第一篇：螞蟻團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)總結(jié)

螞蟻團(tuán)隊(duì)內(nèi)訓(xùn)總結(jié)

只有經(jīng)歷過(guò)千辛萬(wàn)苦達(dá)到目標(biāo)，那時(shí)候才是真正的快樂(lè)。

五天一夜，或許對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)，這只是個(gè)時(shí)間概念，但對(duì)于我們這一群螞蟻突擊隊(duì)的隊(duì)友來(lái)說(shuō)，這段時(shí)間將會(huì)是永遠(yuǎn)難忘的記憶。

一、關(guān)于守時(shí)

每天的六點(diǎn)三十，總會(huì)有一群人在等著你，這會(huì)是一種多么榮幸的感覺(jué)。從內(nèi)訓(xùn)第一天早晨開(kāi)始，六點(diǎn)三十，這一刻被賦予了太多的意義。從進(jìn)入內(nèi)訓(xùn)開(kāi)始，我們已經(jīng)成為螞蟻突擊隊(duì)的一員，在團(tuán)隊(duì)做的每一件事情都會(huì)承擔(dān)更大的責(zé)任，守時(shí)會(huì)是我們每一位團(tuán)隊(duì)隊(duì)員最基本的事情，印象最深的早晨就是第四天，在第三天的晨跑中，非常累，后面那一天就特別不想起床，雖然那時(shí)候的腳已經(jīng)疼得麻木了，但最后堅(jiān)持得爬起來(lái)，趕到集合的地方，因?yàn)樵谀抢镉幸蝗宏?duì)友等著你。團(tuán)隊(duì)中有這樣句話，每天早晨是被夢(mèng)想叫醒的，而不是被鬧鐘叫醒的。因?yàn)槲覀兊奈浵佂粨絷?duì)有著偉大的夢(mèng)想，所以我們每個(gè)人的早晨都是被夢(mèng)想叫醒，開(kāi)始全新的一天。

二、關(guān)于微笑

只有努力過(guò)，成功時(shí)候的微笑才是最美的。外訓(xùn)的兩天，雷陣圖，信任背摔，穿越電網(wǎng)，有軌電車，高空斷橋，攀巖，高空抓杠，畢業(yè)墻，當(dāng)每完成一個(gè)項(xiàng)目，那時(shí)候的微笑，那時(shí)候的眼淚，那時(shí)候的掌聲，都是最美的。每次的成功，都會(huì)加深團(tuán)隊(duì)的凝聚力，更加相信自己可以挑戰(zhàn)極限。只有經(jīng)歷過(guò)后的微笑，才是最真實(shí)的，斷橋和抓杠中，瓜瓜跟天明的可愛(ài)記憶猶新，瓜哥下落時(shí)候的動(dòng)作，天明同學(xué)的天明有約，讓緊張的高空的項(xiàng)目增添了太多的歡笑。電網(wǎng)時(shí)候的磐石，失敗了十三次，幾乎每次都會(huì)是他扶住最受力的部位。高空時(shí)候的美玲，都會(huì)是

第一個(gè)上去的女生，當(dāng)解決一個(gè)又一個(gè)困難的時(shí)候，那時(shí)候的微笑，是真正發(fā)自內(nèi)心，從心里去感激每一位伙伴，替每一位伙伴高興。

三、關(guān)于積極主動(dòng)

團(tuán)隊(duì)八大習(xí)慣第一項(xiàng)就是積極處世，團(tuán)隊(duì)操第三項(xiàng)就是積極主動(dòng)地參與。團(tuán)隊(duì)中給我印象最深的就是積極，有這樣一句老話，態(tài)度決定一切，只要你擁有了積極的態(tài)度，雖然有時(shí)候會(huì)能力不足，但是這種積極的態(tài)度就注定了你會(huì)成功。內(nèi)訓(xùn)的每一個(gè)項(xiàng)目，都需要我們每個(gè)人積極主動(dòng)地參與。雷陣圖中，不管我們之前有過(guò)多少次的失敗，但每一位伙伴那種積極的態(tài)度永遠(yuǎn)不會(huì)變，勇敢地去嘗試，去探索未知的區(qū)域，失敗的時(shí)候不會(huì)氣餒，每一位伙伴都會(huì)為你加油。整個(gè)高空項(xiàng)目第一個(gè)上去的就是我們的隊(duì)長(zhǎng)阿坤，老話說(shuō)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，隊(duì)長(zhǎng)積極的心態(tài)會(huì)讓每位隊(duì)員更加有底氣。老大在項(xiàng)目中說(shuō)過(guò)一次，今年的女生完成得很好，幾次高空中，美玲都會(huì)是第一個(gè)出場(chǎng)的女生，或許正是她的這種勇氣，這種積極的態(tài)度，讓我們團(tuán)隊(duì)的女生更好得完成高空的挑戰(zhàn)。通過(guò)這次內(nèi)訓(xùn)，積極主動(dòng)將會(huì)成為團(tuán)隊(duì)每一位伙伴為人處事的態(tài)度。

四、關(guān)于擁抱、接受

五天時(shí)間，造就了一支真正的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)互助，相互信任，有福同享，有難同當(dāng)，堅(jiān)持到底，無(wú)私奉獻(xiàn)。外訓(xùn)的目標(biāo)，激發(fā)潛能，熔煉團(tuán)隊(duì)，無(wú)論以后在哪里，我們都會(huì)相信，螞蟻突擊隊(duì)都會(huì)是一個(gè)真正的整體。在項(xiàng)目中，或許每位伙伴都會(huì)有優(yōu)勢(shì)，也都會(huì)有劣勢(shì)，但我們都會(huì)用一顆真正接受的心擁抱每一位伙伴。穿越電網(wǎng)，畢業(yè)墻，兩個(gè)最具代表性的項(xiàng)目，一位伙伴，磐石，在穿越電網(wǎng)中，受傷最多的就是他，每一次讓我們過(guò)去，他總是受力最大的那個(gè)，當(dāng)他最后爬過(guò)電網(wǎng)的時(shí)候，胳膊，手臂都擦除了血印，他用他最大的努力，來(lái)彌補(bǔ)著自己的不足；

畢業(yè)墻，讓我們這一群人永遠(yuǎn)銘記的一個(gè)項(xiàng)目，我們用了最大的力量，用了無(wú)數(shù)的方法，但還是失敗了，當(dāng)最后磐石落下眼淚的時(shí)候，我相信沒(méi)有人會(huì)怪他，因?yàn)槲覀兪且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中有一句話，只改變方法，不改變目標(biāo)，所有人翻過(guò)那面墻的目標(biāo)不會(huì)改變，那個(gè)一年之約，2014年8月27日，我們會(huì)再回來(lái)，螞蟻突擊隊(duì)的人都會(huì)相信，那一天，我們一定可以成功。

五、關(guān)于贊美

你很棒，我很棒，我們大家都很棒。在團(tuán)隊(duì)中，愛(ài)的鼓勵(lì)陪伴了我們一年的時(shí)間，剛進(jìn)螞蟻第一件學(xué)習(xí)的事情就是愛(ài)的鼓勵(lì)，在內(nèi)訓(xùn)中，任何一個(gè)項(xiàng)目，不管困難還是容易，都會(huì)用愛(ài)的鼓勵(lì)激勵(lì)著我們，每一次成功后，愛(ài)的鼓勵(lì)也會(huì)讓我們更加團(tuán)結(jié)，更加自信。小浩，我們愛(ài)你，我們相信你，我們保護(hù)你，上高空的時(shí)候，每次充電，每一次的鼓勵(lì)，都會(huì)讓自己更有勇氣去接受挑戰(zhàn)。當(dāng)在斷橋上，在抓杠前，猶豫不決的時(shí)候，聽(tīng)到隊(duì)友的鼓勵(lì)加油，因?yàn)橛兴麄冊(cè)?，他們?cè)诒Ｗo(hù)著我，我肯定會(huì)成功，如果說(shuō)，讓自己一個(gè)人就在上面，我不會(huì)有勇氣一個(gè)人跳過(guò)去。每個(gè)人都是需要贊美，需要鼓勵(lì)的，當(dāng)隊(duì)友成功完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，我們要給予愛(ài)的鼓勵(lì)，當(dāng)隊(duì)友在項(xiàng)目中遇到困難的時(shí)候我們也需要用愛(ài)的鼓勵(lì)幫助隊(duì)友。

六、關(guān)于感恩

百善孝為先，每當(dāng)我們做成一件事情的時(shí)候，最要感恩的就是我們的父母，使他們給了我生命，給了我做事的能力。一日為師，終身為父，在這五天里，最要感恩的就是老大，沒(méi)有老大，就沒(méi)有現(xiàn)在的螞蟻團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有老大，就沒(méi)有這五天的內(nèi)訓(xùn)，老大的付出，螞蟻突擊隊(duì)的所有人都看在眼里，記在心里，高空的那一上午，站在斷橋上的老大，讓我們每一個(gè)人感動(dòng)，做斷橋時(shí)老大的那雙手，才是每個(gè)人最依賴的保護(hù)，謝謝老大?；貋?lái)的三天，符號(hào)老師，顧總，郭教練，三位老

師用自己最專業(yè)的知識(shí)，讓我們認(rèn)識(shí)自己，了解自己，激發(fā)自己，并學(xué)會(huì)了解他人，與他人認(rèn)識(shí)，溝通。感謝三位老師的付出。還有兩位這次內(nèi)訓(xùn)的靈魂人物，追擊，361，他們用著自己最大的能力讓我們?cè)谶@幾天內(nèi)快速成長(zhǎng)，361在高空準(zhǔn)備前，雖然很怕高，但還是爬到最高處為我們準(zhǔn)備道具，追擊，五天的時(shí)間，用自己細(xì)心的性格，讓我們真正學(xué)習(xí)到太多太多。當(dāng)最后總結(jié)的時(shí)候，361說(shuō)，他們做的很不足，當(dāng)時(shí)我想說(shuō)，你們做的太好了，不足的是我們，在內(nèi)訓(xùn)的時(shí)候，給你們帶來(lái)過(guò)很多麻煩，對(duì)不起。最后，感謝的是我們的隊(duì)友，我們的隊(duì)長(zhǎng)，因外訓(xùn)受傷的太平洋，做了無(wú)數(shù)俯臥撐的隊(duì)長(zhǎng)，還有那么多可愛(ài)的隊(duì)友們，謝謝你們。

激發(fā)潛能，熔煉團(tuán)隊(duì)。

這是破冰時(shí)，老大說(shuō)過(guò)的素質(zhì)拓展的目標(biāo)，在這五天時(shí)間里，我相信，螞蟻突擊隊(duì)已經(jīng)是一個(gè)真正的團(tuán)隊(duì)，真正可以為了螞蟻團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。以前從不相信，五天的時(shí)間可以改變一個(gè)人，但是現(xiàn)實(shí)告訴我，五天的時(shí)間，改變的是一群人，一群具有夢(mèng)想的人。失敗時(shí)不拋棄，成功是不驕傲，每個(gè)人堅(jiān)持對(duì)團(tuán)隊(duì)的奉獻(xiàn)，有福同享，有難同當(dāng)。真正從朋友，到伙伴，再到兄弟。只有經(jīng)歷過(guò)才知道，五天的時(shí)間讓我們這一群人改變了多少。

老大、符號(hào)老師、顧總、郭教練、追擊、361、強(qiáng)子、小威、小飛、寧葉、飛雪、蝸牛、阿坤、磐石、天明、美玲、小猷、康健、惠子、藍(lán)天、太平洋、子默、南瓜、飛揚(yáng)、蘋果、千尋、小藝、烏龜。。

在螞蟻認(rèn)識(shí)你們，是我大學(xué)最大的收獲，最大的榮幸，謝謝。

第二篇：內(nèi)訓(xùn)師總結(jié)

江蘇電信直銷渠道銷售能力提升計(jì)劃項(xiàng)目

培訓(xùn)小結(jié)

姓名：施莉麗負(fù)責(zé)培訓(xùn)的本地網(wǎng)：常州累計(jì)培訓(xùn)場(chǎng)次：7場(chǎng) 11月12日至25日，和無(wú)錫孫耀鋒去常州分公司做了為期14天共7場(chǎng)的直銷渠道銷售能力提升培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程當(dāng)中，每一個(gè)學(xué)員都流露出積極、樂(lè)觀、向上的心態(tài)，我作為一名內(nèi)訓(xùn)師很受感動(dòng)。我認(rèn)為，能保持這種心態(tài)對(duì)每個(gè)人的工作、生活都是至關(guān)重要的。

培訓(xùn)概述：

1、培訓(xùn)準(zhǔn)備：和孫經(jīng)理每天八點(diǎn)三十分到達(dá)常州分公司培訓(xùn)教室（培訓(xùn)九點(diǎn)正式開(kāi)始）。早一點(diǎn)過(guò)去對(duì)一些不確定因素排查一遍，如會(huì)場(chǎng)布置、音響、投影、培訓(xùn)人員人數(shù)以及器械準(zhǔn)備等等，做到心中有數(shù)。11月11日下午我們提前布置會(huì)場(chǎng)時(shí)，常州分公司政企部的黃主任一直現(xiàn)場(chǎng)陪同，對(duì)這個(gè)培訓(xùn)還是比較重視并詢問(wèn)了一些情況。我們給他簡(jiǎn)單介紹了培訓(xùn)的課程，黃主任比較認(rèn)可，連連點(diǎn)頭稱贊。說(shuō)此次培訓(xùn)參培人員綜合能力參差不齊，那么作為培訓(xùn)師來(lái)講要抓住一切可以抓住的機(jī)會(huì)去了解直銷經(jīng)理真正的關(guān)注點(diǎn)在什么地方，組織這樣一次活動(dòng)可以讓他們學(xué)到什么等等，了解這些以后再接下來(lái)做培訓(xùn)的時(shí)候就會(huì)有所側(cè)重。

2、學(xué)員簽到：此次培訓(xùn)共分7期，每期學(xué)員均無(wú)缺席，數(shù)量最少的一班是38人，基本年齡均在40歲左右。

3、正式開(kāi)始：第一場(chǎng)首先由常州分公司人力資源部領(lǐng)導(dǎo)介紹了此次直銷渠道能力提升的背景和目的，約十分鐘。接下來(lái)由我開(kāi)場(chǎng)組建團(tuán)隊(duì)，其實(shí)這個(gè)環(huán)節(jié)還是非常必要的，就像工作與培訓(xùn)之間的一個(gè)緩沖帶一樣，能夠給參與者有所準(zhǔn)備而非一上來(lái)就培訓(xùn)顯得過(guò)于突兀。組建團(tuán)隊(duì)環(huán)節(jié)我從參加此次培訓(xùn)的目的說(shuō)起，著重給學(xué)員區(qū)分了兩個(gè)概念——能力和團(tuán)隊(duì)。并列舉了一些例子來(lái)說(shuō)明，學(xué)員認(rèn)真感悟并從中受到啟發(fā)，最后總結(jié)到主題：在電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天我們?cè)撊绾谓柚筮@個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量去打好全業(yè)務(wù)攻堅(jiān)戰(zhàn)。

4、授課過(guò)程：每場(chǎng)培訓(xùn)共兩天時(shí)間，第一天3G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)、智能手機(jī)幾種主流操作系統(tǒng)培訓(xùn)結(jié)束后很多學(xué)員投入度高，認(rèn)真。忘記了晚上操作練習(xí)的時(shí)間，很多老同志一遍一遍地練習(xí)，生怕第二次考試時(shí)抽到的題目會(huì)操作不熟練。第二天的銷售課程相對(duì)輕松，但在這個(gè)環(huán)節(jié)我主要強(qiáng)調(diào)了一點(diǎn)：銷售產(chǎn)品其實(shí)就是銷售你自己。在銷售課上我講的最多的是使客戶滿意的關(guān)鍵是理解哪些東西對(duì)他們來(lái)說(shuō)是重要的，并且盡力滿足他們的期望。因此，“學(xué)會(huì)聽(tīng)懂客戶的話”是直銷經(jīng)理一項(xiàng)重要的基本功。當(dāng)然我們應(yīng)該自身具備強(qiáng)大的銷售氣場(chǎng)引導(dǎo)客戶看到解決方案能夠帶來(lái)的附加價(jià)值，在業(yè)務(wù)拓展、效率提高等方面所能夠做出的貢獻(xiàn)，讓客戶認(rèn)識(shí)到使用我們公司產(chǎn)品能帶來(lái)的直接好處。如果根據(jù)客戶的要求很快簡(jiǎn)單承諾降低產(chǎn)品價(jià)格，他們反而往往會(huì)疑竇重生。更嚴(yán)重的是，客戶會(huì)認(rèn)為我們贊同了他們最初對(duì)價(jià)格的觀點(diǎn)。接下來(lái)的銷售演練讓我見(jiàn)識(shí)了很多實(shí)際工作中的銷售高手，也讓我見(jiàn)識(shí)了學(xué)員組建虛擬團(tuán)隊(duì)模擬演練的精彩。

5、培訓(xùn)回顧：此次培訓(xùn)給我感觸最深的還是分公司領(lǐng)導(dǎo)的重視（每場(chǎng)上課培訓(xùn)紀(jì)律的宣讀、所有學(xué)員的手機(jī)均轉(zhuǎn)移呼叫至班長(zhǎng)臺(tái)）直接給此次培訓(xùn)效果增色不少，加上大多數(shù)學(xué)員對(duì)此次培訓(xùn)方式的認(rèn)可，作為內(nèi)訓(xùn)師整個(gè)常州的培訓(xùn)給予了我們太多的感動(dòng)：年齡不是問(wèn)題（缺少的就是對(duì)他們的培訓(xùn)）；更有甚者學(xué)員在學(xué)完第一天摩托羅拉XT800、三星I909與Iphone 4性能優(yōu)劣比較后的晚上在健身房碰到聯(lián)通的客戶經(jīng)理直接和人家貧嘴了一番，出了一口怨氣。

在此次培訓(xùn)過(guò)程中，前前后后無(wú)錫孫耀鋒展現(xiàn)了一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師的責(zé)任與細(xì)致以及站在講臺(tái)上的成熟與穩(wěn)重，揮灑自如。不管是前期課件整理、還是所需物件的準(zhǔn)備、時(shí)間安排、與組織者溝通等，事無(wú)巨細(xì)一一做周密安排與提醒。這些都是作為組長(zhǎng)的我認(rèn)真學(xué)習(xí)的地方。

除此以外還有個(gè)建議就是，針對(duì)很多家客客戶經(jīng)理如農(nóng)村支局客戶經(jīng)理、支局長(zhǎng)平時(shí)接觸不到我們的行業(yè)應(yīng)用情況，我們?cè)撊绾吾槍?duì)他們切合實(shí)際地進(jìn)行一些銷售技能的培訓(xùn)，比如電話外呼技巧、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷能力提升等。我們應(yīng)該采取一種什么樣更恰當(dāng)?shù)姆绞饺ヅ嘤?xùn)，可能是需要我們每一位培訓(xùn)師去斟酌的事情。最后也非常感謝省公司政企部能給我此次學(xué)習(xí)鍛煉的機(jī)會(huì)，學(xué)到了很多，希望今后能有更多更好培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

第三篇：打造卓越的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

打造卓越的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)

為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供有力支撐

現(xiàn)代企業(yè)在制定其發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，員工隊(duì)伍建設(shè)始終是其中最為重要和關(guān)鍵的內(nèi)容之一，而員工培訓(xùn)正是企業(yè)促進(jìn)人才成長(zhǎng)，打造高素質(zhì)員工隊(duì)伍的重要手段。隨著培訓(xùn)管理在企業(yè)內(nèi)部管理地位的日益凸顯，如何取得質(zhì)高、價(jià)廉的講師資源成為困擾企業(yè)培訓(xùn)管理工作的一大難題。目前，由集團(tuán)公司及各企業(yè)組織的一些培訓(xùn)項(xiàng)目主要依托外部培訓(xùn)公司和高校來(lái)完成，從培訓(xùn)的收效來(lái)看，雖然基本達(dá)到了培訓(xùn)的主體要求，但是價(jià)格偏高，且經(jīng)常存在不了解企業(yè)實(shí)際情況，“不接地氣”的問(wèn)題，達(dá)不到企業(yè)開(kāi)展培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)要求。因此，加強(qiáng)集團(tuán)公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，勢(shì)必成為保證企業(yè)員工培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。同時(shí)打造一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，也可以為企業(yè)培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展和員工成長(zhǎng)成才提供一條行之有效的途徑。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)還有助于企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)成本，同時(shí)在企業(yè)形成一種良好的學(xué)習(xí)型文化。

目前，集團(tuán)公司各專業(yè)領(lǐng)域擁有具備高級(jí)職稱的員工650余名，還有一大批具備高級(jí)技師、技師職業(yè)資格的優(yōu)秀技能型員工。這是一筆十分可觀的智力資源。如果能夠在其中選拔一批適合從事員工培訓(xùn)的人員，充實(shí)到企業(yè)員工培訓(xùn)的工作中，必將顯著提升集團(tuán)公司員工培訓(xùn)工作水平，使員工培訓(xùn)更加富有成效。

一、建立一支優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的重要性

1.建立優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍可提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 內(nèi)訓(xùn)師了解自身企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，在多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中 摸索出“成功之道”，能夠洞察企業(yè)需要改善的方面，可以在培訓(xùn)中有針對(duì)性的為參訓(xùn)者提供幫助。當(dāng)培訓(xùn)確實(shí)能夠?yàn)閰⒂?xùn)人員解決問(wèn)題，在實(shí)際工作中“有用”，他們才會(huì)自愿去參加培訓(xùn)，提升自己的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力。與企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況相符的培訓(xùn)帶給企業(yè)的效益也更客觀，容易得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持。同時(shí)一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，也可以提升企業(yè)自身對(duì)優(yōu)秀人才的吸引力。

2.內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍可以有效的對(duì)員工進(jìn)行心理健康疏導(dǎo) 員工一般會(huì)因上下級(jí)關(guān)系不敢直言心聲，內(nèi)訓(xùn)師則可以充當(dāng)企業(yè)的心理咨詢師的角色，與參訓(xùn)人員面對(duì)面交流，了解他們?cè)诠ぷ髦杏龅降膯?wèn)題，并提出有效建議。內(nèi)訓(xùn)師與內(nèi)訓(xùn)師之間也可有效的溝通和分享，增強(qiáng)不同部門間的聯(lián)系，有利于部門與部門間的合作。內(nèi)訓(xùn)師熟悉企業(yè)文化，培訓(xùn)過(guò)程中可以把企業(yè)文化的種子播撒在員工心中，有利于推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力，降低優(yōu)秀員工的離職率。

3.建立一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍可以有效節(jié)省培訓(xùn)成本 從企業(yè)外部聘請(qǐng)培訓(xùn)講師，費(fèi)用高。而且在選擇培訓(xùn)師之前還要對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及候選講師的信用、成功案例進(jìn)行一系列的考察，耗時(shí)耗力。內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍成長(zhǎng)于企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)只需調(diào)出內(nèi)訓(xùn)師的講師檔案就能清楚了解其知識(shí)與技能、工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)成果。內(nèi)部培訓(xùn)師有工資的保障，可以按企業(yè)內(nèi)部情況支付培訓(xùn)課程的報(bào)酬，費(fèi)用相對(duì)來(lái)說(shuō)較低。而且建 2 設(shè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍也是對(duì)企業(yè)內(nèi)部資源的充分利用。

二、推進(jìn)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的主要途徑 1.建立行之有效的激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師既要做好本職工作，又要做好培訓(xùn)工作，還要接受培訓(xùn)效果的考核，于是許多有豐富管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作技能的員工都以種種借口推辭做內(nèi)訓(xùn)師。如何激發(fā)這類員工的積極性？這就需要做好內(nèi)訓(xùn)師的激勵(lì)工作。我們可以為內(nèi)訓(xùn)師提供課程講授方面的資源與支持；給予一定金額的書報(bào)費(fèi)補(bǔ)貼；提高內(nèi)訓(xùn)師待遇，為其提供外派深造學(xué)習(xí)和崗級(jí)晉升的機(jī)會(huì)；各部門在不影響工作的前提下，給予內(nèi)訓(xùn)師工作時(shí)間等方面一定的支持，使更多的人向往能夠成為內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍中的一員。

2.對(duì)培訓(xùn)體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)

作為加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)、規(guī)范企業(yè)培訓(xùn)行為的重要舉措，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)對(duì)推進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)工作向?qū)I(yè)化、職業(yè)化方向發(fā)展具有重要意義，同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到，內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)將是企業(yè)的一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性目標(biāo)任務(wù)。隨著內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的擴(kuò)大，企業(yè)要進(jìn)一步完善培訓(xùn)管理體系，分門別類建立完整的課程目錄，確保課程有效組織和持續(xù)改善。在此基礎(chǔ)上，人力資源部門可對(duì)內(nèi)訓(xùn)師提出更具體的要求，要求內(nèi)訓(xùn)師收集與工作、課程有關(guān)的案例、故事，并在“沙龍”等活動(dòng)上進(jìn)行交流、錘煉，匯編成教材，供培訓(xùn)使用。

3.明確職責(zé)，理順工作關(guān)系

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師是員工的兼職行為，不能因?yàn)槌袚?dān)培訓(xùn)任務(wù)而影響本職工作，所以需要明確內(nèi)訓(xùn)師的職責(zé)，讓他們清楚企業(yè)對(duì)自己的要求?？梢越梃b崗位職責(zé)逐條列出，比如：內(nèi)部師需要收集資料，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、技術(shù)或操作經(jīng)驗(yàn)；內(nèi)訓(xùn)師不應(yīng)推托或無(wú)故缺席，若因特殊原因需調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間，應(yīng)提前通知等等。同時(shí)營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部傳授知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)文化氛圍。

4.建立科學(xué)準(zhǔn)確的考核評(píng)估機(jī)制

目前，集團(tuán)公司下屬的很多企業(yè)也選拔了部分內(nèi)訓(xùn)師，從事企業(yè)培訓(xùn)工作，但是整體效果并不是很突出。主要表現(xiàn)在：內(nèi)訓(xùn)師雖然了解企業(yè)實(shí)際情況，但是往往授課水平較差，大多學(xué)員反映聽(tīng)不明白，且內(nèi)訓(xùn)師的積極性也存在一定的欠缺。

從教學(xué)要求分析，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的不同態(tài)度對(duì)員工培訓(xùn)工作的實(shí)際效果有直接影響。比如有的人精心準(zhǔn)備授課內(nèi)容，努力提高培訓(xùn)水平，而有的卻敷衍了事，不顧學(xué)員的接收情況，所以需要對(duì)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行考核與評(píng)估?？己恕⒃u(píng)估的原則一般可為：全面，從培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作到培訓(xùn)后的效果；客觀，分清是否是內(nèi)訓(xùn)師能力范圍內(nèi)可以實(shí)現(xiàn)的（否則便不能拿來(lái)評(píng)估內(nèi)訓(xùn)師）；系統(tǒng)，從培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)技巧到培訓(xùn)教材，所有影響培訓(xùn)效果的因素都需要考慮。另對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，人力資源部門必須事先與內(nèi)訓(xùn)師做好溝通工作，明確評(píng)估的目的不僅在于督促內(nèi)訓(xùn)師認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容、提高培訓(xùn)技巧等，更重要的是幫助內(nèi)訓(xùn)師提 4 高培訓(xùn)效果，以免企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)評(píng)估產(chǎn)生抵觸情緒。

打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才為第一首選，而人才又以內(nèi)部培養(yǎng)為主。因此，我們絕不能因?yàn)槠髽I(yè)找不到合適的人選，或者企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)技巧不高，而忽視內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，只有對(duì)癥下藥，解決問(wèn)題，組建一支穩(wěn)定、專業(yè)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，方能為企業(yè)注入生機(jī)和活力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供更加有力的支撐。

第四篇：馬云螞蟻金融內(nèi)訓(xùn)絕密PPT

有錢就是任性！馬云螞蟻金融內(nèi)訓(xùn)絕密PPT 2014年10月16日，阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)以螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)的名義正式成立，旗下的業(yè)務(wù)包括支付寶、支付寶錢包、余額寶、招財(cái)寶、螞蟻小貸和網(wǎng)商銀行（籌）等。

螞蟻金服方面表示，“之所以選擇這個(gè)名字，是因?yàn)槲覀兪菑男∥⒆銎穑覀冎粚?duì)小微的世界感興趣，就像螞蟻一樣，雖然渺小，但它們齊心協(xié)力，煥發(fā)出驚人的力量，在去目的地的道路上永不放棄?！?/p>

螞蟻金服每天的支付筆數(shù)超過(guò)8000萬(wàn)筆，其中移動(dòng)支付的占比已經(jīng)超過(guò)50%，每天的移動(dòng)支付筆數(shù)超過(guò)4500萬(wàn)筆，移動(dòng)端支付寶錢包的活躍用戶數(shù)為1.9億個(gè)。此外，圍繞線下的消費(fèi)與支付場(chǎng)景，支付寶錢包還推出“未來(lái)醫(yī)院”、“未來(lái)商圈”、“未來(lái)出行”等計(jì)劃，拓展不同應(yīng)用場(chǎng)景。

據(jù)說(shuō)這些是螞蟻金融的內(nèi)部培訓(xùn)資料，了解一下互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)全景以及展望。

互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢(shì)展望

1.長(zhǎng)尾市場(chǎng)蘊(yùn)藏巨大潛力，即將爆發(fā)出驚人能量。

2.客戶體驗(yàn)為王，金融與消費(fèi)和生活的結(jié)合越來(lái)越緊密。

3.理財(cái)與融資可能是孕育創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的沃土。

4.監(jiān)管逐漸加碼，良幣取代劣幣，行業(yè)洗牌在所難免。

5.互聯(lián)網(wǎng)向金融領(lǐng)域的滲透加快，新的商業(yè)模式不斷涌向。6.“互聯(lián)網(wǎng)金融”和“金融互聯(lián)網(wǎng)”趨于融合。

7.一個(gè)開(kāi)放、分享的互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)系統(tǒng)正在形成。

第五篇：實(shí)效管理模式內(nèi)訓(xùn)總結(jié)

實(shí)效管理模式培訓(xùn)總結(jié)

11月4日，在公司總經(jīng)理張總的安排下，有幸聽(tīng)到深圳市中旭企業(yè)管理股份有限公司魯軍老師講解的實(shí)效管理模式培訓(xùn)，魯老師講的一些內(nèi)容對(duì)我們的企業(yè)運(yùn)行過(guò)程的一些問(wèn)題有較強(qiáng)的針對(duì)性，我們聽(tīng)完課后要多結(jié)合日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要融會(huì)貫通、學(xué)以致用，我認(rèn)為很有必要，建議以后多開(kāi)展一些這類培訓(xùn)活動(dòng)。

魯老師在針對(duì)講解實(shí)效管理模式中遇到一些問(wèn)題，羅列了3個(gè)方面來(lái)陳述如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題。首先第一是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并認(rèn)識(shí)到問(wèn)題該如何解決，找到問(wèn)題的關(guān)鍵所在，應(yīng)該怎么去執(zhí)行。魯老師說(shuō)到執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有執(zhí)行力，一切都等于零，我們都需要有效的執(zhí)行工作，通過(guò)“挖坑取水”的漫畫我從來(lái)得出的體會(huì)執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)，而提供的結(jié)果必須是一個(gè)有時(shí)間底線，對(duì)公司和他人具有明確的價(jià)值，并且完成后能夠拿出來(lái)可供他人檢查衡量的東西。還有視頻里面的小王和小張的故事告訴我們態(tài)度不等于結(jié)果，小王的態(tài)度很好但沒(méi)有提供給老總想要的結(jié)果，就說(shuō)明沒(méi)有完成他自己的本職工作。而小張的在處理同樣的事情，能夠多想一些，多走幾步，多問(wèn)幾句，多干一點(diǎn)，做事不被動(dòng)，而是很主動(dòng)積極，這樣就是有結(jié)果的行動(dòng)，所以小張能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)從而上升。

第二點(diǎn)是分析問(wèn)題。魯老師通過(guò)讓我司五位來(lái)自不同部門的同事來(lái)做的一個(gè)小游戲，讓我們都認(rèn)識(shí)到，每個(gè)人在溝通的過(guò)程中都沒(méi)有進(jìn)行確認(rèn)，而溝通的核心就在于確認(rèn)，沒(méi)有在確認(rèn)動(dòng)作的一致性，是這次同事們沒(méi)能完整做出準(zhǔn)確動(dòng)作，同時(shí)，在犯錯(cuò)誤的過(guò)程中，如何制定出制度，前提一定要是梳理流程，才能夠更好的建立。就好比是先有了道路，才會(huì)有紅綠燈。

第三點(diǎn)是解決問(wèn)題。在分析出日常工作中碰到的問(wèn)題后，也需要進(jìn)行解決，在達(dá)到一定的程度時(shí)，有些方面是我們目前的知識(shí)水平能夠解決時(shí)，需要花時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也要認(rèn)識(shí)到，到底為誰(shuí)而學(xué)習(xí)，因?yàn)闉檎l(shuí)比如何更重要，知識(shí)是自己不是別人的。魯老師從五點(diǎn)來(lái)講解學(xué)習(xí)的要點(diǎn)，1、從個(gè)人學(xué)習(xí)到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，2、從零散學(xué)習(xí)到系統(tǒng)學(xué)習(xí)，3、從無(wú)序?qū)W習(xí)到習(xí)慣學(xué)習(xí)，4、從混亂學(xué)習(xí)到層級(jí)學(xué)習(xí)，5、從喜歡學(xué)習(xí)什么到必須學(xué)習(xí)什么。

有句話說(shuō)，天下無(wú)不成之事，各守乃業(yè)，則業(yè)無(wú)不成。只要人人都做好自己的事，站在企業(yè)根本的立場(chǎng)上出發(fā)，企業(yè)中的每個(gè)人都團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下一心，和諧發(fā)展，相信我們天海必會(huì)茁壯成長(zhǎng)，走向更好的美好的未來(lái)！

國(guó)內(nèi)運(yùn)輸事業(yè)部

張奇

2017年11月8日