第一篇：報(bào)刊部

報(bào)刊部2010年工作總結(jié)

2010年，報(bào)刊部履行統(tǒng)籌管理《當(dāng)代中學(xué)生報(bào)》編印發(fā)的工作職責(zé)，在社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，報(bào)紙出版工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全年出版碼洋4500多萬元。下面就報(bào)紙的總體發(fā)展情況和報(bào)刊部全年工作匯報(bào)如下：

一、2010年工作回顧

（一）報(bào)紙出版安全有序，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升

《當(dāng)代中學(xué)報(bào)》從2008年9月創(chuàng)辦，經(jīng)過兩年半的發(fā)展，目前編輯工作已基本成熟。報(bào)紙雖然是借助金太陽的力量進(jìn)行組稿合作，但本社是主辦單位，必須對(duì)出版安全和編印質(zhì)量負(fù)責(zé)，因此嚴(yán)格把關(guān)、確保出版安全是報(bào)刊部一項(xiàng)很重要的日常工作。我們對(duì)報(bào)紙編輯工作的管理主要從以下方面進(jìn)行：一是完善、監(jiān)管編輯制度流程的落實(shí)，使出版工作的進(jìn)展安全有序，并不斷適應(yīng)各地不同教學(xué)進(jìn)度的需要；二是組織編輯的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使辦報(bào)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高；三是通過日常審稿，提出具體意見，指導(dǎo)、監(jiān)管編輯工作。報(bào)紙全年40期，每期50個(gè)品種200多個(gè)版面，全年8000多個(gè)版面，通過嚴(yán)把審稿關(guān)，報(bào)紙創(chuàng)辦至今未出現(xiàn)任何政治性差錯(cuò)和明顯的編、印質(zhì)量差錯(cuò)。報(bào)紙的內(nèi)容和形象質(zhì)量不斷提升，已形成了一定的社會(huì)影響。

另外，編輯工作方面，2010年報(bào)刊部配合社里工作的需要，還承擔(dān)了掃盲教材《鄉(xiāng)土江西》和《郭曰方的詩意人生》兩本書的編輯工作。

（二）省外發(fā)行發(fā)展較快，省內(nèi)發(fā)行尚處起步階段

⒈ 報(bào)紙的省外市場由金太陽負(fù)責(zé)發(fā)行，因?yàn)榻⒘艘恢?80人的電話銷售隊(duì)伍，經(jīng)過兩年的運(yùn)行，業(yè)務(wù)員經(jīng)驗(yàn)成熟，發(fā)行量增長較快，2010年秋季已突破250萬份，并在行業(yè)內(nèi)帶來了一定的沖擊。照此發(fā)展趨勢(shì)，《當(dāng)代中學(xué)生報(bào)》很有希望躋身全國大報(bào)的行列。按照與金太陽的合作協(xié)議，前三年是發(fā)展扶持階段，從2011年下半年起我們將按其發(fā)行量提成，報(bào)紙的經(jīng)濟(jì)效益將開始體現(xiàn)。

⒉ 省內(nèi)市場由報(bào)刊部自己發(fā)行，鑒于以往和代理商的合作很不理想，2010年我們借鑒金太陽電話營銷的方式，主要是做下半年的發(fā)行工作。但因?yàn)槠鸩诫A段經(jīng)驗(yàn)缺乏、客戶資源少等原因，全年發(fā)了3萬多份，與預(yù)定的目標(biāo)相差較大。

二、2010年報(bào)紙發(fā)行工作的主要做法和體會(huì)

報(bào)刊部雖然是統(tǒng)管報(bào)紙的出版工作，但發(fā)行工作是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的落腳點(diǎn)，也是工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。下面主要談一下報(bào)刊部一年來電話銷售工作的主要做法和體會(huì)。

（一）主要做法

電話銷售的操作方式，就是首先搜集、挖掘各個(gè)學(xué)校核心訂報(bào)人（主要是備課組長和教研組長）的電話號(hào)碼，以約稿或市場調(diào)查為由與對(duì)方建立電話聯(lián)系，然后寄送樣報(bào)和資料，再進(jìn)行不斷的交流建立感情，取得信任，最后達(dá)成訂報(bào)合作。在收費(fèi)政策允許、產(chǎn)品質(zhì)量符合要求、折扣空間有一定吸引力的條件下，這種方式基本可行。電話銷售的特點(diǎn)，相對(duì)于下去跑市場是能節(jié)約時(shí)間和出差費(fèi)用，能把面撒得更廣；相對(duì)于和代理商合作，是能直接與終端客戶建立聯(lián)系，直接讓利于客戶，自己掌握客戶。這種方式的主要營銷成本就是人力成本，電話費(fèi)，樣報(bào)、資料及快遞費(fèi)，要求送貨上門的較高物流費(fèi)用，以及適當(dāng)?shù)亩Y品費(fèi)用。當(dāng)發(fā)行量達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，它是一種成本較低的發(fā)行方式，從代理商那里省下來的折扣空間足以支付這些成本，而且隨著客戶資源的穩(wěn)定，營銷成本所占的比例會(huì)逐漸縮小。它的困難之處是不與客戶見面，要取得對(duì)方信任并達(dá)成合作，需要長期、頻繁的溝通，并要求業(yè)務(wù)員有較好的溝通能力。所以要通過這種方式把發(fā)行量做起來，就必須掌握足夠的客戶資源，從潛在客戶量里面求概率。年初我們決定采取電話營銷這種方式時(shí)，是想借助金太陽的團(tuán)隊(duì)氛圍和培訓(xùn)、管理系統(tǒng)，但后來因各種原因合作未成，我們只好立足自力更生。一年來我們主要采取了以下做法和取得了以下一些效果：

⒈ 建立了一支小規(guī)模的隊(duì)伍（招聘了5個(gè)業(yè)務(wù)員，其中1名是業(yè)務(wù)員兼行政），通過自己實(shí)踐摸索和請(qǐng)金太陽一些較有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員來交流，從毫無經(jīng)驗(yàn)起步，逐漸掌握了電話銷售的基本方法。

⒉ 通過各種渠道搜集客戶信息，目前掌握了近1500名高中備課組長和教研組長的電話，并進(jìn)行了溝通，約占全省備課組長的10%。其中已合作客戶60余人，讓江西近兩萬名學(xué)生接觸和用上了本報(bào)。

⒊ 想辦法盡量節(jié)約營銷成本。因?yàn)椴还苡袥]有發(fā)行量，營銷成本都必須支出，這對(duì)報(bào)刊部是一個(gè)不小的壓力。我們根據(jù)各項(xiàng)成本項(xiàng)目制定了預(yù)算，各項(xiàng)支出必須控制在預(yù)算之內(nèi)。針對(duì)電話費(fèi)和快遞費(fèi)這兩項(xiàng)重要成本，我們通過向電信公司爭取優(yōu)惠政策，使長途電話費(fèi)與正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)比可以節(jié)約近40%；通過與多家快遞公司比較洽談，選定與韻達(dá)快遞公司合作，每個(gè)快件收費(fèi)3.5—4.5元，比通常的快遞公司10元1件節(jié)約了一半多。

⒋ 制定了工作考核和激勵(lì)制度。電話銷售看似簡單，其實(shí)是一項(xiàng)要求非常細(xì)致的工作，我們也是在實(shí)踐中摸索、修正、完善，以盡量實(shí)現(xiàn)細(xì)致的管理。我們針對(duì)各個(gè)階段的工作側(cè)重點(diǎn)（如建立客戶檔案、發(fā)貨、回款等），設(shè)定各個(gè)階段的考核項(xiàng)目和分值進(jìn)行考核，對(duì)日常工作的一項(xiàng)基本任務(wù)——電話量，則有電信公司提供的系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)。同時(shí)實(shí)行晨會(huì)制度，由值日業(yè)務(wù)員輪流主持，每天上班時(shí)利用十來分鐘時(shí)間交流一下遇到的問題和解決的辦法，同時(shí)也是借這么一種形式讓大家打起精神進(jìn)入工作狀態(tài)。

銷售政策方面，因?yàn)樵阡N售實(shí)際中，不同的地方競爭環(huán)境不一樣，所以在原則上立足基本發(fā)行折扣的前提下，又必須靈活變通。我們實(shí)行業(yè)務(wù)員的銷售提成與銷售量和銷售價(jià)格掛鉤政策，以求得總體平衡。從秋季實(shí)際情況看，報(bào)紙的平均銷售折扣控制到了50折。

（二）工作體會(huì)

2010年雖然做了以上工作，但我們必須承認(rèn)，今年的成果不理想，離我們年初預(yù)期的目標(biāo)相差較大。我認(rèn)為原因主要是以下幾個(gè)方面：一是起步階段管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)員的銷售技能都不成熟；二是客戶資料不足，搜集客戶名單和電話花了大量時(shí)間；三是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)氛圍欠缺，電話銷售是一項(xiàng)不斷地在希望與失望中打交道的工作，要持續(xù)保持高昂的士氣，除了業(yè)務(wù)員有良好的情緒管理能力，大團(tuán)隊(duì)的氣氛激勵(lì)也許更有優(yōu)勢(shì)。

在這一年的工作開展中，我們也遇到到了以下苦惱：

⒈ 做這項(xiàng)工作所需要的配套服務(wù)欠缺。尤其在發(fā)貨方面，因?yàn)閳?bào)紙要分期發(fā)貨，雖然碼洋小，但件數(shù)多，同時(shí)要跟上各地不同的教學(xué)進(jìn)度要求，時(shí)效快，發(fā)貨工作頻繁瑣碎。因我們目前條件有限，只能借助金太陽的倉庫力量，但因金太陽的發(fā)貨系統(tǒng)環(huán)節(jié)眾多，而貨運(yùn)公司素質(zhì)低下，很難進(jìn)行及時(shí)的信息溝通，導(dǎo)致工作很不通暢。我們和金太陽倉庫異地辦公，兩頭奔波，不僅大耗精力，也使業(yè)務(wù)員產(chǎn)生了一些抱怨，感覺工作條件有限。

⒉ 受收費(fèi)政策影響較大。尤其是當(dāng)一個(gè)收費(fèi)事件發(fā)生，波及面會(huì)比較大。而報(bào)紙相對(duì)其他資料定價(jià)較低，老師的利潤空間有限，考慮到政策風(fēng)險(xiǎn)，很多老師不敢或不愿訂閱。

⒊ 報(bào)紙編輯成本的壓力較大。不管報(bào)紙賣不賣得動(dòng)，都要定期出版，編輯成本都在產(chǎn)生。我們需要做到較大的量才能看見經(jīng)濟(jì)效益，這在創(chuàng)業(yè)階段對(duì)大家的信心有所打擊。

我們大致測算的結(jié)果是，當(dāng)江西省內(nèi)做到6萬來份，基本持平；做到10萬來份，金太陽公司給上交給社里的費(fèi)用才真正是凈得的；如果能做到20萬份，則另有70萬左右的發(fā)行利潤?，F(xiàn)在我們需要評(píng)估的是，我們最終有沒有希望做到20萬份，因?yàn)槿绻麅H從經(jīng)濟(jì)效益的角度考慮，投入那么大精力去做，只有能做到這個(gè)發(fā)行量才是一件有奔頭、值得去做的事情。從競爭對(duì)手來看，目前幾個(gè)較大的報(bào)紙《考試報(bào)》《中學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào)》《英語周報(bào)》，它們經(jīng)過長期經(jīng)營，在江西的市場份額是20萬份左右；從省內(nèi)市場容量和我們自身的發(fā)展預(yù)測來看，全省有500多所高中，10000多個(gè)備課組長，如果我們能找到其中1000個(gè)與我們合作，按照現(xiàn)在每個(gè)備課組長訂300份的合作水平，則有30萬份。因此從理論上說，我們最終做到20萬份似乎是可行的。這就是我們做這件事的動(dòng)力。而一旦能做到這個(gè)量，就意味著我們擁有了較豐富的客戶資源，掌握了一個(gè)較為完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)是有潛在價(jià)值的。這也正是我們當(dāng)初決定用自己的力量進(jìn)行電話銷售而不與代理商合作的原因。

至于以上提到的一些問題和困難，也不是完全不可以克服。有的是要靠錢來解決，有的是要靠時(shí)間來解決，當(dāng)然最重要的是要靠做出發(fā)行量來解決。

三、2011年工作考慮

⒈ 盡量完善工作所需要的配套條件，使工作開展順暢，提高工作效率。⒉ 根據(jù)自身實(shí)際，制定合理的目標(biāo)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)員達(dá)成目標(biāo)的信心。⒊ 加強(qiáng)管理和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍士氣和業(yè)務(wù)能力，挖掘工作潛力。

⒋ 完善工作計(jì)劃，加強(qiáng)過程監(jiān)督，把握工作節(jié)點(diǎn)，提高銷售工作的針對(duì)性。

總之，我們認(rèn)為，雖然2010年我們效果不佳，但這并非意味著電話銷售方式的不可行。我們相信這一年的工作不會(huì)白做，只要我們堅(jiān)持下去，隨著我們的經(jīng)驗(yàn)越來越成熟，客戶資源越來越多，市場挖掘越來越深入，情況總會(huì)越來越好。

報(bào)刊部

2010年11月20日

第二篇：圖書館報(bào)刊部工作總結(jié)

圖書館報(bào)刊部工作總結(jié)

200*年是我館承上啟下、再創(chuàng)輝煌的一年。在這一年里，我們克服了任務(wù)重、人員緊的困難，在館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的支持下，經(jīng)過報(bào)刊部全體工作人員的共同努力，較圓滿地完成了年初制訂的工作計(jì)劃?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、開拓創(chuàng)新，開創(chuàng)圖書館工作新局面

1、實(shí)現(xiàn)中文報(bào)紙自動(dòng)化管理，建立“天津市公共圖書館中文報(bào)紙聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫”，并開通網(wǎng)上查詢功能

⑴將報(bào)紙由過去的手工卡片記到改為電腦記到。這樣讀者可直接通過網(wǎng)上書目查詢檢索到各種報(bào)紙的訂購、到館情況，方便讀者閱覽。

⑵做好報(bào)紙數(shù)據(jù)庫回溯建庫工作。部門全體同志在不影響各組工作的前提下，利用周一上午閉館時(shí)間，將館藏中文報(bào)紙合訂本逐一核對(duì)貼條碼、做工作單。

⑶對(duì)館藏中文報(bào)紙進(jìn)行回溯建庫，共錄入館藏?cái)?shù)據(jù)47107條。

⑷將我館及各區(qū)縣圖書館數(shù)據(jù)錄入“聯(lián)合目錄”，共錄入館藏?cái)?shù)據(jù)608種，48332條。

⑸年底完成全市所有公共圖書館館藏?cái)?shù)據(jù)的錄入，開通網(wǎng)上查詢功能。

⑹多方論證，已確定中文報(bào)紙庫的合理排架，待我館裝修方案確定后再做調(diào)整。

2、在沒有增加人員的前提下，不僅完成了“聯(lián)采中心”工作，而且進(jìn)一步拓展了服務(wù)領(lǐng)域

該項(xiàng)工作于200*年底籌建，共有8個(gè)成員館參加，訂刊碼洋16余萬（不含天津圖書館及為成員館代訂部分）。200*年為擴(kuò)展中心規(guī)模，我們?cè)陴^領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做出具體規(guī)劃并制定任務(wù)指標(biāo)，向館領(lǐng)導(dǎo)承諾，力爭在本將中心成員館擴(kuò)展為20家，訂刊碼洋翻番。一年來我們?cè)诓辉黾尤藛T的情況下，多方式、多渠道地推廣介紹中心服務(wù)宗旨，僅電話聯(lián)系、親自走訪高校、科研機(jī)構(gòu)、區(qū)縣圖書館就達(dá)數(shù)十家，對(duì)天津市報(bào)刊發(fā)行市場及各單位訂刊現(xiàn)狀有了基本的了解，將有意向參加中心的單位及去年的成員館，召集到館，組織聯(lián)誼會(huì)，在館長親自介紹中心情況后，我們耐心解答咨詢，竭誠為成員館提供一站式服務(wù)，如：應(yīng)成員館需求，代訂非“中心”提供的期刊，免費(fèi)向成員館提供marc數(shù)據(jù)等。我們真誠的承諾及去年良好的工作業(yè)績得到了大家的認(rèn)可，今年中心成員館擴(kuò)展到28家，征訂碼洋增加到63余萬碼洋（不含天津圖書館），代訂非“中心”提供的期刊碼洋約11余萬元，圓滿地、超額地完成了計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)?！奥?lián)采中心”業(yè)務(wù)的拓展，不僅增加了經(jīng)濟(jì)效益，而且還通過這個(gè)窗口，向社會(huì)及同行展示了天津圖書館報(bào)刊部各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作成果，在一定程度上提高了天津圖書館中心館的地位。

3、加強(qiáng)特色服務(wù)的宣傳，注重市場調(diào)研，發(fā)展會(huì)員及特約用戶

200*年服裝中心加大了特色服務(wù)的宣傳力度，工作人員帶著新編制的《天津圖書館服裝資料信息中心簡介》、《天津圖書館館藏服裝資料目錄光盤》等資料，到勸業(yè)場、華聯(lián)、濱江、新世紀(jì)百貨等大型商場作宣傳的同時(shí)，掌握了最新服裝企業(yè)名稱、品牌產(chǎn)品、及其主打款式等第一手信息，回館后，針對(duì)不同企業(yè)的具體情況，查找出最適合其生產(chǎn)的相關(guān)材料，再通過電話與廠家聯(lián)系，進(jìn)行上門服務(wù)。一年來我們注重市場調(diào)研，投入了大量的時(shí)間和精力，帶著精選的資料不僅走訪了愛之如、米蓋爾、斯必得、闊佬、飛尼克斯、凡力制衣等服飾廠家60多家，還深入到業(yè)之峰、陽光世紀(jì)、龍發(fā)等30多家大型裝飾公司。經(jīng)過我們的不懈努力，200*年共發(fā)展特約用戶11個(gè)，創(chuàng)收12888元，其中單筆最大金額有所突破，達(dá)到4750元，到目前為止，服裝中心共有特約用戶15家，用戶數(shù)量、創(chuàng)收效益較去年都有了一個(gè)大幅度的提高。

4、整理文革期間出版的報(bào)紙

⑴向機(jī)房提供著錄用macr字段、marc定長數(shù)據(jù)格式、控制號(hào)、館藏項(xiàng)等系統(tǒng)參數(shù)，使這部分?jǐn)?shù)據(jù)獨(dú)立于我館的書目數(shù)據(jù)庫之外，為讀者提供特色館藏書目。

⑵由于出版地區(qū)分散、出版形式不規(guī)范、主辦單位名稱變化頻繁等因素，整理起來相當(dāng)繁瑣，為了便于管理和查找，將報(bào)紙按地區(qū)集中、正本與復(fù)本集中的方法裝盒、在盒外標(biāo)明報(bào)名、館藏、盒號(hào)，按流水號(hào)順序上架的同時(shí)，在書目數(shù)據(jù)的905字段增加盒號(hào)標(biāo)識(shí)，累積整理文護(hù)

⑴連續(xù)出版物系統(tǒng)書目數(shù)據(jù)庫

200*年數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作以自編為主，從國家圖書館下載數(shù)據(jù)480條，自行完成數(shù)據(jù)更新：中文期刊4000余條，中文報(bào)紙568條，外文期刊400余條；新刊編目：中文期刊240條，外文期刊132條。

⑵更新維護(hù)“天津市公共圖書館中文期刊聯(lián)合目錄”：區(qū)縣館549條，本館11000條；外文期刊聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)更新160條。

⑶更新“津版”期刊數(shù)據(jù)300余條。

四、提高安全意識(shí)，加強(qiáng)檢查監(jiān)督

各組認(rèn)真做好天津圖書館安全檢查自查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，從而杜絕了各種火險(xiǎn)隱患，防止了各種嚴(yán)重問題的發(fā)生，確保了各項(xiàng)工作和活動(dòng)的順利開展。

第三篇：圖書館報(bào)刊部工作總結(jié)

200*年是我館承上啟下、再創(chuàng)輝煌的一年。在這一年里，我們克服了任務(wù)重、人員緊的困難，在館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的支持下，經(jīng)過報(bào)刊部全體工作人員的共同努力，較圓滿地完成了年初制訂的工作計(jì)劃。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、開拓創(chuàng)新，開創(chuàng)圖書館工作新局面

1、實(shí)現(xiàn)中文報(bào)紙自動(dòng)化管理，建立“天津市公共圖書館中文報(bào)紙聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫”，并開通網(wǎng)上查詢功能⑴將報(bào)紙由過去的手工卡片記到改為電腦記到。這樣讀者可直接通過網(wǎng)上書目查詢檢索到各種報(bào)紙的訂購、到館情況，方便讀者閱覽。⑵做好報(bào)紙數(shù)據(jù)庫回溯建庫工作。部門全體同志在不影響各組工作的前提下，利用周一上午閉館時(shí)間，將館藏中文報(bào)紙合訂本逐一核對(duì)貼條碼、做工作單。⑶對(duì)館藏中文報(bào)紙進(jìn)行回溯建庫，共錄入館藏?cái)?shù)據(jù)47107條。⑷將我館及各區(qū)縣圖書館數(shù)據(jù)錄入“聯(lián)合目錄”，共錄入館藏?cái)?shù)據(jù)608種，48332條。⑸年底完成全市所有公共圖書館館藏?cái)?shù)據(jù)的錄入，開通網(wǎng)上查詢功能。⑹多方論證，已確定中文報(bào)紙庫的合理排架，待我館裝修方案確定后再做調(diào)整。

2、在沒有增加人員的前提下，不僅完成了“聯(lián)采中心”工作，而且進(jìn)一步拓展了服務(wù)領(lǐng)域

該項(xiàng)工作于200*年底籌建，共有8個(gè)成員館參加，訂刊碼洋16余萬（不含天津圖書館及為成員館代訂部分）。200*年為擴(kuò)展中心規(guī)模，我們?cè)陴^領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做出具體規(guī)劃并制定任務(wù)指標(biāo)，向館領(lǐng)導(dǎo)承諾，力爭在本將中心成員館擴(kuò)展為20家，訂刊碼洋翻番。一年來我們?cè)诓辉黾尤藛T的情況下，多方式、多渠道地推廣介紹中心服務(wù)宗旨，僅電話聯(lián)系、親自走訪高校、科研機(jī)構(gòu)、區(qū)縣圖書館就達(dá)數(shù)十家，對(duì)天津市報(bào)刊發(fā)行市場及各單位訂刊現(xiàn)狀有了基本的了解，將有意向參加中心的單位及去年的成員館，召集到館，組織聯(lián)誼會(huì)，在館長親自介紹中心情況后，我們耐心解答咨詢，竭誠為成員館提供一站式服務(wù)，如：應(yīng)成員館需求，代訂非“中心”提供的期刊，免費(fèi)向成員館提供marc數(shù)據(jù)等。我們真誠的承諾及去年良好的工作業(yè)績得到了大家的認(rèn)可，今年中心成員館擴(kuò)展到28家，征訂碼洋增加到63余萬碼洋（不含天津圖書館），代訂非“中心”提供的期刊碼洋約11余萬元，圓滿地、超額地完成了計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)?！奥?lián)采中心”業(yè)務(wù)的拓展，不僅增加了經(jīng)濟(jì)效益，而且還通過這個(gè)窗口，向社會(huì)及同行展示了天津圖書館報(bào)刊部各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作成果，在一定程度上提高了天津圖書館中心館的地位。

3、加強(qiáng)特色服務(wù)的宣傳，注重市場調(diào)研，發(fā)展會(huì)員及特約用戶 200*年服裝中心加大了特色服務(wù)的宣傳力度，工作人員帶著新編制的《天津圖書館服裝資料信息中心簡介》、《天津圖書館館藏服裝資料目錄光盤》等資料，到勸業(yè)場、華聯(lián)、濱江、新世紀(jì)百貨等大型商場作宣傳的同時(shí)，掌握了最新服裝企業(yè)名稱、品牌產(chǎn)品、及其主打款式等第一手信息，回館后，針對(duì)不同企業(yè)的具體情況，查找出最適合其生產(chǎn)的相關(guān)材料，再通過電話與廠家聯(lián)系，進(jìn)行上門服務(wù)。一年來我們注重市場調(diào)研，投入了大量的時(shí)間和精力，帶著精選的資料不僅走訪了愛之如、米蓋爾、斯必得、闊佬、飛尼克斯、凡力制衣等服飾廠家60多家，還深入到業(yè)之峰、陽光世紀(jì)、龍發(fā)等30多家大型裝飾公司。經(jīng)過我們的不懈努力，200*年共發(fā)展特約用戶11個(gè)，創(chuàng)收12888元，其中單筆最大金額有所突破，達(dá)到4750元，到目前為止，服裝中心共有特約用戶15家，用戶數(shù)量、創(chuàng)收效益較去年都有了一個(gè)大幅度的提高。

4、整理文革期間出版的報(bào)紙⑴向機(jī)房提供著錄用macr字段、marc定長數(shù)據(jù)格式、控制號(hào)、館藏項(xiàng)等系統(tǒng)參數(shù)，使這部分?jǐn)?shù)據(jù)獨(dú)立于我館的書目數(shù)據(jù)庫之外，為讀者提供特色館藏書目。⑵由于出版地區(qū)分散、出版形式不規(guī)范、主辦單位名稱變化頻繁等因素，整理起來相當(dāng)繁瑣，為了便于管理和查找，將報(bào)紙按地區(qū)集中、正本與復(fù)本集中的方法裝盒、在盒外標(biāo)明報(bào)名、館藏、盒號(hào)，按流水號(hào)順序上架的同時(shí)，在書目數(shù)據(jù)的905字段增加盒號(hào)標(biāo)識(shí)，累積整理文革期間報(bào)紙共2428種，裝盒245個(gè)。

二、以人為本，努力做好讀者服務(wù)工作

1、全年共接待讀者：中文期刊閱覽室接待讀者75084人次，取過刊9309冊(cè)；中文報(bào)紙閱覽室接待讀者47763人次，其中持有效證件讀者9498人次，取過報(bào)2188人次，約6298冊(cè)，口頭咨詢1468條；蘭臺(tái)期刊外借處接待讀者25503人次，流通期刊83002冊(cè)次，新辦證306個(gè)，注冊(cè)698個(gè)(截止至11月底）；外文期刊閱覽室接待讀者7050人次，取過刊2576冊(cè)，服裝中心發(fā)展閱覽會(huì)員 個(gè)，外借會(huì)員 個(gè)，專項(xiàng)借刊277人次，514冊(cè)次，開發(fā)美容、美發(fā)特色服務(wù)27家，創(chuàng)收2650元；四樓自習(xí)室共接待讀者39608人次，其中持紙卡6131人次。

第四篇：圖書館報(bào)刊部工作總結(jié)

圖書館報(bào)刊部工作總結(jié)

200*年是我館承上啟下、再創(chuàng)輝煌的一年。在這一年里，我們克服了任務(wù)重、人員緊的困難，在館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的支持下，經(jīng)過報(bào)刊部全體工作人員的共同努力，較圓滿地完成了年初制訂的工作計(jì)劃?，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、開拓創(chuàng)新，開創(chuàng)圖書館工作新局面

1、實(shí)現(xiàn)中文報(bào)紙自動(dòng)化管理，建立“天津市公共圖書館中文報(bào)紙聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫”，并開通網(wǎng)上查詢功能

⑴將報(bào)紙由過去的手工卡片記到改為電腦記到。這樣讀者可直接通過網(wǎng)上書目查詢檢索到各種報(bào)紙的訂購、到館情況，方便讀者閱覽。

⑵做好報(bào)紙數(shù)據(jù)庫回溯建庫工作。部門全體同志在不影響各組工作的前提下，利用周一上午閉館時(shí)間，將館藏中文報(bào)紙合訂本逐一核對(duì)貼條碼、做工作單。

⑶對(duì)館藏中文報(bào)紙進(jìn)行回溯建庫，共錄入館藏?cái)?shù)據(jù)47107條。

⑷將我館及各區(qū)縣圖書館數(shù)據(jù)錄入“聯(lián)合目錄”，共錄入館藏?cái)?shù)據(jù)608種，48332條。

⑸年底完成全市所有公共圖書館館藏?cái)?shù)據(jù)的錄入，開通網(wǎng)上查詢功能。

⑹多方論證，已確定中文報(bào)紙庫的合理排架，待我館裝修方案確定后再做調(diào)整。

2、在沒有增加人員的前提下，不僅完成了“聯(lián)采中心”工作，而且進(jìn)一步拓展了服務(wù)領(lǐng)域

該項(xiàng)工作于200*年底籌建，共有8個(gè)成員館參加，訂刊碼洋16余萬（不含天津圖書館及為成員館代訂部分）。200*年為擴(kuò)展中心規(guī)模，我們?cè)陴^領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做出具體規(guī)劃并制定任務(wù)指標(biāo)，向館領(lǐng)導(dǎo)承諾，力爭在本將中心成員館擴(kuò)展為20家，訂刊碼洋翻番。一年來我們?cè)诓辉黾尤藛T的情況下，多方式、多渠道地推廣介紹中心服務(wù)宗旨，僅電話聯(lián)系、親自走訪高校、科研機(jī)構(gòu)、區(qū)縣圖書館就達(dá)數(shù)十家，對(duì)天津市報(bào)刊發(fā)行市場及各單位訂刊現(xiàn)狀有了基本的了解，將有意向參加中心的單位及去年的成員館，召集到館，組織聯(lián)誼會(huì)，在館長親自介紹中心情況后，我們耐心解答咨詢，竭誠為成員館提供一站式服務(wù)，如：應(yīng)成員館需求，代訂非“中心”提供的期刊，免費(fèi)向成員館提供marc數(shù)據(jù)等。我們真誠的承諾及去年良好的工作業(yè)績得到了大家的認(rèn)可，今年中心成員館擴(kuò)展到28家，征訂碼洋增加到63余萬碼洋（不含天津圖書館），代訂非“中心”提供的期刊碼洋約11余萬元，圓滿地、超額地完成了計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)?！奥?lián)采中心”業(yè)務(wù)的拓展，不僅增加了經(jīng)濟(jì)效益，而且還通過這個(gè)窗口，向社會(huì)及同行展示了天津圖書館報(bào)刊部各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作成果，在一定程度上提高了天津圖書館中心館的地位。

3、加強(qiáng)特色服務(wù)的宣傳，注重市場調(diào)研，發(fā)展會(huì)員及特約用戶

200*年服裝中心加大了特色服務(wù)的宣傳力度，工作人員帶著新編制的《天津圖書館服裝資料信息中心簡介》、《天津圖書館館藏服裝資料目錄光盤》等資料，到勸業(yè)場、華聯(lián)、濱江、新世紀(jì)百貨等大型商場作宣傳的同時(shí)，掌握了最新服裝企業(yè)名稱、品牌產(chǎn)品、及其主打款式等第一手信息，回館后，針對(duì)不同企業(yè)的具體情況，查找出最適合其生產(chǎn)的相關(guān)材料，再通過電話與廠家聯(lián)系，進(jìn)行上門服務(wù)。一年來我們注重市場調(diào)研，投入了大量的時(shí)間和精力，帶著精選的資料不僅走訪了愛之如、米蓋爾、斯必得、闊佬、飛尼克斯、凡力制衣等服飾廠家60多家，還深入到業(yè)之峰、陽光世紀(jì)、龍發(fā)等30多家大型裝飾公司。經(jīng)過我們的不懈努力，200*年共發(fā)展特約用戶11個(gè)，創(chuàng)收12888元，其中單筆最大金額有所突破，達(dá)到4750元，到目前為止，服裝中心共有特約用戶15家，用戶數(shù)量、創(chuàng)收效益較去年都有了一個(gè)大幅度的提高。

4、整理文革期間出版的報(bào)紙

⑴向機(jī)房提供著錄用macr字段、marc定長數(shù)據(jù)格式、控制號(hào)、館藏項(xiàng)等系統(tǒng)參數(shù)，使這部分?jǐn)?shù)據(jù)獨(dú)立于我館的書目數(shù)據(jù)庫之外，為讀者提供特色館藏書目。

⑵由于出版地區(qū)分散、出版形式不規(guī)范、主辦單位名稱變化頻繁等因素，整理起來相當(dāng)繁瑣，為了便于管理和查找，將報(bào)紙按地區(qū)集中、正本與復(fù)本集中的方法裝盒、在盒外標(biāo)明報(bào)名、館藏、盒號(hào)，按流水號(hào)順序上架的同時(shí)，在書目數(shù)據(jù)的905字段增加盒號(hào)標(biāo)識(shí)，累積整理文護(hù)

⑴連續(xù)出版物系統(tǒng)書目數(shù)據(jù)庫

200*年數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作以自編為主，從國家圖書館下載數(shù)據(jù)480條，自行完成數(shù)據(jù)更新：中文期刊4000余條，中文報(bào)紙568條，外文期刊400余條；新刊編目：中文期刊240條，外文期刊132條。

⑵更新維護(hù)“天津市公共圖書館中文期刊聯(lián)合目錄”：區(qū)縣館549條，本館11000條；外文期刊聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)更新160條。

⑶更新“津版”期刊數(shù)據(jù)300余條。

四、提高安全意識(shí)，加強(qiáng)檢查監(jiān)督

各組認(rèn)真做好天津圖書館安全檢查自查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，從而杜絕了各種火險(xiǎn)隱患，防止了各種嚴(yán)重問題的發(fā)生，確保了各項(xiàng)工作和活動(dòng)的順利開展。

以上部分工作的圓滿完成依賴于兄弟部門的支持和配合，借此機(jī)會(huì)對(duì)兄弟部門給予我們的支持表示感謝

第五篇：圖書館報(bào)刊部工作總結(jié)

圖書館報(bào)刊部工作總結(jié)

200*年是我館承上啟下、再創(chuàng)輝煌的一年。在這一年里，我們克服了任務(wù)重、人員緊的困難，在館領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的支持下，經(jīng)過報(bào)刊部全體工作人員的共同努力，較圓滿地完成了年初制訂的工作計(jì)劃。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、開拓創(chuàng)新，開創(chuàng)圖書館工作新局面

1、實(shí)現(xiàn)中文報(bào)紙自動(dòng)化管理，建立“天津市公共圖書館中文報(bào)紙聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫”，并開通網(wǎng)上查詢功能

⑴將報(bào)紙由過去的手工卡片記到改為電腦記到。這樣讀者可直接通過網(wǎng)上書目查詢檢索到各種報(bào)紙的訂購、到館情況，方便讀者閱覽。

⑵做好報(bào)紙數(shù)據(jù)庫回溯建庫工作。部門全體同志在不影響各組工作的前提下，利用周一上午閉館時(shí)間，將館藏中文報(bào)紙合訂本逐一核對(duì)貼條碼、做工作單。

⑶對(duì)館藏中文報(bào)紙進(jìn)行回溯建庫，共錄入館藏?cái)?shù)據(jù)47107條。

⑷將我館及各區(qū)縣圖書館數(shù)據(jù)錄入“聯(lián)合目錄”，共錄入館藏?cái)?shù)據(jù)608種，48332條。

⑸年底完成全市所有公共圖書館館藏?cái)?shù)據(jù)的錄入，開通網(wǎng)上查詢功能。

⑹多方論證，已確定中文報(bào)紙庫的合理排架，待我館裝修方案確定后再做調(diào)整。

2、在沒有增加人員的前提下，不僅完成了“聯(lián)采中心”工作，而且進(jìn)一步拓展了服務(wù)領(lǐng)域

該項(xiàng)工作于200*年底籌建，共有8個(gè)成員館參加，訂刊碼洋16余萬（不含天津圖書館及為成員館代訂部分）。200*年為擴(kuò)展中心規(guī)模，我們?cè)陴^領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，做出具體規(guī)劃并制定任務(wù)指標(biāo)，向館領(lǐng)導(dǎo)承諾，力爭在本將中心成員館擴(kuò)展為20家，訂刊碼洋翻番。一年來我們?cè)诓辉黾尤藛T的情況下，多方式、多渠道地推廣介紹中心服務(wù)宗旨，僅電話聯(lián)系、親自走訪高校、科研機(jī)構(gòu)、區(qū)縣圖書館就達(dá)數(shù)十家，對(duì)天津市報(bào)刊發(fā)行市場及各單位訂刊現(xiàn)狀有了基本的了解，將有意向參加中心的單位及去年的成員館，召集到館，組織聯(lián)誼會(huì)，在館長親自介紹中心情況后，我們耐心解答咨詢，竭誠為成員館提供一站式服務(wù)，如：應(yīng)成員館需求，代訂非“中心”提供的期刊，免費(fèi)向成員館提供marc數(shù)據(jù)等。我們真誠的承諾及去年良好的工作業(yè)績得到了大家的認(rèn)可，今年中心成員館擴(kuò)展到28家，征訂碼洋增加到63余萬碼洋（不含天津圖書館），代訂非“中心”提供的期刊碼洋約11余萬元，圓滿地、超額地完成了計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)?！奥?lián)采中心”業(yè)務(wù)的拓展，不僅增加了經(jīng)濟(jì)效益，而且還通過這個(gè)窗口，向社會(huì)及同行展示了天津圖書館報(bào)刊部各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作成果，在一定程度上提高了天津圖書館中心館的地位。

3、加強(qiáng)特色服務(wù)的宣傳，注重市場調(diào)研，發(fā)展會(huì)員及特約用戶

200*年服裝中心加大了特色服務(wù)的宣傳力度，工作人員帶著新編制的《天津圖書館服裝資料信息中心簡介》、《天津圖書館館藏服裝資料目錄光盤》等資料，到勸業(yè)場、華聯(lián)、濱江、新世紀(jì)百貨等大型商場作宣傳的同時(shí)，掌握了最新服裝企業(yè)名稱、品牌產(chǎn)品、及其主打款式等第一手信息，回館后，針對(duì)不同企業(yè)的具體情況，查找出最適合其生產(chǎn)的相關(guān)材料，再通過電話與廠家聯(lián)系，進(jìn)行上門服務(wù)。一年來我們注重市場調(diào)研，投入了大量的時(shí)間和精力，帶著精選的資料不僅走訪了愛之如、米蓋爾、斯必得、闊佬、飛尼克斯、凡力制衣等服飾廠家60多家，還深入到業(yè)之峰、陽光世紀(jì)、龍發(fā)等30多家大型裝飾公司。經(jīng)過我們的不懈努力，200*年共發(fā)展特約用戶11個(gè)，創(chuàng)收12888元，其中單筆最大金額有所突破，達(dá)到4750元，到目前為止，服裝中心共有特約用戶15家，用戶數(shù)量、創(chuàng)收效益較去年都有了一個(gè)大幅度的提高。

4、整理文革期間出版的報(bào)紙

⑴向機(jī)房提供著錄用macr字段、marc定長數(shù)據(jù)格式、控制號(hào)、館藏項(xiàng)等系統(tǒng)參數(shù)，使這部分?jǐn)?shù)據(jù)獨(dú)立于我館的書目數(shù)據(jù)庫之外，為讀者提供特色館藏書目。

⑵由于出版地區(qū)分散、出版形式不規(guī)范、主辦單位名稱變化頻繁等因素，整理起來相當(dāng)繁瑣，為了便于管理和查找，將報(bào)紙按地區(qū)集中、正本與復(fù)本集中的方法裝盒、在盒外標(biāo)明報(bào)名、館藏、盒號(hào)，按流水號(hào)順序上架的同時(shí)，在書目數(shù)據(jù)的905字段增加盒號(hào)標(biāo)識(shí)，累積整理文革期間報(bào)紙共2428種，裝盒245個(gè)。

二、以人為本，努力做好讀者服務(wù)工作

1、全年共接待讀者：中文期刊閱覽室接待讀者75084人次，取過刊9309冊(cè)；中文報(bào)紙閱覽室接待讀者47763人次，其中持有效證件讀者9498人次，取過報(bào)2188人次，約6298冊(cè)，口頭咨詢1468條；蘭臺(tái)期刊外借處接待讀者25503人次，流通期刊83002冊(cè)次，新辦證306個(gè)，注冊(cè)698個(gè)(截止至11月底）；外文期刊閱覽室接待讀者7050人次，取過刊2576冊(cè)，服裝中心發(fā)展閱覽會(huì)員 個(gè)，外借會(huì)員 個(gè)，專項(xiàng)借刊277人次，514冊(cè)次，開發(fā)美容、美發(fā)特色服務(wù)27家，創(chuàng)收2650元；四樓自習(xí)室共接待讀者39608人次，其中持紙卡6131人次。

2、針對(duì)讀者的閱讀需要和社會(huì)

上關(guān)注的熱點(diǎn)問題認(rèn)真做好報(bào)刊宣傳和導(dǎo)讀工作，全年編輯、展示專刊導(dǎo)讀共24期，為讀者提供服裝行業(yè)資訊6期。

3、中文期刊閱覽室完成每年一次的排架調(diào)整工作，同時(shí)設(shè)立新增期刊展示專欄，共更換架標(biāo)盒標(biāo)5900多個(gè)；中文報(bào)紙閱覽室開架報(bào)紙更換色標(biāo)1000多個(gè)，每月下架整理報(bào)紙135種；外文期刊閱覽室做專題咨詢課題26個(gè)，為新產(chǎn)品開發(fā)提

供了原始依據(jù)。

4、將200*年下架的過期期刊，分門別類、精心挑選，捐贈(zèng)給各區(qū)縣館、兄弟單位及薊縣孫各莊滿族鄉(xiāng)中心小學(xué)圖書室，提高了期刊的再利用。

三、業(yè)務(wù)工作：

1、基礎(chǔ)工作

⑴期刊采集：根據(jù)最新出版信息，對(duì)部分列入“天津圖書館館藏中文核心期刊目錄”的期刊，進(jìn)行適量調(diào)整、更新，以保證2006完整征集率達(dá)90%以上

中文刊：3775種，5920份，（748497.55元），復(fù)本1.83率

中文報(bào)：323種，510份，（94269.14元），復(fù)本率1.58；（以上數(shù)字包括行政調(diào)撥）

外文報(bào)刊：訂386種，新訂16種/份，停訂10種/份，（394871元）

⑵報(bào)刊記到：克服沒有電梯造成的期刊收、送困難，保證新刊第一時(shí)間與讀者見面

全年記到中文期刊：81276冊(cè)，外文期刊：5110冊(cè)；中文報(bào)紙75348份

⑶期刊裝訂、驗(yàn)收、剔除

中文期刊合訂本：5826冊(cè)；中文期刊現(xiàn)刊驗(yàn)收：81276冊(cè)

中文報(bào)紙合訂本：自己動(dòng)手簡單裝訂：118種1781冊(cè)，送裝訂廠裝訂：2361冊(cè)

外文期刊合訂本裝訂285冊(cè);下架3000余冊(cè)

剔除老化檢索文獻(xiàn)6000冊(cè)

⑷做好復(fù)份期刊下架工作：將有復(fù)本的期刊由過去不分種類大批下架、集中堆放的方式改為按種分批下架并做好工作單。一方面，由一線工作人員在此基礎(chǔ)上，提出訂刊建議，為采訪人員提供第一手資料；另一方面，將適合讀者外借的期刊充實(shí)到蘭臺(tái)期刊外借處，實(shí)現(xiàn)由現(xiàn)刊到過刊外借的平衡過渡。

2、數(shù)據(jù)庫維護(hù)

⑴連續(xù)出版物系統(tǒng)書目數(shù)據(jù)庫

200*年數(shù)據(jù)庫維護(hù)工作以自編為主，從國家圖書館下載數(shù)據(jù)480條，自行完成數(shù)據(jù)更新：中文期刊4000余條，中文報(bào)紙568條，外文期刊400余條；新刊編目：中文期刊240條，外文期刊132條。

⑵更新維護(hù)“天津市公共圖書館中文期刊聯(lián)合目錄”：區(qū)縣館549條，本館11000條；外文期刊聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)更新160條。

⑶更新“津版”期刊數(shù)據(jù)300余條。

四、提高安全意識(shí)，加強(qiáng)檢查監(jiān)督

各組認(rèn)真做好天津圖書館安全檢查自查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，從而杜絕了各種火險(xiǎn)隱患，防止了各種嚴(yán)重問題的發(fā)生，確保了各項(xiàng)工作和活動(dòng)的順利開展。

以上部分工作的圓滿完成依賴于兄弟部門的支持和配合，借此機(jī)會(huì)對(duì)兄弟部門給予我們的支持表示感謝。