、主要的客戶、原材料和產(chǎn)品的購(gòu)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)一定要親自掌握，定期或不定期的親自參與。千萬(wàn)不可被一，二個(gè)人所控制，否則，一旦有所意外被卡住脖子就后悔不已了。

10.常用者多批評(píng)，短用者多表彰。要外松內(nèi)緊的考察下屬。凡是準(zhǔn)備長(zhǎng)期使用或準(zhǔn)備提撥的員工，要多多指出他們的缺點(diǎn)，使之適應(yīng)企業(yè)；對(duì)不準(zhǔn)備常用的員工，則要多多地表彰，為“好聚不如好散”作準(zhǔn)備?？疾靻T工，切不可象黨的組織部門(mén)哪樣大張旗鼓。要明松暗緊，考察于無(wú)形之中。尤其是其對(duì)父母，落難者和對(duì)犯錯(cuò)誤的同事的態(tài)度，往往能看出一個(gè)人是好心或是壞心、是君子還是小人。如果一個(gè)人對(duì)父母和落難者毫無(wú)孝順、同情之心，企業(yè)若有意外，這種人是依靠不住的。

11.提撥重用員工不要論資排輩，要以知識(shí)、能力和對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)而定。在同等條件下要把處在底層的員工提上來(lái)。比如企業(yè)缺一個(gè)部門(mén)經(jīng)理，一個(gè)一般員工和一個(gè)副經(jīng)理?xiàng)l件相當(dāng)，你如果把副經(jīng)理扶正，他會(huì)認(rèn)為這是順理成章的事；你如果提一個(gè)員工當(dāng)經(jīng)理，他就會(huì)感到額外施恩，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和積極性都會(huì)比原來(lái)的副經(jīng)理高得多。雖然原來(lái)的副經(jīng)理會(huì)受點(diǎn)影響，但是，這就給許多能力強(qiáng)、資歷淺的員工帶來(lái)了希望。

同時(shí)，企業(yè)對(duì)人的管理也要審時(shí)度勢(shì)，寬嚴(yán)有度。該管的要管、不該管的事就不要管。要“一半清醒一半醉”。要知道，“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)友”?！?上述的一些“淺議”，多是奇談怪論，全當(dāng)是茶余飯后的閑侃。不妥之處，期盼指教。

第四篇：服裝店經(jīng)營(yíng)心得

資深服裝店老板給新人的建議

日期：2010-11-02 12:39 廣州服裝批發(fā)網(wǎng) → 推薦好友閱讀

一、賣(mài)衣服就是賣(mài)形象

店鋪的生意好不好，不用進(jìn)店鋪，在門(mén)口停留幾秒鐘看看就知道了！看什么，看招牌，看燈光，看陳列，看衛(wèi)生狀況，更可以看看營(yíng)業(yè)員的年齡和員工長(zhǎng)得是否標(biāo)致。買(mǎi)衣服就是買(mǎi)漂亮，賣(mài)衣服就是賣(mài)形象，如此而已！

買(mǎi)衣服就是買(mǎi)漂亮，現(xiàn)在我們穿衣服除要求舒適合體外，更多的是體現(xiàn)一種對(duì)美、對(duì)個(gè)性、對(duì)品牌的非物質(zhì)的精神上的追求，是自我形象的一種肯定與實(shí)現(xiàn)。美是我們服飾產(chǎn)品的基本特征，那么，我們銷(xiāo)售服裝的場(chǎng)所、銷(xiāo)售服裝的人首先就應(yīng)該表現(xiàn)出美。為節(jié)約電費(fèi)而不開(kāi)燈光、為防止灰塵而不拆包陳列、員工上班不化妝沒(méi)有精神，收銀臺(tái)雜亂無(wú)章，店鋪使用花車(chē)特賣(mài)，店鋪?zhàn)灾?、手繪促銷(xiāo)海報(bào)等等，一切違反美的原則和行為都會(huì)使“服裝的美”大打折扣，無(wú)從表現(xiàn)甚至是損失殆盡。美沒(méi)有了，形象不存在了，品牌也就失去了生存的基礎(chǔ)，就更不用談發(fā)展了！因此，我們必須牢記“賣(mài)衣服就是賣(mài)形象”的基本運(yùn)作原則，店鋪的一切操作必須從“美”的原則出發(fā)，牢牢樹(shù)立并用心維護(hù) “美”的標(biāo)準(zhǔn)，只有這樣，我們的店鋪，我們的品牌才可能在殘酷而激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找出自己與眾不同的“美”來(lái)，才可能發(fā)展壯大，從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利！

二、比較方可見(jiàn)優(yōu)劣

對(duì)于那些業(yè)績(jī)不理想?yún)s自我感覺(jué)良好的客戶，一千句話不如下到她專(zhuān)賣(mài)店并拉他到同城的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪去看一看。因?yàn)槿绻麊渭兊卣勊膯?wèn)題，她會(huì)找出很多的理由，什么經(jīng)濟(jì)不景氣、地方小人口少消費(fèi)力差、貨品跟不上等等，一大堆都是客觀的和公司的問(wèn)題，自己的問(wèn)題一點(diǎn)兒沒(méi)有。果真如此嗎？須知，店鋪的生意不好，是因?yàn)榇蠹叶悸艘徊?，所有就不能只找客觀和公司的原因了。我曾經(jīng)到店鋪支援就遇到過(guò)類(lèi)似的情況，無(wú)論我怎么說(shuō)，客戶根本就聽(tīng)不進(jìn)去，說(shuō)的全是公司這兒不對(duì)、那兒不對(duì)，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)解決，哪個(gè)問(wèn)題也沒(méi)落實(shí)，我聽(tīng)到頭都大了；當(dāng)然客戶說(shuō)問(wèn)題，反映情況很好，但是看問(wèn)題不能用這種“您全錯(cuò)，我全對(duì)”的觀念，后來(lái)我靈機(jī)一動(dòng)，干脆什么也不說(shuō)了，邀請(qǐng)客戶到中國(guó)服裝批發(fā)網(wǎng).cn的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看，看下來(lái)她自己都不好意思了，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看不到一個(gè)帶包裝陳列的，看不到一個(gè)塑料凳，看不到壞了的燈具。而我們呢，服裝全部拿膠袋裝起來(lái)，把賣(mài)場(chǎng)當(dāng)庫(kù)房，員工三五兩個(gè)坐在塑料凳上閑聊，燈具壞了一大片沒(méi)人理，顧客進(jìn)店員工招呼也不打，一比較，差距就出來(lái)了，這樣的店還是“以純”店嗎？這樣的店鋪又怎么可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)！徹底打破客戶“面子、自我保護(hù)、自我滿足”的心結(jié)，站在為客戶服務(wù)的立場(chǎng)，那么客戶也就非常愿意同我們交流，愿意聽(tīng)取我們的意見(jiàn)了。因此說(shuō)，“好”與“壞”、“優(yōu)”與“劣”不是說(shuō)出來(lái)的，而是比較出來(lái)的，讓客戶看到并且明白什么是好，什么是壞對(duì)店鋪管理出業(yè)績(jī)是多么的重要?？傊斜容^才能出現(xiàn)差距，有差距才能有提升空間，有提升空間才能有所作為！明白了這個(gè)道理，接下來(lái)的事情就好辦了！

三、不用怕，只要用心就會(huì)好

店鋪經(jīng)營(yíng)每天都會(huì)遇到很多的問(wèn)題，都會(huì)出現(xiàn)很多新的情況，要使店鋪經(jīng)營(yíng)保持長(zhǎng)久的生命和活力，我們就必須想盡辦法每天樹(shù)立更高的目標(biāo)并鼓勵(lì)去嘗試與運(yùn)用新的思路和方法。但一個(gè)問(wèn)題出來(lái)了，往往很多人、很多加盟商害怕它，不愿意去承擔(dān)變革、改革帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)時(shí)候，我們需要鼓勵(lì)他們“不用怕，只要用心就會(huì)好起來(lái)”！因?yàn)橹灰覀冇眯?，朝一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)定不移地前進(jìn)，運(yùn)用好的方法自然會(huì)成功，但是運(yùn)用了錯(cuò)誤的方法呢，我們肯定也會(huì)立即去總結(jié)和調(diào)整。比如我們坐飛機(jī)去香港，我們肯定會(huì)相信我們能在香港機(jī)場(chǎng)順利降落，第二天就可以到“楊一哥”的寶號(hào)嘗嘗他的鮑魚(yú)名菜，只是機(jī)長(zhǎng)清楚，飛機(jī)一上天，由于高空氣流不斷變化，飛機(jī)就已經(jīng)偏離了原來(lái)的方向，我們能順利地到達(dá)目的地，就在于

機(jī)長(zhǎng)根據(jù)不同的情況做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。做生意不就是坐飛機(jī)嗎？是的，我們不是神，我們的判斷也不可能每次都正確，我們很可能出現(xiàn)連續(xù)幾次的失誤，但是，我們?cè)炀鸵粋€(gè)優(yōu)秀店鋪、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的可能性卻大大提高。因?yàn)椋非蟪砷L(zhǎng)和進(jìn)步已經(jīng)深入我們的精髓并成為我們的氣質(zhì)，這是一股多大的力量??！做企業(yè)與做人一樣，當(dāng)我們遇到困難的時(shí)候，告訴自己：不用怕，只要用心就會(huì)好起來(lái)！

四、老板要從員工做起

連鎖企業(yè)大多數(shù)的加盟商應(yīng)該都是文化程度不高，是從做小生意，擺地?cái)傄稽c(diǎn)點(diǎn)積累起家的?；叵肫鹱约菏聵I(yè)起步的時(shí)候，很多人都贊嘆不予。是啊，生意剛剛起步的時(shí)候，一是沒(méi)錢(qián)請(qǐng)人，二是別人也不愿意來(lái)幫您，只有自己幫自己，老板員工一個(gè)人，拼了命，沒(méi)日沒(méi)夜地干?，F(xiàn)在生意有了起色，已經(jīng)有了初步的規(guī)模，也有人愿意來(lái)幫您了，財(cái)務(wù)狀況又允許，那么請(qǐng)幾個(gè)人也就順理成章了?！盎ㄥX(qián)請(qǐng)員工，用工資買(mǎi)您的時(shí)間讓您為我工作，當(dāng)老板的終于苦盡甘來(lái)，可以休息了”。有這種思想，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了！有些店鋪生意不理想，想必與老板成天不在店鋪，到店鋪只是“指點(diǎn)”一下，認(rèn)為自己可以休息了，整天忙于交際應(yīng)酬、喝茶打牌不無(wú)關(guān)系吧。為什么說(shuō)這樣的思想是錯(cuò)誤的呢？因?yàn)榈赇伿悄?，生意是您的，老板都不努力，員工怎么又會(huì)努力呢？這是個(gè)言傳身教的問(wèn)題。又說(shuō)到責(zé)任感，什么是“責(zé)任感”，舉個(gè)例子說(shuō)，店鋪五天不開(kāi)張，員工不會(huì)睡不著吧，但是老板呢，必定是天天失眠了！每個(gè)層面的責(zé)任感都不一樣，有多大的責(zé)任感才有多大的工作力度。責(zé)任感從上而下是呈幾何數(shù)的遞減，那么我們要求我們的員工又必須達(dá)到我們的要求，怎么辦呢？想必只有老板更加百倍的付出了。換句話說(shuō)，老板做到100分，店長(zhǎng)才可能做到60分，而員工呢，就只能做到40了。人這個(gè)東西，是有惰性的，就好比是上坡的圓球，推則進(jìn)，不進(jìn)則退，而老板的作為恰恰就是這些有型無(wú)型的推力啊！

五、老板不妨對(duì)員工大方一點(diǎn)

做為品牌服裝連鎖經(jīng)營(yíng)最基層的管理人員，每每到自己的店鋪看到員工穿著二流、三流的牌子在銷(xiāo)售自己的衣服，看到員工在給客人介紹服裝的時(shí)候聲音小得像蚊子，看到店鋪死氣沉沉員工沒(méi)有一點(diǎn)朝氣，這是我們有意或無(wú)意的讓我們的員工感到自卑的結(jié)果。自卑就是失去自信，而失去自信的店鋪不可能是一個(gè)優(yōu)秀的店鋪，在經(jīng)營(yíng)上缺乏自信的老板也一定不是一個(gè)合格的老板。我們的一個(gè)老總在接手一個(gè)我們的自營(yíng)鋪的時(shí)候，問(wèn)我們的管理人員，店長(zhǎng)的工資是多少，當(dāng)他一聽(tīng)到只有1200元，立即就說(shuō)，這這么行，立即給我漲到1800.因?yàn)樗?，?200元工資的店長(zhǎng)不可能是優(yōu)秀的店長(zhǎng)，拿1200元的店長(zhǎng)也不可能做出拿1800元店長(zhǎng)的事情。就這多給的一點(diǎn)點(diǎn)，對(duì)老板來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重，卻讓整個(gè)店鋪重新煥發(fā)出勃勃的生機(jī)；取得了“四兩撥千斤”的奇妙效果。

作為老板，最重要的責(zé)任就是鼓舞士氣、任人唯賢、知人善任，斤斤計(jì)較的老板老是算死草，把員工貶到一錢(qián)不值的地步才聘用他們，以為這樣的員工因?yàn)樽员安挪粫?huì)離開(kāi)。須知，一錢(qián)不值的員工又怎么可能突然變成飛天的員工呢！所以，在聘用員工方面，在日常店鋪管理中，我們的老板不妨對(duì)員工大方一點(diǎn)，因?yàn)槔习宓淖饔迷谟诠奈枋繗猓鰪?qiáng)員工的自信心。有了高工資自然有高士氣和好的信心，至于如何去工作，員工自然有辦法，也不用老板多管了。

六、讓員工專(zhuān)心而后死心

與我們的幾個(gè)重點(diǎn)店鋪的幾個(gè)店長(zhǎng)溝通，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常奇怪的現(xiàn)象，那就是我們很多店鋪晚上的營(yíng)業(yè)額所占全天營(yíng)業(yè)額的比例都特別低，顧客的成交率也不高，而他們大多數(shù)時(shí)候正好相反，不僅晚上的營(yíng)業(yè)額占全天營(yíng)業(yè)額的比例較高，而且通過(guò)最近一段時(shí)間的嘗試，有時(shí)候晚上的業(yè)績(jī)甚至還超過(guò)了白天的業(yè)績(jī)。這是怎么回事呢？另外，我們也知道店鋪淡場(chǎng)的時(shí)候通過(guò)播咪要求我們的員工整理疊裝，但是往往播了咪以后就沒(méi)有了下文，但是他們的管理人員呢，不僅是播咪提醒、打氣，還把原來(lái)的疊裝徹底打散后讓員工重新整理。這

又是為什么呢？他們告訴我：因?yàn)殚e下來(lái)的時(shí)候，就是整個(gè)士氣和激情下降的時(shí)候！這更讓我們深刻理解了“無(wú)事生非”的道理！專(zhuān)賣(mài)店的特點(diǎn)就是女性員工多，而女性員工最大的問(wèn)題是心多，她們老是在想，別的品牌報(bào)酬如何，爸爸媽媽男朋友今天怎么樣？總之，員工不能把工作做好的原因是因?yàn)橛眯牟粚?zhuān)一。如何專(zhuān)一呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是忙，就是動(dòng)。當(dāng)一個(gè)人忙碌起來(lái)的時(shí)候，自然就沒(méi)有時(shí)間去想其它問(wèn)題了。所以，專(zhuān)賣(mài)店和公司的管理，大家不要怕員工事情做多了，累著了，您應(yīng)該害怕的是他們是否有事可做，是否責(zé)任和職能還不夠多，太清閑了，而員工也應(yīng)該明白，老板請(qǐng)您來(lái)，如果沒(méi)事可做，您也就沒(méi)有存在的意義和價(jià)值了。

讓員工專(zhuān)心可以做好一天的工作，但如何讓員工做好一年甚至是兩年、三年的工作呢，這就是讓員工死心了。老板成功的人生經(jīng)歷本來(lái)就是一本鮮活的教材，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。作為一個(gè)老板，最重要的是為員工描繪一幅美麗的前景！同時(shí)，又要長(zhǎng)期努力、堅(jiān)持不懈地與員工一同分享你的理想和未來(lái)，如果老板天天講五年之后的業(yè)務(wù)和發(fā)展的計(jì)劃，講員工現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)積累是為自己的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備，又天天鼓勵(lì)員工去嘗試更大的冒險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，員工自然明白，公司正在發(fā)展，自己也可以和公司一同成長(zhǎng)，當(dāng)一個(gè)人看到了成長(zhǎng)與前景的時(shí)候，自然會(huì)為目標(biāo)而努力，那么老板就可以讓跟隨您的人“死心踏地”地跟您干事業(yè)，追求更大的成功了！

七、不要只為員工的手和嘴發(fā)工資

成功的連鎖經(jīng)營(yíng)最終建立起來(lái)的是一個(gè)價(jià)值很大的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，就是我們營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中所說(shuō)的“營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)”，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)中最有價(jià)值的部分應(yīng)該就是其中最好的思維和最新的觀念！跟我們的很多老板談話很受啟發(fā)。他們的成功，有很多非一般的處世和為人的哲學(xué)。曾經(jīng)有一位老板親口告訴我：批評(píng)您的人是您的老師，罵您的人是您的朋友，不與您爭(zhēng)論的下屬是無(wú)能的下屬。好思想?。∥覀兪欠裼腥绱藢拸V的心胸來(lái)對(duì)待我們的這些“老師”和“朋友”呢？我們回過(guò)頭來(lái)看看我們的員工，他們是不與您爭(zhēng)論了，但是他們無(wú)能嗎？不是，是因?yàn)槲覀兊念I(lǐng)導(dǎo)者太霸道了。他們?cè)?jīng)給我們建議，與我們大聲的爭(zhēng)論，但是我們太自大，太驕傲了，往往認(rèn)為他們的建議很可笑，對(duì)他們的建議我們不予理睬或者是因?yàn)槲覀兯^的“太忙了”就給忘記了?！熬瓦@樣，不要說(shuō)了，按照我說(shuō)的辦！”我們也曾這樣蠻橫地打斷了他們的爭(zhēng)論，就這樣我們“以權(quán)壓人，以級(jí)別壓人”好像已經(jīng)司空見(jiàn)慣了。他們不是因?yàn)闊o(wú)能不與我們爭(zhēng)論了，他們是害怕我們的心胸容納不下他們啊！我們傷害了他們，傷害了整個(gè)團(tuán)隊(duì)，但最終傷害的卻是我們的企業(yè)。于是他們沉默了，他們有話放在心里只是不愿意說(shuō)罷了，從此公司沒(méi)有了坦誠(chéng)，最后導(dǎo)致管理層與員工之間的相互猜疑，甚至到互不信任的嚴(yán)重后果。后來(lái)他們悄然無(wú)息的離開(kāi)公司了，我們還自大的認(rèn)為“走了沒(méi)關(guān)系，是他不具備適應(yīng)公司的能力罷了”。中國(guó)大多數(shù)的企業(yè)，向來(lái)只為員工的手和嘴發(fā)工資，但卻忘了他們還有無(wú)窮智慧的思想和大腦，他們不重視與員工的交流和建議，這是管理者和領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)的悲哀。讓每一位員工全身心地投入到工作中來(lái)，這是管理者最主要的工作內(nèi)容；讓每個(gè)人都發(fā)揮作用并且讓他們明顯感覺(jué)到自己發(fā)揮的重要作用，這就是管理與領(lǐng)導(dǎo)的秘訣！

八、區(qū)別對(duì)待，造就強(qiáng)大企業(yè)

區(qū)別對(duì)待是造就強(qiáng)大企業(yè)的必由之路，區(qū)別對(duì)待是很難做到的，誰(shuí)覺(jué)得容易做到，誰(shuí)就不合適在這個(gè)企業(yè)生存，如果誰(shuí)做不到這一點(diǎn)，也是一樣！

九、吃喝玩樂(lè)后才有好生意

我們一個(gè)店鋪的員工管理制度里有這么一條，“不準(zhǔn)宴請(qǐng)同事和接受同事宴請(qǐng)！” 不過(guò)這不是全部，在老板那里還有另外一條 “公司必須多宴請(qǐng)同事！” 真有意思。還有一次，我們一個(gè)老板的手提電腦里的一個(gè)文檔深深吸引了我，里面存儲(chǔ)的全部是員工在不同時(shí)間、不同地方一起吃飯、旅游的照片，真是有心啊。這些做的優(yōu)秀的店鋪的經(jīng)驗(yàn)告訴我“員工在一起吃喝玩樂(lè)越多，店鋪生意才越好！”

我們的同事從早上8：00到晚上9：00，整整十二個(gè)小時(shí)，而且1年365天，如果請(qǐng)我們的老板，不用去銷(xiāo)售衣服，就是在專(zhuān)賣(mài)店坐上6個(gè)小時(shí)，恐怕好多都受不了吧！工作確實(shí)很辛苦！但是，工作可以辛苦，但是工作卻不能不充滿樂(lè)趣！讓員工工作充滿樂(lè)趣，讓您的員工隨時(shí)隨地與歡樂(lè)相伴，這是店鋪管理人員永遠(yuǎn)的責(zé)任。通過(guò)那些規(guī)章制度、通過(guò)那些老照片，我明白了給予員工歡樂(lè)，學(xué)會(huì)慶祝永遠(yuǎn)是激勵(lì)整個(gè)組織的最有效的方法。一起來(lái)聆聽(tīng)聆聽(tīng)先人圣賢的教誨吧：良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一句六月寒；屁不臭人漲死人！在店鋪，我們的老板與管理人員不要為一些小小的失敗無(wú)法釋?xiě)?，必須想盡辦法去慶祝哪怕是一次小小的勝利，并為我們的員工深情歡呼，也不必太破費(fèi)，一點(diǎn)零食或一頓晚飯都可以。我們的任務(wù)是讓我們的員工跟歡樂(lè)相伴，當(dāng)然，我們必須創(chuàng)造出良好的業(yè)績(jī)。

十、小河有水大河滿

每每下到一個(gè)店鋪，我們店鋪員工的工資與競(jìng)爭(zhēng)品牌的工資比較的情況怎么樣，員工的工資是否能夠按時(shí)足額的發(fā)放，還有我們店鋪每個(gè)月的失貨率怎么樣，因失貨而造成的扣發(fā)工資的情況是否得到完善地解決等等，這些問(wèn)題我都特別關(guān)心。還有，在開(kāi)一個(gè)新店制訂工資制度的時(shí)候，我都會(huì)跟我們的老板講，只要我們有錢(qián)賺，我們寧可讓自己的利潤(rùn)薄一點(diǎn)，員工的工資也必須要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高，而且是下有保底但上不封頂。為什么呢？因?yàn)槲颐靼?，小河有水大河滿，只有員工有了，老板才可能有！

“小河有水大河滿”這是海爾總裁張瑞敏追求思想觀念轉(zhuǎn)變的一句名言，他說(shuō)，變一個(gè)字，觀念就新了。張瑞敏這個(gè)做家電的哲學(xué)是否可以成為我們特許連鎖店鋪經(jīng)營(yíng)的哲學(xué)呢，實(shí)踐證明，不僅可以，而且完全適用！從自然規(guī)律來(lái)說(shuō)，大河的水來(lái)自于小河，小河都沒(méi)水了，大河不可能有水；如果小河不為大河提供水源，都依靠大河供水，大河早晚會(huì)干掉。在一個(gè)企業(yè)中，企業(yè)就好比大河，員工就好比小河，如果每個(gè)員工都能成為一條涌流不息的小河，那么企業(yè)這條大河是永遠(yuǎn)不會(huì)干枯的。所以，一年下來(lái)，看是否賺錢(qián)了，最關(guān)鍵的是看員工的工資是否漲了，臉是否笑了！如果員工的工資漲了，臉笑了，我們的老板是沒(méi)有不賺錢(qián)的。所以說(shuō)，小河有水大河滿。要讓自己有，首先要讓您的員工有；您要成功，首先要確保您的員工的成功！

十一、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是獅子

上次與我們的支援人員一起下基層調(diào)研，這一趟下來(lái)，給我本人的震動(dòng)太大了。原來(lái)我一直認(rèn)為雖然我們的品牌在中心城市與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手雖然有一定的差距，但是在二三級(jí)市場(chǎng)，我們已經(jīng)趕超了對(duì)手并把他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在了身后，而事實(shí)呢？遠(yuǎn)非如此！原來(lái)我一直認(rèn)為春節(jié)過(guò)后，我們整改開(kāi)業(yè)了60多間店鋪，已經(jīng)非常多，非?？?，非常了不起了。這一趟下來(lái)，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，原來(lái)還有比我們更快的。

十二、立即行動(dòng)，不讓問(wèn)題過(guò)夜

如果您與老板、店長(zhǎng)溝通要解決什么問(wèn)題，他似乎明白了、也答應(yīng)了但是卻沒(méi)有去辦，您千萬(wàn)要小心了！因?yàn)槟懊嫠龅墓ぷ鞫际菬o(wú)用功，您不僅浪費(fèi)了您的口水，也浪費(fèi)了您的寶貴時(shí)間。由此可見(jiàn)，工作重在不斷的強(qiáng)調(diào)、督促與跟進(jìn)。

很多道理一說(shuō)就通，道理大家都明白，但是為什么有些人成功了，而有些人卻一生碌碌無(wú)為呢？原因是失敗的人有知識(shí)卻沒(méi)有行動(dòng)，他們是知識(shí)的巨人卻是行動(dòng)的矮子，他們知道了就是不去做。是的，道理只是道理，道理不可能拿來(lái)當(dāng)飯吃，要不餓肚子，首先得自己動(dòng)手生火，退一萬(wàn)步講，得自己端碗拿筷子吧。更何況，做比想難一萬(wàn)倍，所以就有“行動(dòng)之美”這句話了。所以，專(zhuān)賣(mài)店的問(wèn)題，不光是我們明白就好，更是出現(xiàn)了問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題并立即解決的問(wèn)題，是不讓問(wèn)題過(guò)夜的問(wèn)題。在我們面前應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，或者講是沒(méi)有我們解決不了的問(wèn)題。

十三、1：1：8適時(shí)銷(xiāo)貨

有一次因?yàn)橐粋€(gè)店鋪的生意很差我們下店支援，一到店鋪我們驚奇的發(fā)現(xiàn)，一個(gè)不到50

平的鋪?zhàn)?，賣(mài)場(chǎng)款式居然高達(dá)120個(gè)款，什么今年的，去年的，就連幾年前的貨品都還在，雖然單款的數(shù)量都不大，但是總的加起來(lái)還是一個(gè)讓人非常頭疼的數(shù)字。還有，我們一部分的店鋪，一個(gè)季度下來(lái)，算一算，發(fā)現(xiàn)自己賺的就是倉(cāng)庫(kù)里剩的，賺錢(qián)賺在了庫(kù)存上。這些都是我們的老板們“精于計(jì)算”的結(jié)果。

就我們品牌的貨品而言，雖然我們的設(shè)計(jì)都很優(yōu)秀，貨品質(zhì)量也很過(guò)硬，但是我們不可能做到款款都暢銷(xiāo)，始終有20%的貨品不好賣(mài)吧。那么要確保不會(huì)出現(xiàn)“賺的全是倉(cāng)庫(kù)剩的”并保證店鋪有足夠理想的利潤(rùn)，貨品管理就出現(xiàn)了兩個(gè)等待解決的關(guān)鍵性問(wèn)題，一是這20%滯銷(xiāo)貨品怎么處理，二是怎么樣讓其余的80%貨品實(shí)現(xiàn)快速地流轉(zhuǎn)。首先，對(duì)20%的滯銷(xiāo)貨品，我們?cè)僮鰝€(gè)細(xì)分，我們來(lái)個(gè)10%最差的貨品虧一點(diǎn)，就是2-3折也無(wú)妨，10%的貨品不賺錢(qián)保本銷(xiāo)售，那么我們還有80%的貨品是賺錢(qián)的。這80%中再?zèng)_減掉最差10%的貨品導(dǎo)致的銷(xiāo)售損失，那么我們貨品整體上也實(shí)現(xiàn)了70%的最終贏利。另外，一個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的陳列面始終是有限的，陳列了一個(gè)款式在相同的時(shí)間相同的地點(diǎn)就不能再陳列銷(xiāo)售其它的款式，因此，如果我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)解決了周轉(zhuǎn)率最慢的這20%

說(shuō)到合作關(guān)系，李嘉誠(chéng)有一番話應(yīng)該給我們深刻的啟發(fā)。有一次，李嘉誠(chéng)應(yīng)邀到中山大學(xué)演講，大學(xué)生們請(qǐng)教他有關(guān)經(jīng)商的秘訣。李嘉誠(chéng)說(shuō)，他經(jīng)商其實(shí)并沒(méi)有掌握什么秘訣，如果非說(shuō)有什么秘訣的話，那就是“我與人合作，如果賺10%是正常的，賺11%也是應(yīng)該的，那我只取9%，所以我的合作伙伴就越來(lái)越多，遍布全世界”。與此相反呢？我們的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍中有些“吃獨(dú)食”的老板，而這樣的老板必將導(dǎo)致合作伙伴的流失。作為特許經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍中的一份子，我們必須明白，只有共贏才是贏，只有互惠互利的關(guān)系才會(huì)長(zhǎng)久，我們只有在“情感”和“利益”上實(shí)現(xiàn)自我超越，能夠?qū)⒏嗟睦媾c人分享，我們才有可能成就更偉大的“專(zhuān)賣(mài)連鎖事業(yè)”。

十六、人為先，策為后

即使您擁有了世界上最好的店鋪經(jīng)營(yíng)方法，但是沒(méi)有合適的人去完善它、發(fā)展它、實(shí)現(xiàn)它，這些方法恐怕也只能是光開(kāi)花不結(jié)果。兵圣孫子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“故善戰(zhàn)者，求之于勢(shì)，不責(zé)于人，故能擇人而任勢(shì)。今天我們強(qiáng)調(diào)的 ”人為先，策為后“與孫子的”擇人任勢(shì)“有著異曲同工之妙。是優(yōu)秀的人才成就了一切而不是宏大的計(jì)劃成就了一切，是優(yōu)秀的老板與優(yōu)秀的店長(zhǎng)最終造就了一流的業(yè)績(jī)與一流的店鋪。在我們的店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，忽視了人的因素，就是有再好的策略，再好的方法也是枉然！今天，在給此篇分享材料做總結(jié)呈辭的時(shí)候，我不得不再次提醒各位，不要期待以上所寫(xiě)所記是店鋪經(jīng)營(yíng)中包治百病、一試就爽的靈丹妙藥，把人放在第一位，”以人為本，尊重人才，重視人才“，才是店鋪提升業(yè)績(jī)，才是您走向商業(yè)成功的必經(jīng)之道

十七、中國(guó)服裝批發(fā)網(wǎng)http://.cn/最后的建議：做生意第一要宣傳,第二要宣傳,第三還是要宣傳,所以如果你開(kāi)了店鋪,做了生意,你要盡可能讓更多的人知道你買(mǎi)什么,你可以到各種論壇上發(fā)貼,也可以到專(zhuān)來(lái)的店鋪網(wǎng)站上提交你的店鋪,總之,做生意一定是要大聲吆喝的．

時(shí)裝進(jìn)貨，講究節(jié)奏。沖貨，斷續(xù)進(jìn)貨，拖貨

沖貨：3月春裝，5月夏裝，9月秋。11月冬

因?yàn)槿ヘ洉r(shí)間長(zhǎng)（3月分的貨，賣(mài)到4.5月分是沒(méi)問(wèn)題的），這段時(shí)間是旺季，給商店的彈藥要足。

斷續(xù)進(jìn)貨，保持店里有20%的新貨。

拖貨：每逢節(jié)日前，生意火暴。這時(shí)把新貨收起。專(zhuān)賣(mài)滯銷(xiāo)貨。過(guò)節(jié)是心情，是氣氛，什么貨都好賣(mài)。再說(shuō)，各大商場(chǎng)打折促銷(xiāo)，你很難賣(mài)上好價(jià)錢(qián)的。

千萬(wàn)不要在節(jié)日前進(jìn)貨，服裝批發(fā)商等著宰你們好久了。比方五一。十一前10天，大家都涌去服裝批發(fā)市場(chǎng)拿貨，貨好不好不提，肯定貴死。你真的5月1.2.3.號(hào)去，沒(méi)人擠，還便宜

一大截

賣(mài)貨要分批

有的老板娘，上天下海東癲西跑，回貨之后，叫所有熟客來(lái)挑，熱鬧過(guò)后，把大家淘汰的貨，留給自己。不是做生意，是在做垃圾佬。

進(jìn)貨有方法，不一定要到處跑，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)同樣可以進(jìn)貨，多用電話，電腦，隨便介紹一個(gè)供應(yīng)商，是不是比服裝批發(fā)市場(chǎng)的強(qiáng)多了？

服裝批發(fā)如何進(jìn)貨的訣竅

日期：2010-11-02 12:35 廣州服裝批發(fā)網(wǎng) → 推薦好友閱讀

很多新手開(kāi)負(fù)責(zé)網(wǎng)店，對(duì)于進(jìn)貨存在誤區(qū)，有的認(rèn)為進(jìn)流行的，漂亮的好，有的認(rèn)為進(jìn)一家的好，其實(shí)都存在問(wèn)題，現(xiàn)在由中國(guó)服裝批發(fā)網(wǎng)為您解讀如何進(jìn)行服裝批發(fā)：

一、從源頭（產(chǎn)地或工廠）直接進(jìn)貨

（1）從源頭服裝批發(fā)進(jìn)貨，減少了周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)價(jià)最低，可以薄利多銷(xiāo)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

（2）目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)水平?jīng)Q定了生意只有面向大眾消費(fèi)者才是上策。除了質(zhì)量奸以外，價(jià)格是尤為重要的一條，從源頭直接進(jìn)貨顯然降低了進(jìn)貨成本，產(chǎn)品定價(jià)也才能低下宋。

（3）在目前我國(guó)假冒偽劣商品充斥的情況下，從源頭進(jìn)貨，可以保證商品質(zhì)量。

（4）同進(jìn)貨源頭發(fā)展購(gòu)銷(xiāo)關(guān)系后，可以長(zhǎng)期穩(wěn)定產(chǎn)和銷(xiāo)，保證商品供應(yīng)。

二、從多家服裝批發(fā)進(jìn)貨

編輯本段

如何選擇貨物來(lái)源是每個(gè)生意人極其關(guān)心的事。一般經(jīng)營(yíng)者都愿意到廉價(jià)供應(yīng)貨源的工廠或批發(fā)商處進(jìn)貨。但如果只關(guān)心價(jià)格，而忽略了質(zhì)量，也不會(huì)把生意做旺的。

進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.嚴(yán)格把好進(jìn)貨關(guān)。在進(jìn)貨時(shí)，要對(duì)進(jìn)貨廠家有個(gè)初步了解，了解廠家是否為合法經(jīng)營(yíng)實(shí)體。

2.嚴(yán)格考察廠家的商品質(zhì)量。

3.進(jìn)貨時(shí)，至少選擇兩家以上的供貨單位。好處在于：

（1）可以促使供貨方之間在商品質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等方面的競(jìng)爭(zhēng)。

（2）可以有效防止進(jìn)貨人員與供貨方之間不正當(dāng)交易，比如凹扣等。

（3）可以及時(shí)掌握商品信息、商品動(dòng)態(tài)，從而有的放矢。

三、服裝批發(fā)進(jìn)暢銷(xiāo)貨

編輯本段

對(duì)于什么商品是暢銷(xiāo)貨，除了可以從商店本身銷(xiāo)售情況得出結(jié)論以外，關(guān)鍵還要考慮商品流動(dòng)的時(shí)間，對(duì)供應(yīng)產(chǎn)品的全面考慮等。因?yàn)橄M(fèi)者的口味變化越來(lái)越快且多樣化。

（1）購(gòu)新產(chǎn)品時(shí)，不可盲目一時(shí)大量購(gòu)進(jìn)，新產(chǎn)品可能是暢銷(xiāo)貨，也可能刁；是。應(yīng)先少購(gòu)一點(diǎn)，試銷(xiāo)后再定，不要占去大量資金。

（2）對(duì)流行商品，應(yīng)充分考慮到流行時(shí)間，從而在進(jìn)貨數(shù)量上把握準(zhǔn)確。

四、依靠服裝批發(fā)信息進(jìn)貨

編輯本段

參考中國(guó)服裝批發(fā)網(wǎng).cn 商家進(jìn)貨，離不開(kāi)市場(chǎng)信息，準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，可使你作出正確的決策。如果信息不可靠，就會(huì)使經(jīng)營(yíng)遭受損失。而市場(chǎng)信息又來(lái)源于市場(chǎng)調(diào)查。主要方法如下：

1.登門(mén)造訪?？蛇x擇一批有代表性居民用戶，作為長(zhǎng)期聯(lián)系對(duì)象。

2.建立工作手冊(cè)。營(yíng)業(yè)員、采購(gòu)員和有關(guān)業(yè)務(wù)人員，每天大量地同消費(fèi)者接觸，應(yīng)有意識(shí)地把消費(fèi)者對(duì)商品的反映意見(jiàn)記錄下來(lái)，點(diǎn)滴積累，經(jīng)常堅(jiān)持，然后把這些意見(jiàn)，系統(tǒng)整理，反映給有關(guān)部門(mén)。

3.建立缺貨登記薄。對(duì)消費(fèi)者需要，而本柜組又沒(méi)有的商品要進(jìn)行登記。登記項(xiàng)目是品名、單價(jià)、規(guī)格、花色、需要數(shù)量、需要時(shí)間等，每天匯總，以此作為進(jìn)貨和要貨的依據(jù)之一。

4.設(shè)立顧客意見(jiàn)簿。顧客意見(jiàn)簿是商店與顧客交流的重要途徑。柜組長(zhǎng)在一日終了時(shí)，應(yīng)檢查一次顧客意見(jiàn)簿，發(fā)現(xiàn)和抓住一些傾向性的問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，從而不斷提高進(jìn)貨管理水平。與工廠建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，相當(dāng)于替廠家做免費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)人員，很有效！

品質(zhì)很重要呀!

5.可以到原生產(chǎn)地進(jìn)貨！能行的話自行加工！

四.進(jìn)可靠貨

進(jìn)貨一定要選品質(zhì)好的貨,這樣才能做長(zhǎng)久生意.批發(fā)市場(chǎng)上的貨質(zhì)量得仔細(xì)考究才行.不要圖便宜.便宜的不一定就好,開(kāi)始你可能有客戶,但時(shí)間久了就沒(méi)有人會(huì)相信你了,對(duì)你以的生意影響極大.

第五篇：服裝店策劃書(shū)

折扣服裝店?duì)I銷(xiāo)策劃方案

一、前言

“折扣服飾店”，說(shuō)起來(lái)，現(xiàn)在的社會(huì)中并沒(méi)有真正一些店是完全的折扣的，所以，也就只能從有打折扣的這些服飾店進(jìn)行了解了。

服飾呢，對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)自然都是必不可少的，也即是說(shuō)，服飾店的市場(chǎng)是很大的。這些服飾為什么要打折扣？原因是很多的，有些是作為過(guò)季產(chǎn)品進(jìn)行折扣促銷(xiāo)；有些可以是為了宣傳而進(jìn)行折扣；也有的可以是在某些節(jié)假日進(jìn)行折扣促銷(xiāo)，所以，不同的折扣方式也都會(huì)吸引不同的消費(fèi)者?，F(xiàn)在的人們，對(duì)于折扣而言，有很多都是有一定需求的。畢竟現(xiàn)在社會(huì)上，屬于中層或者中下層的消費(fèi)者為多，他們要的是實(shí)惠且也需要耐用的服飾，對(duì)于高檔的服飾可能只有在過(guò)個(gè)年或者什么比較重要的日子時(shí)才會(huì)去買(mǎi)，所以這也給了折扣服飾很大的市場(chǎng)。

二、服裝總體市場(chǎng)分析

衣、食、住、行是人類(lèi)生活的四大元素。人們把“衣”放在首位,可見(jiàn)衣服對(duì)于我們的重要性。

中國(guó)人口十四億，龐大的人口基數(shù)本身就組成了一個(gè)龐大的服裝消費(fèi)市場(chǎng)。同時(shí)隨著中國(guó)國(guó)民收入的不斷飛升，在2004年人均GDP超過(guò)了1000美元后，中國(guó)市場(chǎng)將進(jìn)入精品消費(fèi)時(shí)代，服裝消費(fèi)將不再僅僅為了滿足其最基本的生存需求，將向更高的心理需求、自我滿足需求躍進(jìn)，特別是幾千萬(wàn)人口跨入中產(chǎn)階級(jí)后，其對(duì)反映自身社會(huì)地位和品位的服飾的需求將越來(lái)越迫切，將成就一批抓住了該階層需求的服裝品牌。國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)將越做越大，市場(chǎng)細(xì)分將越來(lái)越小，但今后國(guó)內(nèi)服裝市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)將集中在精品化和個(gè)性化上。服裝市場(chǎng)細(xì)分分析：

1、性別細(xì)分

女裝市場(chǎng)分析：女裝市場(chǎng)一直是服裝市場(chǎng)的大頭，其一直引領(lǐng)著時(shí)尚和潮流，是時(shí)尚、個(gè)性的代表。女性購(gòu)買(mǎi)服裝的頻率和金額是所有服裝消費(fèi)群體中最多的，有得女裝者得天下一說(shuō)。因此眾多企業(yè)和資源混戰(zhàn)在女裝市場(chǎng)里，女裝品牌眾多，各品牌之間差距不大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，排在前十位的品牌之間市場(chǎng)綜合占有率的差距并不大，總和也只在15%左右。國(guó)內(nèi)女裝品牌帶有強(qiáng)烈的區(qū)域色彩，還沒(méi)有一個(gè)能在全國(guó)形成規(guī)模和影響，例如顏色鮮艷、色塊較大、結(jié)合時(shí)尚流行款式的“漢派”服裝，帶有江南文化氣息的杭州女裝產(chǎn)業(yè)和具有港澳風(fēng)格的深圳、廣東虎門(mén)女裝產(chǎn)業(yè)。眾多國(guó)內(nèi)女裝品牌其定位基本是定位在中低檔市場(chǎng)，在中高檔市場(chǎng)上還沒(méi)幾家知名品牌。

男裝市場(chǎng)分析：根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2000年第五次全國(guó)人口普查公報(bào),中國(guó)男性人口數(shù)量為65355萬(wàn)人,占總?cè)丝诘?1.63%,比女性的比例略高,由此可見(jiàn),中國(guó)的男裝消費(fèi)者構(gòu)成了一個(gè)容量不容忽視的市場(chǎng)。目前我國(guó)男裝業(yè)的發(fā)展已具有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)：男裝企業(yè)擁有現(xiàn)代化生產(chǎn)設(shè)備，產(chǎn)品市場(chǎng)定位相對(duì)明確，質(zhì)量比較穩(wěn)定。

2、年齡段細(xì)分

國(guó)內(nèi)成年服裝年齡段分類(lèi)基本為：18—30，30—45，45—65，65—。

18—30：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的最主要的群體，是消費(fèi)群體中服裝購(gòu)買(mǎi)頻率最多，總體購(gòu)買(mǎi)金額較多的群體，該年齡段人口在1.8億左右，其中女性人口略多于男性，與中國(guó)總體人口男女比例相反。該群體具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，很強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)欲望，時(shí)尚，追求流行、個(gè)性，敢于嘗試新事物，容易接受各種新品牌。該群體中很大一部分容易沖動(dòng)購(gòu)物。是目前服裝品牌最多，競(jìng)爭(zhēng)最激烈的細(xì)分市場(chǎng)。

30-45：該年齡段的消費(fèi)群體是服裝消費(fèi)的主要群體，是消費(fèi)群體中購(gòu)買(mǎi)單件服裝價(jià)值最高的群體，該年齡段人口在3.3億左右。該群體是消費(fèi)群體種經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)最為雄厚的群體，有較強(qiáng)的購(gòu)買(mǎi)欲望。但該群體大多數(shù)人的人生觀和價(jià)值觀已相對(duì)成熟，因此對(duì)風(fēng)格、對(duì)時(shí)尚

有自己的喜好，其中相當(dāng)部分人已有自己喜好的品牌，對(duì)新品牌的接受程度較低，購(gòu)物理性居多。有相當(dāng)部分品牌定位于此細(xì)分市場(chǎng)。

45-65：該年齡段的人口在2.7億左右。該年齡段的消費(fèi)群體事業(yè)有成，服裝購(gòu)買(mǎi)欲望一般，但對(duì)服裝有一定的高階需求（即品牌需求）。市場(chǎng)上適合該年齡段的服裝品牌較少，往往是有購(gòu)買(mǎi)欲望時(shí)，卻找不到適合的服裝品牌，特別是滿足該年齡段的女性服裝品牌嚴(yán)重缺失，市場(chǎng)機(jī)會(huì)較大。

65-：該年齡段人口在1億左右，購(gòu)買(mǎi)欲望較低，對(duì)服裝的需求不是很強(qiáng)。對(duì)于該年齡段的服裝品牌基本為空缺。

3、產(chǎn)品屬類(lèi)細(xì)分

我們將現(xiàn)有市場(chǎng)中主要服裝產(chǎn)品的屬類(lèi)進(jìn)行劃分，他們包括：

a.商務(wù)正裝系列

商務(wù)正裝系列包括在正式商務(wù)活動(dòng)及高級(jí)商務(wù)會(huì)晤期間所穿著的商務(wù)服裝，包括如西裝(套裝)、燕尾服（宴會(huì)裝）等類(lèi)型的服裝系列。此類(lèi)服裝代表著經(jīng)典、非凡與高尚，被譽(yù)為“衣著貴族”。此類(lèi)服裝的市場(chǎng)需求量一定，價(jià)值較高。

b.高級(jí)時(shí)裝系列

高級(jí)時(shí)裝也被人稱(chēng)之為“明星服裝”，因?yàn)檫@類(lèi)服裝往往價(jià)格高昂，諸如各類(lèi)時(shí)尚晚宴及高級(jí)典禮之中進(jìn)行穿著。此系列服裝以奢侈、豪華為設(shè)計(jì)特點(diǎn)，大多以純個(gè)性化（即個(gè)人訂制）訂購(gòu)為經(jīng)營(yíng)模式。

c.“新正裝”系列

隨著“知識(shí)精英族群”日益成為都市社會(huì)的主流人群，品味休閑、人本與自然的雙重追求成為時(shí)尚，大量生活化正裝、休閑化正裝、時(shí)尚化正裝、商務(wù)休閑裝的出現(xiàn)，跳脫了傳統(tǒng)正裝或休閑裝的領(lǐng)域，這些都可以統(tǒng)成為“新正裝”系列。正裝休閑化已經(jīng)成為了近年國(guó)際

服裝市場(chǎng)的一大流行趨勢(shì)，“新正裝”概念正是近年來(lái)在這一潮流趨勢(shì)下應(yīng)運(yùn)而生，其定位于“知識(shí)精英族群”的社會(huì)主流人群，著力營(yíng)造出一種品位休閑、人本與自然的雙重追求時(shí)尚，為男/女士提供了一種８小時(shí)以外同樣可以展示自己魅力的選擇。尤其是商務(wù)休閑系列是近幾年國(guó)際消費(fèi)市場(chǎng)中越來(lái)越推崇的著裝方式，即能夠在一般的商務(wù)場(chǎng)合進(jìn)行著裝，也可以在八小時(shí)外著裝，可以更加放松的享受工作和生活，因此，也越來(lái)越受到多數(shù)白領(lǐng)和成功人士的喜愛(ài)。

三、SWOT分析

A、優(yōu)勢(shì)：因折扣服飾的價(jià)格相對(duì)較低，比較能吸引消費(fèi)者，也能加強(qiáng)宣傳；“折扣”二字或許也有些誘惑感。且商品以大眾化為主，在哪里賣(mài)都有銷(xiāo)路，適應(yīng)面廣，購(gòu)買(mǎi)人氣旺，生意有保證。

B、劣勢(shì)：它與一些有名的服飾店相比，可能還是會(huì)因此而減少了消費(fèi)者，而且店內(nèi)的裝飾，或者說(shuō)店內(nèi)的環(huán)境這塊可能也會(huì)差點(diǎn)。

C、機(jī)會(huì)：由于折扣服飾的價(jià)格不高，且需要的成本也不高，所以有很大的潛力可以擴(kuò)大市場(chǎng)，向上延伸；折扣店的目標(biāo)市場(chǎng)是經(jīng)濟(jì)型、品牌非時(shí)尚的消費(fèi)者，這是有很大市場(chǎng)容量的。而且目前的消費(fèi)整體水平還較低，有很大的市場(chǎng)需求；從折扣店目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分來(lái)看，折扣店所切出的是一部分崇尚品牌消費(fèi)而又經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的消費(fèi)者，這一部分消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境中是難以得到滿足的，這無(wú)疑為折扣店填補(bǔ)空白預(yù)留了空間。

D、威脅：折扣店的優(yōu)勢(shì)是借助成本來(lái)顯現(xiàn)的，而在中國(guó)，這種成本優(yōu)勢(shì)在短期內(nèi)還將無(wú)法顯現(xiàn)；折扣店的現(xiàn)實(shí)發(fā)展受到來(lái)自同種業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)者、異種業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)者和潛在業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)者三方面的威脅。

四、市場(chǎng)推廣方案

（一）、產(chǎn)品策略：

由于經(jīng)營(yíng)面積的限制，折扣店常將銷(xiāo)售品種限定在800—1000種的范圍內(nèi)，同時(shí)實(shí)行雙品牌策略，即折扣店自有品牌和周轉(zhuǎn)快的暢銷(xiāo)品牌，這個(gè)范圍內(nèi)，不僅可以盡可能的控制成本，而且也能盡可能的發(fā)揮折扣店對(duì)目標(biāo)顧客的品牌吸引力；根據(jù)暢銷(xiāo)品在實(shí)際中供應(yīng)鏈改造的難度，可酌情控制暢銷(xiāo)品品種的比重；折扣店的發(fā)展，很大程度上得益于其重視質(zhì)量更勝于重視利益的產(chǎn)品價(jià)值觀。而對(duì)商品質(zhì)量的重視，恰恰是目前中國(guó)折扣店的軟肋。為了應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，也為了維持自己的低價(jià)，在固定成本短期內(nèi)無(wú)法有效控制的前提下，大多數(shù)零售商采取的是“低質(zhì)低價(jià)”的發(fā)展戰(zhàn)略，以犧牲商品質(zhì)量來(lái)控制自己的成本，這是一種典型的競(jìng)爭(zhēng)“近視”。

（二）、價(jià)格策略：

消費(fèi)者對(duì)于商家定價(jià)的真實(shí)性、穩(wěn)定性、公正性的要求更重于商品價(jià)格本身，消費(fèi)者所需要的并不是純粹的低價(jià)，而是一個(gè)令它感到“物有所值”的價(jià)格。作為一種品牌折扣店，其針對(duì)的是部分追求名牌卻又經(jīng)濟(jì)實(shí)力不足的消費(fèi)者，對(duì)于這些消費(fèi)者而言，盡管折扣店銷(xiāo)售的是過(guò)季商品，卻仍不失為他們的最?lèi)?ài)，他們的口號(hào)是“品牌保證，物美價(jià)廉”，但與國(guó)外名品折扣店的迅猛發(fā)展相比，國(guó)內(nèi)的名品折扣之路卻坎坷頗多，這與他們尚欠成熟的定價(jià)策略有關(guān)。

（三）、促銷(xiāo)策略 ：

促銷(xiāo)本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是為了讓顧客有一段愉快而印象深刻的購(gòu)物經(jīng)歷。在傳統(tǒng)的促銷(xiāo)模式中，銷(xiāo)售促進(jìn)、推銷(xiāo)、廣告、公關(guān)一直是營(yíng)銷(xiāo)者慣用的四大法寶。但隨著人們對(duì)促銷(xiāo)理念理解的不斷深入，營(yíng)銷(xiāo)者開(kāi)始發(fā)覺(jué)，原來(lái)促銷(xiāo)并不僅僅依賴(lài)于有形的行動(dòng)演示，有時(shí)候，諸如服務(wù)、賣(mài)場(chǎng)的人性化設(shè)計(jì)、賣(mài)場(chǎng)氛圍的活躍等無(wú)形因素，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷的刻畫(huà)甚至更為深刻。而折扣店使用的，恰恰是這種策略。出于成本控制的需要，折扣店一般情況下并不進(jìn)行直接的賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)，甚至只提供極其有限的人員服務(wù)。它依賴(lài)的僅僅是它別具一格的賣(mài)場(chǎng)設(shè)

計(jì)，時(shí)常涌現(xiàn)的購(gòu)物驚喜，以及有限但卻最為關(guān)鍵的服務(wù)提供。

五、財(cái)務(wù)分析

1、宣傳單費(fèi)用：5000元

2、廣告費(fèi)用：15000元

3、人員推銷(xiāo)費(fèi)用：十個(gè)人，每人每天20元，共計(jì)30天，合計(jì)6000元

4、總計(jì)40000人民幣。

六、小結(jié)

360行，行行出狀元。我覺(jué)得沒(méi)有所謂那個(gè)賺錢(qián)那個(gè)不賺錢(qián)的行業(yè)，只要合適管理，適、當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)分析，準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位以及良好的自我認(rèn)知，在加上良好的機(jī)遇，你就能創(chuàng)業(yè)成功并找到你自己人生方向。