第一篇：安管領班崗位職責

安管領班崗位職責

1.對本班各崗位工作負責，每日須檢查各崗位履行職責情況，主要包括：考勤記錄、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務禮儀等，并在《秩序維護員值班工作交接記錄表》上記錄。

2.熟悉掌握轄區(qū)的整體狀況，妥善處理各種突發(fā)事件，超過權限的及時與主管聯(lián)系，并向監(jiān)控中心匯報進展情況。

3.負責各崗位工作表格、相關質量記錄的收集檢查，及時上交主管。4.監(jiān)督轄區(qū)內各類公共設施及標識和消防設施的完成情況，及時與物業(yè)服務前臺協(xié)調維修事宜。

5.實行“班前點名”、“班后點評”的制度，做好信息上傳下達工作，及時將各責任區(qū)域發(fā)生的安全問題及處理情況綜合整理，向秩序維護主管、監(jiān)控中心匯報，并傳達給責任區(qū)域當值秩序維護員。

6.負責對新員工進行業(yè)務方面的崗前培訓，并安排專人對新員工進行入職引導。

7.關心了解班員的思想和生活動態(tài)，充分調動班員的積極性和主觀能動性，在各方面起到先鋒模范作用。

8.搞好班組內部建設，配合主管搞好員工的業(yè)余文化生活。

9.負責每周、月底制訂秩序維護部周、月工作計劃，及時反饋員工的評價與考核結果，對本班安管的工作狀況具有考核權，對于安管的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有建議權。

10.主動與員工進行交流，及時了解班員的培訓需求，針對安管部急需解決的管理問題開展培訓，加強培訓效果的跟蹤力度，提高培訓工作的績效。11.負責與物業(yè)服務中心前臺、維修、環(huán)境等部門的溝通與交流，將日常巡視工作中發(fā)現(xiàn)的公共設施、環(huán)境衛(wèi)生等問題傳遞給相關人員處理，并跟進處理情況。

12.指導和檢查轄區(qū)內安全、消防設施的使用情況，定期組織消防知識培訓。13.配合安管主管制訂巡邏路線圖，并根據(jù)實際需要調整改變巡邏路線、方式和方法，經(jīng)常組織各種突發(fā)事件處理的演練，每季度至少進行一次緊急集合，不斷提高安管員的職業(yè)敏感度和處事應變能力。

14.組織安管員開展業(yè)余文化活動，加強秩序維護部組之間的協(xié)調配合，合理調配人力資源。

15.負責檢查安管部內務管理情況，及時處理違紀行為，并做好相關記錄。16.對夜間工作狀態(tài)進行全面的監(jiān)控，至少每半小時用對講機呼叫各崗位一次，如有異常，應及時做出處理及報告。

17.每周召開班組安全工作例會，總結和匯報上一周工作，研討和制定新的安全防范措施。

18.接受、處理小區(qū)住戶對秩序維護工作的現(xiàn)場投訴，并對處理結果進行回訪。19.崗位的設臵要求：分析服務區(qū)域的現(xiàn)場安全需求，明確服務區(qū)域的安全控制點，根據(jù)安全需求和安全控制點設臵崗位，按監(jiān)控需求設臵相關的崗位，設臵崗位中應注意技防能力、安全死角、周邊治安環(huán)境、季節(jié)、時間、其它部門人力整合等問題。

20.完成上級交給的其他臨時性任務。

安管領班工作內容

1.每日上班前15分鐘列隊強調當班紀律及注意事項，班后15分鐘小結當日工作情況。

2.每日安排好下一天崗位當值人員。

3.完成日常具體安管工作：開關門、燈，裝修現(xiàn)場清場等。4.每日接班后15分鐘巡查各崗位。

5.每班對各崗位巡查不少于6次，評估各安管員工作質量不少于兩次。6.每日下班后對安管員的工作記錄進行檢查，提出意見后簽名。

7.每日對安管員的工作情況進行認真評估，周末匯總本班員工考核情況，以書面形式上報部門，并就違紀員工向部門遞交處罰建議。8.每日接班后，清點公物上否完好無缺，設施設備是否正常運作。9.每班例行檢查消防設施設備運作及消防器材完備狀況。10.詳細記錄本班當日工作情況及員工工作表現(xiàn)和紀律執(zhí)行情況。11.處理發(fā)生在轄區(qū)內的各種突發(fā)事件，并及時向上級匯報。12.處理各類消防報警、火警及一般消防事故。

13.協(xié)助安管主管或安管經(jīng)理處理轄區(qū)內的重大消防問題及特大盜竊、搶劫案件。

中控室崗位職責

1.熟練掌握消防監(jiān)控設備的技術性能及操作方法，嚴格遵守部門各項規(guī)章制度，忠于職守，規(guī)范值機，樹立安管部對外良好形象。

2.熟悉小區(qū)的地理位臵、整體環(huán)境、房屋分布、樓宇結構、和各類設施的位臵、器材布臵及其控制范圍。

3.了解小區(qū)管理處各類工作人員的職責范圍及特長，了解服務中心各類手續(xù)的辦理程序、時間、地點及必備資料，了解小區(qū)管理處各項費用的收取規(guī)定、標準、時間和方式等。

4.服從秩序維護主管/班長的領導和分配，遵守控制中心的各項規(guī)章制度；認真學習業(yè)務知識，熟練掌握控制中心各種設備的正確操作方法，嚴格執(zhí)行控制中心設備保養(yǎng)計劃。

5.通過閉路監(jiān)視系統(tǒng)對工作現(xiàn)場所有當值人員的衣著、禮儀、行為以及小區(qū)環(huán)境、停車場收費情況等進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)任何異常情況，必須及時制止，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知附近相關人員進行處理。

6.通過閉路監(jiān)視系統(tǒng)攝錄小區(qū)各出入口崗的進出車輛，密切注意停車場情況，并進行有效監(jiān)控，定期保存錄像帶。

7.通過電話和對講系統(tǒng)接收業(yè)主（住戶）的各類服務信息，及時安排相關人員提供服務，并對服務結果進行監(jiān)控和跟蹤，如實做好質量記錄。

8.受理顧客投訴，及時處理并做好記錄，不能處理的立即轉報相關負責人員。9.收集各種信息，并對信息進行分類，及時反饋給相關部門和人員，并跟蹤處理結果。

10.認真做好小區(qū)內公共用房、設備用房的鑰匙管理和借用登記工作。11.妥善處理各類違章事件，做好緊急、突發(fā)事件的處理記錄。12.協(xié)調各業(yè)務班組間的銜接工作，保障信息處理渠道通。13.維護中控室室內清潔衛(wèi)生，保持良好的工作環(huán)境。

14.尊敬領導，團結同事，努力學習業(yè)務知識，提高處理問題能力。工作中服從領班安排，提出個人對安管部消防工作的建議和問題。

15.時刻保持良好的精神面貌，注重體質鍛煉，培養(yǎng)靈活嚴謹?shù)念^腦，做一名合格的消防值機員。

中控室工作內容

1.監(jiān)視消防控制中心電視屏幕，并按規(guī)定時間做好錄象工作。2.負責消防控制中心智能火災報警控制機及消防聯(lián)動控制臺的監(jiān)測與操作。3.保管消防控制中心放臵的消防器材、消防服、對講機充電器、對講機電池、消防及監(jiān)控設備等。

4.各崗位對講機呼叫3聲后有不暢通時，負責用主機協(xié)助呼叫。5.負責做好監(jiān)控記錄。

6.負責記錄本班智能火災報警及消防聯(lián)動控制臺的運作情況，出現(xiàn)故障時及時處理，確保正常運作。

7.每日定時將消防聯(lián)動控制臺手動變聯(lián)動。

門崗崗位職責

1.嚴守崗位，保持警惕，文明上崗，禮貌待人，妥善處理上崗時遇到的各種問題，嚴格執(zhí)行交接班制度，認真填寫交接班記錄，做到交接清楚，責任明確 2.禁止閑雜人員、車輛進入轄區(qū)，值班員應注意出入的人員，如有可疑，要上前查詢。特別是工人、外來人員較多的地方，要保持高度警惕。對進入轄區(qū)的施工人員，應憑物業(yè)公司簽發(fā)的出入證給予放行。

3.轄區(qū)實施全封閉管理制度，來訪業(yè)主/住戶的，應與之取得聯(lián)系，經(jīng)同意后給予登記放行。對公事來訪者，應聯(lián)系被訪部門和被訪人，經(jīng)同意后方可登記進入。禁止小攤小販和各種推銷人員借口混入小區(qū)。

4.認真檢查出入的車輛，如載有貨物的車輛要查詢，有貨物需運出，應憑物業(yè)公司出據(jù)的放行條登記放行。

5.對業(yè)主/住戶攜帶大件物品離開時，憑放行條填寫的內容仔細查驗，確認后登記放行。

6.有禮貌接受來訪人員的查詢，并耐心解答有關詢問。密切注意出入轄區(qū)的人員、車輛，謹慎詢問和檢查可疑的人和車，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報，維護好小區(qū)出入口的交通秩序，以保證出入口的暢通，保持崗亭清潔和愛護崗亭設施。7.根據(jù)崗位的工作性質，靈活機動的處理當班期間發(fā)生的各種事情。8.協(xié)助配合其他崗位的工作，完成公司賦于的其他事項。

門崗出入口工作規(guī)程

1對普通來訪人員的管理

根據(jù)各自物業(yè)的特點，在確保小區(qū)安全的情況下，可選擇以下對來訪人員的管理辦法：

1.1凡進入園區(qū)大門的來訪者，安管員應詳細詢問其來訪目的并通過客戶服務中心或對講系統(tǒng)與被訪問人進行聯(lián)系，并在《來訪人員登記表》上登記后方可讓其進入。但安管值班員必須嚴密監(jiān)視所有進出人員，對形跡可疑的人員必須加以詢問來意并通知巡邏崗跟蹤處理。對進入小區(qū)后東張西望、長期時間逗留等形跡可疑的人員、安管值班員要及時采取妥善的方法進行盤查、控制、運用人防、技防、物防的綜合管理方法，確保轄區(qū)安全。

1.2離開時，安管值班員應詳細記錄離去時間。嚴禁推銷、派發(fā)廣告、收廢品、無明確來訪對象的人員進入小區(qū)。

1.3安管值班員對來訪人員進行綜合管理，防止其損壞公共設施，破壞衛(wèi)生環(huán)境，在管理中必須文明禮貌、有理有節(jié)，切忌態(tài)度粗暴、口氣生硬，禁止發(fā)生爭執(zhí)或沖突，出現(xiàn)問題及時通知當班班長或上級協(xié)調解決。

1.4對來訪人員攜帶的物品須清楚，制止任何外來人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入小區(qū)。

1.5如來訪人員在業(yè)主（用戶）家超時停留，出入口崗或客戶中心應通知相關崗位核實情況，如發(fā)生異常情況及時按《突發(fā)事件處理程序》處理。

1.6對無明確探訪對象的來訪人員，在未明確來意之前，不得放其進入小區(qū)。1.7小區(qū)內的所有設施、游樂場地，只為住戶開放，安管管理員應勸阻外來人員使用。

2執(zhí)行公務人員的管理

2.1執(zhí)行公務的執(zhí)法人員因公進入小區(qū)，相應崗位的安管值班員應請其出示證件，予以登記，并立即通知上級領導，接獲此信息后立即致電對方單位核實身份，同時安排人員陪同前往。

2.2執(zhí)行公務人員對小區(qū)業(yè)主房屋搜查應請其出示執(zhí)行專業(yè)開具的搜查證。需要查扣業(yè)主物品的應請其列出物品清單經(jīng)雙方簽字認可。

2.3外地執(zhí)法人員進入小區(qū)，除上述內容外，還必須有本市執(zhí)法專業(yè)陪同及本地相應專業(yè)的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實后方可放行。

2.4執(zhí)行公務的其他專業(yè)的國家公務人員進入小區(qū)也須登記，并了解公干的目的，由專業(yè)安排人員陪同前往。

2.5執(zhí)法公務人員因保密或其它特殊原因不能明示公開目的的，當安管管理員必須及時通知秩序維護經(jīng)理，由服務中心經(jīng)理或指定的授權人視具體情況處理。3物資放行的管理

3.1物品搬運時須到管理處或授權專業(yè)辦理物資搬運申請手續(xù)，申請人需按《物品搬運放行條》要求如實進行填寫，寫明物品名稱、數(shù)量和本人資料。若非業(yè)主本人辦理，需由業(yè)主在《物品搬運放行條》上的簽名或委托書，當值人員除查驗申辦人的身份證外，還需與業(yè)主聯(lián)系，經(jīng)確認后方可放行。在裝修入住期間，屬施工單位的工具材料可由裝修負責人或申辦人辦理，當值人員須查驗《身份證》及《臨時出入證》或《業(yè)主委托書》，確認后放行。

3.2由安管員隨申請人員到現(xiàn)場核實所搬物品與申請內容是否相符。安管記錄、核實搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號及檔案編號、姓名、單位或住址等并請其簽字，手續(xù)完善后予以放行。

3.3辦理租賃戶搬運出小區(qū)手續(xù)時，經(jīng)手人須與管理處收費員核對，追收尚未交納的各項費用并簽字認可。4施工人員的管理

4.1開發(fā)商所管轄工程整改施工人員穿制服、憑工作證進入。

4.2管轄區(qū)域內公共設備、設施施工，施工人員應在管理處辦理相關臨時出入證件，方能進入小區(qū)施工。

4.3分承包方人員進入小區(qū)維修、養(yǎng)護，須穿制服、佩帶工作證方可進入。4.4為小區(qū)顧客進行室內裝飾裝修的施工人員憑在管理處辦理的《臨時出入證》進入小區(qū)。

4.4安管管理員在檢查《臨時出入證》時應核對相片、施工人員姓名、證件有效期、出入證專用章。

4.5若《臨時出入證》丟失或過期，施工人員應到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現(xiàn)場。

4.6其他臨時性施工人員（臨時為小區(qū)顧客提供安裝、維修服務的）憑有效證件（身份證等）登記并留后方可進入園區(qū)，其離開園區(qū)時退還。如無有效證件，經(jīng)核實確為園區(qū)顧客提供服務者，通知相關業(yè)主核實后進入。

4.7所有施工裝修人員必須服從安管管理員的管理，如有違章，安管管理員有權進行制止或停水、停電，需延時加班的裝修須經(jīng)服務中心同意后方可進行。5參觀人員的管理 5.1所有需要進園區(qū)的參觀人員必須經(jīng)服務中心經(jīng)理同意后方可進入，并指定專人陪同。

5.2進入園區(qū)的參觀人員應衣冠整齊、注重禮儀、愛護環(huán)境、愛護公物。5.3參觀人員不得在園區(qū)內高聲喧嘩、談論，自覺遵守公共秩序。

5.4參觀人員應在指定范圍內活動，按指定路線行走，未經(jīng)允許不得攝像和照相。6特殊來訪人員的管理

6.1認真、細致、全面的做好接待工作。

6.2各崗位秩序維護員統(tǒng)一佩帶白手套，來訪者經(jīng)過崗位時行軍禮。6.3注重儀容儀表，禮節(jié)禮貌，保持良好的軍姿。7對推銷、發(fā)廣告人員的管理 7.1禁止閑雜、無關人員進入園區(qū)。

7.2凡推銷人員、發(fā)廣告人員進入園區(qū)必須事先與顧客有約，并進行登記后方可進入。

7.3對一些有合法身份，符合公司管理制度但我們有對其產生懷疑的推銷廣告人員，我們要控制其派發(fā)廣告、傳單的行為，在此行為之前，從尊重顧客的角度，可以采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進行糾正。

7.4對產生了派發(fā)廣告行為的推銷、廣告人員，我們要對其身份進行驗證或向對方單位進行證實，如沒有合法身份，可懷疑其進入小區(qū)具有更深的犯罪動機，可交派出所處理。

7.5對每一位外來人員我們都應友善、禮貌的對待對方，盡量避免發(fā)生糾紛與沖突，若出現(xiàn)了處理不了的事件，應立即請領班、秩序維護、主管進行協(xié)助處理，把糾紛控制在有效范圍。

第二篇：安防領班崗位職責

秩序維護領班崗位職責

1、遵守國家的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度；在管理處經(jīng)理

（主管）的領導下，全面負責小區(qū)的秩序維護工作；

2、完成小區(qū)秩序維護的服務承諾，并承擔秩序維護管理工作的相應責任；

3、負責編制秩序維護工作計劃、業(yè)務技能培訓計劃、值班安排

工作計劃、參與緊急情況處理預案的編寫工作，并負責組織落實與實施；

4、負責做好秩序維護隊員的思想工作，隨時掌握秩序維護隊員的思想動態(tài)，搞好班組團結，及時發(fā)現(xiàn)和解決秩序維護員思想和工作中存在的問題；

5、負責對各崗位隊員的著裝、儀容儀表、行為舉止，以及《當

班記錄》、《交接班記錄》、《巡邏記錄》、《消防監(jiān)控記錄》的日常檢查、監(jiān)督；

6、負責消防系統(tǒng)和消防器材的管理與檢查工作，組織管理處員

工進行消防管理知識的學習、業(yè)務技能培訓和演練；緊急情況下負責啟動《消防緊急預案》；

7、負責車輛進出與停放的管理工作，隨時檢查和掌控車場動態(tài)，確保車輛進出與停放安全；

8、負責所管轄區(qū)域的安全管理工作，突遇緊急情況下啟動《秩

序維護管理緊急預案》，并協(xié)助公安機關處置所管轄區(qū)域內的各類治安突發(fā)事件。

9、負責對前后大門、巡邏、消防監(jiān)控崗位和內務衛(wèi)生的檢查、監(jiān)督和考評工作；

10、負責主持召開每日的班前、班后講評，每周秩序維護管理工

作例會，檢查、評比、總結本周的秩序維護工作，布置下周的秩序維護工作；

11、完成公司及管理處交辦的其它工作。

第三篇：宿管部領班崗位職責

宿 管 部 領 班 崗 位 職 責

1、在物業(yè)管理處主管人員的直接領導下，按照學校相關規(guī)定做好宿舍管理工作（含區(qū)域內的宿舍管理工作、維修登記工作、消防工作，衛(wèi)生監(jiān)督工作等）。

2、制訂、部署宿管班組的工作計劃，主要是宿管班的排班工作，并對排班表負責，督導班組員工做好各項工作。

3、主持班組例會，傳達、貫徹執(zhí)行上級各項指令。遇事情嚴格按照逐級匯報的原則（即班長只能向管理處宿管主管人員匯報），堅決杜絕越級匯報，對將公司內部管理工作直接反映給學校的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理，直至辭退。

4、負責部門員工的培訓和考核，做好員工思想工作，維護員工穩(wěn)定，提高員工工作效率和積極性。

5、注重部門員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)管理。

6、負責各類辦公用品的分發(fā)管理。從管理處領用的物品如記錄本應在每學期結束后上交管理處，不得隨意處理。

7、指導員工處理各種治安問題。如偷盜、失火、觸電等事件的處理。

8、模范遵守職業(yè)道德，保守公司機密，維護公司形象。

9、搞好各部門各班組的溝通與協(xié)調。

10、嚴格遵守公司的管理制度，禁止在公司組織打架、散布謠言等一切違法活動

11、認真、堅決完成物業(yè)管理處主管領導交代的其他任務。

中竣物業(yè)河職院管理處

第四篇：安管班長崗位職責

安管班長崗位職責

1.0 崗位名稱：安管班長。2.0 直接上級：安管部主管。3.0 直接下屬：安管員

4.0 本職工作：負責所編班次的全面工作，帶領和督促全班人員依據(jù)崗位職責要求，嚴格認真地做好所管物業(yè)范圍內的安全護衛(wèi)工作。5.0 工作責任：

5.1 熟悉并履行本公司相關的規(guī)章制度。

5.2 熟悉所管轄范圍內物業(yè)的周邊環(huán)境情況，掌握各崗位的崗位職責、任務及其工作要求。

5.3 熟悉所管轄范圍內物業(yè)的各項系統(tǒng)、設施、設備的配置和業(yè)主租戶的基本情況。

5.4 帶領全班人員做好所管轄范圍物業(yè)的安全防范工作，出現(xiàn)如火警、失盜、打架等惡性事件，做到及時匯報，并采取相應措施，制止事態(tài)的發(fā)展，保護現(xiàn)場，維護秩序。

5.5 帶領全班人員參加公司組織的各種檢查，確保物業(yè)內的防火，防盜等設備、設施器材處于正常的運行狀態(tài)。5.6 做好每日進行的值班記錄，并保存好原始資料。5.7 組織全班人員參加公司或安管部組織的各項學習和培訓。5.8 參加管理處或安管部組織的工作會議，及時傳達上級的工作會議精神。

5.9 關心、團結隊員，隨時了解隊員的思想狀態(tài)，做好隊員的政治思想工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級領導匯報。5.10 完成上級領導交辦的其它工作任務。6.0 素質要求：

6.1 年齡：40歲以下，身高1.74米以上，高中學歷。6.2 專業(yè)：部隊轉業(yè)軍人,或有兩年以上保安專業(yè)工作經(jīng)驗。6.3 素質：身體健康,軍事素質過硬，道德品質好，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，法律意識強，熱愛物業(yè)管理工作。

第五篇：安管部各崗位職責

安管部各崗位職責

安全隊長崗位職責

1、直接負責安全工作的現(xiàn)場管理，了解安全員的思想及生活動態(tài)，解決疑難問題，定期向部門負責人匯報。

2、檢查安全員在崗工作狀況，質量記錄，各項管理制度，安全防范措施的落實情況；根據(jù)實際情況調整工作流程。

3、配合有關部門處理小區(qū)內各種違章行為，突發(fā)事件；調解業(yè)主、住戶間的糾紛，配合執(zhí)法部門做好小區(qū)的治安工作和出租屋的管理。

4、負責制定本部門治安、消防、交通管理緊急情況處理預案，并組織進行演練。

5、負責小區(qū)巡邏路線的制定，并根據(jù)實際情況需要調整改變巡邏路線，經(jīng)常組織各類突發(fā)事件處理的相關演習，每季度至少進行二次緊急集合，不斷提高安全員的職業(yè)敏感度和各類事件的處理應變能力。

6、每周至少進行一次不定時的夜間查崗，對所發(fā)現(xiàn)的問題予以通報、糾正，并落實整改預防措施。

7、組織安全員進行在職培訓和軍事技能訓練，定時召開安全例會；組織安全員開展業(yè)余文化活動，加強班組與班組之間的協(xié)調配合。

8、制定安全班的各種培訓計劃，組織學習公司的有關制度、體系文件及政府的有關法律、法規(guī)，不斷提高安全員的法制觀念和安全員的整體綜合素質。

9、負責安全員的月度工作出勤、考核、加班記錄，并將考核情況向被考核人進行通報；對于安全員的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有建議權；并根據(jù)考核情況向部門負責人提供用人意見。

10、組織消防知識培訓，每半年進行一次消防實戰(zhàn)演習，總結演習經(jīng)驗，不斷完善滅火程序，提高員工的防火知識和滅火實戰(zhàn)能力；并加強對小區(qū)住戶進行消防知識宣傳，提高住戶的防火意識。

11、聽取顧客對安全工作的意見和建議，以改進工作方法。

12、在工作上做到精益求精，刻苦鉆研小區(qū)安全防范管理方法，不斷提高自身素質及業(yè)務水平，主動、及時的完成上級交給的其他工作。

安全班長崗位職責1、2、3、監(jiān)督檢查現(xiàn)場各崗位的職責履行情況。

負責對新入職安全管理員的崗前培訓和入職引導。

負責各崗位質量記錄表格領用發(fā)放、相關質量記錄的收集檢查，按月及時收集，檢查無誤后上交服務中心存檔。

4、關心了解班員的思想和生活動態(tài)，充分調動班員的積極性和主動性，充分起到先鋒模范作用，對于班級出現(xiàn)的疑難問題及時上報。

5、每周召開一次班務會，總結一周工作情況，表揚好人好事，批評不良現(xiàn)象，聽取班員的意見和建議。

6、熟悉小區(qū)房屋的結構和各種消防設施設備，及時妥善處理治安、緊急事件，確保小區(qū)安全，并做好相關質量記錄。

7、負責前臺和中心所代收郵件及時送達給客戶簽收或投遞信箱；超過一天未通知到客戶的，除設法聯(lián)系客戶外，應及時報安全主辦處理。

8、負責小區(qū)內公共設施、設備的安全巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或與相關責任人聯(lián)系；跟蹤、核實小區(qū)探訪人員，禁止無關人員在小區(qū)內逗留。

9、負責小區(qū)內的裝修監(jiān)控，每天不少于一次,發(fā)現(xiàn)違章及時處理并上報上級領導，同時做好相關記錄。

10、實行“班前點名、班后點評”制度，列隊帶班上崗下班，監(jiān)督本班人員做好交接班工作。及時協(xié)調班組之間及與其它部門的工作銜接和配合工作，共同做好管理工作。

11、加強班組內部管理，對安全員的考評要做到實事求是，獎罰分明；于業(yè)余

時間組織本班人員外出集體活動或聚餐，增強班組凝聚力。

12、注重收集和匯報顧客意見、建議；各類業(yè)務、管理、投訴等信息整理，做好相關記錄并報服務中心。

13、嚴格遵守交接班制度，做好質量記錄。

14、協(xié)助其他崗位工作，完成上級交給的各項任務。

巡邏崗崗位職責

1、努力提高自身工作效率和質量，善于發(fā)現(xiàn)和解決實際問題，積極配合其它崗位開展工作。

2、嚴格按照巡邏路線按時巡邏簽到，不能弄虛作假提前打點，如因處理事情延時打點，應匯報中心注明原因，并向班長匯報。

3、熟悉小區(qū)房屋及其他重要設施設備的分布情況，負責小區(qū)內裝修安全檢查，并在《裝修巡查記錄表》上簽到，監(jiān)督裝修材料及其它物資搬運，嚴格按照《裝修管理規(guī)定》監(jiān)控裝修，制止違章行為。

4、保證小區(qū)內消防設施設備完好無損，安全疏散標識醒目，無消防隱患，檢查小區(qū)各處的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不合格及時通知相關保潔員或根據(jù)情況自行處理。

5、對來意不明或無明確探訪對象者立即請出小區(qū)，對特別可疑的人和跡象，應及時與當班班長或其他崗位人員取得聯(lián)系協(xié)助處理，并做好相關記錄。

6、加強巡查責任心，密切關注住戶入戶門、一樓窗戶及防火門等關閉情況，按要求做出處理、匯報并記錄，巡邏時須主動做到“人過地凈”。

7、負責夜間外圍的治安警戒工作，保持高度警惕性，禁止人員翻越圍墻，發(fā)現(xiàn)可疑情況及人員立即用對講通知當班班長和中心密切監(jiān)視及妥善處理。

8、檢查、保護好警戒區(qū)內安防設備和物防設施，每班接班后均需對區(qū)域進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時報告中心或相應人員處理，勸離逗留的無關人員，禁止閑雜人員進入警戒區(qū)域。

9、在正當防衛(wèi)的前提下，正確使用警用器材、警用設備，保護好自身安全。

10、保證溝、井、渠排水暢通，暴雨天氣及時疏通排水，發(fā)現(xiàn)險情報告上級處理，并做好相關記錄。

11、配合中心及其他崗位人員圍堵可疑人員，制止違法犯罪行為，妥當運用各種方式設法擒拿并移交公安機關。

12妥善處理緊急事件，正確保護顧客和自身權益。

13、收集、匯報顧客的意見和建議，做好相關記錄，并匯報相關人員。

14、嚴格遵守交接班制度，做好相關質量記錄。

15、配合其他崗位完成其它事項。

車場巡邏崗崗位職責

1、熟悉停車場的整體情況，勤走、勤看、勤檢查并記錄，保持高度警惕。

2、制止非機動車輛、閑雜人員進入停車場，做好解釋工作。

3、熟悉停車場出入口崗操作流程，主動引導外來車輛并安排停放，做好客戶服務工作。

4、保持停車場環(huán)境衛(wèi)生干凈，檢查停車場內各類設施、設備和各種標識的完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向中心或相關人員匯報。

5、嚴格按照巡邏路線按時巡邏簽到，不能弄虛作假提前打點，如因處理事情延時打點，應匯報中心注明原因，并向班長匯報。

6、樹立風險意識，對車庫車輛外表進行逐輛檢查，并記錄在《停車場車輛情況登記表》上，發(fā)現(xiàn)問題及時向當班班長匯報。

7、進入小區(qū)車輛的整體情況，運用正確交通手式指揮車輛按位停放，不得占位、堵塞通道，確保通道暢通。

8、協(xié)助其他崗位處理緊急事件，圍堵、捉拿可疑人員，并注意保護自身安全。

9、正確使用警用器材，巡邏自行車，愛護裝備配戴。

10、使用對講機時，語言要文明、簡潔、清晰、當表達完一個意思時，需向對方說“完畢”。

11、自覺維護干凈整潔的工作環(huán)境，主動做到“人過地凈”。

12、為客戶指引方向或指點位置時，應用手掌指示，四指并攏，手心向上，親切明確，切勿用手指或不恰當?shù)膭幼髦敢?/p>

13、及時收集、匯報顧客的意見和建議，做好相關記錄并向班長匯報。

14、妥善處理各種突發(fā)事件，保護顧客和自身的權益。

15、嚴格遵守交接班制度，并做好相關質量記錄。

16、按照體系要求，夜間晚7：00-早7：00，須穿反光衣進行巡查。配合其他崗位完成其它事項。

車輛出入口崗崗位職責

1、時刻注意自身儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情、主動的接待每一位顧客，見到車主需向其敬禮問好。

2、熟練掌握小區(qū)的整體情況和小區(qū)整體車輛情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向相關崗位或當班班長匯報。

3、業(yè)務熟練、操作規(guī)范，禮貌的指揮車輛進出小區(qū)，注意保持車輛出入口的通道暢通，做到快中有細，確保車輛安全。

4、進入小區(qū)的車輛注意對其進行外表檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與車主核實并與車場巡邏崗聯(lián)系進行跟進確認并記錄。

5、遵守操作規(guī)程，愛惜使用辦公電腦和設備，非正常損耗將追究個人及班組長責任，不得使用電腦操作與工作無關的其它事宜。

6、對進入小區(qū)的車輛嚴密監(jiān)控，嚴禁易燃、易爆等危險物品被帶入小區(qū)。

7、及時收集、匯報顧客的意見和建議，做好相關記錄并報中心。

8、業(yè)務熟練，保持頭腦清醒，敢管敢問、講話清晰堅定，若有解決不了的問題應及時向上級匯報求援，避免事態(tài)擴大。

9、嚴格按照體系要求管理停車費用，端正心態(tài)、堅持原則，不得貪污和挪做它用，及時通知班長上繳停車費用，嚴密控制、嚴格把關，按程序做好小區(qū)的物資放行工作。

10、規(guī)范使用車輛臨時出入憑證和臨?？?，嚴格執(zhí)行一車一卡原則，任何情況下都必須堅持“三核”制度，樹立關卡意識，做好服務車主的同時又不失原則和低線，防止車輛被盜。

11、嚴格遵守交接班制度，并做好相關質量記錄。

12、配合其他崗位完成其它事項。

消防控制中心崗位職責

1、中心值班人員必須嚴格要求自己，遵守公司、服務中心的各項規(guī)章制度及《員工手冊》的相關規(guī)定，加強業(yè)務知識的學習，了解和掌握與工作有關的業(yè)務知識，不斷提高自身素質。

2、嚴肅對待控制中心職能，不得在值班期間吃食物、打瞌睡、玩手機、嬉笑打鬧等與工作無關的其它事情。

3、養(yǎng)成良好的監(jiān)控習慣，當忙于其它工作時也應每隔30秒關注檢查所有鏡頭一次，監(jiān)督現(xiàn)場崗位履行職責，對崗位的違紀現(xiàn)象及時做出提醒，對崗位拒不整改的，控制中心有權對其考核提出建議。

4、認真做好當天的重要電話、對講記錄、設備運行及交接等質量記錄；對客戶的投訴與建議，要認真聽取，詳細記錄，及時反饋，竭誠解決。

5、值班人員應認真觀看閉路監(jiān)控系統(tǒng)及紅外報警系統(tǒng)，密切注視小區(qū)內人員、車輛的出入情況，隨時掌握小區(qū)的治安、消防動態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即用對講通知相關崗位進行核實，確保小區(qū)安全。

6、對拾遺物品及顧客郵件代收工作要嚴格控制，履行核實登記管理工作，三日之內未領取的，按體系要求做出處理并做好記錄。

7、負責每日錄像，每班次須對錄像效果進行檢查并記錄。

8、嚴格遵守鑰匙借用程序，領取及還回時必須當面核對雙方簽名記錄。

9、按規(guī)定程序，正確操作各類設備，熟悉各類設備性能、功能及保養(yǎng)程序。

10、消防主機報火警后，要仔細閱讀并熟悉位置立即通知相應崗位進行核實，如是誤報要復位，是火警要按滅火方案進行操作。

11、熟悉消火栓、煙感、溫感、防排煙等報警處理方法或故障處理方法。

12、熟悉各類緊急事件的處理程序，熟知報警電話和向社會求援的方法，積極配合各類緊急事件的模擬演習。

13、夜間（22：00—凌晨7：00）值班人員負責每半小時用對講與各崗位呼叫聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況，并按照《控制中心與現(xiàn)場崗位互控工作要點》及時提醒崗位轉換關注點，提高工作質量。

14、消防中心內存放的消防工具、器材為消防專用物品，任何人不得挪作他用。

15、非值班人員不得擅自持對講機呼叫，正確使用對講機傳遞信息，注意收聽現(xiàn)場各崗位呼叫，并記錄傳遞的信息，如有重要通知要立即通知相關人員。

16、任何人員不得在指揮中心閑聊、逗留；任何對指揮中心正常工作造成影響的人員和行為，一經(jīng)調查屬實，將予以嚴肅處理。

17、負責每日服務中心下班后接聽服務中心的轉接電話，詳細記錄電話內容，向顧客解釋說明，并在次日第一工作時間報給服務中心。

18、服務中心當班時間所有來電免接，嚴禁當班和非當班人員撥打私人電話，如有急事應長話短說，如有違規(guī)行為一經(jīng)查出將嚴肅處理。

19、播放背景音樂并注意調整音量和音樂種類，節(jié)假日上午播放時間為（9：00—12：00）、（下午14：00—晚上16：00）。下雨天停止播放。20、每天晚上中心值班人員負責與當班班長對小區(qū)所有的紅外線進行測試，發(fā)現(xiàn)問題做好相關記錄并在第二天及時向安全主辦匯報。

21、嚴格遵守交接班制度，并做好質量記錄。

門崗崗位職責

1、時刻注意自身儀態(tài)儀表及工作形象，文明、禮貌、耐心、熱情、主動的接待每一位顧客，見到業(yè)主需向其敬禮問好。

2、熟練掌握小區(qū)的整體情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并向相關崗位或當班班長匯報。

3、業(yè)務熟練、操作規(guī)范，禮貌的核實、登記來訪人員，做到快中有細，確保小區(qū)安全。

4、進入小區(qū)的人員注意與巡邏崗聯(lián)系進行跟進確認。

5、對進入小區(qū)的人員嚴密監(jiān)控，嚴禁易燃、易爆等危險物品被帶入小區(qū)。

6、及時收集、匯報顧客的意見和建議，做好相關記錄并報中心。

7、業(yè)務熟練，保持頭腦清醒，敢管敢問、講話清晰堅定，若有解決不了的問題應及時向上級匯報求援，避免事態(tài)擴大。

8、嚴格按照體系要求，端正心態(tài)、堅持原則，嚴密控制、嚴格把關，按程序做好小區(qū)的物資放行工作。

9、嚴格遵守交接班制度，并做好相關質量記錄。

10、晚上18:00后對來訪人員和施工人員進行清查，并通知巡邏崗清場。

11、配合其他崗位完成其它事項。