第一篇：北京首創(chuàng)員工手冊(cè)

目 錄

第一篇

首創(chuàng)企業(yè)的核心價(jià)值觀 第二篇

組織機(jī)構(gòu)與崗位職責(zé)描述 第三篇

管理制度

一、綜合管理

〈一〉人事管理： 1．聘用

1．1 聘用原則 1．2 入職程序 1．3 試用期待遇 1．4 員工轉(zhuǎn)正

1．5 內(nèi)部提升或調(diào)職 1．6 臨時(shí)員工

1．7 入職培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn)

2． 解除勞動(dòng)關(guān)系 2．1 辭職

2．2 辭職手續(xù) 2．3 解聘

3、考勤及假期 3．1工作時(shí)間 3．2 休假

4． 員工工資及福利待遇 4．1 工資

4．2 保險(xiǎn)及福利

5． 員工培訓(xùn)制度 5．1 培訓(xùn)目的 5．2 培訓(xùn)內(nèi)容

5．3 培訓(xùn)的組織和實(shí)施 6． 薪酬制度

7． 績(jī)效評(píng)估制度（待定）8． 獎(jiǎng)懲制度（待定）

北京首創(chuàng)科技有限公司員工手冊(cè)

《二》行政管理 1．辦公例會(huì)制度 1．

1例會(huì)目的 1．

2例會(huì)職責(zé) 1．

3例會(huì)類型 1．

4例會(huì)程序 2．

合同管理制度 2．1

合同的定義 2．2

合同的編制 2．3

合同的審核 2．4

合同的保存 2．合同的歸檔

3．辦公設(shè)備申購(gòu)及使用管理 3．1

辦公設(shè)備購(gòu)臵 3．2

辦公設(shè)備使用

3．3

辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維修

4．辦公用品、耗材申購(gòu)及使用管理 4．1 辦公用品分類 4．2 辦公用品領(lǐng)用 4．3 辦公用品管理

5． 辦公車輛使用及管理 5．1 車輛使用規(guī)定 5．2 車輛保養(yǎng)與維修

6． 專業(yè)圖書(shū)資料的購(gòu)臵和管理 6．1 圖書(shū)資料的購(gòu)臵

6．2 圖書(shū)資料的登記和保管 6．3 借閱和歸還手續(xù) 7． 檔案的管理 7．1 借閱檔案要求 7．2 管理檔案要求

8．公司收發(fā)文管理

二、財(cái)務(wù)管理

1．財(cái)務(wù)管理原則 1．

1財(cái)務(wù)管理原則 1．

2授權(quán)管理 1．

3預(yù)算管理 1．

4監(jiān)控管理 2．

資金管理程序 2．1

集團(tuán)往來(lái)資金 2．2

貸款資金的取得 2．3

資金支出管理 2．3．1 內(nèi)部借款 2．3．2 工程撥款規(guī)定

2．4

費(fèi)用支出的管理 2．支票管理規(guī)定 2．6

現(xiàn)金管理規(guī)定

三、業(yè)務(wù)管理

1．組織結(jié)構(gòu)

2．崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 研發(fā)中心 開(kāi)發(fā)部 預(yù)算部

營(yíng)銷部 工程部 財(cái)務(wù)部 行政部

第四篇 員工禮儀守則 第五篇 員工手冊(cè)完善

一、員工手冊(cè)說(shuō)明

二、員工手冊(cè)的效力

三、員工手冊(cè)的補(bǔ)充附件

第一篇 XX的核心價(jià)值觀

我們的核心價(jià)值觀：

使命般的激情

信任并尊重每一個(gè)人

永不滿足的挑戰(zhàn)精神

鼓勵(lì)創(chuàng)新 主動(dòng)變革

創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊(duì)精神

共同發(fā)展 分享成功

第二篇 組織機(jī)構(gòu)與崗位職責(zé)描述 第三篇 管理制度

一、綜合管理 1.聘用

1．1 聘用原則

1．1．1 公司人員聘用以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)、體格適合于職務(wù)或工作為原則，需要符合職務(wù)要求且具有敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、政治堅(jiān)韌、胸懷寬廣的有志之士加盟。

1．1．2 主管人事部門根據(jù)業(yè)務(wù)部門的需要，統(tǒng)籌計(jì)劃并制定和呈報(bào)標(biāo)準(zhǔn)。1．1．3 員工聘用應(yīng)遵守公司招聘程序，新員工應(yīng)經(jīng)過(guò)面試、問(wèn)卷、業(yè)務(wù)測(cè)試等程序。

1．2 入職程序

1．2．1 經(jīng)人力資源部和相關(guān)部門面試合格的新員工，經(jīng)總經(jīng)理面試并書(shū)面確認(rèn)后，統(tǒng)一由人力資源部通知其入職時(shí)間；

1．2．2 新員工入職前，人力資源部應(yīng)書(shū)面通知行政部及用人部門，員工入職第一天須到人力資源部報(bào)到，由人力資源部對(duì)其進(jìn)行入職培訓(xùn)； 1．2．3 新員工辦理入職手續(xù)時(shí)應(yīng)提交如下資料： 填寫(xiě)個(gè)人履歷表 交五張一寸照片 交身份證復(fù)印件一份 交學(xué)歷證書(shū)原件及復(fù)印件

1．2．4 新員工正式上崗前應(yīng)首先簽署《勞動(dòng)協(xié)議》或《勞動(dòng)合同》，并必須在轉(zhuǎn)

正后一個(gè)月內(nèi)將個(gè)人檔案及社會(huì)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)至公司人力資源部； 1．2．5 新員工須到行政部領(lǐng)用辦公用品及辦理有關(guān)手續(xù)；

1．2．6 用人部門應(yīng)按照本部門的工作職責(zé)及工作流程對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)及教育，以確保新員工盡快達(dá)到公司各項(xiàng)要求。

1．3 試用期及待遇

1．3．1 所有員工從入職之日起，均需約定試用期，以便雙方可以衡量彼此是否適合此工作。根據(jù)新員工的表現(xiàn)，試用期可以適當(dāng)縮短；

1．3．2 試用期內(nèi)，雇用雙方均可隨時(shí)提出解除勞動(dòng)關(guān)系，員工工資將按工作日結(jié)算；

1．3．3 員工試用期根據(jù)合約期的長(zhǎng)短而定，一般為為一至三個(gè)月，最短不能短于1個(gè)月，試用期享受試用期工資待遇（見(jiàn)《北京首創(chuàng)XX臵業(yè)有限公司薪酬暫行方案》）； 1．3．4 員工入職之日，其直接主管會(huì)接到人事部發(fā)放的《試用期自我評(píng)估表》。主管人員應(yīng)按月與員工一起填寫(xiě)《試用期評(píng)估表》，并在試用期滿前一周交人事部。

1．4 員工轉(zhuǎn)正

1．4．1 新員工的轉(zhuǎn)正取決于其工作態(tài)度、知識(shí)能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)；

1．4．2 試用期滿前，員工應(yīng)提交試用期工作總結(jié)和轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，部門主管和人事部考核后，由人事部報(bào)清總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過(guò)，方可轉(zhuǎn)為正式員工； 1．4．3 總結(jié)、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)和試用期自我評(píng)估表同意由人事部存檔。

1．內(nèi)部提升或調(diào)職（待定）

1．6

臨時(shí)員工

臨時(shí)員工指被短期雇用，只在短期內(nèi)為公司工作的員工。臨時(shí)員工按照公司與其簽訂的《勞動(dòng)服務(wù)協(xié)議》履行應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，并遵守《員工手冊(cè)》的有關(guān)規(guī)定。

1．7． 入職培訓(xùn)和發(fā)展培訓(xùn) 1．7．1 入職培訓(xùn)

1．7．1．1 入職培訓(xùn)的目的是幫助新員工適應(yīng)新環(huán)境，熟悉新工作，一邊是新員工在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài)；

1．7．1．2 新員工的培訓(xùn)由人事部、行政部用人部門共同完成； 1．7．1．3 入職培訓(xùn)內(nèi)容：

——了解“首創(chuàng)XX”的文化背景、公司經(jīng)營(yíng)理念及其經(jīng)營(yíng)宗旨。

——幫助員工了解公司的有關(guān)規(guī)則和制度，熟悉《員工手冊(cè)》，使員工盡快適應(yīng)公司的管理；

——向新員工介紹各部門職能、人員情況，重點(diǎn)講解本部門職能和本職工作的內(nèi)容和要求；

——員工禮儀培訓(xùn)（參見(jiàn)員工禮儀守則）1．7．2 發(fā)展培訓(xùn)（詳見(jiàn)員工培訓(xùn)制度）

解除勞動(dòng)關(guān)系 2．1 辭職

2．1．1 公司珍惜每一位人才，為其營(yíng)造寬松和諧的工作氛圍。同時(shí)公司充分尊重每一位員工的選擇；

2．1．2 員工在合同期內(nèi)提出辭職（不包括試用期），需提前一個(gè)月向部門及經(jīng)理呈交書(shū)面辭職報(bào)告。如未能提前通知公司，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，則按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。

2．1．3 接到員工辭職報(bào)告，主管需與員工談話，問(wèn)明辭職原因，如辭職不可避免，部門經(jīng)理根據(jù)部門工作情況決定辭職員工最后工作日期，并交由人事部呈報(bào)總經(jīng)理簽批；

2．1．4 辭職報(bào)告在履行完簽批手續(xù)后，由人事部存檔； 2．1．5 辭職程序 2．2 辭職手續(xù)

2．2．1 辭職人員應(yīng)無(wú)條件歸還自公司領(lǐng)取及使用的所有財(cái)物。如有遺失或人為損壞，應(yīng)照價(jià)賠償，同時(shí)公司保留要求補(bǔ)償?shù)臋?quán)力，即按照物品的現(xiàn)值在結(jié)算中代扣，或通過(guò)其他方式要求補(bǔ)償。

2．2．2 辭職員工得到批準(zhǔn)，結(jié)束最后一天工作后，應(yīng)到人事部領(lǐng)取，《辭職登記表》；

2．2．3 員工在離職前，應(yīng)結(jié)清所有欠款。同時(shí)公司保留從員工借款中扣除欠款和要求其他方式補(bǔ)償?shù)臋?quán)利；

2．2．4 解除勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，如牽涉到賠償事宜，應(yīng)嚴(yán)格依照合同或相關(guān)協(xié)議執(zhí)行；

2．2．5 業(yè)務(wù)交接時(shí)必須將交接信息、資料明晰分類，交接內(nèi)容詳實(shí)完備，并填制《工作交接表》。交接過(guò)程須有交接雙方和監(jiān)督交接人三方同時(shí)在場(chǎng)，若交接方移交信息資料不符

合上述要求，接交方有權(quán)不接手，同時(shí)公司保留要求其完善工作的權(quán)利；

2．2．6 辭職員工如人事檔案放在公司集體戶內(nèi)，需在離職一個(gè)月內(nèi)轉(zhuǎn)移個(gè)人檔案和所有 社會(huì)保險(xiǎn)，否則公司有權(quán)將個(gè)人檔案轉(zhuǎn)至戶口所在街道，由此引起的一切后果自負(fù)。

2．3 解聘

公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。

2．3．1 職員有下列情形之一的，公司可以解除其勞動(dòng)合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

——在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的； ——嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；

——嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的； ——被依法追究刑事責(zé)任的

2．3．2 有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前三十日以書(shū)面形式通知員工本人：

——職員患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排工作的；

——職員不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的； ——?jiǎng)趧?dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的；

——公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。

2．3．3 有下列情形之一的，公司不能解除勞動(dòng)合同：

——女員工在符合國(guó)家和北京市有關(guān)計(jì)劃生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期期間； ——經(jīng)醫(yī)療鑒定確認(rèn)患有職業(yè)病，或因公負(fù)傷在醫(yī)療期或醫(yī)療終結(jié)，造成部分或完全喪失勞動(dòng)能力的；

——患病或非因公負(fù)傷，在規(guī)定醫(yī)療期間的； ——法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。2．3．4 解聘離職程序：

——部門經(jīng)理向行政部提供有力證據(jù)； ——行政部調(diào)查情況并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

——行政部按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和勞動(dòng)合同或協(xié)議中的有關(guān)條款解除勞動(dòng)關(guān)系； ——行政部或公司領(lǐng)導(dǎo)與員工進(jìn)行離職面談；

——員工辦理工作交接，在最后一個(gè)工作日到人事部領(lǐng)取離職通知單?！獋€(gè)人檔案及有關(guān)保險(xiǎn)手續(xù)辦理同2。2。5

3?？记诩凹倨?/p>

良好的出勤情況是保證公司團(tuán)隊(duì)合作和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)，公司本著對(duì)員工個(gè)人的充分信任和尊重，實(shí)行較為靈活的彈性工時(shí)制度，但杜絕籍此而影響公司正常工作的一切違規(guī)和散漫現(xiàn)象。3．1 工作時(shí)間

3．1．1 公司實(shí)行每周工作五天，每周平均工時(shí)40小時(shí)的工時(shí)制度，每天上午9時(shí)至下

午5時(shí)30分為正常工作時(shí)間。（12時(shí)至12時(shí)30分為午餐時(shí)間）3．1．2 員工應(yīng)按時(shí)上下班，并留有充分時(shí)間做好崗前準(zhǔn)備。

3．1．3 員工不得無(wú)故遲到、早退、礦工。員工若因工作需要，不能按時(shí)到崗，或因工外出，必需提前向部門經(jīng)理或人事部說(shuō)明時(shí)間和去向；但公司大會(huì)和工作例會(huì)時(shí)，必須按時(shí)到會(huì)，不得以任何理由遲到或缺席。

3．1．4 人事部有權(quán)過(guò)問(wèn)未提前請(qǐng)假遲到者的原因，遲到員工應(yīng)據(jù)實(shí)相告； 3．1．5 對(duì)長(zhǎng)期遲到，而影響到工作進(jìn)度的員工，人事部可以不適應(yīng)公司規(guī)則為由，辭聘該員工。

3．休假

3．2．1 法定節(jié)假日

根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，公司全年有10個(gè)工作日為法定節(jié)假日。

節(jié) 假 日

時(shí)

間

元旦1天

1月1日

五一勞動(dòng)節(jié)3天

5月1日至5月3日

國(guó)慶節(jié)3天

10月1日至10月3日

春節(jié)3天

初一至初三

女員工在三八婦女節(jié)放假半天

3．2．2 帶薪休假

3．2．2．1 凡公司正式員工，在公司連續(xù)工作一年后每年可享受帶薪休假七個(gè)工作日，此后工齡每增加一年相應(yīng)增加一天帶薪休假日，但最多不超過(guò)15天； 3．2．2．2 員工帶薪休假須提前一周向所在部門提出申請(qǐng)，由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要審核安排后報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)報(bào)人事部備案；

3．2．2．3 當(dāng)年帶薪休假必須在本年度休完，不經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得跨年度累積。3．2．2．4 當(dāng)年未休年假者將獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：

應(yīng)休年假天數(shù) * 全年日平均工資 = 應(yīng)補(bǔ)償?shù)哪昙俟べY

3．2．2．5 員工帶薪休假經(jīng)部門經(jīng)理同意可以分開(kāi)休假，但分開(kāi)休假最多不超過(guò)三次。

3．2．2．6 員工帶薪休假期間的法定節(jié)假日和公休日不獲補(bǔ)回。

3．2．2．7 凡受到處分或停職檢查的員工，在處分期間不得享有休假權(quán)。3．2．2．8 凡已經(jīng)提出書(shū)面辭職申請(qǐng)，擅自離職或因違紀(jì)被解雇開(kāi)除的員工不再享有休假權(quán)。

3．2．3 婚假

3．2．3．1 凡公司正式員工，可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)三天有薪婚假；達(dá)到晚婚年齡的員工（國(guó)家規(guī)定：男方25歲以上，女方23歲以上）可另外獲得4天有薪婚假，但包括公休或法定假日。

3．2．3．2 員工在本公司只享受一次有薪婚假。

3．2．4 產(chǎn)假

3．2．4．1 已婚女員工，可憑借公司指定醫(yī)院出具的有關(guān)懷孕證明向公司申請(qǐng)90天產(chǎn)假（包括產(chǎn)前假和產(chǎn)后假），屬于國(guó)家規(guī)定的晚育者，可增加30天產(chǎn)假，休假期間的工資按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。3．2．4．2 產(chǎn)假包括法定假日及公休日。

3．2．4．3 根據(jù)國(guó)家計(jì)劃生育政策，員工在本公司只享受一次產(chǎn)假。

3．2．5 病假

3．2．5．1 員工因急病需要就醫(yī)或休息時(shí)，2天以內(nèi)應(yīng)向部門經(jīng)理提出病假申請(qǐng)并填寫(xiě)《病假申請(qǐng)單》，急診假不可超過(guò)3天，不可連續(xù)，急診證明需由醫(yī)院急診章。

3．2．5．1 員工因病不能參加正常工作者超過(guò)2天，必須出具公司指定醫(yī)院開(kāi)

具的病假單，員工須及時(shí)將病假單上報(bào)部門經(jīng)理，以便部門安排工作。3．2．5．2 員工病假期間，工資不予發(fā)放。

3．2．5．3 員工病假在一周以內(nèi)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)一周報(bào)主管副總批準(zhǔn)，超過(guò)20天（含），報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3．2．5．4 所有病假手續(xù)須報(bào)人事部備案，并作為考勤依據(jù)。

3．2．6 事假

除下述三項(xiàng)情況外，其他均為無(wú)薪事假。員工請(qǐng)假期間將被扣除當(dāng)日工資，一年中累計(jì)事假不能超過(guò)22個(gè)工作日（含）。超過(guò)22個(gè)工作日公司可勸其離職。帶薪事假

3，2，6，1 經(jīng)公司批準(zhǔn)，參加于工作有關(guān)的培訓(xùn)或深造；

3．2．6．2 因國(guó)家征用土地，房管部門維修房屋，員工可持有關(guān)證明請(qǐng)假，但一年內(nèi)不得超過(guò)兩次；

3．2．6．3 學(xué)校開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，員工可憑家長(zhǎng)會(huì)通知單請(qǐng)假。

無(wú)薪事假

3．2．6．4 員工請(qǐng)事假須提前三天向部門經(jīng)理申請(qǐng)，特殊情況必須當(dāng)天向部門申報(bào)，以便部門作出工作調(diào)整。

3．2．6．5 員工申請(qǐng)事假，1天（含）以內(nèi)需由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；1天以上需由主管副總批準(zhǔn)；4天以上需由總經(jīng)理批準(zhǔn)。3．2．6．6 所有事假手續(xù)須報(bào)人事部備案。

3．2．7 喪假

員工的直系親屬（指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司給予5天有薪喪假。

3．2．8 其他帶薪休假

3．2．8．1 少數(shù)民族節(jié)日：尊重少數(shù)民族傳統(tǒng)習(xí)慣，安排少數(shù)民族員工在其傳統(tǒng)節(jié)日當(dāng)天休假。

3．2．8．2 外地員工探親假：凡工作滿一年而本人與父母或配偶分居兩地的員工，每年可享受探親假10天。

4． 員工工資及福利待遇 4．1 工資

4．1．1 工資結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工的月收入包括基本工資、績(jī)效工資、及國(guó)家和地方政府規(guī)定的以及公司提供的各項(xiàng)工資性質(zhì)及非工資性質(zhì)津貼、補(bǔ)貼，工資均以稅前數(shù)值計(jì)算。

4．1．2 工資發(fā)放：公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付工資，每月8日前公司將各人工資（不含午餐補(bǔ)貼）轉(zhuǎn)入以員工個(gè)人名義開(kāi)立的銀行賬戶內(nèi)，員工可憑存折或卡到銀行領(lǐng)取，節(jié)假日順延。

4．1．3 日工資的計(jì)算：日工資=月收入總額 / 21.5天

4．1．4 對(duì)于新入職、辭職、有工資變動(dòng)的員工，月工資計(jì)算方法為：日工資*工作天數(shù)

3?？记诩凹倨?/p>

良好的出勤情況是保證公司團(tuán)隊(duì)合作和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)，公司本著對(duì)員工個(gè)人的充分信任和尊重，實(shí)行較為靈活的彈性工時(shí)制度，但杜絕籍此而影響公司正常工作的一切違規(guī)和散漫現(xiàn)象。3．1 工作時(shí)間

3．1．1 公司實(shí)行每周工作五天，每周平均工時(shí)40小時(shí)的工時(shí)制度，每天上午9時(shí)至下

午5時(shí)30分為正常工作時(shí)間。（12時(shí)至12時(shí)30分為午餐時(shí)間）3．1．2 員工應(yīng)按時(shí)上下班，并留有充分時(shí)間做好崗前準(zhǔn)備。

3．1．3 員工不得無(wú)故遲到、早退、礦工。員工若因工作需要，不能按時(shí)到崗，或因工外出，必需提前向部門經(jīng)理或人事部說(shuō)明時(shí)間和去向；但公司大會(huì)和工作例會(huì)時(shí)，必須按時(shí)到會(huì)，不得以任何理由遲到或缺席。

3．1．4 人事部有權(quán)過(guò)問(wèn)未提前請(qǐng)假遲到者的原因，遲到員工應(yīng)據(jù)實(shí)相告； 3．1．5 對(duì)長(zhǎng)期遲到，而影響到工作進(jìn)度的員工，人事部可以不適應(yīng)公司規(guī)則為由，辭聘該員工。

3．休假

3．2．1 法定節(jié)假日

根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，公司全年有10個(gè)工作日為法定節(jié)假日。

節(jié) 假 日

時(shí)

間

元旦1天

1月1日

五一勞動(dòng)節(jié)3天

5月1日至5月3日

國(guó)慶節(jié)3天

10月1日至10月3日

春節(jié)3天

初一至初三

女員工在三八婦女節(jié)放假半天

3．2．2 帶薪休假

3．2．2．1 凡公司正式員工，在公司連續(xù)工作一年后每年可享受帶薪休假七個(gè)工作日，此后工齡每增加一年相應(yīng)增加一天帶薪休假日，但最多不超過(guò)15天； 3．2．2．2 員工帶薪休假須提前一周向所在部門提出申請(qǐng)，由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要審核安排后報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)報(bào)人事部備案；

3．2．2．3 當(dāng)年帶薪休假必須在本年度休完，不經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得跨年度累積。3．2．2．4 當(dāng)年未休年假者將獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：

應(yīng)休年假天數(shù) * 全年日平均工資 = 應(yīng)補(bǔ)償?shù)哪昙俟べY

3．2．2．5 員工帶薪休假經(jīng)部門經(jīng)理同意可以分開(kāi)休假，但分開(kāi)休假最多不超過(guò)三次。

3．2．2．6 員工帶薪休假期間的法定節(jié)假日和公休日不獲補(bǔ)回。

3．2．2．7 凡受到處分或停職檢查的員工，在處分期間不得享有休假權(quán)。3．2．2．8 凡已經(jīng)提出書(shū)面辭職申請(qǐng)，擅自離職或因違紀(jì)被解雇開(kāi)除的員工不再享有休假權(quán)。

3．2．3 婚假

3．2．3．1 凡公司正式員工，可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)三天有薪婚假；達(dá)到晚婚年齡的員工（國(guó)家規(guī)定：男方25歲以上，女方23歲以上）可另外獲得4天有薪婚假，但包括公休或法定假日。

3．2．3．2 員工在本公司只享受一次有薪婚假。

3．2．4 產(chǎn)假

3．2．4．1 已婚女員工，可憑借公司指定醫(yī)院出具的有關(guān)懷孕證明向公司申請(qǐng)90天產(chǎn)假（包括產(chǎn)前假和產(chǎn)后假），屬于國(guó)家規(guī)定的晚育者，可增加30天產(chǎn)假，休假期間的工資按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。3．2．4．2 產(chǎn)假包括法定假日及公休日。

3．2．4．3 根據(jù)國(guó)家計(jì)劃生育政策，員工在本公司只享受一次產(chǎn)假。

3．2．5 病假

3．2．5．1 員工因急病需要就醫(yī)或休息時(shí)，2天以內(nèi)應(yīng)向部門經(jīng)理提出病假申請(qǐng)并填寫(xiě)《病假申請(qǐng)單》，急診假不可超過(guò)3天，不可連續(xù)，急診證明需由醫(yī)院急診章。

3．2．5．1 員工因病不能參加正常工作者超過(guò)2天，必須出具公司指定醫(yī)院開(kāi)具的病假單，員工須及時(shí)將病假單上報(bào)部門經(jīng)理，以便部門安排工作。3．2．5．2 員工病假期間，工資不予發(fā)放。

3．2．5．3 員工病假在一周以內(nèi)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)一周報(bào)主管副總批準(zhǔn)，超過(guò)20天（含），報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3．2．5．4 所有病假手續(xù)須報(bào)人事部備案，并作為考勤依據(jù)。

3．2．6 事假

除下述三項(xiàng)情況外，其他均為無(wú)薪事假。員工請(qǐng)假期間將被扣除當(dāng)日工資，一年中累計(jì)事假不能超過(guò)22個(gè)工作日（含）。超過(guò)22個(gè)工作日公司可勸其離職。帶薪事假

3，2，6，1 經(jīng)公司批準(zhǔn)，參加于工作有關(guān)的培訓(xùn)或深造；

3．2．6．2 因國(guó)家征用土地，房管部門維修房屋，員工可持有關(guān)證明請(qǐng)假，但一年內(nèi)不得超過(guò)兩次；

3．2．6．3 學(xué)校開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，員工可憑家長(zhǎng)會(huì)通知單請(qǐng)假。

無(wú)薪事假

3．2．6．4 員工請(qǐng)事假須提前三天向部門經(jīng)理申請(qǐng)，特殊情況必須當(dāng)天向部門申報(bào)，以便部門作出工作調(diào)整。

3．2．6．5 員工申請(qǐng)事假，1天（含）以內(nèi)需由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；1天以上需由主管副總批準(zhǔn)；4天以上需由總經(jīng)理批準(zhǔn)。3．2．6．6 所有事假手續(xù)須報(bào)人事部備案。

3．2．7 喪假

員工的直系親屬（指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司給予5天有薪喪假。

3．2．8 其他帶薪休假

3．2．8．1 少數(shù)民族節(jié)日：尊重少數(shù)民族傳統(tǒng)習(xí)慣，安排少數(shù)民族員工在其傳統(tǒng)節(jié)日當(dāng)天休假。

3．2．8．2 外地員工探親假：凡工作滿一年而本人與父母或配偶分居兩地的員工，每年可享受探親假10天。

4． 員工工資及福利待遇 4．1 工資

4．1．1 工資結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工的月收入包括基本工資、績(jī)效工資、及國(guó)家和地方政府規(guī)定的以及公司提供的各項(xiàng)工資性質(zhì)及非工資性質(zhì)津貼、補(bǔ)貼，工資均以稅前數(shù)值計(jì)算。

4．1．2 工資發(fā)放：公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付工資，每月8日前公司將各人工資（不含午餐補(bǔ)貼）轉(zhuǎn)入以員工個(gè)人名義開(kāi)立的銀行賬戶內(nèi)，員工可憑存折或卡到銀行領(lǐng)取，節(jié)假日順延。

4．1．3 日工資的計(jì)算：日工資=月收入總額 / 21.5天

4．1．4 對(duì)于新入職、辭職、有工資變動(dòng)的員工，月工資計(jì)算方法為：日工資*工作天數(shù)

3?？记诩凹倨?/p>

良好的出勤情況是保證公司團(tuán)隊(duì)合作和高效運(yùn)行的基礎(chǔ)，公司本著對(duì)員工個(gè)人的充分信任和尊重，實(shí)行較為靈活的彈性工時(shí)制度，但杜絕籍此而影響公司正常工作的一切違規(guī)和散漫現(xiàn)象。3．1 工作時(shí)間

3．1．1 公司實(shí)行每周工作五天，每周平均工時(shí)40小時(shí)的工時(shí)制度，每天上午9時(shí)至下

午5時(shí)30分為正常工作時(shí)間。（12時(shí)至12時(shí)30分為午餐時(shí)間）3．1．2 員工應(yīng)按時(shí)上下班，并留有充分時(shí)間做好崗前準(zhǔn)備。

3．1．3 員工不得無(wú)故遲到、早退、礦工。員工若因工作需要，不能按時(shí)到崗，或因工外出，必需提前向部門經(jīng)理或人事部說(shuō)明時(shí)間和去向；但公司大會(huì)和工作例會(huì)時(shí)，必須按時(shí)到會(huì)，不得以任何理由遲到或缺席。

3．1．4 人事部有權(quán)過(guò)問(wèn)未提前請(qǐng)假遲到者的原因，遲到員工應(yīng)據(jù)實(shí)相告； 3．1．5 對(duì)長(zhǎng)期遲到，而影響到工作進(jìn)度的員工，人事部可以不適應(yīng)公司規(guī)則為由，辭聘該員工。

3．休假

3．2．1 法定節(jié)假日

根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，公司全年有10個(gè)工作日為法定節(jié)假日。

節(jié) 假 日

時(shí)

間

元旦1天

1月1日

五一勞動(dòng)節(jié)3天

5月1日至5月3日

國(guó)慶節(jié)3天

10月1日至10月3日

春節(jié)3天

初一至初三

女員工在三八婦女節(jié)放假半天

3．2．2 帶薪休假

3．2．2．1 凡公司正式員工，在公司連續(xù)工作一年后每年可享受帶薪休假七個(gè)工作日，此后工齡每增加一年相應(yīng)增加一天帶薪休假日，但最多不超過(guò)15天； 3．2．2．2 員工帶薪休假須提前一周向所在部門提出申請(qǐng)，由部門經(jīng)理根據(jù)工作需要審核安排后報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，同時(shí)報(bào)人事部備案；

3．2．2．3 當(dāng)年帶薪休假必須在本年度休完，不經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不得跨年度累積。

3．2．2．4 當(dāng)年未休年假者將獲得經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)：

應(yīng)休年假天數(shù) * 全年日平均工資 = 應(yīng)補(bǔ)償?shù)哪昙俟べY

3．2．2．5 員工帶薪休假經(jīng)部門經(jīng)理同意可以分開(kāi)休假，但分開(kāi)休假最多不超過(guò)三次。

3．2．2．6 員工帶薪休假期間的法定節(jié)假日和公休日不獲補(bǔ)回。

3．2．2．7 凡受到處分或停職檢查的員工，在處分期間不得享有休假權(quán)。3．2．2．8 凡已經(jīng)提出書(shū)面辭職申請(qǐng)，擅自離職或因違紀(jì)被解雇開(kāi)除的員工不再享有休假權(quán)。

3．2．3 婚假

3．2．3．1 凡公司正式員工，可憑結(jié)婚證書(shū)申請(qǐng)三天有薪婚假；達(dá)到晚婚年齡的員工（國(guó)家規(guī)定：男方25歲以上，女方23歲以上）可另外獲得4天有薪婚假，但包括公休或法定假日。

3．2．3．2 員工在本公司只享受一次有薪婚假。

3．2．4 產(chǎn)假

3．2．4．1 已婚女員工，可憑借公司指定醫(yī)院出具的有關(guān)懷孕證明向公司申請(qǐng)90天產(chǎn)假（包括產(chǎn)前假和產(chǎn)后假），屬于國(guó)家規(guī)定的晚育者，可增加30天產(chǎn)假，休假期間的工資按國(guó)家統(tǒng)一規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。3．2．4．2 產(chǎn)假包括法定假日及公休日。

3．2．4．3 根據(jù)國(guó)家計(jì)劃生育政策，員工在本公司只享受一次產(chǎn)假。

3．2．5 病假

3．2．5．1 員工因急病需要就醫(yī)或休息時(shí)，2天以內(nèi)應(yīng)向部門經(jīng)理提出病假申請(qǐng)并填寫(xiě)《病假申請(qǐng)單》，急診假不可超過(guò)3天，不可連續(xù)，急診證明需由醫(yī)院急診章。

3．2．5．1 員工因病不能參加正常工作者超過(guò)2天，必須出具公司指定醫(yī)院開(kāi)具的病假單，員工須及時(shí)將病假單上報(bào)部門經(jīng)理，以便部門安排工作。3．2．5．2 員工病假期間，工資不予發(fā)放。

3．2．5．3 員工病假在一周以內(nèi)，由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，超過(guò)一周報(bào)主管副總批準(zhǔn)，超過(guò)20天（含），報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3．2．5．4 所有病假手續(xù)須報(bào)人事部備案，并作為考勤依據(jù)。

3．2．6 事假

除下述三項(xiàng)情況外，其他均為無(wú)薪事假。員工請(qǐng)假期間將被扣除當(dāng)日工資，一年中累計(jì)事假不能超過(guò)22個(gè)工作日（含）。超過(guò)22個(gè)工作日公司可勸其離職。帶薪事假

3，2，6，1 經(jīng)公司批準(zhǔn)，參加于工作有關(guān)的培訓(xùn)或深造；

3．2．6．2 因國(guó)家征用土地，房管部門維修房屋，員工可持有關(guān)證明請(qǐng)假，但一年內(nèi)不得超過(guò)兩次；

3．2．6．3 學(xué)校開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，員工可憑家長(zhǎng)會(huì)通知單請(qǐng)假。

無(wú)薪事假

3．2．6．4 員工請(qǐng)事假須提前三天向部門經(jīng)理申請(qǐng)，特殊情況必須當(dāng)天向部門申報(bào)，以便部門作出工作調(diào)整。

3．2．6．5 員工申請(qǐng)事假，1天（含）以內(nèi)需由部門經(jīng)理批準(zhǔn)；1天以上需由主管副總批準(zhǔn)；4天以上需由總經(jīng)理批準(zhǔn)。3．2．6．6 所有事假手續(xù)須報(bào)人事部備案。

3．2．7 喪假

員工的直系親屬（指配偶、父母、配偶父母、子女、兄弟姐妹）去世，公司給予5天有薪喪假。

3．2．8 其他帶薪休假

3．2．8．1 少數(shù)民族節(jié)日：尊重少數(shù)民族傳統(tǒng)習(xí)慣，安排少數(shù)民族員工在其傳統(tǒng)節(jié)日當(dāng)天休假。

3．2．8．2 外地員工探親假：凡工作滿一年而本人與父母或配偶分居兩地的員工，每年可享受探親假10天。

4． 員工工資及福利待遇 4．1 工資

4．1．1 工資結(jié)構(gòu)：?jiǎn)T工的月收入包括基本工資、績(jī)效工資、及國(guó)家和地方政府規(guī)定的以及公司提供的各項(xiàng)工資性質(zhì)及非工資性質(zhì)津貼、補(bǔ)貼，工資均以稅前數(shù)值計(jì)算。

4．1．2 工資發(fā)放：公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付工資，每月8日前公司將各人工資（不含午餐補(bǔ)貼）轉(zhuǎn)入以員工個(gè)人名義開(kāi)立的銀行賬戶內(nèi)，員工可憑存折或卡到銀行領(lǐng)取，節(jié)假日順延。

4．1．3 日工資的計(jì)算：日工資=月收入總額 / 21.5天

4．1．4 對(duì)于新入職、辭職、有工資變動(dòng)的員工，月工資計(jì)算方法為：日工資*工作天數(shù)

3．辦公設(shè)備的保養(yǎng)與維修

3．3．1 公司行政部每月上旬為各部門聯(lián)網(wǎng)電腦做殺毒軟件升級(jí)；

3．3．2 公司各部門計(jì)算機(jī)的使用、清潔和保養(yǎng)工作，由各部門指定專人負(fù)責(zé)，要求各部門采取必要的措施，確保本部門的計(jì)算機(jī)始終處于清潔、良好的運(yùn)行狀態(tài)。

3．3．3 公司原則上要求出專業(yè)維修人員外，員工不得隨意拆卸本部門的計(jì)算機(jī)及其他相關(guān)設(shè)備。對(duì)關(guān)鍵的計(jì)算機(jī)設(shè)備應(yīng)配備必要的斷電繼電保護(hù)措施。3．3．公司各部門辦公設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)通知行政部，由行政部統(tǒng)一聯(lián)系專業(yè)維修公司進(jìn)行修理。

3．3．公司局域網(wǎng)的服務(wù)器，任何部門和個(gè)人均不得自行打開(kāi)更改，必須由公司行政部聯(lián)系專業(yè)公司進(jìn)行維修維護(hù)。

4． 辦公用品及消耗品的使用管理 4．1 辦公用品分類

4．1．1 消耗品：筆記本、區(qū)別針、膠帶、便簽、訂書(shū)針等；

4．1．2 管制消耗品：簽字筆、文件夾、涂改液、電池、白板筆等； 4．1．3 管制品： 剪刀、美工刀、訂書(shū)機(jī)、日期章、計(jì)算器、印臺(tái)等；

4．2 辦公用品領(lǐng)用

4．2．1 分為個(gè)人領(lǐng)用與部門領(lǐng)用兩種，“個(gè)人領(lǐng)用”系個(gè)人使用保管用品，如簽字筆、文件夾、多用文具盒… …等；“部門領(lǐng)用”系本部門共同使用保管的用品，如裝訂機(jī)、白板筆、電池等。

4．2．2 消耗品可依據(jù)經(jīng)驗(yàn)法則和歷史紀(jì)錄設(shè)定領(lǐng)用管理基準(zhǔn)（如：按估計(jì)消耗時(shí)間，圓珠筆每月每人發(fā)放一只），還可以隨部門或人員的工作狀況調(diào)整發(fā)放時(shí)間。

4．2．3 管理消耗品應(yīng)限定人員使用，自第三次發(fā)放起，必須以舊品替換新品，單純消耗

品不在此限。

4．3 辦公用品的管理

4．3．1 管理性辦公用品的保管應(yīng)列入移交，如有故障和損壞，應(yīng)以舊品換新品，如遺失應(yīng)由個(gè)人或部門賠償或自購(gòu)。4．3．2 辦公用品的申領(lǐng)應(yīng)于每月一日前由各部門提交《辦公用品計(jì)劃匯總表》，由行政部統(tǒng)一購(gòu)買后發(fā)放。但管理性文件的領(lǐng)用不受上述時(shí)間的限制。特殊辦公用品行政部無(wú)法采購(gòu)時(shí)，可以經(jīng)行政部統(tǒng)一授權(quán)由相關(guān)部門自行采購(gòu)。

4．3．3 行政部為每人每個(gè)部門設(shè)立《辦公用品領(lǐng)用計(jì)錄單》并統(tǒng)一保管，領(lǐng)用辦公用品時(shí)分別登錄，并用以控制文具領(lǐng)用狀況。

4．3．4 新進(jìn)人員到職時(shí)有所在部門提出辦公用品申請(qǐng)，向行政部請(qǐng)領(lǐng)辦公用品并列入領(lǐng)用卡；人員離職時(shí)，應(yīng)將剩余文具及列管用品一并交行政部。

5． 車輛管理

5．1 車輛使用規(guī)定

5．1．1 公司副總以上領(lǐng)導(dǎo)專用車由本人使用。若領(lǐng)導(dǎo)不便駕駛車輛，由專職司機(jī)負(fù)責(zé)駕駛，并負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)、維護(hù)，保證車輛的安全性能和技術(shù)性能。5．1．2 公司各部門日常辦公用車或急需安排因公接送事宜，須事先通知行政部，由行政部根據(jù)事情的輕重緩急進(jìn)行協(xié)調(diào)安排，填寫(xiě)派車單。

5．1．3 為保證辦公用車正常使用，司機(jī)在未接到派車單之前，一律不準(zhǔn)為任何部門、任何人私下服務(wù)。

5．1．4 個(gè)人因私用車，需事先征得領(lǐng)導(dǎo)同意，隨后通知行政部安排，嚴(yán)蛩郊莩蛋焓掠跋煺９ぷ鰲?br /> 5．2 車輛的保養(yǎng)維修管理規(guī)定

5．2．1 駕駛員要樹(shù)枝公司車輛的技術(shù)性能、使用規(guī)定、操作要領(lǐng)，管好、用好、維護(hù)4好、保養(yǎng)好公司車輛，做到會(huì)使用、會(huì)檢查、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)排除故障。5．2．2 嚴(yán)格執(zhí)行出車前、行車中、收車后、的檢查規(guī)定，認(rèn)真填寫(xiě)日檢紀(jì)錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

及時(shí)處理，決不允許帶病車出行。

5．2．3 根據(jù)行車公里數(shù)，定期做好車輛保養(yǎng)，延長(zhǎng)車輛使用壽命，建立車輛保養(yǎng)維護(hù)檔案。

5．2．4 嚴(yán)禁駕駛員酒后駕車，否則出現(xiàn)的一切后果由駕駛員全部承擔(dān)。

5．2．5 駕駛員需要維修車輛必須提前通知行政部主管，行政部根據(jù)行車?yán)锍獭④囕v異常情況和嚴(yán)重程度，盡量安排在工余時(shí)間維修車輛。

5．2．6 在修車過(guò)程中，決不允許駕駛員和任何人借修車?yán)碛上驈S方索要物品，一次發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重警告，二次發(fā)現(xiàn)開(kāi)除公職。

5．2．7

嚴(yán)格控制費(fèi)用開(kāi)支，根據(jù)行車?yán)锍碳o(jì)錄，領(lǐng)用油票或登記報(bào)銷。

6． 專業(yè)圖書(shū)資料的購(gòu)臵和管理

為加強(qiáng)公司員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，各部門可以根據(jù)實(shí)際工作需要購(gòu)臵專業(yè)書(shū)籍和資料。同時(shí)按規(guī)定手續(xù)借閱，又能使使資源得到最大限度的利用，控制公司辦公成本，實(shí)現(xiàn)資源共享。

6．圖書(shū)、資料的購(gòu)臵

6．1．1 各部門根據(jù)工作需要可隨時(shí)申購(gòu)專業(yè)書(shū)籍。根據(jù)圖書(shū)的專業(yè)性、知識(shí)性、信息涵蓋的廣度和深度及購(gòu)買的迫切性等原則,對(duì)申購(gòu)書(shū)目應(yīng)多方比較，篩選出最佳書(shū)目。

6．1．2 申購(gòu)部門須先填寫(xiě)《購(gòu)書(shū)申請(qǐng)單》，有部門經(jīng)理審核簽字后，報(bào)主管副總批準(zhǔn)后方可購(gòu)買。

6．1．3 原則上，全年購(gòu)書(shū)費(fèi)用總額控制在每人每年100元標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，但特殊部門特殊需要時(shí)可酌情增加。

6．2 圖書(shū)的登記和保管

6．2．1 各部門購(gòu)臵的工具書(shū)籍應(yīng)由行政部對(duì)書(shū)名、作者、出版社名、購(gòu)買日期、價(jià)格及其他相關(guān)資料進(jìn)行逐一登記，并加蓋“受控”章后，方可傳閱。各部門傳閱時(shí)，必須先在行政部辦理借閱登記手續(xù)。

6．2．2 行政部資料保管員及時(shí)做出公司工具書(shū)目錄清單并隨時(shí)更新，并在網(wǎng)上形成共享文件，供各部門查閱。

6．圖書(shū)借閱和歸還

6．3．1 員工向行政部借閱相關(guān)工具書(shū)籍時(shí)，由行政部在《圖書(shū)資料借閱登記》上詳細(xì)登記。借閱時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)一個(gè)月；

6．3．2 員工不得在借閱的圖書(shū)上批改、圈點(diǎn)、畫(huà)線、折角或涂寫(xiě)，圖書(shū)如有破損或遺失等情況，一律照原圖書(shū)版本購(gòu)賠或照原價(jià)賠價(jià)；

6．3．3 員工借書(shū)期限屆滿或公務(wù)上需參考應(yīng)及時(shí)歸還，如經(jīng)通知仍不還書(shū)者，將停止借書(shū)權(quán)，直至歸還所借圖書(shū)；

6．雜志的管理辦法（同本規(guī)定）。

附表：《工具書(shū)目錄清單》和《圖書(shū)申購(gòu)登記表》

7． 檔案的管理 7．1 檔案管理要求

7．1．1 公司設(shè)立資料室，由專業(yè)資料員負(fù)責(zé)進(jìn)行資料日常管理、歸檔、借閱等工作。

7．1．2 資料員應(yīng)隨時(shí)隨地深入部門，收集檔案資料，使檔案不散失在部門和個(gè)人手中。公司各部門（財(cái)務(wù)部除外）工作中、工作后形成或辦理的檔案資料，應(yīng)及時(shí)送交資料室歸檔保存。所送資料應(yīng)附帶報(bào)送電子文件，以便資料室建立電子文件檔案。

7．1．2 外部審批后形成的文件檔案資料，資料員應(yīng)掃描進(jìn)電腦。

7．1．3 移交部門移交人辦理交接手續(xù)，填寫(xiě)“檔案移交單”，并詳細(xì)注明移交部門、移交人、接收部門、接收人、接收時(shí)間、接收內(nèi)容、接收件數(shù)等。

7．1．4 所有資料在電腦中與資料柜中同樣分類保存，使用統(tǒng)一編號(hào)，以方便各科室在局域網(wǎng)上查詢。

7．1．5 需要使用資料復(fù)印件，統(tǒng)一由資料員復(fù)印并辦理領(lǐng)取手續(xù)。

7．2 工程檔案立檔要求：

7．2．1 公司內(nèi)部工程檔案按項(xiàng)目進(jìn)行分類收集、整理，立卷：

（1）每個(gè)項(xiàng)目按前期、配套、工程、驗(yàn)收資料、合同協(xié)議五部分進(jìn)行整理立卷；（2）對(duì)每個(gè)部分分別編寫(xiě)目錄、打制頁(yè)號(hào)；

（3）整理后的資料應(yīng)達(dá)到用檢索工具能夠準(zhǔn)確地找到所需檔案資料的標(biāo)準(zhǔn)。7．2．2 報(bào)送北京市市城市建設(shè)檔案館檔案的收集、整理、立卷：

（1）按工程前期文件和竣工驗(yàn)收文件、工程室外管線竣工圖、竣工工程質(zhì)量評(píng)定資料（建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電）、竣工工程質(zhì)量保證資料（建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電）、竣工圖紙（建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電）分別立卷；（2）根據(jù)城建檔案館要求，整理資料；（3）通過(guò)城建檔案館驗(yàn)收方可存檔。

7．檔案借閱規(guī)定

7．3．1 需要借閱檔案員工必須嚴(yán)格履行檔案借閱、調(diào)閱制度。

7．3．2 資料員應(yīng)嚴(yán)格履行工作職責(zé)，按照各項(xiàng)規(guī)定辦事，做好檔案的保密、利用等工作。要認(rèn)真做好檔案借閱登記，并收集檔案借閱效果，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋利用情況。

7．3．3 特殊情況和需要原始資料的，須在《檔案查閱登記簿》上登明借用時(shí)間、借用理由、歸還時(shí)間。

7．3．4 借閱本部門檔案時(shí)，填寫(xiě)“查閱檔案審批單”，經(jīng)本部門經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方可

借閱；跨部門借閱檔案時(shí)，填寫(xiě)“查閱檔案審批單”，經(jīng)主管總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)后，方可借閱。

7．3．5 借閱檔案人員，嚴(yán)禁在檔案資料上涂改、勾劃、撕頁(yè)和抽取文件。7．3．6 借閱檔案人員，應(yīng)及時(shí)無(wú)誤將檔案歸還檔案室。

7．3．7 檔案管理人員收回借閱檔案時(shí)，要嚴(yán)格檢查檔案資料的完好、完整情況，確認(rèn)無(wú)誤后無(wú)誤后方可收回。如有損失，應(yīng)詳細(xì)紀(jì)錄，并要求借閱人員立即修補(bǔ)或限時(shí)修補(bǔ)。如損失較大或遺失，應(yīng)報(bào)告行政部領(lǐng)導(dǎo)按有關(guān)規(guī)定處理。7．3．8 執(zhí)行本規(guī)定時(shí)，如遇有難以處理的問(wèn)題，請(qǐng)示行政部經(jīng)理和總經(jīng)理協(xié)調(diào)解決。

7．3．9 檔案室內(nèi)不得吸煙，同時(shí)應(yīng)做好防火、防潮工作，資料員離開(kāi)時(shí)，應(yīng)

關(guān)好電源、門窗。

8． 公司對(duì)外收發(fā)文制度

8．1 公司對(duì)外收發(fā)文由行政部統(tǒng)一管理。

8．2 公司收文由行政部接收，并通知相關(guān)責(zé)任人。

8．3 公司發(fā)文由各科室起草，并填報(bào)《公司對(duì)外發(fā)文審批表》，由經(jīng)理審批，行政部蓋章，并由行政部發(fā)給受文單位，受文單位接收人應(yīng)在我公司發(fā)文本上簽字。

8．4 行政部應(yīng)對(duì)各科室發(fā)文給出統(tǒng)一分類編號(hào)。

8．5 行政部應(yīng)保存好《發(fā)文登記本》及《公司對(duì)外發(fā)文審批表》。

二、財(cái)務(wù)管理 1． 財(cái)務(wù)管理原則 1．1 授權(quán)管理

公司財(cái)務(wù)部、預(yù)算部對(duì)公司內(nèi)的任何經(jīng)濟(jì)活動(dòng)事項(xiàng)固有查詢權(quán)及參與建議權(quán)。

1．2 預(yù)算管理

1．2．1 公司各部門的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用均須事先制定“資金收支預(yù)算計(jì)劃”，并納入公司總體資金預(yù)算計(jì)劃中，嚴(yán)格按所訂計(jì)劃實(shí)施執(zhí)行。

1．2．2 公司各部門應(yīng)根據(jù)部門業(yè)務(wù)需求制定出科學(xué)合理的部門預(yù)算計(jì)劃，并于每個(gè)旬、月、季、年度之前上報(bào)財(cái)務(wù)部、預(yù)算部。

1．2．3 公司各部門須根據(jù)本部門業(yè)務(wù)進(jìn)展情況和收支情況及時(shí)做好統(tǒng)計(jì)，并于每旬、月、季、年度末上報(bào)財(cái)務(wù)部、預(yù)算部。

1．3 監(jiān)控管理

1．3．1 公司總經(jīng)理、主管經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、預(yù)算部對(duì)公司總體資金使用和部門資金使用有監(jiān)控權(quán)。

1．3．2 財(cái)務(wù)人員對(duì)本公司業(yè)務(wù)實(shí)行具體會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)人員對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證不予受理；對(duì)記載不準(zhǔn)確不完整的原始憑證予以退回，并要求更正、補(bǔ)充。

1．3．3 財(cái)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)賬簿記錄與實(shí)務(wù)款項(xiàng)不符實(shí)，應(yīng)及時(shí)逐級(jí)向部門經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面報(bào)告，并請(qǐng)求查明原因，做出處理。財(cái)務(wù)人員對(duì)上述事項(xiàng)無(wú)權(quán)自行作出處理。

1．3．4 財(cái)務(wù)人員應(yīng)定期會(huì)同行政部人員進(jìn)行公司財(cái)產(chǎn)清查，保證賬簿記錄與實(shí)物、款項(xiàng) 相符。

2． 資金管理程序

2．1 集團(tuán)往來(lái)資金的取得：

2．1．1 根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)情況，向集團(tuán)財(cái)務(wù)部報(bào)送年、季、月、旬資金使用計(jì)劃。2．1．2 往來(lái)?yè)芸钌陥?bào)時(shí)間：用款期前15日。

2．2 貸款資金的取得（見(jiàn)財(cái)務(wù)部貸款程序）

2．3 資金支出的管理 2．3．1 內(nèi)部借款要求：

2．3．1．1 企業(yè)內(nèi)部借款均須填寫(xiě)“內(nèi)部借款單”。注明現(xiàn)金借款或支票借款。2．3．1．2 所有借款，無(wú)論金額大小均需總經(jīng)理審批。

2．3．1．3 企業(yè)資金往來(lái)付款均須填寫(xiě)“資金往來(lái)申請(qǐng)單”。2．3．1．4 借款程序：

2．3．1．5 嚴(yán)格控制空白支票（限額支票）的領(lǐng)用，除特殊原因外，原則上不允許領(lǐng)用空白支票。如需領(lǐng)用，領(lǐng)用人須妥善保管，如有丟失，一切損失由領(lǐng)用人承擔(dān)。

2．3．1．6 各部門應(yīng)及時(shí)結(jié)清借款，未結(jié)算借款不能連續(xù)超過(guò)三筆，否則財(cái)務(wù)部不予受理。

2．3．1．7 備用金、借款要遵循“前賬不清，后帳不立”的原則。

2．3．1．8 借款清還時(shí)間：一般業(yè)務(wù)借款在借款發(fā)生后五個(gè)工作日內(nèi)清還，特殊事項(xiàng)借款由總經(jīng)理簽批清還時(shí)限；備用金借款，每年年底清理核批

2．3．工程撥款

2．3．2．1 工程款審批（1）各相關(guān)部門應(yīng)每月月底根據(jù)合同要求和進(jìn)度情況向預(yù)算部提供下月資金使用計(jì)劃（見(jiàn)附表二），由預(yù)算部進(jìn)行審核，公司總經(jīng)理要求各部門對(duì)下月資金使用計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和 批準(zhǔn)資金使用計(jì)劃。

（2）凡在資金計(jì)劃內(nèi)撥款，由相關(guān)部門經(jīng)理填制《撥款單》（見(jiàn)附表）后，由預(yù)算部、財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核，并經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部方可撥款。

（3）對(duì)計(jì)劃外撥款，各責(zé)任部門應(yīng)注明理由，由預(yù)算部、財(cái)務(wù)部進(jìn)行審核，由主管副總經(jīng)理簽字，最后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)、確認(rèn)后，財(cái)務(wù)部方可撥款。2．3．2．2 撥款流程

（1）對(duì)研發(fā)中心負(fù)責(zé)的各項(xiàng)設(shè)計(jì)委托撥款，由研發(fā)中心填制《價(jià)款單》，報(bào)預(yù)算部及財(cái)務(wù)部審核簽字，報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，再到財(cái)務(wù)部取款。（2）根據(jù)工程進(jìn)度情況并結(jié)合所簽訂的合同規(guī)定，工程及可控配套款的撥付由工程部填寫(xiě)工程《價(jià)款單》，注明合同編號(hào)、日期、合同造價(jià)、本次撥款數(shù)量及累計(jì)撥款數(shù)量等，由工程部經(jīng)理簽字后，報(bào)預(yù)算部及財(cái)務(wù)部審核簽字，再報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，最后到財(cái)務(wù)部取款。

（3）屬于各專業(yè)局配套工程的，由開(kāi)發(fā)部經(jīng)理簽字后，報(bào)預(yù)算部及財(cái)務(wù)部審核簽字，并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，再到財(cái)務(wù)部取款。

（4）對(duì)與銷售部有關(guān)，并由工程部負(fù)責(zé)工期、質(zhì)量的工程。工程部工程款的撥付，由工程部經(jīng)理簽字后，報(bào)預(yù)算部及財(cái)務(wù)部審核簽字，并報(bào)主管副總經(jīng)理批

準(zhǔn)簽字后，再到財(cái)務(wù)部取款。

（5）對(duì)銷售部直接負(fù)責(zé)的工程、銷售策劃及廣告費(fèi)用，由銷售部填制《價(jià)款單》后，報(bào)預(yù)算部、財(cái)務(wù)部審核簽字，并報(bào)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，再到財(cái)務(wù)部取款。

（6）工程項(xiàng)目竣工后，工程尾款的撥付由公司售后服務(wù)部經(jīng)理簽字后，報(bào)預(yù)算部及財(cái)務(wù)部審核簽字，并報(bào)副總經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后，再到財(cái)務(wù)部取款。（7）每完成一次撥款后，各部門必須保存好與其相關(guān)的撥款單據(jù)并填寫(xiě)“撥款記錄臺(tái)帳”以便查對(duì)，公司定于每月月底前各相關(guān)部門相互核對(duì)撥款情況，以避免出現(xiàn)漏洞。

（8）公司預(yù)算部于每月月底前，匯總項(xiàng)目累計(jì)撥款臺(tái)帳，詳細(xì)注明合同造價(jià)，分項(xiàng)目

工程結(jié)算造價(jià)，累計(jì)撥款數(shù)量及預(yù)提款數(shù)量，供公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門核查。

2．費(fèi)用支出的管理 2．4．費(fèi)用說(shuō)明

費(fèi)用是指公司及各部門在日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中發(fā)生的差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)交際費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)等開(kāi)支。公司員工有義務(wù)本著合理、節(jié)約、有效的原則是用各項(xiàng)費(fèi)用。員工的報(bào)銷憑證必須真實(shí)、有效。在本制度中，費(fèi)用均納入部門費(fèi)用考核范圍，由財(cái)務(wù)部根據(jù)費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行考核，考核結(jié)果與部門績(jī)效考核掛鉤。

2．4．2 費(fèi)用管理基本原則

2．4．2．1 對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用實(shí)行預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司目標(biāo)利潤(rùn)指標(biāo)作出全年費(fèi)用預(yù)算，并負(fù)責(zé)總體費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行與監(jiān)控。

2．4．2．2 費(fèi)用預(yù)算編制本著誰(shuí)支出、誰(shuí)預(yù)算、誰(shuí)控制的原則，責(zé)任落實(shí)到各部門。各部門將辦公用品、工具書(shū)、市內(nèi)出租車費(fèi)、出差費(fèi)、招待費(fèi)、加班餐費(fèi)等有關(guān)費(fèi)用在年度末編制下一年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審批后，嚴(yán)格執(zhí)行。預(yù)算的執(zhí)行與準(zhǔn)確性將納入部門績(jī)效考核。

2．4．3 費(fèi)用審批權(quán)限

報(bào)銷審批實(shí)行逐級(jí)簽字制度，各項(xiàng)費(fèi)用的審批以經(jīng)辦人的直接上級(jí)作為第一責(zé)任人，對(duì)費(fèi)用的合理性、真實(shí)性負(fù)責(zé)，在按規(guī)定程序逐級(jí)報(bào)批。有簽字權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)因故不能履行簽字職責(zé)時(shí)（如出差不在位時(shí)），可根據(jù)需要進(jìn)行必要的授權(quán)。審批權(quán)限規(guī)定如下：

（1）差旅費(fèi)、出租車費(fèi)、招待、禮品、加班餐費(fèi)等費(fèi)用支出，由本部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后，財(cái)務(wù)部審核相關(guān)票據(jù)，由主管經(jīng)理審批后，到財(cái)務(wù)部取款。對(duì)特殊超過(guò)2000元標(biāo)準(zhǔn)且因工作需要必需發(fā)生的招待餐費(fèi)、禮品及交際費(fèi)用，由部門經(jīng)理以書(shū)面形式在報(bào)銷單中說(shuō)明理由，提交主管經(jīng)理及公司總經(jīng)理匯同審批。（2）部門經(jīng)理的日常費(fèi)用報(bào)銷，由財(cái)務(wù)部審核相關(guān)票據(jù)，經(jīng)主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷。

（3）副總經(jīng)理日常費(fèi)用報(bào)銷，由財(cái)務(wù)部審核相關(guān)票據(jù)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可報(bào)銷。

（4）總經(jīng)理日常費(fèi)用支出，由財(cái)務(wù)部審核相關(guān)票據(jù)后，方可報(bào)銷。凡屬于總經(jīng)理日常費(fèi)用支出，財(cái)務(wù)部應(yīng)建立個(gè)人帳簿，以備公司董事會(huì)審核。

（5）凡購(gòu)臵辦公用品、消耗品、汽車保險(xiǎn)、汽車油票等費(fèi)用支出由行政部統(tǒng)一

辦理，由總經(jīng)理審批、報(bào)銷。汽車維修費(fèi)由經(jīng)辦人（該車司機(jī)），事前取得行政部經(jīng)理允許，事后由行政部、財(cái)務(wù)部審核，由總經(jīng)理審批、報(bào)銷。

2．4．費(fèi)用報(bào)銷程序

公司嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)確保對(duì)各項(xiàng)支出的有效管理和控制，并使簽字報(bào)銷程序規(guī)范、簡(jiǎn)化。報(bào)銷程序如下： 2．4．5． 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

2．4．5．1 辦公用品及消耗品：包括日常辦公用品及辦公設(shè)備的消耗品如紙張、文具、計(jì)算機(jī)耗材、工具書(shū)等。此類用品由行政部統(tǒng)一購(gòu)臵，特殊情況需自行購(gòu)臵的，應(yīng)提前請(qǐng)示行政部同意后方可自行購(gòu)臵。行政部隊(duì)所購(gòu)物品進(jìn)行登記入帳，統(tǒng)一管理調(diào)配。需自行購(gòu)臵工具書(shū)及資料，須提前填寫(xiě)《圖書(shū)申購(gòu)表》向行政部申報(bào)，購(gòu)臵后由行政部登記保管。

2．4．5．2 物料及消耗品：包括清潔、洗滌用品、衛(wèi)生用品等公司日常用消耗品，由行政部統(tǒng)一購(gòu)臵管理。

2．4．5．3 汽車費(fèi)用：為公司所屬或?yàn)楣舅褂密囕v的汽油費(fèi)、日常保養(yǎng)性維修費(fèi)、養(yǎng)路費(fèi)、存車費(fèi)、過(guò)橋費(fèi)等，對(duì)車輛的油耗狀況、維修費(fèi)用等由行政部進(jìn)行詳細(xì)登記，統(tǒng)一管理。

2．4．5．4 業(yè)務(wù)招待費(fèi)：招待費(fèi)包括因業(yè)務(wù)需要招待客戶、關(guān)系單位的餐費(fèi)、禮品費(fèi)用等費(fèi)用。原則上實(shí)報(bào)實(shí)銷。

2．4．5．5 手機(jī)話費(fèi)：報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)暫定為部門經(jīng)理每人每月500元，員工每人每月300元，因公出差期間的話費(fèi)每人每天增加50元的通話費(fèi)用。（特殊情況除外）

2．4．5．6 出租車費(fèi)：主要指員工因公外出發(fā)生的出租車費(fèi)，規(guī)定按實(shí)際距離實(shí)報(bào)實(shí)銷。節(jié)假日加班或工作日加班的員工按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷交通費(fèi)。

2．4．5．7 地鐵費(fèi)用：指員工因公外出發(fā)生的地鐵費(fèi)用，實(shí)報(bào)實(shí)銷。

2．4．5．8 差旅費(fèi)：?jiǎn)T工因公赴外省市辦理公務(wù)時(shí)須提前按下圖程序辦理相關(guān)借款手續(xù)，同時(shí)享用相應(yīng)差費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如下表）。

出差地住宿及費(fèi)用參考標(biāo)準(zhǔn)如表所示：（特殊情況除外）住宿

交通費(fèi)

通訊費(fèi)

餐費(fèi)

一類城市上海、廣州、深圳、天津、海南

其他城市

200元/人*天

長(zhǎng)話費(fèi)

手機(jī)費(fèi)

200元/人*天

200元/人*天

150元/人*天

50元/人*天

50元/人*天

單人住宿可在此標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上浮50%

2．5 支票管理規(guī)定

2．5．1 主辦部門或經(jīng)辦人因業(yè)務(wù)需要須開(kāi)支票時(shí)，首先填寫(xiě)支票借款單，由部門經(jīng)理、主管經(jīng)理或總經(jīng)理審批后，財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核后，到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取支票，簽發(fā)支票必需注明日期、收款單位，金額、用途，不準(zhǔn)開(kāi)空頭支票。

2．5．2 領(lǐng)票人在領(lǐng)取支票五日內(nèi)，持稅務(wù)局監(jiān)制的原始發(fā)票，填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷單，由財(cái)務(wù)

部經(jīng)理審核票據(jù)，報(bào)主管經(jīng)理或總經(jīng)理審批后，到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。逾期不報(bào)者，及時(shí)與財(cái)務(wù)人員聯(lián)系，說(shuō)明原因并積極催辦。

2．5．3 支票領(lǐng)用人應(yīng)牢記支票號(hào)碼，妥善保管，如因丟失支票或發(fā)票給公司造成的一切損失，均由經(jīng)辦人承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

2．5．4 工程款撥付時(shí)，必須根據(jù)已定工程合同或協(xié)議、工程價(jià)款會(huì)簽單和收款方開(kāi)具的稅務(wù)局監(jiān)制的正式發(fā)票方可撥付工程款。無(wú)合同（或協(xié)議）、工程價(jià)款單、正式發(fā)票或簽字手續(xù)不全者，不予辦理?yè)芸钍掷m(xù)。

2．6 現(xiàn)金管理規(guī)定：

公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《現(xiàn)金管理暫行條例》。

2．6．1 為了加強(qiáng)現(xiàn)金管理，做到日清月結(jié)，準(zhǔn)確的核對(duì)現(xiàn)金庫(kù)存，定于每周三、五為現(xiàn)金報(bào)銷日，其他時(shí)間不辦理現(xiàn)金報(bào)銷業(yè)務(wù)。報(bào)銷時(shí)必須持有稅務(wù)局監(jiān)制的正式發(fā)票，填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷單，其它的收據(jù)或白條一律拒絕報(bào)銷。

2．6．2 各部門領(lǐng)取備用金最高限額5000元，由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理使用，主要用于日常費(fèi)用開(kāi)支。費(fèi)用發(fā)生后應(yīng)及時(shí)報(bào)銷，墊支金額超過(guò)5000元的由本部門自行解決，每年12月31日前所有備用金要報(bào)銷完畢，尚未使用完的備用金要?dú)w還結(jié)清。

2．6．3 根據(jù)工作需要，公司如遇到特殊情況需用大額款項(xiàng)時(shí)（超過(guò)2萬(wàn)元），經(jīng)辦人應(yīng)提前填寫(xiě)借款單并通知財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部積極配合及時(shí)備款，保證公司工作順利開(kāi)展。

三、業(yè)務(wù)管理 1． 組織結(jié)構(gòu)

2．崗位職責(zé)及業(yè)務(wù)流程 研發(fā)中心：

一、部門職責(zé)：

（一）市場(chǎng)研究。通過(guò)對(duì)公司內(nèi)部信息和外部資源的整合，掌握第一手的市場(chǎng)資料，研究市場(chǎng)供需狀況及其影響因素，判斷市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)并提出對(duì)策；

（二）項(xiàng)目研究。配合公司項(xiàng)目發(fā)展需要，對(duì)有可能或已經(jīng)介入的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研、分析、測(cè)算及全程策劃，并及時(shí)總結(jié)項(xiàng)目發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)；

（三）項(xiàng)目策劃。為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供前瞻性和支持性研究，并協(xié)同其他部門共同完成公司戰(zhàn)略的研究和制定工作；

（四）協(xié)調(diào)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作。根據(jù)項(xiàng)目市場(chǎng)及公司自身狀況，提出建筑策劃方案和項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)要求，選定設(shè)計(jì)單位并組織規(guī)劃設(shè)計(jì)，完成產(chǎn)品定型工作。

（五）公司發(fā)展戰(zhàn)略研究。在市場(chǎng)研究和項(xiàng)目研究的基礎(chǔ)上，對(duì)公司的發(fā)展方向提出戰(zhàn)略設(shè)想及計(jì)劃，組織相關(guān)部門進(jìn)行深入研討和實(shí)施，推動(dòng)公司發(fā)展。

（六）編制項(xiàng)目管理規(guī)劃。負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門共同研究，確定項(xiàng)目的全程實(shí)施計(jì)

劃，主要包括具體工作內(nèi)容、起止時(shí)間、責(zé)任部門，并以此作為項(xiàng)目實(shí)施的依據(jù)。

二、部門設(shè)臵

三、崗位職責(zé)

研發(fā)中心經(jīng)理職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)研發(fā)中心的全面工作，確保部門工作的正常運(yùn)行，不斷提高部門工作的質(zhì)量。

2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出部門工作目標(biāo)，組織制訂部門工作計(jì)劃和審定部門工作成果。

3、進(jìn)行部門人員配臵，確定人員分工及職責(zé)，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作的銜接與相互關(guān)系。

4、定期對(duì)部門員工和各項(xiàng)目組進(jìn)行考評(píng)。

5、提出土地選擇和項(xiàng)目發(fā)展建議。

6、主持重要的專項(xiàng)研究或項(xiàng)目策劃工作。

7、組織部門內(nèi)培訓(xùn)，協(xié)助人力資源部組織有關(guān)公司戰(zhàn)略發(fā)展的培訓(xùn)工作。

8、發(fā)展和維護(hù)公司的信息渠道，保持與政府及行業(yè)指導(dǎo)部門的經(jīng)常性聯(lián)系。

9、公司項(xiàng)目管理、運(yùn)作流程、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)模式標(biāo)準(zhǔn)化研究。

10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

建筑、規(guī)劃設(shè)計(jì)師

1、調(diào)研和收集房地產(chǎn)中與專業(yè)相關(guān)的信息；

2、跟蹤國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上產(chǎn)品變化趨勢(shì)，對(duì)結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，制訂公司產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略。

3、跟蹤新材料、新產(chǎn)品、新技術(shù)的市場(chǎng)推廣情況，根據(jù)工程需要，結(jié)合市場(chǎng)需求和對(duì)消費(fèi)者行為模式研究，對(duì)主要產(chǎn)品類型所需新材料、新技術(shù)進(jìn)行專項(xiàng)研究。

4、對(duì)產(chǎn)品研究的資料進(jìn)行整理和匯總，并對(duì)公司相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)推廣。

5、針對(duì)項(xiàng)目組織完成建筑策劃。

6、代表開(kāi)發(fā)公司與設(shè)計(jì)單位進(jìn)行各專業(yè)方面的溝通，協(xié)調(diào)審核設(shè)計(jì)單位的各方面設(shè)計(jì)成果；

7、對(duì)各專業(yè)（建筑、景園、設(shè)備）的設(shè)計(jì)工作進(jìn)行全面控制管理；

8、根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的各方面全過(guò)程提出改進(jìn)和完善意見(jiàn)。

景觀設(shè)計(jì)師

1、調(diào)研和收集房地產(chǎn)中與專業(yè)相關(guān)的信息并整理成數(shù)據(jù)庫(kù)；

2、代表開(kāi)發(fā)公司與景觀設(shè)計(jì)單位進(jìn)行專業(yè)方面的溝通，3、協(xié)調(diào)審核設(shè)計(jì)單位的設(shè)計(jì)成果；

4、協(xié)調(diào)施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)方案實(shí)施；

土地研究主管

1、對(duì)市場(chǎng)上的土地信息進(jìn)行收集和調(diào)研，判斷土地價(jià)值，提出選擇和開(kāi)發(fā)方式的建議。

2、對(duì)公司土地儲(chǔ)備策略進(jìn)行研究，制訂公司土地儲(chǔ)備計(jì)劃。

3、根據(jù)公司發(fā)展要求，組織落實(shí)公司開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的選擇確定，完成公司的土地儲(chǔ)備計(jì)劃。

市場(chǎng)企劃師/市場(chǎng)研究主管

1、組織市場(chǎng)信息的獲取、整理、研究分析和匯報(bào)工作。

2、跟蹤市場(chǎng)供求變化的基本狀況，總結(jié)變化規(guī)律，對(duì)將來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)。

3、對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行研究，對(duì)影響市場(chǎng)供求的主要因素進(jìn)行分析和研究。

4、對(duì)消費(fèi)者需求特點(diǎn)、行為模式及居住模式進(jìn)行研究。

5、對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況和動(dòng)向進(jìn)行全面跟蹤，研究其競(jìng)爭(zhēng)力狀況。

6、公司品牌管理及公共關(guān)系研究。

四、對(duì)公司內(nèi)部客戶服務(wù)的要求 協(xié)同合作，信息共享。

（一）人力資源部

1、協(xié)助部門做好人力資源規(guī)劃，合理安排人力資源配備。

2、為了公司戰(zhàn)略的制定和推行，在戰(zhàn)略發(fā)展研究中心的指導(dǎo)下，組織相關(guān)專家和機(jī)構(gòu)對(duì)公司相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3、協(xié)調(diào)和安排外出考察、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、交流和培訓(xùn)。

（二）財(cái)務(wù)部

在對(duì)公司服務(wù)體系構(gòu)架和公司運(yùn)作的專業(yè)化研究過(guò)程中，提供財(cái)務(wù)政策和專業(yè)研究方面的支持。

（四）預(yù)算部

1、對(duì)可能介入的項(xiàng)目進(jìn)行選擇時(shí)，提供資源配臵要求和公司其他項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)測(cè)算資料，共同完成項(xiàng)目選擇和經(jīng)濟(jì)測(cè)算。

2、對(duì)已經(jīng)介入的項(xiàng)目進(jìn)行策劃時(shí)，提供全面控制要求和經(jīng)濟(jì)測(cè)算等方面的支持，對(duì)策劃方案進(jìn)行審定。

3、審定各類咨詢合作合同。

（五）開(kāi)發(fā)部

1、提供與項(xiàng)目策劃有關(guān)的政策文件，及時(shí)和準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)達(dá)政府相關(guān)部門的意見(jiàn)，促進(jìn)良好的溝通。

2、收集和提供規(guī)劃及政府相關(guān)部門的政策動(dòng)向，預(yù)測(cè)對(duì)市場(chǎng)的影響；收集其他項(xiàng)目和企業(yè)的相關(guān)信息。

3、審定項(xiàng)目策劃，對(duì)操作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、操作方式及周期提出專業(yè)參考意見(jiàn)。

（六）工程部

1、提供項(xiàng)目市政配套和實(shí)施方面的政策、規(guī)定和約束條件。

2、審定項(xiàng)目建議書(shū)，提出專業(yè)意見(jiàn)和建議。

（七）銷售部

1、參加或配合項(xiàng)目整體策劃，提出營(yíng)銷策劃方面的專業(yè)意見(jiàn)和建議，在銷售過(guò)程中予以貫徹。

2、配合進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和項(xiàng)目跟蹤，共享市場(chǎng)資料。

3、收集客戶反饋，共享客戶資料，協(xié)助進(jìn)行客戶訪談及調(diào)研。

（八）物業(yè)管理

參與項(xiàng)目策劃過(guò)程，提出項(xiàng)目物業(yè)管理方面的有關(guān)設(shè)想和要求；收集客戶意見(jiàn)，共享客戶信息。

開(kāi)發(fā)部

一、部門職責(zé)

負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目計(jì)劃審批、規(guī)劃審批、土地審批、地上物拆遷工作及其他對(duì)外協(xié)調(diào)和資料管理工作。

二、部門結(jié)構(gòu)

開(kāi)發(fā)部經(jīng)理

三、崗位職責(zé) 開(kāi)發(fā)部經(jīng)理：

1、統(tǒng)籌安排、組織項(xiàng)目各項(xiàng)報(bào)批報(bào)建，做好與公司內(nèi)部和對(duì)外各專業(yè)部門的聯(lián)系、溝通；

2、與研發(fā)中心配合進(jìn)行項(xiàng)目方案、施工圖及項(xiàng)目相關(guān)配套設(shè)計(jì)，及時(shí)取得各項(xiàng)報(bào)批報(bào)建成果；

3、對(duì)煤、水、電等配套工程與專業(yè)局的協(xié)調(diào)，配合工程部協(xié)調(diào)做好現(xiàn)場(chǎng)管理；

4、對(duì)外書(shū)面材料的審校；

5、開(kāi)發(fā)各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃、控制、審核；

6、全面負(fù)責(zé)部門日常工作，做好部門內(nèi)部管理；

7、搜集各方面的房地產(chǎn)政策信息；

8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的工作。職員：

1、完成項(xiàng)目各項(xiàng)報(bào)批，及時(shí)取得各項(xiàng)報(bào)批報(bào)建成果；

2、及時(shí)反饋報(bào)批進(jìn)展情況；

3、對(duì)外書(shū)面材料的起草并報(bào)部門經(jīng)理審校；

4、提早安排計(jì)劃工作，并報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)；

5、搜集各方面的房地產(chǎn)政策信息；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的工作。資料管理員：

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)批報(bào)建和各類配套工程檔案的管理、移交；

2、本部門各文件的查閱、領(lǐng)?。?/p>

3、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的工作。

預(yù)算部

一、部門職責(zé)

1、編制項(xiàng)目投資分析、成本估算、現(xiàn)金流量表。

2、編制項(xiàng)目資金計(jì)劃、項(xiàng)目年度資金計(jì)劃、項(xiàng)目月資金計(jì)劃；協(xié)助研發(fā)編制可研報(bào)告經(jīng)濟(jì)分析部分；協(xié)助財(cái)務(wù)融資，會(huì)同研發(fā)、銷售、工程確定材料品牌；會(huì)同工程部考察材料設(shè)備廠家、承包商投標(biāo)資格；預(yù)審組織招投標(biāo)，起草招標(biāo)文件、工程合同，審核工程預(yù)算，編制竣工決算。

二、部門結(jié)構(gòu)

三、崗位職責(zé)

預(yù)算部經(jīng)理

1、負(fù)責(zé)編制投資分析報(bào)告、成本估算、現(xiàn)金流量表；

2、負(fù)責(zé)編制資金計(jì)劃；

3、負(fù)責(zé)組織招標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)；

4、負(fù)責(zé)組織投標(biāo)資格預(yù)審、廠家考察、合同談判起草簽署；

5、嚴(yán)格控制工程成本，對(duì)工程預(yù)算把關(guān)，編制項(xiàng)目決算報(bào)告、成本分析；

6、負(fù)責(zé)編制招標(biāo)項(xiàng)目目錄及招標(biāo)計(jì)劃；

7、負(fù)責(zé)部門全面日常工作；

專業(yè)預(yù)算工程師

1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程的預(yù)算及造價(jià)測(cè)算，為項(xiàng)目成本確定提供可靠依據(jù)

2、材料、設(shè)備詢價(jià)，廠家考察

3、審核工程預(yù)算

4、協(xié)助投標(biāo)資格預(yù)審、招投標(biāo)

5、協(xié)助起草招標(biāo)文件、工程合同

項(xiàng)目預(yù)算員

1、審核變更、洽商，并簽署意見(jiàn)

2、審核變更、洽商工程量

3、工程現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)問(wèn)題及時(shí)與預(yù)算部聯(lián)絡(luò)

文秘、檔案

1、合同、資料、文件存檔；

2、對(duì)外聯(lián)絡(luò)；

3、建立工程款支付及合同臺(tái)帳；

4、編制《工程款拔付和工作量完成情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表》上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

四、操作流程

（一）投資分析

當(dāng)公司在考察一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，研發(fā)中心提出項(xiàng)目方案，預(yù)算部根據(jù)方案 計(jì)算投資成本及投資回報(bào)率，作為公司決策的依據(jù)。

（二）資金計(jì)劃

工程部提出項(xiàng)目詳細(xì)總控計(jì)劃，預(yù)算部依據(jù)該計(jì)劃做出以月為時(shí)間段的項(xiàng)目資金需求計(jì)劃，與銷售部的銷售匯款計(jì)劃平衡后作為財(cái)務(wù)部融資計(jì)劃的依據(jù)。

（三）工程招投標(biāo) 總包招標(biāo)：

1、標(biāo)底編制

由預(yù)算部委托咨詢公司編制，并提供圖紙資料和委托書(shū)。

2、投標(biāo)單位邀請(qǐng)

預(yù)算部持“招標(biāo)申請(qǐng)”和“開(kāi)工審批表”到招標(biāo)辦申請(qǐng)招標(biāo)，批準(zhǔn)后到建筑市場(chǎng)發(fā)布公告，挑選4—6家有承包能力的施工單位，由預(yù)算部組織會(huì)同工程部、財(cái)務(wù)部對(duì)其進(jìn)行資格預(yù)審，合格后邀請(qǐng)。

3、回標(biāo)、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)

投標(biāo)單位根據(jù)招標(biāo)文件編制投標(biāo)文件回標(biāo)，由預(yù)算部組織會(huì)同工程部、公司領(lǐng)導(dǎo)、外聘專家、監(jiān)理進(jìn)行開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)，給中標(biāo)單位發(fā)中標(biāo)通知書(shū)。

甲方直接分包：

甲方需要直接分包的材料設(shè)備的采購(gòu)或單項(xiàng)工程，由預(yù)算部組織會(huì)同工程部編制招標(biāo)文件、開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)。預(yù)算部負(fù)責(zé)商務(wù)部分，工程部負(fù)責(zé)技術(shù)部分。甲方直接與分包商簽合同。甲方指定分包:

程序同甲方直接分包，但總包參與，由總包與分包簽定合同。

(四)材料設(shè)備品牌 研發(fā)提出品牌建議，銷售部根據(jù)客戶認(rèn)可度審核，預(yù)算部根據(jù)造價(jià)控制要求審核。

(五)合同價(jià)

1、通過(guò)招投標(biāo)的工程或材料設(shè)備采購(gòu)，招投標(biāo)確定的價(jià)格為合同價(jià)。

2、非通過(guò)招投標(biāo)的工程或材料設(shè)備采購(gòu)，由承包商或供應(yīng)商直接報(bào)預(yù)算，由預(yù)算部審核后并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，審批后的價(jià)格作為合同價(jià)格。

(六)變更、洽商預(yù)算

預(yù)算部工地預(yù)算員對(duì)發(fā)生的變更、洽商進(jìn)行確認(rèn)，并審核工程量報(bào)公司預(yù)算部，由公司預(yù)算工程師對(duì)施工單位所報(bào)預(yù)算進(jìn)行審核。

(七)合同

1、工程合同

工程部起草合同技術(shù)部分，預(yù)算部起草商務(wù)部分，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、其他合同各主管部門自行起草，預(yù)算部審核，公司領(lǐng)導(dǎo)審批。

3、合同存放

行政部正本一份，財(cái)務(wù)部預(yù)算部副本各一份，其他部門可用復(fù)印件。

(八)工程款的撥付

1、工程進(jìn)度款

施工單位每月26日?qǐng)?bào)當(dāng)月完成工作量，由監(jiān)理公司進(jìn)行初審，預(yù)算部進(jìn)一步審核。依據(jù)審核后的工作量及合同，預(yù)算部填寫(xiě)付款申請(qǐng)，相關(guān)部門簽署意見(jiàn)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由財(cái)務(wù)部支付。

2、貨款及其他款項(xiàng)

根據(jù)合同要求的付款方式，預(yù)算部填寫(xiě)付款申請(qǐng)，相關(guān)部門簽署意見(jiàn)，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后由財(cái)務(wù)部支付。

營(yíng)銷部

一、部門職責(zé)

1、市場(chǎng)研究策劃。了解市場(chǎng)已推項(xiàng)目和即將推出項(xiàng)目的基本情況，跟進(jìn)關(guān)注市場(chǎng)現(xiàn)有項(xiàng)目的銷售進(jìn)度，研究分析銷售狀況及其影響因素，提出迎合市場(chǎng)和目標(biāo)客群、有利于項(xiàng)目銷售推進(jìn)的方案。

2、項(xiàng)目營(yíng)銷推廣。根據(jù)項(xiàng)目的產(chǎn)品定位，提煉出營(yíng)銷理念和營(yíng)銷主題、制定出

相應(yīng)的營(yíng)銷推廣計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)資金使用效益的最大化。

3、項(xiàng)目銷售管理。確立定價(jià)策略，制定銷售方案，負(fù)責(zé)銷售培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)有效的銷售控制，提供優(yōu)質(zhì)高效的銷售接待、簽約、售后及與銷售相關(guān)的所有服務(wù)事宜。

4、信息支持。配合研發(fā)中心就區(qū)域發(fā)展、土地儲(chǔ)備、市場(chǎng)走向、具體項(xiàng)目規(guī)劃等提供市場(chǎng)反饋的各項(xiàng)信息。

5、綜合管理。協(xié)助行政部做好營(yíng)銷部的績(jī)效評(píng)估工作和公司綜合管理工作。

6、配合協(xié)作。配合工程部、預(yù)算部、開(kāi)發(fā)部、財(cái)務(wù)部等部門做好公司的項(xiàng)目管理、成本管理及業(yè)務(wù)綜合發(fā)展管理工作。

二、部門設(shè)臵

營(yíng)銷部經(jīng)理

項(xiàng)目市場(chǎng)策劃 項(xiàng)目銷售經(jīng)理

客服人員

項(xiàng)目廣告策劃

三、崗位職責(zé) 營(yíng)銷部經(jīng)理

1、制訂項(xiàng)目銷售方案、宣傳推廣方案與銷售回款計(jì)劃。

2、組織和監(jiān)督銷售工作。

3、審定監(jiān)督項(xiàng)目宣傳推廣工作。

4、參與項(xiàng)目規(guī)劃調(diào)整，確定項(xiàng)目定位。

5、配合研發(fā)中心項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)定位分析、目標(biāo)客戶群及目標(biāo)售價(jià)分析。

6、配合研發(fā)中心進(jìn)行土地儲(chǔ)備工作。

7、協(xié)調(diào)銷售工作與其他相關(guān)部門關(guān)系。

8、營(yíng)銷部日常管理工作。

項(xiàng)目銷售經(jīng)理(主管級(jí))

1、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)日常管理。

2、參與制定項(xiàng)目銷售方案，負(fù)責(zé)具體銷售方案實(shí)施。

3、銷售培訓(xùn)、銷售控制。

4、做好項(xiàng)目解釋、現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主投訴等實(shí)際工作。

5、協(xié)調(diào)項(xiàng)目銷售與其他部門關(guān)系，保證銷售進(jìn)度。

項(xiàng)目市場(chǎng)策劃

1、參與項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研分析、市場(chǎng)定位分析、目標(biāo)客戶群及目標(biāo)售價(jià)分析；

2、參與研發(fā)中心的項(xiàng)目發(fā)展建議書(shū)及項(xiàng)目操作手冊(cè)的制定；

3、協(xié)助制定項(xiàng)目銷售方案、價(jià)格策略、項(xiàng)目營(yíng)銷推廣方案和銷售回款計(jì)劃；

4、參與研發(fā)中心的土地儲(chǔ)備工作；

項(xiàng)目廣告策劃

1、組織制定項(xiàng)目宣傳推廣計(jì)劃。

2、負(fù)責(zé)廣告公司的評(píng)估、選擇。

3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳推廣的執(zhí)行。

4、負(fù)責(zé)與新聞媒體的對(duì)接工作。

5、項(xiàng)目整體推廣，資金（費(fèi)用）的計(jì)劃與控制。

6、根據(jù)銷售的反饋，進(jìn)行推廣方案的調(diào)整。

銷售控制人員

1、負(fù)責(zé)銷售節(jié)奏的控制。

2、負(fù)責(zé)銷售控制表的制作。

3、負(fù)責(zé)銷售價(jià)格的調(diào)整。

按揭貸款

1、負(fù)責(zé)為客戶辦理按揭貸款事項(xiàng)。

2、負(fù)責(zé)日?？蛻糍J款催繳工作。

3、負(fù)責(zé)商品房合同備案登記。銷售統(tǒng)計(jì)

1、每日統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，做好周報(bào)表、月報(bào)表和年報(bào)表。

2、負(fù)責(zé)住宅及底商的交款、統(tǒng)計(jì)工作。

3、負(fù)責(zé)客戶登記表的統(tǒng)計(jì)，及時(shí)向項(xiàng)目廣告策劃人員反饋客戶信息。

4、負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)務(wù)工作。

現(xiàn)場(chǎng)接待

1、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)客戶接待，帶顧客看房，為顧客做好項(xiàng)目介紹工作。

2、與業(yè)主簽訂預(yù)定合同和正式合同，做好合同有關(guān)條款的解釋工作；

銷售助理

1、參與研究、制訂銷售策劃方案，做好銷售策劃方案的準(zhǔn)備、實(shí)施。

2、保證銷售現(xiàn)場(chǎng)整潔、做好銷售現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)文件和資料的日常管理。

四、營(yíng)銷部工作流程

（一）營(yíng)銷策劃程序

〈一〉銷售策劃方案的制定

1、營(yíng)銷部根據(jù)項(xiàng)目要求，組成項(xiàng)目策劃小組，由營(yíng)銷部經(jīng)理作為銷售策劃負(fù)責(zé)人，在項(xiàng)目進(jìn)入設(shè)計(jì)階段時(shí)開(kāi)始負(fù)責(zé)組織制訂市場(chǎng)銷售策劃方案。在制作市場(chǎng)銷售策劃方案時(shí)應(yīng)考慮以下信息和因素： ?

市場(chǎng)動(dòng)態(tài) ?

項(xiàng)目的進(jìn)度

?

項(xiàng)目發(fā)展建議書(shū)的內(nèi)容 ?

項(xiàng)目實(shí)際施工情況 ?

項(xiàng)目施工質(zhì)量

?

達(dá)到交付條件的確切時(shí)間

2、銷售策劃負(fù)責(zé)人所組織制訂的銷售策劃方案應(yīng)包括以下內(nèi)容： ?

項(xiàng)目概況 ?

市場(chǎng)分析

?

項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析 ?

目標(biāo)市場(chǎng) ?

價(jià)格策略 ?

銷售方式 ?

廣告推廣計(jì)劃 ?

方案實(shí)施計(jì)劃

3、銷售策劃方案中的房屋價(jià)格制定應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目情況、市場(chǎng)情況、公司期望利潤(rùn)和公司回款用資要求綜合考慮。

4、銷售策劃方案編制完畢后，應(yīng)由公司總經(jīng)理對(duì)策劃方案進(jìn)行審核，審核 時(shí)應(yīng)考慮：

?

銷售方式是否考慮市場(chǎng)需求； ?

廣告策劃方案是否合適；

?

方案實(shí)施計(jì)劃是否滿足工程用款要求； ?

房產(chǎn)價(jià)格是否符合公司利潤(rùn)的要求；

5、銷售策劃方案的實(shí)施，由營(yíng)銷部經(jīng)理根據(jù)銷售策劃方案的實(shí)施計(jì)劃的階段要求，組織銷售人員在銷售現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)研究制定具體實(shí)施計(jì)劃，并在銷售現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的《會(huì)議紀(jì)要》中予以記錄。

〈二〉銷售策劃方案實(shí)施和評(píng)估

1、銷售策劃負(fù)責(zé)人根據(jù)方案中規(guī)定的實(shí)施計(jì)劃組織相關(guān)人員進(jìn)行方案的實(shí)施，根據(jù)計(jì)劃要求，對(duì)各階段的方案實(shí)施結(jié)果（以表格形式）進(jìn)行記錄，其中包括： ?

方案實(shí)施的時(shí)間和地點(diǎn) ?

方案實(shí)施的具體部門及人員 ?

方案實(shí)施的費(fèi)用安排 ?

對(duì)方案的效果評(píng)估

2、對(duì)方案的總體實(shí)施結(jié)果，必要時(shí)由營(yíng)銷部經(jīng)理會(huì)同研發(fā)中心、工程部、開(kāi)發(fā)部和總經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)評(píng)估結(jié)果形成相應(yīng)的記錄。

〈三〉銷售策劃方案的修訂

1、在銷售過(guò)程中，可根據(jù)實(shí)際銷售狀況及相關(guān)依據(jù)，由營(yíng)銷部項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)銷售策劃方案進(jìn)行修訂。

2、若有實(shí)質(zhì)性改變時(shí)，由營(yíng)銷部修改方案，修改后的方案報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

（二）銷售程序 〈一〉銷售策劃

對(duì)房地產(chǎn)銷售過(guò)程的策劃參見(jiàn)上述第一部分?！炊典N售準(zhǔn)備工程

對(duì)銷售前銷售準(zhǔn)備工程的控制形成書(shū)面的“售樓準(zhǔn)備工程管理規(guī)定”，確保項(xiàng)目銷售準(zhǔn)備工程的各個(gè)環(huán)節(jié)在受控狀態(tài)，并能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成銷售準(zhǔn)備工程。〈三〉銷售信息審核

1、營(yíng)銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行銷售策劃，確定房地產(chǎn)銷售過(guò)程中應(yīng)向市場(chǎng)公開(kāi)的各類信息，其中包括： a)項(xiàng)目銷售書(shū)；

b)戶型圖；

c)廣告； d)價(jià)格表； e)合同范本。

2、對(duì)上述公開(kāi)信息的制定發(fā)布應(yīng)有一定的審核措施?！此摹淀?xiàng)目預(yù)售過(guò)程控制

1、銷售信息公布

銷售部應(yīng)在《銷售策劃方案》中明確具體的項(xiàng)目預(yù)售時(shí)間，并將項(xiàng)目公開(kāi)發(fā)售的信息通過(guò)項(xiàng)目銷售書(shū)或廣告形式向市場(chǎng)公布。

2、項(xiàng)目銷售接待

a)銷售部人員負(fù)責(zé)接待有意向購(gòu)買房產(chǎn)的顧客，接待過(guò)程包括：電話接待、現(xiàn)場(chǎng)接待、處理異議、簽約。

b)銷售部對(duì)上述的接待過(guò)程應(yīng)形成書(shū)面的“銷售接待服務(wù)規(guī)范”，明確在接待過(guò)程中銷售人員的要求，項(xiàng)目介紹內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)格遵守本公司的書(shū)面承諾。

3、潛在顧客信息分析

對(duì)有意向購(gòu)買的顧客，公司銷售人員邀請(qǐng)顧客填寫(xiě) 《調(diào)查問(wèn)卷》或以其他方式進(jìn)行調(diào)查,內(nèi)容根據(jù)實(shí)際銷售情況進(jìn)行調(diào)整。并作為調(diào)整階段性銷售策劃的依據(jù)。

4、銷售協(xié)議書(shū)簽訂 a)對(duì)有認(rèn)購(gòu)意向的顧客，銷售人員應(yīng)向顧客提供正式的銷售協(xié)議書(shū)，并介紹相關(guān)的銷售協(xié)議書(shū)內(nèi)容；對(duì)有意向簽訂銷售協(xié)議書(shū)的顧客，應(yīng)由現(xiàn)場(chǎng)銷售人員代表公司與顧客簽訂銷售協(xié)議書(shū)，正式的銷售協(xié)議書(shū)應(yīng)包括以下信息： ?

公司銷售代表簽字； ?

公司公章； ?

顧客簽字； ?

房屋價(jià)格； ?

交款時(shí)間； ?

房號(hào)。

b)對(duì)正式簽訂銷售協(xié)議書(shū)的顧客，銷售人員應(yīng)根據(jù)定金收取的標(biāo)準(zhǔn)向顧客收取規(guī)定的定金，并向顧客開(kāi)具正式定金收據(jù)。

c)對(duì)正式簽訂銷售協(xié)議書(shū)并交納定金的顧客，銷售人員應(yīng)建立 “銷售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳”，并對(duì)此表及時(shí)更新。

<五> 房產(chǎn)銷售過(guò)程中合約文件的確定

1、房產(chǎn)銷售過(guò)程中的合約文件包括：

a)協(xié)議書(shū)；

b)北京市商品房銷售合同；

2、協(xié)議書(shū)制作和評(píng)審：

協(xié)議書(shū)的范本由營(yíng)銷部起草，并提交營(yíng)銷部經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，審查時(shí)應(yīng)考慮：

a)銷售協(xié)議書(shū)中是否考慮顧客的需求并與公開(kāi)信息相符；

b)是否滿足政府和行業(yè)法規(guī)要求；

3、銷售合同范本確認(rèn)：

a)房產(chǎn)銷售合同范本由營(yíng)銷部在依據(jù)北京市商品房銷售合同的基礎(chǔ)上，對(duì)其中條款加以約定，主要包括以下內(nèi)容： ?

購(gòu)房位臵 ?

交付日期 ?

交付要求 ?

付款方式

?

保修范圍及責(zé)任 ?

違約責(zé)任 b)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)會(huì)同研發(fā)中心、工程部、開(kāi)發(fā)部共同對(duì)銷售合同范本的條款進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審時(shí)應(yīng)考慮：銷售合同是否考慮政府法規(guī)要求；是否與向市場(chǎng)公開(kāi)的信息相符合； 是否考慮顧客需求和利益；內(nèi)容是否完整等。

c)對(duì)正式的房產(chǎn)銷售合同范本應(yīng)經(jīng)過(guò)評(píng)審，并報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

<六> 正式銷售

1、房地產(chǎn)項(xiàng)目在取得銷售許可證后，可正式與顧客簽訂銷售合同。簽訂的銷售合同的類型為:《北京市商品房銷售合同》

2、銷售合同簽訂

a)營(yíng)銷部與客戶簽訂正式銷售合同,公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)房款的收取，銷售人員無(wú)權(quán)修改合同。

b)合同簽訂過(guò)程中，客戶如有特殊要求需增加補(bǔ)充條款的，由客戶首先填寫(xiě)《補(bǔ)充協(xié)議登記表》。

c)顧客購(gòu)房需求的提出方式包括：面談書(shū)面提出購(gòu)房要求。d)銷售部負(fù)責(zé)接收顧客購(gòu)房需求，對(duì)顧客提出的所有購(gòu)房需求在接收和確定前，銷售部應(yīng)對(duì)顧客的要求進(jìn)行評(píng)審，以確定所售房在質(zhì)量、進(jìn)度、價(jià)格、功能、裝修標(biāo)準(zhǔn)方面，能否滿足顧客要求。

e)當(dāng)顧客提出的需要需征得其他部門意見(jiàn)時(shí)，銷售部人員應(yīng)及時(shí)將顧客的需求與相關(guān)部門人員溝通，并確保在接收顧客需求后三天內(nèi)給出顧客明確的答復(fù)。f)當(dāng)顧客提出的要求不能滿足時(shí)，銷售部應(yīng)及時(shí)與顧客商談，以確保不同合同的要求能夠解決。

g)對(duì)所有顧客需求的評(píng)審應(yīng)由銷售部將評(píng)審結(jié)果記錄《在補(bǔ)充協(xié)議登記表》中。

3、營(yíng)銷部人員應(yīng)及時(shí)將銷售合同數(shù)據(jù)情況進(jìn)行匯總，并登記在各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)情況報(bào)表中（包括周報(bào)、月報(bào)及年報(bào)），周報(bào)、月報(bào)每期呈交總經(jīng)理及相關(guān)部門經(jīng)理；月報(bào)、年報(bào)呈交部門及財(cái)務(wù)部。其中交財(cái)務(wù)部的月報(bào)包括：項(xiàng)目合同情況總明細(xì)、本月合同情況明細(xì)、截止本月底未交全款情況明細(xì)、余房明細(xì)，月報(bào)一式兩份，經(jīng)財(cái)務(wù)部核認(rèn)后由營(yíng)銷部留檔保存一份）。

4、銷售合同簽訂后，營(yíng)銷部按照“銷售按揭貸款業(yè)務(wù)流程”要求，為業(yè)主辦理貸款業(yè)務(wù)，與顧客保持聯(lián)系直至合同內(nèi)容全部履行完畢。

<七> 銷售合同變更管理

1、銷售合同在履行過(guò)程中發(fā)生合同條款變更，需征求所變更條款涉及的部門意見(jiàn)，并報(bào)原審批部門同意。

2、營(yíng)銷部應(yīng)及時(shí)將變更合同的信息通知公司各有關(guān)部門，并填寫(xiě)《合同條款變更審定表》，并以《合同條款變更通知單》通知銷售現(xiàn)場(chǎng)和購(gòu)房者。

<八> 銷售過(guò)程監(jiān)督檢查

1、營(yíng)銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目銷售過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，每周至少進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查內(nèi)容包括：

?

銷售策略（促銷活動(dòng)）的執(zhí)行； ?

銷售臺(tái)帳記錄情況；

?

售樓現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境狀況（室內(nèi)布臵、展板、沙盤(pán)等設(shè)施維護(hù)和使用，清潔）；

?

銷售人員行為規(guī)范（人員配備、著裝、用語(yǔ)、舉止）； ?

現(xiàn)場(chǎng)售樓文件的有效性；

2、每次規(guī)定的檢查完成后，應(yīng)將檢查結(jié)果與銷售人員進(jìn)行溝通，并在《銷售現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督記錄》中予以記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，經(jīng)糾正后的檢查結(jié)果也必須記錄在《銷售現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督記錄》中。

<九> 房產(chǎn)交付

公司在房產(chǎn)交付使用時(shí)，應(yīng)填制書(shū)面的“業(yè)主入住流程”，保證業(yè)主在公司承諾時(shí)間順利入住。

工程部

一、部門職責(zé)：

1、配合研發(fā)中心、開(kāi)發(fā)部、銷售部等部門進(jìn)行項(xiàng)目前期運(yùn)作。

2、全面負(fù)責(zé)工程開(kāi)工前的準(zhǔn)備及審查工作。

3、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目和監(jiān)理單位招投標(biāo)工作。

4、協(xié)調(diào)承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)及相關(guān)單位之間的關(guān)系。

5、負(fù)責(zé)對(duì)承包商、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位的管理工作。

6、負(fù)責(zé)工程施工過(guò)程中質(zhì)量、進(jìn)度、現(xiàn)場(chǎng)及投資的控制管理。

7、負(fù)責(zé)工程竣工驗(yàn)收及移交工作。

8、對(duì)工程管理過(guò)程中的文件、資料進(jìn)行管理。

二、部門設(shè)臵

三、崗位職責(zé) 工程部經(jīng)理：

1、負(fù)責(zé)工程部的日常管理工作。

2、配合研發(fā)中心、開(kāi)發(fā)部、銷售部等部門進(jìn)行項(xiàng)目前期運(yùn)作，提出合理化建議。

3、負(fù)責(zé)組織工程的招投標(biāo)工作。

（1）

對(duì)承包商、監(jiān)理單位進(jìn)行考察、評(píng)價(jià)。

（2）

組織編制招投標(biāo)文件，選擇投標(biāo)單位或進(jìn)行邀標(biāo)。（3）

組織投標(biāo)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘和答疑。（4）

組織評(píng)標(biāo)和開(kāi)標(biāo)工作，確定中標(biāo)單位。（5）

參與合同談判與合同的簽訂。

4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理。

（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人員管理。包括人員的調(diào)配、考核、獎(jiǎng)懲等方面的管理。（2）項(xiàng)目的目標(biāo)管理：對(duì)項(xiàng)目的整體目標(biāo)進(jìn)行明確下達(dá)，并將目標(biāo)進(jìn)行分解，做到責(zé)任到位，并對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和調(diào)整。

(3)對(duì)項(xiàng)目施工準(zhǔn)備、施工進(jìn)度、質(zhì)量、現(xiàn)場(chǎng)管理、投資控制進(jìn)行審核、監(jiān)督檢查。

(4)對(duì)施工過(guò)程中出現(xiàn)的重大問(wèn)題進(jìn)行決策和處理。(5)負(fù)責(zé)審核施工材料的選用和對(duì)材料供應(yīng)商的評(píng)價(jià)。

（6）

負(fù)責(zé)組織工程中新材料、新工藝、新結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的技術(shù)論證、審核。

（7）

對(duì)《施工組織設(shè)計(jì)/方案》重大技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)方案的初步審查意見(jiàn)審核。

（8）

對(duì)工程中出現(xiàn)的不合格處理方案進(jìn)行審批，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。（9）

組織竣工驗(yàn)收及移交。

（10）

監(jiān)督檢查工程和項(xiàng)目文件資料的管理。

（11）

負(fù)責(zé)各項(xiàng)目之間的資源調(diào)配，與工程管理相關(guān)各部門、單位進(jìn)行溝通平衡。

5、負(fù)責(zé)工程監(jiān)理的管理。

（1）對(duì)監(jiān)理單位提交的《項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃》進(jìn)行審核。

（2）根據(jù)監(jiān)理聘用合同對(duì)監(jiān)理單位的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核。

（3）對(duì)監(jiān)理單位提出的工程實(shí)施與工程管理過(guò)程中的重要問(wèn)題給予及時(shí)解決。協(xié)調(diào)其與相關(guān)單位之間的關(guān)系。（4）負(fù)責(zé)監(jiān)理費(fèi)用控制與結(jié)算。

6、負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位協(xié)調(diào)（1）參與設(shè)計(jì)單位的選擇。（2）參與設(shè)計(jì)方案的選擇工作。

（3）組織工程技術(shù)人員進(jìn)行圖紙預(yù)審。

（4）委托監(jiān)理單位組織圖紙會(huì)審，對(duì)會(huì)審中提出的共性問(wèn)題和技術(shù)難題協(xié)調(diào)擬訂解決辦法。

（5）協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位與相關(guān)單位之間的關(guān)系。

（6）對(duì)施工中各方提出的變更要求進(jìn)行審查控制。（7）對(duì)設(shè)計(jì)費(fèi)用進(jìn)行控制。

7、負(fù)責(zé)整個(gè)施工過(guò)程中各相關(guān)單位的協(xié)調(diào)。

項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、配合工程部經(jīng)理做好工程前期運(yùn)作及招投標(biāo)工作。

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體運(yùn)作和管理

(1)

項(xiàng)目開(kāi)工準(zhǔn)備階段，負(fù)責(zé)編制《項(xiàng)目開(kāi)工監(jiān)督管理計(jì)劃》，并報(bào)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)。

(2)

負(fù)責(zé)向各承包單位正式發(fā)出《工程施工管理配合要求》。(3)

開(kāi)工準(zhǔn)備階段應(yīng)對(duì)開(kāi)工必須具備的文件和資料進(jìn)行核實(shí)。

(4)

組織設(shè)計(jì)圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底工作，對(duì)設(shè)計(jì)交底工作的過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行檢查。

(5)

組織專業(yè)工程師對(duì)監(jiān)理單位及施工單位《施工監(jiān)理規(guī)劃》、《施工組織設(shè)計(jì)/方案》進(jìn)行審查。

(6)

組織專業(yè)工程師及相關(guān)部門對(duì)《施工組織設(shè)計(jì)/方案》中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)方案進(jìn)行初步審查，提出審查意見(jiàn)。

(7)

對(duì)《施工組織設(shè)計(jì)/方案》中的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用，以及可能導(dǎo)致工期、造價(jià)等變動(dòng)的因素，結(jié)合監(jiān)理單位的審查意見(jiàn)進(jìn)行著重審核。(8)

對(duì)《施工組織設(shè)計(jì)》的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查糾正。(9)

對(duì)施工組織設(shè)計(jì)的調(diào)整及修改進(jìn)行審核。(10)

對(duì)開(kāi)工準(zhǔn)備情況進(jìn)行核實(shí)檢查。(11)

組織臨時(shí)設(shè)施的搭建。

(12)

組織監(jiān)理、施工單位進(jìn)行場(chǎng)地移交。(13)

向工程部經(jīng)理報(bào)送《開(kāi)工申請(qǐng)表》。(14)

組織對(duì)《監(jiān)理規(guī)劃》進(jìn)行評(píng)審。

(15)

對(duì)《監(jiān)理規(guī)劃》的實(shí)施情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、糾正。(16)

負(fù)責(zé)準(zhǔn)備圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底會(huì)。(17)

組織開(kāi)工慶典。

(18)

組織工程資料的報(bào)送。(19)

組織召開(kāi)工程協(xié)調(diào)會(huì)。

(20)

對(duì)工程中重大的不合格事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查研究，提出處理意見(jiàn)。(21)

對(duì)施工安全、文明施工進(jìn)行監(jiān)督檢查。(22)

對(duì)施工中的各種標(biāo)識(shí)組織監(jiān)督檢查。

(23)

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)承包商、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位及有關(guān)單位之間的關(guān)系。(24)

按照《項(xiàng)目規(guī)劃》和工程施工計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行合理調(diào)配、管理。(25)

組織制定質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃。

(26)

依據(jù)質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃和相關(guān)文件對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量管理。(27)

對(duì)工程量及設(shè)計(jì)變更引起的工程量增減進(jìn)行審核。(28)

對(duì)監(jiān)理單位審核、匯總后的進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)。

(29)

負(fù)責(zé)組織工程施工計(jì)劃實(shí)施情況的監(jiān)督、檢查、調(diào)整。(30)

負(fù)責(zé)對(duì)各方提出的設(shè)計(jì)變更進(jìn)行審核。(31)

負(fù)責(zé)工程停工、復(fù)工的管理。

(32)

負(fù)責(zé)控制工程項(xiàng)目施工過(guò)程投資，填制價(jià)款單。按合同進(jìn)行工程款撥付。

(33)

負(fù)責(zé)組織工程分部和單項(xiàng)工程的中間驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。(34)

監(jiān)督檢察項(xiàng)目文件資料的管理。

土建工程管理崗位職責(zé)

1、協(xié)助工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理做好工程項(xiàng)目的前期運(yùn)作。

2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好工程開(kāi)工的準(zhǔn)備工作。

3、參與土建工程招投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)配合預(yù)算部進(jìn)行標(biāo)底和投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)的編制。

4、參與土建工程投標(biāo)資料、文件的審查和評(píng)標(biāo)工作，提出合理建議。

5、負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行土建方面的現(xiàn)場(chǎng)答疑。

6、參與圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底工作，負(fù)責(zé)交底記錄整理、簽認(rèn)和發(fā)放。跟蹤處理圖紙會(huì)審中提出的問(wèn)題。

7、審查《土建施工組織設(shè)計(jì)/方案》和《施工監(jiān)理規(guī)劃》。

8、負(fù)責(zé)《土建施工組織設(shè)計(jì)/方案》中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)方案進(jìn)行審查，提出審查意見(jiàn)。

9、對(duì)《土建施工組織設(shè)計(jì)/方案》中的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用，以及可能導(dǎo)致工期、造價(jià)等變動(dòng)的因素，進(jìn)行審查。

10、監(jiān)督檢查《土建施工組織設(shè)計(jì)/方案》和《施工監(jiān)理規(guī)劃》實(shí)施情況。

11、負(fù)責(zé)審查土建工程相關(guān)各單位提出的土建工程變更要求。

12、根據(jù)工程質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)土建施工質(zhì)量進(jìn)行控制，對(duì)承包單位與監(jiān)理單位的質(zhì)量完成情況進(jìn)行檢查考核并提出調(diào)整意見(jiàn)。

13、根據(jù)《項(xiàng)目規(guī)劃》和工程施工計(jì)劃對(duì)土建工程的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并根據(jù)情況提出調(diào)整意見(jiàn)。

14、參加工程協(xié)調(diào)會(huì)與監(jiān)理例會(huì)，提出和了解工程項(xiàng)目土建施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行研究討論，提出解決辦法。

15、負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協(xié)調(diào)工作。

16、負(fù)責(zé)對(duì)土建施工材料、工程機(jī)械及施工隊(duì)伍的質(zhì)量進(jìn)行檢查。

17、對(duì)土建工程中出現(xiàn)的不合格事項(xiàng)進(jìn)行檢查，并提出處理意見(jiàn)。

18、負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)識(shí)要求的執(zhí)行檢查及記錄。

19、負(fù)責(zé)土建工程的竣工驗(yàn)收。

水暖管理崗位職責(zé)

1、協(xié)助工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理做好工程項(xiàng)目的前期運(yùn)作。

2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好工程開(kāi)工的準(zhǔn)備工作。

3、參與水暖工程招投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)配合預(yù)算部進(jìn)行標(biāo)底和投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)的編制。

4、參與土建工程投標(biāo)資料、文件的審查和評(píng)標(biāo)工作，提出合理建議。

5、負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行水暖方面的現(xiàn)場(chǎng)答疑。

6、參與圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底工作，負(fù)責(zé)交底記錄整理、簽認(rèn)和發(fā)放。跟蹤處理圖紙會(huì)審中提出的問(wèn)題。

7、審查《水暖施工組織設(shè)計(jì)/方案》和《施工監(jiān)理規(guī)劃》。

8、負(fù)責(zé)《水暖施工組織設(shè)計(jì)/方案》中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)方案進(jìn)行審查，提出審查意見(jiàn)。

9、對(duì)《水暖施工組織設(shè)計(jì)/方案》中的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用，以及可能導(dǎo)致工期、造價(jià)等變動(dòng)的因素，進(jìn)行審查。

10、監(jiān)督檢查《水暖施工組織設(shè)計(jì)/方案》和《施工監(jiān)理規(guī)劃》實(shí)施情況。

11、負(fù)責(zé)審查水暖工程相關(guān)各單位提出的水暖工程變更要求。

12、根據(jù)工程質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)水暖施工質(zhì)量進(jìn)行控制，對(duì)承包單位與監(jiān)理單位的質(zhì)量完成情況進(jìn)行檢查考核并提出調(diào)整意見(jiàn)。

13、據(jù)《項(xiàng)目規(guī)劃》和工程施工計(jì)劃對(duì)水暖工程的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并根據(jù)情況提出調(diào)整意見(jiàn)。

14、參加工程協(xié)調(diào)會(huì)與監(jiān)理例會(huì)，提出和了解工程項(xiàng)目水暖施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行研究討論，提出解決辦法。

15、負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協(xié)調(diào)工作。

16、負(fù)責(zé)對(duì)水暖施工材料、工程機(jī)械及施工隊(duì)伍的質(zhì)量進(jìn)行檢查。

17、對(duì)水暖工程中出現(xiàn)的不合格事項(xiàng)進(jìn)行檢查，并提出處理意見(jiàn)。

18、負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)識(shí)要求的執(zhí)行檢查及記錄。

19、負(fù)責(zé)水暖工程的竣工驗(yàn)收。

電氣管理崗位職責(zé)

1、協(xié)助工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理做好工程項(xiàng)目的前期運(yùn)作。

2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好工程開(kāi)工的準(zhǔn)備工作。

3、參與電氣工程招投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)配合預(yù)算部進(jìn)行標(biāo)底和投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)的編制。

4、參與電氣工程投標(biāo)資料、文件的審查和評(píng)標(biāo)工作，提出合理建議。

5、負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行電氣方面的現(xiàn)場(chǎng)答疑。

6、參與圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底工作，負(fù)責(zé)交底記錄整理、簽認(rèn)和發(fā)放。跟蹤處理圖紙會(huì)審中提出的問(wèn)題。

7、審查《電氣施工組織設(shè)計(jì)/方案》和《施工監(jiān)理規(guī)劃》。

8、負(fù)責(zé)《電氣施工組織設(shè)計(jì)/方案》中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)方案進(jìn)行審查，提出審查意見(jiàn)。

9、對(duì)《電氣施工組織設(shè)計(jì)/方案》中的新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用，以及可能導(dǎo)致工期、造價(jià)等變動(dòng)的因素，進(jìn)行審查。

10、監(jiān)督檢查《電氣施工組織設(shè)計(jì)/方案》和《施工監(jiān)理規(guī)劃》實(shí)施情況。

11、負(fù)責(zé)審查工程相關(guān)各單位提出的電氣工程變更要求。

12、根據(jù)工程質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃和相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電氣施工質(zhì)量進(jìn)行控制，對(duì)承包單位與監(jiān)理單位的質(zhì)量完成情況進(jìn)行檢查考核并提出調(diào)整意見(jiàn)。

13、根據(jù)《項(xiàng)目規(guī)劃》和工程施工計(jì)劃對(duì)電氣工程的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并根據(jù)情況提出調(diào)整意見(jiàn)。

14、參加工程協(xié)調(diào)會(huì)與監(jiān)理例會(huì)，提出和了解電氣工程項(xiàng)目施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行研究討論，提出解決辦法。

15、負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)、監(jiān)理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協(xié)調(diào)工作。

16、負(fù)責(zé)對(duì)電氣工程施工材料、工程機(jī)械及施工隊(duì)伍的質(zhì)量進(jìn)行檢查。

17、對(duì)電氣工程中出現(xiàn)的不合格事項(xiàng)進(jìn)行檢查，并提出處理意見(jiàn)。

18、負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)識(shí)要求的執(zhí)行檢查及記錄。

19、負(fù)責(zé)電氣工程的竣工驗(yàn)收。

現(xiàn)場(chǎng)管理崗位職責(zé)

1、協(xié)助工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理做好工程項(xiàng)目的前期運(yùn)作。

2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好工程開(kāi)工的準(zhǔn)備工作。

3、參與電氣工程招投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)配合預(yù)算部進(jìn)行標(biāo)底和投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)的編制。

4、參與電氣工程投標(biāo)資料、文件的審查和評(píng)標(biāo)工作，提出合理建議。

5、負(fù)責(zé)對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行電氣方面的現(xiàn)場(chǎng)答疑。

6、參與圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底工作，負(fù)責(zé)交底記錄整理、簽認(rèn)和發(fā)放。跟蹤處理圖紙會(huì)審中提出的問(wèn)題。

7、負(fù)責(zé)《施工組織設(shè)計(jì)/方案》中重大技術(shù)措施和經(jīng)濟(jì)方案進(jìn)行審查。

8、監(jiān)督檢查《施工組織設(shè)計(jì)/方案》和《施工監(jiān)理規(guī)劃》的實(shí)施情況。

9、負(fù)責(zé)審查各單位提出的相關(guān)變更要求。

10、參加工程協(xié)調(diào)會(huì)與監(jiān)理例會(huì)，提出和了解工程項(xiàng)目施工過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行研究討論，提出解決辦法。

11、負(fù)責(zé)與外協(xié)單位的信息與資料的傳遞和各單位的協(xié)調(diào)工作。

12、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目各分部分項(xiàng)工程之間和施工隊(duì)伍之間的協(xié)調(diào)工作。

13、負(fù)責(zé)對(duì)施工材料、工程機(jī)械及施工隊(duì)伍的現(xiàn)場(chǎng)管理及工程的各種標(biāo)識(shí)管理。

14、現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工工作的組織、落實(shí)、檢查、評(píng)比。

15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目標(biāo)識(shí)要求的執(zhí)行檢查及記錄。

16、參與工程竣工驗(yàn)收和移交。

成本管理崗位職責(zé)（含內(nèi)勤資料）

1、協(xié)助工程部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理作好工程項(xiàng)目的前期運(yùn)作。

2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理作好工程開(kāi)工的準(zhǔn)備工作。

3、參與工程招投標(biāo)工作，負(fù)責(zé)配合預(yù)算部進(jìn)行標(biāo)的和投標(biāo)邀請(qǐng)書(shū)的編制。

4、參與投標(biāo)資料、文件的審查和評(píng)標(biāo)工作。

5、參與編制工程質(zhì)量監(jiān)督計(jì)劃。

6、根據(jù)成本目標(biāo)編制項(xiàng)目成本控制計(jì)劃。

7、對(duì)變更引起的工程量增減進(jìn)行檢查確認(rèn)。

8、根據(jù)工程量及投資完成情況對(duì)成本進(jìn)行分析，并對(duì)成本控制計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。

9、對(duì)工程款的發(fā)放進(jìn)行檢查控制。

10、參與竣工結(jié)算。

11、負(fù)責(zé)工程資料、質(zhì)量記錄的收集整理。

12、圖紙、文件的發(fā)放、歸檔和移交。

13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目ISO9001質(zhì)量體系的內(nèi)審工作。

三、工作流程圖（信息流程）工程部?jī)?nèi)部工作流程

1、項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研階段

在該階段工程部負(fù)責(zé)對(duì)采集到的項(xiàng)目數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和技術(shù)可行性的評(píng)估，并提供初步技術(shù)可行性的評(píng)估報(bào)告。

2、工程項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、可行性研究報(bào)告階段

工程部配合研發(fā)中心、開(kāi)發(fā)部、銷售部、預(yù)算部等部門，對(duì)各部門的工作進(jìn)行技術(shù)支持。

3、工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段 工程部配合研發(fā)中心、開(kāi)發(fā)部進(jìn)行設(shè)計(jì)工作。收集提供相關(guān)資料及提出合理化建議。提供的相關(guān)資料有：

（1）、自然環(huán)境資料：工程地質(zhì)資料、地震資料、水文地質(zhì)資料、資源勘察資料、地形測(cè)繪資料、氣候氣象資料。

（2）、研究與實(shí)驗(yàn)報(bào)告資料：自然環(huán)境規(guī)律模擬試驗(yàn)研究報(bào)告，設(shè)計(jì)條件、力學(xué)模型試驗(yàn)研究報(bào)告，新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)、新材料試驗(yàn)報(bào)告等資料。（3）、工程技術(shù)資料：建筑材料供應(yīng)及價(jià)格資料，主要設(shè)備技術(shù)資料及定貨價(jià)格資料。

（4）配合開(kāi)發(fā)部進(jìn)行外部協(xié)作取證工作。包括水、電、煤氣天然氣、電信、征地、拆遷、安臵等。

4、工程項(xiàng)目施工階段

（1）、工程招投標(biāo)

不批準(zhǔn)

批準(zhǔn)

不批準(zhǔn)

批準(zhǔn)

(2)、施工準(zhǔn)備階段 A、工程施工組織準(zhǔn)備：

上報(bào)

上報(bào)

審批

審批

審批

上報(bào)

上報(bào)

B、項(xiàng)目管理規(guī)劃控制

上報(bào)

上報(bào)

審批

審批

審批

審批

上報(bào)

上報(bào)

C、工程施工技術(shù)準(zhǔn)備（以下詳見(jiàn)打印稿）財(cái)務(wù)部

一、部門職責(zé)

二、部門機(jī)構(gòu)圖：

審批

三、崗位職責(zé) 財(cái)務(wù)部經(jīng)理

1、根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)組織財(cái)務(wù)部依法進(jìn)行財(cái)務(wù)核算，實(shí)行財(cái)務(wù)監(jiān)督。

2、審核會(huì)計(jì)記賬憑證、會(huì)計(jì)報(bào)表，編制年終決算報(bào)告。

3、研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程，定期進(jìn)行財(cái)務(wù)成本分析，找出成本超支原因，做好成本預(yù)測(cè)預(yù)控，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供重要依據(jù)。

4、做好投資的審核，部門費(fèi)用的審核，審核項(xiàng)目可行性報(bào)告中資金流量的合理性。

5、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部人員的調(diào)配、財(cái)務(wù)檔案的保管。

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市工商、稅務(wù)、財(cái)政、銀行等方面的關(guān)系。

管理會(huì)計(jì)

1、負(fù)責(zé)公司的資金籌集，調(diào)度、融通、拆借及運(yùn)用。根據(jù)上級(jí)批準(zhǔn)的建設(shè)計(jì)劃和公司

業(yè)務(wù)性質(zhì)及經(jīng)營(yíng)規(guī)模，編制公司財(cái)務(wù)收支計(jì)劃、資金使用計(jì)劃、籌措項(xiàng)目貸款資金，確保資金足額收時(shí)到位。

2、對(duì)公司擬建項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、成本預(yù)測(cè)，確定項(xiàng)目利潤(rùn)招標(biāo)，配合公司編制項(xiàng)目可行性報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

3、編制財(cái)務(wù)預(yù)算，進(jìn)行日常財(cái)務(wù)管理，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的異常變動(dòng)及時(shí)反饋，查找原因，努力尋求降低成本費(fèi)用途徑，進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況及現(xiàn)金流量分析，評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)。

4、協(xié)調(diào)市工商、稅務(wù)、財(cái)政、銀行等單位的業(yè)務(wù)關(guān)系，按時(shí)納稅申報(bào)。

成本會(huì)計(jì)

1、根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)依法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，以票據(jù)、憑證為依據(jù)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)，如實(shí)反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。

2、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)明細(xì)賬、總賬的登記、匯總，設(shè)臵并登記輔助賬簿，進(jìn)行項(xiàng)目成本分析，編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告及項(xiàng)目成果報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息。

3、建立合同撥款管理臺(tái)賬，控制核對(duì)合同撥款金額，建立部門、個(gè)人往來(lái)帳，核算部門、個(gè)人承包指標(biāo)。

出納

4、根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)依法進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，審核原始憑

證，編制記賬憑證，登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬及有關(guān)輔助賬，編制月銀行存款調(diào)節(jié)表。負(fù)責(zé)工程款的撥付、核對(duì)。負(fù)責(zé)日常報(bào)銷工作。

行政部

一、行政部職責(zé)

1、向公司高層決策者提供有關(guān)組織文化的建設(shè)方案，制定并推行公司各項(xiàng)管理制度以提升公司綜合管理水平。

2、根據(jù)公司總體發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)施綜合行政管理，確保公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)人、財(cái)、物的需求。

3、建立和完善公司用工、薪酬體系和相關(guān)法律手續(xù)，負(fù)責(zé)安排公司中級(jí)職員的招聘和面試工作。

4、各部門經(jīng)理及時(shí)溝通，了解業(yè)務(wù)運(yùn)行情況及員工狀態(tài)，監(jiān)督業(yè)務(wù)考核計(jì)劃，確保績(jī)效評(píng)估的有效實(shí)施。

5、負(fù)責(zé)公司行政和日?；顒?dòng)的安排及公司文體活動(dòng)的組織。

6、保證公司機(jī)要文件、工程資料檔案的專人保管；負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的購(gòu)臵調(diào)配、使用登記和保管維修；負(fù)責(zé)辦公用品購(gòu)臵、領(lǐng)用和管理，確保公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

7、協(xié)調(diào)與政府及相關(guān)職能部門的關(guān)系，確保公司的正常運(yùn)行和發(fā)展所需要的外部資源。

8、配合其它部門做好大型推廣活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)工作。

二、部門設(shè)臵

三、崗位職責(zé) 行政部經(jīng)理

1、協(xié)調(diào)公司各部門相關(guān)工作，了解、分析各部門日常工作情況，制訂相關(guān)規(guī)章制度，提出公司內(nèi)部管理建議；

2、對(duì)外公關(guān)聯(lián)絡(luò)及各類證照辦理；

3、對(duì)車輛調(diào)度、維修工作進(jìn)行監(jiān)督，做好對(duì)司機(jī)的日常管理工作；

4、組織落實(shí)員工發(fā)展計(jì)劃，進(jìn)行員工招聘、錄用及人事檔案調(diào)動(dòng)，員工養(yǎng)老保險(xiǎn)金、福利待遇、作息制度、職稱和勞動(dòng)合同的日常管理工作；

5、全面負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量體系維護(hù)工作；

6、對(duì)辦公用品、設(shè)備及固定資產(chǎn)的購(gòu)臵、領(lǐng)用、維修進(jìn)行統(tǒng)籌安排和管理；

7、加強(qiáng)公司信息化建設(shè)和保密、安全工作；

8、規(guī)劃、建立公司后勤服務(wù)保障的工作模式，保證公司整體工作順利開(kāi)展；

9、做好部門內(nèi)部隊(duì)伍建設(shè)，建立高效團(tuán)隊(duì)。

行政助理

1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)事務(wù)安排，做好公司各部門的協(xié)調(diào)、溝通，處理日常工作；

2、協(xié)助辦理各項(xiàng)證照手續(xù)。

3、協(xié)助對(duì)公司日常車輛調(diào)度和車輛維護(hù)進(jìn)行管理；

4、對(duì)公司辦公設(shè)備進(jìn)行購(gòu)臵及維護(hù)，制定公司信息化建設(shè)方案，付諸實(shí)施；

5、合理配臵公司資產(chǎn)，建立、健全管理體系，保證公司資產(chǎn)的完整性，發(fā)揮最大效用；

6、落實(shí)公司各種會(huì)議安排，協(xié)調(diào)會(huì)務(wù)事務(wù)；做好公司各項(xiàng)后勤事務(wù)的具體落實(shí)；

7、制訂安全保衛(wèi)制度，消除安全隱患；

人力資源專員

1、及時(shí)辦理新員工關(guān)系調(diào)動(dòng)轉(zhuǎn)移、勞動(dòng)合同簽訂、交納養(yǎng)老保險(xiǎn)、就失業(yè)辦理、轉(zhuǎn)正定級(jí)、職稱辦理等手續(xù)，建立勞動(dòng)人事管理體系；

2、編制有針對(duì)性、可操作的全年員工發(fā)展計(jì)劃，認(rèn)真組織各部門實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)，填制培訓(xùn)記錄單；

3、不斷完善公司招聘、面試、員工季度、年度績(jī)效考核、評(píng)價(jià)工作。ISO9000質(zhì)量管理

1、負(fù)責(zé)對(duì)公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)、監(jiān)控；

2、負(fù)責(zé)對(duì)公司管理體系文件進(jìn)行編制和修訂；

3、批準(zhǔn)體系程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；

4、組織進(jìn)行公司管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量審核工作，編制管理評(píng)審報(bào)告和內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告；

5、對(duì)公司出現(xiàn)不合格項(xiàng)提交糾正和預(yù)防措施報(bào)告，并監(jiān)督糾正和預(yù)防措施的落實(shí)；

6、對(duì)公司質(zhì)量信息進(jìn)行收集及分析。

7、對(duì)公司各部門質(zhì)量體系要素的控制進(jìn)行完善。

檔案資料管理

1、來(lái)信、來(lái)訪的接待和處理；

2、負(fù)責(zé)整理公司各類資料，并建檔保存；

3、打字、復(fù)印及開(kāi)具介紹信、證明信；

4、負(fù)責(zé)公司印章和文檔管理；

5、工程專業(yè)檔案的收集、整理、歸檔、查閱、收發(fā)文登記工作；

6、統(tǒng)一管理公司各部門圖書(shū)、雜志，做好登記、借閱工作；

7、負(fù)責(zé)公司辦公用品的購(gòu)買和發(fā)放。

8、負(fù)責(zé)組織、安排公司員工各項(xiàng)培訓(xùn)及業(yè)余活動(dòng)。

第四篇

員工禮儀守則

1． 員工職業(yè)禮儀

1．個(gè)人儀表要求：

——須發(fā): 員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗,保持清潔。男性員工頭發(fā)不宜太長(zhǎng)，胡須應(yīng)該勤修剪；

——指甲：應(yīng)經(jīng)常修剪，女員工涂指甲油要盡量用淡色； ——口腔：應(yīng)保持清潔，上班前不能吃有強(qiáng)烈異味的食品;——女員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

1．著裝要求：

——男女職員在工作場(chǎng)所應(yīng)穿著職業(yè)風(fēng)格的服裝，或搭配得體的工作便裝，并保持清潔、方便；

——襯衫：襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢；

——領(lǐng)帶：在正式場(chǎng)合或在重要業(yè)務(wù)中，應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色的搭配，領(lǐng)帶不能有污漬、破損、或歪斜松弛。

——鞋子應(yīng)保持清潔；

——女職員應(yīng)保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。

1．公共場(chǎng)所儀表要求：

——站姿:要求站姿端正,腰背挺直,兩臂自然下垂,不聳肩.會(huì)見(jiàn)客戶或出席站立儀式的場(chǎng)合,或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前；

——坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐姿端正，雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位臵時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐；

——在公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意；

——握手時(shí)，目視對(duì)方的眼睛，脊背要挺直，不彎腰低頭，要熱情大方，不卑不亢；伸手時(shí)同性間應(yīng)由年長(zhǎng)或地位高者向年紀(jì)輕或地位低著伸手，異性間應(yīng)由女方先向男方伸手；

——出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽(tīng)到應(yīng)答后在進(jìn)入。進(jìn)門后，回手關(guān)門，要輕關(guān)，不能大力粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看機(jī)會(huì)，且注意禮貌；

——遞交物件時(shí)，若是文件，要把文字正面朝向?qū)Ψ?，若是刀筆等文具，應(yīng)把尖朝向己方。

——無(wú)論在自己的公司，還是在訪問(wèn)的公司，不能再走廊和通道里邊走邊大聲說(shuō)話，更不能唱歌或吹口哨等。

——在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

3．工作交往禮儀：

2．1 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

——公司的物品不能野蠻對(duì)待，不能挪做私用；

——及時(shí)心理、整理工作臺(tái)面和周圍環(huán)境；

——對(duì)借閱發(fā)放的文件資料等仔細(xì)閱讀，妥善保管或及時(shí)交還；

——借用他人或公司的物品，使用后及時(shí)送換貨或歸放原處；

——禁止將各類棋牌、電子游戲機(jī)等娛樂(lè)用品攜帶入工作崗位；

——未經(jīng)同意不得隨意翻看公司同事的文件、資料等。

2．2 接聽(tīng)電話禮儀：

——來(lái)電鈴響后至少在第三聲鈴響前取下話筒，通話時(shí)先問(wèn)候?qū)Ψ?，并自?bào)公司、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽(tīng)，并記下要點(diǎn)。未聽(tīng)清時(shí)及時(shí)告知對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再訪話筒；

——通話簡(jiǎn)明扼要，不在電話中長(zhǎng)時(shí)間聊天；

——對(duì)不知名的電話，判斷自己不能處理時(shí)不要說(shuō)無(wú)根據(jù)的話，可坦白告訴對(duì)方，并馬上將電話轉(zhuǎn)交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人；

——工作時(shí)間內(nèi)，不打私人電話；

3．客戶交往禮儀： 3．1 接待客戶要求：

——在約定的接待時(shí)間內(nèi)到達(dá)，不缺席；

——由客戶來(lái)訪，馬上接待讓座，并為來(lái)客斟水。

——來(lái)客多時(shí)，按序接待，不能先接待熟悉客戶；

——對(duì)事前已通知要來(lái)訪的客戶，要表示歡迎；

——應(yīng)記住常來(lái)的客戶。接待客戶時(shí)應(yīng)熱情、大方。

3．2 介紹和被介紹方式：

——無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對(duì)介紹負(fù)責(zé)；

——初次見(jiàn)面介紹，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷地位，可把年輕者介

紹給年長(zhǎng)者；把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定； ——男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

3．3 名片的接受和保管

——名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩和上級(jí)；

——把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字正面向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚地說(shuō)出自己的姓名；

——接受對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，要馬上看，正確記住對(duì)方的姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名由難認(rèn)的字跡，馬上詢問(wèn)。

——將收到的名片妥善保管，以便檢索。

第五篇

員工手冊(cè)完善

一、員工手冊(cè)說(shuō)明

1、本《員工手冊(cè)》用于說(shuō)明北京首創(chuàng)XX臵業(yè)有限公司的組織結(jié)構(gòu)、管理制度、業(yè)務(wù)

流程等事項(xiàng)。

2、本手冊(cè)解釋說(shuō)明權(quán)歸公司行政部，公司鼓勵(lì)員工就本手冊(cè)內(nèi)容向行政部提出自己的

看法和建議。

3、當(dāng)因?yàn)閲?guó)家法律、法規(guī)的變化造成本手冊(cè)的某些規(guī)定與之相抵觸時(shí)，按國(guó)家的法

律、法規(guī)執(zhí)行，本手冊(cè)的其他內(nèi)容仍然有效。

二、員工手冊(cè)效力

1、本手冊(cè)適用于北京首創(chuàng)XX臵業(yè)有限公司的所有員工，是公司員工的行為準(zhǔn)則，公

司原制度如與本手冊(cè)有相抵之處，則以本手冊(cè)為準(zhǔn)。

2、本手冊(cè)中的各項(xiàng)規(guī)定自正式發(fā)布之日起生效。

3、公司行政部有權(quán)根據(jù)環(huán)境變化對(duì)手冊(cè)部分內(nèi)容出修改和補(bǔ)充，在提交總經(jīng)理辦公

會(huì)討論通過(guò)生效后進(jìn)行修訂。

第二篇：北京飯店員工手冊(cè)

第一條 作息時(shí)間

員工及管理人員作息時(shí)間Ａ班：１０：００至２２：００

Ｂ班 １１：３０至２３：００（隨時(shí)調(diào)整）

第二條 考勤制度

1、員工每天按酒店規(guī)定的作息時(shí)間打卡，酒店以打卡機(jī)記錄時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)（在打卡機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，則按作息時(shí)間點(diǎn)名，以簽到為標(biāo)準(zhǔn)），相差半小時(shí)內(nèi)記遲到一次，半小時(shí)以外按事假累計(jì)，超過(guò)兩小時(shí)記半天曠工．

2、員工如有特殊事由不能上崗應(yīng)親自提前到單位與主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，如有特別原因不能到單位，必須與主管領(lǐng)導(dǎo)者親自通話，侍到批準(zhǔn)后方可準(zhǔn)予．

3、員工到酒店簽到后，方可向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)病事假（提前一天請(qǐng)假者可給?。录伲┎∈录倮塾?jì)劃２小時(shí)以外計(jì)半天，６小時(shí)以外記一天（特殊情況領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）．

4、在崗有病離店需經(jīng)理確認(rèn)，當(dāng)日可以記病假不須診斷，其余病假必須持縣級(jí)以上醫(yī)院證明，病事假超過(guò)三天，須逐級(jí)上報(bào)審批．

5、不請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)予者按曠工處理，連續(xù)曠工三天，本月累計(jì)曠工５天者酒店予以除名．

6、任何部門的員工不論什么原因離店外出，都必須有當(dāng)班主管或經(jīng)理簽字方可離店（采買員，司機(jī)，干部，財(cái)務(wù)人員等特別工種除外）．

7、管理人員請(qǐng)假必須先由當(dāng)班經(jīng)理同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可生效．經(jīng)理請(qǐng)假必須向總經(jīng)理或董事長(zhǎng)請(qǐng)示． 第三條

褔?yán)逃?/p>

１、在本酒店工作一年，可享受酒店的新婚假三天和直系親屬喪假三天．

２、員工食堂每日三次免費(fèi)為員工提供膳食．

３、春節(jié)期間（除夕至初二）各部員工在崗工作享受雙薪．外地員工除夕夜可到酒店過(guò)年． 第四條 人事管理

1、酒店各部門員工招收，勸退，辭退，開(kāi)除必須逐級(jí)上報(bào)批示后．方可到人事培訓(xùn)部辦理上崗或離店手續(xù)．

2、服務(wù)人員招聘后必須經(jīng)培訓(xùn)部培訓(xùn)，并會(huì)同店經(jīng)理與各部門考核達(dá)到酒店規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)后方可上崗實(shí)習(xí)．

４、新上崗的員工在半月之內(nèi)工作達(dá)不到酒店工作標(biāo)準(zhǔn)者予以勸退． ５、各崗位人員上崗必須持總經(jīng)理辦公室出具的上崗?fù)ㄖ獑?，上崗?shí)習(xí)，定崗后通知總辦對(duì)該員工建檔．

６、員工上崗前必須按各崗位的著裝標(biāo)準(zhǔn)分季節(jié)，統(tǒng)一由酒店對(duì)員工本人量身體裁衣制作工裝，工裝制作費(fèi)用由員工自行承擔(dān)．酒店按最低成本標(biāo)準(zhǔn)收取各崗位工裝制作費(fèi)用．各部門員工收取的工裝制作費(fèi)用在合同期滿后返還員工，如續(xù)簽合同，此費(fèi)用由酒店承擔(dān)． ７、在合同期滿后需續(xù)簽合同或要求辭職，必須提前一個(gè)月向酒店提出申請(qǐng)，由各部將申請(qǐng)人員名單報(bào)人事部備案，侍人員安排之后方能準(zhǔn)予，否則不以辭職理由批準(zhǔn)． 第五條 員工工資

1、酒店根椐員工出勤情況，每月一次性發(fā)給員工工資．（工資中各種獎(jiǎng)金，侍遇等合為一體，一次性發(fā)給員工），發(fā)放日期為每月１０日．

2、酒店有權(quán)決定對(duì)員工工資實(shí)行向上或向下浮動(dòng)（酒店對(duì)工資上下浮動(dòng)提前一個(gè)月通知員工）．

第五章

酒店對(duì)員工的思想品質(zhì)及行為規(guī)范的要求和期望 第一條

要求

１、一切行聽(tīng)指揮．員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)＂合理＂安排的工作只能遠(yuǎn)條件的說(shuō)東道西＂ 是＂，并努力認(rèn)真地去執(zhí)行．

２、全體員工應(yīng)該做到熱愛(ài)本職工作，嚴(yán)守職責(zé)，講究職業(yè)道德．熱情侍客，文明 服務(wù)，團(tuán)結(jié)同事，為酒店樹(shù)立良好的聲譽(yù)和形象． ３、全體員工應(yīng)努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，鉆研業(yè)務(wù)技能，不斷提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識(shí)．

４、管理人員對(duì)工作盡職盡責(zé)，以身作則，身先士卒，尊重上下級(jí)． ５、全體員工在工作中盡職盡責(zé)，以身做則，身先士卒，尊重上下級(jí)． ６、全體員工在工作過(guò)程中要求做到＂三輕＂＂四勤＂．＂三輕＂走路輕，說(shuō)話輕，操作輕；＂四勤＂手勤，腿勤，眼勤，嘴勤． 第二條

期望

團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助；思想先進(jìn)，樂(lè)于助人；儀表整潔，風(fēng)度翩翩；言語(yǔ)親切，態(tài)度和藹；思維敏捷，應(yīng)變力強(qiáng)；技術(shù)嫻熟，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；勤奮好學(xué)，求進(jìn)創(chuàng)新；互諒互讓，心胸寬廣；開(kāi)拓進(jìn)取，參與管理；作風(fēng)正派，堅(jiān)持正義；愛(ài)崗敬業(yè)，扎實(shí)工作；盡職盡責(zé)，完成任務(wù)；追求合理，反對(duì)浪費(fèi)；不斷進(jìn)取，追求更好． 第六章 酒店對(duì)員工的儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生的要求

第一條 儀容儀表 １．員工必須保持服裝整潔，酒店所發(fā)制服要自覺(jué)愛(ài)護(hù)，保侍制服整潔，挺括．２，員工到崗工作，必須按指定位臵佩戴工牌．３．員工不得留怪異發(fā)型，男發(fā)以發(fā)腳不超過(guò)雙耳及后衣領(lǐng)適度，女發(fā)以不超過(guò)肩為宜．４．指甲必須經(jīng)常修剪，不可藏有污垢，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲及涂指甲油．５．女員工宜保侍淡妝，不得濃妝艷抹，并避免用味濃的化妝用品．６．員工上崗期間禁止佩戴戒指，項(xiàng)鏈，傳呼，手機(jī)等物品（干部工作需要可以佩戴）．７．站立服務(wù)時(shí)，身直，抬頭，目平視，走路資態(tài)端莊．８．服務(wù)時(shí)面帶微笑，動(dòng)作嫻熟，講敬語(yǔ)．

第二條．１．勤洗澡，勤換內(nèi)衣褲，保持身體清潔；２．早晚刷牙，保持口腔清潔衛(wèi)生，不食帶刺激性氣味的食品．保侍口氣清新；３．勤剪指甲，經(jīng)常保持雙手清潔．４．飯前廁后，必須洗手．５．打噴嚏或咳嗽時(shí)，應(yīng)用手摭口或轉(zhuǎn)身遮掩，不可沖向他人．６．不可在公眾場(chǎng)合搔癢，梳頭或整理衣服；７．不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟雜物；８．自覺(jué)養(yǎng)成注重公共衛(wèi)生的良好習(xí)慣． 第七章 酒店管理人員和員工工作標(biāo)準(zhǔn)及勞動(dòng)紀(jì)律的有關(guān)規(guī)定和制度

第一條 酒店對(duì)各部管理人員工作質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)

為使酒店各部管理人員嚴(yán)格執(zhí)行酒店所頒布的員工手冊(cè)，使各部門管理人員各負(fù)其責(zé)，使本部門工作充分體現(xiàn)出＂誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)＂的工作質(zhì)量的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定如下：

一．考核的對(duì)象：酒店全體管理人員．二．考核的依據(jù)：以酒店員工手冊(cè)所規(guī)定的各部工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，及是否違反管理人員十不準(zhǔn)的規(guī)定．三．考核的內(nèi)容：１．是履行管理職責(zé)．２．是否遵守工作程序．３．是否本部門出重大事故或?qū)页鍪鹿剩矗欠駝偃伪韭毠ぷ鳎模己四康模和ㄟ^(guò)酒店員工手冊(cè)的實(shí)施，檢驗(yàn)各部管理人員對(duì)員工手冊(cè)的貫徹落實(shí)和執(zhí)行情況以及其所負(fù)責(zé)的部門能否達(dá)到酒店所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)．對(duì)于嚴(yán)格遵守酒店所要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績(jī)突出者，總經(jīng)理將予以獎(jiǎng)勵(lì)，通報(bào)嘉獎(jiǎng)，晉職；對(duì)于達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)者，將追究其責(zé)任，并追究其主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，由總經(jīng)理作出以下決定：１．批評(píng)；２．扣分；３．通報(bào)批評(píng)；４．警告；５．停止工作；６．降職；７．勸退；８．開(kāi)除．（一年內(nèi)二次警告予以開(kāi)除）第二條 酒店對(duì)員工勞動(dòng)紀(jì)律的規(guī)定

１．按時(shí)上．下班，不遲到．不早退，不曠工，不撤離職守；２．員工在上崗時(shí)間必須嚴(yán)肅認(rèn)真，不許嘻笑打鬧，竄崗，離崗，或做不規(guī)范小動(dòng)作；３．服從上級(jí)安排，指揮和調(diào)動(dòng)，按時(shí)完成任務(wù)，不得無(wú)故拒絕或終止工作；４．有事應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；５．員工在上班時(shí)間不得飲酒，吃生蔥，生蒜等異味食品，不上班時(shí)除工作餐和休息外，任何人都不準(zhǔn)吸煙，吃零食，應(yīng)保持牙齒清潔，衛(wèi)生；６．上班時(shí)間不得與同事打架斗毆，互罵臟話和聚集閑談；７．員工的親朋好友不得在店內(nèi)等侍下班，員工下班后不準(zhǔn)在店內(nèi)逗留．８．非飯口時(shí)間，各崗位人員必須在指定位臵休息．９．酒店全體管理人員及員工必須在食堂用餐，要求員工在用餐的過(guò)程中必須排隊(duì)，特殊崗位可代打飯．１０．在有客人的情況下不許在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)休息和大幅打掃衛(wèi)生．１１．員工禁止進(jìn)入客用衛(wèi)生間（上崗期間管理人員及財(cái)務(wù)人員例外）．１２．非財(cái)務(wù)人員，安全維護(hù)人員，音控人員不準(zhǔn)進(jìn)入財(cái)務(wù)室，吧臺(tái)，變電所和音控室，如有問(wèn)題，應(yīng)向上級(jí)直接反映．１３．變電所，音控室必須２４小時(shí)間有人值班． 第三條

酒店對(duì)員工要求＂十嚴(yán)禁＂

１．嚴(yán)禁違反酒店財(cái)經(jīng)紀(jì)律．全體員工必須嚴(yán)格按酒店的財(cái)務(wù)制度辦事，遵守酒店的財(cái)經(jīng)紀(jì)律，如有違反者，無(wú)論何人都將按事情危害大小嚴(yán)肅處理．２．嚴(yán)禁偷拿任何物品．對(duì)偷拿酒店（含客人）物品時(shí)，無(wú)論該物品酒店有無(wú)利用價(jià)值，也無(wú)論該物品存放于更衣柜或酒店的任何地方，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者，送交公安機(jī)關(guān)處理．３．嚴(yán)禁存放危險(xiǎn)品．對(duì)私藏易燃易爆，刀具等管制用品的一律沒(méi)收，并視情節(jié)扣５－２０分或開(kāi)除，嚴(yán)重者送交公共衛(wèi)生安機(jī)關(guān)處理．４．嚴(yán)禁偷吃酒店食品和酒后上崗．各崗位的食品直接生產(chǎn)人員和管理人員，可以對(duì)加工的成品，半成品進(jìn)行品嘗，除此之外，無(wú)論以任何原因和借口偷吃各種飲食，飲品的（含客人剩余飲食）一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除并扣除當(dāng)月工資．全體員工不準(zhǔn)酒后上崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重者予以開(kāi)除（干部因工作需要除外）．５．嚴(yán)禁參與賭博．員在在酒店無(wú)論任何方式參于賭博，也無(wú)論數(shù)額大小，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除．６．嚴(yán)禁存放大額現(xiàn)金或貴重物品．對(duì)大額現(xiàn)金（５０以上）和金銀首飾等貴重物品，不應(yīng)帶到酒店，一旦丟失，后果自負(fù)．７．嚴(yán)禁發(fā)生任何責(zé)任事故（傷殘，水火．盜）．各崗位要搞好安全生產(chǎn)．對(duì)不完善的安全隱患，應(yīng)及時(shí)上報(bào)解決．否則由此而產(chǎn)生的任何事故，均由責(zé)任人和本部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)責(zé)任．８．嚴(yán)禁不正之風(fēng)．全體員工不準(zhǔn)請(qǐng)客送禮和相互拉關(guān)系借錢．全體員班干部和員工一律不準(zhǔn)以年節(jié)及過(guò)生日，結(jié)婚等紅白喜事為理由請(qǐng)客送禮及員工給干部送禮，員工不準(zhǔn)在業(yè)余時(shí)間為干部做私事，干部與員工不準(zhǔn)在業(yè)余時(shí)間聚眾吃喝，如有違反者，一經(jīng)查實(shí)，予以通報(bào)處分，扣除干部當(dāng)月工資，情況嚴(yán)重者予以開(kāi)除．９．嚴(yán)禁工作時(shí)間攜帶傳呼手機(jī)和接打私人電話，不準(zhǔn)在單位會(huì)客，不準(zhǔn)將孩子帶入工作單位（特殊情況除外），違者視情況給予處分．１０．嚴(yán)禁損害酒店形象．全體員工無(wú)論在酒店和社會(huì)上均不能做有損于酒店形象的事情，講有損于酒店形象的語(yǔ)言，違者視情節(jié)給予外分直至開(kāi)除．

第十章 餐務(wù)部各崗位工作職責(zé) 第一條 鍋灶廚師的工作職責(zé)

1、檢查水、電、氣設(shè)備是否完好，爐臺(tái)保持清潔。

2、根據(jù)客流量和服務(wù)部員工反饋的信息了解菜單，準(zhǔn)備好當(dāng)天所用的調(diào)料和佐料。

3、認(rèn)真執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)格區(qū)分炒、爆、烹、溜、煎等烹調(diào)方法，保持菜肴的獨(dú)特風(fēng)味。操作中要求思想集中、姿勢(shì)正確、動(dòng)作敏捷、靈活用各種炊具。

4、根據(jù)不同的原料，按照客人的口味進(jìn)行烹調(diào)加工。

5、清潔爐灶，對(duì)用剩的油、酒、醬油。醋等用篩子濾過(guò)，湯桶、佐料缽要洗凈。

6、對(duì)每天用料的消耗情況要心中有數(shù)，節(jié)約水電、油料，降低成本。

7、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)切配人員的技術(shù)水準(zhǔn)，并嚴(yán)格做好食品把關(guān)工作。

8、負(fù)責(zé)設(shè)備用具保養(yǎng)，工作結(jié)束后，調(diào)料盛器應(yīng)擦凈加蓋。第二條 切配的工作職責(zé)

1、預(yù)定隔天的原料及領(lǐng)用當(dāng)天的食品原料。

2、切配工應(yīng)根據(jù)時(shí)令菜單將原料做進(jìn)一步的加工。

3、將準(zhǔn)備上灶的蔬菜、禽、魚(yú)、蛋、肉類分檔加工所需的片、絲、條、塊等半成品，做到長(zhǎng)短一樣，粗細(xì)一樣，質(zhì)量一樣。并根據(jù)客源情況預(yù)先做好各類成品與半成品的準(zhǔn)備工作。

4、將所需的各類食品進(jìn)行調(diào)拌、腌漬，主輔料分別放臵，根據(jù)要求存放冰箱。

5、要求存放冰箱食品原料需用保鮮紙包好以便使用。掌握冰箱的性能及原料食品的存放時(shí)間，并要擺放整齊，生熟分開(kāi)。

6、對(duì)有特殊要求的食客應(yīng)區(qū)別對(duì)待，并有專人負(fù)責(zé)切配，滿足顧客需要。

7、合理使用原料，充分利用邊角料，在保證質(zhì)量的前提下做到副料上用、零料整用、邊角料綜合利用。

8、菜板要生熟分開(kāi)再使用，保證食品質(zhì)量，操作完畢應(yīng)用刀刮凈菜板面，用水洗刷干凈，豎放晾干或用罩子罩好，保持其衛(wèi)生，以便下次使用。

9、根據(jù)酒店的投料標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，保證每道菜品都足斤足兩。

10、切配人員做好花擺、雕刻的工作，配合爐灶師傅保證出品色、香、味、形俱全。

11、切配人員在切配的過(guò)程中對(duì)食品要認(rèn)真檢查，嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)。

12、主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系，加強(qiáng)與爐灶廚師的配合，做到心中有數(shù)，正確及時(shí)地做好切配工作。第三條 冷葷間工作職責(zé)

1、根據(jù)客人需求，按標(biāo)準(zhǔn)制作。

2、了解和制作各種冷盤(pán)菜肴，精通加工程序，熟悉烹調(diào)技術(shù)，會(huì)拼各類花色冷盤(pán)。確定冷盤(pán)的種類，然后選擇拼裝形式。

3、冷葷間員工在切配的過(guò)程中要認(rèn)真檢查，食品應(yīng)根據(jù)先進(jìn)先出的原則出售，把好食品質(zhì)量關(guān)，根據(jù)酒店的投料標(biāo)準(zhǔn)投料，保證出品足斤足兩。

4、冷盤(pán)要求新鮮，各類鹵汁每天有專人負(fù)責(zé)，經(jīng)燒過(guò)后使用。

5、食品原料切配應(yīng)整料整用、次料次用、邊角料綜合用。

6、根據(jù)酒店對(duì)各種菜品的用料標(biāo)準(zhǔn)和毛利率幅度，應(yīng)分別將主輔料加以搭配并注意營(yíng)養(yǎng)成分，制成菜品。第四條 蔬菜間的工作職責(zé)

1、著裝整齊，頭發(fā)不準(zhǔn)露在外面，工作時(shí)不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話。

2、接班后清理上班剩余蔬菜，如有不能給客人食用的菜（感觀不好的）及時(shí)返到員工食堂，避免浪費(fèi)。

3、接收當(dāng)日新進(jìn)蔬菜時(shí)要認(rèn)真驗(yàn)收菜品質(zhì)量、數(shù)量、成品率（質(zhì)量不好時(shí)及時(shí)溝通、退換）

4、摘洗菜的過(guò)程中保證質(zhì)量的前提下注意節(jié)約，合理利用不能上臺(tái)的菜品并及時(shí)返到食堂二次利用。

5、清洗過(guò)程中要仔細(xì)認(rèn)真，保證出品的衛(wèi)生及質(zhì)量，投料要符合標(biāo)準(zhǔn)，避免發(fā)生事故。

6、菜架要勤清理，按進(jìn)貨先后使用，保證菜品的新鮮度。第五條 養(yǎng)殖人員的工作職責(zé)

1、懂得養(yǎng)殖的業(yè)務(wù)，根據(jù)不同季節(jié)和水產(chǎn)品的狀況，每天給水產(chǎn)品換水，掌握好水的溫度。

2、根據(jù)每日每時(shí)水（海）產(chǎn)品的狀況進(jìn)行充氧并調(diào)整海水的濃度。

3、上桌的海產(chǎn)品必須保證質(zhì)量鮮活，完整、瀝凈水質(zhì)、足斤足兩。掌握好進(jìn)貨數(shù)量，不要出現(xiàn)積壓或欠奉情況，認(rèn)真驗(yàn)收海鮮的質(zhì)量，延長(zhǎng)養(yǎng)殖時(shí)間，保證海鮮的成活。

4、在養(yǎng)殖過(guò)程中出現(xiàn)產(chǎn)品死亡現(xiàn)象必須及時(shí)通知經(jīng)理。第六條 面點(diǎn)的工作職責(zé)

1、進(jìn)入面點(diǎn)間應(yīng)先清潔消毒工作臺(tái)，然后檢查面點(diǎn)的原料、調(diào)味品是否齊全，最后檢查水、電、蒸氣是否正常。根據(jù)當(dāng)天客人數(shù)量制作面點(diǎn)。

2、根據(jù)面點(diǎn)的品種和客人的需求定量發(fā)面并準(zhǔn)備好所需的陷、面料和其他相應(yīng)的有關(guān)原料。靈活掌握手法，面粉、摻水及投放發(fā)酵粉的比例要適中。

3、嚴(yán)守操作規(guī)程，認(rèn)真準(zhǔn)備好當(dāng)天早、中、晚餐的面點(diǎn)及次日的準(zhǔn)備工作。

4、摘胚要粗細(xì)均勻，大小一致，符合酒店的投料標(biāo)準(zhǔn)，制作出合格的各類面點(diǎn)。

5、正確掌握烘、炸、烤、煮等烹調(diào)技術(shù)。

6、搞好工作臺(tái)、工作場(chǎng)所及個(gè)人和食品的衛(wèi)生，每天操作完畢，應(yīng)清潔工作場(chǎng)地和用具，定期搞好工作間的環(huán)境衛(wèi)生工作。第七條 洗碗（杯）工操作職責(zé)

1、班前穿工作服，工裝要求平整清潔，不許帶有頭發(fā)等雜物，發(fā)式不許露在帽子外面，進(jìn)入洗碗（杯）間后，首先對(duì)洗消設(shè)備進(jìn)行檢查，有無(wú)設(shè)備故障。

2、接到服務(wù)員送來(lái)需要清洗和消毒的餐具后將其進(jìn)行分類，以防止操作中造成破損。

3、在洗消過(guò)程中，嚴(yán)格按照“一洗、二刷、三沖、四消毒、五保潔”的工作程序。

4、在操作中每道程序都要重視質(zhì)量、輕拿、輕放、減少破損。

5、洗凈消毒后的餐具要及時(shí)分類、定點(diǎn)存放，方便取用。在工作中工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生要隨時(shí)清理，保持干凈、清潔。

6、每天及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)餐具的破損情況并定期出庫(kù)作以補(bǔ)充。

7、每天對(duì)前臺(tái)的餐具進(jìn)行消毒浸泡，保證前臺(tái)的餐具清潔度及亮度，達(dá)成酒店標(biāo)準(zhǔn)。

8、負(fù)責(zé)酒店臺(tái)布的保管工作，把好臺(tái)布的接收、送洗關(guān)，認(rèn)真清點(diǎn)臺(tái)布的數(shù)量、驗(yàn)收臺(tái)布質(zhì)量，與洗臺(tái)布的廠家溝通，保證干凈的前提下延長(zhǎng)臺(tái)布的使用壽命，以達(dá)到周轉(zhuǎn)和節(jié)約的目的，定期根據(jù)破損的情況出新臺(tái)布。

9、協(xié)助監(jiān)督服務(wù)員混撤臺(tái)及不合理使用臺(tái)布現(xiàn)象（如臺(tái)布中夾帶筷子、小餐具或用臺(tái)布打掃衛(wèi)生、擦拭物品等），及時(shí)上報(bào)部門經(jīng)理。

10、洗消工作結(jié)束后關(guān)好水門和蒸氣開(kāi)關(guān)，將工作間墻面、工作臺(tái)、地面進(jìn)行清洗，保持工作間清潔。

11、在工作不忙時(shí)每天要協(xié)助涼熱菜間做些力所能及的工作。第十一章 酒店扣分標(biāo)準(zhǔn)

1、上崗期間做不規(guī)范小動(dòng)作的扣1-3分。

2、在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)大聲喧嘩、跑跳、嘻笑打鬧的扣3-10分。

3、工作時(shí)間站位不標(biāo)準(zhǔn)。有倚靠現(xiàn)象扣1-3分。

4、工作時(shí)間聚眾聊天，說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話扣3-10分。

5、浪費(fèi)員工餐的扣1-10分，嚴(yán)重者予以開(kāi)除。

6、員工儀容儀表達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的扣1-5分。

7、遇到客人不問(wèn)好、不讓路扣1-5分。

8、工作時(shí)間不說(shuō)文明用語(yǔ)、互說(shuō)臟話扣5-20分，嚴(yán)重者予以開(kāi)除。

9、不愛(ài)護(hù)酒店物品，有損壞、浪費(fèi)現(xiàn)象的扣1-20分，并酌情予以賠償。

10、遲到1次扣2分，曠工一天扣10分，曠工半天扣5分，缺勤三天及以上的扣10分，并扣除缺勤工作（病假須持市級(jí)以上醫(yī)院診斷證明）。

11、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)合理安排及分配的工作不能及時(shí)，認(rèn)真的去執(zhí)行，根據(jù)情節(jié)輕重給予停止工作或扣3-10分處理。

12、員工更衣柜不不許存放任何酒店物品、大額現(xiàn)金、貴重物品、危險(xiǎn)品，如有違反，視情節(jié)輕重給予扣1-10分。

13、酒店各區(qū)域的衛(wèi)生分片包干，落實(shí)到人頭，如出現(xiàn)不合格現(xiàn)象扣當(dāng)事人1-3分。

14、給客人開(kāi)單或與客人交談時(shí)姿勢(shì)不規(guī)范扣1-3分。

15、檢查衛(wèi)生時(shí)兩處出現(xiàn)不合格、明顯不合格或出現(xiàn)餐具破損現(xiàn)象扣1-3分。

16、翻臺(tái)衛(wèi)生直觀不合格扣1-5分。

17、服務(wù)中如兩面衛(wèi)生達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)一次扣1-5分。

18、迎賓員領(lǐng)位不及時(shí)準(zhǔn)確，與各部門溝通達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)造成領(lǐng)位不均，客人不滿意扣1-5分。

19、客人（含經(jīng)理考核）向服務(wù)生詢問(wèn)酒店所出售的各種物品基本知識(shí)，如不能解答則視為業(yè)務(wù)不熟練扣1-5分。

20、對(duì)省略服務(wù)程度2或服務(wù)操作不規(guī)范者扣1-10分，造成后果自負(fù)。

21、一天內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)錯(cuò)單或因錯(cuò)單給酒店造成影響扣1-10分，沒(méi)有造成影響的錯(cuò)單月末累計(jì)，由各班經(jīng)理酌情處理。

22、由于員工服務(wù)不到位被客人投訴扣3-20分，嚴(yán)重者予以開(kāi)除。

23、撤臺(tái)超高、超重、服務(wù)聲響過(guò)大的扣1-3分。

24、操作不規(guī)范（如不使用托盤(pán)等）扣1-3分。

以上扣分標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行中凡扣3分以上必須打附表說(shuō)明原因。

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第三篇：?jiǎn)T工手冊(cè)

酒店員工手冊(cè)

一、總則

1、宗旨：以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來(lái)良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2、目標(biāo)：努力把酒店辦成具有高質(zhì)量管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)的酒 店，樹(shù)立良好的聲譽(yù)和形象，為發(fā)展我國(guó)的旅游事業(yè)作出 貢獻(xiàn)。

3、要求：熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)酒店，熱愛(ài)本職工作，遵守職業(yè)道德，熱 情待客，文明服務(wù)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè) 務(wù)技術(shù)，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。讓客人完全滿意。每個(gè)員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、工作態(tài)度

員工必須有認(rèn)真、盡職、勤奮、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫(xiě)的各類表格，應(yīng)如實(shí)填好，做到真實(shí)、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學(xué)歷狀況、戶口性質(zhì) 及其它家庭狀況之改變，應(yīng)于七天內(nèi)通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時(shí)報(bào)告上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則由此產(chǎn)生的 一切后果，一律由本人負(fù)責(zé)。

四、員工工號(hào)牌

所有員工均由酒店發(fā)給工號(hào)牌，員工工作時(shí)必須佩戴工號(hào)牌。

1、工號(hào)牌如有遺失，員工應(yīng)立即通知人力資源部辦理補(bǔ)領(lǐng)。

2、離職時(shí)，員工必須把工號(hào)牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無(wú)特別許可，各員工進(jìn)出酒店時(shí)，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。如有違反，將受紀(jì)律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料、貴重物品或危險(xiǎn)物品。

3、配給更衣柜時(shí)，同時(shí)免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如有遺失，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)領(lǐng)，并繳手續(xù)費(fèi)5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應(yīng)向分管部門借用。如擅自撬開(kāi)以致 毀壞，則須賠償，并予以紀(jì)律處分。

5、更衣柜須關(guān)閉、鎖好。若其中貯物被竊，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部協(xié)助 查找。

6、員工不準(zhǔn)私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)無(wú)事逗留。

8、更衣室內(nèi)不準(zhǔn)出現(xiàn)吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛(wèi)生的行為。

9、員工離職時(shí)，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應(yīng)妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補(bǔ)費(fèi)用或更新費(fèi)用將由 員工負(fù)擔(dān)。

3、如非工作需要，或未經(jīng)特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時(shí)，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權(quán)扣除薪金作補(bǔ)償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個(gè)人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發(fā)長(zhǎng)不得覆蓋耳朵或衣領(lǐng)。

3、女員工的頭發(fā)必須梳理整齊。營(yíng)業(yè)部位的女員工，發(fā)長(zhǎng)不得過(guò)肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán)等飾物。

5、所有員工應(yīng)時(shí)常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴(yán)防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營(yíng)業(yè)部位員工應(yīng)站立服務(wù)（須坐下服務(wù)客人的崗位除外，但客人前來(lái)或離開(kāi)時(shí)，當(dāng)立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時(shí)不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動(dòng)約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營(yíng)業(yè)區(qū)域或樓層行走應(yīng)順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來(lái) 客時(shí)，須放慢腳步，側(cè)身禮讓；如急拐彎時(shí)不得小于90度，不 與客人爭(zhēng)道強(qiáng)行，因工作需要必須超越或穿越客人時(shí)要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過(guò)，請(qǐng)人讓路應(yīng)先示意致歉，后道謝，不得粗俗無(wú)禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區(qū)域內(nèi)行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節(jié)

1、面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情大方、親切、真誠(chéng)、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節(jié)，在判明客人與自己有握手之意時(shí)，應(yīng)大方伸手相握，但不得主動(dòng)先伸手與客人握手。在與客人的交往中應(yīng)表現(xiàn)出禮貌恭敬的姿態(tài)。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區(qū)域，任何時(shí)候，不得出現(xiàn)哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

第四篇：?jiǎn)T工手冊(cè)

東莞市南城華醇酒業(yè)

《員工手冊(cè)》

第一章 總則

1．手冊(cè)是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)過(guò)程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。2．司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司利益和形象。

3．司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。4．司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實(shí)、思取、變通”的企業(yè)文化。

第二章 員工守則

1．遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門的管理實(shí)施細(xì)則。2．熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。

3．遵立全局觀念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。4．遵守社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互尊重，禮貌待人，樹(shù)立公司良好形象。5．遵守公司商業(yè)機(jī)密，愛(ài)惜公司財(cái)物，自覺(jué)維護(hù)公司信譽(yù)及利益。

6．不營(yíng)私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺(jué)維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。

7．堅(jiān)守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。8．實(shí)事求是，不搞形式主義；堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利。

9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對(duì)內(nèi)封鎖，對(duì)外泄露。

10．不得任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。11．工作時(shí)間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12．嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長(zhǎng)。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘員工時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)《招聘申請(qǐng)單》，經(jīng)各經(jīng)理批準(zhǔn)后貼出《招聘告示》進(jìn)行招聘。

2．經(jīng)理批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)由店長(zhǎng)經(jīng)理實(shí)施招聘工作。

3．經(jīng)理根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長(zhǎng)經(jīng)負(fù)責(zé)。

4．錄用人員由經(jīng)理通知本人，統(tǒng)一到經(jīng)理室報(bào)到領(lǐng)取《試用申請(qǐng)表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由經(jīng)理安排工作崗位。

5．聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果給予登記。

二、新員工入職手續(xù)

1．員工到經(jīng)理室報(bào)到時(shí)應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復(fù)印件。

三、培訓(xùn)

1．公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問(wèn)晉升培訓(xùn)四類。

2．由店長(zhǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他經(jīng)理和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。3．員工入職后的培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn)。

4．店長(zhǎng)經(jīng)理對(duì)新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時(shí)解除試用。

四、試用期

1．聘員工試用期為1個(gè)月。

2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進(jìn)行互相選擇。3．工在試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。

4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個(gè)月的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。

5．用第一周內(nèi)員工自動(dòng)放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6．過(guò)試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。7．工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。

五、轉(zhuǎn)正

1．工通過(guò)試用期后，綜合能力受到公司評(píng)估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫(xiě)正式入職協(xié)議書(shū)，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

2．工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書(shū)上所有為標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度以公司的員工手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)。

六、辭退離職

1．在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時(shí)向公司提出辭職；公司若覺(jué)得員工不能勝任，應(yīng)及時(shí)辭退員工。

2．員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退離職員工應(yīng)提前一個(gè)星期通知對(duì)方。辭退離職員工要及時(shí)完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫(xiě)《離職申請(qǐng)書(shū)》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在經(jīng)理部門、財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)，最后交由店長(zhǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理辭退離職手續(xù)。

第四章 勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

一、簽到

1．所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度，無(wú)故不到崗者，視為曠工處理。2．別人或代人簽到者，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。3．早到后上班時(shí)間外出購(gòu)買早餐者，按遲到處理。

4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經(jīng)理，得到經(jīng)理認(rèn)同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長(zhǎng)經(jīng)理應(yīng)做好外出、請(qǐng)假、出差等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏?zhǔn)確性。

二、遲到/早退、缺勤

1．早上及中午上班遲到或下午下班，超過(guò)或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實(shí)際遲到/早退時(shí)間做曠工處理。

2．每月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3．工作時(shí)間內(nèi)，若需外出，必須填寫(xiě)《外出登記表》，說(shuō)明出門原因，如情況危急，致電店長(zhǎng)或者經(jīng)理給予批準(zhǔn)，否則視為缺勤。4．缺勤按曠工處理。

5．故缺勤累計(jì)三天以上者，公司做批評(píng)教育，嚴(yán)重者警告。視情節(jié)而定，辭退處理。

三、事假

1．員工請(qǐng)事假應(yīng)事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。事假須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2．事假必須填寫(xiě)《請(qǐng)假單》，若遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)電話向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并于事后補(bǔ)寫(xiě)《請(qǐng)假單》等手續(xù)。

3．試用期員工、正式員工事假扣除當(dāng)日工資。

四、病假

1．員工請(qǐng)病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。2．事假按日扣除50%的日工資。

3．事假超過(guò)三個(gè)月的予以辭退(特殊情況除外)。

4．《請(qǐng)假單》及請(qǐng)假憑證交由前臺(tái)人員妥善記錄、保管。

五、曠工

1．未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤離崗者視為曠工。2．員工扣除三倍日工資。

3．連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1．正員工可以申請(qǐng)婚喪假，婚喪假為帶薪假。2．員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請(qǐng)婚假三天。

3．員工父母、配偶、子女死亡，可申請(qǐng)喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請(qǐng)喪假一天。

七、生育假

1．女員工應(yīng)符合國(guó)家及公司計(jì)劃生育政策，方可享受生育假。

2．正式員工懷孕，孕期前八個(gè)月，每月可享受一天孕檢假，第九個(gè)月開(kāi)始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3．員工休產(chǎn)假需提前三個(gè)月書(shū)面報(bào)告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。

八、國(guó)家法定節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

第五章 辦公規(guī)范

一、會(huì)議管理

1、會(huì)議類別：公司日常會(huì)議，管理層辦公會(huì)議、運(yùn)營(yíng)中心工作協(xié)調(diào)會(huì)議、常委會(huì)會(huì)議。

2、參加會(huì)議人群：公司常委會(huì)成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人、全公司員工。

3、會(huì)議地點(diǎn)由行政進(jìn)行安排。

4、會(huì)議內(nèi)容及類型還有開(kāi)會(huì)相關(guān)時(shí)間規(guī)定見(jiàn)附件1。

5、會(huì)議召開(kāi)之前，負(fù)責(zé)會(huì)議的主辦人需先向會(huì)議參與者通知會(huì)議題目與會(huì)議召開(kāi)時(shí)間。

6、會(huì)議后每位會(huì)議參與者保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生與秩序。

二、工作總結(jié)計(jì)劃

1．按時(shí)提交周、月、季、全年總結(jié)計(jì)劃。

2．周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個(gè)季度最后一個(gè)周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個(gè)月內(nèi)人力資源部通知開(kāi)始。

三、值日管理

1．負(fù)責(zé)全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對(duì)公司環(huán)境有破壞行為的人員。

2．值日人員在值日前一天下班后進(jìn)行打掃，值日當(dāng)天早上到公司復(fù)掃，主要負(fù)責(zé)打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無(wú)垃圾，用過(guò)的電器是否關(guān)閉。

第六章 日常行為規(guī)范

一、公物環(huán)境衛(wèi)生

1．公共財(cái)物，花草樹(shù)木，不可隨意破壞。

2．養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫(huà)。

3．隨時(shí)保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。

4．節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向前臺(tái)文員反映，以便及便解決問(wèn)題。

二、員工形象要求

1．男士：西裝，皮鞋。發(fā)型：簡(jiǎn)單，無(wú)復(fù)雜裝扮。

2．女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過(guò)分暴漏，發(fā)型不夸張。

三、電話

1．接聽(tīng)電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語(yǔ)“你好！我是東莞華醇酒業(yè)XX，請(qǐng)問(wèn)您找哪位？有什么事可以幫到你嗎”

2．接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不得超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)或不在，離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)紀(jì)錄。3．員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。四．紀(jì)律

1．服從公司工作安排與工作調(diào)配。

2．工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3．辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說(shuō)粗話、俚語(yǔ)及不適合辦公場(chǎng)所的語(yǔ)言。4．上班時(shí)間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)、打游戲、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)群發(fā)與工作無(wú)關(guān)郵件。

5．員工最后離開(kāi)辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開(kāi)辦公區(qū)域時(shí)關(guān)閉電源，鎖好門窗。

6．員工違反紀(jì)律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報(bào)批評(píng)直至開(kāi)除。

7、主動(dòng)關(guān)注確保公司人員及財(cái)物安全，對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。

五、細(xì)則

1．任何時(shí)候要主動(dòng)維護(hù)公司形象及利益； 2．不得與同事?tīng)?zhēng)吵；

以下為過(guò)失嚴(yán)重處罰100以上或清退！

1、因過(guò)失導(dǎo)致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦?shí)，導(dǎo)致公司蒙受損失；

2、毀壞公物，金額較大（500元以上）；

3、填寫(xiě)公司文件時(shí)，虛報(bào)資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報(bào)表；

4、工作期間，與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵或與同事發(fā)生毆斗的；

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導(dǎo)致公司蒙受重大損失的；

6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的。

附則：

公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛(ài)關(guān)系，請(qǐng)各部門領(lǐng)導(dǎo)加以正確引導(dǎo)。本手冊(cè)解釋權(quán)屬東莞市南城華醇酒業(yè)經(jīng)理部。

第五篇：?jiǎn)T工手冊(cè)范本

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員工手冊(cè)

第一章 員工入職

細(xì)心周到的入職安排，將幫助您盡快進(jìn)入工作角色，并感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖。報(bào)到須知

報(bào)到時(shí)，請(qǐng)向人力資源部提供如下個(gè)人資料： □身份證戶口本的原件及復(fù)印件；

□學(xué)歷證書(shū)（畢業(yè)證書(shū)和學(xué)位證書(shū)）原件及復(fù)印件； □職稱證或技術(shù)等級(jí)證原件及復(fù)印件； □一寸免冠彩照4張； □二寸免冠彩照1張； □近期體檢合格單； □養(yǎng)老保險(xiǎn)變更通知單。

若您的個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，請(qǐng)及時(shí)通知人力資源部，以確保 您有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。

□姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系電話；

□家庭住址、電話號(hào)碼；

□出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人。

【一】入職引導(dǎo)人

報(bào)到后，公司將指定一名入職引導(dǎo)人幫助新員工盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境并給予工作上的規(guī)劃和指導(dǎo)，如辦公設(shè)備及各類表單的使用，講解工作流程，傳授工作技巧等。人力資源部及新員工的直接上司也會(huì)參照入職流程給予新員工在了解公司文化、各項(xiàng)規(guī)章制度、以及本職工作職責(zé)方面的培訓(xùn)和引導(dǎo)，并努力讓員工感受到新團(tuán)隊(duì)的溫暖?！径吭囉闷诳?jī)效規(guī)劃

新員工入職后，所屬部門的上司及人力資源部會(huì)與其本人共同制定新員工試用期的績(jī)效目標(biāo)即工作目標(biāo)，并作為試用期結(jié)束后新員工考核的主要依據(jù)之一。

【三】二次入司

除公司辭退的員工以外，公司歡迎離開(kāi)公司的員工重新加入公司，但司齡將自入職日起重新計(jì)算；集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)的員工，司齡可連續(xù)計(jì)算。

公司倡導(dǎo)正直誠(chéng)信的人才觀，并保留審查員工所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有不實(shí)或虛報(bào)，公司保留與員工解除勞動(dòng)關(guān)系，而不給予任何補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。

第二章 職業(yè)行為規(guī)范

作為公司的一員，員工應(yīng)以良好的職業(yè)行為規(guī)范展示公司企業(yè)形象，并希望員工能以良好的職業(yè)禮儀，與同事在互相尊重中愉快共事。【一】著裝

儀表保持整潔得體，后勤、銷售及管理人員應(yīng)著公司統(tǒng)一要求的制服。節(jié)假日值班人員正式著裝。上班時(shí)必須佩戴工卡。

A、男員工著裝要求

★應(yīng)著正式得體服飾，不得松松垮垮或歪斜。著長(zhǎng)袖襯衫時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。

★穿著皮鞋鞋面應(yīng)保持光亮、整潔。

★不準(zhǔn)佩帶手鏈等其他飾品。

★頭發(fā)前不過(guò)眉，側(cè)不壓耳，后不及領(lǐng)，不準(zhǔn)留胡須，不許剃光頭，不許紋身。

B、女員工著裝要求

★應(yīng)著正式得體服飾。

★不準(zhǔn)佩帶手鏈等飾品。佩帶項(xiàng)鏈、耳環(huán)、耳墜等其他飾物不得過(guò)于夸張。此著裝要求適用于所有員工?！径课拿鞫Y貌

★早上與同事、領(lǐng)導(dǎo)第一次見(jiàn)面，應(yīng)相互問(wèn)候：“早上好”，表達(dá)你溫馨禮貌的問(wèn)候。工作時(shí)間，路遇同事、領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)點(diǎn)頭致意。

★辦公區(qū)域內(nèi)走路時(shí)，應(yīng)輕緩從容，不慌忙。遇重要客人來(lái)訪或公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)讓路緩行，并微笑致意。遇客人來(lái)訪、問(wèn)路，應(yīng)詳細(xì)指明正確方位，有條件可帶

領(lǐng)客人到達(dá)目的地；客人辦理業(yè)務(wù)告辭時(shí)，應(yīng)起身相送。工作較忙時(shí)，對(duì)等待時(shí)間較長(zhǎng)的客人應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起，讓您久等了”。

★接電話要在響鈴三遍前提機(jī)。電話交談應(yīng)語(yǔ)氣輕柔，通話內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，注意使用以下禮貌用語(yǔ)：您好，有什么可以幫您；請(qǐng)稍等；某某不在，您有什么事需要轉(zhuǎn)告嗎；您打錯(cuò)電話了，這里是??等等。

★進(jìn)入其他辦公室前，應(yīng)先輕敲門，得到允許后再推門進(jìn)入。

★不要給其他同事起綽號(hào)，任何情況下下級(jí)不可直呼上級(jí)名字，要在姓氏后加職務(wù)。

★請(qǐng)求同事幫助時(shí)，應(yīng)請(qǐng)字當(dāng)先；得到同事幫助時(shí)，應(yīng)真誠(chéng)致謝。

★與同事或客人談話應(yīng)保持一米左右的禮貌距離，談話聲調(diào)以不影響他人工作為宜；注意用語(yǔ)措詞，體現(xiàn)對(duì)對(duì)方的尊重和自身的涵養(yǎng)。

★當(dāng)您參加公司各種會(huì)議或培訓(xùn)期間，手機(jī)應(yīng)設(shè)置在震動(dòng)或關(guān)機(jī)狀態(tài)。

★微笑，是員工最起碼應(yīng)有的表情，用笑容去感染他人的情緒，營(yíng)造愉快的工作環(huán)境。

★面對(duì)顧客表現(xiàn)出熱情、真誠(chéng)、友好，做到精神振奮、情緒飽滿、不卑不亢。

★與顧客或他人談話時(shí)雙手不得叉腰、交叉胸前、插入衣褲兜。

★不得用手或手中的物品指顧客。

★給客戶遞名片時(shí)應(yīng)字朝向客戶，保持適當(dāng)距離。接受名片時(shí)應(yīng)閱讀客戶名片，表示尊敬。

★與他人交談時(shí)應(yīng)全神貫注，用心傾聽(tīng)，不得東張西望，心不在焉。

★公司員工應(yīng)共同努力創(chuàng)造一個(gè)積極、樂(lè)觀、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)的工作氛圍?！救垦哉勁e止

★說(shuō)話聲調(diào)要自然、清晰、柔和、親切。

★與人交談時(shí)，談吐要文雅，嚴(yán)禁說(shuō)臟話、侮辱性語(yǔ)言或粗魯語(yǔ)言。

★待人接物，要謙虛有禮，切勿粗暴、失禮。

★舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。

★員工出入時(shí)，須用手輕輕帶門，不準(zhǔn)隨手摔門，用腳踢門。

★非特殊情況不許在辦公室內(nèi)奔跑。

★站立時(shí)，站姿端正，不準(zhǔn)東椅西靠。

★走路時(shí)，要挺胸抬頭，步伐穩(wěn)健矯捷，不得萎靡不振，垂頭喪氣。

★集體等候時(shí)，要相互謙讓，不可擁擠。

★多人通行時(shí)，不得勾肩搭背及推搡。

★禁止傳閑話、挑撥是非，公司反對(duì)傳播有害公司及他人利益的言論，影響團(tuán)結(jié)，寫(xiě)毫無(wú)根據(jù)的匿名信。

★每一位員工都應(yīng)牢記自己的一言一行皆代表公司的整體形象。

【四】素質(zhì)要求

★保持公共衛(wèi)生和更衣柜整潔。

★任何員工均有制止浪費(fèi)現(xiàn)象的責(zé)任。

★禁止未經(jīng)允許私自配制辦公室、其他文件柜的鑰匙。

★禁止用不正當(dāng)手段騙取表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

★禁止使用武力、暴力威脅他人的健康及生命安全。

★禁止有偷竊公司和他人財(cái)物的行為。

★禁止為謀私利而不惜損害公司利益。

★禁止參與賭博、吸毒等違法活動(dòng)。

★員工應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)，努力完成本職工作。

★員工都應(yīng)努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

★員工都有愛(ài)護(hù)公司財(cái)物的責(zé)任與義務(wù)。

★員工應(yīng)具有誠(chéng)實(shí)、謙虛、好學(xué)的品德。

★員工均有保守公司機(jī)密的責(zé)任。

★員工均有參與公司管理的權(quán)利和義務(wù)?！疚濉柯殬I(yè)行為準(zhǔn)則 公司禁止以下行為： ★禁止下列情形的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，從事下列活動(dòng)：

以公司名義考察、談判、簽約；

以公司名義提供擔(dān)保、證明；

以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；

代表公司出席公眾活動(dòng)。

★禁止下列情形的兼職

在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間或其它資源從事所兼任的工作；

兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；

所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；

因兼職影響本職工作或有損公司形象； ★禁止下列情形的利益沖突

1、索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，或者接受業(yè)務(wù)單位非公司許可的業(yè)務(wù)招待及任何方式的傭金和回扣。

2、利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個(gè)人利益。

3、挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。

4、用公款購(gòu)買各種俱樂(lè)部會(huì)員卡或者供自己從事個(gè)人消費(fèi)。

5、員工之間應(yīng)良性競(jìng)爭(zhēng)，互幫互助，禁止惡意爭(zhēng)搶客戶?！锝瓜铝星樾蔚慕浑H應(yīng)酬

1、任何涉及違法的不良行為。

2、過(guò)于頻繁或奢華的宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)；

3、具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。

4、邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方獲得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。

★職員有任何貪污、作假或欺騙行為，無(wú)論是否給公司造成經(jīng)濟(jì)損失，公司均可無(wú)條件與其解除勞動(dòng)合同?！玖咳粘＾k公行為準(zhǔn)則 資源節(jié)約與環(huán)保原則

★提倡環(huán)保和節(jié)約公司資源的意識(shí)，非必要所需時(shí)，請(qǐng)隨手關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)電腦等。

★晚上下班應(yīng)關(guān)閉個(gè)人電腦再離開(kāi)辦公室。最后離開(kāi)的，要確保關(guān)閉所有電腦、電源、空調(diào)、音響、門窗。

★盡量不用或少用一次性的用具，如一次性杯子、餐具，用換芯文具等。★節(jié)約紙張，打印、復(fù)印非重要資料及文件請(qǐng)用再生紙。

辦公環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)化原則

★保持辦公室的清潔、整齊，是每一位工作伙伴的責(zé)任。

★個(gè)人的辦公區(qū)域中，用具、物件、陳設(shè)應(yīng)隨時(shí)保持整齊、清潔。重要崗位保密原則

重要崗位工作人員要嚴(yán)守機(jī)密，工作中的文字廢紙不要隨意丟棄，請(qǐng)及時(shí)銷毀。

特別提醒

公司提醒您要熟記并避免以上所列之違規(guī)行為在工作中發(fā)生，如有出現(xiàn)，可能導(dǎo)致公司解除勞動(dòng)合約關(guān)系。

溫馨提示

當(dāng)您不清楚自己的行為是否違反公司準(zhǔn)則時(shí)，可按以下方法處理：

★以該行為能否毫無(wú)保留地在公司公開(kāi)談?wù)摓楹?jiǎn)便的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

★向人力資源部提出咨詢。

★接受咨詢的部門應(yīng)及時(shí)給予指導(dǎo)，并為當(dāng)事人保密。

★員工對(duì)違反以上規(guī)定的行為有權(quán)向所在部門以及公司人力資源部門投訴，接受投訴的部門和職員，應(yīng)當(dāng)為投訴人保密。

第三章 考勤制度

公司提倡員工自我約束和企業(yè)的紀(jì)律相結(jié)合?！疽弧繄?bào)到須知

1、工作時(shí)間

上午

8：00---11：30

9：00正式進(jìn)入工作狀態(tài)。

下午

13：00---17：00 不同崗位工作時(shí)間不同，員工需嚴(yán)格遵守本崗位作息時(shí)間規(guī)定。

2、考勤方法

我們以指紋考勤機(jī)作為員工上下班考勤的基本依據(jù)。

打卡以早晨和晚上兩次打卡為準(zhǔn)。

一天一次未打卡，扣半天工資；一天兩次未打卡，扣一天工資；

如連續(xù)幾次未打卡，懲罰加倍。

3、加班管理

★公司實(shí)行目標(biāo)管理為導(dǎo)向的管理方式，提倡不斷地改善工作方法與工作效率，公司不鼓勵(lì)工作伙伴加班，由于目標(biāo)工作未完成而導(dǎo)致的個(gè)別延長(zhǎng)工作時(shí)間的一般不計(jì)加班。

★由于特殊情況或臨時(shí)工作任務(wù)需要不得不加班的，需告知部門負(fù)責(zé)人并由人力資源部備案。

在公司的加班時(shí)間以實(shí)際考勤時(shí)間為準(zhǔn)。

4、請(qǐng)假管理

★員工請(qǐng)假需事先填寫(xiě)《請(qǐng)假單》(至少于請(qǐng)假前一小時(shí))，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字后交人力資源部作為考勤依據(jù)；如遇突然生病、請(qǐng)假等情況，應(yīng)在上班開(kāi)始時(shí)間的半小時(shí)內(nèi)電話向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，由直接上司通知人力資源部考勤員備案，事后及時(shí)銷假。

★工作時(shí)間內(nèi)，如需外出公干應(yīng)先向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，填制《公出單》。

5、遲到早退管理

★未按公司上班時(shí)間報(bào)到的即為遲到，遲到后對(duì)全體員工鞠躬道歉，并在貨場(chǎng)擦一個(gè)小時(shí)的管材。

如遇特殊情況，如堵車等，需提供相關(guān)圖片證明（如手機(jī)截圖：在紙上寫(xiě)明日期和姓名）。

上班期間無(wú)故回宿舍，6、曠工處理

★未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假，視為曠工。曠工一天扣三天全薪，不足一天按相應(yīng)工作時(shí)間三倍時(shí)薪扣款，當(dāng)月累計(jì)曠工三天，以除名處理。

7、病事假處理

★員工請(qǐng)病假，需持有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明享受3天（含3天）以下帶薪病假。

請(qǐng)假人員回公司后必須在三天之內(nèi)向人力資源部提交證明原件。

★員工請(qǐng)事假，部門經(jīng)理有權(quán)準(zhǔn)假2天，2天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。獲批準(zhǔn)的事假，扣除相應(yīng)薪金。病假無(wú)相應(yīng)的醫(yī)院證明一律作事假處理。

★試用期員工請(qǐng)假超過(guò)7天（含），轉(zhuǎn)正時(shí)間將相應(yīng)順延。

8、員工出差

★員工因公出差必須填寫(xiě)《出差審批》，經(jīng)上級(jí)主管簽字批準(zhǔn)后（部門經(jīng)理由總經(jīng)理批準(zhǔn)），交人力資源部備檔。

★ 出差人在出差期間，必須嚴(yán)格按出差工作指標(biāo)履行工作義務(wù)。在出差返回公司之日起兩日內(nèi)，必須以書(shū)面形式向上級(jí)主管提交出差工作報(bào)告。

員工一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工兩次以上或一次連續(xù)3天以上，做辭退處理。

第四章 薪酬與福利

公司承諾提供員工行業(yè)內(nèi)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，員工的薪酬高低與員工能力成長(zhǎng)和工作業(yè)績(jī)密切相關(guān)。我們努力實(shí)現(xiàn)員工理想，改變員工生活?！疽弧啃匠?/p>

1、發(fā)薪日期：公司定于每月20日發(fā)放員工上月的薪資，結(jié)薪日至每月最后工作日。

2、定薪原則：因崗位、專業(yè)能力與經(jīng)驗(yàn)決定工資標(biāo)準(zhǔn)，以考核結(jié)果及日常工作表現(xiàn)決定浮動(dòng)獎(jiǎng)金。

3、薪酬調(diào)整：轉(zhuǎn)正、崗位或職級(jí)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，薪酬將因之相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。【二】福利 假期

根據(jù)國(guó)家規(guī)定的法定假日休假，職員可享受國(guó)家規(guī)定的法定假日，休法定節(jié)假日期間照常發(fā)放員工薪金。如法定假日值班公司將給相應(yīng)調(diào)休。

★其他假期

已轉(zhuǎn)正的正式員工亦享有以下假期：

1、年休假

入職滿三年后，有5天年假，工作年限每增加一年，年假增加一天，但最長(zhǎng)不超過(guò)10天。

凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年休假：

①一年內(nèi)一次性病假超過(guò)30天或累計(jì)病假超過(guò)40天；

②一年內(nèi)一次性事假超過(guò)10天或累計(jì)事假超過(guò)20天；

③一年內(nèi)病、事假相加超過(guò)40天；

④如在年休假后再請(qǐng)病假、事假超過(guò)上述規(guī)定時(shí)間則在下一取消年休假。

年休假當(dāng)年有效。

2、婚假

員工在公司可憑結(jié)婚證書(shū)享受婚假3天，如符合晚婚條件（男27周歲，女25周歲），可享有7天假期（含節(jié)假日）。員工須在結(jié)婚注冊(cè)日后半年內(nèi)取假。

3、喪假

員工直系親屬（包括父母、配偶、子女、祖父母、外祖父母、配偶父母）逝世，給予喪假3天。外地員工路途時(shí)間另計(jì)。

4、產(chǎn)假

女員工生育給假90天，難產(chǎn)增加30天，晚育者（24周歲及以上初育為晚育；產(chǎn)假以產(chǎn)前后休假累計(jì)）增加十五天。產(chǎn)假期間發(fā)放基本工資。

5、看護(hù)假

在配偶產(chǎn)假期間，男員工可享受看護(hù)假7天。

6、職員活動(dòng)

公司為保障員工的身心健康，組織經(jīng)常性的體育鍛煉和娛樂(lè)活動(dòng)。

一般來(lái)說(shuō)員工均有機(jī)會(huì)參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如公司周年慶?；顒?dòng)參觀考察、郊游、運(yùn)動(dòng)會(huì)等。

溫馨提示：

三天以上的福利假期，需至少提前一周請(qǐng)假。否則，上司可以拒絕休假請(qǐng)求。

第五章 試用、辭職、辭退 【一】試用、轉(zhuǎn)正，試用期延長(zhǎng)

員工的試用期為一至三個(gè)月，這個(gè)時(shí)期是員工與公司互相了解，相互選擇的機(jī)會(huì)。如果試用期內(nèi)的任何時(shí)候，員工認(rèn)為公司對(duì)其不合適，可以提前七天提出辭職。同樣公司如果想終止合約，也可以用任何方式解除雙方的合同。（試用期內(nèi)通知期為七天）。這期間員工將會(huì)受到公司的考核。在試用期結(jié)束時(shí)，員工所屬的主管和部門經(jīng)理會(huì)與員工討論其工作表現(xiàn)。如果工作表現(xiàn)評(píng)估及轉(zhuǎn)正考核為優(yōu)秀，由部門主管簽字批準(zhǔn)，試用期就告結(jié)束并轉(zhuǎn)正。如果試用期中休假的時(shí)間

超過(guò)七天（不含休息日）以上，試用期需相應(yīng)延長(zhǎng)。

若員工工作勤奮，及時(shí)、適當(dāng)?shù)恼莆展ぷ饕I(lǐng)，工作表現(xiàn)杰出，所屬部門主管有權(quán)縮短試用期，但試用期最短不應(yīng)少于一個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)四個(gè)月?！径哭o職

員工在適用期內(nèi)辭職，提前七天向主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后交接工作，公司方面無(wú)異議后方可離職。如未按規(guī)定交接工作，公司視情節(jié)輕重扣罰工資。員工入職未滿6天離職，公司不予以結(jié)算薪資。

正式員工，因故辭職時(shí)，應(yīng)提前15天向上司及人力資源部提交書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)并辦理相關(guān)手續(xù)后，方可離開(kāi)公司。

在未經(jīng)批準(zhǔn)前自行離職者，按曠工處理?！救哭o退

員工有下列情況之一，將被提出辭退： ★試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

★員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的；

★員工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

★嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、對(duì)公司利益造成重大損害的； ★嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的； ★被依法追究刑事責(zé)任的?！舅摹孔詣?dòng)離職

若員工未經(jīng)批準(zhǔn)或未辦理離職手續(xù)而擅自離職，公司有權(quán)依據(jù)勞動(dòng)法追究其法律責(zé)任?！疚濉侩x職手續(xù)

員工在離職前均必須辦理離職手續(xù)，未辦理離職手續(xù)擅自離職者，公司可以不予支付離職工資。離職手續(xù)包括：（1）處理好離職交接工作；（2）辦理本部門工作交接手續(xù)；

（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品、《員工手冊(cè)》及其它公物；（4）報(bào)銷公司賬目，歸還公司欠款；

（5）填寫(xiě)《離職審批單》。

第六章 績(jī)效管理

公司的績(jī)效管理體系的實(shí)施目的在于建立結(jié)果導(dǎo)向的高績(jī)效文化，在引導(dǎo)員工關(guān)注并支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的同時(shí)，更希望在“賽馬中相馬”，通過(guò)建立相對(duì)科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，讓優(yōu)秀的員工脫穎而出?！疽弧抗究?jī)效管理的原則

★注重結(jié)果導(dǎo)向，兼顧過(guò)程態(tài)度與價(jià)值觀。★注重績(jī)效管理的過(guò)程、跟蹤和反饋。

★績(jī)效評(píng)估過(guò)程遵循公平、公正，公開(kāi)的原則，員工對(duì)有異議項(xiàng)目擁有申訴權(quán)?！径抗究?jī)效管理內(nèi)容

績(jī)效規(guī)劃：每個(gè)績(jī)效考核周期之初，擬定公司的績(jī)效目標(biāo)，各部門及各崗位員工根據(jù)部門職責(zé)與崗位職責(zé)進(jìn)行分解。

績(jī)效跟蹤：每月進(jìn)行績(jī)效完成情況的階段性總結(jié)，并與上司共同針對(duì)績(jī)效目標(biāo)制訂下一步工作計(jì)劃。

績(jī)效評(píng)估：每個(gè)績(jī)效考核周期之末，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，績(jī)效評(píng)估結(jié)果將直接與績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤?！救靠?jī)效與激勵(lì)

根據(jù)績(jī)效的結(jié)果按70%、20%、10%的比例區(qū)分優(yōu)秀、合格與待改進(jìn)的員工。

對(duì)于業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出的優(yōu)秀員工公司將給以最大的獎(jiǎng)勵(lì)和政策優(yōu)待。

對(duì)于業(yè)績(jī)表現(xiàn)較差的待改進(jìn)員工，公司將進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo)、培訓(xùn)、調(diào)動(dòng)或

者淘汰。

第七章 獎(jiǎng)勵(lì)與處分

公司倡導(dǎo)愛(ài)的管理，鐵的紀(jì)律，獎(jiǎng)罰分明的管理原則?！疽弧开?jiǎng)勵(lì)

★獎(jiǎng)勵(lì)分為績(jī)效獎(jiǎng)、總經(jīng)理特別獎(jiǎng)、總裁特別獎(jiǎng)?！锟?jī)效獎(jiǎng)指根據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果而獲得的月度績(jī)效獎(jiǎng)金。

★總經(jīng)理特別獎(jiǎng)是指公司內(nèi)部設(shè)置的“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀員工獎(jiǎng)”、“優(yōu)秀

經(jīng)理獎(jiǎng)”、“伯樂(lè)獎(jiǎng)”、“金牌培訓(xùn)師獎(jiǎng)”等；由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況評(píng)選發(fā)放。

★總裁特別獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)范圍包括：

①為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)者；

②敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益之行為者；

③為公司節(jié)約大量成本支出或挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者；

④對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績(jī)者；

⑤培養(yǎng)和舉薦人才方面成績(jī)顯著者。

獲得獎(jiǎng)勵(lì)的員工除得到即時(shí)的物質(zhì)或精神鼓勵(lì)外，在晉級(jí)、職業(yè)發(fā)展、培訓(xùn)等方面，也會(huì)得到公司的重點(diǎn)關(guān)注。【二】處分

如員工有以下所列表現(xiàn)之一，公司將視情節(jié)輕重予以不同等級(jí)的處分?！锕ぷ鲬B(tài)度不認(rèn)真，經(jīng)常遲到、早退或曠工； ★有公司禁止的兼職行為；

★違反工作制度和紀(jì)律，拒不服從上級(jí)主管的工作安排； ★不尊重同事，缺少基本的職業(yè)操守或禮儀：

★玩忽職守，工作不負(fù)責(zé)任而無(wú)論是否造成公司實(shí)際利益損失； ★蓄意損壞公司財(cái)物，影響公司正常秩序； ★虛報(bào)個(gè)人資料或填報(bào)不真實(shí)個(gè)人資料； ★泄露公司商業(yè)機(jī)密或利用公司資源謀取私利； ★向客戶索取回扣或其它私利；

★處分實(shí)行四級(jí)累進(jìn)處分制度，處分等級(jí)分為：警告（口頭或書(shū)面）、通報(bào)批評(píng)或罰款、留用察看、辭退：

當(dāng)年有通報(bào)批評(píng)以上的處分者，將自動(dòng)失去參與該各獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)比資格。

第八章 培訓(xùn)與發(fā)展

公司規(guī)定，所有的員工正式上崗之前，都要接受崗位職責(zé)及新員工入職培訓(xùn)，通過(guò)考試及格之后方可上崗。公司的培訓(xùn)目標(biāo)是努力讓每一位員工都成為具備一定專業(yè)能力的職業(yè)人，努力讓每一位管理者成為具備一定專業(yè)和管理能力的職業(yè)經(jīng)理人?！疽弧颗嘤?xùn)規(guī)劃

★公司努力逐步完善培訓(xùn)機(jī)制，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司文化與制度、管理培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)、行業(yè)研討與交流等。

★新入職的員工都會(huì)接受公司專門為新員工策劃的系列培訓(xùn)，包括企業(yè)文化和價(jià)值觀、職業(yè)行為禮儀與規(guī)范、公司人才觀與員工勝任能力、“小故事，大道理”（管理案例解析）、團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)等。

★公司會(huì)努力建立完善的內(nèi)部培訓(xùn)師體系，每一位管理者都應(yīng)該成為員工的教練和講師。

★公司會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，安排員工到其它公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)實(shí)際工作達(dá)到工作經(jīng)驗(yàn)的交流與個(gè)人能力水平的迅速提高?！径柯殬I(yè)發(fā)展

★員工的職業(yè)發(fā)展不僅包括職位的晉升，更包括不斷提升的能力，參與有挑戰(zhàn)性的新項(xiàng)目或新工作，不同崗位工作的輪崗經(jīng)歷，以豐富您的職業(yè)生涯的內(nèi)涵。

★公司的晉升政策是以員工的業(yè)績(jī)結(jié)果和日常行為表現(xiàn)為主要依據(jù)，根據(jù)員工的個(gè)人所長(zhǎng)，鼓勵(lì)員工從管理職位或?qū)I(yè)技術(shù)職位等不同道路尋求發(fā)展。

★公司鼓勵(lì)員工努力工作，爭(zhēng)取晉升機(jī)會(huì)，當(dāng)公司出現(xiàn)某一職位空缺時(shí)，會(huì)優(yōu)先從內(nèi)部選拔，并會(huì)以內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)聘等方式公開(kāi)選拔。

★員工晉升的基本條件包括：

1、認(rèn)同公司的文化和價(jià)值觀，日常職業(yè)行為符合公司要求；

2、符合公司人才觀的要求：正直誠(chéng)信，聰明，富有判斷力，極強(qiáng)的執(zhí)行力，強(qiáng)烈的成功愿望；

3、對(duì)相關(guān)職務(wù)的工作內(nèi)容充分了解；

4、經(jīng)考核，具備擬晉升職務(wù)所規(guī)定的崗位要求；

5、工作年限要求為一般要求，工作能力和業(yè)績(jī)表現(xiàn)為更關(guān)鍵的因素。

【三】?jī)?nèi)部調(diào)動(dòng)

當(dāng)公司出現(xiàn)某一崗位空缺時(shí)，會(huì)首先在本公司內(nèi)發(fā)出招聘通知，員工可自薦

也可舉薦他人。

如有內(nèi)部調(diào)動(dòng)的意愿，可向人力資源部申請(qǐng)，根據(jù)公司的調(diào)動(dòng)管理規(guī)定履行相應(yīng)的手續(xù)。【四】外派工作

外派的原則是優(yōu)待和激勵(lì)。外派的員工將獲得相比較其他人更加優(yōu)厚的薪酬福利待遇以及在職業(yè)道路上優(yōu)先得到關(guān)注與支持。

第九章 員工關(guān)系與溝通

公司提倡員工之間坦誠(chéng)的溝通與合作，倡導(dǎo)開(kāi)放和諧的企業(yè)氛圍，并期待員工在良好的工作氛圍中體驗(yàn)到工作帶來(lái)的愉悅。公司的各級(jí)管理者與人力資源部門是員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將對(duì)員工在工作滿意度、職業(yè)發(fā)展等方面提供輔導(dǎo)和幫助。員工可以通過(guò)以下溝通渠道提出建議和想法。【一】新員工面談

新員工入職后一個(gè)月，人力資源部將安排面談，以了解新員工的工作狀態(tài)及對(duì)公司的感受。通過(guò)面談，新員工可以將工作中遇到的困難或?qū)镜慕ㄗh與人力資源部交流，公司將給予及時(shí)的反饋?！径繕I(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

在公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系中，每位員工的直接上司都會(huì)與員工進(jìn)行定期例行溝通，針對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、工作安排及員工發(fā)展等進(jìn)行充分的交流?！救哭D(zhuǎn)正、調(diào)崗、辭職面談

員工轉(zhuǎn)正、調(diào)薪或崗位變動(dòng)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及員工提出辭職等情形下，公司都將與員工進(jìn)行面談，了解情況，聽(tīng)取意見(jiàn)?！舅摹繂T工滿意度調(diào)查

公司通過(guò)定期的不記名意見(jiàn)調(diào)查向員工征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，了解員工對(duì)工作環(huán)境的整體滿意程度，員工可按照自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮?！疚濉抗⒐?/p>

公司不反對(duì)員工之間相互約會(huì)。只要約會(huì)不干擾公司的經(jīng)營(yíng)和辦公室的正常工作。我們鼓勵(lì)管理人員和員工在工作中和活動(dòng)中保持坦誠(chéng)、友好的氣氛。

但是為了避免被偏袒或是可能發(fā)生的不公平、不公正的問(wèn)題，上司管理人員在工作期間不能與下屬約會(huì)，或在上班及工作的時(shí)候與下屬保持過(guò)分親熱的關(guān)系。職員間發(fā)生戀愛(ài)關(guān)系時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)的主管或上級(jí)經(jīng)理以便妥善地安排，以使工作環(huán)境保持公平和公正。

公司不提倡辦公室戀情。

公正，公平的原則還體現(xiàn)在工作伙伴的就業(yè)和培訓(xùn)發(fā)展上。我們?nèi)魏蔚墓ぷ骰锇椴粫?huì)因?yàn)槠淠挲g、膚色、種族、宗教、信仰、性別或其他情形而受到不公平的對(duì)待?！玖拷剐则}擾

性騷擾定義為對(duì)異性做出不受歡迎的求愛(ài)、性行為要求及口頭或身體騷擾。性騷擾包括：與性有關(guān)的語(yǔ)言或行為，干擾了其他人的工作，造成討厭的工作氣氛。上司不得以升遷、加薪、得到工作為交換條件對(duì)下屬進(jìn)行性騷擾。公司禁止任何工作伙伴作出性騷擾行為，它完全與公司的政策、管理實(shí)務(wù)和管理哲學(xué)不符，一旦出現(xiàn)將嚴(yán)厲處分。【七】意見(jiàn)調(diào)查

公司至少會(huì)在一年一度向所有工作伙伴全面征詢關(guān)于工作及對(duì)營(yíng)運(yùn)的意見(jiàn)，并對(duì)此保密。這些答案將有助于改善上級(jí)的管理?！景恕亢侠砘ㄗh

在員工的工作中，會(huì)有建議、更好的工作方法或建設(shè)性的批評(píng)。公司歡迎批評(píng)和建議，員工可以向上司直接提出。這對(duì)公司的發(fā)展和建設(shè)至關(guān)重要?！揪拧孔剷?huì)

座談會(huì)是工作伙伴和管理層之間的小型非正式的討論，目的在于探討一些

意見(jiàn)、建議和問(wèn)題。這種會(huì)議每季度一次或在管理層認(rèn)為必要時(shí)召開(kāi)，使公司能夠及時(shí)的了解員工對(duì)公司的看法?！臼繂T工大會(huì)

每月至少召開(kāi)一次。員工大會(huì)是一種員工與管理層互相溝通的又一種形式。辦公室的職員大會(huì)是由公司向辦公室職員傳遞公司經(jīng)營(yíng)情況及公司政策等有關(guān)信息，宣布有關(guān)解決員工困難、采納員工提出建議、落實(shí)行動(dòng)、計(jì)劃，表彰先進(jìn)的會(huì)議。員工大會(huì)的追蹤部門是公司的人力資源部。

員工大會(huì)的目的是更好地上情下達(dá)、鼓舞士氣、表彰先進(jìn)。以期用這樣

一個(gè)良好的溝通渠道提高員工對(duì)公司的歸屬，增強(qiáng)公司對(duì)員工的凝聚力?！臼弧繙贤ㄈ?/p>

部門經(jīng)理或總經(jīng)理將設(shè)有溝通日，以便于員工的意見(jiàn)和建議確實(shí)得到反饋。當(dāng)然日常的隨時(shí)溝通也是一種有效溝通方式?！臼靠偨?jīng)理信箱

公司設(shè)有總經(jīng)理信箱及投訴電話，員工遇到問(wèn)題而未獲得良好的解決時(shí)，也可直接向總經(jīng)理申訴。

溫馨提示：?jiǎn)栴}解決，申訴程序

本公司是一家有進(jìn)取性及有良好信譽(yù)的公司，但我們也認(rèn)識(shí)到每個(gè)人不時(shí)會(huì)有些與經(jīng)營(yíng)或管理有關(guān)的難題。這些難題又不能在員工會(huì)議、座談會(huì)或?qū)ｎ}討論中解決。如果員工自身存在這類問(wèn)題并期望與所屬主管進(jìn)行討論，可自由地與其主管或總經(jīng)理進(jìn)行溝通。當(dāng)然這種溝通亦應(yīng)按照一定的程序進(jìn)行：直屬上司，人力資源經(jīng)理，總經(jīng)理。

第十章 安全條例 【一】網(wǎng)絡(luò)安全

★未經(jīng)許可，任何人均不得擅自將公司的共享網(wǎng)絡(luò)資料刪除或復(fù)制做其它非工作需要用途。

★網(wǎng)絡(luò)管理人員根據(jù)個(gè)人工作要求設(shè)置不同的訪問(wèn)權(quán)限。員工應(yīng)依據(jù)相應(yīng)要求在權(quán)限范圍內(nèi)查詢。

★員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)的安全，不得隨意從互聯(lián)網(wǎng)下載并安裝驅(qū)動(dòng)程序，或打開(kāi)來(lái)路不明的電子郵件。

★員工不得私自拆裝電腦。系統(tǒng)重裝，刪除或安裝程序須由網(wǎng)絡(luò)管理人員操作實(shí)施?！径可虡I(yè)安全

★員工負(fù)有為公司保守一切商業(yè)秘密和保全商業(yè)資料的責(zé)任。

★員工有義務(wù)保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。職員須妥善保管所持有的涉密文件。未

經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，禁止對(duì)個(gè)人提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其它未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。

★員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，未經(jīng)公司董事書(shū)面批準(zhǔn)，不得向可能有利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)公司提供勞務(wù)或技術(shù)服務(wù)，或利用內(nèi)幕消息，在損害公司利益的情況下謀取個(gè)人利益。

★員工應(yīng)嚴(yán)格遵循公司管理制度，未經(jīng)特別批準(zhǔn)，不得復(fù)印公司資料或利用其它方式進(jìn)行電腦復(fù)制、刻錄取得公司商業(yè)資料并隨意傳播。

★員工應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，了解行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作常規(guī)，避免無(wú)意泄露公司商業(yè)信息的情況發(fā)生?！救堪踩兄Z

★公司承諾為員工提供安全、舒適的工作環(huán)境和辦公所必需的設(shè)備和用品。

★員工必須注重安全，保障個(gè)人人身和公司財(cái)產(chǎn)的安全。

★員工個(gè)人攜帶到辦公室的私人物品，如有損壞或丟失，公司不負(fù)有保管責(zé)

任?！舅摹堪踩c防損

★安全規(guī)則

1、公司的每一名員工都有保障公司安全和防火、防盜的義務(wù)。

2、員工有義務(wù)將安全事故上報(bào)。

3、禁止任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞通道。

4、未經(jīng)保安、防損人員允許，不得將非公司人員帶入辦公區(qū)。

5、所有員工必須保證自己及同事的安全，對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事

件要提出警告；嚴(yán)重的要報(bào)告部門主管。

6、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)動(dòng)?！镌O(shè)備

1、員工應(yīng)遵守各種工具的安全操作說(shuō)明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用

機(jī)器設(shè)備。

2、公司禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí)，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備?！镆馔饩o急事故

1、在緊急或意外情況下應(yīng)注意：

①保持鎮(zhèn)定，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和保安部。

②協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

③與同事鼎力合作，務(wù)必使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行。

④停電時(shí)，收銀員應(yīng)立即封好收銀機(jī)。

2、如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故，應(yīng)注意：

①應(yīng)立即通知部門主管或值班經(jīng)理。

②協(xié)助救護(hù)傷病者。

③自覺(jué)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

結(jié)束語(yǔ)：本公司真誠(chéng)歡迎各位有志之士的加入，希望我們能夠攜手共同打造--------優(yōu)秀品牌，與您共同規(guī)劃公司的宏偉藍(lán)圖！

本人確認(rèn)已經(jīng)收到《員工手冊(cè)》一份，并已仔細(xì)閱讀本員工手冊(cè)中的全部?jī)?nèi)容。本人明白手冊(cè)的詳細(xì)內(nèi)容，并將嚴(yán)格遵守手冊(cè)規(guī)定的規(guī)章。

日期：

員工簽名：