第一篇：關(guān)于微信公眾號運營技巧的總結(jié)整理,留著有用

關(guān)于微信公眾號運營技巧的總結(jié)整理，留著有用！

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微信幾乎成為了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣的標(biāo)配。微信公眾號不僅是企業(yè)品牌形象展示的平臺，還是維護(hù)企業(yè)與客戶之前的關(guān)系，開拓新客戶的一個有力渠道。所以，運營好企業(yè)的微信公眾號，很重要！

以下是捷訊信息技術(shù)小編整理的微信公眾號運營的8個技巧，僅供參考，希望對大家有所幫助！

1、內(nèi)容定位—內(nèi)容為王

內(nèi)容的定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點，同時又從用戶的角度去著想，而不一味的只推送企業(yè)自己的內(nèi)容，記住微信不是為企業(yè)服務(wù)的，而是為用戶服務(wù)的，只有從你的微信當(dāng)中獲得用戶想要的東西，他們才會加更忠實于你，和你成為朋友，接下來的銷售才會理所當(dāng)然。

要記住，用戶是沖著你的內(nèi)容才來的，推薦也是因為覺得內(nèi)容有價值，所以內(nèi)容為王。

2、內(nèi)容推送—拒絕騷擾

關(guān)于內(nèi)容推送，我主要講兩個方面。

①推送頻次：一周不要超過三次，太多了會打擾到用戶，最壞的后果可能是用戶取消對你的關(guān)注;當(dāng)然，太少了用戶也會抱怨，覺的你的微信只是一個擺設(shè)，根本不會從你這里獲得什么。所以這個度一定得把握好。

②推送形式：是指內(nèi)容不一定都是圖文專題式的，也可以是一些短文本，文本字?jǐn)?shù)一般一兩百字左右，關(guān)鍵在于內(nèi)容能引發(fā)的讀者思考，產(chǎn)生思想的火花，形成良好的互動效果。

3、人工互動—溝通是魂

微信的本質(zhì)是溝通平臺，溝通需要有來有往，所以人工互動必不可少的。

再次我比較反對設(shè)置“消息自動回復(fù)”就像qq里的聊天自動回復(fù)，很討厭，沒誠意，企業(yè)微信公眾賬號，要能夠做到適時的人工互動，做不到這一點，很難玩好微信。

4、關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)—豐富易查

微信運營久了，積累的素材很多，這些內(nèi)容沉下去很可惜，建立豐富易查的關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)就非常必要。

這是關(guān)鍵詞回復(fù)系統(tǒng)的第一個功能，第二個功能是為了方便讓用戶方便的找到他需要的內(nèi)容，同時增加互動。

5、從線上到線下—懷念不如相見

現(xiàn)在很少有人提微信的線下互動，但從溝通的效果而言，見面顯然效果最好的方法，也更容易拉近感情。

線上線下活動結(jié)合的意義在于面對面的交流更容易培訓(xùn)忠實的粉絲，產(chǎn)生更鮮活、更接地氣的內(nèi)容，這樣的微信公眾號才會顯得更有真實，更有親和力。

6、他山之石—對手是最好的老師

做微信一定要有開放的心態(tài)，記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋?要積極關(guān)注競爭對手的微信，如果你關(guān)注了100個競爭對手的微信，就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。

7、二次開發(fā)—千萬別迷戀

微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微信應(yīng)用案例都經(jīng)過了大量的二次開發(fā)，將微信公眾平臺和企業(yè)的數(shù)據(jù)庫對接，實現(xiàn)強(qiáng)大的客服功能，這也是微信公眾平臺最富有想象力的地方所在。

現(xiàn)在也涌起很多提供第三方開發(fā)的微信開發(fā)平臺，提供更為豐富的應(yīng)用。

但是，回到微信溝通的本質(zhì)，技術(shù)的價值是為了更好的實現(xiàn)溝通，為了開發(fā)而開發(fā)非常不可取。而且，微信公眾平臺目前提供的功能已經(jīng)基本可以滿足這些需求，再做開發(fā)容易畫蛇添則。

8、貴在運營—日久見人心

堅持很重要。你寫一篇文章，讀者不一定認(rèn)可你，可是當(dāng)你寫到50篇至100篇的時侯讀者一定會認(rèn)可你，所以堅持最重要。微信營銷不能靠一招鮮，拼的是投入和執(zhí)行力，長期堅持下去，在實踐中不斷積累經(jīng)驗,培養(yǎng)和用戶的感情,你的目標(biāo)才有可能實現(xiàn)。

第二篇：運營微信公眾號實戰(zhàn)技巧

從來沒有任何一款應(yīng)用軟件可以在短短幾年間達(dá)到6億的龐大用戶量，微信做到了。據(jù)不完全統(tǒng)計，微信用戶數(shù)量已經(jīng)突破6億大關(guān)，且仍在持續(xù)增加中。微信營銷應(yīng)聲而出，越來越多的企業(yè)加入了微信營銷的大軍。但是，卻有99%的微信號沒有專職人員維護(hù)運營。很多企業(yè)對于微信營銷沒有頭緒和對策，不知道從何做起，本文將幫助微信公眾帳號運營者從根本了解他們所接觸的新型行業(yè)。

一：區(qū)分訂閱號和服務(wù)號的差別

訂閱號每天推送一條消息，服務(wù)號則是每個月推送一條信息。服務(wù)號推送的信息直接出現(xiàn)在微信消息欄里，而訂閱號推送的消息則被隱藏在“訂閱號”欄目里。對于中小企業(yè)而言，經(jīng)常的推送很有必要，所以選擇訂閱號的占絕大多數(shù)。而對于金融行業(yè)或者大型企業(yè)來說，基本不需要主動推送信息，而是以服務(wù)為主，則選擇服務(wù)號居多。這個需要根據(jù)企業(yè)自身需要來決定了，但是服務(wù)號的功能比訂閱號強(qiáng)大，目前服務(wù)號可以申請自定義菜單，而訂閱號則不可以。微信支付功能也只針對服務(wù)號企業(yè)開放申請。二：微信營銷到底是什么

很多企業(yè)在做微信營銷的時候，總覺得這是一個營銷利器，可以將廣告信息一步推送給所有粉絲，所以每天都在定時定點的推送廣告。其實，這種微信公眾號是最沒有生命力的，粉絲流失也是最大的。微信營銷的本質(zhì)其實是互動，與你的粉絲進(jìn)行互動，傳遞價值，維護(hù)老客戶，發(fā)展新客戶。三：關(guān)鍵字回復(fù)的設(shè)置

建設(shè)智能化的微信公眾帳號是每個運營者都要求做到的。那么關(guān)鍵字回復(fù)則是智能公眾號的基礎(chǔ)了。把每個文章上都設(shè)定對應(yīng)的關(guān)鍵字，如輸入“聚會”，查閱《年底聚會去哪兒？》，輸入“H”查看菜單目錄。還可以將平時與粉絲的互動內(nèi)容整理編輯起來，通過關(guān)鍵字的設(shè)置，為粉絲推送答案，減少粉絲的疑慮和客服的溝通時間。四：微信里的超鏈接

有很多微信公眾帳號的運營者都很苦惱，為什么微信不開放超鏈接權(quán)限，微信的信息里是不能添加超鏈接的。可是，他們卻忽略了‘閱讀原文’這個好東西。其實，在‘閱讀全文’上是可以添加超鏈接的，我們可以將企業(yè)手機(jī)網(wǎng)站或者一些你想展示給粉絲看的網(wǎng)頁地址放入‘閱讀全文’里。引導(dǎo)粉絲訪問指定的網(wǎng)站或地址。五：推送信息以三張圖文為限

筆者就發(fā)現(xiàn)，很多微信公眾號運營者推送信息時沒完沒了的包括了N多圖文消息。恨不得一下子把整個企業(yè)微信內(nèi)容都展示在粉絲面前。對于這類的推送，筆者一般都是默默的點擊‘返回’按鈕。不是不想看，實在是審美疲勞了。切記，推送信息要有重點，你想要告訴粉絲什么事，就圍繞這個中心編輯圖文信息。一般不要超過3篇，圖片的大小也要控制在50K以下，否則不但浪費了粉絲的流量也因為打開速度影響了粉絲的閱讀率。我們剛才也說了，微信營銷的實質(zhì)是互動，而微信營銷的關(guān)鍵就在于內(nèi)容上的編輯，一篇好的文章被分享的概率就會很大，能否形成病毒營銷就是一念之差。六：預(yù)防掉粉

每天一上線，第一時間打開微信公眾平臺查看粉絲最新數(shù)量，是運營者們每天必做的一件事。往往粉絲損失會讓運營者們一天心情失落。那么，我們應(yīng)該如何預(yù)防頻繁掉粉呢？其實，粉絲們的要求也很簡單，你必須滿足他們的基本需求。如果你的微信公眾號能給他們帶去便利，帶去快樂，帶去優(yōu)惠等最實際的東西，那么又有什么理由取消關(guān)注呢？ 七：微信第三方平臺

微信營銷的火爆推動了微信第三方平臺的崛起。微信公眾號運營者們可以選擇各類模塊與粉絲最直接的互動，例如：大轉(zhuǎn)盤，刮刮卡等。也可以利用微網(wǎng)站模塊，搭建企業(yè)微信展示平臺。利用微商城，將企業(yè)銷售產(chǎn)品搬移到微信上。而類似于聚信盒子這類的微信第三方平臺，也是在免費提供這類模塊供企業(yè)微信使用的。

八：分組管理客戶

利用好官方微信公眾平臺的分組功能。不同性別，不同年齡，不同地域，不同職業(yè)等的粉絲，愛好品味什么都不一樣。運營者要根據(jù)不同類別對粉絲們做好區(qū)分。在推送信息上，可以根據(jù)不同人群的愛好，分別推送相關(guān)信息，做好精準(zhǔn)推送。九：微信數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能

微信徹底開放了數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，多少運營者夢寐以求的東西。那么，既然開放了，我們就該好好的利用這個工具。通過這個工具，運營者很容易就可以分析出粉絲喜歡什么，不喜歡什么。比如你推送了一條信息出去，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，就可以看出來此條信息被多少粉絲閱讀，又被分享轉(zhuǎn)發(fā)多少次。通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，還可以清楚的了解到粉絲的數(shù)量，每天增加的人數(shù)和取消關(guān)注的人數(shù)。通過用戶屬性查看到用戶的性別省份等詳細(xì)資料。十：如何讓粉絲主動關(guān)注

取消關(guān)注很簡單，只要輕輕撥動手指即可。增加粉絲，卻是難上加難。尤其是在短時間內(nèi)獲取大量粉絲的時候，唯一解決的辦法就是利用媒體廣告宣傳。但是，這個費用是很昂貴的，而且不適合長期推廣。所以，我們只能利用手頭資源，例如企業(yè)官方網(wǎng)站、微博、QQ空間、百度貼吧、百度知道、百度百科、企業(yè)名片、企業(yè)宣傳彩頁、企業(yè)宣傳雜志等等，這些資源是可以長期利用的。只有利用一切你所能想到的方式進(jìn)行宣傳，一定時間后，粉絲的數(shù)量肯定會持續(xù)增加的。

十一：免費的老師

每一個競爭對手，其實都是你的一個老師。如果你關(guān)注了50個競爭對手的微信公眾帳號，那么你就擁有了50個可學(xué)習(xí)的對象。學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點和一些精彩的營銷案例。通過比較，發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點。不斷的完善自己的微信公眾帳號。

微信營銷不是一朝一夕就可以完成的工作。需要企業(yè)主的堅定恒心，需要運營者的堅持努力，需要部門人員的互相配合。未來將是移動互聯(lián)網(wǎng)的天下，微信又是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的代表之作，相信微信營銷將是未來的營銷主流。還要錯過多少機(jī)遇？

第三篇：微信公眾號運營的六個技巧分享

微信公眾號運營的六個技巧分享

不要求你“文能提筆控蘿莉

出色的文筆是一個文字工作者最起碼的工作技能，不要求你“文能提筆控蘿莉”，但起碼你要有詞通意達(dá)的敘述能力和編輯技巧。除此之外，你既需要有“以四十五度角仰望天空的明媚憂傷”的矯揉造作還要有“文壇算個屁，誰都別裝逼”的狂妄傲慢。因為你不知道在你的粉絲里喜歡哪種風(fēng)格的多一點，哪一種風(fēng)格會帶來更多的粉絲，所以你必須不斷地變換各種姿勢模仿各種風(fēng)格來調(diào)和他們的胃口。(沒有最裝逼，只有更裝逼)

了解你自己的行業(yè)

了解自己從事的行業(yè) 了解自己從事的行業(yè)

了解自己所從事行業(yè)的熱點和動態(tài)，了解行業(yè)的牛人。這個對初來乍到的新人來說有一定的難度，畢竟深入了解一個行業(yè)不是輕而易舉的事，需要潛心研究，深入思考，厚積薄發(fā)。

如何快速地了解一個行業(yè)的幾種方法(經(jīng)驗之談)：

1丶把行業(yè)的大佬的微博都關(guān)注一遍，看他們聊什么，熱衷于什么，有能力的話爭取打進(jìn)圈子里，只有進(jìn)入了這個圈子別人才愿意跟你玩;

2丶通過一些專業(yè)網(wǎng)站和專業(yè)書籍勤學(xué)苦練;

3丶和同行業(yè)的人多多交流。連續(xù)堅持幾個月你就會成為資深人士，堅持幾年你就成了專家。移動互聯(lián)網(wǎng)時代專家大部分都是這樣煉成的。

毀壞的三觀，散落的節(jié)操

你能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的熱詞快速學(xué)習(xí)和運用。這里奉勸那些理想主義者，理性主義者和性格內(nèi)向的人，放不開就不要玩公眾賬號了?；ヂ?lián)網(wǎng)的本質(zhì)是自由人的自由聯(lián)合，它的開放要求它的多元化和大眾化，各種“大濕丶磚家丶叫獸丶女神丶閨蜜丶基友……”會接踵而來，你必須無視自己的相貌丶性別丶年齡和職業(yè)，你必須能夠在“腐女丶悶騷男丶屌絲丶土豪”之間游刃有余，如果你對這些粗俗的網(wǎng)絡(luò)文化含有道德潔癖不能快速地學(xué)習(xí)和接受，公眾賬號對你來說同樣不合適。

對時事熱點要敏銳，會借勢，會扯蛋

無論是對社會新聞還是行業(yè)熱點，你都要保持一顆敏感的心，如果你時常能夠聯(lián)想到這和我所從事的行業(yè)有什么關(guān)系時，你就會從中發(fā)現(xiàn)樂趣，發(fā)現(xiàn)竅門。大家還記得韓寒微博上發(fā)的那個“超薄激情系列”嗎?

在韓寒發(fā)這條微博的十幾分鐘后，杜蕾斯的微博運營團(tuán)隊就火速地跟了進(jìn)去，“岳薄，岳盡興”?！霸馈逼鹾狭隧n寒國民岳父的稱號，“薄”關(guān)聯(lián)了雨衣和套套，“盡興”植入了“性”和套套的概念。一個坐擁3800萬(現(xiàn)已過4000萬)粉絲的大V，“免費”為杜蕾斯做了一個成本10幾萬的廣告，這在常人看來有些不可思議。

再拿現(xiàn)在國內(nèi)開始風(fēng)靡的“冰桶挑戰(zhàn)”來說，這其實只是大佬們?yōu)楣姘l(fā)起的一個游戲，但是國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者卻能把這一桶冰水澆到自己對事業(yè)的熱情與焦躁上，這跟公益有個扯蛋關(guān)系?沒錯，就是有個“扯蛋”關(guān)系，通過把這件事情聯(lián)系到自身，從而帶來關(guān)注。

最好是個神回復(fù)段子手或逗比

微博上只有段子才是傳播最快的，微信上也是一樣的。因為它讀起來有趣，簡短易記。而段子手們善于引導(dǎo)讀者，迎合讀者知道讀者的興奮點在哪，在碎片化的時間內(nèi)抓住讀者的心。而逗比就更受大眾歡迎了，誰不希望自己身邊有個逗比，感覺自己萌萌噠。前段時間，一篇名為“雍正：感覺自己萌萌噠”的文章在朋友圈被瘋傳，一時間帶來數(shù)萬的閱讀量，逗比的傳播效益讓人感到驚奇。

微信時代，自媒體和公眾賬號的玩法越來越考驗一個人的思維和應(yīng)變能力，作者與讀者之間不再是一種被動的接受者和閱讀者得關(guān)系，更多的確是一種選擇和參與的關(guān)系。選擇是一種信任，參與是一種互動。只有作者的內(nèi)容能挑逗用戶的欲望并對用戶帶來價值，用戶才愿意互動，而這時公眾賬號才會發(fā)揮出最大的價值。

別拿高富帥的范來面對屌絲

許多公眾號運營者的思維一直停留在自己身上，根本就沒有去分析所要針對人群的思維是怎么樣的。這其實是最可笑的，自己運營的公眾賬號所針對的用戶都不去了解，你哪里來的運營方向?文章寫著高富帥的范拿給屌絲看，你確定這不是特么的在找抽?!對用戶來說，你喜歡的文章關(guān)我X事?跟我有關(guān)系么?老子是屌絲，你做的內(nèi)容跟屌絲有毛線關(guān)系?本文由：美信微商城系統(tǒng)發(fā)布

第四篇：微信公眾號運營推廣技巧分析

一、內(nèi)容摘要

微信公眾平臺依托于當(dāng)下用戶人數(shù)最多的社交軟件-微信來實現(xiàn)商家或個人與特定群體進(jìn)行文字、圖片、語音和視頻的全方位互動，形成一種主流的線上線下互動營銷方式。另外實踐4：網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容之一：基礎(chǔ)實踐——微信公眾號營銷更是作為2017年秋季網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀實踐任務(wù)之一，那么對于一位微信公眾號運營新手如何才能充分使用微信公眾號平臺，成功逆襲為微信公眾號運營大神呢？本文將從選題說明、實踐任務(wù)流程介紹、實踐任務(wù)操作方法、運營技巧、效果分析以及活動總結(jié)來與大家一起分析總結(jié)關(guān)于微信公眾號運營推廣中的技巧。

關(guān)鍵詞：微信公眾號

推廣運營

二、報告正文

選題說明

微信公眾號利用微信用戶的社群與朋友圈等社交網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)一對多的小眾間信息傳播，相對于其他媒體平臺的宣傳效果有效性更高。微信公眾號可以對關(guān)注的用戶進(jìn)行自定義分組，之后對不同需求的用戶推送不同的內(nèi)容，使得營銷和服務(wù)更加個性化，推廣更加精準(zhǔn)。

微信公眾號有著便利的互動性，用戶可以像與好友聊天一樣來與公眾號進(jìn)行溝通互動來尋找自己需要的信息內(nèi)容。另外微信公眾號擁有投票與留言等功能，大大增強(qiáng)了公眾號與用戶互動性和趣味性。

微信公眾號運營成本低并且內(nèi)容可以“變現(xiàn)”。公眾號可以開通流量主功能，然后按月獲取官方廣告報酬；公眾號還可以展開商務(wù)合作，通過與相關(guān)商家合作，將自己推 送內(nèi)容加上商家的廣告來獲得報酬；公眾號在運營一段時間后還可以申請開通打賞功能，用戶如果認(rèn)可你推送的內(nèi)容就可以給你一定得打賞作為鼓勵。

此外微信公眾號推廣運營過程中各類文章的編輯可以鍛煉運營人員的寫作、排版等能力。一個微信公眾號粉絲以及內(nèi)容的閱讀量就是運營人員能力的體現(xiàn)。所以在這個互聯(lián)網(wǎng)時代掌握公眾號運營推廣的技能顯得尤為重要。

實踐流程：

在瀏覽器中搜索微信公眾平臺選擇注冊微信公眾訂閱號，之后填寫運營人員個人信息綁定銀行卡號后公眾號注冊完成。

設(shè)置調(diào)查問卷，根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果為自己運營的公眾號進(jìn)行主題定位。

3.登錄公眾號后臺上傳公眾號頭像完善公眾號各類信息，然后下載公眾號二維碼并轉(zhuǎn)發(fā)推薦到微信朋友圈以及各微信群，收獲公眾號的第一批粉絲。

4.進(jìn)入能力秀個人主頁→【管理中心】→【能力秀活動管理】→【提交平臺賬號】→【提交微信公眾號】→管理提交賬號→點擊“提交微信公眾號”，輸入自己申請的微信公眾號名稱與微信公眾號（需要自己在公眾號后臺自己設(shè)置，官方生成的微信號不可用）。

5.微信公眾號編寫并推送2篇以上關(guān)于熱點話題以及經(jīng)驗分享為主題相關(guān)的文章，文章標(biāo)題自擬并在原文鏈接中填寫能力秀文章或秀友百科詞條的鏈接地址，之后通過微信公眾平臺的“群發(fā)功能”推送給公眾號粉絲。另外將推送的文章分享到朋友圈、微信群來增加微信公眾號文章的閱讀量。

6、等推送的兩篇文章有了一定的閱讀量后，在能力秀個人后臺提交推送的2篇微信公眾號文章的標(biāo)題及網(wǎng)址等待管理員審核。

運營技巧

（一）主題定位

不管是普通訂閱號還是認(rèn)證服務(wù)號，我們要結(jié)合自身優(yōu)勢、技能對微信公眾號進(jìn)行明確的主題定位。例如我運營的微信公眾號“商院印記”就直觀給人的感覺是一個關(guān)于校園生活的微信公眾號，圍繞大學(xué)校園這個定位，每天推送的內(nèi)容就可以是校園趣聞、校園活動、營銷與就業(yè)相關(guān)信息等，這樣的定位使得公眾號每天推送的內(nèi)容主題統(tǒng)一，每天編寫的推文圍繞主題收集素材，就不會感覺編寫內(nèi)容沒有固定主題了。這樣做也會使得微信公眾號訂閱用戶感覺到這個公眾號的主題，給粉絲一個準(zhǔn)確的定位。

當(dāng)然運營微信公眾號除了配備一個硬件工程--主題定位，還需要配備一個軟件工程--欄目建設(shè)。一個微信公眾號的運營其實就相當(dāng)于編排的一個電視欄目，關(guān)注你公眾號的粉絲同頻道觀眾一樣，你需要去編排獨特的電視欄目得到觀眾的喜歡，使得收視率較高。那么微信公眾號的欄目建設(shè)，同樣做到獨特新奇，并且這個欄目能夠持續(xù)發(fā)展下去。像我公眾號推出的“Xiu健說”這個欄目主要就是推送自己秀友百科通過的詞條，雖然枯燥的一堆文字但是有好幾次粉絲在內(nèi)容下方留言，感覺他們從我的欄目中是有收獲的。

所以總結(jié)起來微信公眾號欄目建設(shè)通常包括三部分：一般性的欄目、時效性欄目、特有欄目屬性。一般性的欄目通常為固定模板，推薦新手運營公眾號時使用。

（二）內(nèi)容排版

確定了微信公眾號的定位與欄目就要面臨關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)了--推送內(nèi)容排版。對于推送內(nèi)容的排版，我自己覺得第三方的微信編輯器是一個好的推薦，編輯器都含有各類定期更新后的素材，將每篇推文用到的素材全部上傳到編輯器中，然后將自己的素材與編輯器提供的模板結(jié)合，就可以輕松完成一篇推文的編寫了。

常用的微信推文編輯器有135和秀米，另外如果在活動中推送H5內(nèi)容的話，兔展與易企秀是兩個好的推薦，操作步驟與用編輯器編寫推文一樣。下面列舉的是一些總結(jié)的排版技巧的秘籍：

1.對于一篇推文中如果文字內(nèi)容較多，通常要注意一段文字后加一張圖片或分割線顯得層次分明，方便粉絲閱讀

2.對于一篇推文中如果文字內(nèi)容較少，建議將文字居中，一段內(nèi)容與下一段內(nèi)容之間多留一些空白，簡潔清晰的將自己內(nèi)容展示給粉絲。要是小清新風(fēng)格就更好了。

3.對于字體與顏色舒適度來說，文字通常選擇微軟雅黑，整篇推文字體顏色最多3種，這樣看著就不會感覺太花哨

4.對于字體大小來說，段落文字16號字體最佳，標(biāo)題文字選擇18或20加粗突出即可

7.對于段落行距，如果是大篇文字，行間距選擇1.75倍較為合適，如果推文內(nèi)容較少，文字為居中對齊的話行間距2.0倍似乎最完美。

8.以上內(nèi)容都要靈活應(yīng)用吧，每位小編都是有自個兒的審美地~

（三）推廣方法

對于微信公眾號的推廣，起初感覺無法下手，這時候你的人生導(dǎo)師就是其他同類型中出色的微信公眾號。平時多關(guān)注一些運營出色的微信公眾號以及自己競爭對手們的微信公眾號，擁有“學(xué)習(xí)”加“抄襲”的決心，一定能讓你的微信公眾號很快進(jìn)入正軌。

第三方引流手段就是通過利用其他自媒體平臺來為自己公眾號增加粉絲。像百家號、微博、博客和今日頭條等第三方引流平臺，通過將微信公眾號所推送的內(nèi)容加上自己微信公眾號的名稱或鏈接發(fā)布在這些平臺上，對你推送內(nèi)容感興趣的網(wǎng)友點擊你的文章后會被引導(dǎo)關(guān)注你的公眾號，這樣就實現(xiàn)了利用第三方平臺實現(xiàn)了最精準(zhǔn)的引流手段。

效果分析

我運營的公眾號：“商院印記”以推送熱點信息與心靈毒藥和雞湯，不定期推送一些微信網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容為主要內(nèi)容。每篇推送文章的編輯都使用秀米與135編輯器，每篇文章都轉(zhuǎn)發(fā)到微信群、朋友圈、qq空間以及微博博客并得到粉絲大量轉(zhuǎn)發(fā)、評論，最終利用大量的推廣使微信公眾號在連續(xù)2個月推送原創(chuàng)內(nèi)容后獲得了微信官方發(fā)來的開通“原創(chuàng)”、“打賞”與“留言”板塊的邀請。微信公眾號“商院印記”目前粉絲達(dá)到357，單篇文章“致離別 | 我們能不能不分手？”瀏覽量達(dá)到506，并且?guī)椭髽I(yè)成功推送一篇商業(yè)主題推送，成功實現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)，得到了第一桶報酬金。希望上述關(guān)于微信公眾號運營技巧的總結(jié)對大家有效。

三、活動總結(jié) 成就與收獲

時間總是過的那么快，不知不覺2017年秋季網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀活動就要落下帷幕了，這次比賽收獲多多，不僅將書本上許多網(wǎng)絡(luò)營銷的方法在這次活動中得到了實踐，另外結(jié)識到了好多來自毛主席故鄉(xiāng)的湖南的小伙伴，祝愿他們最后排名可以在top前100，這樣他們就能請我吃正宗臭豆腐了。除去食品上的交易，我們隔著屏幕一起討論比賽中各個項目的注意事項，一起相互激勵、相互督促。

轉(zhuǎn)眼運營自己的公眾號已經(jīng)3個月了，這三個月寫了將近50篇的推文、“發(fā)掘”了兩款微信推文編輯器的特殊技能、擁有了357個忠實粉絲，感謝他們的不離不棄。另外自己運營的公眾號在大范圍的推廣后成功接到了一家企業(yè)的合作，通過幫助他們推送一篇文章我也收獲到了自己的第一桶變現(xiàn)資金。實踐證明自己總結(jié)的經(jīng)驗是正確的，所以接下來要繼續(xù)堅持運營公眾號，要不斷的做大、做強(qiáng)。

不足

自己組織語言能力方面的不足在這一次比賽中完完全全的暴露出來了，公眾號原創(chuàng)文章的編輯，時時刻刻感覺寫了這一句下一句就可能“迷路”了。所以作為一個大學(xué)生以后的日子里還需要多看一些書籍，增長自己的見識。

另外僥幸心理可能是這次微信公眾號營銷任務(wù)丟分的主要原因了，當(dāng)時覺得自己從多個網(wǎng)站復(fù)制文章就不會被查出了，沒想到提交的第一篇推文就因為抄襲被審核不通過。一下子丟掉了0.45分在最后的沖刺階段一下子被落下第一名好多分。所以以后不管做什么還是要踏踏實實的去做，一定不能再因為自作聰明而浪費自己的機(jī)會了。

最后的最后要和網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀的各位老師說再見了！謝謝能力秀的所有老師的熱心幫助，并且沒日沒夜的為我們審核各類實踐任務(wù)。三個月的時間說過去就過去了，三 個月收獲滿滿，也讓我對于網(wǎng)絡(luò)營銷這個行業(yè)充滿了興趣。短暫的分別只為更好的相遇。最后預(yù)祝2017年秋季網(wǎng)絡(luò)營銷能力秀的各位整天在群里“互粉互粉”分分鐘99+的秀友們在這最后沖刺階段提交的任務(wù)全部高分飄過，當(dāng)然也希望自己可以取得一個好的成績。秀友們，加油！能力秀，再見！

第五篇：微信公眾號運營規(guī)范

運營規(guī)范

公眾平臺的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于公眾號運營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運營規(guī)范的內(nèi)容有助于運營者更加清晰地了解公眾平臺的運營規(guī)則，期望我們一起創(chuàng)建并維護(hù)運營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態(tài)體系。1 注冊規(guī)范

1.1 綁定的郵箱地址要求真實存在，通過該郵箱激活帳號。1.2 填寫運營者的手機(jī)號碼并按要求成功完成驗證。

1.3 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務(wù)等信息）。

1.4 上傳真實有效并清晰可見的證件（身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證）照片或掃描件。

1.5 上傳真實有效的授權(quán)書（加蓋公章）。

1.6 一個身份證可注冊五個公眾號，一個手機(jī)號碼可驗證五個公眾號。

1.7 注冊時可選擇成為公眾號或企業(yè)號，但選擇后將不可更改。企業(yè)號的運營請參閱《企業(yè)號運營規(guī)范》。

1.8 帳號名稱應(yīng)當(dāng)與功能介紹的內(nèi)容相符。

1.9 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊。1.10 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)利的，將不能注冊。

1.11 無正當(dāng)理由，帳號名稱與微信公眾平臺已有的公眾號名稱或公眾號的微信號重復(fù)或存在混淆的，可能會無法注冊。任何以包括但不限于添加無實質(zhì)意義的字母、符號等方式作為避開、繞開微信公眾平臺帳號名稱規(guī)則的帳號，也可能無法注冊；已經(jīng)注冊的，也將視為違反本規(guī)范的行為予以處理。

1.12 在微信公眾平臺批量注冊大量相似公眾號的行為將會被禁止。

1.13 中文版本的運營地區(qū)必須在大陸，海外版的運營地區(qū)必須在大陸以外。1.14 部分主體類型需進(jìn)行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。

1.15 申請后30日未完成注冊，公眾號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態(tài)，可用于新公眾號注冊。

1.16 注冊主體的微信公眾帳號多次違規(guī)，或者經(jīng)第三方舉報、通知注冊主體存在或涉嫌存在重大違法違規(guī)行為，或者微信公眾平臺有合理理由相信注冊主體存在其他可能嚴(yán)重?fù)p害微信用戶合法權(quán)益的情況，微信公眾平臺可能會拒絕向該主體提供服務(wù)，該主體將無法在微信公眾平臺注冊。2 認(rèn)證規(guī)范

需遵守《微信公眾平臺認(rèn)證服務(wù)協(xié)議》及相關(guān)認(rèn)證規(guī)則。3 微信公眾帳號行為規(guī)范

鑒于以下行為均屬嚴(yán)重違規(guī)，影響用戶體驗，并可能給其他公眾帳號運營者、用戶及平臺帶來損害，任何微信公眾帳號均不得以任何形式實施。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。3.1 使用外掛行為 違規(guī)內(nèi)容

未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務(wù)接入本服務(wù)和相關(guān)系統(tǒng)。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發(fā)功能來實現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺對于群發(fā)次數(shù)的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一：

3.2 刷粉及互推行為

3.2.1 未經(jīng)騰訊書面許可利用其他公眾號、微信帳號和任何功能或第三方運營平臺進(jìn)行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進(jìn)行互推等。

3.2.2 本規(guī)范所指“推廣形式”，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。3.2.3 制作、發(fā)布與以上行為相關(guān)的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒ā⒐ぞ哌M(jìn)行運營或傳播，無論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號都將被處理。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

公眾號文章內(nèi)容對另一公眾號引導(dǎo)關(guān)注，并通過“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到另一個公眾號。（1）左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面

（2）公眾號通過文章的“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到外鏈對批量公眾號引導(dǎo)關(guān)注。左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導(dǎo)關(guān)注頁面

3.3 誘導(dǎo)行為 3.3.1 誘導(dǎo)分享

通過外鏈或公眾號消息等方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。3.3.2 誘導(dǎo)關(guān)注

通過外鏈、公眾號群發(fā)或二維碼等方式，以獎勵或其他方式，強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。包括以下類型：

? 強(qiáng)制用戶分享：分享后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于：分享后方可預(yù)訂，分享后方可知道答案等。

? 利誘用戶分享：分享后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎機(jī)會等。

? 脅迫、煽動用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉(zhuǎn)不是中國人”“請好心人轉(zhuǎn)發(fā)一下”“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”“轉(zhuǎn)瘋了”“必轉(zhuǎn)”等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。

3.4 惡意篡改功能行為 違規(guī)內(nèi)容

對公眾平臺的功能、交互頁面或文案等內(nèi)容進(jìn)行篡改，影響公眾平臺的原本功能、用途或意義。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。

3.5 浪費帳號資源行為

完成注冊后，應(yīng)正當(dāng)使用帳號，不得浪費帳號資源，若存在包括但不限于連續(xù)90日未登錄等情形，公眾號的部分或全部功能，均可能被終止使用。終止使用后，帳號名稱等相關(guān)限制將被解除或釋放，注冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息也將被取消注冊狀態(tài)。

3.6 濫用原創(chuàng)聲明功能 3.6.1 文章濫用原創(chuàng)聲明

如下情形不得對文章進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理。3.6.1.1 未取得合法授權(quán)發(fā)布的文章；

3.6.1.2 文章主要篇幅為諸如“法律、法規(guī)，國家機(jī)關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式”等的公共內(nèi)容；

3.6.1.3 大篇幅引用他人內(nèi)容或文章主要內(nèi)容為他人作品，如書摘、文摘、報摘等； 3.6.1.4 營銷性質(zhì)的內(nèi)容； 3.6.1.5 整合的內(nèi)容；

3.6.1.6 對非獨家代理的文章聲明原創(chuàng)等；

3.6.1.7 色情低俗內(nèi)容、暴力內(nèi)容、不實信息等內(nèi)容；

3.6.1.8 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。3.6.2 圖片濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對圖片進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)圖片聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。

3.6.2.1 抄襲、整合他人創(chuàng)作的圖片，或非獨家授權(quán)申請原創(chuàng)聲明的圖片；

3.6.2.2 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的圖片；

3.6.2.3 圖片主要內(nèi)容為法律、法規(guī)，國家機(jī)關(guān)的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式等公共或為公眾所周知的內(nèi)容；

3.6.2.4 圖片主要內(nèi)容為諸如：二維碼、基礎(chǔ)幾何圖形、基礎(chǔ)色塊圖、純文字圖、系統(tǒng)常用圖、網(wǎng)頁或應(yīng)用截圖等的通用內(nèi)容；

3.6.2.5 任何以對實物圖像作品進(jìn)行包括但不限于攝影、掃描等而產(chǎn)生的電子版本圖片作品；

3.6.2.6 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。

3.6.3 視頻作品濫用原創(chuàng)聲明

含有如下情形之一的，不得對視頻作品進(jìn)行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)視頻聲明功能的使用權(quán)限，產(chǎn)生嚴(yán)重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。

3.6.3.1 抄襲、剪輯、拼湊、整合他人內(nèi)容的視頻作品，未獲得視頻作品本身及視頻配音、音樂、圖片、片段等元素授權(quán)的視頻作品； 3.6.3.2 非獨家授權(quán)的視頻作品；

3.3.6.3.3 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的視頻；

3.6.3.4 視頻內(nèi)容為法律法規(guī)規(guī)定不予保護(hù)的作品； 3.6.3.5 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權(quán)益內(nèi)容的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

轉(zhuǎn)載他人文章后申請原創(chuàng)

天氣預(yù)報類信息申請原創(chuàng)保護(hù) 3.7 濫用贊賞功能

贊賞是讀者認(rèn)可原創(chuàng)文章而自愿贈予，用以鼓勵的無償行為。如下情形不得對文章使用贊賞功能，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回贊賞功能使用權(quán)限，導(dǎo)致嚴(yán)重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理，處理時未結(jié)算資金將退還微信用戶。3.7.1 用贊賞進(jìn)行募捐； 3.7.2 用贊賞進(jìn)行賭博或抽獎；

3.7.3 售賣商品（任何實物或虛擬商品）等，包括但不限于在文章中說明會給贊賞金額最多的用戶提供粉絲見面會的門票、進(jìn)入某個粉絲群的權(quán)限等。

3.7.4 以提供增值服務(wù)利誘用戶，包括但不限于聲明或暗示贊賞達(dá)到一定金額可以獲贈某種禮物或可以收到分組群發(fā)的文章、郵件等。3.8 違法經(jīng)營行為 3.8.1 非法分銷行為； 3.8.2 未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監(jiān)管部門的要求，發(fā)布、傳播或從事相關(guān)經(jīng)營活動的行為，包括但不限于違規(guī)發(fā)布藥品或醫(yī)療器械推廣內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布證券或期貨等投資類有償咨詢內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布煙草宣傳內(nèi)容的； 3.8.3 以任何形式參與、鼓勵、促進(jìn)或誘導(dǎo)他人排斥正常商業(yè)競爭的行為，或為前述行為的傳播提供便利的； 3.8.4 其它違法經(jīng)營行為。3.9 濫用模板消息接口行為 違規(guī)內(nèi)容

利用模板消息接口，從事以下行為：

3.9.1 發(fā)送內(nèi)容與服務(wù)場景不一致（含標(biāo)題、關(guān)鍵詞）的模板消息。3.9.2 發(fā)送廣告營銷類模板消息。

3.9.3 發(fā)送紅包、卡券、優(yōu)惠券、代金券、會員卡類模板消息。

3.9.4 頻繁發(fā)送相同內(nèi)容或性質(zhì)的模版消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號處理措施。違規(guī)示例 3.10 濫用客服消息行為 違規(guī)內(nèi)容

利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：

3.10.1向用戶發(fā)送與請求無關(guān)的消息，包括但不限于：與請求無關(guān)的營銷廣告、本運營規(guī)范“微信公眾帳號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內(nèi)容等。

3.10.2在用戶無咨詢和服務(wù)請求時，多次或頻繁向用戶發(fā)送消息，對用戶造成騷擾。3.10.3 以任何形式強(qiáng)制、利誘、脅迫、煽動、誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生互動，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封號處理措施。違規(guī)示例 3.11 多級分銷經(jīng)營行為 違規(guī)內(nèi)容

通過微信公眾帳號實施多級分銷欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導(dǎo)用戶進(jìn)行關(guān)注、分享或直接參與。此模式多數(shù)包裝為新型商業(yè)模式、創(chuàng)新金融產(chǎn)品、互助扶貧、國家?guī)头鲇媱澋?，本質(zhì)在于利用關(guān)系鏈發(fā)展人員，形成多級上下線關(guān)系，按照下線人數(shù)或者銷售業(yè)績計算盈利，與傳銷行為類似，一定程度上具有金字塔欺詐、龐氏騙局等特征。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進(jìn)行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運營主體提供服務(wù)。違規(guī)示例

1）通過發(fā)展人員形成上下線關(guān)系，依據(jù)下線人數(shù)、銷售業(yè)績等為依據(jù)計算和給付上線報酬。

2）以金融互助、貧困幫扶、代理權(quán)限等方式誘導(dǎo)用戶滾動發(fā)展下級人員。

3）下線人員交納費用或以認(rèn)購商品等方式變相交納費用才能取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格。

3.12 欺詐、可疑服務(wù)及不誠信行為 違規(guī)內(nèi)容

3.12.1 利用微信公眾平臺發(fā)布涉嫌以騙取錢財為目的的欺詐信息（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）、涉嫌虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品信息或涉嫌推廣、銷售假冒偽劣商品的信息。

3.12.2 采用虛構(gòu)事實、隱瞞真相等手段，利用微信公眾平臺提供有償或無償服務(wù)，騙取他人錢財或誘使他人關(guān)注、分享相關(guān)信息的行為。

3.12.3 以自動化程序冒充真實用戶、虛構(gòu)用戶信息等方式，利用微信公眾平臺有償或無償提供好友介紹、約會撮合、聚會召集等可疑服務(wù)。違規(guī)示例 3.12.4 自行或協(xié)助他人以擬人程序、利誘其他用戶參與、委托刷單平臺等任何方式，實施非真實的點擊、閱讀、點贊、評價、刷單等操作，虛構(gòu)、偽造、隱瞞包括但不限于閱讀量、關(guān)注用戶量、轉(zhuǎn)發(fā)量、下載量、投訴量等各種數(shù)據(jù)信息的行為。

3.12.5 其他以任何形式利用微信公眾平臺實施涉嫌欺詐、可疑服務(wù)或不誠信行為的行為，或發(fā)布任何涉嫌欺詐的信息。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)涉嫌存在此類行為的帳號，微信公眾平臺將對其進(jìn)行限制帳號部分功能直至永久封號處理，并有權(quán)拒絕再向該運營主體提供服務(wù)。3.13 惡意違規(guī)及對抗行為

惡意違規(guī)及對抗行為是指涉嫌在主觀上存在故意，客觀上實施違反微信公眾平臺協(xié)議及運營規(guī)范的行為。包括但不限于以下幾種形式： 3.13.1 注冊大量帳號開展違規(guī)行為 違規(guī)內(nèi)容

批量或逐步注冊大量公眾號，同時或分批實施發(fā)布色情、欺詐信息內(nèi)容等違規(guī)行為。處理措施

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號按現(xiàn)有規(guī)則進(jìn)行處理，如涉及色情、欺詐的，將永久封號處理。

若發(fā)現(xiàn)如果存在同一團(tuán)伙、同一類型信息或存在其他相同或類似因素的帳號關(guān)聯(lián)關(guān)系，且涉嫌存在養(yǎng)號、注冊備用帳號等行為或傾向的，將對關(guān)聯(lián)帳號進(jìn)行永久封號處理。拒絕再向上述違規(guī)主體提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。

3.13.2 買賣、借用、盜用、偽造他人身份信息進(jìn)行注冊或微信認(rèn)證 違規(guī)內(nèi)容

自行或通過任何第三方，買賣、借用、盜用他人身份信息在微信公眾平臺進(jìn)行注冊或微信認(rèn)證的行為，包括但不限于：偽造身份信息、買賣身份信息、有償代為掃碼協(xié)助身份驗證流程等。

注冊或微信認(rèn)證時使用了他人（非真正主體身份）的證件或身份信息通過身份驗證。處理措施

對于使用虛假身份的帳號，平臺將視情況對該等帳號采取要求重新驗證身份等處理。對于專門提供此類服務(wù)的帳號進(jìn)行永久封號處理，并拒絕再向相關(guān)違規(guī)主體提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。

被借用的主體身份如出現(xiàn)欺詐、色情等惡意違規(guī)行為的，將拒絕再向其提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。同一主體下的其他微信公眾帳號如果進(jìn)行違法行為的，將有可能影響正常運營的帳號在平臺的信用度。3.13.3 多次違規(guī) 違規(guī)內(nèi)容

長期發(fā)送不實信息類、低俗類、標(biāo)題黨類文章，經(jīng)過多次刪文警告、限制能力處理后，仍繼續(xù)違規(guī)的。處理措施

對多次提醒、警告教育后，仍再有類似情形的，將對帳號永久封禁處理。

若同一主體下多個帳號均存在類似違規(guī)行為的，將拒絕再向該主體提供任何注冊或認(rèn)證服務(wù)。長期發(fā)送不實信息類、低俗的帳號示例

3.13.4 規(guī)避平臺運營審核的行為 違規(guī)內(nèi)容

使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾內(nèi)容審核，使用反復(fù)多鏈接跳轉(zhuǎn)替換發(fā)表相同垃圾內(nèi)容等行為。處理措施

對于違規(guī)文章進(jìn)行刪文處理，對帳號視情況進(jìn)行能力封禁等處理。3.13.5 其他行為 其他惡意違規(guī)及對抗行為，例如故意尋找漏洞與平臺對抗的行為等。4 公眾號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范

公眾號的發(fā)送內(nèi)容需要遵守《微信公眾平臺服務(wù)協(xié)議》、相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。用戶發(fā)送內(nèi)容如涉及違反相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于：

4.1 侵權(quán)或侵犯隱私類內(nèi)容 4.1.1 主體侵權(quán)

擅自使用他人已經(jīng)登記注冊的企業(yè)名稱或商標(biāo)，侵犯他人企業(yè)名稱專用權(quán)及商標(biāo)專用權(quán)。擅自使用他人名稱、頭像，侵害他人名譽(yù)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)利。部分主體類型需進(jìn)行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。4.1.2 內(nèi)容侵權(quán)

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人原創(chuàng)文章，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。

未經(jīng)授權(quán)發(fā)送他人身份證號碼、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權(quán)、隱私權(quán)等合法權(quán)益。

捏造事實公然丑化他人人格，或用侮辱、誹謗等方式損害他人名譽(yù)。未經(jīng)授權(quán)發(fā)送企業(yè)商業(yè)秘密，侵犯企業(yè)合法權(quán)益。處罰規(guī)則

侵權(quán)行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對違規(guī)公眾帳號采取清除違規(guī)內(nèi)容、功能封禁、甚至注銷等形式的處理。違規(guī)示例

冒充官方游戲帳號 4.2 庸俗挑逗性內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

4.2.1 散布淫穢、色情內(nèi)容，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內(nèi)容。4.2.2 發(fā)送以色情為目的的情色文字、情色視頻、情色漫畫的內(nèi)容，但不限于上述形式。4.2.3 長期發(fā)送色情擦邊、性暗示類信息內(nèi)容，以此來達(dá)到吸引用戶的目的。4.2.4 直接或隱晦表現(xiàn)性行為、具有挑逗性或者侮辱性內(nèi)容，或以帶有性暗示、性挑逗的語言描述性行為、性過程、性方式的。

4.2.5 以庸俗或挑逗性標(biāo)題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）吸引用戶閱讀文章、關(guān)注微信公眾帳號的，或標(biāo)題、內(nèi)容、配圖（包括封面縮略圖）含有使用戶、閱讀者產(chǎn)生不良、不正當(dāng)影響等誤導(dǎo)性內(nèi)容的。

4.2.6 利用微信公眾平臺傳播非法性藥品、性保健品、性用品和性病治療營銷信息等相關(guān)內(nèi)容的。

4.2.7 利用微信公眾平臺發(fā)布相關(guān)部門禁止傳播的色情和有傷社會風(fēng)化的文字、音視頻內(nèi)容的。處罰規(guī)則

? 對發(fā)送低俗內(nèi)容的帳號，進(jìn)行階梯性封號處理；

? 對名稱、頭像、功能介紹涉及低俗的帳號，進(jìn)行清空處理； ? 對發(fā)送色情淫穢類文章的帳號，進(jìn)行注銷處理；

? 微信團(tuán)隊保留對情節(jié)嚴(yán)重或多次違反相關(guān)規(guī)定的帳號進(jìn)行加重處罰的權(quán)利。違規(guī)示例 色情招嫖類：

標(biāo)題（標(biāo)題黨）或內(nèi)容低俗：文章標(biāo)題、圖片或內(nèi)容低俗，或具有性暗示。4.3 暴力內(nèi)容

4.3.1 散播人或動物被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等受傷情形的真實畫面。4.3.2.出現(xiàn)描繪暴力或虐待兒童等內(nèi)容。

4.3.3 出現(xiàn)吸食毒品、自虐自殘等令人不安的暴力畫面內(nèi)容。

4.3.4 無資質(zhì)銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力槍支武器。4.3.5 出現(xiàn)以鼓勵非法或魯莽使用方式等為目的而描述真實武器的內(nèi)容。處罰規(guī)則

經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。4.4 賭博類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)布組織聚眾賭博、出售賭博器具、傳授賭博（千術(shù)）技巧、方式、方法等內(nèi)容、進(jìn)行博彩活動等。處罰規(guī)則

違法博彩類帳號一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號或注銷處理。文章進(jìn)行刪除處理。違規(guī)示例

4.5 危害平臺安全內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送釣魚網(wǎng)站等信息，誘使用戶上當(dāng)受騙蒙受損失。

發(fā)送病毒、文件、計算機(jī)代碼或程序，可能對微信消息發(fā)送服務(wù)的正常運行造成損害或中斷。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號。4.6 涉黑類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

發(fā)送替人復(fù)仇、收賬等具有黑社會性質(zhì)的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結(jié)派，招募成員，對社會秩序構(gòu)成潛在危害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號。4.7 非法物品類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

包括但不限于買賣發(fā)票；出售假煙、假幣、贓物、走私物品；違法辦證刻章、代辦身份證、信用卡、辦理手機(jī)復(fù)制卡等信息；交易人體器官等內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行永久封號。

4.8 推廣、營銷信息、廣告類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

1.欺詐虛假廣告類

以錢財為目的的欺詐廣告（例如網(wǎng)賺、中獎類信息）；虛假夸大減肥、增高、豐胸、美白效果但明顯無效的保健品、藥品、食品類廣告；推廣銷售假冒偽劣商品的廣告。2.違法廣告類

包括但不限于：販賣毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機(jī)密，信用卡套現(xiàn)，辦證，非法刻章，性虐等。

廣告推薦商品本身和公眾帳號所公示身份（包含注冊及公示的主體資料及運營業(yè)務(wù)范圍）無關(guān)，如：帳號名稱為心情語錄，實際售賣減肥產(chǎn)品等。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。4.9 不實信息類內(nèi)容 違規(guī)內(nèi)容

編造、故意傳播涉及食品安全、健康養(yǎng)生等日常生活、科學(xué)知識方面的不實消息。出于特殊利益故意捏造或傳播可能對他人、企業(yè)或其他機(jī)構(gòu)造成損害的內(nèi)容。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

1.發(fā)送食品安全、養(yǎng)生健康類不實信息。

2.發(fā)送荒謬迷信類不實信息。3.發(fā)送其他類不實信息：經(jīng)政府、媒體、法院等官方或權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)定，并公開說明屬于不實信息的。4.10 騷擾類內(nèi)容

過度營銷，對用戶造成騷擾的內(nèi)容。4.11 誤導(dǎo)類內(nèi)容

誤導(dǎo)類內(nèi)容包括但不限于以下情況：

標(biāo)題使用夸張、驚悚、極端的詞語和數(shù)據(jù)夸大其詞； 標(biāo)題使用侮辱、煽動、低俗詞語，使人不適； 題文不符、斷章取義、偷換概念、歪曲事實； 標(biāo)題過多使用無實際意義的標(biāo)點符號吸引眼球； 舊聞翻炒故意誤導(dǎo)。處罰規(guī)則

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應(yīng)的處理措施。違規(guī)示例

4.12 違反國家法律法規(guī)禁止的內(nèi)容（1）違反憲法確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的；（3）損害國家榮譽(yù)和利益的；

（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；（5）破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信的；（6）散布不實信息，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的；（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的；

（9）煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；（10）以非法民間組織名義活動的；

（11）不符合《即時通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》及遵守法律法規(guī)、社會主義制度、國家利益、公民合法利益、公共秩序、社會道德風(fēng)尚和信息真實性等“七條底線”要求的；

（12）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。4.13 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容 其他涉及違法違規(guī)或違反相關(guān)規(guī)則的內(nèi)容。5 數(shù)據(jù)使用規(guī)范

5.1 獲取或使用用戶數(shù)據(jù)

5.1.1 未經(jīng)用戶明確同意，并向用戶如實披露數(shù)據(jù)用途、使用范圍等相關(guān)信息的情形下復(fù)制、存儲、使用或傳輸用戶數(shù)據(jù)。

5.1.2 要求用戶共享個人信息（手機(jī)號、出生日期等）才可使用其功能，或收集用戶密碼或者用戶個人信息（包括但不限于，手機(jī)號，身份證號，生日，住址等）。5.1.3 向公眾號粉絲（該帳號關(guān)注用戶）或任何第三方顯示用戶微信號、名稱、QQ、手機(jī)號、電子郵箱地址和出生日期等。

5.1.4 將用戶微信號、名稱、QQ、手機(jī)號、電子郵箱地址和出生日期等信息用于任何未經(jīng)用戶及微信公眾平臺授權(quán)的用途。

5.1.5 企圖進(jìn)行反射查找、跟蹤、關(guān)聯(lián)、挖掘、獲取或利用用戶微信號、名稱、QQ、手機(jī)號、電子郵箱地址和出生日期等信息從事與公眾號所公示身份無關(guān)的行為。5.1.6 未經(jīng)騰訊書面許可，不得通過本服務(wù)收集、存儲、抓取、獲得或要求用戶提供包括但不限于微信或其服務(wù)平臺的信息內(nèi)容、用戶數(shù)據(jù)等騰訊認(rèn)為屬于敏感信息范疇的數(shù)據(jù)（包括但不限于微信帳號、微信密碼、QQ號碼、QQ密碼、用戶關(guān)系鏈、好友列表數(shù)據(jù)、銀行賬號和密碼等），也不得將所合法獲得的前述數(shù)據(jù)自行或提供給其用戶、客戶用于創(chuàng)建、補(bǔ)充或維護(hù)自身關(guān)系鏈。5.2 地理位置數(shù)據(jù)使用

5.2.1 在采集、傳送或使用地理位置數(shù)據(jù)之前未通知并獲得用戶同意的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.2 使用基于地理位置的API用于車輛、飛機(jī)或其他設(shè)備的自動控制或自主控制的公眾帳號將會被拒絕。

5.2.3 使用基于地理位置的API用于調(diào)度、車隊管理或應(yīng)急服務(wù)的公眾帳號將會被拒絕。5.2.4 地理位置數(shù)據(jù)只能用于公眾帳號提供的直接相關(guān)功能或服務(wù)，或者有授權(quán)的廣告。5.3 微信公眾平臺信息內(nèi)容使用

5.3.1 未經(jīng)騰訊書面許可，不得自行或授權(quán)、允許、協(xié)助任何第三人對微信公眾平臺信息內(nèi)容進(jìn)行如下行為：

5.3.1.1 復(fù)制、讀取、采用微信公眾平臺信息內(nèi)容，用于包括但不限于宣傳、增加閱讀量、瀏覽量等商業(yè)用途；

5.3.1.2 擅自編輯、整理、編排微信公眾平臺信息內(nèi)容后在任何微信公眾平臺源頁面以外的渠道進(jìn)行展示；

5.3.1.3 采用包括但不限于特殊標(biāo)識、特殊代碼等任何形式的識別方法，自行或協(xié)助第三人對微信公眾平臺的信息或內(nèi)容產(chǎn)生流量、閱讀量引導(dǎo)、轉(zhuǎn)移、劫持等不利影響； 5.3.1.4 其他非法獲取微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為。

5.3.2 經(jīng)騰訊書面許可后，對微信公眾平臺信息和內(nèi)容的分享、轉(zhuǎn)發(fā)等行為，還應(yīng)符合以下規(guī)范：

5.3.2.1 對抓取、統(tǒng)計、獲得的相關(guān)搜索熱詞、命中率、分類、搜索量、點擊率、閱讀量等相關(guān)數(shù)據(jù)，未經(jīng)騰訊提前書面同意，不得將上述數(shù)據(jù)以任何方式公示、提供、泄露給任何第三人；

5.3.2.2 不得對微信公眾平臺源網(wǎng)頁進(jìn)行任何形式的任何改動，包括但不限于微信公眾帳號首頁（profile頁面）鏈接，微信廣告系統(tǒng)鏈接等入口，也不得對微信公眾平臺源頁面的展示進(jìn)行任何形式的遮擋、插入、彈窗等妨礙；

5.3.2.3 應(yīng)當(dāng)采取安全、有效、嚴(yán)密的措施，防止微信公眾平臺信息內(nèi)容被第三方通過包括但不限于“蜘蛛”（spider）程序等任何形式進(jìn)行非法獲??； 5.3.2.4 不得把相關(guān)數(shù)據(jù)內(nèi)容用于騰訊書面許可范圍之外的目的，進(jìn)行任何形式的銷售和商業(yè)使用，或向第三方泄露、提供或允許第三方為任何方式的使用。

5.3.3 公眾號向任何第三人分享、轉(zhuǎn)發(fā)、復(fù)制微信公眾平臺信息內(nèi)容的行為，還應(yīng)遵守騰訊為此制定的其他規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。6 支付規(guī)范

6.1 在微信公眾平臺使用支付功能的，應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)等規(guī)范性文件的規(guī)定開展，不得實施非法吸收公眾存款、集資詐騙等違法犯罪行為，或為違法犯罪行為提供協(xié)助。6.2 使用微信公眾平臺過程中，如需使用、接入支付功能的，為維護(hù)交易安全，建議優(yōu)先選用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具。同時，不得以任何方式禁止、阻礙、妨礙或影響微信用戶自主選擇使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具，也不得為上述行為提供任何便利或協(xié)助。

6.3 用戶使用微信支付等騰訊提供的第三方支付工具的，需遵守 《微信支付服務(wù)協(xié)議》和 《微信支付用戶服務(wù)協(xié)議》等服務(wù)協(xié)議和平臺規(guī)則。7 內(nèi)測規(guī)范

7.1 我們新的功能與接口都將以內(nèi)測的形式發(fā)布出來，歡迎公眾號的運營者申請內(nèi)測。7.2 我們有權(quán)根據(jù)產(chǎn)品運營需要制定并修改針對內(nèi)測名額的限定以及內(nèi)測接口的使用規(guī)則。商標(biāo)與商業(yè)外觀

8.1 公眾號必須遵守商標(biāo)、版權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)以及騰訊關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)使用的相關(guān)規(guī)則。

8.2 非商標(biāo)所有權(quán)人或未經(jīng)授權(quán)使用他人商標(biāo)的公眾帳號將會被拒絕。

8.3 使用他人商標(biāo)、版權(quán)等涉及他人知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容需要在帳號申請時如實說明，并根據(jù)要求提供相關(guān)權(quán)利證書或授權(quán)證明。

8.4 非騰訊官方帳號，禁止在帳號名稱、輸出內(nèi)容中出現(xiàn)與騰訊已有知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容相同（如‘騰訊’、‘微信’、‘Tencent'、‘WeChat’、‘QQ’等）、相近似（例如，騰迅、tencet、wecha等）的字樣，或者容易與目前已有騰訊產(chǎn)品設(shè)計主題、外觀等相混淆的內(nèi)容。

8.5 任何誤導(dǎo)和暗示騰訊公司是該帳號運營者，或者誤導(dǎo)和暗示騰訊公司以任何形式表示認(rèn)可其質(zhì)量、服務(wù)或與其存在合作關(guān)系，而并非騰訊公司運營的公眾帳號將會被拒絕。