第一篇：4月 侯國慶 周總結(jié)

五月份工作總結(jié)

回顧上一周的工作情況，工作繁雜，瑣碎較多，加班延點(diǎn)，能夠盯上靠上，先將上周工作情況總結(jié)如下： 1.安全學(xué)院學(xué)員方面

楊營煤礦的程建鄒，在經(jīng)歷春節(jié)后，順利畢業(yè)。但是在最后的環(huán)節(jié)，院長與其談話時，程建鄒對于安全心智培訓(xùn)的記憶不深刻，對于李院長提出的問題，不能準(zhǔn)確回答。李院長及時找到我和吳老師，對學(xué)員的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了了解，那個要求我們對學(xué)員的學(xué)習(xí)經(jīng)歷進(jìn)行加深強(qiáng)化。對于程建鄒，較為內(nèi)向，易緊張，同時學(xué)習(xí)不扎實(shí)，在老師的幫助下，放松了心情，舒緩了緊張的情緒，在第二次談話中，順利畢業(yè)。通過這件事，讓我感受到，自己的責(zé)任心還是不夠，還差的遠(yuǎn)，尤其是對于外礦學(xué)員的要求。

2月20日，接受新學(xué)員楊強(qiáng)，來自我公司安裝隊(duì)，因個人違章較多進(jìn)入安全學(xué)院。要對學(xué)員負(fù)起責(zé)任。

2.安全心智教材修改方面

上周完成了第四章的修改。完善了教材內(nèi)容，增添了各專業(yè)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，同時這幾天按照時教授安排，修改了第五章的教材。

下一周計(jì)劃安排：

1.完成第四章教案的制作和PPT的編輯。和劉老師商量確定第四章的亮點(diǎn)。著重突出教案的教學(xué)重點(diǎn)。

2.堅(jiān)持說普通話，鍛煉自己的普通話和慢慢改善自己的吐字問題。3.進(jìn)一步搞好學(xué)員的培訓(xùn)工作，負(fù)起責(zé)任。下一周，是迎接3月4日鑒定會，很關(guān)鍵的一周。今天元宵節(jié)，讓我感觸很深。下午召開了茶話會，張礦長、范書記、時教授都給我們老師提出了建議和要求，同時對我們寄以厚望，晚上更是安排我們吃飯。期間和張礦長、劉礦長、范書記、代礦長、肖礦長共同舉杯，我們老師十分激動，這是領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，對我們的祝福。但是我們也要感到壓力。說句實(shí)在話，我什么感動，在煤礦干了兩年多了，第一次近距離的接觸領(lǐng)導(dǎo)，感是第一次和張礦長一起舉杯，這是榮幸。我一定要好好干，寫好教案，講好課，為了3月4號的鑒定會，我拼了。古人云：“世上無難事，只怕有心人”。我希望我和我們的老師都能牢記這句話，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期待，為了我們的付出有所會回報(bào)，讓我們一起努力。

2013.2..25

第二篇：3013年4月周總結(jié)

第一周工作總結(jié)

一、本周工作內(nèi)容

1、打電話篩選出有意向的學(xué)生，并進(jìn)行進(jìn)一步溝通、邀約面談。接見直訪的學(xué)生家長盡快成單。

2、對咨詢者進(jìn)行專業(yè)的分析、診斷學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)、習(xí)慣、知識等多項(xiàng)學(xué)習(xí)的內(nèi)在因素，完成談單。

3、對談單預(yù)案、各學(xué)科分析進(jìn)行總結(jié)整理。

4、練習(xí)談單

5、孟老師針對打電話及談單流程進(jìn)行培訓(xùn)。

二、工作總結(jié)

1、本周是4月份第一周，本周的工作效果不好，電話量不夠?qū)е沦|(zhì)量不好，結(jié)果沒有成功邀約。

2、談單過程中機(jī)械，沒有融入到自己的真情實(shí)感，做到足夠激情。銷售痕跡太重，沒有站在第三方的角度甚至是客戶的角度去考慮問題。這方面的工作做的不完善。

3、練習(xí)談單。談單中斷的次數(shù)太多，沒有針對學(xué)生找出實(shí)質(zhì)性問題及給出確切的方案，各學(xué)科不熟練，不夠?qū)I(yè)。

4、孟助理針對電話約訪及談單流程進(jìn)行培訓(xùn)，無論是電話還是流程之間都應(yīng)該是相通的，就是不斷的拓展。

（1）外呼電話。自我介紹、品牌、傳遞；了解學(xué)生情況、深入溝通；邀約家長、確定來訪時間；記錄全面的學(xué)生家長信息。其中了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況包括從學(xué)校、排名、弱科、補(bǔ)沒補(bǔ)過課、學(xué)習(xí)習(xí)慣和狀態(tài)、住址、意向?qū)W校、親子關(guān)系、學(xué)校學(xué)習(xí)狀態(tài)等方面著手進(jìn)行溝通，拓展交談的范圍，多用專業(yè)的學(xué)科分析和家長建立信任度，繼而進(jìn)行約訪。以前總以為打電話是最簡單的一件事，沒想到這里邊的學(xué)問真的很大。

（2）談單流程。首先，談單的前期準(zhǔn)備工作：學(xué)生的學(xué)習(xí)情況；準(zhǔn)備話題；親子關(guān)系、理想；學(xué)科知識；道具：價格表、錄取分?jǐn)?shù)線、成功案例、學(xué)員登記表、合同（大單）、錯題本、學(xué)科分析。其次，當(dāng)家長來訪：①迎進(jìn)門②了解學(xué)習(xí)情況③造危機(jī)④定課時⑤算費(fèi)用⑥報(bào)名⑦1分鐘之內(nèi)送課，注意言多必失。

第二周工作總結(jié)

一、本周工作內(nèi)容

1、打資料中的電話進(jìn)行初步的篩選，約訪有意向的客戶進(jìn)行分析，接見直訪的學(xué)生及家長進(jìn)行談單交流。

2、本周培訓(xùn)會議，針對企業(yè)的各方面發(fā)展和各個部門的配合進(jìn)行培訓(xùn)，傾聽領(lǐng)導(dǎo)們的心路歷程，交流心得。

3、對談單預(yù)案整理、查找關(guān)于親子關(guān)系的溝通方式和教育小故事、總結(jié)各學(xué)科的分析及分析流程。

4、練習(xí)談單，本周咨詢?nèi)四M學(xué)生家長現(xiàn)場進(jìn)行談單，找到談單不足加以改正。交流打電話的心得。

二、工作總結(jié)

1、本周是4月份的第二周，約訪1人，雖然準(zhǔn)備的挺充分，但還是有點(diǎn)緊張，最后李校幫著談單。關(guān)于談單這方面還要大量的約訪，大量的談單，多多鍛煉。只有量的積累才有質(zhì)的飛躍。

2、電話量打的少，導(dǎo)致約訪少，繼而談單少。希望自己多經(jīng)歷點(diǎn)挫折這樣才能成長的更快。

3、談單過程還是沒有找到自己應(yīng)有的方法，復(fù)制的內(nèi)容太多，融入的激情太少，要盡快鍛煉出自己的談單風(fēng)格，一味的復(fù)制談的太機(jī)械，做的不夠好不夠完美。要繼續(xù)的努力。

4、周五直訪藝術(shù)生家長，談的一塌糊涂，首先對藝術(shù)生專業(yè)課和文化課分?jǐn)?shù)不了解，回答不了家長的問題，其次是引導(dǎo)學(xué)科引導(dǎo)的不到位，導(dǎo)致家長不讓談學(xué)科，非常的失敗，雖然不成功也不能氣餒，沒有天才，我重復(fù)無數(shù)次不相信沒有成功的。還是學(xué)習(xí)的東西不扎實(shí)，談的沒有思路。

5、孟老師針對企業(yè)文化做培訓(xùn)。首先要有好的心態(tài)，的確壓力誰都有，有壓力才會有動力。其次是要有行動，一個人就算說的再好沒有行動就都是空談，只是做白日夢。有動力才能按照自己的方向去努力。

6、孟老師針對電話約訪話術(shù)的改變。雖然一個多月都在打電話，但盲目感覺更加多一些，首先在開場行業(yè)當(dāng)中都是以一對一進(jìn)行，那我們一精品小班做吸引。其次和家長深入溝通的切入點(diǎn)很重要，電話約訪更在于給予而不是一味的索取，這樣可能會造成家長的反感，本身做教育，不光是教書還有育人。再次新人在打電話的過程中都是不停的繞圈，很多都沒有說到正題上，這樣會給家長造成不專業(yè)。要實(shí)話實(shí)說，不繞圈子。

三、工作期望

雖然工作都一個半月了，但好像沒有任何的起色。通過反思我覺得首先在心態(tài)上放松了自己，沒有做到勤奮。新的行業(yè)就要靠不斷的學(xué)習(xí)才能跟得上時代的步伐。其次在行動上沒有做到積極，作為咨詢師更重要的是給企業(yè)帶來多少價值，有價值才能生存，沒有價值只能被時代所淘汰。也從中了解到教育并不是個簡單的工作，更重要的是承擔(dān)著教書育人責(zé)任。一定要讓自己盡快的成長起來，成為一個有價值的咨詢師，給企業(yè)創(chuàng)造更多的價值。就像經(jīng)營自己的事業(yè)一樣，積極努力的去做。在銷售行業(yè)，我一直喜歡的一句話就是First is first，second is noting??！加油！第二周已經(jīng)過去，目前業(yè)績?yōu)?，但是不能放棄，下周要大量的約訪，3萬一定要達(dá)到?。?/p>

第三篇：5月工作總結(jié)-侯國慶

五月份工作總結(jié)

五月，一個忙碌的月份，一段收獲的時光。五月，休班兩天，收獲了充實(shí)； 五月，學(xué)員兩個，豐富了經(jīng)驗(yàn)； 五月，講課5次，得到了鍛煉； 五月，帶班一期，學(xué)到了管理； 五月，外派近百，做到了統(tǒng)籌兼顧。五月。。。

1.非煤學(xué)員，體現(xiàn)教無定法。本月培訓(xùn)物供部學(xué)員兩名。由于前期培訓(xùn)學(xué)員多為井下員工，針對非煤學(xué)員的培訓(xùn)還是第一次，在培訓(xùn)過程中發(fā)現(xiàn)原有的教學(xué)模式和考評方式無法適應(yīng)學(xué)員的自身要求。如果仍沿用以前的方式方法，不能體現(xiàn)一人一案的教學(xué)特色。因此，根據(jù)學(xué)員特點(diǎn)，立足崗位實(shí)際，對物供部的學(xué)員進(jìn)行了創(chuàng)新性、針對性的培訓(xùn)。比如在反例體驗(yàn)中，列舉的物料發(fā)放過程中不安全行為導(dǎo)致的傷殘，以及服務(wù)意識對一線員工帶來的隱患等，在規(guī)程對標(biāo)環(huán)節(jié)中，我翻閱資料，找到物供部的崗位說明書讓學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)。在現(xiàn)場踐行環(huán)節(jié)，則是采用地面踐行和井下踐行結(jié)合的方式，既讓學(xué)員體會基層單位材料員工作的繁雜，又要感觸井下員工的艱辛。在綜合評審環(huán)節(jié)，根據(jù)崗位說明書內(nèi)容，變更了理論知識考試，重新出題。通過培訓(xùn)物供部的學(xué)員，讓我感受到，只有學(xué)會變通，才能更好的發(fā)揮安全心智培訓(xùn)法的作用。

2.精心教課，逐步提升。在班組長培訓(xùn)班中講課5次，每一次都有變化、都有提高。第一次講課（4月26日），發(fā)揮特長，雙節(jié)棍的引入，調(diào)動了學(xué)員的積極性。

第二次講課（5月7日），吸取研討會的建議，再次梳理教學(xué)思路，講課聲音放慢，目光面向全部學(xué)員，加入系安全帶的事例，更加通俗易懂。

第三次講課（5月14日），嘗試操作綜掘機(jī)模型，講解情境模擬法，但由于綜掘機(jī)的操作標(biāo)準(zhǔn)掌握不全面，不熟練。操作時，出現(xiàn)失誤，綜掘機(jī)相關(guān)知識缺乏，不能明確的解答遇到的問題，此次嘗試失敗。

第四次講課（5月18日），針對講課比賽的要求，進(jìn)一步的修改教案，為縮短教學(xué)時間，進(jìn)行了適當(dāng)?shù)膲嚎s。老師講述代替了觀看心智圖視頻，刪除了打眼工崗位標(biāo)準(zhǔn)的視頻。

第五次講課（5月24日），在不斷修改，精減后，達(dá)到了50分鐘的要求，但在講課過程中，時間把握不好，容易造成頭重腳輕，仍需繼續(xù)修改、練習(xí)。

3.嚴(yán)格管理，確保培訓(xùn)效果。帶“安全心智培訓(xùn)暨5F培訓(xùn)班”一期，共計(jì)學(xué)員38人，通過協(xié)助吳老師，第一培訓(xùn)班順利結(jié)束。在帶班過程中，在吳老師身上學(xué)到了很多與溝通學(xué)員、管理學(xué)員的技巧。讓學(xué)員積極的參與教學(xué)，服從管理。由于是第一起，沒有經(jīng)驗(yàn)可依，在吳老師和我的努力下，不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，整個培訓(xùn)期間問題很少，學(xué)員反映較好。為后續(xù)的培訓(xùn)工作的開展，提供了參考，打下了基礎(chǔ)。

4.特種作業(yè)，步履維艱.本月安排特殊工種培訓(xùn)3次。5月6日初訓(xùn)31人，5月20日初訓(xùn)12人，5月27日復(fù)訓(xùn)51人.累計(jì)派出94人。由于每次安排人員，都需提前開取培訓(xùn)通知，經(jīng)區(qū)隊(duì)審核后，再開取介紹信，然后聯(lián)系醫(yī)保部體檢，聯(lián)系車管科安排班車，工作量較大。每次培訓(xùn)都要提前一周進(jìn)行準(zhǔn)備，再遇到不積極配合的區(qū)隊(duì)，耽誤整個培訓(xùn)的安排。

5.統(tǒng)籌兼顧，有條不紊。在確保重點(diǎn)工作順利進(jìn)行的同時，加強(qiáng)了對日常性工作的重視。

1）為滿足辦公、教學(xué)需要，申請變更電量，安全管理教研室100度，智能模擬教研室100度，501教室100度，502教室100度，微機(jī)室350度。四樓技校教室辦理電卡3個，累計(jì)15個。

2）對于培訓(xùn)班講課內(nèi)容進(jìn)行全程錄像，定時清理相機(jī)內(nèi)存，及時充電。對于音像資料及時整理，爭取發(fā)放到每一名老師手中。

3）總結(jié)了《安全心智培訓(xùn)》學(xué)習(xí)的重點(diǎn)知識及基本做法，為下一步工作的開展提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。

4）準(zhǔn)備模擬講課、撰寫集團(tuán)公司的培訓(xùn)班調(diào)度小結(jié)。在本月的工作中我看到了很多，聽到很多，做了很多，也學(xué)到了很多；但是自己在一些方面仍存在問題，比如對于學(xué)員管理不到位，沒有對學(xué)員的出勤情況做到心中有數(shù)；在特種作業(yè)人員外派方面，出現(xiàn)部分安排不當(dāng)?shù)牡胤?。在今后的工作中，我將不斷總結(jié)好的想法，好的做法，多想他人學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。為今后工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

侯國慶

2013年5月25日

第四篇：2012年4月1日周總結(jié)

這一周不知道該怎么說，怎么去說，但是又必需去說；公司里面發(fā)生的一切事情都是這么的真實(shí)但是我們都堅(jiān)持著，飛龍計(jì)劃過去了，但是公司總部的大部分人都留了下來?？梢哉f1年以上老員工一個都未在此次的“戰(zhàn)爭中”離去，我們都還是優(yōu)秀的，而且都是比以前更加的優(yōu)秀著的。加油！

強(qiáng)哥的調(diào)整能力的體現(xiàn)淋漓盡致，比之我們的每一個人都好，生病就努力養(yǎng)病，養(yǎng)好病就努力的工作，太棒了，向強(qiáng)哥學(xué)習(xí)、鋒哥的批評可能講的沒有公司高層的那樣深刻，但是也卻是對事不對人的，有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，真挺好的、啊林的工作態(tài)度，問題在不知不覺中影響著我們，也真的很好呢、湯哥的執(zhí)行能力也是我學(xué)習(xí)的榜樣，不管我經(jīng)驗(yàn)有多少，但是你的執(zhí)行能力還是高出我的、新來的啊畝也很好，當(dāng)兵出來的就是優(yōu)秀，優(yōu)秀就優(yōu)秀在執(zhí)行以及配合方面、還有雄哥、偉哥的辛辛苦苦的付出等等各位的兄弟，每天都在外面跑東跑西的，大家都是優(yōu)秀的，我向你們看齊呢。

真有一家人的感覺呢。哈哈！

第五篇：4月23日--4月27日周總結(jié)--高巖

上周工作總結(jié)

（4月27日---4月30日）

領(lǐng)導(dǎo)好：

上周最主要的內(nèi)容還是學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品，理清學(xué)習(xí)思路以及銷售思路。其中上周二參加公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)讓我在學(xué)習(xí)的時候能有一個比較清洗的脈絡(luò)。下面是自己對公司的企業(yè)文化以及產(chǎn)品的理解為以后銷售總結(jié)出來的一些資料：

CNKI：中國知識基礎(chǔ)設(shè)施工程

中國知網(wǎng)于其他門戶網(wǎng)站的區(qū)別：a.全球信息量最大，最具價值的中文網(wǎng)站。b.內(nèi)容經(jīng)過深度加工、編輯整合。c.CNKI是一個出版于知識服務(wù)平臺，可以二次出版，也可以一次出版，并且出版形式多樣化。

資源總庫：學(xué)術(shù)期刊、博士碩士論文、會議論文、報(bào)紙、年鑒、工具書、圖書、代理數(shù)據(jù)庫、外文數(shù)據(jù)庫、互聯(lián)網(wǎng)整合文獻(xiàn)。（每一項(xiàng)的來源要清楚的知道）

資源特點(diǎn)：權(quán)威、覆蓋范圍廣、更新及時（文獻(xiàn)出版回溯期長，大部分期刊文獻(xiàn)資源回溯至創(chuàng)刊年）

要熟記公司的產(chǎn)品

產(chǎn)品分類結(jié)構(gòu)：10個專輯數(shù)據(jù)庫、包含168個專題數(shù)據(jù)庫。其中每個專輯以及專題要能夠記住。

農(nóng)業(yè)市場目標(biāo)客戶：農(nóng)業(yè)政府部門、科研機(jī)構(gòu)、科協(xié)部門、農(nóng)業(yè)企業(yè)、食品企業(yè)、出版局（食品企業(yè)目標(biāo)主要分布在食品制造類、配料類、原料類、組織機(jī)構(gòu)四大類）

農(nóng)業(yè)市場推廣做法：a.分析數(shù)據(jù)掌握用戶要求（其中種養(yǎng)殖技術(shù)、病蟲害防止、技能培訓(xùn)、優(yōu)質(zhì)品種、農(nóng)產(chǎn)品市場、科普生活，是用戶關(guān)注的重點(diǎn)，可以根據(jù)這些來制定相應(yīng)銷售方案）；b.開展多種形式培訓(xùn)，增強(qiáng)產(chǎn)品認(rèn)知度。c.開展知識競賽活動，擴(kuò)大影響提升產(chǎn)品使用率。d.實(shí)施積分兌換活動，活躍用戶報(bào)證續(xù)訂。e.開展微視頻征集活動，探索資源共享新模式。f.組織“基層農(nóng)技推廣”期刊編委會，提升期刊質(zhì)量。g.注重材料匯編，提升相關(guān)行業(yè)影響力。h.運(yùn)用微信服務(wù)，提升產(chǎn)品價值。

銷售流程：電話拜訪（打電話之前要找到產(chǎn)品對該公司的幫助，提高效率）

上門拜訪（準(zhǔn)備資料，提前寫好講的內(nèi)容，注意細(xì)節(jié)）

開通試用，收集試用數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)。

簽訂合同

后期服務(wù)，關(guān)系維持，確保續(xù)訂。

結(jié)合實(shí)際市場制定銷售方向：政府部門與企業(yè)同時進(jìn)行。

上周對公司以及自己的工作能有一個明確的了解，還需要自己的不斷學(xué)習(xí)，不斷完善業(yè)務(wù)知識。希望能盡快講所學(xué)到的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，為公司帶來效益，也是對自己的一種肯定。

2015年5月3日星期日