第一篇：交談禮儀重要性

1.交談時的態(tài)度

交談時，應(yīng)尊重與理解對方、謙虛禮讓，然后因勢利導(dǎo)地談?wù)撛掝};別人談話時，應(yīng)認(rèn)真傾聽、積極鼓勵與引導(dǎo)對方闡明其思想。交談中，對方正確的意見，應(yīng)表示贊同;對方不同的看法，若無原則性問題，不必細(xì)究，但事關(guān)原則時，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告，表述自己的看法，不可得理不讓人，使別人難堪。同時，要避免一切直接觸犯他人感情的話語和一切獨(dú)斷自是的言論。

2.交談中的形體動作

交談時，最好目光交流持同一水平，這既比較自然，又是相互尊重;說話時，既不宜東張西望，也不應(yīng)目不轉(zhuǎn)睛地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這會引起對方的不快;談話中，可適當(dāng)運(yùn)用一些肢體語言來加強(qiáng)語氣和強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，但手勢不能太多和幅度過大，這會使人感到不舒服。

交談禮儀的基本要求

談話中,表達(dá)的想法和情感的重要工具,是主要手段的人際溝通。在人際關(guān)系上互惠互利”有一個非常突出的作用?？梢哉f,在充分的、發(fā)光的禮儀在形式、跟占據(jù)主要地位。禮儀,加強(qiáng)語言的培養(yǎng),研究,掌握并運(yùn)用好的交談禮儀是很重要的。交談禮儀的基本要求

對話是口頭表達(dá)在人類活動是最常用的方法之一。與高度的人類社會的發(fā)展對話已經(jīng)成為了一個政治、外交、科學(xué)、教育、商業(yè)、公共關(guān)系以及其他領(lǐng)域中重要的、不可或缺的一種語言活動。說話是基于兩個或幾個人說話時的基本形式,面對面學(xué)習(xí)討論,交流信息,交流思想和感情,以談話說話活動。它在對話為基本形式,包括談?wù)務(wù)劦膶ο?、主體、內(nèi)容是3。這三個方面不僅正則性,可互換。

金錢所扮演的角色談?wù)勈且婚T藝術(shù),是最古老的藝術(shù)?！耙粋€人的論點(diǎn)九鼎寶和舌頭的三英寸比一個老師,“在人類歷史上,說話,作為一種社會現(xiàn)象,是和人類的勞動、生活、交流活動共同發(fā)展。的藝術(shù)性的討論反映了:盡管每個人,但效果是不同的。所謂的“即使少說話,喝超過半句“維康比質(zhì)量直接決定著我們談?wù)勑?yīng)。與人們成功的.對話,不僅可以獲得知識、信息的收入,情感也會得到一大筆賠償,感到是一種享受;參加一個遲鈍,無生命的談話,除了是浪費(fèi)時間之外,還會有一種痛苦的感覺。

對話是建立良好人際關(guān)系的重要途徑,是思想和感情之間的聯(lián)系的橋梁,是增進(jìn)友誼,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種力量?！叭齻€字一個字的暖冬,傷害6月冷”,對話溝通的角色是非常重要的。一個男人善于交談可以結(jié)交朋友,為社會帶來愛,添加和諧,可以享受社會特殊友誼和溫暖。在現(xiàn)實(shí)生活中,我們經(jīng)?？吹胶芏嗳说脑~匯與得當(dāng),傷害的親戚和朋友,得罪了同志,甚至有些人對文字的錯誤,讓敵人JieQiu、擊劍移動的斧子,一個人生悲劇。

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6.關(guān)于商務(wù)交談的禮儀

7.政務(wù)交談禮儀技巧

8.精選禮儀交談心得

9.面試交談禮儀

第二篇：交談禮儀的重要性[小編推薦]

為禮儀而活著，是中國古代人的活法，但是講究禮儀，卻一直是中國人的傳統(tǒng)。因此笑容是人際交往的潤滑劑。以下是小編整理的關(guān)于交談禮儀的重要性，歡迎閱讀參考。

為禮儀而活著，是中國古代人的活法，但是講究禮儀，卻一直是中國人的傳統(tǒng)。

照古人的說法，人之所以異之于禽獸，關(guān)鍵就在于人有禮儀，所以人活著就得有禮儀，人與人之間的關(guān)系首先是禮儀關(guān)系。所以，禮儀人生在中國古代是一種高尚的人生，有的人寧肯掉腦袋也不愿意失掉禮儀。

在中國古代圣賢的言談中，禮是不能不談的，比如孔子所說的：“不學(xué)禮，無以立”，“爾愛其羊，我愛其禮”;《禮記》中講“禮尚往來;往而不來，非禮也;來而不往，亦非禮也”;蘇軾也有名言：“凡人情之所安而有節(jié)者，皆舉禮也”，等等，而在最早的古詩集《詩經(jīng)》之中就有一個極好的比喻：“相鼠有皮，人而無儀;人而無儀，不死何為?！痹谥袊鴣碚f，禮儀也是一個“面子”問題，面子和禮儀實(shí)際上是分不開的。有了禮儀，才顯得有面子。地位愈高的人，也就愈講究禮儀?；使F族、達(dá)官貴人，姑且不談，就連普通鄉(xiāng)里受尊敬的人，也很講究禮儀。有人說北京人是最講究禮儀的，主要也與首都地區(qū)有關(guān)。

禮儀成了人與人關(guān)系 的一般準(zhǔn)則，老幼尊卑都有自己的規(guī)范。所以，有人說中國人最講究面子，不用說最講究禮儀，因?yàn)槊孀邮遣卦诙Y儀里面。一般講究面子的人，也特別講究禮儀。而講究禮儀的人，往往也受到人們的尊敬。禮儀人生視禮儀為生活的中心，事事處處都以禮為先，由此來顯示自己的身份地位和自尊性。就此說來，禮儀人生有其迂腐的一面，也有其世俗的一面。所謂迂腐，就是什么事都循規(guī)蹈矩，把禮儀看得比人本身還重要，不論在什么情況下都非要面子，死要面子，結(jié)果禮儀成了束縛人性、壓抑人欲望的東西。人被鎖在里面活得不自由，不自在，所以有位名人說得好：禮儀是微妙的東西，它既是人類間交際所不可缺少的，卻又是不可過于計(jì)較的。如果把禮儀看得比月亮還高，結(jié)果就會失去人與人真誠的信任?！?/p>

所謂世俗的一面，是說禮儀是人與人關(guān)系中的潤滑油，既可以用來顯示自己的品格和面子，也可以用來實(shí)現(xiàn)自己的其它目的。所以，禮儀之道有時也可能是賺錢之道，升官之道。事事禮在先，保證少吃虧，這又是一般人處事的一個秘訣。少提意見多送禮，不僅能贏得好名聲，而且也是打通各種社會關(guān)系的最好的敲門磚。也許正因?yàn)槿绱?，古往今來一些品德高尚的人，反而特別討厭禮儀，他們不拘小節(jié)，自由粗放，別有一種氣度。

第三篇：交談禮儀教案

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教學(xué)競賽教案

談話禮儀

教學(xué)目標(biāo)：

1.了解談話禮儀在人際交往中的作用。2.理解談話時需要的態(tài)度。3.掌握談話過程中的五不談。4.理解談話時的語言技巧。5.掌握談話內(nèi)容的六不談。6.理解談話過程中表達(dá)的技巧。教學(xué)重點(diǎn)：

1.談話的態(tài)度。2.談話過程中的五不談。3.談話內(nèi)容的六不談。教學(xué)難點(diǎn)：

談話的態(tài)度 教學(xué)學(xué)時：

一學(xué)時 教學(xué)工具：

多媒體 教學(xué)方法：

講授法、提問法、列舉法、演示法 教學(xué)內(nèi)容：

一、導(dǎo)入

談話是一門藝術(shù)，而且這門藝術(shù)歷史悠久。自古就有“一人之辯重于九鼎之寶。”“三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”。

在人際交往中，談話藝術(shù)性的體現(xiàn)盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多?！闭钦f明了交談的好與壞，直接決定著交談的效果。那么，在生活中，人與人談話需要注意哪些問題？交談的話題如何選擇？怎樣避免禍從口出？什么該說，什么不該說？通過這堂課的學(xué)習(xí)，相信同學(xué)們會有一個很好的理解和認(rèn)識。

二、正文

（一）良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒

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有的時候你跟別人打交道，你自己說什么“刀子嘴，豆腐心”，是沒用的，如果你一句話把人家傷了，恐怕確實(shí)會影響交際的效果。

種種原因，使我們很多同學(xué)在語言交流方面多多少少會有這樣那樣的問題。（舉例）。

這個案例實(shí)際上是在談話過程中出了問題，他在這個語言上不注意，有時候會影響交際的效果，我們在日常交往和工作中談話是有技巧的。

（二）談話禮儀涉及的問題

“態(tài)度”——態(tài)度決定一切。

“語言”——發(fā)言清晰不清晰，語言標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語是不是使用到位。

“內(nèi)容”——語言是表達(dá)思想的。

“形式”——交流的形式。

（三）談話要有什么態(tài)度？

1、談話的時候，態(tài)度是非常重要的。

“心態(tài)決定一切”（舉例——學(xué)生問我的目標(biāo)和計(jì)劃）

成為一個受歡迎的人（成為受歡迎者）

態(tài)度（技巧）——接受別人

換句話說，在與人交談時，需要我們擺正位置，端正態(tài)度。所以我們經(jīng)常說“尺有所短，寸有所長?！鄙钪腥绻阋覄e人的毛病，其實(shí)太容易啦！像什么前言不搭后語、說話反復(fù)重復(fù)、發(fā)言有誤、念錯字、腔調(diào)不男不女等等，這樣的毛病隨處可見。

所以說“尺有所短，寸有所長”。各位同學(xué)，有時候我聽見一些同學(xué)說來到這里沒有學(xué)到東西，你們想一想，你們在上課聽講或者看書時，難道就找不到一點(diǎn)對你有幫助的地方嗎？如果你看一本書，有一句話能記下來，這本書就沒有白讀和白買；聽老師講課，只要學(xué)到一個觀點(diǎn)或者技能，那你就沒有白上這堂課。

歸根結(jié)底，這個是心態(tài)的問題。

談話過程中需要我們抱著一顆健康的、平等的、寬容的心態(tài)。

所以說，不能抱著找毛病的心態(tài)去。有的人在人際交往中人緣不好，關(guān)系不好，人際交往一塌糊涂。你們知道什么原因嗎？——不容人（到哪里都拿自己的長處比人家的短處）能這樣比嗎？

舉例：我27歲，和一位72歲的老人比記性，他比得過我嗎？但反過來這位老人比我有經(jīng)驗(yàn)、有閱歷。

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所以說，交往態(tài)度是非常重要的。

2、談話過程中的五不談

1）不要訓(xùn)斥別人

與人打交道，不要動不動就訓(xùn)人家。要與人平等打交道。

2）不要挖苦別人

不要挑人家不對，拿身體缺陷或者生活中的不足之處來挖苦別人。（老人記性不好，不要挖苦。）

3）不要糾正對方

人際交往很多問題難說對與錯，你吃酸，他吃甜，誰有道理，誰對誰錯。其實(shí)對與錯是相對的。在不同時代、不同文化、不同地域，你是很難說對與錯的。

4）不隨便去質(zhì)疑別人

不要隨便對人家說的話表示懷疑，尤其不要當(dāng)眾去表示懷疑。

5）不要隨便去補(bǔ)充別人

每一個人關(guān)心問題的角度不一樣，不要隨便補(bǔ)充人家。如：人家說食堂漲價(jià)了，你接著補(bǔ)一句“肉菜也漲價(jià)了”。

（四）談話的形式是什么？

1、說話要文明

怎樣說話才文明，就是要說別人能聽懂的話。（有的話別人聽不懂，像方言、土語、黑話。）吃飯不說吃飯，說其他的等。

在與外人溝通交流時要講普通話，講的不好沒辦法，但是我們要去講。

2、說話要禮貌

就是講禮貌用語。比方說來了客人，我們應(yīng)該做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。

基本的禮貌用語：

問候語“您好”

請求語“請”

感謝語“謝謝”

抱歉語“對不起”

送別語“再見”

3、說話要規(guī)范

別人聽不懂的詞，含義高深叵測的詞，庸俗、低級帶有黑社會性質(zhì)的詞，第 3 頁 云南聯(lián)合經(jīng)濟(jì)學(xué)校

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有教養(yǎng)的人都不用。

（五）談話的內(nèi)容是什么？

關(guān)于談話的問題，本質(zhì)上講是兩個大的問題，就是說什么和如何說的問題。說什么指的就是內(nèi)容，也就是不能說什么，應(yīng)該說什么。

1、社會交往六不談

1）不能非議國家、黨和政府。

2）不涉及國家秘密與行業(yè)秘密。

3）不能非議交往對象。（不挑對方的毛病）

4）不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事。

5）不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。（什么家長里短、小道消息、男女關(guān)系、兇殺慘案等）

6）不談?wù)搨€人隱私問題

現(xiàn)代文明要求——關(guān)心有度。

個人隱私五不問——收入、年齡、婚姻家庭、健康問題、職業(yè)經(jīng)歷。

2、談什么話題較好？

1）對方擅長的問題。

2）時尚的問題。

3）格調(diào)高雅的問題。（哲學(xué)、歷史、地理、建筑等）

（六）如何得體的表達(dá)？

1、善于交流——能說、會說

2、學(xué)會傾聽

聰明的人是一個善于傾聽的人，“智者善聽”。一句“您說的對”、“您說的我還真的不太清楚”，會讓對方倍感驕傲，自豪。

3、學(xué)會尊重

4、學(xué)會接受

“禮者，敬人也”，在整個談話過程中，最主要的是要善于容人，不要以人之短來補(bǔ)己之長，要以人之長來補(bǔ)己之短，這樣才能做到真正的知禮、懂禮、用禮。

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第四篇：交談禮儀的基本要求

交談禮儀的基本要求

交談，是表達(dá)思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的“禮尚往來”中有著十分突出的作用?？梢哉f，在萬紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據(jù)主要地位。所以，強(qiáng)化語言方面的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)、掌握并運(yùn)用好交談的禮儀，是至關(guān)重要的。

交談是人類口頭表達(dá)活動中最常用的一種方式。隨著人類社會的高度發(fā)展，交談已成為政治、外交、科學(xué)、教育、商貿(mào)、公關(guān)等各個領(lǐng)域中重要的、不可缺少的一項(xiàng)語言活動。交談是以兩個人或幾個人之間的談話為基本形式，進(jìn)行面對面的學(xué)習(xí)討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語活動。它以對話為基本形態(tài)，包括交談主體、交談客體、交談內(nèi)容三個方面。這三方面不僅具有固定性，而且具有互換性。

◎交談的作用

交談是一門藝術(shù)，而且是一門古老的藝術(shù)?！耙蝗酥q重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬之師”，在人類發(fā)展史上，交談作為一種社會現(xiàn)象，是和人類勞動、生活、交際活動一起發(fā)展起來的。交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在：盡管人人都會，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機(jī)半句多”正說明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進(jìn)行一次成功的談話，不僅能獲得知識、信息的收益，而且感情上也會得到很多補(bǔ)償，會感到是一種莫大的享受；而參與一場枯燥無味、死氣沉沉的交談，除了是時間上的浪費(fèi)之外，還會有一種受折磨的感覺。

交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種動力?！傲佳砸痪淙?，惡語傷人六月寒”，說明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個人善于交談就能廣交朋友，給人帶來友愛，為社會增添和諧，就能享受到社會特有的友情與溫暖。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)?？吹讲簧偃艘蛟挷坏皿w，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語失誤，結(jié)怨結(jié)仇，操刀動斧，釀成生活悲劇。

交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學(xué)習(xí)知識、增長才干的重要途徑。善于同有思想、有修養(yǎng)的人交談，就能學(xué)到很多有用的知識，“與君一席談，勝讀十年書”就是對交談意義深刻的總結(jié)。英國文豪肖伯納曾經(jīng)說過：“你我是朋友，各拿一個蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個人就有兩種思想了?！笨梢姡瑥V泛地交談可以交流信息、深化思想、增強(qiáng)認(rèn)識能力和處理問題、解決問題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語言藝術(shù)，對于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。

◎交談的規(guī)范

(一)真誠坦率的原則

真誠是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認(rèn)真、誠懇，有了直率誠篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎(chǔ)。認(rèn)真對待交談的主題，坦誠相見，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達(dá)各自的觀點(diǎn)和看法。“出自肺腑的語言才能觸動別人的心弦”，真心實(shí)意的交流是自信的結(jié)果，是信任人的表現(xiàn)，只有用自己的真情激起對方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。

(二)互相尊重的原則

交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動。要取得滿意的交談效果，就必須顧及對方的心理需求。交談中，來自對方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無論地位高低，年紀(jì)大小，或長輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨(dú)尊。所以，談話時，要把對方作為平等的交流對象，在心理上、用詞上、語調(diào)上，體現(xiàn)出對對方的尊重。盡量使用禮貌語，談到自己時要謙虛，談到對方時要尊重。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用敬語和自謙語，可以顯示個人的修養(yǎng)、風(fēng)度和禮貌，有助于交談的成功。

◎交談的技巧

(一)言之有物

交談的雙方都想通過交談，獲得知識、拓寬視野、增長見識、提高水平。因此，交談要有觀點(diǎn)、有內(nèi)容、有內(nèi)涵、有思想，而空洞無物、廢話連篇的交談是不會受人歡迎的。沒有材料做根據(jù)，沒有事實(shí)做依憑，再動聽的語言也是蒼白的、乏味的。我們在交談時，要明確地把話說出來，將所要傳遞的信息準(zhǔn)確地輸送到對方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當(dāng)?shù)亟沂究陀^事理，貼切地表達(dá)思想感情。

(二)言之有序

言之有序，就是根據(jù)講話的主題和中心設(shè)計(jì)講話的次序，安排講話的層次，即交談要有邏輯性、科學(xué)性?！笆贡娎黼m繁，而無倒置之乖；群言雖多，而無棼絲之亂?！?劉勰《文心雕龍》)有些人講話，一段話沒有中心，語言支離破碎，想到哪兒就說到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺是雜亂無章，言不及義，不知所云。所以，交談時，先講什么，后講什么，思路要清晰，內(nèi)容有條理，布局要合理。

(三)言之有禮

交談時要講究禮節(jié)禮貌。知禮會為你的交談創(chuàng)造一個和諧、愉快的環(huán)境。講話者，態(tài)度要謙遜，語氣要友好，內(nèi)容要適宜，語言要文明；聽話者，要認(rèn)真傾聽，不要做其他事情。這樣就會形成一個信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎(chǔ)。

◎交談常用的謙敬語

謙敬語是在人際交往中經(jīng)常使用的、用來表示謙虛、尊敬的禮貌用語，也稱客套話。

謙敬語的運(yùn)用十分普遍，它可以說是社交中的潤滑劑、粘合劑，能減少人際間的“摩擦”和“噪音”，可以溝通雙方感情并產(chǎn)生親和力，其作用是不可低估的。它可以使互不相識的人樂于相交；可以使初次見面的人很快親近起來；請求別人時，可使人樂于提供方便和幫助；在發(fā)生不愉快時，可以避免沖突，得到諒解；洽談業(yè)務(wù)時，使人樂于合作；在服務(wù)工作中，可以給人以溫暖親切的感受；在批評別人時，可以使對方誠懇接受。一個有教養(yǎng)的人，應(yīng)當(dāng)掌握使用客套話的藝術(shù)，自如地運(yùn)用于各種場合。

交談常用的謙敬語主要有以下幾種：

(一)謙敬稱呼用語

稱呼尊長可用老先生、老同志、老師傅、老領(lǐng)導(dǎo)、老首長、老伯、大叔、大娘等。

稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。

自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。

(二)事物謙敬用語

稱姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名(對女性)等。

稱年齡敬辭可用高壽(對老人)、貴庚、尊庚、芳齡(對女性)等。住處可用府上、尊寓、尊府等。

見解可用高見、高論等。

身體可用貴體、玉體等。

自謙辭：

稱姓名--草字、敝姓等。

稱朋友--敝友等。

稱住處--寒舍、舍下、蓬蓽等。

稱見解--愚見、拙見等。

稱年齡--虛度XX。

(三)謙敬祈使用語

請人提供方便、幫助--借光、勞駕、有勞、勞神、費(fèi)心、操心等。

托人辦事--拜托。

麻煩或打斷別人--打擾。

求人解答--請問。

勸告別人--奉勸。

請別人下請大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。

請別人不要送--請留步。

請別人提意見--請指教、請賜教。

請別人原諒--請包涵、請海涵。

(四)謙敬歡迎用語。

歡迎顧客--歡迎光顧、敬請惠顧。

歡迎客人--歡迎光臨。

初次見面--久仰、久仰大名。

許多時未見--久違。

訪問--拜訪、拜望、拜見、拜謁。

沒有親自迎接--失迎、有失遠(yuǎn)迎。

自責(zé)不周--失敬。

拜別--告辭、拜辭。

送別--請留步、請回、不必遠(yuǎn)送。

中途辭別--失陪。

(五)其他謙敬用語

歸還這東西--奉還。

贈送東西--奉送。

陪伴--奉陪。

祝賀--恭賀。

請對方寬容--恕…….以上謙敬語，比較固定而且常用，使用時，要感情真摯，發(fā)自內(nèi)心，再輔以表情、眼神和手勢，以增強(qiáng)表現(xiàn)力，發(fā)揮更大的感染力量。

◎交談時的禮貌用語

(一)問候禮貌用語

您好。早安。午安。晚安。

(二)告別禮貌用語

再見。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！

(三)應(yīng)答禮貌用語

不必客氣。沒關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。

非常感謝。謝謝您的好意。

(四)表示道歉的禮貌用語

請?jiān)?。打擾了。失禮了。實(shí)在對不起。

謝謝您的提醒。是我的錯，對不起。請不要介意。

第五篇：第五課《交談禮儀》教案

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教學(xué)競賽教案

《交談禮儀》教案

教學(xué)目標(biāo)：

1.了解談話禮儀在人際交往中的作用。2.理解談話時需要的態(tài)度。4.理解談話時的語言技巧。6.理解談話過程中表達(dá)的技巧。教學(xué)重點(diǎn)：

1.談話的態(tài)度。

2.談話過程中的禮貌用語。教學(xué)難點(diǎn)：

談話的態(tài)度 教學(xué)學(xué)時：

一學(xué)時 教學(xué)工具：

多媒體 教學(xué)方法：

講授法、提問法、列舉法、演示法 教學(xué)內(nèi)容：

一、導(dǎo)入

交談是一門藝術(shù)，交談在一個人的學(xué)習(xí)、生活中是必不可少的。懂得交談禮儀能更好地溝通思想、增進(jìn)友誼。

二、正文

（一）對方講話認(rèn)真聽

（二）不隨便打斷對方的談話

他人講話時不可隨便插嘴，等說話的人說完再說。

（三）適當(dāng)?shù)膽?yīng)答對方

（四）使用禮貌用語

1、談話的時候，態(tài)度是非常重要的。

“心態(tài)決定一切”（舉例——學(xué)生問我的目標(biāo)和計(jì)劃）

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教學(xué)競賽教案

成為一個受歡迎的人（成為受歡迎者）

態(tài)度（技巧）——接受別人

換句話說，在與人交談時，需要我們擺正位置，端正態(tài)度。所以我們經(jīng)常說“尺有所短，寸有所長。”生活中如果你要找別人的毛病，其實(shí)太容易啦！像什么前言不搭后語、說話反復(fù)重復(fù)、發(fā)言有誤、念錯字、腔調(diào)不男不女等等，這樣的毛病隨處可見。

所以說“尺有所短，寸有所長”。各位同學(xué)，有時候我聽見一些同學(xué)說來到這里沒有學(xué)到東西，你們想一想，你們在上課聽講或者看書時，難道就找不到一點(diǎn)對你有幫助的地方嗎？如果你看一本書，有一句話能記下來，這本書就沒有白讀和白買；聽老師講課，只要學(xué)到一個觀點(diǎn)或者技能，那你就沒有白上這堂課。

歸根結(jié)底，這個是心態(tài)的問題。

談話過程中需要我們抱著一顆健康的、平等的、寬容的心態(tài)。

所以說，不能抱著找毛病的心態(tài)去。有的人在人際交往中人緣不好，關(guān)系不好，人際交往一塌糊涂。你們知道什么原因嗎？——不容人（到哪里都拿自己的長處比人家的短處）能這樣比嗎？

舉例：我27歲，和一位72歲的老人比記性，他比得過我嗎？但反過來這位老人比我有經(jīng)驗(yàn)、有閱歷。

所以說，交往態(tài)度是非常重要的。

2、談話過程中的五不談

1）不要訓(xùn)斥別人

與人打交道，不要動不動就訓(xùn)人家。要與人平等打交道。

2）不要挖苦別人

不要挑人家不對，拿身體缺陷或者生活中的不足之處來挖苦別人。（老人記性不好，不要挖苦。）

3）不要糾正對方

人際交往很多問題難說對與錯，你吃酸，他吃甜，誰有道理，誰對誰錯。其實(shí)對與錯是相對的。在不同時代、不同文化、不同地域，你是很難說對與錯的。

4）不隨便去質(zhì)疑別人

不要隨便對人家說的話表示懷疑，尤其不要當(dāng)眾去表示懷疑。

5）不要隨便去補(bǔ)充別人

每一個人關(guān)心問題的角度不一樣，不要隨便補(bǔ)充人家。如：人家說食堂漲

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價(jià)了，你接著補(bǔ)一句“肉菜也漲價(jià)了”。

（四）談話的形式是什么？

1、說話要文明

怎樣說話才文明，就是要說別人能聽懂的話。（有的話別人聽不懂，像方言、土語、黑話。）吃飯不說吃飯，說其他的等。

在與外人溝通交流時要講普通話，講的不好沒辦法，但是我們要去講。

2、說話要禮貌

就是講禮貌用語。比方說來了客人，我們應(yīng)該做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”。

基本的禮貌用語：

問候語“您好”

請求語“請”

感謝語“謝謝”

抱歉語“對不起”

送別語“再見”

3、說話要規(guī)范

別人聽不懂的詞，含義高深叵測的詞，庸俗、低級帶有黑社會性質(zhì)的詞，有教養(yǎng)的人都不用。

（五）談話的內(nèi)容是什么？

關(guān)于談話的問題，本質(zhì)上講是兩個大的問題，就是說什么和如何說的問題。說什么指的就是內(nèi)容，也就是不能說什么，應(yīng)該說什么。

1、社會交往六不談

1）不能非議國家、黨和政府。

2）不涉及國家秘密與行業(yè)秘密。

3）不能非議交往對象。（不挑對方的毛?。?/p>

4）不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事。

5）不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。（什么家長里短、小道消息、男女關(guān)系、兇殺慘案等）

6）不談?wù)搨€人隱私問題

現(xiàn)代文明要求——關(guān)心有度。

個人隱私五不問——收入、年齡、婚姻家庭、健康問題、職業(yè)經(jīng)歷。

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2、談什么話題較好？

1）對方擅長的問題。

2）時尚的問題。

3）格調(diào)高雅的問題。（哲學(xué)、歷史、地理、建筑等）

（六）如何得體的表達(dá)？

1、善于交流——能說、會說

2、學(xué)會傾聽

聰明的人是一個善于傾聽的人，“智者善聽”。一句“您說的對”、“您說的我還真的不太清楚”，會讓對方倍感驕傲，自豪。

3、學(xué)會尊重

4、學(xué)會接受

“禮者，敬人也”，在整個談話過程中，最主要的是要善于容人，不要以人之短來補(bǔ)己之長，要以人之長來補(bǔ)己之短，這樣才能做到真正的知禮、懂禮、用禮。

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