第一篇：禮儀的重要性

禮儀的重要性：

禮儀是社會(huì)人類文明程度的具體展示和重要體現(xiàn)，是人際關(guān)系中不可少的紐帶和媒介。它從一個(gè)方面展示一個(gè)人、一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的人情風(fēng)尚、精神面貌和進(jìn)步的程度。

它無(wú)時(shí)無(wú)刻都離不開(kāi)人的良好素質(zhì)和優(yōu)美形象的體現(xiàn)和展示。具體到一個(gè)人，在社交禮儀上反映了他的學(xué)識(shí)、品德、修養(yǎng)和風(fēng)度。（舉例：一個(gè)著名的跨國(guó)公司招聘一個(gè)薪金和地位都很高的管理人員的故事）小事不可馬虎。周總理告誡我們：“外事無(wú)小事，事事為大事”。禮儀是為社會(huì)服務(wù)的。“得體的、高尚的舉止常常是通行無(wú)阻的護(hù)照” 而如何做到得體還要看其做法是否符合當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗。

學(xué)會(huì)社交已成為現(xiàn)代人必備的素質(zhì)之一，講究禮儀即是社交 的前提和條件，又是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和人類文明程度的重要條件和表現(xiàn)形式。我們要處事得當(dāng)就是要以禮待人，以取得事業(yè)的成功。第一章

禮儀概論

禮儀一詞從法語(yǔ)演變而來(lái)。指規(guī)定社會(huì)行為和職業(yè)行為的風(fēng)俗和準(zhǔn)則體系。

? 第一節(jié)

禮儀的歷史沿革

? 被稱為我國(guó)最早最重要的禮儀著作中的“三禮”為《周禮》、《儀禮》、《禮記》。《禮記》中規(guī)定：人與人交往時(shí)應(yīng)“不失足于人、不失色于人、不失口于人?！?荀子曰：“人無(wú)禮而不生、事無(wú)禮而不成、國(guó)無(wú)禮而 不寧”。

在近代，禮儀已成為人們相互溝通的橋梁和紐帶。國(guó)際之間體現(xiàn)為一種平等和相互尊重的 關(guān)系。

服飾為例：西方的服飾較繁瑣，隨著國(guó)際交往頻繁和生活節(jié)奏的加快，外交服飾趨于簡(jiǎn)化，在稍正式場(chǎng)合只要穿顏色較深的西裝即可。

國(guó)際上統(tǒng)一的著裝原則為

T P O 原則即不同時(shí)間Time不同地點(diǎn)Place、不同場(chǎng)Occasion穿著不同的服飾只要具備一定的 T P O 常識(shí)才不會(huì)在社交場(chǎng)合失禮。所以一個(gè)人的高雅的風(fēng)度得靠經(jīng)常的細(xì)微的培養(yǎng)和奉獻(xiàn)去養(yǎng)成。得體的高尚的舉止常常是通行無(wú)阻的護(hù)照。由此可以看出禮儀的重要性。第二節(jié)禮儀概念及基本特征

一、禮儀概念

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中 形成的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。通常是指在較大或較隆重的場(chǎng)合，為表示重視、尊重、敬意等所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式。禮儀具體表現(xiàn)在四個(gè)方面：

禮貌：指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中表示敬重、友好的行為規(guī)范。

通常所說(shuō)的某人有禮貌修養(yǎng)，則是指某人注重儀表、儀容的適度修飾，有較高的涵養(yǎng)，待人接物注重禮節(jié)，彬彬有禮、高雅、氣度不凡。

禮節(jié)：在日常生活和社交場(chǎng)合中，表示出的尊敬、祝頌、迎來(lái)送往、問(wèn)候、慰問(wèn)、哀悼等所慣用的準(zhǔn)則和形式。對(duì)一個(gè)人來(lái)講則是心靈美的外化 儀表：指人的外表。如容貌、服飾、姿態(tài)等。

儀式：指在一定場(chǎng)合舉行的具有專門程序、規(guī)范化的活動(dòng)。

總之，禮儀是社會(huì)人際關(guān)系中用溝通思想、交流感情、表達(dá)心意、促進(jìn)了解的一種形式，是人際關(guān)系交往中不可缺少的和聯(lián)系紐帶。

禮賓工作的三項(xiàng)原則：平衡、對(duì)等、慣例。

二、禮儀的基本特征

? 共同性

牢記周總理的一句名言：對(duì)外不保持一定的風(fēng)格人家就瞧不起我們，一定的風(fēng)度也還是要有的。風(fēng)格不高也不好，要自尊自信不要自卑。繼承性

時(shí)代的發(fā)展性

三、禮儀原則

1、尊重性原則

在人際交往活動(dòng)中必須尊重對(duì)方的人格尊嚴(yán)，尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)，人與人之間彼此尊重，才能保持和諧的人際關(guān)系。古人講：好話（良言）一句三冬暖

惡語(yǔ)半句六月寒

其含義極其深遠(yuǎn)。

2、遵守性原則

禮儀規(guī)范是為維護(hù)社會(huì)生活保持穩(wěn)定而形成和存在的，實(shí)際上是反映了人們的共同利益和要求，社會(huì)上的每一個(gè)成員都應(yīng)該自覺(jué)遵守。

3、適度性原則

人際交往中要注意各種情況下的社會(huì)尺度也就是要把握和特定環(huán)境相適應(yīng)的彼此之間的感情尺度。

4、自律性原則

掌握了社交禮儀的人們，在心中會(huì)樹(shù)立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準(zhǔn)則，并以此來(lái)約束自己。而無(wú)須外界的監(jiān)督。

所以講究禮儀是社交的基本要求和表現(xiàn)形式，社交是人類生活的影子。因此人們參加社交活動(dòng)一個(gè)是為了工作的需要，多數(shù)人為了調(diào)節(jié)緊馳的生活，建立友誼，交流感情，融洽關(guān)系，廣結(jié)良友，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，擴(kuò)展信息。

所以禮儀是一場(chǎng)戲的序幕 一組交響樂(lè)的前奏曲

一片演說(shuō)詞的開(kāi)場(chǎng)白

第二章個(gè)人禮儀

一、儀表和形象

儀表指容貌、姿態(tài)、神態(tài)、服飾等

儀表美：一個(gè)端莊文雅、遵守道德規(guī)范、文明禮貌待人、言談舉止得人、穿著得體大方的人才稱得上儀表堂堂，風(fēng)度翩翩具有儀表美的人。一個(gè)人的穿著不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng)，也可以反映 他的審美情趣，穿著得體

不僅能贏得別人的喜歡而且給人以良好的印象。

所謂穿著協(xié)調(diào)是指一個(gè)人的穿著要和他的年齡、體態(tài)、職業(yè)和所處的場(chǎng)合相吻合。

穿什麼樣的服裝才會(huì)有風(fēng)度呢？

? 職業(yè)婦女的服裝要與自己所從事的工作相協(xié)調(diào)。外事工作者經(jīng)常有外事接待任務(wù)，你的儀表首先應(yīng)精神煥發(fā)，穿著合體的西裝，皮鞋擦的特別亮，頭

發(fā) 吹的讓人覺(jué)得舒服。

總之，穿著協(xié)調(diào)要注意色彩、場(chǎng)合、身份，重要的是要保持清潔，衣服要常洗常換，保持平整體現(xiàn)出儀表美和有風(fēng)度。外事場(chǎng)合的服飾

在涉外場(chǎng)合，對(duì)服裝的要求是樸素、大方、整潔，衣服要燙平整。男士的褲子要有褲線，女士的裙子要平展。女士夏天可光腳穿涼鞋。穿襪子時(shí)襪口不要露在衣裙的外邊，最好穿連褲襪或長(zhǎng)筒襪，外出最好在包里帶上備用的襪子。

穿西裝一定要穿襯衣，其袖口和領(lǐng)口應(yīng)長(zhǎng)出西裝1—2.5厘米。襯衣的領(lǐng)扣要系好，下擺要塞到褲內(nèi)。女士的領(lǐng)子不能翻到西裝的外邊。

穿西裝一定要穿皮鞋。襪子的顏色應(yīng)和皮鞋一致。穿西裝為了美觀在上衣的口袋里用手絹疊的花作為飾物，決不能拿出來(lái)用?；瘖y應(yīng)注意的事項(xiàng)： ? 化妝的濃淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定，白天化淡妝晚上化濃妝。

? 不能在公共場(chǎng)合化妝。? 不允許在男士面前化妝。? 不要非議他人的化妝。? 不要借他人的化妝品。

神態(tài)是每個(gè)人內(nèi)心世界的外化。與外賓打交道要和顏悅色、不卑不亢。

在涉外活動(dòng)中，面容和神態(tài)最容易引起外賓的注意，面帶微笑使人如沐春風(fēng)，最受歡迎。反之不茍言笑面無(wú)表情，最令人反感。

總之，儀表和形象是一個(gè)人精神面貌的外在表現(xiàn)，可概括為；

容貌端莊、舉止大方、端莊穩(wěn)重、不卑不亢、態(tài)度和藹、待人誠(chéng)懇、服飾規(guī)范、整潔挺括、打扮得體、淡妝素抹、訓(xùn)練有素、言行恰當(dāng)。

二、氣質(zhì)和風(fēng)度

氣質(zhì)和風(fēng)度密不可分。氣質(zhì)是每個(gè)人心理 因素，生活經(jīng)歷和現(xiàn)實(shí)處境等許多因素的共同產(chǎn)物。

風(fēng)度是氣質(zhì)、閱歷、教養(yǎng)共同作用所創(chuàng)造出的舉止和姿態(tài)。

在涉外活動(dòng)中，氣質(zhì)和風(fēng)度主要取決于開(kāi)朗、達(dá)觀的精神面貌。同外賓打交道要友好體諒、善 解人意 和富于感 染力。要謙虛和尊重他人，實(shí)踐證明，謙虛能贏得更多的朋友，國(guó)家無(wú)論大小、強(qiáng)弱和貧富應(yīng)一律平等，對(duì)個(gè)人也是如此。

除尊重和謙虛是一種風(fēng)度外，機(jī)敏和智慧也是一種風(fēng)度，在涉外活動(dòng)中，遲鈍、呆板是不受歡迎的。

三、說(shuō)話與舉止

一）掌握說(shuō)話的藝術(shù)和技巧

1、準(zhǔn)確的說(shuō)

必須說(shuō)普通話。

2、說(shuō)話要清晰、清楚。

3、注意同音異議字詞的使用，以免發(fā)生誤會(huì)。

4、要禮貌的說(shuō)。

我們不但要把話說(shuō)清楚、禮貌得體，還要把話說(shuō)的有趣增加語(yǔ)言的感染力，這就要借助于 幽默的力量。幽默是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，他能夠協(xié)調(diào)氣氛，化解疑慮，消除隔閡，使人感到輕松愉快。

二）舉止

即體現(xiàn)了他的道德修養(yǎng)，文化水準(zhǔn)又表現(xiàn)出他與別人交往是否有誠(chéng)意。因此我們?cè)诮煌袘?yīng)做到舉止有度、舉止得當(dāng)、舉止文明、舉止瀟灑。

1、舉止得當(dāng)

? 遵守時(shí)間

不得失約

要準(zhǔn)時(shí)、失約是一種失禮的行為，是不守信用的表現(xiàn)，會(huì)失去許多朋友。?

尊重老人和婦女

女士?jī)?yōu)先的原則

? 尊重各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣

2、舉止有度

一個(gè)人的舉止一定要符合一定的標(biāo)準(zhǔn)。站有站相、坐有坐相、走有走相。

站如松

坐如鐘

行如風(fēng)

目光接觸的技巧 坐姿

進(jìn)車和出車的禮儀 拾東西的禮節(jié)

舉止文明和禮貌周到是密不可分的。

四、飲食

1、吃要講究規(guī)矩

（1）要正確使用餐具（2）西餐具的擺放和用途

第三章

社交禮儀

第一節(jié)見(jiàn)面與介紹

一、見(jiàn)面

見(jiàn)面是交往的開(kāi)始 了解是溝通的前身

見(jiàn)面的禮節(jié)主要有握手禮、鞠躬禮、叩指禮、擁抱禮、親吻禮、點(diǎn)頭禮、合十禮 等。握手的 姿態(tài)

握手的基本原則：

主人與賓客相互握手時(shí)主人應(yīng)先握手、年長(zhǎng)者和年輕者握手時(shí)年長(zhǎng)者先伸手，年輕者等年長(zhǎng)者伸手時(shí)再伸手、身份高者與身份低者相互握手，身份高者先伸手、女士與男士相互握手時(shí)，女士先握手。鞠躬的禮儀

介紹分成三種方法：

1、自我介紹

介紹的三大要素：姓名的全稱、供職單位、擔(dān)負(fù)的具體工作。

2、為他人介紹：

(1)介紹的時(shí)候要用敬語(yǔ)。

(2)把年輕的介紹給年長(zhǎng)的、把地位低的介紹給地位高、把男士介紹給女士、把客人介紹給主人、把未婚者介紹給已婚者。

3、商業(yè)性介紹：

通過(guò)介紹使雙方相識(shí)、了解、信任之后，目的在于建立某種貿(mào)易性的往來(lái)關(guān)系，以發(fā)展自身的事業(yè)。在介紹中不分男女老少只憑社會(huì)地位高者有了解對(duì)方優(yōu)先權(quán)的原則，在任何場(chǎng)合，都將地位低者介紹給地位高者。二）、接待

1、接待的禮儀

? 注意自己的儀表

? 事先做好室內(nèi)衛(wèi)生，并預(yù)備好煙酒茶飯 ? 客人來(lái)后要熱情接待要淺茶滿酒

? 對(duì)外賓要熱情友好、以禮相待、以理服人。

2、接待的敬語(yǔ)

? 表示對(duì)對(duì)方關(guān)心的客套話 ? 表示思念的客套話

? 表示對(duì)對(duì)方贊賞的客套話 ? 表示了解對(duì)方的客套話

? 在接待客人的過(guò)程中，可用一些傳統(tǒng)的敬語(yǔ)

? 在接待過(guò)程中還應(yīng)注意不該發(fā)生的事，不要信口開(kāi)河，無(wú)意中發(fā)生。

三、交談和交往

交談是短暫的接觸，交往是長(zhǎng)期的往來(lái)。交談為今后長(zhǎng)期的交往奠定良好的基礎(chǔ)。

1、交談

（1）交談的要求

以誠(chéng)相待 態(tài)度要誠(chéng)懇、表情要自然、語(yǔ)言要親切、1、態(tài)度和藹

以理服人

2、談話的距離

3、談話的方式 a、談話時(shí)要注意 b、選擇談話的內(nèi)容

c、社交場(chǎng)合男士一般不參與女士圈的議論

2、交往

（1）把握交往的總體原則

熱情待人

真誠(chéng)相見(jiàn)

? 以禮相待

尊重他人 ? 講究信譽(yù)

注意形象

表達(dá)要得體、談吐要文雅

第二篇：禮儀重要性

淺析商務(wù)社會(huì)的溝通禮儀

摘要: 古人云：人無(wú)禮則不立；事無(wú)禮則不成；國(guó)無(wú)禮則不寧。禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。我國(guó)素有“禮儀之邦”的美稱，崇尚禮儀是我國(guó)人民的傳統(tǒng)美德。在中國(guó)更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。在商務(wù)社會(huì)溝通中,知禮懂禮，注重文明禮儀，是商務(wù)洽談成功的必要條件。下面，我將從四個(gè)方面來(lái)闡述一下商務(wù)溝通禮儀的相關(guān)問(wèn)題..關(guān)鍵詞: 概述

作用

如何培養(yǎng)

一、商務(wù)溝通禮儀概述

商務(wù)溝通禮儀是商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中為了塑造個(gè)人和組織的良好形象而應(yīng)當(dāng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序，是一般禮儀在在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)。常規(guī)來(lái)講，在商務(wù)活動(dòng)中的言行需合情合理、優(yōu)美、大方、得體、符合要求；按約定俗成的規(guī)矩辦事、禮貌待人；按約定俗成的、大家都可以接受的禮節(jié)程序接待客戶等都屬于商務(wù)禮儀的范疇。商務(wù)溝通禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。

二、商務(wù)溝通禮儀的作用

1.可以塑造單位形象，提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時(shí)刻注重禮儀，既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹(shù)立和鞏固良好形象的需要。

3.有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系

良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)，她往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會(huì)影響到你的晉升和同時(shí)的關(guān)系；帶客戶出去吃飯時(shí)你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否；這是因?yàn)槎Y儀是一種信息，通過(guò)這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任，進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展

4.有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明的建設(shè)

一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個(gè)人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個(gè)人、一個(gè)單位、一個(gè)國(guó)家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個(gè)人、這個(gè)單位、這個(gè)國(guó)家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。

2.有助于傳遞有用信息、展示企業(yè)價(jià)值

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強(qiáng)化企業(yè)的道德要求，樹(shù)立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會(huì)公德的良好形象。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對(duì)這些規(guī)范起到強(qiáng)化作用。企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實(shí)際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺(jué)維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。4.2如何培養(yǎng)商務(wù)禮儀

1）注重儀容、儀表、儀態(tài)。怎樣把客戶服務(wù)放在首位，最大限度為客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù)，以滿足客戶需求，是現(xiàn)代企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。對(duì)于未來(lái)工作在服務(wù)窗口的我們來(lái)說(shuō)，做好服務(wù)工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得禮儀規(guī)范：整潔、大方的著裝、熱情周到的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。這樣不僅會(huì)給商家客戶留下良好的印象，也是對(duì)他人的尊重和對(duì)企業(yè)整體形象的維護(hù)，為日后的業(yè)務(wù)交往開(kāi)啟更大的空間。

2）注重溝通技巧，做到換位思考。公司宗旨是為客戶提供一流的服務(wù)。因此，在與客戶溝通時(shí)保持良好的形象、優(yōu)雅的言談、準(zhǔn)確的語(yǔ)感、飽滿的熱情，會(huì)使溝通過(guò)程更加順暢，從而獲得更多的信任與支持。同時(shí)，在服務(wù)顧客的過(guò)程中，我們應(yīng)做到“急客戶之所急，想客戶之所想”，多站在對(duì)方的角度思考，提升自己的服務(wù)意識(shí)，只有這樣才能為廣大客戶提供更準(zhǔn)確、更及時(shí)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3）注重商務(wù)交往細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是一種表現(xiàn)，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)展示著個(gè)人素質(zhì)。禮讓賓客，在商務(wù)交往中展現(xiàn)良好的個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)風(fēng)貌，這不僅是對(duì)自己，也是對(duì)企業(yè)利益的確認(rèn)、尊重和增值。比如：在商務(wù)交往中文明服務(wù)的三要素：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲。服務(wù)熱情的三到：眼到，口到，意到。在商務(wù)交往中著裝六不準(zhǔn)，過(guò)分雜亂、過(guò)分鮮艷、過(guò)分暴露、過(guò)分的透視、過(guò)分短小、過(guò)分緊身。男性著西裝，全身的顏色不得多于大三種色系。隨著手機(jī)的日益普及，關(guān)于手機(jī)方面的禮儀細(xì)節(jié)越來(lái)越受到關(guān)注。公共場(chǎng)合使用手機(jī)應(yīng)該盡量把自己的聲音壓低，一些特殊場(chǎng)合如果必須要使用手機(jī)，應(yīng)采用靜音的方式發(fā)送短信。

三、結(jié)束語(yǔ)

商務(wù)禮儀的作用及其重要性將在現(xiàn)實(shí)生活中不斷被證實(shí)和肯定?！渡虅?wù)禮儀與人際溝通》這門課給本人最大的收獲是：為我提供了一個(gè)掌握各類社交場(chǎng)合禮儀的全攻略，為我漫長(zhǎng)的職業(yè)形象修煉之道打好路標(biāo)。我相信，在以后的學(xué)習(xí)生活和不遠(yuǎn)未來(lái)的工作當(dāng)中，這堂課上的收獲能有效地幫我掃除溝通障礙和開(kāi)啟社交人脈。課程雖然修完，但是路漫漫，吾將上下而求索。

第三篇：禮儀的重要性

禮儀的重要性

禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步跟成功的重要途徑。下面是 禮儀對(duì)一個(gè)人的重要性。

個(gè)人的重要性：

對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)；對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)，是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征，所形成的一種具有社會(huì)強(qiáng)約束力的道德力量，使每一個(gè)社會(huì)成員能夠自覺(jué)地按照社會(huì)文明的要求，調(diào)整行為，脫棄陋習(xí)。個(gè)人禮儀從這個(gè)側(cè)面反映了一個(gè)社會(huì)的文明程度。

個(gè)人禮儀是一個(gè)人的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個(gè)人道德品質(zhì)、、教育良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。

學(xué)習(xí)禮儀的重要性：

1、有助于提升個(gè)人素質(zhì)。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象，如果我們時(shí)時(shí)處處都能以禮待人，那么就會(huì)使我們顯得很有修養(yǎng)。古人有這樣的話：?！靶奚睚R家治國(guó)平天下。”把修身放在首位。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。

2、方便交往應(yīng)酬。一個(gè)舉止大方，著裝得體肯定會(huì)比舉止粗俗、衣著不整的人更受人歡迎。也就更方便交往與應(yīng)酬。

3、有助于維護(hù)企業(yè)形象。個(gè)人形象代表企業(yè)形象，活體廣告。企業(yè)形象的好與壞實(shí)際就是企業(yè)員工素質(zhì)的高與低。

禮儀是陌生人之間的潤(rùn)滑劑，是熟人之間的奢侈品。

“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過(guò)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)跟訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。每一位社會(huì)成員都有義務(wù)跟責(zé)任，通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個(gè)民族跟團(tuán)體的一員。個(gè)人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會(huì)在社會(huì)生活中發(fā)揮重要的作用。

1.禮儀是個(gè)人美好形象的標(biāo)志

禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)跟外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強(qiáng)修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善。當(dāng)每個(gè)人都抱著與人為善的動(dòng)機(jī)為人處事，以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時(shí)，那么，所有的人都會(huì)體驗(yàn)到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

2.禮儀是家庭美滿跟睦的根基

家庭是以婚姻跟血緣為紐帶的一種社會(huì)關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻跟睦、父慈子孝、家庭幸福。

3.禮儀是人際關(guān)系跟諧的基礎(chǔ)

社會(huì)是不同群體的集合，群體是由眾多個(gè)體匯合而成的，而個(gè)體的差異性是絕對(duì)的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會(huì)交往的潤(rùn)滑劑跟黏合劑，會(huì)使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、跟諧相處。

4.禮儀是各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現(xiàn)理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團(tuán)結(jié)互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信，可以增強(qiáng)人們的交往跟競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

5.禮儀是社會(huì)文明進(jìn)步的載體

要繼承弘揚(yáng)祖國(guó)優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項(xiàng)內(nèi)容

第四篇：禮儀的重要性

學(xué)習(xí)禮儀的作用和意義

“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過(guò)學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。****的每位同仁都有義務(wù)和責(zé)任，通過(guò)學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一員。個(gè)人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會(huì)在社會(huì)生活中發(fā)揮重要的作用。

1．禮儀是個(gè)人美好形象的標(biāo)

禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn)；禮儀是個(gè)人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個(gè)人增強(qiáng)修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善。當(dāng)每個(gè)人都抱著與人為善的動(dòng)機(jī)為人處事，以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時(shí)，那么，所有的人都會(huì)體驗(yàn)到心底坦蕩、身心愉悅的心情。

2．禮儀是公司人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)

公司是不同個(gè)體的集合，個(gè)人的差異性是絕對(duì)的，例如：性別、年齡、身高、信仰等。禮儀是公司同仁之間交往的潤(rùn)滑劑和黏合劑，會(huì)使不同人之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。

3．禮儀是公司各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

職業(yè)是人們?cè)谏鐣?huì)上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實(shí)現(xiàn)理想、走向成功，可以促進(jìn)全體員工團(tuán)結(jié)互助、敬業(yè)愛(ài)崗、誠(chéng)實(shí)守信，可以增強(qiáng)人們的交往和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，從而推動(dòng)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

5．禮儀是就公司成長(zhǎng)壯大走向全國(guó)的重要支撐。目前我們公司是一個(gè)區(qū)域性公司，但隨著公司的發(fā)展前進(jìn)，公司的業(yè)務(wù)肯定是要慢慢走向全國(guó)的，而統(tǒng)一規(guī)范的禮儀是我們公司的精神名片，是公司的積極標(biāo)識(shí)。

希望公司同仁能夠通過(guò)規(guī)范禮儀言語(yǔ)、動(dòng)作，再為自己贏得更好的成績(jī)和發(fā)展空間的同時(shí)，也為公司樹(shù)立一面良好旗幟。

第五篇：禮儀的重要性（范文）

《禮儀的重要性》

——張智君 2017.10.9 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的老師，同學(xué)們：

早上好！今天我要講的主題是“禮儀的重要性”。

職業(yè)禮儀，是工作人員在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是職員的專業(yè)素質(zhì)、個(gè)人修養(yǎng)、行為舉止、人文氣質(zhì)的綜合反應(yīng)，具體包括為人員的儀容儀表、語(yǔ)言藝術(shù)、溝通技巧、行為規(guī)范等各方面的內(nèi)容。職業(yè)禮儀是必備的專業(yè)素養(yǎng)，其重要作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1、端莊，整潔，干凈；要求做到：面部干凈，長(zhǎng)發(fā)統(tǒng)一用發(fā)網(wǎng)挽起，短發(fā)不過(guò)肩。不涂指甲油，不帶項(xiàng)鏈、手鏈、腳鏈、耳環(huán)、戒指，不畫(huà)濃妝，自然柔和，得體大方。保證衣著干凈整齊無(wú)污漬斑點(diǎn)。從而提高我們的整體形象和素質(zhì)。我們大部分的學(xué)生做的還是很不錯(cuò)的，但也有少數(shù)同學(xué)，頭發(fā)散落，首飾滿身，校服不僅褶皺而且烏漆抹黑穿的和時(shí)裝一樣。甚至有些學(xué)生的指甲不但長(zhǎng)，還非常喜歡趕潮流，五顏六色啥都有，這和我們的基本禮儀是背馳的，希望我們同學(xué)們能及時(shí)整改。

2、行為舉止，站立行走是我們的基本姿態(tài)，是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，往往比有聲的語(yǔ)言更有魅力，要遵循“四輕”原則，走路輕，說(shuō)話輕，關(guān)門輕，操作輕。同學(xué)們從學(xué)校開(kāi)始就要養(yǎng)成良好的行為舉止習(xí)慣。

3、語(yǔ)言是溝通重要工具，做到文明用語(yǔ)?！澳愫?，請(qǐng)問(wèn)，謝謝”常掛嘴邊。語(yǔ)氣平和，不惡語(yǔ)相向。我們?cè)S多的同學(xué)現(xiàn)在經(jīng)常臟話掛嘴邊，兩句話說(shuō)不到，滿嘴的臟話就開(kāi)始往外噴。這不僅是專業(yè)所要求的，也是我任何學(xué)生都應(yīng)該注意的，是我們素質(zhì)的體現(xiàn)。

4、微笑服務(wù)：微笑是人際交往的金鑰匙，微笑是美的象征，是愛(ài)心的體現(xiàn)，它給人生的希望，也能改善同事間，人們能從微笑中得到信任，看到真誠(chéng)。我們的學(xué)生在和同學(xué)相處中，也要不吝嗇自己的微笑，人常說(shuō)伸手不打笑臉人，微笑也是我們同學(xué)之間相處的神兵利器。

總之，職業(yè)禮儀是專業(yè)的社會(huì)形象，良好的禮儀不但能夠營(yíng)造良好的學(xué)?；蚬ぷ鳝h(huán)境，促進(jìn)和諧的人際關(guān)系；更能夠提高工作質(zhì)量。希望我們的學(xué)生能重視禮儀，提高自己，為自己，為班級(jí)，為學(xué)校，也為以后的事業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。謝謝