第一篇：關(guān)于美容行業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告[推薦]

關(guān)于美容行業(yè)的實(shí)習(xí)報(bào)告

學(xué)院：形象健康管理學(xué)院 學(xué)號(hào)：1623100407 作者：李奕霏 摘要：美容產(chǎn)業(yè)是完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)，是頗具發(fā)展空間、產(chǎn)業(yè)延伸廣闊、內(nèi)涵豐富、供求彈性度強(qiáng)盛的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)宏觀前景，在創(chuàng)造社會(huì)精神文明、解決就業(yè)、增加新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、安定社會(huì)秩序、交納稅收等方面發(fā)揮了重要作用并作出了突出貢獻(xiàn)。專家預(yù)言：美容業(yè)的總體規(guī)模將在本世紀(jì)超越任何產(chǎn)業(yè)而成為最大的社會(huì)產(chǎn)業(yè)。

關(guān)鍵詞：綜合素質(zhì) 態(tài)度 經(jīng)驗(yàn) 護(hù)理 一：企業(yè)介紹

鞍山思思通過實(shí)習(xí)，完善美容學(xué)科綜合知識(shí)技能結(jié)構(gòu)，尤其是美容服務(wù)管理、咨詢推薦、保養(yǎng)美容、芳香療法、身體保健、美容儀器、化妝品應(yīng)用等項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，是美容專業(yè)教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，有利于提升畢業(yè)生的綜合素質(zhì)的社會(huì)適應(yīng)能力。

美容美體SPA連鎖健康發(fā)展機(jī)構(gòu)成立與1994年1月13日，是鞍山有名的美容美發(fā)SPA會(huì)所，1994年思思減肥中心成立，1997年思思專業(yè)祛斑美容院成立，1999年思思女子世界遼陽分院成立，2001年思思女子世界鞍山分院成立，2002年8月“思思美容有限公司正式創(chuàng)立，2003年思思盤錦分院成立。在2007年被評(píng)為鞍山十大美容優(yōu)秀企業(yè)。思思美容院一直本著專業(yè)、唯美、真摯的態(tài)度，致力于技術(shù)、設(shè)施、服務(wù)、環(huán)境的完善更新，先已經(jīng)是我省首家三星級(jí)減肥、美容、形體設(shè)計(jì)、桑拿洗浴的美麗健康家園。

下面就是我在思思假期中自己的經(jīng)歷、成果、經(jīng)驗(yàn)得失 二：實(shí)習(xí)經(jīng)歷

放假回家后在鞍山各美容院尋求假期實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。后來找到了思思美容美體SPA會(huì)館。是這家美容院給我了這吃實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。雖然一個(gè)月只有500元的實(shí)習(xí)補(bǔ)助，但是這是一次難得的機(jī)會(huì)。最開始我只是照顧一些等候的顧客。后來也做一些簡單的美容護(hù)理。也做過幾回美體。豐富了我的假期生活。也學(xué)到了關(guān)于我們美容的專業(yè)知識(shí)。在后來的做美體的過程中選用的化妝品是我實(shí)在是不會(huì)推銷。不知道哪些產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)不知道哪些顧客需要用什么樣的產(chǎn)品。只是會(huì)一些手法。這點(diǎn)是我欠缺的。

有一回有一個(gè)顧客來到我們店的時(shí)候，我看到了她的臉上有反黑，也就是我們稱為的“紅黑臉”。后來了解知道了是在鞍山的一個(gè)美容美體會(huì)館做過后造成的后果。院內(nèi)告訴她過敏的正常效果。后來要賠償也沒有理賠。只是退了會(huì)員卡。我告訴她做一些基礎(chǔ)護(hù)理，回家后用柔和我洗面奶，實(shí)在不行只有去醫(yī)院治療了。

后來聽那些老的員工說現(xiàn)在大多數(shù)的美容院都是用那些含鉛或汞的美白產(chǎn)品，確實(shí)能迅速增白，但皮膚角質(zhì)層被破壞，太陽一曬臉就發(fā)紅，過不了多長時(shí)間，臉就開始發(fā)黑。美容院使用的化妝品有相當(dāng)一部分不合格，有的沒有生產(chǎn)許可證號(hào)和衛(wèi)生許可證號(hào)，重金屬、微生物和限用物質(zhì)超標(biāo)，有些禁用物質(zhì)也出現(xiàn)在產(chǎn)品中。還有非常多的產(chǎn)品問題。

三：經(jīng)驗(yàn)的獲得

思思沒有給我很高的工資待遇，沒有給我安逸的工作環(huán)境，沒有給我節(jié)假日?，但是它給我的是不能隨便拿什么來衡量的，我在這里收獲到了很多，雖然只有短短的30天。在這里沒有上級(jí)和下級(jí)之分，只有合作伙伴和朋友，相處很愉快，合作很默契。思思是一個(gè)重視團(tuán)的力量、重視協(xié)作的大集體，每個(gè)員工都是集體中的一員，都會(huì)做好自己的本職工作，相互幫助，相互配合。這也是我在這里學(xué)到的最重要的東西之一——沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)！1+1>2！的理念。在這次實(shí)習(xí)中我知道了我所欠缺的知識(shí)。只是會(huì)一些手法不會(huì)推銷是最大的弊端以后我們要做的是美容導(dǎo)師，要學(xué)會(huì)說，我的推銷不是很好，在以后的工作中一定會(huì)是一個(gè)絆腳石，所以回去以后一定要多加鍛煉我的能力。在這樣一個(gè)創(chuàng)造美的服務(wù)企業(yè)里工作當(dāng)然還收獲了美麗，不僅是人的美麗，更加是創(chuàng)造美麗的人的美麗之處。以別人的美麗、快樂為自己的快樂，我覺得應(yīng)該是所有人都有的觀念，那樣每個(gè)人都會(huì)是快樂的！

還有我國的美容業(yè)由于發(fā)展時(shí)間短，監(jiān)管力度不夠，目前正處于魚龍混雜的初級(jí)階段。業(yè)內(nèi)人士建議，應(yīng)多種渠道規(guī)范美容業(yè)：加大對(duì)美容院用化妝品的檢查管理，杜絕其經(jīng)銷劣質(zhì)產(chǎn)品；規(guī)范美容服務(wù)，落實(shí)衛(wèi)生要求，提升各個(gè)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)對(duì)美容師資質(zhì)行業(yè)管理，使這一“美麗行業(yè)”健康發(fā)展 四：自己今后的發(fā)展方向

作為大學(xué)生，我了解到自身存在的不足，就是缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

那么我們來說，多參加社會(huì)實(shí)踐是有效的增加社會(huì)閱歷的捷徑了。對(duì)于我自己來說，我的專業(yè)知識(shí)也是很有限的，但是我對(duì)自己的專業(yè)有很大的熱情，對(duì)于將來的工作也有著很多的想法以及憧憬。我想在今后的生活、工作、學(xué)習(xí)過程中，針對(duì)這次實(shí)習(xí)中所暴露出的缺點(diǎn)和不足，類似于對(duì)于推銷方方面的運(yùn)用，對(duì)于一些文字功底的修煉還需要一定的時(shí)間去磨練，而且要在以后的工作中更加強(qiáng)化自己的專業(yè)知識(shí)，我想這才可以使自己做的更好，成為一個(gè)合格的美麗創(chuàng)造者！五；實(shí)習(xí)地點(diǎn)照片

鞍山思思美容SPA會(huì)館

第二篇：美容行業(yè)市場分析報(bào)告

美容行業(yè)市場分析報(bào)告

“1+ⅹ的招商模式”引申到美容業(yè)，我認(rèn)為是中國美容市場的自身之道。整個(gè)美容產(chǎn)業(yè)至今仍是一個(gè)三無產(chǎn)品：無實(shí)力，美容業(yè)巨頭和其他行業(yè)相比簡直是太少了，和其他行業(yè)發(fā)展不匹配；無品牌，人們熟知很多領(lǐng)域的品牌，卻很難說出一個(gè)美容院線的著名品牌；無創(chuàng)新，我們的廣告、賣點(diǎn)、服務(wù)理念令人失望，有創(chuàng)新、有創(chuàng)意、讓人眼前一亮的東西太少。

95%美容企業(yè)在未來3年一定會(huì)面臨生存艱難問題。要堅(jiān)信“95%的規(guī)律”，而不是80：20（即80%份額被20%的市場占領(lǐng)著）。因?yàn)橹袊袌鍪且粋€(gè)非理性、發(fā)展中的市場，競爭還沒有完全形成格局，在這個(gè)無序狀態(tài)里，注定了將來5%能脫穎而出，而95%要越做越艱難，直到三五十年后，社會(huì)發(fā)展到能趕上中等國家發(fā)展水平，整個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)較穩(wěn)定的時(shí)候，80：20的規(guī)律才會(huì)開始起作用。

必須在這個(gè)轉(zhuǎn)型期走好市場第一步，即招商營銷。這幾年國外一些營銷大師在中國傳播了不少觀點(diǎn)。比如這幾年較流行的體驗(yàn)營銷在美容化妝品行業(yè)也用的非常多，講究給顧客一個(gè)非常直接的、非常周到的體驗(yàn)。再如數(shù)據(jù)庫營銷，現(xiàn)在很多美容企業(yè)特別是美容院，對(duì)顧客關(guān)系營銷已經(jīng)研究得非常深入。但招商營銷作為企業(yè)生存的第一個(gè)課題，在這個(gè)行業(yè)還沒有得到足夠重視。

從2002年我們在北京召開首界中國招商營銷論壇以來，我們發(fā)現(xiàn)其他行業(yè)在這個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)大大超前于美容化妝品行業(yè)。很多手機(jī)品牌這兩年來使用了非常多的招商營銷手段擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局。汽車行業(yè)也在用招商營銷方法占領(lǐng)中國市場。高爾汽車被中國中央電視臺(tái)央視購物公司以1.2億人民幣拿到全國代理權(quán)，這無疑是一次最成功的招商。這個(gè)買斷意味著它在全國建4s店或者銷售渠道的時(shí)候，它一定會(huì)采取分銷方法；東南菱帥作為福建的第一家汽車產(chǎn)業(yè)，也運(yùn)用招商手段來組建全國分銷網(wǎng)絡(luò)。服裝行業(yè)、電腦行業(yè)也在運(yùn)用招商手段建立自己的營銷網(wǎng)絡(luò)。

2003～2004年，一些美容品的市場招商同樣做得轟轟烈烈，并通過招商獲得了市場上的一席之地。寶潔、歐萊雅和雅芳的收購行動(dòng)后也面臨著渠道整合問題。小護(hù)士也已經(jīng)開始了全國招商。無論跨國巨頭

還是國內(nèi)品牌，招商都已成為發(fā)展的最有效方法，也成為能快速獲利的一個(gè)最有效手段。我們得出一個(gè)結(jié)論：在今天的中國，招商比品牌更重要。翻開今天世界品牌實(shí)驗(yàn)室公布的中國品牌五百強(qiáng)名單的時(shí)候，幾乎看不到美容化妝品品牌的身影。在這個(gè)無品牌的行業(yè)里，第一個(gè)跳出來要做品牌，我覺得風(fēng)險(xiǎn)太大。在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該招商。

為什么今天的招商比品牌更重要？

一、全國性大流通網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有；

二、渠道和終端復(fù)雜混亂；

三、占中國絕大多數(shù)的企業(yè)95%都是中小型企業(yè)。在這三大硬件條件限制下，招商的重要性突顯。招商能解決資金、管理、網(wǎng)絡(luò)、人員四大難題。沒有資金，沒有實(shí)力就沒有辦法做營銷、做研發(fā)、做產(chǎn)品，甚至沒有辦法做促銷的自身。而只要用了招商手段擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)，就必然要在管理上上臺(tái)階。同時(shí)，對(duì)不統(tǒng)一的、無序的全國網(wǎng)絡(luò)，唯有招商才能快速聚集經(jīng)銷商。招商是企業(yè)的第一次營銷，是企業(yè)對(duì)經(jīng)銷商的營銷。并不意味要否認(rèn)第二次營銷的重要性，經(jīng)銷商也是普通消費(fèi)者，如果不能讓這個(gè)普通消費(fèi)者認(rèn)可的話，怎么能讓成千上萬普通消費(fèi)者認(rèn)可？

那么，美容化妝品行業(yè)有哪些共同的毛病需要克服呢？看看廣告就知道了。雜志上絕大多數(shù)廣告是招商廣告，但遺憾的是重復(fù)的太多了。怎么讓經(jīng)銷商在長達(dá)數(shù)十頁的廣告里去發(fā)現(xiàn)我們的企業(yè)？發(fā)現(xiàn)我們的品牌？對(duì)我們感興趣呢？第一，缺乏產(chǎn)品力。這幾年盡管不斷推新概念，但產(chǎn)品力高度同質(zhì)化。一個(gè)工廠可同時(shí)供應(yīng)幾十個(gè)品牌的化妝品，這樣的產(chǎn)品力從何而來，這樣的產(chǎn)品力怎能讓消費(fèi)者眼前一亮；第二，無策劃力。策劃力的缺乏也是一個(gè)瓶頸。大部分美容企業(yè)的策劃方案依靠企業(yè)內(nèi)部力量來完成的，無差異化；第三，缺乏執(zhí)行力。這是整個(gè)美容化妝品行業(yè)的通病。企業(yè)規(guī)模小，人員素質(zhì)低，他們的執(zhí)行力無法操作全國市場。這三個(gè)問題對(duì)任何一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)都是非常重要的三個(gè)支撐點(diǎn)。

在“5+1”招商模式中，“5”是五個(gè)要素。一是一次成功的新聞營銷，新聞營銷不是軟文，必須在新聞里加入廣告元素，在廣告里加入新聞技巧；二是一次成功的公關(guān)活動(dòng)；三是有一本有殺傷力的招商手冊；四是樣板市場；五是影視廣告。影視廣告有專題宣傳片、電視廣告兩種。專題宣傳片能夠把企業(yè)的理念、產(chǎn)品、管理、營銷等做出直觀表達(dá)。在美容院線，好的電視廣告的作用非常巨大。“5+1”的“1”是一個(gè)定位。定位就是從企業(yè)走到消費(fèi)者心里的方向。無論是企業(yè)家個(gè)人，還是企業(yè)經(jīng)營本身一定要對(duì)定位有清醒認(rèn)識(shí)。

在今年提出了的“1+x”招商模式中，“1”指核心優(yōu)勢。營銷學(xué)上的“木桶原理”，闡述一只桶盛水量不取決于“長板”有多長，而取決于“短板”有多短?！岸贪濉备叨葲Q定水的深度。但西方最近在進(jìn)行這個(gè)觀念的爭鳴。認(rèn)為企業(yè)如果一味補(bǔ)“短板”，就會(huì)陷入疲于奔命境地。因?yàn)橹行∑髽I(yè)的“短板”有無數(shù)塊。逆向思維，我們需要解決的是“長板”問題。每個(gè)企業(yè)和企業(yè)家能生存下來，一定符合黑格爾“存在即合理”的哲學(xué)觀，一定存在別人沒有的優(yōu)勢，至少有一點(diǎn)是別人替代不了的。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就會(huì)明白自己的核心優(yōu)勢是什么，然后圍繞這個(gè)核心優(yōu)勢去組裝“短板”?！皒”就是綜合運(yùn)用各種手段去彌補(bǔ)和加強(qiáng)核心優(yōu)勢，從而奠定核心競爭力。給未來的美容業(yè)領(lǐng)袖提三個(gè)建議：

1．不做通才做專才，要特別注重功效性產(chǎn)品的研發(fā)。這個(gè)行業(yè)里最優(yōu)秀的通才是寶潔、歐萊雅、雅芳、聯(lián)合利華這些，中小企業(yè)很難有優(yōu)勢與之競爭。而專業(yè)線賴以生存的美容院，這些大品牌也準(zhǔn)備進(jìn)入了。消費(fèi)市場還處于雛形，人們對(duì)功效的追求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對(duì)品牌和價(jià)值的需求。我們要加快發(fā)展步伐，多用功效性產(chǎn)品、核心產(chǎn)品建立自己的品牌忠誠度，多爭取零售終端包括美容院。才有可能在將來推出自己的日化產(chǎn)品，和日化大品牌較量。

2． 要做概念。概念是營銷成功的第一要素。這個(gè)行業(yè)不是概念多了，而是少了。概念沒有錯(cuò)，它是營銷中非常有殺傷力的要素。概念之所以被誤解，是因?yàn)樽呷肓艘粋€(gè)誤區(qū)，為做概念而做概念，而沒有圍繞市場需要、消費(fèi)需求。概念撞車，沒有自己獨(dú)到的、有眼球注意力的、在廣告?zhèn)鞑ダ镉徐`魂的好概念。概念也是最符合中國消費(fèi)者心理的東西。所有營銷成功的案例背后一定有概念的影子?？梢哉f，概念是中國人特有的營銷技巧。

3．要搞口碑。美容業(yè)太多的噱頭或泡沫無法讓消費(fèi)者信服。噱頭

太多就變成了雙刃劍。一定要扎扎實(shí)實(shí)把口碑提升到前所未有的高度，尤其在專業(yè)線。要特別重視普通消費(fèi)者中的影響力人群。影響力人群是營銷中最需要抓住的人群。美國有位專家最近出了一本書叫《影響力經(jīng)濟(jì)》，研究發(fā)現(xiàn)，真正改變看法或傳播觀念的人都是社會(huì)中的極少數(shù)人群，但是他們的能量極大。如果

你發(fā)現(xiàn)了這些人并在營銷中抓住他們，傳播力比打100次廣告還厲害。當(dāng)口碑效應(yīng)培養(yǎng)起來的時(shí)候，企業(yè)的品牌是不用懷疑和擔(dān)心的。

第三篇：關(guān)于美容行業(yè)銷售類實(shí)習(xí)報(bào)告

我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷

一、基本情況

隨著畢業(yè)腳步的臨近，作為一名經(jīng)濟(jì)管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生，如果單靠課堂上學(xué)到的專業(yè)性和理論性的知識(shí)并不能很好地理解和掌握市場運(yùn)行原理和其他方面的經(jīng)濟(jì)知識(shí)。另外，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。于是2013年2月15日我進(jìn)入了詩韻美容院進(jìn)行專業(yè)實(shí)習(xí)，通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。期間我作為一名銷售人員從銷售的角度來認(rèn)識(shí)公司。

到公司上班第一天，部門經(jīng)理先帶我參觀了一下公司，初步了解了該公司的工作氛圍及真實(shí)的工作狀況。在參觀期間我真實(shí)的體會(huì)到了工作人員的工作熱情，切切實(shí)實(shí)的感受到了企業(yè)人文的工作理念對(duì)員工工作的激勵(lì)及肯定。在接下來的實(shí)習(xí)期間我進(jìn)一步的了解到企業(yè)文化以及溝通的重要性，漸漸地我看問題的角度，思考問題的方式，分析問題的能力也逐步的改變，自身的能力也進(jìn)一步提高。接下來就是為期三天的培訓(xùn)，主要針對(duì)公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、經(jīng)營品牌及產(chǎn)品、銷售技巧等方面進(jìn)行了講解，其中產(chǎn)品介紹及銷售技巧是培訓(xùn)的重點(diǎn)部分，通過培訓(xùn)使我對(duì)我所銷售的產(chǎn)品有了一個(gè)大概的了解學(xué)習(xí)到許多溝通技巧。

實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。例如要向顧客推銷產(chǎn)品你的話必須有說服力這就要求你必須對(duì)你所推銷的產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)要扎實(shí)。銷售時(shí)要有激情，推銷員如果沒有成功心態(tài)，即便是掌握了良好的推銷技巧也無法成功。一個(gè)沒有激情的人，他的言談舉止怎么會(huì)去感染一個(gè)陌生人呢?而且應(yīng)該永遠(yuǎn)記住，顧客買你的產(chǎn)品，是買產(chǎn)品給他帶來的利益和好處。而不是買價(jià)格、買新奇、買產(chǎn)品本身。另外我學(xué)會(huì)了“推”價(jià)。若客戶出現(xiàn)“價(jià)高拒買”心理，我就從“一分價(jià)錢一分貨”處釋疑。演示一下產(chǎn)品功效，最終讓顧客購買產(chǎn)品。

二、思想收獲

作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在畢業(yè)前的這次實(shí)習(xí)，無疑是給了我們對(duì)社會(huì)及工作的清晰認(rèn)識(shí)，各方面也學(xué)到很多。

就學(xué)習(xí)而言，專業(yè)實(shí)習(xí)它更偏重于應(yīng)用，更加細(xì)致，要求也更加嚴(yán)格。雖然這次實(shí)習(xí)并沒有用到多少專業(yè)性的知識(shí)，但也令我認(rèn)識(shí)到

作為應(yīng)屆畢業(yè)生的我們要想適合自己的工作，在實(shí)際中實(shí)現(xiàn)自己的理想，必需不斷的增加自己的能力，要不斷的豐富自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手。一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣才算是一名合格的員工。

就生活而言，這次實(shí)習(xí)展示給我們看各個(gè)不同的行業(yè)的人們的生活，尤其是銷售這個(gè)行業(yè)的人們將自己的行業(yè)融入自己的生活，這樣大的人群的生活展示給我們未來的生活遠(yuǎn)景，這使我意識(shí)到選擇什么樣的生活是我們現(xiàn)在的最重要的抉擇。一旦下定決心，也就要開始為自己的生活做準(zhǔn)備，勝利是屬于有準(zhǔn)備的人的?，F(xiàn)在的我就要為自己的生活做準(zhǔn)備，不斷的充實(shí)自己。

就工作而言，我覺得態(tài)度決定一切。工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)，一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò), 有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失.工作的時(shí)候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工效率。在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次銷售實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少，但是卻讓我了解了公司的企業(yè)文化、經(jīng)營和銷售管理等經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來說是很寶貴的。

另外在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間。

業(yè)務(wù)收獲

我實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。例如要向顧客推銷產(chǎn)品你的話必須有說服力這就要求你必須對(duì)你所推銷的產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)要扎實(shí)。銷售時(shí)要有激情，推銷員如果沒有成功心態(tài)，即便是掌握了良好的推銷技巧也無法成功。一個(gè)沒有激情的人，他的言談舉止怎么會(huì)去感染一個(gè)陌生人呢?而且應(yīng)該永遠(yuǎn)記住，顧客買你的產(chǎn)品，是買產(chǎn)品給他帶來的利益和好處。而不是買價(jià)格、買新奇、買產(chǎn)品本身。另外我學(xué)會(huì)了“推”價(jià)。若客戶出現(xiàn)“價(jià)高拒買”心理，我就從“一分價(jià)錢一分貨”處釋疑。演示一下產(chǎn)品功效，最終讓顧客購買產(chǎn)品。另外我在銷售過程中掌握了對(duì)比原理對(duì)比原理是一種潛意識(shí)說服，應(yīng)用于銷售中效果非常明顯。培訓(xùn)時(shí)工作人員講了一個(gè)故事：美國有一個(gè)十一二歲的小姑娘，想買一輛自行車，父母要她自己去賺錢，她利用暑假、寒假、放學(xué)的時(shí)間去賣餅干，竟然在一年時(shí)間賣出了四萬包。公司的人發(fā)現(xiàn)全公司沒有人能賣出這么多餅干，這個(gè)十二

歲的小女孩只是打工竟然打破全公司記錄，專家開始研究那位小孩是怎么做到的，研究之后發(fā)現(xiàn)小女孩用了對(duì)比原理。她準(zhǔn)備了一張價(jià)值三十塊錢的彩票，她每次去敲人家門的時(shí)候，她賣的是彩票，她一敲門就先自我介紹說自己想要買一臺(tái)自行車，放假時(shí)間來賣彩票，三十塊錢，如果你運(yùn)氣好可以賺到一百萬，大家都覺得彩票太貴，但她一直堅(jiān)持說服人家，大家都很同情她，但都說太貴了，這時(shí)女孩馬上拿出十包餅干，一副很可憐的樣子說：“那這里有十包餅干兩塊錢，你買吧?”馬上就會(huì)有人買了。她就是用對(duì)比原理，一下子賣掉十包餅干。對(duì)比原理最適合使用在跟數(shù)字有關(guān)的方面，小女孩用三十塊餞跟兩塊錢做比較，價(jià)格即是數(shù)字。數(shù)字也可以是時(shí)間，假如說你說服他人“買一套化妝品付一千塊錢，一年有三百六十五天，一天投資不到三塊錢，張女士，你看一看，一天不到三塊錢就可以令你的皮膚得到所需養(yǎng)分了?！卑阉耐顿Y金額縮小了，特別強(qiáng)調(diào)一千元跟三塊錢差三百倍，這就是對(duì)比原理。

四、問題和建議

公司總體業(yè)績還行但是存在很多小企業(yè)存在的問題

（一）組織內(nèi)各單位職責(zé)未明確劃分，當(dāng)人員增加時(shí)，因?yàn)槁氊?zé)劃分不清，會(huì)造成相互干擾。人事方面的缺點(diǎn)在于人員的引進(jìn)與升遷缺乏制度，常憑個(gè)人好惡與私人關(guān)系決定一切，使無人情關(guān)系的優(yōu)秀人才無法久留。

（二）主管對(duì)下發(fā)授權(quán)不夠。一般來說，許多事務(wù)非得親自處理，不讓下屬放手去做，結(jié)果卻令下屬人人都有被動(dòng)性，工作不能積極推動(dòng)。

(三)各單位間協(xié)調(diào)不夠。雖有明確規(guī)定，但各部門常常各行其是，以本單位利益為出發(fā)點(diǎn)，忽視了公司整體的利益。

（四）缺乏衡量部屬工作成績的標(biāo)準(zhǔn)，未能根據(jù)工作情況與標(biāo)準(zhǔn)間的差異，采取真正有效的行動(dòng)。

建議采用現(xiàn)代企業(yè)管理制度，明確分工，各部協(xié)調(diào)管理，制定詳細(xì)的員工考核標(biāo)準(zhǔn)。

第四篇：中國美容行業(yè)分析報(bào)告

中國美容行業(yè)分析報(bào)告

(一)產(chǎn)業(yè)基本概況

1、全國美容業(yè)從業(yè)人員總數(shù)約1120萬人，是“第三產(chǎn)業(yè)”中就業(yè)人數(shù)最多的行業(yè)之一。

2、全國城鎮(zhèn)美容機(jī)構(gòu)總數(shù)約153﹒2萬家。3全國城鎮(zhèn)美容業(yè)總營業(yè)收入1680﹒4億元。

4全國每萬名城鎮(zhèn)居民平均擁有美容店32家，每家美容店平均就業(yè)人員5﹒1人。

5全國城鎮(zhèn)平均每個(gè)美容就業(yè)者年工資水平1﹒16萬元，略高于全國各類就業(yè)人員平均工資水平。

6、美容業(yè)占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重為5﹒21%。

7、城鎮(zhèn)人口月平均美容花費(fèi)21﹒33元/月。

8、市場需求大、從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、實(shí)驗(yàn)性比較強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低，是當(dāng)前中國美容業(yè)的4大特點(diǎn)。

9、中國美容產(chǎn)業(yè)是完全競爭的成長型產(chǎn)業(yè)，是頗具發(fā)展空間、產(chǎn)業(yè)延伸廣闊、內(nèi)涵豐富、供求彈性度強(qiáng)盛的朝陽產(chǎn)業(yè)，具有廣闊的產(chǎn)業(yè)宏觀前景，在創(chuàng)造社會(huì)精神文明、解決全國就業(yè)、增加新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、安定社會(huì)秩序、交納稅收等方面發(fā)揮了重要作用并作出了突出貢獻(xiàn)。

（二）美容產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

一、行業(yè)發(fā)展基本特征

行業(yè)發(fā)展基本特征可以歸納為：五化五性 五化：

1、產(chǎn)業(yè)化

全國美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展平均時(shí)間為20余年，從單一的店面服務(wù)，已發(fā)展成為以美容、美發(fā)、醫(yī)療美容、美體、美甲、紋制、形象設(shè)計(jì)、色彩店面服務(wù)，以及專業(yè)職業(yè)教育、相關(guān)專業(yè)儀器、用品、用具、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為主體的綜合性產(chǎn)業(yè)，并在每個(gè)領(lǐng)域中誕生了龍頭品牌和龍頭企業(yè)

2、集團(tuán)化

早期的美容業(yè)以美容小作坊為主體，今天的美容業(yè)以形成了不少集團(tuán)化的代表性企業(yè)。大型的美容機(jī)構(gòu)擁有上千家以上的加盟連鎖店如天津柔婷集團(tuán)、法國詩婷國際美容連鎖集團(tuán)、上?！白匀幻馈钡?，他們擁有自己的生產(chǎn)工廠、培訓(xùn)基地、研發(fā)機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)，又如“蒙妮坦”教育機(jī)構(gòu)擁有數(shù)十家海內(nèi)外連鎖規(guī)模的學(xué)校。

3、成熟化

早期的美容業(yè)無論店面裝修、設(shè)備、技術(shù)、用品，都顯得簡易、粗糙、不規(guī)范，目前全國美容業(yè)整體成熟化得到明顯體現(xiàn)，店面的檔次、用具用品儀器的品質(zhì)、從業(yè)者的素質(zhì)都發(fā)生了根本的改變而趨優(yōu)化。

4、市場化

美容美發(fā)業(yè)是延伸和括展空間非常大的一個(gè)人體產(chǎn)業(yè)。它的每一個(gè)部分都會(huì)延伸到美化、塑型、健康、養(yǎng)生四個(gè)層面。每一層面在人體每一個(gè)結(jié)構(gòu)部位都是以n次方的概念在縱、橫向擴(kuò)展，它的生存空間、生長空間非常廣闊，市場化很強(qiáng)?；诖?，全國美容業(yè)在各個(gè)領(lǐng)域出現(xiàn)了適合市場需求的優(yōu)秀的特色品牌和特色服務(wù)機(jī)構(gòu)。

5、國際化

中國的美容業(yè)，早期更多是借用了國際的名和殼，國際大師、國際名牌泛濫。但在加入WTO后的今天，國際化得到了切實(shí)的體現(xiàn)——行業(yè)呈現(xiàn)國內(nèi)外雙向互動(dòng)、滲透日益寬泛和頻繁的現(xiàn)象。五性：

1、良好的自律性

全國美容美發(fā)業(yè)是完全市場競爭化行業(yè)。其發(fā)展歷程中，明顯經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段：第一個(gè)階段，單一賺錢階段。存在著較為明顯的劣質(zhì)服務(wù)，蒙騙客人宰客等不良經(jīng)營趨向。典型事例如：用碳素墨水給顧客紋眉、用發(fā)霉的護(hù)膚品摻水后為顧客做皮膚護(hù)理。第二個(gè)階段，轉(zhuǎn)化階段。一些優(yōu)良的經(jīng)營者脫穎而出，單店良性發(fā)展為綜合經(jīng)營并占據(jù)了一定的市場地位。第三個(gè)階段，發(fā)展階段。一批優(yōu)秀的經(jīng)營者再次脫穎而出，又一批素質(zhì)良好的投資者進(jìn)入行業(yè)，單純賺錢和拓展愿望轉(zhuǎn)化為強(qiáng)勁的健康發(fā)展執(zhí)業(yè)追求。

其中涌現(xiàn)的大批行業(yè)有志之士，自覺自愿地成為各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)起人和組織者，推動(dòng)發(fā)展，強(qiáng)化行業(yè)自律性，其中有如：全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)會(huì)長駱燮龍、上海美容美發(fā)協(xié)會(huì)會(huì)長黎家信、陜西省化妝品業(yè)商會(huì)會(huì)長白巖彪、云南美容美發(fā)協(xié)會(huì)會(huì)長胡興國、成都市美容美發(fā)協(xié)會(huì)常務(wù)會(huì)長唐德高等。與此同時(shí)，經(jīng)歷了市場優(yōu)勝劣汰的市場競爭規(guī)律洗禮，一批優(yōu)秀品牌和企業(yè)也脫穎而出。

2、觀念的更新性

經(jīng)過業(yè)界長年的耕耘和自新，欣慰的是美容美發(fā)師職業(yè)得到了社會(huì)的認(rèn)可，不再是偽劣、欺騙、色情的代名詞，有了靚麗的時(shí)代色彩，成為社會(huì)關(guān)注的新興時(shí)尚行業(yè)，吸引了消費(fèi)者越來越多的信賴目光，成為人們生活中不可或缺的新型生活方式。

3、強(qiáng)大的需求性

亞洲是全球美容消費(fèi)普及率最高的區(qū)域，中國的消費(fèi)市場是其中最可觀的市場。中華民族悠久的人文傳統(tǒng)、豐厚的審美觀以及相對(duì)一致的審美共性，成為中國美容行業(yè)市場定位的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。有專家預(yù)測，21世紀(jì)最火的不是計(jì)算機(jī)、不是基因工程、而是美容業(yè)。未來5年 內(nèi)老百姓消費(fèi)支出將翻一番，美容業(yè)的產(chǎn)值也將翻一番。巨大的發(fā)展空間吸引許多資金流入行業(yè)來充沛行業(yè)發(fā)展的綜合實(shí)力。

4、快速的成長性

全國美容行業(yè)發(fā)展20余年，無一產(chǎn)業(yè)擁有這樣的發(fā)展速度和成長規(guī)模，這種發(fā)展態(tài)勢還將隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的提升、生活水平的提升以及行業(yè)的完善和成熟，繼續(xù)保持下去。根據(jù)奧肯法則，GDP（國內(nèi)生產(chǎn)總值）每增長1%，美容人數(shù)則增加0﹒08%。

5、穩(wěn)步的可持續(xù)性

伴隨著中國經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步成長，人民的生活日益富裕，人們的尚美追求日愈強(qiáng)烈。全國美容美發(fā)業(yè)獲得天然和穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)；同時(shí)，行業(yè)在管理水平、技術(shù)能力、經(jīng)濟(jì)實(shí)力方面都有了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)積累，已經(jīng)培育了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái)。

此外，越來越多的專家學(xué)者加盟這個(gè)行業(yè)大有作為，如暨南大學(xué)的教授李校坤、中華醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)美學(xué)與美容學(xué)分會(huì)秘書長何倫教授等。優(yōu)秀的高端人才成為行業(yè)可持續(xù)發(fā)展重要的支援力量。全國美容業(yè)正以更新的姿態(tài)，良性轉(zhuǎn)化的發(fā)展環(huán)境，蓬勃的創(chuàng)業(yè)激情，走向更加美好的發(fā)展前景。

二、美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營狀況

調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前我國美容業(yè)運(yùn)行狀況良好，從業(yè)者在正常經(jīng)營狀態(tài)下收入較高，與餐飲、娛樂、保健等第三產(chǎn)業(yè)相比，處于中等較高水平；較之一、二產(chǎn)業(yè)個(gè)人收入要好。從業(yè)人員數(shù)量、美容機(jī)構(gòu)規(guī)模、服務(wù)性收入和消費(fèi)人群數(shù)量等各項(xiàng)指標(biāo)均朝好的方向發(fā)展。1.美容機(jī)構(gòu)增加。美容機(jī)構(gòu)的保有量約為172萬家，年增長率約為5.84％，其中近51％左右的機(jī)構(gòu)是近五年開業(yè)的，化妝品企業(yè)和美容教育機(jī)構(gòu)呈下降狀態(tài)，分別為3140家左右和600余家。2.服務(wù)性收入增加。美容業(yè)分為服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)業(yè)及流通和教育培訓(xùn)等幾個(gè)方面，其中服務(wù)性收入達(dá)2200億元人民幣；化妝品生產(chǎn)企業(yè)銷售額約為850億元人民幣，為服務(wù)性收入為產(chǎn)業(yè)的主體。3.美容機(jī)構(gòu)規(guī)模增大。美容機(jī)構(gòu)總體仍以中小型為主，注冊資金20萬元人民幣以下者占63.31％，實(shí)際投資30萬元以下者占72.31％。但相比以前，規(guī)模有所擴(kuò)大。

4.贏利水平增加。美容機(jī)構(gòu)每店的平均營業(yè)收入為11.63萬元人民幣／年，其中一、二級(jí)城市的大型店收入超過60萬元人民幣者達(dá)43.84％，較之2002年一級(jí)城市為27.33萬元人民幣和二級(jí)城市為12.64萬元人民幣有較大提高。盈利者為52.6％，持平者為38.5％，虧損者為8.9％。

5.從美容機(jī)構(gòu)主要業(yè)態(tài)看，民營經(jīng)濟(jì)成分占絕對(duì)優(yōu)勢（92.73％），并且國外資本機(jī)構(gòu)已成為僅次于個(gè)體和民營有限責(zé)任企業(yè)，位居 第三的企業(yè)形態(tài)（4.11％）。三．現(xiàn)階段美容院的市場定位

美容行業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一個(gè)以“服務(wù)性”為主導(dǎo)的行業(yè)。因此，美容院必須突出服務(wù)的重要性，而非淪落為單一銷售產(chǎn)品的戰(zhàn)場。目前，行業(yè)內(nèi)各大美容化妝品品牌相互之間競爭激烈，導(dǎo)致市場可操作性空間越來越狹窄。美容院作為終端資源，成了專業(yè)美容化妝品品牌爭奪的對(duì)象。美容院的經(jīng)營者和從業(yè)者在這種市場的夾縫中求生存，單店投資盈利的增長性越來越差。

現(xiàn)階段美容院在市場中的定位應(yīng)著重于兩個(gè)方面的努力。

第一，美容院應(yīng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升單店的銷售力和平均銷售額。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是美容延續(xù)生存的資本，服務(wù)質(zhì)量的提升可以帶動(dòng)單店的銷售額，服務(wù)質(zhì)量的提升同時(shí)也可以提高美容師的銷售力。服務(wù)與銷售是一個(gè)相互促動(dòng)的孿生兄弟，缺一不可。但是，目前行業(yè)內(nèi)能夠同時(shí)做到這一點(diǎn)的美容院不多。相當(dāng)一部分美容院在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，并沒有促動(dòng)美容師的銷售力。為了牟取暴利，他們把化妝品的單價(jià)提得很高，脫離了實(shí)際市場價(jià)值。在這樣的情況下，消費(fèi)者會(huì)有一種上當(dāng)受騙的感覺。另一部分美容院在經(jīng)營過程中，服務(wù)質(zhì)量也相當(dāng)不錯(cuò)，但不愿意強(qiáng)化銷售力，消費(fèi)者的消費(fèi)潛力無法有效地開發(fā)，致使單店的營業(yè)額始終無法有效地提升，這樣的美容院在經(jīng)營一段時(shí)間之后，苦于無法完成贏利，因而早早地退出了市場。

第二，美容院應(yīng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升單店的品牌知名度。一個(gè)企業(yè)的品牌知名度是通過在市場的實(shí)際操作中自然滋生出來的（當(dāng)然也可以通過人為地炒作來快速提升），尤其是對(duì)美容院而言，更是如此。美容院的品牌知名度靠的是在長期為顧客提供服務(wù)的過程中，由顧客口碑相傳，積累下來的市場基礎(chǔ)。美容院在經(jīng)營過程中，特別應(yīng)注意企業(yè)的品牌建設(shè)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提升美容院在當(dāng)?shù)貐^(qū)域市場的知名度。

四．從業(yè)人員特征分析

1.受教育人數(shù)增加。美容教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的保有量為600余家，較之兩年前的670余家，年下降5.83％，累計(jì)為行業(yè)輸送了800余萬專業(yè)人才，并且成為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的主渠道（占受培訓(xùn)者的53.92％）。2.從業(yè)人員收入增加。美容從業(yè)人員月平均工資約為1050元人民幣，年均為1.26萬元人民幣，但增長幅度不高，相比上約增3％。3．從從業(yè)人員職業(yè)技術(shù)分布看，在主要從業(yè)者中，職業(yè)資格的分布已成正態(tài)，但高級(jí)者較少，為美容機(jī)構(gòu)開業(yè)和分等定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施已奠定基礎(chǔ)。

主要從業(yè)者中，職業(yè)資格分布已成正態(tài)：

美容高級(jí)技師2.62％ 美容技師18.17％ 高級(jí)美容師28.85％ 中級(jí)美容師28.16％ 初級(jí)美容師22.2％ 五．美容市場消費(fèi)狀況分析

1.消費(fèi)群體: 美容主要群體集中在年輕群體和中年群體，特別是31-40歲群體，他們的美容需求最為強(qiáng)烈，所占比例為40％。2.美容主要消費(fèi)群體年齡分布：

20歲以下9.83％ 21-30歲31.43％ 31-40歲40.01％ 41-60歲12.61％ 60歲以上6.12％

3.在職業(yè)分布上，公務(wù)員群體比較突出，其次是白領(lǐng)群體，工人和農(nóng)民群體所占比例不高。

美容主要消費(fèi)群體的職業(yè)分布：

公務(wù)員占28.58％

教師占7.03％

醫(yī)務(wù)工作者占6.73％

企業(yè)管理層人員占9.89％

工人占10.2％

企業(yè)職員占9.89％

自由職業(yè)者占14.15％

農(nóng)民工占5.13％

農(nóng)民占1.75％；

4.美容主要消費(fèi)方式

顧客進(jìn)行美容消費(fèi)時(shí)，大多數(shù)還是在商業(yè)流動(dòng)區(qū)進(jìn)行消費(fèi)，另外31.32％的消費(fèi)群體為為隨機(jī)選擇進(jìn)行消費(fèi)；還有將近40％的群體會(huì)采取會(huì)員卡方式進(jìn)行消費(fèi)。其中：

使用月卡者占19.28％；

使用年卡者占23.08％；

在商業(yè)流動(dòng)區(qū)消費(fèi)者占34.05％；

在寫字樓者占15.38％； 在住宅區(qū)者占20.62％，余為其他區(qū)域。

6.美容總體消費(fèi)量

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：主要城市群體每人每次平均的美容費(fèi)用為人民幣118.31元，其中每人每月消費(fèi)2--3次者30.66％，每月消費(fèi)一次者占40.26％。80％以上的被訪者對(duì)目前的價(jià)格持接受態(tài)度。

六、行業(yè)現(xiàn)存的主要問題

1、全國美容業(yè)管理體系亟待完善

全國美容業(yè)管理體系尚未形成，相應(yīng)的法律法規(guī)幾近空白，工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、物價(jià)、技監(jiān)、公安、特業(yè)、消防、勞動(dòng)保障等各部門的歸口管理較為混亂。行業(yè)管理尚處于無法可依、無章可循的狀態(tài)。

2、行業(yè)協(xié)會(huì)的職能和作用尚待加強(qiáng)

各級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)距承擔(dān)起“完善、規(guī)范、提升、促進(jìn)”行業(yè)發(fā)展的歷 史使命的要求還存在一定的距離，如何建立健全協(xié)會(huì)的管理體制、運(yùn)行機(jī)構(gòu)、如何配合政府相關(guān)部門盡快制定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，還未成為協(xié)會(huì)的核心任務(wù)和重點(diǎn)工作。

3、全國美容市場秩序較為混亂

全國美容業(yè)尚無服務(wù)技術(shù)的鑒定準(zhǔn)入機(jī)構(gòu)，服務(wù)項(xiàng)目尚不規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量得不到保障，資質(zhì)名稱、技術(shù)名稱較為混亂，消費(fèi)者合法利益得不到保障。

4、行業(yè)誠信度較低

美容業(yè)誠信問題較為突出，社會(huì)誠信度仍處在較低水準(zhǔn)，美容業(yè)的誠信缺少社會(huì)和行業(yè)的約束，虛假宣傳、虛假炒作現(xiàn)象較普遍，相當(dāng)大程度損傷了消費(fèi)者的利益，同時(shí)也損傷了行業(yè)信譽(yù)，一些不良從業(yè)者的非行業(yè)行為干擾了正常的市場發(fā)展秩序。

5、從業(yè)者素質(zhì)亟待提高

相對(duì)于行業(yè)快速發(fā)展速度，職業(yè)教育水準(zhǔn)明顯遲緩，從業(yè)者素質(zhì)明顯參差不齊，職業(yè)培訓(xùn)時(shí)間明顯不足，培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)亟待提高。

（三）行業(yè)發(fā)展趨勢 一．產(chǎn)業(yè)升級(jí)

未來幾年的中國美容業(yè)的整體發(fā)展趨勢，正在走入由亂到治的新局 面，未來中國美容業(yè)的發(fā)展道路必定會(huì)越來越清楚、順暢。由于競爭的加劇，未來的美容業(yè)經(jīng)營模式，將會(huì)越來越注重品牌的建設(shè)。一大批缺乏戰(zhàn)略定位的小型美容公司和美容機(jī)構(gòu)，將逐漸在市場經(jīng)濟(jì)的法則中，難以適應(yīng)未來的潮流，而自動(dòng)出局。未來的美容業(yè)發(fā)展模式，也將朝著兩極化發(fā)展。一方面是多元化的經(jīng)營模式，某些美容院向高檔大型休閑會(huì)所發(fā)展，皮膚護(hù)理、SPA水療、健身跳操、商務(wù)會(huì)談、客戶課程......以多元化來彰顯自身優(yōu)勢，獲得橫向的發(fā)展和壯大。另一方面，未來美容業(yè)也將向著專業(yè)化的經(jīng)營模式深入，會(huì)有相當(dāng)部分的美容機(jī)構(gòu)，與國內(nèi)外的權(quán)威美容品牌機(jī)構(gòu)及醫(yī)學(xué)、皮膚學(xué)研究機(jī)構(gòu)進(jìn)行深度合作，在專業(yè)化、細(xì)分化的戰(zhàn)略思想指導(dǎo)下，從某一個(gè)具體領(lǐng)域進(jìn)行縱向的深入與強(qiáng)化，如專業(yè)抗衰老美容、專業(yè)美體塑形、專業(yè)眼部護(hù)理等。在這個(gè)時(shí)候，美容師才會(huì)成為客戶心中真正尊重和高度認(rèn)同的“師”，而不是單純的美容技術(shù)操作工，中國美容業(yè)的發(fā)展，亦將由此而步入品牌高速公路。

二、市場的專業(yè)化細(xì)分越來越明顯

消費(fèi)者對(duì)形象工程的日益關(guān)注，需要服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)予以滿足，另一方面：美發(fā)美容行業(yè)競爭日趨激烈，企業(yè)要想在競爭中贏得一席之地，只有將專業(yè)細(xì)分進(jìn)行到底，才可能發(fā)現(xiàn)市場存在的空白點(diǎn)，找到新的發(fā)展空間。市場需求和行業(yè)競爭加劇了美發(fā)美容產(chǎn)業(yè)的細(xì)分。市場的特色化細(xì)分將成為行業(yè)發(fā)展的主要路徑之一。

在化妝品零售方面有：女性產(chǎn)品、男性產(chǎn)品、嬰兒產(chǎn)品，其種 類涵蓋：美白類、保濕類、去皺類、消斑類、祛痘類、塑身類、藥妝類等產(chǎn)品；其中的藥妝產(chǎn)品將是未來發(fā)展趨勢。

在專業(yè)美容服務(wù)方面有：傳統(tǒng)美容、中醫(yī)養(yǎng)生美容、時(shí)尚美容、休閑美容、保健美容、SPA水療、香熏美體、專業(yè)美甲、專業(yè)男士護(hù)理等服務(wù)項(xiàng)目；其中的中醫(yī)養(yǎng)生將是未來發(fā)展趨勢。

三、“80后、90后”將引領(lǐng)個(gè)性服務(wù)消費(fèi)

個(gè)性美容的概念已經(jīng)在市場上炒得異?；馃幔捎谑袌鲂枨罅康雀鞣N因素，一直未能成就大氣候。而未來，“80后、90后”這個(gè)絕對(duì)追求個(gè)性化的青年群體，無論在單位、家庭、還是在社會(huì)，都將逐漸扮演重要角色，將成為美發(fā)美容市場的消費(fèi)主體，由于他們思想活躍、個(gè)性張揚(yáng)，一定會(huì)給這個(gè)行業(yè)帶來真正意義上的個(gè)性化的需求和變革。同時(shí)，伴隨著日韓時(shí)尚潮流風(fēng)的盛行，一些非主流的個(gè)性美容潮流也隨著進(jìn)入，成為一個(gè)新的個(gè)性流派。因此，個(gè)性美容將成為未來市場的消費(fèi)趨勢，個(gè)性化服務(wù)將成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

四、專賣店增加美容服務(wù)，加劇服務(wù)領(lǐng)域的競爭

2009年下半年，在個(gè)別地區(qū)出現(xiàn)了化妝品專賣店增加美容服務(wù)的現(xiàn)象。顧客在前面店鋪買產(chǎn)品，可免費(fèi)或打折到后面美容室做美容，行業(yè)稱之為前店后院。浙江省，有化妝專賣店3萬家，其中40%的專賣店增加了美容服務(wù)。專賣店的服務(wù)收入占營業(yè)額的30%，隨著未來競爭的日益加劇，將會(huì)有更多的專業(yè)店，通過增加美容服務(wù)的方式來增加企業(yè)的盈利。

五、化妝品網(wǎng)購將成為化妝品銷售的主要渠道

五年前，對(duì)中國“網(wǎng)購”再樂觀的預(yù)測都無法想象到現(xiàn)在的市場規(guī)模；同樣，現(xiàn)在再樂觀的預(yù)測可能也無法想象未來10年的中國“網(wǎng)購”的市場規(guī)模。

以化妝品行業(yè)為例：化妝品零售巨頭雅芳，2005年擁有數(shù)量最多的專賣店6000家，遍布全國74%城鎮(zhèn)，全年銷售額達(dá)到17億元；2007年，淘寶網(wǎng)化妝品銷售額達(dá)26億元。在“一個(gè)網(wǎng)站”與“6000個(gè)專賣店”的對(duì)決中，“一個(gè)網(wǎng)站”勝出。

由于，網(wǎng)上購物具有購物便利性、選擇豐富性、決策自主性、服務(wù)個(gè)性化、價(jià)格優(yōu)勢化、全天候服務(wù)等優(yōu)點(diǎn)，網(wǎng)購日漸成為社會(huì)主流消費(fèi)方式之一，其中女性網(wǎng)民為最活躍的人群，占到61.5%。而備受女性青睞的化妝品也自然成為網(wǎng)上熱賣產(chǎn)品，2009年上半年，化妝品及珠寶的購買數(shù)量占到全部銷售數(shù)量的第二位。隨著社會(huì)消費(fèi)主體的年輕化，年輕人的主流消費(fèi)模式網(wǎng)絡(luò)購物必將成為化妝品一個(gè)主要的新興渠道，化妝品網(wǎng)購將會(huì)成為絕對(duì)主流。

六、專業(yè)經(jīng)銷渠道面臨嚴(yán)重的沖擊

“網(wǎng)購”這個(gè)新興的渠道正在逐步向傳統(tǒng)消費(fèi)渠道發(fā)起挑戰(zhàn)。而制造商的介入又如同在經(jīng)銷商的傷口上撒了把鹽。專業(yè)經(jīng)銷商嚴(yán)重受挫，未來的日子不好過。

近年來，化妝制造業(yè)發(fā)展迅速，一些企業(yè)有了剩余資金，同時(shí)，由于前幾年，通過邀約終端服務(wù)企業(yè)參與經(jīng)銷商大會(huì)的方式，基本掌握了美容服務(wù)加盟店的網(wǎng)絡(luò)及運(yùn)營管理，本身的銷售基礎(chǔ)基本具備。他們通過大額提高銷售業(yè)績的方式，迫使經(jīng)銷商主動(dòng)放棄或以未完成合同銷售任務(wù)為由，取消地方代理權(quán)，進(jìn)而建立自己的分公司。制造商的拿走了經(jīng)銷商苦苦經(jīng)營數(shù)年的網(wǎng)絡(luò)，吞食了從經(jīng)銷商至終端店的利潤，傳統(tǒng)經(jīng)銷商嚴(yán)重受挫。

七、美發(fā)美容產(chǎn)業(yè)升級(jí)利好消費(fèi)者

國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，消費(fèi)者消費(fèi)理性的增強(qiáng)和消費(fèi)知識(shí)的積累，行業(yè)競爭的白熱化，無不對(duì)美發(fā)美容企業(yè)提出新的挑戰(zhàn)，企業(yè)全面升級(jí)迫在眉睫。

目前，國家為全面適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、加快技能型人才的培養(yǎng)，大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展，提出了職業(yè)教育堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向，走產(chǎn)教結(jié)合、校企合作的路子，這一方針適應(yīng)了美發(fā)美容企業(yè)升級(jí)的需求。現(xiàn)在，企業(yè)與教育的通路正在打開，為企業(yè)的人才升級(jí)奠定了基礎(chǔ)。

另外，由于傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道受挫，使經(jīng)銷商的日子越來越不好過，他們開始重新審視“終端為王”的深刻含義，開始重視企業(yè)自身建設(shè)，重視對(duì)于下游企業(yè)的技術(shù)服務(wù)和管理服務(wù)，這對(duì)美發(fā)美容服務(wù)企業(yè)的升級(jí)來說不無益處。

而上游的化妝品制造業(yè)，也在不斷為終端提供技術(shù)和管理服 務(wù)。來自自身的努力，來自教育領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域、經(jīng)銷領(lǐng)域的附加服務(wù)，這些共同促進(jìn)美發(fā)美容服務(wù)也的產(chǎn)業(yè)升級(jí)。八．吸引投資和帶動(dòng)就業(yè)

1.美容業(yè)是投入少、進(jìn)入門檻低、民營資本占絕對(duì)比例的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)。美容業(yè)必然將是國家下一步啟動(dòng)和激勵(lì)民間投資的重要領(lǐng)域之一。

2.美容業(yè)是典型的青春產(chǎn)業(yè)，將對(duì)社會(huì)就業(yè)具更強(qiáng)的吸納能力，是吸納新生勞動(dòng)力就業(yè)和下崗失業(yè)人員再就業(yè)的最可觀的就業(yè)門路。

第五篇：醫(yī)療美容行業(yè)分析報(bào)告

醫(yī)療美容

中國消費(fèi)升級(jí)的最先受益者

行業(yè)背景

2015年，包括IDG在內(nèi)多家投資機(jī)構(gòu)的投資報(bào)告中都將消費(fèi)升級(jí)看做2016的三大重點(diǎn)投資領(lǐng)域之一。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示2005到2010年，私人消費(fèi)對(duì)GDP的增長貢獻(xiàn)僅有32%，而在2010-2015年這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)攀升至41%。阿里研究院的數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)未來5年投資和凈出口在GDP增長的貢獻(xiàn)占比上還將繼續(xù)減少，而私人消費(fèi)卻將不斷增長達(dá)到48%。BCG（波士頓咨詢）報(bào)告揭示，即使中國“十三五”期間年均GDP增速放緩至5.5%，由于上層中產(chǎn)及富裕階層消費(fèi)者日漸增多、“新世代消費(fèi)者”崛起以及網(wǎng)絡(luò)購物增長的推動(dòng)，中國私人消費(fèi)仍能夠?qū)崿F(xiàn)年均9%左右的增速，未來五年中國消費(fèi)市場增量至少為2.3萬億美元。

2015年《中國消費(fèi)者新消費(fèi)階層崛起》的報(bào)告顯示：中國城市中產(chǎn)消費(fèi)者的人數(shù)已經(jīng)過億，約有1.46億，他們的人均年收入在11733美元。這一億中產(chǎn)消費(fèi)者連同另外2.36億的城市大眾消費(fèi)者——他們都“不再只會(huì)花錢去置辦基本品”。

中國消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)的追求意識(shí)正在蘇醒。醫(yī)療美容、跨境電商和出境旅游將是中國消費(fèi)升級(jí)紅利的最先受益者。

一、醫(yī)療美容行業(yè)現(xiàn)狀及行業(yè)特點(diǎn)

世界范圍內(nèi)，規(guī)范的整形美容術(shù)始于16世紀(jì)，最初僅是為保證患者獲得正常生活必要條件的一種簡單的畸形矯正手術(shù)，當(dāng)屬“治病救人，雪中送炭”之舉。真正屬于“錦上添花”范疇的醫(yī)療美容則崛起于20世紀(jì)80年代，人體美不再被視為是一種天然的稟賦，人們開始大規(guī)模地采用先進(jìn)的科技來改造自己的身體，整形美容開始在許多國家興起，以韓國、日本、美國為甚，在韓國，始于演藝圈的整容已發(fā)展為一項(xiàng)全民“運(yùn)動(dòng)”。

按照是否進(jìn)行手術(shù)，醫(yī)療美容又可以分為手術(shù)類美容、非手術(shù)類美容，后者多為美容皮膚科下屬項(xiàng)目。非手術(shù)美容由于無需手術(shù)、見效快、風(fēng)險(xiǎn)小、效果可逆等優(yōu)勢，正在逐步成為引領(lǐng)醫(yī)療美容中的主流方式。2014年全世界醫(yī)療美容總量約2020萬例，其中手術(shù)類占比47.7%，非手術(shù)類占比52.3%。而在具體整形美容項(xiàng)目上，在手術(shù)項(xiàng)目中，眼瞼手術(shù)、吸脂手術(shù)、隆乳手術(shù)排名前三，合計(jì)占比43%。而在非手術(shù)項(xiàng)目中，肉毒素、玻尿酸注射合計(jì)占比約70%。

從全球來看，進(jìn)入21世紀(jì)以后，醫(yī)療美容行業(yè)已成為僅次于汽車業(yè)和航空業(yè)的第三大產(chǎn)業(yè)。據(jù)專家統(tǒng)計(jì)，全世界每年的市場總額約1500億美元，預(yù)計(jì)未來世界500強(qiáng)企業(yè)中將有三分之一是從事與醫(yī)療美容技術(shù)研究、生產(chǎn)、銷售的企業(yè)。

我國真正意義上的整形美容業(yè)發(fā)展較遲，20世紀(jì)六七十年代，整形外科僅開展以單純畸形矯正為主的手術(shù)，直至21世紀(jì)初，才逐漸發(fā)展起來，并漸與國際接軌，成為我國經(jīng)濟(jì)中一個(gè)不可缺少的組成部分。

在國內(nèi)，隨著人們生活水平的提高，追求美麗和展示美麗的效應(yīng)使整形美容的需求也與日俱增。各大醫(yī)院的整形美容科和各醫(yī)療美容醫(yī)院也“門庭若市”。隨著國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，享受高品質(zhì)生活也日益成為更多人的追求。像汽車、住房、旅游和健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的高端消費(fèi)一樣，醫(yī)療美容行業(yè)也是一種方興未艾的“朝陽產(chǎn)業(yè)”。

據(jù)國家工商聯(lián)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，我國整形美容業(yè)以每年20%的發(fā)展速度遞增，整形美容手術(shù)以每年超過20%的速度增長。就整容手術(shù)總量來看，美國占據(jù)全球整形手術(shù)總數(shù)的17.5%，排名第一，14.3%的整容手術(shù)發(fā)生在巴西，中國占據(jù)了總量的12.7%，成為全球第三整容大國。據(jù)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文預(yù)測，2014~2018年，我國醫(yī)學(xué)美容市場有望維持13.8%的復(fù)合年增長率，并于2018年達(dá)到91億美元（約合565億元人民幣）的規(guī)模。

2013年，中國醫(yī)療美容市場實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值已達(dá)4000億元左右，行業(yè)從業(yè)人員超過3000萬。截至2012年，整形美容已成為居房地產(chǎn)、汽車銷售、旅游之后的第四大服務(wù)行業(yè)。其中，女性消費(fèi)者占90%以上，而又以20-45歲女性為主，占到80%以上。近20年來，我國醫(yī)療美容行業(yè)已發(fā)展成為涵蓋醫(yī)療整形、醫(yī)療美容、注射美容等領(lǐng)域，同時(shí)涉及到包括外科、骨科、婦科、口腔等學(xué)科在內(nèi)的許多專業(yè)。這些領(lǐng)域和專業(yè)與醫(yī)療整形美容相關(guān)的器械、產(chǎn)品、藥品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，形成了一個(gè)龐大的綜合產(chǎn)業(yè)鏈。

近年來，伴隨“顏值經(jīng)濟(jì)”概念，中國醫(yī)療美容行業(yè)發(fā)展極為迅速，一批民營醫(yī)療美容醫(yī)院逐漸成為主力軍，越來越受到求美者的青睞，發(fā)展猛烈，大有方興未艾之勢；一些公立醫(yī)院也相繼加強(qiáng)了整形美容科的建設(shè)，搭上醫(yī)療美容發(fā)展的快車。

就在中國醫(yī)療美容行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，韓國也在大量“消費(fèi)”來自中國的求美顧客，其間因非法行醫(yī)問題導(dǎo)致的醫(yī)療糾紛、后續(xù)賠償?shù)认M(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題已引起兩國行業(yè)協(xié)會(huì)的高度關(guān)注。同時(shí)，中國醫(yī)療美容行業(yè)也在經(jīng)歷發(fā)展的陣痛，種種危機(jī)與挑戰(zhàn)困擾著中國醫(yī)療美容行業(yè)。通過以上對(duì)中國醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營現(xiàn)狀的分析，可以看出中國醫(yī)療美容行業(yè)具有以下特點(diǎn)：

第一、市場規(guī)模大

根據(jù)國家第五次人口普查資料顯示，我國城鎮(zhèn)人口15-64歲女性共一億七千多萬人。按照目前20-45歲女性城鎮(zhèn)消費(fèi)者占醫(yī)療整形美容消費(fèi)者的64%比例估算，目前全國醫(yī)療整形美容女性目標(biāo)消費(fèi)群總數(shù)估計(jì)為九千萬人。

據(jù)了解，在世界聞名的韓國整形美容一條街-狎鷗亭這個(gè)地方，匯聚了200多家整形美容機(jī)構(gòu)，其中，中國的客人已經(jīng)占手術(shù)量的30%。韓國每年投入大量的廣告吸引中國人，每年約有十幾億人民幣流入韓國。

金地毯行業(yè)研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為：韓國醫(yī)美市場的火爆源于韓流文化在東亞地區(qū)影響力在增長。韓國醫(yī)美有大量高端的中國客戶支撐。中國高端客戶對(duì)韓國醫(yī)美認(rèn)可度來源于兩個(gè)層面，一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)是藝術(shù)。美容本身和審美直接相關(guān)，人類的審美是主觀而非客觀的，作為醫(yī)美行業(yè)，他們的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)需要有社會(huì)公眾認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)背書。為韓國醫(yī)美的背書就是韓國現(xiàn)在的演藝明星以及韓流文化。因?yàn)獒t(yī)美不同于普通手術(shù)，除了技術(shù)之外，它與人的審美直接相關(guān)。韓流文化的推廣讓中國用戶對(duì)其審美的認(rèn)可度日益加強(qiáng)。如今是韓國醫(yī)美的文化影響中國，未來中國醫(yī)美行業(yè)會(huì)形成符合本國人民審美及特色的專有文化，成功的企業(yè)是有自己醫(yī)美文化代言人的企業(yè)。醫(yī)美是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合體，醫(yī)是技術(shù)，美是藝術(shù)。所以在醫(yī)美市場的成功品牌，一定是由技術(shù)和藝術(shù)完美結(jié)合產(chǎn)生的服務(wù)品牌。第二、增長速度快

目前，醫(yī)療美容已經(jīng)進(jìn)入了尋常百姓的生活中。根據(jù)世界銀行發(fā)展報(bào)告，當(dāng)一個(gè)國家的人均收入超過2000美元之后，即進(jìn)入到中等發(fā)達(dá)的小康社會(huì)后，對(duì)醫(yī)療美容行業(yè)的需求就會(huì)增加10%左右，并每年會(huì)以這個(gè)速度遞增。中國醫(yī)療美容行業(yè)更是達(dá)到年增速20%以上的水平。

第三、行業(yè)利潤高

由于我國75%以上醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)利益較高，以技術(shù)或營銷手段創(chuàng)造的利潤，依據(jù)不同類型和不同規(guī)模的醫(yī)療整形美容機(jī)構(gòu)，約占總利潤的30%-50%不等。其他調(diào)查測算，我國醫(yī)療整形美容業(yè)的毛利率超過了一些熱門產(chǎn)業(yè)，被稱之為“時(shí)尚營利行業(yè)”。

二、中國醫(yī)療美容行業(yè)市場前景

根據(jù)中國整形美容協(xié)會(huì)和中國統(tǒng)計(jì)局披露數(shù)據(jù)顯示，目前中國大約有1萬多家醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)。2015年泛醫(yī)美產(chǎn)業(yè)（包括行業(yè)上中下游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)）總量超過5500億人民幣，2011-2015年均增速接近20%。協(xié)會(huì)預(yù)計(jì)2019年行業(yè)規(guī)模將達(dá)到10000億，有望超過巴西，成為世界第二大醫(yī)療美容市場。

以每年進(jìn)行的美容次數(shù)統(tǒng)計(jì)，全球醫(yī)美市場近4年增幅達(dá)到12.9%。其中美國、巴西、日本、韓國、墨西哥五國共占美容總數(shù)的44.8%。而從行業(yè)發(fā)展以及和中國關(guān)系的密切程度來看，韓國醫(yī)美市場無疑對(duì)中國更具借鑒作用。

韓國2014年醫(yī)美行業(yè)總為產(chǎn)值約為634億美元，約占全國GDP的4.6%，每千人美容次數(shù)高達(dá)19.49次，中國的人口總數(shù)是韓國的26倍，但每千人美容次數(shù)僅有4.6次?？梢娭袊t(yī)美行業(yè)發(fā)展?jié)摿σ廊痪薮蟆?/p>

根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)推算，2011-2015年全國美容人數(shù)以15%的速度穩(wěn)定增長，2015年已達(dá)到760萬人次。由于我國近年來人口增速變緩，每千人美容次數(shù)變化幅度基本和美容人數(shù)趨勢持平。因而，金地毯行業(yè)研究團(tuán)隊(duì)判斷美容行業(yè)的發(fā)展并非主源于人口福利，而是來自于國民日益增長的精神需求。

目前中國醫(yī)美行業(yè)成長力居世界前列，宏觀微觀數(shù)據(jù)均表明行業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。同時(shí)從全球數(shù)據(jù)來看，醫(yī)美行業(yè)普遍具有抗周期性。中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展使國民平均收入水平持續(xù)提升，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，具體表現(xiàn)為對(duì)醫(yī)美消費(fèi)的意愿增強(qiáng)。從BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）的增長率下降，從三大運(yùn)營商（中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通）用戶增長變?yōu)榱愫陀螒蚓涂梢钥闯?，基于人口紅利商業(yè)模型已經(jīng)是強(qiáng)弩之末。下一波必然是消費(fèi)升級(jí)帶來的紅利。以出境旅游數(shù)據(jù)可以看出消費(fèi)升級(jí)紅利的威力，2015年我國出境游人次達(dá)1.2億，出境游消費(fèi)達(dá)2150億美元，隨著簽證放寬、航班航線增加、消費(fèi)環(huán)境改善等，消費(fèi)升級(jí)讓出境游熱情徹底被激發(fā)。而醫(yī)療美容和出境旅游一樣，屬于消費(fèi)升級(jí)的大市場，高收入階層的增加對(duì)消費(fèi)升級(jí)需求是持續(xù)的。在這個(gè)風(fēng)口下，醫(yī)療美容將迎來持續(xù)高速發(fā)展的機(jī)遇。

醫(yī)療美容市場的消費(fèi)市場是可以不斷垂直細(xì)分，不斷深挖掘的。因?yàn)檫@個(gè)市場的消費(fèi)主體是高收入女性，而女性對(duì)美的追求是無止境的，這個(gè)需求支撐市場持續(xù)垂直細(xì)分。去韓國消費(fèi)醫(yī)美，去日本買馬桶蓋，去香港買奶粉，以及買純進(jìn)口食材看似不相關(guān)，但其最深層的原因是一樣的，國內(nèi)高收入階層增加的高品質(zhì)的消費(fèi)需求國內(nèi)市場無法滿足，高收入人群越來越愿意為高品質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品支付高對(duì)價(jià)，這都是消費(fèi)升級(jí)市場帶來的機(jī)會(huì)。金地毯行業(yè)研究團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，醫(yī)療美容行業(yè)的發(fā)展前景可概括為以下方面：

1、醫(yī)療美容行業(yè)更加發(fā)達(dá)，機(jī)構(gòu)急劇增加

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科學(xué)的發(fā)達(dá)、社會(huì)的進(jìn)步、競爭的加劇，越來越多的人希望通過整形美容改變自己的形象，在入學(xué)、求職、工作、戀愛、婚姻、社交、生活等人生各個(gè)方面獲得優(yōu)勢，提高自己的生活質(zhì)量和生活品位，甚至改變自己的人生。中國有13億人口，未來的整形美容市場潛力巨大。為適應(yīng)這一新的形勢，越來越多的人才、越來越多的資金將進(jìn)入整形美容行業(yè)，醫(yī)學(xué)整形美容機(jī)構(gòu)數(shù)量將在短期內(nèi)急劇增加，并向地級(jí)市和縣級(jí)市發(fā)展。

2、從服務(wù)“病人”轉(zhuǎn)向服務(wù)“顧客”

目前的整形美容外科絕大多數(shù)都是以整復(fù)為主，美容為輔，尤其是公立醫(yī)院。服務(wù)對(duì)象大多是那些因先天因素或疾病、外傷、燒燙傷等所致身體有明顯缺陷或功能障礙的“病人”。

未來的整形美容科除了開展傳統(tǒng)的整復(fù)外，更多的將是借助現(xiàn)代醫(yī)學(xué)整形美容技術(shù)改變求美者的臉型、身材和膚質(zhì)，以求美為主要目的，美容為主，整復(fù)為輔。服務(wù)對(duì)象將是以身體沒有明顯疾病或缺陷，沒有功能障礙的健康人為主，這些人嚴(yán)格意義上來講，不能稱之為“病人”，只能稱之為“顧客”。

3、從整形外科轉(zhuǎn)向醫(yī)療美容科

整形美容科包含醫(yī)學(xué)整形美容和生活美容。美容整形行業(yè)服務(wù)范圍將涉及植發(fā)、重瞼、眼袋整復(fù)、祛斑祛疤、除皺、隆鼻、修改臉型、牙齒整形、隆胸、吸脂塑身、瘦小腿、潤膚脫毛、處女膜修補(bǔ)、外陰整形、康復(fù)整形等數(shù)百個(gè)項(xiàng)目。其中很多項(xiàng)目并不屬于醫(yī)學(xué)整形美容范疇，應(yīng)屬于生活美容。生活美容將成為未來整形美容業(yè)服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。只有建立整形美容科，同時(shí)提供醫(yī)學(xué)整形美容和生活美容服務(wù)，才能真正滿足“病人”和“顧客”的需求。

4、醫(yī)療技術(shù)從“粗糙”走向“精細(xì)”

“病人”整復(fù)治療的主要目的是在不影響身體健康、最大限度地恢復(fù)肢體功能的前提下，盡可能地保持肢體的外在美觀?！邦櫩汀闭蔚闹饕康氖亲非蟆懊利悺?，在不影響身體健康和肢體功能的前提下，盡可能地追求“美麗”甚至“完美”。

“顧客”整形求美，不同于“病人”整復(fù)治療?！邦櫩汀闭我筢t(yī)生的手術(shù)設(shè)計(jì)更加完美，手術(shù)切口更加精致，手術(shù)技法更加精細(xì)，手術(shù)操作精益求精。相對(duì)來說，“病人”整復(fù)治療對(duì)醫(yī)生的技術(shù)要求就顯得“粗糙”，對(duì)手術(shù)切口的美觀度要求相對(duì)較低。

為了滿足顧客對(duì)美的追求，創(chuàng)傷更小、風(fēng)險(xiǎn)更少、恢復(fù)更快、效果更好的微創(chuàng)整形技術(shù)將成整形美容科未來的發(fā)展方向。

5、設(shè)備更加先進(jìn)，材料更加安全

內(nèi)窺鏡等先進(jìn)的微創(chuàng)整形醫(yī)療設(shè)備將得到進(jìn)一步發(fā)展，并廣泛應(yīng)用于整形美容領(lǐng)域。有了先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，整形美容專家在臨床工作中將更加得心應(yīng)手，整形美容手術(shù)將更加安全、更加微創(chuàng)，整形美容效果將得到大幅提升，“顧客”的滿意度將得到大幅提高。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)和材料學(xué)的發(fā)展，整形美容所用的假體等材料將更加科學(xué)，更加安全，更加貼近人的形體和生理特點(diǎn)，絕大多數(shù)的假體材料將可以在人體內(nèi)永久存留。

6、人才交流、學(xué)術(shù)交流更加頻繁

為了與國際國內(nèi)先進(jìn)技術(shù)保持同步發(fā)展，順應(yīng)時(shí)代時(shí)尚潮流，整形美容行業(yè)從業(yè)人員就必須不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，研究新技術(shù)，開拓新市場。因此，國內(nèi)外的學(xué)術(shù)交流和人才流動(dòng)將更加頻繁。不同國家整形美容專家之間的派系之爭將日漸消除。國家與國家之間，專家與專家之間的技術(shù)差距將進(jìn)一步縮小。不久的將來，中國將站在世界整形美容行業(yè)的前列。

7、醫(yī)療美容行業(yè)內(nèi)的競爭將更加劇烈

這種競爭將表現(xiàn)在經(jīng)營理念、經(jīng)營體制、人才、技術(shù)、設(shè)備、質(zhì)量、管理、服務(wù)、品牌等各個(gè)方面。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)依托自身的體制優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，將吸引更多的經(jīng)營管理專家、市場營銷專家和公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)高水平的整形美容專家加盟，從而將成為公立整形美容機(jī)構(gòu)最強(qiáng)有力的競爭者，并會(huì)在不久的將來有可能超越公立醫(yī)院，成為主導(dǎo)中國整形美容市場的中堅(jiān)力量。

不久的將來，一部分誠信經(jīng)營、管理規(guī)范、在群眾中擁有良好口碑、具有雄厚實(shí)力的民營整形美容機(jī)構(gòu)的品牌將得以建立，品牌的作用將得到顯現(xiàn)。品牌整形美容機(jī)構(gòu)將在行業(yè)內(nèi)引領(lǐng)風(fēng)騷。

隨著社會(huì)壞境的改變，醫(yī)療美容必須跳出醫(yī)療美容這個(gè)狹隘的圍城，將醫(yī)療美容、生活美容、健康美容有機(jī)地融合，集醫(yī)療手術(shù)、治療、中醫(yī)美容養(yǎng)生、休閑美容購物于一體，竭力打造以健康為目標(biāo)的醫(yī)療美容綜合產(chǎn)業(yè)，才能更好地發(fā)展。

三、醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)的投資和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

中國醫(yī)療美容行業(yè)起步于80年代，改革開放之后一些公立醫(yī)院開設(shè)美容門診，民營的美容機(jī)構(gòu)也在全國開始興起。隨著國外的美容觀念、先進(jìn)技術(shù)和美容材料、運(yùn)營管理理念陸續(xù)傳到中國，帶來了需求增長，社會(huì)資本加速進(jìn)入醫(yī)療美容行業(yè)，各種私立醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)也迅速發(fā)展。

目前，世界經(jīng)濟(jì)增速放緩，金融市場震蕩，這些因素都對(duì)中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生一定的影響。中國GDP增速降至7%以下，但整體消費(fèi)增速仍超過10%，其中的新興消費(fèi)領(lǐng)域（諸如旅游、整形美容服務(wù)等）在以更高的速度崛起。醫(yī)療美容兼具醫(yī)療與消費(fèi)雙重屬性，伴隨著醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的政策及消費(fèi)升級(jí)的不斷推動(dòng)，到2015年，中國大約有5000家活躍的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，醫(yī)美市場規(guī)模500-1000億，近幾年行業(yè)增速達(dá)到20%-30%，高于傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)平均增速。

1998-2016年，中國醫(yī)療美容行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游共發(fā)生779起投資，其中披露投資金額671起。全部已披露投資金額540.88億元，平均每筆投資金額達(dá)8，061萬元。2001-2010年，醫(yī)美行業(yè)仍屬于發(fā)展期，2010年以來，醫(yī)美行業(yè)在投資數(shù)量增加的同時(shí)，投資規(guī)模也在急劇增大，2015年投資案例數(shù)達(dá)249起，較2008年增長超過15倍，投資金額增長近10倍。

從2010年開始，醫(yī)美行業(yè)并購案例增多，且并購金額不斷攀升。2001-2016年，中國醫(yī)美行業(yè)共發(fā)生302起并購事件，并購總金額680.6億人民幣，平均每筆并購金額耗資2.25億人民幣，根據(jù)醫(yī)美行業(yè)上下游分布，上游醫(yī)藥及醫(yī)療器械研發(fā)生產(chǎn)方面共發(fā)生143起并購事件，并購總金額349.29億人民幣，中下游醫(yī)療院所并購及醫(yī)藥器械銷售方面共發(fā)生159起并購事件，并購總金額331.32億人民幣。2001-2010年的并購案例總體數(shù)量少，卻有幾起大型并購案，行業(yè)仍屬于發(fā)展期，2011-2016年，并購熱潮開始發(fā)展，并購案例增多，且并購金額不斷攀升。

醫(yī)療美容行業(yè)上游主要包括醫(yī)療器械生產(chǎn)商和材料耗材生產(chǎn)商。從上游到中游為中間商，通常指代理商和經(jīng)銷商。醫(yī)美行業(yè)中游主要包括公立醫(yī)院的美容科，民營美容醫(yī)院和美容院。目前醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)市場較為混亂，中游的服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量參差不齊，具有品牌效應(yīng)的公立醫(yī)院極少，尚未形成全國性的品牌連鎖公司，且存在不規(guī)范經(jīng)營問題。醫(yī)美行業(yè)中游到下游為導(dǎo)客平臺(tái)、搜索引擎、醫(yī)美APP等。由于國內(nèi)的醫(yī)療美容行業(yè)過度依賴營銷模式，在醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)之間存在著多種多樣的中介機(jī)構(gòu)。近幾年隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，以新氧為代表的醫(yī)美APP平臺(tái)上線，在美容醫(yī)院和消費(fèi)人群之間建立起直接溝通的橋梁，有望重建行業(yè)內(nèi)的生態(tài)系統(tǒng)，壓縮中間環(huán)節(jié)，提高美容資源配置效率。

從醫(yī)美行業(yè)上、中、下游橫向分析，上游廠商因行業(yè)監(jiān)管相對(duì)規(guī)范，產(chǎn)業(yè)相對(duì)集中，利潤主要集中在上游，尤其龍頭公司利潤率較高。但是中長期看，中下游終端整合提升空間更大，未來有可能成為各方爭奪的主戰(zhàn)場。從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈有縱向延伸角度分析，醫(yī)美行業(yè)開始與文化娛樂、廣告?zhèn)髅降犬a(chǎn)業(yè)對(duì)接。醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了一個(gè)涵蓋多方面的交叉產(chǎn)業(yè)，包括醫(yī)療科研部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、器械行業(yè)、美容服務(wù)產(chǎn)業(yè)、文化娛樂產(chǎn)業(yè)等。作為一個(gè)交叉產(chǎn)業(yè)，醫(yī)療美容產(chǎn)業(yè)具有廣闊的市場維度，為更多參與方提供了更大的價(jià)值實(shí)現(xiàn)平臺(tái)。

金地毯行業(yè)研究團(tuán)隊(duì)在綜合分析的基礎(chǔ)上，認(rèn)為中國醫(yī)療美容行業(yè)步入快速發(fā)展初期，當(dāng)下正是布局投資和創(chuàng)業(yè)的最佳時(shí)機(jī)。從產(chǎn)業(yè)鏈上下游來看，三個(gè)方面值得重點(diǎn)關(guān)注：一是美容材料、設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)商；二是民營美容醫(yī)院；三是醫(yī)美O2O。

1、美容材料、設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)商

近幾年醫(yī)美行業(yè)出現(xiàn)的資本并購案例以醫(yī)美行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游企業(yè)為主。復(fù)星動(dòng)力基金2.9億美元收購了皮膚科激光醫(yī)療設(shè)備領(lǐng)域的以色列Alma公司。德國Merz藥廠并購了美國的一個(gè)新成立的超聲美容設(shè)備企業(yè)，該年?duì)I業(yè)利潤8800萬美元，被6.6億美元的價(jià)格并購。

出現(xiàn)這種情況的原因是醫(yī)療高科技產(chǎn)業(yè)鏈很長，研發(fā)端的投入可以通過制造端、品牌端、代理段層層放大，所以核心是醫(yī)藥高科技知識(shí)產(chǎn)權(quán)的競爭。

作為行業(yè)上游原材料的主要國內(nèi)供應(yīng)商，未來隨著技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，借著價(jià)格和市場容量的優(yōu)勢，有望不斷對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)替代，為中國醫(yī)美市場的快速發(fā)展提供有力保障。

2、民營醫(yī)美醫(yī)院

理念的落后，體制的呆板制約了公立大醫(yī)院醫(yī)療美容的發(fā)展。而新生的民營整形美容機(jī)構(gòu)經(jīng)營體制機(jī)動(dòng)靈活，注重引進(jìn)現(xiàn)代經(jīng)營管理理念，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)整形美容與生活美容的統(tǒng)一，為“顧客”提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)學(xué)整形美容服務(wù)的同時(shí)，為“顧客”提供生活美容服務(wù)和各種生活便利，并且特別注重專家品牌和醫(yī)院品牌的建立、維護(hù)和推廣。民營醫(yī)院作為美容服務(wù)的提供商，直接對(duì)接消費(fèi)需求，隨著行業(yè)競爭秩序的規(guī)范，必然會(huì)有部分企業(yè)憑借一流的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全的產(chǎn)品而勝出，建設(shè)成為國內(nèi)知名的品牌醫(yī)療美容服務(wù)提供商。

近年，民營醫(yī)美領(lǐng)域有個(gè)令人矚目的投資案例。2015年6月，恒大集團(tuán)與韓國原辰醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院合作，投資20億元的恒大原辰醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院正式開門迎客，成為恒大健康（00708，HK）旗下醫(yī)學(xué)美容及抗衰老板塊首家正式落地的醫(yī)院。韓國原辰醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院成立于1999年，是韓國最大的綜合整形外科醫(yī)院。

3、醫(yī)美O2O

醫(yī)療美容O2O解決了傳統(tǒng)醫(yī)美行業(yè)信息不對(duì)稱的問題，有效解決消費(fèi)者、醫(yī)師、醫(yī)美機(jī)構(gòu)的痛點(diǎn)，通過更低的成本為醫(yī)院創(chuàng)造客源來創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，獲得了資本的青睞。大陸醫(yī)美的市場宣傳普及度不及韓國、臺(tái)灣，韓國、臺(tái)灣地區(qū)主要由明星、達(dá)人向公眾普及醫(yī)美知識(shí)，通過簡化專業(yè)術(shù)語、電視節(jié)目、名人出書等形式使得大眾對(duì)醫(yī)療美容產(chǎn)生親近感，縮短專業(yè)醫(yī)療與受眾之間的心理距離。大陸缺乏對(duì)醫(yī)療美容行業(yè)廣告相關(guān)的監(jiān)管機(jī)制，夸大、虛假的廣告占據(jù)著各大熱搜以及街邊小巷。行業(yè)的亂象，使得民眾對(duì)于醫(yī)療美容的整體印象不佳。有美容需求的顧客難以在國內(nèi)找到值得信賴的醫(yī)療資源，因此經(jīng)濟(jì)實(shí)力較好的顧客多轉(zhuǎn)向出國整容，接受國內(nèi)服務(wù)的顧客中被敲詐，手術(shù)失敗且術(shù)后無法申訴的情況比比皆是。對(duì)改善行業(yè)亂象，重塑醫(yī)美行業(yè)結(jié)構(gòu)而言，解決顧客與醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息交流問題是重中之重。醫(yī)美O2O一方面鏈接專業(yè)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)，如各大三甲醫(yī)院美容科室、聯(lián)合麗格等醫(yī)生集團(tuán)及線下診所、中小型整形機(jī)構(gòu)，向客戶提供多層次可靠的醫(yī)療機(jī)構(gòu)選擇，在此基礎(chǔ)上，通多價(jià)格公開化，使得行業(yè)收費(fèi)趨向透明，并通過團(tuán)購、折扣等方式為客戶提供合理的價(jià)格，提高醫(yī)療美容的可靠度，降低進(jìn)入門檻，使得更多的客戶樂于嘗試醫(yī)療美容服務(wù)，形成導(dǎo)流。醫(yī)美O2O不僅提供顧客與專業(yè)機(jī)構(gòu)的對(duì)接服務(wù)，還開辟咨詢窗口，由專業(yè)客服或醫(yī)生團(tuán)隊(duì)及時(shí)解答客戶疑問，跟進(jìn)術(shù)后服務(wù)，提高客戶滿意度；與此同時(shí)，多家醫(yī)美O2O通過建立美容社區(qū)，形成大量的口碑反饋以及體驗(yàn)分享，既穩(wěn)定了部分高頻次消費(fèi)客戶，為入門客戶提供比照參考，從客戶端反向約束醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。醫(yī)美O2O在普及醫(yī)美知識(shí)、對(duì)接顧客-機(jī)構(gòu)需求、提升客戶體驗(yàn)、規(guī)范行業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面有著不可取代的重要作用，推動(dòng)行業(yè)形成良性競爭格局。

醫(yī)美與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)，催化存量需求釋放。然而，信息不對(duì)稱的行業(yè)痛點(diǎn)限制了行業(yè)需求的釋放。金地毯專家團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，解決行業(yè)痛點(diǎn)的核心是建立精準(zhǔn)營銷模式，降低營銷成本，進(jìn)而傳導(dǎo)至C端逐步改善信息不對(duì)稱。醫(yī)美服務(wù)行業(yè)低滲透率、重決策的行業(yè)屬性決定了醫(yī)美服務(wù)營銷需要通過專業(yè)化、垂直化的平臺(tái)進(jìn)行。